Marketing acción

2013 nยบ 2 Juan Bautista Adsuara Segarra y amiguetes

MARKETING ACCION

SUMARIO 1.- EL EMBUDO DE COMPRA DEFINICIÓN E INTRODUCCIÓN 2.-DIEZ CONSEJOS ESENCIALES DE MARKETING PARA TODO EL MUNDO 3.- COMO PROMOCIONAR TU BLOG 4.- HERRAMIENTAS DIGITALES 5.- LOS PADRES DEL MARKETING: PHILIP KOTLER 6. -GRUPO IGESOFTWARE 7.- NUESTROS SERVICIOS 8.- QUIENES SOMOS 9.- DONDE ESTAMOS

En esta publicación se recoge los post mejor valorados del blog: http://juanadsuara.wordpress.com

EL EMBUDO INTRODUCCIÓN

DE COMPRA

DEFINICIÓN

E

El embudo de compra / compra es un modelo que describe el viaje del cliente teórico desde el momento del primer contacto con la marca a la meta final de la compra.

Este modelo es importante en la comercialización de su negocio, ya que proporciona un método para la comprensión y el seguimiento de la conducta de un cliente promedio en todo el proceso de venta. Esto puede ayudar con lo siguiente: Planificación de campañas de marketing Tras destacar las áreas con el fin de mejorar su tasa de conversión (del potencial de clientes reales) La evolución del proceso de venta El diseño de la gestión de relaciones con clientes (CRM) La forma, el número de etapas y la duración del proceso puede variar en función tanto del consumidor y de la naturaleza del producto, así como muchos otros factores. Muchas versiones diferentes han sido publicadas, pero las etapas fundamentales siguen siendo los mismos. Una forma de embudo se utiliza como se describe la pérdida natural de los clientes potenciales en cada etapa – que mucha gente puede ser consciente de una marca en particular, pero esto no significa que van a comprar el producto.

Nota: El embudo de compra se centra en la toma de decisiones trayectoria de un consumidor típico. Esta es una evolución diferente del embudo de ventas , que describe el proceso típico activa un vendedor puede tomar con el fin de cerrar un posible acuerdo.

EL EMBUDO DE COMPRA MODERNA: El siguiente diagrama resume el embudo de compra moderna, teniendo en cuenta la aparición de Internet y de investigación incluye el comportamiento posterior a la compra, y se explica a continuación.

1. PRE-CONCIENCIA En esta etapa, el consumidor no ha tenido ningún contacto previo con su marca.

2. CONCIENCIA Las personas pueden ser conscientes de su marca con o sin el deseo de compra.La conciencia puede basarse en un mensaje de comunicaciones, el boca a boca o el descubrimiento independiente.

COMPRA GATILLO INTENCIÓN El momento en que el consumidor comienza a pensar en una compra podría ser desencadenada por un evento, un cambio en las circunstancias, un aumento de sueldo, una necesidad, o incluso un mensaje publicitario.

3. INVESTIGACIÓN Y CONOCIMIENTO En este punto, el cliente potencial ha decidido que quiere o necesita un producto similar al suyo. Son probablemente comenzará leer las críticas, el aprendizaje de las características, hacer comparaciones, pedir opiniones, y el uso de la Internet para investigar sus opciones en detalle. Esta fase del proceso puede ser alargada o acortada en función del valor del producto – es improbable que gastar tiempo investigando granos de economía horneados.

4. OPINIÓN Y LISTA Decisión sobre las compras más probables, esto podría ser en forma de una lista por escrito, una nota mental, o sitios web de libros marcados.

5. CONSIDERACIÓN Decidir entre las compras más probables, teniendo pruebas de manejo, ir a una demostración de productos, pidiendo la opinión de las personas que ya han comprado.

6. DECISIÓN Y COMPRA Decisión final sobre la marca y el producto y si pueden permitírselo. Luego de dar el paso, en línea o en un rostro más para hacer frente a medio ambiente.

7. MARCA / PRODUCTO DEFENSOR (O SABOTEADOR) Una vez que el consumidor ha comprado, ellos muy rápidamente formarse una opinión sobre el producto. ¿Había escondido costos? ¿Se raya con facilidad? ¿Se utilizan gasolina demasiado? ¿Se van a moho rápidamente? Si el dictamen es especialmente positivo que puede propagarse la noticia de su marca a través de la palabra de promoción de la boca y las críticas positivas. Este proceso se hace especialmente fácil en Internet.

8. RECOMPRA INTENCIÓN Es un hecho establecido que la comercialización de los clientes actuales son mucho más fáciles de convertir de una perspectiva completamente nueva, así que ten esto en cuenta

a la hora de diseñar su estrategia de marketing. En algún momento en el futuro, es probable que el producto tendrá que ser reemplazado o actualizado. Si está satisfecho con su compra, hay una alta probabilidad de que se considere comprar a usted otra vez, pero la batalla no está ganada todavía.

LAS IDEAS PRECONCEBIDAS Y EXPERIENCIA ¿La compra anterior proporcionan una experiencia de usuario excelente, o romper después de un mes? Si se rompió, los clientes pueden desertar a sus competidores. Si su cliente estaba contento, pueden volver a entrar en el embudo en la Etapa 3 – La familiaridad.

FAMILIARIDAD Aunque el cliente tiene probablemente una buena idea acerca de su marca, querrán familiarizarse con su actual gama de productos, y con su competencia.

OPINIÓN En caso de que la actualización a la orden del día, en la gama de productos, seguir con la versión más reciente o canje por competidor?

Ahora, los clientes continúan a través del embudo como antes, con las consideraciones finales, una decisión, y eventualmente una segunda compra.

COMPRA EMBUDO COMO UN MODELO DE COMUNICACIONES DE MARKETING: UN ESTUDIO DE CASO DEL AUTOMÓVIL El embudo de compra puede ser usada para guiar su estrategia de marketing de comunicación, y es este enfoque puede servir de inicio de una relación de marketing del cliente (CRM). Al entender que los clientes son en su proceso de decisión, puede hacer sus mensajes más personalizados y más relevante. Como ejemplo, vamos a considerar algunas de las etapas típicas en el embudo de compra del automóvil. Como los coches son una compra de alto valor, la mayoría de los consumidores se necesitará tiempo para evaluar sus opciones cuidadosamente antes de decidir el mejor curso de acción.

Comunicaciones de marketing estrategia para una empresa automotriz de ficción 1. Pre-conciencia Antes de que los clientes potenciales incluso ha empezado a buscar un coche que probablemente se dará cuenta de algunas de las principales marcas de automóviles e incluso puede tener una idea del modelo que está buscando. Sin embargo, marcas menos conocidas también puede ofrecer un producto adecuado, y en este punto es fundamental para que estas empresas se centran en la conciencia de marca para asegurarse de que publicar la lista de posibles consideraciones. Kia es un buen ejemplo – un recién llegado en el mercado americano y europeo, con una sorprendente gama de modelos. El cliente da

cuenta de un anuncio mientras ve la televisión por la noche y se da cuenta de que está vendiendo los coches Kia en su país.

2. Conciencia Una vez que la marca ha ganado un poco de atención, información más específica tendrá que seguir rápidamente. ¿Qué significa la línea del modelo actual hasta parece? ¿Tienen alguna siete plazas? ¿Qué hace un especial Kia?¿Están en el rango de precio justo? ¿Existe un concesionario cercano?

3. Investigación y familiaridad Si el cliente está interesado en una camioneta van a necesitar un poco de información sobre el producto en la oferta de Kia, por lo que recurren a la internet. ¿Cuánto cuesta? Lo que los motores se ofrecen? ¿Por cuánto tiempo es la garantía? ¿Qué la prensa parece? ¿El sitio web es fácil de navegar y profesional? ¿Hay alguna historia de terror en sala de chat de un propietario?

4. Opinión y lista corta El SUV Kia ha hecho en la lista corta y un folleto que se ordena, pero que todavía tienen que dejar claro por qué son mejores que la competencia. Kia hace un punto de su garantía impresionante 10 años, que sin duda se destaca de la muchedumbre .

5. Consideración Tiempo para una prueba de manejo. ¿Está el concesionario bien presentada? ¿El vendedor sabe lo que está hablando? ¿Qué opciones hay disponibles? Es impresionante el coche en la carretera? ¿Hay espacio en la parte posterior para los niños?

6. Decisión y compra Ok, el cliente está convencido y está dispuesta a desprenderse de su dinero duramente ganado. Es la transacción sin problemas? ¿Se trata de la financiación razonable? ¿El vendedor de hacer una investigación exhaustiva de traspaso?

7. Marca / advocate producto (o saboteador Unos años pasan, y si las cosas salen mal, es el proceso de garantía fácil? Es el centro de reparación rápida y útil? Es un vehículo de turismo provisto? El cliente es feliz, y convence a su vecino para probar el mismo coche.

8. Intención de recompra Ya han pasado tres años después, y un correo sorpresa aparece por la puerta invitando al cliente a un evento especial en un circuito de carreras para experimentar la nueva gama de productos. El cliente está impresionado con el

servicio de garantía al cliente, y la fiabilidad y agrega la modelar a su lista corta para un coche nuevo.

En este estudio de caso, Kia han identificado los puntos de contacto de los clientes relevantes y aseguró la información relevante se presenta en una forma que es personalizado para cada etapa del viaje del cliente. Todos los elementos del marketing mix se han utilizado con éxito para convertir una perspectiva en un defensor. Éxito!

DIEZ CONSEJOS ESENCIALES PARA TODO EL MUNDO

DE

MARKETING

Siga estos diez consejos fáciles para un impulso instantáneo del marketing …

1. ENTIENDA SUS CLIENTES Llegar a conocer a sus clientes es la etapa más importante del proceso de comercialización. Cuanto más precisa sea su información y conocimiento, más eficaz será en la venta. Utilice toda la información a su disposición para comprender el comportamiento del cliente, la demografía y necesidades. Esta información debe dirigir sus decisiones de negocios importantes y le permiten escribir un plan de marketing.

2. OBSERVE EL ENTORNO DE MARKETING Conocer a su cliente es vital, pero también puede haber oportunidades de negocio que surgen como resultado de la evolución de las circunstancias mundiales. Por ejemplo, en

marcas económicas de recesión como camping o tiendas de alimentos baratos tienden a florecer . Las nuevas tecnologías pueden hacer nuevos productos , y la nueva legislación puede cambiar los comportamientos de los consumidores – un buen ejemplo es la reducción en el impuesto de circulación para los vehículos de baja contaminación. Asegúrese de regularmente “escanear” el entorno exterior de oportunidades (y amenazas).

3. DISEÑA TU PRODUCTO O SERVICIO EN TORNO AL CLIENTE Una vez que tenga un plan de marketing en su lugar, usted necesita para asegurarse de que su producto o servicio se adapta a sus clientes – desde el envase a la forma en que se promueve. Los empresarios a menudo caen en la trampa de hacer el producto que desea vender, en lugar de diseñar y presentar las cosas de la manera que quiere el cliente.

4. ASEGÚRESE DE QUE ES CORRECTO Y EFICAZ El proceso de llevar a cabo su negocio es casi tan importante como el producto mismo – hacer la entrega segura es rápida, los rendimientos son tratados con cortesía, su personal debe saludar a los clientes con una sonrisa y una taza de café.Sorprender y deleitar a sus clientes es ir por encima y más allá del llamado del deber para ellos. El boca a boca es una poderosa herramienta de venta y esto es exactamente la manera de generar.

5. DISEÑO DE LA COMUNICACIÓN ORIENTACIÓN AL CLIENTE

PUBLICITARIA

Y

LA

La colocación de unos cuantos anuncios no es suficiente para hacerse notar más.Los consumidores son bombardeados con cientos de mensajes publicitarios cada día de sus vidas y toman nota cada vez menos. Tiene que hacer algo muy especial para destacar, así que asegúrese de sus mensajes son claros y un llamamiento a exactamente las personas que están tratando de vender. Utilice ambos argumentos emocionales y racionales para demostrar lo que usted está vendiendo y por qué lo necesita.

6. INVIERTA EN SU PERSONAL Su personal es su activo más valioso – cuidar de ellos y darles la formación que necesitan para hacer su trabajo bien. Desde su recepcionista a sus vendedores, asegúrese de que estén motivados, tengan las herramientas que necesitan y entendiendo su papel en el plan de negocios. Si todos trabajamos juntos, su negocio se va a cuidar de sí mismo.

7. ASEGÚRESE DE QUE EL ESCAPARATE ES IMPECABLE Una buena presentación es una herramienta de enorme influencia, genera confianza, motiva a su personal y hace que los clientes se sientan cómodos con su decisión.

8. TENER UNA ESTRATEGIA DE PRECIOS

No se limite a fijar un precio basado en los costes de producción más un margen.El precio es una poderosa herramienta para lograr sus metas – decidir lo que usted está tratando de lograr y qué mensaje le estamos dando a cabo mediante el establecimiento de su precio a un nivel determinado. Los altos precios significan que es probable vender menos, pero puede dar la impresión de ser un producto de primera calidad. Los precios bajos le puede permitir entrar en o dominar un mercado en particular, aunque esto puede significar una baja rentabilidad en el corto plazo. Asegúrese de fijación de precios es parte de una estrategia mayor, e incluirlo en su plan de marketing.

9. RESPONDER A LAS QUEJAS Cada queja es una oportunidad para dar la vuelta a un cliente insatisfecho – responder rápida y positivamente. Recuerde que su marca es muy delicada, y lo último que queremos es que la gente sea activa difundiendo malas historias acerca de su negocio. Una queja que se trata bien a menudo puede resultar en un cliente fiel, tendrá confianza renovada en su marca y la confianza para comprar otra vez a sabiendas de que si las cosas van mal va a ser resuelto rápidamente.

10. ESCRIBIR UN PLAN DE MARKETING Desarrolle su estrategia en la forma de un plan de marketing por escrito, ya que esto garantizará que todos los miembros de su empresa entiende la meta de la empresa. El plan es un documento exhaustivo y bien documentado que cubre todos los aspectos esenciales del proceso de venta, incluyendo los puntos mencionados anteriormente. Al desarrollar el plan, hágase las siguientes preguntas. ¿Dónde estamos ahora? ¿Dónde queremos estar? ¿Qué oportunidades existen en el medio ambiente? ¿Cómo vamos a llegar? ¿Quién va a hacer qué? ¿Cómo sabremos que hemos llegado?

COMO PROMOCIONAR TU BLOG El establecimiento de un blog es un esfuerzo grande para cualquier persona. Los blogs corporativos son especialmente difícil dado múltiples contribuyentes y grupos participantes. Si usted es una persona iniciar un blog, una start-up, a mitad de tamaño de la empresa o una gran corporación las medidas para promover seguir el mismo camino. Promociones para blogging y cómo se trata el blog están entrelazados. Voy a esbozar la táctica promociones globales que puede emplear para promover su blog y ganar mayor visibilidad.

Crear contenido tópicamente conectado - La parte más importante de su blog es el contenido.Escribir para el público al que desea orientar y crear contenidos relevantes para ellos, no usted. David Mercer artículo en Social Media Today , ”El altruismo tiene sentido frío empresa difícil cuando se trata de medios sociales” es gran referencia.

Frecuencia de Contenido - La frecuencia es importante. No hay un número mágico, pero aquí, yo sugeriría 3 – 5 veces a la semana es un buen lugar para comenzar. No se abrume. Comience con 3 veces a la semana y se acumulan a una frecuencia más alta. Recuerde, usted no es un proveedor de noticias. Nadie espera que el blog varias veces por día.

Emplear SEO - SEO es muy importante y no se puede cubrir en este post. Asegúrese de que usted tiene los fundamentos cubiertos: tiempo de carga de tu sitio web, nombres de archivo significativos, versión móvil, navegación del sitio, los títulos de las páginas y la calidad de enlaces salientes.

Calidad enlaces entrantes a su sitio web - enlaces entrantes de calidad proporcionan el “link juice” para conseguir tráfico. Cultivar enlaces es la columna vertebral de SEO. Los enlaces entrantes, también conocidos como los vínculos de retroceso, que son factor más importante para SEO ya que los motores de búsqueda los consideran una señal de relevancia, los enlaces entrantes son recibidos por otros sitios web que apuntan a la suya, lo que hace que sean difíciles de crear y controlar. PageRank (PR) es una señal de autoridad exclusiva para Google, se comparte con los enlaces salientes. Si un sitio con alto PR enlaces a tu, algunos de los que la autoridad se hereda por asociación.

Social Media Utilizar los sitios de medios sociales como Twitter , Facebook y Pinterest para promocionar su contenido. Crecer y consolidar sus comunidades. Publicación de sus enlaces de blog para Twitter no sólo se va a reunir una gran cantidad de interés. Sea diversa y también por las comunidades que decidan participar pulg Envíe sus mensajes a sitios de Blogger - Compruebe sitios como Technaroti , Mashable , Alltop y otros que son relevantes para su industria y el público. Recuerde que si su audiencia inversores particulares o asesores financieros Mashable no va a funcionar.

Envíe sus mensajes - Esto parece redundante, pero lo que necesitas para tu sitio delante de la gente.No van a visitar siempre tu blog – tomar el contenido de ellos. Asegúrese de utilizar un servicio de correo electrónico fuerte y consistente. Por ejemplo, si usted elige los martes como el día para enviar el contenido y el viernes como un resumen de la semana se adhieren a ella. La gente comienza a esperar para ver su

contenido. MailChimp , Vertical Response y Emma tienen planes razonables de bajo costo.

Notas de Prensa - Utilice los comunicados de prensa para difundir la palabra acerca de sus productos y servicios. Mucha gente cree erróneamente que no hay mucho interés periodístico acontecimientos en su empresa, pero siempre hay eventos que son una mina de oro de información tales como: nuevos productos, las terminaciones de los proyectos, anuncios de contratos, nuevas asociaciones, nuevos premios personales, documentos técnicos de la industria y entrevistas con personal de la empresa.

Sindicación - Sindicación está subutilizado y voy a escribir un seguimiento posterior que se centra sólo en la sindicación. Encuentra las diez principales editores en su industria que centrarse en su audiencia. Posición por el tráfico del sitio y el contacto fuera de línea para averiguar cómo se puede establecer una relación para que su contenido sea ofrecido.

Influencer Alcance - Esta es probablemente la parte más importante de sus esfuerzos de promociones: dirigir influyentes en su industria. Establecer una relación, averiguar cómo puede ayudar, dejar comentarios en los blogs y luego preguntarles si estarían interesados en los blogs de invitados para usted. Recuerde que para hacer algo por ellos primero y preguntar segundo.

En uno de mis próximos post voy a profundizar más en la sindicación, la forma de establecer y cómo usted puede tener potencialmente más grandes sitios se caracterizan por su contenido.

HERRAMIENTAS DIGITALES Uno de los grandes retos de cualquier esfuerzo social de los medios de comunicación es que el paisaje está cambiando siempre. Sitios web de medios sociales están apareciendo y desapareciendo continuamente como son las herramientas para administrarlos. He pasado cientos de horas usando, investigando, probando y comparando diversas herramientas de los medios sociales en los últimos 2 años trabajando en empresas de medios sociales. Y aquí (en ningún orden en particular) son mis 20 mejores herramientas de gestión social de los medios.

Hootsuite http://hootsuite.com/ El tablero principal de medios sociales para gestionar y medir sus redes sociales. Mi aspecto favorito de Hootsuite es el tiempo que ha estado presente. Cualquier herramienta de medios sociales con la longevidad de Hootsuite tiene que ser tomado muy en serio porque tiene que haber una razón por la que todavía existe con toda la competencia que hay.

Tweetspinner https://tweetspinner.com/ Nuestra basada en Web App aumenta su productividad Twitter. Automáticamente despam/archive tu bandeja de entrada DM. Utilice nuestro planificador para archivar todos los mensajes directos a nuestro sistema. ¿Qué una herramienta muy simple, es perfecto para los usuarios nuevos y experimentados sociales de los medios. Una de las mayores fortalezas de la herramienta es la capacidad de hacer crecer sus cuentas.

Sprout Social http://sproutsocial.com/ Nuestra aplicación web se integra con Twitter, Facebook Fan Pages, LinkedIn y otras redes donde los consumidores se involucran con las empresas y marcas. Trabajar en una empresa con personal en todo el mundo, aprender a apreciar las herramientas como Sprout Social que hacen un trabajo excelente de lo que es fácil de administrar y filtrar las tareas de los diferentes miembros del equipo.

Sysomos http://www.sysomos.com/

Sysomos está redefiniendo el análisis de medios sociales por las empresas que dan, comercializadores, agencias de relaciones públicas y los anunciantes la inteligencia y la visión necesaria para tomar decisiones de negocio más inteligente y estratégica. La característica siempre tan sutil que establece Sysomos aparte de la competencia es el uso de palabras booleanos en las consultas para encontrar mejores resultados al monitor de los canales de medios sociales.

EdgeRank

Checker

http://edgerankchecker.com/ EdgeRank es un algoritmo que clasifica los objetos en el News Feed de Facebook. Páginas con puntuaciones altas EdgeRank será más probable que aparezca en el servicio de noticias, de páginas con puntuaciones EdgeRank bajos. Era escéptico del algoritmo EdgeRank hasta que empecé a utilizar Comprobador EdgeRank. Realmente saben lo que están haciendo y la “calificación” que usan es un toque agradable.

LOS PADRES DEL MARKETING: PHILIP KOTLER

Philip Kotler (nacido el 27 de mayo de 1931 en Chicago) es profesor de la SC Johnson & Son Distinguido de Marketing Internacional en la Kellogg School of Management de la Northwestern University.

Kotler nació en Chicago. Recibió su licenciatura en la Universidad de Chicago (1953) y su doctorado en el Massachusetts Institute of Technology (1956), tanto en economía.

Estudió con tres Premios Nobel en Ciencias Económicas: Milton Friedman , Paul Samuelson y Robert Solow . Hizo un año de trabajo post-doctoral en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago.

Libro del profesor Kotler, Dirección de Marketing (14 editon), es el mundo el libro de texto más utilizado a nivel de postgrado en marketing. Sus otros libros incluyen Principios de Marketing y Comercialización: una introducción. Kotler ha escrito cincuenta libros sobre temas tales como los museos, las artes escénicas, la comercialización lugar, alivio de la pobreza, la innovación, los servicios profesionales, instituciones religiosas, la salud, la educación, el turismo, la hospitalidad y la responsabilidad social corporativa. Él desarrolló nuevos conceptos en marketing, incluyendo la comercialización social, atmosféricos, demarketing, megamarketing, turbomarketing y synchromarketing. Él cree que el marketing es una disciplina económica importante que va más allá de la promoción y venta de incluir el desarrollo de productos, la distribución y la teoría de los precios y la práctica, a menudo llamado las 4 P. Kotler ha consultado a muchas grandes empresas en las áreas de estrategia de marketing, la planificación y la organización, y marketing internacional. Presenta seminarios para empresas y otras organizaciones en las principales ciudades internacionales y países de todo el mundo sobre los últimos desarrollos de marketing. ”El es el padre de Dirección de Marketing”, dice Ashutosh Rathi. , Ll Doctor Honoris Causa por la Universidad de DePaul, Universidad de Zurich, Atenas Escuela de Economía de la Universidad Católica Santo Domingo, Groupe HEC, Universidad de Estocolmo, Cracovia School of Economics, Budapest Facultad de Ciencias Económicas y Administración Pública, Universidad Americana, BI Norwegian School of Management, Academia de Estudios Económicos de Bucarest, Universidad Nacional de Kiev Mohyla, Nyenrode Business University, Universidad del Pacífico, Universidad Mediterránea de la Universidad American College. En primer lugar “Líder en Marketing Refranes” por los miembros académicos de la American Marketing Association. (1975).

GRUPO IGESOFTWARE

“construyendo empresas” Recetas de Marketing – Pasión por el marketing es una área de negocio del grupo Informática para la Gestion de Empresas

VISIÓN Ser un operador del negocio tecnológico y de servicios conexos, centrado en la gestión de las empresas.

Un grupo basado en la persona, responsable, eficiente y competitivo, comprometido con la seguridad, la salud y el medioambiente.

Una empresa preparada para competir globalmente.

MISIÓN Mejorar la productividad y rentabilidad de nuestros clientes aportándoles soluciones informáticas que les permitan mejorar su gestión de los recursos humanos y tecnicos VALORES Personas: aseguramos las oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en la aportación profesional.

Seguridad y Salud: nos comprometemos decididamente con la seguridad y salud laboral, promoviendo una cultura preventiva.

Trabajo en equipo: fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo información y conocimientos.

Conducta ética: actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

Orientación al cliente: centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad.

Innovación: promovemos mejoras continuas e innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios de rentabilidad.

Orientación a resultados: dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para nuestros asociados, tratando de superar sus expectativas.

Comunidad y medio ambiente: nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad y adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservación del medioambiente.

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QUIENES SOMOS María Teresa Esbri Montoliu Juan Serafin Perez Cid. Juan Bautista Adsuara Segarra Salvador Chalmeta Castells

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