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LA TERCERA Viernes 20 de enero de 2012
EDICIÓN ESPECIAL PORTABILIDAD NUMÉRICA
RR Se espera que con la llegada de la portabilidad numérica móvil se desarrolle mayor competencia en el sector en beneficio de los usuarios.
LA PORTABILIDAD EN EL MUNDO
La portabilidad numérica móvil ya es una realidad En un gran avance en las telecomunicaciones, puesto que le brinda mayor comodidad al usuario y fomenta la competencia entre los distintos actores del mercado. Texto: JORGE RICCI
HOY, ENTRA EN vigencia un importante cambio en el sistema de telefonía celular en Chile, debido a que comienza a funcionar la portabilidad numérica móvil, normativa que permite que todos puedan ser dueños de los números telefónicos de sus equipos. Antes, el cliente que se cambiaba de compañía telefónica “perdía” el número que identificaba a su celular. Lo anterior traía una serie de complicaciones como tener que comunicar a todos sus contactos habituales el nuevo número y hacerlo notar a la empresa en que trabaja, por ejemplo. Todo ello pasará a la historia a partir de hoy, ya que el cliente será propietario de su número móvil y podrá cambiarse de compañía las veces que quiera, manteniendo los mismos dígitos. “Para acceder a la portabilidad es necesario ser dueño del servicio o que un tercero en representación tuya acceda a este beneficio”, explica Claudio Pavanati, director responsable proyecto Portabilidad de Claro. El costo estimado de una solicitud de portabilidad sería de $377, sin embargo, la mayoría de las empresas en el mercado han anunciado que no cobrarán ese costo a sus nuevos clientes. Un detalle no menor es que la portabilidad numérica funciona
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sólo entre servicios iguales, es decir, entre teléfonos móviles o entre servicios de telefonía fíja. Más allá de lo práctico, esta medida es un importante paso en la transparencia del sistema de telecomunicaciones nacional, en la libertad de elección que debe tener el usuario y se espera que motive la competencia entre las compañías telefónicas, todo lo cual, se supone, redundará en mejores precios, en ofertas más atractivas y en servicios más óptimos que deberán ofrecer las compañías para ganarse la preferencia de los potenciales clientes o mantener los antiguos. Ahora bien, existen tres tipos de portabilidad:
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Portabilidad del proveedor de servicios, también denominada “Portabilidad del Número Local”. Permite conservar el número al cambiar de proveedor dentro de un área local.
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Portabilidad de servicio. Esta opción posibilidta conservar el número al cambiar de servicio.
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Portabilidad geográfica. Conservar el número al cambiar de área local. La telefonía fija también ingresa-
rá al sistema de portabilidad, pero lo hará de un modo progresivo, a través de un calendario que comenzó el 5 de diciembre en el extremo norte, seguirá en la zona central, a mediados de marzo, y concluirá en agosto, cuando rija en todo el país. Esta transferencia de número en la mayoría de los casos está limitada por restricciones geográficas, área de cobertura o aspectos tecnológicos. Tradicionalmente, para los usuarios de servicios de telecomunicaciones ha sido necesario cambiar de número de teléfono cuando decide cambiar algunas de las condiciones mencionadas anteriormente, incluso manteniéndose en la misma empresa, ya sea por cambio de su domicilio o por necesidad de la compañía que le ofrece servicio previa notificación. La pérdida del número hace que los usuarios presenten cierta resistencia a analizar los servicios de otros actores del mercado.
¿Cómo opera el cambio? El proceso de implementación es un punto a destacar dentro de la puesta en marcha de la portabilidad numérica. El Organismo Administrador de la Portabilidad (OAP) es el “cerebro” de esta iniciativa; el gran sistema coordinador por donde
Estados Unidos, Hong Kong, Singapur, Australia y varios países europeos son los que tienen más experiencia el uso de la portabilidad numérica en telefonía móvil. En Estados Unidos, la portabilidad, que es obligatoria desde 2006, contemplaba en una primera etapa a los usuarios de las 100 áreas metropolitanas más grandes, para luego expandirse al país y luego al orbe. En Sudamérica, Argentina es la más adelantada, ya que estableció que el número de teléfono, sea éste fijo o móvil, pertenece al usuario, por lo tanto, él puede “portarlo” independientemente de la compañía que dé la cobertura. En Argentina existe una portabilidad no reglamentada, pero respetada por las compañías de telecomunicaciones. México, en cambio, decidió no implementar el número telefónico único, aunque aún no existe un pronunciamiento oficial.
deberán pasar todas las llamadas y todos los procesos de cambio de compañía. El éxito o fracaso de la implementación de la portabilidad numérica en Chile pasa, en gran parte, por la labor del OAP. “Este organismo será el encargado de coordinar la operación técnica y apoyar los procesos de tráfico de la información de las distintas operadoras”, comenta Cristian Ahumada, jefe del departamento de telecomunicaciones de La Universidad Federico Santa María. Al introducir la portabilidad numérica telefónica geográfica, se tiene que los dígitos de selección para todo el país deben ser de igual alcance. Esto es una realidad en la telefonía móvil celular. Pero en la telefonía fija es necesario introducir cambios para que no haya diferencias entre llamar un número fijo en Santiago, desde Santiago, donde se requiere de 8 dígitos, en otras ciudades, donde sólo se requiere discar 7 dígitos de selección. Entonces, en telefonía fija es necesario que todos los números sean de igual largo (la misma cantidad de dígitos). Solamente de esta forma es posible que se pueda conservar un número, no importando donde quiera registrar su domicilio un abonado de telefonía fija.
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