Revista Kontacto # 21

Carta Editorial

Nuevos Rostros Vidas con Karisma: el Sr. Enrique Zapata Premios y Reconocimientos Kreatiw 2016!

Compartiendo el #KarismaLove Allure en el Certified Angus Beef Chef Tour 2016 Allure Café Mocawa, Modelo de Sustentabilidad 4 Diamantes para AZSJ, alegría y satisfacción El Dorado Royale, libre de rezago educativo

Lo nuevo de El Dorado Maroma Azul Beach, cuidando a las futuras tortuguitas Construyendo la Villa 17 en Azul Fives En Azul Sensatori, We Proudly Serve Starbucks Brides Dress Rehearsal, ¡todo bajo control!

Onsite Signature Wedding Designers

La Piña, ¡el sueño de todo niño!

Fundación Karisma, Fomentando el Bienestar Conoce al equipo de Social Media Pasión por la Sustentabilidad en el Caribe Alianza con el Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos Y tú, ¿sabes quién es Estrella?

Bienvenida República Dominicana a la Red Koip

La nueva Era de Recursos Humanos Exotic Travelers y Prestige Travelers

Kpacit-arte

Juntas de Colaboradores Konsintiéndonos

Bebidas Karismáticas

Lo Mejor de lo Mejor

Consejo Editorial: Nayeri Ramos (Azul Beach), Daniel López (Azul Sensatori), Rubí Méndez (Azul Fives), Paula Negrete (Karisma), Gabriela Hernández (El Dorado Maroma), Alberto Roldán (El Dorado Royale- El Dorado Casitas), Coynta Arzola (El Dorado Seaside Suites), Sarina Pech (Exotic Travelers / Prestige Travelers)

Colaboradores: Daniel Castellón (Azul Beach) , Karen Puerto (Azul Sensatori), Antonio Valle (El Dorado Maroma), Hugo Estrada (Azul Fives), Elisa Flores (El Dorado Seaside Suites), Lorena Pereida (El Dorado Royale), Dania Phang (Azul Sensatori Jamaica), Noé Landa (Allure Chocolat /Allure Bonbon), Víctor Castro (Prestige & Exotic Travelers ), Aleksandra Nenadic (WMS), Lyn Santos (Karisma), Isabel Arroyo (Karisma), Rolando Miravete (AZSJ), Neda Kekic (Karisma), Jorge Uribe (Allure Café Mocawa), Deltha Mayorga (Karisma), Carlos Herrera (Karisma), David Ortegón

Dirección de Arte: Carlos Ramírez

Diseño Editorial e Ilustración: Estela Cen, Guillermo Sánchez

Impresión: Pixel Press, S.A. de C.V. Carretera Cancún-Aeropuerto Km 15 lote 7, SM 301, Edificio USA Today P.B. Cancún, Quintana Roo C.P. 77560 Tel. 01( 998) 8862232 atnclientes@pixelpress.com.mx

Revista Kontacto Publicación cuatrimestral de circulación gratuita, propiedad de Karisma Hotels & Resorts.

Domicilio: Carretera Federal-Tulum Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710. Teléfono: +52 (984) 206 3470

Tiraje: 1,000 ejemplares. El contenido de los artículos es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja la opinión del Consejo Editorial, ni representa la postura oficial de los hoteles que patrocinan esta revista. La información publicitaria es responsabilidad de los anunciantes.

Estimados(as) Colaboradores(as),

La reciente apertura de NickelodeonTM y Sensatori Resort Punta Cana nos tiene aún emocionados y llenos de energía porque nos confirma lo que somos capaces de conseguir como equipo. El camino de logros que paso a paso vamos materializando con nuestro esfuerzo, no solo da solidez a nuestra empresa, sino también tiene un impacto positivo para las comunidades de los destinos en los que tenemos presencia. Estos destinos se han convertido en terreno fértil para nuestro crecimiento y estamos muy agradecidos por ello.

De cara al cliente, nuestra empresa ha mostrado un crecimiento exponencial con la apertura de nuevos resorts, nuevas unidades de negocio y nuevos servicios, diseñados pensando en las necesidades y preferencias de nuestros estrictos clientes.

De cara al colaborador, también hemos crecido mucho, la Fundación Karisma es uno de los mejores ejemplos del compromiso con nuestro entorno y nuestra gente, ofreciendo, desde 2012 programas formativos para los colaboradores y la comunidad. Este año la Fundación Karisma hace un relanzamiento con un enfoque estratégico en temas de Salud, Discapacidad, Desarrollo Comunitario y Ayuda Humanitaria.

Todas estas acciones dejan una huella positiva en nuestras comunidades y crea la sinergia necesaria para garantizar un excelente servicio al huésped. Este impacto positivo es lo que nos convierte en los mejores promotores del turismo sustentable.

Si alguna vez se han preguntado ¿qué puedo hacer yo para mejorar el mundo?, en Karisma tenemos una fórmula: mejorar eso que estamos haciendo hoy, mejorarnos a nosotros mismos, corresponder a nuestras comunidades, y hacer que todos los que cruzan nuestro camino en el día a día, tengan un momento muy especial.

Sr. Sasa Milojevic Vice Presidente de Operaciones Karisma Resorts de México

BIENVENIDOS A LA FAMILIA KARISMA

Ellos son los talentos que se han venido integrando a nuestra familia Karisma para aportar su experiencia en el crecimiento de nuestra empresa. Damos la bienvenida a:

SRA. ESTELA PAZ Director Senior de Estrategia de Personal y Recursos Humanos Desde el pasado 1 de Marzo, la Lic. Estela Paz fue promovida a la posición de Director Senior de Estrategia de Personal y Recursos Humanos para el Grupo Karisma, incluyendo todas las Divisiones y reportando al Sr. Neil Evans, C.O.O. (Chief Operations Officer). A grandes rasgos, esta nueva posición se encarga de alinear la eficiencia operacional de las diferentes divisiones y continuar institucionalizando nuestra Cultura Organizacional, así como dar el soporte necesario a los Departamentos de Recursos Humanos para fortalecer la gestión al interior de la empresa.

Antes de formar parte de la familia Karisma, trabajó para cadenas como Hilton y Starwood, ocupando posiciones a nivel corporativo y donde obtuvo reconocimientos internacionales por sus logros profesionales. En un nivel más cercano, podemos definirla como una persona con un alto sentido de humanidad por un lado y por el otro, un estricto nivel de exigencia por las cosas bien hechas, siendo una de las personas que ha venido creciendo dentro de la organización y apostando siempre por la innovación y aplicación de últimas tendencias para la mejora continua del personal.

Una de sus pasiones y que además promueve en la empresa, es el aprendizaje. “hay mucho que aprender en el mundo y nunca es tarde para seguir adquiriendo conocimientos” es una de sus más usuales frases, y que con frecuencia podemos escuchar en sus intervenciones en una capacitación, presentación o en simples conversaciones del cotidiano día a día. Cuenta con licenciaturas en Recursos Humanos y Derecho; así como diversas especializaciones en Psicología Laboral, Green Belt, obteniendo más recientemente con la Pennsylvania University, la de Desarrollo Organizacional y actualmente cursa un MBA.

En el aspecto personal nos confió que lo más importante es seguir compartiendo con su familia los mejores momentos y placeres de la vida, que según ella son viajar, un buen libro, disfrutar de la naturaleza con todos los sentidos y ¡jugar con sus mascotas!

JORGE CARLOS RAMÍREZ

Director de Arte y Diseño

Desde el 3 de marzo se incorporó a nuestra organización como Director de Arte y Diseño, reportando a la Directora de Operaciones, Sra. Paula Negrete. Jorge Carlos es Licenciado en Diseño Gráfico por la Universidad Anáhuac de Mérida, Yucatán, México. Cuenta con una especialidad en Diseño de Interiores Comercial y Residencial por el Instituto de Arte y Diseño Bauhaus y en Diseño de Moda y Textil por la Universidad Gestalt. Desarrolló su carrera en agencias de publicidad y diseño, así como en empresas turísticas. Entre 2009 y 2016 fue Director de Arte y Diseño Gráfico del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, donde diseñó dos campañas de promoción para el destino, y por 7 años manejó la imagen del Festival de Jazz de la Riviera Maya.

Carlos ha recibido varios reconocimientos nacionales e internacionales por su trabajo, entre los que destacan el “Distintivo W” de Travel Awards, el 1er lugar nacional en el concurso de campañas de Equidad de Género de INMUJERES, y una Mención Honorífica de la revista Recommend por una de sus campañas de promoción turística de la Riviera Maya. En sus ratos libres Carlos disfruta correr, practicar crossfit, así como tonificar su cuerpo y espíritu mediante el yoga.

NEDA KEKIC

PR & Social Media Manager México & Caribbean

A partir del 14 de marzo, Neda Kekic se integró a nuestra empresa como PR & Social Media Manager para México y el Caribe, reportando a la Sra. Heather Krasnow, Directora de Marketing. Neda es Licenciada en Periodismo por la Academia de Bellas Artes de Belgrado, Serbia y cuenta con un Master en Marketing Manager y Relaciones Públicas por la Universidad de Belgrado.

Profesionalmente, ha trabajado en la Oficina Regional de Turismo Nacional Alemán en Relaciones Públicas y como Asistente de Gerente, y con nosotros en Worldwide Marketing Services, ocupando la posición de Supervisor de Redes Sociales.

Neda practica el tenis, disfruta la moda, conocer nuevos restaurantes y compartir la belleza que encuentra a su paso en Instagram, su red social favorita.

BETHANIA DIAZ Legal Manager

Desde el 11 de abril, la Lic. Bethania Díaz, asumió el rol de Legal Manager de Karisma Hotels & Resorts, reportando directamente al Sr. David Coffey, C.F.O. (Chief Financial Officer) de Karisma. Bethania es Abogado egresada de la Pontificia Universidad Católica Madre Maestra de República Dominicana, cuenta con un MBA de la misma universidad, y una Licenciatura en Turismo por la UNIVERSIDAD APEC de República Dominicana.

Bethania ha desarrollado una carrera internacional de más de 15 años en la industria de la hospitalidad, especializada en procesos de auditoría legal y negociaciones, destacando su desempeño durante 9 años para Barceló Hotels & Resorts, y para Occidental Hotels & Resorts por más de 7 años.

A nivel personal Bethania disfruta de la enseñanza y de contribuir en organizaciones sin fines de lucro.

TIJANA RAICEVIC International Hotels Reporting Manager

Tijana Raicevic se unió a la familia Karisma como International Hotels Reporting Manager. Cuenta con una Licenciatura en Negocios y Administración otorgado por la European Business School (EBS) y la Villanueva University de Madrid España. Como parte de su programa, Tijana estudió un semestre en la European Business School, Regent’s College de Londres, U.K. y uno en la European Business School de Paris, Francia. Cuenta con más de 7 años de carrera internacional en Serbia, España y República Dominicana en roles de auditoría financiera, laborando desde 2015 como Directora Financiera Adjunta en Bahía Príncipe la Romana, y como auditor Financiero Senior para KPMG en España de 2009 a 2015.

Tijana habla Serbio-Croata, Inglés, Español, Francés y Alemán. Practica el patinaje artístico y le gusta correr con frecuencia.

SR. ENRIQUE ZAPATA

DIRECTOR GENERAL DE ALLURE HOTELS

Empecé mi carrera a los 18 años cuando entré a Cornell University Puerto Rico Branch, una extensión que tenía esa prestigiosa entidad en la isla para preparar hoteleros de todo el Caribe, en donde solo se hacía un Grado Asociado (con duración de 2 años). Luego continué en Florida International University Miami FL. Al salir de la Universidad comienzo mis primeros pasos en Puerto Rico en el área de Alimentos y Bebidas en el Mejor Hotel llamado El San Juan Hotel y Casino, donde estuve por 5 años hasta que, en una visita a amigos de Puerto Rico en Puerto Plata, Republica Dominicana, conocí el concepto Todo incluido en el primer hotel en esa parte del Caribe, Jack Tar Village.

Desde entonces me fascinó ese concepto innovador, del cual no entendía su funcionamiento pero sabia que era muy rentable. Me puse a hablar con mis contactos en Jack Tar hasta que al año siguiente me contrató una cadena hotelera llamada AMHSA para manejar un pequeño hotel lejos de todo, pero en una playa espectacular que tenia unas 48 habitaciones, Discovery Bay Hotel. Fue ahí donde conocí al Sr. Edilbrando Pérez quien era Gerente General de nuestro hotel hermano mayor de quien dependíamos para estandarizaciones y financieramente.

Al los dos años ya había pasado por varios hoteles de la cadena y vino un cambio de operadora cuando se forma Caribbean Villages, posteriormente Allegro Resorts. Desde el 1993 El Sr. Pérez pasa a ser Vicepresidente de Operaciones, quien con su perseverancia hacia las cosas bien hechas me enseño a cumplir metas y mantener las propiedades impecables tanto en limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas; y satisfacción de huéspedes pero sin salirnos del presupuesto. Pasé por más propiedades en República Dominicana hasta llegar a México con el Sr. Pérez, en donde tuve la oportunidad de manejar varios hoteles en Cancún, abrimos Playacar y Loreto Baja California Sur.

Allegro siguió creciendo y llega a Venezuela, en donde tomo un hotel importante en el destino Lagunamar Hotel & Convention Center y me nombran Director de Operaciones para Venezuela con tres hoteles a cargo y una oficina de Ventas en Caracas. En esta aventura conozco a Estela Paz quien se une al grupo como Gerente de Recursos Humanos Regional para Venezuela, con

quien compartí casi un año y se hizo un trabajo excepcional en unos hoteles donde los sindicatos y la gerencia no iban de la mano, pero lo conseguimos al poco tiempo de trabajar juntos, mejorando los servicios de los hoteles tremendamente. Salgo de vuelta a Dominicana a trabajar con un joven señor llamado Rafael Feliz, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios, ya que la compañía tenia que seguir creciendo y estuve con él por un año, en el que conseguimos hoteles en Costa Rica, Túnez, Dominicana, Aruba y Turks & Caicos.

Crece la compañía otra vez y nos movimos todos, el Sr. Lubo pasa a ser autoridad máxima de Ventas y Mercadeo, y me voy otra vez con el Sr. Pérez como Vicepresidente de Operaciones para Dominicana y Turks & Caicos hasta el 2001, año en que se vende Allegro y salimos todos los que menciono anteriormente para formar Karisma. Decidimos que me fuera a Venezuela a tomar Lagunamar Hotel de Vuelta pero sin Allegro, el grupo decide no quedarse con ese hotel y yo comienzo mi carrera como administrador y Director de Ventas basado en los conocimientos y ayuda que recibí de los ex compañeros y el mismo Sr. Lubo. Me fue muy bien y manejé esa propiedad con Operación y Ventas por 8 años.

De ahí en adelante me dediqué a comercializar hoteles en el caribe en Dominicana, e Isla Margarita,Venezuela. Hasta el 2015 que me encuentro con el Sr. Lubo y me pone en contacto con Rienk de Jong para manejar Ventas y Mercadeo de Colombia y Venezuela con base en Bogotá, lo cual me pareció espectacular, como volver a casa y encontrarme con la familia. En febrero Rafael Feliz me encomienda la dirección General de los Hoteles Allure, ya que es una marca pequeña en desarrollo y mantengo ambos cargos reportando todo lo relacionado a Ventas a Rienk de Jong y los Allure a Neil Evans. Es un gran reto pero no me quejo para nada ya que he recibido el apoyo y soporte de todas las divisiones para ayudarme al mejor desempeño en las dos áreas. Para información general tenemos aquí en Colombia el Allure Chocolat y Bonbon en Cartagena, Allure Aroma en Armenia y Allure Café en el Eje Cafetero cerca de Armenia. En Belgrado Serbia tenemos el Allure Caramel. En estos 6 meses intenso de trabajo he podido experimentar suficiente Experiencia Karisma como para decir que soy un Karismático.

Vidas con Karisma

NUESTROS HOTELES EN MÉXICO OBTIENEN EL CERTIFICADO CRISTAL FOOD CHECK

Para asegurar que los alimentos que ofrecemos en nuestros hoteles se encuentren en las mejores condiciones de higiene y garantizar el bienestar de huéspedes y colaboradores, nuestras propiedades en México entraron en un período de evaluación por parte de Cristal International Standards. Después de un largo proceso de trabajo y seguimiento de los auditores de Cristal, con gran beneplácito las propiedades en México obtuvieron la certificación Cristal Food Check.

En la entrega de los certificados el pasado mes de marzo, David Solórzano, Director de Cristal México y Marcela Hernández, Gerente de Operaciones Pacífico, dirigieron unas palabras a nuestros colaboradores reconociendo la gran labor de todos los involucrados durante el proceso.

“Este es el reconocimiento de muchos que están por venir, es un honor ser partícipe de un momento así. El ser acreedores de este certificado los hace entrar automáticamente en la competencia por el premio anual regional de Cristal Food Check, por lo que los invito a seguir con su alto grado de compromiso”, mencionó David Solórzano.

Erika Herrera, Auditora de Calidad de Karisma, quien trabajó directamente en la implementación de Cristal nos comparte su experiencia con este proyecto:

“Las primeras auditorías fueron en agosto 2015 con el módulo Food. Todos los hoteles ya obtuvieron su certificación en Food Check y Spa Check, y a la fecha ya se implementaron otros módulos como Room y Pool. Actualmente se encuentra en proceso el módulo Aqua Check.

Conseguir esta meta requirió realizar reuniones con el personal involucrado y Cristal para dar a conocer cada uno de los programas nuevos, se elaboró la documentación y se generaron procedimientos nuevos para las diferentes áreas.

Para ello se proporcionó información básica de cada uno de los programas, como el manual de MHA CRISTAL en caso de Food Check, el manual de Legionela para Aqua Check, etc. Se organizaron cursos para todo el personal de Cocina y capacitaciones in-situ, MHA y Almacén, con temas de higiene intermedia, microbiología, recepción de mercancías, inducción e–Cristal, etc. Con los otros módulos se siguió la misma

dinámica. Los equipos de trabajo en los hoteles colaboraron con entusiasmo y una excelente actitud.

El trabajo para lograr esta certificación fue arduo. Este es un programa de prevención y control de riesgos basado en la metodología del Análisis de Riesgos y Puntos de Control Críticos, lo que quiere decir que es un sistema de trabajo que se debe seguir todo el tiempo, por lo que se realizan auditorías sorpresas.

Por ejemplo, en el caso del módulo Food Check se debe mantener un promedio mínimo de 65 puntos o más durante 3 meses consecutivos para obtener el certificado, mismo que se

Premios y reconocimientos

puede perder fácilmente; solo basta que el puntaje salga por debajo de la mínima aprobatoria durante un mes para volver a empezar con la política desde el principio.

La frecuencia de evaluación para cada módulo es diferente: Lab Check es mensual (análisis de laboratorio), Room Check es bimestral; SPA, Pool Check y Aqua Check son cuatrimestrales; y en algunos de los casos el promedio mínimo para aprobar puede variar.

Todo esto hace que nos sintamos muy satisfechos de haber logrado las certificaciones y que queramos reconocer a todos los que participaron y que día a día contribuyen a garantizar el bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores.”

KREATIW 2016! CONSTRUYENDO, UNIENDO, AMANDO Y TRAZANDO NUESTRAS METAS

POR: ALEKSANDRA NENADIC

La decisión que tomamos fue la mejor para la familia Karisma Hotels Adriatic. Ya éramos muchos como para no juntarnos a planificar el camino de nuestro futuro juntos.

Incluso a pesar del frenético período para la región, los últimos días de marzo fueron definidos como días en los que nuestros ejecutivos, directivos y líderes de equipo se encontrarían por primera vez, todos con un objetivo en mente: entender los procesos, entendernos unos a otros y nuestras responsabilidades, juntar nuestras mentes para la generación de nuevas ideas, y al mismo tiempo construir nuestro equipo y reforzar nuestra posición.

Pensar en un nombre para esta reunión anual fue tan fácil como hacer un juego de palabras cuyo significado expresara claramente Innovación y su fuerza resonara globalmente a lo largo de todo Karisma. Por eso decidimos nombrarla KREATIW!

Llegando de 7 puntos de la región (sin intención de hacer referencia a las Siete Maravillas del Mundo, por aquello de que somos las Siete Maravillas de Karisma Hotels Adriatic), nos reunimos en Beli Manastir, un pueblo cercano a Knezevi Vinogradi –literalmente traducido como Knight’s Vineyards (los Viñedos del Rey). Antes de que su imaginación divague con la sola mención de la palabra “viñedos”, cosa que sería totalmente comprensible, es importante mencionar que el trabajo hecho sobrepasó las expectativas. El jueves por la noche se llevó a cabo una reunión casual del equipo completo. Los grupos se conformaron durante nuestra visita a “Belje Winery” (Old Cellars en inglés, o Bodegas Viejas en español).

Un permiso especial fue otorgado por los etnólogos para permanecer rodeados por un archivo de vinos ¡de más de 400 años de antigüedad! El tour realizado habría dejado extasiado al mayor experto en vinos, así como a cualquier amante y entusiasta del buen vino, celoso por todo lo que aprendimos y degustamos (sobre todo de los miembros del equipo aficionados al vino que aprovecharon la ocasión). Entonces llegó la cena, cuidadosamente organizada y orquestada por el equipo de las oficinas centrales de Karisma Hotels Adriatic. Nos sentamos para iniciar la cena y con ella, también la toma de decisiones y proyectos.

Al día siguiente, comenzamos con una sesión de trabajo energizante que nos ayudó a definir quiénes somos, qué hacemos y hacia dónde nos dirigimos; todo esto seguido de un recorrido a la ruta del vino, una degustación de vinos y una actividad de integración.

Así mismo, estuvimos enfocados en realizar diversos ejercicios que fortalecieron en nosotros, la competencia de “Trabajo en Equipo” y la de “Liderazgo”, los cuales definitivamente estarán enriqueciéndonos como individuos y profesionales, para cumplir con los planes establecidos. Desafortunadamente llegó la noche del domingo y fue tiempo de la fiesta de despedida.

Días posteriores e-mails, plataformas y proyectos fueron lanzados y el equipo de Karisma Adriatic está ¡esperando con entusiasmo la primavera 2017!

Karisma Hotels Adriatic

KARISMA HOTELS ADRIATIC COMPARTIENDO EL #KARISMALOVE

La primavera se manifiesta con sus vívidos colores – los propios de nuestro equipo de Ventas de Europa dirigiéndose a un tour regional, extendiendo el #KarismaLove (amor por Karisma) con locura por Bosnia, Croacia, Serbia, Eslovenia, Hungría, Eslovaquia y República Checa. Nuestro equipo pasó por estos países, estimulando el anhelo con el aroma, los sabores de Karisma y la visión de imágenes de ensueño, dejando un aire de pasión que permaneció por días. Esos 7 afortunados están siguiendo ahora al equipo europeo de Ventas de Karisma en redes sociales.

Nuestros agentes y futuros miembros de la familia Karisma, también tuvieron la oportunidad de experimentar vívidamente, lo que significa #KarismaExperience. Aprendieron de los mejores cómo deben ser planificadas las vacaciones perfectas, cómo puede y debe lucir una boda, cuál es el sabor de Karisma y qué experiencia pueden llevarse los huéspedes con nosotros.

Nuestro #KHAngels (Ángeles de Karisma Hotels Adriatic) fueron muy exitosos – el anhelo por vivir el #KarismaLove y la Experiencia Karisma Gourmet Inclusive llegó para quedarse ¡el fanatismo ha sido encendido!

Si las palabras solas no pueden transmitir la esencia completa de la historia, ¡tal vez estas fotos lo logren!

Karisma Hotels

Lo nuevo de... Colombia

LO NUEVO DE ALLURE CHOCOLAT Y ALLURE BONBON, BY KARISMA

ALLURE EN EL CERTIFIED ANGUS BEEF CHEF TOUR 2016

Nuestro Chef Andrés Cano, participó en el Chef Tour 2016

Certified Angus Beef, realizado en la ciudad de Omaha, Nebraska, en Estados Unidos. Adicional a ello fue galardonado en la ciudad de Ohio como uno de los 50 embajadores a nivel mundial de la marca Certified Angus Beef, un logro más para su trayectoria profesional y orgullo para Karisma.

CELEBRANDO EL DÍA DE LA TIERRA EN ALLURE CHOCOLAT HOTEL Y ALLURE BONBON HOTEL, BY KARISMA

En Allure Chocolat Hotel y Allure Bonbon Hotel, by Karisma, el medio ambiente es lo más importante, por eso el Día de la Tierra regalamos semillitas florales a nuestros huéspedes y colaboradores. Dentro del sobre estaban las instrucciones de como cultivarlas. ¡Somos un Hotel Sostenible!

ALLURE CHOCOLAT ES NOMBRADO HOTEL

SOBRESALIENTE POR EL SITIO HOTELES.COM

Durante el mes de abril, Allure Chocolat Hotel, by Karisma fue calificado un año más como Hotel Sobresaliente en su servicio por el sitio Hoteles. com y Allure Bonbon Hotel, by Karisma entró al rango de Excelencia por primera vez desde 2012, año en que fue publicado en este sitio. Ambos premios fueron entregados por el Manager de la Zona Costa.

L’OCCITANE EN PROVENCE AHORA EN ALLURE CHOCOLAT Y ALLURE BONBON

En Allure Chocolat Hotel y Allure Bonbon Hotel, by Karisma, tenemos a disposición de nuestros huéspedes VIP la colección Verbena de L’OCCITANE EN PROVENCE, cuya frescura a limón revive el cuerpo y la mente, ideal para un viaje vivificante en pleno verano.

NUESTRA EMPRESA ES MODELO DE SUSTENTABILIDAD EN COLOMBIA

ALLURE CAFÉ MOCAWA HOTEL RECIBE EL SELLO AMBIENTAL COLOMBIANO Y LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Y SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA.

POR: JORGE URIBE

En Allure Café Mocawa Hotel, motivados por nuestra conciencia medioambiental y guiados por los protocolos de sostenibilidad que exige la política de calidad turística del Ministerio de Turismo de Colombia, estamos implementando desde hace ya varios años diversas acciones sustentables, entre las que se encuentran:

•Uso alternativo de energía mediante paneles solares.

•Uso de colectores solares para la calefacción de las piscinas.

•Reciclaje de basura.

•Reciclaje de aguas residuales las cuales son tratadas y reutilizadas en los sanitarios del hotel.

•En la construcción de hotel apoyamos a las de zonas de influencia al proveer empleo a trabajadores de poblaciones cercanas.

En 2014 nos dimos a la tarea de dar a conocer nuestros esfuerzos y desarrollos en materia de sostenibilidad y las auditorías posteriores arrojaron resultados muy positivos, además de la certificación internacional Smart Voyager de la cual ya hemos hablado en números

anteriores, permitiéndonos obtener el Sello Ambiental Colombiano y el Sello de Calidad Turística.

SELLO AMBIENTAL COLOMBIANO

El Sello Ambiental Colombiano es una certificación que permite identificar y diferenciar los bienes o servicios no alimenticios, que han demostrado cumplir y aplicar criterios ambientales a lo largo de su ciclo de vida. Sus principios y estructura se basan en los lineamientos establecidos por la norma ISO 14024. Este programa busca:

•Ser una herramienta informativa y comercial diferenciadora.

•Incentivar el crecimiento del mercado nacional de productos verdes.

•Promover un cambio en las preferencias de compra de los consumidores.

•Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los productos con un mejor desempeño ambiental.

•Promover el uso y desarrollo de procesos, técnicas y tecnologías limpias o sostenibles planteadas en la norma ES-009-001.

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Y SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA DE COLOMBIA

Con el apoyo de la Dirección de Turismo (DITUR) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se ha desarrollado la Certificación en Calidad y Sostenibilidad Turística, con el ánimo de mejorar la gestión de calidad y hacer sostenible la prestación de los servicios turísticos en las empresas y destinos colombianos. ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación) organismo con treinta años de experiencia en procesos de certificación, acreditado por el INN (Instituto Nacional de Normalización Chileno) en las áreas de Alojamientos turísticos, Turismo de aventura, y Guías de turismo; fue el encargado de evaluar a nuestra propiedad y otorgar esta importante certificación.

ALEGRÍA Y SATISFACCIÓN INUNDAN AZUL SENSATORI JAMAICA

El Sr. Rolando Miravete comparte la alegría de haber logrado la Certificación 4 Diamantes de la AAA para Azul Sensatori Jamaica, by Karisma

Revista Kontacto (RK) Sr. Miravete, sabemos que lograr los 4 diamantes no es cosa fácil y que deben estar muy contentos en Azul Sensatori Jamaica por este premio recibido.

¿NOS PUEDE CONTAR CÓMO FUE LA EXPERIENCIA DE LA VISITA DE INSPECCIÓN?

Sr. Rolando Miravete (RM) Como ustedes deben saber, las visitas de inspección no se anuncian, de allí el entusiasmo, la sorpresa y la emoción por tener una inspección. Ellos son muy profesionales y cuando hacen su trabajo “no se les escapa nada” hasta que hacen su reporte final.

RK. ¿CUÁL FUE LA ANÉCDOTA MÁS MEMORABLE ACERCA DE LA VISITA?

RM. Tuvimos una visita de “cortesía” el año pasado alrededor de Mayo, y recalco la palabra “cortesía” porque no nos tenían en su catálogo el año anterior, por lo tanto no estábamos en la lista para ser visitados. Así que el inspector solicitó verme para ofrecer la inspección, dejando en claro que no cumpliría completamente

como una inspección agendada, además del hecho de que el hotel estaba completamente reservado y ningún otro canal de distribución se encontraba abierto para hacer la reservación. Esa inspección dio como resultado 3.9 Diamantes, rating que al final se tradujo en 3, no muy satisfactorio considerando que fue una revisión de cortesía. Compartí con el resto del equipo en su momento esta información, procurando sensibilizar su sentido del orgullo para trabajar inmediatamente en asegurar los 4 Diamantes para la inspección del año siguiente.

RK. ¿QUÉ IMPACTO HA TENIDO ESTE RECONOCIMIENTO EN NUESTROS COMPAÑEROS DE AZUL SENSATORI JAMAICA?

RM. Ha resultado en un sentimiento absoluto de logro y alegría, a pesar de no haber tenido una ceremonia oficial, los miembros del comité Ejecutivo han compartido este logro con sus respectivos equipos y yo he aprovechado la Asamblea de Gerencia General para agradecer a todos los colaboradores. Estoy seguro de que una vez que los representantes de AAA vengan a Negril a hacer la presentación oficial de la placa, será un momento muy especial para todo el equipo. Estamos planeando organizar una gran celebración cuando el Sr. Tony Perrone o alguien de la AAA venga a hacer entrega de la placa oficial, y ciertamente compartiremos las imágenes con todos.

Lo nuevo de... El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma

EL DORADO ROYALE, A SPA RESORT, BY ES UNA “EMPRESA LIBRE DE REZAGO EDUCATIVO”

El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma recibió el certificado Empresa Libre de Rezago Educativo otorgado por la CROC y el Instituto Estatal para la Educación de los Adultos (IEEA) del Estado de Quintana Roo, el pasado 12 de abril. Empresa Libre de Rezago Educativo es la denominación que se da en México a las empresas que apoyan a la educación de sus empleados para combatir el analfabetismo.

El Salón Royale fue la sede de la celebración en la que además se llevó a cabo la graduación de la cuarta generación de colaboradores que concluyeron su educación primaria y secundaria.

En un ambiente de fiesta, acompañado por una variedad de bocadillos típicos de la región, y ambientado por un baile folklórico, se celebró la culminación de muchos días de estudio. El Lic. Alberto Roldán, Gerente de Recursos Humanos de El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma dio inicio al evento, felicitó a los graduados y reconoció su increíble esfuerzo, invitándolos a seguir superándose.

Posteriormente se entregaron las constancias de terminación de estudios a los colaboradores, y las autoridades presentes reconocieron la dedicación que cada uno de los graduados puso para culminar su educación básica.

“Es un gran gusto para mi ver graduarse a una generación más, el esfuerzo que le pusieron todos ustedes en terminar esta parte de su preparación y preocuparse por su futuro hoy, rinde frutos, sigan esforzándose” mencionó el Sr. Silvano Balam, Coordinador de la Zona 8 del IEEA, quien posteriormente hizo entrega del reconocimiento Empresa Libre de Rezago Educativo al hotel, acompañado por el Coordinador del Programa Educación IEEA en la CROC del Municipio de Solidaridad, Genaro Tuz. El premio fue recibido por el Sr. Beat Müller, Gerente General y el Lic. Alberto Roldán, Gerente de Recursos Humanos.

Lograr que una de nuestras propiedades sea reconocida en la región por su gran labor de combatir el rezago educativo nos llena de satisfacción. Estos logros son el resultado del compromiso de Karisma por apoyar a sus Colaboradores, sus familias y la comunidad.

KARISMA LIBRE EDUCATIVO”

Lo nuevo de... El Dorado Maroma, a Beachfront, by Karisma

EL DORADO MAROMA LE DA LA BIENVENIDA A SIHOT PRÓXIMAMENTE JOE´S LOUNGE AND BAR

El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma, fue seleccionado para ser el hotel piloto en el uso de SIHOT, un software de gestión de hoteles innovador, integrado e intuitivo que permite procesar TODAS las operaciones relacionadas con la industria hotelera, desde reservaciones, atención al cliente, manejo de promociones, programas de lealtad, etc.

Este programa estará sustituyendo a Front 2000 y El Dorado Maroma fue el primero de nuestros hoteles en usarlo desde Marzo de 2016.

Próximamente iniciará la construcción del Joe´s Lounge and Bar, el cual estará localizado frente al mar, en el segundo piso del restaurante Lima Limón.

Este bar ofrecerá bebidas Premium en la comodidad de una lujosa área lounge. Los huéspedes podrán disfrutar de bites, bebidas refrescantes y una amplia selección de vinos, rodeados de unas increíbles vistas.

CUIDANDO A LAS FUTURAS TORTUGUITAS

Con el fin de preservar la riqueza biológica de la región y cumplir con el Programa de Conservación de Tortugas Marinas, desde el mes de abril Azul Beach instaló un corral para los nidos de las tortugas marinas que estarán llegando a nuestras playas en la temporada de Mayo a Noviembre de este año.

Los corrales fueron construidos con mucho cuidado para asegurarse que todo esté en perfectas condiciones para la llegada de las tortugas, cuidando que el lugar seleccionado tuviera la humedad, la temperatura y la profundidad requeridas para el correcto desarrollo de los embriones. Se eligió una zona al costado derecho del restaurante Chill, retirando una fila de 5 camastros.

Se cavó el hoyo de 60 cm., alejado de la vegetación, pues la arena tiende a ser más caliente o más seca cerca de estas zonas, se limpió el terreno de troncos, rocas y otras barreras naturales. El corral está totalmente cubierto por malla (red de pesca), incluyendo el techo para protegerlo de las aves depredadoras.

Con estas acciones, demostramos nuestra pasión por la sustentabilidad y nuestro compromiso por la conservación de la biodiversidad. Esos corrales han sido implementados también en Azul Sensatori México, El Dorado Royale, a Spa Resort, y El Dorado Seaside Suites, by Karisma.

Lo nuevo de... Azul Beach Hotel, by Karisma

Sección Essence en Azul Fives sigue creciendo!

Actualmente Azul Fives Hotel, by Karisma tiene proyectos de expansión, la edificación de la Villa 17 en la sección Essence añadirá al inventario 56 espaciosas y confortables Suites, las cuales abrirán sus puertas en Noviembre 2016.

Las exclusivas Suites se han diseñado con todos los detalles para brindar la máxima calidad y descanso, inspiradas en un concepto minimalista que añade una atmosfera cálida, elegante y natural. Se suma a esta atractiva ubicación, sus cristalinas albercas, su misterioso cenote, su animada fauna y su exquisito restaurante gourmet, que ofrece a nuestros huéspedes razones de sobra para quedarse con nosotros.

Desde el 2 de Mayo nuestros huéspedes de Azul Sensatori México pueden disfrutar de su bebida de café favorita en la Plaza Zócalo, porque también aquí We Proudly Serve Starbucks!

Lo nuevo de… Azul Fives Hotel, y Azul Sensatori México, by Karisma

BRIDE DRESS REHEARSAL, EN TODOS NUESTROS HOTELES DE LA RIVIERA MAYA

Por: Deltha Mayorga

ONSITE SIGNATURE WEDDING DESIGNERS

Hacer de una boda un evento memorable no es cosa sencilla, requiere una perfecta planeación y cuidado del detalle. Los futuros desposados -especialmente la novia- querrán tener todo… TODO bajo control, aunque para el caso de nuestras parejas extranjeras mantener el control a distancia, esto puede llegar a ser difícil.

Es por esto que Karisma Hotels & Resorts ofrece a las parejas y principalmente a las novias, el servicio Bride Dress Rehearsal.

Nuestro equipo de Bodas ayuda a las novias a que se imaginen, vivan, toquen, prueben y sientan cada detalle de su día soñado, pudiendo elegir entre diferentes opciones. Las novias podrán:

•Visitar personalmente cada resort y locación de boda en nuestros hoteles de Riviera Maya.

•Conocer opciones de floristas, fotógrafos y a su equipo de bodas on-site.

•Probar las opciones de menú, pasteles de boda, Signature Drinks™ y pruebas de vino Jackson Family Wines.

•Ver las opciones de decoración de mesas y locación, para elegir su favorita.

Este servicio se ofrece en El Dorado Spa Resorts & Hotels, Azul Hotels and Generations Resorts, by Karisma, en la Riviera Maya.

“Pasamos un momento maravilloso, todo fue absolutamente perfecto. El staff fue asombroso, amigables y atentos. Nuestros invitados se divirtieron, todos amaron el resort y no podemos esperar para volver. Muchas gracias a todos por su gran trabajo, todo fue perfecto sin duda alguna” mencionó Allison, una de las novias contentas con el servicio de bodas de nuestras propiedades.

Debido al crecimiento de la demanda de bodas y con la finalidad de seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestras parejas, se han reubicado las funciones de Diseño de Bodas para la marca Azul Hotels, by Karisma a través de un equipo de Wedding Designers (Diseñadores de Bodas) que está operando in situ desde el 1 de abril.

La nueva posición Onsite Signature Wedding Designer en Azul Hotels es responsable de cada punto de contacto de la pareja después de que la boda ha sido reservada, hasta el día de la ceremonia y la partida de los huéspedes.

Las funciones de ventas se mantienen a cargo de la oficina de Miami. Lomas Travel en Cancún continúa coordinando las bodas para El Dorado Spa Resorts & Hotels y para Generations Riviera Maya y dando soporte indirecto de bodas en todos los hoteles operados por la cadena en la Riviera Maya.

Lo nuevo de... NickelodeonTM Hotels & Resorts

LA PIÑA EN NICKELODEONTM HOTELS & RESORTS ¡EL SUEÑO DETODO NIÑO!

¿QUIÉN NO HA IMAGINADO CÓMO SERÍA ENTRAR A LA CASA DE BOB ESPONJA? ¿CÓMO SERÁ ESTA DIVERTIDA CASA DE FONDO DE BIKINI EN LA VIDA REAL?

Eso es lo que se preguntan nuestros clientes y lo que ha llamado la atención de miles de viajeros alrededor del mundo.

NickelodeonTM Hotels & Resorts Punta Cana, será el primer resort en el mundo que contará con la primer villa La Piña (The Pineapple Villa) del mundo, una suite inspirada en la casa de la súper estrella Bob Esponja Pantalones Cuadrados en el famoso Fondo de Bikini.

Esta suite tiene 2 habitaciones, 3 baños, una villa estilo loft con un área de juegos, jardines privados, patio, regadera al aire libre, Jacuzzi y una alberca Infinity. Ofrecerá el servicio de mayordomo privado, quien podrá agendar actividades privadas para los huéspedes, como cenas en la playa a la luz de la luna, degustaciones de vino, fiestas de té, fiestas de pizza o pijamadas para los niños.

Toda esta diversión junta dentro de la casa de Bob Esponja es un sueño hecho realidad para los pequeños, y también para los papás.

Lo

Fundación Karisma, A.C. es una institución sin fines de lucro que surge en el 2012, como un programa formativo y de desarrollo para promover el porvenir de los colaboradores y su comunidad. Efectivamente, se pensó como respuesta del compromiso y la entrega de la empresa hacia su comunidad laboral y durante tres años, se ha venido ejecutando como un programa de formación personal y profesional para los colaboradores, teniendo como resultado grandes proyectos como: cero rezago educativo, capacitación especializada para ejecutivos, programa de entrenadores, incubadora de talento, etc.

La expansión, la apertura de nuevas unidades de negocio y las grandes necesidades del mercado han exigido a la compañía replantearse el objetivo de la Fundación, dividiendo así dos iniciales áreas de atención: Universidad Karisma y Fundación Karisma, ambos dedicados a fomentar el bienestar social, familiar y laboral de nuestros colaboradores.

Por este medio, Karisma Hotels & Resorts se complace en anunciar el relanzamiento de la Fundación, pero con la finalidad de atender las principales problemáticas en materia de salud de la población más vulnerable en todas las localidades donde tenemos presencia como empresa. Desde este ángulo, beneficiaremos tanto a colaboradores como a las comunidades.

Sonia Plascencia, Vocal de Fundación Karisma, cita las palabras de Jack Welch: “La responsabilidad social empieza en una compañía competitiva y fuerte. Sólo una empresa en buen estado puede mejorar y enriquecer las vidas de las personas y sus comunidades.”

FOMENTANDO EL BIENESTAR DE NUESTROS COLABORADORES Y NUESTRAS COMUNIDADES.

CONSEJO DIRECTIVO

•Presidente.- Edilbrando Pérez

•Vicepresidente.- Sasa Milojevic

•Tesorero.- Alejandro Ordaz

•Secretario.- Sammantha Frachey

•Vocal.- Sonia Plascencia

CONSEJO OPERATIVO

•Presidente.- Rinaldo Fernández

•Rafael Alvear

•Estela Paz

•Paula Negrete

•Lyn Ohala Santos

•Sarina Pech

•Sasa Milojevic

•Alejandro Ordaz

Igualmente, queremos compartir con todos la Filosofía de la Fundación Karisma, A.C.:

MISIÓN

Promover el bienestar social de los más necesitados y fomentar acciones para la transformación de problemáticas sociales.

VISIÓN

Ser un proyecto replicable de transformación de problemáticas sociales en todos los lugares donde tenemos presencia como empresa.

NUESTROS PRINCIPIOS

•El asistencialismo ayuda a disminuir el impacto negativo de la pobreza, pero no la resuelve.

•Combatiendo la indiferencia, lograremos marcar la diferencia.

•Promover el desarrollo social es para nosotros un objetivo colectivo.

•Asumir nuestra responsabilidad social; más que un compromiso, es para nosotros un beneficio.

Con esta nueva dirección, la Fundación Karisma, A.C. ya ha llevado a cabo algunas campañas que presentamos a continuación y, continuaremos informándoles a través de boletines que estarán recibiendo desde los departamentos de Recursos Humanos:

CAMPAÑA “SEMANA DEL DOLOR”

Con el apoyo de la Asociación Americana de Medicina Ortopédica, se atendieron a once personas para que recibieran tratamiento por dolores crónicos musculo-esqueléticos. Médicos de diversas partes del mundo, brindaron asistencia sin costo cuando normalmente este tipo de tratamientos en el sector privado puede llegar a tener un costo entre los dos mil y cuatro mil pesos.

CAMPAÑA “PRÓTESIS OCULARES”

A través de Fundación Karisma, A.C. pudimos canalizar a cuatro beneficiarios con ausencia o pérdida del globo ocular, quienes recibieron sin costo, una prótesis ocular en la jornada de atención que realiza el grupo médico de la Universidad Nacional Autónoma de México con el apoyo del Gobierno Municipal.

CAMPAÑA “SALUD VISUAL“

Se llevó a efecto una campaña para la valoración de 61 personas con catarata y pterigión, donde posterior a la evaluación médica, se definió con la aprobación de los Comités de la Fundación Karisma, A.C., que durante el mes de junio serán operadas 30 personas con médicos de primer nivel, cuyos costos serán cubiertos por la Fundación.

Adicionalmente, la Fundación también ha realizado gestiones con el apoyo de Caritas de Quintana Roo, la compra de medicamentos sin costo, para personas de escasos recursos.

Queremos aprovechar para expresar nuestro agradecimiento y reconocimiento a los socios, propietarios y ejecutivos, que con su apoyo y confianza en quienes promovimos esta iniciativa, no han escatimado recursos para convertir la Fundación Karisma, A.C. en una realidad para todos!

CONOCE AL EQUIPO DE SOCIAL MEDIA DE KARISMA HOTELS & RESORTS

POR: NEDA KEKIC

Puede que seas un leal suscriptor del blog de Karisma Hotels & Resorts, fan de nuestras páginas de Facebook o seguidor habitual de nuestras cuentas de Instagram… y te preguntas, ¿quiénes son los que están detrás de toda esta magia en social media?

Estos chicos están conectados… en todo el mundo.

Online o en la vida real, ellos siempre saben lo que está pasando. Son expertos en social media y probablemente en este momento están subiendo imágenes a Instagram o compartiendo historias en Snapchat. Con cerca de 90 cuentas de redes sociales en 9 plataformas, ser parte de este equipo no se trata solamente de tomar la foto más linda y conseguir likes; nuestra misión es convertir a nuestros más de 500,000 seguidores en embajadores de Karisma.

Nuestro equipo desarrolla contenido útil y relevante para nuestros clientes, tienden una mano cuando nuestros clientes necesitan ayuda, invitan a los bloggers influyentes a generar ruido acerca de la marca, resaltar las cualidades de nuestros increíbles hoteles, y lo más importante es que ellos escuchan a nuestros clientes y lo que se dice acerca de nosotros para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

CONOCIÉNDONOS UN POCO MEJOR

El equipo de Social Media, locamente apasionado por las redes sociales y por nuestros hoteles, está compuesto por tan solo 5 personas, sin embargo, el contenido que se comparte proviene de cientos de huéspedes y de los líderes de opinión en redes sociales, quienes comparten con entusiasmo la #Karisma Experience a través de nuestras distintas plataformas.

Stephanie Pineiro es la Coordinadora de Redes Sociales para Karisma Hotels & Resorts, ella se encuentra en la oficina de Miami. Cuando no está apoyando al equipo de marketing con su lluvia de ideas, sus funciones incluyen supervisar los canales sociales de Karisma, administrar la cuenta de Nickelodeon Punta Cana, escribir el blog oficial de Karisma y mucho más.

Sus pasiones incluyen viajar a nuevos destinos y probar comida exquisita, lo que la llena de inspiración para cumplir con su rol en Karisma. Lo que más le gusta de las redes sociales es que le permiten descubrir cosas nuevas, ya sea un nuevo restaurante a probar, un hotel en dónde hospedarse o un par de zapatos qué comprar (esto sucede muy a menudo).

La energética, emocionante y creativa Jelena Brkusanin, crea contenidos y gestiona las páginas de Facebook para El Dorado Resorts, Generations Resorts y Hidden Beach Resorts junto con todas las páginas de Karisma Hotels Adriatic. Durante los últimos 2 años y 2 meses, Jelena ha trabajado en la oficina de Belgrado y comenta que todavía en cada ocasión que disfruta la imagen de un amanecer o un atardecer desde nuestros hermosos resorts, no puede dejar de sonreir.

“El estar en la primera línea de servicio al cliente en redes sociales, nos da el privilegio de compartir con todos la información actualizada, así como la belleza de los hoteles con nuestros queridos huéspedes en tiempo real, compartir su emoción antes de su llegada y la satisfacción después de sus vacaciones es la mejor parte de mi trabajo.”

Jelena Pavlovic (siempre lista para una selfie) es la Coordinadora de Redes Sociales de Exotic y Prestige. Jelena perfecciona constantemente el balance entre conocimiento del negocio y una imparable creatividad a través de su trabajo.

Ella se integró al equipo de Belgrado cuando aún apenas se formaba. Jelena disfruta todo acerca de los viajes y la moda, y está siempre lista para viajar los fines de semana a Turquía.

Desde sus actividades diarias y personalidad, uno puede deducir que su punto fuerte es la estética. Su plataforma favorita es Instagram; ella ama descubrir plataformas nuevas y es siempre la primera del equipo en probarlas. Cuando no está trabajando o viajando se le puede encontrar totalmente sumergida en el último número de la revista Vogue.

Actualizando constantemente al equipo de social media acerca de todo lo relacionado con estilo de vida y moda, Dimitrije Popovic es el chico blogger del grupo y el miembro más joven, trayendo una perspectiva fresca.

Dimitrije se encuentra detrás de cada post de Instagram a lo largo de todas nuestras cuentas, y la persona que descubre a la mayoría de los bloggers que llegan a las propiedades de México y Croacia. Dimitrije tiene un buen ojo para la fotografía de moda y de estilo de vida, actualmente se encuentra estudiando la carrera de Psicología y pasa el resto del tiempo en la oficina de Belgrado.

Cuando no está en clases o trabajando, probablemente se encontrará en el gimnasio o viajando por el mundo, combinando su pasión por la fotografía y la moda.

Y por último, en México encontramos a Neda Kekic, Gerente de Relaciones Públicas y Redes Sociales. Neda es de nacionalidad Serbia, recientemente se mudó a la Riviera Maya. Seguramente la encontraremos detrás de todos los posts de Azul Hotels, Karisma Hotels y Karisma Weddings.

A pesar de que todas sus publicaciones son siempre desde el punto de vista de Karisma, sus buenas vibras se dejan ver a través de sus escritos. Cuando no se encuentra recibiendo bloggers y atendiendo las preguntas de los huéspedes en TripAdvisor y Facebook, Neda se encuentra descubriendo el estilo de vida en México, explorando su cultura y nuevos restaurantes. Su plataforma favorita es Instagram pero poco a poco está desarrollando el mismo gusto por Snapchat.

Administrar las redes sociales puede parecer una tarea fácil, pero cuando se tiene una enorme marca que cuidar y a la vez, se debe dar una misma imagen en todos los medios, no es tan fácil como uno pudiera pensar.

¡Los invitamos a unirse a la conversación y usar el hashtag #KarismaExperience en todas nuestras redes sociales!

PASIÓN POR LA SUSTENTABILIDAD Y GREEN GLOBE EN NUESTRAS PROPIEDADES DEL CARIBE

Por: David A. Ortegón-Martínez

Nuestros hoteles en Jamaica y República Dominicana han dado inicio a la implementación del Programa “Pasión por la Sustentabilidad”, el cual nos permite una administración eficiente de recursos, con el que Karisma Hotels & Resorts busca que cada uno de los colaboradores participe activamente en el desarrollo de iniciativas que nos permitan: Ser una empresa más competitiva cada día, conservar nuestros recursos naturales y generar beneficios para las comunidades locales. En resumen, construir destinos turísticos que podamos disfrutar nosotros, nuestras familias y quienes nos visitan durante muchos años más.

En ambos destinos, contamos con un equipo de líderes, encabezado por Gerentes Generales y sus Gerentes departamentales, trabajando en los siguientes temas:

Manejo eficiente de energéticos & Agua Gestión eficiente del Recurso Humano Capacitación

Desarrollo Social Salud, Seguridad e Higiene Manejo de Residuos Comunicación

Conservación de Flora & Fauna

Cadena de Valor Cumplimiento Legal Vinculación & Alianzas Estratégicas

Adicionalmente y a partir de este mes, nuestros hoteles en Jamaica y República Dominicana, se han convertido en miembros activos de Green Globe, iniciando su camino de preparación para obtener esta reconocida certificación durante los próximos meses, cuando demos cumplimiento a sus criterios e indicadores y podamos demostrar que nuestra operación contribuye de forma positiva con el desarrollo económico, social y Ambiental de Negril y Punta Cana.

POLITICA DE SUSTENTABILIDAD – KARISMA HOTELS & RESORTS

Conscientes del COMPROMISO que tenemos como empresa construimos día a día con PASION una CULTURA ambiental y de responsabilidad social entre clientes, colaboradores, proveedores y accionistas a través de la innovación y la mejora continua de las buenas prácticas de manejo y conservación de recursos naturales y culturales de la región, contribuyendo al desarrollo sustentable de nuestra sociedad.

Pasión por la

AZUL BEACH HOTEL Y AZUL SENSATORI MÉXICO, BY KARISMA, EN ALIANZA CON EL PARQUE NACIONAL ARRECIFE DE PUERTO MORELOS

POR: LYN SANTOS

Puerto Morelos es una pequeña comunidad ubicada al norte del estado de Quintana Roo, México. En los años 60’s-70’s fue una pequeña comunidad de pescadores, pero poco a poco, conforme fue creciendo la población en la zona, fueron llegando pobladores, familias, investigadores, gente retirada y trabajadores de la industria turística del entonces cada vez más popular Cancún.

Esta pequeña comunidad ha coexistido con diversos ecosistemas de inusual belleza y fragilidad, tales como los manglares, las dunas costeras, los pastizales marinos y los arrecifes de coral, de los cuales depende la prosperidad de la zona.

Debido al crecimiento que se estaba registrando en la zona y al aumento de la presión y uso de los ecosistemas, los pobladores locales se organizaron y durante varios años trabajaron codo a codo con científicos para finalmente lograr el decreto de área natural protegida que conforma el Parque Nacional Arrecifes de Puerto Morelos, en donde se encuentra una parte del Gran Cinturón de Arrecifes del Atlántico Occidental, la segunda barrera arrecifal más grande del mundo, después de la Gran Barrera Arrecifal Australiana

Además, en la zona terrestre, los manglares de Puerto Morelos son un sitio RAMSAR*, lo cual significa que son de una riqueza biológica e importancia tales para la comunidad, que están protegidos a nivel internacional.

En este ambiente biológico tan rico y variado, se encuentran dos de nuestros hoteles: Azul Beach Hotel y Azul Sensatori México, by Karisma, ubicados en la Bahía Petempich, en la parte norte del Parque Marino. Ambos hoteles, en el marco del Programa Pasión por la Sustentabilidad, han unido esfuerzos con la Dirección del parque marino para proteger los recursos naturales, tales como las tortugas marinas que llegan a las playas.

Ambos hoteles construyeron corrales de protección para nidos de tortugas, están colaborando con voluntarios para los recorridos de vigilancia y han recibido capacitación de personal del parque para difundir entre los huéspedes y visitantes la importancia de los ecosistemas de la zona y cómo protegerlos.

Estas acciones son de suma importancia para garantizar que la belleza natural que rodea nuestros hoteles perdure para disfrute de nuestros visitantes y para mantener saludables nuestros ecosistemas. Te invitamos a aprender un poco más sobre esta importante área natural con nuestros coordinadores de Sustentabilidad.

*La Convención sobre los Humedales, llamada la Convención de RAMSAR, es un tratado intergubernamental que sirve de marco para la acción nacional y la cooperación internacional en pro de la conservación y el uso racional de los humedales y sus recursos.

Pasión por la Sustentabilidad

Y TÚ, ¿YA SABES QUIÉN ES ESTRELLA?

En el Caribe Mexicano dio inicio, como cada año, la temporada de anidación de tortugas marinas, la cual va del mes de mayo al mes de octubre. Nuestros hoteles implementan el Programa de Conservación de Tortugas Marinas y toman medidas para darle la bienvenida a todas las tortugas que llegan a las playas, proteger sus nidos y participar activamente con su conservación.

Para nuestra empresa, es muy importante generar conciencia entre nuestros huéspedes, nuestros colaboradores y sus familias sobre las dificultades que enfrentan las tortugas para la preservación de su especie.

Pensando en esto, los departamentos de RH y de Sustentabilidad organizaron un concurso de dibujo y narrativa alusivo a las tortugas marinas para los hijos e hijas de nuestros colaboradores. Además, los niños y niñas concursantes tuvieron la oportunidad de ponerle nombre a la mascota de la nueva imagen del Programa de Conservación de Tortugas Marinas.

El ganador de este concurso fue Joshua Cabrera, un niño de 8 años, hijo de Tania Roblero Azuara, encargada del Kids Club de Azul Beach, quien bautizó a la pequeña tortuga como ESTRELLA. Compartimos la historia ganadora.

FELICITAMOS A LOS PARTICIPANTES DEL CONCURSO DEL PROGRAMA DE CONSERVACIÓN DE TORTUGAS

Pasión por la Sustentabilidad

Y TÚ, ¿YA SABES QUIÉN ES ESTRELLA?

“Un día fui a la playa con mi papá y encontramos una tortuga, le pusimos el nombre de Estrella porque cuando caminaba dejaba huellitas como una estrella. Creo que la tortuga estaba cansada, porque creo que nada muchos metros para llegar a la playa y luego camina muy lento para jugar con la arena. Yo quería llevarla a mi casa pero mi papá dijo que ella tenía una mamá y un papá y tal vez hermanos que la esperaban siempre, como a mi cuando regreso de la escuela; y que ella no iba a vivir feliz con nosotros. Entonces la acompañé hasta el mar otra vez, pero de regreso había una lata aplastada y se atoró en su patita, ella caminaba pero la lata iba atorada, mi papá dijo que la ayudara porque ella no se la podía quitar solita. Le ayudé y al final ella pudo llegar solita al agua. Mi papá me tomó una foto y me dijo que así yo me iba a acordar siempre de Estrella. Jugamos un poco a correr hacia el agua pero ella no podía ganarme, así que la esperé un poquito. Cuando ella se fue, la dibujé en la arena y escribí su nombre. Cuando nos fuimos, el agua ya había borrado sus huellitas, pero cuando terminamos de jugar en la playa recogí mi basura porque me acordé que la tortuga no podía caminar, y yo quiero que cuando Estrella regrese, ella pueda caminar solita por la orilla de la playa y no se atore con nada”.

¡FELICIDADES JOSHUA!

Desde los primeros días de mayo,

de República Dominicana se han integrado a la red Koip.

Pero, ¿qué es la red Koip?

Es la red que nos permite comunicarnos entre las propiedades y oficinas de la compañía con tan solo marcar la clave Koip del hotel u oficina y la extensión de la persona con la que deseemos comunicarnos. No es necesario aprenderse largos números telefónicos. Con la clave Koip llamar a otras locaciones dentro de la compañía es mucho más fácil.

Para llamar a República Dominicana sólo marca el prefijo 41 y la extensión de la persona que deseas contactar.

+ extensión

Y tú, ¿ya te sabes las claves Koip?

Allure Aroma (Colombia)

Allure

(Colombia)

(Belgrade)

(Dominican

¡LA NUEVA ERA DE RECURSOS HUMANOS!

En Recursos Humanos consideramos que el desarrollo del personal es una pieza básica en el crecimiento de la organización. Por ello, estamos lanzando nuevas herramientas que ayudarán a mejorar las competencias claves, para desempeñarnos con mayor profesionalidad en las distintas posiciones.

También reforzaremos la integración de los equipos de trabajo, con programas exclusivos y creados bajo la filosofía Karisma.

Presentamos:

Resúmenes mensuales de libros gerenciales.

Videos sobre el desarrollo de habilidades.

Directorios mensuales que nos permitirán conocer a todos.

¡Manténganse al tanto!

La capacitación es una de nuestras mayores fortalezas, representa una ventaja sobre nuestros competidores ya que nos permite garantizar un servicio excepcional. Estos fueron las capacitaciones realizadas en nuestras propiedades en los últimos cuatro meses, que nos permiten seguir a la vanguardia en la industria.

JUNTAS DE COLABORADORES

En nuestras Juntas de Colaboradores celebradas en los hoteles entre los meses de Enero a Abril nuestros compañeros celebraron, reconocieron a los mejores y se divirtieron.

KONSINTIÉNDONOS

Sabemos que nuestros colaboradores son el alma de nuestra empresa, por ello compartimos las acciones y actividades organizadas en cada uno de nuestros hoteles para consentirlos, celebrarlos y reconocerlos. ¡Estas son las fotos de los mejores momentos!

BEBIDAS KARISMATICAS INDIA

Ingredientes:

de Lychee

de Jarabe Chau

de

de Leche

de Angostura

Preparación:

aromatiza la copa con la canela y el cardamomo. Se vierten los ingredientes al shaker. Se macera los Lychee y se agita fuerte hasta conseguir una espuma perfecta. Se sirve en la copa previamente ahumada, se da los 3 toques de angostura acompañado del caviar chai.

Características:

bebida es cremosa para un digestivo debido a las especias del Chai.

MEJOR SUPERVISOR

de la Cruz Ku

López Reyes

Gamas

Alejandro

Hernández Hdz.

Álvarez Gtz.

García Fierro

Romero Osorio

Rosado

Enrique López

M. Cano Escobar

Cruz Rodríguez

Elvira Antonio Mateo

Pedro Saladaña

de Cocina Mejor Supervisor

de Comedor

de

de

de

de Recepción

Supervisor

DORADO ROYALE

DORADO ROYALE