Presentación

Contenido

Presentación 6

Antecedentes 8

Estudio de casos y lecciones aprendidas 8

Determinación de alcances y riesgos asumidos por el contratista en un CbR 8

Lecciones aprendidas 9

a. Condiciones generales de la empresa para establecer la utilización de un Contrato Basado en Resultados. 9 b. Recomendaciones prácticas para establecer la línea base y cómo medir y ajustar los resultados. 10 c. Características que deben tener los indicadores, metodología de cálculo y verificación. 11 d. Fórmulas para calcular la remuneración. 12 e. Periodicidad de pago de incentivos. 13 f. Interrelación para la coordinación entre el contratista y contratante. 14 g. Estrategias de salida para evitar un retroceso en los resultados. 14 h. Consideraciones sobre el tiempo mínimo requerido para la estructuración y licitación de los CbR. 15

Fase 1. Identificación del área a mejorar y decisión de la alta gerencia de mejorarla 20

1.1 Los directivos y su visión de la empresa 21 1.2 Diagnóstico de la empresa: Identificación del área a mejorar 22 1.3 Comparación de los análisis de CAF con relación a la visión de los directivos de la empresa 30 1.4 Estimación inicial de costos y beneficios del proyecto 30

Fase 2. Evaluación de conveniencia de un CbR 32

2.1 Evaluación de la capacidad de la empresa para atender la necesidad a mejorar y los resultados que se obtendrían 33 2.2 Evaluación de riesgos del programa y la posibilidad de transferirlos a un contratista 34 2.3 Evaluación del programa realizado a través de un CbR 34 2.4 Análisis final de la conveniencia de implementar un CbR 34 2.5 Socialización de los análisis y sus resultados 35

Fase 3. Estructuración del CbR 36

3.1 Selección de indicadores y definición de línea base 37 3.2 Características que deben tener los indicadores, recomendaciones en su metodología de cálculo y verificación 39 3.3 Definición de metas e instrumentos de medición y mecanismos de ajuste 41 3.4 Revisión de la asignación de riesgos 42 3.5 Fórmulas de remuneración y evaluación financiera del contrato 43

Fase 4. Vinculación del contratista 46

4.1 Esquema de selección del contratista 47 4.2 Elaboración de Términos de Referencia y minutas del contrato 47

Fase 5. Supervisión y transferencia del conocimiento 48

5.1 Definición del esquema de supervisión: Externa vs Interna 49 5.2 Comité de seguimiento y solución de conflictos 50 5.3 Esquemas de transferencia de conocimiento 50

Anexos 52