Calidad, sustentabilidad e innovación organizacional CONTACTO DE UNIÓN EMPRESARIAL 259 | ENE • FEB 2015
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Medición del concepto de valor y análisis cuantitativo de la percepción de la calidad: equilibrio desempeño/costo, modelo matemático para la predicción de la satisfacción, y dinámica de la mejora continua con base en la ley de rendimientos decrecientes. Mejores servicios y en menor tiempo utilizando el control estadístico de procesos. Cómputo en la nube: mejores prácticas, perspectivas y coincidencias. Visión sistémica en la prevención de desastres: planeación incluyente y discapacidad.