Optimaliseren:
Optimaliseren: Maak je bedrijf nog efficiënter
Bas: “Software moet je leven gemakkelijker maken”
Bas: “Software moet je leven gemakkelijker maken”
Opleiding: Leren werken met AI
Deel je verhuisfrustraties met architecten
Ontdek ons eigen platform Erkende Verhuizers
3 I Voorwoord
4 I Welke kostenstijgingen calculeer je best in?
BKV navigeert door de prijsscenario’s voor 2025
5 I Word nu Erkend Verhuizer via ons platform
Nieuwe website voor Erkende Verhuizers versterkt professionele verhuisfirma’s
7 I Vraag het aan onze experts
8 I bpost bpost en BKV versterken samen hun marktpositie
13 I Tips & inspiratie
De 7 tips om je verhuisbedrijf te optimaliseren
14 I Duurzaam optimaliseren?
15 I Ambassador Verhuisopleidingen vzw
Opleidingscentrum wil vinger aan de pols houden via bedrijfsbezoeken
16 I Bas
Krijg meer controle door slim digitaal systeem van Bas
20 I Duurzaamheid
Een verhuis hoeft niet enkel geld te kosten, maar kan ook iets opbrengen
22 I Wat BKV doet
Hoe je je als verhuisbedrijf kan wapenen tegen cyberaanvallen
23 I Wat heeft AI voor ons in petto?
24 I Oproep
Vlotte verhuis? Geef je pijnpunten door aan architecten!
26 I Varia
Frappant dat stadsbestuur zélf overheidsregels overboord gooit
Maak jezelf zichtbaar in het verkeer
Colofon
BKV Magazine is het vakmagazine voor professionele verhuizers in België. Het is een initiatief van de Belgische Kamer der Verhuizers en verschijnt 4 keer per jaar.
Uitgever
Belgische Kamer der Verhuizers (BKV)
Stroobantsstraat 48A
1140 Evere
T: +32 2 240 45 70
E: info@cbd-bkv.be
W: https://bkv-cbd.be
Redactie
Lieselotte Cowie (www.cowiewriting.be), Koen Vangoidsenhoven en Estelle Patar
Vormgeving
STR8! BV - Kurt Thys
Bron foto’s: BKV, Bas, Bertil Durieux, bpost, Katy Rijnders, 2Eco, Ambassador Verhuisopleidingen vzw, stockfoto’s
Advertentieverkoop
Lieselotte Cowie
T: +32 495 92 58 74
E: lieselotte@cowiewriting.be
Inspelen op AI is cruciaal om te groeien met je onderneming
Beste verhuizers,
De Belgische verhuissector wordt traditioneel gekenmerkt door kleine en middelgrote bedrijven (kmo’s), maar ook door een op handen zijnde generatiewisseling. Steeds vaker nemen de kinderen van verhuizers het roer over van hun ouders.
Waar de oudere generatie hun verhuisfirma vaak op traditionele wijze organiseerde, heeft de jongere garde een sterke interesse in de optimalisatie van bedrijfsprocessen door middel van nieuwe technologieën. Zij hechten meer waarde aan een evenwichtigere “work-life balance”, meer tijd voor familie, vrienden en ontspanning. Bovendien is deze nieuwe generatie sterk begaan met duurzaamheid en het verkleinen van de ecologische voetafdruk van hun verhuisbedrijf.
De Belgische Kamer der Verhuizers, de beroepsfederatie van de verhuissector, erkent dat artificiële intelligentie (AI) een waardevolle oplossing kan bieden om aan deze wensen van de nieuwe generatie verhuisondernemers tegemoet te komen. AI-toepassingen kunnen leiden tot efficiëntiewinst, betere planning en organisatie van personeelsinzet, nauwkeurigere offerte- en volumeberekeningen, en geoptimaliseerde routeplanning voor kostenbesparing en vermindering van de CO2-uitstoot. Daarnaast kunnen AI-systemen ook bijdragen aan een verbeterde klantenervaring. Denk aan chatbots voor een snellere offerte-afhandeling, gepersonaliseerde service, intelligente tracering van verhuisgoederen, behandeling van klachten, enzovoort. Deze klantgerichte innovaties helpen verhuisbedrijven om zich te onderscheiden in een competitieve markt. AI biedt ook waardevolle data-inzichten voor verhuisbedrijven. Analyses van historische gegevens kunnen bijvoorbeeld patronen en toekomstige trends voorspellen, waardoor ondernemers betere beslissingen kunnen nemen en hun dienstverlening verder kunnen optimaliseren.
Tot slot is het voor kleine en middelgrote verhuisbedrijven cruciaal om hun concurrentiekracht te behouden ten opzichte van grotere spelers. Door AI-toepassingen te implementeren, kunnen familiebedrijven hun efficiëntie en klantgerichtheid verbeterenessentieel voor het voortbestaan en de groei van deze ondernemingen. Daarom hebben we besloten om een diepgaande studie uit te voeren naar de mogelijkheden van AI-toepassingen voor verhuisbedrijven. De resultaten zullen de Kamer in staat stellen haar leden concrete handvatten en best practices aan te reiken voor de implementatie van deze technologieën.
Dit alles illustreert dat BKV oog heeft voor de veranderende behoeften van de nieuwe generatie ondernemers en hierop inspeelt door middel van strategisch onderzoek en ondersteuning. Dit alles toont de vooruitstrevende en dienstverlenende houding van onze beroepsfederatie aan, waar we het toekomende jaar volop gaan inzetten.
Als je ook deel wil uitmaken van de nieuwe generatie verhuizers, aarzel dan niet om u aan te sluiten bij onze beroepsorganisatie.
Met vriendelijke groeten,
Koen Vangoidsenhoven BKV-directeur
De Belgische verhuissector is altijd in beweging, en daarom werpen we het licht op de belangrijkste factoren die het financiële plaatje bepalen. Deze uitgebreide kostenanalyse blikt vooruit op het komende jaar en geeft je een idee van de kostenstijging die je kan hanteren om je bedrijf te laten groeien.
De analyse verdiept zich in de kritieke kostparameters die de huidige toestand van de sector bepaalden. De afgevlakte gezondheidsindex, een cruciale indicator, kende een stijging van 3,8%, en vormt de basis voor verschillende automatische aanpassingen in de sector.
Arbeidskosten
Arbeidskosten vormen een belangrijke component, goed voor 47,5% van de totale kostenstructuur. De totale stijging van de arbeidskosten met 5,0% is samengesteld uit een basisindexering van 3,8% (gekoppeld aan de afgevlakte gezondheidsindex) en een verhoging van de sociale lasten met 1,2%. Essentieel om de impact van deze kostenfactor te beperken? Efficiënt personeelsbeheer.
Brandstofkosten de hoogte in Met een opmerkelijke stijging van 11,7% is dit de snelst groeiende component. De toename komt door een stijging van 8,2% in de dieselprijzen, gebaseerd op de gemiddelde pompprijs, en een stijging van 3,5% in onderhoudskosten.
Met een gemiddeld aandeel van 17,5% in de totale kostenstructuur zijn strategische maatregelen om de brandstofefficiëntie te verbeteren nodig.
Bredere economische druk
De algemene consumentenprijsindex is met 3,2% gestegen, denk concreet aan kantoorartikelen, administratie, verpakkingsmaterialen en algemene operationele kosten. Dit aandeel -goed voor 15% in de totale kostenstructuurweerspiegelt de bredere economische druk die de sector treft.
Wat brengt 2025 in 3 scenario’s De analyse presenteert drie verschillende scenario’s voor het jaar 2025, elk met hun eigen assumpties en projecties.
1. Conservatief scenario:
Minimale indexering, stabiele brandstofprijzen en beperkte inflatie, resulterend in een kostenstijging van 5,0%.
2. Realistisch scenario: Gemiddelde indexering, matige brandstofprijsstijging en normale inflatie, leidend tot een kostenstijging van 5,7%.
3. Dynamisch scenario: Maximale indexering, hoge brandstofprijzen en verhoogde inflatie, resulterend in een kostenstijging van 6,4%.
Op basis van deze cijfers hou je best rekening met een minimale kostenstijging voor 2025 van 5,7%. Interpreteer de cijfers voor je eigen bedrijf zodat je strategische beslissingen kan nemen, risico’s beperken en je blijven positioneren voor aanhoudende groei in de toekomst.
TOPPROFESSIONELE VERHUIZERS
“Het is belangrijker dan ooit om te strijden tegen malafide verhuisbedrijven die oneerlijk lage prijzen vragen”, zegt BKV-voorzitter Bertil Durieux. Daarom lanceert onze beroepsfederatie de splinternieuwe site Erkende Verhuizers.be. Bedoeling is dat particulieren en bedrijven zo snel de weg kennen naar topprofessionele verhuizers.
Heft in eigen handen Wekelijks stuurt onze beroepsfederatie klachten door over malafide verhuisfirma’s naar de federale inspectiedienst. “We pakken dat probleem aan op verschillende fronten”, verduidelijkt Bertil. “Het nieuwe platform Erkende Verhuizers is daar een pijler van. We sturen consumenten en bedrijven zo meer in de richting van verhuizers die wél hun beste beentje voorzetten.” De samenwerking met bpost geeft daarbij een stevig duwtje in de rug.
TOPPROFESSIONELE VERHUIZERS
Bertil Durieux BKV-voorzitter
Kwaliteitsscore
Elke verhuizer die op het platform Erkende Verhuizers staat, werkt volgens het kwaliteitshandboek van de BKV. Het zijn dus bedrijven die wettelijk in orde en verzekerd zijn en bovendien klantvriendelijk werken. “Wie een Erkend Verhuizer wil worden moet het charter en kwaliteitshandboek ondertekenen”, vertelt Bertil. “Het is dé opportuniteit om je (verder) te profileren als een professionele verhuizer.”
Erkende Verhuizers moeten uiteraard in orde zijn met de wetgeving en geregistreerd staan bij het Sociaal Fonds Verhuizingen met minstens 1 P-kaart en/of S-kaart. “Waarom lid worden? Je toont aan dat je deel wil uitmaken van een professioneel netwerk dat er elke dag naar streeft om een verhuizing volgens de regels van de kunst uit te voeren.”
“ Het is dé opportuniteit om je te profileren als een professionele verhuizer.
Wil je graag een Erkend Verhuizer zijn en beter vindbaar worden? Als BKV-lid kan je dat gratis worden.
Stuur je aanvraag naar info@bkv-cbd.be
Over het platform Samen aan hetzelfde zeel trekken helpt om een goed tegenwicht te bieden tegen de oneerlijke marktconcurrentie. Met een kwaliteitsvolle service onderscheid je je bedrijf, en dat willen we extra in de verf zetten met de nieuwe website.
Potentiële verhuisklanten vinden er snel een erkend verhuizer in hun buurt en per categorie: verhuizen, leveringen, meubelopslag, liftservices en voorraadbeheer. Binnen elke categorie kan je dan nog specifieker kiezen. Bij ‘verhuizen’ gaat het van kunst en diplomatieke verhuizen tot kantoorverhuizingen, overzeese en militaire verhuizingen en nog meer. Je kan een selectie zien van de verhuizers op een handige kaart, zodat de potentiële klanten weten waar de firma zit. Je klikt op de Erkend Verhuizer, en kan dan zo contact opnemen en een offerte aanvragen.
Klachtenbehandeling
Uiteraard streeft elk zichzelf respecterend bedrijf naar tevreden klanten, maar perfectie? Dat bestaat niet. Als er een geschil ontstaat over een verhuis, dan staat er ook een procedure op onze website die klanten kunnen volgen. We raden aan om met elkaar in overleg te gaan en te bemiddelen om een passende oplossing te zoeken. “Je staat er dus niet alleen voor. Ons doel? Een professionele, gezonde verhuissector. Want daar hebben we allemaal bij te winnen”, enthousiasmeert Bertil.
VRAAG HET AAN ONZE EXPERTS
Binnenkort ontvang je van ons de nieuwe algemene verhuisvoorwaarden (versie 2025), met de nieuwe aansprakelijkheidsregels. Helemaal up-to-date! Verwijder daarom alle oude versies, ook van je website. Zorg ervoor dat je de nieuwe voorwaarden op de juiste manier toepast, zodat ze geldig zijn bij een eventueel geschil met een klant. Dit zijn de vier belangrijkste regels die je beslist moet naleven:
Deel de algemene voorwaarden vooraf mee aan je klant
De algemene voorwaarden moeten vóór het sluiten van de verhuisovereenkomst aan jouw klant worden verstrekt. Voeg deze als bijlage toe aan de e-mail waarin je de offerte of bestelbon naar de klant stuurt. Controleer of de bestelbon naar de algemene voorwaarden verwijst, zeker als je niet het BKV-model gebruikt. Het vermelden van de voorwaarden op de achterzijde van de factuur, de verhuisvrachtbrief, of jouw website heeft géén juridische waarde.
Benadruk “zwaarwichtige” bepalingen
Als je een eigen model van de bestelbon gebruikt, herhaal en benadruk dan de belangrijkste punten. De wet vereist dat bepaalde voorwaarden die mogelijk ‘nadelig voor de klant’ kunnen zijn, duidelijk zichtbaar worden gemaakt, bijvoorbeeld in vetgedrukte tekst of een kader. Gebruik je het BKV-model, dan voldoe je hier automatisch aan.
Vraag een bevestiging
Het is essentieel dat je kan aantonen dat de klant de algemene voorwaarden expliciet accepteerde. Dat kan met een handtekening (fysiek) of door een bevestiging per e-mail. Stuur in die bevestigingsmail nogmaals de voorwaarden mee als bijlage of als link. Vermijd het gebruik van vooraf aangevinkte vakjes! Doe je dit niet, dan beslist de rechter meestal in het voordeel van de consument. Bij een bedrijf heb je meer kans op toegeeflijkheid van de rechter, maar ook daar is je gelijkstelling geen garantie.
Bewaar het bewijs van de aanvaarding zorgvuldig
Houd een registratie bij van het akkoord van je klant, inclusief de datum en het tijdstip. Dit kan erg nuttig zijn in het geval van een geschil.
TOT SLOT
Stuur de juiste algemene voorwaarden mee te sturen. De BKV-voorwaarden hebben duidelijke titels voor een goede herkenbaarheid. Let wel: als je geen huishoudgoederen verhuist, niets in- of uitpakt, en niet (de)monteert, dan stuur je beter géén verhuisvoorwaarden mee. In dat geval gaat het om een transportopdracht, die onder transportvoorwaarden valt. In de volgende nieuwsbrief gaan we verder in op die juridische verschillen!
Heb je over deze nieuwe verhuisvoorwaarden nog vragen?
Neem dan gerust contact met ons op.
Eerstelijnsadvies nodig?
Contacteer onze juridisch adviseur Katy +32 471 561 281 katy.rijnders@bkv-cbd.be
Neem stress weg bij je klant en verwijs hen door naar belangrijkste postbedrijf in België
bpost en BKV slaan de handen in elkaar en werken samen om sterker op de verhuismarkt te staan. bpost wil het beste voor hun verhuizende klanten en verwijst hen daarom door naar het BKV- platform Erkende Verhuizers. Zo zijn bpost-klanten gegarandeerd van een professionele en vlotte verhuis. Het voordeel voor jou? Erkende Verhuizers krijgen meer potentiële klanten hun richting uit. “En als verhuizer kan je je klant info doorsturen over hoe ze hun post laten meeverhuizen. Dat kost weinig moeite, en je klant zal je daar dankbaar om zijn”, klinkt het bij BKV en bpost.
Particulieren versus zakelijk
Isabelle Van Eynde Product Manager, bpost
Bij bpost kan je terecht om je post te laten doorsturen als bedrijf én als particulier. “Zo mis je zeker geen officiële brieven, zoals een factuur of andere belangrijke documenten. Je vermijdt zo dus ook dat er kosten bij herinneringsfacturen komen. Verhuizen wordt simpel, gemakkelijk en vlot”, legt Isabelle Van Eynde, product manager bij bpost uit. “De kosten voor de verhuisservice verschillen, maar de kwaliteitsvolle service is hetzelfde voor consumenten en bedrijven.” Je kiest dan om 3 maand, 6 maand, 1 jaar tot zelfs 2 jaar je post te laten doorsturen. De meesten kiezen voor 6 maanden, zodat ze genoeg tijd hebben om alle leveranciers te verwittigen van hun verhuis.
WELKE POST STUREN WE DOOR EN WELKE NIET?
Alle post die via bpost verstuurd wordt en waar uw naam op staat, sturen we automatisch door:
• Brieven
• Aangetekende zendingen
• Facturen
• Loonuittreksels
• Wenskaarten
• Geadresseerde reclame
• Gerechtsbrieven (binnen België)
“En die postservice houdt voor beide doelgroepen drie mogelijkheden in. De meesten verhuizen hun post naar een definitief adres, maar je kan kiezen voor een tijdelijke verhuis of bewaring van je briefwisseling bij ons. Er zijn verschillende redenen om een tijdelijke verhuis of bewaring aan te vragen: een burger die naar het ziekenhuis of op vakantie naar het buitenland gaat of een bedrijf dat renoveert en terug naar hetzelfde adres zal verhuizen, om er een paar om te noemen”, geeft Isabelle aan.
Meteen online aanvragen bpost is de enige organisatie in België die de verhuis van je post regelt. “Elke adverteerder kan wel je adres verzamelen, maar er is voor de rest geen overkoepelend punt die dat voor je organiseert. Op dat vlak hebben we geen concurrentie”, legt de product manager uit.
Een verhuizende klant kan langsgaan in het postkantoor om de aanvraag in orde te maken, ofwel online. Vraag je het online aan? Dan krijg je zelfs korting. “Bovendien is het een gemakkelijke en gebruiksvriendelijke procedure. Consumenten vinden die in de toekomst ook in onze bpost app, extra handig voor wie veel werkt met zijn smartphone of tablet.” Ook voor bedrijven is online aanvragen het meest interessant.
Voor alle andere zendingen moet u zelf de afzenders op de hoogte brengen van uw verhuizing:
• Pakjes
• Postabonnementen (bv tijdschriften)
• Kranten
• Uitbetaling van pensioen
• Niet-geadresseerde reclame (huis-aan-huis)
“Het ideale is dat je minstens 2 weken voor de verhuis je aanvraag stuurt. Zo kan de adreswijziging vlot verlopen en mis je dus niets.”
Veilig geregeld
Waarom je klant de post zou willen doorsturen naar het nieuwe adres? Omdat je natuurlijk geen belangrijke post zoals facturen of officiële documenten wil missen. Die post blijft anders liggen op je oude adres, waardoor ook anderen zoals buren misschien gevoelige informatie over je kunnen lezen. Of je klant wil misschien anderen niet belasten en vragen om de post bij te houden.
Een aanvraag om je post te laten doorsturen is simpel en veilig via itsme. Online aanvragen is enkel mogelijk voor houders van een Belgische identiteitskaart. “De klant mag een andere nationaliteit hebben, maar moet een identiteitskaart hebben die is afgegeven door de Belgische autoriteiten. Is dat niet het geval? Dan komen ze best langs in een postkantoor. Daar kunnen we dat vlot regelen”, legt Isabelle uit.
Geef deze praktische websites mee aan je verhuizende klant
Zo hebben ze via jou een vlotte verhuis van hun spullen én hun post!
Voor je particuliere klant: www.bpost.be/nl/verhuisdienst www.bpost.be/nl/post-doorsturen/tijdelijk
Voor je zakelijke klant: www.bpost.be/nl/bedrijfspost-doorsturen-bewaren www.bpost.be/nl/laat-bedrijfspost-doorsturen
Als je een aanvraag voor een bedrijf wil arrangeren heb je de identiteitskaart nodig van de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf. “Bij bedrijven kan je tot 5 bedrijfsnamen met dezelfde btw-nummer toevoegen trouwens”, geeft Isabelle nog als tip mee.
Perfecte timing “Het ideale is dat je minstens 2 weken voor de verhuis je aanvraag stuurt. Zo kan de adreswijziging vlot verlopen en mis je dus niets. Die twee weken zijn nodig om alles administratief in goede banen te leiden. De startdatum van de postverhuis begint altijd op een maandag trouwens”, vertelt Isabelle.
“Enkel in uitzonderlijke spoedgevallen kan het sneller. Denk aan de overstromingen in Luik in 2021 of meer recent, de brand in de woontoren in Luik. Die mensen zaten zonder woning, en dan hebben we hen direct geholpen. Maar het kan ook bijvoorbeeld dat een bedrijf afbrandt, in zo’n uitzonderlijke gevallen helpen we uiteraard graag ultrasnel uit de nood.”
Kruisbestuiving
Elkaar versterken, hoe gaan we dat doen? Door elkaar te erkennen als professionele, betrouwbare partner.
Wie aanklopt bij bpost om hun post te laten doorsturen, krijgt ook informatie mee om hun verhuis door een Erkende Verhuizer te laten regelen.
Zo zal er bijvoorbeeld een vermelding komen in de brochure die in alle Belgische postkantoren zal liggen. Op de nieuwe website van Erkende Verhuizers, een initiatief van BKV om professionele verhuizers extra te belichten, krijgt bpost een vermelding. Het zijn maar enkele voorbeelden van onze sterke samenwerking.
“Elk jaar verhuist 1 op de 10 Belgen”, zegt Isabelle. “Dat vertaalt zich in 205.000 contracten voor particulieren en 11.000 voor bedrijven het afgelopen jaar.” Dat betekent dus een groot klantpotentieel voor de Erkende Verhuizers.
Anderzijds heeft bpost er ook belang bij om samen te werken met professionele verhuisfirma’s. “Als verhuizer kan je je klanten helpen om stress weg te nemen, want er moet veel geregeld worden. Geef je hen al een eerste wegwijs in hoe ze hun post kunnen meeverhuizen of verwijs je door naar ons, dan zal je klant je door ongetwijfeld dankbaar voor zijn.”
HOEVEEL KOST DE VERHUISDIENST ONLINE?
We raden aan om uw post minstens zes maanden te laten doorsturen. Zo hebt u voldoende tijd om uw adreswijziging aan iedereen door te geven.
PERIODE
Doorzendingen voor particuliere klanten
BELGIË NAAR HET BUITENLAND
3
6
9
Doorzendingen voor zakelijke klanten
3 maanden
6
Optimalisatie is de sleutel tot succes voor elk verhuisbedrijf. In een sector waar efficiëntie, klantentevredenheid en kostenbeheersing hand in hand gaan, kan elke kleine verbetering een groot verschil maken. In dit artikel delen we zeven praktische tips om jouw verhuisbedrijf verder te optimaliseren.
1. Leer werken met AI Kunstmatige intelligentie (AI) en generatieve AI (genAI) kunnen je helpen om efficiënter en effectiever te werken. AI kan bijvoorbeeld piekperiodes voorspellen en offertes optimaliseren, GenAI helpt je om automatische klantcommunicatie op te stellen, zoals gepersonaliseerde e-mails en contracten. Begin met eenvoudige AI-tools, zoals chatbots voor klantvragen of software die gegevensanalyse biedt. Investeer in training voor je team om de voordelen van AI te begrijpen en gebruik externe expertise om een goede start te maken.
2. Ga je bedrijfsprocessen na Time is money, en digitale processen kunnen je enorm veel tijd besparen. Denk aan software om je planning en administratie te regelen, waardoor je offertes, contracten en planningen kan centraliseren. Een efficiënte routeplanning vermindert ook de brandstofkosten, bespaart tijd en vermindert de kans op vertragingen. Met gespecialiseerde software zoals Track & Trace-systemen volg je je vrachtwagens in realtime en optimaliseer je routes automatisch.
3. Optimaliseer je voorraadbeheer
Een goedbeheerste voorraad van verpakkingsmaterialen zoals verhuisdozen, -dekens en tape is essentieel. Gebruik slimme systemen om je voorraad bij te houden, zodat je altijd over de juiste materialen beschikt zonder onnodige kosten te maken. Dit voorkomt vertragingen en garandeert een vlotte verhuiservaring. Werk je met opslagruimtes die je verhuurt aan of beheert voor klanten? Dan is een duidelijk overzicht cruciaal.
4. Verbeter je klantenrelatie
Door je klanten centraal te stellen, verhoog je de kans op herhaalopdrachten
en mond-tot-mondreclame. Denk hierbij aan persoonlijke service, proactieve communicatie en het snel oplossen van problemen. Verstuur follow-up e-mails na een verhuizing en vraag om feedback. Dit helpt je om inzicht te krijgen in wat goed ging en wat verbetering nodig heeft. Door deze feedback te analyseren, kun je gericht werken aan verbetering van je diensten en processen. Trouwe klanten? Die kan je belonen met een korting of extra service.
5. Netwerken en samenwerken
Maar ook de relatie met anderen kan je bewust verbeteren. Samen met andere bedrijven kan je je efficiëntie verhogen. Denk aan het bundelen van middelen, met partners die complementaire diensten hebben. Architecten, opslagbedrijven of lokale verhuispartners kunnen je netwerk versterken en je dienstverlening uitbreiden. Sluit heldere overeenkomsten en hou regelmatig contact om de samenwerking soepel te laten verlopen.
6. Hou je wagenpark in topconditie
Een goed onderhouden wagenpark voorkomt onverwachte stilstand en reparatiekosten. Regelmatig onderhoud verlengt de levensduur van je voertuigen en verhoogt de betrouwbaarheid van je diensten. Maak een onderhoudsplan met vaste intervallen voor controles.
7. Spring creatief om met (lege) ruimtes
Sommige verhuisbedrijven hebben ruimtes zoals vergaderzalen, magazijnen of kantoren die niet altijd worden gebruikt. Door deze ruimtes slim in te zetten, kun je extra inkomsten genereren. Hoe doe je dat? Verhuur vergaderzalen, bied coworking-plekken aan of gebruik magazijnruimte voor tijdelijke opslagdiensten. Maak je aanbod zichtbaar via online platforms of lokale netwerken.
Samenwerking is belangrijk in een alsmaar sneller draaiende wereld. Omdat de Europese overheid duurzame maatregelen oplegt via de CSRD-rapportage, moet nu eigenlijk elk bedrijf bezig zijn met duurzaamheid.
Het is te gek dat elk verhuisbedrijf van nul start, en daarom lanceert onze beroepsfederatie in 2025 een sjabloonrapport. Daarmee kan je onder andere de CO2-voetafdruk van je bedrijf meten. Sinds juli buigen we samen met enkele verhuisfirma’s en The Ecological Entrepreneur ons over de inhoud van dat rapport.
In november hielden we een tweede sessie, waarin we de resultaten van de CO2-analyse op sectorniveau bespraken. Bij de volgende sessie zullen we de CO2-uitstoot vergelijken op basis van het aantal afgelegde kilometers. Ook de belangrijkste stakeholders brengen we dan in kaart.
Er staan nog enkele sessies op de planning, vooraleer het sjabloonrapport in het voorjaar van 2025 zal worden gelanceerd.
Christel Mercie
Directeur Ambassador
Verhuisopleidingen vzw
Opleidingscentrum wil vinger aan de pols houden via bedrijfsbezoeken
Met het vernieuwde opleidingscentrum werkt Ambassador Verhuisopleidingen vzw nog meer op maat van de professionele verhuizer. “We vinden het belangrijk om in te spelen op de noden van de bedrijven”, zegt kersvers directeur Christel Mercie.
De opening van het vernieuwde centrum bracht positieve reacties mee. De opleidingen voor bedrijfsverhuizingen en particuliere verhuizingen volg je nu in aparte ruimtes. “We hebben vooral veel ruimte bij kunnen creëren”, vertelt Christel. Daar hoort natuurlijk nieuw verhuismateriaal in van onder andere Roldo Rent.
Meer focus op bedrijven
“Sommige bedrijven ervaren de afstand tot ons centrum als te groot, en dus bekijken we de mogelijkheid om opleidingen aan te bieden via e-learnings. Of via blended opleidingen, waarbij je het theoretische deel online volgt en de praktijklessen bij ons in Evere. Eventueel kunnen de instructeurs ook rechtstreeks bij bedrijven
Graag één van de Ambassador-instructeurs of de nieuwe directeur op bezoek? Maak een afspraak via christel.mercie@sfverhuizingen.be
opleiding geven”, aldus de directeur. “Zij gaan de komende tijd op bezoek bij verhuisbedrijven om te kijken waar hun belemmeringen zitten en waar ze nood aan hebben. Zo houden we meer dan ooit een vinger aan de pols.”
Talent behouden Christel merkt op dat het moeilijker is voor de verhuisfirma’s om talent te behouden. “We kunnen bedrijven gratis ondersteunen met onze jobcoaching, om die goede werkkrachten bij jou te laten blijven”, vertelt ze. Bij anderstalige werknemers vormt de taal dan weer een barrière om hun job volledig naar behoren uit te oefenen. “Ook daar kunnen we verhuisfirma’s ondersteunen via gratis taalcoaching”, legt Christel uit.
Als kersvers directeur wil ze samen met haar team sterker inzetten op inclusie. “Aanwerven en behouden van nieuwe werknemers is cruciaal, maar ook een goede integratie in het werkteam is minstens even belangrijk. Een divers werkteam is nodig om te kunnen blijven bestaan en groeien. We zien nu soms een kloof tussen nieuwe krachten en ervaren, oudere werknemers, die het lastig vinden om telkens opnieuw mensen op te leiden, zeker als die snel weer vertrekken. Ze moeten terug meer naar elkaar toegroeien”, sluit ze af.
“Dat
Toen Casper Janssen als zaakvoerder van een verhuisfirma zijn been brak en daardoor organisatorisch in de rats zat, besliste hij dat het anders moest. “Niemand kon mijn taken toen meteen overnemen”, vertelt hij. Samen met zijn broer ging hij voluit voor Bas, het softwarebedrijf dat zich specialiseert in een vlotte workflow voor verhuisbedrijven.
“Ik regelde alles zelf en had mijn eigen systeem. Voor de planning had ik een Excelletje, de offertes en facturen stonden dan weer in een ander document. Niets was gestroomlijnd, voor elke taak moest je andere handelingen stellen. Niemand kon meteen mijn taken overnemen. Op mijn ziekenbed besefte ik hoe gevaarlijk dat is voor een zaak”, legt Casper uit. “Er was wel al software, maar alles was verouderd en ik vond het geen vooruitgang op hetgene wat ik al deed.” Vanuit dat probleem is zijn huidig bedrijf Bas ontstaan.
Slim digitaal werken
Voordeel was dat zijn broer Alexander een softwareontwikkelaar is, en Casper weet waar een verhuisfirma nood aan heeft. “In een verhuisbedrijf is het vaak kort op de bal spelen, waardoor je soms de structuur en het overzicht kwijtraakt. Door digitaal te werken -waardoor alle informatie op één plek beschikbaar is- zorg je voor meer controle.”
“Ons digitaal pakket is heel open en transparant. Als een medewerker ziek of met verlof is kan je hun taken gewoon meteen overnemen. Hun planning staat ingevuld en alle informatie staat overal bij”, legt de zaakvoerder uit. “Je kan in het klantendossier kijken, waar alle mails die naar klanten zijn gestuurd en alle andere relevante informatie instaan. Dat is de kracht van ons digitaal systeem.”
“Ons digitaal pakket is heel open en transparant”
“Ik besefte hoe gevaarlijk het was dat niemand meteen mijn taak kon overnemen”
“Bas is niet modulair opgebouwd. Als je klant wordt krijg je toegang tot alles, op enkele koppelingen zoals het verloningssysteem na.” Dat gaat van klantenbeheer, facturatie, projectmanagement, schadebeheer tot opslagbeheer, urenregistratie en nog andere functionaliteiten.
“De workflow stroomt door in elkaar en dat is net de sterkte. Alles is perfect op elkaar afgestemd. Je krijgt notificaties en de communicatie naar klanten gebeurt ook automatisch. Met Bas maakten we een slimme workflow, daardoor voorkom je fouten en vergetelheden.”
Tevreden klanten “Om een voorbeeld te geven: je ontvangt een aantal dagen voor de verhuis de melding dat je klant nog dozen nodig heeft. En je klant krijgt de ochtend van de verhuis automatisch de bevestiging dat de vrachtwagen onderweg is en tegen welk tijdstip die er zal zijn. Veel handelingen verdwijnen door die geautomatiseerde workflow.
Je moet eigenlijk de klant een stap voor zijn. De klant wil graag een bevestiging tijdens verschillende stappen van de samenwerking met jou. Door jouw kennis in een workflow te brengen zorg je voor een betere klantentevredenheid. Dienstverlening is belangrijk, en nog handiger is dat je er geen extra werk aan hebt. Dat is wat software moet doen: je leven gemakkelijker maken.”
“De gewerkte uren, de gebruikte opslagruimte, de afstand en of er een schademelding is: alles kan je zien. De facturatiemedewerker kan gemakkelijk een voorschotfactuur en eindafrekening uitsturen, de klant betaalt vlot online en zelfs ter plaatse. Doordat je bankrekening gekoppeld is aan het systeem zie je meteen of de factuur betaald is”, legt de voormalige verhuizer uit.
“Met Bas maakten we een slimme workflow, daardoor voorkom je fouten en vergetelheden”
Bas is er voor grote bedrijven en kleine verhuisbedrijven.
In hun klantenbestand zitten kmo’s met twee personeelsleden tot grotere firma’s met meer dan 150 medewerkers. “Bij een groter bedrijf krijg je toegang tot de taken die toebedeeld worden aan je team of aan jou. Bij een kleiner bedrijf zal dat takenpakket voor een persoon veel breder zijn.
De functionaliteiten blijven hetzelfde, want élk bedrijf heeft er nood aan en we vinden het belangrijk dat de software voor iedere verhuizer toegankelijk is. Je betaalt per gebruiker. Het gaat zowel voor particuliere als zakelijke verhuizers én alle communicatie kan in je eigen huisstijl.”
Realtime opslag en planning Opslagbeheer is voor sommige verhuizers een cruciaal onderdeel. “Want wat staat waar en in welke loods? We hebben een klant met 32.000 opslaglocaties in zes loodsen. De app geeft aan waar er beschikbare plaatsen zijn en je klikt die gewoon aan”, verduidelijkt Casper. Je magazijn en opslag kan je in realtime zien, waardoor je voorraad- en opslagbeheer op wieltjes loopt.
Zelfs planning zit erin begrepen. “Het systeem kan de meest gunstige reisroute berekenen, stel dat je twee verhuizen op een dag hebt gepland.
Je kan taken aan je team koppelen. Een planning blijft mensenwerk, maar hiermee heb je een overzicht. Je ziet in een oogopslag hoeveel uur er op een bepaalde dag nog beschikbaar is. Een klant die je belt voor een spoedopdracht wil meteen weten of het lukt, waardoor je die nu direct kan helpen.”
Bovendien hou je eenvoudiger de controle, want het systeem houdt automatisch cijfers bij. “Je kan zien hoeveel schadegevallen je hebt gehad, wanneer maar ook zelfs waar. Ook wat het gemiddelde factuurbedrag is en wat zijn de doelstellingen zijn. Nu heb je die informatie direct, in plaats van pas enkele maanden later via je boekhouder”, geeft Casper aan.
Tijd winnen
Wat de hoofdreden is waarom bedrijven bij Bas aankloppen? “Dat hangt eigenlijk af van het bedrijf en de structuur zelf. Bij kleinere kmo’s merken we dat de tijdsbesparing cruciaal is, bij grotere bedrijven is de foutenmarge verkleinen vooral belangrijk. Verhuizers die een papieren werkbonnetje invulden, een collega die dat overschreef en dan een factuur van maakte: dat is verleden tijd. Nu vult de verhuizer dat op zijn telefoon in, de collega controleert enkel nog en stuurt de factuur uit. Geen bonnetjes die kwijtraken en het levert je tijdswinst op.”
“Je hebt niet veel verstand van computers nodig, want het is zo gebouwd dat het heel intuïtief werkt”
Het mooiste compliment dat Casper al kreeg was van een verhuizer die zichzelf zo meer misbaar kon maken. “Dankzij ons heeft hij andere mensen op zijn positie kunnen zetten. Hij had het gevoel dat hij enkel in het bedrijf werkte en nu kan hij meer ààn zijn bedrijf werken en echt ondernemen. Alles is zo netjes geregeld dat een ander zijn taken gemakkelijk kan overnemen.”
Voor iedereen?
“Of deze software gebruiksvriendelijk is? Je hebt niet veel verstand van computers nodig, want het is zo gebouwd dat het heel intuïtief werkt. Ook kan je het overal gebruiken omdat het in de cloud staat. Ga je op reis, dan kan je toch kijken in het systeem als je dat wil. Ook handig om te weten is dat er geen opstartkosten zijn, je werkt met een maandabonnement”, verduidelijkt Casper nog.
Bas integreert ook de verhuizers zelf in het verhaal met de gekoppelde, gebruiksvriendelijke app. Ze kunnen zo hun uren registreren en verlofaanvragen indienen met één druk op de knop. Alle nodige informatie over de verhuisopdracht vinden ze er gemakkelijk in terug. De verhuizer kan zo ter plekke de verhuizing al afronden, de klant laten ondertekenen en zelfs ter plekke betalingen ontvangen.
Graag een persoonlijke demonstratieof extra informatie?
Contacteer Casper: +31 85 303 3415 info@bas.software https://bas.software
Optimaliseer je
aanbod
voor klanten door hun materiaal te laten refurbishen
Grote bedrijfsleegmaak of -verhuizing op til? Dan kan het interessant zijn om het duurzame bedrijf 2ECO onder de arm te nemen. “Grotere spelers kiezen vooral om met ons samen te werken omdat we hen een duurzame rapportering kunnen aanbieden. Kmo’s eerder voor het economische voordeel”, zegt Sam Van Treeck, zaakvoerder van 2ECO.
2ECO specialiseert zich in bedrijfsleegmaak in de Benelux. ‘We richten ons op kantoormeubilair, magazijn- en horeca-inrichtingen. Als een pand een herbestemming krijgt bellen ze ons op. Concreet gaat het om kantoorgebouwen en bedrijfspanden leegmaken, tot bedrijfsgoederen opkopen en tijdelijk opslaan, refurbishing en recyclage”, legt Sam uit.
“Denk aan bureaustoelen en -tafels tot stapelrekken en vorkliften maar ook industriële keukens en frigo’s van horecazaken.”
Verhuisfirma’s die met 2ECO samenwerken kunnen zo een completer aanbod geven aan klanten. “Je optimaliseert je aanbod voor je klanten omdat je op die manier méér kan aanbieden, en ze ook nog een bepaalde winst halen uit het restmateriaal als we dat opkopen. Een verhuis hoeft niet enkel geld te kosten, maar kan ook deels opbrengen.”
Géén concurrentie voor verhuizers Samenwerken staat voorop vindt Sam. “Verhuisfirma’s hebben soms schrik dat er nadelen zijn verbonden aan een samenwerking, maar we vinden collegialiteit belangrijk.
“ Niemand zag dat je een meerwaarde kunt scheppen uit tweedehands bureau- en magazijnmateriaal.
We kunnen perfect aansluiten op hun bedrijf en maken afspraken daarover”, verduidelijkt de zaakvoerder. “Zij kunnen de verhuis regelen en ter plekke demonteren, en daarna pikken we de spullen op die weggevoerd of opgekocht worden. Het is niet de bedoeling om werk af te pakken, wél om samen te werken. We kunnen ook segmenten doen, dat is bespreekbaar. Soms hebben wij ook opdrachten voor verhuisfirma’s, dus het is een wisselwerking. Daar wordt iedereen beter van.”
Rapporteren, rapporteren
Wat met het meubilair dat weggevoerd moet worden? We merken dat die vraag vanuit de verhuissector alsmaar vaker komt. En daar hebben we antwoorden op. Zelfs verantwoorde antwoorden dankzij onze duidelijke duurzame rapportering. Klanten kunnen vergelijken hoeveel CO2 ze uitsparen door hun materiaal te refurbishen, tweedehands of nieuw aan te kopen. We merken dat verhuisfirma’s die rapportering in hun bestek opnemen en eindklanten die vaak in hun eindrapportering gebruiken.”
Door de verplichte CSRD-rapportage wint dat alsmaar meer aan belang.
Weg met stigma
“Tweedehands was totaal niet hip toen ik in 2007 startte met mijn bedrijf”, zegt Sam. “Niemand leek duurzame leegmaak bij bedrijven aan te pakken of zag dat je een meerwaarde kunt scheppen uit tweedehands bureau- en magazijnmateriaal. Ondertussen is die mentaliteit compleet omgedraaid, en al zeker sinds de coronacrisis. Er is een enorme toevloed van modern tweedehands materiaal, en ook de grote bedrijven, architecten en interieurspecialisten zien dat het interessant is om materiaal te recupereren. Quasi nieuw materiaal kan je vaak aan een derde van de prijs kopen.”
Refurbishing
Veel bureau- en magazijnmateriaal kan hergebruikt worden. “We kijken altijd eerst naar wat we kunnen recupereren en refurbishen of aanvullen met tweedehands materiaal. Daarna wordt er pas nieuw materiaal bijgekocht. Meestal wordt het een combinatie van dat alles”, legt Sam uit. Maar dat hoeft niet te resulteren in een mikmak van materialen. “We proberen onze stocks op te bouwen tot een uniform, homogeen geheel. Dat is gemakkelijk inzetbaar.”
“Voor we beginnen aan de refurbishing van een meubelstuk vragen we ons af of dat het meubel dat waard is. Heeft de technische kant van het artikel nog een levensduur van 5 jaar? Als dat niet zo, is het niet interessant om te refurbishen, want dan zit je aan zelfde CO2-uitstoot als nieuw meubilair.”
Bij 2ECO hebben ze veel kennis van merken. “We weten welke onderdelen van stoelen degelijk zijn en welke niet. Bepaalde stoelen zijn zo geassembleerd dat die niet demonteerbaar zijn, en dus niet interessant. Andere merken zoals Kinnarps hebben mechanische onderdelen die enorm sterk zijn en zich dus gemakkelijker lenen tot hergebruik.”
100.000 keer wrijven
Bij het refurbishen probeert 2ECO zo dicht mogelijk bij het echte materiaal te blijven. “We gaan voor dezelfde of betere onderdelen, zoals stoffen met een levensduur van 100.000 wrijfbewegingen.
We kunnen bijvoorbeeld wel een andere stofkleur voor bureaustoelen bekleden, wat voor sommige bedrijven die van huisstijl veranderen wel handig kan zijn. Toch raden we aan om zwart te nemen, dat is gemakkelijker om daarna terug te verkopen.”
Voor kantoormeubilair heeft het bedrijf de webshop 2ECO Sales, zodat je zelf duurzaam kan aankopen. Je vindt er zowel designstukken als producten die in grote hoeveelheden op stock staan.
“ We raden aan om zwarte stofkleuren te nemen omdat dat gemakkelijker is om daarna terug te verkopen.
Gastsprekers sensibiliseren over cybersecurity op ledenvergaderingen
In 2023 werd er 40 miljoen euro gestolen door phishing, het jaar ervoor ging het nog om 21 miljoen euro. “Er gaat veel meer geld om in cybercrime dan in de drugscene. Het is dus noodzakelijk om cyberveilig te werken”, gaven de gastsprekers op zowel de Waalse en Brusselse als Vlaamse ledenvergadering mee.
“Cybercrime is een probleem, maar kan ook een opportuniteit zijn om het klantenvertrouwen te versterken”, vertelde gastspreker Jef Cools van de Hoge Raad voor de Zelfstandigen en KMO. Zijn Franstalige tegenhanger en co-founder van Cresco Cybersecurity Clément Laurens treedt hem bij: “Je focust je als kmo best op preventieve bescherming.”
je bedrijf
• Kies voor tweestapsverificatie bij je accountbeveiliging
• De FOD Economie kan je ondersteunen met een analyse over je cybersecurity
• Via Safeonweb leer je valse mails herkennen: https://safeonweb.be/nl/leer-valse-mails-herkennen
Hoe kunnen we artificiële intelligentie (AI) en generatieve AI nog meer inzetten als professionele verhuizers? Dat was de hamvraag tijdens de introductieworkshop die we volgden bij de Thomas More-hogeschool.
Van een vlottere administratie, marketingautomatisatie tot klachtenbehandeling: AI kan een handige persoonlijke assistent zijn. Met Copilot kan je bijvoorbeeld spraak opnemen en die zet het dan om in tekst. Met andere AI-software kan je uit je omgeving live vertalen, juridische teksten gestructureerd samenvatten of doorgedreven data-analyses en research in een vingerknip uitvoeren.
“We komen steeds meer in aanraking met producten die AI gebruiken, zoals Yembo”, zegt solution manager bij Gosselin Alain Van Linden, die mee de workshop volgde. “Die applicatie interpreteert videopnames die klanten maken van hun huis of ruimte, en giet de inboedel in een overzicht. Dat is dan de basis voor een offerte.”
Toch waarschuwt docent Sven De Clercq ook om AI met de nodige voorzichtigheid te behandelen. “Gebruik het, test het maar check het resultaat ook. Laat AI nog niet ongecontroleerd los op alles wat je doet”, verduidelijkt hij.
Alain voegt daaraan toe: “AI staat nog in zijn kinderschoenen om al blindelings op te vertrouwen, dus menselijke controle is inderdaad nodig.”Ook andere cursist Christian Klinkemallie van Transmoove treedt hen bij: “Hoe meer je input en AI leert, hoe zelfstandiger het kan werken. Mettertijd zal AI steeds meer verfijnen en minder fouten maken.”
Graag de presentatie van deze workshop? Mail naar info@bkv-cbd.be
Wat als… verhuisfirma’s meer betrokken zouden worden in de tekenfase van toekomstige appartementen? Dat zou veel frustraties besparen bij de toekomstige bewoners en verhuisfirma’s. Zo kunnen we een vlotte verhuis garanderen voor iedereen die in het appartementsgebouw zal wonen.
Smalle elektronische doorgangen, ramen die niet volledig opengaan of extra hoge balustraden: het lijkt misschien onbeduidend in de initiële ontwerpfase, maar ze kunnen leiden tot aanzienlijke hindernissen tijdens het verhuis-proces. Daarom lanceerden we een persbericht, dat onder andere opgepikt werd door de krant La Libre Eco.
De bedoeling is om architecten warm te maken om verhuisvriendelijke gebouwen te ontwerpen. Want architecten, ingenieurs en stedenbouwkundigen spelen een centrale rol bij het vormgeven van de ruimtes waarin mensen wonen.
Hun beslissingen kunnen een grote invloed hebben op het gemak of de moeite van verhuizen.
Balustrade in de weg Welke pittige uitdagingen de laatste jaren steeds meer opduiken? Enkel glazen draaideuren in de inkomzone, smalle elektronische doorgangen en ramen die niet volledig opengaan bemoeilijken de verhuis, maar ook extra hoge balustrades.
Architectenfederatie roept op om praktijkvoorbeelden te delen met hen
“
De bedoeling is om architecten warm te maken om verhuisvriendelijke gebouwen te ontwerpen.
Daardoor kan je geen meubels meer tussen de balustrade en het raam steken. Soms moet de omheining daarvoor zelfs eerst gedemonteerd worden.
Of bomen die zo sterk groeien en plaats innemen waardoor het onmogelijk wordt om buitenliften te plaatsen.
Nog een voorbeeld is een onhandig geplaatste, grote airco op het gelijkvloers net onder de schuiframen aka verhuisramen.
Of appartementen die enkel via een wandelpaadje langs de achterkant van het gebouw bereikbaar zijn.
Gehoor bij architecten
Onze oproep in de media heeft opgebracht want architectenfederatie UPA-BUA contacteerde ons.
“We willen architecten sensibiliseren door hen te wijzen op de meest voorkomende verhuisproblemen. En door hen nuttige informatie te geven qua afmetingen. Want wat is de ideale afmeting van een toegangsweg, een toegangspoort of een balustrade? Maar ook hoeveel ruimte en plaats heeft een verhuizer om apparatuur te plaatsen zoals vrachtwagens en liften”, vraagt de beroepsunie van architecten zich af.
De input voor de architecten moet van ons komen. Stuur daarom je praktijkvoorbeelden op zodat we een heel goed beeld kunnen scheppen voor de UPA-BUA.
• Met welke belemmeringen in gebouwen werd jij al geconfronteerd?
• Kan je die hinderlijke situatie tijdens het verhuizen beschrijven?
• Wat zou hiervoor een oplossing zijn zodat je wél vlot kan verhuizen?
• Hoeveel ruimte/afmetingen zouden ideaal zijn om de situatie te verbeteren?
• Welke belemmeringen kwam jij al het meeste tegen?
Stuur je info en foto’s door naar info@cbd-bkv.be of via deze QR-code:
De Belgische Kamer der Verhuizers diende klacht in tegen het stadsbestuur van Verviers en de firma Fracht Belgium Air. “De stad vertrouwde de verhuis van haar bibliotheek toe aan de firma, zonder na te gaan of deze firma wettelijk in orde is”, zegt BKV-directeur Koen Vangoidsenhoven. “Het is frappant dat dit zomaar kan.”
De bibliotheek van stad Verviers verhuisde en schreef daarom een onderhandse aanbesteding uit. Verschillende leden van BKV werden gecontacteerd om een offerte aan te bieden, en ook Fracht Belgium Air. Die laatste kreeg de aanbesteding toegewezen. Gek genoeg staat die niet ingeschreven als verhuisfirma in het KBO of bij de RSZ.
Bovendien heeft Fracht Belgium Air géén vervoersvergunning en géén ingeschreven personeel. “Bizar als er 170.000 boeken verhuisd moeten worden”, vraagt onze directeur zich luidop af. Daarbovenop rijzen er twijfels over de procedure van de stad zelf. “Op 11 september kregen onze leden het besluit in handen. Uiteraard vroegen ze om extra uitleg, en het niet- ondertekende document ontvingen ze eind september.”
“Hoewel ze wettelijk gezien 15 dagen krijgen om een schorsingsverzoek in te dienen, toont een video op nieuwssite DH Les Sports dat het bibliotheekpersoneel al half september boeken inpakt. Nochtans stond in de aanbesteding dat de verhuisfirma moest zorgen voor het inpakken van de dozen. Hoe de stad de procedure heeft aangepakt, roept sterke vragen op. Onze leden kunnen de beslissing dus niet meer degelijk betwisten”, benadrukt de directeur.
Beroepsfederatie hekelt oneerlijke verhuispraktijken van bibliotheek Verviers
De winterperiode is in aantocht, waardoor we vaker in het donker moeten werken. Tijdens het verhuizen op de openbare weg is goed zichtbare kledij dan ook cruciaal.
Draag je kledij in felle kleuren of met reflecterende strips? Dan word je veel sneller opgemerkt en verhoog je je veiligheid en die van anderen. Dat is al zeker het geval op plekken waar er amper verlichting is. Uit de ongevallencijfers van 2021 van de Vlaamse Stichting Verkeerskunde blijkt dat meer dan 1 op 4 voetgangersslachtoffers in het donker valt. Kies dus voor goed zichtbare kledij, dan minimaliseer je het risico op ongelukken. Een kleine actie, maar bijzonder essentieel!
Inventarisatie I Opkopen van uw kantoor- en bedrijfsmateriaal Verkopen van kantoor- en bedrijfsmateriaal I Recyclage en beheer afvalstromen Leegmaken van uw bedrijfspand I Bezemschone oplevering
