المستشار المعتمد

‫نموذج التميز المؤسسي‬ ‫و جودة األداء‬ ‫المستشار المعتمد‬ ‫نموذج التقديم‬ ‫ترجمة و تعريب‬ ‫لجنة الترجمة‬

‫‪1‬‬

‫من هو المستشار المعتمد؟‬ ‫أنهم مجموعة من الخبراء يساعدون المؤسسة في تنفيذ نموذج ‪ EFQM‬للتميز‬ ‫‪‬‬ ‫لديهم فهم عميق لنموذج التميز ‪ EFQM‬ويمكنهم توفير دليل وخدمات مستمرة‬ ‫‪‬‬ ‫لدعم المؤسسة في رحلتها نحو التميز‪.‬‬ ‫توجد قائمة بالمستشارين المعتمدين على موقع الجائزة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫كيف تصبح مستشار معتمد‪ ،‬التحول إلى مستشار و معتمد ؟‬ ‫ينبغي على المستشار المعتمد أن يحافظ على حضور التدريب في ‪EFQM‬‬ ‫التصرف كقائد لفريق التقييم سوا ًء كان مقيم أو مدقق‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الخبرة العملية في تقديم وثائق االلتحاق بمراحل التميز في ‪. EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫الخبرة العملية لتطبيق نموذج التميز لـ ‪ EFQM‬داخل المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫نتوقع الحصول على ‪ 3‬توصيات على األقل من عمالء سبق التقدم بطلب التعامل وأكدوا على‬ ‫رضائهم التام عن المعلومات والخدمات التي قدمها لهم‪.‬‬ ‫االحتفاظ بالرخصة‪:‬‬ ‫ستتم مراجعة الرخصة سنويًا للتأكد من‪:‬‬ ‫المعرفة بنموذج التميز لــ ‪. EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫تقديم خدمات استشارية للعمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫االثباتات التي نتوقع الحصول عليها من المستشار المرخص في ‪ EFQM‬قبل هذه المراجعة‬ ‫سيكون على النحو التالي‪:‬‬ ‫الحصول على تدريب ذو صلة بالموضوع من أجل التأكد من أن نموذج التميز هو األحدث حتى‬ ‫اآلن ‪ .‬مالحظة أنه من المهم إضافة هذه الفقرة في حاشية النموذج في النسخة الجديدة منه‪.‬‬ ‫شهادات من ‪ 3‬عمالء على األقل ممن تم التعامل معهم خالل االثني عشر شهرا الماضية يقرون‬ ‫فيها برضائهم التام عن المؤسسة و خدماتها ‪.‬‬ ‫اإلجراءات المتخذة لربط العمالء فعلياً بـ ‪EFQM .‬‬

‫على ماذا تحصل ؟‬ ‫إذا تم قبول طلبك فستحصل على ‪:‬‬ ‫تصديق من ‪ EFQM‬وشعار معتمد‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ستضاف إلى قائمة المستشارين المعتمدين على موقع ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫شكرا لك‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫نشكركم على هذه المساهمة التي طورت برنامج يشمل النقاط التالية‪:‬‬ ‫هذه النقاط يمكن تغييرها من أجل منتجات وخدمات ‪ EFQM‬التي يمكنك أنت أو‬ ‫زميلك أو حتى عمالؤك استخدامها‪.‬‬ ‫النقاط المكتسبة سارية المفعول حتى نهاية السنة المقبلة‬ ‫الوسبهوة‬ ‫تقديم عضو جديد هن الفئة األولى‬ ‫تقديم عضو جديد من الفئة الثانية‬ ‫تقديم عضو جديد هن الفئة الثبلثة‬ ‫نوىذج طلت االلتزام ثبلتويز‬ ‫نوىذج طلت الوعتسف لهن ثبلتويز‬ ‫جبئزة التويز األوزثية‬ ‫تقدين تسخيص التدزيت لـ ‪EFQM‬لكل هتدزة‬

‫النقبط الوستفبدة‬ ‫‪ 033‬نقطة‬ ‫‪ 033‬نقطة‬ ‫‪ 033‬نقطة‬ ‫‪ 57‬نقطة‬ ‫‪ 033‬نقطة‬ ‫‪ 073‬نقطة‬ ‫‪ 7‬نقطة‬

‫تحويل هذه النقاط مفصل في الجدول أدناه‬ ‫هنتجبت ‪EFQM‬‬

‫النقبط الوستفبدة‬

‫تركسة للولتقى والعشبء‬

‫‪ 033‬نقطة‬

‫هقعد في دوزة ‪ TAW‬لودة ‪ 0‬ايبم‬

‫‪ 033‬نقطة‬

‫هقعد في دوزة تدزيت الوقيوين‬

‫‪ 033‬نقطة‬

‫هقعد في دوزة تدزيت قبدة التويز‬

‫‪ 57‬نقطة‬

‫هقعد في زحلة التويز‬

‫‪ 033‬نقطة‬

‫هقعد في دوزة تدزيت الودققين‬

‫‪ 073‬نقطة‬

‫نرجو مالحظة التالي ‪:‬‬ ‫نحن بحاجة إلى تأكيد من مؤسستك بالمشاركة كي تحصل على نقاط المكافأة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫للحصول على رخصة تدريب للقادة أو لرحلة التميز ‪ ،‬سنقوم بحساب النقاط بنا ًء على عدد الشهادات‬ ‫‪‬‬ ‫الصادرة من خالل خطة التدريب الخاصة بك‪.‬‬ ‫الستخدام نقاطك ‪ ،‬نرجو التواصل مع أحد أعضاء ‪ EFQM‬أوالً وال تحاول الحصول على المطبوعات‬ ‫‪‬‬ ‫من خالل االنترنت دون االتصال بنا والحصول على الفواتير‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫المعلومات التالية متاحة لألعضاء ولزوار الموقع‬ ‫أكمل هذه المعلومات وأعدها إلينا مصحوبة بثالث توصيات من العمالء الذين دعمتهم في‬ ‫األشهر األثني عشر الماضية‪.‬‬ ‫المستشار المعتمد ‪EFQM‬‬ ‫االسم‬ ‫المؤسسة (المنظمة)‬ ‫موقعها‬ ‫خبرة تنفيذية ل ‪EFQM‬‬

‫خبرة تقييم ل ‪EFQM‬‬

‫تراخيص التدريب ل ‪EFQM‬‬

‫خبرات أخرى‬

‫اللغات المنطوقة‬

‫‪EFQM‬‬ ‫‪Avenue des Olympiades 2‬‬ ‫‪1140 Brussels‬‬ ‫‪Belgium‬‬

‫‪4‬‬