Estilos comunicação nadi

COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TEMA 2 ESTILOS-TIPO NA COMUNICAÇÃO

1. INTRODUÇÃO 1 - A comunicação como pedra basilar das organizações.

2 – Comportamentos /comunicações adequadas e inadequadas suas consequências.

3 – Influência dos tipos de comunicação nas organizações.

4 - Referência a características dos tipos de comunicação.

5 - Opção de melhorias na atitude comunicacional com vista à obtenção de bons resultados.

- A comunicação é a base de todas as

relações dos seres humanos, quer na vida quotidiana, quer nas organizações.

- Tudo o que gere uma organização assenta na comunicação.

Desde a ideia de negócio, onde tudo começa, a comunicação constitui a pedra basilar da organização e do negócio.

- Todos os nossos comportamentos/ atitudes, têm consequências, Na comunicação também é assim.

- A consequência de uma comunicação, seja esta adequada ou não, depende directamente da postura comunicativa que assumimos.

- De uma boa atitude comunicacional surge sempre uma boa relação, - Já a atitude inversa, pode tornarse num verdadeiro desastre para o negócio.

- As empresas vivem sobretudo do capital humano que têm, e não somente dos produtos ou serviços que vendem, por isso a comunicação é tão importante numa organização.

- É-nos difícil comunicar sem “carregarmos” as nossas características pessoais, psicossomáticas e sociais.

- Comunicamos todos entre si, e com a sociedade, com todas as nossas características e vivências, e por isso, cada um de uma forma diferente.

- Porém, existem padrões /estilos de comunicação em que nos inserimos de um modo mais predominante e que são, mais ou menos adequados, à circunstancia que vivenciamos.

- De uma certa maneira tendemos a usar mais um tipo de comunicação do que outro.

- A boa notícia é que podemos “trabalhar a nossa atitude comunicacional” de modo a obtermos melhores resultados e sermos mais felizes.

ESTILOS DA APRESENTAÇÃO

2. DESENVOLVIMENTO Estilo de comunicação – modo como a pessoa actua/expressa quando comunica (linguagem verbal e não verbal) Estilo Agressivo - expressa as suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões, de uma forma hostil e exigente; com atitude ameaçadora ou punitiva para com o interlocutor.

- defende os seus direitos, à custa da violação dos direitos do outro.  ganhar aos outros: dominar e forçar os outros a perder ou desistir.  sobrepor-se através da humilhação e controlo do outro (não dando oportunidade de defesa) Estilo Passivo - apresenta uma atitude de evitamento perante pessoas e situações.

- não se afirma tranquilamente, ao invés afasta-se ou submete-se.  não se afirmando, torna-se normalmente uma pessoa bastante ansiosa.  tem medo de ter decepções; pessoa tímida e muito calada.

2.1 –COMUNICAÇÃO NO AGRESSIVO Componente não verbal Componente verbal • • •

Expressão facial tensa Olhos muito abertos ou semi-cerrados Gestos amplos e exagerados

• • • • • •

•

falar alto interromper sistematicamente os outros prolongar demasiado o seu discurso ser irónico ser barulhento enquanto os outros falam Menosprezar os outros (ignora e desvaloriza o que o outro faz ou diz) Fazer exigências

FRASES USADAS  “Os outros são todos uns imbecis”

 “Se eu não tivesse aprendido a defender-me já tinha sido      

deitado abaixo há muito tempo” ”Neste mundo um homem tem de saber impor-se” “Não quero dramatizar” “É preciso deixar as pessoas à vontade” “Não sou o único a lamentar-me” “É preciso saber fazer concessões” “Não gosto de atacar moinhos”

UM EXEMPLO

2.2 –COMUNICAÇÃO NO PASSIVO Componente não verbal Componente verbal • Riso nervoso e forçado

• Voz que mal se ouve

• Evita expressar opiniões e sentimentos

• Ombros descaídos

• Submete-se aos outros

• Mexer frequentemente as mãos e os pés

• Auto desvaloriza-se

• Bater com os dedos na mesa • Roer as unhas

• Sente-se bloqueado perante um problema para resolver

UM EXEMPLO

3. CONCLUSÃO A comunicação interpessoal tem uma importância prática grande, na comunicação organizacional.

E o estilo comunicacional surge directamente ligado à comunicação interpessoal, no interior da empresa.

Os 2 estilos abordados constituem um exemplo ineficaz de comunicação:  interferem, negativamente, no processo de comunicação.  degradam a qualidade das relações interpessoais.  diminuem a eficiência e produtividade.

REFERÊNCIAS -

Arménio Rego. Comunicação Pessoal e Organizacional – Teoria e Prática.

Edições Sílabo. 1ª Edição, Lisboa 2007.

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http://neuropsicvr.blogspot.pt

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http://jciflorianopolis.org

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http://comunicareinformar.blogs.sapo.pt

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http://baralhodeideias.wordpress.com-

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http://www.logisticadescomplicada.com-

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http://www.sexplicando.com