Desde
la perspectiva de:
Nemanja Kostic
Director General para Europa y Oriente Medio de Karisma Hotels & Resorts. Conquistando Horizontes
Glendon Mairs
Supervisor de áreas públicas Azul Beach Resort Negril ”Desarrollando una carrera en Karisma Hotels & Resorts.”
Buenas noticias para Kompartir:
Award of Excelence | Le Chique
Prestige | Semana de agradecimiento a los socios
Certificación | ESR
República Dominicana | Presidente Abinader y Ministro Collado lanzan plataforma DO Travel Rewards.
Fundación Karisma | Transformar vidas
Lo Mejor de lo Mejor Diversidad e inclusión
Transformación Konstante
Optimizar el éxito del hotel: El impacto del RMS (Revenue Management System) en Karisma
Magazine
Mexico Dominican Republic Belize Jamaica Montenegro Serbia
Desde la perspectiva de:
¡Comparto con entusiasmo los logros más recientes y emocionantes de Karisma Hotels & Resorts en Europa y Oriente Medio!.
El Hotel Azul Beach Resorts en Montenegro, ha cosechado éxitos destacados.
En los últimos dos años, nos sumergimos de lleno en el mundo digital para abrazar la transformación como prioridad.
Anteriormente dependíamos en un 90% de operadores turísticos ahora, generamos más del 30% de nuestros ingresos directamente.
¡Sí, lo logramos!
Este cambio no solo se trató de conocimiento, sino de adaptabilidad y disposición para aprender.
Nuestra estrategia ganadora se centró en tener mayor presencia en nuestros canales digitales.
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Nemanja Kostic
Director General Europa y Oriente Medio Karisma Hotels & Resorts.
Conquistando Horizontes
Karisma Hotels & Resorts se expande en Europa y Oriente Medio
Logramos campañas de marketing y ventas estratégicas con presencia online sólida.
Karisma Hotels & Resorts apuesta en Europa es un crisol de culturas diferentes al Caribe.
Nuestra adaptabilidad a las preferencias y características únicas de cada región es clave.
Invertir tiempo y recursos en comprender las necesidades del mercado europeo actual nos permite ofrecer experiencias personalizadas y atractivas al destino.
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La lealtad de nuestros huéspedes repunta y los negocios se multiplican.
¡Esta temporada es un testimonio de ello!
¡Hoy somos el número uno en redes sociales!
Nuestra visión se proyecta y diseña junto a los mejores desarrolladores de la industria hotelera.
Nos apasiona crear experiencias únicas que se adaptan a las demandas actuales del mercado europeo.
Más adelante será a Croacia con un proyecto fascinante en zonas exclusivas y estratégicas.
“El éxito de Karisma Hotels & Resorts Europa, no solo consiste en conseguir victorias a corto plazo; sino que se trata de un trabajo sólido, una mejora continua, la orientación al cliente, el bienestar de los team members y las prácticas éticas. Todo esto contribuye al crecimiento a largo plazo de la organización.”
Nemanja Kostic
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La expansión de Karisma Hotels & Resorts apunta hoy a Serbia en Zlatibor.
Inauguración temporada de
invierno 2023
Exclusivo refugio en la hermosa montaña de Zlatibor.
Montañas de: Zlatibor / Serbia
Nuestro equipo trabaja activamente para tener lista la apertura contemplada para el mes de diciembre del presente año, este proyecto abrirá nuevas opciones para la compañía.
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Su inspiración es Nelson Mandela. A pesar de sus constantes luchas, llegó a ser presidente de Sudáfrica. Se convirtió en ejemplo a seguir no sólo para el continente africano, sino para todo el mundo.
Desde la perspectiva de:
Glendon Mairs
Supervisor de áreas públicas Azul Beach Resorts Negril
Desarrollando una carrera en Karisma Hotels & Resorts.
En abril de 2014, Glendon Mairs se incorporó a la empresa como Housekeeper. Con mucho esfuerzo, dedicación y trabajo duro, siempre intentó ir más allá.
“Creo que por eso me he ganado el reconocimiento y respeto de mis compañeros y superiores. El hotel siempre me ha brindado la oportunidad y confianza para crecer, lo que me llevó a ser promovido como Head Housekeeper”.
En este tiempo, Glendon también tuvo la fortuna de ganar el premio “Heart of the House Supervisor”, en la ceremonia Best of the Best en más de 10 ocasiones la última en enero de 2023.
“En este año, me han distinguido nuevamente al promoverme como Supervisor de áreas públicas. Para mí, es importante aportar valor a la empresa para marcar la diferencia. Comparto esta actitud con mis compañeros, haciendo hincapié en la atención al detalle”.
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“El secreto para el éxito es la constancia, el trabajo duro y la dedicación.”
Nuestro compañero reconoce que en el negocio de la hotelería el entorno es dinámico, por esta razón siempre hay algo nuevo que aprender.
“Estoy agradecido con mi hotel Azul Beach Resorts Negril. Durante los últimos nueve años, he recibido continuas oportunidades de crecimiento, formación y capacitación para mi desarrollo.”
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Glendon Mairs
Glendon se ha encargado de dirigir con éxito a su equipo a cargo. Se asegura que las áreas bajo su supervisión estén limpias y en constante mantenimiento.
Glendon Mairs y su equipo de trabajo
Glendon Mairs
Buenas noticias se Komparten:
Award of Excelence | Le Chique
Prestige | Semana de agradecimiento a los socios
Certificación | ESR
República Dominicana | Presidente Abinader y Ministro Collado lanzan plataforma DO Travel
Rewards.
Fundación Karisma | Transformar vidas
Le Chique, en Azul Beach Resorts Riviera Cancun, es un festín en todos los sentidos. Un restaurante dentro del Top-50 de América Latina; ofrece una aventura gastronómica multisensorial que pondrá a prueba cualquier noción de cómo debe verse, sentirse y saborear la buena cocina.
Toda experiencia gastronómica debe enmarcarse con los mejores vinos y Wine Spectators, lo ha incluido en la lista revelada el pasado 26 de junio, donde Le Chique está reconocido por sus etiquetas de vinos de Francia, México y California.
Un galardón más que celebramos en grande. Karisma Hotels & Resorts sigue siendo referencia para los paladares más exigentes.
Los ganadores
Junio 23, 2023
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Para Karisma Hotels & Resorts, la experiencia culinaria es uno de sus grandes pilares, como diferenciador de marca.
El Placer de Viajar con Estilo
Karisma Hotels & Resorts estableció un modelo estándar excepcional, gracias a su exclusivo Travelers Club: Prestige.
Más que un simple programa de lealtad, Prestige logró transformarse en una comunidad que redefine la experiencia de viajar.
Su misión es clara y contundente: elevar el placer de las vacaciones de sus socios a través de servicios y experiencias personalizadas con un valor inigualable.
Desde su nacimiento en 2009 en el icónico Azul Beach Riviera Cancun, Prestige ha crecido con una fuerza imparable.
Hoy, cuenta con una membresía que supera los 15,000 socios.
En la constante búsqueda de brindar experiencias excepcionales, nació “Members Appreciation Week” (Semana de Apreciación a los Miembros).
• Revenue para Karisma y crecimiento de reservaciones para nuestros resorts.
• Mejor engagement en nuestros canales sociales.
• Interés en nuestros productos
• Deseo de venir en fechas posteriores y ser parte del club
• UPGRADES
Este evento anual, conocido como MAW (por sus siglas en inglés), se instituyó como un tributo sincero a los socios con una semana dedicada a la celebración y el reconocimiento de aquellos que conforman esta comunidad exclusiva.
MAW, estratégicamente programado durante la temporada baja, simboliza un faro de gratitud a los socios leales. Este año, MAW tuvo lugar en el recién aperturado hotel IRRM, donde se dejó constancia del crecimiento e innovación constante de la compañía, ofreciendo una experiencia memorable.
Del 3 al 7 de julio pasado, los socios tuvieron el placer de participar en una serie de actividades exclusivas y emocionantes, meticulosamente diseñadas para crear recuerdos imborrables.
La semana contó con 63 reservas, que se tradujo en la presencia de 120 socios, cada uno como un testimonio del éxito del evento.
Las redes sociales se llenaron de interacciones satisfactorias, destacó la sorpresa y la alegría de los asistentes por las actividades personalizadas.
Mustafa Ozisik Director de ventas Prestige no pudo contener su entusiasmo por el resultado.
“¡Estuvo increíble, muy bien hecho! Es vital motivar a nuestros huéspedes regulares a adquirir una membresía para que puedan participar en estas actividades y ganar premios”.
La importancia de MAW debe ser considerada no solo como un tributo, sino como un estímulo para la fidelidad y la conexión emocional de los socios con Karisma Hotels & Resorts
Con cada edición de Members Appreciation Week, Karisma Hotels & Resorts reafirma su compromiso de brindar momentos excepcionales y estrechar lazos duraderos con aquellos que aprecian el lujo en toda su dimensión.
Logro significativo, reflejo del esfuerzo continuo de la empresa por operar con ética, además de contribuir positivamente a la comunidad y al medio ambiente.
Se suman a recibir esta certificación Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun y Azul Beach Resorts Riviera Cancun.
Estos premios son testimonio del compromiso de la empresa con la excelencia en el servicio y la calidad de sus instalaciones.
Estos reconocimientos son el resultado del arduo trabajo y la dedicación del equipo de Karisma Hotel & Resorts, así como su enfoque en brindar experiencias excepcionales a sus clientes.
Estas metas contribuirán a fortalecer la posición como líder en la industria hotelera y turística.
¡Enhorabuena por estos éxitos y que sigan cosechando más galardones en el futuro!
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Andrew Cumming General Manager Azul Beach Resorts Riviera Cancun
Nelly Sánchez General Manager Margaritaville Riviera Cancun
Un año más Karisma Hotel & Resorts recibe la Certificación ESR después de 8 años!
Presidente Abinader y Ministro Collado lanzan plataforma DO Travel Rewards
Junto al sector turismo y hotelero, el Presidente Abinader y el ministro Collado encabezan el lanzamiento del Do Travel Rewards.
Santo Domingo, República Dominicana.Luis Abinader, Presidente de República Dominicana y el Ministro de Turismo, David Collado, encabezaron el lanzamiento de la plataforma DO Travel Rewards, un novedoso programa de lealtad global para agentes de viajes emisores de turistas hacia la nación caribeña.
El pasado 19 de agosto, el Hotel Jaragua fue sede del evento ante la presencia de más de 500 agentes de viajes internacionales del continente americano.
“En adición a premiar el esfuerzo de todos los agentes de viajes; DO Travel Rewards será una plataforma de conexión y comunidad entre los aliados internacionales y locales: hoteles, agentes y top receptivos, proveedores de experiencias, entre otros jugadores de nuestra cadena de valor”, destacó Abidaner.
El mandatario también indicó que esta plataforma se suma al esfuerzo que se ha venido realizando de adaptar esta estrategia de promoción y posicionamiento hacia la nueva era, donde la información, la tecnología y la propia experiencia son partes fundamentales de una buena estrategia de venta.
Por su parte, el ministro de Turismo afirmó que este programa de lealtad es pionero en la historia de la industria y reafirmó el compromiso que se tiene para que República Dominicana siga impulsando la llegada de turistas. Él mismo tiene como objetivo estrechar los lazos, informar y fortalecer la relación con los agentes de viajes.
“La tecnología y la propia experiencia son partes fundamentales de una buena estrategia de venta”. Luis Abinader
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El Presidente de República Dominicana Luis Abinader y el Ministro de Turismo, David Collado.
Collado informó que esta iniciativa forma parte de una estrategia que inició con más de 40 visitas a las principales ciudades emisoras de turistas a República Dominicana en el mundo.
“Esta plataforma nos dio la oportunidad de diseñar un plan adaptado a las necesidades y aspiraciones de nuestros aliados”.
David Collado
Por años los tours operadores y agentes de viajes han servido como canal de mercadeo, ventas y servicio a los turistas que cada año aportan más de $5 mil millones de dólares a la economía dominicana.
Este plan además de renovar y sellar el compromiso, es un reconocimiento basado en esfuerzo y resultados palpables.
Objetivo: fidelizar, informar y fortalecer la relación con los agentes de viajes.
Las funcionalidades del programa incluyen un plan de recompensas, entrenamientos, información y viajes de familiarización a los diferentes destinos de República Dominicana.
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El Presidente de República Dominicana Luis Abinader y el Ministro de Turismo, David Collado.
El sábado 15 de julio del presente año se realizaron las cirugías de reconstrucción de labio y paladar hendido (LPH) a niños de entre 3 meses y 8 años en el Hospital General de Cancún “Dr. Jesús Kumate Rodríguez”.
Sobre el padecimiento
Es un defecto de nacimiento en donde las estructuras faciales no se forman adecuadamente, lo que repercute en el recién nacido en su apariencia; tienen dificultades para alimentase del seno materno, problemas con la digestión, y posteriormente dificultades del lenguaje, al no poder hablar correctamente y ser más propensos a infecciones de oído, problemas auditivos y dentales.
Los Beneficiarios:
• Jhoana Inés Cordova Clemente
3 meses. Enlace DIF Benito Juárez
• Tiago Eliam Espinosa Patistán
4 meses. Enlace DIF Benito Juárez
• Gael Alexander Alvais Hernández
8 meses. Enlace DIF Puerto Morelos
• Lenin Emmanuel Moreno Salas
1 año. Enlace DIF Benito Juárez
• Kevin Cahuich
1 año. Enlace directo Fundación Karisma, A.C. por redes sociales
• Iván Dominguez Ramírez
3 años. Enlace DIF Puerto Morelos
• Cristopher Noel Sánchez
8 años. Hijo de Eduardo Sánchez, Carpintero de Generations
Jornada de cirugías reconstructivas para niños con labio y paladar hendido
¡Transformando vidas!
El Dr. José Antonio León Pérez, es el cirujano plástico y reconstructivo que vino desde la Ciudad de México a valorar y posteriormente operar a los niños.
Es fundador de la alta especialidad en Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva Pediátrica en el Instituto Nacional de Pediatría; está certificado ante el Consejo Mexicano de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva y es avalado por la Asociación Mexicana de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva, A.C. de la cual tuvo el honor de ser presidente.
Es líder en técnicas de corrección de Labio y Paladar Hendido y ha patentado su técnica quirúrgica, la cual aplica de forma altruista en campañas en México y el extranjero.
Para Fundación Karisma es un gran honor contar con el respaldo de especialistas de alta gama y sobretodo el gran apoyo de los servicios estatales de salud que nos permitieron poder optimizar los recursos para poder llevar a cabo esta campaña, la cual le brindará una mejor oportunidad de desarrollo para 7 niños y niñas.
Rekonoce
El Hotel constituye su segundo hogar. Experimenta una sensación de pertenencia en el lugar donde pasa la mayor parte del tiempo. Tiene la fortuna de destacar como el mejor de lo mejor en dos ocasiones distintas. En noviembre de 2021, logró este distinguido honor desempeñando el rol de Supervisor de Áreas Públicas.
Se destaca por su naturaleza colaborativa y muestra un constante compromiso en brindar apoyo a sus compañeros. Ella considera que sus colegas son su familia; experimenta una profunda satisfacción al tener la oportunidad de contribuir en cualquier aspecto.
Ganadores
Ken es polifacético. Es una persona a la que hay que acudir porque sabe resolver. Garantiza un buen servicio a los huéspedes o jefes de departamento y compañeros. Estamos orgullosos de contar con alguien como él en nuestro equipo.
Después de siete años, en junio obtuvo el premio Face of the House Supervisor. En todo momento contribuye al equipo; sabe brindar confianza a sus compañeros y provee experiencias de servicio de primera categoría a los huéspedes.
Ha tenido la oportunidad de crecimiento y valora mucho el apoyo de la compañia. “Es gratificante constatar que avanzamos en la dirección correcta”.
La parte más gratificante de su trabajo radica en conocer a personas de diversas partes del mundo y tener la oportunidad de compartir la riqueza de la cultura maya con ellos. Sentir el reconocimiento por su labor en las redes sociales y la apreciación por la atención brindada constituye su mayor fuente de satisfacción.
Gabriel Alexander Cedano Gerente de Áreas Públicas
Kenroy Young Condo Manager Owner
José Petronilo Tah Ceme | Mesero
Yulissa Almanzar Auxiliar Administrativo Seguridad
Geovanny Alberto Tobias Supervisor de tarifas estáticas.
Beverley Stewart Dining Room Supervisor
Tomas Gutierrez | Cajero general
Tomás considera su rutina laboral diaria como una oportunidad para enriquecer su espíritu y fomentar su crecimiento personal. Brindar un servicio y soluciones a los demás es su forma de marcar la diferencia. Él tiene la firme convicción de que la clave para lograr el éxito radica en mantener un equilibrio mental y gozar de buena salud en su totalidad.
Patricia García Terapeuta
El nivel de ventas de Bertha ha aumentado significativamente y su trayectoria como terapeuta muestra un cambio muy positivo desde sus comienzos.
Los huéspedes califican su servicio como excelente y un buen número de ellos regresa buscando específicamente su atención. Su entusiasmo destacado merece un reconocimiento especial.
Ganadores
Para Silvia, Margaritaville es una fuente constante de alegría y buen ánimo. Desde el inicio de su jornada laboral, la música ambiental, los colores de la propiedad y las palmeras contribuyen a crear un ambiente inspirador y contagia.
Jairo Holguin Booker
Tras 5 años en la empresa, su experiencia en PRESTIGE se traduce en un entorno donde le brindan la oportunidad de crecimiento, tanto en lo profesional como en lo personal. Su labor le permite encontrar equilibrio entre disfrutar del tiempo en el trabajo y dedicar tiempo a su familia.
Ha obtenido el reconocimiento dos veces en Cap Cana y ocho veces en México. Su percepción es que laborar para Prestige implica ser parte de una empresa leal, similar a estar en una familia donde hay apoyo mutuo. Valora la idea de que su éxito se basa en mantener valores en todas sus acciones.
Desde su incorporación a PRESTIGE, ha obtenido este reconocimiento en 15 ocasiones. Trabajar en esta empresa representa un sentimiento de orgullo para él. Su enfoque se caracteriza por una dedicación total y considera que este es el secreto detrás de su éxito.
Silvia Viridiana Sanchez | Island Ambassador
Jose
Bertha
Helen Perez Liner
Ahskan Mehrasa Closer
A pesar de los obstáculos que la vida le ha presentado debido a su discapacidad auditiva, cada día, Jessica lucha no solo por su bienestar, sino también para ser un modelo a seguir para sus seres queridos.
Su amor y dedicación maternal son un testimonio del poder que la familia tiene para inspirar y motivar.
Jessica encuentra una profunda satisfacción en su labor de limpieza, creando un espacio acogedor para los huéspedes.
Su dedicación es evidente en cada detalle que arregla y prepara, asegurándose de que quienes llegan se sientan cómodos y bienvenidos.
Diversidad e inclusión
En 2015 inicia la historia de Luis Antonio González, como una lección de humildad, valentía y resiliencia.
Su compromiso, amor por el trabajo y su actitud positiva no solo dejan huella en los jardines del hotel, sino también en el corazón de todos aquellos que lo rodean y reciben su sonrisa.
A través de la superación de su capacidad física diferente, él se convierte en un emblema de fuerza y determinación, demuestra que el poder de la mente y la voluntad pueden transformar desafíos en oportunidades de crecimiento y éxito.
Luis Antonio González Jardinero (movilidad reducida en piernas)
Jessica Fabiola Revuelta Steward (Hipoacucusia)
Transformación Konstante
Optimizando el éxito hotelero:
El Impacto del RMS (Sistema de Revenue Management) en Karisma Hotels & Resorts
Por Ing. Miguel Ortíz CIO
El sector hotelero se enfrenta constantemente al desafío de maximizar sus ingresos y mantener altos niveles de ocupación en un entorno competitivo y cambiante.
Retos del Sector Hotelero
El sector hotelero es un escenario apasionante, pero no exento de desafíos.
La naturaleza cíclica de la demanda, la competencia feroz y la constante variabilidad de factores influyentes como eventos locales y tendencias globales, han creado un entorno complejo que requiere una estrategia inteligente para lograr los objetivos.
Las temporadas altas y bajas, la incertidumbre del mercado y la necesidad de maximizar los ingresos durante todo el año son solo algunas de las dificultades que las cadenas hoteleras deben enfrentar.
Es en este contexto que el Revenue Management System (RMS), emerge como una solución clave.
Ante esta demanda Karisma Hotels & Resorts implementará soluciones.
IDeaS (RMS) y su Funcionamiento IDeaS, es un RMS líder en el mercado y que ha sido selccionado por Karisma Hotels & Resorts.
IDeaS permitirá optimizar ingresos mediante la gestión inteligente de precios y la disponibilidad de habitaciones.
Esta tecnología se basa en el análisis de datos históricos, la demanda de reservaciones, la temporalidad, la IA (Inteligencia artificial) y muchos factores más, que IDeaS utiliza para calcular la demanda futura y establecer tarifas dinámicas y estrategias de distribución.
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Beneficios del IDeaS para Karisma
Maximización de Ingresos al establecer tarifas dinámicas y flexibles. Karisma podrá ajustar los precios según la demanda actual y pronosticada, maximizando así los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
Mayor Ocupación
La capacidad de IDeaS para identificar patrones de demanda y ofrecer tarifas competitivas le permitirá a Karisma mantener altos niveles de ocupación durante todo el año en sus distintos mercados.
Optimización de Inventario
Con IDeaS se mejorará la gestión del inventario de habitaciones, evitando situaciones de sobreventa o subutilización de las mismas.
Toma de Decisiones Informada
Con IDeaS, el área de revenue contará con análisis de datos precisos en tiempo real, lo que permite mejorar la toma de decisiones estratégicas en todos los niveles de la organización.
El Revenue Management System a través de IDeaS
Será un pilar fundamental para el éxito de ventas y mercadotecnia en busca de optimizar sus operaciones y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Tecnología de RMS Como parte del programa de Transformación Digital, Karisma se preparará cada día para seguir su crecimiento y ofrecer experiencias inolvidables a sus clientes.
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