Ааре Коппель: каждый клиент должен получить позитивные эмоции ｜Vestnik 6/2021 by Eesti Kaubandus-Tööstuskoda / Estonian Chamber of Commerce and Industry

ВЕСТНИК ЧИТАЕТ КАЖДЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ! ВЫХОДИТ С 1926 ГОДА 6 / 2021

СКОЛЬКО СТОИТ ЗДОРОВЫЙ РАБОТНИК? ФОНД ВОССТАНОВЛЕНИЯ СТАНОВИТСЯ БЛИЖЕ К БИЗНЕСУ ОТ ИМЕНИ ПАЛАТЫ БЫЛИ РАЗОСЛАНЫ ФИШИНГ-ПИСЬМА

Ааре Коппель: каждый клиент должен получить позитивные эмоции

ÍÎÂÛÉ EQS. ÝÒÎ ÄËß ÒÅÁß, ÌÈÐ! EQS - это абсолютная вершина мира электромобилей класса люкс. Экологичность этого автомобиля означает лучшее как для вас, так и для всех остальных. Новая концепция дизайна не только радует глаз, но и обеспечивает технологичность. EQS представляет собой самую амбициозную цель моделей Mercedes-Benz EQ на пути к углеродной нейтральности. Новый EQS. Это для вас, технических гениев, икон стиля, пионеров в мире энергетики Это для тебя, мир.

EQS 450+: средний расход электроэнергии кВтч/100 км: 16,2-18,9; средняя эмиссия CO2 г/км: 0.

VEHO JÄRVE Ул. Ярвевана теэ, 11, Таллинн 626 6000

VEHO TARTU Ул. Рингтеэ, 61, Тарту 730 0720

VEHO PÄRNU Ул. Рийа мнт, 231a, Пярну 445 1990

VEHO RAKVERE Ул. Хальяля теэ, 1, Тырремяэ 660 0152

VEHO.EE

ОБРАЩЕНИЕ

Oглавление 4 ПЕРСОНА Ааре Коппель: каждый клиент

должен получить позитивные эмоции

Поменьше спешки и поборов

8 ОПЫТ 5 советов, как давать эффективные

обещания на новый год

9 КОРОТКО Новости Палаты 11 ВАЖНО! Как защитить фирму от кибератаки? 14 РЕШЕНИЕ Заключение краткосрочных

трудовых договоров может стать проще

18 НОВЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ Платформа обмена

сообщениями на базе блокчейна сегодня доступна буквально для каждого

20 ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ Договор поручения или

трудовой договор?

22 С СОБОЙ НА РАБОТУ! Предоставьте молодым

возможность ознакомиться с трудовой жизнью!

24 ПСИХОЛОГИЯ Сколько стоит здоровый работник? 27 ДЕЛОВЫЕ КОНТАКТЫ

Женское лицо бизнеса Грузии

28 MULTILINGUA Овладение английским языком

посредством интернета

ВЕСТНИК ЧИТАЕТ КАЖДЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ! ВЫХОДИТ С 1926 ГОДА 6 / 2021

Ааре Коппель: каждый клиент должен получить позитивные эмоции

ОБЛОЖКА Фото: Кристийн Кыосалу

ЭСТОНСКАЯ ТОРГОВОПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА Тоом-Кооли 17, 10130 Таллинн Тел: 604 0060, факс: 604 0061 Эл. почта: koda@koda.ee www.koda.ee РЕДАКТОР «ВЕСТНИКА» Каур Оргусаар Тел: 604 0065 Эл. почта: kaur.orgusaar@koda.ee МАКЕТ И ОФОРМЛЕНИЕ Menu Meedia Реклама: Кюллике Ормус Тел: 528 7418 Эл. почта: kyllike@menuk.ee ПЕРЕВОД: бюро переводов Панглосс ПЕЧАТЬ: Kroonpress

ходящий год всем нам принес множество различных вызовов. Однако на сегодняшний день сложилась определенная нормальность, поскольку кризис в сфере здоровья уже не вызывает столько проблем в глобальной политике и экономике. Повседневная жизнь продолжается вместе с вирусом. Поскольку возникающие с определенными интервалами обострения кризиса в области здравоохранения как для предпринимателей, так и для общества в целом влекут за собой необходимость выработки новых правил, с которыми следует считаться, то происходящий одновременно или на его фоне процесс законотворчества по-прежнему требует достаточно активного внимания и контроля со стороны предпринимателей. По-прежнему вызывает озабоченность заметное проявление тенденции, свидетельствующей о том, что государство все чаще желает переложить выполнение своих основных задач на частный сектор. На монопольные предприятия планируется возложить обязанность платить плату за надзор, посредством которой финансируется выполнение задач Департамента конкуренции. Ранее государство возложило на предприятия также обязанности, связанные с проведением инспекции пожарной безопасности, и если взглянуть на экологические сборы, то и там заметно желание ввести скрытые налоги и сборы, которые влекут за собой очередные дополнительные расходы для предприятий. Никуда не исчезли и те ситуации, когда законопроектам, имеющим существенное влияние, не предшествуют намерения о разработке, анализы влияния весьма поверхностны, а заинтересованные группы привлекаются к участию в последний момент, да и тогда – лишь благодаря активно проявляемому интересу самих заинтересованных групп. В уходящем году команда Палаты составила около 180 письменных мнений на различные темы законотворчества. И, хотя можно было бы не перечислять все вызывающие озабоченность проблемы, поскольку всегда можно что-то сделать лучше, нужно все же отметить, что были и положительные моменты, когда предприниматели своевременно привлекались к работе, и наше мнение принималось во внимание. Более того, наши совместные усилия принесли плоды как в коммерческом праве (например, в связи с ответственностью членов правления), трудовом праве (например, в связи со срочными трудовыми договорами), в части экологических тем (например, в связи с платой за упаковку), а также во многих других сферах, где без вмешательства предпринимателей всем нам пришлось бы преодолевать еще более сложные бюрократические препоны, чтобы справляться с проблемами на повседневной основе.

МАРКО УДРАС,

руководитель отдела права и формирования политики

ПЕРСОНА

Знаете ли вы? h Euronics – это созданная в 1990 году крупнейшая в

h h

Европе группа по торговле электронными товарами, которая в 35 странах продает качественную домашнюю технику и бытовую электронику более чем в 11 000 магазинов. В Эстонии у Euronics 16 магазинов розничной торговли и интернет-магазин. В Латвии у Euronics 8 магазинов розничной торговли и интернет-магазин. Компания Sandman Grupp в Эстонии начала свой розничный бизнес в 1999 году под брендом PlussMiinus Elektroonika. В 2003 году на вооружение была взята торговая марка Euronics. В 2001 году приличный плазменный телевизор стоил 200 000 эстонских крон, или 36 средних ежемесячных зарплат. В 2021 году приличный телевизор можно купить за 600 евро, что меньше половины средней ежемесячной зарплаты-брутто. В 2021 году тематический портал газеты Äripäev kaubandus.ee удостоил Euronics титула самого дружелюбного к клиентам интернет-магазина. Торгово-промышленная палата назвала Sandman Grupp самым конкурентоспособным предприятием оптовой торговли в 2021 году.

Например, бывают такие ситуации, когда производитель уже сегодня сообщает нам, что в следующем году мы получим только 1% от направленных нами заказов. 4

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ПЕРСОНА

Ааре Коппель:

каждый клиент должен получить позитивные эмоции Вероятно, у всех у нас дома есть что-либо, купленное в магазине Euronics. Но знаем ли мы, кто заботится о том, чтобы магазины сети Euronics были бы на мировом уровне и предлагали широкий выбор домашней техники и бытовой электроники от многих известных торговых марок? Ааре Коппель – молодой руководитель, который по поводу смены поколений в концерне Sandman Grupp говорит, что каждая организация должна меняться и шагать в ногу со временем. Фото: КРИСТИЙН КЫОСАЛУ Стиль: КЕЛЛИ КИППЕР

Вы работаете исполнительным руководителем Sandmani Grupi AS почти два года. До того вы работали три года руководителем по развитию, продолжая учебу и набираясь опыта, чтобы взять на себя руководство предприятием. Как прошла смена поколений? Обычно смена поколений – это неизбежно длительный и трудоемкий процесс. Три года я постоянно находился рядом со своим отцом и тогдашним исполнительным директором предприятия Яаном Коппелем, наблюдая как за ежедневным процессом руководства, так и за принятием крупных стратегических решений. Действуя вместе с ним, я в то же время смог параллельно укомплектовать свою команду, чтобы после передачи задач и обязанностей в темпе продолжить двигаться вперед. Хотя в какой-то момент произошла и формальная передача эстафеты, на самом деле всё произошло очень даже органично, и какой-то передачи в строго определенный срок не было. Если оглянуться назад и посмотреть на размер предприятия и поле деятельности, а также на сферу ответственности, то станет ясно, что темп в эти годы был высоким. Прекрасно, что мы за это время справились. Как старшее поколение передавало предприятие? Когда произошла официальная передача позиций, Яан перед всем предприятием процитировал президента Ильвеса: «То, что привело нас сюда, дальше нас уже не поведет», и подчеркнул также, что времена изменились. Со дня основания Sandman скоро минет почти 30 лет. Мир за это время значительно изменился – стали иными и методы управления. Новое поколение точно так же стоит перед вызовами, как

КАУР ОРГУСААР руководитель Торговой палаты по коммуникации

стояло предыдущее, только эти вызовы по природе своей уже другие. Более широкое вовлечение, внедрение устойчивости, способность идти в ногу с технологическим развитием и внедрять инновационные решения на всех уровнях предприятия – это то, чем мы занимаемся сейчас, и что ждет нас также и в ближайшем будущем. Как руководитель, я всегда слежу за происходящим вокруг и постоянно изучаю отзывы, обратную связь. Возьму на себя смелость сказать, что переход произошел плавно, и люди удовлетворены. Вы занимались предпринимательством и до того, как стали руководителем? Как это нередко бывает с молодыми – у меня был четкий план по созданию стартапов – «единорогов», и к своим 30 годам я хотел видеть себя на борту собственной яхты в Средиземном море! Я занимался разнообразными проектами – от созданной десять лет назад платформы интернет-магазина до платформы социальных медиа, которая за короткий срок собрала десятки тысяч активных пользователей по всему миру. Не всё, что я создал вначале, оказалось таким успешным, как я надеялся в своих мечтах, однако накопленный опыт послужил хорошим уроком, польза от которого ощущается и сегодня. Например, технические решения и инновационные идеи, в свое время созданные для платформы интернет-магазина, по-своему

реализовались в э-магазине Euronics, и я вижу, что эти решения работают! Когда-то я занимался даже парфюмерным бизнесом, но как только мои друзья стали расспрашивать, какой крем для рук им купить, я понял, что эта сфера меня не вдохновляет. Что бы вы посоветовали молодым людям, которые, как и Вы в свое время, захотят «вырастить единорога»? Конкуренция сейчас сверхплотная, и хотя создать что-либо абсолютно новое, с нуля, в принципе еще можно, всё же требует или невероятное везение, или финансы. Больших высот можно достигнуть и работая на каком-нибудь предприятии, было бы желание. Я очень уважаю личное развитие и верю, что, будучи и наемным работником, можно подняться по карьерной лестнице достаточно высоко, пока в какой-то момент не придешь к некой правильной, пробивной идее, либо найдешь решение какой-нибудь проблемы, меняющей мир к лучшему. Работа над такой платформой для роста сейчас как раз идет, поскольку, по-моему, будет очень здóрово, если из нашей среды вырастут те блестящие звезды, которые выведут на рынок новые Bolt или Wolt. Потенциал для этого, несомненно, есть, и для прорыва зачастую бывает достаточно амбиций или смелости. Моя задача – воспитывать в людях как раз такую смелость и желание. Какие вызовы Вам как молодому руководителю представляются самыми сложными? Каждый день приносит разные трудности, но для их преодоления у меня есть очень простой принцип. При всём желании я не могу быть экспертом во всех областях, поэтому и окружил себя людьми, являющимися профессионалами своего дела и вызывающими у меня доверие.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ПЕРСОНА Мне не обязательно быть самым умным человеком в кабинете, но вокруг меня должна быть команда, которая помогает решать проблемы. Моя задача – подбадривать их и поддерживать. В объявлении Euronics о найме на работу обслуживающего клиентов персонала есть вопрос: «Какие технологические новшества придут в наши дома в течение следующих лет?». А как бы вы сами ответили на этот вопрос? Технология совершенствуется волнами. В какой-то момент развитие идет необычайно быстро, затем наступает стабилизация. Возьмем, к примеру, смартфон. Да, камеры год за годом улучшаются, однако модель предыдущего года делает всё еще очень хорошие снимки. Сейчас ключевым понятием является скорее ответственное потребление. И мы предлагаем нашим клиентам принести свой старый телефон или планшет в ближайший магазин Euronics, чтобы направить его на переработку и получить новое устройство со скидкой на сумму стоимости старого гаджета. Если же посмотреть в будущее, то можно предположить, что у людей произойдут серьезные изменения в привычках передвижения. Постепенно укрепляется мнение, что в городе личный автомобиль – не всегда самое целесообразное транспортное средство для преодоления коротких расстояний. Для этого гораздо лучше подходит личный электросамокат или электровелосипед. Конечно, автомобили сразу никуда не денутся, но изменится принцип их использования. Хотя бы из экологических соображений. Ключевыми словами для современных домов и бытовой техники являются экономия энергии и объединенные устройства, то есть умный дом. Всё больше удобство ценится во имя того, чтобы оставалось больше свободного времени для себя. На самом деле уже сегодня в нашем магазине можно купить стиральную машину, которая сама определит тип положенной в нее ткани и сама отмерит из своего бака со стиральным веществом необходимый для стирки объем моющего средства. Пользователю остается только нажать кнопку «Старт». Просто сейчас такая техника еще очень дорого стоит, и пока еще не стала предметом массового пользования. Как сейчас обстоят дела с рабочей силой? Находить рабочую силу непросто. Если в начале пандемии в одном конкурсе число кандидатов могло достигать нескольких сотен человек, то сейчас такое положение скорее исключение. Чтобы найти нужного человека на правильное место, требуется время. Хотя при найме работника размер заработной платы играет большую роль, не менее важны надежность работодателя, содержание работы, возможности развития и команда. Трудиться над этим должен каждый работодатель, в том числе и мы. На поиск наилучшего кандидата может уйти несколько месяцев, но, конечно, нет ничего невозможного, и ни одно рабочее место не остается вакантным. При этом нельзя забывать, что хороших людей необходимо беречь и выполнять данные им обещания. Если ситуация это позволяет, то, возможно, правильнее было бы найти кандидатов с подходящими качествами, которых в течение времени можно обучить и сделать специалистами. Но для такого подхода нужно запастись временем.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

Следует иметь в виду и то, что вся команда не может состоять только из юниоров. По-моему, для многих работодателей это большой вызов. Отражается ли в обороте магазинов Euronics и разница уровня жизни в разных регионах Эстонии? Эти различия между сельскими регионами и городами, если они в незначительной мере в какой-то момент и вырисовались, на сегодня либо нивелировались, либо совсем пропали. Каждый клиент хочет купить качественный товар, который был бы функциональным и долговечным. В этом плане нет какой-либо разницы, где живут люди. Из второй пенсионной ступени было изъято 1,3 млрд. евро. Сколько из них досталось вам? Без сомнения, были те, кто осуществил давно запланированную покупку необходимой домашней техники, но я ни в коем случае не соглашусь с утверждением, что начался большой натиск желающих купить электронику. Этот легкий прирост, который мы наблюдали в сентябре, по природе своей был кратковременным и составил очень малую долю изъятых пенсионных средств. В целом я очень рад тому, что люди обошлись с изъятыми деньгами мудро и сосредоточились на укреплении своего будущего, например, инвестируя. Я хотел бы надеяться, что сделанный людьми выбор в долгосрочной перспективе будет содействовать устойчивости, поскольку если у клиента дела пойдут хорошо, то хорошо будет и нам. Каким станет Euronics в будущем? Розничная торговля переживает значительные перемены, и мы хотим идти в авангарде этих изменений. Нам хотелось бы предлагать клиентам больше эмоций, чтобы у посетителей магазина появлялось чувство и понимание того, как можно приспособить новый телевизор в комнате, или помочь им понять, сколько места в ванной комнате потребует стиральная машина сама по себе и вместе с отдельно установленной сушилкой. Хотя в нашем интернет-магазине можно найти точные размеры изделий, всё же нельзя исключить ситуаций, когда даже после основательной предварительной работы выясняется, что выбранный телевизор или слишком велик, или слишком мал. В таких случаях мы предлагаем клиентам возможность обменять изделие на более подходящее. Важно, чтобы клиент получил хорошее обслуживание, и чтобы от нас он ушел с хорошими эмоциями.

Хотя при найме работника размер заработной платы играет большую роль, не менее важны надежность работодателя, содержание работы, возможности развития и команда.

Кроме того, мы всё чаще предлагаем удобные услуги. Многие уже привыкли к тому, что после покупки крупногабаритной домашней техники приходится арендовать фургон, самому везти стиральную машину домой, подсоединять ее к водопроводу и электросети. Но насколько удобно самостоятельно везти домой технику больших размеров? Особенно если это достаточно тяжелая стиральная машина, а квартира расположена на пятом этаже многоквартирного дома? Если суммировать время на доставку покупки домой, ее подсоединение и настройку, то нередко дешевле будет заказать эту услугу у нас, а освободившееся время использовать для более полезных и важных дел. Как влияют на вас проблемы с поставками и кризис с электронными чипами? Доступность электронных товаров по всему миру очень усложнилась. Например, бывают такие ситуации, когда производитель уже сегодня сообщает нам, что в следующем году мы получим только 1% от направленных нами заказов. И если попытаться спрогнозировать, когда эта ситуация разрешится, то в действительности я не смогу сейчас сказать, что в следующем году ситуация стабилизируется. Повышение цен на услуги транспорта уже повлияло, и будет влиять и дальше. Особенно ощутимо это сказывается на доставке крупногабаритных товаров, таких как холодильники и стиральные машины, поскольку в морской контейнер их помещается гораздо меньше, чем, например, коробок с наушниками. Поэтому дополнительные расходы в пересчете на каждую единицу товара заметно выше, и всё это происходит в ситуации, когда транспорт за короткое время подорожал в восемь-десять раз. Из-за кризиса полки теперь опустеют? Сразу, конечно, не опустеют, но выбор сузится. Если есть желание купить холодильник какой-то определенной марки, то лучше это сделать сейчас, поскольку в ближайшие месяцы выбор, скорее всего, уменьшится. Это, конечно, не означает, что холодильников или телевизоров больше не будет, просто иной раз придется мириться с теми видами продукции, которая обладает несколько иными функциями. Поскольку мы являемся надежными партнерами многих крупных торговых марок, то почти каждый день общаемся со своими поставщиками, чтобы сообща найти возможности для выполнения желаний наших клиентов, и сделать это как можно быстрее. Поскольку трудности с поставками оказывают влияние на всех, в том числе, например, на Amazon или другие крупные интернет-магазины, стали ли клиенты больше отдавать предпочтение отечественным продавцам? Надежность для эстонского потребителя очень важна. Мы отчетливо видим и слышим это и в обратной связи от наших клиентов. Нас благодарят за быстрое и профессиональное общение, а также за то, что в ситуации с любой проблемой у нас обязательно найдется кто-то, к кому можно обратиться и получить помощь. Я убежден, что это достаточно важное преимущество по сравнению со всеми местными электронными торговцами, физически работающими в Эстонии. А в нашем случае преимущество состоит в том, что бóльшую часть предлагаемых клиентам товаров мы стараемся держать на расположенных в Эстонии складах. Таким образом, мы обеспечиваем клиентам уверенность в том, что товар с

ПЕРСОНА большой долей вероятности имеется в наличии и будет доставлен покупателю в обещанный срок поставки. В этом отношении мы отличаемся от других, поскольку интернет-магазины часто стыкуются с различными поставщиками и за счет этого предлагают широкий ассортимент, но при этом не гарантируют равноценную надежность поставок. Повлиял ли кризис в сфере здоровья на использование интернет-магазина, и в какой степени? В начале кризиса, когда розничную торговлю сильно ограничили, количество заказов в э-магазине ощутимо выросло. Поскольку мы с самого начала инвестировали в интернет-магазин, то во время первой волны закрытий нам не пришлось сталкиваться с проблемами по сравнению с теми, кому нужно было все строить с нуля или заниматься проблемой надежности работы, поскольку платформа не выдерживала нагрузки. Наряду с интернет-магазином у нас есть развитая логистическая сеть со своим автопарком, и благодаря этому мы очень хорошо справились также и с резким ростом нагрузки. Кризис в сфере здоровья повлиял на изменение также и принципов функционирования наших интернет-продаж и создал предпосылки для развития в новом направлении. Например, наши магазины розничной торговли по всей Эстонии стали еще и очень важными пунктами выдачи заказов интернет-магазина. В период коронакризиса мы также начали выдавать товар из зоны drive-in, и я вижу, что популярность такой возможности вовсе даже не угасла. Время для людей очень важно, и поэтому быстрая и удобная выдача товара ценится высоко. Но, по большому счету, ясно, что осуществлять все покупки в интернет-магазине пока еще невозможно. Люди всё же хотят прийти в магазин, посмотреть на товар своими глазами, подержать его в руках, посоветоваться со специалистом. Во время ограничений консультированием занимались наши специалисты центра обслуживания клиентов, которые прекрасно справились с этими задачами. Как обстоят дела с конкуренцией на рынке электроники? Очень хорошо! Конкурентов много, и это всё время подстегивает наше стремление делать лучше. Однако мы не тратим время на наблюдение за конкурентами, а всю свою энергию мы посвящаем своим клиентам. Наша цель – сохранить и приумножить достигнутую нами на сегодня роль специалиста именно в сфере электроники и бытовой техники. На сегодняшний день электронику продают почти все магазины – строительные, продуктовые, не говоря уже о магазинах электроники. Однако они в то же время продают и автомобильные шины, и товары для туристов, чего мы никогда не будем делать, поскольку для нас важно доверие клиента в одной строго определенной сфере. На сегодня в секторе продаж бытовой электроники мы являемся лучшими, и это свидетельствует о том, что клиент замечает и ценит нашу работу.

Ааре Коппель считает, что вся команда не может состоять только из юниоров, и для многих работодателей это большой вызов.

Как дела у Euronics на внешних рынках? Наше основное внимание в значительной мере сосредоточено на местном рынке, и мы исходим из принципа, что когда дома будет всё в порядке, тогда мы сможем подумать и о зарубежных рынках. Сейчас мы растем в странах Балтии. Например, за два последних года мы открыли новые магазины в Латвии – в торговом центре Akropole и в торговом центре Origo, и каждый год всё больше укрепляем там свои позиции.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ОПЫТ

советов, как давать эффективные обещания на новый год КАЙРИ АЛАС клинический нейропсихолог

На предприятиях конец года, как правило, напряженный период: нужно предпринять последние трудовые усилия, чтобы на праздники позволить себе временный тайм-аут. Волей-неволей мы уже начинаем задумываться и о том, что может принести нам следующий год, и даже если не ставим перед собой связанных с предприятием новогодних обещаний, все же такого направления мыслей избежать сложно.

нынешнем году многие организации столкнулись с достаточно серьезными испытаниями, начиная хотя бы с изменений способов работы заканчивая необходимостью реструктуризации бизнес-моделей. Как же планировать развитие организации в новом году, независимо от уходящего сложного года и произошедших тревожных изменений?

1. В качестве первого шага необходимо выяснить

как сильные стороны, так и проблемные моменты, требующие изменений. В конце года полезно окинуть мысленным взором весь год в целом и проанализировать, какие позитивные изменения уже достигнуты, с какими трудностями пришлось столкнуться. Благодаря чему удалось благополучно решить те или иные вопросы? Какие сферы требуют развития в будущем году? Пристальный взгляд в прошлое помогает повысить мотивированность и оптимизм как в определении новых целей, так и в продолжении решения незавершенных задач.

2. Второй шаг –

постановка как краткосрочных, так и долгосрочных целей. Что необходимо сделать уже сейчас, чтобы достичь успеха в будущем? Более масштабные и рассчитанные на перспективу задачи стоит, безусловно, разбить на меньшие модули, чтобы предложить возможность коллективу постоянно испытывать удовлетворение от успехов и повысить его мотивированность к действиям и последовательной работе во имя достижения долгосрочных целей. Постановка промежуточных целей повышает вероятность того, что конечная задача будет решена.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

3. Третий шаг –

вовлечение всех работников. Если изменение касается более чем одного работника, то важно как можно раньше привлечь всех членов команды. Работнику важно знать, в чем состоит поставленная задача, на какой срок рассчитано ее выполнение, зачем изменение необходимо предприятию и какова роль и вклад конкретного работника. Распределение выполнения отдельных сегментов задачи помогает всей команде поставить изменение в приоритет, а это, в свою очередь, позволяет наиболее эффективно придерживаться заданных сроков. Как показывают исследования, фиксирование и поэтапное распределение целей значительно повышают успешность их достижения.

4. Четвертый шаг – подготовка к возможным

трудностям. Задача руководителя – постоянно оценивать действенность целей. Продвижение в направлении решения поставленных задач это системная и последовательная деятельность, которая преодически требует подведения промежуточных итогов. Чтобы максимально заранее выявить недостатки, следует через определенные периоды времени проводить оценку текущей ситуации и выявлять новые трудности, которые препятствуют продвижению к цели.

5. Пятый шаг – приступить к изменениям

незамедлительно. Цели, движение в направлении которых планируется начать «когда-нибудь потом», как правило, остаются недостигнутыми.

КОРОТКО Государству не следовало бы взимать с предпринимателей дополнительную плату за выполнение своих задач

Из активов пенсионных фондов в Эстонии по-прежнему больше всего инвестировал банк LHV. Под руководством Андреса Вийземанна из всего объема инвестиций в родной стране было размещено 23,55%.

Выход из пенсионного фонда

повлиял и на инвестиции в Эстонии

В третьем квартале 2021 года объем инвестиций пенсионных фондов в Эстонии сократился на 62 миллиона евро, составив на конец квартала 588 миллионов евро. В последний раз объем вложений пенсионных фондов в Эстонии был ниже 600 миллионов евро в третьем квартале 2019 года. Однако при сокращении общего объема активов пенсионных фондов почти на 1,2 миллиарда евро повысилась доля вложений в Эстонии, в частности, в процентном отношении – на 1,77 процентных пункта, составив 13,45% от общего объема активов. Если в третьем квартале объем второй ступени фондов сократился на 24%, то размер инвестиций в Эстонии в итоге уменьшился всего на 9,6%, понизившись с 651 миллиона евро до 588 миллионов евро.

Иммиграционная квота на будущий год составляет 1311 человек

Торговая палата обратилась в Комиссию Рийгикогу по экономике в связи с проектом, согласно которому в будущем планируется возложить на монопольные предприятия обязанность платить плату за надзор, которая будет направлена на финансирование выполнения заданий Департамента конкуренции. В своем обращении Палата подчеркнула, что предприятия твердо выступают против введения предусматриваемой проектом платы за надзор, поскольку предприниматели не должны финансировать непосредственно деятельность государственных учреждений. Согласно пояснительной записке к проекту, введение платы за надзор необходимо, поскольку сумма, выделяемая Департаменту конкуренции из госбюджета, не позволяет конкурентному ведомству выполнять задачи, проистекающие из правовых актов, а также будущие дополнительные задачи. По оценке Торговой палаты для данной проблемы имеются иные решения, кроме введения платы за надзор, в том числе и сокращение объема задач Департамента конкуренции. По мнению Палаты в пояснительной записке не имеется ни одного обоснования по существу в пользу того, почему необходимо повышать эффективность деятельности Департамента конкуренции путем введения платы за надзор, и почему невозможно выполнение той же задачи посредством привлечения средств из госбюджета. Торговая палата направила в Комиссию Рийгикогу по экономике предложение не принимать проект в качестве закона, а также и в дальнейшем финансировать деятельность Департамента конкуренции в полном объеме за счет госбюджета.

Палата опубликовала мнение относительно установления иммиграционной квоты на будущий год. Согласно проекту на 2022 год определена иммиграционная квота в 1311 человек, что является также и максимальным показателем, который позволяет устанавливать Закон об иностранцах. В своем письме в министерство внутренних дел Палата обращает внимание, что одним из главных обстоятельств, вызывающих озабоченность предпринимателей Эстонии, является дефицит квалифицированной рабочей силы. При этом проистекающее из Закона об иностранцах положение об иммиграционных квотах не способствует в достаточной мере смягчению остроты данной проблемы. По этой причине Палата по-прежнему придерживается мнения о том, что иммиграционные квоты необходимо исключить из Закона об иностранцах, сами квоты увеличить или больше иностранцев, чем прежде, выводить из-под действия иммиграционных квот. Например, из-под действия квот можно было бы вывести иностранцев, которым платят 1,5-кратную среднюю зарплату по Эстонии, которые работают у заслуживающего доверия работодателя или приезжают, чтобы трудиться на должностях, где у Эстонии наблюдается большая нехватка персонала.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ВАЖНО!

Как защитить фирму от кибератаки? В своих делах и занятиях все мы все больше зависим от современных разработок в сфере инфотехнологий, которые делают нашу жизнь и трудовые процессы удобнее и быстрее. Часто новые технологии быстро попадают на рынок, и потребителю невдомек, какие опасности они могут таить. Например, «умный» дверной замок упрощает вход в дом, но знает ли владелец дома и обращает ли внимание на то, что смарт-замок необходимо обновлять, и избавлен ли он от недостатков?

ГЕРТ АУВЯЭРТ зам. генерального директора государственной инфосистемы в сфере кибербезопасности

Будьте в курсе! h h h

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

Читайте портал www.itvaatlik.ee, где разъясняются вопросы кибербезопасности для частных лиц, включая родителей, а также для госсектора и предприятий. Ознакомьтесь со стандартом защиты информации Эстонии: eits.ria.ee. Подпишитесь на инфорассылку CERT-EE с кибер- и ИТ-новостями: www.ria.ee/et/kuberturvalisus/cert-ee.html.

ибер- и информационная безопасность многими могут восприниматься как слишком чуждые или чрезмерно технологичные термины. Однако мы соприкасаемся с ними почти каждый день, например, используя смартфон и компьютер. Человек, безусловно, может прожить, без того или другого, но ни одно предприятие не способно вести свои дела без компьютеров и программного обеспечения. Предпринимательство и технологии, по сути дела, образуют одно неразрывное целое. Мы уже имели дело и, уверен, будем и впредь встречаться с предприятиями, которые считают, что предлагаемые ими услуга или продукт в мировом масштабе слишком незначительны для того, чтобы кому-нибудь пришло в голову подвергнуть их атаке. Мы видим, как вредоносные боты более 500 миллионов раз в месяц пытаются пробиться и найти в государственном секторе (а точнее, в государственной сети) какую-нибудь лазейку, через которую можно было бы внедриться в систему. Подобные попытки немедленно пресекаются, однако нет оснований считать, что частного сектора это не касается. Попытки кибератак происходят постоянно, в том числе и в автоматическом режиме. В киберпространстве предприятию нет смысла изображать себя малозначимым. А если такое предприятие настигает кибератака, то эмоции, переживаемые руководством, можно описать языком проживания горя. Сначала руководство испытывает шок, отрицание и ненависть, затем начинает искать виноватых, впадает в депрессию и под конец просто сдается. Смиряется с тем, что его фирма тоже может стать мишенью. К счастью, предприятия все больше сознают, что необходимо понимать, каким образом та или иная конкретная технология или решение влияют на ход работы всего предприятия. Первый шаг – осознать, что это цель, которая требует времени и ресурсов. Наилучший способ решения этой проблемы – нанять руководителя службы ИТ-безопасности. Чтобы руководитель ИТ-безопасности мог предложить больше добавочной ценности, его следует напрямую подчинить руководителю, и его бюджет, конечно же, не должен быть частью т. н. классического ИТ-бюджета. Руководитель службы ИТ-безопасности является своего рода переводчиком, работающим на стыке двух культур. Руководству он разъясняет важность инфотехнологий и связанных с ними процессов, а ИТ-специалистам, в свою очередь, растолковывает подоплеку коммерческих решений руководства и сопутствующие им требования безопасности. Предприятие должно обязательно составлять глубокий анализ рисков, чтобы лучше защищаться и эффективнее планировать свою деятельность. Анализ рисков должен исходить из рисков сферы деятельности предприятия, а не одних только соображений кибербезопасности. Третий важный аспект – это тестирование, поскольку защищенность выявляется с помощью тестов. Хорошая практика, которой я

ВАЖНО! обязательно рекомендую следовать (если речь идет, например, об э-магазине или приложении), когда новое решение не запускают до тех пор, пока не проверена его защищенность. Лучшее решение – сразу направить определенный процент бюджета развития на тестирование степени защищенности. Это может показаться дорогостоящим решением, однако в конечном итоге оно окажется более дешевым, чем поиски резервных копий и восстановление клиентской базы данных после кибератаки. Так же, как предприятия, которые представляет Торгово-промышленная палата, преступники хотят получить доход при минимальных расходах. Взлом файрвола или технологий – дорогое удовольствие, если в них не кроется уязвимость в системе защиты, которая пока не обнаружена. Поэтому очень редки случаи, когда преступники пытаются напролом пробить работающие защитные слои, такие, как файрвол или VPN. Зато они пробуют простыми средствами заполучить идентификатор пользователя работников и пароли, чтобы с их помощью уже устраивать проблемы. Эти действия аналогичны иммунной системе человека: как только антитела распознают вирус, они молниеносно его уничтожают. Однако если вирус воспринимается антителами как обычная клетка, то он получает возможность беспрепятственно «бродить» по всему организму. В таком случае технология не поможет, поскольку преступник завладел легальными и реальными данными, с помощью которых можно залогиниться, например, в почтовый ящик или в интранет. Технология бессильна там, где сам человек ведет себя беспечно. Поэтому роль RIA в том и состоит, чтобы держать в поле зрения как технологии, так и людей и предприятия. Большинство экспертов в сфере защиты данных утверждает, что в 2021 году слабейшим звеном по-прежнему остается человек за компьютером или гаджетом. Один из методов достигнуть в этой сфере наилучших результатов и повысить защищенность – это наладить кибергигиену. Полиция не устает разъяснять, что пристегивание ремня безопасности может спасти вашу жизнь. Это повторяют вот уже три десятка лет, и хотя большинство людей это понимают, все же находятся и те, кому об этом приходится напоминать. Говоря о кибергигиене, мы словно возвращаемся в 2000-е годы, когда таксисты вставляли в замок ремня безопасности металлическую деталь, чтобы отключить назойливый писк сигнала тревоги.

Наряду с различными кампаниями и инфоднями, у нас есть действующий портал, который предоставляет консультации по ИТвопросам: itvaatlik.ee.

Зато можно было спокойно ехать без пристегнутого ремня. Так что предприятия должны продолжать обучение, чтобы развивать цифровые навыки своих работников. RIA в этом также протягивает руку помощи. Наряду с различными кампаниями и инфоднями, последний из которых состоялся на второй неделе ноября у нас есть уже действующий некоторое время портал, предоставляющий консультации по ИТ-темам: itvaatlik.ee. А теперь я добрался до темы, которая может показаться скучной, однако она помогает защитить предприятия: применение стандарта информационной безопасности. На данный момент еще действует стандарт ISKE, который в силу своих особенностей, а также с точки зрения применения достаточно сложно использовать. В новом году мы переходим на совершенно новое, исключительно точное решение, то есть на Эстонский стандарт информационной безопасности (T-ITS), задача которого – предложить организации систему управления инфобезопасностью с целью работы с рисками в данной области. На вопрос, может ли применение этого стандарта предотвратить кибератаки, ответ – не может. Однако этот стандарт призван затруднить попытку атаки на вас, а также оказать содействие в составлении конкретного плана, способствующего после пережитой атаки быстрому восстановлению деятельности предприятия. В течение прошлого года компьютерная группа RIA по реагированию на чрезвычайные ситуации рассмотрела более 2 000 киберинцидентов, имевших реальное влияние. К этой цифре следует прибавить еще сотни миллионов попыток атак, выявленных и обезвреженных автоматической системой мониторинга. Также с сентября 2021 года мы ежедневно публикуем бюллетень новостей CERT-EE, который рассказывает о событиях в киберпространстве Эстонии и важных международных киберновостях. На него подписаны почти 1 300 человек, и мы рекомендуем обязательно подписаться на него всем членам Палаты, а также рассказать о нем своим руководителям. Если вы уже являетесь читателем этого бюллетеня, и у вас есть идеи, как RIA могло бы усовершенствовать оказание этой услуги, мы очень ждем ваших предложений. Надеюсь, что вышесказанное заставит вас задуматься о том, как обеспечить киберзащиту своего предприятия. Рекомендую отнестись к инфозащищенности серьезно, поскольку одной ошибки в настройках или одного фишингового письма может оказаться достаточно, чтобы остановить работу всего предприятия. Мы всегда готовы рассмотреть возможности проведения обучения кибербезопасности в разных секторах, и вы можете обращаться к нам с просьбами протестировать ваши услуги и инфосистемы. И что самое главное – не бывает стопроцентной защищенности, но вы можете применить различные меры, чтобы сделать ваше предприятие труднодоступной мишенью для преступников и обеспечить максимально безболезненное восстановление работы, если кибератака все же была.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ВАЖНО!

Случай фишинга от имени Палаты 18 октября 2021 года некая третья сторона, воспользовавшись именем Торгово-промышленной палаты, разослала фишинговые письма, которые достигли пока еще неизвестного числа предприятий. Степень серьезности и масштаб ситуации поможет понять то, что работники Палаты в течение нескольких последующих часов и дней получили обратную связь от пары сотен фирм и отдельных людей.

КАУР ОРГУСААР руководитель Торговой палаты по коммуникации

На фальшивые письма, разосланные утром 18 октября от имени Торговой палаты, быстро отреагировал Департамент государственной инфосистемы RIA, который известил Палату о распространении подобных писем.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ВАЖНО!

амое первое сообщение о том, что что-то происходит, поступило в Палату 18 октября в 10.14 часов, когда позвонил обеспокоенный получатель электронного послания, который понял, что речь идет о фишинговом письме, и сообщил об этом нам. В течение последующих нескольких минут поступило еще несколько писем и звонков почти всем работникам Палаты, большинство авторов которых обращали внимание на то, что от имени Палаты рассылаются письма с вредоносным содержимым. Вскоре об этом были оповещены как ИТ-партнер Палаты, так и те ее работники, которые должны были непосредственно заниматься данной ситуацией. Спустя 34 минуты после первого звонка с сообщением о вредоносной кампании это подтвердила также и группа CERT-EE Департамента государственной инфосистемы (RIA). В частности, RIA отправил Палате информационное письмо, в котором было указано, какого типа атака имела место, и как можно в будущем предупредить возникновение возможной проблемы. Упомянутое письмо CERT-EE направил без вмешательства Палаты. К этому моменту Палата уже известила своего ИТ-партнера, однако

Ход развития событий 18 октября 2021 года

10.14

не было еще понятно, например, по каким спискам было разослано письмо, и были ли это контакты самой Палаты. Мы также не знали, что именно содержится в приложении к письму. После получения письма из CERT-EE мы разослали информацию о вредоносном содержимом также и по информационным каналам Палаты, чтобы известить потенциальных получателей писем о возникшей угрозе. На основе имеющейся первичной информации были оповещены также и все сотрудники Палаты. Сравнительно скоро стало ясно, что письмо не попало получателям из списков адресатов электронной почты Палаты, поскольку с нами связались организации, не являвшиеся членами Палаты, о которых у нас не было информации. Вначале мы действовали, исходя из предположения, что письмо, содержащее вредоносное приложение, было разослано всем членами Палаты, и по этой причине подготовили сообщение для наших членов о том, что нельзя открывать письмо и приложение к нему, и что следовало предпринять, если это уже было сделано. Однако, поскольку благодаря помощи ИТ-партнера выяснилось, что списки адресатов письма не являлись списками Торговой палаты, и число получателей не было известно, мы приняли решение о том,

1. Палата обратилась к ИТ-партнеру с просьбой проверить внутренние системы Палаты. Одновременно мы известили и сотрудников Палаты о запущенной кампании по рассылке вредоносной программы.

Первый телефонный звонок в Торговую палату от получателя письма; в течение следующих 20 минут посыпались следующие многочисленные звонки и письма.

6. Центр информационных технологий и развития Министерства внутренних дел (SMIT) проинформировал Палату о том, что удар проведенной от имени Палаты кампании рассылки вредоносной программы был нанесен по учреждениям сферы ответственности Министерства внутренних дел.

13.45

3. В социальных сетях, СМИ и на домашней странице Палаты опубликованы сообщения о том, что рассылаемое от имени Палаты письмо с пометкой „vaja hinnapakkumist“ (требуется ценовое предложение) заражено вредоносной программой, и его нельзя открывать.

10.48

2. Отдел CERT-EE Департамента государственной инфосистемы направил Палате информацию о кампании по распространению вредоносного приложения.

10.40

11.00

4. В сотрудничестве с ИТ-партнером выяснилось, что мы не имеем дела со списками адресатов электронной почты самой Палаты, и на Палату не было произведено прямой атаки.

12.00

5. Разослано обстоятельное информационное письмо всем работникам о том, что от имени Палаты рассылается вредоносная программа. Была также разработана общая основа письма, которое необходимо разослать всем обратившимся в Палату, чтобы упростить коммуникацию.

7. Несмотря на то, что активная рассылка писем с вредоносной программой, по всей видимости, прекратилась, в Палату все еще поступали звонки и электронные письма от внимательных получателей.

19. 10. 2021

что не будем рассылать отдельные письма, а оперативно поделимся информацией посредством наших каналов коммуникации. Несмотря на то, что большинство обратившихся к Палате сообщили, что они тоже получили письмо и тоже поняли, что имеют дело с фальшивкой, среди обратившихся были и те, кто сообщил, что приложенный к письму файл не открывается, причем часто даже после попыток открыть его в нескольких компьютерах. Были и такие ситуации, когда информировавшие нас люди выказывали определенное недовольство тем, что файл не открывался после неоднократных усилий. Таким информаторам мы посоветовали незамедлительно обратиться к своим ИТ-партнерам и направили также письмо в CERT-EE. Содержавшее вредоносное приложение электронное письмо было отправлено со сфальсифицированного адреса и от имени человека, никак не связанного с Палатой, однако реально существующего. Указанные в конце письма контакты также были фальшивыми, однако достаточно похожими для того, чтобы на первый взгляд ввести читателя в заблуждение. В том числе был указан и реальный номер настольного телефона, владельцу которого поступили многочисленные телефонные звонки от людей, интересовавшихся т. н. «ценовым предложением».

20. 10. 2021

11.06

8. Владелец упомянутого в письме номера телефона помимо Торговой палаты связывался с Департаментом полиции и погранохраны, а также с компанией Telia, поскольку по-прежнему получал звонки и желал их заблокировать.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

РЕШЕНИЕ

Заключение краткосрочных трудовых договоров может стать проще В Министерстве социальных дел ведется подготовка плана предоставления работодателю возможности заключать с работником на протяжении полугода неограниченное число срочных трудовых договоров продолжительностью до 10 дней. Торговая палата поддерживает планируемое изменение, однако представила министерству четыре предложения с тем, чтобы правила заключения срочных трудовых договоров стали для работодателя еще более гибкими.

Новая регуляция принесла бы пользу, например, сектору услуг, который иногда нуждается в краткосрочном найме дополнительного персонала. На фото кафе Elsa в Отепя, объем работ и оборот которого значительно выросли во время летнего Rally Estonia. Фото: Scanpix / Кристьян Теэдема / Tartu Postimees

ействующий Закон о трудовом договоре предусматривает, что если работник и работодатель заключили срочный трудовой договор для выполнения аналогичной работы больше, чем два раза подряд, или если срочный договор был продлен более одного раза в течение пяти лет, то такой трудовой договор с самого начала является бессрочным. Заключение срочных трудовых договоров, согласно закону, является последовательным, если период времени между окончанием одного трудового договора и заключением следующего трудового договора не превышает двух месяцев. Например, если в октябре с работником заключен 5-дневный трудовой договор, и

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

МАРКО УДРАС руководитель отдела права и формирования политики Торговой палаты

для выполнения такой же работы в ноябре был заключен новый трудовой договор, то, согласно действующему законодательству, в декабре работодатель более не имеет права заключать новый срочный трудовой договор с тем же работником для выполнения такой же работы. Новый заключаемый трудовой договор, согласно закону, был бы уже бессрочным трудовым договором.

Министерство социальных дел понимает, что нынешние правила недостаточно гибки и препятствуют заключению срочного трудового договора. В связи с этим министерство предложило решение, которое, по его оценке, привнесет большую гибкость в трудовые отношения и вместо договоров подряда и договоров поручения побудит работодателей больше использовать краткосрочные трудовые договоры.

Отличие действует для договоров, заключаемых на срок до 10 дней

Согласно проекту Министерства социальных дел работодатель может заключать на протяжении шести месяцев неограничен-

РЕШЕНИЕ ное число срочных трудовых договоров продолжительностью до 10 календарных дней. Это означает, что заключенные в течение полугода срочные трудовые договоры не становятся бессрочными. Например, с вступлением проекта в силу работодатель сможет каждый месяц заключать с работником три 10-дневных трудовых договора, и так шесть месяцев подряд, при этом срочный трудовой договор в течение этого времени не становится бессрочным. Началом шестимесячного периода считается дата заключения первого трудового договора продолжительностью до десяти дней. Если после окончания 6-месячного периода работник и работодатель в течение последующих 6 месяцев заключают новый строчный трудовой договор, то в таком случае он становится бессрочным трудовым договором.

Министерство социальных дел понимает, что нынешние правила недостаточно гибкие и препятствуют заключению срочного трудового договора. Например, если работодатель заключает с работником 10-дневный трудовой договор 1 января, то сторонам разрешено заключать трудовые договоры максимально на срок до 10-дней до конца июня. Если в июле стороны заключают новый краткосрочный трудовой договор, то, согласно проекту, это бессрочный трудовой договор. Если работодатель и работник заключают трудовой договор продолжительностью в 11 календарных дней или более, то в таком случае остается в силе нынешняя регуляция, то есть заключение срочного трудового договора не становится более простым.

4 предложения для повышения гибкости Торговая палата неоднократно предлагала министерству социальных дел изменить трудовую регламентацию, в том числе, придать большую гибкость правилам заключения срочных трудовых договоров. По этой причине мы сообщили министерству о том, что поддерживаем планируемое изменение. Введение исключения позволит более гибко использовать рабочую силу, например, в ситуации, когда меняются сезонные объемы или происходят изменения в графике проектных работ. Вместе с тем, мы направили министерству 4 новых предложения, которые позволили бы придать еще большую гибкость положениям о срочном трудовом договоре. 1. Мы предложили разрешить использование описанного выше отличия также в случае, если срочный трудовой договор действует до 30 дней. Такое решение помогло бы избежать ситуации, когда работодатель и работник должны через каждые десять дней заключать новый трудовой договор, чтобы извлечь пользу из нового отличия. 2. Если работник желает на протяжении года время от времени выполнять краткосрочную работу у одного работодателя, то имеющееся в проекте решение не дает такой возможности. В связи с этим мы вышли с предложением разрешить использование нового отличия в течение более продолжительного времени, чем только шесть месяцев. Стороны могли бы иметь возможность заключать краткосрочные трудовые договоры также на протяжении одного годп или даже пяти лет таким образом, чтобы срочный трудовой договор не стал бессрочным в значении Закона о трудовом договоре. 3. Мы попросили министерство взвесить предложение разрешить заключение срочного трудового договора также и без веских оснований. В настоящее время заключение срочного трудового договора разрешено исключительно при наличии уважительных причин, которыми могут являться, к примеру, временное увеличение объема работы, выполнение сезонной работы и замещение временно отсутствующего работника. 4. Кроме того мы вышли в министерство со следующим предложением: если общая продолжительность срочных трудовых договоров работника у одного работодателя в год не превышает определенного числа дней, например, 60 дней, то в таком случае срочный трудовой договор в глазах закона не должен становиться бессрочным. Например, если работник каждый месяц в течение двух дней в одном продуктовом магазине или на предприятии питания выполняет временную работу, то со временем такие краткосрочные трудовые договоры не становились бы бессрочными.

Дата поправок вступления в силу пока неизвестна

На сегодняшний день неизвестно, примет ли министерство социальных дел к сведению предложения Торговой палаты (см. сопутствующую статью). Кроме того, неизвестно также, вступят ли в силу планируемые изменения, и когда. Согласно проекту изменения вступят в силу на 10-й день после опубликования в „Riigi Teataja“, однако до этого проект должен быть одобрен правительством, и Рийгикогу должен принять его в качестве закона. Таким образом, не представляется реальным, чтобы поправки вступили в силу в 2021 году, однако произойдет это, по всей вероятности, в первой половине 2022 года.

Палата предложила вместо 10-дневного срочного трудового договора, предусмотренного в проекте, разрешить более долгосрочные договоры до 30 дней. Фото: Shutterstock

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

СУБСИДИИ

Победа Палаты:

общие условия предоставления субсидий из Фонда восстановления станут более благоприятными для предпринимателей В октябре Торговая палата направила в министерство финансов 11 предложений относительно проекта постановления, определяющего общие условия выплаты компенсаций, получаемых от ЕС на основании финансирования с целью восстановления и сохранения устойчивости. На сегодняшний день минфин принял во внимание целый ряд рекомендаций Торговой палаты. Исключен пункт, связанный с требованием о возврате субсидии

В первоначальной версии проекта было записано, что если государство откажется от реализации реформы или инвестиции, оговоренной в программе восстановления, то оно потребует вернуть субсидию, выделенную на претворение в жизнь проекта предпринимателя. Тем самым предприятиям пришлось бы возвращать субсидию даже в том случае, если бы они не нарушили ни одного связанного с ним условия получения субсидии. Например, если бы государство выделило меру поддержки для финансирования «зеленого поворота», и предприятие получило бы субсидию для реализации этого проекта, то государство имело бы право потребовать возврата субсидии, если бы Эстония отказалась от претворения в жизнь «зеленого поворота». По предложению Торговой палаты минфин исключил данный пункт из законопроекта. Он согласился с критикой Палаты и пришел к мнению о том, что поскольку отказ от реформ и результатов – политическое решение, которое может исходить от правительства или Рийгикогу, то в такой ситуации получатель субсидии не может нести ответственность за возврат субсидии. Мы также просили минфин уточнить один пункт, связанный с выплатой субсидии. В частности, в проекте записано, что государство может приостановить выплату субсидии или выполнение предоплаты или отказаться от выплаты, если Еврокомиссия вынесет решение о приостановке выплаты субсидии или об отказе в выплате субсидии. По оценке Торговой палаты может (по крайней мере, теоретически) сложиться

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ситуация, когда Эстония предусматривает меру поддержки для зеленого поворота, предприятие подает заявку на получение субсидии и выполняет все условия, однако государство позднее отказывается от выплаты субсидии, поскольку Эстония или ЕС отказывается от реализации зеленого поворота при помощи Фонда восстановления, или же Эстония не достигает результатов инвестиции. Торговая палата вышла с предложением на случай возникновения подобных ситуаций ввести принцип, согласно которому Эстония должна выплачивать субсидию из госбюджета, по крайней мере, тем ходатайствующим о субсидии предприятиям, которые уже произвели затраты и выполнили прочие условия для получения этого финансирования.

Уточнены требования относительно хозяйственной деятельности и доступности

Торговая палата обратилась к минфину с просьбой разъяснить, соответствует ли истине приведенное в пояснительной записке положение о том, что ходатайствовать о получении субсидии могут только те предприятия, информация о которых имеется в регистре хозяйственной деятельности. Минфин дополнил проект пояснением, согласно которому требование относительно сведений о хозяйственной деятельности будет применяться лишь в том случае, если субсидируется предприятие, основная или побочная деятельность которого охвачена разрешениями на деятельность в соответствующей сфере. Таким образом, ходатайствовать о получении субсидии все-таки могут все предприниматели. Кроме того, Палата просила минфин уточнить, какие требования доступности необходимо соблюдать, если субсидируе-

КАУР ОРГУСААР руководитель Торговой палаты по коммуникации

МАРКО УДРАС руководитель отдела права и формирования политики Торговой палаты

мая деятельность не связана со строениями, сооружениями или интернет-средой. Например, у предприятий может возникнуть такой вопрос: если государство финансирует проекты, связанные с научной деятельностью и разработками или с инновациями, то каковы требования относительно доступности в данной сфере. Мы получили такой ответ минфина: требование доступности не будет применяться к субсидируемой деятельности, относительно которой действующим законодательством не предусматриваются особые требования или стандарты, или применение требования доступности не является релевантным.

Большая сумма на 5 лет

В период с 2021 по 2026 год Эстония получит финансирование ЕС из Фонда восстановления и сохранения устойчивости в размере около 982 миллионов евро, которые предназначены, кроме прочего, для реализации зеленого и цифрового поворота. Основной целью нового постановления «Организация реализации плана восстановления и устойчивости и общие условия предоставления субсидий» является установление общих условий использования субсидий, предоставляемых для реформ и инвестиций, перечисленных в программе восстановления. Государство устанавливает отдельные условия предоставления субсидии для каждой конкретной меры поддержки, однако они должны быть согласованы с общими условиями. Таким образом, проект затрагивает все предприятия, желающие ходатайствовать о получении субсидии, которую Эстония выплачивает из упомянутого Фонда.

СУБСИДИИ

982

миллионов евро составляет субсидия, которую Эстония получит до 2026 года

В достижение климатических целей Эстония вкладывает 41,5% от всего объема субсидий Фонда восстановления. Одной из этих целей является электрификация железнодорожной линии Таллинн-Тарту. По сообщению компании Elron, новая линия должна быть завершена к декабрю 2024 года. По ней будут курсировать шесть уже заказанных новых двухсистемных электропоездов (тендер выиграла компания Škoda). Фото: Кристьян Теэдема / Eesti Meedia / Scanpix

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

НОВЫЙ ЧЛЕН ПАЛАТЫ

Соучредитель и генеральный директор Altermail Оскарс Йепсис: «Работа над Altermail началась в апреле 2021 года с формирования команды для разработки решения, придания ему характера, удобного для пользователя, и привлечения специалистов с необходимыми навыками для его масштабирования. Мы стартап и недавно завершили раунд по сбору первоначальных инвестиций, обеспечив в общей сложности 1 миллион долларов США для стимулирования роста компании и предложения нашей услуги в мировом масштабе. Эта сумма служит также знаком проверенной рынком надежности предоставляемой нами услуги. На сегодняшний день в состав нашей клиентской базы входят как коммерческие структуры, так и частные лица, которые ценят эффективные с точки зрения затрат и безопасные коммуникационные услуги, а также являются лидерами в сфере использования блокчейн-технологии для удовлетворения своих потребностей в области управления конфиденциальностью их персональных и коммерческих данных. Мы приглашаем профессионалов из Эстонии ознакомиться с нашими предложениями относительно управления конфиденциальностью их данных».

Платформа обмена сообщениями

на базе блокчейна сегодня доступна буквально для каждого Известно, что Эстония занимает ведущие позиции в сфере кибербезопасности в Евросоюзе благодаря тому, что ее правительство в числе первых признало и приступило к применению технологии блокчейна в процессе взаимодействия с населением и осуществления различных государственных функций.

ем не менее, в Эстонии, как и во многих других странах, преимущества использования технологии блокчейна для обеспечения потребностей повседневной коммуникации на протяжении длительного времени были ограничены правительственными и международными военными организациями в связи с высокой стоимостью внедрения и ограничением применения, предназначавшегося исключительно для профессионалов. По аналогии с финансово-технологиче-

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ОСКАРС ЙЕПСИС сооснователь и исполнительный директор Alter

ской индустрией, когда десять лет назад финансовый сектор прошел через период возрождения наряду с внедрением новых технологий, индустрия информационной безопасности находится на пороге равно-

значных изменений благодаря блокчейну, последнему достижению востребованной технологии на пути к тому, чтобы стать более доступной для каждого. Технология блокчейн меняет способ общения людей в онлайн-режиме благодаря предоставлению решения безопасной коммуникации частным лицам и бизнес-структурам, заинтересованным в более высоком уровне контроля над обменом своими данными и управления конфиденциальностью. Применение блокчейн-технологии гарантирует, что обмен зашифрованной ин-

НОВЫЕ ЧЛЕНЫ ПАЛАТЫ формацией будет доступен исключительно для носителя информации посредством защищенного персонального ключа с использованием интерактивных контрактов. Внедрение данной технологии освобождает от необходимости предоставления согласия на использование персональных данных провайдеру коммуникационной платформы. Благодаря этому идентификатор и данные пользователя сохраняют конфиденциальность в отличие от традиционных настроек мейла, когда провайдеры решений для электронной почты могут обмениваться данными с их партнерами в коммерческих целях, особенно когда продукт является бесплатным.

ХАРЬЮМАА

ПЫЛВАМАА

ALEKON CRANES OÜ

BRG OÜ

ALS TRANS OÜ Автоперевозки между Финляндией и Эстонией.

ПЯРНУМАА

JANERI PUIT OÜ

Управление недвижимостью и обслуживание.

Altermail нацелена на заполнение рыночной ниши благодаря созданию уникального продукта, предоставляющего доступ к технологии блокчейн как коммуникационной платформы, и делает ее доступной для всех. В отличие от других уже существующих услуг, предоставляющих исключительно обмен сообщениями (таких, как WhatsApp или Telegram), Altermail открывает широкий спектр возможностей обмена данными. Передача сообщений в распределенной одноранговой системе, обмен файлами и технология блокчейн позволяют пользователю оставаться распорядителем данных и держателем персонального ключа. Благодаря этому Altermail, являясь некастодиальной платформой, исключает возможности мошенничества, спама, фишинга и гарантирует, что сообщение будет получено. Надежность службы основана на Secret Network и признанной технологии зашифрованных смарт-контрактов SCRT Lab, а также широкой сети серверов с использованием Storj.io в качестве партнера по хранению файлов. В настоящее время 84 сервера по всему миру хранят зашифрованную информацию о каждом файле совместного пользования на Altermail. Для обеспечения дополнительной безопасности файлы каждой учетной записи распределены между несколькими серверами.

AREM OÜ

Дробление, просеивание почвы и земляные работы.

FALCO TuÜ

STEMALUX OÜ Монтаж электропроводки и -устройств.

Производство спортивных принадлежностей.

SUNERGIA OÜ

TAKTON OÜ

Разработка и строительство солнечных станций.

Идентификатор и данные пользователя сохраняют конфиденциальность в отличие от традиционных мейлов, когда провайдеры могут обмениваться данными в коммерческих целях, особенно если продукт бесплатный.

Продажа легковых автомобилей и микроавтобусов (полная масса менее 3,5 т).

Монтаж промышленных машин и оборудования.

VEINIEKSPRESS OÜ Сообщество совместного заказа вин. Винные курсы.

Производство и продажа светильников.

РАПЛАМАА TAMULT AS

EPCM CONSULTING OÜ

Проектирование, монтаж и обслуживание котельных, когенерационных установок, систем отопления, транспортных и винтовых конвейеров и т. п.

Строительство сетей электроснабжения и связи.

СААРЕМАА

ИДА-ВИРУМАА

MACTE OÜ Обучение взрослых профессиональному и неформальному образованию.

LELUMAA OÜ Розничная торговля через почту или Интернет.

TITO ARHITEKTID OÜ

ТАРТУМАА

Архитектурная деятельность.

ANDERSON BEER OÜ

WALMACK OÜ

Производство крафтового пива.

Экспедирование грузов.

DYNAMO OÜ

ЯРВАМАА

Электромонтажные работы, земляные работы, строительство внешних сетей электроснабжения и связи.

AIJ GROUP OÜ Строительство, ремонт и обслуживание плоских крыш, террас и фасадов.

KUMA AS Кроссворды, издательство, полиграфические услуги.

WD COMPONENTS OÜ Посредничество в сфере древесины и строительных материалов.

FOREST CARE OÜ Лесоводство и лесное хозяйство.

SUPERVIVENT OÜ Компьютерные решения для мобильных рабочих мест.

TAVT OÜ Строительство дорог, наружных трасс и мостов.

ЛЯЭНЕМАА

TRIUMF RESEARCH OÜ

GREEMAN OÜ Строительство жилых и нежилых зданий.

Поддержка детей в сфере психического здоровья с помощью мобильной игровой среды.

TANDEM KAUBANDUS OÜ

ВИЛЬЯНДИМАА

Продажа акустических материалов для подвесных потолков и стен.

ЛЯЭНЕ-ВИРУМАА FINEST BUILDERS OÜ Строительство жилых и нежилых зданий, обслуживание и ремонт автотранспортных средств.

SEGERS EESTI OÜ Производство спецодежды.

LUKUPROFF OÜ Производство ключей, ремонт замков, сериализация замков и т. д.

VILMIX OÜ Оптовая торговля продуктами питания.

ВЫРУМАА KURMIK AS Генподряд, строительное проектирование, реновация, реставрация.

С полным списком новых членов, присоединившихся к Торговой палате в октябре и ноябре, можно ознакомиться по адресу: www.koda.ee.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Договор поручения или трудовой договор? С течением времени трудовые отношения между людьми обрели более гибкий характер, и сегодня достаточно много тех, кто уже не работает, сидя на рабочем месте с понедельника по пятницу с восьми до пяти. Одним из приемлемых вариантов установления гибких трудовых отношений может стать договор поручения, однако наряду с возможностями он может повлечь за собой и определенные риски, причем не только для работника.

КАСПАР КЕЭРУП юрист Торговой палаты

оговор поручения предусматривается Обязательственно-правовым законом в качестве одной из возможностей зарабатывания дохода. Статья 619 этого закона определяет, что по договору поручения одно лицо обязуется в соответствии с договором оказать услуги другому лицу, а доверитель обязуется уплатить ему за это вознаграждение при наличии соответствующей договоренности.

Срочный трудовой договор или договор поручения?

Человек, работающий на основании договора поручения, свободен в выборе своего рабочего времени, места выполнения работы и рабочей нагрузки. Вместе с тем при работе на основании договора поручения не предусматривается минимальная ставка заработной платы, и это означает, в частности, что если человеку платят на основании договора поручения меньше суммы минимальной заработной платы, то он не имеет права на медицинское страхование. Договор поручения часто используется для регулирования трудовых отношений, которые продолжаются до какого-то определенного временнóго срока. Несмотря на то, что трудовой договор также можно заключать и как срочный, во многих случаях люди все же отдают предпочтение договору поручения, поскольку в таком случае не требуется обоснования срочности договора и можно не опасаться, что в случае продления такого договора он может стать бессрочным. Договор поручения также легче расторгнуть. При

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ этом следует обратить внимание на принципиальные различия между трудовым договором и договором поручения, о чем шла речь ранее.

Что влечет за собой переоформление трудового договора в договор поручения? В качестве момента, позитивного для работодателя, здесь можно отметить снижение налоговой нагрузки в том случае, если заработная плата работника меньше минимальной. Это часто происходит при работе с частичной нагрузкой. Кроме того, у работодателя отсутствует обязанность предлагать работнику работу в любое время, и он вправе ограничиться предложением работы лишь в том случае, если необходимо выполнить то или иное конкретное задание.

Регулируемые договором поручения трудовые отношения в целом отличаются меньшей стабильностью. Трудовой договор обязывает работника выполнять

Договор поручения часто используется для регулирования трудовых отношений, которые продолжаются до какого-то определенного срока.

рабочие обязанности в установленное время и в определенном месте, тогда как по договору поручения это обязательно, если между сторонами нет соответствующей договоренности. Так, работодатель в долгосрочной перспективе не может рассчитывать на то, что работник будет выполнять именно те задания, которые желает возложить на него работодатель. С другой стороны, нестабильный характер договора поручения сказывается также и на работнике. Как мы уже знаем из СМИ, на основании договора поручения трудятся преимущественно представители творческой среды, а также прочих сфер, испытывающие затруднения вследствие нерегулярного поступления доходов, и по этой причине многие из них на протяжении длительного времени не имеют медицинской страховки.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ? Чтобы оценить, отвечает ли вашим желаниям как работодателя трудовой договор или договор поручения, предлагаем руководствоваться следующими вопросами: 1. Полностью ли определены продолжительность рабочего времени и место работы сотрудника? 2. Желаете ли вы регулярно платить сотруднику заработную плату? 3. Желаете ли вы надеяться на участие и вклад конкретного работника также и в будущем? Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно договоров, регулирующих трудовые отношения, обратитесь к нам за советом и напишите по адресу: juristid@koda.ee.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

С СОБОЙ НА РАБОТУ!

Предоставьте молодым возможность ознакомиться

с трудовой жизнью! Нам нередко приходится замечать обеспокоенность как работодателей, родителей, так и молодых людей в связи с тем, что возможности поступления молодежи на работу весьма ограничены, поскольку она не имеет трудового опыта, а зачастую и необходимых знаний.

ервые важные решения, касающиеся выбора будущей профессии, молодым людям приходится принимать уже в конце основной школы. И чтобы она могла сделать свой выбор более осознанно, на пользу пойдут контакты с миром труда, а также знакомство с разными профессиями. Одной из таких возможностей является инициатива «С собой на работу!» („Tööle kaasa!“), призывающей работодателей в сотрудничестве с родителями и школой создавать для детей и молодежи новые возможности, позволяющие составить представление о трудовой жизни. Торгово-промышленная палата совместно с Кассой по безработице, министерством образования и науки, Департаментом по делам образования и молодежи, а также

КАУР ОРГУСААР руководитель Торговой палаты по коммуникации

Эстонской ассоциацией консультантов по вопросам карьеры уже в пятый раз реализует инициативу «С собой на работу!».

Дети получают более ясное представление о происходящем в мире труда

21 февраля 2022 года эстонские предприятия откроют свои двери для детей работников, предоставляя им возможность ознакомиться с характером работы и трудовой средой их родителей. Если подойти к этому вопросу целенаправленно и со знанием дела, то и результат будет более эффективным. Родитель является самым близким к ребенку звеном для знакомства с миром труда. Инициатива «С собой на работу!» нацелена на учащихся 1–9 классов, однако при желании участие в ней могут принять, безусловно, и дети более младшего или старшего

возраста. Для работодателя мероприятие открывает возможность представить детям и молодым людям свою сферу деятельности, внести вклад в развитие молодого поколения и зарекомендовать свое предприятие в глазах общественности как социально ответственное и дружественное по отношению к семье. В процессе участия в инициативе молодой человек расширяет осведомленность относительно того, как устроен и функционирует мир труда, и понимает, для чего необходимы различные специальности, а также что важен

«С собой на работу!» в феврале этого года: молодежь знакомилась с Saint Gobain Glass. Фото: Мерлин Ройо

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

С СОБОЙ НА РАБОТУ! трудовой жизнью. Не менее важно также и то, что речь идет об увлекательной возможности провести время вместе с ребенком.

В нынешнем году в инициативе участвовали 4 000 учащихся и 1 000 работодателей

В феврале 2021 года охватившее всю Эстонию мероприятие «С собой на работу!» состоялось уже в 4-й раз. С каждым годом расширяется популярность этой инициативы и растет число ее участников. Высокий уровень заинтересованности участников и положительная обратная связь как со стороны работодателей, так и школ вселяют уверенность, что успешную инициативу следует развивать. В предыдущие годы в мероприятии участвовали школы и работодатели со всей Эстонии, как крупные, так и небольшие, причем из очень разных сфер деятельности. Среди участников были промышленные и производственные предприятия, предприятия торговли, общественного питания, учреждения публичного сектора и многие другие. Побывав на них, молодые люди смогли получить всестороннее представление о различных профессиях.

Очень радуют позитивные отклики В Rahva Raamat дети попробовали делать переплеты. Фото: Малле Соосаар

ботать эн смогла пора Ханна-Марле Põlva Coop. в за прилавком орт Фото: Мари Ко

каждый работник. Кроме того, молодой человек сможет своими глазами увидеть и на собственном опыте понять, в чем состоит повседневная трудовая деятельность его отца или матери, то есть как выглядит их рабочий день и ипуловая среда, в чем заключается суть и ценность их работы. Что предлагает участие в мероприятии родителям? Данная инициатива, безусловно, предоставляет конкретную и практическую возможность осуществления сотрудничества со школой, позволяющей открывать детям различные грани и ценности трудовой жизни. Она также помогает ребенку понять, на основании чего стóит делать сознательный выбор, связанный с дальнейшим образованием и

Как можно принять участие в инициативе «С собой на работу!»? Следующее мероприятие «С собой на работу!» состоится 21 февраля 2022 года. Оно предназначено для учащихся 1–9 классов, но участвовать могут также дети более младшего или старшего возраста. Для участия зайдите на веб-сайт по адресу: www.tооlekaasa.ee. На сайте можно зарегистрироваться двумя способами: 1. По инициативе предприятия/работодателя, когда предприятие проводит практический учебный день для детей своих работников. В этом случае должно зарегистрироваться предприятие. 2. По инициативе школы, когда в мероприятии участвуют всем классом. В таком случае через школу или кого-то из родителей обращаются к работодателю, и регистрируется школа. Читайте дополнительно на: www.toolekaasa.ee.

По мнению вовлеченных в мероприятие предприятий и школ, подобная инициатива крайне необходима, и чаще всего отмечалось то, что участие привнесло в рабочую среду много позитивной энергии и приятное оживление, что способствовало повышению мотивации. В качестве бонуса можно отметить также и то, что инициатива дала работодателям возможность более обстоятельно представить свою сферу. В отзывах участники отмечали также, что инструкции, разработанные организаторами как для школ, так и для работодателей, оказали необходимую помощь и помогли как можно лучше подготовить и провести день под девизом «С собой на работу!». Выяснилось также, что на некоторых предприятиях участие в инициативе дало ощутимые результаты уже в текущем году. Участвовавшие в нем дети работников начали проявлять более активный интерес к данной сфере, и летом некоторые из них пришли поработать на предприятии или поступили в учебные заведения по связанной специальности. Со стороны школ участие принимали преимущественно отдельные классы. В рамках инициативы «С собой на работу!» каждый ребенок отправился знакомиться с работой своего родителя, и позднее, уже в школе, дети обменивались впечатлениями и опытом. Были и такие школы, которые участвовали в полном составе. В некоторых школах учащиеся ходили знакомиться с работой своих родителей, а школа как организация сама регистрировалась в качестве работодателя, то есть работники школы взяли своих детей на работу, чтобы ознакомить их с различными специальностями, представленными в школе.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ПСИХОЛОГИЯ

Серия новых мероприятий! ПИРЕТ ПОТИСЕПП директор Торговой палаты по обслуживанию

Сколько стоит здоровый работник? Ответ на этот вопрос мы искали в ходе интернетсеминара, организованного в сотрудничестве с Департаментом социального страхования. Ниже я приведу самое важное из того, что запомнилось мне как модератору и как слушателю. 24

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

Утренние беседы – новая серия мероприятий Торговой палаты, в рамках которой предприниматели и эксперты в своих областях получают возможность подискутировать на различные темы. Идея утренних бесед состоит в возможности поделиться различными точками зрения и затем обсудить их. Всем пригодится умение активно слушать и продуманно аргументировать. Приходите и примите участие! В серии утренних бесед у вас будет возможность: h услышать позиции и мнения практиков на разные темы, h развить навыки активного слушания и участия в диспутах, h сформировать свою точку зрения по вопросам, где прежде у вас, возможно, не было своего мнения.

ПСИХОЛОГИЯ Аве-Гайль Каскла-Куприс, специалист по психологии труда: качественный и содержательный труд поддерживает благополучие работника; работодатель должен обеспечить благополучие трудовой среды.

звестно, что многозадачность негативно влияет на выполнение работы и является серьезным источником стресса. Однако многие сочтут неожиданностью тот факт, что и монотонный характер работы может сказаться на душевном здоровье. Практикующий специалист по психологии труда А.-Г. Каскла-Куприс неоднократно подчеркивала, что работодатель должен обеспечить психосоциальную безопасность и благополучие трудовой среды, и это обстоятельство не следует считать бонусом, который предлагается работникам. А.-Г. Каскла-Куприс перечислила также основные обстоятельства, приводящие к стрессу в трудовой сфере, выго-

ранию или, что еще хуже, к проблемам с душевным здоровьем. h У работодателей не выработана стратегия поведения с клиентом, проявляющим физическую или вербальную агрессию, каковы в подобной ситуации права работника, и как они обеспечиваются. Нередко у работника остается ощущение, что для него важно, в первую очередь, беспокоиться о благополучии клиента, а не о своем собственном. h Работников постоянно подстегивают сроки и накапливающийся объем работы. h Нерегулярный характер рабочего времени, люди работают в вечернее и ночное время, в выходные дни. h Зачастую работники боятся потерять работу, поскольку многие из них живут от зарплаты до зарплаты. В свою очередь, работодатель может задать вопрос: «А что я получу взамен? В чем здесь моя выгода?». Однако цифры говорят сами за себя. Как свидетельствуют исследования, каждый евро, инвестированный в сохранение душевного здоровья, дает взамен четыре евро. Предлагаем вниманию работодателей несколько рекомендаций, которые можно использовать для сохранения душевного здоровья работников:

h h h h

h h

Прежде всего, необходимо обучать непосредственных руководителей, работающих с людьми. Подумать, не применить ли коучинг в сфере здоровья. Многие работодатели прибегают к нему все чаще. Активно повышать уровень информированности в организации. Профилактический совет работникам: прежде всего, познать самого себя, уметь находить признаки опасности, анализировать и оценивать себя. Эффективное управление собой – мощный рабочий инструмент. Наём дополнительной рабочей силы, чтобы заниматься душевным здоровьем, часто обходится не так дорого, как опасаются. Для работников очень важна возможность получения обратной связи. Следует поддерживать стремление людей обращаться за советом и помощью, оно должно стать частью культуры труда. Умение говорить об ошибках и признавать их придает смелости и подает пример другим: смело делитесь с коллегами историями своих неудач! Информирование об изменениях должно быть четким и эффективно выполненным, это придает работникам уверенности.

Кадри Мяги-Лехтси, исполнительный директор Roche Eesti: хорошее здоровье – залог успешности и удовлетворения трудом

роизводительность и эффективность труда работника обеспечивает достижение экономического успеха. И все же Мяги-Лехтси отмечает, что в Эстонии проблемой является спад трудоспособности населения – сейчас таких людей около ста тысяч, и тенденция лишь усугубляется. На втором месте в рейтинге проблем – душевное здоровье. Мяги-Лехтси подчеркивает, что это может оказаться последним звонком и причиной, по которой работодатель должен заниматься темой душевного здоровья. Некоторые надеются, что удаленная работа – это всего лишь краткосрочное явление,

однако Мяги-Лехтси убеждена, что домашний офис пришел, чтобы остаться. Правда, и здесь уже возникают свои проблемы: порой трудно сказать, где пролегает граница между работой и домом (временем отдыха). Как при работе дома обеспечивается безопасность и защита данных? Имеющая большой опыт руководящей работы Мяги-Лехтси признала, что в зависимости от личностных качеств удаленная работа может подходить человеку или, наоборот, тормозить рост продуктивности его работы, однако в любом случае «домашний офис» ничего не добавляет командной работе. Практические рекомендации руководителям: h В рамках командной работы задавайте вопрос: «Как на самом деле идут дела?», и со всей серьезностью выслушивать ответ. h Доверяйте своему коллективу и на деле проявляйте заботу о нем. Время, отведенное на разговор с глазу на глаз, непременно окупит себя. h Для работника источником стресса нередко становится клиент. Обсудите и найдите способ, помогающий без проблем общаться с раздраженным клиентом, поговорите о сети поддержки на предприятии, от которой можно получить помощь.

В мотивации и заботе о работниках важнейшее место занимает роль руководителей среднего звена. Вместе с тем именно руководители среднего звена испытывают сейчас самое сильное давление. Поэтому роль руководителей высшего звена в оказании поддержки всему коллективу сейчас более важна, чем когда-либо прежде.

Рекомендации для всех: h Познание самого себя — самое главное. Научитесь распознавать присущие вам первичные признаки стресса и реакции на него. h Практика осознанности (mindfulness) помогает понизить степень тревожности. С помощью более эффективного управления собой можно сохранить душевное здоровье и найти в жизни больше поводов для радости. h Если кто-то начнет рассказывать о своих проблемах, то спросите его: «Чего ты ждешь от меня?». Чаще всего ответ: «Спасибо, что выслушал!». h Развитие социальных и психологических навыков. Сознательное поддерживание контактов и во время удаленной работы. h Культура умения говорить «нет».

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ПСИХОЛОГИЯ Анн Линд-Лийбер, Департамент социального страхования, руководитель службы семейного примирения: в школе не учат разводиться. Работодатели не должны этим заниматься, но могут направить родителей за помощью к специалистам.

разводом прекращаются партнерские отношения обоих родителей, но отношения родителя и ребенка должны продолжиться. Однако зачастую ребенок оказывается между конфликтующими родителями. Судебное разбирательство ложится тяжким грузом на обе стороны, поскольку обычно это процесс, длящийся несколько лет. Вдобавок зачастую через ребенка один родитель манипулирует другим. Важно нормализовать как сам процесс развода, так и решения сопутствующих проблем. Если развод идет с трудом, на помощь надо призвать семейного терапевта, который поможет решить проблемы. Линд-Лийберг отметила, что многие разводящиеся родители в случае споров обращаются к юристу или в суд, не думая о том, что для разрешения противоречий есть и другие возможности. Реаль-

ность такова, что эти родители могут потратить годы на судебные тяжбы, тем самым еще больше усугубляя конфликт. Для многих детей это означает детство рядом со ссорящимися родителями. В свою очередь, для работодателя подобная ситуация означает присутствие нетрудоспособного — зачастую подолгу — работника. Когда семейные проблемы начинают сказываться на продуктивности работника, то ответ «это его личная проблема» больше не работает. Работодатель или коллега не должны стесняться советовать ему в трудную минуту обратиться за помощью. Работодатель или менеджер по кадрам не могут взять на себя роль психолога, однако больше всего пользы порой бывает именно от доброжелательной направляющей руки. При возникновении проблем, связанных с отношениями между родителями, Линд-Лийберг рекомендует почитать материалы портала www.tarkvanem.ee/ru/ («Как быть мудрым родителем?») или позвонить по инфотелефону помощи детям: 116 111. Работодатель не может вмешиваться в семейную жизнь, однако в его силах оказать поддержку родителю, оказавшемуся в трудном положении.

Кати Лухаяэр, адвокатское бюро Sorainen: Адвоката можно приравнять к спортсменупрофессионалу – труд обоих тяжел и требует самоотдачи.

юди – основа всего. Это означает, что надо уметь замечать и себя, и окружающих. Лухаяэр рассказала, что в бюро Sorainen ключевое слово – вовлечение: здесь регулярно проводятся опросы, с помощью которых картографируются радости людей, их тревоги, ожидания и предложения. Активность участия в прошлогоднем исследовании уровня приверженности превысила 90%, и это значит, что люди хотят участвовать в развитии предприятия и уверены, что с их мнением считаются. Еще примеры исследований, проведенных в Sorainen в последние годы: стратегические обсуждения внутри коллектива, мастер-классы по вопросам ценностей, рабочая группа well-being (разнообразные инициативы с целью увеличения информированности людей), рабочая группа стабильного развития (последняя была создана по инициативе самих работников на добровольных началах). В бюро работает немало студентов, которых воодушевляют и оказывают поддержку с помощью наставничества и обучения на месте. Например, создана Sorainen Student Academy, где проводятся лекции с многочисленными практическими примерами и полезными инструкциями, есть возможность участвовать как в заседаниях учебного суда, так и в практической командной работе.

Бюро создало также различные веб-платформы для учебы и дополнительного обучения работников. В конце лета была запущена электронная учебная платформа, где сосредоточены видеолекции, интерактивные тестовые материалы, ссылки на программы переподготовки и т. д. В дополнение к предлагаемому на платформе разнообразному контенту для каждого работника составляется индивидуальная программа обучения, соответствующая его должности, что способствует развитию его карьеры. Важно также управление, в центре которого – человек. Например, привлечение ментора это одна из конкретных мер, позволяющих новому работнику, который еще вживается в коллектив, быстро находить ответы на возникающие вопросы, чтобы освоение в процессах, системах и человеческих отношениях протекало более гладко. Для восстановления после напряженной работы необходимо находить гибкие возможности для отдыха. В бюро Sorainen стремятся информировать о необходимости отдыха как руководителей, так и остальных работников, поэтому в летние месяцы укороченные смены и дни, свободные от собраний, приходятся на пятницы. Даже если все эти возможности не использовались каждую неделю, все могли организовать свое рабочее и свободное время подходящим способом. Для молодежи все большее значение приобретает чувство социальной ответственности и собственный вклад в общество: например, оказание бесплатной правовой помощи, гендерное равновесие, благотворительность и т. д. Работающие в Sorainen люди и сами участвуют в тех общественных инициативах, которые значимы для них. Также всем предоставляется один свободный день для благотворительности.

Как нанимать молодежь? Во многих странах Евросоюза ощущается серьезная нехватка профессионально подготовленных молодых работников, особенно на малых и средних предприятиях (МСП), что негативно влияет на их показатели роста прибыльности и конкурентоспособности. При этом многие МСП испытывают трудности с интегрированием новых работников в деятельность предприятия и с созданием отношений, построенных на взаимной удовлетворенности.Торговая палата совместно с партнерами из Дании, Германии и Польши участвует в проекте Regrow, цель которого – исправить вышеописанную ситуацию, учитывая потребности как работодателей, так и работников. Мы хотим помочь предприятиям сектора МСП срочно нанимать необходимых им работников, особенно среди представителей поколения миллениалов и поколения Z. Мы также помогаем предприятиям формировать свои системы управления персоналом. В рамках проекта будет подготовлена программа обучения, в тестировании которой могут принять участие и предприятия Эстонии. Более подробная информация: merit.fimberg-espuch@koda.ee.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ДЕЛОВЫЕ КОНТАКТЫ

Женское лицо бизнеса Грузии В октябре 2021 года в Торговой палате была запущена программа развития женского предпринимательства в Грузии, которая будет продолжаться до августа 2022 года.

егодня в Грузии уделяется большое внимание темам поддержки и расширения возможностей женщин-предпринимателей. Важное место занимает создание различных сетей, повышение осведомленности и предложение платформ для сотрудничества. В Грузии степень участия женщин на рынке труда составляет 57,3% по сравнению с долей мужчин, достигающей 78,4%. Укрепление потенциала женского предпринимательства содействует ускоренному и устойчивому функционированию экономики развивающегося государства и позволяет добиться гендерного равноправия как в плане заработной платы, так и в сфере занятости. Программа развития содействует личностному развитию молодых женщин-предпринимателей посредством менторства, а также развитию грузинских предприятий и расширению международной и внутригосударственной сети связей. Реализация проекта осуществляется в сотрудничестве с Торгово-промышленной палатой Грузии и финансируется министерством иностранных дел из средств, выделяемых Эстонской республикой на развитие и гуманитарную помощь. 2 декабря нынешнего года состоялся Форум женщин-предпринимателей Эстонии и Грузии, на котором успешные бизнес-леди делились своим опытом, позволяющим им пробиться в мире бизнеса, шла речь и об источниках вдохновения, а также важности социальных сетей в развитии своего дела.

ЛИЙЗИ КИРШЕНБЕРГ координатор экспортных услуг Палаты

Интересные факты о Грузии

h Местные жители называют свою страну не Грузия, а

h h

Желаете принять участие? В конце января делегация грузинских молодых женщин-представительниц деловых кругов отправится в обучающую поездку в Эстонию. Если вы желаете принять грузинских предпринимательниц на своем предприятии, просим сообщить об этом руководителю проекта Лийзи Киршенберг по адресу электронной почты: liisi@koda.ee

Сакартвело. Точное происхождение названия Грузия неизвестно. Считается, что оно появилось в Средневековье, когда христиане назначили покровителем этого региона Святого Георгия. Город Кутаиси в западной Грузии – один из старейших городов Европы. В Грузии очень древние винодельческие традиции. Свои первые вина грузины сделали 8000 лет назад, поэтому Грузию называют и родиной вина. Особенность грузинского виноделия – брожение вина в квеври (большие глиняные амфоры) под землей. Этот традиционный метод внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Грузинское вино экспортируется во многие страны, а на грузинских винах, отправляемых в Китай, используется фотография Сталина, что помогло повысить популярность грузинских вин в коммунистическом Китае. Сталин родился в грузинском городе Гори. Полифоническая народная песня Грузии «чакруло» – одно из 27 музыкальных произведений, отправленных в космос в качестве примера земной культуры в 1977 году на борту американского космического корабля «Вояджер-1».

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

een.ec.europa.eu enterprise-europe.ee

ОВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТА

ХАННЕЛА НЕЙ руководитель проектов Центра языков Multilingua

Центр языков Multilingua действует уже более 25 лет, и за это время мы стали крупнейшим в Эстонии учебным заведением, предлагающим возможность изучения иностранных языков. Мы организуем языковое обучение как в нашей стране, так и за рубежом. Кроме обучения 20 иностранным языкам и языковых консультаций мы развиваем Центр компетенции, в котором проводим обучение также для представителей образовательной сферы и работников предприятий.

а последние два года, когда пандемия повлияла на рабочий ритм многих компаний, в Multilingua также сформировалась т. н. «новая нормальность», когда уроки языка проводятся в формате дистанционного обучения, и учащиеся овладевают иностранными языками в виртуальном классном пространстве. У этого новшества есть и свои преимущества, поскольку на одном уроке языка могут одновременно присутствовать учащиеся, которые находятся в разных городах, государствах или даже часовых поясах. Мы предлагаем и возможности изучения языка в гибридном классном помещении: это означает, что часть учащихся и преподаватель физически находятся в классе, а другие ученики принимают участие в уроке дистанционно посредством веб-платформы.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

Таким образом, одна из наиболее значительных задач, встающих перед Multilingua в ближайшее время, — обучение как преподавателей, так и учащихся новейшим технологическим решениям, чтобы все они могли извлечь максимальную пользу из современных возможностей обучения языку. В связи с этим в Multilingua была введена должность руководителя сферы цифрового обучения. Мы также регулярно проводим обучение наших преподавателей и предлагаем им возможность участвовать в программе личного и профессионального развития. В нынешнем году Центр языков Multilingua при поддержке сети Enterprise Europe Network (EEN) установил контакты с британской фирмой Perfectly Spoken, предлагающей курсы обучения англий-

скому языку в интернет-среде. Английским языком здесь могут овладевать как самостоятельно изучающие, так и те, кто предпочитает т. н. комбинированный метод обучения. Кроме того, веб-платформа поддерживает и дополняет учебные материалы, проработанные в классе с преподавателем центра Multilingua. На сегодняшний день уже заключен договор о сотрудничестве между Multilingua и Perfectly Spoken. Мы надеемся на успешное развитие совместной деятельности, что позволит предложить нашим клиентам еще более широкие возможности для изучения английского языка в интернет-среде, где постоянно дополняемые современные учебные материалы подходят как для начинающих (уровень A1), так и для более продвинутых учащихся (включая уровень C2).

ПРЕДЛОЖЕНИЯ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ ности, торгующее ароматическими и фитофармацевтическими растениями и семенами, ищет поставщиков семян кориандра и горчицы, выращенных с применением экологически чистых сельскохозяйственных приемов.

ТЕКСТИЛЬ h

Нидерландский бренд детских товаров ищет производителя детских стеганых игровых матов, способного самостоятельно поставлять необходимые материалы (OEKO TEX) и участвовать в процессах разработки товара. Кроме того, ищут производителей детских рюкзаков, одеял и пододеяльников.

КОД: BRRO20210922003

КОД: BRNL20211004001

Румынская стартап-компания по производству женской, мужской и детской одежды для свободного времени, ищет поставщика необходимых для своего производства тканей для швейной промышленности (хлопок и softshell), а также аксессуаров.

КОД: BRDE20211029001

КОД: BRRO20211015001

Британское малое предприятие по проектированию, производству и продаже изделий из кожи ручного производства (напр., чехлы для телефонов и планшетов, пояса, кошельки, сумки и компактные принадлежности для путешествий), ищет производителей изделий из кожи для изготовления аналогичных кожаных товаров. Британское предприятие, специализирующееся на одежде для тяжелой атлетики и спортивном снаряжении для CrossFit, ищет производителей товаров для восстановительного лечения/физиотерапии и продуктов для CrossFit, имеющих опыт изготовления аналогичных изделий.

МАШИНОСТРОИТЕЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ, МЕТАЛЛ И ОБОРУДОВАНИЕ h

ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

Германское кондитерское предприятие, специализирующееся на производстве экологичного и веганского шоколада и пр. сладостей, ищет на основании договора о поставке поставщиков инновационных технологий: машины для производственных процессов, управляющие устройства и пр.

КОД: BRDE20211029002

Румынское предприятие пищевой и фармацевтической промышлен-

Шведское предприятие по производству буровых машин с зубчатыми колесами предлагает субподряд для производства стоек, обработанных на станке с ЧПУ и выполненных сваркой трением. Партнер должен иметь сертификаты ISO 9001 и ISO 14 001, измерительное оборудование и готовность производить изделия в соответствии с чертежами в течение 2–6 недель.

КОД: BRSE20211012001

КОД: BRUK20211018001

Португальский производитель традиционных региональных кондитерских изделий (торты, пирожные, выпечка, конфеты) ищет поставщиков молотых специй (мускатный орех, гвоздика, анис, корица и пр.).

КОД: BRPT20210922001

КОД: BRUK20211123001

Германское кондитерское предприятие ищет поставщиков сырья, необходимого: a) для производства шоколада и других сладостей, в т. ч. какао, какао-порошок, какао-масло, зерна кофе, фрукты (напр., клубника, травы, конопля) и пр. ; b) для упаковки и упаковочных материалов.

сейфов. Сейфы должны быть сертифицированы в соответствии с европейскими стандартами безопасности (уровень 1143.1 I–XIII)

КОД: BRIT20211115001

КОД: BRGR20211027001

ФАРМАЦЕВТИКА И МЕДИЦИНА h

КОД: BRES20211020001

Итальянское предприятие по обеспечению безопасности в золотопромышленном и банковском секторе, ищет производителей инновационных

Турецкое предприятие, действующее в сфере ортопедии, ищет производителя Pneumaflex-устройств в сфере физиотерапии и/или ортопедической технологии (напр., ортезы из пневмафлекса). Продукты должны соответствовать размерам, представленным пациентами.

КОД: BRTR20211104001

Российское предприятие по производству медицинских материалов и оборудования ищет производителей/ поставщиков медицинских коннекторов.

КОД: BRRU20211111003

Румынское предприятие по продаже сельхозтехники, предлагает производителям сельхозтехники, желающим выйти на румынский рынок, услуги торгового агента или услуги маркетинга (напр., производителям тракторов и оросительных систем и пр.). Испанский агент по продажам предлагает услуги торгового агента изготовителям промышленного или машиностроительного оборудования для применения в секторе промышленного производства и машиностроения.

Животноводческое предприятие из Боснии и Герцеговины ищет производителей устройств слежения за домашним скотом и предлагает им услуги маркетинга.

КОД: BRBA20211001001

КОД: BRRO20210921002

Греческое малое предприятие по проектированию, строительству, обращению и обслуживанию сооружений для обращения с отходами, ищет промышленного производителя устройств для очистки отходов с ультрафильтрацией и мембранами обратного осмоса.

Британское предприятие сферы здравоохранения, специализирующееся на иглотерапии, ищет производителя или поставщика лент с наклейками или пластырей медицинского/хирургического качества. Партнер должен пройти регистрацию и аудит уполномоченного учреждения FDA и Европы и иметь соответствующую требованиям CE-маркировку.

КОД: BRUK20211104001

Британское предприятие сферы здравоохранения ищет производителя небольших (5 мм диаметр x 2 мм глубина) позолоченных (N35-3800 гауссов) неодимовых магнитов и позолоченных (800 гауссов) ферромагнитов. Магниты должны иметь соответствующий сертификат/документ, подтверждающий, что состав является гипоаллергенным.

КОД: BRUK20211105001

В случае заинтересованности предлагаем найти дополнительные предложения о сотрудничестве по адресу: www.enterprise-europe.ee, включая расположенные в середине страницы фильтры базы данных предложений о сотрудничестве, отвечающие вашим интересам. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Мерит Фимберг-Эспух, тел.: +372 604 0066, эл. почта: merit.fimberg-espuch@koda.ee

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ГОСЗАКУПКИ ИКТ

h Конкурс на поставку в Германию накопительных систем аккумуляторов (батарей). Срок 03.01.2021. Код 606850

h Конкурс на предоставление Литве

услуг по предупреждению, обслуживанию и администрированию, а также разработкам системы администрирования документов и процессов (DMS). Срок 30.12.2021. Код 612349

h Конкурс на выполнение в Эстонии

работ по разработке и обслуживанию информационных систем анализа и складских данных. Срок 28.12.2021. Код 611302

РАЗЛИЧНЫЕ УСЛУГИ

h Конкурс на оказание в Финляндии

(Мариехамн) услуг по очистке и дезинфекции помещений и зданий. Объем 500 000 евро. h Срок 05.01.2022 Код 611266 h Конкурс на предоставление в Бельгии услуг перевода (технические, образовательные и юридические тексты). Просьба: присылать предложения на нидерландском или французском языке. Срок 10.01.2022. Код 605240

РАЗЛИЧНЫЕ ПОСТАВКИ

h Конкурс на поставку в Ирландию

тележек на конной и ручной тяге (стартовые кабины). Срок 23.12.2021. Код 603310 h Конкурс на поставку в Ирландию офисной мебели (столы, тумбы, единицы для хранения). Срок 12.01.2021 Код 610649

h Конкурс на поставку в Латвию

h Конкурс на поставку в Литву мате-

риалов и инструментов для зубного протезирования. Срок 30.12.2021. Код 610609 h Конкурс на поставку в Литву солнечных электростанций (аренда), в т. ч. услуг по управлению и обслуживанию. Срок 30.12.2021. Код 609780 h Конкурс на поставку в Латвию различных продуктов питания (молочных, зерновых и хлебобулочных изделий). Тендер разделен на 8 частей, оферты можно предлагать для разных частей. Срок 06.01.2022. Код 608172

услуг по доставке продуктовых карт и различных продуктов питания. Объем поставок 2,5 млн. евро. Срок 29.12.2021. Код 608158 Конкурс на поставку в Латвию промышленной машины с ЧПУ для обрабатывающего центра PIKC. Срок 28.12.2021. Код 608159 Конкурс на поставку в Бельгию грудных имплантатов, 2 типа. Срок 10.01.2022. Код 608048 Конкурс на поставку в Латвию самосвала (подержанный контейнеровоз с гидроманипулятором). Срок 28.12.2021. Код 608304 Конкурс на поставку в Грецию военного обмундирования и головных уборов. Срок 18.01.2022. Код 607883

h Конкурс на оказание в Швеции

сварочных услуг (например, ремонт защитных ограждений, сварка контейнеров, строительство ступеней различного типа, крышек для различных емкостей и пр.). h Срок 17.01.2022. Код 605084

h Конкурс на оказание в Литве услуг

по выполнению оформительских и монтажных работ для внутренней экспозиции туристического центра национального парка Куршской косы. Объем 400 000 евро. h Срок 07.01.2022. Код 604873 h Конкурс на оказание в Литве услуг по аренде, администрированию и обслуживанию контейнерных площадей. Срок 28.12.2021. Код 610602 ВНИМАНИЕ!

Ознакомьтесь с дополнительной информацией посредством прямых ссылок: koda.ee/et/teenused/riigihanketeated или ted.europa.eu.

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

ВЫСТАВКИ

Мероприятие ENRICH по финансированию в Силиконовой долине в США (в рамках международной выставки CES 2022) 4 января 2022, Лас-Вегас (США)

В рамках международной выставки CES 2022 состоится интересное мероприятие нетворкинга, позволяющее заинтересованным технологическим предприятиям ЕС презентовать свои идеи инвесторам, а также представить свое предприятие в США в рамках мероприятия ENRICH Silicon Valley Funding Summit (CES 2022). Заинтересованным предприятиям/стартапам предоставляется возможность ходатайствовать о бесплатном или льготном участии в мероприятии, которое состоится в отеле Venetia, конференц-центре Sands в Лас-Вегасе (штат Невада). Предлагается также участие в обучении выходу на рынок США. Мероприятие проводится в сотрудничестве сети ENRICH и США и является инициативой, финансируемой ЕС.

ционные производственные технологии и массивы данных оказывают большое влияние на все промышленные отрасли, однако их наиболее ожидаемое потенциальное влияние, возможно, будет проявляться в сфере здравоохранения и биологических наук. Наряду с постоянным ростом биологических понятий и открытий достигнутые инновации позволяют использовать интересные приложения, способствующие ускорению развития и изменению системы здравоохранения. В центре внимания следующие сферы: h Медицина, здоровье человека h Связанные с биотехнологическими науками микро- и нанотехнология h Электронное здравоохранение

Дополнительная информация и регистрация до 9 февраля 2022: life-on-chip-2022.b2match.io.

Дополнительная информация и регистрация до 24 декабря 2021 на интернет-странице ENRICH США: www.enrichintheusa.com/funding-summits.

Мероприятие встреч с целью установления контактов в сфере персонализированной медицины Life-on-Chip 9–10 февраля 2022, Бельгия

Приглашаем на конференцию (Initiating Convergence in Health Technologies) и мероприятие контактных встреч, где ожидается участие действующих в данной сфере различных целевых групп: предприятий, исследовательских институтов, кластеров и других связанных целевых групп, действующих в сфере технологий, биологических наук и здравоохранения, желающих узнать больше о последних инновациях и тенденциях в сфере здравоохранения, а также установить новые полезные контакты с целью сотрудничества. Микро- и нанотехнология, искусственный интеллект, робототехника, иннова-

ВЕСТНИК ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ I 6 / 2021

СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ ЧЛЕНСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ В 2021 ГОДУ!

ПРЕДПРИЯТИЙ-ЧЛЕНОВ ТОРГОВОЙ ПАЛАТЫ, КОТОРЫЕ ЖЕЛАЮТ УЧАСТВОВАТЬ В НАШИХ МЕРОПРИЯТИЯХ, ПРОСИМ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО АДРЕСУ: ANNELI@KODA.EE ИЛИ ПО ТЕЛ. 604 0087.