Кристьян Линд Мой путь - предпринимательство ｜Vestnik 5/2022

Успех порождает успех

4 ПЕРСОНА Всегда думай, чем можешь

9 РЕКОМЕНДАЦИИ 5 СОВЕТОВ:

10

14

ФОКУСЕ Почему я захочу

обратно

офис

вас?

СВЕДЕНИЮ Одна успешная и одна неудачная попытка внесения изменений в Закон о подоходном налоге

16 ВАЖНО! Три распространенные ошибки при заключении договора с членом правления

18 НОВЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ Feelingstream: умение слушать клиента как искусство

20 ПРОЕКТ ЗАКОНА Обновленное законодательство в сфере охранной деятельности повлияет на бизнес в целом

22 Э-ОБЩЕСТВО Общество, управляемое данными, и принятие решений на основании данных

24 ОПЫТ Зарубежный эксперт помогает выйти на новый рынок

26 ДОКУМЕНТ Сертификат происхождения и Carnet ATA

ВЭстонии нет недостатка в молодых и успешных предпри нимателях. Отличные образовательные учреждения нашей страны обеспечивают прирост талантов, и истории успеха предприятий, ставшие объектом общественного внимания, являются постоянным источником вдохновения для желаю щих заняться предпринимательством. Эстония – своего рода инкубатор для развития многих прорывных идей, и среди них особо выдающимися являются «единороги» (предприятия, стоимость которых оценивается в 1 и более миллиард долларов). Истории их успеха не кажутся нам невозмож ными или невероятными, поскольку они побуждают к активным действи ям. Успех порождает успех. Эстонская культура успешных стартапов продолжает развиваться. Наша бизнес-среда создает для предпринимателей условия, способ ствующие творческому созиданию и инновациям. И именно это я вижу вокруг себя каждый день: множество молодых людей, создающих очень толковые вещи, при этом они оставляют впечатление, будто делается все это очень легко. Однако на самом деле все не так просто, и дальше будет становиться еще сложнее. В Эстонии есть образовательные учреждения и предпринимательская среда, которые способствуют возникновению историй успеха. Вместе с тем, есть и внешние факторы, которые осложняют достижение успеха как у нас, так и в других странах мира. Инфляция, рост процентных ставок, слабые звенья цепочек поставок – эти и другие факторы приводят к тому, что неуклонно сокращается число начинающих свою деятельность предприятий, которым удается добиться реального успеха. Да и финансирование стало уже не столь доступным, как это было прежде. Что же делать? Да, дешевые деньги действительно закончились. Однако за дешевые деньги как раз и можно получить только простые вещи. Именно в более сложный экономический период перед компаниями как раз и открывается возможность изменить мир. Создаваемые ценности заключаются не в стреми тельном достижении финансовой выгоды, а в прорывах, помогающих решать те проблемы, с которым мы сталкиваемся каждый день. В такие времена ценится подлинная работа, обладающая долговременной ценностью и значением, поэтому как раз сейчас для предприятий наступило подходящее время, чтобы сосредото читься на экологической, экономической и социальной устойчивости. МАРТИН ВАРЕС исполнительный руководитель Fractory

ЭСТОНСКАЯ ТОРГОВОПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА Тоом-Кооли 17, 10130 Таллинн Тел: 604 0060, факс: 604 0061 Эл. почта: koda@koda.ee www.koda.ee РЕДАКТОР «ВЕСТНИКА» Эвелин Вахтра Тел: 604 0065

Эл. почта: Evelin.Vahtra@koda.ee МАКЕТ И ОФОРМЛЕНИЕ

Menu Meedia

Реклама: Кюллике Ормус Тел: 528 7418

Эл. почта: kyllike@menuk.ee ПЕРЕВОД: бюро переводов Панглосс ПЕЧАТЬ: Kroonpress

В этом году предприятие отмечает свое десятилетие, на сегодняшний день продукция Bikeep представлена в 28 странах.

сновные экспортные рынки компании – США, Канада и Новая Зеландия, но умные велосипедные парковки Bikeep используются и в Эстонии. Основные кли енты Bikeep – застройщики, торговые цен тры, кинотеатры, офисные здания, банки, самоуправления и отели. Кристьян Линд рассказал «Вестнику» о работе Bikeep.

Как родилось предприятие Bikeep? Все началось в 2013 году, когда мы приняли участие в крупнейшем в Эстонии конкурсе бизнес-идей Ajujaht. Я пришел в компанию после этого конкурса и вскоре понял, что вся группа хорошо ладит друг с другом и у всех есть предпринимательская жилка. Я твердо верил в Bikeep и, хотя изначально занимался маркетингом, в 2015 году взял управление компанией на себя. С юных лет я научился мыслить коммерчески и убежден, что мой путь – быть предпринимателем. Какова бизнес-модель Bikeep? Мы предлагаем защищенное от кражи элек тронное решение для парковки, зарядки и блокировки велосипедов с помощью прило жения на основе QR. Bikeep рассматривается как инновация в сфере велопарковок, но на самом деле у нас есть также и инновационная бизнес-модель. Все предполагают, что это услуга, предлагаемая городом, но более 90% всей сети Bikeep, например, в столице финан сируется частными компаниями. Мы идем к предприятиям в Таллинне и объясняем, почему они могли бы инвестировать в ин фраструктуру города, при этом потребитель может пользоваться услугой бесплатно. В этом и состоит одна часть инновации бизнес-модели, благодаря которой потреби тель может использовать всю сеть бесплатно, притом что город финансирует немного, а остальное вкладывает частное предприятие, получая от этого прямую коммерческую выгоду и повышая узнаваемость бренда. Ведь мы строим город для себя и можем сказать, что эту сеть таллиннское сообщество финан сировало.

Интересные факты о Bikeep

h Сотрудники соревнуются в поездках на велоси педе – тот, кто ежедневно проезжает на велосипеде как минимум 20 минут, получает за это премию.

Сотрудникам предостав ляется пособие на покупку велосипеда, и таким образом пользователей автомобилей мотивируют пересесть на велосипед. h Кристьян Линд пожил неко торое время в американ ской Силиконовой долине и усвоил там идею:

Как вы оцениваете городское планирование в Таллинне? В некоторых сферах эстонцы очень изо бретательны и ориентированы на новое, но сейчас мы как общество вроде бы достигли хорошего уровня, остановились, а весь остальной мир убегает от нас. Просто удивительно, как много пространства в городах Эстонии мы уступаем автомо билям. Посмотрите на Барселону, Париж или другие крупные города и увидите, что пешеходам и велосипедистам уделяется большое внимание, чтобы продвигать микромобильность. Таллинн на сегодня в значительной сте пени ориентирован на автомобили. Однако городская власть начала понимать, что надо что-то делать, поскольку велосипе дистов на наших улицах стало больше, чем раньше. Много негодования вызвали крас ные велосипедные дорожки, а я расценил их как позитивный знак. Нам потребуется несколько лет, чтобы продвинуться еще дальше, но на сегодняшний день, по край ней мере, удалось осознать необходимость популяризации велосипедного движения. Почему передвижение на велосипеде –это позитив? Начнем с того, что до сих пор никто не смог продемонстрировать его негативные последствия. Например, езда на велоси педе позитивно влияет как на физическое, так и на душевное здоровье человека. Это также выгодно для экономики, ведь велосипедисты чаще ездят в магазины и больше посещают мелкие лавки и новые места. Они обходятся городу дешевле, ведь строительство и содержание автомаги стралей как минимум в 20 раз дороже. Езда на велосипеде не вызывает загрязнения или шума, так что в целом это хорошо для города, людей, окружающей среды, эконо мики и всей планеты. Кого вы считаете своими конкурентами? Мы конкурируем с мышлением, заточен ным под автомобиль. Я на самом деле

просто жду не дождусь конкурентов, можно сказать, считаю их как раз соратника ми, которые изменят автоцентричный городской пейзаж. Конкуренция вовсе не в велосипедном мире, мы вместе с ними смотрим и думаем, как отвоевать рынок у автомобилей.

Какова репутация Эстонии, насколько легко выйти со своим товаром на рынок другой страны? У Эстонии хорошая репутация, учитывая наши размеры, но, в конце концов, мы должны помнить, что нас 1,3 миллиона человек. Даже если бы мы были в десять раз больше, в мировом масштабе это ничто. Репутация Эстонии не на том уровне, чтобы мы могли ногой открыть любую дверь. В нашей бизнес-системе важно по казать, что мы сделали, как пошли дела у

наших клиентов. Репутация основывается на том успехе, который мы принесли нашим клиентам. Мы не в том секторе, который ищет дешевое, а в том, где есть спрос на хороший, качественный и функциональный продукт.

Как сказался на вас период коронакризиса? Улицы в то время позакрывали, на авто мобилях стали ездить меньше. Работа на дому показала, что, может, две машины и не нужны, можно жить иначе. Во время коронакризиса все велосипеды в мире были распроданы, и производители все еще борются за восстановление объемов производства.

В начале коронакризиса нам стало ясно, что три года будет трудно, но потом станет настолько же лучше. Число поль зователей наших умных велопарковок растет, но, учитывая наш цикл продаж, это просто требует времени. С точки зрения Bikeep, я бы сказал, что в долгосрочной перспективе коронакризис оказал пози тивное влияние. Мы пережили его, потому что у нас есть ряд глобально рассредото ченных рынков, и мы смогли сбалансиро вать удар. Что представляет собой производственный цикл Bikeep? Важнейшей частью нашего продукта является программное обеспечение. Мы конкурируем не в прокате металла, а в раз

работке программных решений. Смарт-у стройство неизбежно будет стоить дороже. Мы экспортируем по всему миру, нахо дим перепродавцов и местных партнеров по сотрудничеству. В определенных кате гориях продуктов на экспортных рынках мы сотрудничаем с деловыми партнерами. Например, гаражи для велосипедов делает местный производитель, мы предостав ляем замки, электронику и программное обеспечение. Вместе с местным партнером мы представляем клиенту ценностное предложение, созданное в результате сотрудничества.

Каковы были самые большие трудности, полученные уроки? Выделю два момента: финансирование длительного цикла продаж и продажа идеи. Поскольку от разработки до продажи продук та у нас проходит много времени, мы должны думать о том, как финансировать процессы его разработки. Процесс закупки для муници пального сектора иногда может занять годы.

Еще один пробный камень – как продать идею умной велопарковки предприятиям. Мы должны показать им, насколько это экономически выгодно и, следовательно, во что стоит инвестировать.

А каковы удачи? Со своей инновационной продукцией мы пробились в крупные и медлительные

муниципальные предприятия – метро Сан-Франциско и Ванкувера, железнодо рожная система Лондона. Они начинают перестраивать свои велопарковки по нашей технологии, и эта инфраструкту ра будет построена в течение 10–15 лет. Более крупные победы придут к нам через пять-восемь лет. История успеха в том и заключается, что мы добились таких результатов, которые уже можем показать новым клиентам. Создание прочных и долгосрочных историй успеха – это то, чем мы гордимся.

Из кого состоит команда Bikeep? Наша команда состоит из 25 человек плюс несколько сотрудников, работающих над проектами. Производство находится в Тал линне, субподрядчики действуют в Маарду, Пайде и на Сааремаа. Команду объединяет сильное чувство миссии, мы гордимся тем, что являемся полностью экспортной компанией и приводим деньги иностран ных налогоплательщиков в Эстонию. Нам нравится думать, что мы несем миру добро, создавая пространство, дружественное для велосипедистов. Мы – эстонская компания, и мы эстонцы, делающие эстонское дело.

Как выглядят планы Bikeep на будущее? К 2027 году у нас может быть более 20 го родов, плотно охваченных инфраструктур ной сетью Bikeep. Пользователи должны

ВПЕЧАТЛЯЮ

Кристьян Линд на церемонии награждения Лучших предприятий Эстонии, состоявшейся 13 октября. Фото: Эрленд Штауб

КУСТАС КЫЙВ учредитель и исполнительный директор предприятия Snabb (бывшее Barking)

Я работаю в том же офисе, что и Кристьян. Он очень ярко выделяется своей приверженностью делу и ориентацией на экспорт. Кроме того, я бы выделил разработанные под его руководством бизнес-модели, позволяющие экспортировать произведенное в Эстонии ПО по всему миру (в том числе в Новую Зеландию, США и т. д.). Для этого, среди прочего, необходимо найти дистрибьюторов, заключить с ними сделки и предложить поддержку. Кристьяну удалось мотивировать и привлечь в ряды сотрудников Bikeep лучших специалистов из Эстонии и других стран, при этом он и сам по-прежнему занимается продажами. Например, в 2019 году он находился в командировках за пределами Эстонии более полугода. Он жил в США и сумел продать продукцию Bikeep, например, транспортным департаментам Калифорнии и Вашингтона, где иностранному производителю обычно сложно пробиться со своей продукцией. Так что изделия из железа, сделанные в Таллинне и Пайде, Кристьян выставил на улицы больших городов США для общего пользования. Я не знаю ни одного предпринимателя, который был бы настолько предан своему делу и последователен.

знать, что нет необходимости в велосипед ном замке, потому что есть приложение Bikeep. Наша целевая группа – города, которые хотят внести вклад в благополу чие своих жителей.

Какие отзывы дают вам пользователи и клиенты? В основном позитивные. Мы активно от слеживаем обратную связь и на ее основе видим, что высоко ценится, а что можно улучшить. Хороший пример – мы получи ли отзыв от родителя, который хотел бы припарковать велосипед своего ребенка также с помощью телефона. Для нас это была новая задача, как с одного телефона припарковать сразу несколько велосипе дов. И мы ее решили!

ЩИЙ ПОТЕНЦИАЛ ПРОДАЖ

временная система выплаты пособий по болезни предусматривает, что собственная ответственность работника по компенсации дней болезни составляет один день, работодатель вы плачивает пособия по болезни со второго по пятый день, а Больничная касса начинает оплачивать с шестого дня болезни. Министерство социальных дел выступило с законопроектом о внесении в закон изменений, согласно которым действующая временная система пособий по болезни с 2023 года станет бессрочной. Палата не поддерживает это предложение, так как анализ последствий, содержащийся в пояснительной записке, имеет очень важные недостатки, и на его основе невозможно принять взве шенное решение о том, стоит ли делать временное отличие бессрочным. Не имея статистики о пособиях по болезни (до введения временного отличия и после его вве дения), трудно сказать, будет ли запланированное изменение иметь влияние и какое, достигнет ли это изменение своей цели. Например, остается неясным, стали ли люди в результате временного изменения брать больше больничных. Поскольку вступление в силу законопроекта будет иметь значительные последствия, в том числе финансовые, достигающие десятков миллионов евро

Палаты Майт Пальтс подчеркивает,

даже более крупные компании должны

возможность пользоваться универсальной услугой электроснабжения.

считает, что Министерство

анализ

Комиссия

экономике

обсуждает законопроект

внесении изменений

Закон

рынке электроэнергии, который дает микро- и малым предприятиям возможность покупать электроэнергию в качестве универсальной услуги до конца 2023 года так же, как и бытовым потребителям.

В своем ответе комиссии Палата написала, что на самом деле менее половины микро- и малых предприятий могут перейти на универ сальную услугу. Основная причина заключается в том, что многие микро- и малые предприятия арендуют недвижимость, и в этом случае договор на поставки электроэнергии подписывает арен додатель. Иными словами, если арендодатель сам не является микро- или малым предприяти ем, то согласно законопроекту арендаторы также не могут перейти на универсальную услугу. Палата указывает, что в проекте и пояс нительной записке недостаточно подробно описано, как осуществляется оценка критериев микропредприятия или малого предприятия. На практике такие неясности могут привести к спорам о том, имеет ли предприятие право пользоваться универсальной услугой электроэ нергии, предназначенной для бизнес-клиентов, или нет.

Палата считает, что если запланированные законопроектом изменения распространить на средние предприятия, то универсальной услугой сможет пользоваться очень большая часть пред приятий Эстонии. Такое решение больше соот ветствовало бы принципу равной конкуренции и лучше помогло бы смягчить проблему высоких цен на электроэнергию, тем самым обеспечив конкурентоспособность эстонских предприятий, особенно в ситуации, когда другие государ ства-члены ЕС предлагают меры поддержки средним предприятиям. «Часто как раз средние и крупные компа нии находятся на вершине производственной цепочки, и если у более крупных дела идут плохо, это сразу негативно сказывается и на более мелких», – пояснил генеральный директор Торгово-промышленной палаты Майт Пальтс.

кризисные

коронавируса мы разработали изобретательные решения для выполнения рабочих заданий дистанционно. Технические навыки-возможности удаленной работы совершили значительный скачок в своем развитии, что пригодится нам также и в будущем. Однако как можно вновь свести людей вместе и добиться плодотворной деятельности групповой динамики? Команда CV.ee предлагает вашему вниманию несколько действенных приемов.

1. Предложите частичную работу на дому Гибридная организация труда помогает работ нику более успешно сочетать свою трудовую деятельность с потребностями личной жизни, будь то необходимость забрать детей из дет ского сада или совершить пробежку среди дня.

2. Разрешите использование гибкого графика работы В зависимости от характера работы можно разрешить либо сдвиг начала рабочего дня на более ранний или поздний период, либо неравномерное распределение рабочих часов по дням недели. Это позволит людям в какие-то дни недели насладиться более продолжительным свободным вечером или избежать попадания в пробку на машине. 3. Прислушивайтесь к своим работникам Сколько людей, столько и разных предпочте ний. Поинтересуйтесь у работников, в какой среде они хотели бы трудиться, и сделайте ее более удобной и подходящей для них. По старайтесь привлечь

команду – созданная собственными усилиями среда кажется особенно комфортной и слу жит дополнительным стимулом, чтобы ходить на работу именно в офис. Например, среди работников CV-Online мы провели исследование, в ходе которо го поинтересовались, что они желали бы изменить в рабочей среде. Мы принимаем во внимание предложения и регулярно осуществляем изменения, чтобы предло жить работникам максимально комфортную рабочую среду.

4. Организуйте увлекательные совместные мероприятия Помните о том, что возможность социального общения является серьезным мотивом для экстравертов, но обузой для интровертов. Однако непосредственное общение помогает всем работникам вновь стать ближе друг к другу. Мероприятие должно дарить ценные моменты, которые невозможно получить, находясь на расстоянии. Вместе отмечая знаменательные даты и достижения, проду майте, как можно придать общим собраниям,

инфочасам и прочим мероприятиям более привлекательный характер. Например, мы приветствуем новых работников CV-Online всей командой, устраиваем совместный обед и стараемся лучше узнать нового коллегу. Кроме того, мы приглашаем в офис специ алистов, проводящих беседы на различные темы. К примеру, как можно сохранить физи ческое здоровье, работая удаленно на дому. Мы выбираем увлекательных собеседников, которые представляют немалый интерес и как личности, способные весело и непринуж денно предложить серьезное и актуальное содержание.

5. Взвесьте возможность компенсации транспортных расходов В последние годы в связи с переходом на удаленную работу некоторые люди почув ствовали существенную экономию за счет отсутствия расходов на транспорт до офиса или предприятия. Покрытие затрат работ ников на поездки до места работы поможет устранить одну из причин, по которой люди не хотят

в офис.

Труд в офисе внесет в вашу жизнь приятное разнообразие, если ее можно будет сочетать с рабочими днями на дому.Фото: Shutterstock

Почему

работать именно у вас?

взять вас на работу?» заглавие нашей статьи едва ли имело право на существование. Сейчас иметь готовый ответ на этот вопрос должен не только исполнительный директор, но и любой сотрудник вашей компании. Стороны на рынке труда поменялись местами, и инициатором диалога уже давно выступает не работодатель, а работник, у которого с каждым годом появляется

Чем больше вариантов, тем сложнее сделать выбор, и тогда в ход идет системная и осознан ная разъяснительная работа относительно собственных предпочтений. Если обратиться к ситуации на рынке B2C и взять, скажем, производителей кетчупа, то в роли потребителя мы осознаем, что среди десятка различных марок кетчупа Felix или Heinz стали наиболее предпочтительными брендами вовсе не из-за своих превосход ных свойств или отличного вкуса. Среди общего числа потребителей найдутся лишь отдельные поклонники кетчупа, успевшие попробовать все 10–20 наименований. На наш выбор повлияли история бренда и обещания, которые стабильно присутству ют в его коммуникационной составляющей. Рассказывая свою историю, бренд и его

содержание будут более понятны потреби телю, и нам станет проще сделать выбор. Почему же в роли работодателя мы ждем, что соискатели проявят чудеса ясновиде ния и смогут сделать оптимальный выбор среди сотни предложений с аналогичным содержанием? Они не успеют опробовать все вакансии и будут вынуждены принимать решение на основании доступной информа ции и обещаний. Почему же работодатели не стремятся раскрыть свою суть, рассказать

свою историю, сформировать образ бренда, если нам известно, что это помогает им стать более заметными для правильных людей и побудить их выбрать именно нас? Почему мы удивляемся, когда на испытательном сроке выясняется, что ожидания работника не со впадают с нашими предложениями, посколь ку тот успел сформировать слегка завышен ное представление о вакансии на основании ограниченной информации, предоставленной нами на входе?

Лучшая рекомендация –позитивный опыт сотрудников Что же делать, чтобы в условиях крайне гибкого рынка с тесной конкуренцией на глобальном уровне нам удалось обеспечивать стратеги ческий выбор сотрудников для организации и сегодня, и завтра, и 20 лет спустя?

условиях конкуренции в борьбе за лучших работников вовсе не обязательно нравиться всем без исключения: достаточно быть привлекательными для своих целевых групп. Вы должны знать, что именно способно привлечь ваших будущих работ ников, а что – нет. Этот аспект и стал при чиной проведения исследований Instar. В течение последних 13 лет агентство изу чает ожидания жителей Эстонии в плане трудоустройства, а также определяет наиболее привлекательных работодате лей страны.

В этом году в исследовании приняли участие более 7 000 студентов, учащихся профессиональных учебных заведений и людей с опытом работы в сфере экономики, информационных технологий, строитель ства, гуманитарных областей, инженерии, логистики и др.

На основании этих исследований мы и приводим наиболее важные изменения в ожиданиях работников по состоянию на 2022 год. С информацией об ожиданиях соиска телей в отношении работы, вы как работо датель сможете сделать свое ценностное предложение более корректным и эффектив ным. Это знание поможет выровнять спрос и предложение на рынке рабочей силы.

Что же нам удалось узнать по результа там исследования, и что вы как работода тель могли бы учитывать при составлении своих ценностных предложений?

Гибкость Гибкость в отношении рабочего времени и места выполнения работы останется с нами надолго. Разницу между реально стью и ожиданиями в отношении рабочего времени демонстрирует следующий факт: хотя 63% эстонских студентов работают на полную ставку параллельно с учебой, при соответствующих возможностях работать на полную ставку хотели бы только 19%. Почти половина (45%) студентов предпоч ла бы работать на неполную ставку и иметь надежные трудовые отношения. Во-вторых, молодежь больше ценит гибкость трудовых отношений. Из года в год растет число молодых людей, жела ющих работать на себя. По результатам исследований 2022 года, 18% студентов желает работать в секторе «сам себе работодатель». Этот тренд не означает лишь желания стать предпринимателем в классическом смысле этого слова. Мо лодежь хочет реализовывать свои навыки и знания на договорных основаниях с разными организациями.

Также, по примеру стартапов, выросло желание становиться частью истории успеха своего работодателя посредством акционерного участия или других более инновационных решений. Например, финская ИТ-компания Luoto Company применяет бизнес-модель, где каждый работник является акционером фирмы. Это позволило ей привлечь на работу ведущих экспертов в своей сфе ре и тем самым достичь значительного коммерческого успеха. Важность гибкости становит ся очевидной при взгляде на такой фактор, как компенсационные пакеты. Молодежь ожидает, что работодатель предложит им своего рода меню, из которого можно выбрать наиболее подходящие позиции. В таком меню в равной степени должны быть представ лены и заработная плата, и такие ком поненты, как гибкость и рабочая среда. Согласно исследованию, равноценны ми по значению параметрами являются гибкое рабочее время и заработная плата выше средней. Такие важные факторы компенсационного пакета, как возможность дополнительного отпуска

сентябре Палата направила Министерству финансов два предложения относительно внесения изменений в Закон о подоходном налоге. Одно предложение было добавлено в проект изменений в закон и с большой долей вероятности вступит в силу в 2023 году. Второе предложение поддержки в министерстве не нашло.

Пожертвования в поддержку Украины не будут облагаться подоходным налогом и в новом году В апреле 2022 года вступило в силу изменение Закона о подоходном налоге, согласно которому юридическое лицо не должно платить по доходный налог с пожертвований и подарков, сделанных в поддержку Украины в период с 24 февраля по 31 декабря 2022 года следующим организациям: MTÜ Eesti Pagulasabi, MTÜ Mondo, Украинский куль турный центр, Фонд поддержки гособороны, Красный крест Эстонии, Союз спасателей, НКО Rotary Klubi Tallinn Vanalinn MTÜ.

По данным Палаты, это исключение показало свою эффектив ность и побудило местных предпринимателей делать пожертво вания в помощь Украине. Поскольку военные действия в Украине не закончились, и страна по-прежнему нуждается в помощи, то отменять данное исключение неразумно. Именно поэтому мы пред ложили Минфину

ставка действует с 1 сентября 2014 года, и она более не позволяет ком пенсировать рабочие поездки в прежнем объеме, учитывая очень

высокие показатели инфляции за последний период, включая рост цен на топливо, а также расходов на легковые автомобили и их обслуживание. Минфин прислал нам ответ, где выражает свое согласие с тем, что необлагаемую налогом предельную ставку этой компенсации надо изменить. При этом министерство указало, что предваритель но необходимо провести тщательный анализ, чтобы найти возмож ности для внесения соответствующего изменения. Таким образом, по оценке Минфина, без предварительного анализа внесение соот ветствующего изменения сейчас

представляется возможным.

Торгово-промышленная палата Эстонии, Союз производителей строй материалов, Сельскохозяйственно-торговая

Эстонии, Союз пищевой промышленности Эстонии и Нефтяной консорциум Эстонии подготовили совместное обращение с предложением внести измене ния в Закон о спецмаркировке жидкого топлива

имеются жидкотоплив ные котельные. Одновременно изменение может мотивировать больше предпринимателей хотя бы временно перейти на жидкотопливные котельные и повысить их уверенность в совершении соответствующих инвестиций. К настоящему времени правительство еще не сообщило, планиру ется ли в ближайшее время расширить сферу применения дизельного топлива со спецмаркировкой.

Повышение акцизов, запланированное на 2023 год, будет отложено Хорошей новостью можно назвать тот факт, что Министерство финан сов представило законопроект, согласно которому временный период действия более низкой акцизной ставки, установленный во время пандемии коронавируса, продлевается до 30 апреля 2024 года. Изме нение касается дизельного топлива, топливных масел, природного газа в качестве источника отопления и топлива для двигателей, а также сжиженного газа как источника отопления и электроэнергии. Согласно действующему законодательству, повышение акциза на отопление и электроэнергию пришлось бы уже на 1 мая 2023 года. Кроме того, законопроект предусматривает, что сельскохозяй ственный сектор и предприятия сланцедобывающей отрасли смогут использовать дизельное топливо со спецмаркировкой до 30 апреля 2024 года по льготной ставке 2,1 цент за литр. Согласно действующему закону, данная скидка действовала бы до конца этого года. Палата сообщила в Минфин, что отсрочка повышения акцизов – это позитивный шаг. При этом мы подчеркнули, что повышение акцизов, запланированное на 1 мая 2024 года, следует вновь пересмотреть. Возможно, быстрая инфляция и дороговизна источников энергии для обеспечения конкурентоспособности бизнес-среды потребуют отложить повышение акцизов на еще более длительную перспективу или отменить его совсем. Кроме того, не исключено снижение текущих акцизных ставок либо установка новых, или же расширение уже имею щихся льгот по акцизам.

при заключении такого договора.

Ошибка № 1

Договор с членом правления и прочие соглашения не заключаются в письменном виде. Крайне важно, чтобы договор с членом правления и прочие документы оформ лялись в письменном виде, поскольку в будущем письменными документами легче подтвердить договор. Например, важно письменно зафиксировать все соглашения по оплате труда члена правления или по расторжению договора, поскольку по зако ну предприятие и член правления должны достичь по этим вопросам взаимной дого воренности. Если в данном случае между сторонами отсутствует письменное согла шение, то подтвердить содержание этой договоренности практически невозможно. Если подтвердить соглашение не удается, это может означать, что член правления, к примеру, не получит установленное в устной форме возна граждение за труд или вообще останется без заработной платы, поскольку закон не обязывает предприятие выплачивать члену правления вознаграждение за труд, если стороны не смогут доказать наличие взаимной

Если у вас возникли вопросы относительно договора с членом правления, вы всегда можете обращаться за советом к юристам Палаты: juristid@koda.ee. Члены Палаты имеют право на один час бесплатных юридических консультаций каждый год. При желании вы можете приобрести в нашем интернет-магазине (www.koda.ee/et/pood) корректно оформленный шаблон договора с членом правления.

Договор с членом правления по своей сути не является трудовым договором. Это обязательственно-правовой

два отдельных договора, из которых один содержит его права и обязанности как работника, а второй – его права и обязан ности как члена правления. Например, если работник, трудоустро енный в частном медицинском учреждении как врач, одновременно является и членом правления этого учреждения, то с ним должен быть заключен и трудовой договор (как с врачом), и отдельный договор как с членом правления.

Если сотрудник откажется от трудоу стройства в компании или перестанет быть членом ее правления, то соответствующий договор следует расторгнуть, тогда как второй договор остается в силе.

Ошибка № 3

Отчисления платежей по страхованию от безработицы производятся с вознаграждения за труд члена правления. В сфере налоговых отчислений также много неразберихи. Хотя отношения члена правления с предприятием аналогич ны отношениям поверенного в рамках договора поручения, с точки зрения налоговых отчислений с вознаграждения за труд члена правления имеется одно важное различие. А именно, на основа нии положений пункта 3 части 2 статьи 3 Закона о страховании от безработицы,

который заключается

по сути является

поручения, поскольку

том же предприятии, где он участвует в руководстве. Часто в таких ситуациях с этим сотрудником заключается только трудо вой договор или только договор с членом правления; при этом стороны уверены в том, что это покрывает все права и обязанности члена правления. Однако на самом деле это далеко не так.

член правления как пове ренный обязуется согласно договору оказывать коммерческому объединению (поручителю) оговоренные услуги, а поручитель обязуется выплачивать ему вознаграждение за данные услуги, если стороны об этом договорились.

На практике это означает, что если член правления, к примеру, работает в той же компании, то с ним должно быть заключено

правления

человека

начисляется стаж по страхованию

платежи по страхованию от безработицы не обеспе чивают члену правления страхование от безработицы.

безработицы,

Если предприятие отчисляло платежи по страхованию от безработицы с возна граждения за труд члена правления, то согласно статье 33 Закона о налогообложе нии предоставляется право истребования данной суммы в течение трех лет.

Обращайтесь за советом!

Инструмент для анализа разговоров с клиентами появился ввиду необходимости разобраться в причинах, почему клиент вообще звонит или пишет в организацию. Он позволяет обратиться к объему бесед, проведенных с клиентами, и посредством анализа узнать, как повысить продажи, где можно сэкономить и каково

Звонок

Электронное письмо

Беседа (чат/бот)

Обратная связь NPS/CSAT

определе ния разговоров: записанная беседа автома тически транскрибируется в текст. Клиент доволен или разочарован?

• Отметки CRM

• Приоритизация и перенаправление писем

• Автоматические ответы

• Поиски потенциала продаж

• Поиски риска ухода клиента

• Транскрипция в реальном времени

• Показатель качества

• Тенденции

• Анализ повторных звонков

Автоматизация: Результаты:

• Анализ качества

• Анализ работы агента

• Анализ результативности кампании

• Анализ конкурентов

• Результат поиска ошибок процесса

• Результат поиска недостатков продукта

• Случайный поиск

Кроме того, можно создавать и другие модели: например, оценивать тон разговора (негативный, нейтральный или позитивный), потенциал продаж, риск ухода клиента и др. Мы «измеряем» беседы на основании текста и звука, дополняем свою базу данных, создаем функциональность для текстового по иска на базе интересов и потребностей клиентов.

В дополнение к инструменту по анализу бесед, Feelingstream также предлагает автоматизированные решения (например, маршрутизатор электронных писем и услугу отправления автоматизированных ответов клиентам).

Анализ общения с клиентами – это сво его рода бесконечный источник сведений, позволяющий определить возможности для продаж, автоматизации работы, найти способы экономии, а также провести анализ общения с клиентами и улучшить качество услуги. Возможностей действи тельно много, а стартовая точка зависит от пожеланий клиента. Информация помогает принять решение Вступая на путь улучшения клиентского опыта, необходимо понимать, что влияет на этот опыт. Клиенты каждый день общаются со специалистами по обслу живанию, рассказывая о своих пробле мах с тем или иным продуктом, сайтом, системой самообслуживания и др. Наши пользователи заметили, что при измере нии числа контактов с клиентами по тем или иным темам, становится ясно, что именно является важным для клиента, или насколько серьезны его проблемы. Это осознание помогает выстроить при оритеты и внедрить процессы принятия решений, когда решения принимаются не по наитию, а на основе проведенного анализа и полученных данных.

ХАРЬЮМАА

ADDICERE OÜ

Опорные услуги по проведению психологических консультаций для работников организаций. Составление

и проведение психологических курсов и симуляционных тренингов.

BALTIC INDUSTRIAL OÜ

Оптовая продажа общих и специализи рованных машин и устройств.

BARTAS OÜ

Купля-продажа легковых автомобилей и микроавтобусов (полной массой до 3,5 т).

BRAINASSETS OÜ

Бизнес-консультации и общее консультирование.

BRÄNDIKULTUUR OÜ Рекламные услуги.

CUIABLUE OÜ

Разработка инновационных инструментов в поддержку обучения.

DREAM FINANCE OÜ Обработка биткоин-платежей и криптокошельки для бизнеса.

EURORA SOLUTIONS OÜ Программирование, платформа для декларирования таможенных платежей в сети.

клиентских звонков в день – минимум для организации, если она хочет использовать аналитическое приложение Feelingstream с пользой для себя.

Основной рынок Feelingstream – это страны Скандинавии, однако нашим сервисом можно пользоваться и на эстонском языке, и на рынках стран Балтии. Предпосылкой для исполь зования аналитического приложения является большой объем данных: наша платформа станет отличным инстру ментом для большой организации, насчитывающей 1000 или более клиент ских звонков в день.

Мы решили стать членами Тор гово-промышленной палаты, чтобы улучшить свою видимость на рынке, и нам удалось реализовать свои планы. Мы также высоко ценим обучения, договоры и советы для более опытных участников, которые предлагает палата. Мы рады быть частью обширной сети Торгово-промышленной палаты!

VIPCORP TRADE OÜ Экспедиция грузов.

WELDEX GROUP OÜ Изготовление и монтаж металлокон струкций. Сварочные работы.

WINWINSTAY ESTONIA OÜ Отель.

WOOD INSPIRATION OÜ Экспорт древесины из Европейского союза в Китай. ИДА-ВИРУМАА

IDATEX OÜ

Производство аксессуаров для текстильной промышленности (металлические пряжки, шаблоны). ЛЯЭНЕМАА

VILLA FANNYHOF OÜ

Предложение организациям помещений для проведения конферен ций и гостиничного размещения. ЛЯЭНЕ-ВИРУМАА

ALGAVEOD OÜ Оптовая и розничная продажа топливных материалов. ПЫЛЬВАМАА

FAVORTE OÜ Девелоперские проекты по застройке. Передача в аренду и обслуживание соб ственной или съемной недвижимости.

GRILLSYMBOL OÜ Производство металлических изделий.

HOTEL OPERATOR MOGOTEL ESTONIA OÜ Гостиничный оператор.

HUAWEI TECHNOLOGIES EESTI OÜ Оптовая продажа электроники и телекоммуникационного оборудования, а также деталей к ним.

INGAMO OÜ

Производство одежды и аксессуаров. INSTFORMATION OÜ Деятельность новостных агентств.

INTER CARS EESTI OÜ

Оптовая продажа деталей и дополнительного оборудования к моторным транспортным средствам.

MOGOTEL DEVELOPMENT

ESTONIA OÜ

Гостиничное дело, туризм, общепит. MOGOTEL ESTONIA OÜ Отель.

RUUDU PRODUTSENDID OÜ Производство телепередач.

CISTA AS Производство упаковок из гофрирован ного и бумажного картона для пищевых и промышленных товаров. ПЯРНУМАА

POWERIM OÜ Установка и обслуживание солнечных панелей. Обслуживание ветряков. РАПЛАМАА

SYNTHETIC GRASS INSTALLATIONS OÜ Специальные строительные работы. ТАРТУМАА

ARB TECHNOLOGY AND TRADE CONSULTING OÜ Компьютерные консультации, маркетинговые исследования.

LANDFINANTS OÜ Бухгалтерские услуги, документооборот.

PALMETT LUKUD OÜ Уполномоченный партнер Assa Abloy, продажа, изготовление и установка

Полный перечень новых членов палаты за август и сентябрь опубликован на сайте www.koda.ee.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ

На смену действующему Закону об охране через пару лет с большой долей вероятности придет новый Закон об охранной деятельности, и это приведет к изменениям во всей сфере охранных услуг. Например, если в магазинах работают дежурные работники охраны, то в дополнение к ним персонал должен быть

законе персонал, оказы вающий охранные и сторожевые услуги, именуется служащими охранной сферы. В тексте законо проекта служащие охранной сферы в свою очередь делятся на охранников и дежурных работников охраны. Более конкретные требования к охранникам Согласно законопроекту, дежурный работник охраны более не может самостоятельно оказывать охранные и сторожевые услуги в общественных местах; это разрешается только в случае, если на объекте также присутствует охранник, который руководит дежурным. В данном случае на дежурного работника охраны также распространяют ся социальные гарантии для охранников, которые среди прочего означают выплату возмещения близким дежурного в случае его гибели при исполнении служебных обязан ностей. В отношении несения дежурства в не общественных местах законопроект никаких изменений не предусматривает. Кроме прочего это означает, что в торговых центрах, где работают дежурные работники охраны, в дополнение к ним также всегда должен находиться как минимум один охранник, имеющий соответствующую профессиональную квалификацию. Охранник не должен постоянно физически находиться вместе с дежурными работниками, однако он в любой момент должен быть доступен для дежурных посредством средств связи, готов прийти на помощь и при необходимости вмешаться в ситуацию. Если, согласно плану обеспечения безопасности, торговый центр разделен на несколько различных охраняе мых объектов, то на каждый из таких объектов должен приходиться один профессиональ ный охранник.

По сравнению с действующим Законом об охране, привлечение дежурных работников зависит от условий охраны и защиты объекта, предусмотренных в плане обеспечения без

КЕЭРУП юрист Торговой

опасности. Это означает, что в определенных случаях в соответствии с законопроектом в плане обеспечения безопасности можно предусмотреть случаи, когда дежурных работников невозможно использовать на охраняемом объекте. Если же план позволяет использовать дежурных работников, то они могут участвовать в охранной деятельности только под руководством профессионального охранника. Кроме того, при оказании охран ных услуг в общественном месте дежурный работник охраны должен носить форменную одежду и рабочее удостоверение.

Охранник отдает устные распоряжения или приказы Согласно законопроекту, при выяснении угрозы нападения, ее предотвращения или завершения уже ведущегося нападения ох ранник вправе отдавать человеку распоряже ния отказаться от нападения или прекратить его, а также предупредить нападающего о принимаемых мерах, в том числе о примене нии физической силы в случае необходимо сти. Дежурный работник охраны не может применять физическую силу, так что исходя из этого отдаваемое им устное распоряже ние не может содержать соответствующего предупреждения. В действующем Законе об охране право выступать с требованием в устной форме четко не прописано. Кроме того, служащие охранной сферы не вправе предъявлять какие-либо требо вания и ожидать их исполнения. Служащий охранной сферы действует на охраняемом объекте от имени охранного предприятия и заказчика услуги, и его задача заклю чается в обеспечении охраны и защиты объекта, а при необходимости – порядка на объекте.

Право воспрепятствовать доступу на охраняемый объект Служащий охранной сферы получает право воспрепятствовать доступу человека на охраняемый объект, если у последнего отсутствует документ, подтверждающий право доступа (разрешение, билет и т. п.), либо иное правовое основание для доступа на охраняемый объект, а также в случае, если во владении человека имеется предмет или вещество, владение которым на охраняемом объекте не разрешено. В последнем случае доступу человека на объект препятствуют до тех пор, пока он владеет запрещенным предметом или веществом. Важно отметить, что охраннику и началь нику охраны при применении данных мер в определенных

применять

обязан предупредить человека, в отношении которого он собирается приме нять силу; если физическую силу собираются применить в отношении вещи (например, загоревшегося электрощита), то соответ ствующее предупреждение нужно вынести собственнику или владельцу вещи. Силу так же можно применить в отношении животного, если оно является источником опасности. В этом случае требование предотвратить угрозу или прекратить нарушение выносится владельцу или собственнику животного либо вещи; также их предупреждают о намерении применить силу.

Отказаться от предупреждения о при менении физической силы можно только в экстренных ситуациях, требующих быстрого реагирования (например, если надо отразить непосредственную угрозу и на предупрежде ние нет времени). Действующий Закон об ох ране не дает охраннику право применять силу в отношении людей, животных или вещей.

Право воспользоваться оружием Некоторым служащим охранной сферы, со гласно законопроекту, разрешено использо вать оружие. При этом огнестрельное оружие разрешается использовать только професси ональным охранникам и начальникам охраны. Перечень разрешенного оружия приведен в

статье 31 Закона об оружии, согласно которой для охранной деятельности можно приобре тать и владеть следующими видами оружия: гладкоствольное ружье, винтовка, пистолет, револьвер, газовый пистолет, газовый ре вольвер и резиновая дубинка.

В законопроекте перечень разрешенного оружия будет дополнен правом использовать не только резиновую, но и телескопическую дубинку, а также газовый баллончик – наряду с газовым пистолетом и револьвером. В дей ствующем Законе об охране таких уточнений не содержится. Дежурный работник охраны из оружия может использовать только газовый бал лончик – и исключительно в случаях, когда необходимо воспрепятствовать нападению на него самого или другого человека, либо от разить групповое нападение, если нападение сопровождается угрозой для его собствен ного здоровья и жизни, либо для жизни и здоровья другого человека.

Для физической охраны следует составить план обеспечения безопасности на объекте Согласно проекту Закона об охранной деятельности, основанием для физической охраны является план обеспечения безопас ности на охраняемом объекте. При этом план не должен являться отдельным документом: он может быть частью договора о предо

ставлении охранных услуг; кроме того, план может быть составлен на несколько объектов, если это является тактически обоснованным решением. План обеспечения безопасности на охраняемом объекте помогает заказчику охранных услуг (а позднее и полиции) оце нить, соответствуют ли действия охранного предприятия заключенному с ним договору, а также требованиям, указанным в Законе об общей части кодекса хозяйственной деятельности и в Законе об охранной дея тельности. Сейчас составлять план обеспе чения безопасности на охраняемом объекте необязательно. Возмещения в случае гибели служащего охранной сферы Закон об охранной деятельности предус матривает выплату возмещения близким родственникам служащего охранной сферы в случае его гибели при выполнении рабочих обязанностей. Размер возмещения равен средней заработной плате служащего охран ной сферы за десять лет. Согласно законопро екту, эта сумма распределяется среди всех близких служащего. По действующему Закону об охране, в подобной ситуации возмещение следует выплачивать каждому родственнику служащего охранной сферы в размере его средней заработной платы за три года. Согласно текущим планам законопроект вступит в силу 1 июля 2024 года. Сейчас он проходит второе чтение в парламенте.

вероятность

данных приложение помогает предлагать направленную помощь исходя из конкретных потребностей каждого безработного. В 2021 году по итогам конкурса государственных электронных услуг приложение OTT получило приз за лучшее электронно-цифровое

Программа развития электронного общества

что

невозможно принимать адекватные решения. Такие решения напоминают движение наощупь в темноте. С помощью данных можно получить подтверждение уже происходящему и запланировать следующие шаги (например, посредством лучшего понимания общественных явле ний и их факторов воздействия).

При этом люди редко принимают решения, опираясь на данные. На выводы,

Fusebox это софтверная компания, работающая в сфере энергетики, ее основная услуга – балансировка потребления электроэнергии путем управления машинами клиентов с помощью автоматики, которая получает информацию о цене и данные балансировки с рынка электроэнергии. Таким образом, нашим клиентам не только создают условия для зарабатывания на балансирующем рынке, но и помогают избежать пиковых цен на электроэнергию.

Менеджер по маркетингу и коммуникации Fusebox Яан Тийман рассказал «Вестнику» о деятельности предприятия и выходе на новые рынки с помощью зарубежного эксперта. Сколько можно сэкономить, потребляя с умом? Наше ПО помогает предприятиям экономить в среднем около 20% ежемесячных затрат на элек троэнергию. Мы делаем это не только за счет снижения потребления электроэнергии, но и за счет ее распределения по часам с более выгодными ценами. В результате предприя тие экономит на счетах за электроэнергию, получает дополнительный доход от балан сирующего рынка и значительно снижает выбросы CO 2

Мы можем легко интегрироваться с любым блоком автоматизации устройства, неза висимо от того, связан он с облаком или нет. Это, безусловно, первый, самый простой и доступный шаг, который может сделать любое предпри ятие, чтобы начать экономить энергию и зарабатывать день ги на энергетическом рынке. На каких рынках работает Fusebox, как идут дела у компании?

Мы – эстонское предприятие, активно работающее на де вяти рынках. Поскольку из-за нестабильных цен и вопроса энергетической безопасности энергетика сейчас особенно актуальная тема, у нас масса ра боты. При этом рынкам еще многое предстоит сделать – от изменения законодательства до повышения ин формированности потребителей.

Почему вы решили выйти на рынок Германии, и как началось сотрудничество с немецким экспертом? Немецкий рынок представляет для нас интерес из-за его размера и культурного сходства с Эстонией. Нам нужен был подробный анализ потребностей рынка, проблем, текущей ситуации и наших возможностей выхода на него с на шими услугами. У нас уже был предыдущий контакт с экспертом, и так как у него имелся опыт работы, знания и связи в нашей сфере, то сотрудничество

Как вы узнали об услуге зарубежного эксперта Фонда предпринимательства и инноваций (EIS)? Эксперт уже ранее имел дело с услугой EIS и смог познакомить с ней и нас. Мы очень благо

Как это помогло

по выходу на новый рынок: к каким воз можным партнерам

приняли стратегическое реше ние: прежде чем выходить на рынок Германии, сосредо точиться на близлежащих рынках.

главный

извлекли

с экспертом?

эксперт – немец, у него был выход к информации, доступ к которой для нас был бы затруднен. Например, поскольку это довольно бюрократическая страна, полезно знать, в какой офис нам следует обратиться, чтобы ускорить весь процесс. Совершенно новой информации по рынку электроэнергии не было, так как мы ранее сами изучали этот рынок. Но работа эксперта открыла нам очень важные детали.

Есть ли у вас какие-либо рекомендации для других, рассматривающих возможность привлечения зарубежного эксперта? Это, безусловно, упрощает рабочий процесс. При этом вы должны обеспечить доступ эксперта ко всей необходимой информации о вашей организации, о своих целях и по требностях. Для получения максимального результата он должен быть включен в повседневную работу предприятия, встречи, обсуждения. Какие еще услуги или поддержка вам понадобятся при выходе на зарубежные рынки? Мы сейчас выходим на рынки Швеции и Дании в сотрудни честве с нашими нынешними партнерами, но обязательно будем следить за мероприятиями и возможностями сотруд ничества, связанными с этими рынками.

Каковы планы Fusebox на будущее? Мы хотим внести как можно больший вклад в устойчивый и недорогой для потребителя Зеленый поворот, который можем совершить, вовлекая всех потребителей электроэ нергии в работу системы электроснабжения.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Услуга по привлечению иностранного эксперта Услуга по привлечению международных экспертов – это под держка компаний, которые хотят выйти на новые рынки или на них расшириться, разработать конкурентоспособный продукт на международном уровне, и которым для более быстрого про движения требуется помощь зарубежного эксперта, знакомого с данной сферой. В этом году услугой воспользовались почти полсотни пред приятий. Наиболее популярными целевые рынки – Германия, Объединенные Арабские Эмираты и Финляндия. В сотрудни честве с экспертом в соответствующей сфере была проделана большая часть работы по поиску подходящих клиентов и подготовке стратегии выхода на рынок, а также получены маркетинговые консультации по выбранному целевому рынку. Фонд предпринимательства и инноваций, созданный путем слияния EAS и KredEx, планирует и весной 2023 года открыть услугу, которая показала хорошие результаты. Тогда можно будет найти нужного специалиста на шести целевых рынках: Швеция, Норвегия, Германия, Япония, ОАЭ и США. Если у предприятия есть свой подходящий эксперт, чьей помощью вы хотите воспользоваться, можно воспользоваться и услугой с участием собственного эксперта – как для вышеупомянутых, так и для других целевых рынков. Более подробная информация на сайте EAS: eas.ee/rahvusvaheliste-ekspertide-kaasamine.

осуществляют

контактов, в том числе длительные и не всегда простые переговоры

экспорт и оправка первых образцов или первая

т. д. И вот он

мир экспортных документов, которых

партнеры по сотрудничеству или таможенные органы других стран.

Подобно документам, удосто веряющим личность, при дви жении товаров используются различные документы: паспорт продукции, различные сертификаты, до говоры купли-продажи, счета и фактуры, таможенные декларации и т. д. У каждого человека есть проездной документ, в котором указано его гражданство. Гражданство это постоянная связь между государством и гражданином, что влечет за собой как обязанности, так и определенные права для обеих сторон. Точно так же и товар имеет экономическое гражданство, т. е. про

исхождение. Документом, подтверждающим происхождение товара, является сертификат происхождения. Данный документ использует ся при экспорте товаров и выдается Торго во-промышленной палатой Эстонии.

Сертификат происхождения предоставля ется в таможенные органы страны назначения товара – этот документ показывает, что данному товару можно доверять.

Для чего используется сертификат происхождения: h при определении происхождения товара; h для применения защитных мер;

АЛЕКСАНДРА КРИВЕНЦОВА старший советник Палаты по внешней торговле

АНАСТАСИЯ НЕЗГОВОРОВА секретарь Арби тражного суда Торговой палаты

h в случае действующих квот; h в случае антидемпинговых пошлин; h при получении сельскохозяйственных субсидий; h в случае публичных аукционов; h при применении аккредитивов; h в случае государственных закупок по госпоставкам.

Сертификаты происхождения, подтвержда ющие непреференциальное происхождение (иначе говоря, «сертификат общей формы» –выдается на товары, изготовленные полностью или в достаточной степени переработанные в ЭР, экспортируемые в страны, где тариф ные преференции не действуют), выдаются в бумажной форме Торгово-промышленной палатой Эстонии.

Происхождение товара – это, образно гово ря, «экономическая» национальность товара в международной торговле. Есть два вида: непре ференциальное и льготное (преференциальное) происхождение товаров. Если товар полностью изготовлен или про изведен в одной стране, эта страна считается страной происхождения товара (и такой товар можно назвать «происходящим из данной стра ны»). Если товар был произведен в нескольких странах, страной его происхождения считается страна, где он был переработан в наиболее существенной степени.

Для получения сертификата происхож дения необходимо предоставить документы, подтверждающие происхождение товара (счета покупки-продажи, накладные, выданные в других странах сертификаты происхождения, договоры купли-продажи и т. д) вместе с запол ненным ходатайством, если предъявленного подтверждающего материала достаточно для подтверждения, и ходатайство оформлено в соответствии с требованиями, то предпринима тель/отправитель/экспортёр сможет получить сертификат происхождения.

Срок действия сертификата происхождения – 4 месяца, считая со дня его заверения. Эта услуга платная (для членов Палаты действует льготный прейскурант).

С порядком и процедурой выдачи сертификатов можно ознакомиться: https://www.koda.ee/sites/default/files/inlinefiles/Sertifikaatide%20v%C3%A4ljastamise%20 kord.pdf

Примечание: h Торгово-промышленная палата Эстонии не выдает сертификаты передвижения товаров EUR1, A.TR и сертификаты происхождения формы A. Эти документы выдает Налоговотаможенный департамент Эстонии. Саrnеt АТА В то время как людям для международных поез док необходимо иметь паспорт, в международ ном перемещении товаров все более популяр ным становится и международный паспорт для товара, или ATA. Этот документ предназначен для облегчения временного ввоза и вывоза товаров между разными странами. При посещении выставок, конкурсов, гастролей или своих зарубежных партне ров предприниматели часто берут с собой продукцию, чтобы там продемонстрировать. К сожалению, на границе бывали ситуации, когда выяснялось, что товар не пропускают через границу, потому что на него нет необходимого таможенного документа – Carnet АТА. Carnet АТА – международный временный въездной и выездной документ. Его можно

использовать в тех случаях, когда необходи мо взять товар с собой или отправить его в третьи страны. На сегодняшний день Carnet АТА уже принимают 78 стран. Эстонские предприятия используют товарный паспорт в основном для поездок в Великобританию, Норвегию, Турцию и Объединенные Араб ские Эмираты.

Каковы преимущества Carnet АТА? Если на границе выяснится, что подлежа щие передаче товары не имеют таможенной документации, то при заполнении необ ходимых документов могут возникнуть различные недоразумения – зачастую языковой барьер, не говоря уже о ненужных затратах времени и денег. В случае с Carnet АТА требования к документу для разных стран обобщены, что позволяет снизить языковые проблемы и недопонимание, а также большие дополнительные расходы при заполнении таможенных документов на незнакомом языке и выполнении таможен ных требований при пересечении границы. Преимущество использования паспорта товара заключается в том, что владельцу Carnet АТА при работе с таможней не нужно пользоваться услугами таможенных агентов, оплачивать агентское вознаграждение или оплачивать дополнительную гарантию при ввозе товаров. Кто может использовать Carnet АТА?

Документом Carnet АТА могут воспользоваться как физические, так и юридические лица, хотя в большей степени он нужен предпринимателям. Частным лицам следует рассмотреть вопрос о ходатайстве о Carnet АТА, например, если они планируют посетить выставку собак или кошек в другой стране со своим питомцем.

Carnet АТА используется уже более 50 лет, первый Carnet АТА был выпущен в Эстонии в 1996 году. Торгово-промышленная палата Эстонии – единственное учреждение, которое выдает Carnet АТА.

спортсмены также использовали Carnet АТА. Например, для зимних Олимпийских игр в Пекине 2022 году. Федерация по биатлону Эстонии оформила Carnet АТА для перевоза спортивного инвентаря в Норвегию для участия в BMW Biathlon World Cup 2022. Разработанные и произведенные

Carnet ATA.

h Более подробную информацию о Carnet ATA можно найти на сайте Торгово-промышленной палаты: www.koda.ee/teenused/ata.

h Помимо оформления вышеперечисленных доку ментов (сертификатов происхождения и Carnet АТА) многие партнеры из арабских стран просят заве рить различные документы, например сертификаты свободной продажи, упаковочные листы, инвойсы, контракты, договоры и даже приглашения. Торгово-промышленная палата Эстонии заверяет также ряд других документов. Более подробную информацию о данной услуге можно получить, обратившись напрямую к советни кам Торговой палаты.

Приветствуются предприятия, имеющие идею или проблему, решаемую с помощью ИИ или роботизирован ной технологии, или те, которым необходимо повысить эффективность рабочих процессов, но на рынке нет готового решения. Центр AIRE стремится сотрудничать с промышленными предприятиями для реализа ции демонстрационных проектов ИИ и робо тотехники на сумму до 50 000 евро за проект. По словам главы центра Кирке Маар, центр не оказывает компаниям финансовую поддержку, а предлагает им помощь университетских команд для тестирования конкретного решения или решения каких-то задач с использованием ИИ или робототехники.

Документация по раунду демонстрационных проектов будет доступна с 1 ноября на сайте AIRE aire-edih.eu/demoprojektid. Сейчас можно озна комиться с проектами весны 2022 года, среди которых – умная система управления складом, внедрение автономного транспортного робота в пищевой промышленности, мобильный боль ничный робот и система мониторинга состояния промышленного

ванных на человека (7 декабря). В конце года Центр развития технологий производственных систем IMECC предлагает интенсивный курс по целесообразности, выбору и практическому ис пользованию промышленных роботов. Календарь обучения AIRE можно

решениями, которые предлагают эстонские исследователи.

центре шесть участников: представитель государства и соучредитель – Министерство экономики и коммуникаций, ведущие партнеры – Таллиннский технический университет и Тартуский университет, Эстонский университет естественных наук, научный и бизнес-городок Tehnopol, Тартуский научный парк и центр компетенций IMECC.

С услугами можно ознакомиться здесь: https://aire-edih.eu.

Вызовы умного города: ярмарка и встречи В2В 15–17 ноября 2022. Барселона и онлайн Приглашаем вас принять участие в популярной ярмарке Smart City Expo World Congress (SCEWC), в рамках которой также проводятся контактные мероприятия B2B. Основное внимание уделяется темам дизайна городской среды, инноваций и зеленого поворота.

Основные сферы: h энергия и окружающая среда h мобильность h управление и привлечение h экономика h инфраструктура и здания h безопасность и защищенность

Регистрация до 1 ноября: smartcity2022.b2match.io/page-251.

GAME WAVE FESTIVAL:

выставка продукции игровой индустрии, конференция и встречи В2В 28–29 ноября 2022. Таллинн Фестиваль проводится второй год и включает в себя различные мероприятия, связанные с игровой индустрией: конференции, мастер-классы, встречи и нетворкинг. Регистрация открыта до 1 ноября по адресу: www.gamewave.eu.

ноября 2022. Больцано (Италия) и онлайн

Мероприятие включает конференцию, семинары и встречи предпринимателей, а также хакатон. Участие позволит встре титься с сообществом разработчиков, чтобы поделиться и развить свои навыки и знания о новейших тенденциях и темах в области свободного программного обеспечения. Приходите и участвуйте, если вы заинтересованы во встречах с потенци альными партнерами

кибербезопасность, бесплатное программное обеспечение, управление данными и многое другое.

Основные сферы: h мобильность и туризм h энергетика и строительство h темы экологии

h производство/автоматика

h сельское хозяйство и продовольствие Участие бесплатное. Регистрация до 11 ноября: sfscon-2022.b2match.io/page-4281.

Global Foodture: развитие сотрудничества в секторе пищевой промышленности японии, южной кореи, сингапура и таиланда Веб-семинары в ноябре и декабре 2022 года и в течение 2023 года

Приглашаем вас принять участие в различных мероприяти ях, чтобы подготовиться к сотрудничеству с рынками стран Азии. Например, проводятся онлайн-семинары, вы можете участвовать или организовывать встречи с интересующими вас предпринимателями. Мероприятия осуществляются в рамках проекта Global Foodture, цель которого – стимули ровать устойчивое развитие продовольственной системы посредством сотрудничества и инноваций, а также облегчить доступ европейских предпринимателей в страны за предела ми Европы.

Мероприятия: h 17 ноября в 10.00 (по эстонскому времени) онлайнсеминар «Крестьяне будущего – фермеры с летательными аппаратами? Использование роботов, дронов и спутников в сельском хозяйстве». h 30 ноября веб-семинар, знакомящий с Японией, и встречи В2В, знакомящие с Японией.

h 8 декабря в 10.00 (по эстонскому времени) веб-семинар. Речь пойдет о технологиях обогащения биомассы и методах маркетинга, чтобы уменьшить растрачивание продовольствия и разработать технологии для производства новых продуктов из пищевых отходов и побочных продуктов, которые заняли бы максимально высокие позиции в ценностной цепочке. h В 2023 году пройдут дополнительные тематические семинары и встречи В2В с предпринимателями Южной Кореи, Таиланда и Сингапура.

Дополнительная информация и регистрация профиля компании для создания новых возможностей сотрудничества и участия в мероприятиях: globalfoodture.b2match.io/home.

теме

(Пыхья пст,

основам

ПРОДОВОЛЬСТВИЕ

h Итальянский производитель красных и белых негазированных вин и просекко ищет дистрибьюторов. КОД: BRIT20220928005

h Болгарский производитель молочных продуктов (сыр, йогурт, традиционный болгарский желтый сыр) ищет оптовиков и дистрибьюторов в ЕC. КОД: BRBG20220905005

h Польский производитель сладостей, печенья и батончиков, в ассортименте которого также продукты без сахара, органические и веганские продукты, ищет дистрибьюторов. КОД: BOPL20221006006

h Греческий производитель функциональ ных и полезных для здоровья снеков ищет дистрибьюторов. КОД: BOGR20221005005

ПРОИЗВОДСТВО АВТОМОБИЛЕЙ И ОБОРУДОВАНИЯ, МЕТАЛЛООБРАБОТКА

h Испанская компания ищет произво дителей металлических деталей из нержавеющей стали MIM (Metal Injection Moulding).

КОД: BRES20221005011

h Румынская компания, которая производит сварные металлические узлы, детали ме ханической обработки, резиновые детали и металлоконструкции для железнодорож ной, целлюлозно-бумажной, цементной строительной промышленности и других отраслей, предлагает свои услуги на ком мерческой или субподрядной основе. КОД: BORO20221007015

h Румынская компания, специализиру ющаяся на станках с ЧПУ, уникальных деталях, небольших сериях, оснастке и испытательном оборудовании, а также на обработке очень сложных типов прессформ, предлагает услуги субподряда.

КОД: BORO20221007011

ДРЕВЕСИНА И МЕБЕЛЬ

h Литовское деревообрабатывающее предприятие ищет поставщиков бревен и досок из хвойных и лиственных пород (ель, сосна, дуб и ясень).

КОД: BRLT20221005001

h Украинская компания ищет партнеров по сотрудничеству для организации совместного производства, инвестиций в развитие технологий производства мебе ли, создания учебно-производственного центра по обучению специалистов по

ремонту и сборке мебели, производству модулей временного жилья. КОД: BRUA20220901007

ПЛАСТИК И УПАКОВКА h Шведская компания, торгующая товарами для младенцев и детей ясельного воз раста, ищет производителя силиконовых изделий (тарелок, кружек, зубных колец, игрушек и т. д.) для производства продук ции white label. КОД: BRSE20220913005

h Испанское малое предприятие зани мается производством филаментов –термопластичных нитей (Fuse Filament Fabrication, FFF/Fused Deposition Modeling, FDM). Филаменты используют ся для прототипирования и других про мышленных применений в таких сферах, как электроника, автомобилестроение, аэрокосмическая промышленность и оборона. Предприятие ищет международ ных дистрибьюторов в сфере 3D-печати, которые хотят добавить в свои каталоги т. н. гибридные нити. КОД: BOES20220922005

ТЕКСТИЛЬ h Французская компания, производящая веганские пакеты, ищет производителя биоразлагаемых рулонов пробкового тек стиля с хлопковой подкладкой и рулонов текстиля из целлюлозной ткани и/или растительных волокон, не содержащих нефти (полиэстера).

КОД: BRFR20221006004

h Итальянский производитель женской одежды ищет дистрибьюторов и торговых агентов. КОД: BOIT20221006014

h Словацкий производитель экологичной школьной одежды ищет

BOSK20221003007

в первую очередь производителей химии для воды для бассейнов и спа / химикатов / аксессуаров, а также предлагает сотруд ничество и тем производителям, которые могут разнообразить портфель продукции компании. КОД: BRHR20220902007

h Словенская компания, производящая 100% натуральную органическую кос метику для чувствительной кожи, ищет дистрибьюторов натуральной косметики. КОД: BOSI20221010022

ПРОЧЕЕ: h Испанский дистрибьютор профессио нальной фото- и видеопродукции и обору дования предлагает услуги дистрибуции производителям цифрового, оптического и аудиовизуального оборудования. КОД: BRES20220601005

h Стартап греческого технологическо го сектора, работающий в области промышленных полезных ископаемых и металлов, материалов и энергетики, ищет по договору о поставках источни ки отходов материала: бокситовый лом, лом металлургической или сталели тейной промышленности, кирпич и черепица и другие отходы от сноса, стеклянные отходы и летучую золу от сжигания биомассы. КОД: BRGR20220916011

h Компания, специализирующаяся на предотвращении рисков на рынке безопасности итальянского юве лирно-банковского сектора, ищет производителя сейфов и хранилищ, продукция которого соответствует европейским стандартам безопасности (1143.1 уровень от I до XIII). КОД: BRIT20220901010

h Итальянская ИТ-компания, разработав шая высокопроизводительную систему управления базами данных (СУБД), спо собную хранить, управлять и анализиро вать огромные объемы данных на период более десяти лет, ищет дистрибьюторов

бассейнов

лаки и аксессуары, шлифо вальные и режущие материалы, ручные и электроинструменты, оборудование для систем водоснабжения, аппаратного обеспечения и безопасности труда) ищет

За дополнительной информацией обращайтесь: merit.fimberg-espuch@koda.ee или aleksandra@koda.ee.

h В Голландии закупаются программирование и программное обеспечение для светофоров. Срок 21.11.2022. Код 552390

h В Дании закупается генератор (14,5 MVA/10,5 кВ) и удлиняется (модернизация) редуктор на когенерационной установке. Срок подачи заявок на участие 04.11.2022 Код 554290

h В Германии закупается школьная мебель (столы для учителей и учеников, со стальными раздвижными частями и стальным каркасом, различные стулья).

Срок 08.11.2022. Код 552373

h В Голландии закупается поставка и обслуживание системы онлайн-лекций.

Срок 16.11.2022. Код 552389

h В Германии закупаются спортивные товары и оборудование (коллективные тренировки в школе).

Срок 10.11.2022. Код 552371

h В Германии закупается модульное здание (временное здание школы).

Срок 26.10.2022.

h В Германии закупается полицейская форма (синие и белые рубашки/блузки).

08.12.2022. Код 552361

h В Чехии закупаются детские бутылочки для кормления. Срок 07.11.2022. Код 552267

h В Чехии закупается огнестрельное оружие (Glock Pi 9 мм с комплектующими). Срок 04.11.2022. Код 551338

h В Германии закупаются медицинские вспомогательные средства (стельки, обувь). Срок 31.12.2022. Код 552001

h В Финляндии закупаются дистанционно считываемые счетчики воды (на два года, около 1 500 штук в год). Срок 28.10.2022. Код 552023

h В Германии закупается информационная система для пассажиров. Срок 04.11.2022. Код 550923

h В Эстонии закупаются изделия с резьбой из железа или стали (анкерные опоры).

Срок 07.11.2022. Код 550889

h В Дании закупается поставка и монтаж тепловых узлов для централизованного теплоснабжения. Срок 11.11.2022. Код 550909

h В Голландии закупается офисная мебель. Срок 17.11.2022. Код 547205

h В Чехии закупается древесное топливо (пеллеты). Срок 07.11.2022. Код 546936

h В Швеции закупаются срезанные цветы, цветочные композиции, зеленые и цветущие растения в горшках. Срок 03.11.2022. Код 546780

h В Чехии закупаются шесть электрических