التميز المؤسسي و جودة األداء مرجع لــ نموذج التمييز المؤسسي وجودة األداء 2010م
EFQM التمييز المؤسسي وجودة األداء Recognised for excellence معتمد للجودة
ا لمحتو ى نقـدم لك خياران احدهما بسيط واآلخر أكثر تعقيدا ،كالهما له نفس القيـمة و ال يوجـد بينهما مـا هو أفضـل أو أسـوأ فاألمر يعتمد عـلى ثقافة المؤسسةأشعر بحرية لتصميم أي قـالب ،عـلى أن تتـوفر فيه هذه العناصر األربعة
نظـرة عـامة على المنهجيات أو المشـاريع و المبـادرات التي تحـمل نفس المسميات المستخدمة في االتصال الداخلي والخارجي
مالئمة هذه المنهجيات لمعايير التقييم (التمكين) لنموذج التميز المؤسسي وجودة األداء للمعيار ( 1أ إلى 5ج ) و
مدى تأثيـرهـا عـلى النتائــج المخـرجـات التي تم وضعها في ملف التـأهيـل الخـاص بكم ،و باالمـكان الرجـوع إلى التعريفات للنتائج في ذلك الملف
المؤشرات والشـواهد المتوفرة خالل زيـارة الموقع من قبل فريـق المقيمين ، باستخدام المفردات ،المسميات والمصطلحات المستخدمة عادة في المعامالت .واالتصاالت اليومية تذكر أن الهدف ليس شرح وتوضيح كل منهجية ومبادرة ،بل يفوق ذلك إلى أن يعد مـرجع للعـوامل األسـاسية لمؤسستك ،اإلجـراءات المتبعة ،أسلوب العمل.... ،الخ ،ولهذا الغرض نجد أن رسـم بياني يقدم لمحة عامة عن هذه اإلجـراءات قد يـكون مفيداً وتعد كصـورة مرجعية لكل النصوص والجداول المتوفرة في المستند
3
القيادة (ال يزيد عن صفحتني) النهج
وصف التطبيق
الشواهد املتوفرة يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 1
االرتباطات والنتائج األساسية
القيادة النهج
وصف التطبيق
الشواهد املتوفرة يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 2
االرتباطات والنتائج األساسية
االسرتاتيجية ( ال يزيد عن صفحتني كحد أقصى) النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 3
االرتباطات والنتائج األساسية
االسرتاتيجية النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 4
االرتباطات والنتائج األساسية
األرفااد ( ال يزيد عن صفحتني كحد أقصى) النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 5
االرتباطات والنتائج األساسية
األرفااد النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 6
االرتباطات والنتائج األساسية
الشاكاء واملصادر ( ال يزيد عن صفحتني كحد أقصى) النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 7
االرتباطات والنتائج األساسية
الشاكاء واملصادر النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 8
االرتباطات والنتائج األساسية
املصادر ،املنتجات واخلدمات ( ال يزيد عن صفحتني كحد أقصى) النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 9
االرتباطات والنتائج األساسية
املصادر ،املنتجات واخلدمات. النهج
الشواهد املتوفرة
وصف التطبيق
يف املوقع
أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.
الصفحة 11
االرتباطات والنتائج األساسية