KRM_Kontacto_No.35_SP by KONTACTO

P U B L I CAC I Ó N T R I M E ST R A L A Ñ O 1 0 VO L 35 , R I VI E R A M AYA

EL PRIMER MARGARITAVILLE® ST. SOMEWHERE LLEGA A MÉXICO

Pre apertura de Margaritaville® Island Reserve Cap Cana El Largo Proceso Hacia la Vida Sustentable Un Futuro Sustentable

EDITORIAL Quisiera compartir con ustedes a través de este editorial, mis mejores deseos, de paz y prosperidad para ustedes y su familia; de igual manera, que la salud nos acompañe en este año nuevo que se presenta y donde el trabajo en equipo será relevante en todas y cada una de las diferentes unidades de negocio. A las puertas del año 2022, donde se vislumbran buenas ocupaciones y mejoras en todas las áreas, es inevitable pensar acerca de la importancia de unir fuerzas y que en armonía, trabajemos por el bien común de la organización, para que así todos y cada uno de nosotros, podamos recibir beneficios individuales con objetivos de carácter global. De acuerdo con diferentes especialistas sobre la materia, colaborar en equipo, permite estimular la innovación, mejorar la productividad y aumentar la satisfacción de los miembros del equipo. Empezar el nuevo año con buenos propósitos e ideas, nos permitirá prosperar en todos los sentidos e indudablemente, obtener resultados positivos con un mínimo esfuerzo, lo que llevará a los diferentes equipos a desenvolverse con mayor productividad y alcanzar el siguiente nivel de excelencia en lo que hacemos. Recordar la importancia que tiene para todos, la generación de otros ingresos, optimización de los recursos, los indicadores de calidad (TripAdvisor, Expedia, Review Pro, etc.), más que nunca ser responsables con la sustentabilidad, no dejar el enfoque y con ello, reforzar el sentimiento de pertenencia y la voluntad de mejora de los márgenes de rentabilidad, RevPar y beneficios operativos. Todo lo anterior siempre enfocado en equipo, para conseguir unos costos alienados a cada uno de nuestros objetivos, siempre teniendo en cuenta que el retorno en la experiencia del cliente es una de las claves del éxito, a través de nuestro gourmet inclusive y destacando la importancia de Social Media (Average Daily Impression, Referral traficRevenue, Overall Convertion Rate) en la captación de nuevas reservas. En Karisma Hotels & Resorts tenemos muy claro, que la clave del éxito y uno de los activos más importantes, son todos los colaboradores que nos acompañan en cada una de sus diferentes unidades de negocio. Todos formamos ese equipo de excelencia que nos permite afrontar retos y oportunidades de manera unísona y en conjunto, así como atraer talentos en nuestros nuevos hoteles. Por otra parte, el trabajar en equipo genera una sinergia positiva, para lo cual debemos mantener un amplio sentido de la unión, alto nivel de empatía para con el resto de las personas y muy importante, ser muy profesional con el estilo de comunicación que se adopte. A título personal, creo firmemente que no es difícil cumplir con estos aspectos, pero si es importante que todos y cada uno de nosotros, aportemos nuestros conocimientos, los cuales, sumados, permitirán fomentar la solidaridad, el sentido de pertenencia y visión global de objetivos comunes. Por lo que les invito a reflexionar sobre estas notas y que en el 2022, nos mantengamos como un solo equipo, unido, fuerte y colaborativo, y así afrontar con facilidad cualquier reto. Quisiera cerrar con aquel comentario célebre de Michael Jordan y que seguramente, los fanáticos del Baloncesto recordarán:

“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia, gana campeonatos” ¡Mis mejores deseos para todos ustedes, miembros de la Gran Familia Karisma! Su amigo, DANIEL LOZANO L. Vicepresidente de Operaciones – 2 División Hoteles de Karisma Hotels & Resorts.

ÍNDICE 3 6 7 8

Lo Nuevo en Karisma Hotels & Resorts Premios y Reconocimientos Cambios Organizacionales AyB: Montaje de Restaurantes y Capacitación

Pasión por la Sustentabilidad: Pacto Mundial de las Naciones Unidas

MAW: Members Appreciation Week

15 16 20 22

IT: Dispositivos de almacenamiento USB, ¿pueden ser una amenaza?

Nuevos Aperturas: Pre apertura Margaritaville Island Reserve Cap Cana

Nuevos Proyectos: El Primer Margaritaville St. Somewhere Llega a México

27 30 32 34 36

Un Futuro Sustentable

Ventas: GIVC’S 14 Edición Exotic & Prestige Travelers Capital Humano

Fundación Karisma Kapacitarte Konsintiéndonos Lo Mejor de lo Mejor

Director General: Daniel Lozano Editor: Estela Paz Consejo Editorial: Rubi Castillejo (El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma) Itzeli Martínez (El Dorado Maroma, a Spa Resort, by Karisma/Palafitos at El Dorado Maroma), Luis Calderón (El Dorado Seaside Suites, a Spa Resort, by Karisma/Hidden Beach, Au Naturel Resort, by Karisma), Elvis Puc (Margaritaville® Island Reserve Riviera Cancún), Nayeri Ramos (Azul Beach Resort Riviera Cancún), Kemneisha McIntosh-Barrett (Azul Beach Resort Negril), Ruth Alvarez (Nickelodeon™ Hotels & Resorts Punta Cana), Genorys Ferreira (Cedar Creek International), Analie Vargas (Margaritaville® Island Reserve Cap Cana), Armando Sánchez (Margaritaville® St. Somewhere Punta Coco Holbox Island). Colaboradores: Jocelin Rivera (El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma/El Dorado Casitas Royale, a Spa Resort, by Karisma/Generations Riviera Maya, by Karisma), María José González (El Dorado Maroma, a Spa Resort, by Karisma/Palaf itos at El Dorado Maroma), Elizabeth Vargas (El Dorado Seaside Suites, a Spa Resort, by Karisma/Hidden Beach, Au Naturel Resort, by Karisma), Azbel Rodríguez (Margaritaville® Island Reserve, Riviera Cancún), Daniel Castellón (Azul Beach Resort Riviera Cancún), Lyn Santos (Sustentabilidad), Isabel Arroyo (Fundación Karisma), Daniel Ontiveros (Capital Humano), Irene Barbosa (Ventas), Gerentes Generales de los Hoteles, José Ma. Mejía (A&B). Dirección Creativa: Antonio Violante Diseño Editorial e Ilustración: Nadia Pool, Rodrigo Iturbide Revista Kontacto Publicación trimestral de circulación gratuita, propiedad de Karisma Hotels & Resorts. Domicilio: Carretera Federal-Tulúm Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710. Teléfono: +52 (984) 206 3470

LO NUEVO EN KARISMA HOTELS & RESORTS

AZUL BEACH RESORT RIVIERA CANCÚN By Karisma 1. La Reapertura del Restaurante Le Chique trae consigo una serie de platillos clásicos y de temporada en su nuevo menú “Renacer”. 2. ¡Nuestro carrito de sorpresas presenta un nuevo diseño más colorido para captar la atención de nuestros huéspedes! Ofrece múltiples variedades de alimentos como, esquites, fruta con chile, churros, etc.

MARGARITAVILLE® ISLAND RESERVE By Karisma 1. Se implementa el juego del cubilete en Rita’s Taco House, actividad en la cual los huéspedes interactúan jugando para seleccionar al “azar” sus alimentos. 2. Póker game en Restaurante The Beach House. 3. Wine Tasting todos los viernes en Joe Merchant. 4. Iluminamos la Flip Flop del Lobby por la conmemoración de la batalla contra el cancer de mama en Octubre. 5. Iniciamos con nueva actividad, carrera de Paddle Boards que se realiza en la playa todos los Miercóles de cada semana.

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LO NUEVO...

EL DORADO MAROMA SPA RESORT By Karisma Algunas de las innovaciones incluidas en el servicio de alimentos: 1. Fish Market: Escoja a su gusto y nosotros se lo preparamos… 2. Machete: quesadillas al gusto en la playa 3. Se crearon también algunas cenas especiales que incluyen amenidades para Palafitos 4. Como también algunas exquisiteces en “Ventas No Paquete”

EL DORADO ROYALE SPA RESORT By Karisma 1. Taco Car… con gran variedad de sabores para armar su taco ideal 2. Evento de cierre para los GIVC 3. Para promocionar las Ventas No Paquete, se le colocaron viniles a los carritos de Room Service, con promociones para incentivar las ventas 4. Se colocaron columpios en diferentes lugares de la playa con avisos alusivos para tomarse fotos, que sirvan de promoción de la propiedad, cuando los huéspedes las compartan en redes sociales

NICKELODEON PUNTA CANA By Karisma 1. Para esta temporada, dimos la bienvenida a un nuevo personaje, en esta ocasión nuestros huéspedes podrán disfrutar y divertirse con BLUE. Nuestros huéspedes pueden vivir la experiencia de disfrutar de un desayuno con su personaje favorito en el restaurante Zest, ahora con una mejora que incluye Langosta, Rib-Eye y Salmón. En horarios de 08:00a.m. y 10:00a.m. 2. Todos los días nuestros huéspedes pueden disfrutar de una exquisita agua de coco natural con un toque de licor en nuestro bar Jazmín.

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LO NUEVO...

NICKELODEON RIVIERA MAYA By Karisma 1. Pajama Jam: Nuevo set para el desayuno con los caracteres e inclusión de actividades en el Nick Bistro 2. Nueva Fiesta Mexicana: Todos los huéspedes podrán tener un momento de acercamiento con la cultura mexicana, a través de la innovadora Fiesta Mexicana que se ha implementado en la Plaza Orange 3. Reconocimiento y Celebración con los GIVC 4. Nos unimos en la lucha contra el cáncer: El área de A&B creo tanto para huéspedes como para colaboradores, diferentes tipos de bebidas, conservando el color rosa en conmemoración a esta lucha donde nos unimos 5. Algunas innovaciones para la VNP 6. Slime Time: No solo de día, nuestros huéspedes pueden disfrutar en la noche, esta actividad 7. Nuevos Shows para huéspedes: Tribe, una mágica incursión en el Mundo Maya, Legend: Circo

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PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTO ESPECIAL PARA:

Margaritaville® Island Reserve Riviera Cancún

Revista Mercado, dedicó su edición de diciembre a homenajear a los Empresarios del Año en República Dominicana. Nos sentimos altamente orgullosos de poder compartir con todos, que el Sr. Jorge L. Feliz Germán, Presidente de Karisma Dominicana, fue uno de los Empresarios reconocidos con este importante galardón, así mismo como la Organización Karisma.

LA SECRETARÍA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CIUDADANA reconoció al hotel Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún, POR HABER PARTICIPADO EN EL 1ER SIMULACRO NACIONAL 2021 QUE TUVO LUGAR ELDÍA 21 DE JUNIO DE 2021 A LAS 11:30H, EN EL ESTADO DE QUINTANA ROO.

LA SECRETARÍA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CIUDADANA A TRAVÉS DE LA COORDINACIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL OTORGA LA PRESENTE

CONSTANCIA DE REGISTRO MARGARITAVILLE ISLAND RESERVE RIVIERA CANCÚN POR HABER PARTICIPADO EN EL 1ER SIMULACRO NACIONAL 2021 QUE TUVO LUGAR EL DÍA 21 DE JUNIO DE 2021 A LAS 11:30H, EN EL ESTADO DE QUINTANA ROO.

LIC. LAURA VELÁZQUEZ ALZÚA

COORDINADORA NACIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL

VERIFICA TU CONSTANCIA ESCANEANDO EL CÓDIGO QR

QUINTANA ROO, 21 DE JUNIO DE 2021

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Sr. Jorge Feliz es felicitado por el Presidente de la República, Sr. Luis Abinader.

CAMBIOS ORGANIZACIONALES

NUEVAS INCORPORACIONES

José María Caro se incorpora a nuestra organización en la posición de Director Senior de Alimentos y Bebidas, reportando directamente al Sr. Daniel Lozano, Vicepresidente de Operaciones, División Hoteles & Resorts. Originario de Guecho, España, José María cuenta con varios títulos académicosotorgados por Les Roches, The Culinary Institute of America, y Cornell, siendo el más reciente un M.B.A en Hospitality & Tourism Management por E.A.E University & Ostelea Tourism Management School. Durante los últimos años ha colaborado como Gerente General, Director de Alimentos y Bebidas, y Director Corporativo de Alimentos y Bebidas en Excellence Hotels & Resorts y Starwood Capital en Miami, Cancún y Puerto Morelos. De igual manera, ha adquirido experiencia internacional en Barcelona, Madrid y Venezuela. Además del español, posee un alto nivel de inglés.

Noe Landa Solano como Gerente General de El Dorado Maroma Spa Resort by Karisma y Palafitos, reportando de forma directa a la Dirección de Operaciones de Dorados, la Sra. Paula Negrete. El Sr. Noe Landa ha formado parte de su gran carrera profesional en Karisma, así como en la cadena The Blue Diamond Resorts Collection, liderando equipos en el hotel Royalton y Planet Hollywood, ahora tenemos el honor de que se incorporé de nueva cuenta a esta familia dirigiendo al equipo de El Dorado Maroma Spa Resort by Karisma y Palafitos

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

MONTAJE DE RESTAURANTES Y CAPACITACIÓN En Alimentos y Bebidas se estuvo trabajando muy de la mano con todo el personal reclutado para la apertura del hotel Margaritaville Island Reserve CapCana, by Karisma. Desde los montajes de los centros de consumo, la arquitectura de los platillos que serían servidos en cada uno de sus fastuosos restaurantes, hasta la capacitación misma de los estándares que en este departamento se tiene en Karisma; donde por supuesto el Chef José María Mejía, estuvo en todo momento cuidando los mínimos detalles.

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

A continuación algunas fotos de sus glamorosos centros de consumo, así como de las actividades realizadas: Landshark Parrilla y Cerveceria Con un diseño industrial, Landshark es uno de los restaurantes más exclusivos de Margaritaville. Abierto toda la tarde hasta las horas de la noche, el lugar ideal para disfrutar de una cerveza Landshark, elaborada por nosotros, o uno de nuestros deliciosos platillos recién salidos de la parrilla. Ven y conoce a nuestro maestro cervecero o disfruta de una de nuestras noches de música en vivo y deportes en una de nuestras pantallas gigantes.

Landshark

The Boat House Ubicado en el corazón de Gourmet Village, The Boathouse te dará una experiencia culinaria de otro nivel. Con una variedad de estaciones de comida que reflejan el entorno y la variedad de un mercado, resaltan la creatividad culinaria de nuestros chefs y sus deliciosos platos recién elaborados. ¡Ven y disfruta de nuestra imperdible fiesta de Boathouse todas las semanas!

The Boat House Joe Merchant’s

West Indies

Despiértate con un Café Dominicano Premium Encontrarás un delicioso cafe de origen local en Joe Merchant’s Coffee & Provisions, una parada matutina imperdible antes de comenzar tu día en el paraíso.

West Indies - Rum Runner’s Los días de contrabandear alcohol han terminado, pero el Ron Caribeño no ha dejado de florecer en el último siglo. Rum Runner es un homenaje al licor caribeño. La República Dominicana y las Antillas tienen una larga historia de producción de algunos de los mejores rones del mundo, y ésta es la oportunidad para que nuestros huéspedes conozcan dicha historia. Asegúrese de explorar nuestro menú de especialidades del mar creado por expertos, acompañado de frescas especialidades culinarias. Rum Runner’s está a solo unos pasos de nuestra piscina Infinity y de las blancas arenas de la playa de Juanillo.

Frank & Lola’s- Trattoria Italiana Frank & Lola’s - trattoria italiana; es un restaurante cálido y tranquilo; que se especializa en la auténtica comida Italiana con las exquisitas tradiciones del Viejo Mundo. Encontraras que nuestro concepto de cocina abierta ofrece una amplia selección de platos clásicos que podrás combinar con los mejores vinos cuidadosamente seleccionados que se encuentran en nuestra exclusiva cava de exhibición. Si estás pensando en una cena romántica con tu pareja o celebrar una fecha especial, este es el lugar indicado.

JWB Steakhouse Cada uno de los platos que encontrarás en JWB Steakhouse está diseñado para ser más que solo una simple experiencia gastronómica. Podrás seleccionar tus cortes favoritos hechos a la perfección en nuestras parrillas y acompañarlos con una amplia selección de guarniciones clásicas. Disfruta de nuestro bar, perfecto para compartir con tus amigos y disfrutar de una cerveza antes de la cena, no te puedes perder nuestros cócteles creativos y artesanales, la especialidad de la casa. JWB es simplemente el destino indicado para los amantes de la buena comida.

JWB Steakhouse

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PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD

Pacto Mundial de las Naciones Unidas El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa voluntaria basada en el compromiso de los Directores Generales (CEO’s), de las organizaciones firmantes comprometidas en implementar principios universales de sustentabilidad y en tomar acciones para acelerar el camino hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible. En 1999, durante el Foro Económico Mundial, Kofi Annan (Secretario General de las Naciones Unidas) propuso a los líderes empresariales que iniciaran un Pacto Mundial de valores y principios compartidos que le dieran una cara humana al mercado global. Se trata de un llamado a las empresas a alinear sus estrategias y operaciones con Los Diez Principios universales sobre Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción, a tomar medidas que promuevan los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Actualmente, el Pacto Mundial desempeña un papel crucial en el fortalecimiento de la colaboración empresarial con las Naciones Unidas. En la actualidad, con más de 14,000 empresas y más de 3,000 organizaciones, con sede en más de 160 países y más de 70 redes locales, el Pacto Mundial está defendiendo ampliamente el mensaje de que cualquier tipo de empresa, en cualquier parte del planeta, puede jugar un papel fundamental para mejorar nuestro mundo. Karisma Hotels & Resorts acaba de firmar su adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas en octubre 2021, lo que la vuelve una empresa que demuestra su compromiso para lograr los principios de sustentabilidad. Nuestra estrategia de Sustentabilidad y de Responsabilidad Social atiende y da seguimiento a acciones concretas para cumplir los 10 principios del pacto mundial y cada año, deberemos demostrar que seguimos aplicando estas medidas con ética, congruencia y transparencia.

Calendario ambiental FEBRERO-MARZO 2 DE FEBRERO

4 DE FEBRERO

11 DE FEBRERO

1 DE MARZO

3 DE MARZO

Día Mundial de los Humedales

Día Mundial Contra el Cáncer

Día internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia

Día de la Cero Discriminación

Día Mundial de la Vida Silvestre

/ Karisma Hotels & Resorts

PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD

5 DE MARZO

8 DE MARZO

20 DE MARZO

21 DE MARZO

22 DE MARZO

26 DE MARZO

Día Mundial de la Eficiencia Energética

Día Internacional de la Mujer

Día Internacional de la Felicidad

Día Internacional de los Bosques

Día Mundial del Agua

La Hora del Planeta

Cortesía de Lyn Ohala Santos Rodríguez, Gerente Sr. de Sustentabilidad

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PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD

El largo proceso hacia una vida responsable

Karisma Hotels & Resorts vende lujo, hoteles espectaculares, comida gourmet, servicios inigualables, playas blancas, mar azul turquesa y vegetación exuberante. Así como hay que cuidar y procurar que la calidad en nuestros productos y servicios sea inmejorable, también tenemos que enfocarnos a que nuestros atractivos mantengan su calidad y que los recursos de los cuales nuestros hoteles y destinos dependen sigan estando disponibles con la mejor calidad para quienes los utilizan. Es en este contexto que hace más de 10 años, Karisma Hotels & Resorts empezó un proceso evolutivo como compañía, a través del cual fue midiendo su impacto en el ambiente y en los destinos y estableciendo políticas y procesos para disminuirlo en todos los aspectos. Actualmente, Karisma Hotels & Resorts es una compañía que se ha posicionado en el mercado como un ejemplo a seguir en temas de sustentabilidad, al alinearse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, al lograr certificaciones, premios y distintivos importantes en materia de medio ambiente, ética y responsabilidad social y sobre todo, al mantenerse actualizado y generar alianzas estratégicas para el logro de los objetivos.

2009

Ǌ Inicia alianza con Travelife

2010

Ǌ Inicio de programa de buenas prácticas a través de la Iniciativa MARTI (Mesoamerican Reef Tourism Initiative)

2016

Ǌ Se publica el Segundo Sistema de Gestión

2015

Ǌ Certificado para prevención de comercio sexual infantil

2017

Ǌ Alineación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible Ǌ Firma de alianza con el Sustainable & Social Tourism Summit Ǌ Obtención del Distintivo Empresa Socialmente Responsable

2018

Ǌ Publicación de primer Informe de Sustentabilidad Ǌ Compromiso de eliminación de plásticos de un solo uso

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PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD

2011

Ǌ Lanzamiento del programa “We are going green”

2012

Ǌ Inicia alianza con Green Globe Ǌ Se establece formalmente el programa de conservación de tortugas marinas

2014

Ǌ Se publica el primer Sistema de Gestión Ambiental

2013

Ǌ Graduación de hoteles con el programa MARTI Ǌ Inicia alianza con EarthCheck Ǌ Certificación del invernadero con Rainforest Alliance

2019

Ǌ Obtención del primer certificado EarthCheck Oro por 5 años continuos de re-certificación y mejora continua

2020

Ǌ Publicación del Segundo Informe de Sustentabilidad Ǌ Compromiso por el bienestar animal Ǌ Obtención del reconocimiento Autism-Aware

2021

Ǌ Alianza con Pacto Mundial Ǌ Fortalecimiento de alianzas con WWF y UNICEF

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MAW

HOLA! Celebrando la lealtad... Como ya es tradición, durante la tercera semana de septiembre, recibimos a miembros de Exotic & Prestige Travelers desde todos los rincones del mundo, varias y exclusivas actividades para socios, amenidades y una agenda repleta con lo último en entretenimiento, tecnología, tendencias gourmet, actividades de clase mundial, rifas, concursos, talleres, show de drones, presentaciones, abierto de golf, entre otras sorpresas personalizadas, reafirmamos nuestro compromiso con los socios: crear “Las Vacaciones de tu Vida, Una y Otra Vez” Nuestra reputación en excelencia, el servicio, la calidez, el compromiso por servir, y la honestidad, son parte de los múltiples pilares clave en nuestra compañía, Es por ello y por muchos otros estándares que diariamente desempeñamos, que nos mantenemos en la preferencia de los socios, quienes optan por volver a nuestras instalaciones y hacerlas su segunda casa. Durante esta pasada semana de apreciación a socios Exotic & Prestige Travelers 2021 (MAW21) recibimos una participación activa tanto en redes sociales como en dichos eventos, por medio del #MAW21 con más de 1000+ fotografías y contenido multimedia. Otorgamos estancias, créditos de resort, así como numerosos premios en agradecimiento por asistir y ser parte de nuestra pasión en el servicio. Compartimos fotos de las actividades que se llevaron a cabo, en los diferentes hoteles para reconocer a nuestros socios y amigos.

/ Karisma Hotels & Resorts

MAW

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SEGURIDAD PARA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Dispositivos de almacenamiento USB,

¿PUEDEN SER UNA AMENAZA?

Cuando utilizamos la tecnología, sea cual sea el tipo de dispositivo o aparato, siempre podemos toparnos con riesgos que comprometan nuestra seguridad. Esto hace que debamos tomar precauciones y no cometer errores. En este artículo vamos a hablar de las memorias USB, algo que utilizamos en nuestro día a día con normalidad. ¿Pueden ser una amenaza? El uso de dispositivos de almacenamiento portátiles es una realidad creciente y plantea dos preocupaciones principales para una organización: el robo de datos y la inyección de malware. Es extremadamente fácil para un empleado descontento inyectar malware o robar información crítica para el negocio usando un dispositivo USB. Para evitar que sucedan tales cosas, los equipos de TI deben imponer fuertes restricciones a los dispositivos con una gestión de seguridad USB adecuada.

¿Qué es la gestión y el control de dispositivos USB? La administración y control de dispositivos USB es el proceso de monitorear y restringir el uso de dispositivos USB dentro de una red, para proteger contra amenazas internas. La administración de dispositivos USB es imprescindible para la seguridad de los datos y los terminales, y un software de seguridad USB adecuado mantiene a raya las amenazas. Protección de los dispositivos USB. ¿Cómo puedes evitarlo y proteger a los dispositivos USB? La mejor manera es conocer el origen de los archivos que copiemos en ella, es decir, evitar copiar archivos descargados de Internet o de procedencia dudosa. Si no lo puedes evitar, lo mejor es tener un antivirus actualizado, y remarcamos actualizado, ya que constantemente están apareciendo virus nuevos y nuevas formas de infectar los archivos. Es recomendable que el antivirus sea también antimalware, para evitar troyanos y gusanos que nos roben información importante. Como una alternativa para compartir información recomendamos utilizar un servicio de almacenamiento en la nube (Google Drive, OneDrive, Icloud, etc) en el cual solo debes otorgar la autorización de acceso al destinatario basado en su correo electrónico y asi el medio de transferencia será internet y no un dispositivo físico. De cualquier manera aun sabiendo lo anterior, si necesitas compartir datos utilizando una memoria USB solo sigue las recomendaciones de protección para tener una experiencia positiva y segura.

Cortesía de Juan Carlos Carrillo, Director de Tecnologías de la Información 16

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VENTAS

KARISMA organiza los 14th Annual Gourmet Inclusive® Vacation Consultant Awards CON MÁS DE 200 AGENTES DE VIAJES PRESENTES La semana pasada, Karisma Hotels & Resorts organizó uno de los eventos más destacados en la industria de viajes del Todo Incluido con los 14th Annual Gourmet Inclusive® Vacation Consultant (GIVC) Awards, que honran a los agentes de viajes de mejor desempeño para el portafolio de la cadena. El evento de este año se llevó a cabo en el recién inaugurado Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y mantuvo la tradición de sorprender a los asistentes con la ubicación del hotel anfitrión a su llegada. Más de 200 agentes de viajes de los Estados Unidos, Canadá, México y América Latina fueron celebrados en el evento de tres días del 27 al 30 de septiembre. Además, asistieron ejecutivos de Grupo Lomas, Karisma Hotels & Resorts, así como el gobernador de Quintana Roo, Carlos Joaquín González. El Foro de Ventas y Marketing de los Premios GIVC se llevó a cabo en Main Stage, el principal lugar de entretenimiento del resort, el cual fue el primer evento que se celebró allí desde que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya abrió oficialmente sus puertas el 1 de agosto de 2021. El evento contó con una recepción de bienvenida en Aqua Nick, uno de los parques acuáticos temáticos más grandes de México, con una exhibición de fuegos artificiales, un espectáculo de drones, recorridos por resorts y experiencias inmersivas en la propiedad durante todo el día. Los huéspedes también disfrutaron de una fiesta en la piscina en la cercana Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún, con música en vivo, masajes junto a la piscina y bares exclusivos de tacos flotantes.

“El tema de la ceremonia de premiación de este año fue la resiliencia”, dijo Marilyn Cairo, Vicepresidenta de Ventas Globales. “Fue maravilloso reconocer y celebrar a nuestros apreciados GIVC, que tuvieron que reinventarse en los últimos 18 meses debido a la pandemia. Ha sido un momento increíblemente desafiante, y estamos muy agradecidos con estos productores y proveedores “. El evento principal, el cóctel y la cena gala en conjunto con la entrega de premios, tuvo lugar en El Dorado Royale. Este año, la ceremonia reconoció a los GIVC en 21 categorías que abarcan los mejores productores en general, los mejores productores de bodas, los mejores productores por marca, los mejores productores por región, los niveles Diamond & Elite y el nuevo reconocimiento llamado Palm Award. Éste simboliza la fuerza y la resiliencia, el Palm Award reconoce a los agentes con fuertes raíces y un compromiso inquebrantable con el portafolio de Karisma Hotels & Resorts que son capaces de superar los desafíos y obstáculos que pueden surgir en su camino. Los ganadores del Palm Award incluyeron a James Berglie de Be All Inclusive; Mark Faldmo de Columbus Travel; Michelle Fee & Vickie Garcia de Cruise Planners; Monica Karnes de LaMacchia Travel; Sarah Bonsall de Sunset Travel; y Laure Poffenberger de Travel & Luxury Vacations. El reconocimiento más alto, el premio Hall of Fame, se otorga a esa persona que ha hecho una diferencia significativa en las marcas El Dorado Spa Resorts, Azul Beach Resorts, Generations Resorts, Nickelodeon™ Hotels & Resorts y Margaritaville Island Reserve a través de un aumento general de su producción. El premio 2021 fue para Michael Schellhase de Travel Haus de St. Louis, MO.

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CAPITAL HUMANO

SOMOS KARISMA Seguimos modernizando nuestros programas e incluyendo más novedades en el portafolio de Capital Humano para todas las unidades de negocio. En fechas recientes relanzamos el Programa de “Somos….”, presente en todos los países, con contenido de mayor interés para las nuevas generaciones de millennials y centennials; así como que ahora son traducidas todas las regiones en ambos idiomas, con la invitación a que en todas las unidades de negocio, puedan transmitir también las presentaciones de los otros países, de manera que nuestros colaboradores puedan conocer un poco más de los destinos donde tiene presencia Karisma. También hemos incluido una nueva red social en nuestro portafolio de medios de comunicación para la atracción del talento; así como, dar a conocer cómo vivimos cada momento dentro de la organización, donde todos somos parte de su acontecer diario. Esta nueva red es Instagram y está en ambos idiomas. Les invitamos a seguirnos y conocer su contenido.

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EXOTIC & PRESTIGE TRAVELERS

Kapacitarte

Konsintiéndonos

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EXOTIC & PRESTIGE TRAVELERS

Fundación Karisma

Lo Mejor de lo Mejor

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NUEVAS APERTURAS

Margaritaville® Island Reserve Cap Cana El pasado 01 de noviembre se realizó la pre apertura del Hotel en Cap Cana, con la presencia del Sr. Edilbrando Pérez, Presidente de KRM y el Sr. Daniel Lozano, Vicepresidente de Operaciones de la División Hoteles, entre otros ejecutivos de la organización. Fue un día cálido, donde fueron recibidos los primeros huéspedes y también tuvimos la oportunidad, de que fuesen reconocidos los colaboradores que desde la obra han estado apoyando para llegar a esta fecha memorable, con el Pin de Fundador. Así mismo, se realizó la Junta del Kick Off oficial, dirigida por el Sr. Lozano y el Sr. Manuel González, Director del Complejo.

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NUEVAS APERTURAS

Compartimos por ahora algunas fotos de esos momentos que conservaremos en la historia que empieza a escribirse para Karisma en el encantador destino Cap Cana en República Dominicana. También recordamos que sobre la inauguración oficial realizada en enero, estaremos presentando una reseña en el siguiente número de Kontacto.

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NUEVOS PROYECTOS

EL PRIMER MARGARITAVILLE® ST. SOMEWHERE LLEGA A MÉXICO Margaritaville® St. Somewhere™ by Karisma, Punta Coco, Holbox Island, es un hotel boutique ubicado en la punta occidental de Isla Holbox, al noroeste de Cancún.

Esta propiedad es mucho más que un lugar de hospedaje — es un estado mental isleño, su diseño se mantiene fiel al concepto natural, al aire libre y al estilo escapismo de la isla. Toda la propiedad se encuentra elevada a 2 metros del nivel del suelo y las villas se interconectan via puentes de madera local.

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Sus blancas arenas, el azul del mar y su extensa playa ofrece a cada huésped un lugar ideal para encontrar la tranquilidad que tanto buscan. Además, cuenta con una extensa lista de actividades dentro y fuera de la propiedad que les permitirá no solo relajarse sino también divertirse y explorar los rincones de la isla. St. Somewhere cuenta con 39 exquisitas suites diseñadas en tonos naturales construidas con materiales 100% de México, incluso el lavabo de las habitaciones es de mármol tallado a mano por artesanos mexicanos. Estas suites están repartidas en 7 edificios, lo cual ofrece una privacidad única a cada uno de nuestros huéspedes. — (incluyendo suites con pequeñas piscinas de inmersión o acceso directo a la piscina principal y al swim-up bar).

NUEVOS PROYECTOS

La hermosa propiedad ofrece 2 restaurantes con una excelente variedad de alimentos y bebidas fieles al sabor de la isla y a la tradición culinaria de la península de Yucatán; cada uno de nuestros platillos y bebidas son elaborados con cariño y pasión para nuestros huéspedes. Lone Palm Bar & Swim-Up Bar Conectado con la extensa piscina principal, es un lugar excelente para que los huéspedes disfruten de su bebida favorita a la orilla de la piscina. Elija entre una amplia variedad de preparaciones tropicales y bebidas premium que se sirven a lo largo del día.

The Sand Bar & Pan American Grill es un lugar simplemente impresionante gracias a las espectaculares vistas al mar y a su menú ecléctico con mariscos frescos, ceviches, la preparación a la parrilla de carbón y la pesca del día son los aspectos más destacados de la experiencia culinaria.

The Harbour House Peninsular Cuisine & Wood Stove Bar es un ambiente relajado durante el día mientras se transforma por la noche. Ofrece una exquisita cocina a menudo subestimada de la península. Nuestra cocina te invita a degustar creaciones únicas, creativas y ancestrales. ¿Buscas algo más tradicional? El horno de leña ofrece creaciones que van desde pizza, piadini, focaccia, bruschetta hasta otras propuestas creativas culinarias.

¿Quieres formar parte de este nuevo y único concepto en el portafolio de Karisma Hotels & Resorts? No dudes en contactarnos. ¡Te esperamos!

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CREANDO UN MUNDO MEJOR

UN FUTURO SUSTENTABLE EN

AZUL BEACH NEGRIL, BY KARISMA

Nuestros compañeros de Jamaica realizaron un programa cuyo tema fue “Un correcto ambiente ahora es igual a un futuro sustentable”, donde se enfocaron en realizar actividades que cubrieran los siguientes entornos: social, salud personal, financiero y estructural. Su justificación: que no se puede crear realmente un entorno físico adecuado sin estar sano (Entorno Personal (Salud)), ser económicamente viable (Entorno Financiero) y tener buenas relaciones con los demás (Entorno Social).

ENTORNO SOCIAL Un equipo de la comisaría de Negril vino a hablar de cómo las personas que antienen su entorno seguro puede ser beneficioso.

ENTORNO PERSONAL Se invitó a un médico del departamento de salud de Hanover para que sensibilizara a los miembros del equipo sobre las vacunas COVID19/ Los miembros del equipo compartieron sus preocupaciones y pudieron obtener una buena respuesta. 110 Miembros del equipo.

ENTORNO FINANCIERO Propietario de la empresa y Director General de Presión Pros explicó cómo el equipo puede alcanzar sus objetivos y avanzar hacia el lugar de crecimiento dentro de su entorno financiero

ENTORNO FÍSICO El 1 de octubre se celebró en Jamaica como el Día Nacional de Día de la Plantación de Árboles. El equipo lo celebró con la plantación de árboles locales en lugares concretos de la propiedad. Por tercer año, el personal tuvo la oportunidad de convertir la basura en un basurero. El tema de este año era “Todo gira en torno al océano” y cada concursante tenía que explicar cómo los artículos utilizados para confeccionar el atuendo pueden prevenir la contaminación del agua. El equipo ganador, Front Office, ganó 5 entradas para un viaje en barco por cortesía de Stanley’s Watersports y una cesta de regalo. Entertainment quedó en segundo lugar. En total, 70 miembros del equipo observaron el espectáculo.

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KARISMA ADRIATIC

4 TORNEOS ATP DE TENIS EN

AZUL BEACH RESORT MONTENEGRO

Por primera vez en Montenegro, 150 tenistas (hombres menores de 15 años) de todo el mundo tuvieron la oportunidad de ganar sus puntos ATP. También fue la primera vez que los jóvenes tenistas de Montenegro tuvieron la oportunidad de ganar puntos ATP en casa. Los torneos se celebraron entre el 30 de agosto y el 26 de septiembre en Azul Beach Resort Montenegro, en colaboración con la Federación de Tenis de Montenegro y el club de tenis Bellevue de Ulcinj. Los partidos se disputaron en 6 pistas de tierra batida y todos los ganadores se llevaron un gran premio de 15.000 dólares. Azul Beach Resort Montenegro demostró que este tipo de eventos deportivos pueden celebrarse en el complejo y que todos los jugadores, sus equipos, el personal y los funcionarios de la organización del torneo tendrán todas sus necesidades cubiertas. También es una buena manera de ampliar la temporada de trabajo del hotel y de apoyar el turismo deportivo local. Los delegados oficiales del torneo declararon en sus informes que Azul Beach Resort Montenegro ofrece todo lo necesario para los torneos de tenis e incluso más. Están especialmente sorprendidos con las zonas de piscina y playa, la variedad de comida y las amplias habitaciones. Azul Beach Resort Montenegro continuará apoyando los eventos deportivos en Montenegro y ya están previstos dos torneos de tenis para el próximo año.

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FUNDACIÓN KARISMA

CAMPAÑA

VIVE SINV DOLOR Ya sea por consecuencia de una lesión o un accidente, un desgaste articular, envejecimiento u obesidad; el dolor crónico hoy en día es una de las principales afecciones de las personas adultas. Se considera dolor crónico a la condición que dura o se repite durante meses o años. Como consecuencia de esta situación y en búsqueda de una mejoría abusamos al consumo excesivo de antinflamatorios que aunque calman la situación de manera momentánea, no resuelven el problema y generan un efecto secundario de toxicidad hacia nuestro organismo. Hoy en día, existen terapias alternativas que contribuyen a la economía familiar, evitando la necesidad de intervenirse quirúrgicamente y que desde la primera aplicación se puede llegar a obtener un 60% de disminución del dolor. La proloterapia es un tratamiento que se realiza para padecimientos de ligamentos, tendones y articulaciones y consiste en la inyección de soluciones “proliferantes” que produce colágeno para la renovación de tejido sano y contribuye a una correcta cicatrización, lo que ocasiona una disminución del dolor y un aumento en la estabilidad articular. Durante el mes de septiembre, Fundación Karisma, A.C. implementó la primera brigada médica para la atención de colaboradores y familiares directos con dolores crónicos. Recibimos el apoyo de 38 reconocidos médicos especialistas a nivel mundial, quienes a través de la metodología de ultrasonido musculoesquelético lograron aplicar 1150 procedimientos durante 3 días. La mayor satisfacción al termino de esta jornada, fue el poder constatar tantos casos de éxito en la compañía, motivo por el cual hemos obtenido el respaldo del Dr. Wajid Burad Fonz, representante del Instituto de Proloterapia quien no solo nos ha apoyado a través de su clínica con el seguimiento de los pacientes, sino que además traerá a un grupo de 37 médicos latinoamericanos quienes atenderán a nuestros beneficiarios del 06 al 11 de febrero del 2022. Los invitamos a aprovechar este gran beneficio que la compañía les ofrece para vivir sin dolor.

/ Karisma Hotels & Resorts

Acceso a la atención de la diabetes: si no es ahora, ¿cuándo? Cada 14 de noviembre, se conmemora el Día Mundial de la Diabetes, que es una oportunidad para crear conciencia sobre el impacto de la diabetes en la salud de las personas y compartir lo que estamos haciendo en Fundación Karisma para su prevención, diagnóstico y manejo. El tema del Día Mundial de la Diabetes 2021 es ¨el acceso al cuidado de la diabetes: si no ahora, ¿cuándo? ¨ queremos crear conciencia en todos los sectores de la sociedad que las complicaciones de la diabetes pueden ser prevenidas. Uniendo esfuerzos podemos lograr un cambio significativo para los más de 460 millones de personas que viven con diabetes y los millones más que están en riesgo puedan acceder a la atención y apoyo continuos para controlar su condición de vida. Los componentes fundamentales del cuidado de la diabetes los podemos encontrar en la estrella de la salud: Educación, alimentación saludable, automonitoreo, ejercicio, medicamentos y apoyo psicológico, por lo cual tratamiento involucra más que solo tomar fármacos. Fundación Karisma realizo para el Día Mundial de la Diabetes, una jornada de servicios integrales para los colaboradores que viven con diabetes, del 9 al 12 de noviembre donde se ofreció: Revisión de signos vitales con toma de glucosa capilar, consulta de seguimiento médico, toma de Perfil de lípidos, Hemoglobina glicosilada, Electrocardiograma, Examen visual y fondo de ojo, Consulta de Odontología y servicio de Podología. Sumando esfuerzos podremos lograr una atención adecuada, así como prevenir la Diabetes generando entornos saludables.

FUNDACIÓN KARISMA

En nuestra locaciones del Caribe, también Karisma estuvo presente atendiendo las necesidades del personal a través de sus campañas de salud: En República Dominicana se llevó a cabo la tradicional jornada de salud infantil como cada año en el Parque Acuático de Nickelodeon, donde fueron atendidos más de 200 hijos de los colaboradores, mientras los pequeños podían divertirse con los payasos y haciendo uso de juegos y diferentes actividades recreativas, mientras esperaban su turno. También se ofrecieron alimentos y bebidas refrescantes. En las oficinas de Santo Domingo, se llevaron a cabo diferentes pláticas de concientización y también eventos para la campaña contra el cáncer de mama. Mientras que en Jamaica, en coordinación con entes de gobierno, se realizaron pláticas informativas acerca del COVID y el proceso mismo de vacunación.

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KONSINTIÉNDONOS

NRM

EDM

EDS

ABR

EDR

NDR

IRRC

ABR-Azul Beach Resort Riviera Cancún, by Karisma / EDR-El Dorado Royale a SPA Resort, by Karisma / EDM-El Dorado Maroma a SPA Resort, by Karisma / SSS-El Dorado Seaside Suites / IRRC-Margaritaville® Island Reserve Riviera Cancún, by Karisma / 30

/ Karisma Hotels & Resorts

KONSINTIÉNDONOS

NDR

IRCC

NDR

ABR

EDS

ABR

IRRC

NRM

EDM

IRCC-Margaritaville® Island Reserve Cap Cana by Karisma / NDR-Nickelodeon NRM-NickelodeonTM Hotels & Resorts Riviera Maya

Hotels & Resorts Punta Cana /

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KAPACITARTE

KAPACITARTE EDM

KRM

ABR

IRRC

EDR

NDR

IRCC

EDM

/ Karisma Hotels & Resorts

KAPACITARTE

IRCC

EDS

ABR

EDM

IRRC

EDM

KRM

ABR

EDS

IRCC-Margaritaville® Island Reserve Cap Cana by Karisma / NDR-Nickelodeon KRM-Karisma Resorts de México

Hotels & Resorts Punta Cana /

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LO MEJOR DE LO MEJOR

LO MEJOR DE LO MEJOR EL DORADO ROYALE A SPA RESORT, BY KARISMA Yael Ignacio Garcia

Andrea Josimara Cruz

Darinel Francisco Perez

Alex Felipe Arcos

Jair Octavio Martinez

Armando Torres

Jorge Rolando Gamboa

Emmanuel Jesus Arevalo

Colaborador

Francisco David Garcia Supervisor

Supervisor

Colaborador

Guillermo Merino

Zoila Mercedes Poot

Manuel Jesus Balam

Santiago Piste

Karla Poot

Antonio Guichard

Jesús Montiel

Alejandra Díaz

Colaborador

Colaborador Back

Colaborador

Colaborador Front

Supervisor

EL DORADO SEASIDE SUITES A SPA RESORT, BY KARISMA

Supervisor

Colaborador Back

Alejandro Carrillo Colaborador Front

EL DORADO MAROMA A SPA RESORT, BY KARISMA Christopher Jimenez Embajador Tripadvisor

/ Karisma Hotels & Resorts

Sofia Chan

Colaborador Back

Miguel Angel Cruz Colaborador Front

Gabriel Santiago Regalado Supervisor

LO MEJOR DE LO MEJOR

AZUL BEACH RESORT RIVIERA CANCÚN, BY KARISMA Carlos Darwin Gonzalez Colaborador

Eufracio Manuel Mendiola

Gelacio Bacho Hernández

Colaborador

Supervisor de Steward

Luis Antonio Gónzález Jardinero

MARGARITAVILLE® ISLAND RESERVE RIVIERA CANCÚN, BY KARISMA Natanael Zavala Rodríguez Cantinero

Benito García Cruz Cocinero

Marina Izcapa López

Jose Luis Borges

Camarista

Supervisor de Jardineria

NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS RIVIERA MAYA Abigail Rosales May Auxiliar de Limpieza

Ramón Gamboa Sulub Agente de Seguridad

Jorge Luis Berchelt Cervera

Mayrani Escalante

José Peralta

Masiel Nuñez

Embajador Tripadvisor

Colaborador Back

NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS PUNTA CANA Jorge Luis Berchelt

Jose Alejandro Albarran

Paoly Ciprian

Santiago Cabrera

Colaborador Front

Colaborador Back

Supervisor

Colaborador Back

Victor Peralta Supervisor Back

Colaborador Front

Carmen Manuel Supervisor Front

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