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Entrevista con Juan de Dios Higuita ISolutions Orientaci贸n a Resultados
Encuentro de Empresarios CEM. 14 y 15 de noviembre. Revista Visi贸n. Octubre de 2013
Comité editorial Diego Mauricio Mazo Cuervo, Rector Institución Universitaria Ceipa Bibiana Maritza Trejos, Directora CEM Alberto Sierra Mejía, Laboratorio de Aprendizaje Redacción de contenido: Centro de Emprendimiento y Empresarismo Ceipa - Laboratorio de Aprendizaje
Fotografías: www.shutterstock.com www.freepik.com www.google.com Diseño y diagramación: Laboratorio de Aprendizaje Todos los derechos reservados.
Contenido
Entrevista a Juan de Dios Higuita. Página 3 Orientación a resultados. Página 5 Inteligencia emocional. Página 6 Empresarios del mes. Página 9 Serendipia. Página 10 Innova. Página 10
Revista Visión. Octubre de 2013
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Revista Visi贸n. Octubre de 2013
Juan de Dios Higuita- Gerente Soluciones Corporativas
En la presente edición de nuestra revista, contamos con la presencia de Juan de Dios Higuita, quien en esta oportunidad nos dará sus opiniones en cuanto al tema de las Competencias: CEM: ¿Cómo define las competencias de inteligencia emocional, orientación al logro, pensamiento sistémico e innovación y creatividad? Juan de Dios Higuita (JDH): la inteligencia emocional se puede definir de muchas formas, es la capacidad de yo ser consiente de mis emociones y obrar en consecuencia, es ante todo la capacidad de observar mi fluir emocional. También desarrollarla es lo más complejo, yo le puedo explicar la teoría pero con eso no va a desarrollar su capacidad de inteligencia emocional... tiene que aprender a observar. Orientación al logro: es la capacidad que tienen las personas de identificar logros significativos en su vida o área de trabajo y crear un plan para realizarlo, estar movidos por el deseo de realizar ese proyecto. Pensamiento Sistémico: hoy se ha abusado de ese concepto, pensar sistémicamente es la capacidad para establecer relación en un todo, es opuesto a un pensamiento funcional donde solo veo las partes, es la capacidad de ver un todo y la relación que se da entre las partes de ese todo y al ser modificados cómo afecta a todos. Aplicado al ámbito laboral, el pensamiento sistémico es la capacidad de ver a mi empresa como un todo y cómo interactúan todas las partes internas y externas.
Entrevista. Página 3
Creatividad: La inteligencia es la capacidad de resolver problemas y según esto, la creatividad es la capacidad de resolver problemas de una forma no convencional. En ese orden de ideas, todos somos creativos porque tenemos la capacidad de resolver muchos problemas de una manera como no todo el mundo lo hace. Lo que hay que estimular es la convicción de que yo puedo hacerlo, el principal inhibidor de la creatividad es, no soy capaz. No es creatividad ponerme a jugar con un Lego y hacer algo sin ningún propósito, creatividad tiene dos componentes: crear valor o solucionar problemas de forma no convencional. CEM: ¿Cómo se puede aplicar o en qué debe ir enfocada la creatividad e innovación en las empresas? JDH: Tiene que ir enfocada en mejoramiento: cómo optimizo el servicio, cómo agrego valor, cómo lo hago en menos tiempo, cómo lo hago con menos precio; esa es una innovación continua. Por otro lado, puedo aplicar la innovación disruptiva, por ejemplo en ISolutions yo me pregunto ¿Qué necesitan los clientes hoy que no les estamos ofreciendo?, así comienzo a desarrollar un nuevo producto, a buscar nuevas metodologías, a identificar las necesidad del cliente. El enfoque no es qué me invento, el enfoque es qué necesita el otro con la perspectiva del yo, la que me dice yo qué puedo hacer por el mundo.
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CEM: ¿Cree usted que la competencia de orientación al logro es fundamental para emprender los proyectos e ideas de negocio? JHD: Si no tienes orientación al logro, no te metas, hay otras motivaciones por ejemplo: por el poder, por el reconocimiento, son motivaciones intrínsecas, yo qué necesito en la vida para…, todos tenemos la orientación al logro, al reconocimiento, al poder, al conocimiento y al relacionamiento, pero para un empresario, una de sus motivaciones principales es la motivación al logro, si no la tiene no va a tener la fuerza para salir adelante, porque el reconocimiento lo tendrá cuando la empresa sea grande, si es importante el relacionamiento es muy difícil porque ya no va a tener tiempo para la vida social, si lo motiva el poder, eso es lo que no va a tener al principio, el motor esencial es el deseo de logro para poder crear una organización.
Entrevista. Página 4
CEM: ¿Cómo puede afectar positiva o negativamente la inteligencia emocional en mi vida cotidiana?
JHD: El ser humano ha evolucionado y ha logrado desarrollar una inteligencia racional muy poderosa, manejamos ordenadores, vamos a la luna, conocemos las estrellas, la capacidad científica del ser humano es fantástica, en muy poquito tiempo la humanidad ha logrado muchísimo, pero en nuestro cerebro emocional seguimos siendo primitivos porque nos matamos, tenemos guerra, luchamos por el poder sobre otros, espiritualmente seguimos siendo primitivos, entonces la tarea de desarrollo hoy, es aprender a contactar sus emociones con el otro y actuar en consecuencia. Una parte fundamental es escuchar, es aprender a serenarme en un momento tenso, ser consciente de que yo puedo controlarme, de mi deseo de vanidad, de mi orgullo, de mi ambición, ser consiente de todo, eso me permite establecer relaciones más gratificantes con los demás. Para mi es clave la inteligencia emocional en la vida cotidiana, eso no se enseña, eso se aprende.
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¿Cómo trabajar orientado a resultados?
Por: José Fernando Praolini Bonzo - Consultor y Facilitador Organizacional
Para asegurarse de que tu trabajo realmente está enfocado en los resultados, hazte la siguiente lista de preguntas: ¿Qué es lo que quiero?: Un resultado bien definido es un resultado que se expresa en términos positivos, es decir, que se expresa como algo que queremos en vez de algo que no queremos o algo que queremos evitar. Evidencia: ¿Cómo sabrás que estás teniendo éxito o que has logrado lo que quieres? Cuando defines un resultado debes pensar en cómo se va a medir el progreso y con qué grado de precisión. Necesitas dos tipos de evidencia: 1) Retroalimentación a medida que vas progresando en el logro del objetivo y 2) Evidencia de que lograste el objetivo. Las preguntas son: ¿Cómo sabré que voy en camino de lograr mi objetivo? y ¿Qué voy a medir? Especifica: ¿Dónde?, ¿cuándo? y ¿con quién? Específicamente ¿en dónde quieres los resultados? (Por ejemplo, quizás quieras reducir los costos en un área únicamente y no en todas). ¿Cuándo quieres ver los resultados? ¿En qué contexto quieres ver los resultados? (por ejemplo, puedes querer comprar una bodega, pero sólo si logras mantener tu flujo de caja en determinado nivel durante un periodo de tiempo).
Opinión. Página 5
Recursos: Has una lista de los recursos con los que cuentas para obtener los resultados que deseas. Considera personas, dinero, tiempo, equipos, capacitación, conocimientos, información, contactos, etc. ¿Qué te hace falta? ¿Puedes obtenerlos?, ¿Dónde, cómo y con quién los puede conseguir? Control: ¿Puedes lograr y mantener el resultado? ¿Qué tanto depende de usted? ¿Qué tienes que hacer y qué tienen que hacer otros para poder lograr y mantener el resultado? ¿Quién lo puede ayudar? ¿A quién tendrías que persuadir para que te ayude? Consecuencias: ¿Qué tiempo y esfuerzo requieres para lograr estos resultados? Recuerda que todo tiene un costo de oportunidad. Piensa también en las consecuencias a largo plazo. ¿Cómo serán las cosas en un año?, ¿en dos años?, ¿en cinco años? ¿Quién más se verá afectado y cómo podrían sentirse estas personas? Asume diferentes perspectivas: considera a tu socio, tus colaboradores, tu familia, tus clientes, tus proveedores, etc. ¿A qué tendría que renunciar para obtener el resultado? ¿Qué no tendrás de lo que tienes ahora, después de que obtengas el resultado esperado? ¿Qué tiene de bueno la situación actual? ¿Qué te gustaría mantener de lo que hay ahora? Perder cosas valiosas es lo que genera mayor resistencia al cambio tanto en los individuos como en las organizaciones. ¿Qué más podría pasar cuando obtengas el resultado? Siempre hay efectos secundarios y a veces, si no se tienen en cuenta, pueden convertirse en un problema mayor que el inicial. Revista Visión. Octubre de 2013
¿Cómo trabajar orientado a resultados?
Obstáculos: Elabora una lista de las situaciones que podrían impedirte el logro de tus resultados. ¿Qué puedes hacer para enfrentar estos obstáculos? Si el resultado es a largo plazo, debes establecer pequeñas metas a corto plazo. Valores: ¿Los resultados que deseas están de acuerdo con tus valores y expectativas y se ajustan a los valores y expectativas de la organización? ¿Vale la pena hacerlo?
Plan de acción: Después de contestar estas preguntas, ya estás listo para definir tu plan de trabajo y enfocarte en lograr los resultados esperados. Una vez le preguntaron a dos trabajadores de la construcción en qué estaban trabajando. Uno de ellos dijo: “Yo estoy pegando ladrillos”. El otro dijo “Yo estoy construyendo una hermosa catedral”. En el enfoque hacia los resultados está la diferencia y la motivación.
Opinión. Página 6
Inteligencia emocional para emprender, para gestionar y para crecer Por: José Fernando Praolini Bonzo - Consultor y Facilitador Organizacional
La inteligencia emocional es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar las emociones de los demás, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que creamos hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad. En el ámbito organizacional, bien seas un emprendedor, un empresario, un líder organizacional, un colaborador de equipo y/o un empleado, tus emociones y estados de ánimo son fuertemente contagiosos, y ello influencia en forma decisiva tu éxito o fracaso…¡y el de tu equipo!
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Los componentes de la inteligencia emocional son:
1. Autoconciencia: es la capacidad de conocimiento de nosotros mismos, y nos habilita para establecer contacto con nuestros sentimientos, diferenciarlos entre ellos y orientar nuestra conducta 2. Autocontrol: es la habilidad para demorar la gratificación momentánea y sofocar el impulso agresivo. Este gobierno propio nos hace más productivos y eficaces en las empresas que acometemos. 3. Automotivación: es la fuerza que nos impuls a y nos da energía para emprender las metas que nos propongamos. Motivarse, y saber motivar a los demás, es quizá la mejor herramienta de un líder. 4. Empatía: es la sensibilidad para detectar las señales externas que nos indican lo que necesitan o quieren los demás, sin necesidad que lo expresen verbalmente. Es una habilidad esencial para las relaciones sociales y el mundo laboral. La empatía se logra cuando tienes un interés genuino en comprender e interpretar la comunicación verbal y no verbal de su interlocutor. Es escuchar y obser var con interés real, no es oír y mirar. 5. Habilidades sociales: es la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás y guiarlos hacia la dirección que desees, mediante acuerdos o logrando entusiasmo. Es tu responsabilidad como emprendedor, empresario, integrante de equipo, líder y/o como parte de tu familia, que las personas se sientan parte de un equipo. Esto implica saber manejar los conflictos, aprender de ellos. Este componente es el resultado natural de tu buena gestión en los cuatro componentes previos.
Infórmate. Página 7
Infórmate con el CEM
A continuación te presentamos unas notas de interés que sabemos podrás aplicar a tu vida laboral y personal
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa. (Fuente: http://www.iasvirtual. net/queessis.htm) Revista Visión. Octubre de 2013
Inf贸rmate con el CEM Creatividad VS Innovaci贸n
Infórmate. Página 8
Cuál es la diferencia entre un perfil innovador y un perfil creativo? En general, se tiende a pensar que son iguales, sin embargo, no lo son. La primera diferencia es cuantitativa: hay mucha más gente creativa que innovadora. Simplemente, podemos contabilizar la cantidad de artistas de todo tipo que existen. Son muchos, sin embargo, pocos los que tienen éxito y en ésto yace la segunda, y mas importante, diferencia. El perfil creativo es aquel que produce ideas nuevas frecuentemente. Es más, la gente más creativa está permanentemente pensando en ideas nuevas. Y sus ideas pueden ser muy buenas. Sin embargo les falta algo, un componente imprescindible para el éxito: su capacidad de implementación. El creativo piensa, crea, produce ideas pero éstas no están atadas a resultados. Un creativo jamás piensa en términos de retorno de inversión. Un creativo imagina, crea y juega con ideas pero su capacidad de implementación es muy limitada, justamente porque en su desarrollo cerebral el lado derecho del cerebro es el que actúa permanentemente, sin dar paso al lado izquierdo, responsable del pensamiento lógico y la consecución de resultados. Sin embargo, el perfil innovador es aquel que trabaja simultáneamente con ambos hemisferios del cerebro. Este es un perfil escaso, y de allí que las empresas hagan tantos esfuerzos por conseguir este tipo de perfil. El innovador es aquel quien, utilizando el lado derecho del cerebro es capaz de crear una nueva solución o un nuevo producto, e inmediatamente pone su lado izquierdo del cerebro en funcionamiento para que esa idea se implemente de forma que produzca resultados. Por lo tanto, podríamos decir que el perfil innovador es un creativo con los pies en el suelo, que piensa en términos de problema-solución-resultados. Una fórmula que resulta muy efectiva para las empresas cuando carecen de perfiles innovadores, es mezclar creativos con personas más racionales y lógicas, para lograr un equilibrio entre la producción de nuevas ideas y su conversión a soluciones que resulten en beneficios para la empresa. (Fuente: Culturaemedellin.org)
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Empresarios CEM en los centros comerciales
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Empresarios del mes
Estudiantes y empresarios CEM: El jueves 14 y viernes 15 de noviembre, tenemos preparado para ustedes el Encuentro de Empresarios CEM. Los animamos a que participen de eventos que los fortalecerán tanto a nivel personal como profesional. Estén muy atentos de nuestro grupo en Facebook: Emprendimiento CEM, en donde les estaremos dando más información. ¡Esperamos contar con la presencia de cada uno de ustedes!
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Progrรกmate desde ya para nuestra Semana de la Administraciรณn, del 12 al 15 de noviembre de 2013. ยกTe esperamos!
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Serendipia El secreto para ser inteligentes
La profesora Sonia Farías recomienda estos puntos y otros más para mejorar la inteligencia emocional. 1. Resuelve acertijos, sudokus y rompecabezas con cierto nivel de dificultad. 2. Utiliza la mano izquierda para hacer labores tales como lavarte los dientes, comer, peinarte o ponerte perfume. 3 Diseña mapas o esquemas mentales sobre algo que quieres memorizar. 4 Déjate llevar por tu intuición. Camina por la habitación con los ojos cerrados y busca los lugares donde guardas tus objetos valiosos. 5 Aprende a degustar diferentes bebidas y comidas sin necesidad de mirarlos. 6 Encuentra varios argumentos para debatir tus opiniones. 7 Ensaya a ser creativo, escribe poemas, historias cortas o cuentos infantiles. 8 Mira más lejos en tus futuras metas. 9 Nunca asumas nada de lo que no tienes prueba. 10 No temas en preguntar sobre algo que no tienes claro en tu mente. Y finalmente sonríe y vive feliz con lo que tienes. Piensa que tu vida estaría vacía si perdieras lo que el universo te ha entregado. Tomado de: (Secretos para aumentar tu inteligencia emocional by Sonia B.F. Arias CRJU/PSYCH-CSUB )
Innova Página 10
Innova
Gestión por competencias Actualmente se está dando una tendencia que enfoca el trabajo en las competencias de las personas. Algunas empresas lo hacen y está bien. Pero nos hemos preguntado ¿Qué son las competencias? Digamos que desde ellas podemos descubrir capacidades profesionales, cognitivas, de comunicación o de actitud frente a nuestra vida y a nuestra labor en la empresa. Recuerda que una competencia es cuando mejor integrada está la acción del equipo y mejor se trabaja cada habilidad de sus integrantes. Esto beneficia a la empresa y mejora el logro de sus objetivos. Pregúntate además ¿Es mi equipo competente o competitivo? Si es lo primero, tendrás muy buenos logros, que son un competente eficaz; si es lo segundo no tienes equipo, todos quieren llegar primero, pasando por encima de cualquiera, y eso es deshonestidad. Así, la gestión por competencias debe aprovechar los valores de las personas para hacer las cosas bien y rápido y no hacer las cosas “bien rápido”.
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