Kontacto#47_Spanish

Creciendo en mercados estratégicos y abriendo fronteras.

Rafael Feliz

Presidente del Consejo

Karisma Hotels & Resorts Recibe reconocimiento:

“Liderazgo

empresarial República Dominicana Jamaica 2024”

Desde la perspectiva de: Buenas noticias

Rekonoce Konoce a los líderes de:

Arabia Saudita

República Dominicana

Reconocimiento especial

Rafael Feliz German

Presidente del Consejo Karisma Hotels & Resorts

Recibe reconocimiento:

“Liderazgo Empresarial República Dominicana en Jamaica 2024”.

Desde la perspectiva de:

Miguel Ortíz Millán

CSO Karisma Hotels & Resorts

Rudy Richardson

General Manager Azul Beach Resorts

Negril

Contenido

Creciendo en mercados estratégicos y abriendo fronteras

Karisma Hotels & Resorts Apuesta por Puerto Plata.

Arabia Saudita firma memorando de entendimiento con Karisma Hotels & Resorts.

Konoce a los líderes de:

Ventas y Mercadeo

PWM Nuestro socio estratégico

Operaciones

Rekonoce:

Lo mejor de lo mejor

Excecutive Development

Bienvenidas

Buenas noticias:

Fundación Karisma

Rafael Feliz German Presidente del consejo Karisma Hotels & Resorts.

El foro de negocios celebrado el pasado 18 de Abril del 2024 en Kingston, Jamaica,

Es un evento trascendental para las relaciones bilaterales, se llevó a cabo en la Embajada Dominicana en Kingston, marcando la inauguración de la segunda edición de la Semana Dominicana en Jamaica y el Segundo Foro de Negocios entre la República Dominicana y Jamaica.

Dominicana

La embajada de la República

en Jamaica otorga el Premio:

“Liderazgo Empresarial República Dominicana Jamaica 2024”

Rafael Feliz Germán

Por ser pionero en el establecimiento de una nueva era en las relaciones comerciales entre la República Dominicana y Jamaica.

Este evento, considerado el más relevante en términos políticos, comerciales y culturales organizado por la misión dominicana en Kingston, atrajo a cerca de 400 empresas dominicanas y jamaicanas, resultando en la celebración de más de 370 reuniones B2B.

La Semana Dominicana en Jamaica, que constituye un hito diplomático sin precedentes en el Caribe, superó el éxito de su primera edición en 2023, ampliando su alcance y ofreciendo una agenda de trabajo impresionante que incluyó reuniones políticas de alto nivel y actividades culturales destacadas que promovieron la riqueza de la República Dominicana en Jamaica.

En la ceremonia de apertura, la Embajadora Dominicana en Kingston, Angie Martínez, elogió el éxito de esta segunda edición, resaltando el compromiso de promover el comercio y

las inversiones entre ambos países como parte de la Nueva Visión de política exterior dominicana.

El Foro de Negocios, que contó con el auspicio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), fue escenario de paneles de alto nivel donde se discutieron temas clave como las inversiones Sur-Sur y las estrategias para impulsar el sector agrícola.

Se realizaron reconocimientos destacados, como el “Premio al Liderazgo Empresarial República Dominicana-Jamaica 2024”, otorgado a destacados empresarios de ambos países, incluido el Sr. Rafael Feliz Germán, Presidente de Karisma Hotels & Resorts, en reconocimiento a su destacado liderazgo y contribución al fortalecimiento de las relaciones bilaterales.

En resumen, la Segunda Semana Dominicana en Jamaica fue un éxito rotundo que consolidó las relaciones bilaterales entre República Dominicana y Jamaica, promoviendo el comercio, las inversiones y el intercambio cultural entre ambos países.

Desde la perspectiva de:

Miguel Ortíz Millán

CSO | Chief Strategy Officer Karisma Hotels & Resorts

Miguel Ortíz Millán

CSO | Chief Strategy Officer

Karisma Hotels & Resorts

Conectando al futuro, Transformación Estratégica

Miguel Ortíz Millán, Chief Strategy Officer de Karisma Hotels & Resorts, nos comparte sobre la transformación digital en el mundo empresarial actual.

Destaca que el área de estrategia es la responsable de alinear los esfuerzos de ventas y mercadotecnia de la empresa con los de la tecnología y manejo de la información de la empresa en una misma dirección; maximizando las ventas y las utilidades.

Revenue y distribución, donde hoy competimos contra cientos de hoteles y monitoreamos la competitividad de nuestras tarifas mediante el shopping electrónico de tarifas por medio de robots.

Definimos por medio de BI (Business Inteligence) cual es el CompSet (O Set Competitivo de Hoteles) contra los que competimos.

Esto es mucho trabajo y solo se entiende por la alineación de la tecnología y estrategia de ventas. Para contar con la mejor tarifa y reaccionar a las oportunidades del mercado.

Los canales de distribución electrónica están encargados de entregar la tarifa a miles de agencias y mayoristas en varias partes del mundo.

El esfuerzo sería imposible hacerlo sin pensar en tecnología.

Hoy contamos con dos importantes tecnologías de “Channel Manager” y estamos en la ruta para agregar más plataformas que permitan a más clientes conectarse al mundo Karisma Hotels & Resorts.

Estamos centralizando nuestras tarifas y promociones, así como su distribución automática entre Revenue-Nuestros Hoteles y CCI, para estar adelante de la competencia mediante Salesforce y el nuevo Middleware.

Para las Agencias de viaje minoristas, estamos habilitando una plataforma de reservaciones y pago de comisiones e incentivos.

Esto nos permite trabajar con muchos profesionales del turismo que antes no podíamos atender en todas partes del mundo.

Pablo Jaitman, Jorge Feliz, Francia Haces, Esteban Velásquez, Miguel Ortíz, Rienk de Jong.

Stand Karisma Hotels & Resorts | Tianguis Turístico de Acapulco 2024

En nuestros Canales Directos, nuestra web, nuestras redes sociales, nuestra app.

Estamos mejorando conceptos totalmente tecnológicos de la mano de una estrategia comercial; usabilidad, generación de tráfico, presencia en buscadores y redes sociales, pasarelas de pagos, motores de reservaciones, procesos antifraude, solo por mencionar los más importantes.

Las Redes Sociales son un claro ejemplo de cómo se transforma nuestro paisaje. Hoy todos utilizamos alguna de ellas, WhatsApp, Facebook, Instagram o TikTok.

Aquí hemos arrancado un proyecto para liderear el espacio social.

Generando contenido propio, lo mismo que haciendo alianzas con blogeros e influencers. Ya no es el futuro es el presente y seremos líderes muy pronto.

La estrategia incluye Prestige Travelers y el club de viajes, nuestras apps y muchos procesos internos que buscamos hacer más eficientes.

Nuestro objetivo es la Omnicanalidad, por esto es por lo que los procesos comerciales van de la mano de procesos digitales.

Jugar en todos los canales de la forma correcta es la Estrategia de Transformación Digital, donde hoy Karisma Hotels & Resorts se perfila para ser nuevamente líder.

Stand equipo socios estratégicos | Tianguis Turístico de Acapulco 2024

Equipos de Ventas en Nickelodeon República Dominicana

Miguel Ortíz, Alfredo Lorenzo, Francia Haces

Desde la perspectiva de:

Rudy Richardson

General Manager Azul Beach

Resorts Negril

“Liderazgo Inspirador y Resiliencia”

Rudy Richardson se desempeña como Gerente General en Azul Beach Resorts, propiedad en Jamaica emblemática de Karisma Hotels & Resorts.

Rudy inició su carrera en la hotelería por coincidencia, con el sueño original de convertirse en periodista; sin embargo, su primer empleo como mesero marcó el inicio de un ascendente trayecto profesional en la industria.

Con el paso del tiempo, Rudy ocupó diversas funciones dentro del sector de alimentos y bebidas, hasta alcanzar el cargo de gerente general.

Su pasión inquebrantable por el servicio y la operación hotelera ha sido una constante en su vida.

Para él, el éxito en este campo se cimenta en el trato humano, considerando a los Team members como un elemento crucial para la satisfacción y servicio al huésped.

Rudy Richardson General Manager

Azul Beach Resorts Negril

Desde su perspectiva, el cuidado del cliente interno propicia un ambiente laboral en el que cada miembro se siente parte integral de la empresa, abrazando con orgullo su identidad y propósitos.

Esta filosofía se extiende también al trato con los visitantes, asegurando una experiencia memorable que repercute directamente en la satisfacción de los inversores y en la imagen del resort.

Rudy recuerda con entusiasmo el proceso de selección en Karisma, donde su deseo de integrarse a la firma se afianzó con cada entrevista.

La decisión final de unirse a esta distinguida propiedad fue fácil, dada su belleza y la prestigiosa reputación de la playa de Negril.

Considera un privilegio liderar un equipo en un sitio tan paradisiaco, lo que le permite profundizar en su pasión y aspirar a resultados sobresalientes.

Además de su experiencia en Jamaica, Rudy ha trabajado en otras cinco islas del Caribe, donde ha podido adaptarse fácilmente gracias a su herencia multicultural.

Ha enfrentado numerosos desafíos, como la estabilización de operaciones en hoteles con dificultades gerenciales, demostrando su capacidad de liderar en situaciones adversas.

Rudy Richardson, Renise Ramcharan-Virgo, Esteban Velásquez, Facundo Herrero.

“Si tuviera que definirme con una palabra, resiliencia sería la elegida”.

Rudy enfatiza la importancia de integrarse a la cultura local en lugar de imponer la suya, facilitando cambios orgánicos que convencen al equipo de ser parte de una solución evolutiva.

Utiliza anécdotas, como la comparación entre modelos antiguos y modernos de teléfonos celulares, para ilustrar la necesidad de adaptación a los cambios.

Rudy es un líder que cree firmemente en el potencial humano y se esfuerza por descubrir y desarrollar los talentos ocultos de su equipo.

“Quiero vivir mi vida, como dijo alguien”, “Que no se sienta tantísimo mi presencia, pero que se note mucho mi ausencia”.

Inspirar y motivar a sus colaboradores constituye un componente esencial de su metodología de gestión, siempre buscando marcar una diferencia significativa en sus vidas.

Azul Beach Resorts Negril no solo representa un desafío laboral para Rudy, sino también una oportunidad de crecimiento y expansión para Karisma Hotels & Resorts.

Él ve en cada día la posibilidad de avanzar hacia la excelencia, comprometiéndose plenamente con su equipo y la visión de la empresa.

Rudy Richardson, un líder resiliente con una profunda devoción por su trabajo y su equipo, se enorgullece de ser parte de la familia Karisma Hotels & Resorts y de contribuir al esplendor de Azul Beach Resorts Negril.

República Dominicana

Creciendo

fronteras.

Karisma Hotels & Resorts Apuesta por Puerto Plata, desarrollará en Bergantín, hotel de 300 habitaciones y parque acuático.

PUERTO PLATA. La cadena hotelera Karisma Hotels & Resorts firmó un acuerdo de entendimiento con el Fideicomiso de Punta Bergantín, para desarrollar un proyecto de 300 habitaciones y un parque acuático.

El proyecto incluirá en su desarrollo restaurantes, bares, espacios para reuniones, instalaciones de bienestar, salud y fitness, piscinas y áreas para actividades sociales y otras amenidades.

“Hoy es un día verdaderamente especial para Karisma Hotels y para mí, como dominicano, lleno de orgullo.

Estamos emocionados de anunciar este magnífico proyecto, que por sus características será único en República Dominicana y el Caribe”

declaró Jorge Luis Feliz, presidente de Karisma República Dominicana.

Explicó que se trata de “una iniciativa innovadora que combina condominios y hotel, diseñada especialmente para familias con una de “nuestras marcas reconocidas a nivel mundial”.

Jorge Feliz aseguró que este desarrollo “capturará la esencia única de la hermosa región de Puerto Plata, con un compromiso sólido de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes”, y contribuir con el desarrollo, social y económico de la zona de Punta Bergantín, en Puerto Plata.

“Esta inversión en Punta Bergantín es un testimonio auténtico de nuestro compromiso con el crecimiento y la promoción del turismo en la República Dominicana, tanto a nivel nacional como internacional”.

Firma de convenio

Karisma Hotels & Resorts es una reconocida colección de hoteles de lujo que posee y gestiona un portafolio de propiedades en América Latina, el Caribe y Europa.

Sus marcas incluyen Nickelodeon Hotels & Resorts, Margaritaville Island Reserve, parte de Island Reserve®️ Inclusive Collection by Karisma y Azul Beach Resorts by Karisma.

Sus establecimientos han sido reconocidos con importantes premios del turismo internacional, incluyendo “Los 100 Mejores Hoteles del Mundo”, de Condé Nast Traveler; “Los 30 Mejores Hoteles en Cancún”, de Condé Nast Traveler; “Los Mejores Hoteles para Romance”, de TripAdvisor®️ Traveler’s Choice y “Five Diamond Award” y “Four Diamond Award”, de la famosa guía turística Asociación Americana de Automovilistas

Su objetivo, explica la declaración del fidecomiso, es “volver a situar a Puerto Plata en el mapa turístico del mundo, apostando por el poder de su belleza, la calidad de sus bondades naturales y muy especialmente, de su comunidad y su gente”.

Esta iniciativa explica el Fideicomiso de Punta Bergantín “tiene un enfoque de desarrollo integral y se propone alojar por lo menos 4,500 nuevas habitaciones hoteleras, 2,000 unidades turísticas residenciales y de uso mixto, club de golf, clubes de playa de acceso público y la creación de un pueblo temático único en la región, además de un estudio de cine y un centro de innovación”.

Este proyecto, expresa el convenio, “Rinde tributo a Puerto Plata como el primer destino turístico del país y le reconoce a esta

“Estamos emocionados de anunciar este magnífico proyecto que por sus características será único en República Dominicana y el Caribe”

Jorge Feliz Presidente de Karisma Hotels & Resorts República Dominicana

El Fondo de Desarrollo Turístico de Arabia Saudita firmó un memorando de entendimiento con Karisma Hotels & Resorts

Berlín, Alemania a 17 de abril de 2024.- El Fondo de Desarrollo Turístico (TDF) de Arabia Saudita y Karisma Hotels & Resorts firmaron un Memorando de Entendimiento que permitirá explorar oportunidades para desarrollar resorts de lujo en Arabia Saudita.

La firma tuvo lugar en el marco del Foro Internacional de Inversión Hotelera (IHIF), que se realiza en la capital alemana. Esta asociación representa una alianza estratégica, al abrir un nuevo potencial para la industria turística. El acuerdo diseña una hoja de ruta con la metodología para invertir y brindar apoyo financiero y no financiero a inversionistas, clientes y socios que llevan el turismo y la hospitalidad a áreas únicas.

“El Fondo de Desarrollo Turístico tiene un gran potencial con Karisma Hotels & Resorts, ya que unimos fuerzas para explorar la viabilidad de financiar y apoyar proyectos innovadores que contribuirán significativamente al crecimiento del sector turístico”, dijo Qusai Al-Fakhri, CEO de TDF.

“Estamos orgullosos de anunciar la importante entrada de la compañía en Arabia Saudita con múltiples desarrollos hoteleros en todo el Reino, en colaboración con nuestros socios y desarrolladores locales. Aprovechando nuestra experiencia en la conceptualización, el desarrollo, la propiedad y la gestión de resorts de ocio experiencial Todo Incluido y Plan Europeo (EP), Karisma presentará los primeros hoteles de ocio experiencial de su tipo en asociación con marcas aclamadas en todo el mundo, trayendo una nueva oferta de vacaciones de ocio al Reino”, afirmó Esteban Velásquez, CEO de Karisma Hotels & Resorts.

Creciendo en mercados estratégicos y abriendo fronteras.

El Fondo de Desarrollo del Turismo tiene como objetivo conectar al mundo con oportunidades en el sector turístico de alto crecimiento del Reino de Arabia Saudita. El TDF ofrece apoyo financiero y no financiero, tanto a inversores privados internacionales como a pequeñas y medianas empresas locales, así como a empresarios.

Karisma Hotels & Resorts es reconocido por su diversa cartera de marcas únicas, cada una de las cuales ofrece experiencias distintas adaptadas a diferentes preferencias. Desde el lujo familiar de Nickelodeon Hotels & Resorts, con experiencias inmersivas inspiradas en los queridos personajes de Nickelodeon, hasta las relajadas vibraciones isleñas de Margaritaville Island Reserve ®️ by Karisma y Margaritaville Beach Resort Ambergris Caye, el hotel BOR y Azul Beach Resorts by Karisma.

Esta firma entre TDF y Karisma Resorts se concreta en un momento importante, ya que la industria hotelera de Arabia Saudita está en auge y ofrece importantes oportunidades de inversión.

El país ha alcanzado anticipadamente su objetivo establecido para 2030, de 100 millones de visitantes anuales. Con lo anterior, la nueva meta establece dar la bienvenida a 150 millones de visitantes a Arabia Saudí al final de esta década.

Arabia Saudita

Konoce a nuestros líderes de: Ventas y mercadeo

Nuestros Líderes | Ventas y Mercadeo

Pablo Jaitman Labaton Vicepresidente Ventas y Mercadeo Latinoamérica Karisma Hotels & Resorts.

Líder de la definición y ejecución de estrategias comerciales y de ventas para mercados latinoamericanos.

Su enfoque radica en atraer nuevos huéspedes de diversos países a los destinos de la cadena hotelera, diversificando mercados y canales forjando alianzas con cuentas estratégicas.

Con más de 20 años de experiencia en viajes y turismo, Pablo ha trabajado en agencias de viajes corporativas y OTAs en varios países de la región.

En su rol actual, se enfrenta al desafío de formar un equipo multicultural de alto rendimiento enfocado en Latinoamérica para impulsar el crecimiento y posicionamiento de la cadena, buscando ser un socio estratégico clave para sus cuentas.

Sobre crecimiento y desarrollo, se destaca el reconocimiento recibido como cadena líder en 2023-2024 a nivel LATAM, otorgado por cuentas clave.

Pablo busca generar un impacto positivo en Karisma Hotels & Resorts, destacándose por su liderazgo, cifras de crecimiento sostenido y participación en proyectos de alto impacto, contribuyendo así a la transformación futura de la empresa y al desarrollo de sus colaboradores mediante sinergias con todas las áreas de la compañía.

Nuestros Líderes | Ventas y Mercadeo

Rafael Feliz Español Vicepresidente Ventas y Mercadeo Europa Karisma Hotels & Resorts.

Rafael, la fuerza impulsora detrás de la expansión de Karisma Hotels and Resorts en el mercado europeo, posee una sólida trayectoria en marketing, relaciones públicas y desarrollo empresarial. Su capacidad para liderar e innovar en la industria hotelera y de viajes ha sido demostrada a lo largo de su carrera.

Este nuevo logro no solo representa el crecimiento continuo de la empresa, sino que también fortalece su presencia en el continente, consolidando su posición como líder en el sector de la hospitalidad de lujo.

Antes de ocupar su actual puesto en Belgrado, Serbia, Rafael desempeñó roles destacados en Premier Worldwide Marketing, donde perfeccionó sus habilidades en la gestión de marcas tematizadas y productos de lujo.

Su enfoque estratégico y visión para captar y satisfacer las necesidades del mercado han sido fundamentales para su éxito profesional y para el crecimiento de las empresas que ha representado.

Desde su ingreso en PWM en 2012 en el departamento de Marketing, Rafael ha ascendido a roles en Ventas, culminando en su traslado a Belgrado en 2017. Ha sido una figura clave en el desarrollo de la marca y el concepto Nickelodeon Hotels & Resorts.

Bajo su liderazgo, la empresa maneja a los huéspedes europeos que llegan a los hoteles en el Caribe, incluyendo la relación estratégica con TUI, un importante socio.

Konoce a: nuestro Socio Estratégico

Nuestro Socio | Estratégico

Rienk de Jong, Senior Vice President Global Sales and Revenue en PMW, con una trayectoria de 22 años en Karisma, siempre en roles de ventas y marketing, Rienk de Jong actualmente se desempeña como Vicepresidente Senior de Ventas y Revenue Global.

Sus responsabilidades abarcan tres áreas principales: gestión de ingresos a nivel global, ventas al por mayor en Estados Unidos y Canadá y ventas y marketing para miembros de Prestige después de la venta. Destaca su colaboración con equipos, líderes y talentos excepcionales en cada una de estas áreas.

Participar en el lanzamiento de cada nueva marca, la creación de conceptos y la apertura de hoteles durante más de 20 años ha sido sumamente satisfactorio. Cada nueva apertura reactiva a toda la organización y resalta algunas de las características distintivas de Karisma: creatividad, innovación, trabajo en equipo y determinación.

Uno de los momentos más emocionantes en más de 20 años fue la creación del nombre y concepto “Gourmet Inclusive”, que revolucionó la industria de todo incluido y ha definido el ADN de Karisma desde entonces.

Trabajar con el equipo de Prestige Travelers también le ha permitido comprender el valor y la lealtad de los miembros, apreciando el arduo trabajo de toda la organización para mantener el éxito del club de viajes.

A lo largo de los años, Karisma ha logrado establecer asociaciones muy sólidas con sus socios turísticos, que siguen siendo canales de distribución clave en todos sus hoteles.

Karisma Hotels & Resorts se define por un espíritu emprendedor que crea experiencias únicas para los huéspedes impulsadas por la innovación, la creatividad y asociaciones de marca únicas.

Rienk de Jong

Senior Vice President Global Sales and Revenue

“Sin lugar a dudas, el ADN único de Karisma y su colección de talentos y líderes altamente respetados seguirán expandiendo su cartera y manteniendo su liderazgo en la industria de todo incluido durante muchas generaciones más”.

Nuestro Socio | Estratégico

Francia Haces

Senior Vice President, Marketing & Digital Transformation

Francia Haces, Vice Presidente de Marketing & Transformación Digital en PWM, ha desempeñado un papel crucial como socio estratégico en Karisma Hotels & Resorts, liderando la visión y ejecución de iniciativas digitales en el mercado.

Su enfoque ha sido identificar oportunidades para la innovación digital, implementar tecnologías nuevas, optimizar procesos y promover cambios organizacionales para aprovechar las capacidades digitales de manera efectiva.

Ha colaborado estrechamente con varios departamentos para alinear las iniciativas digitales con los objetivos comerciales y mantener la competitividad en el panorama digital. Con una amplia experiencia previa en líneas aéreas, globalizadores, OTAs y destinos turísticos, siempre ha mantenido una visión estratégica centrada en la unión de necesidades comerciales, tecnología y marcas.

“Sin lugar a dudas, el ADN único de Karisma y su colección de talentos y líderes altamente respetados seguirán expandiendo su cartera y manteniendo su liderazgo en la industria de todo incluido durante muchas generaciones más”.

En su rol actual, se ha centrado en el rediseño y reformación de la presencia en línea de Karisma, así como en el fortalecimiento y optimización de las relaciones con socios estratégicos en las OTAs internacionales.

Su trayectoria incluye roles destacados como el de Chief Marketing Officer en Pricetravel Holding y Vicepresidenta de Marketing en el Mexican Tourism Board, entre otros.

En su posición actual, Francia Haces impulsa el crecimiento y desarrollo de la compañía a través de iniciativas de E-Commerce, Branding, Diseño, Relaciones Públicas, Redes Sociales y activaciones de mercadeo.

Hoy está liderando el posicionamiento del nuevo hotel de Margaritaville Island Reserve en Roatán y trabajando en apoyo de los planes de crecimiento en la República Dominicana, Estados Unidos, México y Arabia Saudita.

La implementación de programas innovadores, como el servicio de conserjería para autistas en Karisma Hotels & Resorts, que destaca el compromiso de la compañía con la inclusividad y la excelencia en la experiencia del cliente.

Nuestro Socio | Estratégico

Frank A. Corzo, Vice Presidente de Ventas para América del Norte, tiene como responsabilidad principal desarrollar ideas creativas e innovadoras para impulsar los ingresos y construir éxitos financieros para la empresa.

Proporciona liderazgo y orientación al equipo de ventas en los mercados de Estados Unidos y Canadá, estableciendo objetivos de producción para el equipo de desarrollo empresarial.

Como líder, su objetivo es ayudar e inspirar a su equipo en su crecimiento personal, apoyándolos en su desarrollo como futuros líderes, lo que construye carácter, integridad y lealtad.

En cuanto a su experiencia como socio estratégico de Karisma Hotels & Resorts, Frank destaca varios logros, como el desarrollo, gestión y lanzamiento de un departamento de reservas directas efectivo que genera ingresos superiores a $28 millones anualmente.

Ha enfocado las estrategias de venta para impulsar el crecimiento dentro del segmento de grupos de ocio, incluidos grupos de bodas y reuniones familiares, contribuyendo aproximadamente al 58% de los ingresos totales del departamento en el segmento B2B. Lidera reuniones semanales de análisis FODA a través de una comunicación efectiva para mejorar la alineación de estrategias, alcanzando el 80% de los objetivos de ingresos trimestrales.

Ha sido destacado en una publicación comercial en dos ocasiones diferentes por varias iniciativas lanzadas junto con algunos de sus colegas en un esfuerzo por apoyar a la comunidad de agencias de viajes.

Frank A. Corzo

Vice President of Sales, North America

Actualmente desarrolla una plataforma de reservas nueva e innovadora para el segmento B2B en asociación con Karisma Hotels. Lanzará un programa de colaboración revolucionario para nuestros asesores de viaje llamado Karisma Agent Force, que será rico en beneficios financieros y personales.

Konoce a nuestros líderes de: Operaciones

Nuestros Líderes | Operaciones

Mauricio Zárate Vicepresidente Asociado de Operaciones Karisma Hotels & Resorts.

Excelencia e Innovación liderando el futuro de la hospitalidad

En Karisma Hotels & Resorts, la gestión integral de los hoteles abarca resultados financieros óptimos, una alta satisfacción de los huéspedes y una experiencia gastronómica Gourmet Inclusive que refuerza el prestigio en la relación con los socios.

El equipo de Operaciones, liderado por Mauricio Zárate, prioriza la atención al detalle y la capacidad de anticipación, elementos fundamentales para asegurar una experiencia excepcional para cada huésped.

Mauricio se dedica a consolidar estrategias que fortalezcan la promesa al huésped y aseguren la distinción de nuestra oferta Gourmet Inclusive, con un enfoque claro en los resultados.

Recientemente, Mauricio presentó su equipo de profesionales, destacados en roles clave dentro del área de operaciones.

Nuestros Líderes | Operaciones

Mauricio Ramírez

Quality Assurance Director

Mauricio Ramírez  lidera el equipo corporativo de Calidad, asegurando los más altos estándares en cada aspecto de la experiencia del huésped,  por medio de sus auditorias en las diferentes areas e inspecciones de las propiedades,  así como facilitando a la operación los debidos estándares y procedimientos para cada uno de los servicios ofertados. Su equipo se encuentra también asegurando que se cumplen los estándares para las Certificaciones:  Earthcheck, Autismcheck, 4 diamonds, higiene y sustentabilidad

Por su parte, Florian Dürre impulsa el rendimiento del equipo culinario y de servicio en restaurantes, elevando nuestra oferta gastronómica y colaborando estrechamente con los equipos de Alimentos y Bebidas en la mejora continua de nuestras experiencias gastronómicas y de mixología.

Kenya Guzmán

Members Experience Director

En lo que respecta a la experiencia de nuestros socios Prestige, Kenya Guzmán se encarga de que cada detalle cumpla con las expectativas y la promesa de venta, asegurando una trayectoria impecable desde la reserva hasta la llegada y el check-in.

Nos complace también anunciar el cambio de posición de Irene Barbosa, quien con su probada trayectoria en Ventas y Mercadeo, ahora aportará su experiencia al apoyo en comunicación estratégica y la innovación operativa en el área de operaciones. La inclusión de Irene en este equipo promete acelerar significativamente nuestra capacidad para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Florian Dürré Culinary & Services Director

Irene Barbosa Operational Optimization

Nuestros Líderes | Operaciones

Desde

Cancún, República Dominicana, Jamaica y Belice, nuestros gerentes generales

Personifican los valores de Karisma Hotels & Resorts. Ellos lideran con pasión y compromiso, manteniendo altos estándares de calidad y asegurando la satisfacción de los huéspedes, especialmente en nuestra experiencia Gourmet Inclusive que nos ha distinguido por años.

El compromiso de todo el equipo de operaciones es claro: garantizar la promesa de venta al cliente, cumplir con los estándares más exigentes y mantener y mejorar nuestro Gourmet Inclusive.

Agradecemos el apoyo y la confianza. Nos comprometemos a seguir brindando experiencias inolvidables en cada una de nuestras propiedades.

Grecia López

General Manager

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya

Mario Dorantes

General Manager

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun

Israel Navarro

General Manager Azul Beach Resorts Riviera Cancun

Enrique Olvera

General Manager

Nickelodeon Riviera Maya

Greivin Rodríguez

General Manager

Nickelodeon República Dominicana

Daniel Cazarin

General Manager

Margaritaville Island Reserve CapCana

Juan Luis Sampol

General Manager

Margaritaville Beach Resort Belize

Rudy Richardson

General Manager Azul Beach Resorts Negril

Nuestros Líderes | Operaciones

Marko Petrovic Director Regional de Operaciones

para

Europa y Medio Oriente

Milena Rasovic General Manager Azul Beach Resort Montenegro

“Excelencia en Hospitalidad en Karisma Hotels & Resorts Europa y Medio Oriente”

Con más de un año en la compañía y un claro enfoque en la calidad del servicio al huésped en el segmento de Lujo y Gourmet Inclusive.

Su papel ha sido fundamental para el crecimiento y posicionamiento de la marca Karisma Hotels & Resorts Adriatic.

Como líder, destaca por su fortaleza en la gestión de equipos.

Milena Rasovic, General Manager de Azul Beach Resort Montenegro, se destaca por su enfoque en las personas y los detalles, desarrollando un liderazgo inclusivo reconocido por su staff.

Dragan Simovic, General Manager de Hotel BOR, es reconocido como visionario con una estrategia que ayudará al equipo a alcanzar los objetivos de la compañía en un nuevo nicho de mercado.

Su enfoque en eficiencia operativa y financiera se espera contribuya al éxito del destino.

Dragan Simovic General Manager Hotel BOR By Karisma

“Estamos comprometidos en posicionar, desarrollar y brindar un servicio de alta calidad para Karisma Hotels & Resorts en Europa y Oriente Medio”.

Cinthya Smith Chief of Staff

Nos complace anunciar que Cinthya Smith se unirá como Chief of Staff, reportando a nuestro CEO, Esteban Velásquez.

Cinthya será responsable de temas estratégicos, como implementar las mejores prácticas en Recursos Humanos y coordinar la comunicación interna, unidades de negocio, inversores de hoteles y propietarios de marcas.

Con experiencia en estrategia y finanzas, está preparada para mejorar nuestras operaciones y llevarnos al éxito, coordinando actividades clave para la apertura óptima de propiedades en nuestro pipeline.

Cinthya es Licenciada en Contabilidad por Florida International University. Su experiencia incluye roles en diversas industrias, siendo su posición más reciente en Sabre, donde comenzó en Finanzas antes de liderar un equipo global como Directora de Planificación Estratégica.

Residió en Colombia y Brasil durante su tiempo en Sabre, colaborando con equipos en toda América Latina.

Antes de Sabre, trabajó en el sector de petróleo y gas y en PwC. Pueden contactarla en ssmith@karismahotels.com. Agradecemos su apoyo en esta nueva etapa de su carrera en nuestro equipo.

Israel Navarro Atienza

General Manager Azul Beach Resorts

Riviera Cancún

Nos complace anunciar la incorporación de Israel Navarro Atienza como nuevo Gerente General de Azul Beach Resorts Riviera Cancún, a partir del 22 de abril de 2024.

Con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, Israel ha gestionado hotelesy resorts de diferentes categorías cuatro, cinco estrellas, y hoteles de lujo. Israel se destaca por su dominio de múltiples idiomas, incluyendo español, italiano, francés e inglés y por su sólida formación académica.

Es reconocido por su habilidad para liderar equipos multiculturales, implementar estrategias de ventas, recursos humanos efectivas y dirigir importantes proyectos de renovación, siempre con un enfoque en optimizar la rentabilidad y mejorar la experiencia del huesped.

Estamos seguros de que, en esta nueva etapa, Israel aplicará su liderazgo en división cuartos, experiencia del huesped, resultados financieros, alimentos y bebidas.

Su compromiso con la excelencia ayudará a superar las expectativas de los huéspedes y elevar los estándares del resort, contribuyendo así al éxito y la expansión continua de la excelencia por la que Karisma Hotels & Resorts es reconocida globalmente.

Mirjana Radulovic

Marketing Director European Business Units

Karisma Hotels & Resorts se complace en anunciar la contratación de Mirjana Radulovic como Directora de Marketing para las Unidades de Negocio Europeas.

Mirjana se une a nosotros con una amplia experiencia como Directora Regional de Marketing para Europa Oriental (junto con Chipre y Grecia) en H&M durante los últimos 8 años.

En su nuevo rol, Mirjana dirigirá el departamento de marketing para las unidades de negocio europeas, reportando directamente al Sr. Rafael Feliz Jr. y con una línea de reporte indirecta a Nemanja Kostic.

Tatjana Begovic

Finance Manager European Business Units

Karisma Hotels & Resorts anuncia la incorporación de Tatjana Begovic como Gerente Financiero para las Unidades de Negocio Europeas.

Tatjana aporta una sólida experiencia en informes financieros, presupuestos y administración, así como en el desarrollo financiero del negocio.

Tatjana reportará directamente al Sr. Mihailo Mitrovic. Anteriormente, Tatjana ha trabajado en auditoría y contabilidad en empresas como BDO, Adidas y Schneider Electric.

Bojana Nikcevic, seis años y medio de experiencia en Karisma Hotels & Resorts, ha sido promovida recientemente a Investment Finance Manager, tras desempeñarse anteriormente como Project Finance Manager.

Bojana, comenta que su promoción se debe a la valoración que la empresa otorga al esfuerzo, dedicación y educación continua.

Durante su ascenso, Bojana enfrentó el desafío de mantener el control sobre el flujo y el presupuesto en proyectos de apertura de nuevos hoteles, trabajando con diferentes destinos, marcas y constructoras. Superó este desafío buscando formas de mantener el ritmo del proyecto sin perder el control financiero.

Bojana aconseja a otros profesionales que aspiran a ser promovidos que se preparen adecuadamente, citando a Miguel de Cervantes: “Estar preparado es la mitad de la victoria”.

Alinka Sandy, dos años en Karisma Hotels & Resorts, fue promovida el 1 de abril de 2024 de Talent & Culture Staff Manager a Talent & Culture Manager.

Su adaptabilidad a los cambios, compromiso y enfoque en resultados fueron factores clave para su ascenso. Durante su ascenso, Alinka enfrentó varios desafíos, destacando la importancia de que un líder confíe en las capacidades de un empleado y brinde oportunidades de crecimiento. Trabajar efectivamente en equipo fue fundamental para superar estos desafíos.

A otros profesionales que aspiran a ser promovidos, Alinka les aconseja confiar en sus capacidades y perseverar en sus objetivos. La experiencia de Alinka en Karisma Hotels & Resorts ha sido muy positiva, destacando la confianza que la empresa deposita en el talento de sus colaboradores.

Dimitrije Popović miembro de Karisma Hotels & Resorts desde 2015, fue promovido el 5 de Mayo del 2024 a Director Regional de Social Media, tras su labor como Gerente de Redes Sociales.

Destacan en su promoción sus habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, su pasión por aprender y adaptarse a nuevas tendencias y su historial de logros destacados.

Enfrentó desafíos al identificar y gestionar influencers para la marca, negociando con ellos y coordinando múltiples campañas. Su consejo para profesionales en busca de ascensos incluye mejorar constantemente habilidades, establecer redes de contactos y mantener una actitud proactiva y positiva.

La experiencia de trabajar en Karisma Hotels & Resorts la define como dinámica, desafiante y enriquecedora, destacando la cultura inclusiva, el desarrollo profesional y la interacción con personas de diversas culturas y nacionalidades, así como el reto de gestionar las redes sociales en un entorno de hospitalidad de lujo.

Darko Vasić con ocho meses en la empresa, ascendió a Director Regional de Spa y Bienestar el 01 Mayo del 2024

Su promoción se debe a su enfoque proactivo y solución de responsabilidades adicionales, clave para el éxito del spa.

Ha liderado esfuerzos de preapertura y establecido nuevos estándares de servicio al cliente con atención meticulosa al detalle, demostrando iniciativa para impulsar al siguiente nivel. Su historial de crecimiento de ingresos y fomento de una cultura de excelencia, resalta su enfoque orientado a resultados.

El reconocimiento recibido fortalece su compromiso con la innovación y la mejora de la experiencia spa. Como Director Regional, busca seguir impulsando la innovación, fomentar el crecimiento y establecer nuevos estándares en la industria, posicionando a Vassa Spa by Karisma como líder global en el sector de lujo.

Su consejo para quienes buscan ascender es no esperar que las oportunidades lleguen a ustedes, búsquenlas identificando áreas de mejora o innovación y tomando medidas al respecto.

Mihailo Mitrovic se unió a Karisma Hotels Adriatic en 2021 como Finance & Legal Manager y desde el 1 de mayo de 2024, asume el cargo de Director Administrativo Regional. Atribuye su ascenso a factores clave como el trabajo en equipo, la adaptabilidad y la capacidad para resolver problemas.

Para Mihailo priorizar la colaboración, abrazar el cambio y enfrentar los desafíos de frente, ha contribuido de manera efectiva al éxito del equipo.

Destaca la gestión del flujo de efectivo como un desafío constante que requiere creatividad y equilibrio en múltiples direcciones.

Mitrovic enfatiza la importancia del trabajo arduo, la paciencia y el aprendizaje continuo como pilares para el crecimiento profesional y personal.

Durante los últimos 3 años, ha crecido en un entorno de rápido crecimiento, aprendiendo de líderes de la industria y adoptando una perspectiva innovadora y centrada en el trabajo en equipo para impulsar el crecimiento y el liderazgo de la empresa en la industria.

Exper

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continuamente y su motivación proviene del crecimiento constante en su carrera.

tanto huéspedes como compañeros.

Para Yaneli, la amabilidad, la servicialidad y el amor por lo que haces son claves para alcanzar el éxito.

la disciplina y encuentra inspiración en su madre a quien dedica todos sus logros. en la dedicación, constancia, trabajo en equipo y la atención prestada a las observaciones para realizar mejoras.

Ana Stojić

Junior Waiter

Ejecuta de manera impecable las tareas relacionadas con el Servicio a la Habitación y los servicios del Mini Bar.

Ana se toma su trabajo en serio, demostrándolo cada día, lo que la convierte en una inspiración para sus colegas sobre cómo abordar el trabajo.

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Ceremonia de Reconocimiento

Buenas noticias: Fundación Karisma

¡Transformando vidas!

El Cáncer Cervicouterino es el cuarto cáncer más frecuente en mujeres a nivel mundial y en México ocupa el segundo lugar en diagnósticos y causas de muerte por cáncer en mujeres.

Una infección persistente por el Virus del Papiloma Humano es el principal factor de riesgo.

Fundación Karisma, A.C. emprende por primera vez un proyecto de detección de Virus de Papiloma Humano en mujeres para identificar los virus oncogénicos (tipo 16,18, 33, 31, 45 y 81).

La campaña fue lanzada con la finalidad de beneficiar a 100 mujeres de Quintana Roo durante los meses de marzo y abril.

Campaña de Prevención del Cáncer Cervicouterino

En esta primera etapa se logró la atención al 75% de las beneficiarias inscritas y dada la gran participación y la alta incidencia de casos identificados de manera oportuna, se logró la extensión de la campaña para una segunda etapa durante el mes de mayo.

El proyecto estuvo respaldado por personal de la facultad de medicina de la Universidad Anáhuac de Cancún, S.C. y gracias a la vinculación con organismos educativos; este proyecto podrá ser parte de un programa de investigación que evidencie la gran prevalencia de la enfermedad en Quintana Roo.

Esta acción permitirá generar conciencia sobre la prevención del contagio e impulsará una iniciativa para priorizar la canalización de recursos para la detección oportuna del VPH para la prevención del cáncer cervicouterino.

Magazine

Publicación Mensual | Abril 2024

Directorio:

Esteban Velásquez

CEO | Chief Excecutive Officer

Karisma Hotels & Resorts.

Blanca Guevara Ramírez

Directora Corporativa de Talento y Cultura

Realización:

Talento y Cultura Corporativo

Karisma Hotels & Resorts

Blanca Guevara

Alinka Sandy

Ivan Ramirez

Dalia Martínez Portugal

Dirección Creativa:

Dalia Martínez Portugal

Colaboraciones Talento y Cultura:

México

Tomas Urrutia, Frida Vázquez

Elvis Puc, Azbel Rodríguez

Daniel Castellón

Yesenia Velázquez

Antonio González

República Dominicana

Yomara Sánchez, Miguel Nuñez

Myrna Castillo

Daritza Bocio

Jamaica

Renise Ramcharan-Virgo, Noelle Lawson

Montenegro

Ivana Bozanovic

Serbia

Jelena Rakita