FR - n°2 - LUXEMBOURG/ 04-2015
Le magazine de la communication mobile qui vous fait faire le plein d’innovations.
Être différent nous rend heureux !
Chez JOIN : • les communications vers et en Europe sont incluses dans le forfait, au tarif national... • vous surfez, téléchargez et partagez en 4G avec un max de Data au Luxembourg et en Europe... • les appels entrants en roaming sont gratuits partout en Europe... • WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, sont inclus dans votre forfait... • votre adresse e-mail, votre JOIN OX Drive et votre propre nom de domaine .eu sont gratuits pendant 1 an...
Où nous trouver ? En ligne sur : joinexperience.com Commandez aujourd’hui et recevez votre carte SIM le lendemain par courrier gratuitement !
Et ça c'est différent ! Luxembourg-Ville Place Guillaume II, 46 Lundi au samedi, 9h - 18h Luxembourg-Gasperich Primavera Shopping Center Lundi au samedi, 10h - 19h / Dimanche, 9h - 13h Luxembourg-Hamm Rue de Bitbourg, 11 Lundi au vendredi, 9h - 18h Bertrange Shopping Center La Belle-Etoile Lundi au jeudi, 9h - 20h / Vendredi, 9h - 21h / Samedi, 9h - 19h Bertrange CORA - City Concorde Lundi au jeudi, 9h - 20h / Vendredi, 9h - 21h / Samedi, 9h - 19h Esch-sur-Alzette Rue de l’Alzette, 90 Lundi au samedi, 9h - 18h Ettelbrück Grand-Rue, 26 Lundi au samedi, 9h - 18h Oberpallen Shopping Village Pall Center Lundi au dimanche, 10h - 19h Pommerloch Knauf Shopping Center Lundi au dimanche, 10h - 19h Schmiede Knauf Shopping Center Lundi au dimanche, 10h - 19h
Arlon - Messancy Cora Messancy Lundi au jeudi, 9h - 20h / Vendredi, 9h - 21h / Samedi, 9h - 20h Libramont 56 Avenue de Bouillon Lundi au samedi, 10h - 18h Eupen Kirchstrasse 1 Lundi au samedi, 10h - 18h Nos points de vente au Luxembourg vous proposent également les et cartes belges ! Nosabonnements points de vente au Luxembourg vous proposent également
les abonnements et cartes belges !
Retrouvez nous aussi sur : join, joinexperience et join ou appelez la Promoline au 8002 9008 2
En 2015, JOIN continue de se plier en 4 pour ses clients ! La communauté JOIN attend énormément de son opérateur pour relever les défis de 2015. Message reçu par le management qui prend le temps de répondre à vos questions. Morceaux choisis des attentes les plus grandes. La couverture 4G de JOIN va-elle encore s’améliorer ? Il y a toujours des zones où je ne peux pas y accéder… Pascal Koster, managing partner : "Bien sûr. En tant que client JOIN, vous bénéficiez de la couverture 4G de nos partenaires au Luxembourg et en Belgique, la meilleure actuellement sur le marché Télécom. Les investissements conséquents en cours pour cette année promettent une amélioration constante, au point que l’on puisse s’attendre à une couverture 4G presque totale pour la fin de l’année."
Est-ce que je pourrai disposer d’un service Cloud simple mais complet et personnalisé bientôt ? PK : "Ce n’est plus qu’une question de semaines… Nos clients business ont déjà accès à nos services Microsoft Cloud, mais nous préparons des solutions basées sur le système OX pour le grand public, simple et accessible, tout en proposant d’énorme possibilité d’accès à ses données en lignes, ses mails, son agenda, son site web, etc. où que vous soyez."
Il y a plein de nouveaux smartphones qui arrivent sur le marché pour le moment, est-ce que je pourrai me fournir chez JOIN ? PK : "Nos partenariats exclusifs avec les marques comme LG, Samsung, Huawei ou encore Wiko et ZTE nous permettent de vous proposer les tous derniers smartphones du marché, à des prix attractifs ou dans des promotions. Il y en a pour tous les goûts, tous les utilisateurs et tous les budgets."
Pour améliorer encore l’expérience JOIN, que proposezvous comme nouveaux moyens pour communiquer et aider vos clients ? PK : "Nous avons implanté un tout nouveau système de communication directe avec nos clients qui nous permet en quelques minutes de répondre à toutes les questions via les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, ou encore via un interface d’échange entre clients. Il reste bien entendu possible de toujours nous contacter par téléphone ou consulter le Help Corner de notre site web."
SOMMAIRE Abonnements Pay As You GO ............................................... 4
Repair bar de JOIN ................................................................. 14
Options Appel ........................................................................... 5
Le réseau mobile et les services de JOIN ......................... 15
Abonnements FLAT 4G EUROPE ......................................... 6
Nos promos du moment ..................................................... 16
Abonnements FLAT 4G LUXEMBOURG .............................. 8
Le WiFi dans votre voiture ! ................................................. 18
Forfait prépayé BANANA SIM by JOIN ............................. 10
Microsoft Surface Pro 3 ....................................................... 18
Options Data mobile ............................................................. 12
Combo Wiizbox : Internet fixe + téléphonie mobile....... 20
Financement avec Cetelem ................................................ 14
Broadband@Home ............................................................... 22
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Pay As You Go La liberté au tarif le plus léger. Abonnement sans engagement avec possibilité de compte bloqué. Vivez votre mobilité sans forfait, tout en bénéficiant des meilleurs tarifs d’appels, et en Belgique . SMS et Internet pour toute l’Europe, au Luxembourg Ne payez que ce que vous consommez et économisez plusieurs centaines d’euros par rapports aux autres formules comparables sur le marché.
Pay As You Go EU • Appels émis au Luxembourg, vers et en Europe :
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• Appels reçus en Europe (hors Luxembourg) : GRATUITS avec l'option à 5 € / mois, sinon 0,0575 € / minute (voir option ci-dessous) • SMS émis au Luxembourg, vers et en Europe : 0,069 € / SMS
• Appels vers et en Europe (hors Luxembourg) : 0,215 € / minute • Appels entrants en Europe : GRATUITS avec l'option à 5 € / mois, sinon 0,0575 € / minute (voir option ci-dessous) • SMS émis au Luxembourg, vers et en Europe : 0,069 € / SMS
• Data au Luxembourg et en Europe : 0,19 € / MB • Possibilité de rajouter des options • Frais d'activation : GRATUITS, à la souscription d'un contrat sur 24 mois, sinon 10 €
• Data au Luxembourg et en Europe :0,205 € / MB • Possibilité de rajouter des options • Frais d'activation : GRATUIT, à la souscription d'un contrat sur 24 mois, sinon 10 €
Option appels entrants gratuits en Europe Rajoutez cette option et bénéficiez d'appels entrants gratuits en roaming en Europe. En commandant votre abonnement JOIN sur notre site internet www.joinexperience.com, votre carte SIM vous sera livrée gratuitement par courrier le lendemain. 4
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Les 30 premières minutes par appel sont gratuites. À partir de la 31e minute par appel entrant en roaming en Europe, le prix de 0,0575€ par minute sera facturé.
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Options appel en national et vers l'Europe
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100 min 10 € / mois
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240 min 20 € / mois
Pour les options Data, voir détails en page 12. (1) Appels inclus: Appels d'Europe vers l'Europe et les appels entrants en roaming en Europe
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100 min en Europe (6)
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200 min en Europe (7)
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Appels entrants en Europe gratuits avec l'option data Flat EU à 5€/mois (2), sinon 0.0575€/minute
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Appels entrants en Europe gratuits (2)
Appels entrants en Europe gratuits (2)
100 SMS en Europe
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600 SMS en Europe
100 MB de data partout en Europe avec l'option à 5 € / mois (3), sinon 100 MB dont 10 MB en roaming en Europe
500 MB de data partout en Europe avec l'option à 5 € / mois (3), sinon 500 MB dont 50 MB en roaming en Europe
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1,5 GB de data dont 1GB partout en Europe avec l'option à 5 € / mois (3), sinon 1,5 GB dont 150 MB en roaming en Europe
Frais d'activation à la souscription d'un contrat sur 24 mois GRATUITS, sinon 10 €
2 GB de data dont 1GB partout en Europe avec l'option à 5 € / mois (3), sinon 2 GB dont 300 MB en roaming en Europe
Frais d'activation : INCLUS
(1) Le tarif réduit de la Family Card est accordé à partir du deuxième abonnement Flat 4G sur un même contrat. (2) Les appels en roaming en Europe sont gratuits à hauteur de 30 minutes par appel. À partir de la 31e minute, les appels sont décomptés de votre forfait minutes en Europe. Si le forfait est épuisé, le prix facturé est de 0,0575€/min.. (3) L'option data Flat à 5€, uniquement combinable avec les abonnements Flat 4G EU, vous permet de profiter de volumes data plus élevés pour vos connexions Internet partout en Europe. Combinée à l'offre Flat 4G EU Small et Medium, les 100 MB, resp. les 500 MB inclus, peuvent entièrement être consommés en Europe. Combinée à l'offre Flat 4G EU Large, vous disposez de 1,5GB dont 1 GB partout en Europe (au lieu de 150 MB); combinée à l'offre Flat 4G EU XLarge, vous disposez de 2GB, dont 1 GB partout en Europe ( au lieu de 300 MB); combinée à l'offre Flat 4G EU XXL, vous disposez de 5GB dont 1 GB partout en Europe (au lieu de 500 MB). Cette option doit être signée pour une durée minimale de 12 mois.
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(4) Jusqu'à 1000 minutes valables pour vos appels au Luxembourg, du Luxembourg vers l'Europe et de l'Europe vers l'Europe (5) Jusqu'à 4000 SMS, valables au Luxembourg, du Luxembourg vers l'Europe et de l'Europe vers l'Europe.. (6) Minutes valables pour les appels au Luxembourg, du Luxembourg vers l'Europe, de l'Europe vers l'Europe et appels entrants en roaming en Europe (7) Inclus dans le volume: appels au Luxembourg, du Luxembourg vers l'Europe et de l'Europe vers l'Europe.
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125 € / mois 500 MB
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1. Les offres “Data en national” sont toutes activées en “high speed data 4G”. Elles peuvent aussi être activées pour une durée déterminée avec une validité 1 mois. Voir conditions sur joinexperience.com. 2. Les offres “Data en Europe” peuvent aussi être activées pour une durée déterminée avec une validité de 1 mois. 3. Option uniquement valable avec une carte SIM belge de JOIN. Valable 1 mois avec tacite reconduction, en Europe et chez 60 opérateurs partenaires dans le reste du monde. Hors Europe, votre appareil doit être connecté à un réseau partenaire pour bénéficier de votre option data roaming World Taxe d’activation : 10 €
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Besoin d’une aide pour un de vos appareils mobiles ? Rendez-vous dans un de nos « Repair Bar » dans les Experience Centre à Luxembourg-ville, Esch/Alzette ou Luxembourg-Hamm. Nos experts se feront un plaisir de : • configurer votre smartphone, votre tablette ou surf stick • faire des mises à jour ou réparations de vos appareils mobiles • vous expliquer comment utiliser au mieux votre nouvel appareil • synchroniser les données sur vos appareils • et bien d'autres services ! 14
SERVICES
Où que vous soyez, sortez couvert ! JOIN utilise les réseaux mobiles 2G, 3G, 3G+ et 4G de Post au Luxembourg. Ces réseaux assurent une des meilleures couvertures avec plus de 99 % de la population desservie. En plus, JOIN et son partenaire investissent constamment dans la qualité du réseau pour un confort d’utilisation sans cesse meilleur. Notre réseau performant nous permet de proposer une excellente qualité d’appel, des services innovants, tels que les services liés au Cloud ou la Visual Voice Mail pour Android.
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Les services révolutionnaires de JOIN JOIN Visual Voicemail pour Android
Télécha rgez-la sur goog le play
Tous vos messages vocaux en un clin d’œil ! Plus besoin d’appeler votre boîte vocale à chaque fois que vous voulez écouter vos messages. Avec l’appli mobile JOIN Visual Voicemail, chaque client JOIN, disposant d’un smartphone Android, pourra utiliser ce service exclusif. Plus d’infos dans le flyer disponible dans tous nos Experience Centres.
Call me now
vous informe via SMS lorsque la personne, qui a essayé de vous appeler, est à nouveau joignable.
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vous informe par SMS lorsqu’un numéro a essayé de vous joindre sans vous laisser de message sur votre boîte vocale.
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Boîte vocale Transferts d’appels Blocage d’appels Conference Call
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Deuxième appel Message deposit Outdial Identification du numéro
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Portage du numéro Numéro au choix Modification du numéro Cloud OX et Microsoft Votre mobile bloqué en cas de vol
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4G
4G
4,5″
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8 GB
16 GB
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5
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2 GB
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4 GB
mémoire
mémoire
129 €
0
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mémoire
99 €
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àpd
M
MP
mémoire
179 €
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M
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L
49
,95 € (4) àpd
L
(1) Offres valable à la souscription d'un Flat 4G XL ou plus sur 24 mois. Ces offres sont combinables avec la promotion portage (2 mois de frais d'abo gratuits, v.p. 9) (2) Offres valables à la souscription d'un Flat 4G Large ou plus sur 24 mois. Ces offres sont combinables avec la promotion portage (2 mois de frais d'abo gratuits, v.p. 9) (3) Offres valables à la souscription d'un abonnement Flat 4G M ou plus sur 24 mois, non cumulable avec toute autre promotion. - (4) Offres valable à la souscription d'un Flat 4G Large ou plus sur 24 mois; non cumulable avec toute autre promotion. - (5) Le Samsung Galaxy A3 est aussi disponible au prix de 259€ en combinaison avec un abo Flat 4G Large ou plus sur 24 mois. Cette offre peut aussi être combinée à la promotion portage avec 2 mois de frais d'abonnement gratuits (voir p. 9)
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WiFi in your car Faites rentrer l'Internet dans votre voiture !
Le CarFi de Huawei se branche sur l'allume-cigare de votre voiture, et est à la fois un hot-spot Internet et un chargeur téléphone. Il dispose d'un slot pour y mettre une carte SIM data, capable de transformer les réseaux 3G et 4G en hotspots WiFi et permettant aux passagers d’accéder à Internet dans leur véhicule. CarFi capte les réseaux de téléphonie mobile et les utilise pour créer au sein de l’habitacle un réseau WiFi. Jusqu’à 10 personnes peuvent s’y connecter.
Choisissez l'offre qui correspond au mieux à vos besoins : Vous en avez besoin occasionnellement ? Avec un abo PAY AS YOU GO
129
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Vous êtes souvent en déplacement au Luxembourg ou partout en Europe ? Avec abo DATA
4 GB
GRATUIT ois (1) pendant 1 m
129
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Prix valable à la souscription d'une offre data pour au moins 20 € / mois sur 24 mois (voir offres data en page 12) Par exemple : l'offre data en national M avec 2,5 GB / mois + l'offre data en Europe M avec 150 MB / mois
(1) Offre valable à l'achat d'un appareil CarFi au prix de 129 €. La carte data sera activée avec 4GB, valables pendant 1 mois pour des connexions Internet en national. La carte sera activée avec un abonnement Pay As You Go sur 6 mois. L'offre Pay As You Go est un abonnement sans frais mensuels avec seulement une consommation minimale de 1€ par mois.
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DEVICES
Financez votre tablette avec Cetelem ! (voir p.18)
La Surface Pro 3 la tablette qui peut remplacer votre laptop
Pensez aux as surances JOIN pour vo s mobiles, laptop et tabl ettes en collaboratio n avec LALU X.
Surface Pro 3 - i3
4G
20
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Surfstic k ou MiFi 4G OFFERT
/ mois
La Surface Pro 3 (sans clavier) est au prix de 302,37€ et d'un financement de 20 € / mois sur 24 mois à la signature d'un abonnement data mobile d'au moins 20 € / mois sur 24 mois. Le surfstick 4G est offert. Ou la tablette seule (sans stick, ni clavier) au prix de 782,37 €.
Bonus JOIN :
Go offert JOIN OX Basic To s oi m pendant 12 .com) experience
(v. détails sur join
Mémoire
RAM
PRIX TABLETTE SEULE
Processeur Intel Core i3
64 GB
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Processeur Intel Core i5
128 GB
4 GB
985,85 €
256 GB
8 GB
1270,72 €
256 GB
8 GB
1525,07 €
512 GB
8 GB
1911,68 €
Modèle
WiFi
• • • •
12″
5
MP
800 g
Windows 8.1 Pro Mode tactile multipoint Jusqu'à 9 heures de navigation web Stylet Surface inclus
Claviers
AZERTY, QWERTY ou QWERTZU
Processeur Intel Core i7
Microsoft Wedge Touch Mouse Bluetooth
Prix du clavier :
Prix de la souris :
127,16 €
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Couleurs disponibles :
Couleur disponible :
19
Combo Wiizbox : combinez l’Internet fixe + la téléphonie mobile et économisez jusqu’à 360 € Le meilleur de l’internet et du mobile réunis dans un bundle. • L’Internet fixe le plus RAPIDE au prix le plus BAS, sans abonnement téléphonique obligatoire. Option ligne fixe pour seulement 9,99 € / mois. • Pour votre mobile, un tarif unique partout en Europe et des volumes data gigantesques en 4G. Détails et conditions dans nos Experience Centres et sur joinexperience.com
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3 abos mobiles « Flat 4G S Wiizbox »
Broadband@Home L
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jusqu‘à 100 Mbps Volume illimité
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Broadband@Home M jusqu‘à 50 Mbps Volume illimité
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Broadband@Home S jusqu‘à 30 Mbps Volume illimité Conditions valables à la soucsription d'une offre combo sur 24 mois.
*
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/mois *
1 abo mobile « Flat 4G S Wiizbox »
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2 abos mobiles « Flat 4G S Wiizbox »
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COMBO M
39,99 €/mois
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9,95
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0
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BROADBAND@HOME
„Flat 4G S Wiizbox“
=
500 MB de data en national
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1000 minutes
pour appeler les numéros fixes et numéros JOIN en national
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60 minutes en national et vers l’Europe
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Illimité
au Luxembourg WhatsApp - Viber Facebook Messenger
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Broadband @Home Plus de puissance, plus de plaisir, plus d'opportunités, plus de liberté... sur une ligne fixe ou sur le réseau 4G !
JOIN vous propose l’Internet fixe le plus RAPIDE au prix le plus BAS avec des téléchargements allant jusqu’à 100 Mbps en utilisant les technologies les plus récentes, la FRITZ !Box® 7360 (version JOIN Wiizbox), par la Fibre optique ou le VDSL supporté par le réseau de POST® Luxembourg.
S
M
L
14,99 € / mois
19,99 € / mois
29,99 € / mois
les 3 premiers mois puis 35,99 € / mois
les 3 premiers mois puis 39,99 € / mois
les 3 premiers mois puis 45,99 € / mois
• Pour les utilisateurs occasionnels
• Pour les utilisateurs réguliers
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• Vitesse de connexion jusqu’à 30 Mbps
• Vitesse de connexion jusqu’à 50 Mbps
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• Volume ILLIMITE en combinaison avec un abo mobile Flat 4G, sinon 20 GB High speed data / mois
• Volume ILLIMITE en combinaison avec un abo mobile Flat 4G, sinon 30 GB High speed data / mois
• Volume ILLIMITE en combinaison avec un abo mobile Flat 4G, sinon 50 GB High speed data / mois
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• De 2 à 4 PC
• De 4 à 10 PC
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• Wiizbox 6,99 € / mois
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• Wiizbox 6,99 € / mois
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• 300 MB / mois de DATA mobile national inclus, pour rester connecté lors de vos déplacements !
JOIN propose, avec la Wiizbox, un accès Internet fixe à ultra-haut débit sans abonnement téléphonique obligatoire !
Vérifiez votre éligibilité – Découvrez de quelle offre vous pouvez bénéficier. Pour cela il vous suffit de consulter notre site web joinexperience.com, rubrique « Broadband@Home ».
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BROADBAND@HOME
LTE @Home
Plus besoin d’une ligne fixe à la maison ! Téléphonez et surfez sur le réseau 4G de JOIN, autant que vous voulez !
L
XL
S
M
25,95 € / mois
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• Jusqu’à 12 mbps (downlink)
• Jusqu’à 25 mbps (downlink)
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et 5 mbps (uplink)
et 10 mbps (uplink)
• 5 GB de volume highspeed inclus
• 15 GB de volume highspeed inclus
et 10 mbps (uplink) • 30 GB de volume highspeed inclus
et 25 mbps (uplink) • 50 GB de volume highspeed inclus
• Activation 25 € et Wiizbox 6,99 € / mois • Réseau Wi-Fi jusqu’à 300 Mbps • 300 MB / mois de DATA mobile national inclus, pour rester connecté lors de vos déplacements ! • Tarif hors forfait: 0,01 € / MB
OPTION Téléphonie Fixe VoIP
avec Broadband@Home, LTE@Home ou Combo Wiizbox
9,99 € / mois • Appels vers fixes et mobiles au Luxembourg inclus* • Appels vers les fixes de la zone Europe inclus*
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Motorola IT 6.1 Votre compagnon idéal pour vos appels fixes.
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100 min vers l'Europe tous les réseaux fixes et mobiles en Europe 100 MB de data inclus
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Prix avec "Family Card"
4G
5,1″
16 MP
32 GB
mémoire
Soyez un des premiers à avoir le Samsung Galaxy S6, à partir de 0 € d'acompte. Prix de l'appareil seul en page 16 ou dans un de nos shops (voir page 2). (1)
Offre valable à la souscription d’un abonnement Flat 4G XL addict ou plus sur 24 mois, en combinaison d’un financement de 20€/mois sur 24 mois. Si souscrit avec une offre Flat 4G Small, Medium, Large ou XL, le prix de l’acompte est de 199 € et le financement de 20 € / mois sur 24 mois. Ces offres ne sont pas cumulables avec toute autre promotion.
Avril 2015. Tous nos prix affichés sont en €, avec TVA luxembourgeoise de 17% incluse. Détails et conditions sur joinexperience.com. Sous réserve d’erreur d’impression.
Avec JOIN, les iPhone 6 et les Samsung Galaxy S6 sont au même prix ! Vous avez l'embarras du choix !