La estandarización incrementa valor y desarrollo de las empresas

La estandarización incrementa valor y desarrollo de empresas

Una certificación aporta valor a cualquier tipo de negocio, de cualquier tamaño, pero su utilidad es más evidente en el ámbito de las Pymes.

Por: Carlos Pitanga,

Gerente Director de Assurance Américas de BSI Group. https://www.linkedin.com/company/bsi/about/ https://www.bsigroup.com/es-MX/normas/ Sabemos que las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) son el motor de la economía en México y Latinoamérica; sus necesidades y preocupaciones son relevantes y su sobrevivencia es prioridad, por lo que las normas o estándares juegan un papel preponderante en su fortalecimiento y desarrollo.

Consideramos que los estándares garantizan que los consumidores puedan tener la confianza de que sus productos son seguros, confiables y de buena calidad y, por eso, las normas ayudan a hacer de nuestro mundo un lugar más seguro.

En esencia, un estándar es una forma acordada de hacer algo. Puede tratarse de la fabricación de un producto, gestión de un proceso, prestación de un servicio o suministro de materiales, y sus normas pueden abarcar una amplia gama de actividades emprendidas por las organizaciones y utilizadas por sus clientes.

Asimismo, en la actualidad, los gobiernos se apoyan con las normas ISO para ayudar a desarrollar mejores regulaciones, sabiendo que tienen una base sólida gracias a la participación de expertos en el ámbito internacional.

Al respecto, puedo afirmar que las opciones de certificación son amplias y diversas, pero destaca la necesidad de que el aval sea una entidad reconocida en el ámbito global, con un amplio portafolio de opciones para lograr la estandarización, garantizando los sistemas de gestión del negocio, sus operaciones, productos finales y partes interesadas, tengan un nivel de cumplimiento de excelencia a través de niveles normativos exigidos en sus propios mercados.

Una certificación aporta valor a cualquier tipo de negocio, de cualquier tamaño, pero su utilidad es más evidente en ámbito de las PyMEs, porque evidencia un alto cumplimiento de los requerimientos nacionales e internacionales para competir y ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, al tiempo que fortalece su credibilidad ante sus clientes.

Según nuestra experiencia, en las Américas las certificaciones más demandadas incluyen la afamada ISO 9001, enfocada a calidad, así como normas muy enfocadas al ámbito automotriz, donde México despunta; además de sustentabilidad o inocuidad alimentaria.

ISO 27001

Ha cobrado especial protagonismo por estar enfocada a ámbitos de la tecnología, protección de datos y seguridad de la información. Debo subrayar que la actualización de esta norma la hemos lanzado recientemente en México. Y es que la ISO /IEC 27001, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), llega ante un panorama de incertidumbre en las operaciones de las organizaciones globales, ya que, después de Brasil, México ha tenido un repunte en ciberataques a partir de la pandemia, de hasta un 400%. En este sentido, para nosotros cobra relevancia un concepto que engloba mucho conocimiento y experiencia: La confianza digital (Digital Trust), muy relevante al incluir la seguridad de la información y también seguridad de los datos personales, como parte de la resiliencia organizacional, la cual impulsa a las organizaciones a salvaguardar su información, personas, sistemas y tecnología, y cumplir con la privacidad, los requisitos éticos y la reputación de una empresa, negocio o una organización cualquiera, ya sea privada o pública.

Quiero cerrar con un tema de relevancia en el ámbito de las normas y certificaciones, relacionado con la sustentabilidad que, aunque no es algo nuevo, es cada vez más importante en la agenda global por la tendencia de colocar en el centro de atención los problemas en el ambiente, debido a que las actividades humanas han afectado sensiblemente la manera como experimentamos la vida, trastocando también la manera como hacemos negocios, los cuales deberán alinear sus prácticas para reducir su impacto a corto, mediano y largo plazo.

Y, finalmente, la Responsabilidad Social y la manera como las relaciones de trabajo impactan la reputación de las empresas, así como el tema de seguridad de las personas en el trabajo tradicional y remoto, son aspectos que también han cobrado fuerza a partir de la pandemia, al punto que nuestra organización, especializada en estándares, impulsa la agenda en ese sentido a través de diversas acciones como entrenamientos y educación, con el fin de ampliar el conocimiento del tema.