12 de Junio 2016. New Jersey. EE. UU.
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INTRODUCCIÓN Estimado colaborador,
Este manual es el resultado del esfuerzo de un equipo que ha trabajado arduamente con el fin de ayudarte a perfeccionar el Inventario. El contenido esta ajustado a un programa de studio, diseñado según los requerimientos del mismo; pero desearíamos que, además, investigues en otras fuentes para incrementar los conocimientos adquiridos. Esperamos que aproveche al máximo la oportunidad que PRLTD le brinda de convertirse en un trabajador altamente capacitado, que responda ampliamente a las exigencias de su área laboral y en un ser humano modelo.
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OBJETIVOS
Proveer o distribuir adecuadamente la informacion, acerca de la compania y de los productos que aqui se manejan. La empresa require de la colaboracion de personal totalmente capacitado. Colocándolos a disposición y en el momento indicado, para así evitar aumentos de costos perdidas de la compania. Permitiendo satisfacer correctamente las necesidades reales de los clients y de la empresa, a las cuales debe permanecer constantemente adaptado. Por lo tanto la gestión del inventario debe ser atentamente controlada y vigilada.
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MARCO LEGAL
Cabe destacar, que los procedimientos podrán ser modificados y actualizados, a fin de mantener su vigencia y aplicabilidad a previa revisión. Es muy importante la discreción de lo que aquí se informa, debido a que esta información es de uso privado y exclusivamente aplicado a la compañía. Todo individuo que incurra en un incumplimiento, podrá ser sancionado y penado por plajio. Los manuales solo serán consultados por el personal autorizado, en el área de inventario, con el fin de tener el control de todos los productos activos en la compañía.
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TABLA DE CONTENIDO
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Introduccion
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Objetivos
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Marco legal
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Glosario
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Informacion general
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Estado operativo
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Puntos de Contacto
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Descripciรณn general de operaciones del sistema
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Consideraciones de seguridad
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Ejecuciรณn de inventario
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Preparaciรณn y Procedimientos de Diagnรณstico
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INFORMACIÓN GENERAL
Descripción general del sistema
Explicar en términos generales el sistema y el fin para el que está destinado. La descripción deberá incluir:
• Las principales funciones realizadas por el sistema de describir la arquitectura del sistema en términos no técnicos (por ejemplo, cliente / servidor, basado en la web, etc.) • El modo de acceso de los usuarios (por ejemplo, la interfaz gráfica de usuario) • Organización responsable • Nombre del sistema o el título • código del Sistema • Sistema de categoría: Mayor aplicación: Permite ejecutar las funciones para las que existe una consideración de seguridad fácilmente identificables y necesidad claramente definida sistema de apoyo general: ofrece ADP general o soporte de red para una variedad de usuarios y aplicaciones
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ESTADO OPERATIVO Operacional En desarrollo Someterse a una modificación importante •Descripción general • Entorno del sistema o condiciones especiales
Referencias de proyectos
Proporcionar una lista de las referencias utilizadas en la preparación de este documento en orden de importancia para el personal de operaciones.
Permiso de Uso Autorizado
Proporcionar una advertencia sobre el uso no autorizado del sistema y la realización de copias no autorizadas de datos, software, informes y documentos, en su caso. Si necesitan ser obtenido uso renuncia o permisos de copia, describir el proceso.
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PUNTOS DE CONTACTO
Información Proporcionar una lista de los puntos de contacto de la organización que puede ser necesaria por parte del usuario documento para fines informativos y de solución de problemas. Incluir tipo de contacto, nombre de contacto, departamento, número de teléfono y dirección de correo electrónico (si es aplicable). Los puntos de contacto pueden incluir, pero no están limitados a, y las operaciones de desarrollo / mantenimiento.
Coordinación Proporcionar una lista de organizaciones que requieren coordinación entre el proyecto y su función de apoyo específico (por ejemplo, la coordinación de instalación, seguridad, etc.). Incluir un calendario de actividades de coordinación. Help Desk
Proporcionar información de mesa de ayuda, incluyendo números de teléfono personal responsable de la asistencia de emergencia.
Organización del Manual
Proporcionar una lista de las principales secciones del Manual de Operaciones (1.0, 2.0, 3.0, etc.) y una breve descripción de lo que está contenido en cada sección. Siglas y abreviaturas
Proporcionar una lista de los acrónimos y abreviaturas utilizadas en este documento y el significado de cada uno.
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DESCRIPCIÓN GENERAL DE OPERACIONES DEL SISTEMA
Operaciones del sistema
Proporcionar una breve descripción de la operación del sistema, incluyendo su propósito y usos.
Inventario de software
Proporcionar un inventario de los programas del sistema. Incluir el nombre de cada programa completo y la identificación, así como las características de seguridad del software. Determinará los programas necesarios para continuar o reanudar el funcionamiento del sistema en un degradado o una situación de emergencia.
Inventario Información
Proporcionar una visión general de la información incluida en el Inventario de Recursos
Listar todos los archivos y bases de datos permanentes que se hace referencia, creados o actualizados por el sistema. Incluya los nombres de archivos y bases de datos, la identificación de archivo específico, medios de almacenamiento y capacidad de almacenamiento necesaria, así como las consideraciones de seguridad. Identificar a los archivos y bases de datos necesarias para continuar o reanudar el funcionamiento del sistema en un degradado o una situación de emergencia. Informe de inventario
Enumerar todos los informes producidos por el sistema. Incluir la siguiente información para cada informe que figuran:
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CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD
• Medios de comunicación (en papel, medios electrónicos) • La frecuencia de presentación de informes • El volumen típico informe • El software que produce el informe, en su caso Inventario de Operaciones Identificar cualquier infraestructura de hardware y / o software relacionado con el funcionamiento de este sistema, incluidos los requisitos de recursos y periféricos (por ejemplo, software de gestión de red). Procesamiento de Información general Proporcionar información que sea aplicable al tratamiento del sistema. Restricciones del sistema de Identificar las restricciones del sistema impuestas a este sistema (por ejemplo, las horas del día cuando el sistema se pueden ejecutar). Exenciones de normas operativas Describir toda exención que sean o vayan a ser presentados para eximir a la operación del sistema de normas de funcionamiento ya seguido. Interfaces con otros sistemas Describir las interfaces operativas a otros sistemas (por ejemplo, los datos de entrada para este sistema proviene de la misma fuente y en el mismo medio físico compartido por otro sistema).
Descripción general de Comunicaciones Describe o representar la red de comunicaciones necesaria para operar el sistema. Seguridad Describir las consideraciones de seguridad asociados con el sistema.
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EJECUCION DE INVENTARIO
Esta sección proporciona una descripción de las carreras para su uso por personal de operaciones y programación en la programación eficiente de las operaciones, asignación de equipos, la gestión de los datos de entrada y de salida, y reiniciar los procedimientos / recuperación.
Definir programas y trabajos del sistema de ejecución. Descripción Run
Esta sección proporciona información detallada necesaria para ejecutar el sistema ejecuta. Organizar la información de una manera más útil para el personal de TI responsables de la ejecución del sistema. Proporcionar un identificador de ejecución aquí por referencia en el resto de la subsección. Describir la carrera, que incluye, como mínimo, lo siguiente:
• Ejecutar listado y operación de programación • Propósito de cada ejecución • Sentencias de control de flujo de trabajo de ejecución para la iniciación de empleo • Ejecutar los requisitos de gestión • Las descripciones de todos los archivos y bases de datos relacionadas • Forma de iniciación (bajo petición, iniciación por otra carrera, tiempo predeterminado) • Tiempo de ejecución estimado • tiempo de respuesta requerido • Requisitos y procedimiento para la generación de informes y la reproducción
Identificar y describir los puntos de interrupción aceptables dentro del sistema que permita la verificación manual o semiautomática de los resultados intermedios, para proporcionar al usuario con resultados intermedios para otros fines, o para permitir un salto lógico si se alegan puestos de trabajo de mayor prioridad.
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PREPARACION Y PROCEDIMIENTOS DE DIAGNOSTICO
Proporcionar la puesta a punto y los procedimientos de diagnóstico para cualquier diagnóstico de software. Se relacionan con unidades de software, en su caso. Incluir procedimientos para la validación y la solución de problemas. Explicar todos los parámetros (tanto de entrada como de salida), códigos y rango de valores para el software de diagnóstico. Mensajes de error
Una lista de todos los mensajes de error y el procedimiento de corrección correspondiente para cada mensaje. Se relacionan con unidades de software específicos, en su caso. Reiniciar los procedimientos de recuperación. Proporcionar información al personal de TI con respecto a los procedimientos de reinicio / recuperación que esas personas seguir en caso de fallo del sistema.
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