A fondo
Asignaturas pendientes del digital workplace Mejorar la seguridad y la productividad
El confinamiento ha acelerado la adopción del puesto de trabajo digital por parte de las empresas. Este nuevo escenario ha expuesto las principales carencias en el ámbito laboral, donde no solo son esenciales los medios utilizados, sino también otros factores tales como la seguridad, la productividad o la comunicación entre empleados y clientes. La crisis de la Covid-19 ha cambiado totalmente nuestras vi-
considera que pierde mucho tiempo en videoconferencias,
das. Ha afectado a nuestro bienestar, a nuestra manera de
que el teletrabajo conlleva una pérdida de motivación y que
relacionarnos y de trabajar. El confinamiento nos ha obliga-
la falta de rutinas en este ámbito les resta productividad. A
do a permanecer en nuestros hogares por un período muy
esto hay que sumar la carga adicional que ha supuesto el cui-
prolongado y hemos tenido que adaptar nuestros hábitos a
dado de los hijos durante el confinamiento: un 58% considera
esta nueva situación. Durante este tiempo, la tecnología se
que ha sido difícil teletrabajar con niños. De hecho, solo un
ha convertido en una gran aliada en muchos aspectos y nos
45% declara que ha sido más productivo desde casa.
ha ayudado a hacer nuestra vida más sencilla y productiva.
Por otra parte, si ponemos el foco en los equipos utilizados
Esta situación excepcional nos dio la oportunidad de trabajar
durante el confinamiento, un 78% declara que ya disponía de
con la firma de investigación de mercado IPSOS, para conocer
todo lo necesario para trabajar desde casa, mientras que un
cómo los españoles han utilizado la tecnología en este período
19% ha tenido todo lo necesario gracias a que la empresa se
y cómo se han transformado nuestras actividades cotidianas,
lo ha proporcionado. La ciberseguridad también ha sido un
tomando como referencia la décima semana de confinamiento.
desafío: un 48% considera que existen mayores riesgos en
Uno de los campos que se han analizado ha sido el relativo
este nuevo escenario.
al trabajo, abarcando todo tipo de sectores profesionales en una población de entre 18 y 65 años. Los datos revelan que
APRENDER DE LA EXPERIENCIA
un 36% de los españoles ha teletrabajado durante el confi-
Estos datos son la muestra de un período excepcional, don-
namiento, con una gran aceptación en términos de concilia-
de el teletrabajo se ha realizado en unas circunstancias muy
ción de vida personal y laboral. De hecho, un 91% opina que
complejas. Por ejemplo, tener que compaginarlo con el cuida-
esta es una práctica positiva, teniendo en cuenta el ahorro de
do de los hijos de forma simultánea no tiene por qué repetir-
tiempos en los desplazamientos al lugar de trabajo; un 79%
se en nuevos escenarios de teletrabajo que se fomenten en
afirma que supone ventajas en el ahorro de transporte y co-
un futuro. En cualquier caso, esta situación ha servido para
mida; y un 66% ha podido disfrutar más del tiempo familiar.
que muchas empresas, independientemente de su tamaño o
En resumen, el trabajo fuera de la oficina ha facilitado la conci-
sector, dieran el salto hacia la digitalización en el concepto de
liación entre la vida laboral y la personal, y este aspecto ha re-
puesto de trabajo. Sin duda, el digital workplace va a acelerar
sultado el mejor valorado por una gran mayoría de ciudadanos.
su implantación en los próximos meses, y, probablemente, va a extenderse a ciertas áreas de operaciones donde antes pa-
NO TODO ES POSITIVO
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recía imposible, como, por ejemplo, el sector público.
Sin embargo, si profundizamos en algunos aspectos tales
Sin embargo, el desarrollo del puesto de trabajo digital debe
como las relaciones personales, observamos algunas conclu-
hacerse teniendo en cuenta las principales carencias que ya
siones preocupantes. Por ejemplo, un 74% considera que ha
hemos visto durante estos meses. Muchas empresas no han
perdido contacto personal con los compañeros de trabajo, y
estado lo suficientemente preparadas para desarrollar un es-
tres de cada diez han tenido dificultades para comunicarse,
cenario de trabajo a distancia con las condiciones adecuadas,
tanto con otros empleados como con clientes.
y eso se ha traducido en una menor productividad, posibles
Pero hay más: la ilusión y el rendimiento también se han visto
brechas de seguridad y una comunicación más compleja en-
afectados durante este período. Un tercio de los encuestados
tre empleados y clientes; tal y como refleja el estudio.
JULIO 2020
