projeto coruja karol carvalho ux/ui designer @ trílogo fortaleza-ce, 2021
formulação do tema o assunto é ilustração de produto. vocês já devem ter visto nos aplicativos que usamos no dia a dia... produtos famosos como: ifood, air bnb, shopify, entre outros, utilizam ilustrações e animações para transmitir conteúdo, torná-los mais atrativos e fáceis de serem compreendidos, né? pois bem! a ideia é trazer isso para o trílogo para tornar nossa plataforma cada vez melhor, mais humanizada e empática, além de valorizar nossa identidade.
contexto atualmente, trabalhando no projeto do billing do trílogo (assinatura/pagamento), pude reconhecer algumas situações em que as ilustrações poderiam contribuir para uma boa experiência do usuário na plataforma e fiz alguns rascunhos para exemplificar melhor. seguem algumas imagens a seguir:
primeiro passo
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formulário
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descoberta da relevância
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coleta de feedbacks
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sobre a pergunta anterior, poderia dizer o por quê? a comunicação fica mais fluida e compreensível, além de ser visualmente legal. jovem, moderno.
Acho que deixa mais friendly, passa uma sensação melhor
É uma visão mais "limpa" , de fácil leitura/interação
Acho que deixa o uso mais intuitivo e leve.
Intuitivo, Experiência fluida,
A experiência se torna mais interativa, mas em alguns casos a ilustração fica desnecessária.
Dá uma sensação de mais leveza/informalidade. Deixa tudo mais simpatico e gostoso de usar. Sou fã das ilustrações que a Google cria. Parece algo de outro mundo. Dá vontade de usar todos os produtos e sites deles.
Eu acho que reforça a personalidade da marca e gera engajamento com o público alvo.
Fica mais fácil de acompanhar a procura desejada no site.
sobre a pergunta anterior, poderia dizer o por quê? Acho que deixa a experiência com o aplicativo mais leve e interativa. Além de ficar muito bonito esteticamente. Induz o usuário a utilizar o máximo potencial da plataforma.
Pois tendo uma ambiente de navegação amigável a experiência no site/app fica sempre mais interessante e interativa.
rapaz, as animações ajudam bastante, fica mais fácil de entender e mó bonito
Chama mais atenção, fica menos cansativo a navegação quando tem textos mais objetivos e mais imagens.
Torna a experiência mais dinâmica, torna a usabilidade mais amigável, mais próxima de você.
Ilustrações deixam mais claro e divertido o recado passado
sobre a pergunta anterior, poderia dizer o por quê? O visual clean gerado pelas ilustrações é mais agradável do que uma tela repleta de apenas textos.
Acho muito interativo, acredito que faz total diferença na apresentação de algum conteúdo (primeira impressão é tudo né?), e também sou uma pessoa muito visual, então gosto bastante.
Não acho aplicativos tão complexos para isso, mas não é um problema ter uma ilustração. Na grande maioria, pulo essas apresentações.
você consegue imaginar alguma situação ou tela no trílogo em que uma ilustração poderia contribuir positivamente na experiência de utilizá-lo? sem sim, poderia citar até 3? demanda existente Após o processo de vistoria/rejeição do ticket, pois acho que ia tornar mais claro que ele foi realizado e mais personalizado para a situação.
Onboarding de um novo usuário e timeline do ticket.
1 - Ao executar/vistoriar/arquivar um ticket é exibido atualmente a msg " ticket executado...", seria legal uma ilustração no lugar dessa msg, 2 - me falta imaginação
- nos momentos de bug, deixando o incidente mais "leve' -no momento em que você busca alguma coisa e aparece "não há dados" -quando o SLA é violado
erro no trílogo (ao invés de somente a mensagem de erro), quando o chat desconecta, na tela de login
você consegue imaginar alguma situação ou tela no trílogo em que uma ilustração poderia contribuir positivamente na experiência de utilizá-lo? sem sim, poderia citar até 3?
Ticket executado e notificação de marcação
Sim. Ticket vistoriado, ticket criado, Execução do ticket pela prestadora
Treinamento de atividades do HUB ( sequência de atividades) Treinamento de clientes/fornecedores) (como abrir ticket; vistoriar)
Criação de tickets, cadastro de usuários e cadastro de bens.
No momento da vistoria de tickets.
Ao criar e executar um ticket e ao concluir uma cotação.
os status dos tickets
você consegue imaginar alguma situação ou tela no trílogo em que uma ilustração poderia contribuir positivamente na experiência de utilizá-lo? sem sim, poderia citar até 3? 1. Landing Page 2. Tela de suporte dentro do próprio Trílogo
Cotação, Controle de Acesso (Perfil e Grupo de usuário) e Checklist
Visualizando como o cliente HUB, acredito que ilustrações poderiam ser aplicadas: (1) quando houver pendências de vistoria, e o cliente tentar abrir um ticket, uma ilustração pode amenizar o visual de ser "barrado"; (2) quando houver notificações no chat para o cliente, uma ilustração pode sinalizar isso ao abrir o app; (3) e, uma ilustração de agradecimento pode ser utilizada para agradecer o cliente por realizar algo que estava pendente, por exemplo, um técnico preencher um checklist de manutenção ou executar um ticket.
Após o processo de vistoria/rejeição do ticket, pois acho que ia tornar mais claro que ele foi realizado e mais personalizado para a situação.
Sim. Criação de ticket Consulta de ticket Edição de ticket Ticket executado e notificação de marcação Operações de Ticket, Login, Criação de Bens
então! 👋 partiu? 05 de maio de 2021 fortaleza-ce