Asignaturas pendientes del digital workplace

Mejorar la seguridad y la productividad El confinamiento ha acelerado la adopción del puesto de trabajo digital por parte de las empresas. Este nuevo escenario ha expuesto las principales carencias en el ámbito laboral, donde no solo son esenciales los medios utilizados, sino también otros factores tales como la seguridad, la productividad o la comunicación entre empleados y clientes.

La crisis de la Covid-19 ha cambiado totalmente nuestras vidas. Ha afectado a nuestro bienestar, a nuestra manera de relacionarnos y de trabajar. El confinamiento nos ha obligado a permanecer en nuestros hogares por un período muy prolongado y hemos tenido que adaptar nuestros hábitos a esta nueva situación. Durante este tiempo, la tecnología se ha convertido en una gran aliada en muchos aspectos y nos ha ayudado a hacer nuestra vida más sencilla y productiva. Esta situación excepcional nos dio la oportunidad de trabajar con la firma de investigación de mercado IPSOS, para conocer cómo los españoles han utilizado la tecnología en este período y cómo se han transformado nuestras actividades cotidianas, tomando como referencia la décima semana de confinamiento. Uno de los campos que se han analizado ha sido el relativo al trabajo, abarcando todo tipo de sectores profesionales en una población de entre 18 y 65 años. Los datos revelan que un 36% de los españoles ha teletrabajado durante el confinamiento, con una gran aceptación en términos de conciliación de vida personal y laboral. De hecho, un 91% opina que esta es una práctica positiva, teniendo en cuenta el ahorro de tiempos en los desplazamientos al lugar de trabajo; un 79% afirma que supone ventajas en el ahorro de transporte y comida; y un 66% ha podido disfrutar más del tiempo familiar. En resumen, el trabajo fuera de la oficina ha facilitado la conciliación entre la vida laboral y la personal, y este aspecto ha resultado el mejor valorado por una gran mayoría de ciudadanos.

NO TODO ES POSITIVO

Sin embargo, si profundizamos en algunos aspectos tales como las relaciones personales, observamos algunas conclusiones preocupantes. Por ejemplo, un 74% considera que ha perdido contacto personal con los compañeros de trabajo, y tres de cada diez han tenido dificultades para comunicarse, tanto con otros empleados como con clientes. Pero hay más: la ilusión y el rendimiento también se han visto afectados durante este período. Un tercio de los encuestados considera que pierde mucho tiempo en videoconferencias, que el teletrabajo conlleva una pérdida de motivación y que la falta de rutinas en este ámbito les resta productividad. A esto hay que sumar la carga adicional que ha supuesto el cuidado de los hijos durante el confinamiento: un 58% considera que ha sido difícil teletrabajar con niños. De hecho, solo un 45% declara que ha sido más productivo desde casa. Por otra parte, si ponemos el foco en los equipos utilizados durante el confinamiento, un 78% declara que ya disponía de todo lo necesario para trabajar desde casa, mientras que un 19% ha tenido todo lo necesario gracias a que la empresa se lo ha proporcionado. La ciberseguridad también ha sido un desafío: un 48% considera que existen mayores riesgos en este nuevo escenario.

APRENDER DE LA EXPERIENCIA

Estos datos son la muestra de un período excepcional, donde el teletrabajo se ha realizado en unas circunstancias muy complejas. Por ejemplo, tener que compaginarlo con el cuidado de los hijos de forma simultánea no tiene por qué repetirse en nuevos escenarios de teletrabajo que se fomenten en un futuro. En cualquier caso, esta situación ha servido para que muchas empresas, independientemente de su tamaño o sector, dieran el salto hacia la digitalización en el concepto de puesto de trabajo. Sin duda, el digital workplace va a acelerar su implantación en los próximos meses, y, probablemente, va a extenderse a ciertas áreas de operaciones donde antes parecía imposible, como, por ejemplo, el sector público. Sin embargo, el desarrollo del puesto de trabajo digital debe hacerse teniendo en cuenta las principales carencias que ya hemos visto durante estos meses. Muchas empresas no han estado lo suficientemente preparadas para desarrollar un escenario de trabajo a distancia con las condiciones adecuadas, y eso se ha traducido en una menor productividad, posibles brechas de seguridad y una comunicación más compleja entre empleados y clientes; tal y como refleja el estudio.

EL AUGE DE LA MOVILIDAD

No solo quiero apoyarme en estas cifras para mostrar cómo ha sido este período. En Samsung ofrecemos productos y servicios móviles, y hemos sido una parte importante dentro de este proceso de digitalización acelerado que se ha vivido en España. En el ámbito corporativo, el mercado ha hecho un acopio de infraestructura para cubrir las necesidades de sus empleados, y esto se ha traducido en un aumento de las ventas. Por ejemplo, en tablets han crecido más de un 10% en este primer semestre con respecto al año pasado. Esto es algo especialmente reseñable con respecto al mercado de particulares, que demuestra que las pequeñas y medianas empresas han apostado por dispositivos móviles para abordar las necesidades de trabajo de muchos empleados. En concreto, las tablets que incluyen herramientas como un lápiz digital —el S Pen— han ayudado a la productividad y la creatividad en todo tipo de sectores. Más allá de las tabletas, hemos visto cómo han cobrado importancia herramientas que nos ayudan a crear un espacio de trabajo en casa, aunque no tengamos un PC tradicional. Esto es algo que ofrece Samsung DeX, mediante el que es posible transformar cualquier smartphone Galaxy en un ordenador con solo conectarlo a un monitor, teclado y ratón. Por tanto, algo tan sencillo como la potencia de procesamiento del smartphone puede permitirnos acceder fácilmente a las aplicaciones, editar documentos, navegar por Internet, ver vídeos o responder a mensajes con una interfaz de gran tamaño. Por último, muchas empresas se han dado cuenta de la importancia de tener integradas sus herramientas habituales de trabajo en sus teléfonos. En la época actual resulta ilógico estar moviendo archivos de un móvil al ordenador, o al contrario. Sin embargo, la integración de Microsoft en los dispositivos Samsung, más concretamente en el Galaxy Note10, permite acceder de forma sencilla a Windows desde el panel rápido, lo que facilita el envío de mensajes y ofrece la posibilidad de administrar notificaciones, sincronizar fotos y acceder David Alonso al conjunto completo de aplicaciones de Office. Enterprise Por último, la plataforma Samsung Knox, incluida por defecto Business en todos nuestros dispositivos, ha sido también protagonista Director durante este tiempo, ofreciendo a las empresas los máximos SAMSUNG niveles de seguridad en todos los terminales corporativos. Pero, además, también ha sido una herramienta muy demandada en las tareas de implementación y administración de los dispositivos empresariales por parte de los departamentos de samsung.com/es TI, que han podido desarrollar todas estas tareas a distancia. * Las empresas han hecho acopio de dispositivos para cubrir las necesidades de

sus empleados

En definitiva, el confinamiento ha sido una prueba de fuego para muchas empresas, que han tenido que implantar el digital workplace de forma urgente. Los empleados han agradecido la conciliación familiar, pero aún quedan muchas asignaturas pendientes. Contar con los dispositivos adecuados, que ofrezcan la máxima seguridad en el uso de los datos corporativos y que permitan trabajar de forma rápida y sencilla con las aplicaciones de negocio (como Microsoft Office), es un factor de partida muy importante para que los empleados sientan que son productivos y que pueden trabajar de forma eficiente; relacionándose entre sí y con sus clientes de forma natural en una nueva normalidad.