المدرب المعتمد

‫المدرب المعتمد‬ ‫نموذج التقديم‬ ‫ترجمة و تعريب‬ ‫لجنة الترجمة‬

‫‪1‬‬

‫من هو مدرب ‪ EFQM‬المعتمد ؟‬ ‫‪ ‬المدربون المعتمدون لدى ‪ EFQM‬هم خبراء تم اعتمادهم من قبل ‪ EFQM‬لتقديم دورات‬ ‫تدريبية رسمية‪.‬‬ ‫ال لنموذج ‪ EFQM‬للتميز وسجل‬ ‫‪ ‬المدربون المعتمدون لدى ‪ EFQM‬لديهم فهماً كام ً‬ ‫مفصل بمسار التدريب سواء كان في مجال اإلدارة العامة أو التطوير المؤسسي‪.‬‬ ‫‪ ‬تُدرج أسماء المدربين المعتمدين في موقع الجائزة‪.‬‬ ‫كيف تصبح مدرب معتمد ؟‬ ‫على المدرب المعتمد أن يقدم دورات تدريبية بالنيابة عن المنظمة التي تعد عضوا في ‪EFQM‬‬ ‫لمدة عام على األقل‪ .‬على المدرب المعتمد لدى ‪ EFQM‬أن يوضح التجارب المثبتة في مجال‬ ‫التدريب لمدة عامين على األقل ونحن نتوقع توصيات من ‪ 2‬من العمالء على األقل يعتبرون فيها‬ ‫عن رضاهم بالخدمة والمعلومات التي وفرها لهم مقدم طلب التدريب ‪.‬‬ ‫على المدرب المعتمد في ‪ EFQM‬المواظبة على حضور التدريب المنظم في ‪ EFQM‬وهي‬ ‫أمر ثابت في نموذج التميز لـ ‪ EFQM‬وهذا يشمل ‪:‬‬ ‫أن تكون مقيّمًا في ‪ EFQM‬حاليًا بمعمى تجتاز دورة تدريب المقيّمين في ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫ال للدورة المطورة التي قدمتها ‪ EFQM‬عام ‪2202‬م‪.‬‬ ‫‪2202‬م أو تكون مؤه ً‬ ‫التصرف كمقيم أو مدقق في برنامج اعتماد التميز بجميع مراحله‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الخبرة العملية لتطبيق نموذج التميز لـ ‪ EFQM‬داخل المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫يطلب من المدربين المعتمدين التوقيع على اتفاقية المدرب المعتمد وقبول واحترام القواعد‬ ‫السلوكية لـ ‪EFQM‬‬ ‫الحصول على الترخيص (االعتماد)‬ ‫يمكن لمدرب ‪ EFQM‬أن يحصل على التراخيص لتقديم دورة الرحلة نحو التميّز ‪)J2E‬‬ ‫ودورة قادة التميّز ( ‪ ) L4E‬من أجل الحصول على تراخيص لهذه الدورة على المدربين‬ ‫المعتمدين أن يحضروا الدورات الفردية واجتياز ورش عمل اعتماد المدربين ‪ ،‬المدرب المعتمد‬ ‫قد يختار المدرب المعتمد إما أن يحصل على رخصة لدورة واحدة فقط أو لالثنين معاً‪.‬‬ ‫تقديم دورات تدريبية مرخصة من ‪EFQM‬‬ ‫على المدرب المعتمد في ‪ EFQM‬ان يقوم بشراء مواد التدريب لكل من دورة الرحلة نحو‬ ‫‪‬‬ ‫التميّز (‪ )J2E‬ودورة قادة التميز(‪ )L4E‬من ‪ EFQM‬أو من أحد شركائها من أجل تقديم‬ ‫الدورة‪.‬‬ ‫على المدرب المعتمد أن يقبل بدفع رسوم الملكية الفكرية وتسجيل المتدربين في الموقع‬ ‫‪‬‬ ‫االلكتروني ل ‪. EFQM‬‬ ‫حين تقوم بتسجيل المتدربين على موقع ‪ EFQM‬وتنهي إجراءات دفع رسوم الملكية‬ ‫‪‬‬ ‫الفكرية سيحصل المتدرب على شهادات رسمية من ‪ EFQM‬لتوزيعها على جميع المتدربين‬ ‫وستضاف إلى قاعدة البيانات األساسية في ‪.EFQM‬‬ ‫‪2‬‬

‫االحتفاظ بالرخصة‪:‬‬ ‫ستتم مراجعة الرخصة سنويًا للتأكد من‪:‬‬ ‫المعرفة بنموذج التميز لـ ‪.EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫تقديم خدمات استشارية للعمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الدليل الذي تتوقع الحصول عليه من المدرب المعتمد قبل مراجعة الرخصة سيكون على النحو‬ ‫التالي‪:‬‬ ‫ملخص لألنشطة التي مارسها المدرب المعتمد في الدورة بما في ذلك (عدد الدورات ‪،‬عدد‬ ‫‪‬‬ ‫المتدربين وتغذية راجعة شاملة لنوعية الخدمة المقدمة)‬ ‫حضور التدريبات ذات الصلة للتأكد من تحديث نموذج التميز مع مالحظة إضافة هذه‬ ‫‪‬‬ ‫الفقرة لحاشية النموذج في نسخته الجديدة‪.‬‬ ‫شهادات من ‪ 3‬عمالء على األقل لمن تعاملت نعهم في األشهر اإلثني عشر الماضية ‪ ،‬يقرون‬ ‫‪‬‬ ‫فيها برضاهم التام عن الخدمات و المعلومات المقدمة لهم‪.‬‬ ‫اإلجراءات المتخذة لربط العمالء فعلياً بـ ‪.EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫على المدرب المعتمد أن يقدم على األقل دورة واحدة من ‪ EFQM‬لكل رخصة يحصل عليها في‬ ‫السنة لضمان بقاء الرخصة أثناء تقديم الدورة‪.‬‬ ‫ما لذي ستحصل عليه؟‬ ‫إذا تم قبول طلبك فسوف يطلب منك التوقيع على اتفاقية ‪ EFQM‬للمدرب المعتمد وبمجرد‬ ‫الحصول على الطالب سيمكنك ‪:‬‬ ‫الحصول على تصديق شهادة دبلوم من ‪ EFQM‬مع شعار المدرب المعتمد‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ستتم إضافتك إلى قائمة المدربين المعتمدين في موقع ‪ EFQM‬االلكتروني‬ ‫‪‬‬ ‫الحصول على مواد ‪ EFQM‬التدريبية الالزمة للدورات المرخصة ( المعتمدة)‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫توزيع شهادات معتمدة على المتدربين في دورتي ‪ J2E‬و ‪L4E‬‬ ‫‪‬‬

‫‪3‬‬

‫المعلومات التالية متاحة لألعضاء ولزوار الموقع‬ ‫أكمل هذه المعلومات وأعدها إلينا مصحوبة بثالث توصيات من العمالء الذين دعمتهم‬ ‫في األشهر االثني عشر الماضية‪EFQM .‬‬ ‫جادة (أوليمبيس)‬ ‫‪ 0042‬بروكسل بلجيكا‬ ‫المدرب المعتمد ‪EFQM‬‬ ‫االسم‬ ‫المؤسسة (المنظمة)‬ ‫موقعها‬ ‫التنفيذ ‪ ،‬التجربة‬ ‫التقييم ‪ ،‬التدريب‬

‫تجربة التدريب السابقة‬

‫خبرات أخرى‬

‫اللقاءات‬ ‫رحلة نحو التمييز‬ ‫التراخيص المطلوبة‬

‫قادة التميز‬ ‫قادة للتميز‬

‫الدورات التي التحقت بها نسخة عام ‪2202‬م‬

‫تدريب المدققين‬ ‫تدريب المقيمين‬ ‫تدريب المقيم الخبير‬

‫‪EFQM‬‬ ‫جادة (أوليمبيس)‬ ‫‪ 0042‬بروكسل‬ ‫بلجيكا‬ ‫‪4‬‬