Светлана Жехтунова: свой бренд – большая ответственность и радость｜Vestnik 2/2022

ВЕСТНИК

ЧИТАЕТ КАЖДЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ! ВЫХОДИТ С 1926 ГОДА 2 / 2022

Продукты питания и безопасность Нехватка сырья и рост цен набирают обороты

Технология меняет сервис Новая система декретных отпусков касается и работодателя

СВЕТЛАНА ЖЕХТУНОВА свой бренд – большая ответственность и радость

НОВОЕ ИЗМЕРЕНИЕ В МИРЕ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕЙ. Большие цели требуют большого пространства для маневра. В просторном салоне полностью электрического EQB поместятся все ваши планы. И если планы изменятся, EQB изменится вместе с вами. Благодаря настраиваемой системе вы можете мгновенно добавить третий ряд сидений. Чтобы отправиться в приятной компании в новые измерения. Дополнительная информация www.mercedes-benz.ee/eqb

EQB 350 4MATIC: средний расход электроэнергии кВтч/100 км: 16,2; средняя эмиссия CO2 г/км: 0.

Представительства Veho AS: Таллинн, Ярвевана теэ 11, тел. 626 6000 Тарту, Рингтеэ 61, тел. 730 0720 Пярну, Рийа мнт. 231a, тел. 445 1990 Раквере, Хальяла теэ 1, тел. 660 0152 • www.veho.ee • Главное представительство Mercedes-Benz в Эстонии — Veho Baltics OÜ: Таллинн, ул. Ярвевана теэ, 11

ОБРАЩЕНИЕ

Oглавление 4 ПЕРСОНА С шерстью мериноса и молочным белком – на рынки Европы

8 ОПЫТ Задумайтесь, что и зачем вы пишете?

10 В ФОКУСЕ Какие изменения произошли в Эстонии в культуре и качестве обслуживания клиентов?

14 ЭКОНОМИКА Последствия санкций проявляются в Эстонии преимущественно в росте цен

16 К СВЕДЕНИЮ Что делать, если работник занимается пропагандой войны или разжигает вражду?

18 НОВЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ Качественная гигиена труда – это кропотливая работа

20 ЗАКОН Система предоставления отпуска по уходу за ребенком и родительской компенсации станет более гибкой

22 ОБЗОР Война заставляет задуматься о степени надежности обеспечения Эстонии продуктами питания

24 КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ Насколько ценны данные на вашем предприятии?

26 ВАЖНО Введение глобальной минимальной ставки подоходного налога для предприятий повлияет и на предпринимателей Эстонии

ВЕСТНИК

ЧИТАЕТ КАЖДЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ! ВЫХОДИТ С 1926 ГОДА 1 / 2022

Продукты питания и безопасность Нехватка сырья и рост цен набирают обороты

Технология меняет сервис Новая система декретных отпусков касается и работодателя

СВЕТЛАНА ЖЕХТУНОВА свой бренд – большая ответственность и радость

ОБЛОЖКА Фото: Свен Тупитс

ЭСТОНСКАЯ ТОРГОВОПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА Тоом-Кооли 17, 10130 Таллинн Тел: 604 0060, факс: 604 0061 Эл. почта: koda@koda.ee www.koda.ee РЕДАКТОР «ВЕСТНИКА» Эвелин Вахтра Тел: 604 0065 Эл. почта: Evelin.Vahtra@koda.ee МАКЕТ И ОФОРМЛЕНИЕ Menu Meedia Реклама: Кюллике Ормус Тел: 528 7418 Эл. почта: kyllike@menuk.ee ПЕРЕВОД: бюро переводов Панглосс ПЕЧАТЬ: Kroonpress

В этой жизни определенно только то, что нет ничего определенного

С

вобода важна. Будь то свобода жить в своей стране, свободно развивать свое предприятие думать и высказывать свое мнение. Естественно, со временем мы начинаем забывать, что значит обретение свободы и ее сохранение. К сожалению, годовщина Эстонской Республики в нынешнем году принесла нам ясное напоминание о том, что угрозы, с которыми мы столкнулись более 30 лет назад, никуда не исчезли. Хотя сегодня мы не подвергаемся непосредственной опасности, но происходит это лишь благодаря тому, что мы прилагали серьезные усилия к тому, чтобы стать членами Европейского союза и НАТО, и все вместе построили сильное государство. Однако, как уже показали последние годы, наверно, каждому предпринимателю: «В этой жизни определенно только то, что нет ничего определенного». То есть мы должны не терять бдительности и не забывать поддерживать друг друга в сложные времена. Это относится и к ситуации, когда прежние каналы поставок многих товаров прерваны, поэтому стоит непременно подумать о сотрудничестве и совместных закупках.

18 лет назад Торговая палата совместно с Министерством обороны учредила Фонд содействия национальной обороне, целью которого является поддержка развития обороны нашего государства и оказание содействия взаимному сотрудничеству частного сектора и Сил обороны. С первых дней начала военных действий на территории Украины мы начали сбор пожертвований через Фонд, чтобы поддержать Украину и украинцев, предоставив им медицинскую помощь. Многие из вас поддержали эту инициативу, за что мы выражаем вам искреннюю благодарность! Ваша поддержка, выраженная в словах или действиях, значит очень много как для народа Украины, так и для международного сообщества. Мы вновь смогли продемонстрировать, что умеем действовать быстро, целенаправленно и с пониманием. Желание помогать звучало отовсюду. Мы поддерживаем постоянную связь с коллегами из Торговой палаты Украины и видим, что, кроме разного рода материальной помощи, наибольшей поддержкой и мотиватором для них, несомненно, является чувство солидарности, то, что мы думаем об Украине и не отмахнулись от ее проблем, словно все происходящее – чьи-то чужие заботы. В таком же единстве нуждается и отстаивание интересов предпринимательской среды. Хотя ни одна проблема в сфере предпринимательства не может сравниться с войной, отдельное предприятие все же не в силах в достаточной мере повлиять на развитие предпринимательской среды и добиться позитивных изменений во всей среде. Развитие сферы предпринимательства означает систематическую деятельность как в образовании, экономике, так и в процессе формирования политики, и эти задачи мы можем выполнять наиболее эффективно только совместными усилиями. Я рад признать, что многие члены Палаты понимают это и ценят действия, ориентированные на взвешенные решения, которые Палата предпринимает как сегодня, так и в будущем. Будем и впредь действовать сообща!

МАЙТ ПАЛЬТС

генеральный директор Торгово-промышленной палаты Эстонии

ПЕРСОНА

С шерстью мериноса и молочным белком – на рынки Европы Фирма Nigri Servis OÜ из Кохтла-Ярве – член Палаты, действующий на местном рынке уже более 30 лет, с 1991 года. Фирма специализируется на пошиве полного цикла, производя женскую, мужскую и детскую одежду, современную спортивную и клубную одежду, одежду для отдыха и досуга, военное обмундирование, трикотаж, головные уборы и белье. Компания активно сотрудничает со скандинавскими дизайнерами, выпуская полные коллекции авторской одежды. Фото: СВЕН ТУПИТС

N

igri Servis OÜ, хотя и не напрямую, можно все же назвать семейным предприятием. Его основала Гульзалина Жехтунова, душа и вдохновитель фирмы. Ее дочери, Инга и Светлана – создатели уникального бренда Laska Kidswear, о котором речь впереди. Несмотря на очень трудный период для семьи – у них много родственников и самых близких связей с воюющей сейчас Украиной и, конечно, сердце не на месте, – Светлана Жехтунова нашла время и силы рассказать «Вестнику» об уникально жизнестойком предприятии на Северо-Востоке Эстонии. Как возникла идея создать фирму по производству детской одежды?

13 лет назад, когда в семье родился первый ребенок мы столкнулись с дефицитом комфортного детского белья из мериносовой шерсти. Так родилась идея создания комплекта для малыша. Мы увидели на рынке дефицит и возможный потенциал, приступили к поиску необходимых материалов, созданию пробных образцов, тестированию материалов и комплектующих. На поиск ткани у нас ушло два года, мы тщательно отбирали образцы, чтобы они соответствовали всем нашим требованиям. Все это было возможно на базе нашего швейного предприятия Nirgi Servis OÜ. По мере развития, с целью разделения труда, зон ответственности и рисков, было решено разделить бизнес и так появилась фирма Weasel Trade OÜ. Каков был смысл и процесс cоздания детской одежды Laska? Главной идеей стало создание экологичного детского белья из мерино-трикота-

4

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

ЭВЕЛИН ВАХТРА руководитель Торговой палаты по коммуникации

НАТАЛЬЯ СААЛЬ редактор «Вестника»

Знаете ли вы? h Совокупный оборот фирмы h h

2015–2020: 4 905 000 евро Страны экспорта: Норвегия, Россия, Швейцария, Швеция и Голландия Розничные клиенты: Эстония, Португалия, Испания, Крит, Россия

жа, практичных вариантов на каждый день, для сна, игр, отдыха. Универсального предложения для родителей и детей. В основе философии бренда лежит идея защитить самых беззащитных, ведь не дети выбирают одежду, а молодые родители, которые зачастую не совсем хорошо разбираются в насыщенном рынке предложений. Поэтому мы как эксперты предлагаем готовое решение, в котором мы уверены.

Каково разделение труда, кто в вашей семье работает в фриме и какова их роль? Работают все, задачи распределены. Сестра Инга заниммается работой с ключевыми клиентами, построением бренда, ценообразованием и позиционированием. Я занимаюсь интернет-продажами и отвечаю за коммуникацию с зарубежными клиентами и магазинами, поиском инвесторов для дальнейшего развития бизнеса. Мама – объединяющая сила и наша опора, с нее, по сути, и начался и развился швейный бизнес начиная с 1991 года. Что отличает вас от других швейных производств и предприятий? Мы обладаем большим опытом, отточенным мастерством специалистов и гибкостью производства, мы эффективно работаем с малыми партиями. Насколько хорошо продается детская одежда Laska в Эстонии? Как ее принимают? Продаете ли вы продукцию на экспорт? Изначально мы не начинали продажи с Эстонии, поскольку ценовое позиционирование диктовало нам более зрелые рынки – Норвегия, Швейцария и т. д., но и в Эстонии спрос все больше растет, есть свои поклонники и последователи бренда. Реалии жизни – пандемия, события последних дней все больше разворачивают нас в сторону Эстонии. Какие трудности возникали при выводе вашего бренда на рынок по сравнению с субподрядом? Это диаметрально противоположные вещи и подходы. Субподряд не предполагает больших вложений в сырье и материалы, в дизайн, разработку, планирование. Вывод собственного бренда – это большие вложения, долгий цикл от создания до реализации, большая ответственность. Но и масса позитива!

ПЕРСОНА

Светлана Жехтунова говорит, что Laska Kidswear, которая до сих пор в основном экспортировала свою продукцию в Европу, теперь стремится расширить свое присутствие на эстонском рынке.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

5

ПЕРСОНА

Особенности и ценности Nirgi Servis OÜ За 30 с лишним лет истории мы освоили различный ассортимент: от высокотехнологичных изделий, включая изделия GORE-TEX, до аксессуаров для собак – пинеток и шлеек для полярных гончих лаек. Мы работали индивидульно с дизайнерами, шили одежду для яхтенного и горного спорта, для отдыха. Мы пробовали, искали себя и нашли наиболее подходящий ассортимент – это клубная спортивная одежда и изделия нашей детской торговой марки “Laska Kidswear”. Кроме того, в арсенале нашего оборудования есть уникальный каландровый стол для валяния шерсти: до недаванего времени мы делали большие заказы валяных мериносовых сувенирных тапочек для Норвегии – это ручная работа в лучших традициях крафтового ремесла. Мы трудолюбивы и открыты сердцем – наверное, во много благодаря нашей маме, ее воспитанию и привитым ею семейным ценностям. Мы занимаемся и благотворительностью, но, как правило, адресно и не используем ее в рекламных целях. Однако при разработке бренд-стратегии Laska Kidswear был заложен ряд благотворительных проектов на будущее.

Светлана Жехтунова благодарна прекрасным сотрудникам, многие из которых в фирме уже много лет.

6

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

В чем специфика выпускаемой вами продукции? В своих мерино-изделиях мы используем редкое тончайшее трикотажное полотно из стопроцентной мериносовой пряжи толщиной всего в 17,5 микрон, по ощущениям оно мягкое и нежное как кашемир. Окрашивание производится только экологичными красками и нашими специально разработанными оттенками. Это значит, что мы не закупаем ткань в готовых цветах, это диктует объемы закупок, но и помогает нам сохранять индивидуальность. Упаковка – это экологичные короба из крафтовой бумаги вторичной переработки. Иначе говоря, наши изделия экологичны и безопасны не только для детей, но и в дальнейшем для окружающей среды. Сказывается ли в работе разница поколений: привнесли ли дочери что-то новое в производственный процесс, управление фирмой? Безусловно. Обе дочери внесли свой вклад. Инга долгое время жила и работала в Украине, у нее академическре образование конструктора-технолога, непроизводственного менеджмента, богатый управленческий опыт и опыт продаж, курс голландской школы бренд-менеджмента. У меня множество наработок и контактов в англоязычной среде, прогрессивный взгляд на развитие и дипломатическая школа за плечами. Мы хорошо дополняем друг друга, а вместе с мамой мы – сила.

Вопрос к маме-основательнице: как изменилось руководство фирмой за 20 лет? Если проанализировать его на основе длительного опыта работы с другой швейной фирмой. Мы – малое предприятие и никогда не располагали большими средствами для свободного развития. Тем не менее часто переоснащались, докупали оборудование, у нас есть свой конструктор и система проектирования, с заказчиками мы работаем онлайн. А когда-то, в 1991-м, я начинала с одной скорняжной машинки: мы шили меха, оказывали тогда востребованные услуги по изготовлению индивидуальных меховых изделий и пальто. Собственно, поэтому наше швейное подразделение называется Nirgi Servis. Где вы берете материалы и идеи для дизайна? Основная площадка – выставки, но мы довольно давно определились в своей концепции. Мы сотрудничаем с дизайнерами. В основе коллекции белья из мерино «ДНК Laska» изделия из молока (молочного протеина) – как инновационная позиция, изделия из бамбука для теплого времени года и, конечно, чулочно-носочная группа из стопроценной мериносовой шерсти. Где вы еще найдете такое? Наш конек – соотношение цены и качества.

ПЕРСОНА

Одежда Laska Kidswear из мериносовой шерсти, произведенная в Кохтла-Ярве, экологична и удобна. Фото: laskakidswear.com

На вашем сайте есть слоган «Детская одежда для того, кто делает разумный выбор». Какой смысл вы вкладываете в него? Как я уже говорила выше, основная идея бренда – это разумное предложение для осознанного потребителя. Осознанное потребление – современный тренд, который включает в себя компонент экологичности как потребления и производства, так и переработки изделий. Все наши изделия экологичны, компания имеет сертификат ISO. Nutikas, «умная» одежда для детей, как она называется на вашей интернет-странице – в чем это выражается? Свойства мерино – это великолепная гигроскопичность, полотно буквально дышит и в то же время обволакивает теплом и комфортом. Оно работает как климат-контроль: в теплое время остужает, в холодное – греет, а вкупе с молоком усиливает свои свойства. Шелковистость и невероятная мягкость изделий из молочного протеина + способность одновременно служить «климат-контролем» создают очень комфортную комбинацию, c высокими гипоаллергенными свойствами. В таком сочетании, да еще носочками и колготками из чистого мерино и вязаным комбинезоном мы имеем идеальный трехслойный пакет для демисезонного варианта. Он может быть усилен любым пуховым комбинезоном или плотным комбинезоном из мериноса Laska – это и есть умное решение, оно умно своей универсальностью, легкостью и функциональностью для малыша. Наши оптовые покупатели неоднократно отмечали, что в изделиях от “Laska Kidswear” дети лучше спят. Вы упомянули о сотрудничестве с Норвегией, что оно значит для вас более конкретно? В начале нашего пути мы сотрудничали с дизайнером из Норвегии. Специально для

Сознательное потребление – современный тренд, он означает экологичность потребления, производства и обработки продуктов. крупного клиента, норвежского торгового дома, была создана коллекция из восьми различных «конфетных» оттенков мерино, туда же входили вязаные изделия из стираной шерсти (Япония), они были исполнены в традиционном норвежском стиле, но доработаны. На вашем сайте можно найти «текстиль из молочного протеина» – что это такое? Это трикотажное полотно из молочного протеина и модала – тоже природный компонент. Мы очень любим свои изделия из молока. Они нежные, эластичные, приятные для тела, ребенок в нашей одежде не потеет, нежная кожа не преет. При самом простом дизайне они имеют прекрасные качества, намного превосходящие изделия из хлопка или вискозы. Детям какого размера или возраста адресована одежда вашей фирмы? Для детей до 10 лет. Многие швейные фирмы постепенно перенесли производство, например, в Азию, а ваш персонал остается на местах. Какие особенности фирмы позволяют так

поступать и сохранять производство здесь? Как я ранее говорила, мы – малое предприятие и имеем большой опыт производства малыми партиями, при этом всегда держим высокий уровень качества изготовления и довольно высокую производительность. За это нас ценят наши заказчики и один самый главный, генеральный заказчик TRIMTEX, с которым мы работаем последние 15 лет. С нашими услугами ему нет нужды обращаться с заказами в Азию, где партии отгружаются контейнерами и сроки изготовления довольно длинные. В Азии шить долго, дорого и не так лабильно. Это имеет смысл только при очень больших объемах. Какова сейчас ситуация с рабочей силой в Ида-Вирумаа? Сложная, с каждым годом дефицит рабочих рук обостряется. Традиционно швейный регион (помимо добычи и переработки сланца) сейчас переживает нелегкие времена и держится в основном на старых кадрах. Но нам все же удается набирать и удерживать и более молодые кадры. Несколько слов о тех, кто у вас работает. Какие у вас отношения с вашими сотрудниками? Превосходные. Многие из них работают очень давно, соблюдают корпоративную культуру, есть высокопроизводительные швеи, которых мы очень ценим. И конечно же, «голова» – это заместитель по производству Маргарита Коротаева, у нее колоссальный опыт, в ее руках многое спорится. Как время корона-пандемии повлияло на ваш бизнес? Было нелегко, но мы выстояли, во многом благодаря поддержке государства, но так же и организации труда. Отличительная черта Nirgi Servis OÜ – довольно высокая производительность и культура труда.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

7

ОПЫТ

Задумайтесь, что и зачем вы пишете? Зачем мы пишем? Почему у нас есть домашняя страница, маркетинговый материал или блог? Для чего мы рассылаем электронные письма и статьи по маркетингу контента и делаем посты в социальных сетях?

З

ачем вы это делаете? Выделите время, чтобы подумать об этом и записать причины. Это первое условие для придания тексту дополнительной силы воздействия. Если вы пишете потому, что так делают другие, то именно такое впечатление это и производит.

в одном из них словно чего-то недостает. Не возникает эмоционального отклика. Попробуйте найти то, что вам нравится в текстах. Образы или конкретность. Юмор или практичность. Мягкость или прямолинейность. Это поможет вам понять, как вы должны писать.

А каков твой стиль?

Написание текста – это общение

Фото: Shutterstock

У меня собственный подход, в который я верю. Какие три причины вы можете назвать, по которым вы пишете то, что пишете? Если вы не знаете, в чем заключается идея, цель или намерение конкретного текста, что должен понять о вас читатель? Даже если этот читатель обладает превосходной способностью читать чужие мысли, очень сложно разглядеть идеи, которые перемешаны как компоненты в винегрете. Написание текста без его предварительной мысленной проработки – все равно, что графоманский поток мысли: знаков и символов много, но с ними попросту нечего делать. Возможно, это «удобрение для будущего», если слегка перефразировать слова президента-писателя Леннарта Мери. Задумайтесь, почему один текст читать легко, с другим уже на второй или максимум на третьей фразе мысль ускользает? Вроде оба написаны профессионально, а все-таки

8

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

С самим собой, с другими. Если нет ясности мысли, то нет и контакта. Связь не установлена. Если у самого пишущего не складывается контакт с текстом, то маловероятно, что он возникнет у читателя. Станьте для самого себя первым читателем текста. У вас самого сохранился интерес к тексту до конца чтения? Отметьте места, с которых вы

Если у самого автора не складывается контакт с текстом, то маловероятно, что он возникнет у читателя.

БИРГИТ ИТСЕ автор текстов

начинаете пробегать текст вскользь. Проверьте, согласуется ли тональность текста с идеей, ради которой вы его вообще написали. Являются ли отношения с клиентами и партнерами вдохновляющими, провоцирующими, ободряющими, менторскими, заманчивыми, поучительными, развлекательными? От этого зависит решение, каким должен быть тон, избираемый для общения с клиентами и партнерами. Его общее название – голос предприятия. Он мог бы быть определенным и представлять ценности предприятия или бренда. В таком случае создание различных текстов и видеороликов станет значительно проще, и споры о том, включать ли в пятничную рассылку юмористическую гифку или воодушевляющее изречение, отпадут сами собой.

5 рекомендаций по написанию эффективных текстов Мы покупаем взаимоотношения, и написание текстов – это одна из возможностей создания взаимоотношений. Для этой цели имеются свои технические приемы. Есть также приемы и для ситуаций, когда не знаешь, как начать или продолжить написание текста, когда мысль зашла в тупик.

1. Запишите цель создаваемого текста (рассылка, письмо и пр.).

2. Выберите тональность текста (исходя из бренда).

3. Напишите черновик.

4. Отредактируйте его (в т. ч. сокращения, исправления, дополнения).

5. Прочтите получившийся текст вслух. Все эти приемы вы сможете сами испробовать 19 апреля на организуемом Торговой палатой семинаре под руководством Биргит Итсе „Tähemärkidest mõjusa tekstini“ («От символов к действенному тексту»).

КОРОТКО

Что изменится в жизни родителей маленьких детей?

1 апреля нынешнего года вступил в силу целый ряд поправок как к Закону о трудовом договоре, так и к Закону о семейных пособиях. Изменения связаны с порядком предоставления отпусков по рождению и уходу за ребенком, цель изменений – предоставление семьям гибкой возможности находиться дома с ребенком, работать и в равной степени делить обязанности по уходу за ребенком между обоими родителями. С точки зрения работодателя важнейшее изменение в том, что в дальнейшем работник подает заявление об уходе в родительский отпуск в Департамент социального страхования, а также то, что неиспользованный срок отпуска по уходу за ребенком более не истекает в связи с окончанием календарного года. Кроме того, если прежде работник должен был заранее сообщать работодателю об уходе в отпуск по уходу за ребенком или о прерывании отпуска по уходу за ребенком за 14 календарных дней, то в дальнейшем срок предуведомления как при выходе в материнский отпуск, отцовский отпуск, так и в родительский отпуск составляет не менее 30 календарных дней. Это изменение было включено в законопроект благодаря Палате, которая отстаивала данное положение. Подробный обзор поправок см. в статье «Вестника» на стр. 20.

Система предоставления отпуска по уходу за ребенком и родительской компенсации стала более гибкой. Фото: Shutterstock

5 предложений по изменению Закона о трудовом договоре

Закон о трудовом договоре должен предоставлять сторонам трудовых отношений более широкую свободу достижения договоренностей. Фото: Shutterstock Палата обратилась к Министерству социальных дел и социальным партнерам с предложением внести изменения в Закон о трудовом договоре с целью придания ему большей гибкости. В сложившейся сегодня ситуации, когда наш рынок труда и культура труда изменились, а в ближайшее время изменятся еще больше; когда широкое распространение получила удаленная работа и выполнение краткосрочной работы, растет также доля работы, основанной на проекте, или же работник не желает связывать себя на длительный период с одним работодателем. Все это ясно свидетельствует о том, что повышение гибкости крайне необходимо. За последние годы Палата получила от многих предприятий различного размера и сфер деятельности, а также от их работников обратную связь, свидетельствующую о том, что Закон о трудовом договоре должен предоставлять сторонам трудовых отношений более широкую свободу в плане возможности договариваться. В своем обращении Палата обратила внимание на то, что если Закон о трудовом договоре не станет более гибким для сторон, то может возникнуть реальная опасность того, что вместо трудового договора люди все чаще начнут отдавать предпочтение, например, договору поручения или договору подряда, и тем самым, защита работников еще больше ослабнет. Предложение о внесении изменений охватывало срочные трудовые договоры, ограничения относительно последовательного заключения и продления срочных трудовых договоров, соглашения о гибком рабочем времени, особые положения, касающиеся работника, обладающего полномочием самостоятельного принятия решений, а также времени дежурства. Бóльшая часть предложений не нашла поддержки, однако дебаты продолжаются..

Пожертвования в пользу Украины можно делать без обложения налогом Рийгикогу одобрил закон, предоставляющий возможность юридическим лицам до конца года делать пожертвования в пользу Украины без обложения налогом. Пожертвования, сделанные целенаправленно в поддержку Украины с 24 февраля до 31 декабря 2022 года, освобождаются от подоходного налога, независимо от размера пожертвования. В закон включены 7 организаций, через которые можно делать пожертвования без обложения подоходным налогом: Фонд содействия национальной обороне, Таллиннский Ротари-клуб Vanalinn, Украинский культурный центр, Красный Крест Эстонии, Эстонский фонд помощи беженцам, MTÜ Mondo, Союз спасателей. Генеральный директор Палаты и глава Фонда содействия национальной обороне Майт Пальтс отметил, что предложение о внесении изменений в закон поступило от Палаты 26 февраля. «Реальное внесение поправок в закон почти за месяц достойно похвалы разных сторон, поскольку нередко значимые и крайне необходимые законопроекты застревают в бюрократических коридорах на многие годы. Мы рады, что на этот раз все прошло без задержек», – сказал он..

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

9

В ФОКУСЕ

Какие изменения произошли в Эстонии в культуре и качестве обслуживания клиентов? В сфере обслуживании клиентов с течением временем всегда происходили изменения, поскольку каждое предприятие в ходе своей деятельности находится в процессе постоянного развития.

МАРИЛИН УЛЕКСИН исполнительный директор Dive Eesti

С

о временем серьезное внимание начали уделять более тщательному изучению потребностей клиентов, а качество обслуживания все чаще стали различными методами измерять. Все возрастающую роль играют также автоматизация услуг и более персонализированный подход к обслуживанию клиентов. Дифференцированное обслуживание клиентов было и останется в дальнейшем важным конкурентным преимуществом, поскольку если цены и продукты во многом сходны, то клиенты отдают предпочтение

тому месту, где удобно общаться, где их обслуживает профессиональный персонал; при этом у клиента складывается впечатление, что ему действительно желают помочь. Таким образом, позитивный клиентский опыт и удовлетворенность клиентов – именно те ключевые задачи, выполнению которых мы начали уделять более пристальное внимание. Уже к 2019 году было известно, что быстрота доступности обслуживания клиентов играет все более важную роль, а ключ к более совершенному сервису – это технологичные решения. Крупные и известные предприятия установили планку достаточно высоко, и

В прошлом году в конкурсе на звание лучшего сервис-специалиста в Эстонии участвовало почти 400 человек, На фото участники-суперфиналисты.

10

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

В ФОКУСЕ благодаря им ожидания клиентов распространились также на предприятия меньшего размера. И хотя те не приветствуют такое сравнение, они все же всегда стремятся также обеспечить сервис наилучшего качества. Пандемия коронавируса повлекла за собой сумятицу в сфере обслуживания, и в действительности развитие процессов пошло значительно быстрее, чем предполагалось. В связи с этим у предприятий не оставалось иного выбора, кроме как сразу приступить к реализации своих планов и идей. Этот сложный период продемонстрировал и свои положительные стороны, показав, что ускоренное и более эффективное развитие вполне возможно. Именно тогда начался быстрый рост культуры самообслуживания, и приходилось искать приемлемые решения за несколько дней, если не часов. Технология позволила создать для предприятий пассивные источники дохода и в значительной степени ускорить и упростить процесс покупки и общения. Доля жалоб со стороны клиентов относительно тех или иных решений системы самообслуживания тоже снизилась, поскольку клиенты на всем пути к покупке имеют более широкий личный контроль, благодаря чему сами формируют собственный опыт в соответствии со своими предпочтениями. В более широком плане самообслуживание можно сравнить с предоставлением клиенту всех возможностей, и он сам выбирает из них те, которые подходят именно ему. Разве это не лучшая из возможных версий персонального подхода?

За скачком в развитии всегда стоят люди

До коронавируса обычным явлением в магазинах было активное взаимное общение, дружелюбное отношение и улыбки. Однако после вспышки пандемии улыбающиеся лица скрылись за страхом, дистанцией и масками. Разработка технологических решений позволила направить работу сотрудников в цифровые каналы, и всему персоналу пришлось срочно адаптироваться к новым условиям труда. Многие работники сервиса удостоились признания как настоящие герои, но при этом начался значительный отток кадров из сектора обслуживания, который продолжается до сего дня. Предприятия восторгались своими командами суперзвезд, у многих из них обнаружился подлинный потенциал – способность к многофункциональности и высокая ценность в цепочке обслуживания всего предприятия. Сами предприятия также проявили бóльшую гибкость, предлагая возможность трудиться на удаленке, а также прочие преимущества, чтобы сохранить высокий уровень чувства команды и при этом поддерживать все процессы в рабочем состоянии. В течение двух последних лет все стороны проделали такую огромную работу, превосходящую возможности, что сердце радовалось, глядя на них. Вместе с тем, к сожалению, это повлекло за собой и некоторые негативные последствия.

Ставшая «Лучшим теллером Тарту 2021» Жанна Фаспутиньш (слева) из Swedbank, Кристине Ооло из Põldma Kaubandus и Марье Мяннисалу из Olerex. Фото: Тайри Лейс

Возможности выбора клиента для получения хорошего обслуживания неуклонно расширяются ЭДЕ РААГМЕТС глава отдела клиент-сервиса Swedbank

19-летний опыт проведения Месяца хорошего обслуживания совершенно определенно дал всем участникам рынка твердую уверенность в том, что качество обслуживания крайне важно. Мы получили массу подтверждений и тому, что в Эстонии действительно есть хорошие сервис-специалисты и достаточно высокая культура обслуживания. Клиенты умеют ценить хорошее обслуживание, а также требовать его, и в отношении нас у клиентов большие ожидания. Мы в Swedbank постоянно заботимся о благополучии своих работников и повышении качества предлагаемых нами услуг. Регулярное обучение, поддерживающая и конструктивная обратная связь, а также постоянная оценка качества в общем итоге – залог нашего успеха. Кроме того, мы предъявляем к себе достаточно высокие требования. Стремительное развитие технологии в банковской отрасли находит отражение также и в сфере обслуживания клиентов. Мы предлагаем им более широкий, чем прежде, спектр возможностей для выбора способа общения с банком. При этом изменилась также и форма обслуживания, но его содержание и качество ни в коей мере не ухудшилось. Имеющиеся у нас данные свидетельствуют о том, что более половины клиентов Swedbank в случае возникновения вопросов обращается, в первую очередь, в интернет-банк, и более трети общаются с банком посредством мобильного приложения. Консультирование по телефону по-прежнему занимает важное место в нашей работе, кроме того, мы консультируем клиентов через соцсети, проводим и видеоконсультации. Для решения возникших вопросов на помощь пользователям интернет-страницы приходит виртуальный ассистент. Несмотря на то, что посещение отделения банка для решения первичных вопросов отошло на второй план, общение с клиентом с глазу на глаз никуда не делось. В 2021 году мы встречались с клиентами в банковских конторах около полумиллиона раз.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

11

В ФОКУСЕ

Совершенствуем обслуживание в сотрудничестве с клиентами МАРГЕ ТЮРНЕР директор универмага Stockmann

В компании Stockmann обслуживание клиентов и забота о клиентах составляют основу нашей корпоративной политики. Когда Карл Стокманн в 1862 году открыл свой универмаг, он строил его работу на трех основных принципах: лучшее обслуживание, лучшие услуги и успешный опыт. Со временем компания Stockmann значительно продвинула эти ценности, и, четко следуя ожиданиям и потребностям клиентов, способствовала дальнейшему развитию их значимости. Каждого работника компании Stockmann вдохновляют наши основные ценности: сосредоточенность на клиенте, ориентированность на результат и сотрудничество, а также наша главная идея – данное клиентам обещание испытать «чувство, которое длится долго». В центре внимания предприятия – значение клиентского опыта, сервиса и услуг. Мы часто говорим об этом, поставили перед собой определенные цели в этой сфере и измеряем удовлетворенность клиентов посредством индекса эмоциональных значений. Голос клиента в любой момент доступен и виден всей нашей команде. И если порой случается, что клиент не получил наилучшего сервиса, то важно сделать все возможное, чтобы исправить его негативный опыт. Мы желаем добиться «вау-эффекта», превзойти ожидания клиента, делая упор на персонализации успешного опыта и исходя из конкретного клиента. И здесь крайне важна обратная связь от него. Только вместе с клиентом мы сможем сделать наше обслуживание еще лучше, понять, что стало причиной его огорчения, и прочувствовать, как можно усовершенствовать то, что действительно важно для клиента. Мы придаем большое значение тому, чтобы все наши работники с душой относились к своему делу. В нашем доме каждый работник становится торговцем, каждый несет ответственность и каждый может внести свой вклад. Мы следим за результатами и статистикой, однако не менее важно видеть и слышать своих клиентов, ощущать энергию торгового зала и решать вопросы по мере их поступления, исходя из сегодняшних потребностей клиента. Все мы – единая команда, работающая на благо клиента, независимо от должности в торговом зале, на складе или в офисе. И все мы здесь трудимся для того, чтобы создать у клиента «чувство, которое длится долго».

Специалисты клиент-сервиса устали от необходимости адаптироваться

Необходимость приспосабливаться к изменениям нередко вызывает у человека заинтересованность и поначалу кажется увлекательной задачей, но в условиях эпидемии коронавируса люди все же ожидали наступления какого-то финала, во имя которого были готовы прилагать усилия. Однако конца пандемии, к сожалению, не было видно, и достаточно скоро стали проявляться различные признаки надвигающихся проблем в сфере душевного здоровья. В связи с этим предприятиям пришлось уделять больше внимания укреплению именно психологического благополучия персонала. Обслуживание клиентов – всегда работа с людьми, и это предполагает наличие определенных психологических навыков для решения различных задач. Как свидетельствует опыт участников состоявшейся 10 марта традиционной конференции по управлению качественным сервисом, постоянные изменения, необходимость приспосабливаться и состояние

12

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

повышенного беспокойства клиентуры, в конце концов, уже просто измотали сервис-специалистов. Об этом свидетельствует и значительный дефицит квалифицированных кадров. Руководители предприятий сферы обслуживания озабочены тем, что очень сложно найти подходящих людей, которые желали бы работать, прежде всего, в сфере обслуживания клиентов.

Нужна работа? Приходите!

На нынешней конференции по хорошему обслуживанию разговор с руководителями предприятий сервиса шел также об условиях процесса подбора персонала и их изменениях с течением времени. С одной стороны, работник клиент-сервиса – лицо и представитель предприятия, так что прежде к претендентам на вакансии предъявлялись более высокие требования. Сегодня часть условий приема на работу стала менее значимой, например, наличие прежнего трудового опыта, дополнительных навыков или повышения квалификации. Теперь играют роль, скорее, совпадение ценностей и

взаимная гибкость. Иногда бывает достаточно даже простого желания заниматься обслуживанием клиентов. Сейчас многие предприятия направили свою энергию на разработку программ обучения и создание веб-платформ. Поскольку прежний трудовой опыт сейчас не так важен, то сами предприятия активнее прежнего обучают своих работников, причем именно в соответствии с брендом. Сегодня многие предприятия в процессе обучения проводят работу по предупреждению снижения мотивированности работников или их обеспокоенности относительно проблем душевного здоровья, обеспечивают работникам все меры поддержки, связанные со спектром развития человека. Это тем более важно, что многие обучающие курсы переместились в интернет-среду, и людям приходится усваивать всю информацию путем самостоятельного изучения.

Что с будущим культуры обслуживания?

Ясно, что персонал, обслуживающий клиентов, является и всегда будет оставаться представителем предприятия, и нет разницы, общается ли работник обслуживания с клиентом по телефону, через интернет-приложение или лично. Обслуживание клиентов уже не является всего лишь фиксированием сделки, поскольку, как мы знаем, покупательское поведение людей ожидает более активного, профессионального и персонализированного подхода. Сегодня функция самообслуживания заключается в том, чтобы у работника сервиса оставалось больше времени на предложение реальных ценностей, поскольку сделку купли-продажи клиент уже может совершить самостоятельно.

В ФОКУСЕ Конкурс «Лучший сервис-специалист Эстонии 2021». Лучшие: в центре Элерин Пальм (1 место), слева Кристине Ооло (2 место), обе из Põldma Kaubandus. Справа Тийна Сооварес (3 место, Теле 2).

Главные шаги для обеспечения хорошего обслуживания ЯНЕ КЕСАМАА маркетинг-менеджер Põldma Kaubanduse AS (до 28.02.2022 – директор по обслуживанию в странах Балтии)

Все начинается с идеи и цели. Если цель в равной степени ясна всему коллективу, то начало положено. Четко поставленная цель должна быть достаточно продолжительной, чтобы донести основную идею, и при этом достаточно кратка, чтобы ее можно было легко запомнить и достичь. Но одной цели и длительного ожидания мало. Хорошую идею надо распространять. Решение предложить хороший сервис должно по умолчанию осуществляться на каждом этапе работы, независимо от того, имеет ли осуществляющее эту задачу лицо личный контакт с клиентом. Для этого можно создать стандарт предприятия или «кодекс чести» с пояснениями. Каждый человек обладает своим уникальным опытом, благодаря чему способен придавать ценностям различное наполнение. Все, чему учились, мы осваивали путем повторения. Необходимо доносить до персонала уже имеющуюся информацию в новом ключе, а полученные знания следует непременно закреплять соответствующими действиями. Следует отметить, что лучший способ обучения – это игра. Игра поднимает настроение и вдохновляет на действия без обязательств, и особенно увлекательной она становится, если в ней есть победители. Но наилучший результат – когда в игре нет проигравших. При отличном обслуживании в конечном результате выигрывают все стороны.

Знаете ли вы? На протяжении целого ряда лет март объявляется Месяцем хорошего обслуживания. С 2004 года для выражения признания обслуживающему персоналу проводится также конкурс на звание Лучшего работника сервиса. К сожалению, в последние два года в сфере обслуживания были сложные времена, и по этой причине организатор конкурса heateenindus.ee взял годичную паузу. В 2023 году проведение конкурса будет продолжено с новыми силами и в обновленном формате.

С точки зрения клиента самообслуживание также имеет свои плюсы. Интернет-магазины и цифровые решения позволяют клиентам самостоятельно осваивать достаточно большой объем информации, поэтому еще большее значение приобретает качество cервиса в реальном магазине. Когда клиент приходит в магазин, сотрудник клиент-сервиса должен уметь отвечать на вопросы или находить решения проблем, с которыми даже на основании уже полученной информации клиент не может справиться самостоятельно. Эпидемия коронавируса не оказала существенного влияния на значимость роли клиент-сервиса, поскольку для предприятий именно оно является весомым конкурентным преимуществом и знаком качества. Однако сейчас уже недостаточно создания стандартов или предположения, что кто-то из персонала непременно выполнит все необходимые действия, поскольку знает, что это важно. В ходе конференции по качественному сервису достаточно ясно вырисовалось понимание того, что следующей задачей, на решение которой будет нацелено основное внимание в сфере культуры обслуживания в Эстонии, станет развитие и ориентированность на человека. Для улучшения культуры обслуживания применяется масса мер, сосредоточенных именно на личности человека, его мотивированности и компетенциях. В центре внимания также управление и роль руководства в работе с обслуживающим персоналом. В сфере обслуживания, безусловно, приветствуется эмоциональность и ее позитивная сторона, дарящая приятные моменты и способствующая поддержанию радости общения как между членами коллективов, так с клиентами. В заключение хотелось бы напомнить, что девиз культуры обслуживания в Эстонии звучит так: «Если счастлив ваш работник сервиса, то будут счастлив и ваш клиент». И это не просто слова, а стратегическая программа развития. Именно такой подход способствует созданию наилучшего сервиса и удовлетворенности клиентов.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

13

ЭКОНОМИКА

Последствия санкций проявляются в Эстонии преимущественно в росте цен

В то время, как Европа стала заложницей военных действий, и миллионы украинцев сражаются за свою жизнь и жизнь своих близких, западный мир занял позицию отказа от прямого вмешательства в военные действия. Он оказывает Украине поддержку путем поставок вооружений и снаряжения, и все надеются, что война не выйдет за пределы украинских границ. В то же время в отношении России введены небывало жесткие экономические санкции, которые отбросят экономику РФ на несколько десятилетий назад.

КРИСТО ААБ экономический аналитик LHV

14

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

Г

лобализация экономики на сегодняшний день привела к возникновению ситуации, когда межгосударственные экономические связи в значительной степени переплетены, и производственные цепочки растянулись на слишком дальние расстояния. Согласно теории, разработанной еще в начале XIX века английским ученым-экономистом Дэвидом Рикардо, а также ее позднейшим доработкам, для мировой экономики в целом было бы полезнее, если бы все

государства производили те продукты, при производстве которых они имеют сравнительные преимущества, то есть альтернативные издержки в отношении производства других продуктов самые низкие. Это означает, что государства построили свою экономику на знании того, что неразумно все производить самим, а часть конечной продукции, а также промежуточных товаров полезнее импортировать из других государств. Изоляция экономики России от остального мира означает, что отныне Россия должна вновь

ЭКОНОМИКА

Вся Восточная Европа в значительной мере зависит от российского и украинского железа и стали.

До войны, разразившейся в Украине 24 февраля, почти весь природный газ, используемый в Эстонии, поступал из России. Сейчас нашлись и другие варианты, но одно можно сказать точно: газ дорожает. Фото: Shutterstock

Знаете ли вы? По прогнозам Банка Эстонии в 2022 году, хотя объем экономики Эстонии в текущих ценах и вырастет, однако рост цен урежет номинальный экономический рост до уровня, близкого к нулю, или даже до небольшого минуса. h Экономический рост* –0,40% h Рост цен 10,20% h Безработица 6,7% h Изменение средней зарплаты 7,9% h Изменение реальной зарплаты почти –2% * Номинальный экономический рост минус рост цен Источник: Банк Эстонии

самостоятельно справляться со всеми задачами и проблемами. Замену придется найти как произведенным на Западе лекарствам, автомобилям, так и прочему высокотехнологичному оборудованию, для изготовления которого у России отсутствуют необходимые технологии. И все же, разрыв экономических связей всегда имеет и другую сторону. Несмотря на то, что после 2014 года экономические контакты между Эстонией и Россией шаг за шагом сокращались, у нас по-прежнему есть сферы, где резкое введение торгового эмбарго в восточном направлении расстраивает повседневный рабочий ритм, и предприятия вынуждены начинать реорганизацию цепочек поставок. Больше всего в экспортирующем секторе пострадают электронная и машиностроительная промышленность, чуть меньше – химическая и металлообрабатывающая промышленность. Влияние проявляется преимущественно в виде затруднений для отдельных предприятий, в клиентском портфеле которых российские предприятия занимают важное место. Более ощутимого системного влияния установленные санкции на сектор экспорта не оказывают – этот эффект мы уже пережили после крымских событий 2014 года.

Дефицит сырья влияет почти на всех

Наибольшее влияние на экономику Эстонии проявляется вследствие прерывания импорта различного промышленного сырья. Россия известна своими богатыми запасами полезных ископаемых, которые экспортируются по всему миру. Так, по сути дела, весь потребляемый в Эстонии природный газ поступает из России. Кроме того, в промышленности используется много импортируемых из России железо и стали, а также древесины – в строительстве и деревообрабатывающей промышленности. Для земледельцев очень важны минеральные удобрения, производимые как побочный продукт при производстве природного газа. Импортируются также значительные объемы различных нефтепродуктов, однако бóльшая их часть реэкспортируется, то есть влияние этой деятельности на экономику Эстонии не очень велико. Приблизительно пятая часть пиломатериалов для промышленности и строительного сектора Эстонии поступает из России. Однако в Эстонии также есть достаточно лесных ресурсов, благодаря которым в случае необходимости можно будет предложить деревообрабатывающему сектору временное облегчение,

поскольку, например, мы сами экспортируем пиломатериалы примерно в том же объеме, в котором импортируем. Но вместо перенаправления экспортных потоков более логичной была бы внутригосударственная альтернатива – повышение объемов рубки местного леса и, тем самым, объемов сырьевых материалов. Это требует быстрых и решительных действий от законодателей, поскольку путь живого дерева из леса на лесопилку и оттуда – до конечного применения требует немалого времени.

Рост цен неизбежен

Хуже обстоят дела с сырьем для производства металлов, которое не производит местная эстонская промышленность. Вся Восточная Европа в значительной мере зависит от российского и украинского железа и стали, однако теперь одни товарные потоки находятся под санкциями, а в другом месте вследствие военных действий предприятия просто не в состоянии что-либо производить. Кроме России, Эстония импортирует металл также и из Финляндии, Польши, Латвии, Швеции и других стран, однако и там в обороте находятся товары, изготовленные частично из российского сырья. С другой стороны, если все заинтересованные предприятия в дальнейшем обратятся к производителям других стран, предложение на рынке будет явно недостаточным, и цены начнут быстро повышаться. Первые примеры этого уже есть. В связи с нехваткой сырья в сложную ситуацию попадут как деревообрабатывающая, металлообрабатывающая, так и машиностроительная промышленность, а также строительный сектор. При этом нельзя недооценивать влияние санкций на транспортный сектор, поскольку с одной стороны, исчезнет направляемый с Востока транзит топлива по железной дороге, а с другой стороны, сократятся объемы коммерческих перевозок, осуществляемых также воздушным и наземным транспортом. В Эстонии не должно возникнуть нехватки автомобильного бензина и дизельного топлива, поскольку уже сейчас мы используем преимущественно продукцию, поступающую с нефтеперерабатывающих заводов Финляндии и Литвы, где доля российского сырья невелика. Замена природного газа – несколько более проблематичная задача, так как для этого необходима специфическая инфраструктура, строительство которой требует времени. Кроме домохозяйств, зависящих от газового отопления, газ является важным сырьем, например, для пищевой промышленности, и удорожание газа ускорит уже и без того стремительный рост цен на продукты питания. Вместе с тем все признаки свидетельствуют о том, что в полном закручивании всех газовых вентилей не заинтересована ни одна из сторон. Однако цены на сырье сохранятся высокими в течение длительного периода, поскольку в связи с войной ранее установившиеся цепочки поставок оказались разрушены, и впереди нас ожидает скорее умеренный дефицит всех видов сырья.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

15

К СВЕДЕНИЮ

АНН РАУН юрист Торговой палаты

Что делать, если работник занимается пропагандой войны или разжигает вражду? Нападение России на Украину может повлечь за собой для эстонских предприятий ситуацию, когда работник поддерживает действия руководства РФ, проводит военную пропаганду, открыто разжигает вражду в СМИ или на рабочем месте, и это видят другие работники, клиенты и партнеры по сотрудничеству.

П

одобное поведение работника может нарушить спокойную обстановку на рабочем месте, поскольку оно беспокоит других работников или может причинить урон репутации предприятия. Что может сделать работодатель с работников в подобной ситуации? Сначала работодатель должен поговорить с работником о его поведении, разъяснить ему ситуацию и сообщить, что его поведение является неподобающим. В случае если беседа с работником не решит ситуацию, то Закон о трудовом договоре предоставляет работодателю возможность вынести работнику письменное предупреждение и определить ему срок для исправления поведения. В предупреждении обязательно следует ясно указать, какие обязанности или распоряжения работодателя нарушает работник (например, работник нарушает внутренний распорядок предприятия, поскольку, согласно внутреннему распорядку, разжигать вражду запрещается).

С проявляющим неподобающее поведение работником можно прекратить трудовые отношения

Если, несмотря на предупреждение, работник не меняет своего поведения и игнорирует распоряжения работодателя, то работодатель может отказаться от трудового договора на основании п. 3 ч. 1 статьи 88 Закона о трудовом договоре. Также на основании п. 5 ч. 1 статьи 88 Закона о трудовом договоре можно расторгнуть трудовые отношения с работником в экстренном порядке по причине утраты доверия. При этом в предупреждении об увольнении важно обстоятельно разъяснить, по какой причине расторгается трудовой договор, и в чем заключаются совершенные работником нарушения, вследствие которых доверие к нему было утрачено. Например, в обосновании необходимо отметить, что работник нарушает порядки и правила, клиент/-ы подали жалобу, поскольку обеспокоены действиями работника, направленными на разжигание войны, или работник нанес урон репутации предприятия.

16

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

При определенных обстоятельствах работодатель может расторгнуть трудовой договор вследствие утраты доверия на основании п. 5 ч. 1 статьи 88 Закона о трудовом договоре без предварительного письменного уведомления работника. Это разрешается, например, в том случае, если разжигание вражды и военную пропаганду работник отражает в СМИ/ социальных сетях или рассылает клиентам призывы к военной пропаганде и разжиганию вражды с адреса электронной почты работодателя.

За пропаганду войны можно наказывать

Стоит обратить внимание также на то, что согласно Пенитенциарному кодексу пропаганда войны (ст. 92) и разжигание вражды (ст. 151) являются наказуемыми виновными деяниями, и если работодателю деятельность работника представляется нарушением закона, он может направить в полицию заявление о правонарушении, совершенном работником. Такое возможное правонарушение может также стать тем обстоятельством, которое нужно отметить как в предупреждении, так и в обосновании расторжения трудового договора. Если работодатель расторг трудовой договор с работником, то следует непременно учитывать возможность того, что работник оспорит увольнение в Комиссии по трудовым спорам или в суде. Если в ходе рассмотрения дела возникнет мнение, что расторжение трудового договора было неверно, то можно ходатайствовать перед судом или Комиссией по трудовым спорам о прекращении трудового договора, и в таком случае следует выплатить работнику компенсацию в размере его средней заработной платы за три месяца. Стоит помнить о том, что в случае оспаривания расторжения трудового договора предупреждение, вынесенное работнику до расторжения трудового договора, является для работодателя важным дополнительным аргументом для доказательства правомерности расторжения трудового договора. Если у вас возникнут дополнительные вопросы на данную тему или вам нужна правовая консультация, вы можете обратиться к юристам Торговой палаты: juristid@koda.ee.

Sievi SieviCobra Cobra- -это этокомфорт комфортиибезопасность безопасностьтруда труда: : Sievi SieviCobra Cobra- -это этокомфорт комфортиибезопасность безопасностьтруда труда: : Sievi SieviCobra Cobra- -это этокомфорт комфортиибезопасность безопасностьтруда труда: : TractionPro TractionProфрикционная фрикционнаяподошва подошва TractionPro TractionProфрикционная фрикционнаяподошва подошва TractionPro TractionProфрикционная фрикционнаяподошва подошва FlexEnergy FlexEnergy––мягкие мягкиеамортизирующие амортизирующиеэлемент элемент FlexEnergy––мягкие мягкиеамортизирующие амортизирующиеэлемент элемент FlexEnergy FlexEnergy FlexEnergy––мягкие мягкиеамортизирующие амортизирующиеэлемент элемент Boa Boaроллик роллик––затяжной затяжноймеханисм механисм Boaроллик роллик––затяжной затяжноймеханисм механисм Boa Boa Boaроллик роллик––затяжной затяжноймеханисм механисм

НОВЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ

Качественная гигиена труда – это кропотливая работа В Эстонии проверка состояния здоровья в рамках контроля гигиены труда продается преимущественно в пакете. Проверки состояния здоровья, предлагаемые в пакете услуг, к сожалению, способствовали возникновению ситуации, когда гигиена труда из меры, направленной на предупреждение заболеваний работников, превратилась в меру, устанавливающую последствия.

КРИС ЛИЛЛЕМЕТС глава клиники по гигиене труда „Medihub“

Э

стонии необходимо перейти от дешевой «массовой продукции» к качественной гигиене труда, создающей ценности для предприятий и работников. Дорого ли стоит качественная услуга в сфере гигиены труда? Дороже всего обходится ненужная и бесполезная услуга! Конвейерная система в гигиене труда производит множество процедур и анализов, однако имеет крайне мало пользы для предприятия и ценности – для пациента. Единственной пользой часто становится решение о «приведении бумаг в порядок» и предложение использовать массаж. В то же время система гигиены труда в Северных странах на каждый

инвестированный евро способна вернуть предприятию пять.

Качественная гигиена труда выгодна

Идея контроля здоровья с целью обеспечения гигиены труда не является дублированием работы семейного врача или своего рода двойным налогообложением предприятий. Вместе с тем, при этом может возникнуть вопрос: если врач-гигиенист не занимается работой, которую не выполнил семейный врач, то чем вообще занимается гигиена труда? В соответствии с Законом о гигиене и безопасности труда (ТТS), целью услуги гигиены труда является содействие созданию безопасной рабочей среды, предупреждение

Измерение кровяного давления входит в проверку состояния здоровья работника. Справа – медсестра по гигиене труда клиники „Medihub“ Марилийс Мехик. Фото: Сигрид Лийра

18

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

НОВЫЕ ЧЛЕНЫ ПАЛАТЫ связанных с работой заболеваний, а также сохранение и укрепление здоровья, что будет способствовать повышению трудоспособности работника. Если проверки состояния здоровья способствуют достижению изложенных в законе целей, то предприятие получает экономическую пользу благодаря сокращению дней болезни работников, укреплению их работоспособности и повышению мотивированности. Кроме того, неизбежно сократится текучесть кадров. Важно предложить работникам возможность при необходимости обратиться к поставщикам услуги по гигиене труда, чтобы в случае возникновения ранних симптомов можно было предотвратить усугубление проблем со здоровьем.

Поставщику услуг нужна связь с работодателем Самое важное в системе гигиены труда – это адекватная обратная связь с работодателем и практические рекомендации по созданию более безопасной рабочей среды. Например,

ХАРЬЮМАА

TALLINNA HOIU-LAENUÜHISTU Услуги финансирования, услуги сбережения денежных вкладов и кредитования для членов товарищества.

AVATEC MARINE OÜ Осмотр, обслуживание и продажа морской электроники.

TESRON EHITUS OÜ

BIOFORCE OÜ

Строительство жилых домов и нежилых зданий.

Инженерная деятельность и сопутствующие технические консультации.

UNILEVER EESTI AS

CONTOCOM OÜ

Оптовая продажа и сбыт молочных продуктов глубокой заморозки, пищевых продуктов и химической продукции в Эстонии.

Импорт внешних роутеров LTE/5G из Китая в Эстонию, ЕС и Россию.

CYBERLAND OÜ Деятельность в области инфотехнологии и компьютеров.

VIKINGDIGI OÜ Строительный генеральный подряд, управление строительными проектами, профессиональное строительство и девелопмент.

DS VEOD OÜ Логистические услуги.

ELTEKS METALL OÜ Производство оборудования, работающего под давлением, ёмкостей, трубопроводов и прочих металлоконструкций.

ИДА-ВИРУМАА FOGERSTONE OÜ Подбор рабочей силы и аренда персонала.

FAGURI PROD OÜ

Самое важное в системе гигиены труда – адекватная обратная связь с работодателем и практические рекомендации по созданию более безопасной рабочей среды. исследования слуха никаким образом не способствуют сокращению факторов опасности в рабочей среде, если за ними не следуют отзывы, поскольку факторы риска связаны не с работником, а с работой. Важно заниматься снижением уровня шума и инструктированием работников, чтобы они пользовались средствами для защиты органов слуха. Действуя только таким образом, можно предупредить обусловленные работой недомогания и профзаболевания.

Будущее сферы гигиены труда в Эстонии

Эстония движется в направлении предоставления комплексной услуги. На круг согласования был направлен новый законопроект ТТS, в котором основной упор сделан на предупреждение заболеваний посредством изменения рабочей среды. В дальнейшем поставщик услуги по гигиене труда должен посещать рабочую среду предприятий и составлять анализ трудовой среды с предложениями ее изменений. Перечень профессиональных заболеваний пополнится болезнями, обусловленными психосоциальными факторами риска рабочей среды.

ПЯРНУМАА

Обработка и хранение рыбы, ракообразных и моллюсков. Производство и поставка машин и решений для пищевой промышленности.

AUTO LÜLITI OÜ Обслуживание и ремонт механических транспортных средств. Установка подъемного оборудования.

GLOBESEC OÜ Комплексные решения зарядных станций для электромобилей.

РАПЛАМАА

JETFLITE OÜ

CUBE HOUSE OÜ

Логистика.

Производство и строительство сборных деревянных строений (бани, дачи, дома) и их элементов.

JUNOR PRO OÜ Импорт и продажа профессиональных средств по уходу за волосами.

СААРЕМАА

KLAASPLAST OÜ

VENTURAGREEN OÜ

Производство и установка ёмкостей из стекловолокна.

Деятельность с целью компенсации выбросов углекислого газа.

LIIKLUSMARKET OÜ Купля-продажа и аренда средств организации дорожного движения.

MANOIR ENERGYOÜ Оптовая продажа сжиженного и газового топлива.

METSATERVENDUSE OÜ Лесозаготовки.

MONTRECO OÜ Строительство жилых домов и нежилых зданий.

PURE FOOD ESTONIA OÜ Здоровая еда, продукты без глютена, пищевые добавки.

RANDOM FOREST OÜ Проектирование структуры и контента программного обеспечения (компьютерных программ) и/или написание программного кода; модификация, тестирование программного обеспечения.

ТАРТУМАА FRACTORY SOLUTIONS OÜ Веб-платформа для заказа необходимых для производства изделий из металла, начиная с компонентов медицинского оборудования и заканчивая деталями для тяжелой промышленности.

INTENSIVEPT OÜ Обучение взрослых.

STAY COMPANY OÜ Оптовая продажа парфюмов и косметики.

WOOD IMPORT COMPANY OÜ Продажа упакованных отопительных материалов.

ВИЛЬЯНДИМАА AMACON CORPORATION OÜ Уход и содержание в порядке ландшафта.

С полным списком новых членов, присоединившихся к Торговой палате в феврале и марте, можно ознакомиться по адресу: www.koda.ee.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

19

ЗАКОН

Система предоставления отпуска по уходу за ребенком и родительской компенсации станет более гибкой 1 апреля нынешнего года вступил в силу целый ряд поправок как к Закону о трудовом договоре, так и к Закону о семейных пособиях. Изменения затрагивают порядок предоставления отпусков по родам и уходу за ребенком, у них несколько целей: предоставление семьям гибкой возможности оставаться дома с ребенком, работать, а также в равной степени делить обязанности по уходу за ребенком между обоими родителями.

В связи с вступлением в силу 1 апреля поправок к закону вводится также делимая родительская компенсация, период использования которой родителями составляет 475 дней. По сравнению с прежней системой число дней отпуска не изменилось, однако продлевается продолжительность периода получения родительской компенсации. На фото: Дети в игровом центре Mummu mängumaa в Раквере. Фото: Владислав Мусакко/ Virumaa Teataja / Scanpix

В

ажнейшими изменениями с точки зрения работодателя можно было бы назвать то, что в дальнейшем работник подает заявление о желании уйти в родительский отпуск в Департамент социального страхования. Стóит также знать о том, что неиспользованный срок отпуска по уходу за ребенком более не истекает в связи с окончанием календарного года. Предлагаем вашему вниманию обзор важнейших изменений.

Материнский отпуск и родительская компенсация матери Материнский отпуск, ранее называвшийся отпуском по беременности и родам, будет

20

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

КАСПАР КЕЭРУП юрист Торговой палаты

действовать на протяжении периода до 100 календарных дней. Хотя ранее материнский отпуск продолжался до 140 календарных дней, сейчас 40 дней из прежде действовавшего отпуска по беременности и родам, а также периода, прежде покрывавшегося пособием по родам, с 1 апреля переведены в систему родительской компенсации.

Это означает, что в дополнение к выплачиваемой матери материнской компенсации за дни материнского отпуска, который составляет до 100 календарных дней, вводится также и делимая родительская компенсация в размере 475 дней. Таким образом, число дней отпуска не изменилось, однако продлевается период получения родительской компенсации. За время пребывания в материнском отпуске можно получить материнскую родительскую компенсацию. Во время материнского отпуска мама имеет право получать родительскую компенсацию за период до 100 идущих последовательно календарных дней, из которых

ЗАКОН до 70 календарных дней – до предполагаемой даты рождения ребенка. Право на материнский отпуск получают те женщины, у которых оно возникло после 1 апреля 2022 года. К тем мамам, у которых право на отпуск по беременности и родам возникло до 1 апреля, применяется ранее действовавшая система, в том числе и после 1 апреля. Работница заранее извещает работодателя о желании уйти в материнский отпуск не позднее, чем за 30 календарных дней, если стороны не договорились иначе, за исключением случая, когда нет возможности разумно предполагать о предварительном уведомлении, учитывая обстоятельства.

Отцовский отпуск и родительская компенсация отца

Относительно отцовского отпуска изменений нет. У отцов по-прежнему остается право на получение отцовского отпуска в размере

30

календарных дней подряд или частями составляет отцовский отпуск.

30 календарных дней подряд или частями в течение периода в 30 дней до назначенной врачом или акушеркой предположительной даты рождения ребенка и до достижения ребенком трехлетнего возраста. Работодатель вправе отказать в предоставлении отцовского отпуска в размере более короткой его части, составляющей менее семи календарных дней.

Родительский отпуск

С 1 апреля 2022 года в Закон о трудовом договоре в качестве нового вида отпуска включено также положение о родительском отпуске. По сути дела, он представляет собой прежний отпуск по уходу за ребенком. Оба родителя имеют право на использование родительского отпуска одновременно в размере 60 дней. На оставшиеся дни родительского отпуска одновременно имеет право лишь один из родителей. Право использовать родительский отпуск действует до достижения ребенком трехлетнего возраста. Работник заранее извещает работодателя о желании уйти в родительский отпуск или о прерывании родительского отпуска не позднее, чем за 30 календарных дней, если стороны не договорились об ином. Право на родительский отпуск возникает с 1 апреля 2022 года. Для тех, кто до сих пор, частично или полностью, использовал отпуск по уходу за ребёнком, с 1 апреля он будет засчитываться как дни родительского отпуска. Работник заранее извещает работодателя о желании уйти в родительский отпуск или о прерывании родительского отпуска не

позднее, чем за 30 календарных дней, если стороны не договорились об ином.

Делимая родительская компенсация

Право на получение делимой родительской компенсации имеет родитель ребенка. Если право матери на родительскую компенсацию и право отца на родительскую компенсацию является индивидуальным правом родителей, то делимая родительская компенсация является правом, разделенным между родителями. Это означает, что родители могут сами решать, кто из них будет получать компенсацию. В период получения делимой родительской компенсации разрешается работать и зарабатывать доход. Получению делимой родительской компенсации сопутствует государственное медицинское и пенсионное страхование. Делимую родительскую компенсацию получает, прежде всего, родитель, находя-

щийся в родительском отпуске. Если ни один из родителей не находится в родительском отпуске, то родители могут сами выбрать, кто из них будет получать делимую родительскую компенсацию.

Отпуск по уходу за ребенком и компенсация за отпуск по уходу за ребенком

Некоторые очень важные и принципиальные изменения произошли и в порядке предоставления отпуска по уходу за ребенком. Право на отпуск по уходу за ребенком будут иметь оба родителя в размере десяти рабочих дней на одного ребенка по достижении им 14 лет, однако при наличии нескольких детей – в общей сложности не более 30 календарных дней в течение одного календарного года. Ранее можно было в год получить три дня отпуска по уходу за ребенком на одного ребенка, но при наличии нескольких детей – не более шести дней.

Какие изменения должен учитывать работодатель? Если прежде работник должен был заранее сообщать работодателю о желании уйти в отпуск по уходу за ребенком или о прерывании отпуска по уходу за ребенком за 14 календарных дней, то в дальнейшем срок предуведомления как при выходе в материнский отпуск, отцовский отпуск, так и в родительский отпуск составляет не менее 30 календарных дней. Это изменение было внесено в законопроект благодаря Торговой палате, которая отстаивала данное положение. Учитывать необходимо и то, что срок отпуска по уходу за ребенком более не истекает в течение одного года. Если ранее, в зависимости от количества детей, работник мог взять отпуск по уходу за ребенком в размере до шести дней в году, то теперь их можно взять на каждого ребенка до десяти дней до достижения ребенком 14 лет. При этом в рамках одного календарного года нельзя брать более 30 дней отпуска по уходу за ребенком независимо от количества детей. Работодатель более не должен вести учет дней отпуска работника, поскольку это будет делать автоматизированная система Департамента социального страхования, которая не позволяет подавать заявление о предоставлении родительского отпуска или отпуска по уходу за ребенком, на который работник не имеет права. Все виды компенсации выплачивает Департамент социального страхования, таким образом, компенсации будут причинять работодателям минимальное беспокойство. Проблемы у работодателя могут возникнуть в том случае, если он не уплатил социальный налог за работников, поскольку чем меньше сумма уплаченного налога, тем меньшими будут также и суммы компенсаций работников. При этом важным изменением является, например, то, что согласно новому порядку заявление о желании уйти в родительский отпуск или в отпуск по уходу за ребенком работник подает в Департамент социального страхования, и работодатель получит уведомление об этом по электронной почте. Работодатель вправе отказаться от предоставления отпуска, если для этого есть основания (например, если при подаче заявления работником не соблюден срок предуведомления). Работодателям стоит обратить внимание также и на то, что время пребывания в родительском отпуске и отпуске по уходу за ребенком учитывается также и в общем учете отпусков. Это означает, что при расчете продолжительности основного отпуска в качестве работы необходимо рассматривать также и те дни, когда работник находился в родительском отпуске или в отпуске по уходу за ребенком. Если у вас возникли вопросы относительно изменений в системе предоставления родительской компенсации, пишите юристам Палаты: juristid@koda.ee.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

21

ОБЗОР

Война заставляет задуматься о степени надежности обеспечения Эстонии продуктами питания Последствия военных действий на территории Украины заставляют задаться вопросом, насколько надежна обеспеченность Эстонии продуктами питания. Эта проблема уже вставала перед нами весной 2020 года, когда кризис, обусловленный пандемией коронавируса, прервал различные цепочки поставок, и в результате паники среди покупателей опустели прилавки продуктовых магазинов.

В

лияние кризиса пандемии на производство пищевых продуктов мы ощущаем и сегодня, поскольку массовые случаи заболевания работников на многих предприятиях повлекли за собой серьезные проблемы, и худшие последствия привели к остановке производства продуктов питания. Однако закрытием в 2020 году на четыре месяца государственной границы для иностранной рабочей силы правительство провело своего рода эксперимент, чтобы выявить способность местной пищевой отрасли сохранять устойчивость производства в обстановке нехватки рабочей силы. Пандемия коронавируса подтвердила, что пищевое производство является жизненно важной сферой, для которой крайне необходимо обеспечить устойчивость функционирования. В законодательном плане это, увы, не обеспечено, что, на мой взгляд, является стратегической ошибкой. Способность Эстонии производить продукты питания для обеспечения потребностей своего населения в целом можно оценить скорее как хорошую, но, к сожалению, это можно сказать не обо всех сферах. Внешнеторговый баланс сельскохозяйственной продукции и пищевых продуктов хотя и в минусе, но здесь существенную роль играет также степень переработки импортируемых и экспортируемых товаров. К сожалению, мы экспортируем необработанное сельскохозяйственное сырье в слишком больших объемах.

Продуктивный производитель зерновых

В зависимости от года и погодных условий в Эстонии производится в два-три раза больше зерновых, чем это необходимо для местного потребления. До вступления в ЕС Эстония не была в состоянии обеспечить собственные потребности в зерновых, но с 2005 года мы являемся нетто-экспортерами зерновых. Наиболее быстрыми темпами шло развитие производства пшеницы. Что касается

22

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

ржи, то были годы, когда собственного зерна не хватало для выпечки хлеба. В части рапса внутреннее потребление в целом обеспечивалось местным производством. В прошлом году в Эстонии было произведено рапса в 1,4 раза больше, чем необходимо для удовлетворения потребностей внутреннего рынка. Хорошее положение дел также и в уверенно ориентированном на экспорт молочном секторе, где степень удовлетворенности собственных потребностей сохранялась на уровне более 160%.

Неблагоприятная ситуация с мясом

К сожалению, значительно хуже обстоят дела в мясном секторе, который может удовлетворить лишь около 80% потребностей. Производство мяса росло до 2015 года, однако в результате африканской чумы свиней в свиноводстве Эстонии была уничтожена примерно четверть поголовья. Свинина составляет более половины от общего объема потребления мяса, однако уровень обеспеченности потребностей местной свининой составляет менее 85%. Несмотря на то, что производство мяса птицы за последние 20 лет прошло серьезный путь развития, Эстония в состоянии произвести лишь 62% от необходимых объемов. Потребление яиц хотя и выросло за пару последних десятилетий, но местное производство заметно снизилось. В целом эстонские производители яиц способны удовлетворить примерно половину потребностей местного рынка. Озабоченность вызывает и ситуация, сложившаяся в садоводстве и овощеводстве. В минувшем году из расчета на одного жителя Эстония производила лишь 39 кг овощей и 54 кг картофеля. Столь низкий уровень производства овощей в последний раз наблюдался в 2004 году. Производство картофеля за последние два десятилетия снизилось более чем в 4 раза, и уровень самообеспечения картофелем снизился до 59%. В минувшем году эстонские овощеводы и садоводы смогли удовлетворить 41% потребностей страны в местных свежих овощах и лишь 6,8% потребностей во фруктах и ягодах.

Пшеница

Ячмень

Молоко

342%

181%

160%

ОБЗОР РООМЕТ СЫРМУС председатель правления Сельскохозяйственно-торговой палаты Эстонии

Вопрос не только в обеспечении необходимого объема продовольствия Надежная обеспеченность продуктами питания не означает только решение вопроса о том, способны ли мы в количественном плане удовлетворить потребности населения Эстонии в местных продуктах питания. Надежный уровень обеспеченности продовольствием является значительно более широким и многослойным понятием. Кроме надежности снабжения важна также доступная стоимость продуктов питания, их качество и безопасность, наличие необходимых для производства продовольствия природных условий и способность всей продовольственной системы сохранять устойчивость в случае их изменения. В позапрошлом году цены на продукты питания в Эстонии составляли 96% от средней стоимости в ЕС, в то время как (учитывая паритет покупательной способности) наш ВВП составлял 82% от среднего в ЕС. Таким образом, цены на продукты питания для нас еще до ценового шока были сравнительно высокими. По данным Департамента статистики в Эстонии на продукты питания уходит 21% от всех расходов семьи, что является одним из самых высоких показателей среди стран-членов ЕС. По сведениям Всемирного банка в Эстонии около 8% населения испытывают серьезные или умеренные проблемы с обеспеченностью продуктами питания. В нынешней ситуации кажущееся неизбежным повышение цен на продукты питания, очевидно, усугубит эти проблемы. Как в период пандемии коронавирус, так и во время нынешней войны в Украине мы все яснее понимаем, насколько уязвимой может быть наша сфера производства продуктов питания. Сельское хозяйство и пищевая промышленность Эстонии в значительной мере зависят от импортируемых ресурсов. Для производства продовольствия необходимо дизельное топливо, удобрения, средства защиты растений от вредителей, газ, упаковка, корма для скота, рабочие руки и пр. Например, две трети используемых в нашем сельском хозяйстве минеральных удобрений поступали из России. Из Украины, России и Беларуси мы импортировали бóльшую часть жмыха и кукурузы, необходимых для производства корма для скота. Относительно всех перечисленных видов сырья, необходимого для производства, мы в большей или меньшей степени зависим от внешнего мира. Решением может стать диверсификация рисков с той целью, чтобы производство не слишком зависело от одного поставщика. Ведь мы не намерены полностью замыкаться на самих себе. С другой стороны, в свете нынешних военных действий важно как в сельском хозяйстве, так и в целом во всей экономике увеличить инвестиции в использование местных ресурсов, возобновляемую энергетику и в решения, основанные на экономике замкнутого цикла, с тем, чтобы уменьшить внешнюю зависимость Эстонии от энергии, сырья и удобрений из третьих стран. Сельскохозяйственный сектор предлагает в этой сфере целый ряд возможностей. Например, наращивание производства биогаза или более эффективное использование потенциала животноводства в ситуации, когда ограничения в области торговли с Россией вызывают значительный дефицит удобрений.

21%

расходов эстонской семьи приходится на продукты питания. Среди стран-членов ЕС это один из самых высоких показателей.

Рожь

Рапс

Говядина

Свинина

Мясо птицы

Картофель

Яйца

Овощи

149%

143%

98%

85%

62%

59%

51%

41%

Фрукты/ ягоды

7%

Eesti isevarustatuse tase (%) toiduainetega. Allikad: statistikaamet / põllumajandus-kaubanduskoda ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

23

КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ

Для входа в аккаунт пользователя должна действовать двухступенчатая система идентификации, когда, помимо пароля, используется дополнительная настройка или PIN-код. Фото: Shutterstock

Насколько ценны данные на вашем предприятии? Знание – сила! Все «знания», вся информация предприятия зафиксирована в его инфосистеме. Ее необходимо защитить от кражи, повреждения и удаления. Именно это на протяжении многих лет являлось главным индикатором масштаба установленных требований безопасности. В Общем регламенте защиты персональных данных (GDPR) ЕС речь идет также и о влиянии на физических лиц информации, имеющейся в распоряжении предприятия. Меры безопасности и широта их охвата зависят от того, насколько ценными считает эту информацию руководство предприятия, или насколько велика степень угрозы, которую может вызвать ее утечка.

24

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

ТООМАС МЫТТУС исполнительный директор Primend OÜ

ПРИЙТ ТИМПСОН архитектор облачных услуг Primend OÜ

КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ

Необходимо автоматизировать все, что возможно, чтобы установление утечек и атак, а также применение мер защиты было действенным и не зависело от человека.

Б

езопасность данных является темой, которую в наше время нельзя игнорировать ни в одной сфере. Даже в самое крошечное устройство можно вставить какой-нибудь датчик, производящий измерения и отправляющий информацию. Собранные данные необходимо систематизировать и защищать. Насколько выросло количество собирающих данные устройств, насколько же выросло и количество систем, сохраняющих, систематизирующих данные и составляющих отчеты. Часто предприятие само не администрирует эти системы, а держит их в облачной услуге, которая, в свою очередь, располагается, например, в центре данных Microsoft. Для писем используется включенная в услугу Microsoft 365 услуга Exchange Online, которая, в свою очередь, тесно связана с решением по групповой работе Teams и хранилищем документов SharePoint. С этими услугами связаны различные решения по управлению взаимоотношениями с клиентами, но сами решения находятся в центрах данных Microsoft или Amazon, а иногда и в частных облаках. Такая рассредоточенная структура влечет серьезные проблемы с организацией безопасности, начиная с человека, использующего системы, заканчивая жестким диском, где данные сохраняются физически. Безопасность должна быть обеспечена в используемом устройстве, сетевом соединении приложения с сервером, в прочих связанных приложениях, в базах данных и на жестких дисках. Вредоносные программы, которые распространяются посредством мошеннических и фишинговых писем, могут повлиять на целостность данных в каждом узловом пункте, и в каждом неверно выбранном диалоговом окне можно необратимо уничтожить все ценные данные предприятия. При этом таким уничтожением может стать удаление данных, частичное повреждение или шифрование всех данных. Самой лучшей защитой от кибератак являются обученные работники, однако, к сожалению, полное владение знаниями по всем связанным с ними темам – недостижимая цель. По этой причине в дополнение к обучению необходимо внедрять также и технические меры.

С чего следует начать защиту предприятия от киберугроз? Для обеспечения кибербезопасности организация должна разработать и сформулировать стандарты безопасности. Необходимо последовательно проводить оценку нужд, связанных с кибербезопасностью, рисков и мер по их смягчению. Для разработки решения необходимо: выяснить и проанализировать

h

потребности организации, h оценить риски, h оценить и выбрать технологические решения, h разработать технологические меры защиты, h создать правила организации, h обучить пользователей, h применять технологические меры, h последовательно повторять процесс.

h h

В каждом пункте имеются подразделы, которые включают множество различных мер. Приведенные ниже меры – базовый уровень, достичь которого должно каждое предприятие для обеспечения безопасности своей ИТ-системы. Необходимо автоматизировать все, что возможно, чтобы установление утечек и атак, а также применение мер защиты было действенным и не зависело от человека. В целом можно перечислить пять основных мер.

1) Идентичность – учетная запись, при помощи которой открывается доступ к данным:

h

h

h

2)

h

двухступенчатая система идентификации, означающая, что кроме пароля используется дополнительная настройка или PIN-код; одна идентичность в разных приложениях и системах. Это необходимо для упрощения администрирования и применения политики безопасности; автоматическая защита идентичности. Система анализирует информацию в соответствии с моделью поведения пользователя и при необходимости блокирует или требует дополнительных мер, если будет установлено отклонение от обычного алгоритма.

Оборудование и приложения – что и где применяется:

h 3)

h h

4)

h h h 5)

h h

h

администрируемое и проверенное оборудование – состав предназначенных для оборудования разрешенных приложений; ограничение масштаба деятельности пользователя;

программы атак, защиты и аналитики. Шифрование данных ключом предприятия для защиты от третьей стороны; в случае с мобильными устройствами защита приложений, и централизованное администрирование устройств. В мобильных устройствах движение данных ограничивается только защищенными приложениями, для доступа к которым необходимо отдельно авторизоваться, и которое требует, чтобы устройство было зашифрованным; анализ используемых приложений и автоматическая блокировка приложения; ограничение доступа, чтобы пользователи могли скачать данные только в администрируемые устройства; ограничение доступа к услуге на основании местонахождения (например, разрешено в ЕС).

Сети – сеть предприятия: авторизация доступа при помощи идентификации устройства и пользователя; автоматический анализ и меры противодействия в случае атак на движение, происходящее в сети.

Данные – электронные письма, документы, базы данных: классификация данных: какие данные и где находятся, а также кто и каким образом их использует; правила распределения данных внутри организации и за пределами организации; политика обращения с данными: политика архивации, удаления и хранения в соответствии с характером данных.

Администрирование, мониторинг и решение инцидентов: все входы в системы и приложения и производимые в них изменения должны осуществляться через логин; администраторы систем должны обладать минимальными правами, которые им необходимы для действий по администрированию. Права выдаются на основании заявления на ограниченный период времени; планы восстановления систем на случай, если произойдет инцидент. Необходимо продумать, как и насколько быстро будет возможно восстановление нормальной коммерческой деятельности.

В компании Primend мы разрабатываем решения для руководителей, желающих сделать свое предприятие более результативным. Эти решения всегда включают также параметр последовательности, основную часть которого образует безопасность знаний/данных. Мы помогаем разрабатывать и администрировать ИТ-решения, а также делать их более безопасными.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

25

ВАЖНО

Введение глобальной минимальной ставки подоходного налога для предприятий повлияет и на предпринимателей Эстонии Осенью прошлого года 137 государств, в том числе и Эстония, договорились о правилах, согласно которым в будущем крупные концерны во всем мире будут платить подоходный налог в соответствии с минимальной ставкой, составляющей не менее 15 процентов. В конце минувшего года Еврокомиссия вышла также с предложением директивы, касающейся включения этой международной инициативы в право ЕС.

МАРКО УДРАС руководитель отдела права и формирования политики Торговой палаты

Ц

ель реформы – воспрепятствовать уклонению от уплаты подоходного налога и обеспечить уплату подоходного налога для предприятий во всем мире в размере не менее оговоренной минимальной ставки.

Достигнута договоренность о ставке в 15%

Согласно международному соглашению, а также предложению директивы минимальная налоговая ставка составляет 15%. В Эстонии ставка подоходного налога установлена, как правило, в размере 20%, однако инициатива все же оказывает прямое влияние также и на предприятия Эстонии. Причина в том, что минимальная налоговая ставка исходит из эффективной налоговой ставки, а не из номинальной ставки, записанной в законе. В Эстонии сложилась уникальная система подоходного налога для предприятий, согласно которой подоходный налог необходимо платить, как правило, только при распределении прибыли. По этой причине эффективная ставка подоходного налога предприятий Эстонии зависит от того, насколько большую долю от прибыли предприятие выплачивает в качестве дивидендов. Например, если предприятие зарабатывает прибыль, го не платит дивиденды, то эффективная ставка подоходного налога составляет 0%. Если предприятие зарабатывает миллион евро прибыли и половину из этой суммы выплачивает в качестве дивидендов, то обязанность предприятия по подоходному налогу составляет 125 000 евро и эффективная ставка подоходного налога – 12,5%. Однако этот показатель меньше, чем проистекающие из предложенных директивой 15%. Таким образом, при перенятии директивы может возникнуть ситуация, при которой некоторым предприятиям придется платить подоходный налог в большем объеме.

Новшество повлияет примерно на 300 предприятий Эстонии

Согласно предложению директивы минимальная ставка подоходного налога распространяется не на все предприятия, а лишь на концерны, консолидированный валовый доход которых на протяжении четырех

26

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

ВАЖНО Большинство стран мира договорились, что в будущем крупные концерны будут платить не менее 15% подоходного налога. Фото: Shutterstock

Применение минимального налога с 2023 года Согласно предложению директивы, государства-члены должны перенять директиву во внутригосударственное законодательство не позднее 31 декабря 2022 года. Это означает, что к тому времени Эстония тоже должна будет внести требуемые поправки в Закон о подоходном налоге. Учитывая тот факт, что относительно предложения директивы в Европейском союзе еще только идут переговоры, то есть пока еще не достигнута окончательная договоренность относительно формулировки директивы, и сама директива достаточно объемна и перенасыщена деталями, то не представляется реальным, чтобы государства-члены были в состоянии так быстро ее перенять. По этой причине мы вышли в Министерство финансов с предложением о том, чтобы в ходе переговоров Эстония выступала за перенос срока перенятия директивы, по меньшей мере, на год. Если срок не будет изменен, то с большой долей вероятности Эстония сможет перенять директиву с опозданием.

таком объеме, чтобы эффективная ставка подоходного налога составляла не менее 15%. На остальные предприятия Эстонии предложение директивы не влияет. Это означает, что по-прежнему остается в силе нынешняя система подоходного налога для предприятий, однако в Закон о подоходном налоге будут включены дополнительные положения, касающиеся тех предприятий, которые входят в крупные концерны.

Особое положение для малых предприятий

предшествовавших лет в течение, по меньшей мере, двух лет составлял не менее 750 миллионов евро. В Эстонии таких концернов менее пяти. Международное соглашение предусматривает, что каждое государство вправе само решать, будет ли оно применять правила минимального подоходного налога также и к крупным внутригосударственным концернам, или нет. Однако в соответствии с предложением директивы государства-члены не имеют возможности применить данное отличие к внутригосударственным концернам. По этой причине мы вышли в Министерство финансов с предложением выступить в ходе переговоров по директиве за то, чтобы директива предоставила государствам более свободный выбор в данном вопросе. Несмотря на то, что в Эстонии не так много крупных концернов, следует все же учитывать, что планируемые изменения применяются и к тем предприятиям, которые входят в крупные международные концерны. В Эстонии действует около 300 таких предприятий. Согласно предложению директивы обязанность декларирования и уплаты минимального подоходного налога возлагается на крупный концерн, а не на находящееся в Эстонии его дочернее предприятие. Так планируемые изменения не повлекут за собой прямого увеличения административной нагрузки для находящихся в Эстонии дочерних предприятий. Вместе с тем, эстонское дочернее предприятие должно представить концерну необходимые данные, чтобы концерн мог подать налоговую декларацию. Кроме того, можно предположить, что в дальнейшем концерн не будет сам платить минимальный подоходный налог, а извлечет из эстонского дочернего предприятия дивиденды в

В действительности директива все же может повлиять на меньшее число предприятий Эстонии, поскольку, согласно директиве, правила минимального подоходного налога не повлияют на дочерние предприятия крупных концернов в том случае, если совокупный доход от продаж дочерних предприятий концерна, находящихся в одном государстве, составляет менее 10 миллионов евро, а прибыль – менее 1 миллиона евро. Исходить необходимо из среднего дохода от продаж и прибыли за три года. Например, если международный концерн имеет в Эстонии два дочерних предприятия, доход от продаж и прибыль которых меньше установленных предельных размеров, то директива не влияет на предприятие, расположенное в Эстонии. Если совокупный доход от продаж дочерних предприятий превышает 10 миллионов евро, или если прибыль составляет более 1 миллиона евро, то особое положение, касающееся малых предприятий, не действует, и следует применять правила минимального подоходного налога.

Исключение сроком на 4 года

В предложении директивы содержится также исключение, позволяющее концерну на четыре года отсрочить уплату налогов с прибыли дочернего предприятия. Данное решение предусмотрено для Эстонии и ряда других государств, где уплата подоходного налога происходит при распределении прибыли, а не при ее образовании. Например, если входящее в финский концерн эстонское дочернее предприятие заработает в 2023 году миллион евро прибыли, то финский концерн может до 2027 года отложить обложение этой прибыли подоходным налогом. Если в течение этих лет эстонское дочернее предприятие выплачивает дивиденды и уплачивает с них подоходный налог, то на эту сумму уменьшаются налоговые обязательства в 2027 году. Если эстонское предприятие работало в убыток, то при помощи этого положения можно уменьшить обязанность по уплате налога за предыдущие и будущие годы.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

27

een.ec.europa.eu Европейская сеть поддержки предпринимательства

ПРАВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ НА ВНУТРЕННЕМ РЫНКЕ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА ПОМОГАЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ SOLVIT Возникала ли у вас когда-либо в том или ином государстве Евросоюза ситуация, когда ведомства не действовали в соответствии с унифицированными правилами? Бывали ли задержки с возвратом налога с оборота, или, возможно, ваше предприятие несправедливо оштрафовали? Сталкивались ли вы с необоснованными препятствиями при поставках ваших товаров или оказании услуг? ЯННЕ ЭНИЛАНЕ Департамент защиты прав потребителей и технического надзора

В

подобных ситуациях на помощь может прийти сеть межгосударственного сотрудничества ЕС SOLVIT, центры которой, кроме стран-членов ЕС, действуют также в Норвегии, Исландии и Лихтенштейне. Данная услуга предоставляется бесплатно, и она была создана для быстрого и эффективного внесудебного решения проблем внутреннего рынка. Специалисты сети SOLVIT стремятся найти решения возникших проблем в течение десяти недель.

Если госучреждение нарушает правила SOLVIT может оказать содействие только в том случае, если ведомство того или иного государства-члена нарушило право ЕС – положения директивы, постановления прямого действия или положения учредительных договоров ЕС. Если требование установлено самим государством-членом в сфере, не регулируемой правом ЕС, то SOLVIT, к сожалению, помочь не может. Также SOLVIT не может вмешиваться в жалобы, относительно которых было инициировано судебное производство. Необходимо подчеркнуть, что SOLVIT является добровольной сетью сотрудничества между странами-членами, которая предполагает готовность к сотрудничеству между учреждениями. Если жалобу не удается решить при помощи SOLVIT, то следует обратиться в суд или подать официальную жалобу в Еврокомиссию. Сеть SOLVIT рассматривает около 5 000 жалоб в год, из которых решение находят почти 90%. Львиную долю жалоб составля-

28

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

ют проблемы граждан, связанные, в первую очередь, с темами социального страхования (компенсации, пособия, пенсии) и свободного перемещения лиц (визы, ВНЖ членов семьи из третьих стран). Предприниматели предпочитают, как правило, обращаться скорее непосредственно в суд или отказываются от подачи жалобы. В 2020 году в SOLVIT было подано в общей сложности 135 жалоб от предпринимателей.

Предприниматели Эстонии получили помощь

Мы настоятельно рекомендуем предпринимателям обращаться к нам со своими проблемами, возникающими за рубежом. Например, мы помогли предпринимателям Эстонии вернуть налог с оборота из Румынии, который, согласно директиве, следует возвращать в течение четырех месяцев, однако возврат затянулся на несколько лет. Мы оказали содействие также транспортным предприятиям, которые были несправедливо оштрафованы, например, за то, что тахометр находился якобы в неправильном месте транспортного средства, хотя он был установлен производителем в соответствии с требованиями. Нам была направлена жалоба по одному делу, когда в Италии водитель был оштрафован за превышение скорости по данным цифрового регистратора, и Еврокомиссия инициировала в отношении Италии производство по делу о нарушении. За последние годы к нам обратились несколько транспортных предприятий, которые были оштрафованы в связи с польской системой мониторинга автомобильных грузоперевозок SENT. К сожалению, предпринятое позднее оспаривание штрафа посредством SOLVIT

не дало результатов, поскольку речь шла о введенной в Польше внутригосударственной системе, и прямая связь с правом ЕС отсутствует. Вместе с тем, такая обязанность декларирования товаров напрямую влияет на свободное движение товаров в Европейском союзе. Более подробную информацию о SOLVIT и решенных эстонским центром случаях вы можете найти по адресу: ttja. ee/siseturu-probleemide-lahendamine. В SOLVIT можно подать жалобу в электронном формате, заполнив бланк жалобы (ec.europa.eu/eu-rights/enquirycomplaint-form/home?languageCode=et) и выбрав второй вариант: «Решите связанные с правом ЕС проблемы с государственным учреждением (частные лица и предприятия)».

Центр SOLVIT Отдел консультирования потребителей и предпринимателей Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эндла 10a, 10122 Таллинн 667 2121, 620 1723 solvit.eesti@ttja.ee

ВЫСТАВКИ Textile Connect 2022: виртуальная встреча предприятий текстильной и обувной промышленности 4–6 мая 2022, онлайн Приглашаем к участию в выставке Textile Connect, которая соединяет заинтересованные в поисках производственных партнеров предприятия и дизайнеров с производителями текстиля и обуви, а также с предлагающими услуги предприятиями и поставщиками. На этом мероприятии можно также установить прямые контакты для развития сотрудничества между покупателями и поставщиками. По состоянию на начало апреля на платформе Textile Connect было размещено уже 270 предложений. Приглашаем ознакомиться, разместить свои предложения и установить новые деловые связи! Дополнительная информация и бесплатное участие открыты по адресу: textile-connect-2022.b2match.io.

Speed-Match 2022: виртуальная встреча предприятий сферы авиационной, железнодорожной и автомобильной промышленности 27–28 мая 2022, онлайн Приглашаем на платформу Speed Match для установления полезных деловых контактов, способствующих развитию сотрудничества в области технологии. К участию приглашаются предприятия различных размеров, кластеры, инвесторы, представители публичного сектора, ассоциации и другие заинтересованные лица. Дополнительная информация и бесплатное участие: speedmatch2022.b2match.io.

Med2Meet 2022: виртуальная встреча в сфере здравоохранения 18 мая 2022, онлайн Приглашаем к участию в виртуальном мероприятии встреч предприятий сферы здравоохранения, желающих найти новые полезные деловые контакты, подрядчиков, обменяться информацией и получить сведения о последних тенденциях развития медицинской промышленности. Посредством публикации профиля сотрудничества организации и виртуальных встреч вы можете представить продукцию, проекты, услуги или потребности вашего предприятия. Основные темы: h медицинское оборудование h средства индивидуальной защиты h ортопедия h лечение зубов h медицинская мебель h диагностика Дополнительная информация и регистрация открыта до 20 апреля: med2meet2022.b2match.io.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

29

ПРЕДЛОЖЕНИЯ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ h

Бельгийская фирма предлагает предприятиям пищевой промышленности услуги торгового агента прежде всего для продажи молочных, мясных продуктов, фруктов и овощей, а также производителям продуктов питания под собственными товарными знаками. Кроме того, оно предлагает представительские услуги производителям оборудования и/или технологий для пищевого сектора.

h

Германский импортер рыбы и морепродуктов ищет производителей веганских и вегетарианских альтернатив продуктам из рыбы и морепродуктов. Предприятие интересуют готовые, то есть готовые к употреблению продукты.

h

Польское предприятие ищет производителей консервированных, замороженных, сушеных фруктов и овощей и предлагает сотрудничество на основании дистрибьюторского соглашения.

КОД: BRPL20220316003

h

Французское предприятие ищет производителя столбов для ограды из сосновой древесины (как обработанных, так и не обработанных с маркировкой 3-го класса).

КОД: BRFR20220325033

h

Финский оптовый продавец кухонной мебели ищет производителя или оптового продавца мебельной фурнитуры (например, петли, рамы, фитинги, механизмы для шкафов, решетки, кронштейны, держатели, крючки и пр.).

УПАКОВКА h

Финское предприятие ищет производителя гладильных досок и штанг для одежды из древесины/фанеры.

КОД: BRFI20220301010

h

Датское предприятие, занимающееся проектированием и разработкой дизайнерской мебели особой формы, ищет производителей мебели для производства шезлонгов, обеденных стульев и диванов.

h

Датское предприятие ищет производителя предназначенных для собак и их владельцев текстильных изделий/ одежды. Будущий партнер по сотрудничеству должен быть способен поставить необходимые материалы (ткани, пуговицы, нитки, молнии и пр.) и предложить помощь в дизайнерских решениях.

КОД: BRDK20220322027

30

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

Финское предприятие, предлагающее услуги упаковки, ищет производителя упаковочных пакетов из полипропилена (PP) и полиэтилентерефталата (PET) для отправки по почте.

КОД: BRFI20220308033

МАШИНОСТРОЕНИЕ И МАШИНОСТРОИТЕЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ h

Германское предприятие предлагает услуги по сбыту производителям электронных и электромеханических компонентов. Предприятие заинтересовано в датчиках, магнитах, реле, скобах, выключателях, предохранителях и пр.

КОД: BRDE20220328052

Польское предприятие по производству продуктовой упаковки (оболочки из пчелиного воска), желает найти партнера по сотрудничеству, который сможет упростить производство, в т. ч. разработать и произвести машины/ оборудование, совершенствующие производственный процесс.

КОД: BRPL20220318022

h

Румынское предприятие по сбыту деревообрабатывающего оборудования, предлагает свои услуги производителям деревообрабатывающего оборудования.

КОД: BRRO20220214003

h

КОД: BRRO20220316047

h

КОД: BRDK20220316004

ТЕКСТИЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

Румынский производитель косметики из лаванды ищет производителей контейнеров и емкостей из стекла и пластика, например, баночки, бутылочки с дозатором, стеклянные бутылочки с принадлежностями, то есть с пробками, пробками с дозаторами и капельницами и пр.

Французское предприятие по проектированию электромоторов и генераторов, адаптирующее продукты в соответствии с требованиями клиента, предлагает субподряд предприятию, действующему в этом же секторе, которое может предложить дополнительные изделия, знания и инженерно-технические решения (в сфере механики твердого тела и механики жидкостей, управляющих устройств, силовой электроники и электромагнетизма).

КОД: BRFR20220324011

h

КОД: BRDK20220317026

КОД: BRFI20220218008

h

h

Датское предприятие по продаже женской одежды, обуви и аксессуаров, желает расширить портфель своей продукции, предлагая сотрудничество на основании дистрибьюторского соглашения производителям/поставщикам женской одежды. Целевая группа клиентов предприятия – женщины в возрасте 15–30 лет. Датский производитель брендовой женской моды, предлагающий также услугу субподряда, желает повысить свои производственные мощности и ищет фабрики по пошиву одежды, обладающие достаточной гибкостью и способные быстро справиться с заказами и образцами продукции как больших объемов, так и с небольшими заказами и образцами продукции различного дизайна.

Финское предприятие по установке и обслуживанию энергетических и газотехнологических предприятий ищет поставщиков связанных с энергетикой или газовой технологией технических компонентов, оборудования и систем или частей систем, в т. ч. поставщиков водородных, биогазовых и отопительных систем для сектора здравоохранения (газовые системы больниц).

КОД: BRFI20220317008

КОД: BRDK20220222017

ДЕРЕВО И МЕБЕЛЬ h

Финский стартап по розничной продаже предназначенной для женщин возраста 40+ модной современной одежды из натуральных тканей, а также аксессуаров, предлагает услуги сбыта производителям женской одежды (лен, шелк, вискоза, хлопок, мохер, альпака).

КОД: BRFI20220218013

h

КОД: BRDE20220328012

h

h

КОД: BRES20220323016

КОД: BRBE20220330008

h

Испанский производитель одежды ищет поставщиков натуральных и винтажных тканей и текстильных принадлежностей (лен, хлопок, шерсть; тесемки, молнии, этикетки и пр.).

Польское предприятие, занимающееся продажей автозапчастей, предлагающее как новые, так и использованные автозапчасти, соответствующие техническим стандартам изделия, ищет новых поставщиков.

КОД: BRPL20220223010

h

Финский производитель горных велосипедов ищет производителей рам для горных велосипедов из стали, титана и алюминия.

КОД: BRFI20220307004

ПРОЧЕЕ h

Румынское предприятие, занимающееся сбытом медицинского оборудования, предлагает свои услуги производителям оборудования для переливания крови.

КОД: BRPL20220324017

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКУПКИ

h

Испанский поставщик удобрений ищет производителей основанных на биотехнологии микробных продуктов, то есть производителей биостимулянтов и/или биоудобрений с микроорганизмами.

КОД: BRES20220317048

h

Польское предприятие предлагает услуги сбыта производителям натуральной косметики, желающим выйти на польский рынок. Прежде всего, интересует экологичная безотходная косметика на основе натуральных компонентов.

КОД: BRPL20220318036

h

Польский производитель пищевых добавок ищет поставщиков компонентов для биодобавок. Помимо этого предприятие заинтересовано в натуральных маслах и принадлежностях для ароматерапии.

КОД: BRPL20220315033

h

Хорватское предприятие, изготавливающее интерактивные цифровые карты, предлагает субподряд предприятиям, занимающимся съемкой при помощи дронов вместе с фото- и видеофиксацией.

КОД: BRHR20220315010

h

Итальянский производитель электрокомпонентов для светильников ищет производителей качественных светодиодных драйверов, чья продукция подходит как для наружного освещения, уличного освещения, так и для внутреннего освещения и соответствует стандартам ЕС.

КОД: BRIT20220314039

h

Румынское предприятие интернет-торговли предлагает услуги сбыта производителям различных групп товаров, начиная с товаров для домашнего хозяйства и заканчивая электроникой (бытовая электроника, бытовая техника, одежда/модные аксессуары, часы, украшения, товары для красоты и средства личной гигиены, товары для спорта и развлечений и пр.).

КОД: BRRO20220228003

h

Словацкое предприятие, проектирующее и строящее пассивные дома с озеленением на крыше, предлагает субподряд строительным предприятиям для реализации их проектов за рубежом.

КОД: BRSK20220308005

h

Конкурс на предоставление в Латвии услуг по набору персонала.

h

Конкурс на оказание в Швеции работ по механическому монтажу, сварочных и кузнечных работ, обслуживанию механического оборудования и связанных с этим работ по проектированию/строительству. Срок 21.04.2022. Код 175707 Конкурс на оказание в Финляндии услуг по строительству «под ключ» станции синхронного компенсатора для электростанции. Срок 12.05.2022. Код 175539 Конкурс на выполнение в Финляндии работ по наладке модульного теплового насоса (3500 кВт) вместе с устройствами для охлаждения и теплофикации.

h h h h h h

Срок 09.05.2022. Код 175721

Срок 18.04.2022. Код 175598

Конкурс на закупку для Литвы офисной мебели для медицинского учреждения.

Срок 05.05.2022. Код 173825

Конкурс на поставку в Литву труб и фитингов для водопроводных и канализационных сетей. Срок 03.05.2022. Код 173813 Конкурс на поставку в Литву пяти новых колесных тракторов вместе с оснащением (снегоочиститель и пр.). Срок 04.05.2022. Код 17382 Конкурс на поставку на Мальту пропускной системы, систем обнаружения пожара и систем оповещения, а также противопожарных деревянных дверей и окон.

h Срок 29.04.2022. Код 173677 h Конкурс на поставку в Латвию мобильных телефонов и дополнительных принадh h h h h

лежностей к ним. Срок 10.05.2022. Код 169043 Конкурс на поставку в Латвию дровяной древесины. Срок 12.05.2022. Код 169039 Конкурс на поставку в Швецию молочных продуктов (молоко, сливки, йогурт, в т. ч. безлактозных продуктов). Срок 29.04.2022. Код 168893 Конкурс на поставку в Литву средств дезинфекции (в т. ч. дозаторов), внутренних химических индикаторов (для газовых стерилизаторов), салфеток. Срок 02.05.2022.

Код 168882

Конкурс на поставку в Финляндию школьного спортивного инвентаря для занятия спортом во внутренних помещениях и на открытом воздухе для разных возрастных групп (в т. ч. ракетки, маты, сетки, палки и пр.). Срок 03.05.2022. Код 168857 Конкурс на поставку на Мальту различных кормов для скота (для овец, коров, кур, лошадей). Срок 30.05.2022. Код 168758 Конкурс на поставку в Швецию различных строительных материалов из древесины.

h h Срок 02.05.2022. Код 168646 h Целью шведского тендера являются поиски партнера для массового производства h h h h

искусственных коралловых рифов из бетона. Срок 28.04.2022. Код 168645 Конкурс на поставку на Мальту VRF-кондиционеров, системы горячей воды и теплового насоса для здания суда. Срок 19.05.2022. Код 168786 Конкурс на поставку в Швецию компьютерных устройств, устройств передачи данных, а также принадлежностей. Срок 02.05.2022. Код 168640 Конкурс на поставку в Латвию связанных с загрязнениями средств защиты, FFP3 респираторов (56 700 шт.). Срок 02.05.2022. Код 168771 Конкурс на поставку в Швецию бытовых машин и приборов (мобильные кондиционеры, вентиляторы горячего воздуха, переносные электрические машины переменного тока, колонные вентиляторы, кофемашины, электрочайники, ручные инструменты, миксеры, венчики, утюги и пр.). Срок 27.04.2022. Код 168583

Дополнительная информация о конкурсах на госзакупки стран-членов ЕС: ted.europa.eu/TED/search/search.do, введя номер для публикации сообщения в следующем формате: xxxxxx-2022.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 2 / 2022

31

Т У РНИР ПО Г О ЛЬ ФУ Т ОРГ ОВОЙ П А Л АТЫ И КОМП А НИИ A S M ATEK 8 ИЮНЯ 2022 Г. В ГОЛЬФ-КЛУБЕ ESTONIAN GOLF & COUNTRY CLUB В ЙЫЭЛЯХТМЕ

ТЕННИСНЫЙ Т У РНИР Т ОРГ ОВОЙ П А Л АТЫ И КОМП А НИИ OÜ H A RME T 28 МАЯ 2022 Г. НА ТЕННИСНЫХ КОРТАХ ТЕННИСНОГО КЛУБА В ЦЕНТРЕ ПЯРНУ