Año 12 Número 115 Q 25.00
Una publicación de:
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Clara e inexplicable manipulación del tipo de cambio. Guatemala y Perú negocian Tratado de Libre Comercio. Pág.12
Contratar seguridad privada es una necesidad. Pág.14
Talleres de internacionalización potencian las exportaciones de PyMes. Pág.28
Primer país en Centroamérica que aprueba uso de la firma electrónica con una ley. Pág.31
En portada Es importante hacer conciencia en las autoridades que el alza desmedida en el tipo de cambio, resta poder adquisitivo a la población. La gráfica en portada es un comparativo histórico del tipo de cambio de referencia (2006 al 2009), con base en cifras del Banco de Guatemala (Banguat).
Contenido Año 12. Número 115. Septiembre 2009
Entrevista 12
Glicerio Villanueva, Embajador de Perú en Guatemala, expresa en una entrevista el interés por estrechar los lazos de fraternidad y facilitar el flujo comercial con un Tratado de Libre Comercio (TLC), entre ambos países.
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Ineficiencia del Gobierno
Especial 14
Contratar los servicios de empresas seguridad uniformada y tecnológica se ha convertido en una necesidad para cualquier actividad, “principalmente para la comercial”, explica Edgar Trujillo Salguero, presidente de la Gremial de Compañías de Seguridad (GCS).
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Luvia Ronquillo
Tema Central 20
El desempeño del tipo de cambio, déficit fiscal y deuda externa, repercute negativamente en la sociedad guatemalteca y tienen mayor impacto en el poder adquisitivo de la población, que es mayoritariamente empobrecida.
Gerencia 24
Rolando Archila Dehes, copropietario y vicepresidente de la junta directiva y gerente general de Emisoras Unidas de Guatemala, aconseja continuar ejecutando el plan estratégico definido en cada empresa pese a la adversidad.
Guatemala sufre de un fenómeno en donde los servicios básicos como la educación y la seguridad pasan a ser suplidos por la iniciativa privada, a causa de la ineficiencia del Gobierno. Nosotros los guatemaltecos pagamos doble seguridad, ya que con nuestros impuestos financiamos la “seguridad” pública, pero como no ha funcionado para la mayoría, optamos por contratar la seguridad por nuestra cuenta.
Pioneros en la producción del vino 24
Recientemente tuve el agrado de leer un artículo titulado “Pioneros en la producción de vino”. En él pude enterarme de la fructífera labor de llevar a cabo dos cosechas anuales de uvas; desafiando al escepticismo que generaría tanto en el sector agricultor nacional e internacional sino en mí como lectora, la posibilidad de competir con Europa y Estados Unidos llegando a un nivel excepcional de exportación, poniendo el nombre de Guatemala en alto una vez más. ¡Excelente publicación! Samara Stiles, A-1 1106565 Portsmouth, Inglaterra
Estimado lector: su opinión es muy importante para Revista Mundo Comercial. mundocomercial@camaradecomercio.org.gt
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C a r ta d e l Presidente
Manipulación del tipo de cambio
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el Banco Central, que tienen el poder de intervención y manipulación en las variables monetarias y pocos agentes participando. Guatemala tiene en reservas monetarias internacionales en cifras récord de US$4 mil 995 millones. El tipo de cambio en el 2008 tuvo un promedio de Q7.56 por cada US$1; en el 2007 se ubicó a Q7.67, y en el 2006 registró Q7.61, pero en el 2009 supera cifras históricas que han llegado hasta el Q8.38. Las exportaciones a julio del presente año comparadas con el mismo período del año anterior han tenido una caída del 4.5 por ciento; las importaciones en el mismo período han tenido un decrecimiento del 24.3 por ciento, y las remesas familiares podrán superar los US$4 mil millones a finales de año, con lo que se demuestra que no deberían de haber cambios dramáticos en nuestra moneda. Para regular la situación no bastaría con que las autoridades retornen a la norma del margen de fluctuación del 0.5 por ciento, que fue modificada el “23 de diciembre del año 2008”, sino que se oferte una cifra representativa en millones de dólares a precios de Q7.80 ó Q7.90, ya que el tipo de cambio se desplazó demasiado por la referida manipulación y posteriormente se implementen “normas claras, transparentes y sin manipulaciones”, para que se pueda empezar a recuperar la confianza en nuestras autoridades monetarias.
os consumidores ya resienten el alza de la divisa, pues como consecuencia de la manipulación del tipo de cambio por parte de las autoridades se han elevado los costos de las materias primas, maquinaria, de los productos importados, los combustibles; la población ve una preocupante reducción de su poder adquisitivo, al observar que con su salario cada día compra menos. Se ha generado un aumento de la pobreza y reducción de la inversión. De igual forma preocupa la actitud de las autoridades, ya que a pesar de la tendencia al alza del dólar, las intervenciones en el 2008 fueron eventuales y este año han sido pocas y demasiado tardías, mientras la divisa se encarece en forma desmedida. Contrario a lo que sucedió en el período cuando el quetzal comenzó a reevaluarse, notamos que el Banco Central intervino por más de US$258 millones para frenar esa tendencia. Lo que más preocupa es la irresponsabilidad en las acciones de la Junta Monetaria, ya que se han efectuado cambios en la regla de participación del Banco de Guatemala en el mercado cambiario, pero la última resolución –JM-22-2009–, publicada el 27 de febrero del presente año es demasiado discrecional, lo cual refleja una clara e inexplicable manipulación, ya que las directrices de esa Junta no han sido claras ni permanentes. Es importante dejar claro que el mercado cambiario es totalmente imperfecto, con agentes económicos como
LIC. Jorge Briz Abularach Presidente Cámara de Comercio de Guatemala
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Carta del Presidente
ROBERTO WAY Cámara de Comercio de Guatemala
La ética del líder en las empresas familiares Su figura es trascendental y constituye el referente a seguir dentro de la organización.
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medio y largo plazo se pondrá en evidencia y desmoronará todo cuanto se haya construido hasta ese momento: prestigio, resultados económicos, credibilidad y prosperidad. A partir de la experiencia acumulada alrededor de la ética en las familias empresarias exitosas, podemos aprender que:
os casos de quiebras fraudulentas a través de artíficos contables y prácticas financieras engañosas, comprueban la importancia y el valor de la ética en el mundo empresarial. Al mismo tiempo, evidencian que la ética es parte integral de aquellas empresas familiares que han superado con éxito varias generaciones.1 Muchas empresas familiares coinciden en practicar valores tales como: la austeridad, la confianza, el compromiso, el respeto, la sinceridad o la ecuanimidad. Sin embargo, “la honradez”, es un valor que aglutina gran parte de todo lo concerniente a la ética, entendida como: “esa coherencia básica que confiere a la persona su condición de auténtica; la aleja de toda falsedad, incoherencia y doblez, y le confiere una sólida identidad”. Es por ello que “la ética del líder” en la empresa familiar es trascendental. Su figura es el referente a seguir dentro de la organización, y tiene más consistencia y solidez, a través del testimonio y el ejemplo (“lo que tú eres y lo que tú haces, habla más alto que lo que tú dices”). Por lo contrario, ser “un líder no ético” dentro de la organización provoca baja productividad y empobrece el ambiente de trabajo, además produce pérdidas de clientes y proveedores. Lo más grave y que resulta destructivo, es que termina erosionando los pilares fundamentales en que se sustenta la empresa familiar, hasta conducirla finalmente al borde de la desaparición. Quizás a corto plazo puede pasar desapercibido, pero a
• Los valores son la fortaleza principal de las familias empresarias exitosas. • La ética es fundamental para la continuidad de la empresa familiar. • Un empresario sin ética difícilmente será un gestor brillante. • La generación de beneficios a largo plazo forma un cuerpo común con la ética de la familia y su empresa. Por tanto, podemos afirmar que los valores éticos deben ser difundidos entre los miembros de una familia empresaria, para asegurar tanto la rentabilidad de la empresa como la continuidad de la misma. “Un hombre de principios siempre mostrará su verdadero carácter al final. De aquí que siempre tendrá una conciencia tranquila… no tendrá preocupaciones ni miedos y siempre llevará una vida sincera y honrada”, Konosuke Matsushita.
Nota: La etimología de la palabra ética viene del griego ethikós: moral, relativo al carácter. En ese mismo sentido, la ética en la empresa familiar se define como “el conjunto de normas de actuación, actitudes y valores que conforman un estilo empresarial o profesional, reflejo del espíritu del fundador o de la familia propietaria” 1
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Opinión
ÓSCAR CHILE MONROY MGI Worldwide Auditores y Consultores en Impuestos oscar@chilemonroycpa.com www.chilemonroycpa.com
Cierre de negocios: evite ser sancionado por el incumplimiento de obligaciones tributarias
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La infracción más recurrente que SAT ha sancionado es “la no emisión de facturas” y ello se ha detectado, a través de la presencia de auditores que se hacen pasar como compradores o bien a través de observar la compra de otros clientes. Otro de los casos que ha provocado también la aplicación de la sanción de cierre del negocio es “la emisión de facturas o tiquetes no autorizados” y éste se ha dado principalmente en los establecimientos donde se utilizan máquinas registradoras. El problema ha consistido en que tales máquinas se autorizan hasta determinada numeración y por falta de control interno se siguen emitiendo los tiquetes fuera de la cantidad autorizada y se han dado cuenta de ello, en el momento que la SAT los fiscaliza. Por tal motivo, si en su negocio se emiten facturas a través de máquinas registradoras, debe verificar periódicamente que no se exceda del número autorizado. En cuanto a la utilización de máquinas registradoras, debe tomar nota que si la misma no está autorizada, no se debe utilizar, porque eso causará el cierre del negocio. Además debe tener en cuenta, que no obstante estar autorizada la máquina, ésta se debe usar única y exclusivamente en el establecimiento para el cual fue registrada, ya que si se traslada de una tienda a otra, también se incurre en la infracción de cierre. Una solución para las emergencias de trasladar una máquina de un establecimiento a otro es pedir a la SAT que autorice una o dos máquinas para ese propósito.
l cierre temporal de negocios por el incumplimiento de obligaciones tributarias”, es una de las sanciones que más ha impuesto la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT). Una publicación de dicha institución, señala que se decretó el cierre temporal de más de 300 empresas, establecimientos y negocios, de octubre 2008 a marzo 2009.1 Para evitar caer en dicha sanción, es importante tomar en cuenta que cuando se incurra en las infracciones que se mencionan a continuación, la SAT no aplica ninguna sanción económica, sino que presenta solicitud razonada ante el “juez de paz” del ramo penal competente, para que imponga la sanción del cierre temporal de la empresa, establecimiento o negocio, por un lapso de 10 a 20 días. El artículo 85 del Código Tributario contempla cuatro infracciones que al incurrir en ellas, se aplicará la sanción del cierre temporal de la empresa: 1. Realizar actividades sin haberse registrado como contribuyente. 2. No emitir o no entregar facturas, tiquetes, notas de crédito, notas de débito, recibos o documentos equivalentes, en la forma y plazo establecidos en las leyes fiscales. 3. Emitir tales documentos, sin que previamente estén autorizados por la SAT. 4. Utilizar máquinas registradoras no autorizadas o bien si estando autorizadas se usen en establecimientos distintos del registrado para su utilización.
Nota: Publicación realizada el 1 de julio pasado en un medio de comunicación escrito, conforme al Artículo 101 “B” del Código Tributario (el cual establece la obligatoriedad a la SAT de publicar los datos de las sentencias firmes emitidas en los procesos en materia tributaria). 1
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Opinión
GUILLERMO CASTILLO gcastillo@camaradecomercio.com.gt Abogado y Notario
La justicia y el desarrollo comercial “La ausencia de confianza en el Sistema Judicial, le cuesta caro a un país, en términos de crecimiento económico”.
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os empresarios están prestando más atención al grado de efectividad de un adecuado Sistema Judicial, por ser un requisito fundamental para el desarrollo económico del país. Hasta hoy este sector, integrado por ciudadanos, se preocupa por la justicia, pero se ha mantenido ajeno a la forma y condiciones en que ésta se imparte, quizá pensando que es un tema distinto a sus actividades comerciales o debido a que son asuntos que se tratan en forma politizada. En una nueva visión de las relaciones entre la justicia y el desarrollo comercial, los empresarios deben comprender que la justicia no sólo los autoriza, sino en cierta forma les exige ocuparse de la forma en que la misma está siendo aplicada.
sector formal e informal, de 69 países por el Banco Mundial, para su informe “El Estado en un mundo en transformación”, confirma lo que ya se sabía: que muchas naciones no cuentan con las bases institucionales imprescindibles para el desarrollo del mercado. Los elevados niveles de delincuencia y violencia personal y un Sistema Judicial imprevisible, se combinan para constituir lo que en dicho informe se denominó “síndrome de ilegalidad”. La debilidad y arbitrariedad de las instituciones estatales agravan muchas veces la situación con su comportamiento imprevisible y contradictorio. De esa manera, lejos de contribuir al crecimiento del mercado, lo perjudican y socavan. El adecuado funcionamiento del Sistema Judicial siempre ha sido un presupuesto del desarrollo económico, pero no ha existido preocupación por avanzar más allá, se le ha visto como algo tan natural y evidente. En muchos países, no existen investigaciones recientes sobre las pérdidas que implica el no contar con un Sistema Judicial que sea consecuente con el desarrollo comercial. Seguramente, si esas pérdidas pudieran cuantificarse, aumentaría la presión por parte de la comunidad –en especial la de los empresarios-, para garantizar la existencia de un sistema judicial confiable. Los países se equivocan con la elección de muchas de sus autoridades, pero lo que no se pueden permitir, es contar con un inefectivo Sistema Judicial, en el que jueces y magistrados se debaten día a día: la vida, la libertad, la seguridad y el patrimonio de sus habitantes. La anhelada “paz” es fruto de la justicia, siempre que ésta sea pronta y cumplida. Un país seguro, es un país confiable y un país confiable será siempre atractivo para la inversión –externa o interna-, lo cual dinamiza el crecimiento económico favoreciendo la generación de empleo.
¿Cuánto y cómo incide la justicia sobre el desarrollo comercial? Un trabajo de economistas especializados, se arriesga a estimar que el inadecuado funcionamiento de la justicia incide en 15% en el crecimiento económico. Investigaciones recientes realizadas en otros países ubican este valor en el orden de 25%*. Es importante comentar, que la ineficiencia de la justicia incide significativamente en la competitividad de los Estados, según parámetros utilizados por instituciones que miden dicha cualidad. La mala calificación y los bajos índices de competitividad alejan las inversiones extranjeras. Una consulta efectuada por Horacio M. Lynch a un grupo de abogados de Europa y de los Estados Unidos –especializados en inversiones fuera de sus países-, concluye que la situación de la justicia incide en 20% en las decisiones de inversión. Lo mismo ocurre con la inversión interna, que durante años ha sido una de las causas de la fuga de capitales. La encuesta realizada recientemente a empresarios del
*Cit por: SHERWOOD, ROBERT M., de Souza, CELSO MARCOS, SHEPHERD, GEOFFREY, Judicial Systems and Economic Performance. Mundo Comercial
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ENTREVISTA
Guatemala y Perú negocian Tratado de Libre Comercio
Primera misión comercial peruana realizará visitas y ruedas de negocios en Centroamérica, entre el 20 y el 26 septiembre. Por: Sofía Medina
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uatemala ha mantenido e incrementado a su favor la balanza comercial con Perú durante varios años, debido que ambos ofrecen productos complementarios y no competitivos, el total intercambiado en 2008 supera los US$111 millones, de los cuales Guatemala exportó cerca de los US$58 millones, cifra que lo ubica como primer socio comercial de Perú en Centroamérica. Representantes peruanos han manifestado con acciones la voluntad de estrechar lazos de fraternidad y facilitar el flujo comercial con la firma de un acuerdo de asociación con la región, denominado Tratado de Libre Comercio (TLC), que incluirá a todos los países desde Guatemala hasta Panamá, el compartir un mismo idioma, costumbres y gustos facilita el clima para hacer negocios. Las negociaciones inician en Costa Rica, El Salvador y Guatemala con una misión comercial organizada por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú), formada por empresarios de los sectores de materiales y acabados de construcción, alimentos y bebidas, textiles, entre otros; quienes realizarán visitas y ruedas de negocios entre el 20 y 26 de septiembre. Para garantizar el éxito de la delegación en el país, la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) constituye un aliado estratégico y que contribuye a formar la “Cámara de Comercio Guatemalteco-Peruana”, que operará partir de 2010 con el objetivo de promover un TLC e identificar continuamente oportunidades de negocio entre ambos. Analistas de las principales organizaciones financieras, políticas y económicas Glicero Villanueva, Embajador de Perú en Guatemala
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Entrevista
a nivel mundial, reconocen que Perú tiene enormes posibilidades de desarrollo comercial, extractivo, manufacturero y cuenta con vastos recursos naturales. Roberto Zoellick, presidente del Banco Mundial, destaca la posición de Perú para enfrentar la crisis económica y reconoce que junto a Panamá, serán los únicos países latinoamericanos que evitarán la caída de su Producto Interno Bruto (PIB). Frecuentemente se le denomina “El milagro económico de América Latina”, debido al acelerado crecimiento que ha mostrado a partir de 2002, con tasas superiores al 6% anual desde 2005, y que a 2008 superó el 9%. “Por esta razón, el Perú ha fortalecido sus instituciones, ofreciendo reglas claras, seguridad jurídica e instrumentos confiables para garantizar el manejo de capitales y la protección de las inversiones”, explica Glicero Villanueva, Embajador de Perú en Guatemala, durante una entrevista realizada en su despacho. ¿Por qué es importante en estos momentos un TLC? En medio de la crisis económica, los guatemaltecos deben buscar colocar su inversión en un país bien posicionado como Perú, un país que facilita y brinda todo tipo de beneficios a los inversionistas extranjeros. Somos un país democrático, que cree en el liberalismo, con una gran afinidad a Guatemala. Creemos que será más fácil llegar a un acuerdo con el Triángulo Norte, no hay ninguna exclusión, las puertas están abiertas a Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Además del TLC, ¿cómo puede incrementarse la relación comercial entre ambos? La creación de la Cámara de Comercio Guatemalteco-Peruana dinamizará el comercio. Además, la misión comercial entre el 20 y 26 de septiembre, revisará justamente la composición de la balanza comercial y los nuevos productos que pueden ser de interés para uno y otro país. Otro aspecto importante es el incentivo al turismo, por nuestro lado, las visas de turismo se han triplicado en el lapso de un año, y asimismo se ha incrementado el registro de turistas peruanos a Guatemala. ¿Qué productos tienen mayor demanda en ambos países? Los principales productos de exporta-
Perú es conocido como “El milagro económico de América Latina”.
ción guatemaltecos a Perú son: caucho natural, azúcar de caña, muebles, máquinas y aparatos para la producción de frío, congeladores verticales tipo armario, productos laminados de hierro o acero, insecticidas, entre otros. Los principales productos peruanos de exportación a Guatemala son: nafta, fueloils, residual de petróleo pesado, discos, alimento para camarón, vajillas de plástico, triplay plywood, guías telefónicas, cuadernos, impresos publicitarios, artículos de confitería sin cacao, entre otros. Otros países buscan destinos más seguros que Guatemala, ¿por qué han venido más turistas peruanos? Para que Guatemala tenga mayor apertura y receptividad debe mejorar los niveles de seguridad. El país tiene mayor atractivo turístico natural en la región, otros han tenido que fabricar. Desde que tenemos un vuelo directo con la aerolínea TACA, el aeropuerto “Jorge Chávez” de Lima, Perú, es una obligada parada técnica para todos los aviones en Sudamérica. Centroamérica debe desarrollar programas atractivos u organizar un corredor turístico. ¿Cuáles son las recientes inversiones peruanas en el país? Las inversiones han crecido significa-
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Entrevista
tivamente en sectores como: cosméticos (Yanbal y Ebel), seguros médicos (Alerta Médica), restaurantes (Inka Grill, Perú Café, Manjares de Inka, Bembos), entre otros. Hay que subrayar la gran acogida que tiene la culinaria peruana. Sin duda, el mayor inversionista en Guatemala es AJEGROUP del Grupo Añaños (Big Cola y néctares de frutas Pulp) que cuenta con una planta de producción desde el 2005, habiendo alcanzado el 15% del mercado local, la inversión se calcula en US$11 millones. Asimismo la empresa consultora CESEL Ingenieros ha ingresado al atractivo mercado guatemalteco de construcción e infraestructura básica, en tanto RANSA, operador logístico del Grupo Romero, inauguró un centro de distribución de mercaderías no perecederas, desde donde abastece a varias empresas locales, entre ellas a una cadena de supermercados. La inversión representa cerca de los US$4 millones. Por otra parte es significativo el acercamiento de importantes empresarios guatemaltecos propietarios y criadores de caballos peruanos de paso, quienes se agrupan en una asociación, realizan concursos regionales y además viajan a las principales festividades en el Perú, y adquieren puras sangres, que son traídos y criados en Guatemala.
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Contratar seguridad privada es una necesidad Los altos niveles de violencia en la sociedad han convertido los servicios de las empresas de seguridad privada en el punto de partida del desarrollo de cualquier actividad, principalmente el comercio.
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er vigilados por cámaras de seguridad en las calles y observar policías privados en agencias bancarias, parqueos, restaurantes, centros comerciales, residenciales, supermercados y otros lugares, es parte del diario vivir. A junio de 2009 se contabilizaron 62 empresas de seguridad privada que cuentan con el respaldo de un Acuerdo Ministerial o un Acuerdo Gubernativo, y son miembros de la Gremial de Compañías de Seguridad (GCS). Su acción puede observarse en todo el territorio nacional, y se han convertido en el punto de partida del desarrollo de cualquier actividad, “principalmente para el comercio. Algunas empresas transnacionales prefieren invertir en otro país donde se le garantice la seguridad”, declara en una entrevista Edgar Trujillo
Contratar una los servicios de una empresa de seguridad es una necesidad para todo tipo de negocios, debido a los altos niveles de violencia.
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Salguero, presidente de la GCS y oficial del Ejército de Guatemala con el grado de general retirado. “Muchas empresas no trasladan sus valores o su mercadería sin el resguardo físico en los vehículos, que cuentan con GPS (Global Positioning System)”, agrega Trujillo, quien explica que la mayoría de los agremiados presta seguridad uniformada y tecnológica en el comercio, la industria, la banca, el traslado de valores y la seguridad de personas. De acuerdo con la misma fuente, no se trata sólo de evitar el hecho delictivo, ya que dependiendo de la empresa, “el guardia sabe de sabotaje, cuando se activa una alarma sabe a quién acudir, en un desastre natural sabe qué hacer, tenemos especialistas en seguridad industrial, tenemos empresas fuertes y serias que capacitan a su personal”. Apego a la ley Dentro del marco legal, las empresas de seguridad privada están obligadas a reportar mensualmente todos los movimientos que realizan a una oficina de la Policía Nacional Civil (PNC), autoridad que supervisa los servicios que prestan y
Algunas empresas brindan seguridad en los buses urbanos pero en algún momento el Estado deberá hacerse cargo con las fuerzas de seguridad pública.
que tiene la potestad para consignar las armas de los agentes que pertenecen una empresa no autorizada, y de detenerlos por portación ilegal de armas. Aunque todos los guatemaltecos están expuestos a la inseguridad, la incidencia de hechos delictivos donde se contratan empresas legales es baja. “Nuestros clientes están tranquilos sabiendo que cuidan de su negocio, sus
“Nuestros clientes están tranquilos sabiendo que cuidan de su negocio, sus bienes, su patrimonio, su persona o su familia; pero si ha contratado una empresa ilegal, que no le extrañe quedarse desprotegido en cualquier momento”, –E. Trujillo presidente de la Gremial de Compañías de Seguridad (GCS).
Observar agentes de seguridad privada en cualquier comercio es parte del diario vivir de los guatemaltecos.
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bienes, su patrimonio, su persona o su familia; pero si ha contratado una empresa ilegal, que no le extrañe quedarse desprotegido en cualquier momento”, advierte el presidente de la GCS. Actualmente existe una iniciativa de ley de empresas de seguridad privada en el Congreso de la República, en la cual se diferencian: vigilantes, guardias, seguridad ejecutiva o personalidades, y de investigación. “Nos limitarían con las primeras dos definiciones”, es la única objeción de Trujillo; los vigilantes “son personas de 18 a 25 años equipadas con un bastón, situación que reduce al mínimo la capacidad de respuesta ante un delincuente fuertemente armado”, y el guardia, de 25 años en adelante, puede portar armas pero “con nivel básico de educación, la mayoría no lo tiene”. Origen de la demanda El origen y crecimiento de este tipo de empresas se debe a la falta de seguridad por parte de las instituciones públicas. “Somos un complemento”, asegura Trujillo en una reflexión: “la población ha crecido y proporcionalmente han aumentado sus necesidades básicas (como seguridad, educación y salud); debería darse el mismo crecimiento en las instituciones del Estado para satisfacerlas (por eso vemos hospitales privados, colegios y seguridad privada)”. Con base en las declaraciones de Trujillo, se puede decir que la inseguridad en el país se manifiesta principalmente en la sensación de “estar expuesto a que
en cualquier momento alguien cometerá un hecho delictivo” o en “estar propenso a cometer un delito para satisfacer una necesidad”, por ejemplo, el desempleo y la necesidad de llevar el sustento familiar obliga a muchos a robar. La PNC surgió con los Acuerdos de Paz firmados en 1996, y a través del tiempo se le han observado muchas debilidades, que incluyen la corrupción. Según el razonamiento particular de Trujillo, se realizaron las cosas de manera invertida porque “no se visualizaron en su momento, cuestiones sociales como los salarios, de logística y profesionalización. No existe una academia que promueva líderes para el manejo del combate de la inseguridad”.
El origen y crecimiento de este tipo de empresas se debe a la falta de seguridad por parte de las instituciones públicas. “Somos un complemento”, reflexiona E. Trujillo. Seguridad en buses urbanos Los servicios que prestan las empresas privadas de seguridad se han extendido recientemente a las unidades de transporte público en la ciudad de Guatemala, algo que empezó a verse a finales de 2008. De acuerdo con el presidente de la GCS, “lastimosamente existe un gran número de amenazas y de vidas que se han perdido, de choferes, ayudantes y pasajeros; llegó a un punto la situación
que las fuerzas de seguridad ya no pudieron cubrir las rutas”. Los hechos delictivos han disminuido desde que ingresaron los agentes de seguridad privada armados en los buses, y según Trujillo, llegará el momento en que deberán desprenderse de brindar esa seguridad y el Estado deberá hacerse cargo con las fuerzas de seguridad pública, por lo que es un momento oportuno para fortalecer la institución.
Tipo de cambio, déficit fiscal y deuda externa: Decisiones incongruentes. La actual devaluación del quetzal no es más que un resultado de la manipulación de agentes económicos que poseen influencia y poder de decisión.
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a Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) expresa su preocupación puntual ante tres temas importantes: la devaluación del quetzal, el déficit fiscal y la deuda externa. El desempeño actual de estas tres variables repercute de forma negativa en el país. El tipo de cambio representado en la gráfica número 1 distingue los diferentes precios del dólar (US$) desde 2006 a la fecha. Los diferentes años mantienen su estacionalidad, que fluctúa en función de las actividades de exportación e importación que están sujetas a los ciclos productivos del país. El valor más bajo del tipo de cambio se alcanzó en 2008, fortaleciendo la moneda, pero en 2009 su comportamiento está completamente fuera de lo común. Las políticas monetarias anteriores han constituido reglas que han mantenido la estabilidad del tipo de cambio en el mercado. La resolución de Junta Monetaria (JM)168-2006 definió la política cambiaria para 2007, donde para los criterios de compra asignaba una fluctua-
ción de 0.5% para el promedio móvil del tipo de cambio de referencia, e incluso contemplaba que si el tipo de cambio era igual o menor a Q.7.6 con un margen de 1% intervenía en el mercado comprando dólares, de forma que su precio se mantuviera para no perjudicar a los sectores exportadores. El criterio para la venta era activo cuando el tipo de cambio de referencia era igual o mayor a Q.7.815, también cuando el tipo de cambio de referencia era mayor al promedio móvil con una fluctuación del 1%. Si el tipo de cambio era mayor a Q.8.05, el margen de fluctuación era 0.5%. En la resolución JM-60-2008 se derogaron los criterios de límite superior e inferior en relación a los valores de Q.8.05 y Q.7.60, manteniendo el margen de fluctuación para la compra de 0.5%. El criterio para la venta reduce el margen de fluctuación del 1% a 0.5%. Luego, las autoridades monetarias en la resolución JM-161-2008 cambiaron los márgenes de fluctuación a 0.75%
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en la compra y en la venta. Estos criterios son poco aplicables pues ampliar el margen de tolerancia a la fluctuación hace que la reacción sea lenta, cuando la moneda está duramente castigada. Entonces se mantiene el tipo de cambio al alza desde la ejecución de esta regla de participación. A partir del viernes 27 de febrero entró en vigencia la resolución JM22-2009, que dicta la participación del Banco de Guatemala (Banguat) en el mercado de divisas bajo el criterio discrecional del “Comité de Ejecución”. Lo cual transmite un mensaje de distorsión a los agentes económicos, pues la esperada protección es impredecible. En 2008 la mayoría de intervenciones se realizó cuando el quetzal se revaluaba, esto representa la ausencia de reglas claras donde los agentes económicos, observando la devaluación del quetzal, cambian sus recursos monetarios de quetzales a dólares acentuando la problemática, dato que se refleja con el crecimiento de cuentas monetarias en dólares en el país.
Esto se comprueba con el hecho de observar los fuertes cambios en los medios de pago en moneda extranjera, al 2 de julio del presente año éstos se situaron en Q.16,136.7 millones, mientras que el año pasado el valor fue cercano a los Q.12,750 millones, un incremento de Q.3,386 millones como resultado de la pérdida de confianza en nuestra moneda, como consecuencia de la manipulación. El esquema de flexibilidad cambia-
ria está determinado por la interacción de la oferta y la demanda de divisas en el mercado, ¿pero quién es el mercado para la comercialización de divisas? Si el ciudadano que requiere de divisas no posee tanta influencia como otros pequeños sectores de gran poder, además no existen criterios objetivos y transparentes que generen la ansiada certeza para los participantes del mercado cambiario. A menos que se mantenga la actual flexi-
“La devaluación actual de la moneda guatemalteca genera incertidumbre y ésta se traduce en un deterioro del poder de compra de todos los guatemaltecos”. Gráfica 2
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bilidad del tipo de cambio pero se les permita a los agentes económicos la libertad de comercializar divisas, entonces la interacción de la oferta y la demanda será plena. Los temas que informan las autoridades monetarias y que confunden a la población se originan en que la actual devaluación del quetzal no es más que un resultado de la manipulación de agentes económicos que poseen influencia y poder de decisión sobre el precio de referencia de las monedas extranjeras. Y esta especulación se ve favorecida cuando las autoridades monetarias no actúan bajo reglas claras y definidas para la intervención en el mercado, sino que actúan siguiendo criterios cambiantes que pueden favorecer a determinados sectores. Al considerar que las exportaciones del 1 de enero al 19 de julio tuvieron una contracción de US$105.9 millones (3.8%) y las importaciones en el mismo período se contrajeron US$1,522.6 millones (24.4%); se observa que estos datos son resultado de la clara recesión por la que atraviesa Guatemala; pero aún más: nuestra balanza comercial neta importadora repercute directamente en los precios que consumen los guatemaltecos, pues la demanda se contrae, pero se contrae aún más cuando la importación de materias primas se hace más cara en precio relativo, entonces el productor guatemalteco pierde competitividad. Los flujos de remesas por US$2,314 millones poseen una contracción únicamente del 4% en relación a 2007, es posible proyectar que al final del año esta cifra supere los Q.4,000 millones. Estas relaciones en los flujos de divisas demuestran que hay suficientes de ellas para que el tipo de cambio se mantenga, con un mercado eficiente y no manipulado. Además los resultados de la balanza cambiaria mostraron un superávit de US$1,051.8 en relación a los ingresos por divisas contra los egresos por divisas al 16 de julio, lo que demuestra que el país continúa recibiendo flujos positivos de moneda extranjera, lo cual hace inexplicable las reacciones de las autoridades monetarias al no intervenir en el tipo de cambio. Los resultados de estas medidas se traducen en una contracción aún más
fuerte del consumo, lo cual nos traslada hacia una posición más distante de la salida de la recesión. Afrontamos medidas contrarias a las utilizadas por las grandes potencias para mejorar la situación de sus ciudadanos motivando el consumo. La devaluación actual de la moneda guatemalteca genera incertidumbre y ésta se traduce en un deterioro del poder de compra de todos los guatemaltecos. Tal y como se demuestra en la gráfica número 1 y en la gráfica número 2 la actual política sólo favorece la devaluación monetaria, pues no reacciona contra la oportuna intervención hacia la preservación del tipo de cambio, resultado de las fluctuaciones normales de la moneda en función de los ciclos productivos de los distintos sectores del país, donde ahora el único movimiento es hacia la devaluación. La actual tasa de interés posee una tendencia hacia la baja, tal y como lo muestra la gráfica número 3, con la intención de motivar el consumo, hace que el precio del dinero se reduzca (tasa de interés de referencia), de forma que se motive el crédito al sector productivo para así generar consumo, pero esta medida es estéril e incongruente si existe un control del tipo de cambio con criterios poco claros como los actualmente utilizados por las autoridades monetarias. Déficit fiscal y deuda externa Por parte del actual déficit fiscal en 2009 y la recaudación fiscal en 2007, (ver gráfica número 4: Ingresos tributarios), entre ellos no existe una diferencia relevante, pero lo alarmante es la actual administración, pues de los Q.13,768.5 millones de ingresos del Gobierno Central al 31 de mayo del presente año, se han utilizado Q.11,362.7 millones únicamente en “gastos de funcionamiento”. Eso significa que el 83% del total de impuestos y donaciones percibidas las utiliza el Gobierno para mantener únicamente el funcionamiento del aparato estatal; mientras que tenemos un presupuesto que el Gobierno no puede cumplir. La CCG ve con una profunda preocupación la decisión de aprobar una nueva emisión de deuda externa. Únicamente al mes de mayo del presente año, la deuda externa se incremen-
tó en un 6.5% en comparación con todo el año 2008. En relación a 2007, se incrementó 3.7% y un 6.7% en relación a 2007 con 2006. Además los incrementos en la deuda interna son del 36% desde enero de 2007 a la fecha. Ante este aumento, ¿hemos vivido los guatemaltecos una mejora en las condiciones de vida? ¿Vemos una mejora en materia de seguridad y calidad de servicios? La respuesta es un claro no. Si el país ingresa hoy en el camino del endeudamiento y sigue pagando préstamos y más servicio de la deuda, eso concluirá en que en no más allá de tres Gráfica 4
Gráfica 5
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años tendremos una inflación galopante y una devaluación de la moneda, pues esos déficits fiscales alguien tendrá que pagarlos. Además continuará el mal servicio que da el Gobierno pues sus recursos se destinan hacia el pago de la deuda. De forma que el camino de la deuda nos llevará a más pobreza mientras que mantenemos un aparato estatal que consume más del 80% de los recursos en su funcionamiento. La salida se ubica hacia la mejora de la administración del los actuales recursos de los que dispone el Gobierno, ahorros sustanciales en reducir la burocracia y procesos más eficientes.
AG CT EU RE AN L ICDI A D
El plan estratégico debe ejecutarse pese a la adversidad Tener una estrategia definida asegura la supervivencia, liderazgo y prosperidad de cualquier empresa. Por: Sofia Medina
“L
a crisis económica actual no debe ser un obstáculo para ejecutar la estrategia, es necesario acoplarse a la situación”, asegura en una entrevista Rolando Archila Dehesa, copropietario y vicepresidente de la junta directiva y gerente general de Grupo Emisoras Unidas de Guatemala, quien desde hace 18 años trabaja por que se cumpla el plan estratégico. Hace 45 años, los hermanos Edgar y Rolando Archila Marroquín iniciaron una empresa familiar al asociar cuatro estaciones de radio en el interior del país: “Radio Utatlán” en Santa Cruz del Quiché; “Radio Imperial” en San Pedro Carchá, Alta Verapaz; “Radio Campesina” en Tiquisate, Escuintla; y “La Voz de la Costa Sur”, en Retalhuleu. Actualmente, Grupo Emisoras Unidas es reconocida como la cadena radial líder en Guatemala con 44 emisoras, cuenta además con 1,200 estructuras de
publicidad y la representación de tres canales de televisión panregionales (que se transmiten por cable a toda Centroamérica): MTV, Nickelodeon y VH1. “Nuestra visión es convertirnos en el grupo de medios de comunicación líder e influyente, que logre la preferencia y lealtad de uno de cada dos centroamericanos, así como ser el lugar de trabajo en donde sus colaboradores realicen sus sueños”, comenta Archila, quien explica que su estrategia para seguir creciendo, a pesar de la crisis económica, es “diversificar su participación en el mercado de la publicidad y en los medios de comunicación”. ¿Cuál considera el mayor éxito de Grupo Emisoras Unidas? Es seguir desarrollándonos dentro del campo de los medios de comunicación como una empresa que antepone su prestigio y los intereses del pueblo de
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Gerencia
Guatemala sobre cualquier cosa. ¿Cuál ha sido la mayor dificultad a la que se han enfrentado? Nos gusta ver más oportunidades que dificultades, las hay de todo tipo: financieras, mercadológicas, generacionales, etcétera. De lo que se trata es de vencer y superar todos los obstáculos del camino y sólo se consigue: 1) Siendo diligente, no perdiendo de vista el objetivo general. 2) Con un equipo de trabajo que ejecute la estrategia, alineada al objetivo general, y 3) Siendo positivos, sin dejarse vencer por cualquier dificultad. ¿Han contemplado expandirse a otros países? En la época actual de la globalización, pensar sólo en Guatemala es equivocado, la región centroamericana es más atractiva e interesante, aunque es más compleja. Como Grupo, tenemos planes
concretos en los medios de comunicación, por ejemplo, MTV, Nickelodeon y VH1 son canales que nosotros representamos para el área centroamericana, con todo el potencial, alcanzamos a 13 millones de centroamericanos. Si alguien quiere anunciarse en esos canales, compra el espacio por medio de nosotros. ¿Qué significa una empresa “holding” y por qué buscan serlo? Es una estrategia que hemos trabajado desde hace dos años y recientemente la dimos a conocer. La idea es que Grupo Emisoras Unidas incursione en otros medios de comunicación además de la radio, como el Internet y los celulares. Estamos estudiando involucrarnos en otros proyectos. Tener una empresa holding permite manejar los distintos medios y distintas divisiones de la empresa bajo un solo concepto y una sola cultura.
Para convertirse en una empresa holding, ¿han tenido que realizar alianzas estratégicas con otras empresas? Sí, nos hemos asociado con algunas empresas. Para lograr la representación de los canales que se transmiten en televisión por cable, nos aliamos con una empresa transnacional: Buyacom. En general, todas nuestras inversiones las hemos hecho con recursos propios o junto a entidades bancarias que apoyan nuestro crecimiento. Nos sentimos muy orgullosos de pensar que nuestro capital es cien por ciento nacional. ¿Por qué realizan este tipo de inversiones en tiempo de crisis económica? En nuestra óptica particular, la crisis económica actual no debe ser un obstáculo para ejecutar la estrategia, es necesario acoplarse a la situación. Cuando se tiene definida la estrategia en la empresa,
debe decidirse por empujarla y tratar de desarrollarla. Sin duda alguna, la crisis va a pasar y sólo permanecerán los empresarios que inviertan y busquen sacar el mayor provecho posible. ¿Cuál es su consejo para aquellos que están pensando en hacer algún negocio en este momento? Los negocios se dan, probablemente más fácil en épocas de crisis porque es cuando las personas desean vender, vale la pena tomar los riesgos y tratar de seguir desarrollando las oportunidades. Como consejo a los empresarios guatemaltecos, les invito a no dejarse envolver en el ambiente de crisis. Seamos proactivos. Guatemala es un país lleno de oportunidades, es único porque es nuestro. Debemos trabajar por nuestra empresa y nuestro pueblo. Es importante que todos los líderes intenten hacer algo por la comunidad, dejar de ser miopes y de trabajar sólo por su provecho directo, sino trabajar en beneficio de todos. Derecha: Rolando Archila Dehesa en una conferencia de prensa. Abajo: Ejecutivos de Emisoras Unidas: Edgar Archila Marroquín, Rolando Archila Dehesa y Rolando Archila Marroquín.
Vencer y superar “Seguir desarrollándonos dentro del campo de los medios de comunicación, como una empresa que antepone su prestigio y los intereses del pueblo de Guatemala sobre cualquier cosa”, es el principal logro señalado por Rolando Archila Dehesa, copropietario y vicepresidente de la junta directiva y gerente general de Grupo Emisoras Unidas de Guatemala. “Se trata de vencer y superar todos los obstáculos del camino y sólo se consigue: 1) Siendo diligente no perdiendo de vista el objetivo general, 2) Con un equipo de trabajo que ejecute la estrategia, alineada al objetivo general, y 3) Siendo positivos, sin dejarse vencer por cualquier dificultad”, R. Archila Dehesa.
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INNOVACIÓN EMPRESARIAL
Por: Sofía Medina
Una integración de cultura, hospitalidad y ecología “Darle un segundo más de vida al planeta” es una de las frases que más recuerdan los huéspedes de Uxlabil, un concepto único en el mundo, amigable con el medio ambiente, decorado con piezas artísticas de artesanos, que se desarrolla con capital financiero y humano guatemalteco. Mundo Comercial
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C
on un solo respiro profundo se produce una refrescante sensación del ambiente natural que distingue a los hoteles Uxlabil (ubicados en ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala, Sacatepéquez, y frente al lago de Atitlán, Sololá), el efecto atrae a muchos turistas, en su mayoría extranjeros, que descubren la riqueza cultural guatemalteca en cada detalle decorativo, artístico y gastronómico. Desde la selección de la palabra en idioma Quiché antiguo, “Uxlabil”, que significa “descanso” o “respiro”, se refleja el compromiso auténtico con la cultura y la naturaleza que impregna cada una de las instalaciones. En los alrededores del complejo de 22 apartamentos en Guatemala, se han sembrado árboles como ceibas y un ramón traído desde la selva petenera al corazón de la ciudad, en la zona 10. Elementos naturales como el sol son aprovechados al máximo con una serie de paneles que transforman los rayos en energía eléctrica en “Uxlabil, Eco Suites –Guatemala” y “Uxlabil, Museum Hotel –Antigua”, la misma tecnología está siendo implementada en “Uxlabil, Eco Hotel –Atitlán”, en donde cada mañana limpian cien metros de orilla del lago de Atitlán con el fin de conservar uno de los lagos más hermosos del mundo. Desde la raíz El diseño de este último ecohotel incluye como material principal de construcción la piedra tallada por artesanos locales de las comunidades de San Juan La Laguna y San Pedro La Laguna. En el proceso participaron maestros talladores tzutuhiles que por herencia de sus ancestros mayas, pueden distinguir fácilmente las piedras que pueden tallarse, por eso los colores amarillo, rosa,
Uxlabil, Museum Hotel - Antigua
gris y verde de las paredes son naturales. La comida que sirven es totalmente orgánica, cultivada sin fertilizantes o químicos, en una tierra tan rica en nutrientes que hasta hace crecer de gran tamaño a árboles pequeños. La tarifa del hospedaje oscila cerca de los US$55 por pareja, incluye desayuno, uso de jacuzzi, sauna y kayaks. En el establecimiento se observan diversas hortalizas, bananos, zanahorias, cebollas y café, que se degustan en las mesas del restaurante del segundo nivel, cuya entrada está inspirada en la fachada de una iglesia pequeña en la localidad. Este lugar, con una bella vista hacia el lago rodeado por los volcanes Atitlán, Tolimán y San Pedro, se ha convertido recientemente en una escuela de servicios hoteleros para los jóvenes estudiantes de Bachillerato en Turismo que realizan su práctica profesional en las instalaciones, gustan de enseñar palabras en idioma Tzutuhil a los huéspedes y son originarios de las dos comunidades mencionadas anteriormente. Idea original Francisco Sandoval, fundador y gerente general de Uxlabil, abrió las puertas de “Uxlabil Eco Suites –Guatemala” en 1997, desde entonces ha multiplicado por tres la idea que surgió en su corazón y en su mente cuando tenía 18 años de edad, al visitar el edificio de apartamentos de uno de sus compañeros, cuando era estudiante en la universidad, ahora antropólogo, sociólogo, escritor y deportista, está orgulloso por la dimensión “verde” que muestra Uxlabil. “Pienso que cada persona debe trazarse un horizonte y dar pasos sucesivos hasta hacerlo realidad”, comenta con una sonrisa el ejecutivo.
Para lograr el sello distinto y único a nivel mundial, Sandoval procura asistir a ferias mundiales de turismo donde expone los horizontes que toma la hospitalidad: “el acento en que la cultura, la hospitalidad y la ecología se integran, no se da sólo por romanticismo sino porque es económicamente necesario y conveniente, demostramos que sí se puede hacer algo novedoso”. Actulamente, Uxlabil continúa siendo una empresa familiar con capital financiero y humano guatemalteco. “Mi hijo es el administrador y mi esposa se encarga del ambiente y el decorado de las habitaciones”, agrega Sandoval. La sensibilidad cultural y ecológica con que se dirigen los servicios se traslada a los colaboradores, que realizan sus actividades con sentido de fraternidad, algo que perciben los clientes. Para mayor información visite: www.uxlabil.com
Reconocimientos Recibidos • Bizz Award como Empresa Emprendedora (2009), otorgado por World Conferderation of Bussiness, Houston, Texas. • Premio a la productividad rural (2008), por la Asociación Guatemalteca de Empresariado Rural. • Premio a la competitividad, en categoría de pequeña empresa (2007), por el Programa Nacional de Competitividad (Pronacom), Guatemala. • Premio a la Responsabilidad Empresarial, en la categoría de Apoyo para la Reducción de la Pobreza (2007), por el Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial (Centrarse). • Second Place Award (2006), por ECOCLUB Greece, para la recuperación de los cayucos pesqueros de San Juan La Laguna.
Uxlabil, Eco Suites - Guatemala
Uxlabil, Eco Hotel - Atitlán
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Innovación Empresarial
Talleres de internacionalización potencian exportaciones de PyMes Obtenga las herramientas para iniciar el proceso exportador o consolidarse en los mercados exteriores.
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n un esfuerzo conjunto, la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) y el Proyecto de Fortalecimiento de la Posición de Guatemala en los Mercados Internacionales (FOGUAMI), financiado por la Unión Europea y el Estado de Guatemala, a través del Ministerio de Economía; inauguraron un ciclo de talleres para contribuir al fortalecimiento de una cultura exportadora guatemalteca en las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMes). Dicho acto inaugural contó con la presencia y participación de representantes de la Delegación de la Comisión Europea en Guatemala, Ministerio de Economía, Cámara de Comercio de Guatemala y del FOGUAMI, quienes dieron a conocer los objetivos y resultados que generarán estos talleres formativos así como su importancia en el contexto nacional, principalmente a las puertas de las negociaciones del Acuerdo de Asocia-
ción entre la región centroamericana y la Unión Europea. Con estos talleres, se busca facilitar herramientas para los empresarios(as), gerentes, administradores(as) y responsables de exportación en las PyMes que se encuentren iniciando el proceso exportador o bien en proceso de consolidación en los mercados exteriores. Más de doscientos cuarenta participantes de diversos sectores productivos del país, que buscan ser más competitivos en el mercado exterior, han confirmado su participación en los talleres. Al finalizarlos, los asistentes tendrán conocimientos prácticos para iniciarse o consolidarse en el proceso de exportación, podrán identificar métodos para la estructuración de precios, normas de calidad y estrategias de co-inversión, entre otros temas. Posteriormente a la inauguración, se dio paso la exposición del primer taller
Asistentes del primer taller formativo “Cómo construir precios competitivos en proceso de exportación”.
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formativo cuyo tema central fue “Cómo construir precios competitivos en procesos de exportación”. También se informó de la serie de talleres programados: • “Técnicas de investigación de mercados internacionales” 20 de agosto de 2009 • “Importancia de las certificaciones de calidad para la competitividad” 24 de septiembre de 2009 • “Creación de plataformas comerciales para la exportación: la importancia de la co-inversión” 22 de octubre de 2009
Para obtener mayor información sobre cómo participar en los talleres puede comunicarse al teléfono 2417-2700 Ext.404, 609 y 610 o a los correos electrónicos: ventanilla@camaradecomercio.org.gt capacitacion@camaradecomercio.org.gt
Oportunidad de intercambio comercial Guatemala-Tailandia Ejecutivos de Cámara de Comercio de Guatemala organizan un provechoso desayuno-conferencia empresarial con representantes de ambos países.
Jorge Briz Abularach, presidente de la Cámara de Comercio de Guatemala durante el discurso de apertura del evento.
E
mpresarios y emprendedores guatemaltecos con especial interés en importar, exportar o explorar oportunidades de negocio con Tailandia, asistieron al evento organizado por Cámara de Comercio de Guatemala junto con la Embajada del Reino de Talandia en México. Invitados especiales de ambos países estuvieron presentes en el desayunoconferencia denominado “Intercambio Comercial de Guatemala-Tailandia”, realizado en el Hotel Westin Camino Real. Dentro de las personas que conformaron la delegación de Tailandia encontramos a: Saroj Thansanti, encargado de negocios, Thanwadee Cheevacharoenchi, segundo secretario, Napold Thogmee, director del Centro de Comercio de Tailandia en México, y Aarón Arroyo, asesor en el Centro de Comercio de Tailandia en México. Por parte de Guatemala, se encontraban representantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, Ministerio de Eco-
nomía, Invest In Guatemala y la Cámara de Comercio de Guatemala, cuyo presidente Jorge Briz Abularach, inició con un discurso el programa del desayuno conferencia empresarial, seguido por Lars Pira, Viceministro de Relaciones Exteriores de Guatemala. Los asistentes del evento observaron una interesante presentación acerca de las oportunidades de negocios con Tailandia y el apoyo que su Centro de Negocios brinda al inversionista extranjero, que evidencia el interés por atraer inversión guatemalteca. Cabe resaltar la valiosa participación de ejecutivos de Invest In Guatemala, con una exposición acerca del atractivo de invertir en el mercado nacional. El evento concluyó con un provechoso tiempo de preguntas y respuestas, en el cual los empresarios presentes tuvieron la oportunidad de aclarar sus inquietudes directamente a representantes de Tailandia, respecto a temas de inversión de su particular interés.
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Fraternal despedida a David Lindwall Miembros de junta directiva de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), reconocen con una cordial despedida la valiosa labor en fortalecer los lazos comerciales, de cooperación y amistad entre Guatemala y Estados Unidos, así como apoyar el proceso de desarrollo económico y social de los guatemaltecos, realizada por David Lindwall, Ministro Consejero de la Embajada estadounidense. “Eres un gran amigo y un destacado colega” declara Jorge Briz Abularach, presidente de la CCG al momento de entregarle una plaqueta de reconocimiento. El homenajeado también se ha desempeñado como consejero político y director de la Oficina de Asuntos para Centroamérica en el Departamento de Estado, y a partir de julio de 2009 forma parte de la Embajada estadounidense en Haití.
Definen acciones a seguir frente al alza desmedida en el tipo de cambio
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ás de 500 empresarios afiliados a la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), asistieron a una reunión-desayuno, y coincidieron en unir esfuerzos para señalar a las autoridades monetarias de los efectos económicos que reciente la población como consecuencia de las decisiones equivocadas, que han tomado con respecto al alza desmedida del tipo de cambio, lo cual repercute principalmente en que los precios de los productos sean menos accesibles para la población en general. La dirección de la reunión y la moderación de las intervenciones de los asistentes estuvieron a cargo de Jorge Briz Abularach, presidente de la CCG. El evento inició con una revisión y análisis del contexto económico actual, con base en estadísticas oficiales del tipo de cambio, exportaciones, importaciones, remesas familiares, balanza cambiaria, reservas monetarias internacionales y deuda externa, entre otras, las cuales se pusieron a disposición de todos los participantes.
De igual forma, se manifestó que desde el mes de febrero la CCG, ha dado a conocer su posición respecto al alza desmedida del tipo de cambio, que en años anteriores se mantuvo estable y en los cuales el promedio de referencia se registró en Q7.61, Q7.67 y Q7.58, respectivamente en 2006, 2007 y 2008. Las manifestaciones de inconformidad ante el alza del dólar fueron frecuentes en el transcurso del evento, debido a que el mercado cambiario guatemalteco experimenta una de las depreciaciones más graves del quetzal frente al dólar estadounidense, el cual ha superado en los últimos días los Q8.38 por la venta en los bancos del sistema. La estrategia de la junta directiva de la CCG respecto al tema consiste en “insistir ante las autoridades monetarias y ante la población sobre el significado que tiene el alza del tipo de cambio y como incide en el guatemalteco, que cada día tiene menos poder adquisitivo y que sus quetzales valen menos”, declaró Briz, razón por la
Jorge Briz Abulach, presidente de la CCG, en el podio dirigiendo y moderando las intervenciones de los asistentes.
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cual se ha intensificado una campaña en los distintos medios de comunicación., en la cual se pone en evidencia la decisión de Junta Monetaria (JM), quien ha dejado en forma discrecional el accionar de la Banca Central. Se continuará con la referida campaña, para explicarle al consumidor por qué están subiendo los precios de los productos que compra, y hacerle ver la responsabilidad que las autoridades tienen en ello, “hablan de solidaridad cuando empobrecen más a la población con sus decisiones, al restarles poder adquisitivo”, comenta Briz. Lo más preocupante es la falta de responsabilidad en el actuar de la Junta Monetaria, que han realizado cambios en la regla de participación del Banco de Guatemala en el mercado cambiario, sobre todo la última resolución JM-22-2,009, que es demasiado discrecional y favorece a la devaluación de la moneda, lo cual se refleja en las escasas y tardías intervenciones del Banco Central en el presente año. Las autoridades mismas generaron la expectativa en los agentes económicos sin una explicación lógica, razonable o con base en alguna teoría económica. “La capacidad de manipulación que tiene el Gobierno en la economía es lo que más preocupa”, puntualizó Briz. Luego uno de los asistentes comentó que es importante también enfocar en la campaña de medios el desempleo en la actividad económica, que ocasiona el alza en el tipo de cambio, por lo que de forma particular instó a todo el gremio a “continuar insistiendo en la defensa de los intereses de toda la población, a través de reuniones frecuentes como la realizada”. Finalmente, se concluyó que la CCG continuará con la estrategia para que se ponga fin a la manipulación del tipo de cambio.
Primer país de Centroamérica que aprueba uso de la firma electrónica con una ley Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) reconoce el impacto positivo en la seguridad y confianza de las transacciones electrónicas.
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partir del 1 de octubre próximo, con base en el Decreto 47-2008, Ley para el reconocimiento de las comunicaciones y firmas electrónicas, publicado en el Diario de Centroamérica, Guatemala se ha convertido en el primer país en la región con un conjunto de normas aceptadas en el ámbito internacional, que permite el desarrollo confiable y seguro del comercio electrónico, un tema de interés de todos los asociados de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG). La firma electrónica es una herramienta indispensable para la seguridad y confianza de las transacciones digitales, Jorge Briz Abularach, presidente de la CCG, reconoce el impacto positivo y los beneficios de implementar su uso, y comenta que la ley recientemente aprobada por el Congreso “brindará mayor rapidez y control en los procesos y acuerdos que cada vez se manejan con más frecuencia a través de Internet”. La entrada en vigor de dicha ley permite a empresarios con cualquier tipo o tamaño de empresa, hacer uso de una firma electrónica, algo que sólo utilizaban los agentes aduaneros. Actualmente, todavía se mandan los contratos por correo tradicional o mensajería, “esperando que los firme el mismo individuo con el que nos comunicamos por Internet y esa firma sea aceptada en una corte. La firma autógrafa es una de las anclas del progreso de la economía global”, explica Briz. Una vez que una persona esté acreditada es posible: autenticar documentos ante notarías y registros virtuales, emitir actos administrativos por medios electrónicos, obtener copias certificadas de documentos y firmar contrataos privados sin la necesidad de un convenio previo, emitir títulos valores, y “cualquier otro acto que podamos imaginar, en el cual se requiera
Realice una transacción digital confiable y apegada a la ley con una firma electrónica.
Audiencia durante el anuncio de Cámara de Comercio de Guatemala como certificadora de firmas electrónicas para empresarios en el país
una firma para su validez y para garantizar su contenido”, agrega Briz. Esta ley contribuye también a mejorar la eficiencia en procesos en todo ámbito y, según explica el presidente de la CCG, “la firma electrónica puede ser admitida como prueba en los tribunales. Habrá firmas individuales y previsiblemente, de grupo (que represente a una empresa u organi-
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zación), que conviertan la comunicación por Internet en un sistema más seguro y confiable en muchos nuevos aspectos”. De esta forma la CCG, preocupada por la productividad de Guatemala, se ha sumado a este esfuerzo de innovación mundial por mejorar las operaciones comerciales y la vida de todos los guatemaltecos.
Sean todas las empresas bienvenidas a Cámara de Comercio de Guatemala, afiliados como ustedes contribuyen al importante crecimiento y representatividad de nuestra entidad. Departamento de Guatemala Academia Práctica de Automovilismo Arévalo Academia Profesional de Estilistas y Cultoras de Belleza “Mazariegos”
Comercializadora Electronova, S.A.
Ingelec
Roberpharm
Consultoría en Acción, S.A., (Yellow Tail)
JC Ingenieros
Servicio de Óptica Milenio
Joyería los Chacales
Servicios y Rentas – Hotel Chalet Suizo
Dimargos, S.A.
Almacén El Buen Precio
KB Consultorías
Edicar
Tecnovisión
Farmacia Popular Ecofarma
Mario Roberto Bonilla (Agente Aduanero)
Trajes Ariana
Fotocopias del Centro
Médico Víctor Manuel Campollo
Trajes Roberto
Motocentro El Quetzal
Trans Noriega
Autocentro Salazar
Global Exchange, S.A., (Multinacional de Servicios Cambiarios)
Óptica Clase
Bienestar Visual
Hansaworld Guatemala, S.A.
Transportes Aéreos de Courier y Carga, S.A. (TACSA)
Brother´s Fit
HR Center
Clínica Dental Nuestra Sra. Del Rosario
Imprenta y Encuadernación Páez
Alta Costura Gilden Ana Lucía Gómez –Arte Latinoamericano Artemanía
Pollo Latino No. 1
Velásquez, Barrera y Asociados
Profiles Proveedores Veterinarios en Salud Animal, S.A. (PROVETSA)
Filiales Departamentales Chiquimula
Impresos Palma
Sacatepéquez
Almacén de Niños Los Payasitos No. 2
Servicios Profesionales Contables Sepco
Distribuidora de Agua Higiénica El Shaddai
Taller Electromecánico Electromack
Nebsgt, Network and E-Business Solutions Guatemala
Huehuetenango
Suchitepéquez
Distribuidora La Mariposa
Publicidades Castel
Academia de Francés e Inglés Canadiense
Castro Durán Consultores Financieros y Fiscales
Quetzaltenango
Agencia de Seguros y Fianzas José García
Centro de Servicio y Car Wash Chonis
Chocolatería La Vienesa
Seguros y Fianzas José Richard
Centro Tecnológico de Información C.T.I.
Comercial Administradora, S.A.
Farmacia Del Parque
LISARTORIO
Zacapa
Importadora Kagbriel
Tejidos Gladys
Tienda La Loma
Escuintla
Gremiales Municipales Esquipulas
Farmacia Santa Fé
Molinos Canaán
Beneficio Ecológico de Café Olopita
Finca y Molienda Don Nicolás
Multiservicios Espinoza
Centro Médico Esquipulas
Hotel Posada San Benito
Real Gran Chortí Hotel
De Todo Phone
Hotel Real Santa María
Restaurante Santa Fé
Escafé
Hotel Restaurante Vipo
Variedades Divina
Exclusividades Arcoiris
Hotel San Judas
Variedades Dony
Fábrica Pinto
Hotel y Cafetería Villa Real
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Nuevos Afiliados
Al Macarone enfrenta crisis económica abriendo nuevos restaurantes
Hyundai califica como mejor marca de producción masiva
La empresa de gastronomía italiana con sabor chapín conocida como Al Macarone, enfrenta la crisis económica con inversión y creatividad, a partir de julio cuenta con dos nuevos restaurantes “franquiciados”, ubicados en las zonas 1 y 7 de ciudad de Guatemala. La forma de franquicia adoptada recientemente por la marca le permite compartir su éxito y continuar con la expansión de la cadena de restaurantes. En septiembre se espera la inauguración de un nuevo local en Petén, que contará con servicio de mesas, para llevar y servicio a domicilio. “Aprovechamos cada metro cuadrado de nuestros establecimientos, así ofrecemos más por menos a los comensales”, explica Juan Carlos Hernández, gerente de mercadeo de Al Macarone.
Por segundo año consecutivo, Hyundai obtiene el primer lugar como mejor marca de producción masiva y la cuarta clasificación en la lista general, por debajo de las marcas de lujo Lexus, Porsche y Cadillac, en la reciente investigación de J.D. Power y Asociados realizada en el primer semestre en Estados Unidos. El sondeo denominado “Estudio de calidad inicial” mide 228 atributos de los autos evaluados, incluye toda la experiencia del manejo, así como un amplio alcance de defectos y problemas de diseño reportados por los propietarios. Para el Hyundai Accent, J.D. Power y Asociados dio una calificación entre los dos mejores de su segmento. “Una vez más hemos sobresalido, gracias a la dedicación de todos los miembros del equipo”, comenta John Krafcik, presidente de Hyundai y CEO estadounidense.
Detektor presenta nuevas tendencias y modalidades de robos de vehículos
Inicia tercera fase de “Grandes placeres, pequeños precios” en McDonald’s
Ottoniel Barraza, jefe de Interpol Guatemala; Ronny López, fiscal contra el crimen organizado del Ministerio Público y María José Roca, gerente general de Tracker VSR Group y su marca Detektor LoJack, han presentado las “Nuevas Tendencias y Modalidades de Robo de Carros en Guatemala: Estrategias de Prevención y Efectividad de Nuevas Tecnologías”. Como parte de la exposición, Tracker VSR Group reveló información importante acerca de días, horas, zonas y lugares frecuentes de robo, así como zonas y lugares frecuentes en cuanto a la recuperación de vehículos. Barraza explica que “Interpol aprovecha al máximo los atributos que brindan las tecnologías como Detektor LoJack, pues su radio de cobertura en 33 países facilita nuestra labor en relación a la cooperación policial transfronteriza”.
“Grandes placeres, pequeños precios”, la novedosa plataforma de valor que la cadena de restaurantes McDonald’s, que lanza desde principios de este año, se encuentra en su tercera fase denominada “Pequeños precios”, que incluye la tradicional hamburguesa McPollo a únicamente Q12. Además, la Quesoburguesa, McPollo Junior, papas pequeñas, soda pequeña y pastel de piña, a un precio de Q7 cada uno. “Buscamos nuevas estrategias para satisfacer las necesidades de los guatemaltecos y ofrecer una experiencia única al alcance de su presupuesto” comenta Mario Flores, gerente de mercado de McDonald’s Mesoamérica: “sabemos que nuestros clientes disfrutarán de los productos que incluimos en esta tercera fase”. Debido a esto, McDonald’s ofrece su productos a un precio más accesible del presupuesto de más personas.
Entretenimiento y sana diversión con Pizza Hut
KB Consultoría realiza Diplomado de Gestión del Talento basado en Competencias
Los más pequeños de la casa encuentran entretenimiento y sana diversión en los “Miércoles de Puch” y “Aventuras de Puchiripuch”, dos actividades organizadas por Pizza Hut Guatemala. Raúl Irigoyen, gerente de mercadeo de la empresa, comenta: “sabemos que la unión familiar es un tema importante para nuestra sociedad y somos conscientes de la importancia de compartir en familia”. Dentro de las instalaciones de los restaurantes de la ciudad de Guatemala, se observa al personaje “Pizza Puch” cantando y bailando, mientras niños y padres disfrutan de la Cajita Puch o de un banquete familiar. Además, Pizza Hut promueve “Aventuras Puchiripuch”, un nuevo segmento del programa “Chiquirrinis” conducido por Nancy, que se transmite en televisión de lunes a domingo por canales 3 y 13, en diferentes horarios.
Mundo Comercial
En el mes de julio del presente año, la empresa KB Consultorías, Desarrollo de Capital Humano, ha realizado un Diplomado de Gestión del Talento basado en Competencias, el cual cuenta con profesionales guatemaltecos de la gestión humana. Regularmente, empresas exitosas de países desarrollados en Estados Unidos y Europa, adoptan este tipo de gestión porque asegura que las acciones, actitudes y comportamientos de los empleados y colaboradores estén alineados con los valores y estrategia de la empresa; en la cual se definen las competencias básicas generales para toda la organización, las competencias técnicas específicas para cada puesto y luego se aplican en la contratación, evaluación y capacitación. Para mayor información acerca de KB Consultorías, visite www.kbconsultorias.com 34
Panorama
3M presenta novedosa línea de productos “Night Demo” cumple 15 años de historia empresarial
Constructores y usuarios de carreteras podrán mejorar la visibilidad y seguridad nocturna con los nuevos productos reflectivos “Night Demo”, diseñados para aplicarse en accesorios que intervienen en la delineación de zonas de construcción o mantenimiento vial. “Factores como la lluvia, una salida mal señalizada, entre otros, son causas de accidentes en nuestro país”, señalan representantes de 3M, quienes ofrecen soluciones a muchas de estas necesidades. Durante el lanzamiento de la nueva línea de 3M, con el apoyo del Consejo de Prevención de Accidentes y Educación Vial, los participantes experimentaron una simulación de condiciones del ambiente nocturno, en la que destacaron las Pedro Luis Díaz, gerente general de 3M características de calidad de 3M. Guatemala.
La cadena de tiendas de ropa Bulock’s celebra sus 15 años de exitosa trayectoria empresarial tras contribuir con sus precios a la economía familiar. Actualmente cuenta con 70 tiendas y 1,400 empleados, quienes a su vez tienen 20 prestaciones adicionales a las de la Ley, como un agradecimiento por su arduo trabajo. La Corporación Bulock’s también ayuda a miles de pobladores de las áreas urbanas y rurales, a través de la Fundación Bulock’s, que nació como un sueño del presidente y fundador de la entidad comercial, Javier Hernández. Declaraciones públicas de dicho directivo aseguran que Bulock’s ampliará su oferta con nuevas tiendas y en pocos meses también venderá electrodomésticos, línea blanca y otros productos para el hogar.
Limpieza profunda y natural La innovadora línea de la marca Green Works, de Clorox, ofrece una limpieza profunda en distintas superficies del hogar y la oficina, en cómodos y atractivos envases reciclables, que contienen las fórmulas elaboradas con ingredientes biodegradables. Todos los productos fabricados bajo el lema “Limpia Naturalmente”, no contienen blanqueadores ni fosfato. Green Works es un excelente aliado para combatir efectivamente la grasa y la suciedad. Alejandra Pérez, gerente de ventas de Clorax en el Norte de Centroamérica comenta que “cada día son más los consumidores que, además de buscar el bienestar de sus familias, procuran seguir un estilo de vida más natural dentro de su hogar al usar ingredientes derivados de las plantas”.
La empresa pionera y líder en telecomunicaciones y patrocinador del aficionado chapín, Tigo ha anunciado el patrocinio a los 12 equipos de la Liga Nacional de Fútbol, adquiriendo un fuerte compromiso con todos los aficionados guatemaltecos. El fútbol es considerado el deporte de mayor simpatía entre los guatemaltecos, es una manera de relajarse disfrutar de la vida. “Con nuestra campaña “Aquí estoy viviendo la pasión del fútbol contigo”, podremos conectarnos con nuestros consumidores y vivir juntos esa pasión por el fútbol, compartiremos en todo momento y en todo lugar la emoción de la victoria, la tristeza de la derrota o simplemente el entusiasmo de jugar”, comenta Gustavo Vassaux, gerente de marca Tigo.
Ícono mundial de moda, Barbie, cumple cinco décadas
La mejor comida de película en la Roosevelt Con una inversión de más de Q10 millones, la franquicia Friend´s ha inaugurado su restaurante número cuatro, en la Calzada Roosevelt 35-25 zona 11 contiguo al Colegio Italiano, siendo este un lugar de película con comida de película. La experiencia con los otros restaurantes ha sido satisfactoria, afirma Juan Monge Ponce, director comercial de la cadena Friends: “es por eso que abrimos las puertas de Friend´s Roosevelt y estamos planificando en pocos meses la inauguración de Friends Condado Concepción”. Con este nuevo local de 1,500 metros cuadrados, es el restaurante más grande de la cadena, tiene varios ambientes, decorados con memorias de la música, instrumental y de película, así como un espectacular área de juegos infantiles.
Niñas y seguidores de Barbie apreciaron una muestra única de más de 100 muñecas provenientes de coleccionistas de Guatemala, Colombia y Venezuela, en el Museo de los Niños, con motivo e la celebración de los 50 años de Barbie. “Trajimos la colección para que todas las familias conozcan el mundo Barbie en estas cinco décadas”, comenta Maria Antonieta Odón, gerente de mercadeo de Barbie para el Norte de América Latina. Ella puede que sea pequeña, con sólo 11.5 pulgadas de alto, pero se le considera un ícono mundial de moda. Sus asombrosos vestuarios han sido diseñados por más de 70 diseñadores reconocidos, confeccionados con más de 105 millones de yardas de tela y ha tenido 1 billón de los mejores pares de zapatos.
Mundo Comercial
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Bantrab es el patrocinador oficial de los Cremas del Comunicaciones
Grupo Los Tres Centroamérica inaugura el Porsche Center Guatemala
Directivos de Bantrab reafirman su compromiso con el fútbol guatemalteco tras anunciarse a la entidad como patrocinador oficial del equipo los Cremas del Comunicaciones. “Estoy seguro de que juntos alcanzaremos y superaremos los retos que presenta esta nueva temporada”, comenta Ronald García, gerente de Bantrab. Ambas instituciones comparten visión y valores tales como trabajo en equipo, alto desempeño y actitud positiva. Por lo que, la alianza estratégica es “un modelo de patrocinio innovador, abierto y ofrecerá múltiples oportunidades a los aficionados de los Cremas y a los clientes de Bantrab”, afirma un comunicado enviado a medios de comunicación. Dicha asociación espera tener un impacto positivo en la audiencia que redimensione el fútbol a un enfoque familiar.
El representante oficial de la prestigiosa marca Porsche en Guatemala, Grupo Los Tres, ha ejecutado en tiempo récord, bajo los estándares de diseño y construcción que exige la fábrica, un nuevo Porsche Center, situado en la 20 calle 9-50, zona10. “Es un proyecto muy ambicioso, no escatimamos gastos, esfuerzos y tecnología de punta, para ofrecer a los clientes la mejor experiencia y el mejor servicio posventa”, asegura Rinaldo Llarena, gerente de marca Porsche, de Grupo Los Tres. La ubicación tiene un amplio espacio para exhibiciones, un Shop-in Shop (boutique) con las últimas tendencias de diseño. “El nuevo Porsche Center cumplirá con las expectativas de nuestros clientes”, asegura Thomas Staertzel, presidente de Porsche de América Latina.
Xetulul cumple siete años de brindar “felicidad y magia” El parque de diversiones Xetulul, ganador de el “Premio aplauso 2008”, celebra el séptimo aniversario de brindar “felicidad y magia” a miles de visitantes, a la vez que inaugura nuevos atractivos, incluyendo la ampliación del 35% del área de ingreso cuya inversión asciende a los Q1.2 millones. “El nuevo diseño fue desarrollado con la idea de darle continuidad e integración con la arquitectura de Xetulul, respetando las áreas verdes y árboles existentes. Ahora, se tienen nuevas áreas para peatones, jardines con plantas tropicales y dos lagunetas”, afirman representantes del Instituto de recreación de los trabajadores de la empresa privada de Guatemala (IRTRA). Una cascada y un kiosco, se incorporaron para darle movimiento y sonido al entorno, además puede utilizarse como área de descanso. El área total de la ampliación ocupa 1,535 metros cuadrados, puede albergar a 2 mil personas, los materiales de construcción incluyen block de poma, concreto reforzado, metal y fibra de vi-
Telefónica mejora la experiencia de navegación por Internet
Menús Campero, ¡llenan tus días de sabor! Restaurantes Pollo Campero ofrece a sus consumidores sus menús favoritos, llenos de sabor único y excelente calidad, de lunes a viernes, a un precio de Q25 cada uno. Incluyen un pan bollo, papas fritas y gaseosa mediana, y se pueden disfrutar de la siguiente manera:
Telefónica, empresa líder a nivel mundial en telecomunicaciones, ha lanzado “Internet Movistar”, servicio que permite a los usuarios mantenerse en contacto, buscar información, descargar música, videos e imágenes, en el lugar que deseen y con la mejor velocidad. En la evolución de la comprensión del cliente, Telefónica ha diseñado planes que se adaptan a los diferentes estilos de navegación. Para clientes pospago, están: Conecta, Explora y Descarga. “Nuestra empresa fue la primera en lanzar una red 3G-EVDO y seguimos invirtiendo con la implementación de la tecnología UMTS de Ericsson”, señala Jorge Marroquín, subdirector de marketing: “con Internet Movistar ya no existen las limitaciones de velocidad”. Mundo Comercial
drio para los acabados finales. El diseño cuenta con iluminación, sistema de riego, sonido ambiente, sistema de bombeo para las 2 lagunetas que tienen aves como patos y gansos. Cabe mencionar que Xetulul abrió sus puertas el 29 de junio de 2002, tiene la capacidad de recibir a 12 mil visitantes concurrentes, consta de 7 plazas, con 2,056 parqueos para visitantes y durante los 7 años de existencia ha recibido a más de 5.1 millones de personas.
• Lunes: Nuggets • Martes: Campero de pollo • Miércoles: Pechuguitas • Jueves: Campero de pollo • Viernes: Camarones Los menús Campero se sirven en la misma cantidad y con la misma calidad que cuando se compran al precio regular. Además, están disponibles en los 130 restaurantes del país. Con esta promoción, Pollo Campero premia la preferencia de sus consumidores.
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Patricia Sanabria, Directora de Mercadeo y Publicidad, Pollo Campero.
SEMINARIOS Los Programas de Habilidades de Cámara de Comercio de Guatemala, están diseñados para que las personas que reciben dicha capacitación obtengan nuevos conocimientos, aptitudes y habilidades que le permitan lograr un desempeño satisfactorio en sus labores diarias.
Programa de Habilidades Septiembre 3 y 10
Administración efectiva del tiempo Expositor: Ing. José Cecilio Baeza
Septiembre 11, 18, 25 y octubre 2
Medición y evaluación de pruebas psicométricas Facilitadores: Licda. Bibiana Vides y Lic. Jorge Montoya
Conferencias Octubre 10, 17, 24 y 31
Manejo de rutas de distribución y mantenimiento de flotas Facilitador: Lic. Julio Reyes Espino
Redacción y presentación de informes gerenciales
Fecha: 7 de octubre
septiembre 18, 25 y octubre 2 Facilitador: Ing. Luis Palacios
Elaboración y control presupuestario 2010
Septiembre 19 y 26
Transporte y logística internacional Facilitador: Lic. Cesar Catalán
Adaptándose al cambio Convirtiendo el cambio en triunfo
Facilitadores: Lic. Francisco Nieves e Inga. Elizabeth Romero
octubre 8 y 15
Fecha: 9 de septiembre
Fecha: 23 de septiembre
Octubre 14, 21, 28 y nov. 4
Inteligencia emocional
Destruyendo paradigmas
Atendiendo una queja o reclamo del cliente Fecha: 21 de octubre
Facilitador: Lic. Emilio Román Ramírez Hernández
Para obtener mayor información comuníquese al 2417-2700 Ext. 601, 606 y 607 o escríbanos al email: mmorales@camaradecomercio.org.gt
octubre 22 y 29
Programa técnicas de ventas Facilitador: Lic. Raúl Calderón Tello
Una ventana a la información comercial del país
La RED DE INTERCAMBIO COMERCIAL más grande en Guatemala que Cámara de Comercio ha desarrollado, con el objetivo de brindar a los empresarios ventajas competitivas sobre una amplia gama de productos y servicios que son de uso frecuente en sus empresas. PARA LOS EMPRESARIOS
Es la RED DE INTERCAMBIO COMERCIAL mas grande en Guatemala que Cámara de Comercio ha desarrollado, con el objetivo de brindar a los empresarios ventajas competitivas sobre una amplia gama de productos y servicios que son de uso frecuente en sus empresas. PARA LAS EMPRESAS SUSCRITAS COMO PROVEEDORAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. Es tener acceso a un VOLUMEN importante de mercado de empresarios en todo el país, para venderles productos y servicios, y por ende incrementar el volumen de sus ventas.
OBJETIVOS
Mundo Comercial es la revista que Cámara de Comercio de Guatemala entrega gratuitamente a sus distinguidos afiliados en todo el país. La revista está dirigida a empresarios, comerciantes y profesionales que desean estar actualizados sobre el dinámico mundo del comercio y de las finanzas. Mundo Comercial promociona una amplia gama de proveedores de bienes y servicios que fortalecen los sectores más productivos del país.
Poner a disposición de los empresarios una RED de más de 600 empresas en todo el país, que les brinden una amplia gama de ventajas para adquirir productos y servicios, que los beneficien en su actividad empresarial. Generar para los empresarios afiliados a la Cámara un Valor Agregado por la inversión de su membresía. Y por consecuencia, hacer cada vez mas atractiva la membresía del empresario a la Cámara de Comercio y crecer considerablemente el número de empresarios asociados a la misma.
No deje pasar la mejor oportunidad de participar en la RED MÁS GRANDE de empresarios del país.
10 Calle 3-80, Z.1. 01001 Guatemala, C.A. SUSCRÍBASE COMO2417-2700 PROVEEDORExt.620 Y AUMENTE SUS VENTAS PBX (502) PBX: 2417-2700 Ext. 609, 610 y 620 circuloemp@ccg.org.gt jbalcarcel@camaradecomerio.org.gt www.negociosenguatemala.com