Innovación disruptiva en recursos humanos. Guía para juntas de trabajo más eficaces.
Calidad, competitividad e innovación organizacional
Conservar
talentos
241 • may 12 • año 21
Motivación, permanencia y renuncia. No cuidar el talento humano tiene consecuencias.
• Retos, oportunidades y apropiación del conocimiento biotecnológico en patentes. • Nueva sección: Plan B, las organizaciones ante el peor escenario.
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Índice
Un ojo al dinámico mundo de las empresas.
PANORAMA
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18 Retos, oportunidades y apropiación del conocimiento biotecnológico en patentes. Por Isabel López Escobedo.
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30 Viajes y estancias que no hay que perderse.
REPORTE ESPECIAL
Nueva sección para hablar de contingencias. En esta primera ocasión, la CFE: a pesar de los pesares, continuidad con BS 25999.
40 Motivación, permanencia y renuncia México va a la cabeza en rotación de personal, una práctica que impacta negativamente en las empresas. La solución se encuentra en atraer y retener talentos.
34 Sirvo, luego existo
WOIM, otra forma de representar una acción, estado o cualquier cosa que desee.
36 Código innovare
El poder de la e–. Hace una década apenas designaba el correo electrónico. Hoy, es la partícula más visible de una tendencia mundial.
38 Invitado
Innovación disruptiva en los procesos de gestión del capital humano.
MEJORES PRÁCTICAS
NTS / EMPRESAS PLAN B NTS / CAMINOS Y ESPACIOS COLABORACIONES
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48 Entorno favorable y beneficios asociados a la manufactura esbelta.
TIEMPO FUERA
Previsión,
futuro
50 Un caso de éxito: guía para aprovechar al máximo las juntas de trabajo.
56 Las formas de la realidad: hombre, ciencia, filosofía. Reflexión sobre el fundamento de la reacionalidad occidental.
60 Mirarte. A propósito de la retrospectiva de Minerva Cuevas. El deseo de objetualizar la acción desapercibida. Por Luis Fernando Galván.
62 CINE: Pina, de Wim Wenders, y El fantasma de Madeline O’Malley, de Ti Wets.
63 TEATRO: Golondrinas, de Yolanda Sanz.
64 Desde la pizarra. Interferencia política. Por Adíram Salmerón.
Foto de portada: Carlos Porraz • Modelo: Iván Solís Rivera.
presentación
EXAMEN
REPORTE TÉCNICO
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{ ‘Más vale prevenir que lamentar’ y ‘hombre prevenido vale por dos’, son apenas un par de muestras de cuánto preocupa a la humanidad aminorar los efectos del azar, la contingencia, lo imprevisible, el accidente. Hay quien juzga posible que sólo se puedan tomar medidas precautorias para eventos comunes y luego esperar que no ocurran. Sin embargo, otras personas confían en poder adelantarse a los peores escenarios y salir, en la mayoría de los casos, indemnes. Ahora bien, por definición esos peores escenarios son, literalmente, inimaginables. Entonces, ¿cómo idear formas de enfrentarlos exitosamente?
Los sistemas de previsión de desastres y de continuidad de la operación en contextos de graves dificultades externas a los procesos de trabajo, es algo que se ha venido desarrollando desde múltiples puntos de vista. Por principio de cuentas, se ha tenido que definir cuáles son las circunstancias que pueden poner en riesgo la operatividad de las organizaciones. Un terremoto, un huracán, un acto terrorista, una pandemia, un accidente, parecerían los más obvios en nuestros días; sin embargo, la experiencia de las empresas ofrecen ejemplos de confictos y riesgos derivados también de otras situaciones en apariencia más manejables, como la renuncia de un alto directivo, la inestabilidad política o social, la enfermedad mental o los actos de corrupción de algún empleado que cuente con acceso a información privilegiada, en fin. Para ello lo mejor es contar con lo que de manera común —y hasta juguetonamente— designamos como plan b. Con esta edición inicia una sección destinada a mostrar cuáles son las prevenciones que toman las organizaciones ante los posibles escenarios difíciles que se plantean, y cuáles son estos. Los casos que presentaremos, lo anunciamos desde ahora, serán diversos y enriquecedores. En nuestro reporte especial el tema es qué debe entenderse por motivación en la actualidad, de qué formas afecta el funcionamiento de las organizaciones, qué síntomas indican problemas en materia de incentivación e impulso de los empleados. Aunque muchas son las organizaciones que siguen pensando que el sueldo debe bastar para hacer rendir más allá de sus fuerzas a los empleados, en las últimas tres décadas las prácticas en favor de la incentivación provenientes de los países con mayores índices de productividad, han sido adoptados por un número creciente de empresas mexicanas. Los beneficios son altos, basta con echar una mirada al sitio que ocupamos en rotación de personal. En la sección ‘Panorama’, nuestra colaboradora Isabel López Escobedo aborda ampliamente cómo ha sido la transición del uso y aplicación del conocimiento basado en prácticas tradicionales, a uno intensivo en el uso de biotecnología. “Esto, a su vez, genera la necesidad de indagar cómo y quién está apropiándose del nuevo conocimiento”. Quienes lo posean serán, sin duda, los que liderarán la economía del futuro. }
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Contacto de unión empresarial. Mayo 2012, año XXI, núm. 241. Revista mensual con distribución nacional. Tiraje: 18,000 ejemplares. Registro ante la Cámara Nacional de la Industria Editorial: 2924; certificado de licitud de título: 11283; certificado de licitud de contenido: 7895; reserva del uso exclusivo del título: 04-2000-061611150600-102; certificado ante la dirección general de correos: PP09-1512; características: 228252535 (Contacto). Registro ante Impi núm. marca 654942.
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Mayo 2012
RESPONSABLE DE SECCIÓN: MIGUEL Cámara PUERTO • mcamara@revistacontacto.com.mx • 5536 4024, 32 y 96
reafirma los objetivos para 2012 K
asper Rorsted, presidente del consejo de administración de Henkel, explicó en la reunión general de la compañía los factores de éxito de la evolución de la empresa en el ejercicio finalizado: “Hemos logrado el mejor resultado obtenido hasta ahora en la historia de nuestra empresa y alcanzado, o incluso superado, todos los objetivos financieros anunciados para 2011.” Los accionistas de Henkel también se benefician con este éxito. “Proponemos a la reunión general un aumento de los dividendos de 0.72 a 0.80 euros por acción preferente
y de 0.70 a 0.78 euros por acción ordinaria”, anunció Rorsted. “Desde 2008 nuestros dividendos han aumentado en más del 50%.” La presidente del comité de accionistas y del consejo de supervisión, Simone Bagel–Trah, agradeció al consejo de administración y a todos los empleados y empleadas los resultados obtenidos y su gran compromiso en el ejercicio finalizado. [ Kasper Rorsted y Simone Bagel–Trah. ]
NOTICIAS / EMPRESAS
Roberto Felipe, Trend Micro
nuevo director general presentó su estudio sobre de Sener México consumerización
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a empresa de ingeniería y construcción Sener México ha nombrado a Roberto Felipe como su nuevo director general. Su principal cometido será aprovechar las oportunidades de participación en el desarrollo de las infraestructuras del país, tanto en los campos de obra civil y arquitectura como en energía, gas y petróleo, además de otras posibilidades en los sectores aeroespacial y naval. Ingeniero superior industrial por la Universidad Politécnica de Madrid, Roberto Felipe trabaja en el grupo de ingeniería y tecnología Sener desde 2003. Durante estos años ha sido director de grandes proyectos de energía, gas y petróleo.
Cambios organizacionales en
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BMW Group Mexico B
MW Group Mexico anunció que después de obtener magníficos resultados como directora de mercadotecnia para la marca BMW, Maru Escobedo fue promovida a una nueva asignación en la casa matriz de la compañía en Alemania. Por ello, a partir de mayo se incorporará a BMW de México Hernando Carvajal, para ocupar dicha dirección. “Es un año muy importante para la marca BMW ya que lograremos la renovación del 60% del portafolio de productos. La llegada de Hernando significa un gran impulso para lograr este objetivo. Estoy seguro que gracias a su experiencia aportará excelentes ideas, lo que nos permitirá seguir innovando en el mercado mexicano” comenta Gerd Dressler, director general de BMW Group Mexico.
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rend Micro Incorporated, especialista en software y servicios de seguridad cloud, presentó los resultados de su nueva investigación en la que se revelan las diferencias fundamentales en las actitudes hacia la consumerización entre los cargos empresariales senior y los puestos de TI en Europa y Estados Unidos. El ‘IT executives and CEO survey final report’ fue presentado durante la celebración del Mobile Security Forum de Trend Micro bajo el slogan ‘Tecnología de consumo móvil en la empresa: ¿un acto de fe?’, que tuvo lugar en el marco del Mobile World Congress 2012 de Barcelona. Dicho estudio revela que la consumerización está ganando adeptos entre los empleados a medida que estos utilizan sus dispositivos móviles de uso privado para acceder a los datos de las redes corporativas de su empresa.
Coca–Cola
reitera su compromiso con la Tierra
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través de su plataforma global de sustentabilidad ‘Viviendo positivamente’, Coca–Cola implementa programas ecológicos, sociales y económicos que contribuyen al desarrollo integral de México. En sus pilares agua, clima y empaques sustentables, integra actividades encaminadas al ahorro del vital líquido, la reducción del consumo energético, la mitigación de los efectos del cambio climático y la innovación en empaques, con el fin de coadyuvar al cuidado del planeta. Por ejemplo, sembró más de 31 millones de plantas y con ello restauró 32 mil hectáreas; gracias a la eficiencia de sus equipos de refrigeración, en 2011 ahorró 92 millones de Kwh; recicla 55 mil toneladas de PET post–consumo al año, lo que equivale a procesar casi el 40% del material que se acopia en el país, y ha comenzado a utilizar energías limpias como la eólica y de biomasa en sus centros de producción.
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Radisson Hotel
Poliforum Plaza León, empresa socialmente responsable
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ste hotel dirige sus acciones de responsabilidad social a través de cuatro ejes: calidad de vida en el trabajo, ética empresarial, medio ambiente y vinculación con la comunidad. Para asegurar el primer punto, se proporciona atención médica, capacitación constante, y actividades recreativas y deportivas al personal, entre otras acciones. Respecto a la ética empresarial, cuenta con el código de ‘Conducta nacional para la protección de niños, niñas y adolescentes en el sector de los viajes y el turismo’. Para el cuidado del medio ambiente, el hotel tiene su propia planta de tratamiento de agua, recicla materiales y ahorra energía eléctrica. Y en cuanto a la vinculación con la comunidad, Radisson Hotel Poliforum Plaza León ayuda a diferentes fundaciones.
Kaseya
impulsa las mejores prácticas de ventas
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aseya, proveedor mundial de software de administración automatizada de sistemas TI, realizó el webinar estratégico ‘Del contacto al contrato: mejores prácticas de ventas’, en el que proveedores de servicios de TI en Latinoamérica conocieron las más destacadas recomendaciones y estrategias comerciales aplicables con sus clientes, para la prestación de servicios de soporte automatizado utilizando la plataforma tecnológica de Kaseya. El seminario web fue presentado en conjunto por el área ejecutiva de Kaseya y la opinión y testimonio de la experiencia de uno de sus clientes más exitosos en este sector: PeopleOne Technology Services. Rodrigo De Burgos, gerente regional de Kaseya Latinoamérica, explicó que el negocio de la prestación de servicios de soporte automatizado de TI posee el potencial necesario para seguir creciendo en toda la región.
trae a México películas gratis en línea
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rackle, la red de videos de entretenimiento multiplataforma de Sony Pictures Television (SPT) disponible en crackle.com.mx, anunció el lanzamiento de sus servicios en nuestro país, convirtiéndose en la única red en línea en México, apoyada por publicidad, que ofrece todo el tiempo películas y series de televisión a los consumidores gratuitamente. Crackle también anunció su debut en 16 países más de habla hispana en América Latina. Crackle ofrecerá películas nuevas cada semana, y mantendrá cerca de 150 títulos en cartelera con una amplia variedad de películas de Hollywood en sus géneros favoritos, tales como acción, comedia, crimen, terror, suspenso y ciencia ficción, de los estudios Columbia Pictures, TriStar Pictures, Screen Gems, Sony Pictures Classics y otras, además de episodios completos de series de televisión.
Michelin
construirá una nueva fábrica en Norte América
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ichelin Norte América expandirá nuevamente sus operaciones con la construcción de una nueva fábrica de neumáticos de ingeniería civil que contribuirá a fortalecer su posición como líder mundial en el mercado, anunció Pete Selleck, presidente de Michelin Norte América. La instalación se encontrará en Carolina del Sur, Estados Unidos, y producirá neumáticos radiales de muy grandes tamaños, destinados a los mercados norteamericanos así como a otras zonas geográficas. Michelin anunció también una nueva ampliación de su fábrica de neumáticos para ingeniería civil existente en Lexington, Carolina del Sur. Los dos proyectos representan en conjunto una inversión de 750 millones de dólares y permitirán crear 500 nuevos empleos.
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Mayo 2012
Recibe Unilever Así serán los camiones el premio ‘Perfiles de JAC Motors éxito 2012’ por parte ensamblados en México de la ANTAD
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n el marco de la Expo ANTAD 2012, Unilever de México, empresa de productos de consumo, recibió por segundo año consecutivo el premio ‘Perfiles de Éxito 2012’, como un reconocimiento a la labor realizada para sumar esfuerzos con el sector detallista de México y conquistar con éxito la preferencia del consumidor. La meta de Unilever como empresa es tener un impacto social y ambiental positivo a través de sus marcas y acciones corporativas, con el compromiso de mejorar sus operaciones de forma continua, con base en un desarrollo sustentable e integrándolo a su estrategia de negocios sin incrementar el impacto ambiental.
T
ras el anuncio de la apertura de su primera planta de ensamble de camiones ligeros en Culiacán, Sinaloa, JAC Motors presenta los detalles de los primeros modelos de la marca que serán armados en México. En la fábrica, que está prácticamente lista para iniciar la producción, se esperan unas 60 unidades mensuales de los camiones JAC HFC1061 de clase 5 y los JAC HFC1083 de clase 6. La marca se apoya en proveedores de talla mundial, como los motores Cummins y las cajas ZF, para dotar a sus camiones con importantes características que garantizan economía, maniobrabilidad, seguridad y fiabilidad, sin importar las condiciones geográficas. Exportador de camiones ligeros número uno en China durante más de 11 años consecutivos, JAC Motors sigue buscando la excelencia en este segmento que le ha permitido llegar a más de cien países en todo el mundo.
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NOTICIAS / EMPRESAS
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Anuario corresponsables México 2012: responsabilidad social P
aún falta más
ara más del 74% de los encuestados, la responsabilidad social empresarial (RSE) y la sustentabilidad mejoraron en el país en 2011 y sólo un 23.36% considera que es peor en México respecto a otros países de Latinoamérica. Es una de las principales conclusiones del ‘Informe corresponsables’ que aparece en [ Marcos González, editor del Anuario, Jorge Villalobos, presidente ejecutivo de Cemefi y Carlos Ludlow, presidente de AliaRSE, la primera edición mexicana del Anuario junto con los directivos de las empresas asistentes. ] corresponsables México 2012. En la presentación del anuario participaron algunos expertos en RSE del país, como el presiden- también que para más de un 70% de los encuestados el te ejecutivo del Cemefi, Jorge Villalobos, y el presidente de grado de aplicación de la RSE por parte de los empleados AliaRSE, Carlos Ludlow, además de directivos de grandes es medio, bajo, muy bajo o nulo, porcentaje aún mayor en empresas que han refrendado estos datos y explicado bue- las pymes (85%), en los consumidores (74%) y en los menas prácticas socialmente responsables. El estudio revela dios de comunicación (73%).
Corning Cable Systems
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nuevo socio de negocios de Grupo DICE
rupo DICE (empresa totalmente mexicana, mayorista en la distribución de equipamiento para la infraestructura de data center y expertos en soluciones de redes, seguridad, movilidad y software) anunció la integración a su portafolio de negocios de la empresa estadounidense Corning Cable Systems, la cual es líder mundial en la fabricación de fibra óptica para uso en telecomunicaciones de transmisión de datos. En conferencia de prensa, Enrique Reyna, gerente de mercadotecnia de Grupo DICE, presentó a Pedro Lerma, gerente de ventas México, y a Nilson Gabela, enterprise networks sales manager, president´s sales club, ambos ejecutivos de Corning Cable Systems. Comentó Reyna que con la integración de tecnología de punta a base de fibra óptica en el equipamiento de centros de datos, Gru-
po DICE ofrece una oferta completa e integral de servicio a sus clientes.
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45 años
carlos PORRAZ
Oriflame:
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NOTICIAS / EMPRESAS
de cumplir sueños
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riflame es una compañía de venta directa de productos para el cuidado de la piel y cosméticos —fundada en 1967 por los hermanos Robert y Jonas af Jochnick—, que en este año está celebrando sus 45 años. Contando con más de 950 productos y con su propio [ Sergei Kanashin, Magnus Brännström y Santiago Salazar. ] instituto de investigación de la piel, poco a poco se ha ido posicionando como la empresa cosmetiquera más importante de Europa haciendo también presencia en importante: cumple sus metas. Para Magnus Brännström, presidente y director ejecutivo de Oriflame, “en muchas más de 62 países. Sergei Kanashin, vicepresidente senior y director para mujeres se ve el entusiasmo, pero muchas veces falta seLatinoamérica, considera a México como ejemplo de que la guridad y una de la misiones de Oriflame es que la mujer mujer latinoamericana puede tener un ingreso extra mien- mexicana tenga confianza en ella misma y en todo lo que tras conoce gente nueva, convive con su familia y lo más puede conseguir con tan sólo decidirse a hacerlo”.
Cumbre L Mexico’s Manufacturing & Supply Chain Summit 2012
[ Luis Aguirre. ]
a cumbre de negocios Mexico’s Manufacturing & Supply Chain Summit 2012, que tuvo lugar el pasado abril en El Paso, Texas, fue organizada por la revista MEXICONOW. El director de la publicación, Sergio Ornelas del Bosque, indicó: “Es para nosotros indispensable continuar apoyando a la economía nacional, contribuir a su posicionamiento, a la generación de nuevos y mejores negocios, así como estimular la recepción de inversión extranjera directa en el país.” Luis Aguirre Lang, presidente del Consejo Nacional [ Sergio Ornelas. ] de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación (CNIMME), señaló que al organismo que representa le complace muchísimo apoyar dicha cumbre, toda vez que esta fomenta fuertemente a la industria manufacturera y de exportación, al posibilitar la promoción de negocios entre tomadores de decisión del sector para la atracción de inversiones para nuestro país e integrar las cadenas de valor de las empresas maquiladoras de exportación.
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Afecta la crisis europea a la Axis en el hogar, eficacia contra el industria crimen siderúrgica
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mexicana C
as importaciones de acero totales originarias de Europa podrían llegar a un millón de toneladas al cierre de este año, cifra 50% superior al volumen registrado en 2011, cuando se ubicaron en 673 mil toneladas. Al respecto, Octavio Rangel, director general de la Cámara Nacional de la Industria del Hierro y del Acero, dio a conocer que en enero las importaciones europeas registraron 56 mil toneladas, cifra 23.2% superior a las 45.4 mil toneladas del mismo mes de 2011. “La industria siderúrgica mexicana está preocupada por las importaciones crecientes de Europa, ya que la experiencia indica que cuando un país atraviesa por una recesión económica, el acero es uno de los primeros productos a exportar por su alto comercio mundial”, señaló.
Konica Minolta
CA Technologies y Everis forman una
apuesta por Panda Security para proteger su red informática
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alianza estratégica
a filial de Portugal de Konica Minolta, empresa de equipamiento de oficina y servicios de mercado, confía la protección de su red informática a Panda Security desde hace más de ocho años en los diferentes centros de la compañía en el país luso. Para la compañía, los beneficios de gestionar la protección de una red compleja de forma remota tiene una especial relevancia en una infraestructura que tiene cuatro regiones diferentes y a gran distancia, eliminando la necesidad de contar con equipos locales dedicados a la seguridad o viajando constantemente a las diferentes filiales para ofrecerles soporte informático interno.
Inteligencia cultural Alberto García–Jurado Zárate
omprobando una vez más la efectividad de las soluciones y productos Axis, un ladrón fue grabado por las cámaras instaladas en una casa habitación en el momento en que irrumpió al interior de un hogar en Middleboro, una población ubicada a 64 kilómetros de la ciudad de Boston, Massachusetts, en los Estados Unidos. “Cada vez que alguien entra a la casa, el sistema envía un correo electrónico, de esta manera nos enteramos de manera inmediata si hay una intrusión”, dijo Robyn Iarrobino, dueña de la casa. “El dispositivo de video que se instaló en esta casa, es mejor que una gran cantidad de empresas de seguridad. El material es muy claro”, dijo el detective Robert Lago, del departamento de policía de Middleboro. Esperamos que las imágenes sean de gran utilidad para la policía y así se pueda aprehender con rapidez al sospechoso.
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A Technologies, empresa de software y soluciones para la administración de TI, y Everis, consultora multinacional en negocios y tecnologías de la información, anunciaron una alianza estratégica que ayudará a las empresas a disminuir costos y riesgos al mejorar la gestión TI de su portafolio de proyectos e implementar las mejores prácticas del sector, y con ello superar los objetivos de negocio. La alianza estratégica entre ambas compañías está basada en la experiencia de Everis como consultora especializada en la integración de soluciones de tecnología, implantación de mejores prácticas, y en el liderazgo y capacidades funcionales de las soluciones tecnológicas de CA Technologies para gestión de portafolio de proyectos (PPM).
Este es un libro para quienes buscan llevar el desempeño de sus organizaciones o el suyo propio a los más altos niveles de efectividad y competitividad
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publirreportaje
El camino de los productos a nuestros hogares Luis ángel rodríguez
Con pasos firmes y seguros Para asegurar que el uso de muchos productos comercializados en nuestro país no representan riesgo alguno para los consumidores, ni para su economía por el consumo de energía que tienen, existe la regulación que organismos acreditados de tercera parte como la Asociación de Normalización y Certificación (ANCE) se encargan de certificar.
Existen artefactos que por su naturaleza tienen advertencias acerca del uso que se les debe dar, pero respecto a productos como apagadores, lámparas, electrodomésticos o algunas herramientas eléctricas —cuyo uso es necesario para desempeñar diversas actividades en nuestros trabajos, escuela, hogar o en la calle—, simplemente no las tomamos en cuenta. Cumplimiento con los estándares
PERFIL
ANCE es un organismo 100% mexicano, experto en materia de certificación de productos eléctricos, productos domésticos, así como agroalimentarios; también en verificación de información de etiquetado comercial y de centros de recarga para extintores; certificación de sistemas de gestión, pruebas de laboratorio; verificación de Distintivo H y distintivo Canirac; además de la certificación de sustentabilidad de bosques, verificación de árboles de navidad y madera aserrada. Asimismo, ofrece cursos de capacitación y asistencia técnica nacional e internacional.
¿Alguna vez nos hemos preguntado el proceso que esos productos pasaron para funcionar dentro del ambiente en el que nos desenvolvemos? Ahora lo conoceremos un poco. Diariamente estamos en contacto con múltiples aparatos que pasan inadvertidos dentro de nuestras actividades, o que la cotidianidad ha hecho que no les demos importancia por el uso que tienen, sin embargo, gran parte de ellos han sido sujetos de procesos de certificación. La certificación de producto asegura que un aparato nacional o importado, cumpla con las Normas Oficiales Mexica-
nas (NOM) y Normas Mexicanas (NMX), así como algunos lineamientos de organismos nacionales e internacionales, cuya principal función es proteger la integridad y economía de quien lo adquiere. Las pruebas son indispensables Dicho proceso inicia con las pruebas de laboratorio, que son evaluaciones técnicas consistentes en la determinación del grado de cumplimiento con las normas mencionadas, y que son llevadas a cabo con equipo necesario y personal calificado para efectuar mediciones y análisis correspondientes. Lo anterior representa una de las partes más importantes del proceso porque el laboratorio de pruebas realizará, de acuerdo con la norma en la que entra el producto, pruebas específicas para conocer si dicho artículo tiene debilidades que puedan afectar al usuario. Un ejemplo claro de las pruebas y su relevancia para los usuarios, corresponde a las series de luces navideñas. Un incendio provocado por una serie colocada en
Comercio legal y seguro El camino continúa con la certificación que varía de acuerdo con la norma bajo la cual se pretende certificar el producto, proceso o servicio. Para esta etapa se piden documentos como la hoja de especificaciones técnicas del producto, información de marcado, informe de pruebas de laboratorio, entre otros. La revisión documental y el análisis de la información la llevan a cabo ingenieros de certificación, que evalúan si el producto puede obtener el certificado de cumplimiento con la norma, y posteriormente programan una visita de seguimiento para verificar que el producto continúa cumpliendo. Así, los productos pueden ser comercializados de forma legal en nuestro país, asegurando a todos los consumidores la calidad y
seguridad que deben tener. Para la Asociación de Normalización y Certificación (ANCE) las pruebas de laboratorio y la certificación de producto, así como todos los procesos de evaluación de la conformidad son pilares del desarrollo económico, porque garantizan una competencia leal y fomentan la calidad en aparatos para beneficio de todos nosotros, los usuarios. Por todo ello, ANCE es calidad y seguridad a tu alcance.
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Luis ángel rodríguez
un árbol de navidad tarda menos de un minuto en extenderse a toda una habitación. Una serie certificada brinda total confianza para funcionar adecuadamente.
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PANORAMA
Las aplicaciones tecnológicas que a través de la modificación genética de diversos organismos vivos, han generado un significativo detonante en la productividad de procesos y de productos, bajo el uso intensivo de los recursos naturales, hoy día
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Retos,
denominadas biotecnologías, pone de relieve un aspecto fundamental: cómo ha sido la transición del uso y aplicación del conocimiento basado en prácticas tradicionales, a uno intensivo en el uso de tecnologías modernas. Esto, a su vez, genera la necesidad de indagar cómo y quién está apropiándose del nuevo conocimiento que se genera. Este artículo invita a la reflexión sobre el papel de la política pública en cuanto al establecimiento de los instrumentos adecuados para la gestión eficiente de los recursos naturales, y la óptima y real distribución de los beneficios entre los actores implicados (empresas del sector público y privado, agricultores y consumidores) en las técnicas de modificación genética. Aunque no se enuncia de manera directa, de éste texto se desprende un programa mínimo para enfrentar la problemática mundial en una multiplicidad de aspectos.
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apropiación carlos PORRAZ
Isabel López Escobedo
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PANORAMA
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l uso y la aplicación de la biotecnología en diversos sectores, ha sido algo sumamente cuestionado debido a la condición de origen en la que su aplicación se basa; es decir, por los métodos, técnicas y procesos que implican directamente a organismos vivos —plantas, vegetales, frutas, animales y material genético en general. En el actual contexto de apertura económica, que ha llevado a la extensión sin precedentes de las fronteras productivas de los países, al intercambio diversificado de productos y a un significativo cambio en los patrones de producción y de consumo; es clave la reflexión en materia legislativa e institucional para cuestionar el papel de las políticas económicas, de régimen de propiedad intelectual y de defensa de la biodiversidad en materia de soberanía y apropiación del conocimiento. ¿Por qué? Porque son factores que impactan una fuente estratégica de recursos para los países industrializados —principales actores a nivel mundial en los avances tecnológicos, donde la biotecnología tiene el protagónico de la aplicación—, lo que se asocia a un fenómeno dual donde el objeto de partida es la biotecnología. Por un lado, los países industrializados son desarrolladores de tecnología de avanzada, con bajo nivel de recursos naturales (en relación a determinados insumos de los que son poseedores los países en desarrollo), y por el otro, los países en desarrollo tienen una notable biodiversidad en todo lo extenso de su territorio nacional. Sin embargo, la baja cualificación del capital humano en estos últimos países, los bajos niveles de investigación y desarrollo (I+D), y el bajo uso de estrategias que permitan la aplicación de su producción de conocimiento en potenciar nuevos usos y procesos, los caracteriza como imitadores y no como productores de tecnología, y por tanto como economías de poco valor agregado, cuestionando así su capacidad para gestionar sus recursos naturales.
La evidencia sugiere que las deficiencias políticas en el caso de México están estrechamente relacionadas con las presiones internacionales de países como Estados Unidos, más directamente con las grandes transnacionales —principales actores inversores en la evolución del mercado biotecnológico— y con la falta de agentes intermediarios que transfieran y promuevan el derecho, uso y aprovechamiento de los activos intangibles que poseen los actores menos favorecidos, como los agricultores minifundistas. José Luis Solleiro explica: “Estados Unidos, por su parte, ha utilizado su Sistema General de Preferencias para forzar cambios en las leyes de propiedad intelectual de los países con los que tiene relaciones comerciales, al otorgar trato como nación más favorecida sólo a aquélla que cumpla con estándares rígidos. En 1988, continuando con esta política, Estados Unidos reforzó su Ley de Comercio e identificó 42 países cuyas leyes de propiedad intelectual presentarían riesgos para sus intereses económicos. A partir de esta clasificación de los países, se instrumentaron sanciones comerciales, imponiendo impuestos com-
pensatorios a las importaciones provenientes de esos países.” El uso multidisciplinario y el carácter científico de la biotecnología señalan la necesidad de intensificar las actividades de investigación y desarrollo (I+D) por parte de los agentes interesados en su conocimiento y aplicación. Hasta ahora, los experimentos, avances y desarrollos en esta área científica, también denominada ingeniería genética, requieren de una alta cualificación de recursos humanos que logren una especialización destacable. La I+D se ha tornado una actividad estratégica tanto en países industrializados como en desarrollo, para la búsqueda de respuestas a los diversos fenómenos y problemáticas que actualmente enfrentan las sociedades, las economías y los países en general. La irrupción de ese subgénero de las denominadas nuevas tecnologías que son las biotecnológicas, cuyo antecedente fundamental han sido las prácticas tradicionales, está asociada con la sustentabilidad de los recursos naturales, con impacto directo en la biodiversidad de los países, la producción de alimentos, medicinas, y otras modificaciones genéticas involu-
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cradas con seres vivos. Las amenazas requieren de importantes inversiones de tiempo y recursos en investigación, para generar alternativas de crecimiento económico, evolución institucional, transformación política y cambio técnico, en forma sustentable. Biotecnología:
formas de concebirla
y ámbitos de aplicación
La biotecnología ha sido considerada como una herramienta estratégica en la resolución de problemas de diferente índole (económico, político y social), debido a su impacto en un gran número de sectores e industrias, a su amplia gama de usos (representando una ventaja competitiva), y a su multidisciplinariedad (abarcando diversas áreas de conocimiento). Sin embargo, se le atribuyen aspectos cuestionables en los ámbitos éticos (difusión de información al consumidor), de competencia (creación de monopolios), normativos (regulación sustentable respecto a la bioseguridad y biodiversidad locales); todos estos asuntos están además estrechamente relacionados con la búsqueda de la maximización de los beneficios, derivados de
la apropiación y uso productivo del conocimiento tradicional, acervado. A través del análisis de las distintas formas en que la biotecnología es concebida, se observa que más que identificársele como un sector bien definido se alude a una técnica, método o incluso a una ventaja competitiva que actualmente está configurando y definiendo su red de actores, las normas del juego, la búsqueda y exploración de nuevos nichos de mercado, y un mecanismo de obtención y distribución de insumos todavía cuestionado. La biotecnología está estrechamente asociada con disciplinas como la ingeniería genética (tecnologías de control y transferencia de ADN), pues precisa de factores involucrados con la modificación genética de seres vivos (plantas, animales, etc.) y otros referentes de carácter biológico. A nivel nacional e internacional se le señala bajo diversas connotaciones en cuanto a la biodiversidad y el sector agrícola (ver cuadro "La biotecnología"). De hecho, podría definírsele como una aplicación tecnológica innovadora, que a través de la modificación genética de diversos organismos vivos genera la productividad de un gran número de sectores e industrias ya establecidas. Y para su óptimo desarrollo, es indispensable
Tabla 1
Áreas de conocimiento, sectores de aplicación y retos en los que está implicada la biotecnología. Áreas de conocimiento
Sectores de aplicación
Aplicación
1. Ingeniería genética de Agrícola, salud, quími- Campo, medicamentos, oferta de alialimentos. co–farmacéutico. mentos.
Retos
Lograr un sistema agrícola sustentable, satisfacer la oferta de alimentos (derivada del crecimiento de la población) minimizando los efectos en la salud (pruebas de toxicidad, nivel de nutrientes y alergenicidad).
2. Ciencias genómicas: A) Biopolimeración
Petroquímico, cos.
plásti- Plásticos, fibras y elásticos derivados a partir del carbón y el petróleo.
Bioseguridad. Fuentes de energía alternativas a través de los llamados biomateriales, que a través de cultivos agronómicos produzcan biopolímeros a gran escala y sustituyan, al menos parcialmente, los productos sintéticos (altamente contaminantes).
B) Fitorremediación
Agrícola, acuíferos, re- Plantas, árboles: técnica basada en la servas naturales. expresión de dos enzimas bacterianas en la planta modelo arabidopsis thaliana; la arsenato reductosa y la gama– glutamil.
Bioconservación. Lograr la conservación —y remediación— del medio ambiente. Plantas transgénicas para eliminar el arsénico, un metaloide extremadamente tóxico, para evitar o disminuir problemas de salud como cáncer, lesiones de la piel, pulmón, riñones y afecciones del sistema nervioso.
C) Bioquímica
Petroquímico y quími- Combustibles como gasolinas, diesel, co–farmacéutico. turbosinas, insecticidas, plaguicidas, medicamentos.
Aliviar la crisis energética mediante el remplazo de aditivos peligrosos, combustibles fósiles, disminución de aerosoles en el campo que minimicen enfermedades a los agricultores que las utilizan. Producción de nuevas vacunas.
3. Las plantas como biofábricas
Agrícola: cultivos de Métodos de transformación: variedades de plantas. a) formación de protoplastos, b) bio–balística (introducción de ADN por microbalística), c) mediado por bacterias como la agrobacterium tumefaciens.
Resistencia en plantas a insectos, incremento del valor nutricional en alimentos (vitaminas A, hierro, calcio, zinc), producción de proteínas de interés biológico (vacunas, hormonas, antienfermedades).
Fuente: elaboración propia a partir de Solleiro, José Luis (2003), Cortés Penagos et al. (2004), Saad et al. (2004) y otros autores.
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la vinculación y coordinación de los distintos actores involucrados con dicha técnica, de tal manera que el uso, aprovechamiento, distribución y difusión de los conocimientos, se vean reflejados en el crecimiento económico (mayores beneficios, sustentabilidad) e intelectual (especialización del capital humano que usa y produce la tecnología). La modificación genética ha sido parte de la cultura humana, su uso no es nuevo, siendo resultado tanto de técnicas tradicionales del conocimiento local como de técnicas clásicas y de la genética molecular moderna. Situación
actual y empresas
transnacionales más patentadoras en biotecnología
Un aspecto relevante en la aplicación de las técnicas biotecnológicas, es el hecho de ser un instrumento transversal globalizante y con carácter multidisciplinario (biología, física, química, genética) que abarca diversas tecnologías (informática y comunicación o TIC’s, robótica, software, etc.), y sectores (medicina, farmacia, cómputo, agrícola, alimenticio, etc.).
La biotecnología es concebida menos como un sector que como una técnica, método o incluso una ventaja competitiva que actualmente está configurando su red de actores, las normas del juego, la búsqueda y exploración de nuevos nichos de mercado, y un mecanismo de obtención y distribución de insumos todavía cuestionado.
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La
biotecnología
• En el Convenio sobre Diversidad Biológica (1993) es entendida como “toda aquella aplicación tecnológica que utilice sistemas biológicos y organismos vivos o sus derivados para la creación o modificación de productos o procesos para usos específicos”. • Dentro del Protocolo de Cartagena (2000) la definición de biotecnología moderna se encuentra especificada dentro del término ‘organismo vivo’: “Por ‘organismo vivo’ se entiende cualquier entidad biológica capaz de transferir o replicar material genético, incluidos los organismos estériles, los virus y los viroides. Por ‘biotecnología moderna’ se entiende la aplicación de: a) técnicas in vitro de ácido nucleico, incluidos el ácido desoxirribonucleico (ADN) recombinante y la inyección directa de ácido nucleico en células u orgánulos, o b) la fusión de células más allá de la familia taxonómica, que superan las barreras fisiológicas naturales de la reproducción o de la recombinación y que no son técnicas utilizadas en la reproducción y selección tradicional.” • Stella Uzogara la caracteriza como una técnica de modificación o transformación de las plantas y los animales que utilizamos hoy día para la alimentación, basada en nuestra capacidad de manipular el material genético y transferirlo de una especie a otra con fines económicos. • Para José Luis Solleiro y Adriana Briseño (2003) la biotecnología es “un conjunto de técnicas que utilizan organismos vivos y sus partes para producir bienes y servicios útiles para la solución de problemas de la sociedad”. • Isabel Saad, José Luis Solleiro y Rosario Castañón, la entienden en sentido amplio: “Una serie de técnicas que emplean organismos, sistemas, moléculas o procesos biológicos para producir bienes, servicios o resolver problemas específicos; una disciplina estratégica para encarar los desafíos del presente siglo, porque su potencial abarca todos los ámbitos en los que intervienen seres vivos.” • Antonio Ferro Rodríguez la entiende como “una actividad multidisciplina-
ria cuyo sustento es el conocimiento de frontera generado en diversas disciplinas científicas, que permite el estudio integral y la manipulación de sistemas biológicos, y su aplicación con fines específicos ha abierto posibilidades importantes de solución a problemas en diversos sectores como el de la salud, el industrial, el agropecuario y el ambiental”. • Carl E. Pray y Anwar Naseem afirman: “Es una herramienta que ha permitido a los científicos desarrollar nuevas tecnologías (para cultivos y animales) que no se habrían podido desarrollar con métodos tradicionales.” • Por su parte, Nyerhovwo J. Tonukari junto con otros autores igualmente de difícil nombre, dicen: “La biotecnología es una tecnología que puede ser aplicada para mejorar los procesos agrícolas con relación a mejorar la producción de alimentos para la población, de una manera ambientalmente sustentable.” • Interpretado en sentido más estricto, la biotecnología es definida por la FAO (2011) como “el conjunto de diferentes tecnologías moleculares tales como la manipulación y transferencia de genes, el tipado de ADN y la clonación de plantas y animales”. De acuerdo con las definiciones anteriores, el área de conocimiento involucrada de manera notable es la ingeniería genética, la que Stella Uzogara (2000) describe como “la ciencia mediante la cual las características de un organismo [pueden ser modificadas] deliberadamente por la manipulación del material genético, especialmente ADN, y la transformación de ciertos genes para crear nuevas variantes de la vida”. También destacan los señalamientos a la biotecnología que le confieren un carácter social, de ventaja competitiva, así como su involucramiento con diversas áreas del conocimiento (multidisciplinaria) y su impacto en el desarrollo como alternativa tecnológica de novedad, al tener como fin primordial el aumento de la productividad de los insumos genéticamente modificados, pero también del acervo de conocimientos usados para su producción.
En la actualidad sus aplicaciones se han diversificado y sus impactos —y las propuestas para enfrentarlos— problematizan en alto grado. Con otros investigadores, dice Gabriel Nemogá (2007): “Los cambios tecnológicos resultantes de la acumulación del conocimiento biológico tiene diferentes efectos sobre los ecosistemas y la sociedad. En torno a ello, se ha sugerido que la modificación genética mediada por técnicas moleculares debe ser entendida basándose en sus potencialidades y riesgos, los que derivan principalmente de la disponibilidad de herramientas que rompen todo límite natural a la posibilidad de combinar material genético entre especies e incluso organismos de diferentes reinos, y el surgimiento de la tecnología del ADN recombinante, en un contexto dominado por intereses de compañías corporativas que superponen la ganancia a toda consideración ética.” La literatura especializada señala una preocupación generalizada en lo que se destaca como los principales problemas derivados de la aplicación de las biotecnologías: i. la seguridad alimenticia; ii la salud; iii. la sustentabilidad del ambiente; iv. la brecha de conocimiento; v. la generación de capacidades tecnológicas y de gestión por parte de los agentes económicos y sociales;
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vi. el impacto de la legislación en materia de biodiversidad y de derechos de propiedad intelectual (respecto de la producción y apropiación del conocimiento); vii. la ética y la bioseguridad (riesgos y beneficios de la aplicación de técnicas biotecnológicas); viii la predominante presencia del sector privado en el proceso de investigación en esta área (lo que ha creado monopolios respecto de la aplicación de las innovaciones); y ix. la preocupación por generar contextos de colaboración entre el sector público y el privado que redistribuya los beneficios derivados de la investigación, con el fin de generar un contexto científico y social lo suficientemente informado, educado y capaz de identificar áreas potenciales de desarrollo. El mercado de la biotecnología está dominado por un puñado de compañías transnacionales privadas, cuya ostentación económica es sideralmente superior a la de los países en desarrollo debido a su capacidad para invertir enormes sumas en I+D; esto, aunado a los regímenes de propiedad intelectual (patentes y regalías) que determinan el apoderamiento legalmente del conocimiento
derivado de su actividad; poseedores de financiamiento, posicionamiento monopólico y capacidad de exclusión de los pequeños actores dueños del conocimiento tradicional, cuya participación es mínima en su gestión, debido a la falta de competencias incorporadas para usar y ‘negociar’ el insumo intangible que poseen, y que tautológicamente se debe a la falta de conocimiento del mercado del subsector que integran. La investigación en I+D es considerada la principal fuente de ingresos de los grandes corporativos privados involucrados con esta técnica. De acuerdo con Rausser (et al., 2000), los intereses del sector privado están estrechamente relacionados con “el desarrollo de productos que puedan ser comercializables… y el desarrollo de insumos que puedan ser usados para la comercialización de productos”; en esa tarea, el gasto en investigación es parte de la estrategia económica. “El 90% de la inversión en gasto en investigación y desarrollo (I+D) ocurre en los países industrializados” (Pray et al., 2007). La falta de interés de las transnacionales por vincularse con los pequeños productores procede de la garantía que estos agentes
Tabla 2
Patentes otorgadas a empresas transnacionales más patentadoras en el área de biotecnología, 2007–2011(clasificación tecnológica 435 y 800). Procesos relacionados con organismos multicelulares vivos y partes de los mismos (clasif. 800)
Química: biología molecular y microbiología (clasif. 435)
Total de patentes otorgadas
University of California, The Regents of…
223
Monsanto Technology
942
1,165
E. I. Du Pont De Nemours and Co.
178
Pioneer Hi–Bred International
873
1,051
Ajinomoto Company Inc.
174
Stine Seed Farm
210
384
Department of Health & Human Services (USA)
154
Syngenta Participations
179
333
100
246
97
217
Novozymes A/S
146
E. I. Du Pont of Nemours and Co.
Genentech
120
Basf Plant Science
Wisconsin Alumni Research Foundation
120
Seminis Vegetable Seeds
69
189
Stanford University
117
Mertec
63
180
D&PL Technology Holding Corp.
40
122
Johns Hopkins University
82
University of Michigan
76
University of California, The Regents of…
40
116
University of Texas
75
Agrigenetics
33
108
Roche Diagnostics Operations
73
Dow Agrosciences
33
106
Samsung Electronics Co.
71
Cropdesign N.V.
29
100
Cornell Research Foundation
70
Shamrock Seed Company
26
96
Bristol–Myers Squibb Co.
69
National Institute of Agrobiological Sciences
25
94
Zymogenetics
67
Agrinomics
24
91
University of Pennsylvania
66
Ceres
24
90
Agilent Technologies
65
Bayer Bioscience N.V.
23
88
Wyeth
65
Mendel Biotechnology
23
88
Genencor International
64
Athenix Corp.
22
86
Millennium Pharmaceuticals
64
Bayer Cropscience
22
86
2,897
5,036
Total de patentes
2,139
Fuente: elaboración propia a partir de USPTO (2007–2011).
Total de patentes
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Retos
en el uso y aplicación
de la biotecnología
Los retos que enfrentan las economías —derivados principalmente del significativo crecimiento de la población, o como otros autores refieren: fenómenos de erosión y del crecimiento de la mancha urbana— se resumen particularmente en tres aspectos que plantean una actividad ‘dinámica’ de la política, en coordinación con los actores institucionales responsables, a saber: 1. Satisfacer la demanda de alimentos (en aumento). 2. Remediar los problemas de salud (en particular, obesidad, cáncer, anemias, problemas cardiovasculares y del sistema nervioso). 3. La erosión de suelos y el uso excesivo de los recursos naturales (derivados del incremento en servicios como el agua para consumo humano y para irrigación de cultivos, entre otros). Entre los retos sociales, hay que mencionar por lo menos estos tres: 1. El notable crecimiento de la población. 2. El hambre y la desnutrición (deficiencias nutricionales de hierro, vitamina A y zinc, principalmente). 3. La mala administración de los recursos naturales. 4. Las crisis del campo y todo lo asociado con la agricultura (agricultores de subsistencia). 5. La inequitativa distribución del ingreso. De ahí que la propuesta de Rausser (et al., 2000) sea generar una estrategia que minimice la brecha del conocimiento entre países ricos y pobres, a través del establecimiento de alianzas de investigación entre los sectores público y privado, que se distribuyan adecuadamente las rentas derivadas del proceso de investigación que tienen su
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objetivo en la protección del conocimiento (DPI), y que ello permita la disminución del desfase temporal de la difusión de los nuevos procesos y productos. Referencias • Cortés Penagos, Carlos, Verónica Limones Briones y Carlos Rubén Sosa Aguirre (2004). “¿Qué son los cultivos transgénicos? Y su estado de desarrollo y aceptación en México”, en Claridades agropecuarias núm. 126. • FAO (2011). “La biotecnología ¿qué es exactamente? Glosario de biotecnología de la FAO”, en http://www.fao. org/biotech/ • Nemogá, Gabriel R.; Alejandro Chaparro–Giraldo y Genoveva Keyeux (2007). “Los cultivos transgénicos en el contexto latinoamericano”, en el VI Congreso Brasileiro de Bioética, Meio Ambiente e Vida Humana, Brasil. Ver http://productostransgenicos.wordpress.com/2011/10/28/los–cultivos– transgenicos–en–el–contexto–latinoamericano/ • Organización de las Naciones Unidas (1993), Convenio sobre la Diversidad Biológica, Nairobi. • Organización de las Naciones Unidas (2000), Protocolo de Cartagena sobre Seguridad de la Biotecnología, Montreal. • Pinstrup–Andersen, Per (2002). “Food and agricultural policy for a globalizing world: preparing for the future”, en American Journal of Agricultural Economics vol. 84, núm. 5, Oxford University Press. • Pray, Carl E., y Anwar Naseem (2007). “The economics of agricultural biotechnology eesearch”, en Robert E. Evenson y Terri Raney (eds.), The political economy of genetically modified foods, critical writings in agricultural economics. • Rausser, Gordon; Leo Simon y Holly Ameden (2000). “Public–private alliances in biotechnology. Can they narrow the knowledge gaps between rich and poor?”, en Food Policy vol. 25, núm. 4.
• Saad, Isabel; José Luis Solleiro y Rosario Castañón (2004). “Las perspectivas de la biotecnología agrícola en México”, en Claridades agropecuarias núm. 133. • Solleiro, José Luis (2004). “Propiedad intelectual y su impacto en la difusión de la biotecnología”, en Claridades agropecuarias núm. 125, enero. • Solleiro, José Luis, y Adriana Briseño (2003). “Propiedad intelectual I: Impacto en la difusión de la biotecnología”, en Interciencia vol. 28, núm. 2. • Tonukari1, Nyerhovwo J.; Oghenetega J. Avwioroko y Theresa Ehwerhemuepha (2010). “Diverse applications of biotechnology”, en Scientific Research and Essays vol. 5, núm. 9. • USPTO (2011). “Patenting in technology classes, breakout by organization” (2007–2011); accesible en http://www. uspto.gov/web/offices/ac/ido/oeip/ taf/tecasg/classes.htm. • Uzogara, Stella G. (2000). “The impact of genetic modification of human foods in the 21st century: a review”, en Biotechnology Advances vol. 18, núm. 3.
Perfil: Isabel López Escobedo es maestra en economía y gestión de la innovación por la Universidad Autónoma Metropolitana, unidad Xochimilco. Su correo electrónico es isagu77@ yahoo.com.mx.
carlos PORRAZ
tienen respecto al retorno de la inversión, la que es por lo menos igual al costo de oportunidad de sus recursos en el mercado global de capitales, convirtiéndolos en verdaderos apropiadores e inversionistas del nuevo conocimiento biotecnológico.
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b
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A pesar de continuidad con conocer los diferentes planes que tienen las organizaciones para que sigan funcionando al cien por ciento aun en el peor escenario, desde un desastre natural hasta la ausencia repentina y definitiva de un alto directivo, pasando por condiciones de inestabilidad social, económica y política. En esta primera entrega conoceremos cómo se manejan los planes de contingencia en una de las empresas mexicanas con calidad internacional, la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Platicamos con Alberto Plaza Villalobos, quien es el coordinador de finanzas y jefe de proyectos de la CFE, y nos explica cómo funciona su ‘plan de continuidad’ bajo condiciones de crisis.
n una empresa enorme y compleja como la Comisión Federal de Electricidad (CFE), de la que depende la mayor parte del sistema eléctrico nacional, no todo se puede planear; y sin embargo, lo más importante es mantener la operatividad en cualquier tipo de circunstancia. Es primordial, por lo tanto, tener un plan de continuidad donde la prioridad sea visualizar las estrategias a desarrollar en escenarios que se antojan inimaginables, cualquiera que sea su naturaleza. En pocas palabras: seguir trabajando a pesar de cualquier contingencia que ponga en riesgo la operatividad de la empresa. Para esto se implementó un sistema de continuidad basado en la norma BS 25999, que en el área de finanzas impacta no nada más internamente (sueldos, gastos cotidianos, etc.), también afuera, pues son cientos de miles las operaciones que la CFE realiza con entidades externas: los clientes, sí, pero también los proveedores, muchos de los cuales pueden depender de los pagos de la CFE para contiAlberto Plaza Villalobos. nuar operando, para no cerrar. A decir de Alberto Plaza Villalobos, coordinador de finanzas y jefe de proyectos de la megaparaestatal, los problemas relacionados con la resistencia del Sindicato Mexicano de Electricistas (formado por los trabajadores de la extinta Compañía de Luz y Fuerza), como las tomas (simbólicas o reales) de algunas de las instalaciones de la CFE, “han hecho experimentar que nuestro sistema funciona”. Por otro lado, en días anteriores a la entrevista los sismos que se dejaron sentir fuertemente en marzo y abril estaban presentes en toda conversación, así que casi no hubo necesidad de mencionarlos para tenerlos presentes. Al respecto, el entrevistado menciona que hay retos muy >>
carlos PORRAZ
Nueva sección. Plan B nace para dar a
carlos PORRAZ
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plan
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los pesares BS 25999 en la CFE Mónica Méndez Hoyos
fuertes que se han encontrado a partir de cada evento, y eso les permite ir mejorando el sistema de contingencias. Cuando pasa un suceso inesperado se activa el sistema, cada vez que hay nuevas brechas se van atendiendo. “Funciona muy bien, siempre con la finalidad de mantener la operatividad del área de finanzas, es decir, cumpliendo los compromisos que se tienen con las diferentes dependencias gubernamentales, con entidades extranjeras, con los diferentes entes con los que se tiene relación, tanto interna como externa, de manera completa, sin ningún error, problema o retraso en la entrega de recursos, documentación o material. Simplemente ha funcionado muy bien.” Continuidad controlada El sistema tiene trabajando aproximadamente tres años. Primero —como todo— fue el desarrollo, saber porqué y para qué era necesario. Esto se dio por iniciativa del director de finanzas de la empresa eléctrica, quien buscaba anticipar lo que pudiera pasar y fuera peligroso para la operación. “Es como un seguro, la empresa nunca quisiera utilizarlo pero está ahí por cualquier eventualidad, y en el caso de que no se pueda trabajar desde las oficinas, entonces que el trabajador pueda conectarse remotamente a los equipos. Para eso se tiene un sistema desde el cual se arrancan las computadoras en automático: aunque esté cerrado el edificio se puede
trabajar vía gestores remotos. Como en el caso de una manifestación social donde los empleados no pueden entrar a las oficinas, entonces se tiene personal crítico que pueda trabajar desde su domicilio integrándose a sus equipos de trabajo de manera remota.” La CFE maneja un sistema ERP (enterprise resource planning o planificación de recursos de la empresa, básicamente una arquitectura de software que facilita e integra la información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos), donde se lleva el sistema contable, presupuestal, de adquisiciones y de mantenimiento. Se mantiene en dos servidores, uno en Guadalajara y otro en la Ciudad de México —“digamos que todas las operaciones transaccionales se manejan en ambos servidores; independiente de que se me caiga el servidor de Guadalajara, tenemos un espejo en México con el que podemos trabajar”—. El plan de continuidad implica también verificar, además de los riesgos y amenazas, las vulnerabilidades, por lo que “tenemos un sistema de comunicación óptimo, a través de fibra óptica y certificado por estándares internacionales”. No todo ha sido miel sobre hojuelas. Antes de tener el plan basado en la norma BS 25999, todo era caos, pasaba cualquier eventualidad y medio mundo salía corriendo. Nadie sabía qué hacer o cómo mantener el control, sobre todo en situaciones donde realmente era primordial mantener la cordura; fue por eso que se elaboró esa parte del plan relativa a las vulnerabilidades, siendo la principal dicha ausencia de procedimientos en momentos de emergencia: quién la comunica, por qué canales, a quién, con cuáles medidas iniciales, etc. Ahora el objetivo es claro: se tienen que mantener los controles en todo momento, es decir, se lanza la advertencia y a partir de ese momento cada quien sabe la importancia de sus acciones. Antes todo se convertía en un teléfono descompuesto y nadie sabía quién debía tomar determinada decisión. Cada evento grave conlleva pérdidas, por mínimas que sean, las cuales no siempre es simple de cuantificar, mucho menos si falta el método para recabar y valorar la información al respecto. Estas consideraciones llevaron a la necesidad de elaborar un análisis de todos los costos
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indirectos que causan las eventualidades. Simplemente, había un pago por inoperatividad ahí que antes no se veía, cuyos costos eran grandísimos, entre 4% y 6% del presupuesto, un golpe grandísimo a la empresa. “Ahora la sinergia lograda entre los miembros de los diferentes procesos trabaja a través de nuestro ERP, y si de repente se cae este sistema la empresa se cae en la parte financiera, o sea que se deja de pagar a los proveedores, al personal, o dispersaríamos cuatro o cinco días el pago a nuestro personal o al proveedor, a las mipymes que manejamos como proveedoras. Nuestro sistema de continuidad debe mejorarse continuamente para no caer en esa dispersión. Pensando en el caso de los proveedores que podrían tener
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Desde la perspectiva del entrevistado, la automatización favorece la transparencia y actúa para que los procesos y pagos tengan un carácter menos discrecional; “sin embargo hay muchos proveedores que prefieren su pago en cheque”. Con todo, incluso con el plan de continuidad se tienen que seguir reglas normativas basadas en legislaciones poco propicias para manejar situaciones de emergencia. “Están contemplados huracanes, pero no una manifestación social, que cuando pasa y se requiere comprar algunas cosas inmediatamente se tiene la restricción del presupuesto de egresos de la nación. Se tienen que aprovechar todos los recursos, pensando en los peores escenarios, para ver de dónde se van a sacar las cosas. Para
Antes de tener el plan de continuidad todo era caos, pasaba cualquier eventualidad y todo mundo salía corriendo. alguna incidencia, se tiene contemplado dentro de este plan tener todos sus datos de contacto, por lo que en caso de contingencia automáticamente el sistema avisa a los proveedores que se trasladen a una nueva dirección para poder recibir su pago, ya que las oficinas pueden ser itinerantes. Aunque como parte de las actualizaciones se ha incentivado a que nos den sus cuentas para nosotros poder realizarles el depósito y así, en cualquier tipo de eventualidad, en automático irles pagando sin que tengan que acudir a una oficina a recoger su cheque.”
llevar el control de esto se cuenta con un mapeo de procesos principales muy estructurado, de varios años, donde identificamos todas las actividades de la empresa. Se tiene una tabla de los procesos críticos, así es que en una contingencia en vez de estar viendo cuáles son los procesos que se van a atender primero, nos vamos directo a atacar a los procesos críticos.” En materia de continuidad, la CFE creó la sinergia completa de todos los procesos aprovechando el impulso tomado con la certificación del sistema de calidad (soportado en ISO 9001) que
opera en la empresa desde hace más de una década, al cual se la han ido sumando los sistemas de gestión en materia ambiental (ISO 14001) y de salud y seguridad en el trabajo (OHSAS 18001). La dirección de finanzas conoce bien los procesos de certificación, no sólo por aventurarse a certificar un proceso, sino porque lo hace de manera integral, como en el caso de la norma BS 25999, con el acompañamiento de la empresa certificadora Applus.
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NOTICIAS / CAMINOS Y ESPACIOS
inauguró su primer parque en Sudamérica K
idZania, el concepto 100% mexicano de ‘eduentretenimiento’ infantil, único en el mundo donde los niños juegan a ser adultos, celebró la apertura de su décimo parque y primero en América del Sur: KidZania Santiago, en Chile. Allí, los pequeños tienen la posibilidad de experimentar qué se siente ejercer más de cien profesiones y oficios, como son la conducción en radio o televisión, convertirse en periodistas, dentistas o ingenieros, bomberos o policías. Ubicado en el Parque Araucano, en Santiago de Chile, KidZania Santiago se convierte en la décima ciudad KidZania en el mundo.
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Loma del Mar,
hotel certificado como destino internacional de turismo de salud
E
l hotel Loma del Mar, situado en Ixtapa, es un complejo turístico único en el mundo debido al circuito Thalasso con el que cuenta. El Thalasso (del griego talassa, que significa terapia con agua salada o de mar) está basado en los efectos terapéuticos y curativos del agua de mar, combinado con el clima marino y la radiación solar. En Loma del Mar se aplica en una alberca lúdica de más de 140 m2 de longitud con agua transportada del Océano Pacífico, que tiene una especial concentración iónica de calcio magnesio, sodio, silicio, yodo y otros oligoelementos similares al de la composición del plasma sanguíneo. Además, la terapia se proporciona con 20 aparatos de Thalasso, con lo que se favorece la circulación sanguínea, los intercambios metabólicos, las funciones digestivas, glandulares y renales, además de revitalizar los tejidos contribuyendo a la eliminación de toxinas y estimulando la pérdida de grasa corporal.
City Express crece en el sureste mexicano H
oteles City anunció la apertura de dos nuevos hoteles: City Express Campeche y City Express Ciudad del Carmen, para atender la creciente demanda de viajeros de negocios de la región. Ambos cuentan con habitaciones cómodas y confortables y ofrecen los servicios característicos de la cadena: desayuno continental de cortesía, internet inalámbrico de alta velocidad gratis, sala de juntas, gimnasio, centro de negocios, estacionamiento y transportación gratuita en un radio de 10 km.
AZ s PORR carlo
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de software libre en Freecode AS—, el cual es utilizado para representar cualquier cosa que se desee documentar, formalmente. Este interesante hallazgo se produjo a raíz iempre que tengo la oportunidad de reflexionar sobre cómo ha cam- de la similitud encontrada por Geir sobre la biado el mundo, con la introducción y forma y el contenido de cierta documentación el uso de herramientas como la inter- que le proporcioné —en algún momento—, net, los dispositivos móviles, las re- en donde él pudo percatarse de la aplicación des informáticas, entre algunas otras de un método parecido al desarrollado por él y cuestiones tecnológicas, no me cabe Egil, método WOIM, pero no eran idénticos. Comparando dicho méla menor duda de que todo utilizado por un serviel mundo es cada vez dor para documentar casi más pequeño y que las cualquier cosa (‘Information tecnologías han llegamapping’), con el método do a nuestros tiempos desarrollado por Geir y Egil para acortar las distan(WOIM), me encontré con cias y eliminar las baotra forma —hasta ahora rreras de la comunicapoco conocida en Méxición. Esto nos permite co— de representar una acconocer personas que ción, un estado o prácticase encuentran en otras Geir Isene, CEO de mente cualquier otra cosa latitudes del globo teFreecode AS que se desee documentar. rráqueo y que comparWOIM es el método adapten intereses en común tado por Geir y refinado por sin la necesidad de estar Egil, que toma como base presentes o conocerse los diagramas Warnier–Orr en persona. (para programación orienFue así como tuve la tada a objetos), que busca oportunidad de conocer a ser una alternativa más una persona muy divertida para representar de forma e interesante que habita en sencilla: procesos, estados, Oslo, capital de Noruega. instrucciones, programas, Además de desempeñarse modelos de datos, entre alcomo CEO de una empresa gunos otros conceptos de que se desenvuelve dentro Egil Möller, Consultor de Freecode AS uso común, en las organidel mundo de los negocios rezaciones. lacionados con las tecnologías de información, es también un activo y entusiasta aportador de nuevas Importancia de WOIM en el ideas y soluciones que tienen por objetivo mundo de las organizaciones ayudar a las personas y a las organizaciones, a hacer frente a sus necesidades de En la actualidad, la mayoría de las personas trabajo de una manera más fácil. Geir Isene dentro de las organizaciones conocen y ma(Geir), quien es la cabeza de la compañía nejan diferentes métodos para diagramar y/o llamada Freecode AS, recientemente me representar acciones, estados, datos y procompartió un método adaptado por él y cesos, principalmente. Métodos y técnicas su colega Egil Möller —quien es consultor como UML, diagramas de flujo de proceso, Un encuentro casual con WOIM...
Cortesía de Trond Heggelund
S
Cortesía de Trond Heggelund
de representar una acción, estado o cualquier cosa que desee
WOIM, otra forma
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COLABORACIONES / SIRVO, LUEGO EXISTO
David
Mondragón Tapia
Ingeniero industrial y de sistemas, con maestría en ingeniería con especialidad en ingeniería industrial por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey. Es consultor en mejores prácticas de ITIL y propietario de su propio modelo de consultoría (el MMITIS). Recibe correspondencia en 00701321@exatec.itesm.mx.
árboles de decisión, gráficos organizacionales, mapas mentales, mapas de conceptos, listas de tareas, diagramas Warnier–Orr, diagramas de entidad– relación, diagramas de Venn o Venn– Euler, entre muchos otros que son utilizados para cubrir necesidades o fines muy específicos, pero no para ser utilizados como métodos genéricos que permitan representar cualquier cosa de una manera simple y sencilla. WOIM (acrónimo de Warnier–Orr e Isene–Möller) surge como una respuesta a esta problemática que enfrentan las personas y las organizaciones, tratando de contestar a las siguientes interrogantes: Si en el mundo existen tantos métodos para representar y documentar estados, conjuntos de cosas, acciones, flujos o transiciones: —¿cómo poder conjuntarlos en uno solo?, —¿qué pasaría si hubiese una forma o método para representar cualquier cosa?, —¿qué pasaría si el método fuera además simple de usar?, —¿qué pasaría si el método permitiera alcanzar los resultados deseados, con base en la aplicación de ciertas reglas sencillas para la manipulación de datos (o turing complete)?. La respuesta está en ingresar a WOIM. ¿Qué es WOIM? WOIM es el método que de manera sistemática permite representar datos, de cualquier tipo, ya sean dinámicos o estáticos, así como utilizarlos para describir cualquier estado, cosa o conjunto de cosas, incluso un área, un concepto o una colección de conceptos, entre muchas otras entidades. También puede ser utilizado para describir una acción o un plan, una transformación o una transición, una lista de tareas, y de hecho puede ser utilizado para describir cualquier cosa, con base en la aplicación de una serie
completa de marcas diseñadas para esto, con posibilidades ilimitadas. Así y después de un largo proceso de investigación y desarrollo, es como se llega a obtener el método más completo, con las marcas necesarias para su funcionamiento y el fundamento más ad–hoc para soportar la creación de WOIM. WOIM toma como base los diagramas Warnier–Orr, pero a diferencia de estos, expande su utilidad, elimina las partes gráficas y refina la metodología, con el objetivo de poder describir cualquier cosa. Algunas de las ventajas de utilizar WOIM tienen que ver con: • Puede representar cualquier estado o acción con alguna cantidad de niveles. • Es turing complete; es decir, permite llegar a resultados precisos con la aplicación secuencial o arbitraria de ciertas reglas. • Está basado en texto, lo que lo hace wiki–able. • No es gráfico, aun y cuando puede ser fácilmente graficado. • Tiene una sintaxis sencilla y humanamente entendible. • Es compacto. • Puede representar negaciones, así como cualquier número de opciones de decisión. • Es potencialmente relacionable con otros métodos y técnicas de representación. De manera simple, WOIM es una lista de ítems o partes, como lo puede ser una lista de artículos a comprar en
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el supermercado. WOIM se compone de varias partes, mismas que le permiten articular diferentes posibilidades; estas partes estás contenidas en starters, types, item contents (elements and additives) y separators. A continuación veremos un ejemplo, en donde se podrá observar la aplicación de WOIM y sus partes, para describir un estado:
¿Dónde o cómo saber más de WOIM para su utilización? Por respeto a las creencias del buen Geir Isene, si a usted le interesa saber más sobre el método WOIM, sus creadores y cómo poder utilizarlo personalmente o en su organización, le recomiendo acceder a las siguientes ligas de referencia en internet: http://isene.com/woim.pdf http://www.vim.org/scripts/script. php?script_id=2518 http://www.isene.com/isene.cgi?geir http://no.linkedin.com/in/redhog
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COLABORACIONES / código innovare
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El poder de la Infotec
¿e–?
Una simple vocal acompañada de un signo ortográfico —el guión— que hace 20 años no podría significar gran cosa distinta de la anterior; sin embargo, hoy en día se ha convertido en el símbolo que engloba grandes cambios en varias actividades, incluso sectores económicos, y de una tendencia que abre nociones de un futuro más bien incierto. En su origen, la internet era una herramienta de uso exclusivo para la milicia (estadounidense) y, un poco después, la academia; pero una vez que se insertó en las sociedades modificó actividades cotidianas relacionadas con la escuela, el banco, las compras, incluso las relaciones personales (amistades, pareja), y algunas de impacto masivo, como el periodismo y la política, capaces de modificar el curso de un país (Egipto). Comodidad, ahorro monetario y de tiempo, encontrar las cosas deseadas, decirle adiós a los horarios de apertura y cierre, acceso a formas de diversión y esparcimiento de manera gratuita, Perfil: son algunas de Infotec es un centro público de investilas ventajas gación y desarrollo tecnoque la e– ha lógico adscrito al Conacyt. Su traído para la enfoque está dirigido al negocio empresarial, mediante el humanidad. Y cual apoya a organizaciones no debemos privadas y públicas en la olvidarnos que implementación de tecnologías de la información y el primero de los la comunicación. usos de la e– en
la internet la encontramos para designar la variante electrónica de la comunicación escrita a distancia: el e–mail. Con el e–mail se logró reducir a segundos el desarrollo del proceso de comunicación entre personas distantes, lo que antes movilizaba una inmensa estructura humana, organizacional, energética, a nivel mundial. Por medio del correo postal la entrega se contaba en días, incluso meses.
E–learning La modalidad educativa del siglo XXI conocida globalmente como e–learning es aquella que hace uso de las tecnologías de la información y la co-
municación (TIC’s) para fomentar el aprendizaje. Las clases escolares dejan de ser presenciales y se toman por medio del correo electrónico, foros de discusión, teleconferencias, etcétera. Aunque estas posibilidades no sólo sirven para el proceso de enseñanza–aprendizaje, también para lo que comúnmente denominamos capacitación y formación de habilidades. Las ventajas que ha presentado la educación a distancia se traducen en la eliminación de las barreras que ostentan las aulas o los centros de enseñanza y capacitación, en general, en favor de un aprendizaje en línea o e–learning, permitiendo crear grupos más grandes o diversos en términos de localización, edades, grados académicos, condiciones sociales, etc. Además, inculca la autogestión y fomenta la responsabilidad, pues la entrega de ejercicios o trabajos tienen fechas preestablecidas que el alumno debe cumplir gestionando sus tiempos y cumpliendo con el diseño de los cursos, para lo cual, además, tiene disponibles una buena cantidad de herramientas, como asesorías en línea con uno o varios profesores o tutores a horas muy cómodas, materiales libres para consultarse o descargarse en cualquier momento, acceso desde cualquier terminal, lo que permite seguir los cursos aun en caso de viaje o mudanza. La educación a distancia no es sólo una ventaja para la juventud, los adultos que no concluyeron sus estudios se benefician, pues pueden terminar-
los o iniciarlos bajo esta modalidad, o simplemente ampliarlos cursando posgrados en línea. En cuanto a los cursos especializados —por ejemplo los idiomas—, las ventajas también son importantes. Usualmente —es decir, cuando se trata del formato convencional o presencial—, implican una gran inversión monetaria y de tiempo, pues suele consistir de sesiones largas un solo día (los sábados) o de clases de una hora cada determinados días de la semana, lo que complica ajustarse a los horarios y hacer gastos adicionales (transporte, comida). Tomar esos cursos se vuelve más factible en la red. Además, las grandes universidades (en México, la UNAM o el Poli) son conscientes de los problemas de espacio que persisten en sus centros educativos, por ello han creado plataformas para seguir enseñando mediante las ventajas del e–learning.
E–gob Los gobiernos también se han tenido que adaptar a los nuevos cambios. Un gobierno digital o electrónico hace uso de la red para promover las políticas públicas, los programas sociales, realizar trámites, dar atención al ciudadano en línea e incluso dar alertas de distinta naturaleza (recordemos la contingencia por el virus A–H1N1). Actualmente, todas las dependencias del gobierno federal cuentan con un portal web. En ellos se puede conocer la historia de la institución, la biografía de su titular, consultar requisitos para trámites o realizarlos en línea, determinadas direcciones, teléfonos, correos electrónicos u otros datos de localización (por ejemplo, de oficinas o representaciones en los estados de la República, incluso en el extranjero). Ejecutar un gobierno digital hace que la brecha con el ciudadano se reduzca, pues no sólo es poner la información gubernamental en un portal, también se trata de crear centros de cómputo
para que los ciudadanos tengan acceso, especialmente en aquellas zonas alejadas de los centros urbanos. En nuestro país las acciones más recientes en gobierno digital se refieren a que los integrantes del gabinete federal cuenten con una cuenta en Twitter, un blog dentro del portal de la presidencia, solicitudes de transparencia vía internet y quioscos instalados en el Distrito Federal para la descarga de archivos multimedia.
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ampliación de nuestros clientes potenciales, distintas posibilidades por tiempo y localización para las negociaciones, los procedimientos bancarios, la obtención de medios de transporte para hacer llegar los productos, en fin, todo lo que el comercio convencional realiza pero regularmente con más recursos y complejidades.
E–bussines Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC’s) vinieron a renovar las formas de hacer negocio. Los e–bussines están enfocados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, ampliar los mercados, atender mejor a los clientes y fortalecer la toma de decisiones. Algunos de los modelos que hasta el momento se han implementado, son los siguientes: • Los ERP (enterprise resource planning) son softwares para la gestión interna, y engloban el resto de los modelos del e–bussines. La tarea de este modelo es administrar los procesos internos empresariales con el fin de mejorar la cadena de valor. • Los CRM (customer relationship management) están diseñados para mejorar la atención a los clientes, los puntos de ventas y las campañas de marketing.
E–commerce Cuántas veces hemos necesitado un producto pero ha sido imposible conseguirlo. O no tenemos tiempo para ir donde se vende o simplemente descubrimos que se consigue en el extranjero. El antecedente del e–commerce son las ventas telefónicas —esas con las que los infomerciales nos torturaban. Aunque la finalidad del e–commerce son las ventas, también abarca la
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet, en México hay desconfianza en el comercio con base electrónica. Las primeras causas son el miedo a proporcionar datos personales (54%) y de las tarjetas bancarias (44%), aunado a que no se sabe con certeza si llegará el producto (36%), en especial si viene de un sitio remoto o un negocio de poca notoriedad o fama. En este caso, una desventaja que se puede mencionar es que cuando se trata de comprar en línea productos del extranjero, es necesario pagar impuestos, pues las aduanas también los aplican aunque se trate de transacciones hechas por medio de la red. Empresas, instituciones, gobiernos, centros educativos o cualquier persona, deben trascender. Para ello es fundamental conocer y hacer uso intensivo de las nuevas tecnologías, adaptándose al ritmo vertiginoso de la vida por ese medio. A partir de nuestros años ninguna generación podrá escapar del poder de la e–; las actividades mencionadas son sinónimo de innovación, facilidad y alcances de las TIC’s en la cotidianeidad de la vida; finalmente, en su origen han sido asumidas para facilitarla.
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Innovación disruptiva Tendencia de recursos humanos La innovación disruptiva ha permitido generar nuevas formas de trabajo entre los individuos de una organización. Uno de los valores más importantes de una empresa es el capital humano, clave esencial de la producción, que depende no sólo de la cantidad, también de la calidad de la capacitación y de la productividad de las personas involucradas en los respectivos procesos.
Competencias e innovación La gestión del capital humano en las organizaciones debe ser capaz de acompañar a las tendencias del mundo
Uno de los valores más importantes de una empresa es el capital humano, clave esencial de la producción. globalizado. El uso de herramientas y soluciones tecnológicas correctas permite a las empresas alcanzar la eficiencia en los procesos de contratación, seguimiento, desarrollo y remuneración, resultando en diversos aspectos como son: seguridad, agilidad y calidad para las empresas y sus participantes. De esta forma, los esfuerzos se concentrarán en la garantía de las competencias actuales y en el desarrollo de innovaciones que garanticen competencias futuras para la continuidad de la organización. La relación y la colaboración de negocios ayudan a este crecimiento, por su parte la innovación tecnológica juega un papel importante dentro de estas actividades.
Cortesía de TOTVS
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a necesidad que tienen las empresas de ocuparse activamente del capital humano se basa en la importancia que tiene cada individuo dentro de las organizaciones, y se refleja en la calidad y productividad que caracterizan a la empresa. El área de recursos humanos es aquella que se encarga de la administración del capital humano, es decir, de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. El objetivo básico que persigue la función de recursos humanos con estas tareas es alinear las políticas del área con la estrategia de la organización. De esta manera, los objetivos serán los mismos para la empresa y para las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de conducir al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se encuentran en la fuerte competencia mundial.
Sergio Morilo
Perfil
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COLABORACIONES / INVITADO
Sergio Morilo es director de servicios de TOTVS México, empresa proveedora de software de gestión empresarial.
El objetivo básico que persigue la función de recursos humanos es alinear las políticas del área con la estrategia de la organización. Innovar es generar o encontrar ideas que posteriormente se seleccionarán para ser implementadas. Existe una variante llamada innovación disruptiva la cual se refiere a un cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso, y los negocios se han ido transformando de la mano de todas estas innovaciones.
Innovación disruptiva o radical Hay una transformación fundamental en los negocios, forjada por la digitalización, la conectividad ubicua y la globalización, esta transformación alterará de manera radical la naturaleza de las firmas y la forma de crear valor. Ninguna industria es inmune a esta tendencia e impacta tanto a las industrias tradicionales como a las industrias emergentes como las de juegos de video, buscadores de internet y redes sociales, por ejemplo. Llegar a acuerdos con las implicaciones de este cambio es algo crítico para la supervivencia y el crecimiento. Debido a este cambio existe una nueva generación de individuos que aportan nuevas formas de trabajo que agregan grandes ventajas a la empresa: 1. Individuos más conectados: la tecnología es una herramienta que permite comunicación inmediata, es decir en cualquier lugar y en el horario requerido, siempre y cuando exista una conexión a la red. Con ello, la productividad y competitividad de las empresas ha aumentado debido a la reducción de tiempo en la retroalimentación así como en la toma de decisiones. 2. Conocimiento sin fronteras físicas o geográficas que se ha potenciado con el uso de la tecnología, ya que han desaparecido este tipo de limitaciones y con ello la colaboración entre varios países se ha multiplicado, creando una sociedad de conocimiento mundial. 3. Ha disminuido la barrera que existía entre la vida personal y corporativa, creando al individuo corporativo. 4. La empresa vive a través de la nueva generación conectada y de todas aquellas ventajas de relación y colaboración que se obtienen de esta comunicación. Con esto, los procesos de negocio que enlazan la estrategia y las operaciones son factores clave de innovación, creando diversas ventajas competitivas, conectando los procesos de negocio y el análisis de datos con las aplicaciones adecuadas de la nueva plataforma tecnológica. Un individuo colaborativo, que siempre está conectado utilizando los servicios y aplicaciones en la red, garantiza la presencia
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Conflictos y cuidado del capital humano Es bien sabido y comprobado que los recursos humanos son la empresa en sí misma y que cuidarlos es una de las tareas más importantes. Esto adquiere especial importancia cuando hablamos de una pequeña y mediana empresa (pyme), donde generalmente el número de personas es menor y tienen, por lo tanto, un mayor contacto entre sí. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿A qué poner atención? Hay factores de alerta que deben ser atendidos: 1. Conflicto de rol múltiple: es la presión recibida por un determinado grupo de la empresa para aliarse con ellos y en ese momento tener que optar por la lealtad para con determinados colegas o grupos de trabajo. 2. Falta de recursos: todos sabemos que hoy las empresas, por una cuestión de costos, tienen un número reducido de personal y en consecuencia de tiempo; los conflictos surgen porque la demanda es mayor que la cantidad de recursos. 3. Valores y prioridades diferentes: es probablemente el más difícil de solucionar, ya que los valores no cambian con el tiempo. No es recomendable tener disputas por valores básicos que no van a cambiar. 4. Diferencias de percepción sobre un problema determinado: esto genera un gran impacto en la empresa, porque crea comportamientos defensivos y de conflicto entre los grupos de trabajo. Ante ello, existen tres recomendaciones que podrían ayudar a mejorar paulatinamente la situación: reconocer y definir la naturaleza de la insatisfacción, ser objetivo en este proceso y analizar para decidir y dar el debido seguimiento. En todo este proceso es sumamente importante definir responsabilidades para iniciar con las acciones. Podemos comenzar por tener un objetivo claro con una buena comunicación, incorporando personas ajenas del grupo y modificando la estructura de la organización para estimular la sana competencia. Asimismo, tener una junta mensual para informar los avances o lo que todavía falta por hacer, es una excelente práctica donde todos se sentirán incluidos. Aunque todas las empresas y sus etapas de madurez son diferentes, este tipo de ejercicios deberían arrojar resultados en seis u ocho meses (por supuesto, con la debida dedicación). Finalmente, no tenga miedo ni desesperación: el conflicto no es un daño irreparable en el funcionamiento de la empresa, sino una oportunidad para buscar una única percepción empresarial y trabajar en favorecer el clima organizacional y los resultados.
de la empresa en la sociedad del conocimiento y genera un valor indispensable: el vínculo con los clientes y su lealtad, el relacionamiento.
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REPORTE ESPECIAL
carlos PORRAZ
Modelo: Iván Solís Rivera
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Motivación, permanencia y renuncia Héctor Gutiérrez Cruz En México hay una gran cantidad de gente que busca trabajo, mientras que las oportunidades de encontrarlo son escasas. Varias empresas aprovechan esta situación para ofrecer condiciones desfavorables para el trabajador, sabiendo que alguien ocupará el puesto más por necesidad que por convicción, y que si corre a uno no le costará mucho conseguir otra persona que acepte ese trabajo. Esto hace que el personal encuentre poca motivación para permanecer ahí y busque mejores oportunidades en otra compañía o en el empleo informal. De acuerdo con el ‘Estudio regional de métricas de capital humano de Saratoga 2010’, realizado por la consultora PricewaterhouseCoopers, México tiene el promedio más alto en rotación de personal de América Latina. El escaso compromiso entre el empleado y la empresa tiene impacto en varios niveles.
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a motivación laboral es un conjunto de estímulos que encuentra una persona para desempeñarse correctamente y esforzarse para mejorar en su trabajo. Según dice Celso Fernandes Pereira, director general de Sodexo en México, dichos estímulos parten de dos fuentes: el lugar de trabajo y el ámbito personal; este último depende tanto de la personalidad del individuo como de la influencia que encuentra en su familia, amigos y demás grupos en que se mueve. “La motivación se compone por una parte de la percepción y asimilación interior del individuo, y por otra parte de la influencia externa. La motivación es un conjunto de acciones que deben ser hechas para mejorar la vida de la persona en su ambiente laboral”, apunta. A lo largo de la historia se han registrado muchas formas de explotación laboral y la cuestión de la motivación no había sido
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una preocupación empresarial. Comenzó a serlo a partir de los 90, particularmente en Estados Unidos, según comenta Fernandes. El mercado percibió que existe una correlación directa entre la motivación de las personas y los resultados que obtienen tanto individualmente como en la productividad de la compañía. “Hoy no hay una gran empresa que no esté preocupada por la motivación de las personas.”
El trabajador muchas veces desconoce cuáles son sus derechos, y por lo tanto no ejerce las acciones legales para demandar al patrón por violación a sus derechos constitucionales. (Sergio Aceves)
Elemento diferenciador Como se podrá apreciar, destaca un factor muy importante: un trabajador que se siente reconocido, valorado, respetado, que se encuentra a gusto en un lugar donde se le brindan oportunidades de desarrollo y se le toma en cuenta, será garantía de permanencia en la empresa. A decir de Sergio Aceves Silva, abogado del Buffet Jurídico Eduardo Llamas y Asociados, a la compañía “le debería importar la permanencia de sus empleados en la empresa toda vez que al haber estabilidad laboral, evitará estar capacitando constantemente a los nuevos empleados; la experiencia de los trabajadores da una mayor productividad y la empresa ganará con la permanencia de los trabajadores.” Al respecto, Celso Fernandes comenta que es mucho más barato hacer acciones que motiven e involucren a las personas carlos PORRAZ / MODELO: IVÁN SOLÍS RIVERA
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REPORTE ESPECIAL
en el resultado de las empresas y así retener esos talentos, que cambiar de personal. “De acuerdo con una encuesta realizada por Hewitt Associates en 2010, diez mil dólares en ganancias anuales es lo que puede costar un trabajador sin compromiso con la organización.” Por su parte, Miguel Ángel Sánchez Cervantes, director de recursos humanos de Kraft Foods, advierte que la permanencia también “toca otros temas como la continuidad en la estrategia del negocio, el know how de los empleados, la imagen como empleador, la fortaleza en el liderazgo de sus integrantes, etc.” Lo peor que puede hacer Miguel Ángel Sánchez dice que la motivación laboral no debería tener diferencias entre pequeñas, medianas o grandes empresas, pues sobre todo éstas tendrían que considerar el costo–beneficio. No obstante, Sergio Aceves observa que la motivación laboral se encuentra muy poco entre las pequeñas y medianas: “En cambio las empresas grandes casi siempre hacen algún desembolso extra a fin de realizar esos ejercicios de motivación de sus empleados. Las empresas chicas no sólo no lo hacen, incluso muchas de ellas violan los derechos laborales de los trabajadores establecidos en la constitución.” Es verdad que en México el empleo está muy mal pagado y genera la cons-
tante rotación de personal, pero hay más razones. “El principal motivo por el que una persona desea cambiar de trabajo es su jefe directo, por la falta de un buen liderazgo, y por la calidad del ambiente de trabajo”, señala Celso Fernandes. Por su parte, Miguel Ángel Sánchez apunta: “Existen todavía en empresas pequeñas y medianas inclusive, prácticas que pueden ir desde maltrato o falta de respeto a la persona, desapego a ordenamientos legales mínimos en cuanto a derechos y obligaciones que la ley federal del trabajo establece, tales como vacaciones, aguinaldo, malas condiciones de seguridad en los centros de trabajo, entre otras.” Contratos que van acompañados de la renuncia, prolongar la jornada laboral sin el pago correspondiente, postergar injustificadamente el pago de sueldos, no dar vacaciones, evadir dar prestaciones, negativa de pagar cuotas de ventas, son algunas de las peores prácticas. Desde la perspectiva del derecho A decir de Sergio Aceves, el trabajador muchas veces desconoce cuáles son sus derechos, y por lo tanto no ejerce las acciones legales para demandar al patrón por violación a sus derechos constitucionales. “Una creencia generalizada entre los trabajadores es que no puede exigir en caso de despido por el patrón porque no firmó contrato. Esta formalidad no exime al patrón de su responsabilidad; en caso de rescisión del contrato, la carga de la prueba la tiene el patrón. Otra común son los contratos a tres meses o un año, deben ser indefinidos, y la ley es clara en qué casos sólo pueden ser por tiempo determinado.” Y afirma que las malas prácticas ocurren frecuentemente. “Las autoridades han sido omisas en la aplicación de esquemas para que las empresas cumplan con lo señalado en la ley laboral, por eso infinidad de empresas burlan o niegan pagar con las prestaciones a que tiene derecho el trabajador. Actualmente se intenta hacer una reforma laboral en la que se pretende quitar algunas prestaciones a los trabajadores, realizar contra-
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REPORTE ESPECIAL
La permanencia también “toca otros temas como la continuidad en la estrategia del negocio, el know how de los empleados, la imagen como empleador, la fortaleza en el liderazgo de sus integrantes, etc. (Miguel Ángel Sánchez) tos por honorarios, contratos a prueba… en fin, bajo el argumento patronal de que así se logrará una mayor productividad. “La situación de los trabajadores mexicanos no es la más satisfactoria, con un salario mínimo que bajo ningún concepto alcanza a cubrir las necesidades básicas; y es obvio que la clase trabajadora de México debe cambiar, debe haber un aumento significativo en sus percepciones, pero si no existe esa voluntad de los empresarios y políticos no se verá una mejoría en la clase trabajadora. Pero lo que sí debe ser una exigencia es que las autoridades laborales cumplan con su funciones y que realicen inspecciones sorpresa a las empresas, y que si observan alguna violación en contra de
los trabajadores, impongan fuertes sanciones a éstas.” La salud es indispensable Estadísticas de la Organización Internacional del Trabajo revelan que el 36% de ausentismo laboral en México tiene lugar por el deterioro de la salud, afirma Celso Fernandes. “Una persona que no está bien alimentada, no puede estar motivada y no puede rendir al máximo en su trabajo. Los hay que trabajan teniendo hambre.” Añade que las empresas pueden proveer una buena alimentación a sus empleados y con eso generar más salud, y con eso personas más productivas, más moti-
vadas para generar ingresos para las empresas. “El gobierno de México desarrolló el año pasado la ‘Ley de ayuda alimentaria para los trabajadores’ [publicada en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2011] que otorga ventajas fiscales a las empresas para que ellas provean vales de despensas y de restaurantes, con el objeto de apoyar la alimentación del empleado durante la jornada de trabajo. Nosotros creemos que toda empresa con más de seis trabajadores puede beneficiarse de esta ley.” Otro aspecto que Sergio Aceves señala: “En la actualidad se maneja mucho el término estrés laboral, éste genera un desánimo en la labor que se desempeña e incluso se es más propenso a un accidente de trabajo cuando se está sometido a mucha presión, por lo que las empresas deben tomar las acciones adecuadas para evitar ese desgaste normal que se genera al realizar diariamente la misma actividad.” Composición de beneficios
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El país de más renuncias
carlos PORRAZ
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REPORTE ESPECIAL
De acuerdo con el ‘Estudio regional de métricas de capital humano de Saratoga 2010’, realizado por la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC), el promedio de rotación de personal que reportó México se ubica en 5%, mientras que en otros países de América Latina se ubicó en 2.9%. Durante la presentación del estudio en febrero de 2011, Amaia Ramírez, gerente de consultoría de recursos humanos de PwC, dijo que este nivel de rotación se debe primordialmente “al nivel de compromiso que sienten los empleados frente a la compañía donde laboran, así como a la calidad de directivos y al ambiente de trabajo.” Añadió que “nuestro país es donde las firmas destinan menos recursos para atraer talento, con una inversión de 387 dólares, contra 475 dólares del promedio de Latinoamérica, y por debajo de Europa donde se destinan 737 dólares, y de Estados Unidos con una inversión de tres mil 375 dólares. A lo anterior se suma la inversión en capacitación. La media en Latinoamérica es de 283 dólares, en México se invierten 300, pero en EU 692 dólares.”
Celso Fernandes propone además hacer una comparación referencial respecto al sueldo y los beneficios adicionales otorgados, contra los de la competencia, para tener un nivel competitivo en el mercado laboral. Entre las prestaciones, sugiere ayudar a la economía de los trabajadores mediante vales para gasolina (también con beneficios fiscales para la empresa), y hacer obsequios y reconocimientos a los empleados que alcanzan desempeños destacados, lo que según dice, motiva también a los demás para querer superarse. Por su parte, Miguel Ángel Sánchez comenta que en Kraft Foods la posibilidad de trabajar desde casa es una práctica que atrae a los empleados. Otros alicientes son los beneficios flexibles, donde el empleado escoge de acuerdo a sus necesidades particulares cuál beneficio quiere ampliar, extender e incluso cambiar: por ejemplo, alguien mayor de 50 años, le dará prioridad a sus coberturas médicas y a su plan de retiro, mientras que alguien soltero de 20 años tiene otras prioridades como recibir más efectivo neto en sus ingresos garantizados, y por ende no ampliar sus coberturas de seguro. También tienen áreas de esparcimiento, donde pueden relajarse con videojuegos y tomar un refrigerio, además de contar con actividades como yoga y futbol rápido. “No es una moda, es un eje diferencial para las compañías bus-
Finalmente señaló que la contratación de jóvenes a bajo costo, considerándola únicamente como mano de obra barata, puede afectar la competitividad de la compañía.
Fuentes en internet: • http://newsandkeyinfo.wordpress. com/2011/02/08/mexico-lider-enrotacion-de-personal-en-al/ • http://www.excelsior.com.mx/index. php?m=nota&id_nota=710765
cando atraer y retener al talento en su organización; debe ser un hábito el cuidar a los empleados, el efecto se da en la motivación de los mismos”, asevera Miguel Ángel Sánchez. Para varias empresas la motivación se considera un aspecto prioritario con el que deben contar todos los trabajadores. Celso Fernandes finaliza: “Todo esto los alinea con los resultados de la empresa, crea un mejor ambiente de trabajo y las personas están más felices en su casa, con su familia, más tranquilos en su vida personal porque tienen la tranquilidad de su vida laboral.” Fuentes en internet: • http://newsandkeyinfo.wordpress. com/2011/02/08/mexico-lider-enrotacion-de-personal-en-al/ • http://eleconomista.com.mx/ industrias/2012/04/20/informalidad-sigue-creciendo-mexico-inegi • http://www.excelsior.com.mx/index.php?m=nota&id_nota=710765
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Entorno L favorable y beneficios asociados a la manufactura esbelta
a manufactura esbelta nos remite a una primera pregunta: ¿quiénes son nuestros competidores? Al mencionar la palabra competidores asociamos irremediablemente la competitividad, concepto que es una constante en el contexto globalizado que estamos viviendo. Y es que no sólo es una cuestión de calidad, sino de aprovechar las oportunidades e ir a la vanguardia, guardando siempre nuestro trabajo, conservándolo ante los demás, y patentándolo. Como ejemplo de productos nacionales que no han corrido con esa suerte, tenemos al taco que siendo mexicano está patentado en Estados Unidos en Taco Bell, o la televisión a color que también guarda su registro en otro país a pesar de que la inventó el mexicano Guillermo González Camarena. Esto nos quiere decir que la competencia a nivel internacional es voraz y debemos estar preparados para hacer un buen papel ante las demás empresas. Hemos tenido la oportunidad de ver cómo otros países han venido desarrollando e incrementando su competitividad, pero también hemos visto con gran tristeza cómo nuestro país se está rezagando en esta materia y una consecuencia lógica la presenciamos cuando nuestra mano de obra no calificada se va al extranjero sin tener un vínculo con nuestra patria. ¿Qué debemos hacer para retener a esos talentos y esa mano de obra? La respuesta es muy sencilla: prepararnos para realizar una buena competencia local en nuestro mercado interno y a nivel mundial.
El contexto mundial
Rubén Franco carlos PORRAZ
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MEJORES PRÁCTICAS
Rubén Franco Leija pertenece a Basic Lean, Inc. Nota: el presente artículo procede de la conferencia que Rubén Franco ofreció en el congreso Mundo de Confiabilidad Latín América, celebrado en 2007 en León, Gto.
Entre los países que en la actualidad crecen de manera significativa y son una competencia real para el resto del mundo, están China e India. Dos países que hace más de 15 años tenían un panorama poco prometedor por problemas como la sobrepoblación, las deudas externas, la pobreza, el hambre, etc. A pesar de ello hoy se están llevando una buena parte de los negocios internacionales. Las diferencias que marcan positivamente estos mercados y los hacen sobresalir de los demás, es que están hechos a base de esfuerzo y voluntad. En la India han trabajado para llevar la industria de cómputo a su país, por lo que la manufacturera Carterpillar se ha instalado en esa parte del mundo debido a que ha notado la capacitación y educación en los recursos humanos. Por ende, se está dando el fenómeno de la inmigración, pero con la particularidad de que buena parte de las personas son altamente calificadas y preparadas para puestos que exigen gran nivel. De esta manera la culturización, la diversidad de idiomas, entre otros rasgos de desarrollo, se presentan con frecuencia. Por otro lado, para nadie es un secreto que un ejemplo claro de competitividad es China, cuyo crecimiento está por arriba del 10% anualmente desde hace muchos años, lo que nos quiere decir que hay un compromiso y desarrollo claro por parte de sus trabajadores y sus empresas. Lo que el americano gana en una hora, un mexicano lo gana en un día y un chino en una semana, pero el detalle radica en que su gobierno da muchas prestaciones y subsidios para algo muy simple: mantener a su gente en el trabajo, evitando así la inmigración y la fuga de cerebros, algo muy común que pasa en México.
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Lo esbelto y sus apoyos Es en este punto donde la manufactura esbelta intersecta con otros caminos para robustecer la capacidad de realización. Pero hay que destacar que la manufactura esbelta no pide que seamos muy sofisticados y tengamos equipos especiales, tampoco exige procesos complejos. El trabajo que requiere la manufactura esbelta se encuentra en el trabajo duro, en la colaboración del equipo y las ganas de hacerlo. Una referencia dentro de este ámbito es Malasia, que tiene estabilidad en su política; ahí la mano de obra es muy barata y el gobierno está invirtiendo fuertemente en infraestructura y en capacitaciones laborales. En México, en cambio, la Secretaría del Trabajo y Prevención Social apenas está implementando programas similares, pero a nivel más burocrático y con la interferencia de partidos políticos incapaces. Por ese gran contraste es que Malasia tiene más posibilidades de crecimiento y de invertir en países extranjeros. En este caso se aplica muy bien el dicho popular: el buen juez por su casa empieza. El concepto de la manufactura esbelta nació en la industria automotriz, específicamente en Toyota, sin embargo tiene múltiples aplicaciones en diferentes ramos de la industria. Esta disciplina se encuentra en muchos procesos, desde el aspecto técnico y operativo, abarcando los lugares de trabajo pesado en las fábricas, en donde se sitúan la maquinaria compleja con todo su equipo de colaboradores. Este sistema tiene grandes alcances que llegan hasta los ámbitos administrativos, incluso en un bufete de abogados o en una notaría podrían aplicarlo provechosamente. Este precepto va de la mano con diversos pensamientos de la calidad, uno de ellos es el llamado lean, cuya principal premisa es eliminar los desperdicios, pero esto debe entenderse como toda actividad que no agrega un valor al producto o servicio. Un caso típico sucede en los restaurantes: el tiempo que tardan en servir la comida es justamente el factor en el que el cliente se fija, por eso muchos usuarios cambian de restaurante, ya que el sólo hecho de la diferencia en la rapidez del servicio es capaz de determinar la continuidad o fracaso del negocio.
En todo esto el aprovechamiento del tiempo es muy importante, ya que es lo que provoca la productividad continua en la empresa. Se han hecho estudios aplicados a procesos y se encuentra que solamente el 3% del tiempo invertido agrega un valor, el resto es una pérdida, por lo que se debe distinguir entre las actividades que son sustanciales y las secundarias, de tal manera que podamos organizarlas y generen resultados. Otra filosofía que concuerda con lo que es la manufactura esbelta son los principios de la calidad Toyota, de origen chino, que es un modelo que data de los años cincuenta y que a la fecha sigue vigente. Este pensamiento es una referencia para guiar los estándares de la producción; sus principios se basan en la evolución y desarrollo de los recursos humanos, así como en la determinación de los caminos para la motivación, que debe ser dirigida hacia los proveedores, empezando con la visión de una perspectiva integral en los procesos de nuestras empresas. Es en esta etapa cuando no se puede pasar desapercibido uno de los sistemas más efectivos de la calidad: justo a tiempo, basado en los flujos y el mantenimiento de los procesos. Estos factores incidirán directamente en una producción estable al ritmo del cliente.
Por el largo plazo Puesto en perspectiva lo anterior, se entiende que un aspecto que se debe cuidar mucho es el mantenimiento de equipos e instalaciones. Bien entendido, esto engloba un análisis del desempeño de la calidad y de la producción,
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lo que nos permitirá que nuestros resultados no sean aislados. Por esta razón se debe tomar en cuenta los siete pasos para el mantenimiento preventivo autónomo, que inicia con esta primera directriz: mientras más tiempo tengamos para las actividades de cuidado sustentable, menor va ser la interrupción. Un ejemplo claro es el de las maquinarías que trabajan los tres turnos, durante todo el año. Si estamos conscientes de su desgaste debemos tomar en cuenta el tiempo de producción normal, el tiempo de mantenimiento y cuánto se le podrá invertir económica y operativamente, esto tiene que estar presente dentro de la organización y se debe considerar como parte de la maquinaria que usamos. Y es justamente el área de mantenimiento la que debe de designar las horas, los días y hasta las acciones a tomar para que nuestra producción no se caiga. Esto se logra a través de la historia y los planes de la empresa, así como las especificaciones de los fabricantes originales. Al trabajar con lean y con las medidas necesarias para tener un área de mantenimiento estable, estamos alentando los flujos de procesos, teniendo como bases la filosofía de la calidad, el soporte y la sustentabilidad. Para que este pensamiento de la calidad funcione adecuadamente, los directivos y empresarios deben estar convencidos de los beneficios y a su vez trasmitirlos a todos los trabajadores, teniendo en cuenta que con un sistema de mantenimiento se asegura el crecimiento y desarrollo de toda la empresa. En resumidas cuentas, si la visión de la alta dirección es de largo plazo, se debe preguntar qué tan importante es para ella su equipo y sus colaboradores; y por último, qué tanta continuidad habrá en la filosofía de mantenimiento así como en el liderazgo que se desempeña en la organización. La filosofía lean le dará el cabal cumplimiento a sus objetivos de largo plazo, lo que aunado a otros pensamientos de calidad como 6 sigma, que ofrecen resultados a un corto y específico plazo, fortalecerá su productividad. Con la implementación de este modelo de mantenimiento podrá gozar de una continuidad en los procesos y logrará la competitividad deseada tanto en su situación local como a nivel internacional.
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Cómo exprimir las juntas de trabajo Guía de eficacia
Alejandra Cortés Coronado
e nuevo junta?” Es una frase que quizá le suene familiar y que tiene que ver con la respuesta ante las reuniones de trabajo improductivas y poco provechosas, en las que prevalecen aspectos negativos tales como la pérdida de tiempo y la falta de solución de problemas. Las reuniones bien llevadas permiten conocer a las organizaciones si se va por el rumbo correcto, de acuerdo con los objetivos fijados. Pero ¿cómo exprimir al máximo estos encuentros? ¿Cómo volverlos una oportunidad para el desarrollo? Son algunos planteamientos que pueden ser resueltos si se toman en consideración ciertas herramientas y guías para ordenar los esquemas de actividades a seguir durante estas sesiones.
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Una nueva dinámica
carlos PORRAZ
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REPORTE TÉCNICO
Para Aida Flores González, responsable de desarrollo de talento humano de la empresa Grupo Zapata Hermanos, la dinámica empresarial actual es mucho más rápida en comparación a la de años atrás, porque ha generado estrategias de optimización del tiempo en las que, por supuesto, están incluidas las juntas. “Antes, las reuniones solían ser como para justificar o buscar errores; sin embargo, lo que hoy en día se obtienen son soluciones.” También la capacitación se ha vuelto una constante en este asunto través
de las firmas consultoras que proveen a las empresas las herramientas para saber cómo manejar una sesión de forma efectiva, ya que de lo contrario, las repercusiones se traducirán en desmotivación, caos, falta de compromiso y baja productividad. Este es el caso de Grupo Zapata Hermanos, compañía dedicada a la fabricación de envases de acero y tapa, que desde algunos años solicitó asesoría para operar con una metodología conocida como ‘Círculos Phaster’ —adaptación de los ‘Círculos de calidad’. “Decidimos utilizar el nombre Phaster porque corresponde al de la mascota de nuestra empresa y la gente se siente familiarizada con ella, además de que es un nombre amigable y sencillo que suaviza el término junta y todo lo que implica”, comenta María Fernanda Flores, coordinadora de talento humano y responsabilidad social del grupo.
Minuta a minuta La estructura básica de las juntas actuales dentro de esta organización es la siguiente: selección sólo del personal clave tanto de las áreas administrativa y operativa, anticipación programada de los encuentros, duración máxima de dos horas y la presencia de un moderador encargado de evitar conflictos y desviaciones del tema. “Antes, las juntas duraban todo el día y no llegábamos a nada. Pero hoy, con este modelo, el personal está más
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a gusto, pues ahora la duración es menor y con los puntos a tratar bien definidos”, afirma la coordinadora. En Grupo Zapata Hermanos existen variados tipos de juntas para los niveles directivos, gerenciales, administrativos y operativos. Para cada audiencia hay un responsable de minuta encargado de concentrar toda la información y actividades a desarrollar, agendar fechas, seleccionar a los participantes, así como de capturar lo generado durante la junta para después enviarlo a todos los involucrados y dar seguimiento a las acciones a emprender. Hay que recordar que la tarea primordial de las minutas es registrar todas las decisiones tomadas y acuerdos a los que se llegue. Por lo general, en los negocios y organizaciones privadas, el nombre del empleado responsable de su elaboración también queda registrado en el documento. Una vez que la minuta escrita refleja lo acontecido, entonces ésta queda aprobada. Pero si hay errores u omisiones, se hacen las correcciones pertinentes. Cuando los cambios son de menor importancia, se pueden realizar de inmediato.
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REPORTE TÉCNICO
Participación activa María Fernanda Flores concluye diciendo que es importante tener una participación activa en las juntas y no sólo sentarse a escuchar a los demás, pues es imprescindible oír la voz y conocer los puntos de vista de todos.
¿Qué son y para qué sirven las minutas?
>> Aida Flores González.
Las reuniones solían ser como
Las minutas son el expediente escrito de una reunión o audiencia. Proporcionan una descripción de la estructura del encuentro, comenzando con una lista de los presentes, seguido de los planteamientos y las respuestas de cada uno de los asistentes. Son elaboradas a menudo en el momento de la actividad por un secretario. De manera alternativa, pueden ser grabadas en audio y después escritas. Las minutas de ciertas entidades, tales como una junta directiva corporativa, se deben guardar y son documentos jurídicos importantes. Las palabras de los participantes se registran con precisión, o con ligeras modificaciones, de modo que los comentarios de cada uno quedan incluidos. Pueden ser tan detalladas como una trascripción, o tan breves y sucintas como una lista simple de las resoluciones o decisiones tomadas. En un grupo grande que se ocupa de varios puntos controversiales puede ser muy difícil presentar una versión de minuta que complazca a todos, pues la gente tiende a tener ideas diversas sobre cualquier discusión, o la importancia de un asunto específico.
para justificar o buscar errores; sin embargo, lo que hoy en día se obtienen son soluciones. (Aida Flores)
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Esquema de un caso de éxito
A su vez, la responsable de desarrollo de talento humano, Aida Flores González, agrega que la metodología empleada, a través de los ‘Círculos Phaster’, ha sido muy bien acogida dentro de la empresa, ya que hoy se cuenta con formatos bien establecidos. “La aplicación de los ‘Círculos Phaster’ en las juntas ha funcionado muy bien, y algo que en parte ha contribuido a su éxito, es que ahora también se le da participación a la gente de la planta; esto ha hecho el trabajo más enriquecedor.” Agrega que un lema que bien puede ser aplicado para las juntas es: “Hay que ser duro con los hechos y suave con las personas”, y explica: “Esta es una frase muy importante, porque en el pasado se solía culpar a la gente de lo que se hizo o no se hizo y se notaba ante esto cierta resistencia. Sin embargo, las cosas hoy son diferentes.” Ambas entrevistadas coinciden en que los beneficios han sido muchos con el esquema actual, pues el que la gente esté más contenta y aporte nuevas ideas, se refleja en la producción de la compañía.
Cómo aprovechar al máximo Las juntas fracasan por alguna o varias de estas consideraciones: 1. Una mala planeación (tiempo, lugar y participantes no adecuados). 2. El objetivo de la reunión no es claro para los asistentes. 3. No se administra el tiempo de forma adecuada y esto las hace eternamente aburridas y poco productivas. 4. El contenido a discutir es demasiado ambicioso, de forma tal que lo que se debe analizar en varias sesiones, se quiere tratar en muy poco tiempo. 5. No se da un seguimiento adecuado a los acuerdos y compromisos adquiridos. 6. No se asignan roles de trabajo y participación. 7. Discutir demasiado tiempo los ‘asuntos varios’, lo cual sólo hace que la reunión pierda su enfoque original y se disperse la atención y concentración de los participantes. Una vez resuelto lo anterior, entonces los siguientes puntos a evaluar deberían ser: a) Quién debe participar en la sesión. b) Cuáles deben ser los temas a tratar. c) Cuál debe ser la duración de cada punto, y de la reunión en general. d) Día, lugar y hora de la cita. e) Cómo se va a manejar y controlar la minuta de acuerdos y la macarlos PORRAZ
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REPORTE TÉCNICO
>> María Fernanda Flores.
nera de dar seguimiento a los mismos. f) Cómo se va a hacer la asignación de roles y responsabilidades. Fuente: manejo de juntas efectivas de trabajo (www.gestiopolis.com).
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Las formas de la realidad:
hombre, ciencia, filosofía José Salgado Defranc
a ciencia no ha existido siempre, y de ninguna manera es tan antigua como el hombre. En lo que respecta a la cultura occidental, se considera que fue Grecia la cuna de la ciencia. Surge una pregunta: ¿por qué la ciencia y también la filosofía aparecen en Grecia y no en culturas anteriores? Sucedió que a finales del segundo milenio antes de nuestra era, y comienzos del primero, coincidieron dos sucesos que serían determinantes para crear las condiciones de aparición de la ciencia y la filosofía, sucesos que a su vez coinciden con el florecimiento del clasicismo griego. ¿Cuáles fueron esos acontecimientos? El dominio que alcanzaron los griegos en la explotación y fundición del hierro y la creación de su propio alfabeto fonético, con el cual se perfeccionó de manera sustancial la escritura. El alfabeto y la escritura fonética fueron
En el vaivén de nuestras vidas no siempre tenemos conciencia de nuestro contacto diario con la ciencia. A diferencia del vegetal y el animal que viven pero nada saben de sus actividades vitales, el hombre puede vivirlas, puede tenerlas como vivencias que le pertenecen. El hombre (del latín homo, recuérdese: humus), el nacido de la tierra, el que mira hacia arriba (de acuerdo con las comprensiones más primitivas de aquel vocablo), únicamente puede recrearse en sus vivencias cuando adquiere conciencia de sus actos. Solo así descubre su grandeza incomparable, dicha en el inmortal canto del coro de la Antígona de Sófocles: “Muchas cosas grandiosas viven, pero nada aventaja al hombre en majestad.”
la condición material para que surgiera el pensamiento abstracto. Ahora bien, respecto al alfabeto fonético se debe reconocer que fueron los fenicios quienes entregaron a la cultura occidental este magnífico aporte. Estas dos condiciones propiciaron en la civilización griega su apogeo, que hoy en la historia de la humanidad conocemos como el clasicismo griego. Esto permitió una gran transformación de la conciencia y el espíritu humano. Es una revolución cultural —tal vez la más grande revolución cultural de la humanidad—. La cultura humana y el espíritu humano van a ser diferentes a partir del apogeo de la civilización griega. La introducción del hierro en los procesos productivos, la aparición del alfabeto fonético y el desarrollo de la escritura llevaron a que se separe el trabajo intelectual y el trabajo manual. Esta dicotomía va a permitir que el hombre elabore un producto que
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Al lograr un buen resultado con la matemática y la lógica, los griegos creyeron que el pensamiento abstracto era la imagen de toda la vida. Es explicable por tanto que Platón considere la Idea como la verdad del mundo, y a lo material como una desvirtuada verdad. A los filósofos de esa época les llegó la verdad lógica–matemática y concluyeron que el mundo es lógico–matemático. Concluyen que el todo es una idea. Esta operación que se da dentro de la cultura griega puede ser comprendida a través del concepto de hipóstasis. Sobre este término, una precisión: en la religión y en la teología se lo utiliza para referirse a la unión de la natura-
leza humana con el verbo divino en una sola persona; la filosofía lo ha rescatado con una acepción diferente: el intento de atribuir a los conceptos abstractos una existencia independiente. Cuando los griegos llevan a cabo una hipóstasis con la lógica y la matemática configuran la alienación, en la medida en que la conciencia humana se conceptúa autónoma, autosuficiente, al punto de que puede sustituir al mundo material. En este caso aceptamos también dos acepciones diferentes para el término alienación. Por un lado, es un término genérico que comprende todos los trastornos intelectuales (tanto los temporales y accidentales como los permanentes y crónicos); por otro lado, lo utilizamos para declarar que la conciencia humana se ha declarado autónoma con respecto a las condiciones materiales que la han creado. La alienación es un ensimismamiento del espíritu, tan extremo que éste tiene la pretensión de ser autónomo y que no requiere de las condiciones materiales que le rodean. Esta aventura de la conciencia en la que ingresan los griegos no es otra cosa que un ensimismamiento del espíritu, el cual se declara per se (por sí mismo). El gran paso que dan los griegos al descubrir las matemáticas y la lógica los lleva a un estado de embriaguez del modo lógico de pensar, por eso sus discursos son suficientemente consistentes, porque son edificios que están construidos con lógica. carlos PORRAZ
le va a ser extremadamente útil, que es la ciencia. Cuanto más polarizados están los dos elementos de la dicotomía más crece la ciencia. Es correcto incluso afirmar que todas las formas de la conciencia social aparecen con la separación entre el trabajo físico y el trabajo intelectual. ¿Qué es la ciencia? Es una reproducción pensada y consciente de la realidad, pero no en toda su complejidad, en toda su diversidad, en todo lo que es, porque en ese caso se trataría de otra realidad, sería la de un mundo paralelo y eso no es la ciencia, sino imaginación, arte. La ciencia es una reproducción de la realidad en su esencia. No es un espejo de la realidad ni un mundo paralelo. Es una reproducción pensada o concreta en su esencia del mundo al que genéricamente denominamos realidad. La ciencia griega es un tipo de ciencia que produce conocimientos sobre un objeto específico, particular. Los griegos elaboran conocimientos sobre el pensamiento abstracto, es decir, respecto de la naturaleza del pensamiento abstracto; sobre las formas en que éste existe, es lo que posibilita la ciencia en el pueblo griego en la antigüedad. La lógica y las matemáticas son la derivaciones más claras de ese objeto específico, particular.
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En la cultura griega la ciencia y la filosofía surgen casi paralelas. La filosofía piensa la realidad como un todo a partir de lo que es decisivo en un momento histórico dado. Por otra parte, bien vale la pena recordar que la teoría científica no es una cadena monótona de ideas, es en realidad una confrontación de grupos de ideas, que pugnan cada uno de ellos desde su propio punto de vista. Es por esto que respecto a un mismo objeto hay teorías diferentes que se complementan o se enfrentan. Es en este contexto que la filosofía está en intima relación con el conocimiento científico existente,
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el cual no es otra cosa que la reproducción pensada de lo esencial de la realidad y se manifiesta en conceptos, leyes, regularidades, etc. Pues bien, el papel de la filosofía es trabajar con estos conceptos, leyes y regularidades, para construir una idea de la realidad y desde este punto de vista pensar a la realidad como un todo. Desde la filosofía se expresa la pugna de intereses en la sociedad (la lucha de clases, por ejemplo), pugna que en última instancia se dirime en el campo de la política. Es evidente, por todo lo dicho, el estrecho vínculo existente entre la filosofía y la política. Será el político, por tanto, quien dirima en los hechos los diferentes intereses en pugna, intereses que aparecen en la realidad metamorfoseados de mil maneras. Para terminar este conjunto de reflexiones sobre la filosofía, conviene detenerse un tanto en sus orígenes. Respecto a este punto hemos encontrado algunas ideas interesantes en una pionera historia de la filosofía escrita por Diógenes Laercio (Vidas de filósofos ilustres): “En cuanto al nombre, Pitágoras fue el primero que se lo impuso, llamándose filósofo, estando en conversación particular en Sición con Leantes. Antes la filosofía se llamaba sabiduría y sabio el que la profesaba habiendo llegado a lo sumo de su perfección, pero el que se dedicaba a ella se llamaba filósofo, aunque los sabios
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se llamaban también sofistas, y aún poetas.” Respecto de quien debemos el origen mismo de la filosofía, Diógenes Laercio es concluyente: “Dicen algunos que la filosofía, excepto el nombre, tuvo su origen entre los bárbaros. Los que esto dicen atribuyen de manera equivocada a los bárbaros las ilustres acciones de los griegos, de quienes tomó principio no sólo la filosofía, también el género humano.” (Bárbaros para Diógenes Laercio son los asirios, galos, celtas, caldeos, persas, etc. Conviene no forzar ninguna discusión al respecto con uno de los padres de la historia de la filosofía, que viviera hace 1700 años.) Por otra parte, en el diálogo Eutidemo, Platón al explicar la importancia de la filosofía indica que “es necesaria una ciencia en la cual coincidan el hacer y el saber, servirse de lo que se hace, esta ciencia es la filosofía”. En cambio, según Aristóteles, la filosofía es la teoría fundamental de las primeras causas y principios del ser y del pensar. Vamos a saltarnos más de veinte siglos para poder comparar un antes y un después en la filosofía. En su libro Cuestiones de método, Jean–Paul Sartre manifiesta que la filosofía se constituye para dar expresión al movimiento general de la sociedad. Más adelante, ubica la filosofía en los albo-
¿Qué es la ciencia? Es una reproducción pensada y consciente de la realidad, pero no en toda su complejidad, en toda su diversidad, en todo lo que es, porque en ese caso se trataría de otra realidad, sería la de un mundo paralelo y eso no es la ciencia, sino imaginación, arte.
res del capitalismo: “En primer lugar [la filosofía] es cierta manera de tomar conciencia de sí misma de la clase ascendente; y esta conciencia puede ser neta o confusa, indirecta o directa: en los tiempos de la nobleza de toga y del capitalismo mercantil, una burguesía de juristas, de comerciantes, de banqueros, algo captó de sí misma a través del cartesianismo, siglo y medio después, en la fase primitiva de la industrialización; una burguesía de fabricantes, de ingenieros y de sabios se descubrió oscuramente en la imagen del hombre universal que le proponía el kantismo.” En otro párrafo introduce la idea de que la “filosofía no es”. “La filosofía se presenta a algunos como un medio homogéneo; los pensamientos nacen y mueren en ella, los sistemas se edifican para después hundirse. Para otros es cierta actitud, que siempre tenemos la libertad de adoptar. Para otros, en fin, un sector de la cultura. Para nosotros la filosofía no es; la consideramos de una manera o de otra, esta sombra de la ciencia, esta eminencia gris de la humanidad no es más que una abstracción hipostasiada.” La idea central de Sartre en este punto es evitar que la conciencia humana inconscientemente se deje tentar por la alienación. Primero está la realidad, después nuestras comprensiones de la misma. La filosofía es un reflejo de la realidad social de su tiempo, pero para que esto se cumpla deben darse ciertas condiciones. “Pero para ser verdaderamente filosófico este espejo se tiene que presentar como la totalización del saber contemporáneo: el filósofo lleva a la unificación de todos los conocimientos regulándose gracias a ciertos esquemas directores que traducen las actitudes y las técnicas de la clase ascendente ante su época y ante el mundo.” Páginas adelante Sartre explica porqué la filosofía es condición sine qua non en la comprensión de la reali-
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que el hombre únicamente puede recrearse de sus vivencias cuando adquiere conciencia de sus actos; pues bien, adquiere conciencia de sus actos en la reflexión filosófica. carlos PORRAZ
dad: “Una filosofía, cuando está en plena virulencia, nunca se presenta como una cosa inerte, como la unidad pasiva y ya terminada del saber. Ha nacido del movimiento social, es movimiento ella misma, y muere en el porvenir: esta totalización concreta es, al mismo tiempo, el proyecto abstracto de continuar la unificación hasta sus últimos límites; así considerada, se caracteriza la filosofía como un método de investigación y de explicación.” De la siguiente manera Sastre sintetiza su pensamiento: “Si la filosofía tiene que ser al mismo tiempo totalización del saber, método, idea reguladora, arma ofensiva y comunidad del lenguaje, si esta concepción singular de un hombre o de un grupo de hombres se convierte en cultura y a veces en la naturaleza de una clase, bien claro resulta que las épocas de creación
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filosófica son raras. Entre los siglos XVII y XX, veo tres que señalaré con nombres célebres: están el momento de Descartes y Locke; el de Kant y Hegel, y finalmente el de Marx.” Hemos querido unir en el tiempo las ideas vertidas por Diógenes Laercio, Platón, Aristóteles y Sartre, para que se pueda comparar lo que se decía en los albores de la filosofía y lo que se entiende hoy por filosofía. Decíamos en el primer párrafo de este artículo
Perfil:
José Salgado Defranc es investigador del Centro de Investigaciones Económicas de la Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE, Quito–Ecuador) y profesor de macroeconomía en esa universidad. Es autor del libro Los impuestos en el mundo: una visión general. Histórica reducción de impuestos en Europa, Asia y en la OCDE, UTE, 2010. Se pueden consultar artículos suyos en www.ute.edu.ec, opción ‘publicaciones’, liga al Boletín del Centro de Investigaciones Económicas. E–mail: pepesalgadodefranc@yahoo.es.
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Mir Luis Fernando Galván Cornejo
A propósito de la retrospectiva de A
Minerva Cuevas
de limpieza del Metro, códigos de barra y credenciales de estudiante para obtener descuentos, cartas de recomendación para solicitar empleo, pastillas con cafeína para no quedarse dormido en el transporte público, y botellas de gas lacrimógeno para defenderse en caso de algún asalto. Más que producir objetos artísticos para el goce de los espectadores, lo suyo son acciones públicas y sociales para el bienestar de la gente, de las clases sociales bajas. Ha desaparecido el objeto; el arte, ahora, consiste en ideas, actitudes, intenciones, conceptos e imaginaciones. Bastaría con mencionar que “estoy haArte significa, etimológicamente, ‘hacer’. Todo el mundo hace ciendo arte” para que, por acto de magia, cosas, no sólo los artistas, y tal vez en los siglos venideros lo sea. Por más absurdo que parezca, si habrá acciones sin que haya necesidad de anunciarlas. Damien Hirst (artista británico nacido en Marcel Duchamp (1887–1968). 1965) llega a la ciudad de México, compra una torta en algún puesto ubicado a las afueras del Metro Chapultepec, y después los inexistentes entre ellas, dice: “Voy a hacer un performance, voy a hacer arte”, pero sí resaltando su imporen ese momento se introduce al subterráneo y cotancia. mienza su recorrido, inmediatamente surge la acción En sentido tradicioartística. nal, no todas son obras de arte; es decir, muchos de No es el fin del arte, sino del objeto artístico. Por delos objetos presentes en la cirlo de otra manera: escasea el arte pero lo artístico exposición son únicamente se expande. Ya no hay un objeto tangible sobre el registros de las acciones cual dirigir la mirada contemplativa, sino una actitud artísticas que Minerva Cueartística que se desvanece, que dura un instante y vas ha desarrollado en los que muchas veces pasa desapercibida como el perúltimos 15 años. Un ejemformance de Hirst comiéndose una torta en el Metro plo de ello es Mejor Vida o las acciones de Minerva Cuevas repartiendo boleCorp (1997) que, como bien tos en una estación del mismo transporte. señala Rubén Gallo en su Mejor Vida Corp obsequia servicios pasajeros, libro Las artes de la ciudad, regala productos transitorios, concede oportunidase trata de “una empresa des breves, y ofrece instantes que se desvanecen. dedicada al mejoramiento Por su parte, la exposición en el Museo de la Ciudad de la calidad de vida de de México evidencia el deseo por materializar el los habitantes de la capital acto efímero; es una retrospectiva que manifiesta el […], es una empresa con anhelo por ‘objetualizar’ la acción desapercibida enuna sola empleada: Minercerrándola en un museo e intentando, así, rescatar va Cuevas es la presidenta, la el momento fugaz. administradora, la contadora, la Hoy en día todas las acciones que ocurren en la jefa de relaciones públicas, la vida cotidiana (eventos económicos, problemáticas secretaria y hasta la recepcionissociales, discusiones políticas, crisis ambientales, ta.” Paradójicamente Mejor Vida entre otros) son nombradas por el filósofo y teórico Corp es una empresa que no gefrancés Yves Michaud (1944) como centros de pronera ganancias sino pérdidas; la ducción de experiencias estéticas: “Ya es tiempo de propia Cuevas realiza, con su direconocer que hemos entrado a otro mundo de la nero, los proyectos para ayudar a experiencia estética y del arte, un mundo en el que la clase social baja de la capital. la experiencia estética tiende a colorear la totalidad Entre los productos y servicios de las experiencias, y las formas de vida deben preque ofrece gratuitamente destasentarse con la huella de la belleza, un mundo en el can: boletos del Metro, servicio
El deseo de 'objetualizar' la acción desapercibida
Luis Fernando Galván
partir del 13 de abril y hasta el próximo 8 de julio del presente año, el Museo de la Ciudad de México (ubicado en Pino Suárez número 30 en el Centro Histórico) exhibe una retrospectiva de la artista mexicana Minerva Cuevas (1975), quien a lo largo de su trayectoria ha empleado, entre otros, los conceptos de geopolítica y ecología social como herramientas para combatir la globalización y el sistema capitalista que dominan al mundo. Compuesta por instalaciones, video, gráfica y escultura, y con una curaduría de Patrick Charpenel, quien, más que elaborar un montaje museográfico donde las ‘obras’ dialoguen temática o cronológicamente, aprovechó la disposición del espacio (a modo de galerías) para colocar de forma independiente las piezas, sin forzar víncu-
Luis Fernando Galván Cornejo, licenciado en arte con mención honorífica por la Universidad del Claustro de Sor Juana, es aficionado al cine nórdico y admirador de la pintura renacentista. Colaboró como investigador en el área de cine del Museo Nacional de Arte, fue asistente de programación en el Short Shorts Film Festival México 2010 y coordinador de programación del FICCMéxico 2011.
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A RT E T E A T R O C U L T U R A R E S E Ñ A S M O D A V I D A J U G U E T E S S A L U D V I A J E LIBRO S
A RT E S A L U D C U L T U R A R E S E Ñ A S M O D A V I D A J U G U E T E S S A L U D A R T E T E A T R O contacto DE UNIÓN EMPRESARIAL
que el arte se vuelve perfume o adorno.” Vivimos en el imperio de la estética, incluso, moralmente, hacemos el bien para vernos bien ante los demás. No sólo para ser aceptados socialmente, sino reconocidos y premiados por nuestro buen actuar. El riesgo es que el arte, al estar en ‘estado gaseoso’, como lo califica Michaud, cubre e impregna todo: “El arte se volatilizó en éter estético, recordando que el éter fue definido por los físicos después de Newton como medio sutil que impregna todos los cuerpos.” En este punto, la discusión ya no radica en si el activismo social de Minerva Cuevas es arte o no. Ahora la discusión se vuelve más compleja. ¿Hasta qué punto es moralmente válida la acción de Cuevas de otorgar códigos de barras para que la gente obtenga descuentos que no están autorizados por el supermercado que vende los productos? ¿Por qué debe confiarse en alguien que otorga cartas de recomendación a gente que no conoce? ¿Por qué dar buenas referencias de alguien que puede resultar un iletrado incapaz de hacer bien un trabajo de oficina? ¿Por qué otorgar credenciales de estudiantes a quienes no lo son ni les importa aprender? Si bien es cierto que el sistema capitalista devora a los marginados y los excluye cada vez más, ¿es válido atacarlo de la misma manera?
Luis Fernando Galván
Minerva Cuevas emplea los mismos mecanismos de los objetivos que quiere atacar (por ejemplo, el ya mencionado uso de los códigos de barras para embestir al capitalismo). Otro modelo de lo anterior es el performance realizado en Les Halles (París, Francia) en febrero de 2003. Ahí Cuevas evidenció un complejo proceso de investigación, planeación, puesta en escena, acción, registro y posterior exhibición en video de un clon de Ronald McDonald. El actor Frédéric Rumeau se maquilló y vistió con un traje similar al del payaso de McDonald’s (enormes zapatos rojos, calcetas a rayas blancas y rojas, pantaloncillo y chaleco amarillos, y peluca roja), lo único que cambió fue la enorme “M” que caracteriza a la cadena de restaurantes de comida rápida por un logotipo que repre-
Luis Fernando Galván
Mayo 2012
senta un juego de círculos superpuestos y divididos a partir de tres pares de colmillos. En la acción, el clon de Ronald McDonald acude a una de las sucursales de McDonald’s para advertirle a la gente sobre la voracidad y destrucción que ocasiona el sistema capitalista, no sólo a nivel económico, también en la salud personal, poniendo de manifiesto que “a pasos acelerados la comida industrializada prueba ser el cáncer nuestro de cada día”. La de Minerva Cuevas es una exposición donde —al igual que las de muchas otros artistas contemporáneos— existe una clara diferencia entre dos bandos: los detractores (o clásicos) y los entusiastas (o posmodernos). Los primeros suspiran con la armonía y perfección de las bellas esculturas griegas, de cuerpos perfectos, mientras que los segundos se entusiasman cada que escuchan el nombre de Marina Abramovic (1946). La retrospectiva de Minerva Cuevas no está dirigida al público heredero del gusto burgués de los siglos XVIII y XIX, por el contrario, es una apelación a los espectadores activos del siglo XXI que cuentan con espíritu joven; a aquellos que ‘están en onda’, que acuden a la Cineteca y discuten los filmes de Von Trier, Nolan o Aronofsky; a los amantes de la música, aquellos aficionados de la moda y el diseño; lectores de Nietzsche y Lyotard, esclavos de la tecnología que comparten sus experiencias estéticas mediante las fotografías que capturan con sus smartphones, y que por la noche platicarán de ello con sus amigos en algún bar de la Condesa, Polanco o Coyoacán. Ese público, el del siglo XXI, el de los espectadores que viven en la inmediatez, y al igual que las acciones de Minerva Cuevas deben esforzarse para no ser parte de la fugacidad que convive a diario con nosotros buscando la manera de materializarse, aunque sea en los terrenos virtuales, para hacerse notar y no pasar inadvertidos.
C I N E A R T E L I B R O S C U L T U R A R E S E Ñ A S M O D A V I D A J U G U E T E S S A L U D V I A J E S
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Pina Wim Wenders (Alemania, 2010, 100 mins., 3D)
E
n todas las artes surgen exponentes capaces de renovar la imaginación. En el caso de Pina Bausch la renovación alcanza casi todas las ramas de
su disciplina, pues a su papel de ejecutante y de creadora de coreografías memorables se une su trabajo como formadora de bailarines, empresaria capaz de
Donata Wenders / Cortesía de Canana Films
mantener la compañía Tanztheater (de Wuppertal) durante décadas. Aunque no dejó por escrito una teoría, su concepción de la danza se halla en la plasticidad
Bausch, la maravilla crecerá al tener ante sus ojos la variedad de su imaginación
de sus puestas en escena, la forma de bailar de sus alumnos y en los registros
—que se antoja infinita: “trabajaba, trabajaba, trabajaba, trabajaba, trabajaba”,
gráficos de ensayos y presentaciones.
recuerda una de sus amigas—, la cual visitaba desde luego los sentidos (mirada,
En ausencia de Pina Bausch (1940–2009), su paisano Wim Wenders empren-
tacto, gusto) y los elementos (tierra, agua, etc.). La parte de mayor sorpresa es
dió la documentación cinematográfica del legado o influencia de la coreógrafa
aquello que el público (y gran parte de los artistas) no suelen alcanzar: la forma
y bailarina alemana en sus alumnos. Fascinado desde 1985 por el trabajo de la
concreta en movimientos de las abstracciones, la imagen precisa o palpable (un
bailarina, Wenders pensó desde entonces en realizar un documental sobre la dan-
gesto, una atmósfera) de las emociones, la presentación clara en el escenario del
za basado en ella. El proyecto tardó en gestarse y en 2009 se vio detenido por la
carácter íntimo de sus bailarines, incluso en coreografías multitudinarias.
muerte de la coreógrafa.
Pero no olvidemos algo: todo eso que vemos en la pantalla en formato 3D,
Pina recoge los testimonios de los miembros de su compañía, quienes para
desbordando fuerza, ocurre con Pina ya en el recuerdo. Y debemos enfatizar: no
el documental reponen varios de los montajes —de los
describimos la presentación en vivo de la compañía sino de
cuales se presentan, en general, fragmentos—, además
una película, con el ojo curioso y fiel del cineasta creador
de improvisar y proponer bailes en lugares inusitados: el
de otro documental memorable: Buena Vista Social Club
terraplén superior en una cantera, un vagón del transporte
(1998), sobre la creación de ese disco de música cubana que
público, una jardinera entre avenidas, etcétera.
hace 15 años deslumbró al mundo gracias a Ry Cooder.
El resultado deja con la boca abierta. Para quienes hayan podido atestiguar algunos de los montajes de Pina
Laurent Philippe Cortesía de Canana Films
Luis López Rosales
Ti Wets (EU, 2011, 100 mins.)
L
uke y Claire son dos jóvenes que trabajan en Yankee Pedlar Inn, un hotel con fama de embruja-
do que está a punto de cerrar tras años de poca actividad.
Cortesía de Dragon films
Cortesía de Dragon films
El fantasma de Madeline O’Malley
InnKeepers) se pueden observar varios ritmos en la tensión
Su afición por las cosas paranormales y su soporífero aburri-
de varias escenas, juegos que comienzan de un modo inofensi-
miento los hace indagar sobre la leyenda de una mujer que se
vo creando primero fantasmas con base en leyendas del lugar,
habría suicidado ahí justo el día de su boda, cuyo espíritu apa-
alimentando nuestra imaginación con la música, la iluminación,
rentemente sigue vagando por los pasillos del hotel. Para los jó-
los encuadres y otros elementos cinematográficos.
venes es la oportunidad perfecta de capturar evidencia de una espectral presencia. En El fantasma de Madeline O’Malley (The
Mónica Méndez Hoyos
T E A TRO A R T E P O E S Í A C U L T U R A R A D I O M O D A V I D A J U G U E T E S S A L U D C U L T U R A
G olondrinas
contacto DE UNIÓN EMPRESARIAL
Mayo 2012
Dramaturgia y dirección de Yolanda Sanz, actuaciones de María Fernanda Vergara, Florencia Gómez de Alba, Karla Armendáriz, Carmen Coronado, Lucía Pardo, Claudia Cervantes y Francisco Godínez. Producción de Yolanda Sanz, Enrique Núñez y Abel Mora.
(Teatro Coyoacán, Héroes del 47 #122, col. San Mateo, Coyoacán. Tels: 56883529 y 5633 2314. Funciones miércoles 8 pm hasta el 13 d junio.)
P
or lujoso o vanguardista que sea, un asilo
sería difícil asociar con el rechazo. Se siente candor
de ancianos provoca la idea de amargura,
y comprensión en el grupo que realiza esta puesta
soledad, tristeza, abandono. Es lugar donde el pasa-
en escena.
unas ocasiones divertido, dicharachero, lleno de risas
Como directora, Yolanda Sanz proyecta su conoci-
y sonrisas; otras aparece como un murmullo, un rumor,
miento como actriz al dejar en libertad la creatividad
un achaque, una queja, un fantasma, un silencio.
de sus actrices y actor, matizando lo elemental para
Mónica Villarreal / Cortesía de Yolanda Sanz
do vive cada día cruzando los patios y las estancias,
Los asilos son también lugares que comprueban
lograr un desempeño homogéneo. Muy jóvenes to-
que la vida renace ahí donde la ilusión se mantiene
dos, es fácil percibir en ellos el profesionalismo. Si el
creando la armonía de la repetición, el deseo de re-
dramaturgo es el autor de un texto que nunca estará
memorar como si fuera la primera vez en compañía
completo hasta ser montado, la fuerza de la obra que-
cómplice, así sea con fastidio. Los ancianos asilados
dará al descubierto únicamente cuando la actuación
En cambio, ciertos autores no ven en su trabajo
forman un clan peculiar, pues quieren seguir vivos
genere su propia energía, la que recibe el público y lo
una medición de fuerzas sino un ir palpando mesura-
a veces tanto como morir o como esperar la tarde,
hace sentir. Eso ocurre en Golondrinas.
damente el universo que su creatividad produce. Estos
Aunque la mayor parte de los personajes de
autores observan, escuchan, atienden lo que ocurre a
pleito ritual —ese que se nos antoja infantil— una
esta puesta en escena no timbra de manera con-
su alrededor, la vida de veras; no deslumbran con sus
forma del vigor. El asilo, en fin, es asimismo el espa-
tundente, cada uno deja notas claras. Es digno de
obras, por el contrario, son del tipo que enciende una
cio de la generosidad, donde alguien se entrega al
mención hablar de un trabajo de identificación física
luz bien enfocada, la suficiente para alumbrar un he-
cuidado de los ancianos.
y emocional en las actrices. Florencia Gómez de Alba
cho específico, una verdad. Artistas en proceso, con
y Carmen Coronado destacan, la primera por una
frecuencia desconocen sus potencialidades y suelen
presencia escénica precisa y un juego gestual que
ser quienes provocan mayor identificación con el
le permite una proyección luminosa, la segunda
público, de quienes cabe esperar no que se superen
por un desarrollo que sugiere altas posibilidades
sino que sigan rutas donde la novedad se mida por la
histriónicas; Karla Armendáriz, Lucía Pardo y Clau-
profundidad del hallazgo, no por el grado de invención.
dia Cervantes, emocionan con sus personajes en
Yolanda Sanz pertenece a este grupo.
Mónica Villarreal / Cortesía de Yolanda Sanz
gente que sabe de la vida lo esencial y ha hecho del
Golondrinas ofrece la posibilidad de adentrarse a la experiencia del asilo, cuyas sensaciones —por
más de una ocasión y muestran mucha dedicación
Desde luego, se perciben timideces y falta de
al construirlos; el gesto emocionado más que
pericia, como basar la obra en monólogos donde
emocional lo registra María Fernanda Vergara; y
los conflictos individuales no alcanzan desarrollo (el
mención especial requiere el trabajo de Francisco
impacto está a punto de fascinar, ahí se queda); en
Godínez —da vida a dos personajes—, no por su
las escenas grupales la vida del asilo no adquiere
jardinero sino por su anciana Laura, proveyéndola
flujo específico, se dan momentos aislados. Lo que
de detalles y matices que de inmediato le generan
sí hay, contundentemente, es sensibilidad y ritmo
simpatías entre el público.
en la historia, gracia y carácter en los personajes.
cierto— se viven a cualquier edad, si bien en la an-
Esa combinación es lo que gusta, lo que agradece el
cianidad adquieren mayor peso. De eso nos damos
A veces, la opera prima convoca la energía entera de
público y motiva el aplauso. La destreza —el manejo
cuenta muy pronto en la obra, capaz de generar iden-
un autor: de un golpe pone toda su imaginación, sus
del herramental dramático— se gana con trabajo, y
tificación en los distintos públicos que la presencian.
habilidades, una idea fuerte o pretenciosa de qué es
en esta primera obra de Sanz se percibe la entrega.
Una historia emotiva, un melodrama sencillo y bien
la vida, los gestos propios de quien se quiere genio, y
Lo importante está íntegro: la mirada, la atención, la
planteado en que cada anciana —solos mujeres ha-
otras formas del entusiasmo creativo en plenitud. Son
honestidad. Lo mismo puede decirse de las actrices
bitan ese asilo— tiene la oportunidad de mostrar de
muy pocos los que pueden superar ese primer momen-
y el actor. Habrá que seguirles la pista.
qué está hecha, cuál es el rasgo que la define. Go-
to. Algunos incluso no dejan más huella.
londrinas genera cercanía ante una realidad que no
Luis López Rosales
D E P ORT E S A R T E L I B R O S C U L T U R A R E S E Ñ A S M O D A V I D A J U G U E T E S S A L U D
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la pizarra
T
Adíram Salmerón
anto el deporte como la política son temas recurrentes en la vida cotidiana, ya que todos tenemos algún conocimiento, aunque sea muy vago, o algo que comentar sobre los deportistas y los políticos del momento. No obstante, cada que se pone de manifiesto una posición política entre compañeros de trabajo o en una reunión familiar, ésta suele terminar en discusiones que separan a los más allegados. Mientras que el deporte funge como un unificador social que nos da tema de conversación para romper el hielo en cualquier situación; basta preguntar “¿viste el partido de anoche?” para entablar una plática con algún desconocido. A los ojos del ciudadano promedio, la política es vista como algo turbio, un mar de corrupción, promesas vacías y personajes con mala reputación. Por otro lado, el deporte se presenta como una actividad íntegra y un entretenimiento sano, así como quienes lo practican profesionalmente son reconocidos y admirados. Lo cierto es que no todos los políticos son malos ni todos los deportistas son ejemplos a seguir, ambos se mueven sobre estructuras que están pensadas para mantener un control sobre la población y se alimentan de la ilusión de la gente. La relación entre política y deporte ha sido históricamente estrecha, en más de una ocasión las justas deportivas se han utilizado para demostrar el poderío político de los países participantes, y los atletas han sido usados como instrumentos de propaganda política. En los Juegos Olímpicos de Berlín 1936, Hitler montó todo un escenario para demostrar la superioridad de la raza aria, sin embargo fue humillado por Jesse Owens: un atleta norteamericano de raza negra que se llevó cuatro medallas de oro. Las citas de Moscú 1980 y Los Ángeles 1984 pusieron de nuevo en evidencia la intrusión de la política internacional en los Juegos Olímpicos cuando, tanto estadounidenses como soviéticos, decidieron no asistir a competir en territorio enemigo. El deporte genera un sentimiento nacionalista y despierta un amor por el país como ninguna otra actividad: un mexicano canta con orgullo su himno nacional el Día de la Independencia y cada que juega la selección, Adíram Salmerón es un apasionado del deporte, pambolero pero le cambia de esde corazón, futbolista frustrado, tación cuando suena tenista de fin de semana y, soen la radio a media bre todas las cosas, fanático del noche. Los políticos Futbol Club Barcelona. También se han aprovechado asiste a cuantos conciertos de rock puede. El haber estudiado de este nacionalismo sociología le dio un perfil crítico que despierta ver a y analítico, además de una viun equipo o atleta vissión amplia de la vida cotidiana. carlos PORRAZ
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tiendo los colores de un país y representándolo en una competencia internacional. Cada que un equipo del futbol mexicano sale campeón no puede faltar su obligada visita a Los Pinos; así como cada que un atleta mexicano gana una medalla en los Juegos Olímpicos, siempre es oportuna la llamada del presidente en turno para felicitarlo. Dado que tanto políticos como deportistas son personajes del dominio público, su mundo se interrelaciona para conveniencia mutua. Cuando los políticos quieren captar una mayor cantidad de votos, o justificar sus acciones, buscan figuras del deporte sabiendo que gran parte del electorado son jóvenes que pueden ser influenciados por deportistas de convocatoria nacional. Basta recordar el spot televisivo que el famoso luchador El Místico grabó apoyando la lucha contra el narcotráfico de Felipe Calderón, o el logotipo del PRI que el boxeador Juan Manuel Márquez lució en su publicitada pelea contra el filipino Manny Pacquiao en plenas elecciones para gobernador en Michoacán. Asimismo, hay deportistas que una vez terminada su carrera se postulan para obtener algún puesto político, sin que realmente tengan la capacidad para ejercer el cargo. El exfutbolista Carlos Hermosillo se vinculó al PAN y en diciembre de 2006 fue nombrado director general de la Comisión Nacional del Deporte (Conade), puesto que no supo administrar con claridad y fue acusado de malos manejos; tres años después dejó el cargo en busca de una diputación federal en Córdoba, Veracruz, la cual perdería. Del mismo modo, la medallista olímpica Ana Gabriela Guevara fue invitada por Marcelo Ebrard para hacerse cargo del Instituto del Deporte del Distrito Federal (IDDF); Guevara pasó sin pena ni gloria por el IDDF y eventualmente sucumbió ante la tentación de lanzarse por la jefatura delegacional de Miguel Hidalgo por el PRD, y al igual que Hermosillo no pudo hacer valer su popularidad para ganar la votación. Al final de cuentas es inevitable que la política y el deporte estén vinculados, ya que uno necesita del otro para seguir en el poder: el deporte necesita de la inyección económica de la política para crecer, y la política requiere los votos que le proporciona la influencia del deporte en las campañas electorales.