Resultados de la encuesta
Portal del curso TEC Digital Dirigida a: Profesores del Tecnológico de Costa Rica Encuesta realizada por: Adrián Gómez Montero, Comunicación Visual, TEC Digital
La siguiente encuesta tiene como objetivo evaluar la satisfacción de la población con los elementos presentes en el portal del curso, en busca de aspectos que nos ayuden a mejorar dicha sección del TEC Digital
Fecha de aplicación 30 julio 2015 - 13 agosto 2015 Participación: 103 usuarios
Comunicación visual
Preguntas sobre los usuarios participantes
1
Preg. 1
¿Cuál es su edad?
edad usuarios 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65
1 1
26 - 30 años
4
15 usuarios
1 8 1 1
31 - 35 años
4
10 usuarios
2 2 5 8 4
36 - 40 años 24
6 1 4 8 2
41 - 45 años 15 usuarios
1 4 2
46 - 50 años
1 1
10 usuarios 2 2 2 2
51 - 55 años 17 usuarios
6 5 2 3 2 2
1 1 1
56 - 60 años 9 usuarios
61 - 65 años 3 personas
2
De 103 usuarios que participaron en la encuesta:
2.9%
61 - 65 años
8.7%
14.6%
16.5%
9.7%
51 - 55 años
31 - 35 años
9.7%
23.3%
56 - 60 años
46 - 50 años
26 - 30 años
36 - 40 años
14.6%
41 - 45 años
3
Preg. 2
Seleccione a qué escuela pertenece
escuela
cantidad de personas
Administración de Empresas - Cartago
9
Administración de Empresas - San José
2
Administración de Empresas - San Carlos
1
Agronegocios
3
Arquitectura y Urbanismo
3
Biología
6
Ciencias e Ingeniería de los Materiales
4
Ciencias del Lenguaje
11
Ciencias Sociales
5
Ciencias y Letras - San Carlos
5
Cultura y deporte
3
Educación Técnica
1
Física
2
Ingeniería Agrícola
3
Ingeniería en Agronomía - San Carlos
2
Ingeniería Electromecánica
2
Ingeniería Electrónica
2
Ingeniería en Computación - Cartago
10
Ingeniería en Computación - San Carlos
4
Ingeniería en Construcción
1
Ingeniería en Diseño Industrial
3
Ingeniería en Producción Industrial
6
Ingeniería en Seguridad Laboral e Higiene Ambiental
4
Ingeniería Forestal
2
Matemática
5
Química
4
4
Preg. 3
Entre 10 y 20 años
¿Cuántos años de experiencia docente posee?
34%
Más de 20 años 18.4%
4.9% 9.7% 24.3%
Entre 5 y 10 años
8.7%
Menos de un año Entre 1 y 3 años Entre 4 y 5 años
5
Preg. 4
Seleccione qué capacitaciones del TEC Digital ha llevado
Capacitaciones
Usuarios
Ninguna
21.4%
Uso de la plataforma
74.8%
Diseño Instruccional
19.4%
Mapas conceptuales
6.8%
Estrategias de Aprendizaje
10.7%
Estrategias de Evaluación
12.6%
Desarrollo de contenidos
6.8%
Tecnologías e-learning
6.8%
Construcción y uso de rúbricas de evaluación
31.1%
Gestor de actividades de aprendizaje (GAAP)
13.6%
Módulo Evaluaciones
24.3%
Redes Sociales
3.9%
Configuración básica de un curso
25.2%
Aplicación de rúbricas de evaluación
25.2%
Aplicaciones para Directores Herramienta para el control de plagio
1% 24.3%
6
Preg. 5
Sobre el "E-learning": El objetivo de esta pregunta es evaluar el conocimiento del usuario sobre el e-learning y su utilización dentro del proceso de enseñanza en el TEC. Ítems
Usuarios
He tomado cursos virtuales
35.9%
Conozco sobre e-learnig y me interesa utilizarlo en el TEC
44.7%
He llevado cursos de e-learning fuera del TEC
26.2%
Sé que es "e-learning" pero no lo tomo en cuenta
21.4%
No conozco el término "e-learning"
19.4%
50%
7
Preguntas sobre el portal del curso, TEC Digital
8
Preg. 6
¿Cuál debería ser la función principal de un portal del curso? El “portal del curso” es la sección del TEC Digital donde los estudiantes pueden encontrar información y recursos correspondientes a cada curso.
Dado que es una pregunta abierta, se toma en cuenta la cantidad de menciones de algunas palabras claves, las cuales se agrupan para así determinar las prioridades dentro de las respuestas.
Comunicación
42
En general
38
Medio de contacto
2
Noticias
2
Documentos
7
En general
5
Repositorio
2
Evaluaciones
13
En general
9
Asignaciones
2
Evaluación no cuantitativa
1
Notas
1
Información
30 28
Difusión de información Inf. general del curso
2
Proceso
56
Actividades educativas
4
Apoyo al proceso
14
Aprendizaje fuera del aula
1
Aprovechamiento del tiempo
1
Asistente del profesor
1
Control del curso
2
Discusión y reflexión conjunta Enfoque constructivista
3 1
Guiar y orientar en el proceso Manejo integral de los componentes
5 1
Material del curso
17
Organización Retroalimentación para el estudiante Unidades, módulos, contenidos
3 1 2 9
Otros Acceso a servicios institucionales
1
Bienvenida al curso
1
Control de plagio
1
Interacción con estudiantes
7
Material audiovisual
1
Miembros del grupo
1
Movilidad
1
Notificaciones
1
Recordatorios
1
Ser resumen del curso
1
Además dentro de la encuesta, se mencionaron algunas cualidades que debería tener un portal del curso; la que más mencionaron los usuarios fue que debe ser fácil de usar.
Cualidades Accesible Ágil
2 1
Amigable
2
Atractivo
1
Confiable
1
Dinámico
1
Eficaz
1
Eficiente
1
Fácil de utilizar
6
Interactivo
1
Permanente
1
Rápido
2
10
Conclusiones pregunta número seis Se obtuvieron diferentes opiniones sobre la función principal del curso, se agruparon en tres áreas principalmente: • Proceso: La herramienta debe ser un apoyo al proceso de enseñanza aprendizaje, permitiendo una mejor gestión del curso y un manejo integral del mismo, viéndose reflejado esto en un mejor aprovechamiento del tiempo del profesor y del estudiante fuera de clase, además de mejor control del proceso. • Comunicación: la herramienta debe ser un medio oficial de comunicación para los miembros del grupo. • Información: se debe permitir la difusión de información relacionada con el curso y sus miembros. Además se le dio importancia también a tener una sección para poder compartir documentos que además sirva como repositorio, y a herramientas que permitan la evaluación.
11
Preg. 7
Seleccione cuales de las siguientes secciones del portal del curso en el TEC Digital ha utilizado anteriormente En esta pregunta se le brindó al usuario un listado con los portlets que presenta el TEC Digital al profesor. El objetivo de esta pregunta es conocer cuáles portlets son los más utilizados pensando en una nueva distribución de los elementos. El valor del gráfico refiere a la cantidad y porcentaje de usuarios que han utilizado cada sección. 50%
Administrador de Copiado de Contenidos
39.8%
Administrador de grupos
46.6%
Administrador de porlets personalizados
56.3%
Administrador de rúbricas
40.8%
Apuntes
23.3%
Calendario
46.6%
Chat
18.4%
Control de asistencia
21.4%
Cuestionario
5.8%
Documentos
85.4%
Encuestas
4.9%
Evaluaciones
64.1%
FAQ - preguntas frecuentes
20.4%
Foros
36.9%
Generador de Diseño Instruccional
8.7%
Gestor de actividades de aprendizaje (GAAP)
8.7%
Información miembros del grupo
48.5%
Integración de Redes Sociales
8.7%
LORS
0%
Marco Lógico Colaborativo
0%
Mensajería SMS
54.4%
Noticias
73.8%
Porlet de Tareas
31.1%
Programa del curso
48.5%
Servicio de correo
68%
Subgrupos
22.3%
Unidades de aprendizaje
8.7%
12
Conclusiones pregunta número siete Solamente seis de los veintisiete portlets en análisis (un 22.2%) han sido utilizados por más de la mitad de los usuarios. Aspecto que da pie a evaluar si lo que existe en el TEC Digital es más de lo que los usuarios necesitan, o si en realidad existe algún problema que está generando que el usuario profesor no utilice en su totalidad las herramientas del TEC Digital. Dentro de las seis herramientas que más usuarios han utilizado anteriormente están tres que se pueden agrupar como herramientas de comunicación: Mensajería SMS, Noticias y Servicio de Correo. Esto demuestra que una de las principales funciones que cumple el portal del curso, es servir de medio de comunicación, lo cual es coherente con el ideal planteado por el usuario en las respuestas de la pregunta anterior.
13
Preg. 8
Seleccione cuáles de las siguientes secciones del portal del curso en el TEC Digital le parecen funcionales El objetivo de esta pregunta es conocer la opinión de los profesores sobre la funcionalidad de cada uno de los portlets del portal del TEC Digital. El valor en el gráfico representa el porcentaje de usuarios a los que cada portlet le parece funcional 50%
Administrador de Copiado de Contenidos
54.4%
Administrador de grupos
55.3%
Administrador de porlets personalizados
56.3%
Administrador de rúbricas
58.3%
Apuntes
32%
Calendario
55.3%
Chat
27.2%
Control de asistencia
38.8%
Cuestionario
27.2%
Documentos
85.4%
Encuestas
32%
Evaluaciones
73.8%
FAQ - preguntas frecuentes
23.3%
Foros
46.6%
Generador de Diseño Instruccional
20.4%
Gestor de actividades de aprendizaje (GAAP)
28.8%
Información miembros del grupo
38.8%
Integración de Redes Sociales
25.2%
LORS
4.9%
Marco Lógico Colaborativo
10.7%
Mensajería SMS
60.2%
Noticias
74.8%
Porlet de Tareas
38.8%
Programa del curso
54.4%
Servicio de correo
58.3%
Subgrupos
31.1%
Unidades de aprendizaje
24.3%
14
Conclusiones pregunta número ocho En este caso el 40.7% de los portlets le parecen funcionales a más de la mitad de los usuarios. Según los resultados, los porlets que los usuarios han elegido como los más funcionales son, en orden: • Documentos • Noticias • Evaluaciones Mientras que los menos funcionales para los usuarios son: • • • • • • • •
Chat Cuestionario FAQ – preguntas frecuentes Generador de Diseño Instruccional Integración de Redes Sociales LORS Marco Lógico Colaborativo Unidades de aprendizaje Es necesario evaluar si el usuario conoce por completo las herramientas antes mencionadas, el no hacerlo puede que afecte en su percepción de las mismas.
15
Preg. 9
En general, ¿considera que es útil el portal del curso del TEC Digital en el proceso educativo? El 96.1% de los usuarios respondió que considera útil el portal del curso del TEC Digital en el proceso educativo. No 3.9%
96.1%
Sí
16
Preg. 10
Justifique la respuesta anterior El objetivo de esta pregunta es que conocer las razones por las cuales el usuario considera útil o no, el portal del curso del TEC Digital, en el proceso educativo. Por ser una pregunta abierta, se toma en cuenta la cantidad de menciones de algunas palabras claves dentro de las respuestas del usuario. Posteriormente, estas palabras se agrupan para así determinar las prioridades dentro de las respuestas. Las palabras claves hacen referencia a elementos que posee la plataforma que hacen que sea útil o que se deben fortalecer o agregar para que sea útil.
Comunicación
29 25
Medio de comunicación Noticias Retroalimentación para el estudiante
3 1
Documentos
16 15
Compartir documentos Repositorio de documentos
1
Evaluaciones
16 4
Asignaciones Entrega de trabajos de forma digital En general
Información
1 11
14
17
Proceso Amplia el ámbito académico
43 1
Apoyo al proceso educativo
2
Apoyo al proceso de aprendizaje
6
Apoyo al proceso de enseñanza
8
Aprovechamiento del tiempo
4
Control de avance del aprendizaje
2
Control del curso
1
Diseño del curso
1
Evaluación de atributos
1
Facilita la gestión
3
Facilita labor docente
1
Gestión curricular
1
Mantener evidencia
1
Organización del proceso
1
Dif. metodologías de aprendizaje
1
Proceso de enseñanza digital Actividades de complemento
3 1
Seguimiento de la evolución del curso Trabajo colaborativo
4 1
Tecnología
13
Amigable con el ambiente
1
Disponibilidad del material
1
Herramientas
5
Herramientas novedosas Movilidad
2 1
Tecnología familiar para el estudiante Tecnología amigable
2 1
Otros
12
Interacción con el estudiante
5
Medio oficial Unir miembros a grupos
6 1
18
Se rescataron además, algunos comentarios con elementos importantes a tomar en cuenta: “Es útil para compartir documentos y llevar las evaluaciones de los estudiantes. Lamentablemente es poco confiable, como sucede con las rúbricas que no pueden ser muy grandes porque dejan de funcionar.” “Los estudiantes pueden consultar sus calificaciones en el momento deseado por lo que hay mas transparencia en el proceso de enseñanza” “Me parece que es una buena herramienta. Creo que con una interfaz más sencilla y que sea más amigable con el usuario no tendrían que hacer capacitaciones y casi que el portal se podría utilizar en su totalidad con conocimientos básicos de internet.” “Siempre he creído que es útil, sim embargo cuando la comunicación con los estudiantes a través de mensajes o correos no se da de manera efectiva porque llega una semana después, entonces se pierde la confianza en la plataforma.” “Se convierte en un medio oficial de comunicación” “No es heramientas que facilite su uso, por el contrario, cada vez, que le incorporan mas alcances se hace mas dificil su utilización. Me parece que esa plataforma debe orientarse a que sea un uso mas facil y expedito.” “Me ayuda a organizar mis cursos. Es una plataforma amigable y me da opciones diferentes para ofrecer distintas metodologías de aprendizaje.” “Indiscutiblemente, es sumamente útil. Lo que limita su uso es el olvido por la falta de práctica, después de haber recibido los cursos sobre los diferentes temas relativos a cómo usar lo que la plataforma ofrece.” “Si es necesario y debe ser una herramienta amigable y necesaria por el docente pero le falta diseño y muchas veces no se “ve“ todo su potencial por que no se entiende.” “Me gusta la plataforma y lo poquito que sé lo he aprendido "traveseando" y con los tutoriales que los compañeros del Tec Digital. Quiero aprender a utilizar las evaluaciones, las unidades, las rúbricas, sin embargo, en la Sede San Carlos casi no se dan capacitaciones. Hace como dos años asistí a uno que llamaba EVA (no recuerdo con exactitud), sin embargo, pese a la utilidad del curos (enfocado al diseño de un curso bimodal) no se aprovechó para utlizar el tec digital.” 19
“Es una buena herramienta, pero, se puede mejorar en algunas otras interacciones de los estudiantes-profesor y en poder realizar algunas pruebas en línea” “Es una excelente herramienta que ha mejorado notablemente en los últimos semestres. Le permite al estudiante tener acceso a los documentos del curso, y al profesor poder revisar y calificar los trabajos de forma ágil. Otra herramienta que me parece muy buena es que los estudiantes puedan ver el registro de notas, lo que evita reclamos al final ya que pueden llevar el debido seguimiento.” “Nosotros como facilitadores de ese aprendizaje tenemos la tarea de colaborar en el fortalecimiento de esta herramienta.” “Me parece que sí, ayuda a agilizar la comunicación y el envío de información de estudiantes a profesor y de profesor a estudiantes. También es muy útil la facilidad de acceso que se tiene. Conversando con personas de otras universidades he podido notar que la plataforma que tenemos en el TEC permite realizar tareas que ellos no pueden, por ejemplo el envío de mensajes por SMS o correo electrónico; entre otras ventajas que tenemos con respecto a otras instituciones (la excepción podría ser la UNED, pero resulta obvio por el modelo de estudio que ellos manejan)” “Permite personalizar la información del curso, sin embargo por el costo que implica esa personalización creo que se disminuye o se desaprovecha su uso.” “Si pero no esencial. Con frecuencia se pega y no funciona lo que hace que a veces sea frustrante usarlo. No me parece nada útil usarlo para actividades de clase (gaap) o para rúbricas) pues esto es algo que varía. “ “Conozco varias herramientas, en otras instituciones nacionales y de fuera del país, y considero que el Tec Digital provee de un enorme y muy completo conjunto de herramientas de cara a los objetivos del profesor al diseñar el curso.” “Si, creo que es una forma clara de poder abordar el proceso educativo de forma ordenada, sistemática y clara para cualquier docente.” “Las veces que lo he utilizado, no me permite hacer organizaciones del curso dinámicas. La plataforma es muy desordenada y poco intuitiva para su uso en educación virtual o híbrida. “
20
Conclusiones pregunta número diez La mayor parte de las respuestas hizo alusión a elementos sobre gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje, dentro de éstos el portal del curso como medio para un mejor aprovechamiento del tiempo, seguimiento de la evolución del curso y del aprendizaje. En segundo lugar se mencionaron aspectos relacionados al portal del curso y su función como medio de comunicación, las noticias y la importancia de la retroalimentación para los estudiantes. • En un nivel similar de importancia aparecen aspectos sobre: • Evaluaciones • Sección de documentos como medio para compartir documentos y servir de repositorio para los mismos • Medio para difusión de información • Y la importancia de la plataforma como herramienta tecnológica amigable.
21
Preg. 11
Además de lo que se muestra actualmente ¿Qué le gustaría poder ver y utilizar en el portal de un curso? Con esta pregunta se pretende conocer si los profesores tienen otras necesidades específicas que creen que el portal del curso del TEC Digital puede satisfacer. A continuación se listan los aspectos más mencionados dentro de las respuestas de los estudiantes: Documentos
Poder eliminar las carpetas que vienen por defecto Poder renombrar las carpetas que vienen por defecto Subir archivos de forma simultanea para más de un grupo Comunicación
Chat funcional Mejorar foros Poder adjuntar archivos en las noticias Poder enviar adjuntos en correos electrónicos Videoconferencia Virtualización
Herramientas para generar cursos virtuales Otros
Grabaciones de audio Que sea más amigable Mayor acceso a la actividad del estudiante (saber si descargan los documentos, acceso que realiza el estudiante) Mejorar usabilidad Organizar contenidos por semanas Poder ocultar y mostrar recursos cuando sea necesario Tutoriales Visualización de estudiantes para profesores
22
Se mencionaron otros elementos que puede ser importante analizar:
Acoplar una página propia del curso, que pueda ser desarrollada por el TD para que sea a fin a la plataforma. Examenes en línea Facilitar uso de porlets y applets (términos confunden) Informes semanales de actividades asignadas Ligado a biblioteca digital para poder enlazar libros para los estudiantes Mayor versatilidad para incorporar videos, imágenes y documentos Mayor facilidad para subir documentos Portal optimizado para e-learning (subir clase, controlar participación, implementar preguntas y respuestas) Perfil del profesor Poder adjuntar archivos en las noticias Poder generar PDF que empaqueten programa del curso, evaluaciones, referencias de materiales usuarios y estadísticas generales de la evaluación Poder insertar material interactivo (ej.: html5) Que el estudiante pueda ver su asistencia Que no salgan dos columnas con las evaluaciones, sino solo una Terminar migración de la interfaz del módulo de evaluaciones Ver notas redondeadas tal como las solicita el TEC
23
Se rescataron además, algunos comentarios con elementos importantes a tomar en cuenta: “Considero que el GAAP debería tener una pestaña específica en cada curso en vista de estudiante, desde la que los estudiantes entran a las diferentes actividades. Así se independiza del módulo de evaluaciones y solamente el profesor tendrá la posibilidad de vincularlos a la hora de calificar cuando corresponda. Esto porque existen trabajos que no necesariamente llevan una nota y acceder a ellos a través de la sección de Evaluaciones tiende a crear un estrés sobre la entrega del mismo.” “Creo que más bien, quitaría algunas cosas y trataría de hacerlo más amigable con el usuario, luego poco a poco ir agregandole mayor complejidad.” “Me gustaría que existiera una página del profesor, no dentro de cada curso, si no una página general en la que se pueda informar a todos mis estudiantes, de que estoy haciendo, en que proyectos estoy, cual es mi horario, videos interesantes, tutoriales preparados por mí etc Además de comunicar ausencias por enfermedad o detalles similares, pero de manera masiva, no una noticia por grupo.” “Me gustaría que fuera más funcional la parte de subir las unidades de aprendizaje pues hasta el momento en esta plataforma no lo he podido realizar sin la colaboración de los miembros del TEC Digital. Me gustaría que fuera un poco más atractivo para el estudiante pues aunque se personalice la plantilla no aparenta ser llamativa.” “Siempre he pensado que el chat y el foro deberían ser más versátiles, pero la incorporación de redes sociales subsana este punto.” “Una opción para obtener un documento pdf que empaqueta el programa del curso, las evaluaciones, las referencias de los materiales usados y las estadísticas generales de la evaluación. Esto es fundamental para documentar bien los cursos, tanto para profesores que en el futura vayan a dar el curso, como para los procesos de auto evaluación y acreditación de programas de estudio.” “Que el portal esté optimizado para e-learning, tanto para subir una clase, como para poder controlar la participación y poder implementar preguntas y respuestas.”
24
Preg. 12
¿Qué opinión le merece la pestaña Admin en el portal del curso? En cuanto a la facilidad de uso Con esta pregunta se pretendía conocer la opinión sobre la facilidad de uso de la pestaña “Admin” en el portal del curso, pensando en evaluar qué elementos son necesarios cambiar y cuál sería la mejor forma de hacerlo. Por ser una pregunta abierta, se toma en cuenta la cantidad de menciones de algunas palabras claves dentro de las respuestas del usuario. Posteriormente, estas palabras se agrupan en evaluaciones positivas y negativas.
Positivos
45 3
Accesible Adecuada
2
Bien
11
Buena Completo
6 1
Excelente
5
Fácil de usar
8
Organizada
1
Práctica
1
Relativamente intuitiva
1
Sencillo Versátil
5 1
Negativos
51
Compleja
2
Confusa
2
Curva de aprendizaje amplia
2
Difícil de usar
10
Exceso de elementos
3
Desorganización de información
5
Falta de jerarquía
4
Incómoda
1
Malo
1
Nomenclatura muy técnica Orientada a usuarios expertos
5 1
Poco amigable
9
Poco intuitivo Poco práctica
5 1
25
Además existieron dos menciones a que la usabilidad es regular. Se obtuvieron también recomendaciones acerca de que es mejor administrar los porlets desde la vista principal de cada uno y de que sería importante agregar descripciones a cada uno de los porlets. Agregar descripción de cada portlet
3
Admin desde cada sección
2
Regular
2
Conclusiones pregunta número doce Hubo mención a 45 características positivas y 51 negativas. En el caso de éstas últimas, los usuarios detallaron los aspectos que a su criterio perjudican la usabilidad de la pestaña Admin; los elementos más mencionados fueron la desorganización de la información, falta de jerarquía y la utilización de nomenclatura muy técnica.
26
Preg. 13
¿Cuáles cree que son aspectos negativos del portal del curso del TEC Digital? El objetivo de esta pregunta es conocer cuáles son los aspectos del portal del curso que el usuario considera se deben mejorar y que influyen directamente en la utilización del sistema. La pregunta consta de un listado de factores negativos que se han obtenido de análisis previos del portal del curso y que debían corroborarse con la opinión de los usuarios. Ninguno
35
34%
Desorganización de la información
28 27.2%
Se muestra más información de la necesaria
21 20.4%
El proceso para realizar las acciones es complejo
42 40.8%
Se utiliza lenguaje poco familiar
20 19.4%
Conclusiones pregunta número trece El aspecto negativo señalado como el más importante fue “el proceso para realizar las acciones es complejo” esto sumado a que las restantes opciones referidas a la información y forma en que se presenta, fueron seleccionadas por un gran porcentaje de usuarios, justifica una reorganización de la información dentro del portal, pensando en dar mayor jerarquía a los elementos que los usuarios han comentado que son más importantes.
27
Preg. 14
Sobre porlets y applets: El objetivo de esta pregunta es evaluar el conocimiento que tiene el usuario de la existencia y utilización de los porlets y applets, elementos esenciales para la administración del portal de cada curso. Sé que son, pero no cómo funcionan
22.3% 10.7% 3.9%
He escuchado mencionar los términos pero no sé que son Son términos desconocidos para mí
63.1%
Sé que son y cómo funcionan en el TEC Digital
Conclusiones pregunta número catorce La mayor parte de los usuarios profesores conocen que son y cómo funcionan los porlets y applets en el TEC Digital. De todas formas el grupo restante suma un importante 36.9% que no sabe como funcionan o no sabe que son.
28
Conclusiones generales El manejo de información, la comunicación entre los miembros del grupo y la gestión del proceso son los aspectos considerados por la mayoría de la población como las funciones principales de cualquier portal del curso; también rescatan como puntos altos el sistema de manejo de documentos y de evaluaciones. A pesar de que los profesores están conscientes de la cantidad de herramientas que posee el TEC Digital, sienten que la plataforma los limita y buscan otras opciones para la gestión de los cursos. Les gustaría que las herramientas sean más cercanas al proceso de manejo del curso que utilizan, como mayor facilidad para la organización de los contenidos por semana o para los cursos virtuales y bimodales.
Es necesario realizar un rediseño del portal del curso, el cual debe ir enfocado en mejorar componentes básicos de la usabilidad: • Facilidad de aprendizaje: el usuario menciona que es difícil aprender a utilizar el portal del curso, en algunos casos no pueden realizar tareas sin apoyo. • Eficiencia: aunque han aprendido a utilizar el portal del curso, tardan mucho en realizarlas. • Cualidad de ser recordado: los usuarios mencionan que olvidan cómo utilizar las herramientas “por falta de práctica”. • Satisfacción: a muchos usuarios les parece complejo la forma de realizar las tareas.
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Además en específico se debe: • Reorganizar los procesos para realizar las acciones y las herramientas en conjuntos de organización naturales según su fin. • Emplear lenguaje familiar para el usuario, evitar mostrar datos innecesarios de las herramientas. • Idear una estrategia que permita al profesor conocer todas las posibilidades que posee en la plataforma, que sirva además como refuerzo positivo a la actitud del profesor frente al uso del portal del curso. • Enfocarse en rediseñar lo existente, organizar y simplificar, sin agregar más elementos por el momento. Dado que el aspecto negativo que más seleccionaron los usuarios fue que el proceso para realizar las acciones es complejo, un rediseño individual de cada herramienta, o pequeños cambios en la interfaz del portal del curso no serán útiles para mejorar este aspecto.
30