Tehnoloogia viib elukestva õppe kogu ettevõtteni

Klassiruumikoolitus on surnud, elagu e-õpe

Täpselt nagu tehnoloogia ning moe- ja ilustandardid, muutuvad aja jooksul ka viisid, kuidas tööd efektiivsemalt korraldada.

AGU REMMELG Coursy tegevjuht

Coursy töötas Elisale välja virtuaalse koolituskeskkonna, mis pälvis tänavu Eesti Personalijuhtimise Ühingu PARE tunnustuse „Parim personaliprojekt 2021“. Fotomontaaž: Elisa

Üks parimatest viimase aja näidetest olukorraga kohanemisest ja uute oskuste kiiresti omandamisest on 2020. aasta, mil kogu maailm pidi pea hetkega harjuma täiesti uue reaalsusega, kus füüsilised kohtumised ja kokkusaamised tuli asendada virtuaalsete koosolekute ja kaugtööga.

Kaugtöö oli juba enne pandeemia algust paljude inimeste jaoks igapäevane asi, kuid viiruseoht andis pea kõigile, kel see võimalik oli, ajendi uuendused kiiremini sisse viia. Tõdemaks, et muutus ei olnud tingitud ainult koroonakriisist ja oleks niikuinii toimunud, tuleb heita pilk aega, mil maailm jälle avati – üllatus-üllatus, inimesed eelistavadki tööd teha just sealt, kust see on neile kõige mugavam.

Personali koolitamine aina enam virtuaalne

näha tavalise elu pausile, siis tegelikult läks elu edasi, lihtsalt teistmoodi. Teistmoodi tuli ja tuleb ka nüüd läheneda personali koolitamisele – see on teema, mille tähtsus 2020. aastal oluliselt suurenes. Kui varem hõlmasid koolitused tihti poole või terve tööpäeva ulatuses füüsilises ruumis viibimist, siis praeguseks on aru saadud, et ka koolitamiseks on olemas palju efektiivsemaid meetodeid, mis ei tähenda tingimata tundide kaupa kellegi kuulamist.

Öeldakse, et just muutuste aeg on parim millegi uue ja innovaatilisega alustamiseks ning just seda pidid ettevõtted mitte ainult oma töökorralduses, aga ka personalijuhtimises tegema. Varasemast enam tuli hakata tähelepanu pöörama omavahelisele suhtlemisele ja töötajate vaimsele tervisele. Samuti tõi kaugtöö ja veelgi suurem rõhk tehnoloogia ja interneti kasutamisele välja selged puudujäägid ettevõtete ja inimeste IT-teadmistes ja -võimekuses.

Nüüdisaegsed ettevõtted olid juba aastate eest lisaks kaugtöö rakendamisele võtnud koolitamises appi tehnoloogia ja pakkusid töötajatele uudseid lahendusi uute teadmiste omandamiseks. Milleks korraldada regulaarselt loenguid või koolitusi sama teema kohta, kui kõik selle võib pakendada virtuaalkeskkonda ning teha kättesaadavaks neile, kes seda vajavad (näiteks uute töötajate sisseelamisprogrammid)? Pea igaüks on ju iseseisvaks õppimiseks võimeline ja paljud just sellist lähenemist eelistavadki – olla ise oma aja

Kui varem hõlmasid koolitused tihti poole või terve tööpäeva ulatuses füüsilises ruumis viibimist, siis praeguseks on aru saadud, et ka koolitamiseks on olemas palju efektiivsemaid meetodeid.

peremees ning õppida endale sobiva kiirusega.

Põhimõte „Alati saab paremini!“ aitab areneda

Koolituste ja personalijuhtimise valdkonnas laiemalt ringi vaadates saab tõdeda, et just sellises suunas need valdkonnad ka tulevikus liiguvad. Ent konkreetsest koolitusprogrammist ehk isegi veel olulisem on ettevõttesisene meelestatus ja inimeste vastuvõtlikkus uute asjade proovimisele. Kui õpetada inimene kala püüdma, siis oskab ta kala püüda, kuid kui õpetada talle selgeks, miks inimesed kala on püüdnud ja miks seda praegu just nii tehakse, siis ehk leiutab ta hoopis uut liiki õnge või püüdmismeetodi?

Tipptegijad lähtuvadki pidevalt põhimõttest, et alati saab paremini. Kuigi mõnes valdkonnas võib (näiteks tehisintellekti abil) vähemalt teatud tööprotsessides maksimaalse efektiivsuse saavutamine tõesti võimalik olla, siis inimesi ja nende vajadusi silmas pidades tuleb tõdeda, et koolitusmaailmas pole praegu isegi jäämäe keskele jõutud.

Elisa kasutab virtuaalset koolituskeskkonda

Fotol Coursy.io tootejuht Janne Laanmets ja Elisa personalispetsialist Diana Ossipova. Foto: Elisa

Elisa hakkas vahetult enne koroonakriisi koolitustele märksa rohkem rõhku panema ning uusi meetodeid välja töötama ja katsetama. Suure ettevõttena värbab Elisa aktiivselt ning mõistagi on töötajate järjepidev arendamine ja väljakoolitamine üliolulisel kohal. Kuna kõik teemad ei vaja otseselt silmast silma kohtumist, vaid võimalikult kiiresti vajaliku info omandamist, hakati otsima lahendust, mis seda võimaldaks. Sihiks võeti kõikehõlmava virtuaalse koolituskeskkonna loomine, mille abil saab iga töötaja, olgu äsja tööle tulnud klienditoe spetsialist või kogenud tehnik, vajalikud teadmised võimalikult mugavalt ja lihtsasti endale ise selgeks teha.

Virtuaalse keskkonna väljatöötamiseks võeti appi koolitustarkvara ettevõte Coursy.io ja projekt pälvis tänavu ka MTÜ Eesti Personalijuhtimise Ühingu PARE poolt tunnustuse „Parim personaliprojekt 2021“. Kuna möödunud aasta ei olnud just tavapärane, siis otsustas Elisa võtta lahenduse kohe kasutusele kogu ettevõttes.

Mõistagi on sellistel puhkudel olemas risk, et asi ei toimi, kuid ettevõtlus ja riskid on omavahel vanad tuttavad. Riski aitas vähendada ka asjaolu, et Coursy.io pakub lahendusele pidevat kasutajatuge, mistõttu arendatakse koolitusi nii tehnilisest küljest kui ka sisu poolelt pidevalt vastavalt tagasisidele, et kõike võimalikult nüüdisaegsena hoida.