SEGMENTACIÓN DE MERCADO GEOGRÁFICA DEMOGRÁFICA PSICOGRÁFICA POR FRECUENCIA DE USO LAS
EMPRESAS
VENEZOLANAS FRENTE A LA
SEGMENTACIÓN
POR
BENEFICIOS LA PRIMERA EDICIÓN OCTUBRE 2013
ING. DIANA GUILLEN
LCDO. PROSPERO ROCCA
SEGMENTACIÓN
CULTURAL
Y
SOCIOCULTURAL
ABG. ISMENIA GERARDO
LCDA. KARIN RODRÍGUEZ
INDICE PAG. EDITORIAL………………………………………………………………………….. 03
Artículo sobre la Segmentación de Mercado……………………………………….. 04 Artículo sobre la Segmentación Geográfica………………………………………… 06
Artículo sobre la Segmentación Demográfica………………………………………. 08 Artículo sobre la Segmentación Psicográfica……………………………………….. 10 Artículo sobre la Segmentación por Frecuencia de Uso……………………...…….. 12 Artículo sobre la Segmentación por Beneficios………………………...…………… 14 Artículo sobre la Segmentación Cultural……………………………………………. 16 CONTRATAPA………………………………………………………………….…….18
EDITORIAL “Segmentación de Mercado determinados según géneros”
El aumento de la competencia ha ocasionado que las empresas en lugar de orientarse al mercado en general se dirijan a segmentos de mercado a los que pueden satisfacer de una mejor manera. La segmentación permite dividir un mercado heterogéneo en segmentos o partes de mercado que tienen características homogéneas. Los criterios de segmentación pueden ser varios, pudiendo clasificarlos en geográficos, demográficos, conductuales y psicográficos. La segmentación geográfica divide el mercado total según la región, el tamaño de la ciudad y el clima. Los factores conductuales dividen al mercado en función del comportamiento que adopta el consumidor respecto del producto ofertado como por ejemplo; la ocasión de compra, los beneficios esperados, la frecuencia del uso del bien. Ahora bien; los factores demográficos que permiten la segmentación de un mercado son: la edad, el género, la ocupación, la religión, entre otros. Los factores psicográficos dividen al mercado según la clase social, estilo de vida y la personalidad. Hoy día, observamos un mayor número de productos orientados a segmentos de mercado determinados según el género. Este criterio, de segmentación demográfico, reconoce las diferencias que existen entre hombres y mujeres y hace que las empresas ofrezcan productos que satisfacen mejor las necesidades de estos segmentos de mercado. Así, por ejemplo, hoy encontramos empresas que ofrecen productos como cerveza y autos dirigidos al segmento de mujeres, shampoo dirigido al segmento de hombres. No solo se ofrecen bienes tangibles sino también servicios como el gimnasio para mujeres.
Ing. Diana Guillén España @DIGUICAR
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Estrategia utilizada para dividir el
u organización está en mejor posición para
mercado
en
distintos
grupos
de
compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing mix distintos. De esta forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias
dimensiones:
geográfica,
psicográfica,
Segmentación demográfica,
basada en criterios de comportamiento del producto y por categoría de cliente.
localizar
y
comparar
las
oportunidades que el medio le presenta. Ello le permite una mejor posición para realizar modificaciones y ajustes a sus productos o satisfactores, cuando el mercado así lo requiera; finalmente, la empresa u organización puede preparar un
programa
de
marketing o
mix
comercial, teniendo claramente definidas las
características
propias
de
cada
segmento específico. La segmentación de mercado es la base para la elección de los mercados objetivos. Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organización o empresa debe elegir entre una estrategia
Ventajas de la Segmentación de Mercado Los beneficios más directos de una segmentación eficiente es que la empresa
de marketing indiferenciada, diferenciada o concentrada para abordar de mejor forma el mercado meta o segmento.
consumidores. Se lleva acabo a través de un proceso que consta de tres etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo
Estrategias para la Segmentación
al exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción Hacer una clasificación de clientes mediante las estadísticas que registre la adquisición de un producto específico por edades y por periodos. Hacer
un
estudio
de
mercado
utilizando la mayoría de las variables (bases) dentro de todo sistema. Producción de mercado no se ofrece un solo producto en el mercado se considera varios productos que el consumidor vaya a comprar. La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento
real
de
los
del
producto.
Los
segmentos van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.
Lcdo. Prospero J. Rocca C. C.I. 8.943.092 E-mail: pr2545@gmail.com @PROCCA29
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Los
mercados
se
dividen
en
gran
potencialidad
que
aporta
información para la toma de decisiones de diferentes unidades geográficas como países,
regiones,
departamentos,
municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región. Se habla de este tipo de segmentación cuando se divide el mercado diferenciando distintas áreas geográficas donde distribuir los productos o servicios. Puede
ser
útil
negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la
geografía permite analizar la
situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados.
Las
inferencias
y
predicciones dentro de esta disciplina van la
segmentación
geográfica cuando la ubicación de los clientes es importante por las diferencias culturales que existen entre una zona y otra, por la forma de distribuir, envasar y transportar el producto, etc. Puede ser útil para este tipo de segmentación la técnica de Geomarketin, es una disciplina de
más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una
creciente
vertiente
de
llamado "análisis geoespacial".
análisis
La segmentación de mercados a partir
VARIABLES PARA LA SEGMENTACION GEOGRÁFICA Unidad
geográfica:
Región,
de
variables
identificar
geográficas
grupos
de
permite
consumidores
Municipio, Estado, País.
específicos
ubicados
en
unidades
A través de la unidad geográfica es
geográficas.
Dentro
las
variables
posible determinar tres conceptos de
demográficas podemos considerar: Unidad geográfica.
mercado:
Condiciones
1. Mercado local
geográficas.
2. Mercado nacional
Raza.
3. Mercado global Condiciones
geográficas:
Tipo de población.
Clima,
Relieve, etc. BIBLIOGRAFIA
Raza: Asiáticos, Latinos, Árabes, Afroamericanos, Negros, Blancos, etc. Tipo
de
población:
-
http://marketingyconsumo.com/se gmentacion-de-
Megalópolis,
mercados.html#more-1610.
Urbana, Suburbana y Rural. ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA
-
twitter:@Xavier_MF
PARA SEGMENTACION
-
http://welastuchas.blogspot.com/2 011/02/variables-geograficas-
GEOGRAFICA
para-la.html
La forma de comprar, el tipo de productos que se adquieren e inclusive la
-
Segmentación
Mercado
Mercadeo
-
frecuencia de compra tiene relación
Temas
directa con el lugar donde la gente vive,
Segmentación
de condiciones geológicas, climáticas e
http://www.liderazgoymercadeo.c
hidrológicas, etc. Cada región tiene
om/mercadeo_tema.asp?id=48#.U
costumbres, idioma, modismos e incluso
kc7zV38_RE.twitter
diferencias físicas.
de
de
de
-
Mercado
Lcdo. Prospero J. Rocca C. C.I. 8.943.092 E-mail: pr2545@gmail.com
@PROCCA29
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
de vida en ocasiones son variables
Consiste
en dividir el mercado en
complicadas.
En
algunos
casos,
el
mercado meta de determinados productos grupos, a partir de variables como la edad, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudios, la religión, la raza y la nacionalidad. Los factores demográficos son la base más popular para segmentar los grupos de clientes. A continuación se explica cómo se utilizan ciertas variables demográficas para segmentar mercados: Edad y Ciclo de Vida: Los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la edad. No obstante, la edad y ciclo
puede ser joven de espíritu, pero no de edad. Etapa de Vida: Aunque las personas se encuentren en la misma fase del ciclo de vida, tal vez estén en etapas de vida distintas. La etapa de vida se refiere a las preocupaciones
principales
de
las
personas, como por ejemplo un divorcio, unas segundas nupcias, el cuidado de los padres ancianos, decidir irse a vivir con la pareja, comprar una nueva casa, etc. Estas fases vitales presentan oportunidades para los mercadeólogos que pueden ayudar a
las
personas
a
sobrellevar
sus
La
organización
fácilmente
preocupaciones principales.
categorizar
Ingresos: La segmentación de acuerdo
consumidores
con el nivel de ingresos es una práctica
demográficos como la edad, el género,
muy antigua en productos y servicios
etc.
tales como automóviles, ropa, cosméticos,
Sus variables son mucho más fáciles de
servicios
obtener y de medir, en comparación con
financieros
y
viajes.
Sin
las
puede
embargo, el ingreso no siempre es la
las
mejor forma para predecir quiénes serán
segmentación.
los
consumidores
de
un
variables
producto
basándose
de
otras
de
en
los
factores
formas
de
BIBLIOGRAFIA -
determinado.
necesidades
http://www.enplenitud.com/que-
Generación: Todas las generaciones se
es-la-segmentacion-
ven profundamente influidas por los
twitter:demografica.html#ixzz2fo
tiempos en los que se desarrollan: la
xFTqH9
música, las películas, la política y los
-
Segmentación de Mercados
y
sucesos históricos del momento.
posicionamiento
-
Clase Social: La clase social tiene una
Monografias.com
fuerte influencia en las preferencias por
http://www.monografias.com/trab
determinados
ajos13/segmenty/segmenty.shtml
automóviles,
ropa,
actividades
de
mobiliario,
entretenimiento, hábitos de lectura y establecimientos compras.
donde
Muchas
realizar
empresas
las
diseñan
vía @monografias_com -
La
segmentación
demográfica
sigue dominando el mercado : Marketing
Directo
productos y servicios para clases sociales
http://www.marketingdirecto.com/
diferentes.
actualidad/bases-de-datos-y-
Las dos ventajas más importantes de esta
crm/la-segmentacion-
estrategia
demografica-sigue-dominando-el-
siguientes:
de
segmentación
son
las
mercado/ vía @MkDirecto
Abg. Ismenia Gerardo @GRUPO_13 A
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADEO PSICOGRÁFICA
Tiene
como finalidad establecer
de ese patrón en las diferentes situaciones posee algún grado de predictibilidad y
segmento de la sociedad específicamente en el área de la personalidad, estilo de vida, valores y actitudes ya que así es más factible colocar un producto nuevo en el mercado. La segmentación psicográfica sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino
para
tomando
un
público
en
cuenta
fundamentales
como
determinado
ciertos los
rasgos son
la
personalidad ya que puede definirse también como el patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a una persona o sociedad
y que tiene una cierta
persistencia y estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones
lograr así establecer una segmentación de mercadeo psicografica específicamente basándose en la personalidad. La
segmentación
de
mercadeo
psicografica se toma en cuenta según el estilo de vida, es decir, un conjunto de comportamientos
o
actitudes
que
desarrollan la persona el cual se va a tomar en cuenta para determinar el estilo de mercadeo. Ahora bien la segmentación de mercadeo según los valores son agregados a las características físicas o psicológicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social, para establecer los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo público, sino para el público
objetivo
Consumer
identificado
Portraid.
Por
como
ende
la
segmentación de mercadeo psicografica tiene como
finalidad
identificar las
necesidades más específicas para los submercados y así lograr focalizar mejor la estrategia de marketing y obtener publicidad más efectiva.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA Fundamentos del Marketing, Stanton, William J. México, D. F.: McGrawHill/Interamericana, c2007
Abg. Ismenia Gerardo @GRUPO_13 A
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADEO POR FRECUENCIA DE USO
Variables de posición del usuario o
producto. O dar pie a extensiones de marca.
de uso. Este grupo de variables se refiere, tal como lo indica su nombre, a la disposición que tiene el consumidor ante la posible compra de un producto, es decir, a la posición que juega dentro de nuestro
segmento
de
mercado.
La
clasificación que puede hacerse del mismo sería la siguiente: Frecuencia de uso. Ahora bien la segmentación por frecuencia de uso se establecerá según las características de la distribución que tengamos, segmenta y un cambio de segmentación en el punto de venta puede llevar consigo un cambio de target, y viceversa. O ser la consecuencia, o incluso el motivo para cambios en el
Así por ejemplo en cosméticos, como es sabido, hay batallas por las ventas en que varían los contendientes y la forma de luchar según se encuentre un producto en el segmento de las perfumerías, de las farmacias, de tiendas de alimentación, o de
los
salones
de
belleza.
La
segmentación de mercadeo por frecuencia de uso se basa básicamente en el uso que se le a un determinado producto en el mercado por el target, para ello se debe estudiar que producto es el más usado con el objetivo de mantenerlo en dicho mercado y así no perder su utilidad por el target logra obtener una excelente en el marketing.
REFERENCIA BIBLIOGRﾃ：ICA Mercadotecnia, Gﾃｳmez Cristina. Mﾃｩxico, 2010
Lcda. Karin Rodríguez @ANDINITALINDA
LAS EMPRESAS VENEZOLANAS FRENTE A LA SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
En
Venezuela; algunas empresas
el lucro buscado por el consumidor. Para otros; consiste en detectar la utilidad
aplican la segmentación por beneficios debido a que agrupan compradores potenciales a partir de sus deseos y no precisamente por sus características como la edad y el sexo. Es de mencionar que
reconocida al producto que se genera a partir de la percepción y valoración de sus atributos. Ahora bien; el beneficio está relacionado con las condiciones del satis factor que reúna el producto.
los empresarios indiferentemente de la segmentación
que
elijan
en
su
organización ó pequeña empresa buscan provecho entre eso: Orientar las ventas y canales de distribución hacia los clientes, optimizar recursos, capacidades hacia demandantes reales del mismo, facilitar a sus interesados el poder encontrar las ofertas adaptadas a sus necesidades. En
otro
orden
de
ideas;
En tal sentido; se trabaja para aquellos aspectos que mueven al sujeto hacia la compra. Este individuo da importancia a
la
segmentación por beneficios para unos autores; es la división del mercado según
aquellos perfiles que considera que mejor satisfacen, por lo tanto tienen diferentes enfoques. Así mismo; otras personas
proveerán sus esquemas variados de
sobre la ventaja significativa de todo lo
preferencias. Un ejemplo especifico es el
que nos venden; la seguridad financiera,
caso de un producto diseñado para la
frescura, relajación entre otros.
mujer;
una
crema
antiarrugas.
Al
reflexionar nos damos cuenta que es un diseño creado para las adultas, con la esperanza de versen rejuvenecidas. La imagen principal del cartel podría ser una dama, reflejada en un espejo, denotando interés por el cuidado de su rostro, una persona segura de sí misma, vanidosa hasta cierto punto. Nada
es
más
efectivo
que
la
segmentación basada en los beneficios que un grupo de clientes busca en la marca. Otro ejemplo es un artículo “Crest Plus Scope Whitenig” destinado al género (Masculino, Femenino) esmerado en la higiene, que desea la ventaja de dientes blancos y aliento fresco. No obstante; el cambio de los estilos de vida representa un rol fundamental en la determinación de los beneficios del producto y permite a los mercadologos crear nuevos bienes y servicios. Por consiguiente; otro caso es; el horno microondas que hace alimentos sólo en segundos.
continuamente
http://www.slideshare.net/slideshow/emb ed_code/26839515 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS El Mercado Venezolano. (2013, Abril 29). Revista producto 601.
En conclusión; la mercadotecnia y la publicidad
MAPA MENTAL
investigan
Lcda. Karin Rodríguez @ANDINITALINDA
LA SEGMENTACIÓN CULTURAL Y SOCIOCULTURAL
La
segmentación
cultural
es
tengan, debido a que los miembros de una misma cultura se inducen a compartir los
utilizada en el marketing internacional, dentro de esta se encuentran Subculturas unidas
por
experiencias,
valores,
creencias. De igual forma; intervienen variables como: Las clases sociales (Baja, media, alta); comportamientos diferentes con similares ingresos; grupos étnicos, religiosos; nivel de educación; profesión; situación laboral; renta disponible. Por otro lado; en la sociocultural se puede
observar
otros
aspectos
que
proporcionan todavía más bases para la segmentación
del
mercado.
Cabe
destacar; que algunos mercadologos han encontrado útil realizar segmentación en sus mercados nacionales e internacionales de acuerdo con la herencia cultural que
mismos valores culturales específicos y de manera amplia compartidos, con los cuales esperan que los consumidores se identifiquen.
Los mercadologos internacionales que diseñan
y
basan
promocionales
en
sus el
campañas
resultado
de
investigaciones transculturales es muy posible que tengan éxito en mercados de un origen étnico particular, que aquellos que utilizan un enfoque de mercadotecnia estandarizado. En otro orden y en relación a los elementos socioculturales rescatables para los fines de segmentación de la demanda no siempre son captados a través de datos que
expresan
directamente
dicho
contenido. Tales se obtienen a través de indicios
y deducciones
asociadas
a
MAPA MENTAL
variables con contenidos sociales o relativos a lugares de residencia.
http://www.slideshare.net/slideshow/emb ed_code/26839857
Un caso: La residencia rural no se restringe a informar sobre el espacio geográfico sino indica, implícitamente que la población tiene comportamientos reproductivos, necesidades y consumos diferentes a la población urbana.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS El Mercado Venezolano. (2013, Abril 29). Revista producto 601.
PARTICIPANTES
ING. DIANA GUILLÉN LCDO. PROSPERO ROCCA ABG. ISMENIA GERARDO LCDA. KARIN RODRÍGUEZ
PRIMERA EDICIÓN OCTUBRE 2013
GERENCIA DE MERCADEO MSC. RONALD ORDOÑEZ