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Año 11 Número 111 Q 25.00

¿Por qué la divisa estadounidense se ha mantenido en un tipo de cambio tan inestable? Pág.18

Guatemala está ansiosa por exportar más a la Unión Europea Pág.16 Especial: SEGURIDAD, la era de los rayos X Pág.24

Una publicación de:

Osteoporosis, un enemigo silencioso para hombres y mujeres Pág.36

En portada IMAGEN DE PORTADA APROBADA

Tipo de cambio: Por mucho tiempo, el dólar no había llegado abajo de los Q7.40. Los expertos dan las razones de estos altibajos de la divisa estadounidense.

Contenido Año 11. Número 111. Octubre 2008

Negocios 14

El turismo ha tenido subidas y bajadas en los últimos meses. Opinan las autoridades del INGUAT y los operadores de turismo.

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La “dama detrás del trono”

Especial: Seguridad 24

La era de los rayos X en los sistemas de seguridad. Algunos creen que estos constituyen el mejor invento para detectar anomalías.

Mujeres Líderes 30

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El III Congreso de Mujeres Líderes fue un éxito. Miles de guatemaltecas asistieron a esta actividad en donde el tema principal se basó en hacer realidad los sueños de las mujeres emprendedoras.

Franquicias 34

Ingeniero Carlos Sosa

Más temas de tecnología

Turismo 32

Finca Filadelfia: un recorrido por las diferentes etapas del grano de café. La finca está ubicada a menos de una hora de la ciudad capital y ofrece todas las comodidades para pasar un día inolvidable.

Siempre recibo la publicación de la Cámara de Comercio y soy su fiel lector. Me llamó mucho la atención de que incluyeran una entrevista con la “dama detrás del trono” de los restaurantes Kloster.

Ella, como Gerente del restaurante, me parece que dio conceptos muy atinados de lo que las guatemaltecas se lo proponen, aún cuando al principio, como ella señala, no fue escuchada en un 100 por ciento en sus opiniones.

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Al leer su edición, me doy cuenta que la Cámara de Comercio de Guatemala, se esfuerza cada día por ofrecernos una publicación fresca y colorida. Para una futura edición, me gustaría que incluyeran más temas de tecnología, pues es algo que está en auge y que puede ayudarnos cada día a nuestro desenvolvimiento en un mundo cada vez más globalizado.

Gracias por su atención y sigan adelante.

Licenciado Antonio Mejía

Característica de un buen candidato para abrir una franquicia.

Presidente: Lic. Edgardo Wagner Durán • Vice-Presidente: Sr. Jorge Bonilla Guevara • Secretario: Lic. Roberto Antonio Cantón Morales • Tesorero: Sr. Mario Aníbal Herrera Lucas • Vocal I: Lic. Fernando Calvillo Calderón Vocal II: Ing. Guillermo Rodríguez Mahuad • Vocal III: Licda. Ana Graciela López • Vocal IV: Lic. Juan José Cabrera • Vocal V: Sr. Edgar Ramiro Champney Zúñiga • Vocal VI: Lic. Raúl Castellanos Garzaro Vocal Suplente: Lic. Filemón Fernández García • Vocal Suplente: Sr. Julio César Jó Lau • Ex-Presidente: Lic. Jorge Eduardo Briz Abularach Ing. Ignacio de Wit (Agencias de Carga Intermodal) • Carlos Monterroso (Agrícolas, Productos) • Rafael Armando Tellez (Alimentos Perecederos) • Andrea de Castellanos (Avicultores) • Roberto Way (Electrodomésticos) Jorge J. Ruiz Samayoa (Energía e Hidrocarburos) • Lic. Jorge Alborná Campderrós (Farmacéuticos) • Mariano Vadillo Portabella (Importadores de Vinos y Licores) • Fernando Calvillo (Importadores de Productos Lácteos) Mauricio Montúfar (Líneas Aéreas de Transportes de Carga) • Otoniel Toledo Posadas (Repuestos) • Gral. Edgar Alfredo Trujillo Salguero (Compañías de Seguridad) • José Bernardo Pineda (Compañías de Seguros) Ramiro Garza Sandoval (Corredores de Seguros) • Luis Rolando Coronado (Transporte Marítimo) • Sr. Cromwell Cuestas Paz (Distribuidores de Vehículos) • Carlos Enrique Mota (Veterinarios) Consejo Editorial: Lic. Edgardo Wagner Durán, Ing. Ignacio de Wit, Licda. Ana Elisa Dávila y Jeannette Balcárcel • Editora: Licda. Ana Patricia González • Diseño y Diagramación: Jorge Melgar y Rocío Acevedo (Estudio Púrpura) Mercadeo y Ventas: Jeannette Balcárcel • Producción: Lucrecia Lemus • Colaboración: Johana C. Cifuentes • Fotografía: Walter Peña y María Fleischmann Comercialización: Cámara de Comercio de Guatemala, 10a. Calle 3-80 Zona 1, 3er. nivel • Teléfono: 2417-2700 extensión 620 • Página web: www.negociosenguatemala.com • Información y comentarios: jbalcarcel@camaradecomercio.org.gt Revista Mundo Comercial es un medio de comunicación de la Cámara de Comercio de Guatemala. Los autores son responsables del contenido de sus artículos.

C a r ta d e l Presidente

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Una época difícil pero con oportunidades

os guatemaltecos no escapamos a las grandes presiones económicas que golpean mercados mucho más desarrollados y a sociedades que viven en mucho mejor condición que la nuestra. Hay algunos indicadores que de alguna manera favorecen a unos, pero a la vez, perjudican a otros. Es el caso del tipo de cambio, que extrañamente ha ido con una larga tendencia a la baja. Los precios del petróleo han caído considerablemente, lo que obliga a que bajen los precios de los combustibles.

Lo anterior, también repercute en los miles de guatemaltecos que todos los meses reciben remesas de Estados Unidos pues ven cómo obtienen menos quetzales por cada dólar que cambian. Para las autoridades, el comportamiento de la divisa estadounidense refleja las condiciones del mercado o sea la oferta y demanda.

La oferta de dólares también se ha visto favorecida ingreso de divisas por exportaciones y por el envío de remesas, aunque este último ha decrecido considerablemente. Según los últimos registros del banco central, hasta agosto, los envíos de remesas tenían un ritmo del siete por ciento, contra un 15 por ciento al mismo período de 2007. Este comportamiento, es pese a que cerca de 20 mil guatemaltecos han sido deportados de Estados Unidos, país donde, como de todos es sabido, sufre una recesión económica que lo está golpeando con dureza.

Paralelamente a este escenario del mercado cambiario, no podemos dejar de insistir en lo inoportuno que resulta en estos momentos, aprobar reformas fiscales, pues medidas de este tipo vendrán a estrechar aún más los flujos que las empresas puedan tener para realizar nuevas inversiones.

Dentro de ese paquete impositivo, el Ejecutivo plantea la creación del Impuesto Específico a la Primera Matrícula de Vehículos Automotores Terrestres que, en teoría, sustituiría a los derechos arancelarios que actualmente gravan estos bienes. Al momento de entrar en vigencia, la condición es que la tasa arancela-

ria pasaría a ser cero (0), sin embargo, en la iniciativa de ley no se aclara con precisión el cambio. En este caso, los más afectados serían los propietarios de motocicletas populares y vehículos comerciales.

Por consiguiente, si el Congreso aprueba las reformas, tal y como las trasladó el Ejecutivo, se estarían contraviniendo los preceptos constitucionales debido a que se incurriría en doble tributación.

La Cámara de Comercio de Guatemala, hace un llamado al Organismo Legislativo, a que tome en cuenta estas observaciones a fin de evitar controversias legales que afecten a un sector en particular y, a la vez, pongan en entredicho los compromisos que como país se asumieron.

Además, el Congreso de la República también tiene en su poder la iniciativa de Ley del Impuesto de Solidaridad (ISO), que es una prórroga aumentada del Impuesto Extraordinario y Temporal de Apoyo a los Acuerdos de Paz (IETAAP). De aprobarse esta ley, sin duda alguna, las más perjudicadas serían las medianas y pequeñas empresas, pues este pago vendría a eliminar cualquier tipo de inversión considerada para desarrollar la producción de las mismas.

Lejos de recaudar más impuestos, el ISO sería un alud que enterraría a las empresas que tiene poco personal y esto provocaría que las líneas del desempleo sean más gruesas. El Ejecutivo ha señalado que necesita más presupuesto para 2009 pero la aprobación del Impuesto de Solidaridad, no es la mejor solución.

Esperamos que las autoridades busquen una nueva opción para financiar su proyecto de recaudación pero sin afectar a la mayoría de empresarios y comerciantes que luchan día a día por mantener a flote su fuente de ingresos, misma que, a la vez, paga los salarios de miles de guatemaltecos.

Se ha demostrado, hasta la saciedad, que Guatemala no necesita aumentar impuestos, sino hacer eficiente su recaudación pero, sobre todo, gastar esos recursos de manera resMundo Comercial

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Opinión

ponsable en las grandes prioridades del país. ¿Cómo pueden los guatemaltecos recibir un aumento de impuestos o mayores cargas tributarias si a la vista tienen los descalabros financieros en el Congreso de la República, con la pérdida de Q82 millones? Es contradictorio, por supuesto, promover semejantes medidas. La recaudación de impuestos ha aumentado sustancialmente pero los beneficios no se han visto en la misma proporción y la ejecución del presupuesto no ha alcanzado niveles óptimos de calidad.

Pero entre tiempos de crisis, los guatemaltecos sabemos cómo salir adelante y no dejar caer a nuestro país. Es por eso que en esta oportunidad no se puede pasar por alto el éxito alcanzado por la Cámara de Comercio de Guatemala, en la organización del III Congreso de Mujeres Líderes. Más de mil distinguidas guatemaltecas, centroamericanas y de otros países como México, colmaron el evento.

Las asistentes pudieron conocer experiencias de empresarias en diferentes áreas y del papel protagónico que cada día juegan en el desarrollo de las actividades económicas, sociales y políticas de la vida moderna.

Hoy, más que nunca, la voz femenina se escucha y se siente más, dirigiendo empresas, participando en diversas actividades productivas y en proyectos de desarrollo, por sólo mencionar algunos. Sin embargo, aún es poco para los grandes retos que tienen en frente los países de la región.

Pero de lo que sí no cabe ninguna duda, es que nuestras mujeres tienen la capacidad, el talento y la visión para aportar mucho más.

Así que, enhorabuena a todas las que hicieron posible este congreso y la realización de los ideales de las asistentes.

LIC. EDGARDO WAGNER DURÁN Presidente Cámara de Comercio de Guatemala

DISAGRO CODELACE: FAVOR COLOCAR EL ARCHIVO QUE TIENEN UDS DE LA EDICIÓN 110

ROBERTO WAY Director de Cámara de Comercio de Guatemala

Inseguridad Pública

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en lugar de incentivar más bien fortalece la delincuencia común. De allí que resulte absurda la pretensión de una reciente propuesta para reducir las penas para los crímenes de alto impacto y que, afortunadamente, no tuvo ningún eco.

Le ha sucedido que un amigo, compañero de trabajo, familiar o usted mismo ha sido víctima de la delincuencia recientemente? Y si esto pasa en su círculo personal ¿Se ha puesto a pensar cuán grande es este problema si lo vemos a nivel de toda la población?

Seguramente me dirá que este es un tema del que ya se ha hablado y discutido hasta la saciedad pero, por lo mismo, pareciera que en lugar de reaccionar y actuar con energía y decisión, nos hemos insensibilizado a tal punto que hemos caído en un indolente conformismo que raya en fatalismo. ¿Hasta cuándo podremos seguir viviendo en este clima de zozobra?

Y si lo vemos por el lado de las instituciones encargadas de velar por la seguridad pública, requerirá de mucha voluntad, esfuerzo y recursos el recuperar el proyecto de crear una fuerza policial eficaz y con la credibilidad necesaria para que la población confíe en ella. Aún viéndolo en forma optimista tomará varios años el completar exitosamente el proceso de modernización y profesionalización de la Policía Nacional Civil, así como el dotar al Ministerio Público de una mayor capacidad investigativa.

No quiero pecar de pesimista o parecer un crítico inflexible, pues estoy consciente que estamos ante un problema complejo, de profundas raíces sociales y con múltiples facetas que requieren de una implementación de estrategias puntuales en varios campos importantes.

Lo cierto es que esta insostenible situación no puede continuar. Por esa razón es urgente que se tomen acciones inmediatas para poner un alto a esta ola de delincuencia. Una de ellas podría ser la creación de redes sociales entre los vecinos, como una forma de prevención y apoyo. Pero lo más importante es hacer conciencia de la necesidad que todos los ciudadanos pongamos de nuestra parte para apoyar estas iniciativas y perdamos el miedo a actuar, pues no podemos seguir permitiendo que un pequeño grupo que no se adapta a nuestra sociedad, tome el control del país y no nos deje vivir en paz y tranquilidad.

El primero de ellos es el fortalecimiento de nuestro sistema judicial para que la ley sea aplicada como corresponde a un Estado de Derecho. A manera de ilustración, se calcula que de las denuncias por hechos delictivos que el Organismo Judicial conoce durante el año, sólo en un 2 por ciento de los casos se llega a sentencia. Si a esto agregamos que muchos actos delictivos no se denuncian, por temor o falta de certeza en la aplicación de la ley, vemos cómo nuestro sistema legal

Mundo Comercial

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Opinión

ÓSCAR CHILE MONROY MGI Worldwide Auditores y Consultores en Impuestos oscar@chilemonroycpa.com www.chilemonroycpa.com

Impuesto de Solidaridad “ISO”

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l 16 de septiembre de 2008 y con el número de registro 3907, el Congreso de la República recibió la iniciativa de una nueva ley que se denominará Impuesto de Solidaridad (ISO), que es una prórroga del IETAAP, que seguramente seguirá afectando financieramente a las empresas.

Además del ISO, en agosto recién pasado el Ejecutivo también entregó al Congreso un paquete de seis reformas fiscales como la creación de un impuesto específico a la primera matrícula de vehículos, disposiciones aplicables al sistema aduanero nacional, reformas a la Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA), modificaciones a la ley del Fortalecimiento de la Administración Tributaria conocida como Ley Antievasión, reformas a la ley del Impuesto a la Circulación de Vehículos y reformas al Código Tributario. Se prevé que entren en vigencia a partir de enero de 2009.

Hay una etapa final de entrega de reformas fiscales al Legislativo la cual se realizará en diciembre de este año o enero de 2009 con la presentación del proyecto de la nueva ley del ISR, éste último para que entre en vigencia a partir de 2010.

Se prevé que el llamado Impuesto de Solidaridad (ISO), entrará en vigencia a partir de enero del año 2009 y su vigencia será de forma indefinida. De manera verbal se ha informado que la vigencia será mientras se aprueba la emisión de una nueva ley del Impuesto Sobre la Renta (ISR).

Este nuevo impuesto es una copia del impuesto extraordinario, no obstante que la ley del IETAAP adolece de visos de inconstitucionalidad. De aprobarse el ISO estaremos conviviendo con una ley que contraviene la Constitución.

Entre las inconstitucionalidades que contiene el IETAAP podemos mencionar que al establecer que lo

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pagado en el año calendario solamente se puede acreditar en los tres años posteriores al pago y que el excedente se convierte en gasto, vulnera el artículo 243 constitucional, que entre otros se refiere a la capacidad de pago del contribuyente.

Otro de los problemas que está causando el IETAAP, es la aplicación de la exención de dicho impuesto para las empresas que operan en los regímenes de Zonas Francas Decreto 65-89 y el Decreto 29-89 de la Ley de Fomento a las Exportaciones.

En aquellos casos en que se efectúan exportaciones y ventas locales, la autoridad tributaria está exigiendo que el impuesto se pague en forma proporcional a las ventas locales, situación que no está establecida así en la ley y ello está causando incertidumbre en el sector de los exportadores, ya que la misma ley dice que cuando tienen la calificación bajo cualquiera de esas dos leyes están exentas de pagar el IETAAP, sin embargo varias empresas que operan en los regímenes de los Decretos 29-89 y 65-89 han sido objeto de reparo y ajuste fiscal, por el hecho que tienen ventas locales y de exportación y la Superintendencia de Administración Tributaria les está exigiendo que paguen el impuesto en forma proporcional al monto de las ventas locales.

Esa forma de pago proporcional no lo contempla la Ley, por lo que somos de la opinión que cada caso de ajuste fiscal se tendrá que evaluar a efecto de tomar la decisión si se entra a una defensa fiscal del asunto.

Viendo como está actuando el fisco y que el ISO también está redactado igual, además de que el impuesto es injusto, porque vulnera la capacidad financiera de las empresas, la falta de su aplicación en forma objetiva hace crear mucha incertidumbre y consecuentemente se vulnera aún más la certeza jurídica tributaria.

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Opinión

MANUEL AYAU Economista

Filosofías de Gobierno

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s evidente que ningún sistema de organización social puede evitar que los actos de unos afecten intereses de otros, pues desde el momento en que las personas respiran ya estarán diluyendo el contenido de oxígeno y aumentando el bióxido de carbono del ambiente en que todos viven. Si alguien siembra mucho maíz, afectará el precio del mercado al que otros productores venden el propio; si ocupa un espacio, priva a los demás de la oportunidad de aprovecharlo para sus propios intereses. Si alguien inventa algo, afecta el interés de quienes resultan desplazados. Si construye un puente, afecta a los lancheros, etcétera.

Por eso, no afectar intereses de otros es imposible, y lo menos que podemos tolerar y lo más que podemos aspirar para vivir pacíficamente y no evitar los cambios y ajustes que exige el progreso es respetar los iguales derechos de todos. Es por eso que la igualdad de derechos excluye la igualdad de oportunidades.

Hay dos maneras de gobernar que, debido a su crucial importancia, merecen ser comparadas con ponderación, porque a pesar de la disponibilidad de los grandes avances en los campos de medicina, biotecnología, comunicaciones, electrónica y comunicaciones, la pobreza, la corrupción y la violencia, hoy generalizada en todo el mundo (inclusive en países como Inglaterra), dependen de la forma de gobernar los países.

El primer sistema de gobierno consiste en dejar en libertad a la gente para hacer lo que quiera, mientras el Gobierno (poderes Legislativo, Ejecutivo y Judicial) logre hacer respetar los iguales derechos individuales. Esos derechos que todos, inclusive los gobiernos, tendrían que

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respetar incluyen: Vida: la integridad física de las personas; Propiedad: la libertad de disponer de su persona, de su tiempo, de sus muebles e inmuebles y demás posesiones legítimamente adquiridas; la privacidad de su información, de sus comunicaciones y correspondencia, lo cual, en vía de reciprocidad, conlleva la obligación de cumplir y exigir obligaciones adquiridas sin coerción o engaño. Así, la gente vive por derecho y no por permiso, y puede hacer todo lo que no está prohibido. Los reglamentos tienen como objeto la protección de derechos, y no resultados específicos.

Las personas confrontan limitaciones físicas, fisiológicas, de conocimientos y de las circunstancias de su entorno que surgen del igual ejercicio de la libertad de todos. El orden económico surge espontáneamente, guiado por las libres manifestaciones de las personas en su quehacer diario. Se llama Economía de Mercado.

Bajo el segundo sistema de gobierno, la gente vive por permiso, y no por derecho, y puede hacer solo lo que está permitido y reglamentado, con objeto de ordenar el comportamiento de la población, para lograr finalidades que quienes gobiernan han considerado prioritarias. Privan los intereses sobre los derechos individuales. Quienes gobiernan fijan las metas, y con sus leyes y reglamentos, en la medida de sus posibilidades, controlan e inducen a la gente a satisfacer los intereses que ellos consideran prioritarios, pero como sus posibilidades son muy limitadas porque la gente prefiere tomar sus propias decisiones, en el intento de evadir al Gobierno, recurre a la informalidad cuando el estorbo de las restricciones le resultan muy costosas. Los gobiernos reaccionan aumentando la severidad de las penas inútilmente.

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Opinión

C O M E R C I O Ana Claudette de Hernández, Gerente Financiera y Administrativa de la empresa Prosersa, dice que el avance en la tecnología de los rayos X para la seguridad aeroportuaria, bancaria, comercial e industrial, es una de las mejores soluciones para satisfacer las demandas de sus clientes. Sin embargo, al estar a cargo de esta compañía desde hace siete años, asegura que, como mujer, en su casa se dedica a los quehaceres cotidianos y de esa manera divide su vida profesional y personal.

“Cuando cierro la puerta de la oficina, me dedico a cocinar, lavar ropa y a compartir con mi familia” ¿Cómo y cuándo nace Prosersa?

Prosersa en Guatemala nació a raíz del atentado terrorista del 9 de septiembre en Nueva York, Estados Unidos en 2001 y de todas las necesidades que tuvieron las aerolíneas y los aeropuertos de tener mejores sistemas de seguridad para todos los pasajeros.

Fue un cambio radical para el país, traer ese equipo con tecnología especializado en la revisión de equipaje en general. Este servicio se empezó a dar a partir de ese año y nuestro primer cliente fue Iberia, con quien continuamos a la fecha.

Así fuimos creciendo y ahora en nuestra cartera están otras compañías como Taca, Mexicana, US Airways y Copa. ¿El servicio que Prosersa provee es exclusivo para los aeropuertos?

Nuestro primer lugar de trabajo fue el Aeropuerto Internacional “La Aurora” y después nos empezamos a expandir. Ahora ya no somos exclusivos de líneas aéreas, también hacemos proyectos tecnológicos para diferente tipo de mercado, como la banca, industria, prisiones y puertos. Actualmente tenemos más de una docena de clientes satisfechos.

¿Estudió alguna carrera relacionada con su actual trabajo?

No. Realmente me gradué de secretaria bilingüe y de Técnico en Administración de Empresas de la Universidad Galileo. Por eso considero que todos podemos salir adelante, toda vez exista la voluntad y la disciplina, sin importar los títulos. ¿En qué momento decidió dedicar su carrera al área de seguridad?

A raíz de los problemas de seguridad en los aeropuertos y de lo sucedido el “9-11”, junto a un grupo de empresarios, quienes trabajamos en aviación, decidimos abrir esta empresa y creo que fue una decisión acertada. Me encanta lo que hago y amo estar en la oficina, sin embargo, también valoro mucho el tiempo que comparto con mis hijos. Hay veces que me llevo trabajo a la casa, pero trato de no hacerlo y de separar mi tiempo para estar al cien por ciento con mi familia.

Muchas mujeres aseguran que les es difícil mantener un balance entre el trabajo y la familia ¿está de acuerdo?

Estoy convencida de que la familia y la profesión son las dos cosas más importantes en mi Mundo Comercial

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Comercio

vida, pero mi familia es la prioridad. Cuando cierro la puerta de la oficina, todo queda atrás: me dedico a la ropa, a la comida y a compartir con mis hijos y mi esposo.

¿Alguna vez la han criticado por estar a cargo de una empresa de seguridad, cuando por lo general es un hombre el que ocupa ese puesto en otras compañías?

No, nunca me han hecho ningún tipo de comentario porque las mujeres ya demostramos que podemos ocupar cualquier tipo de trabajo, incluso, en áreas de seguridad. ¿Por su experiencia, cuáles considera que son los aeropuertos más seguros del mundo?

En Estados Unidos quizá es donde mejor seguridad existe. También hay aeropuertos que son muy avanzados en este tema como los de Hong Kong, y el de Bruselas en Bélgica, que son aeropuertos grandes que igual tienen tecnología estadounidense pues es la más utilizada a nivel mundial.

N E G O C I O S

Sólo en los primeros cuatro meses del año, el ingreso de visitantes al país creció en un 8 por ciento, lo que convierte a Guatemala en uno de los principales atractivos de la región.

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uatemala registró un incremento del 11 por ciento en el ingreso de divisas por turismo en el primer cuatrimestre de este año (eneroabril) en comparación con el mismo período del año pasado, al captar US$417.7 millones en ese lapso de tiempo.

Autoridades del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) informaron que esos recursos son el reflejo del incremento de un 8 por ciento en el ingreso de turistas extranjeros al país, en comparación con los 549 mil 372 visitantes que lo hicieron el mismo período del año pasado.

No obstante, según estimaciones del INGUAT, en mayo, el turismo tuvo una caída del 4.8 por ciento en el número de visitantes internacionales con respecto a igual mes de 2007. Los directivos del INGUAT anunciaron que para garantizar la seguridad de los turistas, tanto esta entidad, como el Ministerio de Gobernación y el Ministerio Público, pretenden crear

una coordinación interinstitucional.

Sin embargo, aunque el INGUAT estima que 829 mil 242 visitantes inter-

US$1.19 MILLARDOS Reporte de ingreso de divisas por turismo durante 2007, derivado del ingreso de 1.5 millones de visitantes.

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Negocios

nacionales arribaron a Guatemala durante los primeros seis meses de 2008, los operadores privados reportan menor flujo de turismo.

“En años anteriores hemos recibido entre 10 y 12 grupos de turistas, pero en 2008 sólo hemos hecho 4 recorridos”, señala Nora Molina, agente de ventas de la agencia Travel Tour Guatemala.

Esta percepción es compartida por Percy Stormont, agente de Promotora Turística Panamericana Mundo Maya (PTP), que estimó en 30 por ciento la caída en la demanda de sus servicios respecto a 2007.

El alza del petróleo ha sido una de las principales causas que ha impactado en el precio de los pasajes aéreos y los turistas a nivel mundial están optando por posponer sus vacaciones o visitar destinos más baratos.

Claudia Arenas, vocera de Grupo Taca, señaló que el ingreso de turistas no ha crecido significativamente, pero son optimistas para el segundo semestre del año.

Guatemala es uno de los países más diverso del mundo y ciertamente es uno de los más visitados en América Latina. Sin embargo, este año, aunque el ingreso de turistas ha sufrido altibajos, los siguientes servicios son los más solicitados por los visitantes extranjeros:

TURISMO RELIGIOSO Entre varias actividades religiosas que caracterizan a este país, la Semana Santa en Guatemala es una sorpresiva mezcla de símbolos, sonidos y aromas. Coloridas alfombras hechas de hojas frescas de pino, aserrín teñido y pétalos de flores, bajo el perfume del incienso, marcan el camino, en ciudades y pueblos, de las procesiones típicas de la época. La Semana Santa se ha convertido en uno de los atractivos turísticos y religiosos más recordados y buscados por turistas de todo el mundo. Además, las visitas al Cristo de Esquipulas, Chiquimula y los rituales religiosos mayas, también están en la lista de los recorridos locales.

TURISMO DE SALUD El turismo de salud es una moderna alternativa al turismo convencional y Guatemala ofrece excelentes tratamientos médicos y programas para el bienestar y una mejor calidad de vida.

Guatemala, en su historia, ha prestado servicios médicos y quirúrgicos de alta calidad además de poseer tecnología actualizada. El costo de un tratamiento en Guatemala es aproximadamente 60 por ciento menor que en muchos países debido al tipo de cambio local.

TURISMO COMUNITARIO La biodiversidad de la flora y fauna de Guatemala, hacen que el turismo comunitario sea un segmento turístico en desarrollo en el país.

Cada comunidad mantiene sus propias tradiciones, platillos, tesoros arqueológicos y pasado colonial. Esto ha captado la atención de muchos turistas, quienes han expresado que todos los días del año se hacen pocos para experimentar lo que todos los rincones del país ofrecen.

F I N A N Z A S

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l viceministro de Economía y encargado del comercio exterior de Guatemala, Rubén Morales, está optimista por la rapidez con la que avanzan las negociaciones de Centroamérica con la Unión Europea (UE), en vísperas de un acuerdo de asociación.

El funcionario cree que se abrirán nuevas oportunidades para atraer más inversiones y aumentar la oferta de productos en el mercado local, a precios competitivos. Según Morales, lo importante es que con el acuerdo, Guatemala y la región serán más atractivas para recibir inversiones tomando en cuenta que habrá un mercado con menos restricciones, como lo es la UE. Según Morales, no tendría que existir exclusiones de productos de ninguna de las partes. Según las autoridades, aún es prematuro hablar de una propuesta concreta de acceso a mercados pues apenas se ha iniciado el intercambio de los textos (cuerpo normativo del tratado) y oferta exportable con la UE. “Se está avanzando en las negociaciones, y no se afectan los intereses del sector privado, ya que se alcanzó casi el cien por ciento del Sisteama Generalizado de Preferencias (SGP plus), y está prácticamente logrado”, afirmó el viceministro.

Otro de los beneficios que para la región traerá el acuerdo de asociación con la UE es que internamente, hay más prisa por lograr la unión aduanera, un proyecto en el que Guatemala y El Salvador serán los primeros en conseguirlo.

En cambio, en el sector privado parece haber más optimismo e intereses propios de cara a una propuesta de acceso al mercado de la UE. Y de los sectores que al menos en Guatemala está dispuesto a dar batalla por abrir brecha entre el consumidor europeo, es el azucarero.

El director de Azucareros del Istmo (AICA), José Orive, explicó que en conjunto, pedirán acceso total para exportar a ese bloque económico. El experto agregó que, para 2009, la UE tendrá un déficit considerable para abastecer su demanda interna y Centroamérica debe ser el proveedor ideal. Hasta ahora, la UE cubre su déficit de azúcar con importaciones de sus ex colonias.

Uno de los beneficios que para la región traerá el acuerdo de asociación con la Unión Europea es que internamente, hay más prisa por lograr la unión aduanera, un proyecto en el que Guatemala y El Salvador serán los primeros en conseguirlo.

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Finanzas

Hasta ahora, algunos países europeos importan productos como el azúcar, de su ex colonias.

Por esa razón, los azucareros están convencidos que Centroamérica es el proveedor ideal para satisfacer más demandas de endulzante.

El subsector de flores y plantas es otro de los que buscará consolidar las preferencias arancelarias en el acceso al mercado europeo.

De acuerdo con estimaciones del director de AICA, el consumo de la UE es de alrededor de 17 millones de toneladas métricas. “Hasta ahora nosotros no le vendemos nada y por lo tanto, ésta será una oportunidad para lograr un buen acuerdo que nos permita acceso y sobre eso vamos a trabajar intensamente”, advirtió Orive.

Un puñado de oportunidades Pero el potencial exportador de Guatemala con la UE es amplio y con el acuerdo de asociación se vislumbra un puñado de oportunidades para los productos no tradicionales, expuso la directora ejecutiva de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, Fanny de Estrada. Entre estos, están los hidrobiológicos, textiles y manufacturas, que podrían mejorar o ampliar sus ventas a ese continente.

La UE es el tercer mercado de exportaciones guatemaltecas, después de Estados Unidos y Centroamérica aunque sólo representan el 6 por ciento del total (US$317 millones aproximadamente).

Sin embargo, más del 70 por ciento de esas exportaciones se concentran en café y 8 por ciento son flores y plantas. El resto, como el cardamomo y banano, tienen una participación limitada cercana al 1 por ciento.

Tanto el café, banano y azúcar, ingresan al mercado europeo como commo-

dities, es decir, sujetos a las fluctuaciones de los precios internacionales y, por lo mismo, no se benefician del SGP ni SGP Plus. El café tostado y molido tampoco se beneficia de estas preferencias y está sujetos al pago de aranceles. La propuesta guatemalteca es conseguir acceso libre de impuestos para cualquier tipo de café, expuso el gerente de la Federación de Cooperativas Agrícolas Productoras de Café de Guatemala, Gerardo de León.

El subsector de flores y plantas es otro de los que buscará consolidar las preferencias arancelarias en el acceso al mercado europeo, expuso Gloria Polanco, gerente general la compañía Frutas Tropicales de Guatemala (Frutesa). Esta empresa exporta arveja dulce y china a cadenas de supermercados en países como Inglaterra, Holanda, Francia, Suecia y España Guatemala es el noveno proveedor de flores y plantas de la UE, con más de 40 millones de euros vendidos en los últimos años. Costa Rica es el cuarto, con más de 90 millones de euros. De ahí la importancia que para Guatemala y la región, tiene este subsector productivo.

Los guatemaltecos están dispuestos a aumentar sus exportaciones de frutas a la UE.

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Finanzas

Un negocio creciente El intercambio comercial de Guatemala y Europa ha mostrado un crecimiento de casi 50 por ciento en los últimos cuatro años.

Las exportaciones a Europa en 2003 alcanzaban los US$13 millones, mientras que 2006 la cifra se elevó a US$251 millones. En 2007, el volumen superó los US$275 millones, según cifras del Banco de Guatemala.

El SGP fue creado en los años 70 con el objetivo de permitir que una amplia variedad de productos de Centroamérica y otros países ingresara al mercado europeo con aranceles muy bajos o nulos.

El sistema incluye una lista de 280 artículos que pueden entrar al mercado europeo (hasta productos industrializados), cuando antes sólo se permitía el ingreso de bienes agrícolas.

Esto, debido a que el SGP ha sido actualizado a lo largo de los años y el SGP Plus sustituye al antiguo “régimen droga” que incentivaba la lucha contra los narcóticos en los países beneficiados con la apertura comercial.

Además de frutas y verduras como minivegetales, a Europa también se exporta cerveza, ron, textiles y aceites esenciales de cardamomo y de té de limón.

EN PORTADA

Por Patricia González Archila

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iles de guatemaltecos que todos los meses reciben envíos de remesas de sus familiares que trabajan en el exterior –mayoritariamente en Estados Unidos– ven con extrañeza la ya pronunciada caída del dólar frente al quetzal.

El mismo sentimiento embarga a cientos de exportadores y por qué no decirlo, a profesionales que firman contratos de trabajo con firmas internacionales y que reciben honorarios en la divisa estadounidense.

Y no es para menos, el quetzal se ha fortalecido a tal extremo que el tipo de cambio se ha desplomado gradualmente hasta llegar a niveles de 1999 cuando incluso superó los Q8 por US$1. Sólo este año –del uno de enero al tres de septiembre- el valor del dólar cayó 21 centavos, al moverse de Q7.63 a Q7.44.

Esa baja en la tasa de cambio provoca que las familias que reciben remesas, el exportador que vende productos fuera de Guatemala o el profesional que presta servicios y fija sus honorarios en dólares, al momento de convertirlos a quetzales, recibe menos que hace apenas ocho o nueve meses, incluso menos que hace nueve años.

Pero entre quienes están inmersos en la política cambiaria y crediticia del país así como entre algunos expertos del sistema bancario, el desplome del dólar frente a la moneda nacional tiene sus razones técnicas. Otros creen que es un fenómeno a nivel mundial provocado por Estados Unidos que ha aumentado bruscamente su déficit comercial con el resto del mundo.

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Tema Central

Teoría del Banguat Julio Suárez Guerra, vicepresidente del Banco de Guatemala (Banguat) y de la Junta Monetaria, sostiene que el ritmo cambiario es normal y responde a factores estacionales que ocurren todos los años.

A juicio del funcionario, el comportamiento del tipo de cambio nominal en el 2008 ha sido, en general, congruente con su estacionalidad. Es decir, ha mostrado fluctuaciones consistentes con su comportamiento histórico.

El tipo de cambio nominal cerró 2007 en Q7.63 por US$1 y se situó el 2 de septiembre en Q.7.44 por US$1, lo que significa una apreciación acumulada (2 de septiembre 2008 respecto del 31 de diciembre de 2007) de 2.5 por ciento y una apreciación interanual de alrededor del tres por ciento.

A criterio de Suárez, la apreciación se considera moderada y es inferior a las apreciaciones nominales interanuales que muestran las monedas de México (8.2 por ciento), Costa Rica (6.4 por ciento), Perú (10.9 por ciento), Colombia (9.1 por ciento) y Brasil (16.6 por ciento).

“Como puede observarse, las apreciaciones de esas monedas fueron superiores a la de Guatemala”, explicó el vicepresidente del banco central. Además, dijo que el dólar estadounidense también se ha debilitado frente a otras monedas de la región, lo que demuestra que es un fenómeno generalizado, no exclusivo de Guatemala.

En el caso de este país, la moderada apreciación nominal del quetzal, además de la debilidad que muestra el dólar a nivel mundial, sería resultado del comportamiento favorable que continúan mostrando, según la balanza cambiaria, los ingresos por exportaciones, agrega Suárez.

El tipo de cambio ha bajado más de 20 centavos en lo que va del año pero expertos creen que no es un fenómeno propio de Guatemala sino de la política comercial de Estados Unidos.

Con relación al efecto sobre las exportaciones, indica que cifras de comercio exterior a junio muestran que éstas crecen a un ritmo de alrededor del 13 por ciento.

En los últimos meses el Banguat no ha intervenido en el mercado cambiario para frenar la caída del tipo de cambio, luego de la modificación a la regla, aprobada por la Junta Monetaria. Según este reglamento, el banco central interviene, a la compra o a la venta de dólares, cuando el tipo de cambio presenta cambios bruscos al alza o a la baja, que sobrepasan el 5 por ciento del promedio de los últimos cinco días.

El gerente del Banco de los Trabajadores, Ronald García, parcialmente coincide con Suárez. El banquero explica que la realidad del mercado cambiario guatemalteco debe verse desde el punto de vista de un debilitamiento del dólar, no de un fortalecimiento del quetzal.

Según García, la moneda de Estados Unidos ha venido debilitándose frente a casi todas las monedas del mundo, incluidas las más fuertes como el euro y el yen, por lo que no es extraño que en países como Guatemala, ocurra lo mismo.

El abaratamiento, dice García, es por-

que el país está recibiendo un flujo de dólares más alto de lo que la economía está demandando, producto no sólo de que las exportaciones y las remesas siguen creciendo, sino porque, además, hay nuevas inversiones. Adicionalmente, el turismo también mantiene un desarrollo dinámico.

Las remesas familiares, la segunda mayor fuente de ingreso de divisas, han disminuido su ritmo de crecimiento, pero aún así, el flujo es importante, expone el gerente del Banco de los Trabajadores.

Si a eso se suma que el nivel de importaciones también ha disminuido o no ha aumentado al ritmo del año, por ejemplo, da como resultado menor demanda de divisas y por consiguiente, baja la tasa de cambio.

Menos crecimiento

Según registros del Banguat, al 31 de julio el ingreso de remesas familiares se situó en US$2 mil 550.6 millones, US$200 millones más que al mismo período del año pasado, lo que equivale a un aumento del 8.5 por ciento.

Sin embargo, pese a este resultado, el incremento es menos dinámico que el observado en 2007, cuando al mismo mes el aumento, respecto de julio de 2006, fue del 15 por ciento, totalizando US$2 mil 350 millones (US$301 millones más que a julio de 2006).

El turismo, otra importante fuente de ingreso de divisas, ha generado a julio, US$723 millones, equivalente a un ciento más que en 2007.

Todos estos factores traen como resultado un comportamiento a la baja del tipo de cambio.

TIPO DE CAMBIO DE REFERENCIA 2008, AL 1 DE CADA MES (Quetzales por Dólar) Fuente: Banco de Guatemala

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SEP

7.63

7.78

7.7

7.61

7.48

7.43

7.54

7.43

7.44

Mundo Comercial

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Tema Central

Recibió la Orden del Quetzal en el Grado de Gran Cruz Durante la ceremonia, que se llevó a cabo en las oficinas del IRTRA, Don Ricardo Castillo Sinibaldi, Presidente de ese instituto, agradeció al Gobierno de Guatemala este reconocimiento que representa la máxima presea nacional. Haroldo Rodas, Ministro de Relaciones Exteriores, destacó la valiosa labor que esta entidad desarrolla desde hace 46 años para el sano entretenimiento de los trabajadores de la empresa privada y a favor de la promoción del turismo nacional e internacional.

Autoridades del Gobierno de la República de Guatemala, colocaron la Orden del Quetzal en el Grado de Gran Cruz sobre la bandera del IRTRA, como una muestra de reconocimiento a la labor que ha hecho la entidad durante más de cuatro décadas en el sano entretenimiento de los guatemaltecos.

Durante la ceremonia, don Ricardo Castillo Sinibaldi, presidente del IRTRA, agradeció la presea.

E

l Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA), fue condecorado con la Orden del Quetzal en el Grado de Gran Cruz, la máxima presea nacional otorgada por el Gobierno de la República. La entidad recibió este reconocimiento por brindar sano entretenimiento a los guatemaltecos.

Ricardo Castillo Sinibaldi, presidente del IRTRA agradeció al Gobierno tomar en cuenta el trabajo que ha realizado la institución, que, durante más de cuatro décadas ha provocado felicidad y entretenimiento a los guatemaltecos y extranjeros que han vivido la experiencia de visitar estos parques de diversiones.

“Esta institución fue creada por los empresarios privados que vieron la necesidad que tenía la gente trabajadora de la empresa privada por tener un lugar sano para recrearse y hasta ahora hemos logrado cumplir con ese compromiso. Eso nos da tranquilidad y solvencia para poder decir que hemos rebasado nuestras metas”, se-

ñaló don Ricardo Castillo Sinibaldi.

“La Orden del Quetzal, viene a certificar que ese trabajo y esa acción se ha realizado de manera profesional y que para Guatemala es importante, porque los guatemaltecos respetan y admiran el desarrollo que ha tenido el IRTRA durante más de 40 años”, agregó.

Por su parte, el canciller Haroldo Rodas, quien impuso las insignias de la Orden del Quetzal al pabellón de la institución, dijo que con esta condecoración el Gobierno de Guatemala reconoce la importante labor de entretenimiento y diversión que ha dado el IRTRA a 43 millones de personas que han visitado estos centros recreativos desde su creación en 1962.

“Deseo felicitar a los miembros de la Junta Directiva del IRTRA, sobre todo a su presidente, Ricardo Castillo Sinibaldi, por su liderazgo y visión”, expresó Rodas durante la ceremonia, la cual contó también con la presencia del gerente del IRTRA, señor Manuel Valdez.

Mundo Comercial

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IRTRA

43 millones de personas han visitado el IRTRA en todos los centros recreativos ubicados en diferentes áreas del país durante 46 años.

“El IRTRA ha trabajado duro para merecer la Orden del Quetzal” Ricardo Castillo Sinibaldi, Presidente del IRTRA, habla de la satisfacción que sintió él y su equipo al recibir la presea por parte del Gobierno de Guatemala. También señala cuáles son los siguientes pasos que dará para continuar desarrollando los parques de diversiones. ¿Qué significó para usted recibir en nombre del IRTRA la orden del Quetzal en el grado de Gran Cruz?

Es algo que se le entregó al IRTRA y tiene un significado especial porque es la orden más importante que se otorga en el país a personas o instituciones, por el trabajo que han hecho y creemos que el IRTRA ha hecho lo suficiente para haberlo recibido.

Afortunadamente tenemos las dos órdenes más significativas: la del Quetzal que es la más importante del país y la del Cacif, los creadores y financistas del IRTRA, y tener las dos, para nosotros es lo más valioso. ¿Cree que esta condecoración llegó tarde, después de tantos años de trabajo?

No. La Orden del Quetzal para el IRTRA no llegó tarde. Nunca creo que es tarde lo que llega, sino depende de cómo las personas vean a la institución. Ahora que nos tocó a nosotros, es bienvenida y es bueno agradecerla”. ¿De quién fue la iniciativa de darle la orden del Quetzal al IRTRA? Esto nació por una solicitud de la Cámara de Industria de Guatemala al Gobierno, a través del Ministerio de Relaciones Exteriores y así fue como nos enteramos, pero desafortunadamente meses atrás, el Gobierno anterior no consideró que debían dárnosla, por lo que la Cámara de Industria reiteró de nuevo la solicitud al actual Gobierno, que si consideró que el IRTRA se lo merecía. ¿Cuál ha sido la magia del IRTRA para llegar a donde está?

El turismo de recreación, son los factores que más generan visita en el mundo entero y nuestros parques de diversiones son especiales. En ellos hay una magia que se provoca en cada una de nuestras atracciones, en los juegos acuáticos, los hoteles y en los centros deportivos de cada parque.

Esto hace que la gente tenga un especial

lo más atractivo será un tonel que estará en la cima del juego y que se voltea cada vez que se llena. Es un juego muy popular en muchos parques internacionales.

Ricardo Castillo Sinibaldi, Presidente del IRTRA.

¿Y para 2009, algo nuevo?

También ya estamos trabajando en la ampliación del parque de Petapa. Ya tenemos los juegos comprados y creo que estaremos instalándolos de noviembre 2008 a febrero del próximo año. Si nos va bien, podremos estar en el verano de 2009 con un diseño muy atractivo y creemos que podremos atender, en lugar de 10 mil, unas 12 mil personas.

interés por visitarnos. Pero lo que ha hecho diferente a nuestra institución, también tiene que ver con el orden y la disciplina; la limpieza, el diseño y la belleza de la arquitectura. ¿Cómo recibieron la noticia de la Orden del Quetzal todos los colaboradores que forman parte del IRTRA? Ellos se sintieron muy satisfechos. Nosotros hemos tratado de capacitar a nuestro personal de una forma continua, para que demos un servicio de primera categoría y lo hemos logrado. Para esto hemos creado una “cultura IRTRA”, en la que se le indica a los trabajadores qué es la institución y qué se espera de ellos en atención al visitante. ¿Qué planes tiene para el IRTRA en lo que queda de 2008?

Para diciembre próximo tenemos planeado inaugurar una nueva atracción en el parque Xocomil, que es muy bonita, especialmente para los jóvenes y niños.

Es una mezcla de toboganes con juegos de chorros, con pistolas de agua, escaleras y Mundo Comercial

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IRTRA

¿Consideró algún día que el IRTRA podría lograr esto?

Nunca creímos que el IRTRA iba a crecer tanto. Todo inició con la idea de tener unos jardines para los trabajadores de las empresas privadas, pero conforme fuimos trabajando y observando las facilidades que hay en el mundo, fuimos ampliando nuestras ambiciones, hasta llegar a lo que tenemos actualmente.

Usted en una ocasión dijo que trabajaría “hasta que el cuerpo aguante”. ¿Continúa con esa misma idea?

Sigo pensando igual. Creo que el jubilarse es morirse; el hombre que tiene actividad, que puede dar de sí, debe estar siempre activo, hacer algo por su país, por su familia, pero jamás retirarse a ser un armario en medio de un cuarto, en donde sólo obstaculiza a todos los que están en su casa. Mientras Dios me de las facultades y la vida, continuaré trabajando. ¿Usted visita el IRTRA como un guatemalteco más que busca diversión o tranquilidad?

Trato de hacerlo, pero como uno está involucrado es difícil no hacer algo cuando uno ve que se necesita alguna cosa en algún lugar. Descanso, pero siempre observo lo que pasa a mi alrededor, la verdad no es tan fácil ir al IRTRA y no trabajar.

ACTUALIDAD

Oportunidades de Negocios con Chile

socios en la III Rueda Internacional de Negocios La III Gran Rueda Internacional de Negocios que realizó la Cámara de Comercio de Bogotá recientemente, en la capital colombiana, contó con la presencia de 20 empresarios guatemaltecos interesados en entablar o fortalecer relaciones comerciales con más de 550 empresas de Bogotá, 100 de nivel nacional y 150 originarias de otros países.

Para involucrar a los guatemaltecos en el mundo de posibilidades de negocios que ofrece Bogotá, ciudad ubicada en el octavo puesto entre las capitales con más facilidades para hacer negocios en Latinoamérica, las Cámaras de Comercio de Bogotá y Guatemala, realizaron también un seminario de orientación en el que se expusieron las facilidades y ventajas que

se podrían obtener al hacer negocios en la metrópoli colombiana.

Entre los participantes en el evento, fueron seleccionados aquellos empresarios que viajaron a Colombia para la III Gran Rueda de Negocios. Para ellos, la Cámara de Comercio de Bogotá cubrió el costo de los boletos aéreos. Por su parte, el hotel Sheraton ofreció un importante descuento en alojamiento.

La tercera versión de la Gran Rueda Internacional de Negocios de Bogotá superó su expectativa de negocios con la que cerró el año pasado, es decir, US$42 millones. Además de los empresarios guatemaltecos el evento recibió empresarios de Estados Unidos, España y otros 12 países de América latina y el Caribe.

Este tipo de eventos tienen como objetivo crear y fortalecer las relaciones comerciales de la pequeña y mediana empresa colombiana y guatemalteca especialmente en los sectores de agroindustria, metalmecánica, auto partes, calzado, marroquinería, textiles, confección, maquinaria, químicos, farmacéutica, salud, plásticos, telecomunicaciones, turismo, publicidad, insumos, servicios de tecnología y construcción.

Para más información: Cámara de Comercio de Bogotá Tel (571) 5941000 ext. 1608 prensa@ccb.org.co

Mundo Comercial

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Actualidad

La Cámara de Comercio de Guatemala recibió la visita de dos representantes sudamericanos de ProChile: la Señora Carmen Gloria Cerda, Directora de ProChile Bio Bio (provincia al sur de Santiago, la segunda región más poblada del país) y la Señora Fresia Arancibia, Asistente del Departamento para América Latina de ProChile Santiago.

Las expertas se reunieron con 27 empresarios guatemaltecos quienes les hablaron de la potencialidad del mercado guatemalteco para hacer negocios.

A la vez, ellas tuvieron la oportunidad de exponer y dar a conocer la oferta exportable de la Región de Bio Bio. La Octava Región, como es conocida esta área se sustenta en una fuerte base exportadora proveniente de la actividad forestal, pesquera e industrial.

De ahí se desprenden sus principales fortalezas: capacidad para exportar, una eficiente plataforma de servicios, dinamismo industrial, generación de energía hidroeléctrica, potencial portuario (9 puertos), y sus universidades.

Todo esto convierte a esta región chilena en un importante centro cultural y económico del país.

Plano pesquero: Conservas de jurel, salmones congelados, merluzas, reineta, congrio dorado, lenguado, conservas de mariscos, algas y harina de pescado, entre otros productos.

Agroindustrial Arándanos, frambuesas y frutillas; espárragos frescos y congelados; cerezas, manzanas frescas, productos hortofrutícolas orgánicos y en conservas; quesos, miel, carne y vinos.

Manufacturera industrial Materias primas e insumos industriales del plástico, construcción, telas y calzado.

Fármacos Cosméticos naturales e Industria farmacéutica.

Más información: Comercio Exterior CCG Cámara de Comercio de Guatemala Tel.: (502) 2417-2700, Ext. 403 www.negociosenguatemala.com

Los especialistas recomiendan que se debe tratar de complementar los sistemas de seguridad que se tienen con nuevas adquisiciones que cumplan con las bases y reglamentos para ofrecer tranquilidad a los usuarios. En ese sentido, es de vital importancia trabajar en equipo y estar al dĂ­a con los avances tecnolĂłgicos.

De esta forma, quienes prestan servicios de seguridad, se comprometen con aquellas personas que les brindan su confianza y exista una mejor armonĂ­a.

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Especial

Rayos X: la solución que cumple con los desafíos de la seguridad Algunos expertos aseguran que los rayos X no han sido un éxito sólo a nivel médico sino también en el área de la seguridad. Gracias a este sistema, ha sido posible detectar armas, explosivos y grandes cantidades de dinero obtenido de forma ilícita. Cada día son más sofisticadas y novedosas las máquinas que hacen posible cumplir los desafíos de las empresas y autoridades especializadas en esta área.

C

uando fueron inventados los rayos X con fines saludables, es posible que en ese momento nadie tenía en su mente la idea de que este descubrimiento, tendría repercusión en los actuales sistemas de seguridad.

Gracias a estas máquinas, quienes están a cargo de ellas, no tienen porqué adivinar o suponer qué tipo de artefacto está escondido en un equipaje. Con los avances de la tecnología, las imágenes han tomado más nitidez y por eso es posible saber si alguien esconde explosivos, dinero ilícito, drogas o cualquier tipo de arma.

Aunque los aeropuertos son los pioneros en el uso de maquinarias, ahora también las empresas dedicadas a cualquier tipo de industria están equipadas con este sistema que ha resultado ser uno de los más eficientes del mercado.

“Los rayos X son tecnología de punta y son muy confiables. Se tiene la seguridad de que lo que se está viendo es una realidad. No es cuestión de imaginación o que los operadores crean que hay algo, sino que en una maleta se puede detectar todo. Con nuestros sistemas no se puede adivinar: es o no es”, dicen los expertos en seguridad aeroportuaria del país.

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Especial

Además, existe otro aparato confiable que se llama “Itemizer”, el cual detecta anomalías a través del contacto, por lo tanto, se puede chequear tanto personas como carga. De esa manera, se unen dos sistemas que se acoplan perfectamente.

Los avances y la polémica A pesar de que los rayos X han alcanzado una magnitud inimaginable en el mundo entero gracias a la realidad de sus datos, también han causado ciertas polémicas en países desarrollados.

Por ejemplo, el gobierno británico está barajando la posibilidad de utilizar

un nuevo sistema de seguridad que consiste en instalar, en las calles, una serie de cámaras de rayos X que muestran a la gente debajo de su ropa. El objetivo, han dicho las autoridades, sería detectar a posibles terroristas y personas armadas que puedan resultar peligrosas.

Los expertos ya han mostrado los primeros esquemas de cómo funcionaría esta tecnología, aunque aún están buscando una forma de conseguir que la gente acepte este sistema, pues algunos consideran que violan su intimidad.

En un documento presentado al Gobierno, se habla acerca de la ubicación de las cámaras, pues éstas serían colocadas en postes de energía eléctrica y otros elementos del mobiliario urbano.

“Algunas tecnologías usadas en aeropuertos ya han sido empleadas en operaciones policiales para buscar drogas y armas en clubes nocturnos. Esa tecnología y muchas otras podrían desarrollarse para su utilización en espacios públicos”, añade el informe británico.

En Guatemala todavía falta En Guatemala, las autoridades hacen su mejor esfuerzo por mantener buenos sistemas de seguridad en el aeropuerto y dar tranquilidad y un buen servicio a los pasajeros, pues han modernizado sus equipos. Sin embargo, los especialistas recomiendan que se debe tratar de complementar lo que actualmente se tiene con nuevas adquisiciones, tener los sistemas al día y trabajar en equipo, para que todos los pasajeros se sientan protegidos y que en cualquier situación extrema, puedan solicitar la visualización de un vídeo para controlar algún movimiento.

También señalan que en ningún momento, las autoridades deben quedarse estancadas y observar qué productos y servicios tiene el mercado para actualizarse y tener equipo con tecnología de punta. Los aparatos sufren cambios y se tienen que modernizar de acuerdo a las necesidades de los clientes.

LOS GUARDIANES Los sistemas de inspección por rayos X son capaces de controlar: • Productos envasados • Productos sueltos • Contaminación de vidrio, metal, piedras y otras partículas • Material explosivo • Drogas • Control de peso, volumen y dimensiones de un producto • Cierto tipo de plásticos • Armas de fuego y blancas

Avances en seguridad tecnológica integral La intercomunicación entre edificios y entre servidores informáticos por redes de comunicaciones ha dado lugar a la aparición de una nueva disciplina: “Seguridad tecnológica integral”.

S

e pueden resumir los objetivos que toda empresa persigue en el campo de la seguridad, como la protección de personas y de los bienes de la compañía y el aseguramiento de la continuidad de la actividad evitando o minimizando las consecuencias del posible suceso como incendio, robo etcétera.

En este caso hay dos premisas a seguir. La seguridad debe establecerse de acuerdo con las exigencias de la legislación vigente, y de forma complementaria, aplicando los criterios de buena práctica de ingeniería. El entorno se completa aportando los sistemas y soluciones de coste razonable, fáciles de instalar, de operar y mantener.

La intercomunicación entre edificios y entre servidores informáticos por redes de comunicaciones ha dado lugar

a la aparición de una nueva disciplina de seguridad: la seguridad de la información. A su vez, la seguridad considerada como tradicional, se encuentra íntimamente relacionada con la anterior debido que su gestión requiere del concurso de redes de comunicación.

Los servicios de vigilancia y protección; el transporte de fondos y mercancías de valor; sistemas electrónicos de videogilancia, control de accesos, protección contra incendios, centrales receptoras de alarmas y la seguridad de la información, conforman los componentes del marco denominado “Seguridad Tecnológica Integral”.

Los dos campos en los que se prevé un importante crecimiento en los próximos años son el de la seguridad de la información y el de la movilidad.

La disminución de los costos, la evolución de la banda ancha y el aumento de la velocidad de comunicación supone y supondrá un importante apoyo al sector.

Consecuencia de ese desarrollo y factor determinante es la constante innovación y evolución de la seguridad asociada a la movilidad. Las prestaciones y tecnologías permiten afrontar desde un nuevo enfoque soluciones antes imposibles de imaginar.

Las aplicaciones en el entorno seguridad-movilidad son muy diversas y no se limitan solamente a cámaras de vigilancia ni a alarmas. Ahora también existen nuevos sistemas en la gestión de flotas, rondas de seguridad, servicio técnico y operativos de escoltas, entre otros.

Movilidad Las tecnologías de movilidad, dentro del campo de la seguridad, aportan nuevas formas y maneras alternativas de realizar procesos que hasta ahora, se realizan mayoritariamente utilizando la red telefónica convencional.

Los edificios en localizaciones remotas y/o generalmente desatendidos plantean la necesidad de conjugar las labores de mantenimiento, carga y descarga de mercancías u otras actividades con seguridad, optimización de costo y control de accesos a la instalación.

Por ejemplo, en varios países ya, algunas de las nuevas soluciones se componen de una cerradura de seguridad especial con chip inteligente que se comunica con la llave dotada de tecnología IRDA (Infrared Data Association) aprovechando el importante papel que la tecnología de rayos infrarrojos juega en las comunicaciones inalámbricas.

En estado normal, la llave es pasiva y no puede abrir ninguna cerradura hasta disponer del permiso necesario.

El permiso se le trasmita vía infrarrojos (IRDA) desde un teléfono. La solución incluye la aplicación móvil para, sobre la base de una acreditación previa, solicitar y recibir el código que activa la llave y posibilitar la apertura de la cerradura.

Además de activarse remotamente el permiso de apertura, la llave va grabando todo lo que el usuario hace con ella, de forma que se pueden realizar auditorías y vigilancias de la actividad del usuario.

Las tecnologías de movilidad, dentro del campo de la seguridad, aportan nuevas alternativas de realizar procesos que hasta ahora, se realizan mayoritariamente utilizando la red telefónica o por medio de internet.

Transmisión de Alarmas a través de GPRS Por otra parte, una nueva solución móvil, es el envío de datos vía “General Packet Radio Service” (GPRS), que permite la progresión de señales de alarma desde una estación central. De esta forma, se dispone de un medio redundante de transmisión de la alarma (backup) y de una prestación adicional: el envío de la alarma a un terminal móvil.

Contra los intrusos Otro sistema innovador consiste en el envío de imágenes recogidas en un Mundo Comercial

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Especial

sistema de seguridad hacia terminales móviles a través de comunicaciones de datos GPRS/UMTS (Universal Mobile Telecommunications System).

La solución permite notificar al usuario de las alarmas registradas en un centro de control mediante envío de mensajes SMS a los dispositivos móviles de las personas designadas previamente.

El proceso de la aplicación consiste en un intercambio de información con la videograbadora para que ésta proceda al envío de las imágenes asociadas al evento que se encuentra en seguimiento.

III Congreso de Mujeres Líderes

Cuando los sueños de una emprendedora se hacen realidad Por tercer año consecutivo, la Cámara de Comercio de Guatemala llevó a cabo el III Congreso de Mujeres Líderes, el cual contó con la participación de cientos de emprendedoras dispuestas a hacer realidad su sueño de ser empresarias.

La actividad contó con la presencia de panelistas nacionales y extranjeros, quienes hablaron de la importancia de una sociedad igualitaria, democrática y justa. Cada uno de ellos dio a conocer sus experiencias y explicaron cómo lograron sus objetivos personales y profesionales.

E

l III Congreso de Mujeres Líderes 2008 fue un éxito. Cientos de guatemaltecas asistieron a esta actividad que tiene como fin primordial unificar y fomentar el liderazgo femenino de este país y así participar en la construcción de una sociedad más igualitaria, justa, respetuosa y pacífica.

Este año, el programa del eventó se basó en el tema “Del Sueño a la Realidad”, permitiendo a las conferencistas compartir sus experiencias personales y profesionales. Cada uno de ellos habló de los factores que influyeron en la realización de sus sueños, así como, las etapas y procesos que vivieron para obtener el liderazgo que actualmente los ha mantenido en la cima de sus carreras.

Durante la apertura del III Congreso de Mujeres Líderes, la Licenciada Ana Graciela López, Presidenta del Comité de Mujeres Empresarias, dijo sentirse honrada con la presencia de las participantes. “Queremos que las mujeres exitosas compartan sus experiencias y se den cuenta que no hace falta ser grandes académicas o contar con mucho dinero

para invertir, para alcanzar sus propósitos en la vida”, subrayó.

En esta oportunidad, se contó con la asistencia de aproximadamente mil mujeres provenientes de la capital y de los departamentos, pues este congreso busca apoyar la representatividad de la mujer guatemalteca en los diferentes sectores de la sociedad para lograr que su labor como profesionales, madres de familia y empresarias sea reconocida.

“Es un honor tener a tantas personalidades reunidas en este congreso, el

RECONOCIMIENTOS La Cámara de Comercio de Guatemala entregó tres reconocimientos especiales durante esta actividad: Empresarial: Mayra Gabriel Social: Leonor Portela Cultural: Ingrid Klussmann

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CCG en Acción

cual, que estamos seguros, nos ha dejado vivir gratas experiencias. El llegar a una tercera edición nos demuestra que vamos por buen camino, fortaleciendo a las mujeres líderes y entregándoles un reconocimiento por su labor personal y laboral en las profesiones que desarrollan en nuestros países centroamericanos”, agregó López.

Los protagonistas El III Congreso de Mujeres Líderes contó con un panel nacional e internacional conformado por sobresalientes conferencistas que a través del relato de sus experiencias dieron testimonio fiel de lo que significa luchar con esfuerzo y perseverancia para alcanzar sus metas.

Como representantes de las mujeres líderes guatemaltecas expusieron las profesionales: María Elena Acevedo, Managing Director Latin America Pepsi Lipton International; María Cristina Quiñónez de Crespo, Práctica Privada de Coaching Personal y Corporativo; María Antonieta de Cervantes, Socia Directora de la franquicia RE/MAX Grupo Inmo-

Lozano, Presidenta Nacional de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias. La conferencista de cierre fue la periodista mexicana Mara Patricia Castañeda, Coordinadora General de Televisa Espectáculos.

biliario en Guatemala; Julia Aurora Sum Coyoy, Presidenta y Fundadora del Comité Femenino Municipal, y María Antonieta Coronado, propietaria del Gran Centro Comercial Plaza Cristal de Salamá, Baja Verapaz.

En el panel centroamericano expusieron las Licenciadas: Marlenne Meany de Hage, Presidenta Maderas El Alto, Aseguradora La Ceiba, por Guatemala; Patricia Suriano, Directora Ejecutiva de Asuntos Corporativos de Galvanissa, El Salvador; Licenciada Liana de López, Gerente General de Inversiones Aerotour, Honduras; Alicia Espinoza, propietaria de Restaurante “La Cocina de Doña Haideé”, Nicaragua; Maris Stella Fernández, Presidenta Eureka Comunicación, por Costa Rica, y Rosa Elena

Mujeres y Política Dentro del grupo de invitadas especiales, destacó la presencia de cuatro prominentes parlamentarias guatemaltecas quienes abordaron temas sobre la participación de la mujer en la política y de cómo vencer el miedo a exponer sus propias ideas. Este fue uno de los logros más importantes del III Congreso de Mujeres Líderes.

La conferencia inaugural estuvo a cargo de la Licenciada María Antonie-

“Las mujeres somos emprendedoras por naturaleza y debemos aprovechar esa capacidad porque emprender tiene diversos significados y el primero de ellos es asumir en forma tangible nuestra vocación de cambio. Nuestros países tienen una gran cantidad de mujeres empresarias, pero necesitan más, aquí estamos muchas de ellas, mujeres valiosas que nos hemos sumado al desarrollo de nuestros países porque en algún momento nos atrevimos con fortaleza y optimismo, a asumir el riesgo a afrontar una nueva realidad con miras a un futuro para nosotras y nuestras familias”.

Rosa Elena Lozano Vásquez

Presidenta de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias

“Las mujeres son más receptibles en temas de espiritualidad, pero no en un sector de mujeres empresarias porque ellas son: ‘mujeres con pantalones’, que buscan siempre tener el mando”.

Julio Bevione, Autor de “52 semanas para vivir en la Zona”

El comunicador, conductor, escritor y motivador argentino, Julio Bevione, fue una de las estrellas del III Congreso de Mujeres Líderes. Basado en su libro ““52 semanas para Vivir en La Zona”, este profesional ofreció una conferencia en la resaltó la importancia de la espiritualidad dentro del campo laboral. Actualmente, Bevione participa en programas de radio y televisión de las cadenas Univisión y Telemundo en Estados Unidos. Estos son algunos extractos de su presentación: “La mayoría de mujeres empresarias exitosas, siempre consiguen sus metas que llenan el ego, pero al final queda un

vacío, porque sólo se logra un buen negocio. Y si esto no lo comparten, no pueden sentirse felices ni satisfechas”.

“Es importante que las empresas busquen que sus colaboradores sean mejores personas y no sólo trabajadores productivos. Muchas compañías de Estados Unidos ya han implementado este sistema y espero que la tendencia llegue pronto a Latinoamérica”.

“Las mujeres se esfuerzan demasiado queriendo ser mejores que los hombres, pero no han descubierto que usando sus valores femeninos, podrían conseguir más y mejores resultados”.

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CCG en Acción

ta de Bonilla, Presidenta del Banco de Guatemala y en la siguiente presentación, dieron su testimonio las licenciadas Roxana Baldetti del Partido Patriota; Nineth Montenegro del Partido Encuentro por Guatemala, y Rosa María de Frade por la Bancada Guatemala.

Todas ellas expusieron cuál es el trabajo que realizan en sus diferentes bancadas en pro de la mujer guatemalteca. Estas funcionarias motivaron a las participantes a no dar marcha atrás en sus proyectos y a dar a conocer lo que piensan y cuáles serían sus propuestas para una mejor convivencia nacional, por tal motivo, se comprometieron a promover un proyecto de ley que abra la participación por cuotas de la mujer en la Política.

LÍDERES Y EMPRESARIAS Dentro de las presentaciones de este congreso, estuvo la de la Licenciada Alicia Espinosa, copropietaria del Restaurante La Cocina Doña Haydée, quien fue invitada por la Cámara de Comercio de Guatemala a representar a Nicaragua, como empresaria exitosa. La Licenciada Espinosa expuso su experiencia en la concepción, apertura y desarrollo del restaurante “La Cocina de Doña Haydée”, que hoy por hoy es un ícono en la tradición de la gastronomía nicaragüense.

La exposición se centró en la motivación que tuvo junto a su hermana Irene, para aprovechar el prestigio que había tenido su madre Doña Haydée Álvarez, elaborando los famosos nacatamales “Doña Haydée”, para desarrollar un exitoso negocio familiar que ahora comprende varias marcas y seis establecimientos. Con éste y otros ejemplos, la CCG demostró cumplir uno de los principales propósitos de este congreso, el cual consiste en recopilar las experiencias de mujeres empresarias que han logrado el éxito desde la perspectiva de sus propias protagonistas.

TURISMO

Filadelfia Coffee Resort & SPA es parte de una plantación de café con más de 130 años de tradición, donde se puede disfrutar de un “Tour de Café” que permite descubrir la historia y el proceso de este cultivo.

También se puede apreciar un recorrido en mulas tejanas a través de la plantación y las montañas y están disponibles los “Tours en Helicóptero” el cual llevará a los huéspedes en un vuelo escénico desde la Ciudad de Guatemala hasta el Valle de Antigua.

E

l café es un tema fascinante. Por esa razón, en el municipio de Jocotenango, Sacatepéquez, está ubicada la finca Filadelfia, un lugar en donde los visitantes pueden disfrutar de un maravilloso recorrido por esta plantación excepcional, ubicada en las orillas de la ciudad de la Antigua Guatemala.

A una altitud entre los 5 mil y 6 mil 500 pies, La Finca Filadelfia produce uno de los mejores cafés del país y otros productos derivados del mismo lugar, han ganado el galardón “Copa a la Excelencia” en dos oportunidades.

Más de 200 hectáreas de café “arábiga” han sido sembradas y cosechadas por varias generaciones, bajo condiciones favorables para el ambiente y las aves que viven en su hábitat natural.

En esta finca de 900 hectáreas, ha sido desarrollando un resort ecológico que cuenta con acomodaciones de hotel en donde los huéspedes pueden apreciar, cómo es sembrada la primera planta de café, cómo se desarrolla todo proceso de corte, tostaduría y molido, es decir, todas las fases de producción. Los aventureros que visitan este lugar, también tienen la oportunidad de respirar el aire fresco de la montaña que conserva su vida forestal a una altura de 8 mil pies, con una increíble vista del valle de la Antigua.

El paseo en mula o en vehículo de doble tracción, conduce a los visitantes a través de tres plantaciones de pino blanco,

cedro, ciprés e incluso secoya y abeto “Douglas”, traídos desde California hace algunos años.

Al final del recorrido cafetero, las personas son bienvenidas al Museo del Café, el cual da a conocer la historia cuando el café era apenas introducido en la Antigua Guatemala. Todo esto es presentado a través de un vídeo en el que se dan datos precisos acerca de la tradición de esta aromática bebida.

En la finca Filadelfia se pueden hacer dos recorridos a diferentes horarios: uno a las 10:00 horas y otro a las 2:30 de la tarde de lunes a sábado. El costo por persona es de US$18.00 (Caminando o en Mula).

SERVICIOS • 20 habitaciones (14 Superior Rooms, 2 Suites y 4 Standard Rooms) con una vista majestuosa al Volcán de Agua. Todas las habitaciones cuentan con los siguientes servicios: chimenea, internet inalámbrico, café en grano con kit completo para preparar café, TV pantalla plana, servicio de DIRECTV, y ventanas anti-ruido.

• Servicio de testaurante & bar • Piscina y jacuzzi • Servicio de habitación • Tienda de recuerdos.

FILADELFIA COFFEE RESORT & SPA - Dirección: municipio de Jocotenango, Sacatepéquez Teléfono: 7728-0800 Fax: 7831-1191 - Email: ventasguatemala@rdaltoncoffee.com Mundo Comercial

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Turismo

Departamento de Guatemala Taco Crepes

Tuvalc, S.A.

Yanbal, S.A.

Alimentos Bizolo Smith, S.A.

Cabanú, S.A.

Disprofare, S.A.

Refacciones Típicas San Antonio

E Parts

Suministro de Tecnología Médica

Villa Ito, S.A.

Distribuidora Orrego

Transportes y Servicios Aduaneros el Carmen, S.A.

Fedex Transportes Expresos (Guatemala) Limitada

Finca Caquipec, S.A.

Complementos y Más

Cops

Maruagro

Impacto Visual

TMF Limitada

Craesa Guatemala

Eventos El Pedregal

Coprodisa

Mercado Inmobiliario, S.A.

Filiales Departamentales QUETZALTENANGO

ESCUINTLA

Sala de Belleza Unisex Imagen 2000

Colegio Costasur

Salón de Belleza Colores y Tijeras

Colegio Particular Mixto Paraíso Infantil

Agua Sistemas Xela Colegio El Pilar Construtec Corporación El Rosario, S.A. Ellis Salón Factoría Chávez Q’anill International School Servicios Empresariales

Parques de Agua Salgado Studios Aerocomercial La Nueva Jeans Center Contabilidad Albir Materiales de Costura Marlín Banco Privado para el Desarrollo Bancasol

Alimonsa, Alimentos de la Montaña, S.A.

Liceo Nueva Guatemala

Sieres Salón

HUEHUETENANGO

ZACAPA

Distribuidora Santa Rosa

U Jeans Importadora y Exportadora

RETALHULEU

BAJA VERAPAZ

Servifiestas el Baúl

Tienda y Transportes Arcely’s

EL PROGRESO

Agroventas Los Pollos

Sala de Belleza Rosy

En la actualidad se requiere que los ejecutivos del área comercial de toda empresa se enfoquen hacia los conceptos de administración, mercadeo, ventas y servicio al cliente, reconociendo la importancia estratégica que estas funciones tienen en una organización moderna encaminada a afrontar con éxito el mercado competitivo.

MÓDULO I: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MERCADEO Y VENTAS MÓDULO II: NUEVAS TENDENCIAS DE COMERCIALIZACIÓN MÓDULO III: TÁCTICAS DE VENTAS MÓDULO IV: ADMÓN. DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN MÓDULO V: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTA MÓDULO VI: MOTIVACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO Y FORMACIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS COACHING Fecha de inicio: 24 de octubre | Inversión: Q 5,600.00

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA EL

DESARROLLO DE HABILIDADES INTELIGENCIA EMOCIONAL

3 sesiones de 5 horas | Fechas: 5, 12 y 19 de nov. de 2008

EMPOWERMENT Y COACHING

3 sesiones de 5 horas cada una | Fechas: 6, 13 y 20 de nov. de 2008

ADMINISTRACIÓN Y MANEJO DE BODEGAS E INVENTARIOS

3 sesiones de 5 horas cada una | Fechas: 8, 15 y 22 de nov. de 2008

ADMINISTRACIÓN DE LA COMPENSACIÓN SALARIAL

3 sesiones de 5 horas cada una | Fechas: 11, 18 y 25 de nov. de 2008

SAN MARCOS Confecciones Esmeralda

Gremiales Municipales CHIQUIMULILLA

TECUN UMÁN

Estación de Servicios Urayala, S.P.

Logística Aduanera, Consolidadora y Transportes del Pacífico, S.A.

COATEPEQUE Body Café

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES PBX (502) 2417-2700 EXTENSIÓN 601, 605,606, 607 FAX 2417-2727 capacitacion@camaradecomercio.org.gt www.negociosenguatemala.com/capacitacion

¿Es usted un buen candidato para abrir una franquicia?

La clave del éxito para la comercialización de franquicias por parte de un franquiciante se puede resumir al hacer propia la siguiente frase: “No vendemos franquicias, buscamos excelentes franquiciatarios”.

LOS IDÓNEOS A continuación se presentan las características básicas que se deben buscar en los empresarios que desean otorgar o hacerse cargo de una franquicia.

1. Espíritu emprendedor y pasión por el negocio:

U

na pregunta que se repite con frecuencia por parte de los empresarios acerca del tema de las franquicias es la siguiente: “Una vez que ya cuente con el desarrollo del sistema de mi negocio ¿Cuál es la clave del éxito para vender franquicias?”

Al responder esta interrogante, es importante aclarar que una franquicia no se vende, se concede, como se ha planteado en capítulos anteriores. La franquicia es un modelo de negocio en el cual el franquiciante concede al franquiciatario por un tiempo determinado, el derecho de usar una marca o nombre comercial.

La clave del éxito para la comercialización de franquicias por parte de un franquiciante se puede resumir al hacer propia la siguiente frase: “No vendemos franquicias, buscamos excelentes franquiciatarios”.

Es entendible que al contar con un Sistema de Franquicias bien desarrollado, el dueño de la marca, al recibir múltiples solicitudes de potenciales franquiciatarios, la emoción le gane, y su prioridad sea ubicar nuevas unidades para hacer negocios y no buscar a las personas idóneas que llenen el perfil establecido previamente en la planeación estratégica de su marca.

Debe ser un inversionista que desee emprender un nuevo negocio bajo las directrices del franquiciante y sobre todo, identificarse con el concepto del negocio, es decir si se va obtener una franquicia de alimentos y bebidas, debe tenerse vocación por los restaurantes y una actitud de servicio de clase mundial. El Franquiciatario no debe solamente interesarse en la rentabilidad del negocio, sino también debe ser alguien que se apasione con el concepto del mismo ya que esta identificación garantizará en buena medida de su éxito.

2. Compromiso a largo plazo: No debe considerarse como una relación pasajera, la relación entre franquiciante y franquiciatario debe verse como un compromiso a largo plazo. El franquiciatario a seleccionar debe ser un inversionista que adquiera el compromiso de crecer a largo plazo en conjunto con el corporativo de la franquicia que adquiere.

3. Conocimiento del mercado local y público objetivo: El inversionista debe tener un conocimiento básico del mercado que lo rodea y del segmento al que se dirigirá la franquicia que adquirirá, ya

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Franquicias

que esto facilitará la tropicalización y adaptación de la misma.

4. Recursos económicos y administrativos necesarios: El Franquiciatario potencial deberá contar con los recursos económicos que cubran la inversión inicial de la franquicia y una cantidad adicional para cubrir los gastos de operación de la franquicia por los primeros seis meses. También deberá contar con una estructura administrativa que le permita operar de forma eficiente.

5. Cultura empresarial: El franquiciante debe verificar que el potencial franquiciatario debe ser un empresario con visión de negocios que sepa invertir, esperando resultados en un mediano y largo plazo y que no sea una persona que pretenda ganancias inmediatas con el mínimo esfuerzo.

6. Afinidad entre franquiciante y franquiciatario: Debe buscarse la afinidad entre ambas partes. Si el franquiciatario cumple con todos los requisitos de la franquicia pero no se tiene afinidad con él, será mejor pensarlo dos veces antes de otorgarle la franquicia, pues podría iniciarse una relación comercial llena de sin sabores por los siguientes cinco o diez años.

SALUD

OS TE OPOROSI S:

un enemigo silencioso La práctica de ejercicio y un aporte extra de calcio antes de la menopausia favorecen el mantenimiento óseo y así se puede evitar esta enfermedad que ataca, tanto a mujeres como a hombres. Por ejemplo, sólo en España, cerca de 2.5 millones de mujeres y unos 800 mil hombres están afectados.

L

a osteoporosis es una condición médica que significa que los huesos están débiles, y es más probable que se sufra fracturas. Cómo no hay síntomas, puede que la persona que lo padece no sepa que sus huesos se están debilitando a medida que pasa el tiempo.

Un hueso fracturado puede afectar significativamente la vida de una mujer o de un hombre (aunque esta enfermedad silenciosa las afecta más a ellas que a ellos).

Puede causar incapacidad, deformidad en la espalda y dolor, y hace más difícil llevar a cabo las actividades diarias, tales como caminar. Además, dificulta la participación en actividades sociales.

La prevención de la osteoporosis es importante desde el inicio de la vida. Los huesos crecen y se desarrollan en tamaño y resistencia durante la infancia, que es una etapa crítica para el desarrollo de los hábitos y del estilo de vida de los que

dependerá la salud ósea durante toda la vida. Cuanto mayor es la masa ósea que se alcanza tras la adolescencia, mayor es la protección que se posee frente a la pérdida de densidad ósea.

La fuerza que se tenga en los huesos depende de diferentes factores tales como: la edad, la raza (las personas de raza blanca y amarilla tienen menos masa ósea que la negra) y el sexo. La mujer no sólo tiene una menor masa ósea, sino que además, la llegada de la menopausia ayuda a que haya una pérdida más acelerada de los huesos.

Debido a que las mujeres tienen riesgo más alto de desarrollar osteoporosis, algunos medios de comunicación y la industria del cuidado de la salud se han enfocado casi exclusivamente en la osteoporosis en mujeres. Muchos hombres ni siquiera están conscientes de que están en riesgo.

Es verdad que los hombres no experimentan pérdida ósea rápida en sus cincuen-

FA C T O R E S DE RIESGO Aunque se han apuntado numerosos factores de riesgo para desarrollar osteoporosis, existen pocas evidencias sobre la mayoría de ellos. Sin embargo, los más importantes son: • Ser mayor de 60 años • Historia previa de fracturas • Historia familiar de osteoporosis • Origen caucásico o asiático • Menopausia precoz • Tabaquismo • Estilo de vida sedentario • Uso prolongado esteroides prolongado (3 meses o más)

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Salud

ta años de edad como lo hacen las mujeres.

Pero, para la edad de 65 ó 70 años, los hombres y mujeres pierden masa ósea al mismo índice. Conforme los hombres envejecen, su riesgo de desarrollar osteoporosis incrementa sustancialmente.

Muchos casos de osteoporosis en hombres se deben a pérdida ósea relacionada con la edad, pero al menos la mitad de los casos se deben a alguna causa secundaria como el abuso del alcohol y del cigarrillo.

Ejercicios y estilo de vida Se puede contribuir a la prevención de la osteoporosis llevando una alimentación que incluya calcio diariamente, evitando la vida sedentaria, realizando ejercicio físico y siguiendo un estilo de vida saludable.

Los beneficios del ejercicio físico son múltiples: controla el peso, reduce la grasa corporal y ayuda a prevenir ciertas enfermedades. Ahora bien, el efecto positivo del ejercicio se pierde cuando éste deja de practicarse de forma regular.

En relación a la prevención de la osteoporosis, se ha demostrado que los ejercicios que inducen a los músculos a ejercer una tracción sobre los huesos, preservan su densidad. Por ejemplo, una mujer que camine de forma regular 1.5 Kilómetros, mantiene hueso de reserva entre 4 y 7 años más.

En el estilo de vida se incluyen todos aquellos aspectos de la vida que deben modificarse para prevenir o ayudar a mejorar la osteoporosis. Por ejemplo, es importante no fumar ni tomar bebidas alcohólicas en exceso. Esta medida es útil para prevenir tanto la osteoporosis como otras enfermedades.

Además, es vital mantener actitudes posturales correctas cuando se está sentado, acostado o en movimiento. Esta medida es útil para evitar dolores.

Agua pura y apoyo para los atletas olímpicos de Guatemala

Tigo presentó sus modernas instalaciones y su lema “Cuando trabajar es un placer”

Los atletas integrantes del “Programa Valores Olímpicos” del Comité Olímpico Guatemalteco recibieron el apoyo financiero de Agua Pura Salvavidas, por medio de una alianza estratégica con la Fundación Olímpica Guatemalteca. El objetivo de esta unión fue patentizar el apoyo de la marca de agua purificada a los atletas de este programa, durante el período 2009-2012.

Esta firma permitirá a los atletas, gozar de múltiples beneficios, entre ellos, obtener becas olímpicas, quienes se perfilen como promesas deportivas. También tendrán servicios disponibles en la Unidad de Medicina y Salud Deportiva del Comité Olímpico Guatemalteco, consistentes en atención médica, psicológica, nutritiva, fisioterapia y ejercicios quiroprácticos. Además, contarán con el apoyo económico para la adquisición de uniformes e implementos deportivos, así como otros aportes que contribuyan a los proyectos de desarrollo del grupo seleccionado de atletas.

Una de las tendencias modernas que han implementado las empresas consiste en tener un agradable ambiente de trabajo. Por esa razón, Tigo Guatemala dio a conocer las instalaciones con las que cuenta para que su capital humano esté motivado a ofrecer una excelente productividad. De acuerdo con Víctor Unda, Gerente General de Tigo, en esta compañía se implementan las más novedosas tendencias mundiales para que el personal trabaje a gusto, lo cual impacta positivamente en un buen ambiente de trabajo y en el resultado final que recibe el cliente. Actualmente, en las instalaciones de Tigo, los colaboradores cuentan con un moderno comedor, servicio de cajeros automáticos, agencias bancarias, torre techada para parqueo, tienda de descuentos y facilidades de pago en compra de teléfonos y tarjetas prepago, entre otras facilidades que les permite estar a gusto en un ambiente que les facilita un mejor trabajo en equipo y una mejor conviviencia.

Hotel Guatemala City Marriott conmemoró el mes de la Independencia

Entregan Galardón “Ricardo Castillo Sinibaldi” al Excelentísimo Señor Weon-Shik Choi

Por segundo año consecutivo el Hotel Guatemala City Marriott, celebró un Festival con el propósito de conmemorar la Independencia de Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica y México. El objetivo de esta actividad es promover los sabores de la independencia, logrando así resaltar las similitudes y diferencias gastronómicas entre México y los países centroamericanos.

Como parte de esta celebración, el Restaurante “La Vista” ofreció una variedad platillos en su bufé de almuerzo con los típicos sabores de la región, tales como el pepián, jocón, chiles rellenos, refrescos de horchata y tamarindo; tacos y mariscadas. Además, el hotel decoró su ambiente con elementos acordes a la celebración.

La Junta Directiva y la Gerencia del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP), brindaron un reconocimiento y premiaron el mérito de quien se ha destacado y distinguido en relevantes servicios a la nación, otorgándole en forma extraordinaria el Galardón a la Productividad y Competitividad “Ricardo Castillo Sinibaldi” al excelentísimo señor Weon-Shik Choi, por el invaluable apoyo que brindó a la Institución durante su gestión como Representante Regional para Centroamérica de la Agencia de Cooperación Internacional de Corea (KOICA) y por su labor en pro de mejores oportunidades de formación del recurso humano de Guatemala. “Estoy muy orgulloso de recibir este honorable Galardón a la Productividad y Competitividad y estoy seguro que, donde quiera que esté, no olvidaré el corazón del INTECAP, porque es el organismo más importante de Guatemala, que se ha preocupado por la capacitación del recurso humano y desarrollo del país”, dijo el Señor Weon-Shik Choi, durante la ceremonia.

CRECE, el primer edificio ecológicamente construido en la ciudad de Guatemala Con el objetivo de proporcionar un ambiente cómodo y seguro con el aprovechamiento de los recursos naturales, el edificio “Comunidad de Negocios” (CRECE), está siendo construido en el condado El Naranjo.

Calidad Inmobiliaria, una compañía dedicada al desarrollo de proyectos inmobiliarios, actualmente lleva a cabo este proyecto, el cual dará a sus condóminos múltiples beneficios, entre los que se cuenta con la siembra de 3 mil árboles que darán oxígeno y área verde al lugar. Este proyecto, implica un aporte importante en el ahorro del consumo de energía, y por ende, de todos los recursos naturales que pueden ser aprovechados al máximo, dado que se encuentra ubicado a 350 metros del Periférico.

Según el arquitecto Federico Matheu, asesor en eficiencia energética para CRECE, el nuevo edificio cuenta protecciones solares que permiten el uso de vidrios no reflectivos, incrementando así considerablemente el ingreso de luz natural.

Mundo Comercial

Cellvivance, innovación mundial para la firmeza de la piel A partir de los 30 años, la renovación celular se hace cada vez más lenta y los tejidos de la piel van perdiendo sus propiedades jóvenes de firmeza y elasticidad, y como consecuencia la piel empiece a ceder. Esa es la razón por la que la empresa internacional L´Bel París, creó Cellvivance. Esta fórmula, según los expertos, está inspirada en el poder regenerador de las células madre, las cuales le darán al rostro un efecto de firmeza. Este producto contiene componentes de origen vegetal en estado embrionario que llevan “vida” al interior de la piel gracias a su acción regeneradora de tejidos.

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Panorama

Claro agrega el iPhone al listado de sus teléfonos celulares

Viajes Tívoli lanzó vanguardista sitio web y un sistema de planificación

La compañía de teléfonos celulares, Claro, tiene un nuevo integrante en la lista de sus modelos de móviles.

Recientemente presentó la llegada del innovador iPhone 3G, de la marca internacional Apple. Claro es el primer operador celular en Guatemala, con tecnología de tercera generación, en poner a disposición de sus clientes este novedoso dispositivo e inicia una nueva etapa que permitirá a sus usuarios aprovechar plenamente las ventajas de su red 3G, con lo que se acelerará la adopción de nuevos servicios y aplicaciones inalámbricas.

El nuevo iPhone 3G es la primera terminal móvil que integra la alta velocidad de una red de banda ancha móvil con las fortalezas de una computadora personal pues permite al usuario navegar por internet y utilizar diversas aplicaciones como acceso a su correo electrónico, sincronización, descargar música, juegos y otra amplia variedad de contenidos y entretenimiento.

Adicionalmente, los modelos del i Phone estarán disponibles en el sistema prepago.

La agencia de viajes Tívoli, se convirtió en la primera empresa en Centroamérica, en proveer un motor de reservas en tiempo real y así brindar a sus clientes corporativos una herramienta que les permite planificar sus viajes en una forma más ágil y eficiente.

Ahora, los clientes de Tívoli, podrán tener acceso a tarifas y promociones de más de 450 aerolíneas, 45 arrendadoras de vehículos, 75 mil hoteles, paquetes vacacionales, de cruceros, trenes y otros servicios a nivel mundial. Por esa razón, fue creado el nuevo portal: www.viajestivoli.com. Con este sitio web, Viajes Tívoli se convierte en la primera agencia de viajes en el istmo centroamericano en contar con un motor de reservas en tiempo real, gracias a sus nuevo sistema Amadeus Technologies. Adicional a su nuevo sitio web, Viajes Tívoli presentó el E-Business Portal, un sistema que se instala en la Intranet de las empresas, permitiendo a los ejecutivos planificar sus viajes; consultar precios, hoteles y otros servicios.

Una publicidad imposible de no ver

McDonald’s encendió la llama olímpica en sus colaboradores

Con el objeto de ofrecer a las empresas una herramienta alternativa para espacios publicitarios de alto impacto y para cambiar el concepto de los medios publicitarios tradicionales, la compañía Impacto Visual, introduce al mercado nacional el concepto de publicidad móvil por medio de pantallas “Light-emitting diode” (LED) de alta resolucion.

Con este sistema, los clientes encuentran en las unidades móviles, un medio novedoso que mejora el impacto en sus consumidores de una forma mucho más eficiente, segmentada y dinámica. Una de las principales caracteristicas de Impacto Visual es ofrecer a los anunciantes un servicio personalizado para cubrir las necesidades que tiene cada uno de llegar a su público objetivo, tanto en la ciudad capital, como en los departamentos. Dentro de los servicios que la compañía ofrece están: proyeccion de spots publicitarios, retransmisión de eventos deportivos y sociales; circuitos cerrados, videoclips, conciertos y presentaciones, entre otros. Para más información, cunsulte la página: www.impactovisual.tv

Con motivo de la celebración de un año olímpico, McDonald’s realizó las McOlimpiadas 2008, un evento interno que reunió a colaboradores de restaurantes y oficinas para competir en distintas ramas. Las McOlimpiadas tienen tres objetivos fundamentales, que son enfocarse en procedimientos correctos, incentivar el aprendizaje de otras áreas y fomentar la competencia sana y el trabajo en equipo.

Cerca de 1,000 participantes, tanto de restaurantes como de oficinas, compitieron en 17 categorías que pusieron en juego los conocimientos sobre los procedimientos y operaciones dentro de los restaurantes y habilidades numéricas y verbales del personal. Entre los premios otorgados, fueron entregadas medallas, viseras, pines, pachones y gorras alusivas a las McOlimpiadas. Además, los primeros lugares ganaron una excursión al IRTRA de Retalhuleu, con todos los gastos pagados.

Una herramienta estratégica para acceder a nuevos mercados

Viscosa realizó una promoción y regaló viajes a Las Vegas con gastos pagados

Con la finalidad de capacitar a medianos y grandes empresarios en la aplicación de normas en sus respectivos procesos de producción y de prestación de servicios, se llevó a cabo el curso internacional “Buenas Prácticas de Normalización”, el cual fue impartido en la sede de la Comisión Guatemalteca de Normas (COGUANOR).

Durante el curso, Magin Beteta Barillas, Secretario Ejecutivo de COGUANOR, señaló que en la medida que los países en desarrollo participen en la elaboración de normas internacionales o las utilicen como base para la elaboración de sus normas nacionales, se facilitará el acceso de sus productos al mercado internacional; asimismo, elevará el nivel de protección y satisfacción de sus consumidores. Como parte del programa, se impartieron temas como: los beneficios de la normalización, el papel de esta técnica como facilitador del comercio y las diferencias entre norma técnica y reglamento técnico, entre otros.

La empresa Viscosa, distribuidora exclusiva para Guatemala de lubricantes Castrol, concluyó una promoción exclusiva para sus clientes mayoristas. Directivos de la compañía, invitaron a sus clientes a ver la final de la Eurocopa 2008 en un restaurante de la ciudad y al final del evento, se realizó la entrega de varios premios, incluidas motocicletas, televisiones de plasma y viajes a Las Vegas, California, con todos los gastos pagados.

Lubricantes Castrol fue patrocinador oficial de los juegos de la Eurocopa 2008, por lo que Viscosa les propuso el reto de alcanzar y sobrepasar una meta personal de compras. Además, también fueron invitados algunos usuarios de Lubricantes Castrol, quienes ganaron su invitación al participar en promociones radiales.

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