Pymes en la era digital

El reto es ayudarlas a comprender este proceso, sobre todo darles el acceso al conocimiento necesario para poder integrar la tecnología a sus procesos.

Por: Juan Carlos Ostolaza,

Director General, CCMX Centro de Competitividad de México. contacto@ccmx.org.mx @Soyccmx En México existen alrededor de 4 millones de micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes), las cuales representan el 99.8% de las unidades económicas del país, lo anterior las convierte en la columna vertebral de nuestra economía. Las MiPymes generan más del 72% del empleo formal y aportan cerca de la mitad del Producto Interno Bruto (PIB).

Dada la importancia de las micro y pequeñas empresas, es necesario generar un ambiente propicio para su desarrollo, estabilidad y crecimiento. La crisis que vivimos causada por la pandemia de covid-19, trajo consecuencias para todas las empresas, sin importar su tamaño, pero principalmente afectó a las pequeñas y medianas empresas.

Nos enfrentamos a hechos sin precedentes, a un escenario donde la única constante era la incertidumbre y la única opción que los empresarios tenían para sobrevivir, era la reinvención.

Rediseñando el modelo de negocio

En nuestro país, siempre destacamos la fuerza, el coraje y la resistencia de los mexicanos para hacer frente a los escenarios más catastróficos, y esta ocasión no fue la excepción. A pesar de los retos que enfrentaron las pequeñas y medianas empresas tales como disminución en la demanda, escasez de insumos, reducción de personal, entre otros, nunca desistieron, buscaron nuevas oportunidades y rediseñaron sus modelos de negocio para atender la demanda del mercado.

Desde el Centro de Competitividad de México (CCMX), colaboramos con Pymes que tuvieron que vivir este proceso, no fue una tarea sencilla, era necesario hacer cambios radicales en un periodo de tiempo muy corto, sin tener la certeza de resultados exitosos.

No había otra opción, era arriesgar o cerrar. Por ejemplo, trabajamos con una Pyme cuya actividad principal es la producción de uniformes; debido al distanciamiento social y a la suspensión de actividades escolares, su negocio tuvo que cesar actividades por completo. Sin embargo, lograron encontrar una oportunidad y reinventarse, cambiaron su producción de uniformes a cubrebocas, atendiendo todas las necesidades y protocolos de salud para realizarlo con éxito.

En todo este proceso, los empresarios tuvieron que prepararse para atender un nuevo mercado, fortalecer sus capacidades empresariales, buscar diversas opciones de financiamiento y dentro de este camino, una herramienta clave fue la digitalización.

Al mismo tiempo de llevar a cabo este proceso de reinvención, era necesario que las Pymes pudieran innovar y reactivarse en un entorno en donde la tecnología era quizá, la única opción para conectar con sus clientes, ofrecer sus productos o servicios y seguir vigentes en el mercado. En pocas palabras, era la única opción para sobrevivir.

La incorporación de tecnología en las Pymes, siempre ha representado un reto; sin embargo, la aceleración digital debido a la pandemia abrió un mundo de oportunidades para impulsar su crecimiento y acceder no solo a mercados nacionales, sino también a los internacionales, ahora el mundo está a un click de distancia. De acuerdo con el INEGI1, el 25% de las empresas han adoptado de manera permanente el canal de ventas por internet.

Aunque la pandemia nos permitió ver la capacidad de las Pymes para adaptarse a una economía digital, aún hay mucho trabajo por hacer, es necesario impulsar mecanismos de

integración de tecnologías a todos los procesos de las Pymes y sobre todo, poner a su alcance herramientas que les permitan capacitarse para el uso correcto de las mismas.

Son muchas las ventajas a las que las Pymes pueden acceder con la digitalización, no solo acceso a nuevos clientes, sino también la automatización de funciones, reducción de costos y tiempos de operación, mayor eficiencia y simplificación en la ejecución de procesos, entre otros.

Digitalización, innovación y automatización de procesos son clave para impulsar la productividad y competitividad de las Pymes. Un estudio reciente realizado por Microsoft llamado “Voz y actitudes de las Pymes hacia la tecnología” confirma que el 70% de las empresas consideran el crecimiento como su principal impulsor, y los primeros adoptantes de la tecnología experimentaron un crecimiento más rápido y alto.

Transformación digital

Sin lugar a duda, la transformación digital para las Pymes representa una oportunidad para ir cambiando las reglas del juego a su favor. El reto ahora es ayudarles a comprender este proceso y sobre todo darles el acceso al conocimiento necesario para poder integrar la tecnología a sus procesos. En la medida en que las Pymes puedan tener una ruta de acceso y asesoría para implementar y evaluar los impactos de la tecnología en sus diversas áreas, el éxito será mayor.

La digitalización, acompañada de diversos factores como su profesionalización, el acceso a financiamiento e integración a las cadenas de valor, permitirá impulsar su competitividad, desarrollo y consolidación. Esto se verá reflejado en el crecimiento para nuestro país y beneficios para miles de familias mexicanas que forman parte de esta cadena de la que son parte fundamental las Pymes.

En el CCMX contamos con un modelo de intervención basado en las mejores prácticas de las grandes empresas para hacerlas más productivas, que incluye: Consultoría, Capacitación, Financiamiento y acceso a Nuevos clientes.

Este modelo que hemos implementado a lo largo de diez años con más de 5000 Pymes en todo el país, nos brinda la oportunidad de conocer directamente de los empresarios, las áreas de oportunidad más relevantes y los problemas a los que se enfrentan día con día que no permiten el crecimiento de sus organizaciones.

Por tal motivo, el Centro de Competitividad de México siempre está en búsqueda de herramientas y programas, a través de los cuales podamos solventar estas áreas de mejora y apoyar el desarrollo de los empresarios Pyme, de sus empresas y su equipo de trabajo.

Todas las crisis nos dejan nuevos retos y aprendizajes como empresarios y personas. Estoy seguro que en esta ocasión, para la mayoría de nosotros está claro que, la digitalización y uso de herramientas tecnológicas en nuestros procesos llegó para quedarse. Para crecer y darle un nuevo rumbo a nuestra empresa, es imperativo aprovecharlas al máximo

Referencias:

1.INEGI, ECOVID-IE 2021.