Mun114

Año 12 Número 114 Q 25.00

Una publicación de:

Potencial comercial en la relación bilateral con el Ecuador. Pág.12 Especial de Transporte de Carga: Costos de operación limitan competitividad nacional. Pág.14 Situación económica en Guatemala es precaria. Pág.22 Xela inaugura serie de Exponegocios a nivel regional. Pág.29

Una Lucha contra la Impunidad

Pág.20

En portada Reconocemos la excelente trayectoria profesional de Rodrigo Rosenberg Marzano, quien ocupó la presidencia de la Junta Directiva del Centro de Arbitraje y Conciliación de Cámara de Comercio de Guatemala, desde 1997 hasta el 2006.

Contenido Año 12. Número 114. Julio 2009

Entrevista 12

Roberto Ponce, Embajador del Ecuador en Guatemala detalla en una entrevista la relación bilateral entre ambos países y evidencia la importancia del comercio durante 2009 y 2010.

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Especial 14

Comercio afectado por violencia e inseguridad

Mejorar los costos para ser más competitivos con el resto de Centroamérica, es el principal reto de la industria de transporte de carga, así lo menciona Ingnacio de Wit, presidente del Consejo de Usuarios de Transporte Internacional de Guatemala (Cutrigua).

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Tema Central 20

Es urgente realizar cambios estructurales que esclarezcan la verdad de los hechos violentos y que implican la pérdida de vidas humanas valiosas como Rodrigo Rossemberg, ex director ad honormen de la Junta Directiva del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala.

El artículo “Violencia en Guatemala y sus efectos en el desarrollo de nuestra empresa”, publicado en la revista Mundo Comercial número 112, es muy atinado y definitivamente la situación no puede seguir así. Las autoridades gubernamentales no están haciendo nada de nada, no vemos avances en el tema de seguridad. Nosotros los pequeños y medianos empresarios necesitamos gente como Jorge Briz, que denuncie semejante crisis.

Carlos E. Guerra

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Expo Xela: Un éxito 29

Primera Feria de Comercio organizada en el interior del país, por Cámara de Comercio de Guatemala y la Filial de Quetzaltenango, supera expectativas en la organización y en los resultados comerciales.

JUNTA DIRECTIVA: Presidente: Lic. Jorge Eduardo Briz Abularach • Vice-Presidente: Sr. Jorge Bonilla Guevara • Secretario: Mayor Rolando Archila Marroquín • Tesorero: Sr. Mario Aníbal Herrera Lucas Vocal I: Lic. Roberto Antonio Cantón Morales • Vocal II: Licda. Ana Graciela López • Vocal III: Ing. Guillermo Rodríguez Mahuad • Vocal IV: Dr. Domingo Fuentes • Vocal V: Sr. Filemón Esaú Fernández García Vocal VI: Licda. Carolina González Merlo de Asturias • Vocal Suplente: Sr. Raúl Castellanos Garzaro • Vocal Suplente: Sr. José Raúl Vigil Arias • Ex - Presidente: Lic. Edgardo Wagner Durán PRESIDENTES Y REPRESENTANTES DE COMITÉS GREMIALES: Ing. Ignacio de Wit, Agencias de Carga Intermodal • Sr.Rolando Anleu/Ing. Carlos Monterroso, Productos Agrícolas • Lic. Rafael Armando Tellez, Alimentos Perecederos Licda. Alba Arenas, Avicultores • Lic. Roberto Way/Christian García, Electrodomésticos • Ing. Jorge J. Ruiz Samayoa, Energía e Hidrocarburos • Lic. Jorge Alborná Campderrós Lic. Mariano Vadillo Portabella, Importadores de Vinos y Licores • Lic. Fernando Calvillo/Lic. Jorge Aguilar, Productos Lácteos • Sr. Otoniel Toledo Posadas, Repuestos • Gral. Edgar Alfredo Trujillo Salguero, Compañías de Seguridad Lic. José Bernardo Pineda Jurado, Compañías de Seguros • Sr. Jacobo Cabassa/Sr. Ramiro Garza, Corredores de Seguros • Lic. Luis Rolando Coronado, Transporte Marítimo Sr. Cromwell Cuestas Paz, Distribuidores de Vehículos • Lic. Carlos Enrique Mota, Veterinarios Consejo Editorial: Lic. Jorge Briz Abularach, Sr. Juan José Cabrera, Sr. Cristian Mayorga, Sra. Jeannette Balcarcel y Licda. Carmen Elena de Kitson • Editora: Sofia Medina Diseño y Diagramación: Jorge Melgar y Rocío Acevedo (Estudio Púrpura) • Publicidad y Mercadeo: Sra. Jeannette Balcarcel Comercialización: Cámara de Comercio de Guatemala, 10a. Calle 3-80 Zona 1, 3er. nivel • Teléfono: 2417-2700 extensión 620 Página web: www.negociosenguatemala.com • Información y comentarios: jbalcarcel@camaradecomercio.org.gt Revista Mundo Comercial es un medio de comunicación de la Cámara de Comercio de Guatemala. Los autores son responsables del contenido de sus artículos.

C a r ta d e l Presidente

No podemos ser indiferentes

A

sin resolver, ya es hora de conocer la verdad. ¿Cuántas veces más he de tener que usar este espacio para señalar que es competencia del Estado “Garantizar la vida, la libertad, la justicia y la seguridad de cada uno de los guatemaltecos”, establecido en nuestra Constitución Política de la República?. Si bien es cierto que las agendas sociales son importantes, reforzar el sistema judicial, apresar a los delincuentes y prevenir el crimen es la primera prioridad que exigimos todos los que vivimos en este país.

La razón de ser de un Gobierno radica por completo en velar por el bien común, sin preferencia alguna por personas o grupos interesados y les corresponde armonizar de manera adecuada al país, para que cada persona pueda ejercer plenamente sus derechos, se respete su dignidad y su derecho a la vida. No basta con tener una Organismo Judicial, deben aplicarse eficaz y eficientemente las normas de justicia.

Por todo lo anterior, reiteradamente por enésima vez, públicamente exigimos a las autoridades competentes, que realicen acciones prontas, concretas y apagadas al Derecho, y que se esclarezcan los tantos y tantos crímenes que han desangrado a nuestra sociedad.

nte la situación de inseguridad, impunidad, corrupción y violencia que impera en el país, conocer la verdad de los hechos, en cada uno de los casos que se encuentran en investigación y que involucran muchas vidas de hombres y mujeres de bien, es el clamor de toda la sociedad guatemalteca.

Hace algunos días, en una concentración sin precedentes, miles de guatemaltecos y guatemaltecas nos unimos y salimos a las calles para exigir a las autoridades SEGURIDAD Y JUSTICIA, porque ya estamos cansados de tanto abuso y atropello sin que nuestras autoridades hagan absolutamente nada, porque parece que se han convertido en seres indiferentes al dolor ajeno, porque como bien sabemos, nuestros más altos funcionarios gozan de toda la seguridad posible por todos nosotros.

En muchos casos los guatemaltecos hemos sido víctimas de la violencia, por lo menos cada uno tenemos un familiar o un amigo cercano que ha sido víctima. Rodrigo Rosenberg Marzano, nuestro Ex Director y Ex Presidente del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala, fue víctima de la violencia y hoy a casi dos meses de su trágico asesinato es todavía un caso

LIC. Jorge Briz Abularach Presidente Cámara de Comercio de Guatemala

Mundo Comercial

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Carta del Presidente

ROBERTO WAY Cámara de Comercio de Guatemala

Un hombre excepcional

E

grandes esfuerzos, le lleva a que a finales de los cincuenta, con mucha visión comercial, cambió el giro del negocio para convertirlo en una cadena de tiendas de electrodomésticos. Su posterior expansión y desarrollo empresarial ha ido también aparejado a su vocación de servicio, pues se ha proyectado de muchas formas a la comunidad, ya sea apoyando el deporte, el arte popular o la ayuda a los mas necesitados, en forma directa o por medio de instituciones de servicio social.

Con un estilo de vida sencillo y disciplinado, Don Roberto ha predicado con el ejemplo que lo mas importante es fijarse metas altas, trabajar duro y con entusiasmo para alcanzarlas, pero siempre con honradez y buen carácter en el trato hacia sus colaboradores y clientes… ¡Ah! Y muy buen sentido del humor, pues si algo le caracteriza es que siempre está bromeando con todos aquellos con quienes comparte sus actividades diarias.

A propuesta de nuestra Cámara de Comercio de Guatemala, el pasado 26 de mayo Banco Industrial le concedió el honor de izar la Bandera Nacional en la Plaza Cívica Ramiro Castillo Love, del Centro Financiero, dentro de su Programa Cívico Permanente. Un merecido homenaje para mi padre, Don Roberto Way García, un verdadero líder y hombre de éxito, orgullosamente jutiapaneco, que merece ser tomado como modelo para las nuevas generaciones.

xisten momentos en la vida de cada uno de nosotros que por la influencia positiva de una persona determinada, decidimos tomar su ejemplo como un modelo digno a imitarse. Es por ello que, en esta oportunidad, permítame estimado lector hacer una breve semblanza de quien considero ha sido el personaje que más me ha cautivado y transformado mi vida.

Don Roberto nació en la ciudad de Jutiapa el 7 de febrero de 1925. Durante su niñez le tocó vivir duras experiencias, como perder tempranamente a su madre y vivir una de las épocas más críticas, como lo fue la Gran Depresión de los treinta, caracterizada por una terrible crisis económica mundial, que le obligaron a trabajar desde muy pequeño para ayudar al sostén del hogar.

A pesar de ello, siempre tuvo el deseo de superarse: a los cinco años sabía leer, fue un alumno destacado durante los estudios de primaria y, aunque la difícil situación familiar no le permitió continuarlos, siempre tuvo la disciplina de formarse e instruirse en forma autodidacta. Fue en esa época, ante los graves problemas económicos que se vivían, cuando tomó la determinación de no dejarse vencer por la adversidad.

Desde su juventud dio muestras de dedicación al trabajo y habilidad para los negocios, y cuando apenas contaba con veinte años de edad decide independizarse y abrir almacenes en diferentes poblaciones del departamento. El crecimiento de su empresa, a base de

Mundo Comercial

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Opinión

ÓSCAR CHILE MONROY MGI Worldwide Auditores y Consultores en Impuestos oscar@chilemonroycpa.com www.chilemonroycpa.com

Bloqueo a contribuyentes

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a Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) está inhabilitando administrativamente a los contribuyentes y esto tiene como consecuencia que no se les permite realizar ninguna gestión administrativa.

En una buena cantidad de casos, las empresas no saben de esta modalidad que está utilizando la SAT para presionar a los contribuyentes para que cumplan con todas sus obligaciones tributarias. Lo peor del caso es que se dan cuenta hasta que están realizando alguna gestión. Esto sucede al cerciorarse que no la pueden hacer porque la autoridad tributaria les indica determinados incumplimientos en declaraciones o requerimientos fiscales.

En algunos casos, la entidad tributaria envía comunicaciones a través de notas, correos electrónicos o bien a través de llamadas telefónicas, informando sobre la no presentación de determinadas declaraciones, inconsistencias en retenciones, falta de observación del cumplimiento tributario, entre otros. Como este tipo de comunicaciones son informales, los contribuyentes no le han dado la seriedad que merece, pero deben saber que desde que se envían esas notas el Número de Identificación Tributaria (NIT) de la empresa puede estar bloqueado.

Otra buena cantidad de casos se observan cuando a pesar de que la SAT no ha informado de ninguna inconsistencia al contribuyente, éste se da cuenta de la inhabilitación administrativa en el registro tributario hasta que acude a realizar algún trámite.

Evidentemente el bloqueo es una herramienta que utiliza la administración tributaria para presionar a las empresas a que cumplan con alguna obligación pendiente; pero es importante señalar que dicho bloqueo no está contemplado en las leyes fiscales del país y además atenta contra la norma constitucional de presunción de inocencia, pues el camino

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correcto para exigir incumplimientos tributarios es la notificación de la audiencia con el fin de que el contribuyente presente su conformidad o inconformidad con los asuntos que SAT le está notificando.

Por otro lado, los bloqueos se han dado por requerimientos que no proceden como lo es la exigencia de declaraciones ya prescritas, por pedir que se presenten mensualmente declaraciones aunque no se haya tenido movimiento ni impuesto que pagar, como sucede en el régimen general del 5%, que conforme a la ley no hay obligación de hacer el reporte cuando no hay impuesto, ya que la norma establece que es un recibo de pago y no una declaración. Otro caso es que a algunas entidades no lucrativas se les ha bloqueado por no haber pagado determinado impuesto, no obstante estar exentas.

Por todo ello y para evitarse complicaciones fiscales, los contribuyentes deberían cerciorarse si su NIT está o no bloqueado, ya que si están inhabilitados deben iniciar las gestiones para que el mismo quede libre.

Los contribuyentes, principalmente cuando necesiten solicitar autorización de facturas, no lo deben dejar al tiempo, ya que si cuentan con alguna cantidad muy limitada de estos documentos puede darse el caso que cuando realicen su gestión, su NIT esté bloqueado. Esto trae por consecuencia que la SAT no autorice la impresión y correrse el riesgo de quedarse sin facturas. Lo peor del caso es que por no emitir factura la sanción es el cierre temporal del negocio o establecimiento.

Así que nuestra recomendación es que examine su situación fiscal, porque es posible que en este momento usted esté bloqueado y no pueda realizar gestión alguna. De ser así analice las razones y si no proceden, solicite su defensa a través de explicaciones ante los funcionarios.

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Opinión

JOSÉ RAÚL GONZÁLEZ MERLO heconomicus@hotmail.com Analista

Dinero vrs. riqueza Es un error creer que la creación de más dinero es fuente de riqueza

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os gobiernos están apostando a que el planeta saldrá de la crisis económica con tan sólo inyectar la suficiente cantidad de fondos. La reciente reunión del llamado G20 reafirma lo anterior, con la entrega de mil millardos de dólares (US$) al Fondo Monetario Internacional (FMI), al dar una catidad similar al Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Ambas instituciones, se encargarán de repartir el dinero en forma de préstamos a los gobiernos para “acabar con la crisis”. ¡Estamos de vuelta! – exclamó el director del FMI al publicarse la noticia. La pregunta es: ¿qué tiene que ver el dinero con la creación de riqueza?.

El poder adquisitivo del dinero quedó politizado desde que los gobiernos abandonaron el patrón oro y forzaron a los ciudadanos a adoptar un modelo de papel moneda sin respaldo controlado directamente por el soberano de turno.

Desde entonces, los gobiernos y bancos centrales de cada país se encargan de aumentar o disminuir, a su discreción, la cantidad de dinero en la economía. Si usted cree que es rico sólo porque tiene un montón de papeles, se encuentra a una espiral inflacionaria o de devaluación para que descubra que está equivocado. A lo largo de la historia antigua y moderna abundan ejemplos de “célebres hiperinflaciones” y “mega devaluaciones”, que destruyen en cortísimo tiempo lo que toma grandes esfuerzos construir.

La historia se repite, los gobiernos y las instituciones multilaterales se preparan para “estimular la demanda”, mediante una masiva impresión de billetes y endeudamiento, que crea la ilusión temporal de que “dinero es igual a riqueza”. Lamentablemente, el dinero no es más que un montón de papel, cuya utilidad depende de que la gente siga creyendo en su valor como medio de intercambio. Al ritmo en que los gobiernos incurren en déficits fiscales e imprimen billetes

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para financiarlos, estamos por ver cuánto tiempo más dura ese acto de fe. Los chinos, por ejemplo, principales tenedores de la deuda del Gobierno Federal estadounidense, ya dieron la primera muestra de preocupación respecto al poder adquisitivo de sus inversiones, representadas en bonos del tesoro del gobierno de los Estados Unidos. Quizá ya comenzaron a darse cuenta (algo tarde), que ni los gobiernos ni los bancos centrales son fuente de riqueza. Ello solamente es potestad de los ciudadanos.

Ante la situación, los ciudadanos tenemos pocos mecanismos de defensa. La inversión en bienes reales como terrenos, edificios y bienes muebles son opciones que pueden protegernos frente a una inflación y devaluación, pero no están disponibles para los más pobres. Y ese es el mayor problema moral que enfrentan los gobernantes, porque no previenen a la población de las consecuencias y resultados a largo plazo de las medidas que toman, que según se evidencia en la historia, son peores que la situación inicial. Claro está, muchos de los gobernantes no se quedan el tiempo suficiente para responsabilizarse de sus actos. Otros en su momento, simplemente culpan injustamente a los empresarios por los efectos inflacionarios de sus medidas.

No obstante lo anterior, como ciudadanos, debemos estar informados para no dejarnos engañar por los políticos y burócratas internacionales. La simple impresión de dinero o la mera adquisición de deudas públicas no es fuente de riqueza. No existe tal cosa como el “financiamiento del desarrollo”. Las naciones saldremos de la pobreza cuando el Gobierno deje de ser un lastre y se convierta en una institución que defienda y proteja la vida, la libertad y la propiedad de sus ciudadanos. Si no pueden hacer lo básico, no podrán hacer lo demás.

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Opinión

ENTREVISTA

Potencial comercial en relación bilateral con el Ecuador En la siguiente entrevista con Roberto Ponce, Embajador del Ecuador en Guatemala, se detalla la relación comercial entre ambos países y se evidencia el interés para incentivar la relación comercial durante el 2009 y 2010. ¿Cómo está actualmente la relación comercial entre Ecuador y Guatemala?

Es una relación que podría incrementarse. El comercio bilateral ha tenido un valor más o menos constante a lo largo de los años, siendo favorable al Ecuador, debido a las ventas de productos petroleros.

Sin embargo en el 2008, observamos un cambio interesante al aislar del intercambio comercial los productos no petroleros. Las exportaciones de Guatemala hacia el Ecuador se incrementaron notablemente, alcanzaron los US$12 millones, unos US$4 millones más que los US$7 millones registrados durante el 2007. Es decir, el Ecuador vende productos derivados del petróleo por lo que al separarlos de la balanza comercial, resulta favorable para Guatemala. ¿Cuáles son las expectativas comerciales para este año?

Esperamos que la tendencia en el volumen del comercio se mantenga. Si consideramos que la potencialidad del comercio entre ambos países se reduce aproximadamente a los US$ 15 millones al año, podemos concluir que es un monto pequeño pero ambos lados podemos esforzarnos para incrementar la corriente comercial. Depende del interés que ponen los empresarios para incrementa las ventas de productos entre uno y otro país. ¿Tienen pensado realizar una rueda de negocios en el país?

En el 2008, una delegación de empresarios ecuatorianos visitó San Salvador para reunirse con sus pares, a la cual fueron invitados los empresario guatemaltecos y esperamos que rinda los frutos que todos deseamos. Para el 2009 aún no hemos preMundo Comercial

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Entrevista

visto alguna misión comercial parecida. Es el deseo de esta Embajada tener la visita de una delegación ecuatoriana en Guatemala para el 2010, por ser el país con la mayor economía en la región Centroamérica.

Próximamente, realizaremos las gestiones previas con las autoridades y con los gremios interesados para ese objetivo. ¿Cuáles son los productos que podrían explotarse en la relación comercial?

Con base en un estudio realizado por la Asociación Latinoamericana de Integración (Aladi), con sede en Monte Video, se identificaron alrededor de 70 y 80 partidas de arancel con un gran potencial el comercio bilateral.

De momento, entre esos productos se menciona: productos marinos como el pescado congelado o enlatado, también los muebles, los confites, entre otros. Existe una serie de posibilidades que aún no se han explotado. Del lado guatemalteco también se identificaron algunos productos.

Considero que las corrientes de comercio no dependen de las gestiones gubernamentales. Los Estados son los facilitadores pero quienes hacen el comercio son los empresarios. Nuestra misión aquí en Guatemala es despertar el interés de empresarios tanto guatemaltecos como ecuatorianos, para que entren en contacto y así incrementar la corriente bilateral. ¿Cuáles son los productos que vende Guatemala al Ecuador?

Los productos principales son los naftas de solventes, láminas o varillas de hierro, abonos minerales, fungicidas, insecticidas, productos químicos, entre otros. En cierto modo se podría pensar que las características entre un país y otro, se tienen economías competitivas no complementarias pero si uno va al detalle de lo que estamos comerciando, son dos economías que pueden complementarse. En ambos casos pueden encontrarse nichos. Es cuestión de trabajar y de conocerse.

“Nuestra misión aquí en Guatemala es despertar el interés de empresarios” –Roberto Ponce, Embajador del Ecuador en Guatemala nerales para apoyar a los sectores exportadores del país. Estas están orientadas a facilitar la diversificación de la oferta de exportación y pretenden consolidar los vínculos comerciales entre países latinoamericanos.

Estas medidas que facilitan la exportación y el comercio general, buscan incentivar y garantizar la inversión extranjera. Dentro de este gran plan de comercio exterior también se contempla la reducción gradual de las barreras arancelarias de los productos que se importan. Lo cual podría beneficiar a los empresarios guatemaltecos. Todo esto es parte de una política global. ¿Cuáles son esas garantías de inversión a las que se refiere?

Acabamos de pasar un proceso de reforma constitucional, la cual fue aprobada a finales del 2008. En ella, existe un artículo dedicado a la protección de la inversión extranjera en el Ecuador. Cualquier empresario que invierta en el país y que vea amenazada su inversión, acudirá entonces a la Constitución. Naturalmente el principio estará detallado en la ley posterior. ¿Se tiene entonces también certeza jurídica con base en la Carta Magna?

Es importante diferenciar entre lo que es garantía y seguridad o certeza jurídica porque la segunda, engloba las garantías de la inversión y una serie de leyes complementarias que facilitan la posibilidad que un empresario de otro país desarrolle

¿Existe alguna política para atraer inversión extranjera hacia Ecuador?

Sí, por parte del Gobierno ecuatoriano se tienen líneas geMundo Comercial

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Entrevista

actividades en un tercero. Obviamente la seguridad jurídica sólo se puede traducir cuando la inversión que ya está hecha cuenta con las facilidades para desarrollarse en el país, el Ecuador ha dado muestras que es un país para invertir.

Sí alguien no quisiera esperar la misión comercial para el 2010, ¿qué puede hacer?

Comunicarse a la Embajada, ya que en ella facilitamos todas las gestiones del caso. También, tenemos una amplia base de datos que pueden ser de utilidad para cualquier empresario guatemalteco que quiera comerciar con el Ecuador. Las puertas de la Embajada están abiertas. Quiero hacer una invitación para que todos los interesados soliciten la información.

El Ecuador en cifras Extensión territorial:

250 mil (km²)

Población:

13.5 millones de habitantes

PIB:

US$ 52,500 millones

Ingreso per cápita:

US$ 3,800 anuales

Grado de apertura comercial: 70% Fuente: Embajada del Ecuador en Guatemala.

E S P E C I A L

TRANSPORTE DE CARGA

Alternativas de transporte buscan mejorar costos “Guatemala tiene algunas limitaciones para ser competitivo en los costos de operación del transporte de carga, respecto al resto de países centroamericanos”, comenta Ignacio de Wit, presidente del Consejo de Usuarios de Transporte Internacional de Guatemala (Cutrigua).

C

ifras de la Comisión Portuaria Nacional (CPN), señalan que 78% del total del comercio exterior circula por vía marítima, 21% marcha por vía terrestre y 1% transita por vía aérea. Entre los principales puntos de movimiento del volumen total de carga se registra Puerto Quetzal (44%), Santo Tomás de Castilla (29%), Boyas de San José (14%) y Puerto Barrios (13%).

La estratégica ubicación y las instalaciones físicas de Puerto Quetzal, ubicado a 100 Kms. de Ciudad Guatemala, le permiten prestar servicios principalmente a la Cuenca del Pacífico y Costa Oeste del continente y por su cercanía a Panamá, se conecta al resto del mundo. Cuenta con infraestructura, maquinaria, equipo e instalaciones especializadas. Durante 2008 manejó Mundo Comercial

más de 6.9 millones de toneladas métricas de carga.

A continuación, Ignacio de Wit, representante de Cutrigua, comenta temas de actualidad relacionados con el transporte de carga, además de algunas condiciones generales del sistema de transporte en Guatemala. ¿Por qué el transporte marítimo es la principal vía de comercio?

Se debe a que el costo es más bajo que el transporte aéreo. A pesar que los tiempos de tránsito son más largos, los barcos tienen mayor capacidad en volumen y pueden manejar la carga a un costo por kilo significativamente menor al aéreo. En general, los importadores y exportadores buscan esta alternativa, aunque 14

Especial

algunos productos no lo permiten.

Por otro lado, estamos en cierta desventaja comparados con otros países, por ejemplo la cantidad de líneas marítimas que pasan por Canal de Panamá es mayor.

Entonces, ¿Qué tan competitivos somos frente a los países vecinos?

Nuestros comerciantes y los industriales quieren colocar los productos donde está el consumidor y deben competir con otros países. Estudios señalan que los costos de traslado entre Ciudad Guatemala y los Puertos, doblegan los precios que manejan El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Este último país tiene mejores alternativas marítimas que Guatemala, además importa más de lo que exporta y por eso las navieras llegan a sus Puertos. Por ejemplo, en la exportación hacia Europa, Costa Rica tiene una naviera que llega en 15 días, nosotros llegarnos entre 18 y 22 días aproximadamente. ¿Por qué es más caro trasladarse hacia la Ciudad?

Se debe a las restricciones de circulación al transporte de carga, a la poca inversión en infraestructura y los trámites engorrosos. ¿Qué puede decirnos del transporte aéreo?

Las líneas aéreas tienen tarifas competitivas, tanto dentro del país como a nivel regional. Tenemos una terminal de carga bastante eficiente, que es Combex.

La principal ventaja competitiva es que la carga aérea es manejada con mucha seguridad. El lado negativo, es que el aeropuerto La Aurora está ubicado dentro del área urbana, a 5,000 pies de altura y los aviones tienen una restricción del peso que pueden llevar. Por ejemplo, el aeropuerto de El Salvador está a nivel del mar y los aviones salen totalmente llenos. ¿Deberíamos tener un aeropuerto a nivel del mar?

Se ha considerado la idea de trasladar el aeropuerto hacia la Costa Sur, pero los accesos son limitados. La vía terrestre resultaría difícil, no lo digo por la autopista sino porque la Aguilar Batres es bastante congestionada, especialmente

en las horas pico y además existen restricciones que impiden la circulación para el transporte.

El transporte de carga hacia el aeropuerto La Aurora también tiene restricciones, pero algunas veces los transportistas consiguen negociar permisos especiales con la Municipalidad de Guatemala. Por el momento, estas son las condiciones que tenemos y seguiremos trabajando así. No estamos en contra de las políticas municipales pero también podrían regular el resto de transportistas como los taxis y buses urbanos, no sólo la carga. ¿Cuál ha sido el impacto en el transporte de carga, debido al aumento del precio del petróleo?

El petróleo subió hace unos meses a niveles inesperados (hasta US$78 por barril) y todos los transportistas decidieron poner sobrecargos. Ahora bajó un poco el precio del petróleo pero lo hicieron de la misma manera los sobrecargos, debido a que también se encarecieron los insumos: llantas, aceite, etc. Regularmente los insumos suben y mantienen los precios. Personalmente, espero que no tengamos una escalada de precios en el petróleo. No podemos predecir el comportamiento del petróleo, pero podemos velar por la competitividad del país.

estén vacíos o llenos de todos modos cobran y se traslada a los precios que paga el consumidor en el supermercado o la tienda. ¿Cómo se han enfrentado a todos los desafíos anteriormente señalados?

En el transporte terrestre abogamos para que se establezca la unión aduanera.

Es un tema político, de actitud y de decisión por parte de los mandatarios. Esto sería una ventaja tremenda para nuestro transporte terrestre.

En el tema de rayos X, se había abierto las licitaciones y en un conversatorio hicimos ver a las autoridades que realmente éstos son nocivos para el transporte. Hemos logrado varias mejoras, pero hay bastante por hacer. Actualmente estamos colaborando con la CPN para participar en un Cluster Marítimo Portuario y así mejorar este tema.

¿Cuáles son las acciones que realizan para mejorar la competitividad?

Estamos relacionados con todos los modos de transporte y cuando algún ente gubernamental o una de las entidades rectoras decide cambiar las regulaciones y de algún modo afectan el costo del transporte, nos involucramos para hacer conciencia que los cambios no deben incrementar los costos de exportación o importación. Por ejemplo quieren poner rayos X para revisar los contenedores,

Miembros de Cutrigua Asociación de Exportadores de Café (ADEC) Cámara de Industria de Guatemala (CIG) Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) Asociación Nacional del Café (ANACAFÉ) Asociación de Azucareros de Guatemala (ASAZGUA)

Comercio exterior de Guatemala. Durante 2008 Marítimo

78%

Terrestre

21%

Aéreo

1%

Fuente: Comisión Portuaria Nacional (CPN).

Movimiento total de carga: Clasificación por Puerto. Durante 2008 Puerto Quetzal

44%

6,979,000.00 TM

Sto Tomás de Castilla

29%

4,677,000.00 TM

Boyas de San José

14%

2,118,000.00 TM

Puerto Barrios

13%

2,092,000.00 TM

Fuente: Comisión Portuaria Nacional (CPN). | *TM = Toneladas Métricas.

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Especial

E S P E C I A L

Manteniendo el fin en mente... ¡Desde el principio!

Por: Iván España Consultor en Supply Chain

El General Pagonis* nos desafía a que imaginemos qué pasaría si invitamos a 100 amigos a presenciar un partido de fútbol en la final del campeonato nacional, detalles de cómo adquirir los boletos, el parqueo para los autos, el transporte hacia y desde el estadio, la comida y las bebidas que serviremos, así como pensar qué se haría en caso de lluvia el día del evento, son tan sólo algunos de los aspectos de los cuales la logística se ocupa.

China lleva más de 60 años planeando el éxito que están obteniendo ahora, convirtiéndose en la primera potencia del mundo deportivo, comercial y logístico. El vetusto retrato que nos vendieron por años con el made in china relacionado de alguna manera con un pueblo que se conduce en bicicletas y cuya

calidad es inferior, está pasando a la historia. Ahora vemos que la mayoría de celulares, autos de lujo, joyas, medicina y computadores portátiles, tienen este distintivo como parte inherente de su marca. ¿Quién iba a pensar que marcas como Mercedes Benz y Audi estuvieran fabricando sus modelos en China?

Pero ¿Qué tiene que ver la logística conmigo?, podemos decir que en Guatemala por ejemplo, tenemos el potencial para convertirnos en el Centro Logístico de las Américas, debido a nuestra envidiable posición geográfica, con acceso a dos mares, siendo la puerta de entrada al mercado Norteamericano (México, Estados Unidos y Canadá), tan sólo unas pocas horas de Miami y con una población sumamente joven. *GUS PAGONIS, William. Moving mountains: Lessons in leadership and Logistics. Harvard Business Press. 1992.

Mundo Comercial

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Especial

E S P E C I A L

Manteniendo el fin en mente... ¡Desde el principio!

La siguiente pregunta sería entonces ¿qué se debe hacer?

La respuesta apuntaría a que todos los guatemaltecos debemos luchar para generar un cambio en los siguientes campos logísticos: a. La centralización de las compras de consumibles, medicinas y combustibles que realiza el Estado, paralelamente descentralizar su ejecución.

Una mejor práctica de logística para todas las dependencias gubernamentales consiste en realizar las compras de enseres de oficina a través de una subasta, en reversa centralizada y manejada por gente honesta. La ejecución sería descentralizada, incluso los despachos se podrían efectuar en cualquier supermercado. Para otro tipo de compras tales como proyectos (entiéndase carreteras, puentes, es-

cuelas, etc.), la mejor práctica logística es la ponderación por “literales” y el uso de la tecnología (TM: Richard Muther & Associates). b. Aplicación de la tecnología en las aduanas para eliminar corrupción.

Nos damos cuenta que uno de los eslabones en la cadena de suministros de la logística, nuevamente son las compras.

Sabemos que el porcentaje más alto de nuestras importaciones proviene de China, Estados Unidos y Panamá, por lo que se facilitará controlar el valor de los productos y prefijar el arancel (del 0% ó 5%), antes de embarcar. c. Planificación a largo plazo enfocado en el posicionamiento estratégico del país en turismo, Centro Logístico de las Américas,

productor de servicios y agro industria.

El reto logístico aquí consiste en regresar algunos de esos contenedores con productos Guatemaltecos y evitar que se vayan vacíos. d. Mejora en la infraestructura de Transporte (Handling), que incluye, puertos, aeropuertos, carreteras, gaseoductos puentes y el ferrocarril.

Es una materia pendiente de aprobar por parte de los guatemaltecos, ya la mejor práctica logística señala que para altos volúmenes y largas distancias el sistema de transporte debe ser directo y automatizado. e. Desarrollo de un plan coherente para el aprovechamiento de los recursos energéticos del país.

El recurso más importante del país es el agua, aquí yace una gran energía potencial, la mayoría de la cual pasa de largo a países vecinos en donde sí la saben explotar, a través de hidroeléctricas.

Si empezamos a imaginar nuestro final desde ahora, y si empezamos a trabajarlo sin demora, nuestro país será un mejor lugar para todos.

¿Qué es logística?

“La cuidadosa integración del transporte, suministro, almacenamiento, mantenimiento, procuraduría, contratación y automatización en una área coherente y funcional, de tal manera que prevenga sub optimización en cualquiera de estas actividades y que permita la consecución de la meta, objetivo o misión”, William Gus Pagonis, conocido como el gurú en logística.

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Finanzas Especial

Una Lucha contra la Impunidad

E

l clamor de más de 35 mil guatemaltecos que exigen seguridad y justicia, en su mayoría jóvenes organizados a través de las redes sociales en Internet, se renueva día a día con el temor de no regresar a casa y de perder la vida en la ola de violencia que impera en el país. El hecho que inició dicha manifestación pública, el asesinato de Rodrigo Rosenberg Marzano mientras se ejercitaba en bicicleta, cumple en julio dos meses de ser un “caso en investigación”, y ya es hora de conocer la verdad de los hechos.

En nuestro país, el número de víctimas arrasa con los esfuerzos del Gobierno, totalmente insuficientes. En lo que va del año se registra un ritmo de 15.7 muertes diarias de hombres y mujeres por arma de fuego. Estadísticas del Instituto Nacional de Ciencias Forenses (Inacif ) revelan que entre enero a junio de 2009, el número de víctimas de la violencia asciende a un total de 2,286 personas, tras aumentar 47% en comparación a la cifra del primer semestre de 2008.

Los guatemaltecos no estamos acostumbrados y no nos vamos acostumbrar a convivir en una sociedad tan violenta e insegura. En los primeros seis meses del año, febrero registra un alarmante aumento del 143% en número de muertes de hombres y mujeres a mano armada.

Le siguen enero y abril con un crecimiento del 60%.

Representantes de la Comisión In-

ternacional Contra la Impunidad en Guatemala (CICIG) han mencionado repetidas veces y a diferentes medios de comunicación, que el 98% de los casos quedan sin resolver, algo que asusta a personas tanto fuera como dentro del país. El descontento generalizado en la población encontró “la gota que derramó el vaso”, en el video grabado por el mismo Rosenberg, tres días antes de su muerte.

De acuerdo con el último análisis publicado por la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asies), la muerte de Rosenberg hizo que “la población que comúnmente parece indiferente ante la coyuntura, expresara abiertamente su inconformidad”, el reto que sigue es “transformar el malestar” en “acciones concretas, con las que se logre incidir en las políticas de Estado”.

“Lógicamente honramos la memoria de nuestro ex director, gran colaborador y amigo, ya no contamos con su presencia y sabio consejo”, comenta Jorge Briz Abularach, presidente de Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), durante una reunión extraordinaria de las filiales, en la que denunció en representación de todos los afiliados: la incapacidad y el fracaso del Estado en materia de seguridad y justicia.

Más del 56% de los comerciantes que contestaron la última encuesta de la CCG, han sido víctimas de robos y secuestros. “Desde febrero de este año, hemos invitado al Ministro de Gobernación para discutir el tema, desafortunadamente parce que no escucha. Vamos a seguir accionando hasta que se logren los cambios en nuestra nación”, se lee en las resoluciones de la última asamblea extraordinaria de la CCG.

Víctimas de Violencia Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Total

Mundo Comercial

2009

2008

% de crecimiento

497 472 503 504 404 446 2,826

309 194 348 314 334 415 1,914

60% 143% 44% 60% 20% 7% 47%

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Tema Central

Número de hombres y mujeres que perdieron la vida a causa de arma de fuego. No incluye arma blanca, asfixia, intoxicación, fallecimiento en Hospital u otras causas.

Fuente: Instituto Nacional de Ciencias Forenses (Inacif)

Fotografía por guatefoto.blogspot.com

Rosenberg: Honesto, íntegro y comprometido

D

esde 1987, Rodrigo Rosenberg Marzano se desempeñó como socio fundador de la firma de abogados “Rosenberg-Marzano, MarroquínPemuller & Asociados”, que cuenta con un gran prestigio a nivel nacional e internacional.

Su alto rendimiento académico le mereció la Distinción Honorífica en su graduación de Abogado y Notario, y Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Rafael Landívar (URL).

Obtuvo su primera Maestría en Derecho Internacional y Derecho Comparado en la Universidad de Cambridge, Inglaterra. Estudió una segunda Maestría en Derecho Mercantil y Derecho Internacional en la Universidad de Harvard, en los Estados Unidos.

Fue Vice-Decano de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la URL, donando cada cheque que recibió por su desempeño en este puesto al Programa de Becas para Estudiantes de dicha institución de estudios universitarios.

Adicionalmente, ocupó el puesto de presidente ad honorem de la Junta Directiva del Centro de Arbitraje y Conciliación de la CCG, desde 1997 hasta 2006. Durante su gestión promovió la constitución de la Fundación CENAC de la cual fue también presidente ad honorem de la Junta Directiva hasta el año

Mundo Comercial

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Tema Central

2006. Fue director de la Cámara de Comercio de Guatemala en varias oportunidades.

Durante los nueve años de gestión, Rosenberg realizó un trabajo honesto, íntegro y comprometido con la promoción del desarrollo del arbitraje y la conciliación como métodos alternativos para resolver controversias.

Además, por iniciativa de Rosenberg, a través de la Fundación CENAC se creó el Programa de Mediación Escolar Armonía el cual busca promover la cultura de resolución de conflictos en niños en edad escolar. También brindó su valiosa colaboración como miembro del Club Rotario de Guatemala.

Rosenberg no se limitaba a realizar aportes económicos, compartía parte de su tiempo con labores humanitarias, participando sin hacerlo público. Ayudó en el Programa de Becas Un Buen Samaritano para niños de madres que luchan solas por sus hijos y colaboró con la Congregación Marta y María, ubicada en Jalapa y dedicada a los niños huérfanos, entre otros.

Familiares y amigos coinciden en recordar a Rosenberg, como un ciudadano ejemplar que amaba a Guatemala, que hizo de sus buenas obras una forma de vida. Hombre con un gran corazón, una sensibilidad infinita y una increíble capacidad de entrega a los demás.

A EC CT O UN AO L IMDÍ AA D

Situación económica es precaria Principales indicadores del 2009, muestran el fuerte impacto negativo de la crisis económica mundial sobre todos los sectores productivos en Guatemala.

Por: Nicholas David Virzi Arroyave, M.A., B.A., B.A. Director del Departamento de Economía Empresarial Universidad Rafael Landívar

Frente a la severa recesión económica mundial, es importante reconocer que Guatemala goza hoy de las prácticas responsables de disciplina fiscal y monetaria, que se han manejado desde la década de los 90. En lo que va de 2009, los indicadores económicos como las remesas, las exportaciones y el turismo, reflejan el impacto negativo de la crisis económica externa.

Precios estables El Índice de Precios al Consumidor (IPC), que registra el ritmo inflacionario, se encuentra bastante estable. Los efectos de un año de precios altos en Guatemala a causa del alza en los precios internacionales del

petróleo y sus derivados, que encarecieron los fertilizantes, el transporte y los costos de producción para todos los sectores económicos a nivel mundial; parecen haber sido “corregidos” en el 2009 por la crisis económica severa.

Es normal que después de una recesión vengan precios más bajos, ya que se desploma la demanda agregada y sobretodo el consumo privado. Los inversionistas y los consumidores, que cuentan con ingresos como para invertir o gastar, son racionalmente cautelosos o renuentes a hacerlo. Por eso observamos, la acumulación de las existencias y las bajas en las ventas, de todos los sectores económicos del país. Con demanda baja, los precios disminuyen.

Hemos de tomar en cuenta, que la política monetaria extremadamente laxa en

Mundo Comercial

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Economía

los Estados Unidos (EE.UU.), y la nueva tendencia alcista en los precios del petróleo registrada en los últimos meses, alimentan el temor de que inicie una “estanflación” (la producción y el empleo bajan, mientras se mantienen precios altos), especialmente en las economías de resto del continente americano, que incluye a Guatemala. Ésta situación no se ha visto en las economías occidentales desde la crisis petrolera de 1973-1974, y no se ha manifestado en la coyuntura económica de Guatemala hasta la fecha, pero es válido considerar que podría ser posible. No obstante se ha registrado durante el 2009, una situación de “deflación”; la tasa de inflación ha bajado al 2.29% aproximadamente, habiendo cerrado el año 2008 con 9.4%, lo cual representa una desaceleración en la inflación acumulada

del 1.05% en el primer cuatrimestre del 2009 sobre el fin de año 2008.

Depreciación de exportaciones El tipo de cambio de Guatemala se deprecia, lo cual ha permitido que el valor de las exportaciones se mantenga a niveles más altos de los esperados. Cada dólar (US$) compra más bienes nacionales. El promedio de tipo de cambio registrado en los primeros cinco meses de 2009 es de Q8.01 por cada dólar, lo que representa un incremento del 5.25% sobre el valor del dólar registrado en el 2008.

El ingreso de divisas por exportaciones cayeron en los primeros cinco meses del 2009 hacia los US$2,029 millones, un 1.4% menos de los US$ 2,066 millones que ingresaron por el mismo concepto a Guatemala durante el mismo período del 2008. Las exportaciones de café contabilizadas en abril 2009 disminuyeron a US $246.1 millones, frente a los US$298.2 registrados en el año previo.

El valor de las exportaciones de petróleo bajaron 58%, que incluye el efecto precio y el efecto volumen, causados por la reducción en la demanda, necesidades de producción y de transporte tanto en el país como en el mundo. Las exportaciones de otros productos también ha caído 12.8%, así como las exportaciones a Centroamérica (-10.7%) y el resto del mundo (-14%).

Desaceleración económica La inflación registrada en 2008 y la disminución observada en 2009, no se atribuye a un fenómeno monetario.

En realidad, se debe a la desaceleración económica. De manera positiva, las estimaciones oficiales señalan que se registrará una tasa de crecimiento negativa del 2.9% para los EE.UU. y del 1% para

Guatemala; esperando que no se convierta en recesión.

Con la fuerte baja en la demanda agregada de los principales socios comerciales de Guatemala, las exportaciones y las remesas lógicamente resultan bastante perjudicadas. La recesión en los EE.UU., ha golpeado particularmente a los sectores que suelen emplear a muchos migrantes en el norte: la construcción y las ventas de comida rápida al detalle.

Remesas a la baja El envío de remesas a Guatemala que alcanzó los US$4,315 millones durante el 2008 y que contribuyó con más del 11% en Producto Interno Bruto (PIB) del país, es un rubro que ha registrado una baja mensual del 8.37%, de enero a junio de 2009.

Durante los primeros cuatro meses del 2008, las remesas alcanzaron US $1.36 millones y en el mismo período para el 2009 se contabilizaron US$1.26 millones, claramente se evidencia una caída del 7.6% frente al año previo. De continuar esta tendencia a la baja, el consumo en Guatemala disminuirá fuertemente, considerando que las familias que dependen reciben el envío de remesas corresponden a estratos sociales con mayores propensiones marginales a consumir y en consecuencia serán más pobres.

Aumento en RIN Las políticas económicas disciplinadas practicadas desde los años noventa dejan a Guatemala en condiciones relativamente solidas para afrontar la crisis económica. Las Reservas Internacionales Netas (RIN) de Guatemala aumentaron más de US$5 mil millones, lo cual representa más de 4 meses de importación para el país, muy por encima de la norma internacional de prudencia de 3 me-

Comparación de Ingresos por Fuentes Año 2007 2008

Total en Millones de US$ 4112.57 4412.45

% del PIB

Total

% del PIB

11.68% 11.82%

4128.41 4314.73

11.72% 11.55%

ses de importaciones. Se considera que una crisis de balanza de pagos es remota.

Las RIN registraron un incremento de 11.77% llegando a un promedio mensual de US$4,883 en el primer cuatrimestre del 2009, versus el US$4,369 en el mismo período del 2008.

Crece déficit fiscal El hecho que el déficit fiscal de Guatemala crezca, no es una sorpresa. Es lo

Resultado Presupuestal del Gobierno Central Año 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2007 2008

Millones de Quetzales -368.4 -202 -710.8 -560.3 -2697.3 -3593.8 -3771.6 -4777.4

Porcentaje del PIB -4.68% -1.81% -2.07% -0.66% -1.80% -1.49% -1.40% -1.69%

Inflación Promedio Año 1980-1990 1991-2000 2001-2008

% 16.46 9.16 7.93

Reservas Internacionales Año

Millones de US$

1995 2007 2008 2009

598.1 4263.2 4468.7 5001

Meses de Importación 2.13 4.31 4.27 4.67

Deuda Pública Externa Año

Millones de US$

Porcentaje del PIB

1995 2007 2008

14656.92 35225.14 37345.87

15.15% 11.82% 11.17%

Fuente: Elaboración propia con datos del Banco de Guatemala

Mundo Comercial

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Economía

se encuentran hoy. La cuestión es que si los agentes públicos ejecutaran las políticas fiscales anticíclicas en base a criterios económicos y no políticos.

Cabe recordar, que las prácticas conservadoras del pasado son las que precisamente permiten la aplicación de políticas más liberales de hoy. Es necesario balancear las políticas económicas en el transcurso del tiempo, ya que no es recomendable continuar gastando más de lo que ingresa o accediendo al crédito internacional, cuando la economía mundial y nacional muestren signos de recuperación.

El ingreso por turismo fue afectado este año debido a la actual crisis económica.

que se espera de la práctica de política fiscal anticíclica, que responde a la contracción económica severa aumentando el gasto público. Guatemala ha mantenido en los últimos años, el déficit fiscal en niveles inferiores al -2% del PIB. Su nivel de deuda externa es razonable y es la más baja en la región (entre el 11% y el12% del PIB).

Las RIN representan 4.67 meses de importación, la mejor cifra de Centroamérica también. La inflación promedio en el período 2001-2008, ha sido 7.93%, casi 1.5 puntos porcentuales menor que la tasa de 9.16% del período de 19912000, y una reducción del 52% de la tasa de inflación de la década de 1980. Con tales indicadores Guatemala se encuentra técnicamente en posición de practicar política fiscal anticíclica.

El Banco de Guatemala (Banguat) ha previsto un déficit fiscal del 2.8% del PIB, que concuerda con el pacto que Guatemala tiene con el Fondo Monetario Internacional (FMI). A mayo del 2009, el gasto público ascendió a los Q15,760 millones, el 16.5% sobre mayo del 2008, mientras los ingresos tributarios cayeron el 9% a Q13,075 millones, lo que hizo que el superávit bajara de Q844 millones, a un déficit fiscal de Q2,685 millones.

Impacto en turismo El turismo ha sido afectado negativamente en Guatemala por la crisis económica. En los primero cinco

meses del 2009, el ingreso de divisas a Guatemala por concepto de turismo suma US$503 millones, un 3.23% menos en comparación de lo percibido durante el mismo periodo de 2008 (que fue US$520 millones).

Confianza decae El índice de confianza económica es importante porque refleja las expectativas al futuro de los agentes en el mercado, así como la realidad económica. A medida que ha disminuido el Índice Mensual de Actividad Económica (IMAE), el índice de confianza también lo ha hecho.

Algunas personas que señalan a la política fiscal como un factor que influye en ritmo de la actividad económica, en una encuesta realizada por el Banguat.

Es decir, que están esperando que el Gobierno actué para paliar los peores efectos de la contracción en el ciclo económico pero no ven con buenos ojos la propuesta de reforma fiscal, ya que se argumenta que subir los impuestos durante una recesión carece de lógica.

Si no se aumentan los ingresos tributarios y no se contemplan recortes en el gasto público, la única opción sería utilizar el gasto público deficitario como herramienta de la política fiscal anticíclica, y focalizar la inversión pública en proyectos que aumenten el stock de capital en el país, mejoren la infraestructura y calidad del recurso humano para dotar a la siguiente generación con condiciones de mercado más eficientes de las que

Mundo Comercial

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Economía

Evolución de la actividad económica Enero 2007 a marzo 2009

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo

IMAE % 5.67 5.97 6.20 6.37 6.48 6.52 6.51 6.42 6.26 6.07 5.85 5.56 5.20 4.82 4.48 4.17 3.87 3.58 3.32 3.10 2.91 2.71 2.46 2.15 1.85 1.66 1.57

Índice de confianza 32.81 42.19 36.11 37.5 35.94 41.67 44.44 41.07 54.17 42.19 50 47.92 40.63 35.72 31.25 17.19 12.5 16.67 20.31 24.04 25.89 21.09 15.91 19.79 18.18 12.5 15 13.75 18.75

Fuente: Elaboración propia con datos del Banco de Guatemala

AG CT EU RE AN L ICDI A D

Lo importante es entender al público objetivo Por: Sofía Medina

Conocer, identificar y anticiparse a las necesidades del consumidor resulta indispensable para mejorar la satisfacción del producto o servicio que se vende, es por ello que Melanie Reimers, gerente de eventos y relaciones públicas de Tigo, comparte información en la siguiente entrevista que puede aplicarse en cualquier empresa.

Mundo Comercial

¿Qué es lo más importante para poder mercadear un producto?

Primero se debe conocer el producto antes de venderlo, uno debe saber qué es lo que tiene. También se debe identificar el destino o el mercado al que se quiere llegar. Al conocer el mercado objetivo, uno entiende las necesidades y comportamiento del consumidor.

Luego ya se puede definir la estrategia a seguir y el lugar donde se quiere posicionar a la marca. Después se establece el cómo se venderá al consumidor. Es importante pensar también en la distribución.

Considero que lo esencial de todo el proceso es entender al público objetivo. ¿Puede aplicar esto cualquier empresa sin importar el tamaño?

Sí. Desde un punto de vista mercadológico, entre las cosas más importantes está conocer a su mercado objetivo. Las preguntas claves para lograr una mayor satisfacción del cliente serían: ¿Quién consu-

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Gerencia

me el producto?, ¿Por qué lo consume?, ¿Qué es lo que le gusta?, ¿Cuáles son las nuevas tendencias?, ¿Qué está buscando?, y ¿Cómo puede mejorarse el servicio o producto que prefiere?. ¿Cómo percibe la situación del mercadeo en Guatemala?

He visto un gran avance en el mercado y en la publicidad del país. Cada día vemos campañas más creativas, que llegan mejor al consumidor y son fáciles de entender. Contamos con agencias de publicidad de alta calidad y por eso creo que en Guatemala tenemos un repunte en la creatividad. ¿Cuál es el objetivo actualmente del departamento de eventos y relaciones públicas de Tigo?

La estrategia es que todos los eventos estén enfocados a lo que el consumidor busca. También realizamos una labor de acercamiento con los medios, que sepan quién es la cara detrás de Tigo.

Buscamos posicionar a la marca como vivaz, que está ahí para todos los guatemaltecos. ¿Continuarán con ésta tendencia en lo que resta del 2009?

Sí. Lanzamos la campaña Aquí estoy contigo, que le dice al usuario que estamos cuando necesitan hacer una llamada, en algún momento importante que compartir, queremos que nos vean como un amigo que está ahí, especialmente en los malos momentos. A raíz de ello lanzamos recientemente la campaña 3 Planes Prepago, porque te conocemos. De aquí a final de año tenemos más actividades, las irán conociendo en el transcurso de los meses.

La situación económica actual es difícil para todas las empresas y se dice que quien no se anuncia no sobrevive, ¿Qué opina al respecto?

Lo que hemos hecho en Tigo, a pesar de la crisis económica a nivel mundial, es trabajar por posicionar la marca, tratamos de llegar mejor al consumidor.

Seguiremos lanzando nuevas promociones para que los usuarios también se beneficien.

con los medios de comunicación. Es muy diferente la comunicación pagada y la que se realiza a través de medios.

Tratamos de transmitir al periodista y a los editores, lo nuevo dentro de los segmentos del mercado y que esto se refleje en las notas que publican. Es una herramienta valiosa y que da credibilidad a la marca. Adicionalmente, los usuarios se informan de los servicios desde otro punto de vista.

¿Qué puede hacer una empresa que no cuenta con un departamento de mercadeo?

Depende del segmento y de la empresa en que uno esté, así son los alcances que se tiene dentro de la empresa. Se ha comprobado que el outsourcing funciona y en algunos casos es importante subcontratar el servicio de mercadeo a través de una agencia, depende de qué tan extenso se quiera realizar el mercadeo y la publicidad.

Háblenos de la última estrategia que ha puesto en marcha Tigo Desde hace unas semanas trabajamos bajo un plan estratégico de mercadeo, enfocado en el usuario, denominado 3 Planes Prepago. Realizamos un estudio bastante amplio del mercado y encontramos qué es lo que le gusta al usuario, sus conductas de comportamiento, qué servicios son los que más utiliza y teniendo ésta retroalimentación, conociendo lo que buscan nuestros usuarios, lanzamos estos 3 Planes Prepago. Nuestra estrategia es enfocarnos en el usuario y transmitirle que somos parte de su día a día.

¿Con qué frecuencia planifican sus estrategias?

Detrás de cada campaña tenemos estudios, análisis, futuras tendencias, es decir que no emprendemos estrategias de un día para otro. En el 2008 lanzamos dos campañas y este 2009, arrancamos adaptando la campaña de El Salvador, Aquí Estoy. Con base en estudios de mercado, vimos que también podía llegar a los guatemaltecos. ¿Coméntenos un poco de su experiencia?

Antes de trabajar en las relaciones públicas de Tigo, hice solamente mercadeo. Me resultó totalmente nuevo pero conocí la relación que tiene la empresa

Tigo se describe como la empresa pionera y líder en telecomunicaciones, caracteriza por estar siempre a la vanguardia con planes y servicios.

En 1990, fue la primera marca en desarrollar la telefonía celular en Guatemala y en lanzar prepago. Actualmente, es la única que tiene casi un 100% de disponibilidad.

Cuenta con más de 5 millones de usuarios y más de 1,000 colaboradores altamente calificados. Es reconocida también por su innovación constante de tecnología y servicios (TDMA, GSM, Internet Móvil Tigo 3G).

Mundo Comercial

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Gerencia

¿Quisiera agregar algo para nuestros lectores?

Que conozcan nuestros nuevos planes, la gente los asocia a Pospago pero también tenemos planes para Prepago.

Tenemos un plan para cada necesidad.

Por ejemplo, muchos usuarios usan los mensajitos y por eso lanzamos hace unos meses planes que van desde Q1 hasta Q5. La cantidad de mensajitos que se pueden mandar, dependen de la cuota diaria que se page.

Melanie Reimers, gerente de eventos y relaciones públicas

“Mujeres asumiendo su compromiso” Cámara de Comercio de Guatemala reconoce el liderazgo femenino presente en todos los ámbitos de la mujer, especialmente en la empresa privada, a través de los eventos organizados exclusivamente para ejecutivas y empresarias.

L

a Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), a través del Comité Permanente de Mujeres Empresarias, ha desarrollado el seminario taller denominado “Mujeres asumiendo su compromiso”, el cual busca fomentar el liderazgo femenino y participar en la construcción de una sociedad más igualitaria, justa y pacífica.

En el desarrollo del evento realizado el 30 de abril, Nora Cecilia de Garay compartió con el auditorio una serie de consejos prácticos para una vida integral; Esperanza Barba inyectó las ganas de aprovechar la oportunidad de ser mujer; mientras que Francisco Andrade Nebendhal recordó que la imagen dice mucho de uno mismo, en especial de las mujeres.

“Cómo he salido adelante creyendo en mí”, un panel integrado por María Cristina Quiñónez, Gladys Josefina Solares de Véliz y María Antonieta Coronado, evidenciaron los esfuerzos que deben realizar las mujeres si desean un cambio positivo en todos los ambientes de su vida.

La idea surge de la necesidad que las mujeres tienen de compatibilizar el trabajo con la familia, desarrollarse integralmente, a la vez que fortalecen su papel fundamental en la construcción de la sociedad con un estilo de liderazgo basado en valores.

El propósito de este tipo de actividades es apoyar la representatividad de la mujer en los diferentes sectores de la sociedad y lograr que su labor como profesional, madre de familia y empresaria sea ampliamente reconocida, así como ayudarla a proyectarse en sus campos de acción. La CCG pretende a través estos eventos, ayudar a insertar a la mujer guatemalteca en una sociedad de constante cambio, brindarle la oportunidad de desarrollarse comercial y empresarialmente, para que pueda crecer tanto a nivel profesional como dentro de la familia.

Es por ello, que todas las asistentes del evento recibieron la invitación para asumir un rol activo que ayude a solucionar los problemas sociales, por parte de Jorge Briz Abularach, presidente de la CCG, durante el discurso de cierre.

Triunfando en la adversidad El 22 de septiembre se realizará el próximo Congreso “Triunfando en la Adversidad”, exclusivo para mujeres. Los temas de las conferencias estarán relacionados con aspectos cotidianos y se compartirán experiencias como la de María Antonieta Collines, periodista internacional, quien además presentará por primera vez su libro titulado: “Porque quiero, porque puedo y porque me da la gana”.

También se contará con la participación especial de Laura Albornoz, ministra del Servicio Nacional de la Mujer de Chile y representante ante la Organización de Estados Americanos (OEA) para los temas de mujeres.

Ella compartirá el tema: “Situación de la mujer en países Latinoamericanos”.

“Si usted, valiosa mujer, está atravesando momentos difíciles en su hogar, negocio o cualquier área de su vida, éste es el evento para que juntas compartamos y escuchemos consejos y experiencias para salir vencedoras de cualquier situación”, resume la invitación enviada a más de 1,400 mujeres empresarias de todo el país.

Toda mujer contribuye con su liderazgo a la construcción de una socialedad mejor.

Mundo Comercial

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CCG en Acción

Primera Exponegocios Xela 2009 ¡Todo un éxito!

E

xponegocios Xela 2009 es la primera Expo a nivel regional organizada directamente por Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) y la Filial de Quetzaltenango. Más de 1,000 empresarios visitaron diariamente las instalaciones del Centro de Convenciones Gran Karmel y más de 500 personas asistieron a las conferencias. Entre los resultados inmediatos, destacan los 400 contactos comerciales establecidos durante el transcurso del evento.

“En términos generales, Exponegocios Xela fue todo un éxito, tanto para los organizadores como para los expositores y visitantes (empresarios de todos los sectores y tamaños). En la encuesta

Vista panorámica de los stands de Exponegocios Xela, en Centro de Convenciones Gran Karmel, Quetzaltenango.

Los visitantes de Exponegocios Xela pudieron visitar a más de 50 empresas expositoras.

Las próximas ferias comerciales tendrán lugar en Cobán, Mazatenango y Chiquimula.

de satisfacción, más de 90% de los participantes calificaron como excelente la organización y los resultados”, comenta Cristian Mayorga, gerente de filiales y proyectos de la CCG. Exponegocios Xela estuvo dirigida en función de las empresas expositoras e interesadas en incrementar su participación de negocio, para el área de Quetzaltenango y la región del Sur-Occidente del país. Los diversos giros de negocio presentes evidenciaron el carácter multisectorial de la actividad.

Entre los participantes se encontraban empresas: de logística y distribución, distribuidores de maquinaria y equipo, distribuidores de productos para vehículos, empresas de tecnología y telecomunicaciones, industrias farmacéuticas, empresas que proveen productos de seguridad, empresas de servicios financieros, industrias y casas comerciales que distribuyen diversos tipos de productos, entre otros.

Oportunidad de negocio Las Ferias Comerciales conocidas como “Expos” surgieron como una iniciativa de la CCG por dinamizar el comercio entre empresarios guatemaltecos principalmente en el área metropolitana.

Actualmente, se han identificado muchas oportunidades de negocio en el interior del país, que no han sido explotadas en la magnitud que ameritan. Es por ello, Ex-

Mundo Comercial

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CCG en Acción

ponegocios Xela inaugura el primero de un total de cuatro eventos. Los próximos tendrán lugar en Cobán, Chiquimula y Mazatenango Cada empresa que participa con un stand tiene necesidades e intereses particulares que durante el desarrollo de la actividad, convergen en el deseo de concretar negocios para distribuidores, representantes, mayoristas, aliados estratégicos y compradores. Personas de la CCG coordinan las citas de los empresarios y facilitan el espacio, tanto para las ruedas de negocios como para las conferencias de alto nivel. Ambas actividades buscan mejorar desempeño las empresas participantes y en ellas se pueden lograr: • Oportunidades de crecimiento y expansión de la empresa • Crear nuevos canales de distribución • Conocer nuevos mercados y segmentos • Incrementar y posicionar la imagen y marca de la empresa • Ampliar sus socios comerciales El ingreso a la Expo y a las ruedas de negocios es totalmente gratuito para los visitantes, explica Mayorga: “Lo único que sí tiene un costo (pero simbólico) son las conferencias, ya que nos interesa que participen el mayor número de empresarios posible”.

SEMINARIOS El Programa de Habilidades de Cámara de Comercio de Guatemala, están diseñados para que las personas que reciben dicha capacitación obtengan nuevos conocimientos, aptitudes y habilidades que le permitan lograr un desempeño satisfactorio en sus labores diarias.

Manejo de Objeciones Fecha: Miércoles 29 de julio

Julio 3, 10, 17 y 24

Agosto 21 y 22

Balanced Scorecards

Sistemas HACCP

Expositor: Dr. Julio Alejandro Zelaya

Expositor: Ing. Marité Río Nevado

Julio 16, 23 y 30 Agosto 6

Agosto 13, 20 y 27, Septiembre 3

Manual de Puestos Perfiles y Funciones

Expositor: Lic. Luis Orellana / Licda. Gabriela Orellana

Julio 21 y 28, Agosto 4 y 11

Expositor: Ing. Sergio Morales

Agosto 18 y 19

Técnicas Efectivas de Cobros

Planificación Estratégica y Evaluación Financiera

Expositor: Lic. Haroldo Herrera

Expositor: Lic. Luis Orellana

Agosto 4, 11, 18 y 25

Detección de Necesidades Expositor: Lic. Dionisio Enrique Gutiérrez

Diplomado Lean Six Sigma La metodología Lean Six Sigma es utilizada por organizaciones de clase mundial como Motorola, General Electric, Shell, entre otras, y que les ha permitido obtener los siguientes beneficios: • • • • •

Lean Six Sigma requiere que los proyectos implementados produzcan resultados que puedan ser medibles y cuantificables.

Reducción de Costos Satisfacción de Clientes Optimización de Procesos Mejora de Calidad Incremento de la Productividad

A diferencia de otras filosofías cuyos beneficios no son fácilmente cuantificables, la metodología

Para obtener mayor información comuníquese al 2417-2700 Ext.601, 606 y 607 o escríbanos al email: mmorales@camaradecomercio.org.gt

Mundo Comercial

No Venda, ayude a Comprar Fecha: Miércoles 8 de julio ABC de la atención telefónica Fecha: Miércoles 22 de julio

Programa de Habilidades

Legislación Laboral y Reglamento de Trabajo en Guatemala

Conferencias

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Seminarios

Ética Profesional Fecha: Miércoles 5 de agosto Habilidades Directivas Fecha: Miércoles 12 de agosto Manejo del Estrés Fecha: Miércoles 26 de agosto

Cámara de Comercio de Guatemala les da la más cordial bienvenida a todas las empresas que se han afiliado y agradece su participación como parte importante del crecimiento y representatividad de nuestra entidad.

Departamento de Guatemala Acinsa Alquifiestas Alf Ari International Consulting Assistance, S.A. Armor & Co. Sociedad Anónima Asensores Marzetti, S.A. Asociación Civil de Pescadores Artesanales, El Atún Asociación Civil de Pescadores Marinos de Champerico

Asociación de Pescadores Artesanales de Almendrales, El Dorado

Asociación de Pescadores Las Curvinas Tulate

Expeditors Guatemala, S.A.

Asociación de Pescadores Artesanales de Tecojate, El Fortunato

CANUSAE Contacto Publicidad

Forrajes Alimenticios Balanceados, S.A.

Cooperativa de Pesca Integral La Experiencia, R.L.

Hotel Barceló

Asociación de Pescadores Artesanales de Tilapa El Camarón

Corporación Ferco

Asociación de Pescadores Artesanales Motoristas y Marineros, MOTOMAR

DHL Express Distribuidora Casa Blanca Eco-Reprocesos, S.A.

Express Mail

Fracondesa Marquiguat Ruberpharm Tolsapack Group, S.A.

Electrónica Sonivox

Filiales Departamentales El Progreso

Suchitepéquez

Quetzaltenango

Comercial Shara Shoes

Dulces y Piñatas

Asesoría Empresarial

Cafetería Carmelita

Fábrica de Chocolate Xela Especial

Zacapa

Hotel Emoce

Importadora y Exportadora Mundial

Sabrosito Company

RyM

Taller de Estructuras Metálicas Don Chico

Restaurante La Tortuga Veloz Servicios Técnicos Deportivos Escobedo

Gremiales Municipales Esquipulas

Hotel La Favorita

Oficina Contable San José

Academia de Mecanografía y Computación Generación Avanzada

Importaciones El Tigre

Pastelería y Café Las Delicias

Impresiones Gómez

Servimec

Centro de Reciclaje Morales Guzmán

Industria de Serigrafía y Textiles San Agustín, S.A.

Variedades Elssy’s

Distribuidora El Rápido

Mundo Comercial

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Nuevos Afiliados

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Un imponente castillo estilo francés recibe a los visitantes de Chateau DeFay, el único lugar en Centroamérica que produce cinco variedades de vino de calidad y tiene dos cosechas al año, ubicado a 30 minutos de Antigua Guatemala, en las faldas del Volcán de Agua.

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Pioneros en la producción de Por: Sofía Medina

G

uatemala demuestra que es el país de la eterna primavera porque no tiene invierno para las uvas que se cultivan en Chateau DeFay, al momento de podarlas cada seis meses inicia un nuevo ciclo vegetativo en las plantas, que a diferencia de los viñedos en Europa y los Estados Unidos (EE. UU.), se obtiene una mayor producción con dos cosechas al año, que se mezclan en una reserva.

La iniciativa de comercializar del fermento de las vides cultivadas en un país tropical, venció el escepticismo de la gente local y del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación de Guatemala (MAGA), que luego de tramitar los permisos fitosanitarios pertinentes, llegaron al país 12 variedades de uva del estado de Washington, en EE.UU., de las cuales la mitad se adaptó mejor al clima.

Seis años pasaron antes de tener a la venta la primera reserva de vino guatemalteco Chateau DeFay 2007-2008.

Jacques y Angie DeFay, originarios de Haití y de Filipinas, compraron 50 manzanas como una inversión para su retiro en Guatemala, sin imaginar que se con-

LA ANTIGUA El Calvario

SANTA MARÍA DE JESÚS 5 Km

VOLCÁN DE AGUA CHATEAU DEFAY 7 Km A GUATEMALA PALÍN

vertiría en el primer viñedo de Centroamérica con una extensión de 15 manzanas cultivadas y de una producción de 25 mil botellas al año.

Para alcanzar la meta de 60 mil botellas al año y así lograr un equilibrio económico, amortiguar mejor el equipo y bajar los costos fijos, Chateau DeFay está probando hacer vino con un toque tropical utilizando fruta local, en algunos tanques se está fermentando mora, arándano y mango.

Variedad de vino Al momento se preparan seis mezclas de vino, entre ellas: “Cabernet Sauvignon-Merlo” de tipo bordeaux blend sin tantinos agresivos, es suave y con un toque de frutos de bosque; “White Merlo” recomendado especialmente para los antipasti; “Angies Blend”, dulce, ligero y que debe ser bebido frío; y el “Bruno’s Favorite”, que acompaña postres de chocolate o queso Cambert con mermelada.

Durante el 2009, dos nuevas reservas de vinos de Chateau DeFay ingresaron al mercado nacional: “Family Whi-

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te”, un vino blanco con una mezcla de Pinot Gris y miel de abeja, y el “Family Red”, un vino tinto elaborado con una mezcla de uva moscato canelle, arándano y mora.

La calidad de dichas variedades es reconocida por Cava Mundial, empresa distinguida en el país por su extenso portafolio de éxitos vinos a precios competitivos tanto del Viejo como el Nuevo Continente, y que por el momento es único punto de venta de Chateau DeFay para Ciudad Guatemala. En Antigua Guatemala, algunas botellas se encuentran en la Tienda Delicio (3 calle Poniente número 2) y en QMEC (5 Avenida Sur número 12 B).

Idea del negocio Un día cenando fuera de casa y aunque no estaba incluido en el menú, los esposo DeFay ordenaron una botella de vino guatemalteco, se sorprendieron porque en el país no existía tal producto y decidieron en ese momento que emprenderían el proyecto. Convencieron y contrataron a su amigo Bruno Coppo-

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“La maquinaria es pequeña y tenemos un laboratorio, el equipo nos ha permitido obtener en pocos años vino de alta calidad y de forma independiente” —Bruno Coppola, enólogo originario de Sicilia, Italia, miembro de una familia con cinco generaciones de producir vino.

la, enólogo originario de Sicilia, Italia, miembro de una familia con cinco generaciones de producir vino.

El sueño de tener un viña se complementa con un castillo medieval, una construcción inspirada en un viaje realizado por DeFay a la ciudad de Burdeaux, en Francia. El ambiente logrado transmite a los visitantes un estilo de vida europeo, en armonía con la naturaleza, con tan sólo recorrer 30 minutos desde Antigua Guatemala, Sacatepéquez, rumbo al Volcán de Agua.

Ahora Jacques DeFay, un consultor en economía retirado del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), junto a su equipo de trabajo que incluye a 15 personas locales; incursionan exitosamente en la vinicultura y dedican una porción del terreo disponible al cultivo de espárragos y café orgánico, como una forma de diversificar la producción.

Prueba superada En Europa una pequeña viñera como Chateau

DeFay acostumbra a rentar la maquinaria y debido que escasea este tipo de distribuidores a nivel regional, se decidió adquirir tecnología propia. “La maquinaria es pequeña y tenemos un laboratorio, el equipo nos ha permitido obtener en pocos años vino de alta calidad y de forma independiente”, comenta Coppola, quien aplica todos los conocimientos aprendidos en California, Nueva York y en Brasil.

El viñedo no cuenta gran cantidad de agua debido a su ubicación y bajo estas condiciones, se logra obtener vino con un contenido más elevado de azúcar y por consecuencia de alcohol, aunque en menor cantidad en comparación a los niveles de producción en otros países durante el invierno.

En entrevista con Coppola, encargado de dirigir toda la línea de producción, explica la manera en que cultivan la vid: “nosotros esperamos un tiempo antes de regar la planta para que estas busquen el agua más abajo en el suelo, desarrollen más resistencia y la viña absorba mejor la

Vinos de Chateau DeFay “Cabernet Sauvignon-Merlo” de tipo bordeaux blend sin tantinos agresivos, es suave y con un toque de frutos de bosque.

“White Merlo” recomendado especialmente para los antipasti.

humedad a través de sus hojas”.

Cabe mencionar, que al carecer de este tipo de industria en el país fue necesaria la capacitación personalizada para las 10 personas locales que manejan la cosecha y la producción, quienes hoy en día cuentan con un nuevo puesto de trabajo que dura todo el año y está cerca de sus hogares.

Tours y restaurante Durante fin de semana, Coppola atiende personalmente de 10 a.m. a 4 pm., los 3 tours que se realizan en Chateau DeFay, el costo por persona es de Q25, incluye catación de cortesía y una comida. También, se pueden hacer reservaciones entre semana para grupos menores de 8 personas, el precio es de US$20 o Q160 por persona, incluye una botella de vino y el tour completo. El precio de venta al por menor de las botellas oscila entre los Q70 y los Q125.

La insistencia de los visitantes de los tours llevó a los encargados de Chateau DeFay a montar un restaurante, que no estaba contemplado en los planos originales. Comenzaron con queso y aperitivos, el menú actual incluye platillos que se acompañan con una buena copa de vino como el antipasto italiano, la pasta fettuccine pesto y la pasta linguine carbonara, entre otros.

“Angies Blend”, dulce, ligero y que debe ser bebido frío “Bruno´s Favorite”, que acompaña postres de chocolate o queso Cambert con mermelada.

“Family White”, un vino blanco con una mezcla de Pinot Gris y miel de abeja.

“Family Red”, un vino tinto elaborado con una mezcla de uva moscato canelle, arándano y mora.

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Chateau DeFay está probando hacer vino con un toque tropical utilizando fruta local, en algunos tanques se está fermentando mora, arándano y mango.

Friend’s crece y revitaliza el lado norte de la Ciudad Con una inversión de más de Q1 millón, Friend´s abre su tercer local y está planificando inaugurar dos lugares más en la Calzada Roosevelt y en Condado Concepción. “La experiencia en los restaurantes de la avenida Las Américas y Cuatro Grados Norte, ha sido muy interesante y satisfactoria”, explica Dani Ardón, gerente de marca de Friend´s.

Friend´s Américas y Friend´s Roosevelt, tienen un enfoque más familiar y Friend´s Cuatro Grados Norte y zona 2, atraen a adultos, amigos y jóvenes. “La franquicia se caracteriza por transportar al visitante a diferentes escenarios”, agrega Ardón. Dentro de los restaurantes puede apreciarse recuerdos de la década de los 60 hasta los años 90. Accesorios como una vitrola, un tocadiscos y varios Lp´s, logran que cada uno de los visitantes revivan momentos agradables.

Comida, música, decoración y servicio es lo que envuelve al local que cuenta con 150 plazas para comensales integradas en dos ambientes. Cuenta con un circuito de 8 pantallas planas que proyectan los mejores videos retro, además del toque moderno que brinda la conexión Wi-Fi. El aire acondicionado y el sistema aislante de ruidos externos, brindan una atmósfera libre del estrés cotidiano.

La marca Friend´s se distingue por ofrecer un menú innovador, al complacer el paladar de los clientes con el concepto de comida

Dani Ardón y Gabriel Fernández, ejecutivos de la franquicia Friend´s, en el nuevo restaurante en la zona 2.

casual americana. 25 personas altamente calificadas están a cargo de la atención del nuevo establecimiento, colaboran para que el visitante se sienta a gusto y regrese las veces que desee.

El grupo objetivo tiene una mezcla muy interesante, la cual es conformada por estudiantes universitarios, ejecutivos del sector, familias y amigos. El horario de de Friend´s zona 2 es de lunes a jueves de 12 a.m. hasta las 12 p.m., los viernes y sábados el horario de cierre es hasta la primera hora del nuevo día y el domingo hasta las 11 p.m. Residentes de las zonas 1, 2, 3, 6,17 y 18, pueden visitar este nuevo restaurante.

Reforzando la autoestima en adolescentes y jóvenes Cyzone ha elegido a la talentosa cantautora ecuatoriana Johana Carreño, para ser la imagen y portavoz de esta nueva etapa de la campaña Quiérete, basada en que contribuye a prevenir la bulimia y anorexia, a través del refuerzo de la autoestima. Temas que le sirvieron a la artista de inspiración a fin de crear una canción para esta campaña social.

Productos ícono como pulseras y t-shirts, ya están a la venta y los fondos que se recauden serán dedicados a patrocinar charlas de prevención de trastornos alimenticios en colegios y universidades.

Estas charlas serán impartidas por Edumed, un Grupo multidisciplinario que tiene el compromiso de ofrecer la mejor educación en salud, con ética, integridad y excelencia profesionales.

En Guatemala el mensaje de prevención, durante el programa 2008, alcanzó a más de 1,250 adolescentes y jóvenes. En el 2007, la escritora argentina Cielo Latini fue elegida por Cyzone para ser la imagen de su campaña social. En ese mismo año, más de 23 mil jóvenes en 11 países recibieron charlas de prevención contra la anorexia y bulimia.

Nutre y fortalece el cabello con el nuevo Head & Shoulders

Sony Ericsson introduce PlayNow en Guatemala con Tigo

Head & Shoulders, marca comprometida con la salud del cuero cabelludo y la belleza del cabello, ha puesto a disposición de todos los guatemaltecos la nueva versión de shampoo y acondicionador “Protección Caída”, con vitamina E y cuya fórmula elimina la caspa y reduce hasta 90% la caída del cabello debido al quiebre, cuando se usa regularmente. Al igual que las versiones anteriores, la nueva presentación cuenta con la fórmula DermaSense que cuida, humecta y alivia la resequedad del cuero cabelludo por su PH balanceado. “Sabemos que un cabello fuerte y resistente proviene de un cuero cabelludo saludable y esto nos diferencia del resto de productos”, afirma Andrea Bolaños, gerente de Head & Shoulders para Centroamérica. Durante el lanzamiento se divulgó la alianza con el Colegio IberoLatinoamericano de Dermatología (CILAD), una de las mayores sociedades dermatológicas del mundo y la más importante de habla hispana.

PlayNow es el nuevo servicio exclusivo para usuarios de Tigo, desarrollado por Sony Ericsson que permite acceder a una extensa biblioteca de entretenimiento desde un celular, cuenta con una muestra preliminar de canciones y ringtones antes de comprarlos, además de una variedad de videos, juegos y wallpapers que pueden adquirirse instantáneamente.

“Somos el único operador que tendrá disponible PlayNow”, comenta Melanie Reimers, gerente de eventos y relaciones públicas de Tigo Guatemala, quien destaca que una ventaja “es la adaptación inteligente que se realiza de acuerdo a las características de cada teléfono Sony Ericsson”.

Por su parte, Gloria Ochys, gerente de mercadeo retail de Sony Ericsson para Centroamérica y el Caribe afirma que “Sony Ericsson sigue llevando a un nivel superior la experiencia con tu teléfono, para que cada día obtengas más beneficios de él”. Play Now no requiere de ningún software nuevo en los modelos Tigo Sony Ericsson y en muchos Walkman y Cybershot.

Iniciativa ayudará a mejorar calidad de vida de 2 mil niñas y niños

Dove pionero en tratamiento de belleza con Hair Minimising

Cloro Magia Blanca de Procter & Gamble ha entregado Q82 mil a las Aldeas Infantiles SOS Guatemala, cantidad recaudada durante el primer trimestre de este año, a través de la campaña “Nosotros ponemos el blanco, los niños ponen la magia”. Por segundo año consecutivo cadenas de supermercados, distribuidores, minoristas y detallistas se sumaron al esfuerzo de incentivar a los consumidores a comprar Cloro Magia Blanca.

“Su preferencia ha hecho que más de dos mil niñas y niños guatemaltecos puedan vivir, aprender y avanzar hacia un futuro mejor, gracias a la magia de la educación”, enfatizó Pablo García, gerente de ventas de Procter & Gamble en Guatemala.

Edgar Orantes, director nacional de la entidad beneficiada agradeció el donativo, en especial a “todos los que apoyaron a que esta campaña fuera un éxito”.

Dicha institución realiza una labor social desde 1976 y debido al impacto positivo de la misma, fue seleccionada como la encargada del manejo de los fondos.

Hair Minimising es la nueva línea de desodorante Dove, un antitranspirante con triple función: protege 24 horas, cuida la piel con su crema humectante y actúa como reductor de vello. “Dove pretende que esa sensación espinosa entre afeitadas disminuya y haga sentir a las usuarias más cómodas, confiadas y más atractivas”, menciona Carolina Gómez de Unilever Guatemala.

Desde el primer uso, Hair Minimising cuida la piel y alrededor de la cuarta semana, el vello se siente más delgado y suave. Con el uso continuo, el principal beneficio consiste en volver el vello más fino, suave y menos visible, haciendo que las afeitadas sean menos constantes.

El antitranspirante no es un producto depilatorio, sino que posee una exclusiva fórmula que trabaja a largo tiempo. Está disponible en presentaciones Roll-On y aerosol. Durante la etapa de investigación se demostró que el beneficio es visible luego de 12 semanas de uso continuo.

L´Bel París presenta Collagenesse Intensivo

Ahorra tiempo, agua y energía con la nueva línea blanca Eco Life

La marca especializada en tratamiento facial francés, L´Bel París ha desarrollado en alianza con La Société de´Etudes Dermatologuique de France (Sederma), Collagenesse Intensivo, una loción de máxima penetración, concentración y eficacia, que ayuda a corregir y minimizar la apariencia de arrugas profundas en sólo 14 aplicaciones nocturnas.

El nuevo producto ofrece resultados inmediatos y duraderos. Estudios confirman que un 92% de mujeres sintió que alisa y rellena arrugas profundas, y un 81% experimentó un efecto “shock antiarrugas”, es decir una reducción visible.

La presentación de 7 ampollas herméticamente selladas, cada una con 2 dosis nocturnas para 14 aplicaciones seguidas, pueden complementarse con el uso de Collagenesse Corrector Facial de Arrugas y Collagenesse Gel para labios. Los productos están a la venta en la tienda ubicada en Centro Comercial Pradera Concepción o por catálogo.

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Samsung Electronics brinda, a través de su nueva línea blanca Eco Life, “eficiencia con conciencia ecológica, lo que finalmente redunda en salud y larga vida para el ambiente natural que nos rodea, a la vez que permite a los consumidores ahorrar energía, tiempo y dinero”, explica un representante a través de un comunicado de prensa.

Los nuevos productos están agrupados en tres categorías y se encuentran disponibles en Venezuela, República Dominicana, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá. Sus características de fabricación amigables al medio ambiente le otorgan el grado A+ en energía por parte de la Unión Europea y Energy Star, en los Estados Unidos. Entre la nueva tecnología incorporada encontramos: Twin Cooling, en las refrigeradoras, que permite ahorra hasta 30% de energía.

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Motorola y Claro comparten con Guatemala, su locura por U2

Tommy Hilfiger inaugura nuevo punto de venta en Oakland Mall

Clientes de Claro tendrán en sus celulares el nuevo álbum de U2 “No Line On The Horizon”, además de un exclusivo bonus track digital y el video de su primer sencillo Get On Your Boots, ringtones y wallpaper. Todo en los nuevos modelos MOTOROKR EM25, EM28 y EM30, que cuentan con un alto rendimiento de audio y un cámara de 2MP con 8x digital zoom, que permite tomar fotos y grabar videos de alta calidad.

Andrés González, gerente de marketing de Motorola, comenta: “sabemos que para los jóvenes es importante estar rodeados de buena música, es por eso que tratamos lo más nuevo y exclusivo, junto con la mejor tecnología”. Esta es la primera vez que Universal Music lanza el álbum de U2 en celulares de toda Latinoamérica, en simultáneo con el lanzamiento mundial. Carolina Tello, gerente de mercadeo de Claro, resalta que con el nuevo portafolio: “continuamos estableciendo la pauta en el mercado con una gran variedad de terminales poderosas”.

Tommy Hilfiger cuenta con una nueva sucursal en el centro comercial Oakland, donde se ofrece la nueva línea Primavera/Verano 2009, colección de ropa deportiva conformada por cuatro grupos de moda: The Hamptons, Dripping Paint, Work Hard, Play Hard and Time to Live.

La fachada evoca detalles en laca negra brillante con elementos fuertes, mezcla elementos modernos con toques tradicionales propios de la marca. En el interior se aprecia una mezcla de diseño de mitad de siglo, con acentos en maderas oscuras y metales envejecidos en los muebles. Detalles de cuero, vidrio, biselados y hasta marcos dorados antiguos complementan el ambiente.

“Seguimos las tendencias iguales a las tiendas que se han abierto en las grandes capitales de Europa, Asia y Estados Unidos”, divulgaron representantes de la marca en el país, a través de un comunicado de prensa.

Amadeus Hotel Store se lanza en Guatemala junto a Transhotel

“Venite volando a la banquetelocura de Pizza Hut”

“Amadeus Hotel Store” es el nombre de la nueva solución diseñada para que las agencias de viaje reserven de forma más eficiente los productos de los consolidados hoteleros. Actualmente, el servicio está disponible de forma gratuita en Guatemala para las agencias y ha sido desarrollado a través de la alianza estratégica entre Amadeus, empresa líder en provisión de tecnología para el sector turístico, y Transhotel, con 15 años de experiencia y empresa líder del mercado español.

Amadeus Hotel Store se muestra como una nueva pestaña en Amadeus Selling Plataform, el front office o herramienta habitual de trabajo de las agencias de viaje. Permite integrar la oferta de una manera fácil y que simplifica la contratación de los servicios con mayor rapidez que cualquier otro proveedor disponible en el sistema Amadeus. Más de 62,000 agencias en más de 60 país del mundo cuentan con el servicio.

La Banquetelocura ha llegado a todos los food courts de Pizza Hut en Guatemala, con la que familiares y amigos pueden disfrutar de una pizza de un ingrediente, un pichel de soda o bebida y un complemento por sólo Q79. El precio varía dependiendo del complemento y el tamaño de la pizza, con el fin de satisfacer el gusto de cada persona.

Aunque los productos de Banquetelocura están en promoción, la calidad es la misma, asegura Raúl Irigoyen, gerente de mercadeo de Pizza Hut: “siempre nos hemos distinguido por brindar mejores precios, con productos Premium de la mejor calidad. Es un compromiso que tenemos”.

La innovación constante que caracteriza a esta marca reconocida por su techo rojo, le permite satisfacer a todos los paladares con nuevas opciones en el menú y a los mejores precios. “Ofrecemos banquetes con los que podrán disfrutar de todo el sabor, variedad y calidad de Pizza Hut, a un precio accesible”, agrega Irigoyen.

Bantrab destina Q500 millones para préstamos

Empieza el día con un desayuno en Kloster Majadas

Bantrab ha destinado más de Q500 millones al otorgamiento de crédito, especialmente orientados a personas y al sector de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), debido a la liquidez con que cuenta la entidad.

Ronald García, gerente general de Bantrab, en conferencia de prensa dijo: “en estos tiempos de crisis, los préstamos se han reducido y han aumentado las restricciones. Es fundamental reactivar la economía, por eso queremos ofrecer opciones creativas”.

De acuerdo con el ejecutivo, la entidad bancaria está creciendo de forma sólida y permanente, “con la finalidad de satisfacer las expectativas de los clientes, al mismo tiempo que se consolida el sistema financiero nacional”.

Entre la información divulgada a medios de comunicación destaca una serie de cambios que tienen por objetivo posicionar a Bantrab como uno de los líderes del sistema, “con los mejores servicios y mayores beneficios”, concluye García.

Degusta de una deliciosa experiencia con los desayunos especiales para toda la familia y amigos, que sirven en el restaurante Kloster Majadas. Recientemente, administradores y personal de la empresa arrancaron con el nuevo concepto desarrollado especialmente para todo público.

Entre los platillos de la carta se encuentra el “Hashbrown con huevos”, que incluye papa tipo hashbrown, cruijientes rodajas de tocino bañadas con queso, cubierto con huevos estrellados y salsa de tomate; y el “Frúh Swiss o desayuno de la casa”, huevos revueltos estilo suizo con mucho queso para untar en rodajas de pan blanco o integral, servido en una olla de fondue.

Opciones como tostadas a la francesa rellenas con fondue de chococolate o cajata, o una copa de yougurt servida con miel y Komplite, resultan opciones atractivas para quienes gustan de sabores dulces o de ingredientes sanos como fruta para iniciar el día.

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