Carta Editorial Publicación trimestral Año 7 Vol. 24, Riviera Maya internalcommunication@karismamexico.com
Índice
2 Carta editorial 3 Nuevos rostros 4 Premios y reconocimientos 8 Conoce los detalles de la 9ª edición de los GIVC 10 Herencia karismática: Dorota Korzepa 12 Contando nuestras riquezas 14 Lo nuevo de… El Dorado Spa Resorts & Azul Beach Resorts 15 Lo nuevo de… El Dorado Maroma 16 Lo nuevo de… El Dorado Royale 17 Lo nuevo de… Azul Beach Resort Sensatori México 18 Lo nuevo de… Azul Beach Resort The Fives 19 Lo nuevo de… Allure Aroma Mocawa 20 El concepto Wellness llega a Vassa Spa y Náay Spa 22 Pasión por la Sustentabilidad 24 GPTW® Iniciamos un viaje hacia la transformación cultural 27 Fundación Karisma 28 Capital Humano 30 Expansión Karisma 32 Exotic & Prestige Travelers 36 Aniversario de Hoteles 37 Junta de Colaboradores 38 Kpacitarte 39 Konsintiéndonos 40 Lo mejor de lo mejor “Especial Anual 2016” 41 Lo mejor de lo mejor
Director General: Sasa Milojevic
Dirección de Arte: Carlos Ramírez
Editor: Estela Paz y Blanca Velarde
Diseño Editorial e Ilustración:
Consejo Editorial: Nayeri Ramos (Azul Beach Resort Riviera Maya), Daniel López (Azul Beach Resort The Fives), Rubí Méndez (Azul Beach Resort Sensatori México), Armando Sánchez (El Dorado Maroma), Alberto Roldán (El Dorado Royale - El Dorado Casitas - Generations Riviera Maya), Coynta Arzola (El Dorado Seaside Suites) Sarina Pech (Exotic Travelers & Prestige Travelers), Analie Vargas (Nickelodeon Hotels & Resorts), Tameka Elliott (Azul Beach Resort Sensatori Jamaica) Colaboradores: Daniel Castellón (Azul Beach Resort Riviera Maya), Karen Puerto (Azul Beach Resort Sensatori México), Alberto Pool (El Dorado Maroma), Estela Nava (Azul Beach Resort The Fives), Lorena Pereida (El Dorado Royale - El Dorado Casitas Royale - Generations Riviera Maya), Dania Phang (Azul Beach Resort Sensatori Jamaica), Karen Herrera (Allure Chocolat y Bonbon), Aleksandra Nenadic (WMS), Lyn Santos (Karisma), Lina Montoya (Allure Café Mocawa y Aroma Mocawa), Jerry Morales (Nickelodeon Hotels & Resorts), Grecia López (Vassa y Náay Spa), Andrew Barajas (Karisma)
Estimados(as) Colaboradores(as), Iniciamos un año más en esta aventura y el arranque del 2017 ha sido impresionante; por una parte, hemos cosechado los frutos de nuestra dedicación, esfuerzo y pasión por el servicio con la obtención de premios y reconocimientos de organizaciones de renombre internacional: TripAdvisor, Travvy Awards, Condé Nast Traveler Readers Choice, por mencionar algunos. Por otra parte, en meses pasados vivimos nuestra primera experiencia con Great Place to Work, fue un periodo muy intenso y emocionante para todos nosotros. Es un orgullo compartirles que fue un proceso exitoso, contamos con una participación del 87 % y 4 países obtuvieron la certificación como Un Gran Lugar para Trabajar. Estamos muy contentos con este resultado, es un indicador de que vamos por buen camino y nos da la pauta para seguir trabajando en nuestra cultura organizacional para hacer de todas nuestras locaciones un lugar en el que nuestros colaboradores estén satisfechos, contentos y orgullosos de formar parte de la familia Karisma. En números anteriores hemos compartido con ustedes el ambicioso proyecto de expansión para el 2020, por lo que en este número les presentamos al equipo de Nuevos Proyectos quienes tienen la encomienda de coordinar el desarrollo de nuestros nuevos hoteles. Karisma es una organización sólida, exitosa, con planes de crecimiento y sobre todo con un gran equipo de profesionales que respalda nuestros innovadores productos. Gracias a lo anterior hemos podido establecer alianzas con empresas de clase mundial como Nickelodeon™, MTV, JFW, Canada Beef, TUI y ahora se suma Margaritaville. Nos da una gran emoción compartir con ustedes que Karisma Hotels & Resorts desarrollará en México y el Caribe los resorts Margaritaville, una Experiencia Todo Incluido by Karisma. Vienen grandes retos y oportunidades para todos nosotros. Para poder hacer frente a los objetivos de 2017 exitosamente sigamos echando mano de la Pasión que nos caracteriza en todas nuestras acciones.
Guillermo Sánchez
Impresión:
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Revista Kontacto
Publicación trimestral de circulación gratuita, propiedad de Karisma Hotels & Resorts.
Domicilio:
Carretera Federal-Tulum Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710. Teléfono: +52 (984) 206 3470
Tiraje:
1,000 ejemplares. El contenido de los artículos es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja la opinión del Consejo Editorial, ni representa la postura oficial de los hoteles que patrocinan esta revista. La información publicitaria es responsabilidad de los anunciantes.
Sr. Sasa Milojevic
Vice Presidente de Operaciones Karisma Resorts de México
Nuevos rostros
BIENVENIDOS A LA FAMILIA KARISMA
Ellos son los talentos que se han integrado a nuestra familia Karisma para aportar su experiencia en el crecimiento de nuestra empresa. También te presentamos las promociones internas: MARIEL HERNÁNDEZ Coordinador de Gestión de Proyectos Operativos
A partir del 23 de enero de 2017, la licenciada Mariel Hernández fue promovida como Coordinador de Gestión de Proyectos Operativos – División Hoteles, reportando directamente con el Sr. Sasa Milojevic. Mariel ha crecido profesionalmente en nuestra organización, desde su ingreso en 2008 cubriendo diferentes posiciones operativas y administrativas, hasta ocupar la más reciente, de Gerente de E-Commerce. Egresada de la Licenciatura en Administración de Empresas por la Universidad Veracruzana, cuenta además con otra Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas por la misma universidad. Además, Mariel ha obtenido diversos certificados y diplomas con la compañía y en línea, incluyendo el de Green Belt de la metodología Six Sigma, y un Diploma Master en Revenue Management por la Universidad Cornell. Con su excelente desempeño en el marco de los hoteles, así como el de soporte y estrategia, contando en su fluidez en español e inglés, y su experiencia en gestión de proyectos, más sus numerosas habilidades técnicas, estamos seguros que Mariel será un importante factor de éxito en las actividades de Operaciones.
INDHIRA FERMIN Gerente de Control de Inventario para República Dominicana y Jamaica
A partir del 1 de febrero de 2017, la Sra. Indhira Fermín fue promovida como Gerente de Control de Inventario para las propiedades de República Dominicana y Jamaica, reportando directamente al Sr. Enrico Lindenhahn, Director de Operaciones del Caribe. Indhira ha crecido profesionalmente en nuestra organización, entrando al mundo del hotelería en la Cadena Decameron en República Dominicana antes de ingresar a nuestra organización en 2011 en el área de Control de Inventario, donde progresó hasta ser nombrada Gerente Senior de Reservaciones, tomando también la administración de Inventario para PGS y la Travel Club en 2016, actividades que continuará realizando con la línea de reporte al Sr. Rinaldo Fernández, VP de Travel Club.
EDUARDO JIMÉNEZ Gerente de E-commerce
El Sr. Eduardo Jiménez se integró a nuestra organización el 19 de diciembre de 2016 como Gerente de E-commerce reportando directamente al Sr. Arturo Nieto, Director de Ventas. Eduardo cuenta con una experiencia considerable en la industria de la hospitalidad, en marcas de renombre como Bahía Príncipe, Oasis Hotels & Resorts y Grupo Lomas Travel. Inició su carrera en el área de recepción y con su último empleador se desempeñó como Product Manager. El conocimiento de la operación hotelera, estrategias de producto y comercio online; así como el dominio de los idiomas inglés, alemán y portugués son atributos de vital importancia para apoyar el crecimiento de nuestra empresa.
MILAN PAVICEVIC Gerente General de Wind Rose Resort by Karisma.
El Sr. Milan Pavićević se integró a la familia Karisma Adriatic el 20 de enero de 2017 como Gerente General de Wind Rose Resort by Karisma en Bar, Montenegro. El Sr. Pavićević tiene años de experiencia administrando hoteles, resorts de lujo y de alta categoría. Obtuvo su título de la Universidad de Belgrado con El Departamento de Turismo en la Facultad de Ciencias y Matemáticas. Además de su lengua materna, el serbio, el Sr. Pavićević habla inglés y ruso.
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Premios y reconocimientos
¡KARISMA HOTELS & RESORTS:
LA MEJOR CADENA BOUTIQUE EN LOS TRAVEL WEEKLY READERS CHOICE 2016!
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s un orgullo compartirles que Karisma Hotels & Resorts obtuvo el premio de Mejor Cadena Boutique por noveno año consecutivo en los Travel Weekly Readers Choice Awards 2016.
El prestigioso sitio de internet Travel Weekly reconoce con estos premios a las empresas líderes del sector, que cuentan con un excelente desempeño e innovación en productos y servicios. Los nominados y ganadores fueron elegidos en dos rondas de votación por los lectores de Travel Weekly. Sin duda es un reconocimiento a la constancia, excelente servicio en nuestros resorts y al esfuerzo de todo el equipo de Karisma.
¡MUCHAS FELICIDADES!
AZUL BEACH SENSATORI MÉXICO OBTUVO LA RECERTIFICACIÓN DEL DISTINTIVO FOUR DIAMOND AWARD
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on gran satisfacción les compartimos que en enero de 2017 el hotel Azul Beach Resort Sensatori México obtuvo la recertificación de Four Diamond Award otorgado por la Asociación Automovilística Estadounidense AAA (siglas en inglés de American Automobile Association). La AAA otorga el reconocimiento de diamantes a hoteles y restaurantes, garantizando que el establecimiento ofrece los más altos estándares de lujo, calidad y servicio.
¡ENHORABUENA AL EQUIPO DE AZUL BEACH RESORT SENSATORI MÉXICO!
Premios y reconocimientos
TRAVVY AWARDS PREMIA LA PASIÓN POR EL SERVICIO DE KARISMA HOTELS & RESORTS
El Dorado Maroma, A Spa Resort, by Karisma Silver Award “Mejor Todo Incluido para Adultos / Parejas - Mexico”
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os llena de orgullo informarles que Karisma Hotels & Resorts fue reconocido con cuatro importantes premios en los Travvy Awards 2017.
Karisma Hotels & Resorts Silver Award “Mejor Cadena Hotelera - Todo Incluido” Nickelodeon Hotels & Resorts Silver Award “Mejor Resort Todo Incluido para Familias de Caribe y Bahamas”
Azul Beach Resorts Riviera Maya by Karisma Gold Award “Mejor Todo Incluido para familias, México.”
Los Travvy Awards reconocen el más alto estándar de excelencia en la industria turística, honrando a compañías de viajes, productos y destinos por sus sobresalientes logros.
ALLURE CHOCOLAT OBTUVO EL RECONOCIMIENTO LUXURY ROOFTOP VIEW HOTEL 2016
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llure Chocolat by Karisma obtuvo el premio Luxury Rooftop View Hotel 2016 que otorga la reconocida organización World Luxury Hotel Awards. Dicha institución reconoce a hoteles de lujo por sus instalaciones de clase mundial y por la excelencia de los servicios ofrecidos a los huéspedes.
¡MUCHAS FELICIDADES!
RAINFOREST ALLIANCE RECONOCE NUESTRA PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD
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n reconocimiento al compromiso y cumplimiento de la norma de la Red de Agricultura Sostenible (RAS), El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma obtuvo nuevamente el distintivo Rainforest Alliance Certified del Invernadero para el período 2016 - 2017. El invernadero cumple con la RAS para la producción de albahaca, menta, chile habanero, pepino y tomate. Rainforest Alliance es una institución que trabaja para conservar la biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles. El sello de la ranita verde asegura a los consumidores que los productos vienen de fincas manejadas bajo el riguroso estándar de la RAS, diseñado para proporcionar a los colaboradores y sus familias condiciones de seguridad dignas, y proteger la vida silvestre y los cuerpos de agua. En Karisma nos sentimos orgullosos de que instituciones
internacionales reconozcan nuestros esfuerzos e iniciativas. Reconocemos el compromiso y pasión por la sustentabilidad de cada uno de los colaboradores que con su constancia y perseverancia, nos ayudan a cuidar nuestro planeta.
¡FELICIDADES AL EQUIPO DE EL DORADO ROYALE!
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Premios y reconocimientos
LOS HOTELES DE KARISMA EN MÉXICO OBTUVIERON EL DISTINTIVO S
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uestros hoteles de México recibieron a inicios de 2017 la renovación de su Distintivo S, que otorga la Secretaría de Turismo federal (SECTUR) para reconocer los esfuerzos y logros que los hoteles realizan en materia de Sustentabilidad. Este reconocimiento se une a los numerosos premios que los hoteles de Karisma han recibido por el éxito de su Programa “Pasión por la Sustentabilidad”. El Distintivo “S” es un reconocimiento a las buenas prácticas sustentables, en el desarrollo de proyectos turísticos y el compromiso de las empresas turísticas que operan en México bajo los criterios globales de sustentabilidad. Uno de sus principales objetivos de la implementación de este distintivo, es aprovechar el potencial turístico de México para generar mayor derrama económica en el país; pues como bien se sabe el turismo representa la posibilidad de crear nuevos empleos, incrementar mercados que preserven la riqueza natural y cultural, por lo que es indispensable consolidar el modelo de desarrollo turístico sustentable, que compatibilice el crecimiento del turismo, a través de la conservación y el mejoramiento de los recursos naturales así como culturales.
¡ENHORABUENA Y UNA GRAN FELICITACIÓN A TODOS LOS HOTELES DE MÉXICO POR ESTE LOGRO!
EL DORADO MAROMA RECIBIÓ LA CERTIFICACIÓN EARTHCHECK SILVER POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO
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l Dorado Maroma es el primer hotel de México en recibir la renovación de su certificación ambiental EarthCheck Silver, por segundo año consecutivo. Después de un proceso de revisión, auditoría y seguimiento, El Dorado Maroma cumplió con todos los requisitos marcados en el estándar de EarthCheck para sustentabilidad en hoteles y logró su recertificación de forma exitosa. Este reconocimiento se suma a otros que El Dorado Maroma ha recibido en materia de sustentabilidad anteriormente.
¡FELICIDADES A TODO EL EQUIPO DE EL DORADO MAROMA POR SU COMPROMISO Y PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD!
Premios y reconocimientos
LOS VIAJEROS DE TRIPADVISOR NOS RECONOCEN EN LOS TRAVELLERS’ CHOICE 2017
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ripAdvisor dio a conocer la lista de ganadores de los premios Travellers’ Choice 2017 y nuestros hoteles destacaron en varias categorías. Estos premios son muy significativos ya que se otorgan con base a los millones de comentarios y opiniones de viajeros que comparten sus experiencias en TripAdvisor. Nuestros huéspedes reconocen la dedicación en el servicio de todos nosotros, la inigualable oferta Gourmet Inclusive Experience y nuestras instalaciones.
Les compartimos los detalles de los ganadores: MÉXICO: EL Dorado Casitas Royale, by Karisma: Se ubicó en el número 22 de la categoría Top Hotels in Mexico / Los Mejores Hoteles en México. Ocupa la posición número 11 en la categoría Top Hotels for Romance in Mexico / Los Mejores Hoteles para Romance en México. Azul Beach Resorts Riviera Maya: Se ubicó en el número 8 en la categoría Top Hotels for Families in Mexico / Los Mejores Hoteles para Familias en México. Azul Beach Resorts The Fives: Se posicionó en el número 16 de la categoría Top hotels for Families in Mexico / Los Mejores Hoteles para Familias en México. COLOMBIA: Allure Chocolate, by Karisma: Se ubicó en el número 6 en la categoría de Top Hotels for Romance in Colombia / Los mejores hoteles para Romance en Colombia. Fue reconocido en la 6 posición del ranking de los Top Hotels for Service in Colombia / Los Mejores Hoteles en Colombia
¡MUCHAS FELICIDADES!
ADRIATIC: TUI Sensimar Kalamota Island: Se ubicó en el número 19 de la categoría Top Hotel for Romance in Croatia / Los Mejores Hoteles para Romance en Croacia.
AZUL BEACH RESORT SENSATORI JAMAICA OBTUVO LA CERTIFICACIÓN TRAVELIFE GOLD
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on mucho gusto les informamos que el hotel Azul Beach Resort Sensatori Jamaica concluyó satisfactoriamente el proceso de auditoría y obtuvo el reconocimiento Travelife Gold Certification.
Travelife es un sistema internacional de certificación de la sustentabilidad para hoteles. Esta certificación reconoce el compromiso de directivos y colaboradores para implementar medidas que protejan el medio ambiente y a la comunidad en la que operan en apoyo a aspectos culturales y sociales. Las buenas prácticas ambientales y la participación de todo el equipo fueron la clave para obtener esta distinción.
¡FELICIDADES AL EQUIPO DE AZUL BEACH RESORT SENSATORI JAMAICA!
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GIVC
CONOCE LOS DETALLES DE LA 9º EDICIÓN DE LOS GIVC AWARDS AND SALES & MARKETING FORUM
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n el mes de diciembre El Dorado Royal fue sede de la 9º edición de los Gourmet Inclusive Vacation Consultant Awards and Sales & Marketing Forum en el que cada año reconocemos a los profesionales de viajes más destacados de la industria. Cerca de 600 consultores de viajes se reunieron en juntas, presentaciones y celebraciones en las que se dan a conocer los proyectos, novedades y lanzamientos futuros. Durante los cuatro días del evento se realizó un Foro de Marketing, tours a las propiedades de Karisma, una fiesta de playa en El Dorado Maroma y otras actividades. Para culminar con broche de oro se celebró una cena de gala en la que se premiaron a los ganadores de los GIVC Awards, una forma de reconocer y agradecer a los mejores consultores y agencias de viajes por su excelente desempeño. Un momento muy emotivo fue la entrega de los Corazón Awards en los que los consultores de viajes reconocieron el esfuerzo, dedicación y calidad en el servicio de los colaboradores de las diversas propiedades de Karisma.
GIVC
En el marco de esta convención se dieron a conocer los planes de crecimiento para los próximos años, las aperturas de 2017 del Azul Beach Resort Sensatori en Negril, Jamaica; Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y se anunció una nueva propiedad en Huatulco, México. Azul Beach Resort The Fives by Karisma contará con Club82, la primera sala de degustación internacional de vino Jackson Family Wines, un proyecto de ampliación de 60 nuevas suites y el inicio de Nickelodeon Experience. Generations Riviera Maya by Karisma incorporará Palafitos Overwater Bungalows para todas las edades y un nuevo salón de eventos; El Dorado Maroma estrenará el spa más grande del destino en 2017. Desde el 2008 el programa GIVC reúne a un grupo de agentes de viajes de élite que por sus excelentes estándares superan las expectativas de los clientes con un excelente servicio y asesoría.
Nuestros
GIVC reciben beneficios desde herramientas de marketing hasta incentivos adicionales para sus clientes. Gracias a esta estrecha relación de compromiso y lealtad entre los agentes de viajes y Karisma hemos logrado crecer, posicionarnos y satisfacer a más huéspedes. Seguiremos trabajando de la mano con nuestros aliados para hacer realidad los proyectos de crecimiento y expansión que tenemos en puerta.
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Karisma Hotels Adriatic
HERENCIA
KARISMÁTICA DOROTA KORZEPA
Por: Aleksandra Nenadic
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orota creció en las orillas del río Wroclow en la Polonia de Europa del Este, pero su amor por viajar, por islas y costas más grandes la trajeron a Londres al inicio del Nuevo Siglo. La pasión por los lenguajes y la inovación en su nueva casa – la capital del “Viejo Continente” – marcó un nuevo capítulo en su vida a través de la Academia Edgeware para ciencias de Inglés y Computación; y posteriormente en el Chartered Institute of Marketing Hospitality Department mientras que a la par trabajaba en servicios de hospitalidad. Siempre que podía viajaba y así se enamoró de México. Se unió a Karisma a través del encanto de la Riviera Maya y su propia pasión de 13 años atrás. Es a través de la Fortaleza de la Familia Karisma y seguir su corazón e intuición que su herencia Karismática ha sido escrita. La inducción de Dorota al mundo de Karisma comenzó en Hidden Beach Resort y le requirió una variedad peculiar de situaciones para acostumbrarse a uno de nuestros productos únicos. Su posición como Concierge y como Agente de Recepción en 2003 pronto mostraron que esta no era una fuerza cualquiera. Su jefe en ese momento era nuestro actual Vice-Presidente de Asuntos Corporativos y Desarrollo de Negocios, el Sr. Rubén Becerra, quien de manera similar hoy tiene una extraordinaria agudeza y una inclinación hacia la grandeza que depara el futuro.
“Desde el primer día Dorota demostró que siempre está dispuesta a hacer más para lograr las cosas; siempre mostró lealtad a Karisma así como gran potencial con todas las responsabilidades que se le asignaron. Fue y sigue siendo un gran honor poder trabajar con Dorota”.
Karisma Hotels Adriatic
Pasó de la operación de Hidden Beach a ventas en El Dorado Seaside Suites y posteriormente a las oficinas corporativas de Ventas, Dorota estuvo hace 10 años como Gerente de ventas para NE USA y luego ascendió a la posición de Gerente Regional de Ventas y Marketing para SE USA. Cuando Karisma necesitó un representante para las relaciones con TUI, Dorota fue la elección natural. Londres era su hogar y la relación entre TUI y Karisma ya era su pasión. Fue pieza clave para las relaciones TUI-Karisma y muy pronto el equipo en el Reino Unido se expandió para fomentarlas a través de los años. Cuando Karisma Adriatic comenzó en 2013, Dorota trabajó de cerca y dio seguimiento a las actividades; y para cuando estas se expandieron drásticamente en 2015, ella ya estaba a cargo de su nueva casa: la oficina de Ventas y Marketing para Karisma Europa en WMS.
Viajando entre Londres, Belgrado y los resorts de Croacia a lo largo del año no fue fácil pero valió la pena ya que las ventas de Karisma Adriatic y de Karisma en Europa crecieron; fue otro fuerte que conquistar, otra potencia que fortalecer. Nuestro Vice Presidente de Ventas, el Sr. Rienk De Jong, el mentor y jefe de Dorota ahora cree y sabe que; “Dorota sobresale en todas las tareas en las que se ha desempeñado en Karisma. Detrás de esa resplandeciente sonrisa se oculta una negociadora tenaz cuya dedicación y lealtad se ve no sólo en sus resultados de los últimos 13 años, sino también en la ruta de su crecimiento internacional en nuestra empresa”. Y así termina nuestra lección de historia y herencia escrita. Es un placer para Karisma Global y para Karisma Adriatic albergar a soñadores como ella.
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CONTANDO NU
EL DIARIO R DICIEMBRE 210 Por: Aleksandra Nenadic
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ño Nuevo alrededor del mundo siempre incluye diversión, música, sonrisas, regalos, aromas, sabores y todos los pequeños detalles que marcan el fin de otro año en el calendario pero que también requieren retroalimentación y reportes de lo individual y lo colectivo, de lo personal y de lo profesional. Las fiestas usualmente incluyen numerosas celebraciones cercanas y si crees en el trabajo en equipo, el cariño de equipo y la alegría de equipo, tienes la bendición de hacer una diferencia cada día desde el inicio de diciembre hasta mediados de enero. Para nuestras oficinas y hoteles regionales les compartimos algunos extractos de nuestro Diario y la diversión invernal de la región. Diciembre siempre está lleno de actividad para nosotros, desde la planeación del menú, las peticiones de viajes y reservas hasta la cacería de regalos que buscamos en nuestro tiempo libre y los coffee breaks que en el trabajo usamos para los intercambios de regalos y la decoración de la oficina. El Mercado navideño de Zagreb ha sido nominado dos años consecutivos por TripAdvisor como el Mejor Mercado Navideño, por lo que el Adviento en Zagreb comenzó el año pasado desde el 26 de noviembre y duró hasta el 8 de enero. Ya se imaginarán la gran alegría y diversión de buscar regalos en uno de los mejores mercados del mundo!
Karisma Hotels Adriatic
UESTRAS RIQUEZAS
REGIONAL DE 06 – ENERO 2017 Atravesamos el ajetreo de diciembre haciendo todo tipo de listas; de regalos y tarjetas navideñas, eligiendo moños rojos para los eventos elegantes que teníamos programados junto con los atuendos resplandecientes para las fiestas de oficina. Este año WMS tuvo accesorios en plata y púrpura, que no evitaron que engalanáramos un restaurant de Belgrado y fuéramos el grupo más divertido.
Aunque la nieve es rara en el Adriático, ¡mira nuestro extraordinario Sensimar Kalamota Island Resort en verano e invierno!
Nuevo año vino y se fue pero en la región tuvimos una segunda Navidad y un Segundo Año Nuevo; sí, según el calendario Juliano, ¡el Año Nuevo Ortodoxo se celebra el 13 de enero!
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Lo nuevo de... El Dorado Spa & Resorts, Azul Beach Resorts & Margaritaville
CONOCE LOS CAMBIOS PRESENTAMOS LA EN LA IMAGEN DE NUEVA IMAGEN
EL DORADO SPA RESORTS
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n el mes de enero se dio a conocer el cambio en el nombre e imagen de nuestra marca El Dorado Resorts. A partir de enero de 2017 el nombre de la marca es El Dorado Spa Resorts.
Los logotipos de las propiedades también presentan ligeros cambios con la finalidad de dar una imagen renovada y acorde a los conceptos de lujo y exclusividad que dan prestigio a nuestros resorts.
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DE NUESTRA MARCA AZUL
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on gran emoción les compartimos que nuestra marca Azul tiene un nuevo nombre e imagen: Azul Beach Resorts.
Las propiedades que integran el portafolio de los hoteles Azul Beach Resorts también han cambiado de logotipo, con la finalidad de proyectar una identidad fresca y destacar las impresionantes ubicaciones de playa, que junto con la experiencia Gourmet Inclusive® son distintivos de calidad y excelencia para nuestros huéspedes. La evolución de la marca se da en un momento clave junto los planes de crecimiento de nuestra organización.
ANTES
AHORA
AHORA
KARISMA HOTELS & RESORTS Y MARGARITAVILLE, ¡TRABAJANDO JUNTOS EN UN NUEVO CONCEPTO!
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arisma Hotels & Resorts y Margaritaville anunciaron una alianza para desarrollar resorts en destinos frente a la playa por México y el Caribe. El acuerdo llevará por nombre Margaritaville, una Experiencia Todo Incluído por Karisma; con diseño y decoración costera de lujo, alimentos y bebidas de alta gama en destinos turísticos tropicales, ofreciendo a los viajeros una experiencia libre de preocupaciones. El debut de Margaritaville, una Experiencia Todo Incluido por Karisma, marcará una nueva era en la historia de Margaritaville al contar con los primeros resorts Todo Incluido y las propiedades más extensas con las que cuente el portafolio de la cadena. Los nuevos resorts combinarán las insignias de Karisma - su característico servicio, experiencias, alimentos y bebidas, con la auténtica visión de diversión, relajación y los conceptos insignia en alimentos y bebidas de Margaritaville.
Lo nuevo de... El Dorado Maroma
OVERWATER GRILL & WINE BAR
ABRE SUS PUERTAS A INVITADOS LOCALES
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on gusto les informamos que desde el 30 de diciembre de 2016 el restaurante Overwater Grill & Wine Bar de Palafitos, at El Dorado Maroma, pone al alcance de invitados locales la experiencia Gourmet Inclusive™ en una locación espectacular. En este Haute Cuisine se preparan suculentos platillos inspirados en el océano y sus alrededores. Cuenta con una cava de vinos y una selección especial de vinos mexicanos. Ubicado al interior al interior de El Dorado Maroma, a Spa Resort by Karisma; el restaurante ofrece los siguientes horarios de servicio: Desayuno: 7:00 a.m. – 12:00 p.m. Comida: 12:00 p.m. – 5:30 p.m. Cena: 5:30 p.m. – 10:00 p.m. Se puede reservar llamando al 01 984 206 34 70. Los huéspedes de El Dorado Maroma pueden reservar con su Personal Concierge.
¡EL PROGRAMA SIGNATURE TRAVEL NETWORK DA LA BIENVENIDA A EL DORADO MAROMA!
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n reconocimiento a la calidad del servicio que ofrece y al alto nivel de satisfacción de clientes El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, fue elegido por la junta directiva de Signature Travel Network para sumarse a su exclusivo programa. El Dorado Maroma aparecerá en la página web y publicaciones como hotel predilecto y será recomendado por los más de 6000 agentes de viajes que forman parte de esta red. Lo anterior nos permitirá llegar a un número mayor de clientes, además de participar en eventos internacionales de promoción. Los clientes de Signature Travel Network recibirán amenidades y beneficios especiales. Dicho acuerdo estará vigente del 1 de enero de 2017 hasta el 31 de diciembre de 2017. La pasión y compromiso del equipo de colaboradores de Karisma por ofrecer experiencias únicas hace posible este tipo de alianzas para consolidarnos como líderes en el sector. Estamos trabajando para añadir más de nuestros Gourmet Inclusive Resorts al portafolio de esta red.
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Lo nuevo de... El Dorado Royale
NUEVO LOOK DEL
RESTAURANTE COCOTAL
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l restaurante Cocotal, uno de los más representativos de esta propiedad, fue remodelado para crear una atmósfera de vanguardia que incluye un área de exhibición de nuestros vinos de casa y dos espacios privados. Los horarios de servicio son durante el desayuno de 6:30 a 11:00 horas y cena de 17:30 a 22:00 horas.
KAMPAI ESTRENA UNA IMAGEN MÁS FRESCA
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l exclusivo restaurante de fusión de especialidades asiáticas está estrenando una imagen más fresca. Con una experiencia más envolvente, nuestros huéspedes pueden admirar el proceso de preparación de los platillos que forman parte del nuevo menú. Horarios de servicio: Comida de 12:30 a 17:00 horas y Cena de 18:00 a 22:00 horas.
NUEVO PAQUETE
ROYALE BALI BEDS
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onsentimos a nuestros huéspedes con el nuevo paquete Royale Bali Beds para mejorar su experiencia en nuestra hermosa playa. El paquete ofrece el servicio exclusivo de una cama Bali de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., botella de Champagne fría, menú oriental para dos personas, servicio de Pool Butler y amenidades Royale. Los huéspedes pueden adquirir este paquete con un costo adicional y solicitar informes con su Personal Concierge.
Lo nuevo de... Azul Beach Resort Sensatori México
RESTAURANTE ZÓCALO: UNA NUEVA EXPERIENCIA
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strenando decoración y con un menú renovado, el restaurante Zócalo reabrió sus puertas para invitar a nuestros huéspedes a sumergirse en un ambiente completamente mexicano.
Con un concepto de “soft opening”, Azul Beach Resort Sensatori México, by Karisma ofrece una experiencia única a los comensales que visiten este restaurante. Por el momento los huéspedes deben reservar su espacio con el Concierge Lobby.
CONSENTIMOS A NUESTROS HUÉSPEDES CON PICNIC BALI BEDS
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ara mejorar la experiencia Gourmet Inclusive de nuestros huéspedes hemos diseñado exclusivos paquetes de Picnic Bali Beds. Consentimos a los huéspedes poniendo a su alcance el contar con una cama Bali de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y 3 opciones de alimentos y bebidas para disfrutar en la comodidad de la playa. Los paquetes tienen un precio adicional y los huéspedes pueden reservarlos con su Personal Concierge.
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Lo nuevo de… Azul Beach Resorts The Fives
TRADICIÓN Y DELEITE CULINARIO EN EL RESTAURANTE MESTIZO
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ocalizado en la sección Essence, Mestizo ofrece para Lunch una amplia selección de platillos a la parrilla, incluyendo nuestra extensa selección de hamburguesas gourmet. Con vistas a la piscina cercana y a la zona de manglares, este restaurante fresco y luminoso al aire libre da un salto dramático a la cocina Mexicana Contemporánea para cenar, con una vista actual a la gastronomía nacional de México. Una experiencia culinaria exquisita en un ambiente cálido, ecléctico e íntimo que nos recuerda que la sencillez y la hospitalidad se mezclan en la cocina.
APERTURA DE
LA VILLA 17
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on gran emoción les compartimos que la Villa 17 se encuentra lista para recibir a huéspedes, entre sus principales características encontramos: habitaciones luminosas, íntimas y contemporáneas, decoradas con buen gusto para mostrar los atributos naturales alrededor de la propiedad. Los huéspedes disfrutarán de los exuberantes jardines tropicales, de las piscinas de aguas cristalinas, de las majestuosas vistas al cenote y al manglar que recibe a menudo la visita de nuestra tropa de monos araña. Con la apertura de la Villa 17, Azul Beach Resorts The Fives cuenta con un total de 524 habitaciones.
Lo nuevo de… Allure Aroma Mocawa
NUEVO RESTAURANTE TACUARA COCINA DE ORIGEN
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uestro hotel Allure Aroma Mocawa está estrenando centro de consumo, el restaurante Tacuara una propuesta con el sello Gourmet Inclusive que pone en la mesa comida típica de Colombia. Con elementos decorativos modernos y espacios al aire libre en plaza el restaurante está abierto al público en general y ofrece una experiencia gastronómica única ambientada con música en vivo. Los horarios de servicio son de 12:00 a 15:00 horas, los días domingo.
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SPA
EL CONCEPTO WELLNESS LLEGA A NÁAY SPA & VASSA SPA
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Por: Grecia López y Pedro Castillo
a industria del Spa ha difundido durante varios años el mensaje de bienestar a través de sus servicios como una manera de consentirse, pero las tendencias recientes muestran que la industria está evolucionando a un concepto integral. En un esfuerzo por ofrecer algo más que mimos y agregar valor a sus servicios, los spas han empezado a introducir el concepto de “Wellness”.
BE.HEALTHY
¿Qué significa “Wellness”? Es un término en inglés, se traduce al
Be.Healthy
español como bienestar, y se usa para definir
Desintoxica • Purifica • Hidrata
un equilibrio, calidad o estado de salud del cuerpo y la mente, especialmente como
Oxigene su piel con nuestro bálsamo hidratante y desintoxicante de acción profunda, para cara y cuerpo, que le devolverá su balance interior y purificará su cuerpo por fuera y por dentro, dándole a su piel un resplandor SALUDABLE y haciendo que se sienta energizado, radiante y fresco. Un tratamiento ideal para los citadinos.
resultado del esfuerzo deliberado, es decir, es un proceso activo de toma de decisiones para una vida saludable y satisfactoria. Es por eso que Karisma con sus marcas Náay Spa y Vassa Spa han evolucionado su menú, creando experiencias que mejoran la calidad de vida de nuestros clientes, consintiéndolos y dejando un verdadero beneficio.
Duración: 90 min.
Con la finalidad de ayudar a nuestros clientes a trascender e incrementar su bienestar personal hemos creado las experiencias Be Well de Karsima:
Be.Irresistible Renueva • Relaja • Hidrata Consienta a sus sentidos con esta delicada experiencia que combina manteca de cacao, chocolate y avellana, en un torrente de relajación que le brindará una sensación placentera y restauradora para el cuerpo. En este tratamiento tenemos especial cuidado para proporcionarle a la piel los nutrientes y el esplendor que la harán lucir IRRESISTIBLE. Duración: 90 min.
BE.IRRESISTIBLE
SPA
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Be.in.Love Une. Relaja. Comparte Disfrute de estar ENAMORADO recibiendo un masaje relajante al lado de su pareja, seguido por un facial o una sesión de reflexología*. Posteriormente, deléitese con una cita serena y sublime en un Jacuzzi que combina cálidas aguas con un elixir de flores, tome una bebida refrescante y acompañe la experiencia con fresas cubiertas con chocolate y una selección de exquisitos bocadillos elaborados por nuestro chef. Duración: 140 min.
BE.HAPPY Be Happy Revitaliza • Nutre • Protege
BE.IN.LOVE
Deje que nuestro ritual de Vitamina C para cara y cuerpo impregne cuidadosamente cada espacio de su piel, reafirmándola y brindándole la hidratación que requiere. Esta experiencia revitalizante incluye un tratamiento envolvente con propiedades exfoliantes a base de mandarina, y un facial con propiedades calmantes y antioxidantes. Para concluir este recorrido de relajación, se aplica una delicada crema corporal. Be.Happy es sin duda un viaje que lo dejará sintiéndose FELIZ y con una actitud positiva que le brindará una sensación de calidez para su mente y espíritu. Duración: 90 min.
Be.Beautiful Aclara. Nutre. Renueva Emprenda un viaje a través de una experiencia sensorial sin precedentes. Energice su piel con este maravilloso tratamiento diseñado para renovar aquellas pieles opacadas por el estrés de la vida cotidiana y reparar el daño causado incluso por la misma genética. Disfrute de una exfoliación suavizante y nutritiva, seguida de un masaje regenerador que transportarán sus sentidos a un estado de relajación y bienestar total. La aplicación de este tratamiento mejorará la definición del contorno facial y restaurará dramáticamente la textura, el tono y elasticidad de su piel, dándole una apariencia simplemente HERMOSA.
BE.BEAUTIFUL
Duración: 120 min.
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Pasión por la sustentabilidad
2016: UN AÑO EN NUESTRO
PASIÓN POR LA SU
Por: Lyn Santos
E
l 2016 fue un año lleno de muchos éxitos en nuestra organización y el programa Pasión por la Sustentabilidad no fue la excepción. Con gran satisfacción te compartirmos el recuento de los reconocimientos obtenidos por parte de certificadoras ambientales y sustentables a nivel internacional, así como distintivos locales sobre las iniciativas implementadas en los hoteles. Queremos reconocer el esfuerzo, trabajo en equipo y compromiso de nuestros colaboradores quienes fueron pieza clave para lograr dichas certificaciones.
Hotel
GARANTÍA DE
SUSTENTABILIDAD
Obtenido
Azul Beach
Villa Carola
No Aplicable
Azul Sensatori México
Azul Fives
En Proceso
El Dorado Royale El Dorado Casitas Royale Invernadero El Dorado Royale
CONANP
Generations Riviera Maya
El Dorado Maroma
Adopción de Tortugas
El Dorado Seaside Suites Hidden BEach Resort Sensimar Seaside Suites
Pasión por la sustentabilidad 23
O DE ÉXITOS O PROGRAMA
SUSTENTABILIDAD PROGRAMA DE CONSERVACIÓN DE LAS TORTUGAS MARINAS Participamos activamente en el Programa de Conservación de las Tortugas Marinas en coordinación con autoridades y asociaciones locales con la finalidad de proteger y monitorear nidos de tortugas de las especies Caguama y Blanca. Te compartimos los resultados obtenidos en 2016:
194 nidos en los campamentos de EDR y EDSS con más de 16000 crías liberadas de las especies Caguama y Blanca.
Miembros del Comité Estatal y Municipal de protección de la tortuga marina (Puerto Morelos y Solidaridad).
10 voluntarios con más de 1000 horas de monitoreo en campo. 35 horas de capacitación.
Convenio en colaboración con Flora Fauna y Cultura de Mexico y la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas.
Se instalaron 4 corrales de protección de nidos en: -Azul Beach Resort Riviera Maya -Azul Beach Resort Sensatori México -El Dorado Royale -El Dorado Seaside Suites
Realizamos diversas acciones, iniciativas y eventos con la finalidad de sensibilizar y fomentar una cultura sustentable entre colaboradores, proveedores y comunidad local. Te compartimos algunas de las acciones más relevantes del año pasado:
Documentación
-Se revisaron, crearon y/o actualizaron 22 políticas de sustentabilidad. -Estandarización de procesos y formatos de manejo de residuos en todos los hoteles. -Complementación de la Política de Sustentabilidad con un enfoque participativo y validación de la misma por cada Gerente General. -Nueva política de cumplimiento normativo ambiental.
Difusión
-Nueva imagen y actualización de tableros de forma bimestral. -Nueva imagen de la señalética del Programa de Conservación de Tortugas Marinas. -Revisión y actualización de videos internos, Karisma App y de canal de sustentabilidad. -Rediseño del Cuadríptico de Sustentabilidad para colaboradores.
Eventos
-Actividades de sensibilización y concientización de La Hora del Planeta en todas las propiedades de México. -Actividades para huéspedes con motivo del Día Internacional de los Océanos. -Capacitacion por el Día Mundial del Medio Ambiente. -Todos nuestros hoteles participaron en la Limpieza Internacional de Playas.
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Great Place To Work®
GREAT PLACE TO WORK®: INICIAMOS UN VIAJE HACIA LA
TRANSFORMACIÓN CULTURAL
D
urante el período de octubre a principios de diciembre, todas las unidades de negocio del Grupo Karisma, en todos los destinos (con excepción de Europa), participaron en la encuesta de clima organizacional de Great Place to Work®. Cada propiedad realizó actividades para informar acerca del instituto, el proceso de certificación y fomentar la participación en la encuesta.
Como resultado de estas actividades nuestro primer proceso de encuesta se llevó a cabo de forma exitosa con más del 87 % de participación entre todas las locaciones. Great Place to Work® es un programa de transformación cultural que mide el índice de confianza y compromiso de los colaboradores a través de las prácticas empresariales y de sus líderes.
Great Place To Work®
Un Gran Lugar para Trabajar es aquel donde se logran los objetivos de la organización, las personas dan lo mejor de sí y trabajan como un equipo o familia en un ambiente de confianza. De acuerdo con GPTW®, a partir del 70 % hay un buen clima laboral y es el indicador mínimo para recibir la certificación como un Gran Lugar para Trabajar. Con gran emoción les compartimos que 4 de los países encuestados consiguieron la certificación como Gran Empresa para Trabajar. Este reconocimiento nos llena de satisfacción ya que son los colaboradores quienes expresaron su opinión y reconocieron los esfuerzos de la organización por construir un ambiente de trabajo agradable, de confianza y en el que el compañerismo y trabajo en equipo hacen posible lograr excelentes resultados.
GPTW® mide a través de una encuesta de 60 reactivos 5 dimensiones estratégicas para fomentar un gran lugar para trabajar: Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Compañerismo. Además de la encuesta se presentó un Culture Audit en el que se revisaron las prácticas y políticas de la organización y líderes que fomentan un ambiente de alta confianza. Estamos seguros de que el éxito y crecimiento que hemos tenido hasta ahora ha sido resultado del trabajo en equipo y del esfuerzo de todos los colaboradores del grupo. Estamos orgullosos de contar con colaboradores talentosos, profesionales y comprometidos.
En Karisma nos sentimos orgullosos de formar parte de esta gran familia y así se reflejó en la encuesta: el 87 por ciento de los colaboradores dijo sentirse orgulloso de pertenecer a la empresa.
Creemos que en la medida en la que nuestros colaboradores estén contentos, en la compañía lograremos alcanzar nuestras metas y hacer realidad todos los proyectos y retos que tenemos en puerta. Hemos dado un gran paso en el camino a fortalecer las prácticas organizacionales encaminadas a ser un Gran Lugar para Trabajar, seguiremos implementando iniciativas para que entre todos construyamos un excelente lugar en el que nuestra pasión y compromiso nos lleve a seguir creciendo de forma personal y empresarial como una gran familia: la familia Karisma.
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Great Place To Work®
¿SABÍAS QUE…? En Colombia la credibilidad e imparcialidad fueron calificadas con indicadores de arriba del 80 %
En México el 89 % de los colaboradores está orgulloso de formar parte de la empresa, fue uno de los indicadores más altos.
El 86% del total de los encuestados destacó como una de las principales fortalezas el Compañerismo al reconocer la cooperación y trabajo en equipo.
Fundación Karisma
D
FUNDACIÓN KARISMA: PASIÓN POR AYUDAR
urante estos meses realizamos varias actividades e iniciativas para seguir contribuyendo con nuestro granito de arena y ayudar a nuestros colaboradores, familiares y comunidades.
En noviembre y diciembre nuestros hoteles y oficinas de México, se llevaron a cabo con éxito el Juguetón; los colaboradores apoyaron a esta campaña con juguetes en buen estado para regalar sonrisas. Gracias a la participación y buena respuesta se repartieron más de 1180 sonrisas en comunidades mayas, albergues y otros se canalizaron a través de instituciones de gobierno y asociaciones. ¡Muchas gracias por ayudar a Santa y a los Reyes Magos en esta noble labor!
E
stamos trabajando en la implementación de la Campaña Nutricional, durante estos meses se ha trabajado en el desarrollo de un menú saludable, variado y nutritivo; así como en la capacitación al personal de cocina para la implementación de técnicas de preparación acorde al menú para garantizar su éxito. La prueba de este proyecto se realizará en los hoteles Azul Beach Resorts Riviera Maya y Azul Beach Resorts Sensatori México. Están siendo colocados posters en los comedores, con el objetivo de informar y sensibilizar a los colaboradores de la importancia del buen comer.
C
ontinuamos con la entrega de sillas de ruedas para apoyar a familiares de nuestros colaboradores y a instituciones de asistencia como el Centro de Rehabilitación Integral Teletón (CRIT). Una silla de ruedas es una fuerte inversión que muchas familias no pueden solventar, además de que deben contar con condiciones especiales dependiendo del padecimiento del paciente. A través de la Fundación Karisma A.C ponemos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida del paciente y sus familiares.
En la siguiente edición seguiremos compartiendo los avances de este proyecto que busca beneficiar a todos nuestros colaboradores y promover un estilo de vida saludable.
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Capital Humano
CRECE CON NOSOTROS: PROGRAMA KARISMA AMBASSADORS
C
on gran éxito se llevó a cabo la presentación e implementación del programa de desarrollo de carrera Karisma Ambassadors. Esta iniciativa forma parte central en las estrategias desarrollo y expansión de la empresa, cuya finalidad es potenciar el crecimiento de los colaboradores que tienen un excelente rendimiento. El programa cuenta con un proceso formativo integral en donde los colaboradores potencializan sus conocimientos y habilidades a través de cursos especializados, un plan de vida y carrera, así como un programa de coaching. Nuestra primera generación de Karisma Ambassadors ha dado inicio a su programa de formación con la Pasión que nos caracteriza y estamos seguros de que será un proceso enriquecedor para nuestros embajadores y para la organización.
EN KARISMA
TE ESCUCHAMOS: NUEVO SISTEMA HAPPY OR NOT
C
on la finalidad de conocer la opinión de nuestros colaboradores, a inicios de año se inició la implementación del sistema Happy or Not.
En los comedores, áreas comunes e instalaciones de hoteles y oficinas, encontrarán las terminales Smiley en las que podrás compartirnos tu opinión. Participar es muy sencillo, únicamente tienen que revisar la pregunta y elegir la carita que describa mejor su experiencia. Con esta iniciativa conoceremos de forma más rápida el nivel de satisfacción de los servicios, programas y actividades para identificar lo que hacemos bien y emprender acciones en aquello que debemos mejorar.
Capital Humano
CAMPAÑA SOMOS:
TE INVITAMOS A CONOCER NUESTROS DESTINOS CON PASIÓN KARISMA.
DESCUBRE LA NUEVA BIBLIOTECA KARISMA
N
os da mucho gusto anunciarles que la Biblioteca Karisma se encuentra disponible para que todos nuestros colaboradores puedan consultarla dentro y fuera de nuestras instalaciones. Desde Intranet o bien mediante el enlace externo los colaboradores de Karisma podrán acceder a esta herramienta diseñada para fomentar el desarrollo y actualización continua de nuestro equipo. Los invitamos a ingresar, navegar por el catálogo de libros disponibles y hacer uso de esta plataforma. Enlace externo:
http://187.185.71.106:8098/Library/view/view.html?1
E
n Karisma nos sentimos afortunados de operar nuestros hoteles en países hermosos y con una riqueza cultura increíble, por lo que implementamos la campaña de comunicación “Somos……”, cuya finalidad es compartir con nuestros colaboradores las atracciones naturales, riqueza gastronómica y cultural de las regiones, departamentos o estados de cada destino Karisma. Además de la información y videos cada locación realiza actividades de sensibilización y se prepara un menú típico al mes en los comedores de colaboradores.
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Expansión Karisma
EXPANSIÓN
E
n KARISMA nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, que tiene una clara visión de excelencia y que pone pasión en todo lo que hace, esto nos ha permitido crecer de una manera exponencial en poco tiempo. Es por esto que empezamos una nueva fase de expansión, y para hacer frente a los nuevos y grandes retos que se avecinan, se ha tomado la decisión de crear un nuevo departamento responsable de que esto suceda: Nuevos Proyectos y Desarrollo de Proyectos. Liderado por su Vicepresidente Mario Mathieu, éste nuevo equipo se integra para que sigamos expandiendo nuestros horizontes a nivel nacional e internacional.
El alcance del Departamento de Nuevos Proyectos se centra en cuatro ejes principales: 1.Desarrollo de nuevos hoteles en destinos nuevos y existentes 2.Coordinación de pre-apertura conjuntamente con la operación hotelera 3.Gerencia de proyecto y construcción a través del equipo técnico 4.Desarrollo y posicionamiento integral de las marcas en éstas nuevas propiedades A través de ésta sección en nuestra revista interna KONTACTO compartiremos con ustedes las noticias más relevantes y actualizadas de ésta importante expansión.
OFICINAS EN CANCÚN
Mario Mathieu
Vicepresidente de Nuevos Proyectos y Desarrollo de Productos mmathieu@karismamexico.com
Juan Carlos Artieda
Director Técnico de Proyectos jartieda@karismamexico.com
Expansión Karisma
Alejandro Ramírez
Rosalinda Graf
Gerente ME aramirez@karismamexico.com
Gerente Creativa de Proyecto rgraf@karismahotels.com
Lorena Sánchez
Liliana Mora Zimbrón
Coordinador de Proyectos lsanchez@karismahotels.com
Analista Financiero lmora@karismahotels.com
GERENCIA DE PROYECTO EN SITIO
Enrique Camacho A.
Gerente de Proyecto, Riviera Maya ecamacho@karismamexico.com
Luis Nenninger
Gerente de Proyecto, Negril lnenninger@azulsensatorihoteljamaica.com
Las oficinas de este departamento se encuentran ubicadas en Cancún, Quintana Roo.
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32 Exotic Travelers / Prestige Travelers
1er Lugar - Concurso de Altares EDSS
CONCURSO DE ALTARES R
ealizamos un divertido concurso de altares en las Salas de Venta con la finalidad de promover nuestras tradiciones y fomentar la convivencia entre los colaboradores. Un jurado externo a la empresa evalúa los altares y elige al ganador tomando en cuenta la originalidad y apego a las tradiciones.
CUMPLEAÑEROS
C
onsentimos a los cumpleañeros de los meses de octubre, noviembre y diciembre. Como cada mes celebramos a los colaboradores con un evento en el que además de pastel y dulces los festejados participan en una rifa de una tarjeta de regalo. ¡Felicidades!
Exotic Travelers / Prestige Travelers
CELEBRAMOS NUESTRA CENA DE GALA NAVIDEÑA
P
ara reconocer y agradecer el esfuerzo, buenos resultados y compartir las fechas decembrinas con todo el equipo de Exotic & Prestige celebramos nuestra tradicional Cena de Gala Navideña. La velada estuvo llena de sorpresas, un menú para deleitar a los invitados, concursos y una espectacular rifa. Durante la cena se entregaron reconocimientos a los colaboradores que cumplieron 5 y 10 años de trayectoria en la empresa. Se entregó un pin dorado a los colaboradores que tienen 10 años y un plateado a los colaboradores que cumplieron 5 años como agradecimiento a la lealtad y esfuerzo diario.
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Exotic Travelers / Prestige Travelers
KONSINTIÉNDONOS
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on motivo de los diversos festejos de fin de año realizamos varias actividades:
-Caja de Ahorro: Con el propósito de promover el hábito del ahorro, realizamos un convivio para celebrar la entrega de las Cajas de Ahorro de nuestros colaboradores y felicitarlos por el esfuerzo realizado y difundir los beneficios que este instrumento aporta a la economía familiar. -Amigo secreto: Cada sala de ventas organizó un intercambio de regalos para crear un excelente ambiente de trabajo y fomentar el compañerismo. ¡Fue muy divertido consentir a nuestro amigo secreto! -Entrega de despensas: Entregamos despensas y una sidra a nuestros colaboradores. Festejamos el tradicional Día de los Reyes Magos con una reunión para partir la Rosca de Reyes en todas las Oficinas y Salas de Ventas.
Exotic Travelers / Prestige Travelers
KPACITARTE E
l desarrollo de nuevas habilidades para el crecimiento de nuestro equipo de colaboradores es vital, por esta razón se impartió un curso de Mindfulness con el objetivo de:
• Incorporar técnicas prácticas para el entrenamiento mental. • Desarrollar técnicas que promuevan la concentración y el enfoque. • Identificar las emociones y aplicar los antídotos para su buen funcionamiento. También dimos la bienvenida a los nuevos integrantes de nuestro equipo con nuestro curso de inducción para hacer que el proceso de integración y familiarización con el equipo sea más rápido y eficiente. ¡Bienvenidos al equipo de Exotic y Prestige!
JUNTA MENSUAL
C
on la finalidad de compartir con todo el equipo de Exotic & Prestige Travelers los proyectos, metas y resultados de la empresa se realizó la junta mensual. Nuestros líderes presentaron la información, compartimos una comida y se entregaron premios a los mejores vendedores y a la mejor Sala de Ventas.
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Aniversario de Hoteles
FESTEJAMOS EL ANIVERSARIO DE EL DORADO SEASIDES SUITES, EL DORADO MAROMA Y AZUL SENSATORI MÉXICO
C
on mucha emoción los hoteles Azul Beach Resort Sensatori México, El Dorado Maroma y El Dorado Seasides Suites organizaron eventos para compartir con los colaboradores, la alegría de cumplir un año más.
En Azul Beach Resort Sensatori México prepararon una junta mensual muy especial para celebrar el 8 aniversario del hotel. El Dorado Maroma estuvo de fiesta para celebrar su noveno aniversario con una convivencia, comida, mariachi y brindis, destacando la importancia de este año, en el que se incorporó el revolucionario concepto de Palafitos. El Dorado Seaside Suites celebró su aniversario número 24 con una misa para dar gracias y un pequeño convivio para compartir y agradecer a todos los colaboradores. La comida, el tradicional brindis y la entrega de reconocimientos de antigüedad a colaboradores por su lealtad y años de servicio, marcaron una ceremonia muy emotiva y llena de Pasión. Te compartimos algunas de las fotos de los mejores momentos.
¡Muchas felicidades a todos los hoteles!
Junta de Colaboradores
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JUNTAS DE COLABORADORES
n nuestras Juntas de Colaboradores celebradas en las diferentes locaciones, compartimos informaciรณn importante, celebramos, reconocemos a los mรกs sobresalientes y nos divertimos, fortaleciendo en cada ediciรณn nuestra integraciรณn y orgullo por formar parte de la familia Karisma.
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Kpacit-arte
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n Karisma nos preparamos de forma constante para seguir creciendo y hacer frente a los nuevos retos que el proyecto de expansión nos presente.
En los últimos meses se llevaron a cabo cursos, talleres, prácticas y capacitaciones para seguir preparándonos y desarrollar nuestras actividades con excelencia. ¡Seguimos creciendo con Pasión!
Konsintiéndonos
KONSINTIÉNDONOS
C
erramos un año más gracias a toda la familia Karisma que en todas nuestros hoteles y oficinas da lo mejor de sí cada día. Para celebrar y agradecerles por un año más de éxitos. ¡Compartimos las fotos de los mejores momentos!
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Lo Mejor de lo Mejor 2016
Especial Anual
LO MEJOR DE LO MEJOR 2016 MEJOR
COLABORADOR EL DORADO SEASIDE SUITES
ALLURE CHOCOLAT ALLURE BONBON
ALDO GUILLEN MAYORDOMO
ALFONSO TORRES BELL BOY
AZUL SENSATORI JAMAICA
AZUL SENSATORI MÉXICO
ANNA KAY CAMPBELL
NIGEL BLAKE
Rolando Tuz Tzek
RESTAURANTE
AZUL SENSATORI MÉXICO
EL DORADO MAROMA
JOSÉ POMOL
ANA CALZADA RECEPCIONISTA
CARPINTERO
AZUL SENSATORI JAMAICA
CUENTAS
EL DORADO CASITAS ROYALE
CARMEN REJÓN CAMARISTA
MESERO
SENSIMAR SEASIDE SUITES
ERICK CANUL CUPUL
ASISTENTE DE SISTEMAS
EL DORADO ROYALE
GENERATIONS RIVIERA MAYA
RAÚL UCH HAU
JUAN LUNA MESERO
MECÁNICO DE COCINA
MEJOR
SUPERVISOR SENSIMAR SEASIDE SUITES
EL DORADO SEASIDE SUITES
ALLURE CHOCOLAT ALLURE BONBON
AZUL SENSATORI JAMAICA
AZUL SENSATORI MÉXICO
EL DORADO CASITAS ROYALE
EL DORADO ROYALE
GENERATIONS RIVIERA MAYA
GUIMEL PÉREZ
HORAIDA LÓPEZ
CARLOS BARRIOS
TINETA THORPE
PEDRO REYNAGA
JAIR MARTINEZ
ELVIRA ANTONIO
ARACELI RAMÍREZ
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
ENGARGADA DE UNIFORMES
CAPITAN DE MESEROS
MEJOR
DEPARTAMENTO ALLURE CHOCOLAT ALLURE BONBON
AZUL SENSATORI JAMAICA
RECEPCIÓN
COCINA
RECEPCIÓN
AMA DE LLAVES EJECUTIVO
SUPERVISOR DE AMA DE LLAVES
ENCARGADA DE COMEDOR
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR ALLURE CHOCOLAT ALLURE BONBON
CARLOS BARRIOS
CAPITAN DE MESEROS
ASISTENTE DE AMA DE LLAVES
Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
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LO MEJOR DE LO MEJOR
MEJOR COLABORADOR OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
JOSÉ KETZ TAMAY
BETTYNA GARCÍA
JUAN AGUAYO
JUSTINA ESTRADA
DANTE CABALLERO
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI MÉXICO
MEJOR COLABORADOR SSH FOH AZUL SENSATORI MÉXICO
MEJOR COLABORADOR SSH BOH AZUL SENSATORI MÉXICO
MEJOR COLABORADORA AZUL FIVES
MEJOR COLABORADOR AZUL BEACH
JARDINERO
OCTUBRE
MESERA DE BARES
OCTUBRE
ELECTRICISTA
OCTUBRE
MESERA
OCTUBRE
OPERADOR DE TELÉFONOS
OCTUBRE
PRIMITIVO CANCHE
ROXANNE MILLER
LINCOLN CHRISTIE
RAVINE DOWNSWELL
MARÍA MONTAÑO
MEJOR COLABORADOR DEL MHA AZUL BEACH
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI JAMAICA
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI JAMAICA
MEJOR COLABORADOR BOH AZUL SENSATORI JAMAICA
MEJOR COLABORADOR EL DORADO ROYALE
COCINERO A
RESTAURANT
CONTABILIDAD
COCINA
CONCIERGE
OCTUBRE OCTUBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
MARTHA VÁZQUEZ
SABRINA ARMENDARIZ
SAIRY BASTO GALAZ
JOSÉ LUIS RIVERO
ADRIAN RAMÍREZ
MEJOR COLABORADOR EL DORADO CASITAS ROYALE
MEJOR COLABORADOR EL DORADO SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR SSH EL DORADO SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR GENERATIONS RIVIERA MAYA
MEJOR COLABORADOR SSH HIDDEN BEACH RESORTS
CAMARISTA
ECEPCIONISTA
ANIMADOR
OCTUBRE
OCTUBRE
MESERO
ANIMADOR
Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
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OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
MARIBEL CARRISOSA
LORENZO KUMUL
GUILLERMO SOSA
NICOLE BROWN
MEJOR COLABORADOR SENSIMAR SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR SSH SENSIMAR SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR FOH NICKELODEON Y SENSATORI
MEJOR COLABORADOR BOH NICKELODEON Y SENSATORI
CAMARISTA
MESERO
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
DICIEMBRE
ALEJANDRO CASTELLANOS ANIMADOR MEJOR COLABORADOR SSH FOH AZUL SENSATORI MÉXICO
NOVIEMBRE
BARES
NOVIEMBRE
RENAN HUCHIM
ÁNGEL POOL
MEJOR COLABORADOR SSH BOH AZUL SENSATORI MÉXICO
MEJOR COLABORADOR AZUL FIVES
SUP. DE AIRES ACONDICIONADOS
NOVIEMBRE
JARDINERO
NOVIEMBRE
KAWAINE BLAIR
TERRENCE TOWNSEND
ERICK DUARTE
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI JAMAICA
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI JAMAICA
MEJOR COLABORADOR EL DORADO MAROMA
MANTENIMIENTO
NOVIEMBRE
BAR
NOVIEMBRE
CAMARISTO
NOVIEMBRE
RESERVACIONES
NOVIEMBRE
ANTONIO ORTEGA
AUXILIAR DE ROPERÍA MEJOR COLABORADOR AZUL BEACH
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
DOMINGO RUÍZ
AUXILIAR DE ÁREAS PÚBLICAS MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI MÉXICO
NOVIEMBRE
MARIA SÁNCHEZ
AYUDANTE DE COCINA MEJOR COLABORADOR DEL MHA AZUL BEACH
NOVIEMBRE
RAÚL UCH
ISAÍAS JUSTOS
MEJOR COLABORADOR EL DORADO ROYALE
MEJOR COLABORADOR EL DORADO CASITAS ROYALE
MECÁNICO DE COCINA
NOVIEMBRE
JARDINERO
NOVIEMBRE
RAFAEL FLEITES
JUAN CARLOS LUNA
ADRIAN RAMÍREZ
ANGÉLICA MAY
JOSÉ LUIS CABRERA
MEJOR COLABORADOR EL DORADO SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR GENERATIONS RIVIERA MAYA
MEJOR COLABORADOR SSH HIDDEN BEACH RESORTVV
MEJOR COLABORADOR SENSIMAR SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR SSH SENSIMAR SEASIDE SUITES
COCINERO
MESERO
ANIMADOR
CAMARISTA
ANIMADOR
Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
DICIEMBRE
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DICIEMBRE
MIGUEL RODRÍGUEZ
YOHANNA VALERA
ROLANDO TUZ
JUAN ALMEIDA
ANGEL CANUL
MEJOR COLABORADOR BOH NICKELODEON Y SENSATORI
MEJOR COLABORADOR FOH NICKELODEON Y SENSATORI
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI MÉXICO
MEJOR COLABORADOR AZUL FIVES
MEJOR COLABORADOR DEL MHA AZUL BEACH
SEGURIDAD
DICIEMBRE
RESTAURANTES
DICIEMBRE
DICIEMBRE
ERNESTO GÓMEZ
KEDEISHA WILLIAMS
MEJOR COLABORADOR AZUL BEACH
MEJOR COLABORADOR AZUL SENSATORI JAMAICA
ELECTROMECÁNICO
DICIEMBRE
SPA
DICIEMBRE
LUIS LÓPEZ
JUAN ALONSO
MEJOR COLABORADOR EL DORADO CASITAS ROYALE
MEJOR COLABORADOR SSH EL DORADO SEASIDE SUITES
CAMARISTO
DICIEMBRE
BEACH BUTTLER
DICIEMBRE
LORENZO KUMUL
BRANDON ORTÍZ
MEJOR COLABORADOR SSH SENSIMAR SEASIDE SUITES
MEJOR COLABORADOR SSH SENSIMAR SEASIDE SUITES
MESERO
MESERO
ANIMADOR
ELECTRICISTA
DICIEMBRE
COCINERO A
DICIEMBRE
IAN BROWN
DAVID ESTRADA
MONSERRAT VARGAS
MEJOR COLABORADOR BOH AZUL SENSATORI JAMAICA
MEJOR COLABORADOR EL DORADO MAROMA
MEJOR COLABORADOR EL DORADO ROYALE
MANTENIMIENTO
DICIEMBRE
COCINERO B
DICIEMBRE
AUXILIAR DE LIMPIEZA
DICIEMBRE
JUAN BARRIOS
ESPERANZA CALDERÓN
ROSA RODRÍGUEZ
MEJOR COLABORADOR GENERATIONS RIVIERA MAYA
MEJOR COLABORADOR SSH HIDDEN BEACH RESORTVV
MEJOR COLABORADOR SENSIMAR SEASIDE SUITES
COCINERO A
MESERA BARES
CAMARISTA
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Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
OCTUBRE
MEJOR SUPERVISOR OCTUBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
JORGE MEDINA
JOSÉ BÁEZ
OCTUBRE
ELEAZAR ARENA
CONTRALOR DE CUENTAS
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
MEJOR SUPERVISOR EL DORADO ROYALE
MEJOR SUPERVISOR EL DORADO CASITAS ROYALE
MEJOR SUPERVISOR GENERATIONS RIVIERA MAYA
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
JOSÉ BREA
REBECA BARRIENTOS
ALONSO ÁLVAREZ
SPA SUPERVISORA
ASISTENTE DE MANTENIMIENTO
JAIR MARTÍNEZ
ALEXANDER VÁZQUEZ
SEGURIDAD
SUPERVISOR DE AMA DE LLAVES
ENCARGADO DE BARES
MEJOR SUPERVISOR BOH
MEJOR SUPERVISOR FOH
MEJOR SUPERVISOR EL DORADO ROYALE
MEJOR SUPERVISOR EL DORADO CASITAS ROYALE
MEJOR SUPERVISOR GENERATIONS RIVIERA MAYA
NICKELODEON Y SENSATORI
NOVIEMBRE
JULIO MERCEDES RECEPCIÓN
MEJOR SUPERVISOR FOH NICKELODEON Y SENSATORI
NICKELODEON Y SENSATORI
DICIEMBRE
ISIDRO UC KUYOC CHEF DE CUISINE MEJOR SUPERVISOR EL DORADO ROYALE
DICIEMBRE
DICIEMBRE
RODRIGO DOMÍNGUEZ
ALFREDO DE LA CRUZ
MEJOR SUPERVISOR EL DORADO CASITAS ROYALE
MEJOR SUPERVISOR GENERATIONS RIVIERA MAYA
ENCARGADO DE FUMIGACIÓN
CHEF DE CUISINE
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
OCTUBRE
OCTUBRE
MÁS MENCIONADO
TRIPADVISOR
LUIS MAGAÑA
JORGE ROSAS
DAVID DOMÍNGUEZ
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR EDR,EDCR Y GRM
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR AZUL SENSATORI MÉXICO
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR AZUL FIVES
BUTLER
ANIMADOR
ANIMADOR
Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
OCTUBRE
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
NOVIEMBRE
45
DICIEMBRE
JOSÉ LUIS CABRERA
LUIS CALZADA
FRANCISCO VERDE
FABIÁN MORENO
ALEJANDRO ORTEGA
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR SENSIMAR SEASIDE SUITES
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR EL DORADO MAROMA
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR EDR, EDCR Y GRM
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR AZUL FIVES
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR EL DORADO MAROMA
ANIMADOR
DICIEMBRE
ANIMADOR
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR EDR,EDCR Y GRM
MÁS MENCIONADO TRIPADVISOR AZUL FIVES
RECEPCIÓN MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO ROYALE
OCTUBRE
ANIMADOR
V
ALEJANDRO VANDE
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
POOL BUTLER
DICIEMBRE
SERGIO GÓMEZ ANIMADOR
ANIMADOR
ANIMADOR
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
MEJORES DEPARTAMENTOS OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
AMA DE LLAVES
MEJOR DEPARTAMENTO SSH BOH EL DORADO ROYALE
RECEPCIÓN-CONCIERGE
BELL BOY
MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO CASITAS ROYALE
MEJOR DEPARTAMENTO SSH BOH EL DORADO CASITAS ROYALE
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
OCTUBRE
OCTUBRE DICIEMBRE
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
OCTUBRE
RECEPCIÓN MEJOR DEPARTAMENTO SSH EL DORADO SEASIDE SUITES
OCTUBRE
MANTENIMIENTO
SPA
ÁREAS PÚBLICAS
ÁREAS PÚBLICAS VILLAS
AMA DE LLAVES
MEJOR DEPARTAMENTO SSH BOH AZUL BEACH
MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH AZUL BEACH
MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH GENERATIONS RIVIERA MAYA
MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH GENERATIONS RIVIERA MAYA
MEJOR DEPARTAMENTO SSH HIDDEN BEACH RESORTS
Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
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OCTUBRE
NOVIEMBRE
BOTONES
MEJOR DEPARTAMENTO SSH EL DORADO SEASIDE SUITES
NOVIEMBRE
FITNESS
MEJOR DEPARTAMENTO SSH EL DORADO SEASIDE SUITES
DICIEMBRE
ÁREAS PÚBLICAS MEJOR DEPARTAMENTO BOH EL DORADO MAROMA
ÁREAS PÚBLICAS
MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO CASITAS ROYALE
NOVIEMBRE
BELL BOYS
MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH AZUL BEACH
DICIEMBRE
BOTONES
MEJOR DEPARTAMENTO FOH EL DORADO MAROMA
NOVIEMBRE
AMA DE LLAVES
MEJOR DEPARTAMENTO SSH BOH EL DORADO CASITAS ROYALE
NOVIEMBRE
SEGURIDAD
MEJOR DEPARTAMENTO SSH BOH AZUL BEACH
DICIEMBRE
DEPORTES & ENTRETENIMIENTO MEJOR DEPARTAMENTO SSH EL DORADO SEASIDE SUITES
NOVIEMBRE
COCINA DESAYUNO MEJOR DEPARTAMENTO BOH EL DORADO MAROMA
NOVIEMBRE
CONCIERGE
MEJOR DEPARTAMENTO SSH HIDDEN BEACH RESORT
DICIEMBRE
ROOM SERVICE
MEJOR DEPARTAMENTO SSH HIDDEN BEACH RESORT
TRIMESTRE
MEJOR DEPARTAMENTO
SSH (FOH) Y (BOH)
ALBERCASt
MEJOR DEPARTAMENTO BOH AZUL FIVES
NOVIEMBRE
RECEPCIÓN
MEJOR DEPARTAMENTO EL DORADO MAROMA
NOVIEMBRE
ÁREAS PÚBLICAS
MEJOR DEPARTAMENTO SSH SENSIMAR SEASIDE SUITES
DICIEMBRE
A&B DESAYUNO
MEJOR DEPARTAMENTO SSH SENSIMAR SEASIDE SUITES
Lo Mejor de lo Mejor [OCTUBRE-NOVIEMBRE-DICIEMBRE]
TRIMESTRE
MEJOR SUPERVISOR TRIMESTRE
JOSÉ BORGES
SUP DE JARDINERÍA MEJOR SUPERVISOR AZUL BEACH
TRIMESTRE
GLENDON MAIRS SUP AMA DE LLAVES
MEJOR SUPERVISOR AZUL SENSATORI JAMAICA
TRIMESTRE
AURELIO MAC
SUP JARDINERÍA
MEJOR SUPERVISOR EL DORADO MAROMA
TRIMESTRE
JULIO MORALES
YOLANDA SANDOVAL
MEJOR SUPERVISOR AZUL BEACH
MEJOR SUPERVISOR AZUL SENSATORI MÉXICO
SUP DE MANTENIMIENTO
SUP DE AMA DE LLAVES
TRIMESTRE
HORAIDA LÓPEZ
ENCARGADA DE UNIFORMES MEJOR SUPERVISOR EL DORADO SEASIDE SUITES
TRIMESTRE
LUIS CALIS
SUP DE LAVANDERÍA MEJOR SUPERVISOR AZUL FIVES
TRIMESTRE
GUIMEL PÉREZ
SUP DE MANTENIMIENTO MEJOR SUPERVISOR SENSIMAR SEASIDE SUITES
TRIMESTRE
TRIMESTRE
MEJOR DEPARTAMENTO
SUSTENTABLE
AMA DE LLAVES
JARDINERíA
MEJOR DEPARTAMENTO SUSTENTABLE AZUL SENSATORI MÉXICO
MEJOR DEPARTAMENTO SUSTENTABLE EL DORADO MAROMA
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