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Modelos de orientación e intervención psicopedagógica: modelo de consulta [7.1] ¿Cómo estudiar este tema? [7.2] Definición y características del modelo de consulta

TEMA

[7.3] Modelo de consulta en la intervención psicopedagógica

Características

Relación entre dos profesionales generalmente de diferentes campos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y un consultante (profeso, tutor, familia), que plantean un serie de actividades con el fin de ayudar o asesorar a una tercera persona institución

La consulta se basa en un modelo relacional

Dinkmeyer, 1968

Caplan, 1970 Curtis y Meyers, 1985 Brown y Strebalus, 1988 Escudero y Moreno, 1992 Burks y Rodríguez_Espinar et al., 1993 Erchul y Martes, 1997

El modelo potencia la información y formación de profesionales y para profesionales

Relación simétrica entre personas o profesionales La relación no solo se realiza de manera individual, también intervienen servicios, recursos y programas Etc.

Intervención psicopedagógica desde el modelo de consulta Aplicabilidad del modelo en actuaciones que tienen que ver con el centro educativo, los profesores, los familiares, con el alumnado etc. Pasos en la intervención del modelo de consulta: • Establecer una relación entre un consultor y un consultante • Analizar la situación y clarificar el problema • Explorar alternativas • Establecer planes de acción entre consultor y consultante • Poner en práctica la intervención • Evaluar la puesta en práctica del plan de acción Uso de la consulta colaborativa como estrategia de actuación del modelo de consulta

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Definiciones

Esquema

TEMA 7 – Esquema

Modelos de orientación e intervención psicopedagógica: modelo de consulta

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Ideas clave 7.1. ¿Cómo estudiar este tema? Para estudiar este tema deberás leer las Ideas clave. Además, tendrás que leer los siguientes recursos: Páginas 96-100 del siguiente libro: Sanchiz, M. L. (2009). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Castellón: Servicio de Publicaciones de la Universidad Jaume I. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR. Páginas 105-115 del siguiente libro: Santana, L.E. (2015). Orientación educativa e intervención psicopedagógica. Cambian los tiempos, cambian las responsabilidades profesionales. Madrid: Pirámide. Disponible en el aula virtual para su consulta. Páginas 64-73 del siguiente libro: Parras, A. y Madrigal (2012). Orientación educativa: fundamentos teóricos, modelos institucionales y nuevas perspectivas. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR. A lo largo del desarrollo de este tema se presentan las características básicas del modelo de consulta y su aplicación en el ámbito de la intervención psicopedagógica.

7.2. Definición y características del modelo de consulta Patouillet es considerado el precursor del modelo de consulta en el ámbito de la intervención psicopedagógica y de la práctica orientadora. Defiende que los procesos de asesoramiento requieren de la colaboración de todos los agentes responsables del desarrollo académico y personal del alumnado. De este modo, el psicopedagogo, precisa de la ayuda conjunta del profesorado y de las personas especializadas para dar respuesta a las necesidades académicas, personales y profesionales de los estudiantes.

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La comprensión de este modelo de intervención psicopedagógica, requiere del análisis de las distintas concepciones que ha tenido a lo largo de la historia. En este sentido, Parras y Madrigal (2012, p. 65) llevan a cabo una exhaustiva revisión de las diferentes acepciones que ha tenido el modelo desde sus inicios hasta la actualidad: » Dinkmeyer (1968): un proceso de ayuda mediante el cual profesores, padres, directores y otros adultos importantes en la vida de los alumnos tratan entre sí aspectos relacionados con ellos. » Caplan (1970): proceso de interacción entre dos profesionales de igual estatus con la finalidad de resolver los problemas de un tercero. » Curtis y Meyers (1985): proceso colaborativo de solución de problemas, en el que dos o más personas comprometen sus esfuerzos para beneficiar a uno o varios clientes respecto de los cuales tienen cierta responsabilidad, en un contexto de interacciones recíprocas. Actualmente este planteamiento está teniendo mucha aceptación, pues no se explica la consulta sin la interacción con el contexto. » Brown y Srebalus (1988): la consulta es un proceso de resolución de problemas con dos objetivos: o Ayudar a los consultantes a adquirir conocimientos y habilidades para resolver un problema que les concierne. o Ayudar a los consultantes a poner en práctica lo que han aprendido para que puedan ayudar al tercer elemento de la consulta: el cliente (alumnos, profesores, padres…). Estos autores consideran innecesario que el consultante sea un profesional, como es el caso de los padres o madres de alumnos. » Aubrey (1990): un servicio indirecto que se produce entre dos profesionales de estatus similar. La consulta se inicia a petición del consultante, que tiene plena libertad para aceptar o rechazar dicho servicio y que implica al consultor y al consultante en una relación de carácter confidencial y colaborativa. Este concepto es muy amplio e incluso puede utilizarse para describir cualquier tipo de encuentro, de ahí la gran variedad de tipos de consulta y de modelos desde los que se afronta. » Escudero y Moreno (1992): proceso de prestación de ciertos servicios a las escuelas y los profesores por parte de determinados especialistas o expertos en diversos ámbitos disciplinares o programas específicos.

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» Rodríguez Espinar y otros (1993): relación entre profesionales de estatus similares que se aceptan y respetan desempeñando cada uno su papel (consultorconsultante) con el fin de planificar el plan de acción para el logro de unos objetivos. » Erchul y Martens (1997): la consulta es un proceso destinado a proporcionar servicios educativos y psicológicos. En este proceso el especialista (consultor) trabaja en colaboración con el equipo directivo del centro para mejorar el aprendizaje y la adaptación a los estudiantes (clientes). Durante las interacciones, el consultor ayuda al consultante a través de un proceso sistemático de resolución de problemas, influencia social y apoyo profesional. A su vez, el consultante ayuda a los clientes a través de la selección y aplicación de intervenciones (de carácter remedial y preventivo) eficaces basadas en la escuela. Sanchiz (2009) indica que «este modelo de intervención lo denominamos de consulta y podríamos definirlo como la “relación entre dos profesionales generalmente de diferentes campos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y un consultante (profesor, tutor, familia)” que plantean una serie de actividades con el fin de ayudar/asesorar a una tercera persona o institución» (p. 96). Del análisis de las distintas definiciones, se desprende que el modelo de consulta se caracteriza por aspectos como los siguientes (Hervás, 2006, (citado en Parras y Madrigal, 2012): » La consulta se basa en un modelo relacional. » El modelo potencia la información y formación de profesionales y para profesionales. » Se genera una relación simétrica entre personas o profesionales. Hay aceptación y respeto y se genera una situación de igualdad. » Intervienen tres tipos de agentes: consultor-consultante-cliente. » La relación no solo se realiza de manera individual, sino también con servicios, recursos y programas. » El objetivo es ayudar a un tercero (puede ser una persona o un grupo). » Se emplean diferentes enfoques: terapéutico, preventivo y de desarrollo. » La relación es temporal. » El consultor interviene de manera indirecta con la persona. En ocasiones extraordinarias puede hacerlo de forma directa. » El consultante actúa como intermediario entre el consultor y la persona. » Requiere trabajar con todas las personas que tienen relación con el cliente.

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Como se acaba de analizar, este modelo se basa en una tríada: consultor-consultantecliente. Sanchiz (2009, p. 96) manifiesta que en este modelo el «consultante decide acudir al consultor para realizar una consulta que afecta a la relación que este último mantiene con el cliente» (figura 1).

Figura 1. Agentes participantes en el modelo de consulta

Por tanto, en los procesos de intervención psicopedagógica circunscritos en el modelo de consulta se establecen dos tipos de relaciones: consultor-consultante y consultantecliente. Sin embargo, hay determinadas ocasiones, en las que el consultor actúa de forma directa con el cliente, sobre todo, en aquellas circunstancias en las que el consultor no se concibe preparado para afrontar la relación con el cliente. En términos generales, el consultante asume un rol de mediador entre consultor y cliente, llevando a cabo un proceso de intervención directa. Aunque es cierto que el consultor no interactúa de manera directa con el cliente, sí que dirige y supervisa el procedimiento de intervención. Siguiendo el procedimiento planteado en la figura 2, el alumno (u otro elemento: actividades académicas, extraescolares, etc.) reclama una necesidad de consulta. En este momento, el consultante (que puede ser un profesor, un maestro, etc.) intercambia ideas con el consultor (orientador o psicopedagogo) acerca del planteamiento iniciado por el alumno y toman decisiones para actuar. A partir de los acuerdos tomados, el consultante interviene con el estudiante a raíz de las orientaciones y recomendaciones propuestas por el psicopedagogo. Como se ha alertado previamente en el tema, no se descarta que, en determinadas circunstancias, el orientador o psicopedagogo deba actuar de manera directa con el alumno.

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Figura 2. Proceso de comunicación durante la consulta (Van Hose et al., 1973, citado en Santana, 2015).

7.3. Modelo de consulta en la intervención psicopedagógica En la literatura especializada se puede identificar que el modelo de consulta puede emplearse desde distintos enfoques (ver tabla 1).

Enfoque Basado en la salud mental

Conductual

Defensa Desarrollo de las organizaciones Educativo o psicoeducativo Ecológico

Características El objetivo es que la persona que realiza la consulta adquiera una perspectiva del problema que le permita mejorarlo. La labor del consultor se centra básicamente en ese cambio de actitud. Tiene una función eminentemente terapéutica. La finalidad es que el consultor ayude al consultante en el uso de técnicas y principios que permitan modificar una determinada conducta. Se basa en una perspectiva terapéutica en combinación con la preventiva y de desarrollo. El propósito es garantizar que las personas acceden a las ayudas que ponen a su disposición las instituciones. La meta básica es que los miembros de una determinada organización crean en el cambio y en que esté mejorará las relaciones y la comunicación entre ellos. El fin es ayudar al consultante a conocer los obstáculos para mejorar la conducta del cliente, ayudarle a encontrar soluciones y ver nuevas alternativas. El objetivo es promover el cambio, mejorar las relaciones entre distintos agentes educativos, aprovechar los recursos humanos del centro y del medio e insertar la acción orientadora y psicopedagógica en el proceso educativo. Tabla 1. Enfoques del modelo de consulta.

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Algunas funciones que puede desempeñar el psicopedagogo bajo el prisma del modelo clínico en el ámbito educativo son (Jiménez et al., 1997, citado en Sanchiz, 2009): » En el centro educativo: o Orientar, asesorar y colaborar en el diseño de las programaciones. o Identificar estudiantes con necesidades educativas especiales. o Facilitar la relación familia-escuela. » Con los profesores: o Identificar y analizar deficiencias en el desarrollo académico y psicológico de los estudiantes. o Desarrollar habilidades de comprensión y gestión del comportamiento del alumnado en el aula. o Indicar estrategias para la gestión de las reuniones con familiares. o Desarrollar programas de apoyo y de ampliación para el alumnado. o Proponer estrategias de enseñanza y aprendizaje que tengan una mayor eficacia. o Facilitar procesos para la educación para la carrera. o Ofrecer pautas para mejorar las técnicas de estudio de los estudiantes. o Diseñar estrategias y mecanismos para mejorar la educación para la salud. » Con los familiares o representantes legales: o Fomentar la comprensión entre padres e hijos. o Orientar a los familiares para que ayuden a sus hijos en el desarrollo de habilidades y técnicas de estudio. o Facilitar estrategias a los padres que les permitan modificar conductas de comportamiento inadecuadas en sus hijos. o Impulsar estrategias para mejorar las relaciones familia-escuela. o Promocionar la creación de una escuela de padres. » Con el alumnado: o Proponer estrategias que permitan mejorar la comunicación entre los miembros de un mismo grupo. o Mejorar el proceso de aprendizaje. o Potenciar el uso de la tutoría entre iguales. o Asesorar y orientar en cuestiones relativas al estudio y con el desarrollo personal y profesional.

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De la misma manera, Bisquerra (1999, citado en Parras y Madrigal, 2012) y Vélaz (1998, citado en Parras y Madrigal, 2012) plantean que las funciones del psicopedagogo en este modelo son las siguientes: » Consultor y formador de profesores y tutores: o Facilitar al profesorado estrategias para estar adaptado a las demandas de su práctica profesional. o Dotar de recursos para la práctica docente y para l intervención tutorial » Consultor y formador de madres y padres: o Asesoramiento para desempeñar el rol de educadores de sus hijos. » Consultor de la propia organización educativa y en la comunidad: o Contribuir a la coordinación de los distintos servicios y a la organización y funcionamiento de los centros. Bisquerra (1998, p. 108, citado en Sanchiz, 2009) sugiere una serie de fases que tienen lugar en el modelo de consulta: » Primera fase: establecer una relación entre un consultor (orientador) y un consultante (por ejemplo, el tutor, un profesor, la familia o la institución). » Segunda fase: analizar el conjunto de la situación y clarificar el problema. » Tercera fase: explorar alternativas. » Cuarta fase: establecer planes de acción conjuntamente entre consultor y consultante. » Quinta fase: poner en práctica, el consultante, los planes con los destinatarios últimos de la intervención. » Sexta fase: evaluación de la puesta en práctica del plan de acción. El modelo de consulta sitúa su proceso de intervención en el uso de lo que se ha venido denominando como consulta colaborativa. Esta estrategia requiere de manera indispensable la participación, por una parte, de los diferentes profesionales que intervienen de manera directa con el cliente y, por otra, del orientador o psicopedagogo que ejerce con el rol de consultor. Todo ello, en un clima de igualdad y de voluntad de participar activamente en el proyecto. En concreto, el psicopedagogo se presenta como un dinamizador de la acción orientadora del resto de profesionales implicados en la intervención. El orientador, en este caso, ofrece pautas formativas, facilita el desarrollo de competencias,

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diseña propuestas formativas para los distintos agentes educativos, etc. Su cometido principal es el de coordinar al grupo (compuesto por el resto de profesionales y familiares), encauzar un proceso de asesoramiento para mejorar la formación de los estudiantes. En un ambiente de participación colaborativa y cooperativa, se reflexiona acerca del problema planteado, se aportan ideas para diseñar la propuesta más adecuada, se toman acuerdos de intervención de manera conjunta, etc. Siguiendo los planteamientos de Sanchiz (2009), el proceso de la consulta colaborativa pasa por las siguientes etapas: » Tomar consciencia del problema a través de la reflexión y valoración conjunta. » Identificar y concretar el problema. » Proponer y establecer hipótesis relacionados con el modo en que se puede resolver el problema. » Determinar las consecuencias potenciales de la acción. » Poner a prueba la hipótesis. Carretero, Pujolàs y Serra (2002, citado en Sanchiz, 2009 p. 99) aportan un análisis acerca de las características que deben tener estas actividades de asesoramiento colaborativo: » Han de partir de la voluntad intencional de los participantes y favorecer la motivación intrínseca. » Han de favorecer la reflexión en la acción docente y sobre la acción docente a partir de la interacción de los que participan con su realidad profesional. » Han de permitir a los participantes revisar sus prácticas, sus instrumentos, sus ideas, sus actuaciones… » Han de posibilitar, a los que participan (en la consulta colaborativa) reconocer y poder identificar sus intereses y las necesidades personales y colectivas. Han de ser relevantes para los propósitos y los intereses explícitos de los participantes. Han de permitir reconocer las ideas personales subyacentes en la actividad docente personal, su explicitación y el intercambio intelectual entre los participantes. » Han de ser planificadas conjuntamente y favorecer la participación, el intercambio intelectual y la evaluación de los procesos de aprendizaje compartido a partir de la evaluación de los resultados obtenidos.

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» Han de posibilitar la toma de decisiones razonable de los que participan respecto a cómo desarrollarse y ver las consecuencias de su elección. Las actividades de asesoramiento han de atribuir a los participantes un papel activo en su realización. » Han de permitir a los participantes reflexionar conjuntamente en un contexto nuevo. » Además de favorecer la implicación del profesorado y del asesor, las actividades de asesoramiento han de favorecer la implicación de otros agentes sociales de la comunidad (servicios sociales, sanitarios, educadores sociales…) que también intervienen en aquello que ha sido objeto del asesoramiento. Han de permitir avanzar hacia una reconceptualización de la propia actividad asesora y educativa con la finalidad de favorecer el desarrollo de los recursos personales y comunitarios y la cohesión social.

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Casos prácticos Lecciones magistrales El modelo de consulta en la intervención psicopedagógica En esta lección magistral veremos los aspectos conceptuales del modelo de consulta, así como una propuesta de desarrollo práctico de este modelo.

Accede a la lección magistral a través del aula virtual

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No dejes de ver Modelo de consulta En este vídeo se presentan las características del modelo de consulta. Se repasan algunas de las características básicas que deben tener los psicopedagogos que emplean como base de sus intervenciones el modelo de consulta.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://www.youtube.com/watch?v=3T8brDeXIE8

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Fases del modelo de consulta Cortometraje que ilustra, a través de una propuesta práctica, las fases de una intervención psicopedagógica asentada en el modelo de consulta.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://www.youtube.com/watch?v=CqaBgygv07o

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+ Información A fondo Orientación educativa: fundamentos teóricos, modelos institucionales y nuevas perspectivas Parras, A. y Madrigal (2012). Orientación educativa: fundamentos teóricos, modelos institucionales y nuevas perspectivas. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Obra de referencia para los profesionales de la intervención psicopedagógica. En este libro, se realiza una amplia revisión conceptual sobre los términos teóricos y conceptuales y modelos de intervención del profesional de la psicopedagogía.

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Modelos de orientación e intervención psicopedagógica Sanchiz, M. L. (2009). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Castellón: Servicio de Publicaciones de la Universidad Jaume I. Compendio teórico práctico sobre la intervención psicopedagógica. En este manual se recoge, además de muchos aspectos teóricos y conceptuales de la práctica profesional de la psicopedagogía, los modelos que se han venido estudiando en la materia. Esta obra es, sin duda, una oportunidad para profundizar en ellos y conocer con mayor precisión su aplicación práctica en la intervención psicopedagógica.

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¿Consulta o asesoramiento? Análisis del uso de estos dos términos entre los profesionales de la orientación Pérez-Escoda, N. y Bisquerra, R. (2013). ¿Consulta o asesoramiento? Análisis del uso de estos dos términos entre los profesionales de la orientación. Revista Española de Orientación y Psicopedagogía, 24(3), 27-42. En este artículo se profundiza sobre el concepto de consulta en el ámbito de la intervención psicopedagógica. Además, se analizan algunos términos que están próximos a este modelo, diferenciando sus principales características. Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://www.redalyc.org/pdf/3382/338230795003.pdf

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Bibliografía Álvarez, M. y Bisquerra, R. (2012). Orientación educativa: modelos, áreas, estrategias y recursos. Madrid: Wolters Kluwer. Bisquerra, R. (Coord.). (1998). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Barcelona: Praxis. Bisquerra, R. (2006). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica (5ª. ed.). Bilbao: Praxis. Bisquerra, R. (2008). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Bilbao: Walters-Kuwer. Martín, E. y Solé, I. (Coords.). (2011). Orientación educativa: modelos y estrategias de intervención. Barcelona: Graó. Martínez, P. (2002). La orientación psicopedagógica: modelos y estrategias de intervención. Madrid: EOS. Montanero, M. (2008). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Cáceres: Servicio de publicaciones de la Universidad de Extremadura. Repetto, E., Guillamón, J. R. y Vélaz, C. (2009). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Volumen 1: marco conceptual metodológico. Madrid: UNEDUniversidad Nacional de Educación a Distancia Sánchez, M. F. y Álvarez, M. (2012). Bases teórico-prácticas de la orientación profesional. Madrid: UNED. Santana, L. E. y Santana, P. (1998). El modelo de consulta/asesoramiento en orientación. Revista de investigación educativa, 16(2), 59-77. Sobrado, L., Fernández, E. y Rodicio, M. L. (Coords.). (2012). Orientación educativa. Nuevas perspectivas. Madrid: Biblioteca Nueva.

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Solé, I. (1998). Los modelos de intervención. En Autor, Orientación educativa e intervención psicopedagógica. Barcelona: ICE-Horsori. Vélaz, C. (1998). Orientación e intervención psicopedagógica: concepto, modelos, programas y evaluación. Málaga: Aljibe.

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Test 1. En el modelo de consulta participan: A. Consultor y cliente. B. Consultor y consultante. C. La respuesta A y B son correctas. D. Ninguna de las respuestas es correcta. 2. Por norma general, en el modelo de consulta la persona que interactúa con el cliente es: A. Consultor. B. Consultante. C. Director del centro educativo. D. Ninguna, en el modelo de consulta se interactúa con el cliente a través de programas. 3. Los enfoques de modelo de consulta son: A. Conductual, basado en la salud mental, y ecológico. B. Defensa, educativo y desarrollo de las organizaciones. C. Conductual, psicoeducativo y preventivo. D. La respuesta A y B son correctas. 4. Identificar y analizar dificultades en el desarrollo académico de los estudiantes es una de las tareas que se hace en el modelo de consulta: A. En el centro educativo. B. Con los profesores. C. Con los familiares o representantes legales. D. Con el alumnado. 5. Orientar, asesorar y colaborar en el diseño de las programaciones es una de las tareas que se hace en el modelo de consulta: A. En el centro educativo. B. Con los profesores. C. Con los familiares o representantes legales. D. Con el alumnado.

TEMA 7 – Test

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6. Potenciar el uso de la tutoría entre iguales es una de las tareas que se hace en el modelo de consulta: A. En el centro educativo. B. Con los profesores. C. Con los familiares o representantes legales. D. Con el alumnado. 7. Establecer planes de acción entre consultor y consultante pertenece a: A. Primera fase del modelo de consulta. B. Tercera fase del modelo de consulta. C. Cuarta fase del modelo de consulta. D. Sexta fase del modelo de consulta. 8. La técnica de referencia que se emplea en el modelo de consulta es: A. Entrevista colaborativa. B. Trabajo colaborativo. C. Consulta colaborativa. D. Ninguna de las respuestas es correcta. 9. La intervención psicopedagógica basada en el modelo de consulta se inicia cuando: A. Un estudiante tiene un problema y es detectado por los profesionales del centro educativo. B. Un estudiante solicita ayuda y orientación a un consultante. C. Un estudiante solicita ayuda y orientación a un consultor. D. Todas las respuestas son correctas. 10. El rol que desempeña el psicopedagogo en los procesos de intervención asentados en el modelo de consulta es: A. Facilitador y orientador. B. Coordinación del grupo de trabajo (profesionales y familiares). C. Generar un ambiente de participación colaborativa y cooperativa. D. Todas las respuestas son correctas.

TEMA 7 – Test