اإلبتكار الوجه اجلديد للجودة االبتكار يعين استخدام املوارد الفكرية (مشاركة الشعب الفكرية) ،إدارة املعرفة ،وابتكار منتجات جديدة .االبتكار يوفر فرصة كبرية خلرباء اجلودة لقيادة املنظمة لتحسني جودة العمل من خالل املساهمة يف النمو .فلديهم ميزة متأصلة ملعرفة نبض العميل وحاجاته وقدرات املنظمة .إال أنها تفتقر إىل منهجية االبتكار لرفع املوارد املوجودة الستغالل الفرص اليت تتيحها للعمالء. بعد ان كنت متخصص باجلودة انتقلت بنجاح إىل ان اكون متخصص باإلبتكارات املهنيه ،أرى ان هناك ترابط كبري بني بني حتسني اجلودة واالبتكار ،حيث ان االبتكار و اجلوده كالهما يعين التغيري ،الفرق هنا هو أن التحسني قد يكون تغيري له بعد واحد ،يف حني أن االبتكار هو تغيري متعدد األبعاد. القواعد الثالثة لإلبداع البد ان نتعلم ان االبتكار عملية .تبدأ مع االعتقاد أن كل شخص ممكن ان يبتكر بينما البد ان نعلم بان االبتكار الواحد يتم استخدامه من قبل العديد من االشخاص ،وميكن تطبيقه يف كل شيء . .العديد من اخلرباء يقولون لنا إننا جيب أن نتعلم اإلبداع فإن االفرتاض هنا هو أن أننا لسنا بالفعل مبدعني .بينما أعتقد أننا مجيعا مبدعني .الدليل على قدرتنا على اإلبداع يأتي من أعمالنا .نادرا ما نقوم بأي عمل مرتني بنفس الطريقة متاماً. بعد ان قمت بتدريس االبتكار يف جمال األعمال يف معهد إلينوي Illinoisللتكنولوجيا ،خلصت إىل استنتاج مفاده أن اخلطوات الثالث التالية تساعد اجلميع ليصبحوا أكثر إبداعا .بعد تطبيق هذه اخلطوات على صفي تغريت استجابات %5مبتكر ل % 011 -مبدع .يف غضون 01دقائق. القواعداالبداعية هي كما يلي: • القاعدة :0قرر أن تكون مبدع دائما .احبث عن االبتكارات يف كل مكان ،وأبدي اعجابك باإلبداع ،واحبث عن أي موضوع يهمك .تعلم قدر االمكان. • القاعدة :2ابدأ باجلمع بني اثنني أو أكثر من العناصر أو األفكار بطرق فريدة من نوعها .كل ابتكار هو توليفة فريدة من العديد من األفكار .حلل االبتكارات األخرى ملعرفة ما هو خمتلف جدا عنهم .استخدم النشاط العقلي، الربط والدمج. • القاعدة :3مارس الدمج باستمرار لتصبح سريع يف اجلمع بني الفكرتني .ينبغي أن نفكر بسرعة عن طريق تركيب وبناء كل املعلومات اليت مجعناها واالستمتاع بفعل ذلك. املراحل اخلمس للمنهجية بعد ما تعرفنا على العملية اإلبداعية ،ينبغي علينا أن ندرك أن اإلبداع واالبتكار هما شيئان خمتلفان .اإلبداع هو جمرد فكرة ،واالخرتاع هو النموذج األولي لتطبيق الفكره ،واالبتكار هو اإلنتاج .ما مل تصبح الفكرة حقيقة واقعة وتستخدم بشكل متكرر يف خلق قيمة مضافة – والناس على استعداد للدفع من أجل احلصول عليها – أنها ليست االبتكار.
جيب علينا أن نتعلم دورة كامأل من اإلبداع ،من مفهوم التطوير إىل االنتاج .أرى أن منهجية االبتكار تتكون من املراحل اخلمس التالية ،كما هو موضح أيضا يف الشكل 0أدناه. • اهلدف .حتديد اهلدف حسب طلب و احتياجات العمالء .من هنا ميكن حتديد ما الذي حيتاج اليه االبتكار ليساعد على حتسني نسبة جناح املنتجات اجلديدة .فاحلاجة أم االبتكار. • االستكشاف :األحباث األولية أمر بالغ األهمية لتحقيق أقصى قدر من االبتكار .االبتكار اجليد يعتمد على االستكشاف املتميز .وبعبارة أخرى ،قبل وضع حل مبتكر ،جيب علينا متديد وتوسيع تفكرينا على أساس حبث شامل .يف حالة عدم وجود حبوث جادة ،فإن املنتجات تكون ذات نوعية هامشية من حيث االبتكار والتصميم و تلبية توقعات العمالء. • التطوير .بعد مجع معلومات حول احتياجات العمالء و اجراء البحوث الكافية ،ميكن تطوير حلول مبتكرة متعددة بسرعة .النتيجة هي وجود العديد من احللول املبتكرة البديلة لالختيار من بينها ،بدال من اختاذ املنهج التقليدي وتطوير احلل األول (ورمبا الوحيد). • التحسني .من احللول املبتكرة املتعددة ،يتم حتديد احلل األفضل واألكثر جدوى .املبتكرات اجلديدة غالبا ما يكون نصيبها الفشل يف وقت مبكر ،والعديد من الشركات ختسر املال خالل العام األول لتقديم املنتج .على سبيل املثال ،شراء أي سيارة يف العام األول التقدميي هلا حمفوف باملخاطر نظرا لكون معدل الفشل أعلى من املعتاد. ومن شأن مرحلة التحسني املنفذة تقليل هذه املخاطر. املتاجرة .حتويل احللول املبتكره البتكار ناجح ،التميز يف تسويق احلل للعمالء احملتملني يلعب دورا هاما( .ال مبيعات ،ال ابتكار) . األنواع األربعة من االبتكارات واحدة من املعضالت اليت تواجه املبتكر هي كيفية إدارة االبتكار ،أي تقديم حلول مبتكرة عند احلاجة،ختصيص املوارد الالزمة ،وحتديد عملية االبتكار .معظم الشركات ختصص الوقت وامليزانية لتطوير منتجات جديدة ،إال أنها غري قادرة على تسليمها يف الوقت احملدد ،يف إطار امليزانية ،وكسب املال. فهم أنواع االبتكارات وخصائصها مساعد يف التحضري لالبتكار .لقد خلصت إىل األنواع األربعة التالية من االبتكارات: • االبتكارات األساسية .هذه نادراّ ما متثل اكتشافا كبرياً .هذه االبتكارات حتدث عادة يف خمتربات كبرية خمصصة لألفكار اجلديدة. • قاعدة االبتكارات :.تعترب هذه هي املنتجات القاعدة األساسية للشركات .تتخذ هذه االبتكارات كقاعدة أساسية إلطالق صناعة جديدة أو أسواق جديدة .معظم الشركات الكبرية تبدأ مع منتج اساسي وتنمو من خالل جناح هذا املنتج . • االبتكارات املشتقة :تعترب هذه هي انواع من االبتكارات املشتقة من االبتكار االساسية .مثل االي بود لشركة ابل يرتكز على تقنية النانو؛ تقنية الكرسي اهلزاز ملوتوروال ،ومايكروسوفت أوفيس يرتكز على (باور بوينت ،إكسل، اكسس ،و وورد .متى ما مت جناح املنتج االساسي للشركه تتبعه جناحات االبتكارات املشتقه وعلية يتم تطويرها حيث ان االبتكارات املشتقه تاخذ وقت اقل يف التطوير من االبتكارات االساسية.
ماذا نبتكر ؟ واحدة من األسئلة الشائعة حول االبتكار هو ماذا نبتكر؟ جيب أن نفكر دائما مببتكر جديد ،من خالل استثمار األفكار اإلبداعية باستمرار ،حتني الفرص والبحث عن نواحي استياء املوظفني ،كما نبحث عن العمليات ذات العائد املتدنى ،وقضايا اإلدارة ،والتناقضات ،أو الصراعات .بعبارة أخرى ،البحث عن نقاط الضعف و وضع حل مبتكر هلا. متى ما وجدت املشكلة وكانت ملحوظة بشكل كبري كان البد من وجود حل هلا .هذه هي فرصة االبتكار. كمحرتفني للجودة ،ينبغي لنا نستثمر هذه الفرص خللق ابتكارات قيمة ،إجرائية أو تقنية .ميكن أن تكون الفرصة قصرية األجل أو طويلة األجل .الفرص قصرية األجل تتوافق مع االبتكارات املشتقة ،والفرص طويلة األجل تتعلق باالبتكارات األساسية. ترمجة وتعريب: اقبال الشهيل.