Uus liige: LeverUP

Ettevõtete ja nende klientide elu mugavaks! HEIDI OJAMAA LeverUPi turundusjuht

Mullu kevadel otsustas maailma suurima kliendi- ja müügihaldustarkvara Salesforce’i turunduse automatiseerimise arhitekt Daria Nemchonok Horvaatias kokku panna oma meeskonna. Aastaga kasvas ideest rahvusvaheline ettevõte LeverUP, mis avas hiljuti esinduse ka Eestis.

Ettevõtte ja oma meeskonna loomine ei saanud aga olla eesmärk omaette. Daria sõnul pole mõtet aega raisata ja kui midagi teha, siis juba suurelt. „Ma teadsin kohe, et tahan oma ettevõtte viia Horvaatiast kaugemale ja kindlasti Tallinna, siinne e-edulugu ja kogu riigi digitaliseerimine on väga inspireeriv.“ „Praegu ehitame Salesforce’i pilveüleseid lahendusi nii USA-s, Prantsusmaal, Norras kui ka Horvaatias – IT-maailmas ei loe, kus su arendaja või koodija füüsiliselt asub. Küll aga on oluline, et kliendil oleks oma kohalik

KAS TEADSID?

LeverUPil on kontorid Horvaatias ja kolmes Balti riigis. Portfooliosse kuuluvad sellised gigandid nagu Hilti, Danfoss, Metro ja Cazoo. Salesforce on maailma suurim müügi- ja kliendihaldustarkvara ettevõte, millele kuuluvad ka Eestis tuntud rakendused Slack, Tableau, Mulesoft, Einstein ja work.com.

inimene, kellega saab vabalt suhelda,“ lisab ta.

Tallinna üksuse juhi Märt Jõesaare sõnul kasutab Salesforce’i platvormi Eestis hulk tuntud ettevõtteid. „Kui siiani on seda tehtud näiteks emaettevõtte nõudel ning ilma kohaliku toeta, siis nüüdsest on Eesti ettevõtetel olemas partner, kes lisaks platvormi disainile ja rakendamisele pakub ka analüütikat ja tuge,“ sõnab Pipedrive’i ja Elisa kogemusega Jõesaar.

Kaubandus-tööstuskoja liikmeks hakkamine oli ettevõtte jaoks elementaarne. Jõesaar: „Iga enesest ja riigist lugu pidav ettevõte on koja liige.

See annab meile võimaluse olla osa ettevõtjate eest seisvast organisatsioonist ja panustada siin toimuvatesse protsessidesse. Ja kui meie seda ei tee, siis kes peaks seda tegema?“

Mugavam suhtlus

Igasuguse kliendihaldustarkvara (CRM) esimene eesmärk on muuta kliendi ja ettevõtte suhtlus mugavamaks. Kliendihaldustarkvarasse koondatakse kõik kliendiandmed, mis on seotud müügi, turunduse ja teenindusega. Lihtsustatult tähendab see, et kui osakonnajuhataja Paul ostab meilt ühtesid asju ja osakonnajuhataja Jüri teisi, siis Salesforce’is tuuakse kõik andmed ühe kliendi kohta kokku – nii tema tegevused veebis, füüsilistes kohtades, teeninduses kui ka turunduses.

Platvormi üks peamisi väärtusi seisneb automaatsetes tehisintellekti juhitud tegevustes. Näiteks kui klient ostab sinu e-poest rulluisud, siis järgmisel päeval saab ta kirja, et osta kaitsmed juurde. „Salesforce teeb need liigutused sinu eest, analüüsides reaalajas konkreetse kliendi käitumist ja pakkudes talle sobivat sisu sel hetkel, kui see on talle oluline,“ selgitab Jõesaar.

Iga enesest ja riigist lugu pidav ettevõte on koja liige.

Märt Jõesaar, LeverUPi Tallinna üksuse juht

Kliendihaldustarkvara aitab klienti paremini tunda ja tänu sellele teda ka paremini hoida. „Me teame, kes see klient on ja mis talle meeldib. Parema kliendikogemuse pakkumisega suudame ka ettevõtte käivet kasvatada,“ sõnab Märt Jõesaar.

Millest alustada?

Kui ettevõttes on tekkinud huvi kliendihaldusplatvormi vastu, siis esimese sammuna peaks konsulteerima valdkonna eksperdiga, kes suudab esmase konsultatsiooni käigus anda vastused küsimustele, mida konkreetses arenguetapis on mõistlik ning vajalik kasutusele võtta, ning näitab kätte suuna konkreetsemalt edasi liikumiseks. „Võõras riigis mägedesse pikale matkale minnes võtad ikka giidi, kes tunneb kõiki ohte ning teab, kuidas sellest olukorrast parim kogemus võtta, mitte ei jaluta nõlvale, kaks kätt taskus,” toob Jõesaar võrdluse. AIRFORCED SYSTEMS OÜ Ruumipõhiste ventilatsioonisüsteemide arendamine, tootmine ja paigaldamine. ARU TELEVISION OÜ Kinofilmide, videote ja telesaadete tootmine. BLCM OÜ Ärijuhtimis- jm juhtimisalane nõustamine, juriidiliste teenuste pakkumine. CREERPLAN OÜ Virtuaalsed koolitusjuhiteenused ettevõtetele. DARWINIST OÜ IT-koolitused ja -konsultatsioonid. DMFORECT OÜ Kaubavedu maanteel. EDELION TRADING OÜ Pähklite import, eksport, hulgikaubandus. EEBENI ARENDUS OÜ Eristuva disainiga puidust aiamajade ja väikeehitiste disain ning tootmine. FILTER PLUS OÜ Ventilatsioonifiltrite tootmine ja müük. HILD GROUP OÜ Kinnisvaraarendus, ehitus, tööjõu ja tehnika rent. HR AGENCY OÜ Ajutise tööjõu rent, personaliteenused. LEDKAUPLUS OÜ Jaemüük posti või interneti teel. MARVELMIND OÜ Autonoomne mobiilne robootika ja täpne siseruumide positsioneerimine ja navigeerimine tööstuslikeks rakendusteks. MEDIAINVEST HOLDING AS Reklaami vahendamine meedias. MEDILINK EESTI OÜ Meditsiiniseadmete ja -tarvikute müük. METANEX OÜ Jäätmete ja jääkide hulgikaubandus. ML3 GROUP OÜ Isolatsioonitööd. MTG EESTI AS Üld- ja eriotstarbeliste masinate ja seadmete hulgimüük. NESTCAP MANAGEMENT OÜ Finantsteenuste osutamine, v.a kindlustus- ja pensionifondid. PROGMATIC OÜ Programmeerimine. SCANWAY SOLUTIONS OÜ Veokite rentimine ja kasutusrent. SKIILFO OÜ Näituste ja konverentside korraldamine. SOUDAL AS Polüuretaanvahtude jt tihendusvahendite tootmine. TIMBETER OÜ Tehisintellekti põhinevad lahendused metsamaterjali digitaalseks mõõtmiseks.

HIIUMAA

JRN OÜ E-kaubandus.

IDA-VIRUMAA

EURO BROKER TRADING OÜ Puidu töötlemine ja hulgimüük. EXTO ENGINEERING OÜ Tootmisliinide seadmete tehnilise seisukorra automaatse jälgimise süsteemide väljatöötamine ja juurutamine. GREENHOUSE STUDIO OÜ Lillede, taimede, seemnete ja istikute ning väetise jaemüük. LEVIVEOD OÜ Ekspediitoriteenused. Rahvusvahelised autoveod. NARVA-JÕESUU SANATOORIUM AS Majutus- ja spaateenused. NTT OÜ Lauatenniselaudade tootmine.

LÄÄNE-VIRUMAA

AKS KAUBANDUS OÜ Jaemüük. Import, eksport Türgist.

PÄRNUMAA

VIKTRÄ OÜ Kokkupandavate puitehitiste (saunad, suvilad, majad) ja nende elementide tootmine.

SAAREMAA

TEMERAN OÜ Hulgikaubandus.

TARTUMAA

CONECTRA OÜ Tööstuslik õmblemine ja polsterdamine. TEVENT OÜ Kütte-, ventilatsiooni- ja kliimaseadmete paigaldus.

VALGAMAA

VALGA VESI AS Veekogumine, -töötlus ja -varustus (ühisveevärgi ja -kanalisatsiooni teenus).

VILJANDIMAA

TEEMU ÄRI OÜ Lillemüük jaekaubanduses. Sõiduautode ja veoautode pukseerimine.

Täielikku loetelu aprillis ja mais lisandunud liikmetest näeb www.koda.ee.