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Cuatro pasos para la transformación tecnológica en tu negocio
Existen muchas soluciones diferentes en el mercado, difícil será elegir alguna cuando no se tienen conocimientos técnicos que ayuden a definir qué solución se integrará para facilitar la operación del negocio.
Por: Emmanuel Echeverría,
Chief Business Transformation Officer. Beyond Technology aida.oropeza@beyondtechnology. net /cszymanski@tascomm.net www.beyondtechnology.net @BeyondTechnologyGlobal @BeyondTechnologyGlobal @BeyondTechnologyGlobal @BeyondTechGlobl Tema de tendencia entre las empresas es la transformación tecnológica. Leemos acerca de la importancia de que los negocios adopten la tecnología para crecer, ser más competitivos y, en última instancia, subsistir; y no es que esté en desacuerdo con eso. De hecho, estoy convencido de que es un salto que todo negocio debe dar para mejorar la experiencia del usuario y asegurar la continuidad del negocio.
La cuestión es que muchas empresas perciben la transformación tecnológica como algo difícil, costoso o innecesario y no se les puede culpar: existen muchas soluciones diferentes en el mercado y es difícil elegir alguna cuando no se tienen conocimientos técnicos que ayuden a definir qué solución
se integrará para facilitar la operación diaria de un negocio y cómo se puede utilizar por personas de diferentes perfiles dentro de una misma empresa.
Por estas razones, decidí compartir contigo cuatro puntos que tienes que tomar en cuenta para llevar a cabo la transformación tecnológica en tu negocio de manera práctica y que se basa en la metodología consultiva que aplicamos en la empresa que represento con cada uno de nuestros clientes:
1.Descubrir
Piensa en tu empresa como si fuera una persona que lleva un año tomando paracetamol automedicado para su dolor de cabeza y siente alivio sólo por momentos. En cuanto esa persona tenga un diagnóstico profesional podrá comprender que su problema de cabeza tiene origen en algo que ni siquiera imaginaba: bruxismo pues aprieta la mandíbula toda la noche y su tratamiento será otro.
Lo mismo sucede con temas de transformación digital y de negocio. A veces, la empresa piensa que el problema que percibe requiere una solución de cierto tipo, pero cuando se inicia el proceso de descubrimiento sucede que la solución e incluso el problema son muy diferentes a lo que se creía en un principio.
Es conveniente implicar en la etapa de descubrimiento no sólo al área de TI, sino a todos los departamentos involucrados, ya que cada uno tiene un punto de vista distinto sobre una misma situación.
Se trata de que averigües lo que cada área de tu empresa necesita para que su trabajo sea más fácil y eficiente en general. Hacer un buen diagnóstico es el punto básico y clave para que tu inversión tecnológica valga la pena y tenga un impacto real en los resultados esperados y la experiencia de usuario.
2.Diseñar
Te recomiendo tomar en cuenta los equipos y software con los que hoy cuentas para que decidas si vale la pena complementar, cambiar o analizar soluciones de marcas diferentes que logren satisfacer las necesidades de tu empresa en una estrategia sostenible a largo plazo.
Déjame compartirte un caso que vivimos mi equipo y yo: Una institución bancaria nos buscó para implementar una política de “Bring your own device” para su equipo de
gestores de crédito, pues se habían dado cuenta que cada vez pagaban más en planes telefónicos. Lo más fácil para nosotros era venderles lo que solicitaban; pero, realizamos nuestro proceso consultivo que involucró no solo a TI sino al área de RH, Legal y Marketing.
Encontramos que no había administración de la flotilla móvil; además, varios gestores preferían usar sus propios teléfonos en vez de los de la empresa porque estos eran básicos y poco estéticos; otros gestores vendían esos equipos de la compañía a terceras personas.
Luego del análisis, el cliente adquirió una solución de administración que fue más efectiva para su negocio que implementar una política que no iba a resolver su problema.
3.Transformar
Ahora sí, tú y tu equipo están listos para iniciar la transformación tecnológica. Para esto, será necesario que todos los miembros de tu equipo comprendan por qué y para qué se hace la implementación de esa(s) solución(es) y qué beneficios tendrán; es fundamental que reciban capacitación para utilizarla en su día a día en el trabajo.
En esta etapa, es imprescindible definir KPIs adecuados que permitan medir el impacto real en el negocio y el cumplimiento de los objetivos esperados.
4.Sostener
¡Felicidades! Tu empresa está logrando su transformación tecnológica. Ahora debes hacer un análisis constante para que mantengas actualizada tu estrategia digital y sepas cuando se vuelva obsoleta o insuficiente para las necesidades de tu negocio. Te recomiendo que realices una evaluación de aprovechamiento cada 12 meses como mínimo.
Si tu negocio es una PyMe o eres un emprendedor, la transformación tecnológica también es para ti. Aquí te dejo unos consejos adicionales:
• No tengas miedo a preguntar. Acércate a las empresas que facilitamos soluciones tecnológicas y pide ayuda. Piensa a futuro: tu inversión es muy importante y debe ayudarte a crecer tu negocio, no sólo a resolver problemas inmediatos.
• Deja de pensar que es caro. Siempre encontrarás un partner o aliado que ofrezca soluciones a la medida de tus necesidades y de tu presupuesto.
• Cuando somos PyMes o emprendedores tendemos a trabajar para nosotros mismos, lo cual es muy bueno; pero no olvides recurrir a un experto que te ayude a encontrar la solución tecnológica ideal para tu negocio, que te explique cómo usarlo todos los días y te ayude a entenderle.
• ¿Sabías que las PyMes y emprendedores son quienes adoptan más rápido las tendencias digitales? Iniciar el proceso de transformación tecnológica en una etapa temprana y con una rápida adopción te abrirá muchas puertas.
Te deseo éxito en la transformación tecnológica de tu empresa y espero que estos consejos que te comparto te sean de utilidad.
