familia10 by johansp19

Acoso escolar: Ciberbullying [10.1] ¿Cómo estudiar este tema? [10.2] Ciberbullying: Definición [10.3] El ciberbullying desde el punto de vista de las familias [10.4] El ciberbullying desde el punto de vista del centro educativo [10.5] Pautas de intervención ante el ciberbullying [10.6] Pantallas amigas

TEMA

[10.7] Referencias bibliográficas

TEMA 10 – Esquema

Acoso reiterado a través de Internet y las redes sociales

Definición Acoso prolongado. Contacto previo en el mundo real. No siempre se pretende hacer daño. Uso de las TIC

Diagnóstico

Grooming

Sextorsión

Varios tipos

Ciberbullying y ciberacoso

Familia, educación y centro educativo

Esquema

Familia, educación y centro educativo

Ideas clave 10.1. ¿Cómo estudiar este tema? Para estudiar esta lección, lee atentamente las Ideas clave que se presentan a continuación. La implantación de las nuevas tecnologías en nuestra sociedad ha supuesto un enorme cambio en la forma en la que nos comunicamos y accedemos a la información. Sin embargo, también ha favorecido la aparición de nuevas formas de acoso, exclusivas del ámbito digital y cuya gravedad y alcance suelen ser superiores a los daños derivados del acoso tradicional. El desconocimiento que aún hoy existe por parte de la sociedad acerca de los peligros derivados de un mal uso de las redes sociales dota de especial relevancia la prevención e intervención temprana en los ámbitos familiares y educativos, con el fin de proporcionar a los menores las herramientas necesarias para evitar o frenar los posibles abusos. En este tema, definiremos el ciberbullying y otras conductas de acoso relacionadas con el uso de Internet por parte de los menores. Ahondaremos en las características de las víctimas y agresores, facilitando pautas de prevención e intervención destinadas a familias y centros escolares. También se detallarán guías y recursos disponibles en la Red, que pueden ser muy útiles en el día a día del profesional de la psicopedagogía.

10.2. Ciberbullying: Definición Aunque en el lenguaje cotidiano los términos ciberacoso y ciberbullying son considerados sinónimos, el lenguaje técnico los diferencia claramente. Así, tal y como indican Salmerón, Campillo i López y Casas (2013), el ciberacoso hace referencia a una «situación en la que un sujeto recibe agresiones de forma reiterada de otros a través de soportes electrónicos móviles o virtuales, con la finalidad de socavar su autoestima y dignidad personal y dañar su estatus social, provocándole victimización psicológica, estrés emocional y rechazo social». Las conductas que pueden ser empleadas por el ciberacosador son variadas: «amenazas, insultos, ridiculizaciones, extorsiones, robos de contraseñas, suplantaciones de identidad, vacío

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

social...». Los métodos a través de los cuales se produce el acoso son variados: mensajes de voz o texto, fotografías, vídeos... El ciberbullying, por su parte, requiere que «únicamente estén implicados menores en el entorno de las TIC» (Salmerón, Campillo i López y Casas, 2013). Cervera (2009), a su vez, define el ciberbullying como «el acoso (que) tiene lugar cuando una persona, de forma intencionada y repetida, ejerce su poder o presión sobre otra con ayuda de medios electrónicos y de forma maliciosa, con comportamientos agresivos, tales como insultar, molestar, el abuso verbal, las amenazas, humillaciones, etc.». Las características diagnósticas del ciberbullying son las siguientes: Características del ciberbullying Situación de acoso prolongado en el tiempo. Suele existir contacto o relación previa en el mundo físico. No siempre existe intención de hacer daño (al menos al inicio del proceso) Puede estar o no, ligado a un acoso en la vida real. Uso de las TIC. Tabla 1. Características del ciberbullying.

En la Guía de actuación contra el ciberacoso (Avilés et al., 2012), se detallan las siguientes características definitorias del mismo: » La víctima sufre un deterioro de su autoestima y dignidad personal, dañando su estatus social, provocándole victimización psicológica, estrés emocional y rechazo social. » La situación de acoso se dilata en el tiempo: Excluyendo las acciones puntuales. » El comportamiento por parte del acosador es intencional, no accidental. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la intención de causar daño de modo explícito no siempre está presente en los inicios de la acción agresora. » El medio utilizado para llevar a cabo el acoso es tecnológico: Internet y cualquiera de los medios asociados a esta forma de comunicación (telefonía móvil, redes sociales, plataformas de difusión de contenidos). » Puede evidenciarse cierta jerarquía de poder (incluida una mayor competencia tecnológica) o prestigio social de los acosadores respecto de su víctima, si bien esta característica no se da en todos los casos.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

» Es frecuente que los episodios de ciberacoso puedan estar ligados a situaciones de acoso en la vida real y de acoso escolar. Comportamientos de exclusión y aislamiento en los espacios físicos son los más habituales como previos y, en ocasiones, añadidos, a las experiencias en contextos virtuales. Sin embargo, cada vez se producen más conductas claramente aisladas en el entorno de las tecnologías, sin paralelo en el entorno físico. » El alcance 24x7, que hace referencia a que la potencial agresión se puede producir 24 horas al día, los 7 días de la semana. » El anonimato o engaño acerca de la autoría desde el que se puede producir la agresión al menor. Desde esta perspectiva, el ciberbullying sería un tipo agravado de acoso, ya que su magnitud es mayor al aumentar el grado de expansión del evento, afectando a la intimidad y al honor del menor. El ciberbullying no es un fenómeno unitario, sino que pueden identificarse varios tipos de acoso, todos ellos constitutivos de ser considerados como ciberbullying:

Hostigamiento

Exclusión

Manipulación

Figura 1. Tipos de ciberbullying.

» Hostigamiento: Envío de imágenes o vídeos denigrantes, humillación de compañeros de juegos online, seguimiento a través de redes sociales... » Exclusión: Uso de entornos públicos para acosar repetidamente, realizar comentarios despectivos, difusión de rumores difamatorios, denegación de acceso a foros, chats... » Manipulación: Uso de la información disponible en la web para su difusión no adecuada, acceso a contraseñas para realizar acciones lesivas en su nombre... Ortega (2010) formula la existencia de las siguientes formas de acoso online: Tipos de ciberbullying (Ortega, 2010) Provocación incendiaria: Peleas y discusiones online. Hostigamiento: Envío repetido de mensajes. Denigración: Insultos, mentiras, rumores. Suplantación de identidad. Violación de la intimidad. Exclusión: Aislamiento intencional Ciberacoso: Envío de mensajes amenazantes o intimidadores. Tabla 2. Tipos de ciberbullying. Fuente: Ortega, 2010.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

Entre

las

principales

conductas

consideradas

como

constitutivas

ciberacoso podríamos destacar las siguientes (Avilés et al., 2012): » Envío repetido de mensajes ofensivos e insultantes hacia un determinado individuo. » Luchas online a través de mensajes electrónicos (chat, mensajería instantánea vía móvil, SMS, redes sociales...) con un lenguaje enfadado y soez. » Envío de mensajes que incluyen amenazas de daños y que son altamente intimidatorios. Además, se acompañan de otras actividades (acecho, seguimiento) en la Red que hacen que la persona tema por su propia seguridad. » Enviar o propagar cotilleos crueles o rumores sobre alguien que dañan su reputación o la dañan ante sus amigos. » Pretender ser alguien que no se es y enviar o difundir materiales e informaciones online que dejan mal a la persona en cuestión, la ponen en riesgo o causan daño a su reputación ante sus conocidos o amigos. » Compartir online información secreta o embarazosa de alguien. Engañar a alguien para que revele información secreta o embarazosa que después se comparte online. Publicación de datos personales... » Excluir intencionalmente a alguien de un grupo online, como una lista de amigos. » Enviar programas basura: Virus, suscripción a listas de pornografía, colapsar el buzón del acosado... » Grabar y colgar en Internet vídeos de peleas y asaltos a personas a quienes se agrede y que después quedan expuestos a todos. Normalmente, el menor víctima de ciberacoso no informa a sus padres o profesores de la situación, por lo que es especialmente importante conocer los cambios a nivel conductual y psicofisiológico que puedan ser tomados como señales de alarma. Los principales cambios se suelen observar en las siguientes áreas:

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

Señales indicativas de la existencia de ciberacoso Cambios en hábitos

Cambios en el estado de ánimo

Cambios en las relaciones

Síntomas físicos o psicosomáticos

Figura 2. Señales de la existencia de ciberacoso.

A continuación, detallaremos cada uno de los cambios destacados (Avilés et al., 2012): » Cambios en los hábitos en relación a diferentes ámbitos: o En el uso de dispositivos o de Internet. o En la asistencia a clase (por ejemplo, ausencias pobremente justificadas). o Abandono o ausencia en actividades hasta ese momento preferidas. o Altibajos en los tiempos de estudio y en el rendimiento del trabajo escolar. o Variaciones en las actividades de ocio habituales. o Modificación de los hábitos alimenticios. o Disminución de la capacidad de concentración y de su mantenimiento. o Ocultamiento especial cuando se comunica por Internet o teléfono móvil. » Cambios en el estado de ánimo: o Cambios de humor. o Momentos de tristeza, apatía o indiferencia. o Inusuales actitudes de relajación y tensión, incluso de reacción agresiva. o Explosiones momentáneas de agresividad. » Cambios en sus relaciones: o Cambios extraños en el grupo de personas con las que se relaciona o repentina pobreza, ausencia de amistades y de relaciones sociales. o Falta de defensa o exagerada reacción ante supuestas bromas u observaciones públicas. Estos comentarios pueden parecer inocuos a ojos de los adultos, pero cuentan con otros significados para el menor. o Miedo u oposición a salir de casa. o Excesivas reservas en la comunicación. TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

o Cambios en sus grupos de amigos, en ocasiones cambios radicales. o Variaciones en la relación con los adultos, en cuanto a su frecuencia y la dependencia de ellos. o Variabilidad de los grupos y personas que tiene como referentes o modelos a seguir e imitar. » Cambios y síntomas físicos y psicosomáticos: o Modificaciones en su lenguaje corporal ante la presencia de determinadas personas: Hombros encorvados, cabeza gacha, falta de contacto en los ojos, rechazo de la presencia pública... o En la ocupación de espacios escolares: Cercanía a adultos, miedo a los recreos, ocupación

rincones,

paredes

espacios

protegidos

controlables

visualmente... o Manifestaciones de enfermedad o dolencias frecuentes. o Lesiones físicas frecuentes sin explicación razonable. También debe considerarse la pérdida o deterioro de pertenencias físicas. o Mareos frecuentes con síntomas no comunes. o Dolores de cabeza o de estómago que no ocasionan despertares nocturnos pero que impiden realizar actividades normales como ir al colegio. o Diarreas frecuentes sin ir acompañadas de vómitos o fiebres. Síntomas y signos que pueden estar presentes en víctimas de ciberacoso Somatizaciones Estado de ánimo Cambios de hábito » Cefalea. » Cambios bruscos sin » Uso de Internet. » Dolor abdominal. explicación. » Ausencias escolares frecuentes. » Diarrea. » Tristeza o apatía. » Bajo rendimiento académico. » Cambios de peso. » Indiferencia. » Cambios de amistades. » Mareos. » Respuestas agresivas. » Falta de defensa ante bromas. » Pérdida de fuerza o » Reservas en la » Miedo a salir de casa. imposibilidad de comunicación. » Aumento de dependencia de los andar. adultos. » Insomnio. » Elección de espacios escolares. » Lesiones físicas inexplicables. Tabla 3. Síntomas y signos que pueden estar presentes en víctimas de ciberacoso. Fuente: Elaboración propia, basado en Salmerón, Campillo i López y Casas, 2013.

También es posible detectar si un menor está acosando a otro, ya que existen cambios conductuales que pueden ser tomados como indicativos del desarrollo de una conducta agresiva. Entre estos cambios destacan los siguientes (Avilés et al., 2012): » Haberse hecho pasar por otra persona en el móvil o Internet. » No poseer normas de uso de Internet.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

» Mostrar o pasar fotos o vídeos que considera graciosos, aunque sean humillantes o desagradables para el protagonista del vídeo. » Haber intimidado o acosado a alguno de sus compañeros en la escuela. » Justificar situaciones de ciberbullying protagonizadas por otros. » Justificar la violencia, especialmente la indirecta. » Reducir las actividades que signifiquen no disponer de Internet o del teléfono móvil. » Tener escasa tolerancia a la frustración. » Mostrar actitudes de prepotencia, de abuso de poder y de falta de respeto por sus iguales. » Faltar al respeto a la autoridad, los docentes o los padres y las madres. » Evidenciar una actitud negativa hacia actividades cooperativas en las que se potencia la colaboración y el reconocimiento de las cualidades de cada uno. » Tener, al menos, una cuenta en una red social o similar. » Disponer del ordenador o dispositivo de conexión en la propia habitación o en otro sitio en el que no se tiene supervisión cuando se conecta. » Molestarse por las interrupciones sufridas cuando está conectado a Internet o utilizando el móvil. » Tener la necesidad de estar siempre disponible en el móvil, incluso mientras se duerme. » Usar el móvil en el centro escolar. » Considerar como uno de los peores castigos que se pueden sufrir la prohibición de acceso al móvil o a Internet. » Participar cada vez menos en actividades que supongan la no disponibilidad de Internet o del teléfono móvil. » Normalizar el uso de la violencia y el abuso de poder, utilizando expresiones como «son bromas». » Justificar la ley del silencio, «son cosas nuestras». » Cambiar de humor en situaciones sin acceso a Internet ni teléfono móvil. Por último, existen ciertos comportamientos que pueden suponer conductas de riesgo, favoreciendo que el menor sea víctima de un ciberacoso. Entre tales conductas destacan las siguientes (Avilés et al., 2012): » Dar la contraseña de correo electrónico o de algún programa de Internet a algún amigo. » Utilizar la misma contraseña para varios programas o páginas de Internet. » Dar o colgar datos personales en Internet.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

» Pensar que Internet es un sitio seguro. » Ser o haber sido víctima de bullying tradicional en la escuela. » Haber intentado reunirse con personas a las que había conocido por Internet. » Haber intercambiado fotos o vídeos personales con otras personas que ha conocido por Internet. Antes de pasar a desarrollar otros tipos de acoso que pueden darse a través de las redes sociales (diferentes al ciberbullying), haremos un pequeño resumen de las principales similitudes y diferencias en relación con el bullying tradicional. Diferencias y similitudes Bullying tradicional vs. Ciberbullying Similitudes Diferencias » Intencionalidad. » Sensación de anonimato. » Desequilibrio de » Desinhibición virtual. poder entre víctima y » Audiencia agrandada. agresor. » Víctimas: Mayor confusión y » Acciones recurrentes. sufrimiento por mayor tiempo » Roles que participan de exposición y audiencia. en el acoso. » Acosador «sin perfiles». Tabla 4. Diferencias y similitudes bullying tradicional y ciberbullying. Fuente: Elaboración propia, basado en Salmerón, Campillo i López y Casas, 2013.

Las tasas de incidencia del ciberbullying pasivo (5,9 %) y activo (2,9 %) son menores que otras agresiones sufridas por los menores en su uso de las TIC (riesgos técnicos, pérdida de privacidad, acceso a contenidos inapropiados, fraudes económicos...), pero, aun así, sus consecuencias son graves y deben ser tomadas en consideración por padres y educadores. Resulta especialmente grave el hecho de que los padres suelan subestimar las tasas de presencia del acoso, siendo frecuente que los padres desconozcan la situación por la que pasan sus hijos (Avilés et al., 2012). A continuación, vamos a centrar nuestra atención en otro tipo de delitos que también tienen como escenario las redes sociales y que pueden afectar a menores de edad. En concreto, nos centraremos en los llamados grooming y sextorsión. En la Guía de actuación contra el ciberacoso (Avilés et al., 2012), se define el grooming como «el acoso o acercamiento a un menor ejercido por un adulto con fines sexuales. Concretamente, se refiere a acciones realizadas deliberadamente para establecer una relación y un control emocional sobre un niño o niña con el fin de preparar el terreno para el abuso sexual del menor, incluyéndose en este desde el contacto físico hasta las relaciones virtuales y la obtención de pornografía infantil».

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

El grooming se caracteriza por:

Inicio de una relación

Inicio de una supuesta amistad

Componente sexual

Figura 3. Características del grooming.

» Inicio de una relación: Toma en contacto con el menor para conocer sus gustos y preferencias, con el fin último de alcanzar su confianza. » Inicio de una supuesta amistad: Confesiones personales e íntimas entre víctima y acosador. Se consolida la confianza y se obtienen más datos íntimos. » Componente sexual: Es el fin último del acercamiento. Descripción de términos explícitos, petición de participación en actos sexuales, toma de vídeos o fotografías. En casos extremos se intenta llegar al encuentro físico. Las fases del grooming son las siguientes:

Fases del grooming

Contacto y acercamiento

Sexo virtual

Ciberacoso

Abuso y agresiones sexuales

Figura 4. Fases del grooming.

» Contacto y acercamiento: El acosador contacta con el menor fingiendo ser otro menor con gustos similares. Puede hacerlo con fotografías del supuesto menor obtenidas en Internet, con el fin último de ganarse la confianza de la víctima. » Sexo virtual: Tras alcanzar la amistad, el acosador puede conseguir que el menor le envíe fotografías o vídeos de contenido sexual. » Ciberacoso: Tras obtener el material comprometido, el acosador amenaza con su difusión entre conocidos y redes sociales si el menor no accede a proporcionarle nuevos contenidos. » Abusos y agresiones sexuales: Ante las amenazas, el menor puede acceder a las exigencias del acosador, pudiendo llegar al contacto físico y a mantener relaciones sexuales.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

El grooming es la forma de ciberacoso más frecuente tras el ciberbullying, siendo las chicas especialmente vulnerables ante este tipo de acciones. Actualmente, se considera que las chicas tienen el doble de posibilidades de ser víctimas de grooming en algún momento de sus vidas. Las consecuencias del grooming incluyen disfunciones en el desarrollo psicosocial y sexual del menor (creencias erróneas o hábitos sexuales inadecuados, sexualidad prematura...). También se observan fenómenos depresivos, aislamiento y dificultad de relación con el grupo de iguales. Los factores de riesgo para que un menor sea víctima de grooming son los mismos que los detallados en el caso del ciberbullying, por lo que no serán señalados de nuevo. La llamada sextorsión es una forma de acoso en la cual se difunde a través de las redes sociales una imagen de contenido explícito obtenida de forma no coercitiva a través del llamado sexting (compartir imágenes explícitas con amigos o parejas). Sin embargo, presenta ciertas diferencias con el grooming que deben ser destacadas: » La sextorsión puede afectar tanto a menores como adultos. » El material explícito no es obtenido inicialmente mediante extorsión, sino que es la propia víctima quien lo comparte de forma voluntaria.

10.3. El ciberbullying desde el punto de vista de las familias Como ya hemos visto, es habitual que los padres subestimen la frecuencia con la que sus hijos pueden ser víctimas de situaciones de ciberacoso en cualquiera de sus variedades. Debido a esta circunstancia, se hace especialmente importante el trabajo a nivel familiar, con el fin de concienciar a las familias tanto de la frecuencia y gravedad del ciberacoso, como de las consecuencias que de él se derivan y de cómo pueden llegar a intervenir para prevenir su aparición y frenar su desarrollo. Aparte de los daños ya citados que pueden sufrir las víctimas de acoso, a nivel familiar el ciberacoso puede provocar problemas de comunicación y de relación, así como posibles chantajes a los padres de la víctima, tendentes a perpetuar la agresión.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

Existen ciertos aspectos a tener en cuenta en relación a las familias y su afrontamiento del ciberacoso, y que pueden actuar como factores protectores a nivel familiar tanto para la prevención del rol de víctima como de agresor. Estos factores serían:

Factores protectores familiares Niveles adecuados de comunicación intrafamiliar

Concienciación adecuada

Educación en sensibilidad

Pensamiento ético y consecuencial

Figura 5. Factores protectores familiares.

» Niveles adecuados de comunicación intrafamiliar: Deben estar consolidados desde el principio, no provocar su creación súbita. Favorecen la convivencia cotidiana familiar. » Concienciación adecuada: Las familias deben tener muy presente la importancia y gravedad del ciberacoso. » Educación en sensibilidad: Las familias deben comprender el papel de la víctima, su derecho a ser respetada. » Pensamiento ético y consecuencial: Las familias deben enseñar a los niños la importancia de saber a qué tipo de información acceden, cómo comprobar su veracidad. Además, deben educarles en el conocimiento de las consecuencias de sus acciones. Además, se ha comprobado la eficacia protectora de educar a las familias en la importancia de establecer colaboraciones efectivas con los centros educativos, y no optar por soluciones de carácter aislado o vengativo. En relación a la responsabilidad penal de los padres cuyos hijos realicen conductas de acoso a través de las redes sociales, la Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores establece lo siguiente en su artículo 61.3: «Cuando el responsable de los hechos cometidos sea un menor de dieciocho años, responderán solidariamente con él de los daños y perjuicios causados sus padres, tutores, acogedores y guardadores legales o de hecho, por este orden. Cuando estos no hubieren favorecido la conducta del menor con dolo o negligencia

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

grave, su responsabilidad podrá ser moderada por el juez según los casos». Es decir, los padres, en caso de responsabilidad civil, actuarán de forma solidaria junto con sus hijos.

10.4. El ciberbullying desde el punto de vista del centro educativo La presencia en las aulas de casos de ciberbullying o ciberacoso tiene consecuencias directas sobre el clima de convivencia en el aula, con consecuencias semejantes a las desarrolladas en el tema dedicado al acoso escolar. La principal diferencia se centra en los efectos que este tipo de acoso tiene sobre la víctima, debido a la gran interferencia que posee sobre todos los ámbitos de su vida cotidiana. Nos centraremos pues en las estrategias a desarrollar en el ámbito escolar destinadas a prevenir el desarrollo de ciberbullying entre sus alumnos. Ante el ciberacoso y ciberbullying, es imprescindible que centros escolares y familias actúan de forma conjunta, a través de pautas de comunicación bidireccional, flexible y eficaz. Esta comunicación favorecerá tanto la prevención, como la detección temprana de casos de ciberacoso, una vez se detecte la presencia de alguna de las señales de alarma detalladas en puntos anteriores. Actualmente, la legislación ha incorporado ciertas modificaciones que permiten a los profesores actuar de forma más directa ante la sospecha de presencia de ciberacoso en sus aulas. Así, según Avilés et al. (2012): » Los centros educativos son competentes para la corrección disciplinaria de todo tipo de ciberbullying que afecte a la comunidad educativa (que son todos): » El profesor es una figura de autoridad pública. » El profesor goza de presunción de veracidad. Desde las instituciones se recomienda que cada centro redacte su propio «Proyecto anti-bullying», en el que se tomen en consideración los siguientes puntos: » Declaración institucional anti-bullying en la comunidad educativa que reconozca el rechazo frontal de todos los sectores educativos al ciberbullying como forma de acoso.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

» Compromiso de lealtad educativa por parte de los actores de la comunidad educativa que persiga de forma efectiva compartir una misma línea de acción. » Apoyar medidas restauradoras de las relaciones interpersonales más allá de las medidas disciplinarias y punitivas, que siempre tendrán un carácter subsidiario. » Situar al alumnado en el plano protagonista. » Disponer de herramientas institucionales reconocidas por la comunidad educativa que permitan abordar los casos de ciberbullying con el respaldo de las partes. » Organizar el centro educativo para luchar contra el acoso y el ciberbullying. » Tratar el tema del ciberbullying y los riesgos de las nuevas tecnologías dentro del currículo que el profesorado lleva a la práctica en las aulas. » Elaborar, asumir y practicar códigos saludables online y fomentar las buenas prácticas entre el alumnado en sus relaciones interpersonales virtuales. » Diseñar y llevar a la práctica un programa intencional y planificado de educación moral en los ámbitos educativos en los que se maneja el menor (escuela, familia, grupo de iguales, medios de comunicación...).

10.5. Pautas de intervención ante el ciberbullying En este punto, detallaremos las estrategias de intervención más adecuadas tanto a nivel familiar, como a nivel del centro educativo, desarrollando, además, los pasos a seguir una vez que se ha detectado el acoso. En relación a las familias, la Guía de actuación contra el ciberacoso (Avilés et al., 2012) indica los siguientes pasos a seguir por parte de los equipos de orientación, siendo válidos tanto para padres de acosadores, como para padres de víctimas: » Es imprescindible contar con todas las familias afectadas y solicitar su colaboración para lograr un progreso socioeducativo adecuado para sus hijos. » Las familias han de tener conocimiento de cada una de las actividades que sus hijos realizan online o a través de la telefonía móvil. Dado que ambos pueden ser medios desconocidos para algunos padres y madres, se les

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

proporcionará, si fuera necesario, toda la ayuda imprescindible para establecer unas estrategias de mediación parental adecuadas. » Han de sentirse siempre respaldados para evitar que tomen iniciativas que agraven la situación. » Se mantendrán reuniones informativas sobre la conducta de sus hijos y las medidas establecidas por el centro. Las reuniones serán individuales y en ningún caso se tratará de culpabilizar, sino de pedir colaboración a las familias. » Las familias han de tener la posibilidad de expresar sus opiniones acerca de la situación. Se les ayudará a analizar el problema intentando siempre no restar importancia a los hechos ni tampoco sobredimensionar las consecuencias. » Se les ofrecerán pautas relacionadas con las actitudes que el menor ha de tener tanto online, como offline para poder afrontar de forma adecuada el problema. » Se intentarán evitar reuniones generales de familias y se mantendrá la máxima discreción y confidencialidad posible. » Si se estima conveniente, se orientará a la familia sobre la posibilidad de recibir apoyo externo para poder afrontar y superar este problema. En el siguiente gráfico se detallan los pasos a seguir por parte del centro educativo, una vez se sospeche de la existencia de un caso de ciberbullying dentro de sus aulas:

1. Detección y obtención de información preliminar

5. Información, sensibilización y prevención

2. Valoración, investigación. Primeras propuestas

4. Evaluación y seguimiento del plan

3. Plan de actuación

Figura 6. Fuente: Elaboración propia, basado en Luengo, 2014.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

A continuación, desarrollaremos cada uno de estos puntos. » Detección y obtención de la información preliminar: Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga indicios y pruebas razonables debe comunicar sus sospechas a algún profesor, de preferencia orientador, tutor o miembro de la dirección, respetando la confidencialidad necesaria. En cualquier caso, el equipo directivo siempre debe ser informado. o El equipo debe analizar la información con la mayor rapidez posible, en colaboración con el tutor del curso, del orientador y en su caso, del inspector del centro. o Se determinarán los alumnos implicados, así como sus antecedentes y posibles relaciones que existan en espacios comunes, aulas... o Valoración de la posibilidad de realizar entrevistas con la supuesta víctima, así como otras a realizar con familiares, compañeros, profesores... » Valoración, investigación y primeras propuestas: o Análisis y valoración de la información por parte del equipo directivo de la información obtenida en la fase anterior. o Si existen evidencias de ciberbullying, además de seguir recabando información, se intervendrá con carácter prioritario para detener el acoso. » Investigación. Las actuaciones a llevar a cabo serán las siguientes: o Entrevistas: • Entrevista con la víctima. • Entrevista con el posible agresor o agresores. • Entrevista con la familia del alumno víctima. • Entrevista con la familia del agresor o agresores. • Entrevistas con compañeros que puedan conocer la situación. • Entrevistas con los profesores de los alumnos afectados o implicados. o Informe. Constará de los siguientes apartados: • Naturaleza, intensidad y gravedad de los hechos. • Alumnos implicados y afectados. • Duración de la situación. • Efectos producidos. • Conocimiento de la situación por compañeros. • Características de los medios y dispositivos utilizados.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

o Conclusiones: Pueden ser enviadas a la comisión de convivencia del centro y en su caso, a la inspección educativa. o Solicitud de asesoramiento. Si es necesario, se puede solicitar ayuda a servicios externos al centro, como pueden ser: Agencia Española de Protección de Datos, agentes tutores de la Policía Local, Servicios Sociales o Unidades de Investigación Tecnológica o Delitos Telemáticos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional y Guardia Civil). » Evaluación y seguimiento del plan. Deberán tenerse en cuenta los siguientes aspectos: o Características y naturaleza de las acciones analizadas y de los medios y dispositivos tecnológicos utilizados en la comisión de los hechos. o Naturaleza y expansividad de la posible difusión de las acciones. o Facilidad / dificultad para detener el ciberbullying. o Tiempo y exposición de la víctima al ciberbullying. o Edad y características psicológicas de esta y de los presuntos agresores. o Repercusión e impacto en la víctima. Si se confirma la existencia de ciberbullying, podrán adoptarse medidas cautelares como las recogidas en el artículo 11 de la Ley 2/2010, de 15 de junio, de Autoridad del Profesor. Para poner en marcha estas medidas deben ser informados los tutores, orientador y Comisión de Convivencia, así como la inspección educativa, si fuese necesario. Además, se informará a los padres o representantes legales de los alumnos. Si fuese necesario, se adoptarían medidas urgentes de atención y apoyo al alumno víctima del maltrato. Por último, en determinadas circunstancias, se valorará la necesidad de informar al Ministerio Fiscal o a las Fuerzas y Cuerpos de la Seguridad del Estado. Las pautas desarrolladas a continuación pueden ser puestas en marcha en los centros educativos como medidas de prevención e intervención ante el ciberbullying: » Actividades relacionadas con la autoafirmación del alumnado y la comunidad educativa: o Alumnos: Deben aprender a responder asertivamente ante el abuso. o En la comunidad educativa: Protocolos de actuación adecuados para el caso.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

» Medidas organizativas: o Organizar al centro escolar contra el ciberbullying, creando un grupo de personas estables que trabajen contra el acoso. o Contar con profesores que conozcan el tema, que canalicen y faciliten el acceso a la información y el funcionamiento de los procedimientos de intervención. o Puesta en marcha de sistemas anónimos de comunicación de los casos. o Facilitar la existencia de estructuras estables de alumnos que ayuden en la lucha contra el acoso. » Medidas de inserción curricular: o Debatir ampliamente la naturaleza y consecuencias del ciberbullying, implicando en el diálogo a profesores y alumnos. o Role playing, análisis de casos... » Medidas para gestionar adecuadamente los casos: o Protocolos preestablecidos y coordinados entre centros educativos y familias. o Información y formación destinada a profesorado, alumnos y familias para la gestión del componente emocional. o Códigos de conducta online y códigos de buenas prácticas. o Ejercicios de visualización del paralelismo existente entre la vida real y la virtual (por ejemplo: no hablar con extraños).

10.6. Pantallas amigas Se trata de una iniciativa cuya misión es la promoción de un uso responsable de las nuevas tecnologías por parte de los menores. Cuenta con una web en la que se facilita el acceso a diversos recursos educativos dirigidos tanto a los niños y adolescentes, como a los padres y profesores. Dichos recursos se centran en el uso responsable de Internet en diversas áreas: ciberbullying, sexting, grooming...

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

El programa se ha diseñado con los objetivos de promover un uso de las nuevas tecnologías por parte de los menores: » Seguro: Reduciendo o evitando usos incorrectos. » Saludable: Se busca el pleno bienestar físico, mental y social, individual y colectivo (web pantallas amigas: http://www.pantallasamigas.net/). » Ciberciudananía: Desarrollo de competencias ciudadanas plenas. El diseño de las intervenciones se realiza basándose en cinco pilares: » Uso de estrategias multicanal de comunicación educativa. » Desarrollo de habilidades para la vida de tipo social, cognitivo y emocional. » Promoción de valores universales como respeto, justicia, solidaridad... » Transversalidad con otros aspectos educativos (por ejemplo, inclusión). » Innovación en procesos, medios, canales y agentes.

10.7. Referencias bibliográficas Avilés, J. et al. (2012). Guía de actuación contra el ciberacoso. Padres y educadores. Madrid: INTECO. Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Cervera, L. (2009). Lo que hacen tus hijos en Internet. Barcelona: Integral. España. Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores. Boletín Oficial del Estado, 13 de enero de 2000, núm. 11. España. Ley 2/2010, de 15 de junio, de Autoridad del Profesor. Boletín Oficial del Estado, de 1 de octubre de 2010, núm. 238. Luengo, J. A. (2014). Ciberbullying: prevenir y actuar. Hacia una ética de las relaciones en las Redes Sociales. Guía de recursos didácticos para Centros Educativos. Madrid: Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid. Ortega, R (2010). Agresividad injustificada, bullying y violencia escolar. Madrid: Alianza editorial.

TEMA 10 – Ideas clave

Familia, educación y centro educativo

Casos prácticos Lecciones magistrales Acoso escolar: Ciberbullying

Cada cierto tiempo aparece en los telediarios una noticia sobre un adolescente que ha sido víctima de ciberbullying y ha acabado con su vida. Más allá del drama que supone el suicidio, es necesario comprender las causas que han llevado a un menor a optar por una solución tan dramática. En esta lección magistral, hablaremos sobre Amanda Todd, víctima de ciberbullying que terminó suicidándose cuando el acoso la alcanzó en la nueva vida que había intentado formar lejos de su antiguo centro escolar y de sus acosadores. Accede a la lección magistral a través del aula virtual

TEMA 10 – Casos prácticos

Familia, educación y centro educativo

Casos prácticos resueltos Amanda Todd Amanda era una chica canadiense de quince años que se suicidó tras sufrir de forma reiterada acoso virtual por parte de sus compañeros de instituto y de un adulto que difundió material sensible de la propia Amanda. Todo comenzó cuando ella, por aquel entonces de doce años, mostró brevemente sus pechos a la webcam durante un chat en una página web. Su interlocutor tomó fotos y comenzó a distribuirlas entre los compañeros de clase de la chica, a través de perfiles falsos de Facebook, en los que se hacía pasar por un menor de edad, en los cuales agregaba a los compañeros de Amanda con el fin de aumentar la difusión de las imágenes. La difusión fue tal, que incluso algunos de los profesores de la chica recibieron en sus correos las imágenes. Finalmente, los padres de Amanda optaron por cambiarla de instituto, aunque poco tiempo después el acoso comenzó de nuevo, al iniciarse la distribución de las imágenes entre sus nuevos compañeros de clase. En este nuevo centro escolar el abuso pasó de virtual a físico, ya que un grupo de chicos propinaron una paliza a Amanda y la dejaron inconsciente en una zanja. Tras esta agresión, la chica intentó suicidarse por primera vez, ingiriendo lejía. Lejos de calmar a sus agresores, estos retomaron el acoso enviándole fotos de botellas de lejía o etiquetándola en publicaciones en Facebook en las que se burlaban de su intento. Tras un período de adicción al alcohol para intentar calmar sus problemas de ansiedad, Amanda publicó un vídeo en Youtube en el que explicaba que estaba siendo víctima de una sextorsión. También publicó una guía con consejos sobre cómo afrontar el ciberbullying. Finalmente, se suicidó a los quince años de edad, incapaz de seguir afrontando el acoso constante del que era víctima. La publicación de su caso no solo no ha servido para parar los acosos, sino que se han detectado ciertos casos de ciberacoso post mortem, lo cual abre una nueva vía de investigación acerca de los alcances reales del acoso virtual. Actualmente, se puede acceder a su vídeo en Youtube, así como a diversos perfiles creados en su honor.

TEMA 10 – Casos prácticos

Familia, educación y centro educativo

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://www.youtube.com/watch?v=6yIhGau0qXg&feature=youtu.be Guía escrita por Amanda para ayudar a afrontar situaciones de ciberbullying:

Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://prezi.com/atoa68wrotkm/cyber-bulling/

TEMA 10 – Casos prácticos

Familia, educación y centro educativo

Análisis del caso en la web Pantallas Amigas:

Accede a la web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://www.ciberbullying.com/cyberbullying/2012/10/17/el-video-con-el-queamanda-todd-luchaba-contra-el-ciberbullying-subtitulado-al-espanol-porpantallasamigas/

TEMA 10 – Casos prácticos

Familia, educación y centro educativo

+ Información A fondo Guía legal sobre ciberbullying y grooming Observatorio de la Seguridad de la Información. Área Jurídica de la Seguridad y de las TIC (s. f.). Guía legal sobre ciberbullying y grooming. Madrid: INTECO. Guía de intervención en el ámbito jurídico.

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://www.educacion.navarra.es/documents/57308/57740/ciberbullyng.pdf/1c169fb5 -b8ab-478f-b7f4-7e3d22adab14

La intervención para la mejora de la convivencia en los centros educativos: modelos y ámbitos Martín, E., Fernández, I., Andrés, S., del Barrio, C. y Echeita, G. (2003). La intervención para la mejora de la convivencia en los centros educativos: modelos y ámbitos. Infancia y aprendizaje, 26(1), 79-95. Revisión

intervención

los

modelos

existentes

diseñados

para mejorar la convivencia dentro del centro educativo. Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://files.acosoescolarenlasaulas-org.webnode.es/200000027cde02cf1c9/Martin_et_al._2003_.pdf

TEMA 10 – + Información

Familia, educación y centro educativo

Del maltrato y otros conceptos relacionados con la agresión entre escolares, y su estudio psicológico Del Barrio, C., Martín, E., Almeida, A. y Barrios, A. (2003). Del maltrato y otros conceptos relacionados con la agresión entre escolares, y su estudio psicológico. Infancia y Aprendizaje, 26(1), 9-24. Descripción de los tipos de maltrato más frecuentes en el ámbito escolar, así como de las variables psicológicas implicadas.

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1174/02103700360536400

Las redes de iguales y el fenómeno del acoso escolar: explorando el esquema dominio-sumisión Ortega, R. y Mora-Merchán, J. A. (2008). Las redes de iguales y el fenómeno del acoso escolar: explorando el esquema dominio-sumisión. Infancia y Aprendizaje, 31(4), 515528. Descripción del fenómeno del acoso escolar a partir de los análisis tanto de las características individuales de los agentes implicados, como de las redes de iguales en las cuales se da el maltrato.

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1174/021037008786140922

TEMA 10 – + Información

Familia, educación y centro educativo

La gran decisión de Digipato Buck, L. (2012). La gran decisión de Digipato. Madrid: Foro Generaciones Interactivas. Cuento infantil destinado a enseñar a los niños conceptos como el ‘ciberbullying’ y otros tipos de acosos virtuales.

Audrie & Daisy Título original: Audrie & Daisy. Director: Bonni Cohen y Jon Shenk. País: Estados Unidos. Duración: 95 minutos. Sinopsis: Documental basado en hechos reales en el que se relata la historia de dos chicas, Audrie y Daisy, que fueron objeto de acoso, primero sexual y luego virtual, por parte de sus compañeros de Instituto.

Accede al tráiler a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://www.youtube.com/watch?v=p9TpmCfWxG4

TEMA 10 – + Información

Familia, educación y centro educativo

A girl like her Título original: A girl like her. Director: Amy S. Weber. País: Estados Unidos. Duración: 94 minutos. Reparto: Jimmy Bennett, Lexi Ainsworth, Hunter King, Linda Boston… Sinopsis: Película de ficción en la que se relata cómo una estudiante, desesperada por el acoso que sufría, usó una cámara oculta para desenmascarar a los responsables de su situación.

Cyberbu//y Título original: Ciberbu//y. Director: Ben Chanan. País: Reino Unido. Duración: 62 minutos. Reparto: Maisie Williams, Ella Purnell, Haruka Abe… Sinopsis: Una adolescente sufre acoso virtual por parte de sus compañeros sin que conozca la razón de tal acoso.

TEMA 10 – + Información

Familia, educación y centro educativo

Webgrafía Portal del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte

Web dependiente del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte en el que se detallan diversos recursos para la prevención e intervención en ciberbullying. Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://www.mecd.gob.es/educacion-mecd/mc/convivencia-escolar/recursos/materialesotros-recursos/ciberacoso.html

Convivencia escolar

Web dependiente de la Junta de Andalucía en la que se encuentran para descargas diversas guías y recursos para la prevención e intervención ante el ciberbullying. Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/web/convivenciaescolar/ciberbullying

TEMA 10 – + Información

Familia, educación y centro educativo

Kids and teens online

Blog en el que se recogen recursos y artículos de interés para padres, en relación al uso seguro de las redes sociales por parte de sus hijos. Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://kidsandteensonline.com/

Bibliografía EMICI (2010). Protocolo de actuación escolar ante el ciberbullying. España: Departamento de Educación, Universidades e Investigación del Gobierno Vasco. VV. AA. (2014). Guía S.O.S contra el Ciberbullying. Padres. Madrid: Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Disponible en http://www.chaval.es/chavales/sites/default/files/SOS_ciberbullying_padres.pdf VV. AA. (2015). Guía clínica sobre el ciber acoso para profesionales de la salud. Madrid: Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Disponible en http://www.observatoriodelainfancia.es/oia/esp/descargar.aspx?id=4514&tipo=docu mento

TEMA 10 – + Información

Familia, educación y centro educativo

Actividades Trabajo: Bullying y ciberbullying. Prevención en el aula Objetivos » Aplicar los contenidos teóricos impartidos en la clase al diseño de un programa para la prevención del bullying y el ciberbullying en el aula. » Mejora de la capacidad de planificación y reflexión de la estrategia de prevención más adecuada ante cualquier modalidad de acoso. Descripción de la actividad y pautas de elaboración » Deberás elegir, de forma justificada, el ciclo escolar en el que se realizará la actividad (Infantil, Primaria y Secundaria). » Una vez seleccionado el ciclo educativo, se optará por enfocar la actividad bien al acoso escolar, bien al ciberbullying. La condición indispensable es que dicha elección se justifique adecuadamente, de forma reflexiva. » Tras la elección del ciclo escolar y del tipo de acoso escolar, pasarás a diseñar un programa destinado a la prevención dentro del aula escolar. Dichas actividades deberán mostrar una coherencia interna y constituir un programa de intervención. Para cada actividad, deberás indicar objetivos, materiales, lugar de aplicación (aula ordinaria, gimnasio, patio...) y modo de desarrollo de la misma. Criterios de evaluación » Ajuste a la extensión indicada. » Ausencia de faltas de ortografía. » Adecuación del planteamiento a lo propuesto en la actividad. » Capacidad de reflexión, justificación y adecuación de la intervención planteada. Extensión máxima: 3 páginas, letra Georgia 11 e interlineado 1,5.

TEMA 10 – Actividades

Familia, educación y centro educativo

Test 1. Ciberacoso y ciberbullying son dos términos sinónimos: A. Siempre. B. En algunas circunstancias. C. El ciberbullying es un tipo de ciberacoso. 2. Uno de los criterios diagnósticos del ciberacoso es: A. Acoso prolongado en el tiempo. B. Acciones puntuales. C. Interferencia mínima en las actividades de la vida cotidiana de la víctima. 3. El hostigamiento es un tipo de conducta englobada dentro del ciberbullying que consiste en: A. Uso de entornos públicos para acosar repetidamente. B. Envío de imágenes o vídeos denigrantes. C. Uso de la información disponible en la web para su difusión no adecuada. 4. Conductas tales como enviar programas basura: virus, suscripción a listas de pornografía, colapsar el buzón del acosado... ¿son consideradas como constitutivas de ciberacoso? A. Sí, pero solo si las realizan adultos contra menores. B. No, ya que son acciones fácilmente detectables. C. Sí, ya que atentan contra la intimidad del menor. 5. Entre los principales cambios psicosomáticos que pueden alertar de la presencia de un acoso virtual destacan: A. Miedo u oposición a salir de casa. B. Modificaciones en su lenguaje corporal ante la presencia de determinadas personas. C. Modificación de los hábitos alimenticios.

TEMA 10 – Test

Familia, educación y centro educativo

6. Existen ciertas conductas que pueden suponer un riesgo para el menor en relación al uso de Internet y las redes sociales. Por ejemplo: A. Pensar que Internet es un sitio seguro. B. Haber sido víctima de acoso tradicional. C. Ambas opciones son correctas. 7. Algunas conductas pueden indicarnos que un niño está agrediendo de forma virtual a un compañero. Entre estas conductas destacaríamos: A. Usar el móvil en el centro escolar. B. Tener una cuenta en una red social o similar. C. No justificar la ley del silencio. 8. El grooming es un tipo de ciberacoso en el que: A. Un adulto acosa a un menor con intenciones de índole sexual. B. Acosador y acosado son menores. C. Puede darse en cualquier rango de edad. 9. Las fases del grooming son: A. Inicio de una relación. B. Sexo virtual. C. Inicio de una supuesta amistad. 10. La sextorsión, a su vez, es un tipo de ciberacoso en el que: A. Un adulto acosa a un menor con intenciones de índole sexual. B. Acosador y acosado son menores. C. Puede darse en cualquier rango de edad.

TEMA 10 – Test