Habilidades Sociales. Cuaderno del Alumno 2 by JOSE ANGEL DEL POZO

UNIDAD DE TRABAJO 2 Dinamizaci贸n del trabajo en grupo

Cuaderno de________________________________________________________

Habilidades Sociales. Cuaderno del Alumno

UNIDAD DE TRABAJO 2 Dinamización del trabajo en grupo •

REFLEXIÓN INICIAL. Unidad 2

•

sección 1 EL GRUPO o EXPERIMENTA sección 1 A qué grupos pertenezco. o EXPLORA sección 1 Codifica, Anota, Valora o REFLEXIONA sección 1 o APLICA sección 1

•

sección 2 LIDERAZGO Y DINAMIZACIÓN DE GRUPOS o EXPERIMENTA sección 2 Comportamientos clave del líder o EXPLORA sección 2 Codifica, Anota, Valora o REFLEXIONA sección 2 o APLICA sección 2

•

sección 3 TÉCNICAS DE DINAMIZACIÓN GRUPAL o EXPERIMENTA sección 3 Evaluación de tu experiencia de trabajo en grupo o EXPLORA sección 3 Codifica, Anota, Valora o REFLEXIONA sección 3 o APLICA sección 3

•

CUESTIONARIO. Unidad 2

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BALANCE DE COMPETENCIAS. Unidad 2

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UNIDAD DE TRABAJO 2 Dinamización del trabajo en grupo REFLEXIÓN INICIAL. Unidad 2 •

¿A cuántos grupos perteneces? ¿Desempeñas el mismo papel o realizas las mismas funciones en cada uno de ellos?

•

¿Crees que tienes “madera de líder”? ¿Qué cualidades debe tener un líder?

•

¿Qué dificultades has tenido cuando has iniciado una experiencia de grupo?

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sección 1 EL GRUPO EXPERIMENTA sección 1

A qué grupos pertenezco. Selecciona cuatro grupos de los que formes parte y completa el cuadro

Grupo

¿Qué necesidades personales satisface?

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¿Qué objetivos tiene?

¿Cuáles son sus principales normas?

¿Qué rol ejerces?

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Reflexiona sobre: •

Qué grupos son obligados y qué grupos se eligen.

•

Cómo te sientes en cada grupo, cómo son las relaciones.

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EXPLORA sección 1 (ve manual) Cuando hayas LEÍDO esta sección: Codifica, Anota y Valora CODIFICA el texto resumiendo las principales ideas que has leído usando tus propias palabras

ANOTA el texto escribiendo cuatro o cinco frases que expliquen algunas de sus ideas principales

VALORA lo que has leído y escrito. ¿Qué parte de esta sección te ha parecido más interesante y por qué? ¿Qué más te gustaría aprender sobre este tema? Primero revisa lo que has escrito, luego compártelo y discútelo con otros y finalmente, lee y discute las respuestas de tus compañeros.

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REFLEXIONA sección 1 •

¿Qué es lo más importante? Selecciona los elementos más importantes, aquellos que hacen que la experiencia que has vivido durante el desarrollo de esta sección sea única.

Apunta las tres cosas que te hayan gustado más.

Escribe una pregunta que te haya suscitado esta sección importante.

Haz una lista de las palabras-clave de la sección. Comenta por qué crees que son importantes.

•

¿Cómo me sentí? Describe qué emociones has experimentado durante el desarrollo de la sección y al finalizar esta. Recuerda que los sentimientos se van modificando con el paso del tiempo.

•

¿Que puedo sacar de todo esto? Analiza lo que has aprendido, las oportunidades para cambiar y mejorar que te ha dado esta experiencia.

•

¿Cómo puedo llevar a mi vida diaria lo que he aprendido en esta sección? Describe todo aquello que debes hacer o la ayuda que necesitas para ser capaz de aplicar en otros contextos las habilidades que has desarrollado.

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y argumenta por qué crees que es

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APLICA sección 1 1.

A continuación presentamos la descripción de una situación que está viviendo un grupo.

Desde hace unos días el animador de un grupo viene las siguientes situaciones: En las últimas reuniones varios integrantes han llegado tarde. Les cuesta ponerse a trabajar y cuando lo hacen ya no se implican con la misma intensidad que lo hacían en sesiones anteriores. Sin embargo, otro grupo de participantes están más implicados que nunca en el trabajo. Se implican mucho y piden constantemente ayuda al animador y proponen nuevos temas de trabajo. Se nota un ambiente tenso. Hay personas que se irritan enseguida ante un comentario crítico de otro compañero. Incluso, ha aumentado la hostilidad entre algunos de ellos. En ocasiones esa agresividad se dirige contra el propio animador. Tu tarea consiste en: a) Explicar en qué etapa se encuentra el grupo

b) Explicar qué actuación debería tener el animador

c) Detallar qué procedimientos o técnicas sería aconsejable que utilizara

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2. Estudio de un caso “12 hombres sin piedad”: Clima grupal La película “12 hombres sin piedad” plantea un caso interesante de funcionamiento de un grupo. Un jurado compuesto por doce hombres debe decidir sobre culpabilidad de un muchacho en un homicidio. El grupo no tiene una tarea fácil. No obstante la decisión que deben tomar no es el único problema del grupo. Se puede observar cómo se organizan, cómo actúan los diferentes miembros del jurado y la importancia que tiene la comunicación y las relaciones interpersonales. La actividad que debes realizar consiste en que veas la película y lleves a cabo dos tareas: observación del clima grupal y elaboración de unas recomendaciones para que el grupo funcione mejor. Ficha técnica TITULO ORIGINAL: Twelve Angry Men. AÑO: 1957. DURACIÓN: 95 minutos. PAÍS: Estados Unidos de América. DIRECCIÓN: Sidney Lumet. REPARTO: Henry Fonda, Lee J. Cobb, E.G. Marshall, Jack Warden, Ed Begley, Martin Balsam, John Fiedler, Robert Webber. PRODUCCIÓN: Metro-Goldwyn-Mayer. Sinopsis En un juicio, y tras escuchar todas las pruebas y testimonios, un jurado popular compuesto por una docena de personas tiene que decidir, por unanimidad, si absuelve o condena a muerte a un acusado. La vida de un hombre está en juego, en manos de doce personas que también tienen su historia. En un principio once de ellos se inclinan por la condena, pero uno discrepa.

Miembros del jurado JURADO Nº 1. Es el líder formal del grupo. Un hombre corriente, que se siente presionado por el resto, debido a la responsabilidad que tiene. Es bastante respetuoso, y se podría decir, que ejerce de líder democrático, porque en ningún momento impone nada, sino que siempre cuenta con la opinión de todos. JURADO Nº 2. Es un hombre muy tímido, bastante callado, que no tiene una opinión definida, sino que va variando de parecer en función de lo que opina el resto del grupo. JURADO Nº 3. Es un hombre muy obstinado, agresivo, se enfada con facilidad con los que mantienen una opinión distinta a la suya. De algún modo los concibe como enemigos e intenta en todo momento imponer su opinión. JURADO Nº 4. Es un hombre con una buena posición económica, tiene suerte en los negocios lo que hace que a veces se sienta por encima de los demás. Normalmente emplea un lenguaje culto y elegante al hablar. JURADO Nº 5. Un hombre bastante callado. Le cuesta un poco relacionarse con los miembros del grupo. En algunos momentos le faltan al respeto. En una ocasión se muestra agresivo, saliendo en defensa del jurado nº 9, que ha sido atacado por el nº 3. JURADO Nº 6. Es un hombre que intenta no meterse en problemas, se atiene a los hechos, no aguanta a las personas groseras y que faltan el respeto. JURADO Nº 7. Demuestra ser un hombre bastante pasivo, no cae en la agresividad. Tiene cosas mejor que hacer que estar deliberando, por esto toma sus decisiones a la ligera, sin pensar muy bien en lo que dice, motivado simplemente por la hora del comienzo del partido. JURADO Nº 8. Es un hombre bastante asertivo. Intenta ponerse en el lugar de los otros. Ejerce de líder aunque no es el líder formal. Intenta persuadir al resto de que reconsideren sus opiniones. JURADO Nº 9. Es un hombre bastante mayor, muy observador, es el primero que apoya al nº 8 en la primera votación.

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JURADO Nº 10. Es un hombre un tanto racista e intolerante, de conducta agresiva. No es respetuoso y abusa de los más débiles. JURADO Nº 11. Es un hombre bastante humilde y agradecido, siempre esta dispuesto a hablar para llegar a un acuerdo. JURADO Nº 12. Es un joven publicista, bastante inteligente, muy metido en su trabajo, demuestra ser bastante materialista, superficial y nada humano. No parece interesarle demasiado el problema. Intenta distraer en algunos momentos al compañero hablándole de su agencia de publicidad.

a) Clima grupal. Escoge uno de los miembros del jurado, asume su papel en el grupo y rellena el cuestionario de clima grupal poniéndote en su lugar. Cuestionario para analizar el clima grupal Jurado Nº:_____ Nada

Mucho

1. ¿Estás satisfecho del trabajo que se realiza en el grupo?

2. ¿Tienes la sensación de que en el grupo se pierde el tiempo?

3. ¿Puedes intervenir tantas veces como lo desees?

4. ¿Puedes decir abiertamente lo que piensas?

5. ¿Hay personas que intentan dominar a los demás?

6. ¿Hay personas que no se comprometen con la tarea del grupo?

7. Según tu opinión, ¿cuáles son las dos mejores cualidades de este grupo?

8. Según tu opinión, ¿qué es lo que, en este momento, más dificulta las relaciones dentro de tu grupo?

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b) ¿Qué recomendaciones harías al coordinador del grupo (Jurado 1) y al grupo en general para que mejorase su funcionamiento? Intenta ser concreto y específico, evitando generalidades y vaguedades.

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sección 2 LIDERAZGO Y DINAMIZACIÓN DE GRUPOS EXPERIMENTA sección 2

Comportamientos clave del líder •

Objetivos: Analizar los comportamientos clave del líder. Analizar los resultados individuales y grupales en la toma de decisiones.

•

Desarrollo: El animador distribuye la ficha de trabajo comportamientos clave del liderazgo (Ver Materiales, Anexo 1) a cada participante. Da diez minutos para que la rellenen de forma individual. Forma subgrupos de seis personas cada uno. Pide a cada subgrupo que llegue a una clasificación por consenso en unos treinta minutos. Cada subgrupo comparte su clasificación y explican las razones en las que se fundamentaron. Finalmente, el animador guía un proceso para que el grupo analice, como puede aplicar lo aprendido en su vida.

•

Materiales: Ficha de trabajo comportamientos clave del Liderazgo, para cada participante. Un bolígrafo por participante. Anexo1. Ficha de trabajo comportamientos clave del liderazgo: Comportamientos clave del líder Instrucciones Indica los comportamientos que consideres más importantes en un líder para que pueda desempeñar su rol de la forma más efectiva posible. En primer lugar, señala, en las casillas previstas, los comportamientos que consideras que son clave y, en segundo lugar, ordénalos según su importancia, dándole un “1” al comportamiento más importante dentro de la competencia, un “2” al segundo más importante, y así sucesivamente. ¿Clave?

Comportamientos

Sí

Orden individual

Orden grupal

a. Coordinar el trabajo de grupos de compañeros/colaboradores. b. Motivar a los compañeros/colaboradores hacia la realización de una actividad determinada. c. Delegar la realización de actividades. d. Hacerse responsable del trabajo de su equipo y del éxito o fracaso del mismo. e. Ayudar a solucionar los problemas nuevos que se le presentan al equipo en el trabajo. f. Supervisar la realización de cada una de las actividades que forman parte del trabajo del equipo. g. Responder a las peticiones de ayuda de compañeros/colaboradores que acuden cuando la necesitan. h. Conseguir que otros presten atención a sus comentarios. i. Buscar el apoyo de otros para las ideas propias. j. Lograr influir en los demás utilizando de forma eficaz hechos e informaciones. k. Convencer a los demás relacionando las ideas y acciones propias con las necesidades e intereses de ellos.

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l. Hacer frente a nuevos retos a fin de completar una parte específica del trabajo. m. Hacerse responsable de temas que requieren un esfuerzo adicional para completar una parte específica del trabajo. n. Ampliar las responsabilidades propias para lograr la realización de una actividad.

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EXPLORA sección 2 (ver manual) Cuando hayas LEÍDO esta sección: Codifica, Anota y Valora CODIFICA el texto resumiendo las principales ideas que has leído usando tus propias palabras

ANOTA el texto escribiendo cuatro o cinco frases que expliquen algunas de sus ideas principales

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REFLEXIONA sección 2 •

¿Qué es lo más importante? Selecciona los elementos más importantes, aquellos que hacen que la experiencia que has vivido durante el desarrollo de esta sección sea única.

Apunta las tres cosas que te hayan gustado más.

Escribe una pregunta que te haya suscitado esta sección importante.

Haz una lista de las palabras-clave de la sección. Comenta por qué crees que son importantes.

•

¿Cómo me sentí? Describe qué emociones has experimentado durante el desarrollo de la sección y al finalizar esta. Recuerda que los sentimientos se van modificando con el paso del tiempo.

•

¿Que puedo sacar de todo esto? Analiza lo que has aprendido, las oportunidades para cambiar y mejorar que te ha dado esta experiencia.

•

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y argumenta por qué crees que es

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APLICA sección 2 1. Estudio de un caso: “El liderazgo en la escuela de Clara”. Lee la situación descrita más abajo y responde a las preguntas que se plantean a continuación.

Clara Suárez es la Jefa de Estudios de una Escuela Infantil. Estuvo un año en una escuela como auxiliar de mantenimiento y eso le enganchó. Tiempo después se presentó en otra escuela donde necesitaban una educadora, donde la contratan como interina. Finalmente la han hecho fija. Evidentemente empezó sin vocación, pero ya la ha desarrollado. Incluso ha realizado un ciclo formativo de grado superior de educación infantil hace cinco años. Está contenta con los resultados que obtiene. Sin embargo, la Directora de la Escuela no piensa como Clara. No ve un buen clima en el equipo de educadoras, aunque todas ya tienen alguna experiencia en el desempeño de sus tareas, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallos que han suscitado las quejas de algunos padres y madres. Se lo ha transmitido a Clara que ha restado importancia a dichos problemas. Clara pretende arreglarlo de manera inmediata. El proceso que Clara va a seguir es el siguiente: −

Llamará a una por una a las educadoras dejándoles claro cuales son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos.

−

A partir de ahora les pondrá objetivos a cada una que permitan llegar a una situación de “cero fallos-cero quejas”.

−

Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo.

−

Si persisten las quejas de las familias tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido.

Pasados unos meses la Directora llamó a Clara a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo de dirección que estaba aplicando con las educadoras y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Clara respondió que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera, y que no pensaba cambiar ahora. Además añadió que cuando las educadoras se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos más ambiciosos. Terminada la entrevista la Directora se quedó pensativa reflexionando acerca de la forma en que Clara estaba afrontando la situación. No estaba segura que su enfoque fuera el adecuado para coordinar al equipo de educadoras. Responde a las siguientes cuestiones: a) ¿Qué estilo está aplicando Clara con su equipo de educadoras?

b) ¿Qué estilo aplica la Directora del centro de día con Clara?

c) ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo situacional?

d) ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado? Argumenta tu respuesta

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2. Líderes en acción −

Objetivos: Analizar los valores que sustentan las características del liderazgo. Analizar los resultados individuales y grupales en la toma de decisiones. Examinar los efectos de los estereotipos y los prejuicios en la distribución de tareas

−

Desarrollo: El animador distribuye la ficha de trabajo características del liderazgo (Ver Materiales, Anexo 1) a cada participante. Da diez minutos para que la rellenen de forma individual. Recoge las fichas y comunica a los participantes que serán los encargados de la selección de personas para la realización de tareas concretas. Forma subgrupos de seis personas cada uno. El animador distribuye una copia a cada participante de la hoja descriptiva de la situación (ver Materiales, Anexo 2) y la hoja descriptiva de voluntarios (ver Materiales, Anexo 3). Los participantes tienen diez minutos para hacer su selección individualmente. Posteriormente los subgrupos tienen treinta minutos para escoger cinco coordinadores entre los voluntarios. Cada subgrupo comparte sus elecciones y explica las razones en las que se fundamentaron. El animador modera un debate sobre la actividad realizada, comparando las decisiones basadas en hechos objetivos y las realizadas basándose en interpretaciones y estereotipos. El animador reparte nuevamente a cada participante la ficha de trabajo características del liderazgo. Se pide a cada subgrupo que llegue a una clasificación de las características por consenso. En la discusión final, el animador se centra en las características de liderazgo mostradas durante todo el ejercicio. Finalmente, el animador guía un proceso para que el grupo analice, como puede aplicar lo aprendido en su vida.

−

Materiales: Ficha de trabajo de las características del liderazgo, hoja descriptiva de la situación y hoja descriptiva de voluntarios, para cada participante. Un bolígrafo por participante. −

Anexo 1. Ficha de trabajo características del liderazgo Características de liderazgo

Nombre:

Grupo:

Instrucciones Debajo de la columna “clasificación individual”, ordena las 12 características abajo mencionadas. pon el número 1 en la característica que es más importante en un buen líder, el número 2 para la segunda característica, etc. La característica marcada con el número 12 será la menos importante. Después el grupo establecerá por consenso, un orden en el que cada uno estará de acuerdo, al menos parcialmente. Este orden se anotará bajo la columna “clasificación grupal”. Características

Clasificación individual

Clasificación grupal

a. Mantiene orden en las reuniones la mayor parte del tiempo. b. Es amigable y sociable. c. Tiene nuevas e interesantes ideas. Es creativo. d. Escucha y trata de comprender a los demás. e. Es firme y decisivo, no duda. f. Admite fácil y abiertamente los errores. g. Se asegura que cada persona comprenda lo que espera de él o ella. h. Da de oportunidades y apoya actividades, para que los miembros del grupo tomen decisiones. i. Alaba frecuentemente y escasamente emplea la crítica negativa. j.Está deseoso por comprometerse. k. Sigue estrictamente las reglas y los procedimientos establecidos. José Ángel del Pozo Flórez

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l. Nunca expresa ansiedad o insatisfacción frente a los demás. −

Anexo 2. Hoja descriptiva de la situación: Hoja descriptiva de la situación

Eres uno de los responsables, que debe organizar un programa de actividades de fin de semana, para el grupo. La tarea del grupo es la de elegir para ese evento, a los cinco coordinadores de las comisiones. Doce personas se han ofrecido como voluntarios. Las funciones de los cinco coordinadores serán las siguientes: Eventos sociales: desarrollar actividades que integren a los participantes y a los invitados en un ambiente de diversión y entretenimiento. Eventos culturales: estimular interés en el aprendizaje y en el conocimiento a través de conferencias, discusiones, mesas redondas, etc., en un ambiente de lúdico. Relaciones públicas: hacer la publicidad previa al evento, informar sobre su desarrollo, a través del blog de la institución Alojamiento y comidas: buscar alojamiento y restaurantes. preparar alimentos para los invitados. Finanzas: presupuestar y administrar el dinero, informe financiero.

llevar la cuenta de los gastos y preparar un

Debes elegir cinco coordinadores para las comisiones, teniendo en cuenta los voluntarios anotados en la Hoja de Descripción de los Voluntarios. Presidente seleccionado

Comité

Elección individual

Elección grupal

Eventos sociales Eventos culturales. Relaciones públicas. Alojamiento comidas.

Finanzas. −

Anexo 3. Hoja descriptiva de voluntarios: Hoja descriptiva de los voluntarios

Carlos: Fue militar, con experiencia en misiones internacionales en Afganistán. Aunque es algo frío e impersonal, es una persona excelente para la organización y planificación. En el pasado fue responsable en gran parte del éxito del “Día de Donación de Sangre”. Emilio: Es un deportista muy conocido y muy popular entre el sexo femenino. El fútbol ha sido su única actividad en los últimos años. Es un perfeccionista, sin embargo, se frustra fácilmente cuando trabaja con otros. Jacinto: Es un activista político. Parece estar continuamente involucrado en algunas causas o manifestaciones. Ha probado sus cualidades de liderazgo, organizó un boicot contra los supermercados, con mucho éxito para su comunidad. Magdalena: Es una mujer muy atractiva y popular, que ha participado en gran número de José Ángel del Pozo Flórez

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concursos de belleza. No ha estado involucrada en actividades orientadas a la tarea, excepto para ayudar a decorar el salón de baile del Club de campo. Javier: Es tímido e introvertido. El que sea voluntario es sorprendente. Se han oído rumores de que esta visitando a un psicólogo una vez a la semana. El que ocupe una posición de liderazgo, podría ser una actividad terapéutica para él. Sheila: Es muy franca, a veces demasiado, tanto que en ocasiones puede llegar a ser grosera. Generalmente es voluntaria en muchas actividades, pero rara vez la eligen. Es, sin embargo, muy activa y persistente en el trabajo que se le asigne. Margarita: Realizó un excelente trabajo como líder, para uno de los partidos políticos, durante las pasadas elecciones. Sus puntos de vista políticos la ponen en conflicto con Jacinto, por lo que se pelean a menudo. Actualmente tiene algunos problemas matrimoniales y existen rumores de un posible divorcio. Susana: Es miembro activo de un grupo de teatro. Sin embargo, ella y Magdalena están tratando de salir con el mismo chico y en la actualidad no se hablan. Enrique: Es una persona que se compromete con muy pocas actividades sociales, pero realiza un trabajo adecuado. Es excesivamente sensible por lo que prefiere hacer las cosas él mismo, antes que delegarlas. Como resultado, una de sus características es la impuntualidad. Pedro: Es miembro fundador de una ONG. Es muy abierto y goza su vida social. Durante el año pasado, sin embargo, fue arrestado dos veces por conducta desordenada. Antonia: Es alegre y risueña, muy popular con los hombres y nunca falla a una cita. No es muy popular con sus compañeras de trabajo. Ana: Actualmente esta saturada de actividades, pero se ofreció como voluntaria porque se siente necesaria. Ha desempeñado el papel de Relaciones Públicas en eventos anteriores y hace un excelente trabajo siempre y cuando cuente con el tiempo suficiente.

3. Estilos de animación de grupos −

Objetivos: Analizar los efectos que producen los diferentes estilos de animación de un grupo en cuanto a clima grupal, cohesión y productividad.

−

Desarrollo: Se forman tres subgrupos y se elige un participante en cada uno de ellos. Aparte se les explica que que van a representar en su grupo uno de los tres estilos diferentes de animación: autoritario, democrático y permisivo. Se le da un papel con las características que corresponden al estilo que van a representar (ver Materiales, Anexo 1). Es importante que ninguno de los tres revele el papel que le ha sido asignado. Los tres reciben las mismas instrucciones: tiene que conseguir que su grupo construya en 20 minutos la maqueta de una casa con los materiales que se les entregue. Al acabar el tiempo se exponen las maquetas y se inicia una puesta en común y análisis de la experiencia. Para ello el educador entrega a los participantes el cuestionario de evaluación sobre el animador (Ver Materiales, Anexo 2) y plantea las siguientes cuestiones: ¿Cuál es el mejor producto?, ¿Quién ha terminado antes?, ¿Cómo se ha sentido cada grupo con el animador?, ¿Qué problemas hubo en el grupo? ¿Qué valoración recibe cada animador en cada uno de los aspectos del cuestionario de evaluación?, ¿Cómo influye el estilo de animación en el sentimiento de pertenencia, en el rendimiento y en el clima grupal?

−

Materiales: Para la construcción de la maque se entrega a cada grupo: 5 cartulinas, 2 rotuladores, 5 tijeras, 1 tubo de pegamento, 1 rollo de cinta adhesiva y 5 lápices. −

Anexo1. Instrucciones Estilos de Animación:

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Indica el trabajo a realizar paso a paso sin dar idea del conjunto Sitúate fuera del grupo en posición de superioridad Dirigite a las personas, no al grupo Alaba y riñe individualmente, prohíbe las distracciones y adopta un actitud de “ordeno y mando”

Da una idea de conjunto del trabajo a realizar, deja clara la finalidad de la tarea Anima para que el grupo se organice Dirigite al grupo y rara vez a una persona individual Favorece la espontaneidad y la interacción No sanciones las distracciones individuales

Tu tarea consiste en dirigir a tu grupo para que construya la maqueta de una casa lo más bonita posible. Para ello dispones de 20 minutos y con el material que se te va a entregar. El estilo de animación que tienes que seguir es el siguiente: Estilo de Animación Permisivo - Explica lo que hay que hacer - Desinterésate de la tarea, esperando que el grupo resuelva el problema por sí mismo - Deja que todo suceda de forma espontánea, sin intervenir −

Anexo 2. Cuestionario de evaluación sobre el animador: Cuestionario de evaluación sobre el animador

Cuando haya terminado la experiencia en la que has participado, toma unos minutos para evaluar tu grupo y el comportamiento del animador que lo haya dirigido. Señala con un aspa (X) la casilla correspondiente que mejor defina cada uno de los items (Participación, clima grupal, objetivos...) I

Participación

Clima grupal

Objetivos

José Ángel del Pozo Flórez

III

Escasa

Amplia

Reducida

Inflexible

Espontánea

Caótica

Los participantes escuchan fundamentalme nte al animador

Se escuchan unos a otros

No se escuchan

Tensión

Buen ambiente

Frustración

OBSERVACIONES

Excesivamente informal

Muy formal Competitivo

Cooperativo

Impuestos por el animador

Sugeridos por el animador

No son conocidos

Aceptados por el grupo

Apenas son conocidos por el grupo

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desde el principio

Responsabilidad

Toma de decisiones

Organización grupal Relación con el animador Tipo de animación

Exclusivamente del animador

Compartida entre el animador y el resto de los participantes

Asumida por algunos participantes

Realizada por el animador

Realizada por el grupo

Realizada por algunos participantes

Impuesta

Consenso

Votación

Parte de animador

Parte del grupo

Parte de algunos miembros

Impuesta por el animador

Sugerida por el animador

Apenas llegan a organizarse

Rebeldía

Cooperación

Indiferencia

Autoritaria

Democrática

Permisiva

4. Uso eficaz del poder −

Objetivos: Demostrar que el uso arbitrario del poder por parte del líder puede frustrar a los miembros del grupo. Demostrar la importancia del uso eficaz del poder, compartiéndolo con el resto de miembros de un equipo

−

Desarrollo: El animador presenta el ejercicio y organiza subgrupos de 5 a 7 participantes, designando para cada uno de ellos un responsable que recibe una copia de las “Hoja de instrucciones para el líder” (Ver Materiales, Anexo 1). El animador se reúne con los responsables de los subgrupos para orientarles sobre las instrucciones que han recibido y sobre el funcionamiento de la actividad. Los miembros de cada uno de los subgrupos participan en tres juegos. Su meta es descubrir las reglas de cada uno de ellos. Ganará el juego aquel que consiga mayor número de aciertos. Pasados 15 minutos, aproximadamente, se reúnen todos los subgrupos y se inicia un debate sobre los juegos realizados y sus reglas. Se pide a los participantes que expresen sus sensaciones y vivencias. El animador va centrando el debate en el uso y el abuso del poder por parte de un líder, en las frustraciones que han experimentado y en efecto negativo de las normas ocultas en el clima grupal.

−

Materiales: Hoja de instrucciones para el líder para cada uno de los responsables de subgrupo. Un bolígrafo por participante. −

Anexo1. Hoja de instrucciones para el líder Hoja de instrucciones para el líder

Instrucciones para el responsable del grupo Vas a dirigir tres juegos con los miembros de tu subgrupo. Las instrucciones para los tres juegos son las mismas. Procura discutir estas instrucciones y el método con tu subgrupo. Sólo podrás revelar las reglas del juego si algún miembro del subgrupo es capaz de adivinarlas. De lo contrario deberás esperar hasta el final del ejercicio para descubrirlas. Concluido el juego, anota los aciertos de cada participante para poder comunicar quien ha sido el ganador. Instrucciones para los participantes en los juegos Voy a haceros una pregunta y, uno por uno, vais a tratar de responderla rápidamente. Recibiréis 2 puntos por cada acierto. Si alguien consigue adivinar por qué sus respuestas son ciertas (es decir, José Ángel del Pozo Flórez

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descubrir las reglas del juego), recibirá 20 puntos. Ganará quien haya conseguido más puntos al final del juego. Cada uno debe ir anotando su propia puntuación Juego Nº 1 Nombra provincias de España y trata de descubrir cuál es la regla por la que unas respuestas son válidas y otras no. (Regla: Sólo son válidas las provincias que no tienen costa junto al mar Mediterráneo) Juego Nº 2 Di el nombre de cualquier país y trata de descubrir cuál es la regla por la que unas respuestas son válidas y otras no. (Regla: Sólo son válidas las respuestas dadas por alguien del grupo que, por ejemplo, tenga los ojos azules o el pelo largo. El resto de respuestas serán erróneas) Juego Nº 3 Di el nombre de un animal y trata de descubrir cuál es la regla por la que unas respuestas son válidas y otras no. (Regla: Sólo son válidas las respuestas dadas por tres personas del grupo previamente escogidas por el líder, mientras que el resto serán incorrectas)

5. Estudio de Casos “12 hombres sin piedad”: Roles desempeñados en un grupo La película “12 hombres sin piedad” plantea un caso interesante de funcionamiento de un grupo. Un jurado compuesto por doce hombres debe decidir sobre culpabilidad de un muchacho en un homicidio. El grupo no tiene una tarea fácil. No obstante la decisión que deben tomar no es el único problema del grupo. Se puede observar cómo se organizan, cómo actúan los diferentes miembros del jurado y la importancia que tiene la comunicación y las relaciones interpersonales. La actividad que debes realizar consiste en que veas la película y lleves a cabo dos tareas: observación de los roles desempeñado sen el grupo y elaboración de unas recomendaciones para que el grupo funcione mejor. Señala con un trazo en la casilla correspondiente cada vez que uno de los miembros muestre alguno de los siguientes roles Observación de los roles desempeñados en un grupo

Referidos a la tarea del grupo

JURADO 12

JURADO 11

JURADO 10

JURADO 9

JURADO 8

JURADO 7

JURADO 6

JURADO 5

JURADO 4

JURADO 3

Roles

JURADO 2

JURADO 1

Participantes

Iniciador. Da ideas a fin de que el grupo vaya mejorando su visión con respecto a la solución de sus problemas de acuerdo con los objetivos planteados. Buscador de

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información. Pide una mejor explicación de las sugerencias hechas. Proveedor de información. Ofrece datos interesantes para la tarea. Buscador de opiniones. Hace participar a los miembros del grupo para que muestren su acuerdo/desacuerd o con las ideas planteadas anteriormente. Proveedor de opiniones. Analiza la información que posee el grupo. Coordinador. Ordena las diferentes ideas, informaciones y opiniones expuestas por los miembros del grupo. Orientador. Centra al grupo en sus objetivos y tareas. Impulsor. Da ánimo al grupo para que realicen las tareas planteadas aportando su energía y su optimismo. Evaluador. Realiza críticas constructivas, plantea las ventajas y desventajas de las propuestas, ayuda al grupo a analizar sus logros de acuerdo unos criterios establecidos. José Ángel del Pozo Flórez

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Reforzador. Valorar y aceptar las sugerencias de los demás.

Relacionados con el mantenimiento del grupo

Armonizador. Media en los desacuerdos reduciendo la tensión. Liberador de tensión. Relajar a los miembros del grupo con su sentido del humor. Moderador. Mantiene la red de relaciones y los canales de comunicación entre los miembros del grupo. Empático. Vigila el estado emocional y las relaciones dentro del grupo.

Individuales

Seguidor. Realiza el seguimiento del proceso del grupo, escucha las ideas de los demás, y sirve como referencia en las tomas de decisiones del grupo Agresor: Generalmente actúa con prepotencia. Su meta es mejorar su status a costa de reducir el status de otros, Suelen tener percepciones negativas sobre la cohesión grupal y sobre el grado de consenso. Bloqueador. Está en constante desacuerdo con las ideas o tareas planteadas dentro José Ángel del Pozo Flórez

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del grupo. Impide que el grupo vaya alcanzando sus metas. Vuelve a plantear temas que el grupo ya ha discutido y sobre los que se tomó una decisión. Confesor. Utiliza el grupo como terapia, expone sus problemas personales en el grupo sin que estén relacionados con sus objetivos o tareas. Desertor. Se caracteriza por la falta de compromiso para con el grupo. Se aísla del funcionamiento del grupo, no aporta ideas para el fortalecimiento del grupo. Parece distante y actúa con indiferencia. Dominador. Se cree superior a los demás, trata influir en el grupo para que se hagan las cosas que él desea hacer. Monopoliza el tema de discusión con bastante frecuencia, incluso interrumpe y quita la palabra a los demás. Buscador de reconocimiento. Llama la atención constantemente sobre sí mismo. Le gusta presumir de sus logros pasados y presentes.

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sección 3 TÉCNICAS DE DINAMIZACIÓN GRUPAL EXPERIMENTA sección 3

Evaluación de tu experiencia de trabajo en grupo Recuerda la última experiencia que hayas vivido de trabajo en grupo ¿Cómo se desarrolló? Valora, según tu opinión, el rendimiento del grupo, utilizando la siguiente escala: 1=Totalmente en desacuerdo; 2=En desacuerdo; 3=De acuerdo; 4=Totalmente de acuerdo. Sé constructivo y positivo al opinar. Criterio 1. Los miembros se ayudaron mutuamente para entender las diferentes ideas durante las discusiones en grupo 2. Los miembros del grupo debatieron y acordaron los pasos necesarios en el proceso de trabajo

Puntuación

3. Los miembros del grupo trataron de solucionar sus diferencias 4. Todos los miembros del grupo contribuyeron por igual 5. Cada miembro del grupo permitió a sus compañeros hablar durante una discusión 6. Se escuchó activamente durante las discusiones sobre el trabajo en grupo 7. El grupo tomó decisiones justas después de que cada miembro expuso su opinión 8. Los miembros del grupo revisaron el trabajo del resto de participantes y dieron retroalimentación para ayudarles a mejorar en sus tareas 9. Los miembros del grupo aprendieron los unos de los otros 10. El grupo completó su trabajo a tiempo Una vez realizado el cuestionario de autoevaluación, determina cuáles fueron los puntos débiles y fuertes de la experiencia de trabajo en grupo que estás analizando y establece un plan de actuación que sea útil para próximos proyectos de trabajo en equipo.

Puntos Fuertes

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Puntos débiles

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Plan de actuaciﾃｳn para mejorar

Josﾃｩﾃ］gel del Pozo Flﾃｳrez

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EXPLORA sección 3 (ver manual) Cuando hayas LEÍDO esta sección: Codifica, Anota y Valora CODIFICA el texto resumiendo las principales ideas que has leído usando tus propias palabras

ANOTA el texto escribiendo cuatro o cinco frases que expliquen algunas de sus ideas principales

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REFLEXIONA sección 3 •

¿Qué es lo más importante? Selecciona los elementos más importantes, aquellos que hacen que la experiencia que has vivido durante el desarrollo de esta sección sea única.

Apunta las tres cosas que te hayan gustado más.

Escribe una pregunta que te haya suscitado esta sección importante.

Haz una lista de las palabras-clave de la sección. Comenta por qué crees que son importantes.

•

¿Cómo me sentí? Describe qué emociones has experimentado durante el desarrollo de la sección y al finalizar esta. Recuerda que los sentimientos se van modificando con el paso del tiempo.

•

¿Que puedo sacar de todo esto? Analiza lo que has aprendido, las oportunidades para cambiar y mejorar que te ha dado esta experiencia.

•

y argumenta por qué crees que es

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APLICA sección 3 1. ¿Cómo aplicarías la técnica de “Estudio de casos”? Partiendo del caso que se expone a continuación explica cómo lo trabajarías con un grupo de 15 padres y madres de niños de 5-6 años que acuden a un programa de escuela de padres.

Carlos es un niño de 6 años y la mayoría de los educadores que ha tenido han detectado la existencia de problemas. En varias ocasiones han citado a sus padres para explicarles sus dificultades. Estos encuentros han servido de muy poco, salvo para comentar las dificultades de su comportamiento más que para poner soluciones. En una reunión con los padres, la educadora les ha pedido que acudan a un psicólogo infantil. Esta propuesta ha molestado a los padres por que que piensan que su hijo se comporta igual que otros niños. La educadora les ha explicado que no es necesario que piensen que su hijo es raro pero la consulta a un especialista les puede ayudar a resolver algunas situaciones. Finalmente los padres deciden ir a un psicólogo infantil que solicita a los padres y a la educadora información detallada del comportamiento de Carlos en los ambientes que cada uno conoce. Información de los padres: Carlos es un niño simpático y agradable. Suele molestar mucho a su hermana. Le cuesta levantarse por las mañanas, es lento al vestirse y a veces no encuentra ropa que aparece escondida por la habitación. A veces vierte la leche del desayuno por lo que hay que estar atentos. Se le olvida peinarse o cepillarse los dientes, por lo que hay que estar muy pendiente de él. Se olvida cosas que debe llevar a la escuela. Pierde ropa en el colegio. Cuando llega a casa se prepara él solo la merienda pero deja la cocina muy desordenada e incluso puede dejar abierta la nevera. Hay que decirle muchas veces las cosas hasta que nos enfadamos. Cuando estamos viendo la televisión no para quieto, mueve los pies, las manos, se levanta, se sienta en el suelo, se vuelve a sentar. Información de la educadora: Carlos es un niño simpático que cae bien a sus compañeros. Cuando llega a la escuela suele ser bastante desordenado. Saca todos los cuadernos y materiales escolares de su mochila. Algunas veces no encuentra cocas que le pido. Cuando estamos trabajando en el aula, tengo que ir a explicarle varias veces lo que tiene que hacer. Se mueve mucho y siempre se levanta de la silla para ver el trabajo de los demás o para pedir algo. Muchas veces interrumpe a los demás. Cuando sus compañeros han acabado el trabajo él aún continua haciéndolo. En el patio a menudo sale alguien accidentado cuando juega con sus compañeros. Golpea la pelota sin control en cualquier dirección y a veces hace daño a algún niño más pequeño que pasa por su lado. Suele estar metido en todas las peleas y discusiones. Se enfada mucho cuando alguien le lleva la contraria. a) ¿En qué momento plantearías esta actividad al grupo?

b) ¿Qué pasos darías para plantear esta actividad al grupo?

c) ¿Cómo distribuirías a los miembros del grupo?

d) ¿Qué preguntas plantearías al final del caso para favorecer el análisis y la discusión de la situación?

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2. Practica la habilidad de animar un grupo Animar un grupo es una habilidad que mejora con la práctica y el autoanálisis. Te proponemos la siguiente lista de control para que autoevalúes tus habilidades como animador para aplicar técnicas de grupo. Dedica unos minutos para reflexionar sobre tu intervención al final de una sesión de trabajo en grupo en la que hayas utilizado técnicas grupales. Lee cada afirmación y señala si la has cumplido o no. El objetivo es lograr la mayor cantidad de respuestas afirmativas. Aplica este cuestionario en varias ocasiones diferentes para detectar tus puntos fuertes y débiles. Lista de Control: Aplicación de técnicas grupales Sí

1. He preparado convenientemente la sala (espacio, mobiliario...) 2. He reparado convenientemente el material necesario (papel, bolígrafos, fotocopias…) 3. He utilizado el material adecuado 4. He empezado puntualmente 5. He explicado todos los pasos 6. He mantenido la atención del grupo durante la explicación 7. He preguntado a los miembros del grupo si han entendido la actividad 8. He resuelto las posibles dudas planteadas por el grupo 9. He corregido en el momento las dificultades, en el caso de que se hayan planteado 10. He favorecido la participación de todos los miembros del grupo 11. He mantenido al grupo centrado en la tarea 12. He realizado, al final de la técnica, las preguntas adecuadas para ayudar al grupo a sacar conclusiones sobre la experiencia vivida 13. He evitado imponer mi opinión, en caso de que la haya dado 14. He evita hacer juicios sobre los comentarios de los miembros del grupo 15. Me he mostrado seguro (sin voz temblorosa, sin coletillas…) 16. He manejado adecuadamente el lenguaje no verbal cuando me he dirigido al grupo 17. He practicado la escucha activa (Resumo, parafraseo...)

Observaciones:

Aspectos a mejorar:

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CUESTIONARIO. Unidad 2 1. Los aspectos clave de un grupo, que lo diferencia de otros tipos de agrupamiento son: - Pertenencia, sentimiento e identidad - Atracción, interacción y relación - Identidad, interacción e interdependencia 2. La afiliación a un grupo y su formación se debe a alguna o todas de las siguientes causas: - Atracción interpersonal - Atracción hacia las metas del grupo - Atracción hacia las actividades del grupo - Todas son correctas 3. Algunas ventajas del trabajo grupal frente al individual son: - El grupo actúa como motivador interpersonal y reduce la contribución individual - El grupo actúa como motivador interpersonal y se consiguen nuevas soluciones - El grupo actúa como motivador interpersonal y se da una tendencia a la conformidad 4. Un -

equipo eficaz es aquel en el que: Los objetivos han sido discutidos y están bien definidos Se evitan las críticas por que generan hostilidad personal Las decisiones se toman rápidamente

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa? - El trabajo en equipo necesita más tiempo que el individual - El trabajo en equipo puede reducir el esfuerzo individual - En los grupos se da una tendencia a la conformidad por el miedo a ser marginado si se expresan ideas contrarias a las de la mayoría - Las personas se sienten menos implicadas con los objetivos grupales cuando han participado en su establecimiento 6. Los niveles de funcionamiento grupal son: - Ambiental y de tarea - Socio-afectivo y motivación - Socio-afectivo y de tarea 7. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? - El estatus de una persona en el grupo es su ubicación en la estructura del grupo - La posición se refiere al valor concedido a un status por los miembros del grupo - Cada posición en la estructura del grupo tiene un rol asociado 8. ¿Cuál de los siguientes listados de roles son roles de tarea? − Coordinador, Confesor, Desertor, Dominador, − Empático, Seguidor, Iniciador, Buscador de información − Orientador, Coordinador, Impulsor, Registrador 9. ¿Cuál de los siguientes roles es un rol de mantenimiento? - Proveedor de opiniones - Buscador de información - Buscador de reconocimiento - Proveedor de información - Todos - Ninguno 10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa? − El rol de agresor generalmente actúa con prepotencia. − El rol de bloqueador expone sus problemas personales en el grupo sin que estén relacionados con sus objetivos o tareas. − El rol de confesor vuelve a plantear temas que el grupo ya ha discutido y sobre los que se tomó una decisión. José Ángel del Pozo Flórez

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11. Una persona que mantiene los canales de comunicación entre los miembros del grupo e incorpora a los participantes silenciosos en la discusión, está desempeñando el rol de: - Moderador - Coordinador - Armonizador - Bloqueador 12. Las fases de desarrollo grupal son: − Formación, establecimiento de normas, solución de conflictos, productividad y final − Establecimiento de normas, formación, eficacia, conflicto, productividad y final − Formación, conflicto, eficiencia, establecimiento de normas, productividad y final − Todas son correctas 13. La siguiente afirmación: “Guiar al grupo en la realización de una tarea, estructurándola, dirigiéndola y delegando responsabilidades para la consecución de la misma”, corresponde a la definición de: − Líder permisivo − Jefe − Líder − Líder Autoritario − Mando 14. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta? − El papel del líder es crear las condiciones para que el grupo logre sus objetivos y alcance la madurez grupal − El líder debe motivar la participación de los miembros del equipo, creando un ambiente democrático − El líder democrático anima para que los objetivos se discutan y se decidan en grupo − Todas son ciertas − Todas son falsas 15. Los estilos tradicionales de liderazgo son: − Autoritario, autocrático, jefe y demócrata − Democrático, participativo y permisivo − Democrático, autoritario y permisivo − Permisivo, pasota y participativo 16. Según el modelo de “Liderazgo Situacional”, un buen líder es aquel que: − Señala la tarea específica para cada miembro y con quién o quiénes debe realizarla − Adapta su conducta a las necesidades cambiantes del entorno − Trata a los miembros del grupo como personas 17. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? − El status de una persona en el grupo es su ubicación en la estructura del grupo − La posición se refiere al valor concedido a un status por los miembros del grupo − Cada posición en la estructura del grupo tiene un rol asociado 18. ¿Cuál de los siguientes listados de roles son roles de tarea? − Coordinador, Confesor, Desertor, Dominador, − Empático, Seguidor, Iniciador, Buscador de información − Orientador, Coordinador, Impulsor, Registrador 19. ¿Cuál de los siguientes roles es un rol de mantenimiento? − Proveedor de opiniones − Buscador de información − Buscador de reconocimiento − Proveedor de información − Todos − Ninguno

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20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa? − El rol de agresor generalmente actúa con prepotencia. − El rol de bloqueador expone sus problemas personales en el grupo sin que estén relacionados con sus objetivos o tareas. − El rol de confesor vuelve a plantear temas que el grupo ya ha discutido y sobre los que se tomó una decisión. 21. Una persona que mantiene los canales de comunicación entre los miembros del grupo e incorpora a los participantes silenciosos en la discusión, está desempeñando el rol de: − Moderador − Coordinador − Armonizador − Bloqueador 22. El conjunto de procedimientos utilizados para mejorar la calidad de los procesos grupales, se denomina: - Técnicas de dinámica de grupos - Dinámica de grupos - Actividades de grupo 23. Las técnicas grupales se pueden clasificar en estos dos grandes bloques: - Técnicas para el desarrollo de la dimensión socio-afectiva y Técnicas para la creación de grupo - Técnicas para el desarrollo de la dimensión de tarea y Técnicas que ayudan a organizar el trabajo grupal - Técnicas para la creación de grupo y Técnicas de trabajo grupal 24. Las técnicas que potencian los aspectos positivos de las personas y del grupo, favoreciendo situaciones en las que todos se sientan a gusto, se denominan: - Técnicas de confianza - Técnicas de afirmación - Técnicas de distensión 25. Para seleccionar la técnica más conveniente en cada caso, debemos tener en cuenta alguno de los siguientes factores: − El tamaño del grupo, las características de los miembros y su edad − Las habilidades del animador, la edad de los participantes y las emociones del animador − Los objetivos a lograr, la madurez del grupo y el espacio disponible 26. Una adecuada aplicación de las técnicas grupales implica conducir a los participantes por las siguientes fases: − Reflexión, vivencia y aplicación − Vivencia, puesta en práctica y generalización − Experiencia, vivencia y reflexión 27. La técnica en la que un equipo de expertos discute un tema en forma conversación ante un grupo se denomina: - Mesa redonda - Foro - Panel 28. La técnica más adecuada para conocer rápidamente la opinión de todos los miembros de un grupo grande sobre un determinado tema es: − Lluvia de ideas − Phillips 6.6 − Foro

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29. La técnica que consiste en representar una situación de la vida real con personas que asumen el papel de un personaje típico, se denomina: - Role playing - Sociodrama - Psicodrama BALANCE DE COMPETENCIAS. Unidad 2 Una vez que has realizado la unidad de trabajo 2 te proponemos que realices un balance de las competencias que has adquirido. El resultado de aprendizaje correspondiente a esta unidad se compone de varios criterios de evaluación. Lea atentamente los criterios de evaluación. Para cada criterio de evaluación marca con una cruz el indicador de autoevaluación que considere más ajustado a tu grado de dominio. Los indicadores son los siguientes: 1. 2. 3. 4.

No sé hacerlo. Lo puedo hacer con ayuda Lo puedo hacer sin necesitar ayuda Lo puedo hacer sin necesitar ayuda, e incluso podría formar a otra persona.

Resultado de aprendizaje 2: Dinamizo el trabajo del grupo, aplicando las técnicas adecuadas y justificando su selección en función de las características, situación y objetivos del grupo.

INDICADORES DE AUTOEVALUACIÓN 1 2 3 4

a) Describo los elementos fundamentales de un grupo y los factores que pueden modificar su estructura y dinámica. b) Analizo y selecciono las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos. c) Explicado las ventajas del trabajo en equipo frente al individual. d) Diferencio los diversos roles que pueden darse en un grupo y las relaciones entre ellos. e) Respeto las diferencias individuales en el trabajo en grupo. f) Identifico las principales barreras de comunicación grupal. g) Planteo diferentes estrategias de actuación para aprovechar la función de liderazgo y los roles en la estructura y funcionamiento del grupo. h) Defino el reparto de tareas como procedimiento para el trabajo del grupo. i) Valoro la importancia de una actitud tolerante y de empatía para conseguir la confianza del grupo. j) Logro un ambiente de trabajo relajado y cooperativo. k) Identifico la estructura y dinámica de un grupo, aplicando las técnicas e instrumentos más adecuados. l) Respeto las opiniones diferentes a la propia y los acuerdos de grupo. •

Mi plan para mejorar mis puntos débiles es:

Quiero mejorar

Mediante

Durante

Demostrando

(describe qué actividades, tareas o acciones llevarás a cabo)

(establece el tiempo de inicio y fin de las actividades)

(determina los productos que evidencien la mejora)

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Comentarios del formador:

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