PLAN DE MARKETING
JUSTIFICACIÓN La empresa ARQUIALUM no
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA ARQUIALUM
cuenta
con
una
planeación
estratégica que le permita tener una ventaja competitiva en el
Objetivo: Proponer el diseño de un plan estratégico
sector industrial, con la cual
para fortalecer la comercialización de aluminio y vidrio en un
dar mejor propuesta de valor
mercado altamente competitivo con una estrategia en el sector
de mercado, además de no
industrial.
contar
con
un
plan
de
marketing que lo haga visible ante sus consumidores.
No
empresa ayudará a que la misma cumpla sus objetivos
tiene
sus
empresariales de la forma más clara a partir de la definición de
segmentos ni sus mercados
misión y visión, pretendiendo optimizar sus recursos en forma
meta y dentro de la empresa
Hipótesis: La propuesta de un plan estratégico para la
integral para poder incluir una estrategia comercial.
existen
identificados
problemas
organizacionales que las metas propuestas son a corto plazo
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DIAGNÓSTICO La empresa ARQUIALUM tiene 4 años en el mercado, es una empresa que figura como persona física con actividad empresarial, su actividad principal es la realización de servicios en aluminio, vidrio y acrílicos generalmente para uso doméstico, aunque también tiene un mercado importante en la industria de la región. Comenzó desde hace 4 años con la comercialización de vidrios en la Ciudad de Ibagué, por el dueño el Sr Oscar Javier Santa Castaño. Se encuentra ubicado en la Mz. 18 Cs. 4 Et.1 Ciudadela Simón Bolívar. Su estructura organizacional está conformada por 1 miembro, del cual este se hace cargo de los distintos cargos a realizar, para el buen funcionamiento de la empresa. Su mercado es potencial en la ciudad de Ibagué, aunque eventualmente llega a atender clientes en otros corregimientos cercanos a la ciudad mencionada.
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ORGANIGRAMA
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN Ser líder en la elaboración, comercialización de ventanas, puertas en aluminio y vidrio para satisfacer la demanda de la construcción, industria, comercio y particulares. Con los mejores estándares de calidad y brindando garantía y confiabilidad a nuestros clientes, soportados en el compromiso y competencia de nuestro talento humano.
VISIÓN En el año 2019 Fortalecer nuestro reconocimiento en la comercialización, diseño y montaje de productos relacionados con el vidrio a nivel departamental, buscando ofrecer productos de gran calidad para la satisfacción de nuestros clientes apoyados en alianzas estratégicas como (tecnologías y productos que contribuyan al desarrollo de la construcción y a la preservación del medio ambiente).
VALORES Lealtad, compromiso, responsabilidad, honestidad, calidad, integridad, ética y profesionalidad.
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MERCADO
El FODA es una herramienta que ayudará a la empresa en la habilidad de la toma de decisiones que sin duda proporcione un sistema íntegro siendo benéfico para contar con la capacidad de ejecutar estrategias adecuadas en las decisiones adoptadas por la dirección.
FUERZAS ● Base de clientes atractiva ● Capacidad de atención al cliente con servicio personalizado. ● Características especiales del producto que se oferta. ● Capacidad en diferenciación de producto, respecto al de los rivales.
DEBILIDADES
Desventaja en costos ante la competencia. • Estados financieros débiles, pocos recursos en la contabilidad. • Canales de distribución escasos, es más débil que la de los rivales. • Profunda falta de administración. • No cuentan con una estrategia clara en ningún área de la empresa
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Cambio de línea de productos para satisfacer una variedad más amplia de Demanda.
Competencia agresiva en costos.
Competencia consolidada en el mercado.
Las franquicias de la más grande
Barreras comerciales ante empresas
competencia siguen creciendo.
Atención a un segmento de clientes ante
Las condiciones macroeconómicas del
su liderazgo.
sector amenazan la producción de
Ser vista como una empresa no
nuestros proveedores.
amenazante.
Descenso del mercado por temporadas
Inexistencia de competencia en venta de
del año.
corte del aluminio.
Probable entrada de competidores
potenciales.
Pérdida de ventas ante una diferente
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ARQUIALUM, es ágil en los servicios que garantiza la satisfacción al cliente . Cuenta con una gran fuerza del mercado y es que tiene la capacidad en venta de aluminio al corte y no sólo por tramo, lo que le da una ventaja considerable ante sus competidores en el sector industrial.
La empresa posee ciertas características que no le han permitido crecer, por ejemplo, una inestabilidad financiera, que ha sido rezagada a través de los años por falta de responsabilidad del encargado en área.
Los problemas organizacionales surgen con el ambiente laboral careciente de administración parcial, es decir, no se cuenta con directores de área, por lo tanto cae la responsabilidad total en gerencia saturando de actividades al dueño y orillando al empleado a hacer lo que a su conveniencia crea mejor, lo que suele dejar a la empresa en situaciones de inestabilidad.
Si bien el dueño y a su vez encargado de ARQUIALUM, tiene la capacidad y el conocimiento en el sector industrial para desarrollar ideas innovadoras que sean benéficas para su empresa, pero existe una gran barrera emocional, el temor y la incertidumbre no lo dejan desempeñando, prefiriendo seguir con su crecimiento constante.
La empresa debe esforzarse para tener un crecimiento, debe ver sus oportunidades y actuar con objetividad, podría desempeñar una estrategia que de beneficio a sus clientes, la segmentación del sector es una de las oportunidades que la empresa tiene, además de que sus competidores no lo ven como una amenaza, lo cual le permite la libertad para moverse y desempeñar actividades que lo posicionen delante de las demás empresas en el sector constructor.
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PLAN DE MERCADOTECNIA
Objetivos • Aumentar participación en el mercado con la comercialización de aluminio atacando nuevos segmentos de mercado. • Especializar a la empresa en el diseño de cancelería de aluminio innovadora. • Responder a las necesidades del mercado actual ampliando la gama de productos comercializados. • Ampliar canales de distribución y expansión geográfica. • Mejorar imagen de la empresa y la promoción de la misma.
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CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
Se pretende llegar a más segmentos de mercado enfocados al área de construcción, con el fin de proporcionar herramientas cómodas y eficaces para el diseño del producto.
Los consumidores a los cuales se desea llegar son: arquitectos, ingenieros civiles, diseñadores de interiores, empresas de la construcción y clientes individuales.
Los perfiles de ventanas y puertas, además de cancelería de baño y domos, son productos demandados por la industria de la construcción. La obra pública, construcción industrial y construcción de viviendas unifamiliares y multifamiliares, demandan los productos ofertados por la empresa Aluminios y Vidrios ARQUIALUM.
La empresa ofrecerá sus productos a determinados segmentos de mercado, diferenciándose de las demás, por su inserción en el diseño y nuevos productos con alta tasa de crecimiento en uso, como lo es el aluminio y el vidrio.
Los productos ofrecidos son de alta calidad, desde los insumos, el producto terminado y el servicio. El área geográfica en la que se encuentra le permite desarrollar estrategias de inserción de nuevos productos, debido a que su competencia no cuenta con ello. Cuenta con precios competitivos y una reputación singular debido a la buena calidad de sus productos y el servicio.
Debe introducir con fuerza una estrategia de promoción, ya que no cuenta con una, y la única manera en que los consumidores conocen el servicio de la empresa es de “boca en boca”. Por lo que, los consumidores potenciales no podrían conocerla. Su ventaja en el mercado es el servicio y la calidad, por ello se considera ampliar la gama de productos y el segmento de mercado.
Adicionalmente deberá realizar alianzas estratégicas con sus proveedores y compradores.
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MEZCLA DE MARKETING Producto Se ofrece la realización de servicios de aluminio y vidrio. Cada producto es diseñado acuerdo a las necesidades y especificaciones del cliente, con un servicio personalizado.
de
El aluminio es preferido por su calidad y antigüedad en el mercado. Arquitectos, ingenieros y constructores buscan con frecuencia la Innovación en los productos de construcción para aumentar los beneficios al consumidor final.
Perfiles de Aluminio Material de alta calidad y preferido por constructoras por su alta flexibilidad y diferentes usos. Las ventajas del aluminio con respecto a otros materiales son: color, resistencia a la corrosión, conductividad térmica, variedad de perfiles, resistencia a la ruptura.
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Perfiles del vidrio
El vidrio se distingue por su muy buena resistencia química frente al agua, soluciones salinas, ácidos, bases y disolventes orgánicos, sobre-pasando en este aspecto a la mayoría de los plásticos. Únicamente es atacado por ácido fluorhídrico y, a elevados temperaturas, por bases fuertes y ácido fosfórico concentrado. Otras ventajas del vidrio son la estabilidad de la forma, incluso a elevadas temperaturas, y su alta transparencia.
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NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
Arquitectos, ingenieros y constructores, están continuamente buscando productos que sean innovadores para enfrentar se a los cambios continuos y los retos de la industria de la construcción.
Los procesos de compra en organizaciones son complejos, deben evaluarse las especificaciones del producto, evaluar alternativas y la satisfacción del producto, servicio y distribución, para realizar un pedido e incorporar el producto a sus procesos de producción.
ARQUIALUM ofrecerá productos de inmejorable calidad para el diseño de perfiles de aluminio y vidrio, además de los complementos como herrajes, vidrios, vinilos. Además de la posibilidad de un servicio personalizado de cada producto con respecto a las especificaciones de cada consumidor.
La posición de ARQUIALUM, le permitirá acceder con nuevos productos al mercado de la construcción. Su reputación y el reconocimiento de calidad en el servicio y el producto, darán buenas referencias al consumidor que dirija su compra a esta empresa.
La Teoría del Aprendizaje, la cual sostiene que las personas compran sólo aquellos productos que conocen y que anteriormente les han brindado buenos resultados , podría establecerse que aquellos consumidores que han comprado en la empresa se han sentido satisfechos y no han dejado de comprar en ella.
Los segmentos seleccionados responderán a un grupo que será el que innovando en el mundo del diseño con la introducción de productos más eficientes
Para la construcción y que brinden los beneficios necesarios para el consumidor final con un sentido de comodidad y diseño principalmente.
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PROPUESTA DEL PLAN ESTRATEGICO
Se usara una estrategia de competitiva con diferenciación, especializando a la empresa en la fabricación de cancelería de materiales como aluminio y dando valor agregado al producto al disponer de un área de diseño, que permita a los clientes la comodidad de escoger el modelo de cancel, tipo de aluminio, vidrio y herraje. Ofreciendo además las herramientas necesarias al cliente para que diseñe la cancelería del modo que desee.
Atenderá diferentes segmentos de mercado, como arquitectos, ingenieros, diseñadores de interiores, empresas dedicadas a la construcción y clientes individuales. Su segmentación será concentrada, pues atenderá a estos segmentos adaptando la oferta a las necesidades de cada uno.
Mediante la aplicación de una estrategia competitiva se pretende posicionar a la empresa delante de sus principales competidores, vinculando a la organización con su medio ambiente.
Eliminando los problemas administrativos que tiene la empresa, se planea agregar recursos en diseño así como mano de obra altamente capacitado que ofrezca un producto final resistente y durable, que será entregado en tiempo y forma.
Se ofrecerá:
Diseño y orientación en línea para la creación de cancelería.
•
Puertas y ventanas de aluminio
•
Sistema de transacciones online.
•
Catalogo de cancelería y precios.
•
Colocación de película de seguridad.
•
Entrega rápida y calidad de servicio.
•
Garantía que avale la confianza de los consumidores
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•
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
La aplicación de la estrategia competitiva se analizó mediante la matriz de Ansoff, la cual será útil para identificar oportunidades de crecimiento en la combinación producto mercado.
Estrategia de penetración de mercados
Enfocada en la conservar de los clientes ya existentes mediante:
1) Programas de fidelización:
Incursión de garantía que avale la confianza del cliente, dándole incentivos para preferir a la empresa ante la competencia.
Orientación y servicio con personal capacitado que hagan visible el gran potencial que tiene la empresa para cubrir cualquier necesidad del cliente.
2) Sistema de publicidad:
Información de las promociones recientes de la empresa así como los lanzamientos de nuevos servicios y productos que pudieran existir.
3) Estrategia de especialización en producto y mercado.
Orientación y servicio con personal capacitado que hagan visible el gran potencial que tiene la empresa para cubrir cualquier necesidad del cliente.
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Estrategia de desarrollo de producto
Implica llegar con un producto nuevo a un mercado existente, para alcanzar una participación superior en los mercados donde la empresa ya tiene presencia. 1) Capacidades diferentes: Incursión de servicio personalizado con una alta gama de diseño, así como orientación y alcance de servicios en línea como software en diseño, catálogos y sistema de transacciones. 2) Incursión de nuevos insumos de producción. Brindar a los consumidores la capacidad de elegir distintos tipos de servicios y darles insumo ecológico con una mayor vida útil y propiedades contra la salinidad, conveniente en ubicaciones costeras. 3) Posicionamiento de marca en el mercado Identificar ARQUIALUM como una empresa innovadora en el diseño que ofrece al cliente un servicio personalizo y profesional, localizando una marca como sinónimo de calidad, modernidad y confort.
Estrategia de desarrollo de mercado Consiste en vender un producto o servicio existente en nuevos mercados 1) Adopción de un nuevo circuito de distribución Empleando más gente que haga llegar la mercancía en tiempo y forma, así como exploración de nuevas rutas con un grado mayor de eficiencia. 2) Alcance a otros estados Los nuevos servicios online, innovadores en el país, darán un alcance cómodo a la comercialización de los servicios.
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CONCLUSIONES
• El desarrollo de un plan estratégico nos hace ver los posibles panoramas que podría tener la empresa, por lo que se necesita tener una mente abierta que sea capaz de adentrarse sectores inexplorables para atacar directamente a nuestra competencia. En nuestro caso el diseño de cancelería, le da la oportunidad a los consumidores de diseñar su propia mercancía, ofreciendo aparte de un producto, una experiencia.
• El análisis del sector industria nos fuerza a tener una ventaja competitiva, lo que nos permite desarrollar nuevas investigación sobre la capacidad actual que tiene nuestra empresa y cuál es la forma ideal para contrarrestar aquello que nos limita a crecer.
• La planeación estratégica nos hace considerar la incursión de nuevos materiales en la producción que bien podrían brindar una gran ventaja, es por eso que no debemos aférranos a una idea establecida, sino guiarnos por las tendencias que surjan en el mercado.
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