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from Revista Consultoría, Marzo 2021 "2021: Recuperación Económica acompañada de riesgos monetarios"
Por: Luz María Méndez, Socia Fundadora de SIAC by Frinnert. lmendez@frinnert.com https://www.linkedin.com/ company/siac-plataforma/ https://twitter.com/SIAC_Plataforma Existen registros en la historia en donde podemos ver que el cobro de impuestos dentro de una sociedad se realiza desde hace ya más de 5,000 años, si ponemos una lupa en la historia, podemos observar como este cobro de contribuciones cambió dependiendo la región, país e incluso los tiempos. Durante los últimos años sobre todo en el siglo XX, los asuntos fiscales han sido catalogados como algo cuadrado sin muchos cambios por hacer.
Tecnología como herramienta
Sin embargo, el siglo XXI trajo una ola de tecnología y transformación digital que comenzó a tocar cada uno de los sectores y mercados en los que el ser humano tiene que ver, incluido el campo de los impuestos y todos los procesos fiscales que ello requiere. Así es como ya desde hace poco más de 10 años se comenzaba a hablar ya de la transformación digital en el manejo de los impuestos.
De esta manera, en México se ha instrumentado la firma electrónica para el pago de impuestos, las declaraciones por medio de un portal, las facturas con códigos QR y XML, y otras herramientas digitales que tuvieron como fin mejorar los procesos fiscales. Pero existen dos aspectos importantes que destacar en cuanto a los asuntos fiscales. El primero es que debido a la importancia que el tema requiere -pues se trata de una de las maneras más importantes que el Gobierno Federal obtiene dinero para el gasto público-, las autoridades no pueden aventurarse a liberar soluciones tecnológicas de manera rápida.
El segundo es que por algunos años la tecnología en materia fiscal solo se veía con base a lo que la autoridad -en el caso de México-, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) permitía, y era solo con sus plataformas y procesos que los contribuyentes podían utilizar un poco de la innovación que dicha institución ha implementado.
Sin embargo, el 2020 trajo situaciones inesperadas y la crisis sanitaria del Covid-19 obligó a cerrar oficinas de millones de compañías y oficinas gubernamentales, con lo cual también muchos trámites comenzaron a demorarse.
Bajo este escenario, es que nos atrevemos a hablar de un parte aguas en la transformación digital en el pago y manejo de impuestos, con
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el cual los contribuyentes (personas físicas y morales) ya puedan tener un mejor control de sus procesos fiscales y de manera segura. Para este 2021, las personas y/o las áreas fiscales de una empresa pueden contar con herramientas que les permitirán descargar toda la información que el SAT tenga de ellos, realizar análisis en mucho menor tiempo, tener toda su información fiscal resguardada en la nube y con ello poder revisarla de manera inmediata, sin importar hora o lugar en que deseen hacerlo.
Lo anterior, no simplemente está llegando a simplificar algunos procesos fiscales, o a comenzar con la desmitificación de que cualquier asunto realizado con el pago de impuestos es un trámite burocrático y tedioso; también ha llegado a aligerar algunos riesgos que los contribuyentes tienen y que, de no ser cautelosos, podrían generarse problemas con la autoridad fiscal.
Ejemplo de lo anterior son las discrepancias fiscales, en donde hemos podido notar que 9 de cada 10 personas físicas y morales tiene al menos un error en sus procesos fiscales, el cual se puede convertir en asunto con el SAT que genere multas de hasta 75% de las contribuciones omitidas.
Para dónde vamos
Con todo lo que vimos y vivimos en el 2020, junto con todas las tecnologías y soluciones digitales emergentes que se crearon en dicho año, es imposible que pueda existir una marcha atrás en toda la digitalización de los procesos fiscales.
Por ello, estamos entusiasmados en las nuevas tendencias que se verán de ahora en adelante en este ramo, estando entre ellas alternativas como: plataformas que ayuden y den alerta a contribuyentes con errores fiscales (para su oportuna corrección), administración de los impuestos de manera ágil, segura y sencilla, big data de los impuestos y documentos fiscales, manejo de tecnologías como los bots, blockchain y otras. Cuando todo lo anterior comience a cobrar terreno dentro del área fiscal, comenzaremos a hablar del sólido camino de México a convertirse en una nación digital, o de una economía digital mucho más consolidada en el país, lo que liberará y despuntará el valor de estos procesos fiscales tanto para el gobierno como para contribuyentes dando una mejor gestión de riesgo, mejorando la eficiencia y proporcionado información de valor añadido a los datos fiscales, convierdose en activos valiosos para ambos actores de esta sociedad.
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Por: Carlos Bricka,
Country Manager de ASSIST CARD México. @ASSISTCARD @assistcard ASSIST CARD https://www.assistcard.com/mx
El virus que devastó
Como es sabido, el tsunami de la pandemia del Covid-19 azotó las alentadoras proyecciones para la industria turística en 2020, afectando no solo a los ingresos de los trabajadores y empresas del sector; sino también a la entrada nacional de divisas por turismo internacional de los países del mundo.
De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo (OMT) la pérdida estimada en el Producto Interno Bruto (PIB) mundial, por las afectaciones a este sector, es superior a 2 billones de dólares, suma que pone en riesgo entre 100 y 120 millones de empleos turísticos directos a nivel global.
Ante la llegada paulatina de vacunas, el cierre de fronteras y las restricciones en diversos países, la incertidumbre prevalece. El no saber qué pasará -ni siquiera en el corto plazo- marcará este 2021 a la industria de los viajes, incluyendo a las agencias de viaje, aerolíneas, hoteles y compañías turísticas; que serán reinventadas para establecer las claves para la reactivación del sector.
En México, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la derrama económica del sector en 2020 equivale a menos de la mitad (-55%) que lo obtenido en 2019 y significa la caída más profunda de los últimos 40 años. En tanto, la Secretaría de Turismo (SECTUR) detalló que los requisitos impuestos a los turistas por Estados Unidos supondrán un golpe de mil 578 millones de dólares (mdd) en el ingreso de divisas turísticas al país, a su vez que las medidas de prevención del gobierno de Canadá podrían generar pérdidas de 782 mdd. Salvaguardar la caída
En la búsqueda por salvaguardar esta caída; los Gobiernos de México y el mundo han apostado por el turismo doméstico; mientras que, cada vez son menos los destinos internacionales que cierran sus fronteras a los turistas y ahora optan por, la exigencia de pruebas negativas de coronavirus, así como las asistencias de viaje obligatorias, para poder contener la propagación de la pandemia.
Adicionalmente, existe una gran demanda contenida con respecto a los viajes, cuando la gente pueda viajar, volverá a hacerlo; razón por la que, en los siguientes meses, confiere a las empresas del turismo, repensar el delicado equilibrio entre la reanudación de actividades y la seguridad al momento de viajar. De tal forma, existen cinco claves fundamentales para satisfacer la demanda de viajes en la nueva normalidad:
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1. Flexibilidad. Las políticas comerciales flexibles ganaron terreno durante 2020 como estrategia imprescindible de hoteles o compañías aéreas para poder subsistir con la venta de futuros viajes, mientras dure la pandemia.
Esto será sin duda para 2021 una clave para generar confianza en la gente, ante cualquier rebrote o cierre de fronteras.
2. Protocolos. Los protocolos de bioseguridad que se han incorporado seguirán presentes como una tendencia de mejora en el servicio, aún después de la pandemia.
3. Vuelos. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) estima que la recuperación de la cantidad de vuelos que se tenían en el 2019 podría alcanzarse recién en el 2024, al respecto, viene desarrollando el Travel Pass, una aplicación móvil que permite a los pasajeros administrar sus vuelos de acuerdo con los requisitos de viaje gubernamentales en el mundo, en relación con testeos o vacunas Covid-19.
4. Prestadores con solidez. Los viajeros deberán priorizar la atención por medio de una agencia de viajes formal, ya que, ante cualquier circunstancia de cambio por rebrotes o cierres de fronteras, son este tipo de empresas las que puedes ayudar a los pasajeros a reorganizar sus viajes.
5. Asistencias de Viaje. La nueva normalidad es un combo entre “conciencia individual” con “obligatoriedad gubernamental”. Más de 40 destinos del mundo ya exigen a los turistas un producto integral para garantizarles el ingreso, mientras que la certeza de protección, ante cualquier emergencia médica o contingencia, será en adelante el primer ítem en el checklist de los viajeros.
Prevención e innovación, nueva forma de viajar
Con base a estas claves, cuyo referente común es una cultura de la prevención, existen condiciones para que empresas turísticas y destinos en México y el extranjero; puedan funcionar este 2021 con una capacidad contenida.
En el caso del rubro asistencia, se ha buscado satisfacer la demanda del viajero actual a través de servicios que cubren imprevistos no médicos ante un caso positivo por Covid-19 del titular o incluso de su acompañante; también se ofrecen descuentos en las pruebas PCR a través de convenios con laboratorios y clínicas en todo el mundo. A su vez, desde la categoría, se proponen beneficios de descuento tanto en productos nacionales como internacionales.
El camino de la innovación es, sin duda, el único que permitirá a las compañías del sector seguir brindando sus servicios de manera sostenida en el tiempo y mejorar cada vez más su calidad. Podría decirse que la innovación es la gran aliada de los jugadores del turismo, para continuar creando el futuro y así también productos que se adapten a las necesidades de sus clientes.
Si bien, se ha puesto sobre la mesa la exigencia de preparar los destinos internos para satisfacer la demanda del nuevo perfil de viajero; el cual se muestra mucho más exigente y precavido; la meta hacia una verdadera recuperación es el turismo internacional que exige la reinvención de las empresas quienes, a través de la innovación de tecnologías y protocolos certeros, puedan ser consideradas como pioneras de las claves para la recuperación del turismo.
