Kontacto No. 28

Publicación trimestral Año 9 Vol 28, Riviera Maya

SUSTENTABILIDAD

NUESTRA RESPONSABILIDAD CON EL FUTURO

¡NOS RECONOCEN EN TODOS LADOS! DESDE TRIPADVISOR HASTA BOOKING.COM GIVC’S ONCE AÑOS DE ENTREGA

CA RTA ED ITORIAL El equipo Karisma está cada vez más fuerte y los resultados lo avalan. Diariamente, todos y cada uno de los colaboradores imprimen su máximo esfuerzo y pasión para lograr todos los objetivos trazados. Esto es motivo para sentirnos orgullosos.

Iniciamos un nuevo ciclo llamado 2019 con muy buenas noticias: Estamos trabajando en la expansión del Holiday Village Montenegro; inauguramos Xolumado Inspiration Village, by Karisma; tanto NickelodeonTM Hotels & Resorts Punta Cana como TUI Sensatori Resort Punta Cana, estarán recibiendo aproximadamente una tercera parte de suministro de energía de fuente solar. ¡Vamos por el camino correcto!

Premios como el primer lugar en el “Top 25 de TripAdvisor en la categoría de Hoteles para Familias en México” para Generations Riviera Maya by Karisma y el galardón “Mejor Complejo Hotelero Todo Incluido en el Mundo” para Karisma Hotels & Resorts en los Travvy 2019, nos inspiran a seguir mejorando. Los buenos resultados son motivo de celebración, equipo.

Sin embargo, vamos por mucho más. Gracias a la visión y actitud positiva, que fomentamos día con día en Karisma, este año llega la construcción de nuevas propiedades como lo son el NickelodeonTM Hotels & Resorts Riviera Maya y Margaritaville Riviera Maya; juntos estaremos aportando para lograr replicar en ellos las buenas prácticas que hemos aprendido en estos años.

Vienen grandes oportunidades y retos para nosotros.

Para poder cumplir con todas las metas trazadas en este 2019, sigamos teniendo como estandarte el trabajo en equipo y la pasión que, hasta el día de hoy, nos han distinguido.

Saludos, compañeros

Sr. Sasa Milojevic Presidente de Operaciones & CEO Región México y Caribe Director General: Sasa Milojevic Editor: Estela Paz | Mildred Mafud

03 06 12 14 20 22 24 28 30 33 34 38 40 42 44

ÍNDICE NU E VOS ROST ROS PRE MIOS & RE CO NO CIMIE NTOS 1 1ª E DICIÓ N G IVC 201 8 LO NU E VO DE . . .

KARIS MA H OT E LS ADRIAT IC PAS IÓ N PO R LA S U ST E NTAB ILIDAD T H E E ART H H O U R FU NDACIÓ N KARIS MA E X PANS IÓ N KARIS MA SPA E XOT IC & PRE ST IG E KO NS INT IÉ NDO NOS CO LAB O RADO RE S KAPACITART E LO ME J O R DE LO ME J O R

Dirección Creativa: Rosalinda Graf Dirección de Arte: Antonio Violante Diseño Editorial e Ilustración: Erika Gutiérrez | Nadia Pool

Consejo Editorial: Alberto Roldán (El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma/El Dorado Casitas Royale, a Spa Resort,

by Karisma/Generations Riviera Maya, by Karisma/Xolumado Inspiration Village, by Karisma), Armando Sánchez (El Dorado Maroma, a Spa Resort, by Karisma/Palafitos at El Dorado Maroma), Coynta Arzola (El Dorado Seaside Suites, a Spa Resort, by Karisma/Hidden Beach, Au Naturel Resort, by Karisma), Elvis Puc (Azul Beach Resort Riviera Maya), Nayeri Ramos (TUI Sensatori Azul Beach Resort Riviera Cancún), Yulia Ortiz (The Fives Azul Beach Resort, by Karisma), Claudia Sotres (El Cielo Winery & Resort, by Karisma), Tameka Elliott (TUI Sensatori Azul Beach Resort Negril), Beatriz Osorio (Allure Hotels & Resorts by Karisma -Colombia), Diana Díaz (Irotama® Resort, by Karisma), Analie Vargas (Nickelodeon™ Hotels & Resorts Punta Cana/TUI Sensatori Resort Punta Cana), Diana Mejía (Oficinas LATAM), Sahira García (Cedar Creek International).

Colaboradores: Cinthia Estrada y Mariana Aguilar (El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma/El Dorado Casitas Royale, a Spa Resort, by Karisma/Generations Riviera Maya, by Karisma/Xolumado Inspiration Village, by Karisma), Mónica Cruz (El Dorado Maroma, a Spa Resort, by Karisma/Palafitos at El Dorado Maroma), Cecilia Medina (El Dorado Seaside Suites, a Spa Resort, by Karisma/Hidden Beach, Au Naturel Resort, by Karisma), Gamaliel Tuz (Azul Beach Resort Riviera Maya), Daniel Castellón (TUI Sensatori Azul Beach Resort Riviera Cancún), Karla Canal (The Fives Azul Beach Resort, by Karisma), Diego Jaramillo (Oficinas LATAM), Lyn Santos (Sustentabilidad), Grecia López (Spa), Fernando Peralta (Oficina Cancún).

Impresión: Pixel Press, S.A. de C.V. Carretera Cancún-Aeropuerto Km 15 lote 7, SM 301, Edificio USA Today P.B. Cancún, Quintana Roo C.P. 77560 Tel. 01( 998) 8862232 atnclientes@pixelpress.com.mx Revista Kontacto Publicación trimestral de circulación gratuita, propiedad de Karisma Hotels & Resorts.

Domicilio: Carretera Federal-Tulum Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710.

Teléfono: +52 (984) 206 3470 Tiraje: 1,000 ejemplares. El contenido de los artículos es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja la opinión del Consejo Editorial, ni representa la postura oficial de los hoteles que patrocinan esta revista. La información publicitaria es responsabilidad de los anunciantes.

& PROMOCIONES

Ellos son los talentos que se han integrado a nuestra familia Karisma para aportar su experiencia en el crecimiento de nuestra empresa. También presentamos las promociones internas:

DEJAN GRUBANOV

GERENTE GENERAL INTERINO NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS PUNTA CANA TUI SENSATORI RESORT PUNTA CANA

E

l Sr. Dejan Grubanov se incorporó como Gerente General Interino de Nickelodeon™ Hotels & Resorts Punta Cana y TUI Sensatori Resort Punta Cana.

El Sr. Grubanov es un ejecutivo de origen serbio, con dominio de los idiomas inglés, español y alemán. Inició su carrera en la hotelería en el Hotel Iberostar República Dominicana y a partir de ahí, ha colaborado en hoteles de renombre como son Riu Bachata, Colonial, ente otros.

ÓSCAR MARTÍNEZ

GERENTE GENERAL EL CIELO WINERY & RESORT, BY KARISMA

E

l Cielo Winery & Resort, by Karisma incorporó a su nuevo Gerente General: el Sr. Óscar Martínez, quien reporta directamente a la Sra. Paula Negrete, Directora de Operaciones de El Dorado Spa Resorts, by Karisma; Generations Resorts, by Karisma & Hidden Beach Au Naturel Resort, by Karisma.

El Sr. Martínez es un ejecutivo con dominio de los idiomas inglés, español, portugués y francés. Cuenta con 16 años de experiencia en la industria internacional de turismo.

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NU E VOS ROST ROS

NU E VO S ROSTROS

BIENVENIDOS A LA FAMILIA KARISMA

B I E N V E N I D O S A LA FAMILIA KARISMA

FRANCO PEDONE GERENTE GENERAL AZUL BEACH RESORT RIVIERA MAYA, BY KARISMA

S

e incorporó a nuestra operación el Sr. Franco Pedone en la posición de Gerente General para el Hotel Azul Beach Resort Riviera Maya, by Karisma; reportando directamente al Sr. Beat Müller, Director de Operaciones Azul Beach Resorts & Azul Villas región México.

El Sr. Pedone ha trabajado para cadenas hoteleras como Four Seasons, Rosewood Hotels & Resorts, Meliá Hotels, entre otros. Se licenció en administración de la hospitalidad y habla español, italiano e inglés Es egresado de la licienciatura en Administración de la Hospitalidad de la Universidad Johnson & Wales, Providence, Rhode Island en EEUU.

CAMILLE SEATON GERENTE DE HOTEL TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT NEGRIL

S

e ha incorporado a nuestra organización la Sra. Camille Seaton como Gerente de Hotel de TUI Sensatori Azul Beach Resort Negril, reportando de forma directa al Sr. Ricardo Bowleg, Gerente General de la propiedad.

Camille ha trabajado por más de 25 años en la hotelería en empresas como Melia y Sandals Resorts. Ha estudiado diferentes áreas de la industria por lo que conjuga la academia con su experiencia profesional en sus labores

CLAUDIA CHAPITAL DIRECTORA REGIONAL DE CAPITAL HUMANO

L

a Lic. Claudia Chapital Ramos se incorporó a nuestra organización como Directora Regional de Capital Humano - Hoteles México, reportando directamente a la Sra. Estela Paz, Directora Senior de Estrategia de Personal y Capital Humano.

Claudia tiene amplia experiencia en la industria de la hospitalidad, al haber sido parte de Ritz Carlton, Meliá y Hyatt. Es licenciada en Administración Turística de la Univ. Hispano Mexicana y bilingüe (español – inglés).

CARLOS IRECTA DIRECTOR CORPORATIVO DE SEGURIDAD

S

e incorporó el Ing. Carlos Irecta a nuestra organización como Director Corporativo de Seguridad, reportando directamente al Sr. Sasa Milojevic, Presidente de Operaciones y CEO Región México y Caribe.

Originario de México, Carlos Irecta tiene amplia experiencia en materia de seguridad normativa, prevención de riesgos, manejo de crisis, servicios de protección y capacitación de personal en materia de Protección Civil y Seguridad Patrimonial.

N U E VOS R OST ROS

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B I E N V E N I D O S A LA FAMILIA KARISMA

MILDRED MAFUD

EMMANUEL PARRA

COYNTA ARZOLA

JASSEM CHOKRI

GERENTE DE COMUNICACIÓN INTERNA OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

GERENTE DE PROYECTOS OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS EL DORADO SEASIDE SUITES A SPA, BY KARISMA

CONTRALOR FINANCIERO TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT NEGRIL

MATÍAS MARIO

FERNANDO PERALTA

SUSANA ACOSTA

GERENTE DE INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

COORDINADOR DE COMUNICACIÓN OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

ASISTENTE EJECUTIVA DE PRESIDENCIA OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

PROMOCIONES

BEAT MÜLLER

LYN SANTOS

JUAN CARLOS CARRILLO

NOÉ LANDA

DIRECTOR DE OPERACIONES AZUL BEACH RESORT & AZUL VILLAS-MÉXICO Y HOTELES DE REPÚBLICA DOMINICANA Y JAMAICA

GERENTE CORPORATIVA DE SUSTENTABILIDAD PARA MÉXICO Y CARIBE OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

DIRECTOR DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN OFICINA CENTRAL KARISMA CANCÚN

GERENTE GENERAL TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT RIVIERA CANCÚN

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NU E VOS ROST ROS

RECONOCIMIENTOS

& PRE M I OS

EL DORADO SEASIDE SUITES A SPA RESORT,

BY KARISMA, RECIBE VARIOS

RECONOCIMIENTOS

E

l máximo puntaje otorgado por la AAA fue obtenido por El Dorado Seaside Suites A Spa Resort, by Karisma en las categorías en alojamiento, servicio de limpieza, spa y piscina.

También obtuvo el reconocimiento otorgado por Delta Vacations, el proveedor oficial de vacaciones de Delta Airlines, para los principales socios de la compañía que brindan una calidad excepcional, la experiencia del cliente y la entrega de productos a sus clientes mutuos.

P RE MI OS & R E CO N O C I MI E NTOS

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SPA & WELLNESS MEXICARIBE Náay Spa en El Dorado Casitas y El Dorado Seaside, se encuentran en la lista de ganadores de Spa & Wellness Mexicaribe que premia a los mejores spas en México, el Caribe y América Latina.

Este reconoce a los lugares en donde sus instalaciones y nivel de servicio son excepcionales.

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Los Mejores Spas de México, El Caribe y América Latina Best Spas of Mexico, Caribbean & Latin AMerica

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PRE MIOS & RE CO NO CIMIE NTOS

TRAVELLERS’

CHOICE 2019

LOS VIAJEROS NOS RECONOCEN

T

ripAdvisor dio a conocer la lista de ganadores de los Travellers’ Choice 2019 y nuestros hoteles destacaron en varias categorías. Estos premios son muy significativos ya que se otorgan con base en los millones de comentarios y opiniones de viajeros que comparten sus experiencias en TripAdvisor.

Nuestros huéspedes reconocen la dedicación en el servicio, la inigualable oferta Gourmet Inclusive® Experience y nuestras magníficas instalaciones.

República Dominicana NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS PUNTA CANA

TUI SENSATORI RESORT PUNTA CANA

POSICIÓN No. 1

POSICIÓN No. 16

LOS 25 HOTELES TODO INCLUIDO • CARIBE

LOS 25 HOTELES MÁS POPULARES PARA FAMILIAS • CARIBE

Colombia ALLURE CHOCOLAT HOTEL

BY KARISMA

POSICIÓN No. 8 LOS 25 HOTELES ROMÁNTICOS MÁS POPULARES • COLOMBIA

P RE MI OS & R E CO N O C I MI E NTOS

8

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México EL DORADO MAROMA, A SPA RESORT

BY KARISMA

EL DORADO SENSIMAR RIVIERA MAYA, A SPA RESORT

BY KARISMA

AZUL BEACH RESORT RIVIERA MAYA,

BY KARISMA

GENERATIONS RIVIERA MAYA,

BY KARISMA

POSICIÓN No. 11

POSICIÓN No. 20

POSICIÓN No. 24

POSICIÓN No. 25

LOS 25 RESORTS TODO INCLUIDO MÁS POPULARES • MÉXICO

LOS 25 RESORTS TODO INCLUIDO MÁS POPULARES • MÉXICO

LOS 25 RESORTS TODO INCLUIDO MÁS POPULARES • MÉXICO

LOS 25 RESORTS TODO INCLUIDO MÁS POPULARES • MÉXICO

GENERATIONS RIVIERA MAYA,

BY KARISMA

GENERATIONS RIVIERA MAYA, AZUL BEACH RESORT

BY KARISMA RIVIERA MAYA,

BY KARISMA

POSICIÓN No. 25

POSICIÓN No. 1

LOS 25 HOTELES MÁS POPULARES PARA FAMILIAS • MUNDO

LOS 25 HOTELES MÁS LOS 25 HOTELES MÁS POPULARES PARA POPULARES PARA FAMILIAS • MÉXICO FAMILIAS • MÉXICO

POSICIÓN No. 3

EL DORADO CASITAS ROYALE, A SPA RESORT

BY KARISMA

EL DORADO MAROMA, A SPA RESORT

BY KARISMA

EL DORADO SENSIMAR RIVIERA MAYA, A SPA RESORT

BY KARISMA

POSICIÓN No. 14

POSICIÓN No. 18

POSICIÓN No. 22

LOS 25 HOTELES ROMÁNTICOS LOS 25 HOTELES ROMÁNTICOS LOS 25 HOTELES ROMÁNTICOS MÁS POPULARES • MÉXICO MÁS POPULARES • MÉXICO MÁS POPULARES • MÉXICO

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PRE MIOS & RE CO NO CIMIE NTOS

Gold Travvy Winner

NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS PUNTA CANA

EL DORADO MAROMA A SPA RESORT,

BY KARISMA

EL DORADO MAROMA A SPA RESORT,

BY KARISMA

BEST FAMILY HOTEL CARIBBEAN/BAHAMAS

BEST ALL INCLUSIVE RESORT - SPA & WELLNESS

BEST HONEYMOON HOTEL/RESORT - MÉXICO

Silver Travvy Winner

GENERATIONS RIVIERA MAYA,

BY KARISMA

TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT NEGRIL

KARISMA HOTELS & RESORTS

BEST FAMILY HOTEL / RESORT - MÉXICO

BEST LUXURY HOTEL/ RESORT - CARIBBEAN

BEST HOTEL CHAIN ALL-INCLUSIVE

Puedes consultar la lista de ganadores en: www.travvyawards.com

P RE MI OS & R E CO N O C I MI E NTOS

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EL DORADO CASITAS ROYALE A SPA RESORT,

BY KARISMA

EL CIELO WINERY & RESORT,

BY KARISMA

9.5 DE 10

9.4 DE 10

NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS PUNTA CANA

EL DORADO SEASIDE SUITES A SPA RESORT,

BY KARISMA

9.3 DE 10

9.2 DE 10

TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT RIVIERA CANCÚN

TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT NEGRIL

8.5 DE 10

8.0 DE 10

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PRE MIOS & RE CO NO CIMIE NTOS

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ada año, Karisma Hotels & Resorts se toma el tiempo de honrar y reconocer a los mejores profesionales del Gourmet Inclusive® Vacation Consultant Sales and Marketing Forum Awards.

En esta ocasión, El Dorado Royale A Spa Resort, by Karisma fue nuestro gran anfitrión y el lugar donde más de 550 Gourmet Inclusive® Vacation Consultants -provenientes de diferentes partes del mundo, participaron y recapitularon los hechos fundamentales para generar los logros obtenidos gracias a la dedicación y lealtad de todos nuestros agentes de viajes asociados.

A la par de los espectaculares veladas especiales como “Alicia en el País de las Maravillas”, se llevó a cabo para ponerse en marcha, el programa educacional en El Dorado Royale, según el reporte de Anne Ruppenstein en Press Today.

Ya sea con los compañeros agentes, proveedores, socios o clientes, Marilyn Cairo -Directora de Ventas Retail Norteamérica Karisma Hotels & Resorts- exhortó a todos los presentes a pensar qué es lo que podían hacer para sobresalir y dejar una marca personal en su trabajo y con la gente con la que interactúan. “El tema de este evento es 'Always Leave Your Mark', pues es esta la mentalidad que nos gustaría que tuvieran, pues son los principales representantes de nuestra compañía. Estás dejando tu marca en algún lado” –dijo– “La gente jamás olvidará cómo los hiciste sentir.”

Donnie Dawson, Deputy Director of Tourism, Sales – USA and Latin America for the Jamaica Tourist Board subió al escenario para enfatizar que los agentes de viajes continuan siendo muy importantes, sobre todo para los destinos en donde Karisma Hotels & Resorts tiene fuerte presencia.

“Los agentes de viajes no irán a ningún lado” -comentó“solo se están volviendo más grandes y fuertes”. Para mostrar su compromiso con este tipo de fuente económica, Dawson dijo que el 80% del presupuesto anual de JTB se encuentra dirigido a comprometer a los agentes de viajes y sus colaboradores a lo largo de Canadá y Estados Unidos.

Con gran emoción y una explosión de brillantina, Karisma presentó a su top de vendedores en agencia de viajes al estilo del 11ª Annual Gourmet Inclusive® Vacation Consultant. La compañía se sintió orgullosa de dar la bienvenida a tan valiosos socios.

ART Í C U LO E S P E CIAL

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Esta premiación resultó un evento memorable en honor del arduo trabajo y la dedicación que ponen todos los mejores profesionales de viajes para obtener estos éxitos. Nuestro Gourmet Inclusive@ Vacation Consultant es un parte instrumental del éxito de la compañía y nos emociona poder construir una relación con Gourmet Inclusive® Vacation Consultants que deje invaluables herramientas, mejoras, ofertas, experiencias auténticas y excepcionales propiedades alrededor del mundo.

“Los GIVC’s se hacen para agradecer y reconocer a nuestros agentes” afirmó Marilyn Cairo, Directora de Ventas Retail – Norteamérica Karisma Hotels & Resorts

Durante el foro, se llevó también a cabo, la gala de honor de la premiación para los profesionales del viaje. Al inicio de la noche de la gala, se resaltó el año de éxito que ha tenido la compañía; se mencionaron sus premios AAA, la Green Globe Certification y la inclusión de Le Chique como un de los mejores 50 restaurantes en Latinoamérica, 2018.

Los propietarios de "El Dorado Spa Resorts, by Karisma" "Generations Resorts, by Karisma" y "Hidden Beach Resort Au Naturel Resort, by Karisma", el Sr. y la Sra. Martínez, también fueron reconocidos en una celebración conmemorativa durante las festividades en donde se presentó un emotivo compilado de fotos y videos que los agentes recolectaron a través de los años de trabajo con la pareja.

“Por favor, recuerden siempre a México” – dijo el Sr. Martínez dirigiéndose a la audiencia y alentando a los agentes a continuar con su importante labor en vender el destino – “México los ama”.

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ART ÍCU LO E S PE CIAL

DE...

LO N U EVO

XOLUMADO

INSPIRATION VILLAGE,

BY KARISMA

INAUGURACIÓN

E

l 4 de diciembre de 2018, se llevó a cabo la inauguración de Xolumado Inspiration Village, by Karisma en donde se realizó una cena -precedida por un coctel- para nuestros invitados en compañía de la prensa.

Xolumado es un lugar donde emergen gran diversidad de árboles, hierbas y plantas que ofrecen infinidad de formas, colores y aromas al entorno, generando un ambiente de misticismo y relajación; mismos elementos que fueron la fuente de inspiración para la creación de los menús.

Los platillos que se presentaron, fueron el resultado de la mezcla de ingredientes tradicionales mexicanos como el mole, pipián, huitlacoche y chaya que -en conjunto con técnicas vanguardistas- dieron como resultado platillos deliciosos, coloridos y exuberantes, tal como es Xolumado.

Bajo el mismo concepto, la carta de bebidas cuenta con cocteles a base de tequila o mezcal, con técnicas aplicadas como humos emulando la bruma que se forma entre la flora de los jardines. En esta oferta, también existen otras técnicas de mixología, cervezas artesanales y vinos mexicanos dando hincapié -por supuesto- a los vinos del Viñedo El Cielo.

LO NU E VO DE . . .

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EL DORADO ROYALE A SPA RESORT,

BY KARISMA

REDES SOCIALES UN PUENTE QUE LLEGA HASTA...

NUEVA OFICINA PARA BODAS

S

e hizo un puente de madera decorado con flores y rodeado de jardines, el cual fue muy bien aceptado por nuestros huéspedes, pues sirvió de escenario para tomar hermosas fotos y difundirlas en redes sociales. Esto, contribuye a incentivar la presencia de El Dorado Royale alrededor del mundo.

A

JARDINES DE ENSUEÑO

REMODELACIÓN EN RESTAURANTES

E

U

ntre nueva iluminación y decorados en los jardines, El Dorado Royale y El Dorado Casitas, pintan escenarios suaves que invitan al romance y la calma en un ambiente tropical. Los colores naturales, la vegetación y los caminos de estos espacios al aire libre son el lienzo perfecto para vivir una experiencia memorable.

ISS U U.CO M /K ARIS MA-MX

hora contamos con una oficina especial para que los novios tengan sus citas con nuestros expertos en bodas.

En este nuevo lugar, tendrán la comodidad y el espacio, para preparar a detalle ese día único.

no de los restaurantes favoritos de nuestros huéspedes es La Isla. Así que, para ofrecerles un nuevo aire tropical, decidimos reamueblar todo el espacio y remodelar sus baños.

Esperamos que sean del agrado de todas nuestras visitas.

De la misma manera, el teatro-bar Guacamayas, siendo un lugar icónico del entretenimiento en nuestra propiedad, fue totalmente renovado: palapa, escenario, iluminación, bar y baños han sido cambiados y mejorados para beneficio de todos.

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LO NU E VO DE . . .

EL DORADO MAROMA A SPA RESORT,

BY KARISMA TIENE NUEVO HUERTO

A

lbahaca, menta, chile habanero y epazote son algunas de las plantas que se están cultivando gracias a la iniciativa del Chef Ejecutivo Andreas Trilk, quien toma estos ingredientes de la huerta para realzar el sazón de sus platillos.

EL DORADO SEASIDE SUITES A SPA RESORT,

BY KARISMA

INAUGURACIÓN DE CANCHA DE FÚTBOL

E

l Dorado Seaside Suites fue el hotel sede para el torneo de fútbol femenil de las Olimpiadas Karisma 2018 y se volvió la ocasión perfecta para inaugurar nuestra cancha de fútbol.

El corte de listón fue dirigido por nuestro Gerente General -Alejandro López- y nuestra Directora Senior de Estrategia de Personal y Capital Humano, Estela Paz.

REMODELACIÓN DE "LA CARRETA"

E

l restaurante La Carreta, siendo el único de comida mexicana, fue remodelado para crear un ambiente que represente y enaltezca a nuestro país.

LO NU E VO DE . . .

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TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT RIVIERA CANCÚN REMODELA HABITACIONES

E

n TUI Sensatori Azul Beach Resort Riviera Cancún nos llevamos los colores de la playa a la habitación. Entre turquesas, blancos y arenas, se realizó la remodelación de las habitaciones Honeymoon y Family Suite.

TUI SENSIMAR SEASIDE SUITES SE APROBÓ REMODELACIÓN DE HABITACIÓN MUESTRA

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inalmente, con la aprobación de TUI y Karisma, se terminó la remodelación de la habitación muestra que sirve de guía para la siguiente fase en donde se remodelarán 63 habitaciones en el 2019.

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LO NU E VO DE . . .

EL CIELO WINERY & RESORT, BY KARISMA UN CIELO LLENO DE DETALLES

A

hora, en El Cielo Winery & Resort, by Karisma, estrenamos experiencias:

Fogatas: Deliciosas baguettes, gran variedad de quesos, la mejor selección de vinos, y un exquisito fondue son los ingredientes perfectos para disfrutar una noche bohemia.

Chef en Ville: Selección de entre 3, 4 o 6 menús preparados en la habitación. Es perfecto para cenas familiares, ocasiones especiales o propuestas de matrimonio.

Wine Trolleys: Tour guiado a lo largo del viñedo disfrutando de la mejor selección de vinos.

NICKELODEON HOTELS & RESORTS PUNTA CANA TUI SENSATORI RESORT PUNTA CANA

&

NOS MUEVE EL SOL

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anto NickelodeonTM Hotels & Resorts Punta Cana como TUI Sensatori Resort Punta Cana estarán recibiendo suministro de energía de fuente solar por el Consorcio Energético Punta Cana-Macao, S.A. (CEPM).

Esta iniciativa que, por primera vez se realiza en un complejo hotelero, estará contribuyendo al desarrollo del turismo sostenible con un consumo de energía limpia en favor del ambiente y de manera responsable.

La firma de este acuerdo se llevó a cabo a mediados de enero de 2019 entre el Director Ejecutivo de CEPM, Roberto Herrera y Jorge Feliz, Director Corporativo Karisma Hotels & Resorts.

“Nos aunamos al compromiso global de asegurar la calidad de nuestros recursos naturales y su continuidad para las generaciones futuras” - Jorge Feliz

LO NU E VO DE . . .

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TUI SENSATORI AZUL BEACH RESORT NEGRIL "OUTSTANDING EMPLOYER AWARD"

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uestros compañeros en TUI Sensatori Azul Beach Resort Negril en Jamaica, han recibido el premio Outstanding Employer Award por el gran compromiso que han tenido en el reclutamiento y retención de colaboradores.

Este premio bianual es otorgado por el Departamento del Trabajo que -en constante colaboración con el hotel- han potenciado el proyecto On-The-Job-Trainees, en donde jóvenes candidatos trabajan 90 días y son evaluados para, finalmente, contratar a los mejores. La sociedad de colaboración que se ha formado, ha beneficiado mutuamente a ambas partes.

ALLURE HOTELS TOQUES DE SABOR EN COLOMBIA

CÓDIGO THE CODE

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T

uestro restaurante RedKnife -parte de la experiencia de Allure Chocolat Hotel, by Karisma desarrolló nuevas propuestas de menú. La simplificación en la cantidad de platos, la interesante fusión del concepto steakhouse con preparaciones y productos locales junto con la propuesta de postres, han generado un revuelo entre los comensales quienes han disfrutado de estos maravillosos platillos, recetas de las que nos sentimos muy orgullosos.

he Code es una iniciativa liderada por el sector privado para promover un turismo responsable, regulado y seguro. Nuestros hoteles en Colombia han decidido asumir este código y, a su vez, la responsabiidad de continuar cumpliendo con los requisitos.

Después de la auditoría anual, Allure Chocolat, Allure Bonbon y Allure Caramel, obtuvieron en diciembre 2018 la certificación.

Para nuestro restaurante San Lázaro -ubicado en el hotel Allure Canela Hotel, by Karismase pensó en un menú que le diera identidad de sabores del Caribe aunado a los ancestrales.

Jugando con estos conceptos, también se integraron algunos platos típicos como el mote de queso, la cazuela de mariscos, ceviches, entre otras preparaciones con toques típicos pero también novedosos.

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LO NU E VO DE . . .

HOTELS ADRIATIC

KA RI SMA

¡SUBIMOS DE NIVEL! HOLIDAY VILLAGE MONTENEGRO

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on enorme orgullo queremos compartirles que, en Karisma Hotels & Resorts, seguimos avanzando. ¡Ahora, introducimos las primeras swim-up suites en Holiday Village!

En este 2019, inauguramos el nuevo edificio, mejoramos las instalaciones y aumentamos la capacidad gracias a las 96 habitaciones familiares de lujo. También, entraron en funcionamiento una impresionante área para tomar el sol y una piscina para niños a solo unos pasos de la magnífica playa de Ulcinj.

Entretenimiento, relajación y aventura van de la mano en el Holiday Village Montenegro, ofreciendo comodidad y elegancia a bebés, niños pequeños, adolescentes y adultos. ¡Estamos llevando a Holiday Village a otro nivel!

K AR I S MA H OT E L S A DR IAT IC

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PREMIOS

KARISMA HOTELS ADRIATIC

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arisma Hotels Adriatic ganó el "Brand Leader Award" por estrategias de innovación y expansión en el ámbito turístico durante la 8th Business Conference: “Tourism in South East Europe – SEET 2018”.

Con este premio, fuimos reconocidos como una marca líder que presenta nuevas oportunidades de negocio para el mercado turístico de Europa del Sur, como una compañía con nuevas estrategias de colaboración y posicionamiento en la región adriática, una marca que incentiva el turismo integral haciendo énfasis en los destinos prioritarios para viajeros y que -gracias a esto- ha fortalecido la identidad de las rutas turísticas de la región, atrayendo personas tanto externos como internos.

“Muchas gracias por este maravilloso premio. Continuaremos invirtiendo en este increíble destino turístico y trabajaremos con constancia para fomenter el desarrollo turístico de esta región” dijo el Sr. Rafael Feliz Jr. Gerente de Ventas Senior

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KARIS MA H OT E LS ADRIAT IC

PA SIÓ N PO R

LA SUSTENTABILIDAD

ACCIONES DE HOY PARA PRESERVAR EL MAÑANA Continuamente escuchamos el término sustentabilidad como parte de nuestro día a día ya que, en Karisma, es uno de los pilares importantes para nuestro desarrollo.

Pero ¿qué es la sustentabilidad? El concepto moderno que se maneja en todos los países propone que el desarrollo sustentable es aquel que “satisface las necesidades de la generación presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”, es decir, que nuestras acciones hoy -en cuestiones de consumo, producción y desarrollo- tengan previstas las repercusiones futuras, minimicen el impacto que puedan tener y se realicen con consciencia de los recursos naturales y ecosistemas que garanticen un bienestar y calidad de vida adecuados.

Este concepto se acuñó en 1983 cuando la Organización de las Naciones Unidas (ONU) creó la Comisión Sobre el Medio Ambiente y Desarrollo. El equipo que conformaba dicha comisión realizó un informe llamado “Nuestro Futuro Común”, en donde propone que la sociedad debe modificar estilo y hábitos de vida con el fin de evitar una crisis social y la degradación de la naturaleza. ¿Qué es el turismo sustentable y por qué es importante?

El turismo, es una actividad fundamental para nuestro entorno pues genera ingresos, empleo y desarrollo a la región. Dentro de las actividades económicas de servicios, la industria turística es uno de los más importantes en la economía global, uno de los sectores más dinámicos y que depende específicamente de la conservación del entorno en el que se encuentra.

Bibliografía El Desarrollo Sustentable: Interpretación y Análisis por Alfredo Ramírez Treviño, Juan Manuel Sánchez Núñez & Alejandro García Camacho.

PASI ÓN P O R L A S U ST E NTA B I L I DAD

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Por todo esto, se vuelve una actividad sumamente trascendente el contribuir a la sustentabilidad pues, para seguir existiendo, debemos mantener los recursos naturales y contribuir al desarrollo de la comunidad. ¿Qué hacemos en Karisma?

Karisma ha sido de los pioneros en adoptar el modelo de sustentabilidad e integrarlo en la filosofía de la empresa. Con esto, todo proyecto de desarrollo tiene como pilar fundamental la visión de tener una optimización de recursos con el menor impacto posible en la operación diaria.

Algunos ejemplos de campañas que realizamos constantemente son la protección de tortugas marinas, la creación de invernaderos y huertas, el consumo eficiente de agua y energía, capacitación entre los colaboradores, alianzas estratégicas para beneficio de la sociedad, Fundación Karisma y su labor de mejorar la calidad de vida a través del cuidado de la salud, entre muchas más pues, cuando se habla del entorno, no solamente estamos hablando de los recursos naturales sino también de las personas y la comunidad que nos rodea.

En este sentido, con el fin de vivir en armonía y generar impactos positivos, Karisma también se sumó al Manifiesto de Turismo Sustentable, con el objetivo de colaborar y trabajar en equipo junto con el gobierno, el destino y la sociedad civil para mantener los recursos de los destinos turísticos en los que tenemos presencia, con el fin de poder mantenerlos y que sean exitosos por muchos años más.

Sustentur. (2018). Obtenido de Sustainable & Social Tourism Summit: http://manifiesto. sstourismsummit.org/

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RECICLATÓN KARISMA, NO HAY PRETEXTO PARA NO RECICLAR

U

no de los principales problemas ambientales de nuestro planeta es el exceso de basura que hay en él.

Según estimaciones de la ONU, en 2030 habrá más plástico que peces en el mar, por lo que implementar acciones que disminuyan y eliminen los residuos no solo es urgente, ¡es crucial! Es por eso por lo que Karisma, consciente de que muchas veces reciclar es complicado, estableció un programa de Reciclatones en los hoteles de México. ¿Cómo puedes participar?

Es muy fácil: 1. Establece un plan de separación de residuos en tu casa e involucra a toda tu familia.

2. Separa los contenedores de plástico PET, de plástico duro, las latas de aluminio y latón, frascos y botellas de vidrio. Lávalos bien después de usarlos y déjalos secar.

Una vez secos y limpios, ponlos en bolsas separados.

3. El papel bond, de revistas y de periódicos, así como el cartón limpio y seco, puedes amarrarlo con una soga.

4. El aceite vegetal de tu cocina cuélalo y almacénalo en una botella de PET con taparrosca para que no se filtre.

5. Junta las pilas, baterías y focos (no rotos) que saques de tu casa, guárdalos en un contenedor seco y limpio.

6. Junta también ropa que ya no utilices y que esté en buen estado para donarla a quienes más lo necesitan.

7. El día establecido, lleva tus residuos al hotel para que nos aseguremos de mandarlos a reciclar.

8. Recibe una sorpresa sostenible por tu participación.

Hotel Azul Beach Resort Riviera Maya El Dorado Maroma Azul Beach Resort The Fives Azul Beach Resort Riviera Cancún El Dorado Royale / Generations Riviera Maya

Fecha de Reciclatón 30 de mayo, 25 de julio, 26 de septiembre y 28 de noviembre 27 de junio, 29 de agosto, 31 de octubre y 26 de diciembre

El Dorado Seaside Suites Palapa de Colaboradores / 9:00 a 13:00 hrs

* Las fechas pueden variar, confírmalas con tu Coordinador/a de Sustentabilidad.

Estimado colaborador, te invitamos a disminuir tu huella ecológica participando en el Reciclatón Karisma. Sólo debes juntar los residuos de tu casa y traerlos para que el hotel se haga cargo de su reciclaje.

No olvides que deben estar limpios, secos y bien separados.

PET Botellas plásticas de agua o refresco Plástico duro Envases de shampoo jabón, yogurth Vidrio Botellas de vidrio Aluminio Latas de cerveza o refresco Metal Latas de conservas, llaves, tornillos, clavos

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Papel Revistas, papel bond. No mojadas o manchadas, en caja o amarradas en paquetes Aceite de cocina usado En un contenedor de plástico herméticamente cerrado Ropa en buen estado Si haces limpieza de closet y buscas donar la ropa que ya no usas, tráela este día limpia y embolsada y la donaremos a la Asociación Civil Recicla tu Ropa A.C.) Pilas y baterías

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PAS IÓ N PO R LA S U ST E NTAB ILIDA D

PASI ÓN P O R L A S U ST E NTA B I L I DAD

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LA HORA DEL PLANETA Cada año, el último sábado de marzo a las 8:30 pm hora local, todo el mundo queda a oscuras durante una hora… Esta acción tan sencilla (apagar la luz), es una iniciativa global que inició en Sidney, Australia en 2007, con la cual buscaban generar consciencia sobre la problemática ambiental del planeta.

Esta iniciativa es promovida por el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF por sus siglas en inglés) y actualmente, a 12 años de su inicio y a 11 años de hacerse global, ha sido celebrada en 188 países. En 26 países el hashtag #EarthHour y #Connect2Earth se volvieron tendencia y generaron cerca de 2 billones de comentarios alusivos en los cuales tanto individuos como personas manifestaban su compromiso por el planeta y las acciones que tomarán.

A través del portal www.earthhour.org, todas las personas pueden manifestar su exigencia a los gobiernos del mundo a tomar acciones concretas y urgentes para implementar medidas que disminuyan la velocidad del cambio climático y la degradación del ambiente.

Tú puedes sumar tu voz y hacer la diferencia. Te dejamos unas sugerencias de cambios en tu vida que son pequeños pero que tienen un gran impacto:

2. Prefiere la energía renovable: Si haces alguna remodelación en tu casa, invierte en paneles solares o turbinas de viento, tu ahorro será mucho mayor. Si compras carro, considera los autos híbridos o eléctricos.

3. Restaura la naturaleza donde vives: Organiza un grupo de vecinos/amigos/familia y entre todos limpien una zona pública llena de basura. Pueden compartir sus fotos con el hashtag #BasuraChallenge 4. Cambia tu forma de comprar: Dile NO a cualquier tipo de plástico de un solo uso (desechables), lleva contigo tu bolsa de tela, termo, plato, contenedor, cubiertos y popote reutilizable y cuando comas fuera úsalos. Elimina el unicel de tu vida para siempre y prefiere opciones hechas de materiales biodegradables.

5. Usa menos agua: En los hoteles, por favor ¡REPORTA LAS FUGAS! En tu casa, reduce tu tiempo de ducha un minuto y cierra la llave del agua mientras jabonas los trastes o te cepillas los dientes.

Tal vez pienses que el impacto que tú sólo puedes hacer es poco… pero si somos muchos quienes tomamos estas acciones, el impacto será significativo y podremos lograr el cambio. ¡tú puedes!

1. Cambia tu manera de comer: Come menos carne, prefiere productos locales y frescos y escoge producciones limpias y sostenibles.

ACCIÓN POR EL CLIMA

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PAS IÓ N PO R LA S U ST E NTAB ILIDA D

SI ESTÁ PRENDIDA Y NADIE LA ESTÁ USANDO ,

¡APÁGALA! D

e acuerdo con datos oficiales, de seguir usando la energía eléctrica como lo estamos haciendo, en unos años estaremos con carencias de este recurso. Cada vez somos más personas y cada vez consumimos más energía, en su mayoría producida con combustibles fósiles, lo cual genera dióxido de carbono que contribuye al cambio climático y sus devastadores efectos.

No olvides que ya estamos enfrentando los impactos del cambio climático en forma de huracanes, olas de calor, lluvias torrenciales y sargazo, entre otras.

Por todo lo anterior, te invitamos a que te unas al movimiento “¡Apágala!”, y que observes cuidadosamente en tu área de trabajo a los ladrones de la energía y acabes con ellos. Te compartimos algunas ideas: 3. Si eres del departamento de lavandería asegúrate de llenar las lavadoras y secadoras a su capacidad especificada, no desperdicies agua, gas y electricidad para lavar poquita ropa.

1. Apaga las luces que no están usándose, o apágalas durante el día y abre las cortinas para que entre luz natural. Incluso un foco ahorrador prendido las 24 horas, consume en un mes, lo equivalente a cargar 974 celulares.

4. Apaga tu monitor al salir de trabajar, un solo monitor que se queda prendido las 24 horas, consume en un mes la misma electricidad que si cargaras 22,723 celulares.

2. Recuerda que, por estándar, los AC de nuestras oficinas deben estar a 24°C, asegúrate de esto. Si no hay nadie en el área, apágalo. Un aire acondicionado pequeño que se usa por un mes las 24 horas equivale al gasto que hace un auto recorriendo 3600 km.

Aplica estas medidas en todas las áreas del hotel, y ¡también en tu casa! La energía cuesta, y desperdiciarla, ¡nos cuesta mucho más!

CELEBRACIONES AMBIENTALES Y SOCIALES

E

s importante que a lo largo del año recordemos nuestro compromiso con ciertos temas, para que actuemos todos por un mundo mejor. En este primer semestre del 2019 celebraremos:

FEBRERO 2

Día Mundial de los Humedales

MARZO

ABRIL

JUNIO

1

Día de la Cero Discriminación

19

Día Mundial de la Bicicleta

5

Día Mundial del Medio Ambiente

8

Día Internacional de la Mujer

22

Día de la Tierra

8

Día Mundial de los Océanos

12

Día Mundial contra el Trabajo Infantil

14

Día Mundial del Donante de Sangre

16

Día Mundial de las Tortugas Marinas

22

Día Mundial del Agua

30

La Hora del Planeta

MAYO 15

Día Mundial de Acción del Clima Día Internacional de las Familias

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SARGAZO EN EL CARIBE E

con sargazo también afectan los procesos de anidación de tortugas marinas, pues al irse descomponiendo, esta alga genera calor, “cocinando” los huevos de tortugas que están incubándose en sus nidos en la playa. Adicionalmente, el impacto hacia la industria turística es altísimo pues genera una imagen y olores desagradables en uno de nuestros principales activos.

l sargazo es una macroalga parda que crece normalmente en las aguas abiertas, en forma de islas flotantes en medio del mar, que se mueven con las corrientes. En condiciones normales, el sargazo es un oasis para los animales marinos, pues otorga protección contra depredadores, alimento y refugio. En el océano Atlántico existen dos grandes zonas de acumulación de sargazo, una en la parte norte, de la cual se tienen reportes que datan de hace siglos y una de reciente formación en la parte sur, frente a las costas de Brasil. Esta última isla de sargazo, la cual se presume se ha formado gracias a las aportaciones de fertilizantes y agroquímicos que son acarreados de las tierras agrícolas al mar por los ríos, es la que nos está generando los arribazones a nuestras playas.

Aunque este fenómeno ya está siendo atendido por todos los niveles de gobierno, empresas, universidades y organizaciones conservacionistas, es necesario que todos nosotros, como habitantes del Caribe y como parte de esta empresa, ayudemos en las limpiezas y las recolecciones de sargazo, para tratar de mantener nuestro destino lo mejor posible. Es hora de que actuemos como un gran equipo, como la gran familia que somos.

La llegada de sargazo en tales cantidades a nuestras playas tiene un impacto muy alto en el ecosistema, pues el sargazo al llegar se descompone y libera materia orgánica y químicos por su descomposición, agotando el oxígeno del agua y generando zonas en donde los corales, pastos marinos, peces y demás animales mueren asfixiados. Las playas

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LA OBESIDAD COMO ENFERMEDAD Ú

KARISMA

F U N DACI Ó N

ltimamente hemos escuchado en la radio, visto en la televisión, leído en periódicos y -básicamente- en todos los medios digitales, la gran preocupación que genera a los gobiernos una población con sobrepeso y obesidad. Tal vez, uno puede pensar que es un asunto sumamente personal; sin embargo, al vivir en comunidad, siempre lo que la mayoría vive es lo que se convierte en realidad.

La obesidad, es una enfermedad crónica multifactorial, con determinantes genéticos y ambientales, caracterizada por aumento del tejido adiposo. En México, aproximadamente el 72.5% de la población mayor a 20 años, se encuentra con sobrepeso u obesidad1 y es -ademásun número creciente que abarca tanto zonas rurales como urbanas de nuestro país. Este número va en aumento cada año y preocupa -cada vez más- pues la obesidad como enfermedad conlleva a otras enfermedades crónicas degenerativas.

La obesidad y el sobrepeso son el principal factor de riesgo de discapacidad y muerte; así como de la diabetes, en efermedades cardiovasculares, cáncer y trastornos óseos y musculares. No solo se vuelve una cuestión personal, sino que se refleja en la mortalidad de las poblaciones, el costo de tratamientos médicos y servicios médicos gubernamentales.

Recomendaciones nutricionales de la Federación Mexicana de Diabetes: Realizar actividad física minimo 30 minutos diarios Reducir consumo de azúcar y grasa Evitar el consumo de alcohol Establecer horarios de comida Evitar ayunos prolongados y atracones de comida Aumentar el consumo de agua simple Servir en platos pequeños para evitar comer porciones grandes

• • • • • • •

El consumo de alimentos es de al menos tres veces por semana(excepto verduras y frutas que es de consumo diario)

Rural 71.6%

1 ENSANUT 2016

F U N DAC I Ó N K AR I S MA

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El Regalo de Oír L

a importancia de los cinco sentidos pasa desapercibida en nuestro día a día. Para muchos, la carencia de uno de ellos implica el perder la oportunidad de conocer a los demás, de equivocarse menos, de socializar y convivir con sus seres más queridos o -en otros casos- implica el perder la oportunidad de tener un mejor desarrollo profesional o académico.

La pérdida de la audición puede deberse a diferentes causas: la genética, complicaciones en el parto, enfermedades infeccionas, exposición crónica al ruido, uso de ciertos fármacos o simplemente una cuestión del paso de los años.

Este padecimiento ocasiona otros problemas psicosociales como lo son la depresión, aislamiento y baja autoestima.

En el mundo hay 466 millones de personas que padecen pérdida de audición, de los cuáles 34 millones son niños.

Conscientes de la importancia que tiene este sentido, durante tres años hemos gestionado una campaña para la donación de aparatos auditivos de gran calidad. En 2018, en alianza con la empresa PHONAK, pudimos duplicar el número de equipos donados, pudiendo así apoyar con 79 aparatos auditivos.

Detrás de cada beneficiario se encuentran los más bonitos testimonios, mismos que nos motivan a continuar con nuestra labor y que nos impulsan a seguir incrementando los alcances de nuestra Fundación.

La labor de cada una de nuestras campañas no sería posible sin la confianza de cada uno de ustedes: ¡Gracias!

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FU NDACIÓ N KARIS MA

KARISMA

E X PA SIÓ N

CRECIMIENTO A PA S O F I R M E

E X PA N S I Ó N K A R IS MA

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KARISMA HOTELS & RESORTS LATAM

L

as oficinas corporativas de Karisma Hotels & Resorts LATAM -ubicadas en Bogotá y bajo el liderazgo de Diego Jaramillo- se concentran en el desarrollo comercial de las propiedades de Karisma en Latinoamérica que, actualmente, se encuentran bajo la marca Allure y ahora Irotama®.

El equipo colombiano tiene como consigna potenciar la popularidad entre viajeros de placer y negocios que buscan hoteles elegantes tanto en la ciudad como en la playa. Actualmente, Karisma Hotels & Resorts cuenta con tres propiedades en Cartagena: Allure Chocolat Hotel, by Karisma, Allure Bonbon Hotel, by Karisma y Allure Canela Hotel, by Karisma, además de Irotama® Resort, by Karisma en Santa Marta.

Dentro de las metas que se tienen en esta oficina, se encuentra la expansión de las reconocidas marcas del portafolio Karisma en América Latina junto con las operaciones y ventas en Sur América.

OFICINAS NUEVAS Para continuar con el proceso de crecimiento y después de cuatro años de permanecer en el mismo lugar, las oficinas corporativas de Karisma en Bogotá se trasladaron a un espacio más amplio en uno de los sectores con mayor actividad empresarial desde donde se espera tener mayor conexión con los clientes.

¡BIENVENIDOS A LA FAMILIA KARISMA! A

ndrés Gómez se incorporó como Director Comercial de Karisma Latinoamérica. Administrador de empresas de la Universidad Sergio Arboleda con Especialización en Gerencia Comercial de la Universidad de la Sabana, posee amplia experiencia en la gestión comercial dentro de la industria hotelera. Su liderazgo estratégico nos ayudará a impulsar las ventas de la cadena teniendo bajo su responsabilidad toda la estrategia comercial para el cumplimiento de metas y posicionamiento de la compañía. Estamos seguros del éxito de su gestión liderando su equipo para alcanzar los objetivos propuestos.

D

iana Sierra se incorporó como Gerente Senior de Proyectos y Desarrollo en las oficinas corporativas de Karisma en Colombia. Cuenta con 11 años de experiencia en la gestión de activos de terceros, con énfasis en la administración de portafolios alternativos y evaluación de activos inmobiliarios, procesos de estructuración y análisis de la viabilidad financiera, operativa y comercial de fondos de capital privado. La Lic. Diana Sierra tendrá bajo su responsabilidad todo el enfoque de desarrollo y planeación estratégica en cuanto a expansión, relaciones con propietarios y evaluación financiera de los proyectos.

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E X PANS IÓ N KARIS MA

E

s un placer recibir en nuestro equipo a Diana Artunduaga, nuestra nueva Contralora, quien se vincula a Karisma para desarrollar y fortalecer los procesos del área contable, con miras a la expansión de la compañía en LATAM. Con experiencia en el sector hotelero de Colombia, Diana -graduada de la Universidad Javeriana y Especialista en Tributación de la Universidad de los Andes- se integra junto con Milena Moreno – formada en Contaduría en la Universidad Minuto de Dios y con amplia experiencia en varias industrias- para conformar un equipo proactivo y eficiente que aportará de manera significativa en nuestro crecimiento.

L

uis Nenninger se incorporó a nuestra empresa como Gerente de Proyectos, reportando directamente al Sr. Juan Carlos Artieda, Director Técnico de Proyectos.

Arquitecto mexicano bilingüe con 20 años de experiencia como Gerente de Proyectos en construcción de hoteles de lujo, preparación y liderazgo de equipos de trabajo, relaciones con desarrolladores, etc.

J

orge Silvestre se incorpora a nuestra organización como Gerente de Revenue Karisma LATAM, reportando directamente al Sr. Andrés Gómez, Gerente Comercial Karisma LATAM. Jorge cuenta con una maestría en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes y tiene amplia experiencia en diversas industrias en análisis de datos y Revenue Managment, implementando estrategias para maximizar ingresos.

S

e incorpora Ivon Rodríguez a nuestra organización como Gerente de Tecnologías de la Información Karisma LATAM, reportando directamente al Sr. Diego Jaramillo, Director General Karisma LATAM. Ivon es profesional en Ingeniería de Sistemas por la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, cuenta con una especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería y tiene amplia experiencia en la Gestión de Proyectos, gracias a la certificación que le otorgó el PMI en la industria hotelera.

M

ateo Bulla se incorporó como E-Commerce Manager en las oficinas corporativas de Karisma en Colombia. El Sr. Bulla liderará a su equipo para gestionar estratégicamente la distribución y venta del inventario a cargo de Karisma Latam en canales electrónicos web, OTAs, así como la estrategia digital de la compañía para la región. Profesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano, cuenta con seis años de experiencia, lo que nos hace estar seguros que aportará, en gran medida, al incremento de ingresos a través de canales electrónicos, buscando estrategias que ayuden al logro de los objetivos.

I

ngrid Rojas se incorporó a nuestra organización como Asistente Ejecutiva en la oficina Karisma LATAM, reportando directamente al Sr. Diego Jaramillo, Director General Karisma LATAM. Ingrid es profesional en Negocios Internacionales y Mercadeo de la Universidad Santo Tomás, con experiencia en temas administrativos y atención al cliente.

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& áay Spa & Vassa Spa, han integrado el bienestar en toda su extensión ya que -además de los menús Wellnessse han adquirido recientemente líneas de productos veganos, libres de gluten y libres de crueldad animal. Te los presentamos: Iniciamos con la línea Elemis, que tiene un facial vegano con excelentes beneficios en la piel ya que -por ser libre de pesticidas y fertilizantes- cuenta con un alto nivel en nutrientes. Los extractos de las plantas tienen una calidad increíble que tu piel va a amar.

Si piensas que solo nos enfocamos en la piel, ¡te tenemos una gran noticia!

Hemos seleccionado la mejor línea para el cuidado de tus uñas: London Town.

Este producto funciona de manera sinérgica para curar las uñas desde adentro y brinda el equilibrio ideal entre fuerza e hidratación.

Además, lleva el color al siguiente nivel pues fusiona tonalidades llamativas con ingredientes botánicos enriquecidos y aceites minerales para restaurar y embellecer simultáneamente tus manos.

Finalmente, tenemos una línea mineral de maquillaje especialmente para aquellas personas que les gusta verse natural y al mismo tiempo nutrir su piel. Te presentamos a Jane Iradale maquillaje mineral multitarea, cosméticos de alto rendimiento, limpios y sin crueldad que realzan la belleza natural. Todos sus productos están libres de parabenos, talco, ftalatos, fragancias sintéticas e ingredientes de organismos genéticamente modificados.

Vegan Friendly,

Gluten Free,

Cruelty Free

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SPA

NÁ AY SPA .

VA SSA S PA

N

TRAVELERS

EXOTIC & PRESTIGE

COMIDAS DE INTEGRACIÓN Y POSADAS DEPARTAMENTALES Estas reuniones se llevaron acabo con el objetivo de crear espacios de esparcimiento para fortalecer el sentido de pertenencia al equipo departamental.

EXOT I C & P R E ST I GE T R AV E LE RS

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CENA GALA DE EXOTIC & PRESTIGE TRAVELERS Celebramos nuestra tradicional, famosa y tan esperada cena gala navideña. ¡La velada estuvo llena de sorpresas, un delicioso menú, un divertido concurso de lipsync y una increíble rifa!

Altar de muertos Con el objetivo de honrar y vivir nuestras tradiciones mexicanas, se invitó a todos los departamentos administrativos a participar en el montaje de un altar de muertos. En esta ocasión, el estado elegido fue Yucatán.

Cada departamento voluntario trajo algún elemento para aportar a nuestro Hanal Pixan y fue así que el 2 de noviembre del 2018 -con la actitud positiva y compromiso de todoslogramos el exitoso montaje que se realizó a un costado de nuestra sala de ventas en El Dorado Royale.

Campaña contra el cáncer de mama Año con año, con el fin de fomentar la cultura de prevención entre las mujeres de la familia Karisma, se entregaron fichas para realizarse mastografías gratuitas en Laboratorios Polanco.

Esta actividad se logra a través de Fundación Karisma, quienes apoyaron también con la entrega de listones rosas para los gafetes y actividades de entronización con todos los colaboradores pues es importante la concientización tanto en mujeres como en hombres.

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E XOT IC & PRE ST IG E T RAVE LE RS

Entrega de despensas

Fundación Karisma – Día para dar

¡Se entregaron 120 despensas a los colaboradores! Esta canasta incluía una botella de sidra como regalo para desearles unas felices fiestas.

Cada año bajo el marco del Giving Tuesday o un Día para dar, miles de organizaciones, empresas y ciudadanos se unen con la simple finalidad de dar a los demás.

Fundación Karisma – Jornada de salud

Este año, Fundación Karisma, coordinó en noviembre de 2018 una serie de actividades de voluntariado en donde pudieron participar colaboradores de diferentes áreas.

Como cada mes, contamos con la Unidad Móvil de Karisma visitando las oficinas. En esta ocasión se realizaron -en Cancún- exámenes generales para todos los colaboradores.

Continuemos fomentando una buena alimentación y una mejor calidad de vida.

Estuvimos acompañando a adultos mayores de la casa Nohoch Nah, entreteniendo a los niños de la casa de asistencia temporal y se realizó una mega jornada de salud en donde -con apoyo de nuestra unidad médica móvil- se pudieron examinar a muchas personas.

Concurso de disfraces patrios - Concurso halloween Exotic ¡Sin duda de las actividades más esperadas por nuestros creativos colaboradores son los concursos de disfraces, ya que cada año son más ingeniosos y sorprendentes!

Como jurados estuvieron nuestros socios quienes eligieron a los más divertidos y originales; además, los ganadores se llevaron premios en efectivo para reconocer su gran esfuerzo.

EXOT I C & P R E ST I GE T R AV E LE RS

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OLIMPIADAS 2018 Como parte de las Olimpiadas Karisma 2018, realizamos muchas actividades previas a los concursos con los hoteles hermanos.

Este año contamos con mucho talento y gran vivencia de los valores, ¡Felicidades a todos nuestros colaboradores por su pasión y gracias por representar a Exotic & Prestige Travelers!

Un dia en el spa para hostess y nannys

Donación de juguetes Exotic

Una gran sorpresa se llevaron nuestras colaboradoras cuando las llevamos a una tarde de relajación en nuestros spas.

Una vez al año, las salas de venta de Exotic se unen para una buena causa: la donación de juguetes para diversas comunidades.

Se les dio la bienvenida con bocadillos y un coctél para luego pasar a una sesión de manicura y arreglo personal. Esta es una forma de reconocerles el gran trabajo que hacen día con día.

En esta ocasión, nuestro director de Ventas -Phil Woodwardse disfrazó de Santa Claus para realizar la entrega de juguetes que hicieron felices a todos los niños.

Mes de la sustentabilidad En octubre celebramos el mes de la sustentabilidad. Hoteles y KTC, se unieron en esta campaña en donde se participó en diferentes actividades a favor de la sustentabilidad: ·· ·· ·· ·· ··

"Limpieza de Playas" en los Hoteles Dorado Operación Hormiga en ABR "Platicas del Programa de Sustentabilidad" "Manualidades con Material Reciclado en Kids Club" Platicas de Sustentabilidad y Tripticos

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En Karisma tenemos programas que cuidan y fomentan la sustentabilidad en todos nuestros hoteles, sin embargo pocas veces somos verdaderamente participantes activos. Es por esto que, en Exotic & Prestige Travalers, hemos decidido comenzar a aportar nuestro granito de arena al invitar a todos a formar parte de la campaña permanente, “No más desechables” en el cual se invita a todos los colaboradores a traer al trabajo sus termos o tazas favoritos para evitar el desperdicio contínuo de vasos de plástico o cartón.

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E XOT IC & PRE ST IG E T RAVE LE RS

KONSINTIÉNDONOS

C

ada día es una nueva aventura en la que la pasión y actitud positiva siempre están presentes.

Compartimos imágenes de las actividades con las que agradecimos y felicitamos a nuestros colaboradores por su esfuerzo, dedicación y aportaciones durante el 2018 y brindar juntos por un próspero año nuevo.

KO NS I NT I É NDO NOS

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KO NS INT IÉ NDO NOS

n nuestras Juntas de Colaboradores fomentamos la comunicación e integración del equipo de cada una de nuestras unidades de negocio. En las reuniones compartimos información importante acerca de la operación de nuestros hoteles y celebramos en grande cada uno de los logros y certificaciones que hemos conseguido juntos. Agradecemos y reconocemos a los colaboradores que se han destacado por su excelente desempeño, esfuerzo y dedicación.

Cada junta es una oportunidad de estrechar lazos entre departamentos y compañeros para fortalecernos cada día más como empresa.

J U NTA

DE COLABORADORES

E

CO L AB O R ADO RE S

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CO LAB O RADO RE S

KA PACI TA RTE

L

a preparación y actualización constante es clave para hacer frente a los nuevos retos y aperturas en puerta. El desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores es parte central de nuestro plan de crecimiento.

En los últimos meses se llevaron a cabo cursos, talleres, prácticas y capacitaciones.

¡Seguimos creciendo con Pasión!

K A PAC I TA RT E

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KAPACITART E

PREMIACIÓN ANUAL MEJOR COLABORADOR

EDR

LAURO GONZÁLEZ TÉCNICO EN AIRE ACONDICIONADO

PREMIACIÓN

GRM

ABF

SANTOS YAX JARDINERO

JERÓNIMO MÉNDEZ STEWARD

NDR

ANUAL

WANDER NÚÑEZ MESERO

2018

LO ME J O R DE LO MEJ O R

EDC

IVÁN RAMÍREZ BEACH POOL BUTLER

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PREMIACIÓN ANUAL MEJOR SUPERVISOR

PREMIACIÓN TRIMESTRAL MEJOR SUPERVISOR

EDR

EDC

JUANA POZO SUPERVISORA DE SEGURIDAD

JOSÉ BAEZ SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

ABF

VIRIDIANA VARGAS ENCARGADO DE COMEDOR

ABF

ALMA MAR COORDINADORA DE TERAPEUTAS

PREMIACIÓN TRIMESTRAL MEJOR DEPARTAMENTO

GRM

ABF

ABEL HERNÁNDEZ SUPERVISOR DE JARDINERÍA

SABINA RAMOS ENCARGADO DE COCINA

ABF

ABF

DIVISIÓN CUARTOS AMA DE LLAVES

DIVISIÓN CUARTOS RESERVAS

PREMIACIÓN TRIMESTRAL MÁS MENCIONADOS EN TRIPADVISOR

NDR

NURYS CORDERO SUPERVISOR DE BARES

ABF

ABR

MARTÍN MÉNDEZ MESERO

BLANCA CAAMAL MESERA DE BARES

PREMIACIÓN

· TRIMESTRAL·

O C T U B R E - N OV I E M B R E - D I C I E M B R E

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LO ME J O R DE LO ME J O R

LO DE MLO E JO R MEJOR

OCTUBRE MEJOR COLABORADOR

ABH

ABF

EDR

EDR

LUIS CHI TUYUB AGENTE DE SEGURIDAD

MARÍA MARTÍNEZ COORDINADORA DE ENERGÉTICOS

PALOMA LÓPEZ ASISTENTE DE CONTAB ILIDAD

JOSÉ RODRÍGUEZ ENCARGADO DE ACTIVOS FIJOS

ABF

ABN

EDM

EDC

JUAN GIL MESERO

NICOLE GRANT ROOM MAID

LUIS ECHEVERRÍA ROOMBOY

ISRAEL KUYOC BEACH BUTLER

E&P

GRM

GRM

NDR

ALMA RUBIO VENTAS

ANA CÁCERES HOSTESS

JUAN PACHECO BUTLER

CHESTER MÉNDEZ PASILLERO

MÁS MENCIONADOS EN TRIPADVISOR

NDR

ABF

KATY DE LOS SANTOS CONCIERGE

IVÁN GUZMÁN BUTLER

OCTUBRE MEJOR SUPERVISOR

EDC

NDR

NDR

EDR

ELEAZAR CASTILLO SUPERVISOR DE AMA DE LLAVES

HENRY ARIAS SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

YEURIS SÁNCHEZ CAPITÁN DE RESTAURANTES

BRUNO DE JACOBIS SUPERVISOR MEMBERS EXPERIENCE

LO ME J O R DE LO MEJ O R

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NOVIEMBRE MEJOR COLABORADOR

ABH

ABF

E&P

NDR

EDS

CASANDRA LEÓN AUXILIAR DE LIMPIEZA

LIETHZA ACOSTA ASISTENTE DE BODAS

LAURA GUTIÉRREZ AGENTE DE CONTRATOS

MARÍA ARIAS COORDINADOR JUST KIDDIN

FERNANDO MÉNDEZ ROOMBOY

ABF

GRM

EDM

NDR

ESTEFANI BARRAGÁN CONCIERGE

ROSARIO RAMÍREZ VLO

LILIANA SÁNCHEZ VLO

JUAN GUERRERO ALMACENISTA SPA

OCTUBRE MEJOR SUPERVISOR

MÁS MENCIONADOS EN TRIPADVISOR NDR

NDR

ABH

JACKSON BERGEZ SUPERVISOR DE ALMACÉN

LUISA ESPINO SUPERVISOR DE CONCIERGE

NOEL PERES MESERO

DICIEMBRE MEJOR COLABORADOR

ABH

ABF

ABF

EDR

E&P

GREGORIO BAZAN CANTINERO

JERÓNIMO MÉNDEZ STEWARD

AMELIO LÓPEZ BELL BOY

RUBÉN BRITO ROOMBOY

ELÍAS SILVA ROOMBOY

NOVIEMBRE MEJOR SUPERVISOR MÁS MENCIONADOS EN TRIPADVISOR E&P

E&P

ABH

ABH

MAYRA CASTRO VLO

ROBERTO RODRÍGUEZ AGENTE DE CONTRATOS

JOSÉ GALEANA SUPERVISOR DE SEGURIDAD

NOEL PERES MESERO

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LO ME J O R DE LO ME J O R