Otros modelos para la toma de decisiones son
• • • •
Modelo Carnegie Modelo incrementalista Modelo no estructurado Modelo del bote de basura
Modelo para la toma de decisiones “Modelo Carnegie” En lugar de buscar todas las posibles soluciones a un problema, como el modelo racional, los gerentes recurren a un satisfactor, que utilizarán para evaluar posibles soluciones aceptables. Entre el abanico de alternativas que han generado, los gerentes eligen una. Enfocado al satisfactor al que se quieran apegar, como por ejemplo deleitar al cliete en la atención para que continue consumiendo los servicios. Las decisiones serán en base al cliente
¿Y si abrimos nuevas sucursales? mos a l a s? reg ¿Y si ocionale prom
“Modelo incrementalista” Los gerentes eligen las rutas alternativas de acción que son sólo ligeramente (o incrementalmente) diferentes de aquéllas utilizadas en el pasado, disminuyendo así sus oportunidades de comenter un error. Implica que los gerentes rara vez toman decisiones importantes que sean radicalmente diferentes a las decisiones que ya se hayan tomado antes. En lugar de eso, esperan corregir o evitar errores mediante una sucesión de cambios graduales, los que finalmente llevan a una ruta de acción totalmente nueva. Los gerentes se mueven con cuidado, un paso a la vez para reducir sus probabilidades de equivocarse.
Vamos a revisar el historial de la empresa
Modelo para la toma de decisiones “Modelo no estructurado” Este modelo funciona mejor en una ambiente relativamente estable donde los gerentes pueden predecir exactamente los movimientos y las tendencias. En un ambiente que cambia de repente o abruptamente, dicho efoque podria impedir que los gerentes cambien rápidamente para cumplir con las nuevas condiciones, empujando por tanto al declive de su organización. Dicho modelo reconoce la naturaleza gradual de la toma de decisiones, que se toman en tres etapas: identificación, desarrollo y selección.
Modelo para la toma de decisiones “Modelo no estructurado” Identificación: Los gerentes desarrollan rutinas para reconocer los problemas y entender qué está pasando en la organización Desarrollo: Buscan y diseñan alternativas para resolver los problemas que han definido. Las soluciones pueden ser nuevos planes o modificaciones de planes antiguos Selección: Es cuando los gerentes usan un proceso de selección gradual, juicio e intuición, negociación y un análisis formal de menor alcance para llegar a una decisión final. Siempre que las organizaciones encuentran obstáculos, vuelven a pensar sus alternativas y a trazar el camino, por lo tanto, el proceso puede evolucionar de forma impredecible y no estructurada.
Modelo para la toma de decisiones “Modelo del bote de basura” Sostiene que las organizaciones por lo regular empiezan a tomar decisiones desde el lado de la solución así como desde el lado del problema. En otras palabras los encargados de tomar las decisiones pueden proponer soluciones a problemas que no existen, es decir, crean un problema que pueden resolver con las soluciones que ya están disponibles. Un ejemplo es cuando una organización tiene un conjunto de soluciones o habilidades con las que puede resolver ciertos problemas como el querer generar nuevos clientes, reducir los costos de producción o innovar productos, así que los gerentes buscan crear problemas u oportunidades para tomar decisiones. Suponiendo que una organización tiene habilidades en la fabricación de muebles hechos por encargo.
Modelo para la toma de decisiones “Modelo del bote de basura” El jefe del departamento de marketing convence al presidente de la empresa de que la organización debería sacar ventaja de estas habilidades con que una expansión a nivel internacional. Así que genera un nuevo problema (cómo manejar la expansión internacional) debido a la existencia de una solución, esto es, la capacidad de hacer muebles de gran calidad hechos por encargo. A medida que una organización encuentra nuevos problemas por inventar, también intenta encontrar soluciones a los problemas que ha identificado en su ambiente o en sus operaciones internas. Entrevistar a un candidato que no es el ideal para el puesto, podría ocupar otra vacante en la compañía, así una solución de un problema se puede usar para resolver otro problema, eliminando así un problema y una solución del bote de basura.