ЭСТОНСКОЙ ТОРГОВО ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ № 10 • НОЯБРЬ 2008 г.
Издание Эстонской Торгово-промышленной палаты, выходит в свет с 1925 года
Торгово-промышленная палата отметила 83-ю годовщину Речь Тоомаса Лумана на праздновании 83-й годовщины Торгово-промышленной палаты Уважаемые господин Президент, председатель Рийгикогу, министры, дамы и господа!
Я очень рад видеть вас здесь и приветствовать по случаю 83-летия Торгово-промышленной палаты. Следует признать, что празднование нашего дня рождения вместе с самыми важными партнерами по сотрудничеству в зале Академии наук становится год от года все сложнее, поскольку список приглашенных с годами значительно расширился. Я очень горжусь тем, что Торгово-промышленную палату ценят как партнера по сотрудничеству, что наша позиция и влияние на предприятия в качестве представительской организации возрастает. Самым ярким примером этого служат заседания Рийгикогу в полном составе, состоявшиеся сегодня и три недели назад. Дважды представителей предпринимателей приглашали выступить перед законодательным собранием и высказать свое мнение Продолжение на стр. 3
ЧИТАЙТЕ:
| Исследование показало широкое распространение вводящих в заблуждение каталогов по всей Европе | Проект закона о пожарной безопасности | Enterprise Europe Network – опора вашего бизнеса в Европе | «Что вы понимаете под словом «инновация»?» | Спросить не грех!
www.koda.ee
2
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
СОДЕРЖАНИЕ
KAЛЕНДАРЬ
СОДЕРЖАНИЕ
ПЕРЕДОВИЦА Торгово-промышленная палата отметила 83-ю годовщину
27 ноября СТР. 1-3
СОВЕТ ЮРИСТА Исследование показало широкое распространение вводящих в заблуждение каталогов по всей Европе
СТР. 4
Проект закона о пожарной безопасности
СТР. 5
УСЛУГИ Enterprise Europe Network – опора вашего бизнеса в Европе
СТР. 6
ИННОВАЦИЯ «Что вы понимаете под словом «инновация»?»
СТР. 7
ЭТИКЕТ Спросить не грех!
СТР. 8
Семинар «Целевой рынок – Украина» Вийве Райд, тел. 604 0080, aдрес эл. почты: viive@koda.ee
3 декабря
Делегация кингисеппских начинающих предпринимателей в Йыхви Маргус Ильмъярв, тел.337 4950, aдрес эл. почты: margus@koda.ee.
10 декабря
Семинар на русском языке: Результативный ярмарочный маркетинг - работа перед ярмаркой, во время ярмарки и после ярмарки. Новые программы финансирования
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКАЗЫ
СТР. 10
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ
СТР. 10
МЕЖДУНАРОДНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Лийс Лийвоя, тел.: 604 0081, aдрес эл. почты: liis@koda.ee
СТР. 11-12
Эстонская Торгово-промышленная палата Тоом-Кооли, 17, 10130 Таллинн Тел. 604 0060 Фaкс: 604 0061 эл. почта: koda@koda.ee www.koda.ee Отдел обслуживания
Тел. 604 0077 • консультации • сертификат происхождения • ATA-Carnet • таможенные консультации Тел. 604 0080 • бизнес-делегации • выставки • контактные дни Тел. 604 0080 • Кельнские выставки • Тел. 604 0082 • Стокгольмские выставки Тел. 604 0082 • Предложения о сотрудничестве • библиотека
Отдел формирования политики и права
Тел. 604 0060 • консультации • политэкономическая деятельность
Отдел маркетинга и связей с клиентами
Тел. 604 0089 • членство: вступление, отношения • Teataja / Вестник • связи с общественностью • Тел. 604 0085
Бухгалтерия
Тел. 604 0067
Тартуское представительство Торговой палаты
ул. Пикк, 14, 51013 Тарту • Тел. 744 2196
Пярнуское предстваительство Торговой палаты
Ринги, 35, 80010 Пярну • Тел. 443 0989
Курессаареское предстваительство Торговой палаты
Таллинна, 16, 93811 Курессааре • Тел. 452 4757
Йыхвиское предстваительство Торговой палаты
Парги, 27-203, 41537 Йыхви • Тел. 337 4950
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
по таким важным государственным вопросам, как развитие предпринимательства и политика образования. Для нас это не только большая честь, но и большая ответственность. В хорошие времена давать советы правительству было очень легко, хотя и тогда к ним не всегда прислушивались. Сегодня же, когда в экономике не только Эстонии, но и всего мира царят упадочнические настроения, дать хороший совет очень трудно, даже если его очень-очень ждут. Сложность заключается в том, что решения, в которых нуждается на сегодняшний день Эстония для экономического роста и продолжительной конкурентоспособности, не из легких. Много говорилось о том, что Эстонии нужна большая цель. Создается впечатление, что эту цель нужно искать извне. Но в предпринимательстве заметные результаты достигаются именно тогда, когда заглядываешь внутрь бизнеса и там ищешь источники роста. Административная реформа и реформа образования, бесспорно, являются двумя внутригосударственными темами, которые могли бы объединить усилия граждан и партий во имя единой цели – формирования лучшего государства и лучшего управления этим государством. Если мы сможем отказаться от вековой системы местных самоуправлений, подумать и прийти к соглашению о том, какие услуги должно предлагать гражданам государство, а какие – местное самоуправление, и реально направить свой взор на граждан и их потребности, жизнь в Эстонии сразу станет лучше. Представленной два года назад системой электронной таможни пользуется 98% целевой группы. Я не вижу ни одного препятствия, почему нельзя сделать то же самое для всех других публичных услуг и регистров и вообще для общения с государством. 21 век наступил не только для предпринимателей, но и для всей земли эстонской.
Торгово-промышленная палата отметила 83-ю годовщину
Новшества и новаторские настроения должны войти и в эстонскую систему образования. Сегодня мы не можем готовить самостоятельных людей и рабочую силу для основанной на знаниях экономике, о которой столько говорилось, если мы будем делать это, вцепившись в устаревшую консервативную и раздробленную организацию работы школ. Не только предприниматели, но и организации, представляющие учеников, учителей и руководителей школ выразили свою готовность к изменениям. Задача государства и местных самоуправлений – принять и претворить в жизнь необходимые и, быть может, неудобные и непопулярные решения. У нас нет ни дня на ожидание – мы должны приводить уровень образования к единым принципам и повышать качество высшего образования. Переломный момент в мировой экономике именно сейчас дает нам возможность благодаря нашим знаниям и умениям вырваться вперед и повысить свою конкурентоспособность. Если разговоры об административной реформе и реформе образования ведутся уже не один год, и я надеюсь, что всевозможные положительные и отрицательные аспекты здесь обсуждены и обдуманы, и дело стоит только за принятием решений, то этого нельзя сказать обо всех политических решениях в республике. Порой предприниматели с чувством ужаса наблюдали за летними спорами вокруг госбюджета. Каждое утро на стол ложилась газета с очередным, вы уж меня простите, „перлом“. Всевозможные увеличения налогов были испытаны на общественности. Я не имею ничего против диалога с обществом, но если в его основе лежит простая арифметика в четыре действия, то наша политика выглядит очень примитивно. С помощью линейных операций невозможно измерить, что произойдет, если ставку подоходного налога оставить неизменной, а налог с оборота повысить. Экономика динамична, влияние налогов – многогранно. К счастью,
3
совым методом, я получил положительный денежный поток для государства, поскольку 15%-ное самофинансирование практически сразу обеспечивает поступление 18%-ного налога с оборота, к которому прибавляются еще доход и социальный налог с расходов на рабочую силу. Это в очередной раз показывает, что в управлении государством тоже нужно больше опираться на знания и всегда думать не только о расходах государства, но и об увеличении доходов.
самые глупые решения приняты не были, но поверьте мне, в нынешней экономической ситуации единственной гарантией максимального поступления налогов является стабильность. Вообще можно договориться, что об изменениях в налоговой сфере можно говорить тогда, когда мы разработаем модели их анализа и будем способны оценивать их влияние как на налогоплательщика, так и на налогового администратора. В последние недели у нас много спрашивали о том, должно ли, по нашему мнению, государство ради укрепления экономики увеличить предложение денег в Эстонии через банки или другие каналы. Мы не считаем это на данный момент необходимым. Но государству все же стоит задуматься о том, как сделать так, чтобы через инвестиции и расходы в эстонском предпринимательстве обращалось и привлекалось в оборот больше денег. Непонятными остаются утверждения о том, что применение средств, выделяемых Евросоюзом, может затормозиться, потому что государство не может выполнять свое обязательство по самофинансированию. Но произведя элементарные расчеты кас-
Я, как обычно, много времени потратил на вопросы управления страной, потому что многие наши партнеры представляют именно законодательные и исполнительные органы. Но хотелось бы сказать и пару слов для предпринимателей. Нынешнюю ситуацию и ближайшее будущее эстонской экономики оценить очень сложно, поскольку она стала многогранной и многослойной. Мы не знаем, сколько плохих и даже глупых решений было принято в годы становления. В скольких бизнес-планах продажа запланирована в надежде на вечный рост или залоги скольких займов существуют лишь на бумаге. Совершенно ясно лишь то, что на быстрое улучшение мировой экономики сейчас надеяться не приходится, и чем быстрее мы сможем признать свои ошибки, выяснить их влияние и начать поиск новых возможностей, тем быстрее экономический рост в Эстонии снова станет позитивным. Итак, дорогие партнеры из числа политиков и общественного сектора, важные решения требуют действия, и когда предприниматели и представляющие их организации могут помочь советом и своими силами, стоит их только попросить. Предприниматели, мы не можем ждать и наблюдать за тем, что происходит в мире, мы должны ежедневно трудиться не покладая рук во имя лучшего будущего.
ТООМАС ЛУМАН Председатель правления
4
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
СОВЕТ ЮРИСТА
Исследование показало широкое распространение вводящих в заблуждение каталогов по всей Европе МAЙТ ПAЛТС Заведующий отделом права и формирования политики
Всего в опросе приняли участие организации из 16 стан-членов (от Эстонии, помимо Торговопромышленной палаты, в исследовании участвовало также Министерство экономики и коммуникаций). Из ответов выяснилось, что о проблеме сообщалось более чем 13 000 раз. Наибольшее количество жалоб в период с 2003–2008 гг. зарегистрировано в Великобритании (2821), за которой следуют Бельгия (2738) и Нидерланды (2687). От жульничества страдают, главным образом, малые предприятия Учитывая, что к исследованию были привлечены не все странычлены и что, конечно, не вся информация о проблемах выходит за пределы предприятий, считается, что полученная цифра представляет собой лишь 5% от общего количества предприятий, столкнувшихся с подобными обманами. Большую их часть составляют мелкие предприятия. Однако, согласно исследованию, количество правовых споров, учитывая масштабы проблемы,
Летом мы уже писали в «Вестнике» о вводящих в заблуждение каталогах, об инициативе Европейского парламента и исследовании, целью которого было выявление масштабов подобного жульничества. К настоящему времени исследование проведено, и, благодаря ему, стало ясно, что основанные на вводящей в заблуждение рекламе обманы посредством каталогов создают проблемы многим европейским предпринимателям.
очень незначительное. Из исследования не ясно, велись ли судебные прения между фирмой, выпускающей каталоги, и предприятием, ставшим жертвой обмана. Споры, о которых стало известно, возбуждены, скорее, институтами страны местонахождения фирм, выпускающих каталоги, с тем, чтобы определить, соответствует ли приведенная в каталогах реклама действительности или нет. О таких спорах и их результатах мы уже информировали своих членов через «Вестник Торговопромышленной палаты». Проблемы с применением правил возникают при практике, выходящей за пределы государства Исследователи также попытались найти ответ на вопрос, насколько содействуют или препятствуют законы стран-членов ЕС аналогичной деятельности и борьбе с вводящей в заблуждение рекламой. Результаты показывают, что преобладающая часть законов обеспечивает достаточную защиту для борьбы с обманывающей рекламой, но проб-
лемы с выполнением правил возникают в том случае, когда имеет место практика, выходящая за рамки государств. Также ограничивающие вводящую в заблуждение рекламу положения направлены, прежде всего, на защиту потребителей и на регуляцию возмещения ущербов, возникающих в результате такой рекламы. Однако единая регуляция, ограничивающая вводящую в заблуждение рекламу в хозяйственной деятельности (B2B), на уровне ЕС отсутствует. Повышение осведомленности предпринимателей и изменение законов как средство борьбы против мошенничества Результаты исследования предлагают несколько вариантов борьбы с мошенничеством. Главным средством является повышение осведомленности предпринимателей. Если до сих пор говорилось, прежде всего, о необходимости повышения осведомленности потребителей и об аспектах защиты потребителей, то впредь, скорее всего, больше внимания на уровне ЕС будет направлено на необходимость повышения осве-
домленности самих предпринимателей о такого рода жульничестве. В качестве второго предложения исследование рекомендует внести поправки в существующие правовые акты ЕС, касающиеся нечестных торговых предприятий. Целью рекомендуется ставить то, чтобы определенные вводящие в заблуждение действия и заключение с их помощью договоров были в правовом смысле запрещены и являлись ничтожными даже тогда, когда такие договоры заключаются между двумя юридическими лицами в их хозяйственной деятельности (сейчас правила действуют только в том случае, если в результате мошенничества договор заключает потребитель). С полным текстом исследования можно ознакомиться на домашней странице Торгово-промышленной палаты www.koda.ee или по прямой ссылке в интернете www.koda.ee/eelnoud/ MPUuring.pdf
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
СОВЕТ ЮРИСТА
5
Проект закона о пожарной безопасности Проект закона о пожарной безопасности (в дальнейшем законопроект), разработанный Министерством внутренних дел, на данный момент прошел круг согласований, но не избежал большого количества замечаний.
Стратегическая цель – большая степень безопасности населения и имущества По словам законодателя, целью законопроекта является собрать в единое целое комплекс требований, предъявляемых к людям для обеспечения пожарной безопасности, ответственность, права и обязанности государственного надзора и таким образом сфокусировать действия по сокращению количества погибших в пожарах и обеспечить более эффективное выполнение стратегической цели – увеличение безопасности населения и имущества. Законодатель утверждает, что законопроект создает правовые рамки для обязанностей лиц по обеспечению пожарной безопасности с целью предупреждения пожаров, выяснения их обстоятельств, борьбы с пожарами и их ликвидации; устанавливается ответственность лиц, права и обязанности госнадзора по принятию мер для выполнения лицами обязательств по обеспечению пожарной безопасности. Обязанности юридического лица по обеспечению пожарной безопасности Данный проект закона о пожарной безопасности направлен на выполнение всеми физическими и юридическими лицами, он устанавливает определенные различия между целевыми группами. Юридическое лицо, кроме прочего, обязано обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности, организовывать для работников перед выходом на работу или сменой рабочего места обучение по пожарной безопасности и не менее одного раза в год проводить для работников
Обязанности организатора публичных мероприятий Законопроект регулирует также обязанности организатора публичных мероприятий, согласно которым обязанностью организатора публичного мероприятия является проверить перед организацией мероприятия соответствие используемых для мероприятия помещений нормам пожарной безопасности.
тренировки по эвакуации и действиям в случае пожара, если соответствующая обязанность проистекает из настоящего закона, проводить самоконтроль, проводить систематическую оценку и контроль пожарной безопасности, принимать превентивные меры по обеспечению пожарной безопасности и действиям в случае пожара или другого несчастного случая и т.д. Вышеупомянутый самоконтроль юридического лица заключается в обеспечении пожарной безопасности и соответствия требованиям эксплуатации находящихся в его распоряжении недвижимости вещи, строения, помещения, устройства. Устанавливаются требования к месту хранения отходов Помимо приведенного выше, законопроект устанавливает также, что место хранения отходов должно находиться на безопасном расстоянии от строения, конструкция или поверхностный
слой которого выполнены из горючего материала, либо от двери, окна или иного отверстия в наружной стене строения с любой степенью огнеупорности. В пояснительной записке в качестве обоснования законодатель указал то, что неправильно хранящийся горючий материал увеличивает риск возникновения пожара, благоприятствует распространению пожара и затрудняет проведение спасательных работ. Большое количество пожаров начинается с мест хранения отходов. Во избежание распространения таких пожаров на здания, места хранения отходов (мусорные ящики) должны находиться на безопасном расстоянии от строения, конструкция или поверхностный слой которого выполнены из горючего материала, либо от двери, окна или иного отверстия в наружной стене строения с любой степенью огнеупорности. Также законопроект запрещает выполнять в складских зданиях и помещениях работы, не связанные с хранением материалов.
Подводя итог, можно сказать, что создание порядка в дебрях разных законов и постановлений – несомненно, благодарная деятельность, но если взглянуть на поверхностность пояснительной записки и на количество замечаний, сделанных в ходе согласования в адрес законопроекта, то становится ясно, что привлечение различных партнеров к подготовке законопроекта оказалось недостаточно эффективным, и законодатель слишком поспешил с отправкой своей письменной работы. Упомянутые письменные замечания можно посмотреть на домашней странице электронного согласования проектов правовых актов (eoigus.just.ee). Мы привели здесь пару важных пунктов, регулируемых новым законопроектом, но более подробный обзор можно получить из полного текста проекта и пояснительной записки к нему, ссылку на которые мы вывесим на домашней странице Торговопромышленной палаты.
КОЙДУ МЁЛЬДЕРСОН Юрист отдела права и формирования политики
6
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
УСЛУГИ
Enterprise Europe Network – опора вашего бизнеса в Европе • С начала нынешнего года Торгово-промышленная палата предлагает различные услуги по поддержке предпринимательства с обновленной и пополнившей свои ряды командой под названием Enterprise Europe Network; • В расширенный состав команды под названием Enterprise Europe Network (EEN) входят в Эстонии такие партнеры Торгово-промышленной палаты, как Tehnopol, Tartu Teaduspark, Invent Baltics, Baltic Innovation Agency (BIA); • Цель созданной Европейской комиссией сети – повысить через услуги поддержки предпринимательства конкурентоспособность предприятий МСБ и развивать инновативность, предлагая практические ответы на специфические вопросы на родном языке предпринимателя. • В то же время общеевропейское распространение сети обладает важной дополнительной ценностью – предлагает нам, как лицам, оказывающим услуги, достоверную информацию и надежных партнеров по сотрудничеству; • Интегрированный пакет услуг „No wrong door policy” у вас в руках: услуги по поддержке предпринимательства, инновационные и технологические услуги.
Поиск партнера по сотрудничеству прост как 1-2-3 Перед тем, как послать запрос, подумайте: > какие государства являются для вас целевыми? > конкурентоспособна ли ваша продукция / ваши услуги на рынке выбранных вами государств? > кого точно вы ищете (дистрибьютора/ производителя/ партнера по сотрудничеству и т.д.)? > запрос просим отправлять в электронном виде на адрес julia@koda.ee Внимание! Чем подробнее будет ваш запрос, тем точнее мы сможем на него ответить! Далее приведены ответы на вопросы, возникшие у наших членов в связи с услугой по подбору партнеров.
Где находятся партнеры Торгово-промышленной палаты, которые помогают в поиске партнеров? Наша компетенция распространяется на территории действия сети Enterprise Europe в Европе, т.е. помимо стран, являющихся членами Европейского союза, наши партнеры по сети находятся также в странах-кандидатах на вступление в ЕС и в некоторых третьих странах. Сеть Enterprise Europe, членом которой с начала 2008 года является и Торговопромышленная палата (вместе с 4 другими организациями из Эстонии), находится на сегодняшний день в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Норвегия, Нидерланды, Португалия, Польша, Румыния,
Словакия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Эстония. Корреспондентские центры сети располагаются также в Армении, Египте, России, Сирии, США, Чили и Швейцарии. Я хочу найти партнера по сотрудничеству. С чего мне начать? Прежде всего, следует подумать о том, каковы ваши потенциальные целевые страны, где ваша продукция/услуга может стать конкурентоспособной. Обязательно стоит ознакомиться с финансовыми обзорами целевой страны, например у Целевого фонда развития предпринимательства имеется соответствующая база данных для использования на месте, полезную информацию также можно найти на сайте Министерства иностранных дел, где имеются финансовые обзоры по странам для экспортеров http://www.vm.ee/
est/kat_52/. Обязательно следует выяснить для себя, кого точно вы ищете: дистрибьютора для своей продукции, представителя на иностранном рынке, производителя и т.д. Чем точнее будет ваш запрос, тем вероятнее получить точный ответ от нашего зарубежного партнера. Конкретные запросы просим присылать по электронной почте руководителю проектов из отдела услуг Юлии Малев (julia@koda.ee). Какие существуют возможности для поиска партнеров? Возможностей несколько: существует т.н. пассивный и активный поиск, где в первом случае предложение о сотрудничестве предпринимателя публикуется в базах данных партнерских организаций сети Enterprise Europe и ожидается обратная связь от заинтересованных фирм. Преимуществом такого поиска является то обстоятельство, что у потенциаль-
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
ных партнеров уже есть конкретный интерес к сотрудничеству, а от самого предпринимателя, сделавшего запрос, зависит немногое. Проявления интереса потенциальных партнеров нужно ждать, так сказать, пассивно. Мы как приверженцы активной работы рекомендуем пользоваться активным поиском, для которого мы предлагаем две возможности. В первом случае мы, исходя из выбранных вами критериев, узнаем у партнерской организации целевого государства, известен ли им какой-либо клиент, который мог бы быть заинтересован в соответствующем сотрудничестве; здесь существует также возможность, если удастся, уже на начальном этапе наладить прямой контакт между двумя предприятиями. Вторая возможность активного поиска – это когда мы передаем ваш запрос своему зарубежному партнеру, которого просим составить список отвечающих вашим критериям потенциальных партнеров в выбранном вами целевом государстве. В таком случае вся активная работа ложится на плечи самого предпринимателя, и окончательный результат находится, в большей степени, в его руках. Как я узнаю, что в базе данных появились предложения о сотрудничестве, касающиеся сферы деятельности моего предприятия? Начиная с 2009 года, мы начнем оказание новой услуги, позволяющей получать периодический обзор появляющихся предложений о сотрудничестве в конкретной сфере деятельности. Поскольку услуга новая и результаты на данный момент прогнозировать трудно, то первым 10 заинтересованным в ней предпринимателям мы предлагаем эту услугу на так называемый испытательный срок бесплатно. Обзоры будут высылаться вам по электронной почте один раз в неделю.
ЮЛИА МАЛЕВ
ИННОВАЦИЯ
7
«Что вы понимаете под словом «инновация»?»
Сегодня состав Торгово-промышленной палаты насчитывает 3640 членов, а членские взносы за 2008 год внесли 99,7% членов. Такого замечательного процента достигли вы, дорогие члены! Инновация – это очень широкое понятие, для многих оно остается чуждым и непонятным, а проведенные в Эстонии исследования показывают, что зачастую отвергается даже само слово «инновация» как таковое. Считается, что это либо нечто слишком научное, либо же некие сложные вершины технологии, до использования которых в нашем обычном эстонском предприятии никогда дело не дойдет. Инновационный центр «InnoEurope» обратился к трем профессионалам своего дела, снискавшим признание на мировом уровне, с просьбой коротко ответить на вопрос «Что ты понимаешь под словом «инновация»?» Марко Торкелли, профессор технологической и коммерческой инновации Лаппеенрантаского технического университета Инновация – это открытие, которое меняет и упрощает нашу жизнь и создает благополучие. Зачастую это можно измерить в денежном эквиваленте, но не всегда. Некоторые социальные инновации, безусловно, невозможно непосредственно измерить, но они все же помогают людям, упрощая их жизнь. Эндрю Грилль, евангелист мобильной рекламы и маркетинга Инновацию поддерживает современный образ мыслей, а выражается она хорошо фразой: сделаем это лучше, сделаем это иначе, сделаем это по-своему.
Инновация и креативность редко исходят от «обычных» коммерсантов. Скорее, они формируются там, где не боятся экспериментов, где осмеливаются усомниться в status quo, а вместо вопроса «что будет, если..?» задают вопрос «почему бы и нет?» Франц Леберл, бывший директор «Microsoft Virtual Earth» Соглашусь с приведенным в Википедии определением инновации и вижу ее как процесс от возникновения и развития идеи до ее реализации. Определяющим словом здесь является «реализация», но значительное место занимает и успех. Идей в мире всегда много, но лишь некоторые из них превращаются в «продукт», а успешными, в том числе, являются те, с помощью
которых реализуется инновация. Ответившие на этот вопрос Марко Торкелли, Эндрю Грилль и Франц Леберл, выступающие также на конференции INNOESTONIA 2008, считают, что инновация – далеко не обязательно нечто далекое от жизни и недоступное, инновация вполне может стать простым и близким человеку решением. Подробнее инновация будет рассматриваться уже 13–14 ноября сего года, когда будет проходить III Ежегодная конференция по инновации INNOESTONIA 2008.
ЭЭВА КАУБА Руководитель «InnoEurope»
8
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
ЭТИКЕТ
Спросить не грех! В этот раз мы сосредоточимся на ваших вопросах относительно этикета, и ниже вы найдете ответы на некоторые из них.
ТИЙНА ЧАЧУА Преподаватель EBS
На что следует обратить внимание при оформлении визитной карточки? На качество содержания и формы. Визитная карточка должна сообщить, кто вы и представителем какого учреждения являетесь, как вас найти. Карточка должна быть оформлена на корректном эстонском языке и простым в прочтении шрифтом. Рекомендуется избегать излишней красочности и эффектности. Если вы работаете в нескольких фирмах, то и визитные карточки следует сделать для каждого предприятия отдельно. Плохим тоном считается писать на одной стороне визитки, что вы руководите АО JUSS, а на другой – что являетесь членом волостного собрания. Разные должности означают и разные обязательства и ответственность, а также и необходимость иметь разные визитные карточки. Чем отличаются должностные и деловые карточки? Никакой разницы, у любимого дитяти имен не счесть. Визитные карточки по своему назначению делятся на: • должностные, то есть деловые карточки • именные, то есть, простые карточки Как та, так и другая используются в служебной и деловой деятельности. Уместно ли, приветствуя, поцеловать даме руку?
Естественно, можно, если дама согласна. Следует иметь в виду, что предварительно кто-то должен представить вас даме или же вы это сделаете сами. После этого посмотрите даме в глаза и попытайтесь понять, может ли ей понравиться такое внимание. Получив согласие, проследите, чтобы пуговица пиджака была застегнута, наклонитесь к руке дамы. Губы останавливаются за секунду до касания руки. Умение оставить едва ощутимое расстояние между рукой дамы и губами и превращает мужчину в джентльмена. Во избежание недоразумений стоит заранее убедиться в том, что сопровождающее даму лицо ничего не имеет против этого. Пойти на прием одному или вдвоем? Если в приглашении указано имя только одного человека, следует идти одному. Если же вас пригласили вдвоем, можете пойти также один, никто на это не обидится. Что означает, если на приглашении вместо имени указана лишь должность. Например, «Ув. г-н председатель совета»? Может быть, приглашающий просто не удосужился узнать имя? На встречах должностных лиц, то есть, на так называемом официальном приеме сформировалась традиция, что в приглашении указывает должность. Имя добавляется только в случае, если обязанности исполняет несколько
человек. Таким обращением сообщается, что ожидается только должностное лицо и это рабочая встреча, которая пройдет в более свободной атмосфере. Что означает отметка «avec» на приглашении? Например, г-н Суурсаар avec? «Avec» означает на французском «вместе». По сути это означает приглашение на двоих. Но получатель такого приглашения спокойно может отправиться на мероприятие и в одиночку. Я не состою в браке. С кем этикет позволяет отправиться на прием, если я получил приглашение на двоих? Этикет – это не цепи, и позволяет все, что умещается в рамки приличия, не противоречит пожеланиям хозяев и не нарушает мир в вашей душе. То есть, пригласите сопровождать вас человека, присутствие которого вызывает у вас радость, и обществом которого вы наслаждаетесь. Конечно, при выборе спутника благоразумно было бы помнить, что и вашем спутнику должно быть интересно в обществе. Вы отвечаете перед своим спутником и обязаны ему сообщить, каковы традиции, которые следует соблюдать в этом обществе. Что означает отметка «торжественный» относительно формы одежды? Мужчине проще всего надеть темный костюм: на черной,
темно-синей или темно-серой основе. Летом подойдет и светлосерый, бежевый. Дама выбирает наряд соответственно одежде своего кавалера. Следует помнить, что гости не должны выглядеть наряднее хозяев. Как понять начальника, приглашающего на прием для наиболее важных клиентов только часть работников фирмы? Это явно официальный прием, имеющий рабочие цели. Если из вашего коллектива приглашены только работники отдела маркетинга, связей с клиентами, отдела продаж, обслуживания клиентов или какого-то другого отдела, то их работа заключается в том, чтобы в рамках мероприятия разъяснить гостям, что лучшая фирма и лучшие изделия предлагаются именно здесь. Бухгалтер или некое другое важное должностное лицо и не должно быть специалистом в отношениях с клиентами. На такое мероприятие никого не зовут лишь для того, чтобы просто отведать бутерброды. Слово «праздник» здесь даже несколько неуместно, поскольку коллектив будет работать. Но, безусловно, ошибается тот руководитель, который не приглашает часть работников на вечеринку, или приглашает одних с супругами, а других – без оных. Такое поведение считается неподобающим. Жду ваших вопросов по адресу tiina@goodwin.ee.
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
ОПРОС / ЗАЯBКИ
Опрос Европейский Союз стал уравнивать для всех 27 стран, членов союза принципы прав потребителя. В будущем не допустимо устанавливать, по сравнению с общими требованиями, более жесткие или более либеральные требования. Одним требованием рекомендуется уточнить также принципы поставки товара потребителю (например, поставка должна быть совершена в течение 30 дней после заключения договора, если не будет оговорено иначе). Права потребителя в ЕС затрагивает и данный опрос. На вопросы можете ответить на нашем сайте www.koda.ee.
Возникали ли у Вас проблемы в части прав потребителя при торговле в других странах-членах ЕС? Ответили: 6
Не могу сказать, не вел торговли в других странах-членах ЕС. - 50% Проблемы возникали в связи с действующими в других государствах более строгими требованиями. - 17% Требования других государств различные и их трудно найти. - 17% Не могу сказать, не вел торговли в других странах-членах ЕС. - 17%
Поддерживаете ли Вы единый принцип ЕС, что поставка должна быть совершена в течение 30 дней после заключения договора, если не будет оговорено иначе? Ответили: 9 Не поддерживаю, срок должен зависеть всегда от договоренности. - 44% Да, поддерживаю бессловесное требование 30 дней. - 33% Не поддерживаю. Если договоренность отсутствует, следует исходить от обычного или разумного срока. - 22% Не могу сказать. - 0%
Изменения в составе экономической службы Генерального консульства Республики Беларусь в Таллинне
С 1 ноября 2008 года приступил к выполнению своих обязанностей консул Генерального консульства Республики Беларусь в Таллинне ВЕНЦЕЛЬ Станислав Иванович. Одной из основных его функций является содействие укреплению экономических связей между Беларусью и Эстонией, увеличению двустороннего товарооборота, налаживанию эффективных деловых контактов между коммерческими агентами двух государств. Контактные координаты: тел. +372 651 55 00, факс +372 655 80 01, e-mail: estonia@belembassy.org. Основная информация, которая может заинтересовать эстонские предприятия и организации, содержится в Интернете:
• Президент Республики Беларусь www.president.gov.by • Министерство иностранных дел Республики Беларусь www.mfa.gov.by • Генеральное консульство Республики Беларусь в Таллинне www.estonia.belembassy.org • Министерство экономики Республики Беларусь www.economy.gov.by • Министерство промышленности Республики Беларусь www.minprom.gov.by • Министерство торговли Республики Беларусь www.mintorg.gov.by • Белорусская торгово-промышленная палата www.cci.by • Национальное инвестиционное агентство www.invest.belarus.by • Национальный центр правовой информации www.ncpi.gov.by • Национальный Выставочный Центр «БелЭКСПО» www.belexpo.by
9
10
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКАЗЫ / ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ
Соединенное Королевство
Франция
• Поставка систем и оборудования для наблюдения и безопасности, а также систем контроля доступа. Срок представления ходатайства об участии 12.12.2008. Код 2175
• Поставка подъемных и перемещающих механизмов, а также их частей. Срок представления ходатайства об участии 16.12.2008. Код 2184
• Поставка оборудования для водоочистных систем [в подлиннике: supply of combat water supply system (cwss)]. Срок представления ходатайства об участии 05.01.2009. Код 2176
• Закупают турбинное оборудование, гидротурбины и их части. Срок представления ходатайства об участии 10.12.2008. Код 2185
• Поставка марлевых тампонов и бинтов. Срок представления ходатайства об участии 17.12.2008. Код 2177 • Закупают фотооборудование, фотохимикаты, фотопленку и оборудование для фотолабораторий. Срок представления ходатайства об участии 15.12.2008. Код 2178 • Поставка портативных радио. Срок представления ходатайства об участии 29.12.2008. Код 2179 • Поставка мяса (в подлиннике: The Supply of Meat, Poultry and Offal). Срок представления предложений 05.01.2009. Код 2180 • Закупают библиотечную мебель. Срок представления предложений 23.12.2008. Код 2181 • Закупают двери (в подлиннике: composite doors). Срок представления предложений 22.12.2008. Код 2182
• Поставка знаков дорожного движения. Срок представления предложений 08.01.2009. Код 2186 • Закупают вещества тушения пожара. Срок представления предложений 05.01.2009. Код 2187 • Закупают выставочные стенды. Срок представления предложений 19.12.2008. Код 2188 Швеция • Поставка гардин, драпировки для гардин или постельного белья, текстильных руло, мягких принадлежностей обстановки и разнообразных текстильных изделий. Срок представления предложений 19.12.2008. Код 2189 • Поставка конторской и столовой мебели, мебели для конференц-залов, залов ожидания и приемных залов. Срок представления предложений 09.01.2009. Код 2190
покрытия, малярные кисты, краски и материалы для покрытия стен. Срок представления предложений 15.12.2008. Код 2191 • Поставка цемента и бетона. Срок представления предложений 16.12.2008. Код 2192 • Поставка мусорных ящиков, контейнеров и ящиков для отходов и мусора, тазов и контейнеров хранения. Срок представления предложений 09.01.2009. Код 2193 • Закупают устройства чтения магнитных карточек. Срок представления ходатайства об участии 09.12.2008. Код 2194
Внимание! НА сайте Торгово-промышленной палаты www.koda.ee teenused hanked можно просмотреть последние предложения по госпоставкам в сфере безопасности от Европейского агентства безопасности (European Defence Agency).
* Хотите ли Вы ежедневно получать обзор более значимых государственных заказов в Европе? Воспользуйтесь удобной возможностью заказать мониторинг госзаказов в ноябре и декабре за полцены!
• Закупают средства отделки, обои и прочие
Для получения дополнительной информации обратитесь по эл. почте lea@koda.ee или 604 0090.
• Производитель сельскохозяйственного оборудования и запасных частей в Украине ищет перепродавца. Код 12115
• Оптовый продавец молочных изделий во Франции заинтересован в контактах с продавцами розничной торговли. Код 12122
• Производитель промышленного оборудования в Бельгии ищет представителя. Код 12130
• Производитель продуктов питания, изготовленных на базе растительных и животных жиров (горчица, майонез, соусы и пр.) в Белоруссии ищет внешнего инвестора. Код 12116
• Французское предприятие предлагает переводческие услуги (translation, interpreting, language training, transcription, voiceover, subtitling in all languages and all fields). Код 12123
• Французская фирма предлагает представительства металлообрабатывающим предприятиям (in the field of boiler works, sheet-metal works, mechanical welding, laser welding). Код 12131
• Начинающее предприятие в Армении заинтересовано во взаимном сотрудничестве с производителем эфирных масел. Код 12117
• Английское предприятие ищет производителя котельных на древесном топливе (в подлиннике: automatically fed wood chip boilers) tootjat. Код 12124
• Производитель клея в Испании (glue and adhesives for the footwear, furniture, and automotive industries) ищет представителя по продаже. Код 12132
• Производитель теплоизоляционных материалов (в подлиннике: thermo-insulating material for buildings and packages of polystyrene) в Литве ищет перепродавцов. Код 12118
• Испанское предприятие ищет сотрудничество с перепродавцами и торговыми фирмами. Код 12125
• Мыловаренный завод в Румынии ищет партнера по сотрудничеству. Код 12133
• Поставка больничных кроватей, матрацев и надувных матрасов. Срок представления предложений 15.12.2009. Код 2183
• Литовское предприятие логистики ищет сотрудничество с фирмами той же сферы. Код 12119 • Производителю уличной мебели во Франции требуются детали из вторичного сырья (в подлиннике: blade-shaped profiles of different sections sizes made of RECYCLED rubber and plastic). Код 12120 • Производитель больничного оборудования в Греции ищет перепродавцов. Код 12121
• Перепродавец светильников в Англии заинтересован в сотрудничестве с производителями. Код 12126
• Производитель касок в Италии ищет перепродавца. Код 12134
Bolee to^naq informaciq:
• Датское предприятие ищет производителя бандажей. Код 12127
¤ Юлия Малев, tел. 604 0080 Tallinn, julia@koda.ee
• Литовская фирма аренды строительного оборудования ищет партнеров по сотрудничеству. Код 12128
¤ Margus Ilxm_qrw, tel. 337 4950 Jyhwi, idaviru@koda.ee
• Датское предприятие ищет сотрудничество фирмами, которые изготовляют 3Dчертежи. Код 12129
¤ Toomas Hansson, tel. 744 2196 Tartu, tartu@koda.ee ¤ Toomas Kuuda, tel. 443 0989 Pqrnu, parnu@koda.ee
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
МЕЖДУНАРОДНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Курсы по участию в международных ярмарках Результативный ярмарочный маркетинг – работа перед ярмаркой, во время ярмарки и после ярмарки! Эстонская торгово-промышленная палата при поддержке Целевого учреждения развития предпринимательства организует для предпринимателей курсы по обучению наиблоее эффективному использованию ярмарок и выставок для развиия вашего бизнеса. Курсы пройдут в крупнейших городах Эстонии как на эстонском, так и на русском языке. Первые курсы пройдут в декабре 2008 года. 09.12.08 с 09.00 до 17.00 часов в здании Эстонской торгово-промышленной палаты, Тоом-Кооли 17 (на эстонском языке) 10.12.08 с 09.00 до 17.00 часов в здании Эстонской торгово-промышленной палаты, Тоом-Кооли 17 (на русском языке) 11.12.08 с 09.00 до 17.00 часов в Пярнуском колледже Тартуского университета, ул. Ринги, 35, Пярну (на эстонском языке) В условиях нынешней жесткой конкуренции фирмам приходится все больше внимания уделять маркетингу своих товаров или услуг, подробнее описывать клиентам их качество и преимущества, налаживать более тесные связи с партнерами и договариваться о более выгодных условиях, поскольку выбор на рынке сейчас достаточно разнообразный и за покупателя необходимо бороться. Поэтому все большее значение в бизнесе приобретает умение налаживать личные контакты и выгодные договоренности. Чтобы найти партнеров и договорится о подходящих вам условиях лучше всего подходят ярмарки или выставки, на которых можно общаться и наладить непосредственные контакты с потенциальными клиентами или партнерами, а также упрочнить связи с имеющимися бизнес-партнерами. Возможностей много, но все ли о них знают?! Чтобы участие в ярмарке было наиболее успешным, отвечало ожиданиям компании и обеспечивало окупаемость сделанных инвестиций, нужно заранее основательно спланировать участие в мероприятии, во время ярмарки целенаправленно работать, в соответствии с поставленными
целями и после выставки проводить работу с установленными на ярмарке контактами. В ходе данных курсов мы дадим подробный обзор всех этапов и поделимся полезными советами. На семинаре будут обсуждаться следующие темы: I. ВВЕДЕНИЕ (конкурентное преимущество, целевой рынок, выбор ярмарки) II. ПОДГОТОВКА К ЯРМАРКЕ (цели, планирование ярмарочного бокса, команда, материалы. бюджет, логистика, совместные стенды, отношения с клиентами, ярмарочный маркетинг) III. В ЯРМАРОЧНОМ БОКСЕ (организация работы в боксе, общение с клиентами, что следует делать, чего не нужно делать) IV. РАБОТА ПОСЛЕ ЯРМАРКИ (анализ результатов, работа с контактами, дальнейшие шаги) Курсы будет проводить Якоб Сакс, экспортер с многолетним практическим опытом, признанный лектор и консультант. В течение последних 6 лет он организовывал различным предпринимателям ярмарочные стенды на 2–4 крупных международных ярмарках в год (в т.ч. в Азии, Европе, Северной Америке). Он имеет 11-летний опыт управления экспортом (в т.ч. 5 лет работы за рубежом) и степень магистра Копенгагенской школы бизнеса. Плата за участие в семинаре – 300 крон (цена включает налог с оборота). Цена действует для участия только в течение одного дня. Если вы заинтересованы в участии просим предварительно зарегистрироваться. Лийс Лийвоя Координатор международных отношений Тел.: +372 604 0081 Адрес эл. почты: liis@koda.ee
Делегация кингисеппских начинающих предпринимателей в Йыхви 3 декабря 2008 (с 15.30 до 16.30) в Йыхвиском представительстве Торговой палаты (ул. Парги 27, в зале на первом этаже) состоятся контактные встречи с начинающими предпринимателями Кингисеппского региона.
Обмениваться опытом и заключать деловые контакты ждут предпринимателей из Вирумаа, а также из других мест Эстонии, действующих в области рекламы, дизайна, общепита, социальной работы и шитья.
Дополнительная информация: Маргус Ильмъярв, 337 4950, margus@koda.ee. Список участников прилагается.
11
12
ВЕСТНИК, НОЯБРЬ 2008
МЕЖДУНАРОДНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ
Семинар
«Целевой рынок – Украина» 27 ноября состоится в Торговой палате, в зале на втором этаже, очередной семинар о целевых рынках, на этот раз об Украине. Начало в 9.30. Семинар организуют Эстонская Торгово-промышленная палата, посольство Эстонии в Киеве, Целевое учреждение развития предпринимательства и посольство Украины в Таллинне. Руководит семинаром Маргус Солнсон, экономический советник посольства ЭР в Киеве.
Повестка дня:
10.50
Перерыв на кофе
9.35
Вступительные слова
11.20
9.37
Политическая ситуация в Украине – в ожидании выборов. О связях бизнеса с политикой. Яан Хейн, посол Эстонии в Украине Павло Киряков, посол Украины в ЭР
Об эстонском бизнесе в Украине – возможности государства поддержать предприятия и предпринимателей Денис Пиймяги, директор представительства EAS в Украине Маргус Солнсон, экономический советник посольства ЭР в Киеве.
9.50
О положении украинской экономики на фоне международного экономического кризиса Представители международных банков в Украине – 2 доклада Представитель Украины (Центральный банк Украины) – 1 доклад
11.45
10.15
Дискуссия, вопросы-ответы
Об опыте работы предприятий в Украине Представители эстонских предприятий: Андри Авила, Olympic Entertainment Group AS Иво Лийва, AS Vestoris (действует в Украине с 1995 года в сфере строительства) О туристическом бизнесе между Эстонией и Украиной Наталья Олянишиман, New Point Tour (действует в Украине с 1998 года).
10.30
О сельском хозяйстве Украины, секторе наибыстрейшего роста в Украине в 2008 году. Юло Адамсон, член правления Trigon Capital Представитель Украинской Торговой палаты Петр Куценко
12.3512.55
Вопросы аудитории и завершение семинара
13.00
Обед
Плата за участие – 300 крон + НСО. На семинар просим предварительно зарегистрироваться. Вийве Райд Руководитель проекта отдела услуг Тел. 604 0080, viive@koda.ee