sb07(48)

Ðóïåðò Ìýðäîê: ïîáåæäàåò íå òîò, êòî ñèëüíåå, à òîò, êòî áûñòðåå. 8 Æóðíàë äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé

ÑÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ

ÈÞËÜ 2006

www.mybiz.ru

ÏÐÀÇÄÍÈÊ ÊÀÆÄÛÉ ÄÅÍÜ Ñêîëüêî çàðàáàòûâàþò îðãàíèçàòîðû þáèëååâ è ñâàäåá

30

ÕÎÐÎØÈÅ ÍÎÂÎÑÒÈ Äåíü â íåäåëþ ïîëåçíî íå ãîâîðèòü î ïðîáëåìàõ

42

«ÏÎÂÛÑÜÒÅ ÌÍÅ ÇÀÐÏËÀÒÓ!» Êàê ðåàãèðîâàòü íà óëüòèìàòóì ñîòðóäíèêà

46

25 ÌÈËËÈÎÍÎÂ ÊÎÍÒÀÊÒÎÂ ÇÀ $2000 Ðåêëàìà â Èíòåðíåòå: òåõíîëîãèè è âîçìîæíîñòè

48

ÑÅÐÃÅÉ ÇÈÂÅÍÊÎ ÒÏÃ «Êðèñòàëë»

câîÿ âîäêà Êòî è êàê ñîçäàë ñàìûå êðóïíûå èç ÷àñòíûõ àëêîãîëüíûõ êîìïàíèé Ðîññèè

20

èíã ò é å ð òîï

ïðåäïðèíèìàòåëè ñîäåðæàíèå

ÑÁ

Ëþäè è áðýíäû 6 Âçëåòû è ïàäåíèÿ

Ñåðãåé Ãàéäàð, Êèì Âó ×óí, Äìèòðèé Êîðîáêîâ, Àëåêñåé Ìîðäàøîâ, Àíäðåé Ìîøêèí, Âëàäèìèð Ïîòàíèí

Íå òîëüêî áèçíåñ

8 Ðóïåðò Ìýðäîê, News Corp.

74 Óòèíàÿ îõîòà Ðîìàíà Ðîæíèêîâñêîãî

Ôàáðèêàíò íîâîñòåé

Çà÷åì èçâåñòíûé ìîñêîâñêèé ðåñòîðàòîð êîëëåêöèîíèðóåò óòîê

10 Ñâîÿ âîäêà

Ðåéòèíã âëàäåëüöåâ êðóïíåéøèõ àëêîãîëüíûõ ïðîèçâîäñòâ Ðîññèè: Ñåðãåé Çèâåíêî, Àëåêñàíäð Ìàòò, ñåìüÿ Ïåêàðåâûõ, Òàéìóðàç Ñàáàåâ, Âåíèàìèí Ãðàáàð, Èãîðü Ãîðøêîâ è äðóãèå

C. Çèâåíêî

05.2006

èñòîðèè / ïðèíöèïû / èìèäæ

76 Ðîñêîøü, îôèñ è ñðåäñòâî ïåðåäâèæåíèÿ

Âèðòóîçû àâòîòþíèíãà ñîçäàëè àâòîìîáèëü, â êîòîðîì áèçíåñìåí ìîæåò ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ êàê äîìà

8

À. Ìàòò

76

Ò. Ñàáàåâ

È. Ãîðøêîâ

Â. Ãðàáàð

Â. Ïåêàðåâ

74 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

1

ÑÁ

ïðîåêòû / òåíäåíöèè / îïûò / òåõíîëîãèè

05.2006

êîìïàíèè è ðûíêè ñîäåðæàíèå

40 Âñå ãåíèàëüíîå — ïðîñòî!

22

Íå ãðóçèòå êëèåíòà ïîäðîáíîñòÿìè, — ïðèçûâàåò ñîçäàòåëåé ñëîæíûõ òåõíè÷åñêèõ òîâàðîâ Ëþáîâü ÅðîõèíàÊàíäàëèíöåâà

41 Ôîðóì

Ïèñüìà ÷èòàòåëåé

42 Äåíü õîðîøèõ íîâîñòåé

Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Åâðàêðàôò» Âèêòîð Òèòëèíîâ äåëèòñÿ îïûòîì íåìàòåðèàëüíîé ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà

46 Øàíòàæ!!!

«Ïîâûñüòå ìíå çàðïëàòó, èíà÷å óâîëþñü!» Êàê íà ýòî ðåàãèðîâàòü?

Øàíñû è âûçîâû 22 Îòâåòèòü çà 30 ñåêóíä

48 Äâàäöàòü ïÿòü ìèëëèîíîâ êîíòàêòîâ çà $2000

Êîìïàíèÿ «Èíôîðìòåë» çàðàáàòûâàåò $6 ìëí. â ãîä íà ñïðàâêàõ

×åì Èíòåðíåò ëó÷øå ïðåññû, òåëåâèäåíèÿ è äðóãèõ òðàäèöèîííûõ ðåêëàìíûõ ñðåäñòâ

26 All inclusive ïî-ðóññêè

 ïåðâîì îòåëå Àíàïû, âíåäðèâøåì ñèñòåìó «âñå âêëþ÷åíî», — ïîëíûé àíøëàã

30 Ïðàçäíèê êàæäûé äåíü

Àãåíòñòâî ïî îðãàíèçàöèè ñâàäåá è þáèëååâ ìîæåò ïðèíîñèòü ñâûøå $40 òûñ. â ìåñÿö

52 Ôèíàíñû äëÿ íåôèíàíñèñòîâ

34

34 Äæàíôðàíêî Ëÿí÷è: «Ãëàâíîå — ýòî èííîâàöèè è ãîòîâíîñòü ê èçìåíåíèÿì» Ýêñêëþçèâíîå èíòåðâüþ ñ ïðåçèäåíòîì êîìïàíèè Aser — âåäóùåãî ìèðîâîãî ïîñòàâùèêà êîìïüþòåðîâ

Ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ 38 Òðè Ðîññèè — òðè ðûíêà

Îñîáåííîñòè ïîòðåáëåíèÿ ðàçäåëèëè ñòðàíó íà «Àôðèêó», «Øâåöèþ» è «Êóâåéò», — óòâåðæäàåò Äìèòðèé Àãàðóíîâ â «Äíåâíèêå ïðåäïðèíèìàòåëÿ»

2

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

26

Ãäå íàéòè «ñâîåãî» êîíñóëüòàíòà è ñêîëüêî îí áóäåò ñòîèòü

ÑÁ

îáçîðû / ðåéòèíãè / àíîíñû / íîâèíêè

05.2006

èäåè è àäðåñà ñîäåðæàíèå

Æóðíàë «Ñâîé áèçíåñ» çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ÐÔ ïî äåëàì ïå÷àòè, òåëåðàäèîâåùàíèÿ è ñðåäñòâ ìàññîâûõ êîììóíèêàöèé. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ No 77-12352 îò 08.04.2002. Ó÷ðåäèòåëü OOO «Ãåéì Ëýíä» Âûõîäèò åæåìåñÿ÷íî, êðîìå ÿíâàðÿ

Äåëîâàÿ áèáëèîòåêà 56 Ñóïåðêíèãà/Êîíñïåêò

«Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà» Òîìàñà Ïèòåðñà è Ðîáåðòà Óîòåðìàíà

62 «Ëó÷øèå êíèãè äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé»

Ðåäàêöèÿ

Ãëàâíûé ðåäàêòîð Øåô-ðåäàêòîð Ðåäàêòîðû îòäåëîâ

Íàø ðåéòèíã

65 ×óäåñ íå áûâàåò

Íàø âûáîð: êíèãà «Ïðîñòî ëó÷øå»

Ðåäàêòîð ãðóïïû ðóáðèê Êîððåñïîíäåíò Ðåäàêòîð ñàéòà www.mybiz.ru Àðò-äèðåêòîð Êîððåêòîð

Äåëîâîé áëîêíîò 66 Ôðàíøèçû

Îò àâòîêëóáà «Àíãåë», ñåòåé Monarch, Language Link, ETALON-JENAVI è «IL Ïàòèî»

68 Îòêðîéòå áóòèê ïî ôðàí÷àéçèíãó!

Êîìïàíèÿ «ÁîíÑòðèò» ïðèãëàøàåò ê ñîòðóäíè÷åñòâó ïðåäïðèíèìàòåëåé èç ðåãèîíîâ, çàèíòåðåñîâàííûõ â ñîçäàíèè ìàãàçèíîâ ìîäíîé èòàëüÿíñêîé ìîëîäåæíîé îäåæäû Motivi

Îôîðìëåíèå

Äèçàéí-ìàêåò Âåðñòêà

Èçäàòåëüñòâî «Ãåéì Ëýíä» Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð Óïðàâëÿþùèé äèðåêòîð Äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ Îïåðàòèâíûé äèðåêòîð Ôèíàíñîâûé äèðåêòîð

Îòäåë ðåêëàìû

Äèðåêòîð Ìåíåäæåð ïî ðàáîòå ñ áèçíåñ-êëèåíòàìè

70 Âûñòàâêè 71 Òåõíèêà è òåõíîëîãèè

Äèðåêòîð Îïòîâîå ðàñïðîñòðàíåíèå Ïîäïèñêà Ðåãèîíàëüíîå ðîçíè÷íîå ðàñïðîñòðàíåíèå PR-ìåíåäæåð

Äìèòðèé Àãàðóíîâ dmitri@gameland.ru Äàâèä Øîñòàê shostak@gameland.ru Ïàøà Ðîìàíîâñêèé romanovski@gameland.ru Áîðèñ Ñêâîðöîâ boris@gameland.ru Åëåíà Äèàíîâà dianova@gameland.ru Èãîðü Ïèñêóíîâ igor@gameland.ru Èðèíà Àíèñèìîâà anisimova@gameland.ru

Âëàäèìèð Ñìèðíîâ vladimir@gameland.ru Àíäðåé Ñòåïàíîâ andrey@gameland.ru Àëåêñåé Ïîïîâ popov@gameland.ru Êèðèëë Ìåùåðîâ mescherov@gameland.ru ßíà Àãàðóíîâà yana@gameland.ru

Òåë.: (495)935-7034; ôàêñ: (495)780-8824

Âèäåîïðîåêòîðû äëÿ äåëîâûõ ïðåçåíòàöèé

72 Òðåíèíãè è ñåìèíàðû

Åëåíà Òèõîíîâà tihonova@gameland.ru Âåðà Ñâåòëûõ

Òåë.: (495)935-7034; ôàêñ: (495)780-8824

Îòäåë äèñòðèáóöèè

69 Ãîòîâûå ôèðìû

Àëåêñåé Ìàêóðèí makurin@mybiz.ru Øàëâà Êóðòèøâèëè shalva@mybiz.ru Åëåíà Êóäûìîâà (áèçíåñ-òåõíîëîãèè) kudymova@mybiz.ru Íàòàëüÿ Ðèçîâà (áèçíåñ-ïðàêòèêà) rizova@mybiz.ru Åëåíà Òêà÷åíêî (ïðåäïðèíèìàòåëè) tkachenko.e@mybiz.ru Ëþáîâü Åðîõèíà-Êàíäàëèíöåâà (ìàðêåòèíã è ðûíêè) lerox@ok.ru Àëåêñàíäð Ðóäåíêî (ôðàí÷àéçèíã) rud45@yandex.ru Âàäèì Ïèêóëèí pikulin@mybiz.ru Åëåíà Òèõîíîâà tihonova@gameland.ru Îëüãà Áàøêèðîâà

Èíôîðìàöèÿ î ïîäïèñêå

Äëÿ ïèñåì

101000, Ìîñêâà, Ãëàâïî÷òàìò, à/ÿ 652

Áåñïëàòíûé òåëåôîí: 8-800-200-3-999, e-mail: subscribe_sb@gameland.ru ñàéò: www.mybiz.ru Îòïå÷àòàíî â òèïîãðàôèè ScanWeb, Finland Òèðàæ 52000 ýêçåìïëÿðîâ Öåíà äîãîâîðíàÿ

Ðåäàêöèÿ íå ïðåäîñòàâëÿåò ñïðàâî÷íîé èíôîðìàöèè. Ðóêîïèñè, ôîòîãðàôèè è èíûå ìàòåðèàëû íå ðåöåíçèðóþòñÿ è íå âîçâðàùàþòñÿ. Ïðèíîñèì èçâèíåíèÿ ÷èòàòåëÿì, íà ïèñüìà êîòîðûõ ðåäàêöèÿ íå îòâåòèëà.

ñïîñîá

íà 4

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

Ñòîèìîñòü SMSñîîáùåíèÿ – $0,15. Ñòîèìîñòü ïîäïèñêè íà 12 íîìåðîâ æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ» – 1260 ðóáëåé.

èþëü 2006

Ìàòåðèàëû íà ýòîì ôîíå èëè ñî çíà÷êîì Ê ïóáëèêóþòñÿ íà êîììåð÷åñêèõ óñëîâèÿõ. Îòâåòñòâåííîñòü çà èõ ñîäåðæàíèå íåñåò ðåêëàìîäàòåëü. © OOO «Ãåéì Ëýíä», 2005. Ïðè öèòèðîâàíèè èëè èíîì èñïîëüçîâàíèè ìàòåðèàëîâ, îïóáëèêîâàííûõ â íàñòîÿùåì èçäàíèè, ññûëêà íà æóðíàë «Ñâîé áèçíåñ» ñòðîãî îáÿçàòåëüíà. Ïîëíîå èëè ÷àñòè÷íîå âîñïðîèçâåäåíèå, à òàêæå ðàçìíîæåíèå ëþáûì ñïîñîáîì ìàòåðèàëîâ íàñòîÿùåãî èçäàíèÿ äîïóñêàåòñÿ òîëüêî ñ ïèñüìåííîãî ðàçðåøåíèÿ ðåäàêöèè æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ» (ÎÎÎ «Ãåéì Ëýíä»).

ëþäè è áðýíäû

Íàçâàíû ëó÷øèå áðýíäû-2006 Ïîäâåäåíû èòîãè âñåðîññèéñêîãî êîíêóðñà Master of Brandbuilding 2006. Ãðàí-ïðè ïîëó÷èëà êîìïàíèÿ «Áèëàéí». Ñðåäè ëó÷øèõ òàêæå íàçâàíû áðýíäû S7 (àâèàêîìïàíèÿ «Ñèáèðü»), Âíåøòîðãáàíê 24, «Åâðîñåòü», «Ðîñèíòåð», «Ðîñíî», ÀÔÊ «Ñèñòåìà» è òåëåêîìïàíèÿ ÑÒÑ.

«Ìàãíèò» îáîøåë «Ïÿòåðî÷êó» Ïî äàííûì ïîñëåäíåãî èññëåäîâàíèÿ êîìïàíèè «ÐÁÊ», â 2005 ãîäó ñðàçó ó ïÿòè ðîññèéñêèõ ðèòåéëåðîâ ãîäîâîé îáîðîò ïðåâûñèë $1 ìëðä. Ëèäåð îñòàëñÿ ïðåæíèì — Metro cash & carry ñ îáîðîòîì $1,815 ìëðä. «Ïÿòåðî÷êà» ($1,359 ìëðä.) óñòóïèëà âòîðîå ìåñòî, êîòîðàÿ îíà çàíèìàëà ïî èòîãàì 2004 ãîäà, «Ìàãíèòó» ñ îáîðîòîì $1,553 ìëðä. Ïÿòåðêó «ìèëëèàðäåðîâ» çàìûêàþò «Àøàí» ($1,350 ìëðä.) è «Ïåðåêðåñòîê» ($1,015 ìëðä.).

6

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

âçëåòû è ïàäåíèÿ

Íàãðàäà íàøëà ãåðîÿ Àëåêñåé Ïîáåäèòåëåì èíâåñòèöèîííîãî êîíêóðñà «Ïðîåêò íà ìèëëèîÌîðäàøîâ íû!» ñòàë ïðåäïðèíèìàòåëü Àíäðåé Ìîøêèí. ìåíÿåò «Ñåâåðñòàëü» íà Arcelor Îí ïåðâûì èç ðîññèéñêèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé ïîëó÷èë øàíñ âîçãëàâèòü áèçíåñ ìèðîâîãî ìàñøòàáà.

Íåñêîëüêî ìåñÿöåâ íàçàä ðóêîâîäñòâî êðóïíåéøåé â ìèðå ñòàëåëèòåéíîé ãðóïïû Mittal Steel Co. ñäåëàëî ïðåäëîæåíèå î ïîêóïêå ñâîåìó áëèæàéøåìó êîíêóðåíòó — êîìïàíèè Arcelor. Ëàêøìè Ìèòòàë, îñíîâíîé âëàäåëåö Mittal Steel, áûë ãîòîâ çàïëàòèòü çà êîíêóðåíòà $25,8 ìëðä. ×åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ â Arcelor ïîñòóïèëî åùå îäíî ïðåäëîæåíèå î ñëèÿíèè — îò ðîññèéñêîé «Ñåâåðñòàëè», ïðåçèäåíòîì è äåðæàòåëåì êîíòðîëüíîãî ïàêåòà êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ Àëåêñåé Ìîðäàøîâ.  èòîãå ðóêîâîäñòâî Arcelor ñî÷ëî ïðåäëîæåííóþ Mittal Steel ñóììó ìåíüøå äåéñòâèòåëüíîé ñòîèìîñòè êîìïàíèè, à âîçìîæíóþ ñäåëêó ñ «Ñåâåðñòàëüþ» — «áîëåå ïðèâëåêàòåëüíîé ñî ñòðàòåãè÷åñêîé, ôèíàíñîâîé è ñîöèàëüíîé òî÷åê çðåíèÿ». Ãîëîñîâàíèå àêöèîíåðîâ Arcelor ïî ïîâîäó ñëèÿíèÿ ñ êîìïàíèåé Ìîðäàøîâà äîëæíî áûëî ñîñòîÿòüñÿ â êîíöå èþíÿ, è íà ìîìåíò ñäà÷è ýòîãî íîìåðà «ÑÁ» â ïå÷àòü åãî èòîãè åùå íå áûëè èçâåñòíû. Ïî óñëîâèÿì ñäåëêè Àëåêñåé Ìîðäàøîâ ïåðåäàñò Arcelor âñå ñâîè äîëè â ðîññèéñêèõ êîìïàíèÿõ ïî ïðîèçâîäñòâó ñòàëè, à òàêæå äîëþ â èòàëüÿíñêîé Lucchini. Äîïëàòèâ åùå 1,25 ìëðä. åâðî, îí ñòàíåò âëàäåëüöåì îêîëî 32% àêöèé â îáúåäèíåííîé êîìïàíèè. Åäèíñòâåííîå, ÷òî ìîæåò ïîìåøàòü Ìîðäàøîâó ñòàòü ìèðîâûì «õîçÿèíîì ñòàëè», — ïðèîáðåòåíèå ãðóïïîé Mittal 51% â Arcelor äî çàêðûòèÿ ñäåëêè. èþëü 2006

Àíäðåé Ìîøêèí — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð Èíñòèòóòà ïðèêëàäíîé õèìèêè è ìàøèíîñòðîåíèÿ («Áèîõèììàø»), çàíèìàþùåãîñÿ èííîâàöèîííûìè áèîòåõíîëîãè÷åñêèìè ðàçðàáîòêàìè. Îäíà èç íèõ — ïðîìûøëåííîå ïðîèçâîäñòâî áèî-ïàêëèòàêñåëà, ïðåïàðàòà äëÿ ëå÷åíèÿ ðàêà íà îñíîâå êëîíèðîâàíèÿ êëåòîê òèñîâîãî äåðåâà — è ïîáåäèëà â êîíêóðñå «Ïðîåêò íà ìèëëèîíû!», îðãàíèçîâàííîì êîìïàíèåé «Ðåñïóáëèêà èäåé. ÐÓ».

Äëÿ ðåàëèçàöèè ïðîåêòà ñîçäàíû äâå êîìïàíèè, 25% è 51% êàïèòàëà â êîòîðûõ ïðèíàäëåæèò èíâåñòîðàì, à îñòàëüíûå äîëè — ãðóïïå ðàçðàáîò÷èêîâ, â òîì ÷èñëå Àíäðåþ Ìîøêèíó. Ðàçðàáîòêà òåõíîëîãèè îáîéäåòñÿ ó÷åíûì â $300 òûñ. ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ, ñòîëüêî æå îíè ïîëó÷èëè îò «Ðåñïóáëèêè èäåé.ÐÓ» äëÿ ðåàëèçàöèè ïåðâûõ ýòàïîâ ïðîåêòà. Åùå $200 òûñ. èíâåñòîðû âëîæàò ïîçäíåå â çàïóñê ïðîèçâîäñòâà. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî âûïóñê ïðåïàðàòà áóäåò ïðèíîñèòü $1,6 ìëí. â ãîä. Èäåÿ Ìîøêèíà è ïàðòíåðîâ âûãëÿäèò îñîáåííî ïåðñïåêòèâíîé íà ôîíå òðàäèöèîííîãî ñïîñîáà ïðîèçâîäñòâà ïàêëèòàêñåëà — èç êîðû òèñîâûõ äåðåâüåâ. Èì íå ïðèäåòñÿ ïåðåðàáàòûâàòü òîííû äðåâåñèíû, ÷òîáû äîáûòü öåëåáíóþ ñóáñòàíöèþ. Áîëåå òîãî, ïðåäëîæåííàÿ Ìîøêèíûì òåõíîëîãèÿ ïîçâîëèò ñíèçèòü ñåáåñòîèìîñòü ïðîäóêöèè â 13 ðàç (÷òî, âïðî÷åì, íå òàê âàæíî: ñåãîäíÿ, ïðè ñåáåñòîèìîñòè îäíîãî ãðàììà ïàêëèòàêñåëà â $400, åãî ñòîèìîñòü â ãîòîâîì ïðåïàðàòå ñîñòàâëÿåò îò $6000 äî $12000 çà ãðàìì). Î òîì, ÷òî ïðîåêò ìîæåò áûòü âûãîäíûì, ñâèäåòåëüñòâóþò è ðåàëèè ðûíêà: îáúåì ìèðîâîãî ðûíêà ïðåïàðàòà îöåíèâàåòñÿ â $5,4 ìëðä., à ðîññèéñêîãî — â $15-25,5 ìëí., ñ åæåãîäíûìè òåìïàìè ðîñòà 14-16%.

Äìèòðèé Êîðîáêîâ ïîñòàâèë íà èíîñòðàíöà

Âëàäåëåö ðåêëàìíîãî õîëäèíãà ÀÄ ïîðó÷èë îïòèìèçèðîâàòü áèçíåñ êîìïàíèè Êîëèíó Ìàéëëçó . Äìèòðèé Êîðîáêîâ ïåðâûì èç âëàäåëüöåâ ðîññèéñêèõ ðåêëàìíûõ àãåíòñòâ îòêàçàëñÿ îò îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîìïàíèåé, ïåðåäàâ åãî âûïèñàííîìó èç Íèäåðëàíäîâ òîï-ìåíåäæåðó Êîëèíó Ìàéëëçó. Ìàéëëç îáëàäàåò îïûòîì ðàáîòû â ñåòåâûõ àãåíòñòâàõ íå òîëüêî çà ðóáåæîì, íî è â Ðîññèè — â 1990-õ îí ðóêîâîäèë ìîñêîâñêèì îôèñîì BBDO. «Ñâåæàÿ êðîâü» ïîíàäîáèëàñü Êîðîáêîâó íåñïðîñòà: çà ïîñëåäíåå âðåìÿ êîìïàíèÿ ïîòåðÿëà íåñêîëüêî êëèåíòîâ óðîâíÿ CocaCola, â ðåçóëüòàòå ÷åãî òåìïû åå ðîñòà çàìåäëèëèñü. Ñåãîäíÿ õîëäèíã ÀÄ — âòîðîé èãðîê íà ðîññèéñêîì ðåêëàìíîì ðûíêå ïîñëå êîìïàíèè «Âèäåî Èíòåðíåøíë». Îáîðîò õîëäèíãà â 2005 ãîäó ñîñòàâèë ïîðÿäêà $700 ìëí.

âçëåòû è ïàäåíèÿ

Êèì Âó ×óí ïîëó÷èë 10 ëåò òþðüìû

Îñíîâàòåëÿ è ãëàâó þæíîêîðåéñêîé êîðïîðàöèè Daewoo ïðèçíàëè âèíîâíûì â ïðè÷èíåíèè óáûòêîâ íà ñóììó $22 ìëðä. Ê òàêèì àñòðîíîìè÷åñêèì óáûòêàì, ïî ìíåíèþ ñóäà, ïðèâåëà ïîëèòèêà, êîòîðóþ ãëàâà Daewoo ïðîâîäèë â êîíöå 1990-õ. Ïðîòèâ Êèì Âó ×óíà áûëè âûäâèíóòû îáâèíåíèÿ â õèùåíèÿõ è ôèíàíñîâûõ ìàõèíàöèÿõ, è ñóä ïðèãîâîðèë 69-ëåòíåãî áèçíåñìåíà ê 10 ãîäàì òþðåìíîãî çàêëþ÷åíèÿ. «Êèì çàíèìàëñÿ äåÿòåëüíîñòüþ, íå ñîîòâåòñòâóþùåé äåëîâîé ýòèêå, è ýòî ïðèâåëî ê áàíêðîòñòâó Daewoo

Group», — öèòèðóþò ìåñòíûå ãàçåòû ðåøåíèå ñóäà.  êîíöå 1990-õ ãîäîâ ïîä ðóêîâîäñòâîì Êèìà êîðïîðàöèÿ îáðîñëà îãðîìíûìè äîëãàìè, ïîñëå ÷åãî áûëà âûñòàâëåíà íà ïðîäàæó. Îñíîâíàÿ ÷àñòü ãðóïïû âìåñòå ñ äîëãàìè äîñòàëàñü êîðïîðàöèè General M otors. Ñàì Êèì ýìèãðèðîâàë âî Ôðàíöèþ, íî â 2005 ãîäó âåðíóëñÿ íà ðîäèíó è ñðàçó ïîïàë ïîä àðåñò.  íàñòîÿùèé ìîìåíò Êèì íàõîäèòñÿ â áîëüíèöå, ðåøåíèå ñóäà âñòóïàåò â ñèëó â êîíöå èþëÿ, è îí íàìåðåí åãî îïðîòåñòîâàòü äî ýòîãî ñðîêà.

Âëàäèìèð Ïîòàíèí è Ìèõàèë Ïðîõîðîâ çàðàáîòàëè åùå $317 ìëí.

Ïðîäàâ çà ýòó ñóììó 10% àêöèé Ðîñáàíêà, îíè ïîñòàâèëè ðåêîðä íà ðîññèéñêîì áàíêîâñêîì ðûíêå. Ïîòàíèí è Ïðîõîðîâ äàâíî èñêàëè ïîêóïàòåëÿ äëÿ Ðîñáàíêà, ãäå äî íåäàâíåãî âðåìåíè èì ïðèíàäëåæàëî áîëåå 90% àêöèé. Åùå â 2004 ãîäó îíè âåëè ïåðåãîâîðû ñ èòàëüÿíñêèì áàíêîì Unicredito, íî, íå íàéäÿ îáùåãî ÿçûêà ñ èòàëüÿíöàìè, íà÷àëè ãîòîâèòüñÿ ê IPO. À â èþíå 2006 ãîäà ñòàëî èçâåñòíî, ÷òî îíè ïðîäàëè 10% àêöèé Ðîñáàíêà ôðàíöóçñêîé ãðóïïå Societe Generale. Èñõîäÿ èç $317 ìëí., çàïëà÷åííûõ çà 10% áàíêà, îáùàÿ ñòîèìîñòü Ðîñáàíêà ñîñòàâëÿåò áîëåå $3 ìëðä., ÷òî â ÷åòûðå ðàçà ïðåâûøàåò êàïèòàëèçàöèþ áàíêà íà êîíåö 2005 ãîäà. Äëÿ ñðàâíåíèÿ: ãðóïïà Raiffeisenbank, êóïèâøàÿ íå òàê äàâíî Èìïýêñáàíê, çàïëàòèëà çà íåãî ñóììó, òîëüêî â òðè ðàçà ïðåâûøàþùóþ êàïèòàëèçàöèþ áàíêà. Ñ îäíîé ñòîðîíû, Ïîòàíèí è Ïðîõîðîâ ïîñòàâèëè ðåêîðä: òàê äîðîãî ðîññèéñêèå áàíêè åùå íå ïðîäàâàëèñü. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, öåíîîáðàçîâàíèå ýòîãî ðåêîðäà âïîëíå îáúÿñíèìî: åñëè áû ôðàíöóçû íå îãðàíè÷èëèñü ìèíîðèòàðíîé äîëåé, êàæäûé ïðîöåíò êàïèòàëà Ðîñáàíêà áûë áû îöåíåí èìè íèæå. Êàê ïîëàãàåò ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ Ðîñáàíêà Àíäðåé Êëèøàñ, ïàðòíåðñòâî ñ ôðàíöóçàìè ïîçâîëèò àêòèâíî ðàçâèâàòü «ðîçíèöó» è ðåãèîíàëüíóþ ñåòü. IPO æå òåïåðü ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê «ñîâìåñòíàÿ öåëü ðàçâèòèÿ áàíêà».

ëþäè è áðýíäû

Ñåðãåé Ãàéäàð ñòàë äâàæäû ëàóðåàòîì

 îêðóæåíèè ìèðîâûõ ëèäåðîâ Financial Times îïóáëèêîâàëà ÒÎÏ-500 êðóïíåéøèõ êîðïîðàöèé ìèðà.  ñïèñîê ïîïàëè øåñòü ðîññèéñêèõ êîìïàíèé. «Ãàç-

Îí ïîáåäèë â îäíîé èç íîìèíàöèé êîíêóðñà «Ëó÷øèé ìîñêîâñêèé ïðåäïðèíèìàòåëü — 2005», à åãî êîìïàíèÿ «Àâòîêîí» ïðèçíàíà ëèäåðîì ñðåäè ìàëûõ êîìïàíèé.

ïðîì» ïîäíÿëñÿ ñ

Êîìïàíèÿ «Àâòîêîí» ñîçäàíà â 1993 ãîäó. Òîãäà åå îñíîâàòåëü Ñåðãåé Ãàéäàð ïîëó÷èë îò çíàêîìîãî ó÷åíîãî ïðåäëîæåíèå âíåäðèòü â ïðîèçâîäñòâî ñîáñòâåííóþ ðàçðàáîòêó — ïðîòèâîèçíîñíóþ ïðèñàäêó äëÿ äâèãàòåëåé, êîòîðàÿ ïîçæå ïîëó÷èëà íàçâàíèå «Óíèâåðñàëüíûé ìîäèôèêàòîð». Ãàéäàð óâîëèëñÿ èç àðìèè, ñîáðàë âîêðóã ñåáÿ äðóãèõ ó÷åíûõ è ñïåöèàëèñòîâ, êîãäà-òî òðóäèâøèõñÿ â ñòðóêòóðàõ âîåííî-ïðîìûøëåííîãî êîìïëåêñà, è çàðåãèñòðèðîâàë «Àâòîêîí». Êîëëåêòèâ çàíÿëñÿ èçó÷åíèåì òåõíîëîãèè íàíåñåíèÿ çàùèòíûõ ïîêðûòèé íà ïîâåðõíîñòè òðåíèÿ, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò ïîâûñèòü ñðîê ñëóæáû ìåòàëëîîáðàáàòûâàþùèõ èíñòðóìåíòîâ, äâèãàòåëåé âíóòðåííåãî ñãîðàíèÿ è äð.  èòîãå èññëåäîâàòåëè ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî ëó÷øèé ñïîñîá äîñòè÷ü ïîñòàâëåííûõ öåëåé — íàíåñåíèå íà òðóùèåñÿ ïîâåðõíîñòè ôòîðñîäåðæàùèõ ïîâåðõíîñòíî-àêòèâíûõ âåùåñòâ (ÏÀÂ). Òîãäà æå ó «Àâòîêîíà» ïîÿâèëîñü ïåðâîå ñîáñòâåííîå ïðîèçâîäñòâî â Ïîäîëüñêå. Òåõíîëîãèè è ïðîäóêöèÿ «Àâòîêîíà» ïîëüçóþòñÿ ñòàáèëüíûì ñïðîñîì: ñðåäè êëèåíòîâ êîìïàíèè ×åðíîìîðñêèé âîåííûé ôëîò, ïðåäïðèÿòèÿ íåôòÿíîé è ýíåðãåòè÷åñêîé îòðàñëåé. Çíà÷èòåëüíûå îáúåìû ïðîèçâîäèìîãî íà ìîùíîñòÿõ «Àâòîêîíà» «Óíèâåðñàëüíîãî ìîäèôèêàòîðà» ïîñòàâëÿþò íà ýêñïîðò. Ôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè íå ðàñêðûâàþòñÿ.

Ñáåðáàíê, çàíÿâøèé

2006 èþëü

58-ãî íà 10-å ìåñòî, «ËÓÊîéë» — ñî 186-ãî íà 76-å ìåñòî, «Ñóðãóòíåôòåãàç» — ñî 180-ãî íà 94-å. Âïåðâûå â ðåéòèíã âîøëè 232-þ ñòðî÷êó, ÐÀÎ «ÅÝÑ Ðîññèè» (234-å ìåñòî) è «Íîðèëüñêèé íèêåëü» (376-å ìåñòî).

Ó Äåëüòàáàíêà — íîâîå èìÿ Àêöèîíåðû Äåëüòàáàíêà ðåøèëè ñìåíèòü íàçâàíèå áàíêà íà GE Money Bank. Ðåáðýíäèíã «â ïîëíîì ñîîòâåòñòâèè ñî ñòðàòåãèåé ðàçâèòèÿ» áàíêà áóäåò ïðîâåäåí â êîíöå ýòîãî ãîäà è, êàê ïîëàãàþò àêöèîíåðû, ïîìîæåò åìó óñèëèòü ïîçèöèè íà ðûíêå ïîòðåáèòåëüñêîãî êðåäèòîâàíèÿ.

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

7

ëþäè è áðýíäû

ïðèíöèïû

Ðóïåðò Ìýðäîê

Ôàáðèêàíò íîâîñòåé Ìåíÿ ÷àñòî îáâèíÿþò â òîì, ÷òî ÿ íå ïåðåäàþ Ìèð ìåíÿåòñÿ î÷åíü áûñòðî. Òåïåðü óæå ïîáåæäàíîâîñòè, à äåëàþ èõ. À ÷òî, êòî-òî â ýòîì áèçíåñå ïî- åò íå òîò, êòî ñèëüíåå, à òîò, êòî áûñòðåå. ñòóïàåò èíà÷å? Âàì íå óäàñòñÿ ñîçäàòü ìîùíóþ êîðïîðàöèþ Íàøà ðåïóòàöèÿ âàæíåå, ÷åì òîëüêî ÷òî çàðàáîòàí- ñ ïîìîùüþ ìíîãî÷èñëåííûõ êîìèòåòîâ è ñîâåíàÿ ñîòíÿ ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ. òîâ, êîòîðûå áóäóò êîíñóëüòèðîâàòü êàæäûé âàø õîä. Âû äîëæíû áûòü ñïîñîáíû ïðèíèìàòü ñîáñòâåííûå ðåÍå äåëàéòå îøèáîê — íèêîãäà íå ñòàâüòå ñîáñòâåí- øåíèÿ, íå îãëÿäûâàÿñü íè íà êîãî. íûé óñïåõ âûøå óñïåõà êîìïàíèè, â êîòîðîé âû ðàáîòàåòå. Ñâîèì óñïåõîì ìû îáÿçàíû ñàìèì ñåáå, íàøåé ïðè-  íàøå âðåìÿ, ñ ïîÿâëåíèåì Èíòåðíåòà, ðàçâåâåðæåííîñòè îáùåìó äåëó. ëîñü ñëèøêîì ìíîãî ÑÌÈ. Çàïóñòèòü íîâóþ ãàçåòó èëè æóðíàë ñåãîäíÿ íåîáû÷àéíî ëåãêî è äåøåâî. ÎäíàÍå çíàþ, õîðîøî ýòî èëè ïëîõî, íî íàøà êîìïàíèÿ êî è â ýòîé ñèòóàöèè âñå ðàâíî îñòàþòñÿ ìèëëèîíû ëþThe News Corporation ÿâëÿåòñÿ ïðÿìûì îòðàæåíèåì ìîå- äåé, êîòîðûå õîòÿò áûòü óñëûøàííûìè. ãî îáðàçà ìûñëè, ìîåãî õàðàêòåðà è ìîèõ öåííîñòåé. Ñåãîäíÿ äëÿ êîìïàíèè íåò áîëüøåãî ïðèîðèòåß âñåãäà ñòàðàþñü áûòü â êóðñå âñåõ äåòàëåé òà, ÷åì âäóì÷èâîå è ïðèáûëüíîå ðàñøèðåíèå åå ïðèìîåãî áèçíåñà… Ýòî âîâñå íå îçíà÷àåò, ÷òî íóæíî ñóòñòâèÿ â ñôåðå, ñâÿçàííîé ñ Èíòåðíåòîì. âìåøèâàòüñÿ âî âñå, — âàæíî ëèøü âðåìÿ îò âðåìåíè äåìîíñòðèðîâàòü ñâîþ ñïîñîáíîñòü ðàçîáðàòüñÿ äà- ×òîáû áûòü ïðèáûëüíûìè, íîâîñòè äîëæíû æå â ìåëî÷àõ. áûòü æåñòêèìè, ïðèíîñèòü óäîâîëüñòâèå ïîòðåáèòåëþ è ñîäåðæàòü íåìíîãî îòðàâû. Òî æå îòíîñèòñÿ è ê áèçß ñ÷èòàþ ñåáÿ êàòàëèçàòîðîì èçìåíåíèé. Íå- íåñó, ñâÿçàííîìó ñ ïðîèçâîäñòâîì íîâîñòåé. âîçìîæíî íà ïðîòÿæåíèè òðèäöàòè ëåò íåèçìåííî ïîëüçîâàòüñÿ óñïåõîì — è â òî æå âðåìÿ ïîñòîÿííî îñòàâàòü- Äóìàþ, ÷òî ãàçåòû äîëæíû áûòü ïðîâîêàöèîíñÿ äëÿ âñåõ ÷óæàêîì, íå çàïëàòèâ çà ýòî êëî÷êàìè íû, âçáàëòûâàòü îáùåñòâåííîå ìíåíèå, íî âû íå ñìîñîáñòâåííîé êîæè, îñòàâëåííûìè íà ïîëå áèòâû. æåòå äåëàòü òî æå ñàìîå íà òåëåâèäåíèè. Òàì ýòî ïðîñòî íå ðàáîòàåò. Äëÿ óñïåøíîé ìîòèâàöèè ëþäåé íóæíî çàâîåâàòü èõ ìîçãè è èõ ñåðäöà. Íàäåþñü, ìíå óäàåòñÿ Ìíîãîå èç òîãî, ÷òî ñ÷èòàåòñÿ êà÷åñòâåííûì íà ìîòèâèðîâàòü ëþäåé ñ ïîìîùüþ ëè÷íîãî ïðèìåðà. áðèòàíñêîì òåëåâèäåíèè, ÿâëÿåòñÿ íå ÷åì èíûì, êàê À åùå âîçáóæäàÿ èõ ïðîäóêòèâíûìè èäåÿìè, êîòîðûå ðåôëåêñèÿìè óçêîãî ñëîÿ òàê íàçûâàåìîé ýëèòû, êîíòðîçàñòàâëÿþò êàæäîãî ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ âîâëå÷åííûì ëèðóþùåé ýòî òåëåâèäåíèå. Ýëèòû, êîòîðàÿ âñåãäà äóìàâ îáùåå äåëî. ëà, ÷òî åå ñîáñòâåííûå âêóñû ñëóæàò ñèíîíèìîì êà÷åñòâà. Òîìó, êòî ñîáèðàåòñÿ çàíèìàòüñÿ ñåðüåçíûìè Ñóùåñòâóåò ëè êàêàÿ-ëèáî äðóãàÿ èíäóñòðèÿ, äåëîâûìè îïåðàöèÿìè, âàæíî ïóòåøåñòâîâàòü, ïå- êðîìå ÑÌÈ, êîòîðàÿ ïîñòîÿííî íàõîäèòñÿ â ïîèñêàõ ðåäâèãàòüñÿ ïî ìèðó — ñåðüåçíûå äåëà òðåáóþò «ãëîáà- òîãî, ÷åãî ïîòðåáèòåëü êàê ðàç àêòèâíî íå õî÷åò? Ðóïåðòà Ìýðäîêà öèòèðîâàë Âëàäèìèð Ãàêîâ ëèçàöèè» âàøåãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî íàñòðîÿ.

8

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

ëþäè è áðýíäû

Reuters

ïðèíöèïû

Ðóïåðò Ìýðäîê

ñìîã ïðåâðàòèòü ñâîé ñòàðòîâûé áèçíåñ — ìàëåíüêóþ ãîðîäñêóþ ãàçåòó â ðîäíîé Àâñòðàëèè — â ìåäèàèìïåðèþ The News Corporation. Ñåãîäíÿ îíà âêëþ÷àåò â ñåáÿ òåëåêîìïàíèè, èçäàòåëüñêèé è êèíîáèçíåñ, êàáåëüíîå è ñïóòíèêîâîå òåëåâèäåíèå, æóðíàëû è ãàçåòû â ÑØÀ, Àâñòðàëèè, Åâðîïå, Àçèè. Ãëàâà ýòîé îãðîìíîé êîðïîðàöèè ðîäèëñÿ â Ìåëüáóðíå â 1931 ãîäó â ñåìüå âëàäåëüöà êðóïíåéøåé ãîðîäñêîé ãàçåòû. Ïîñëå îêîí÷àíèÿ Îêñôîðäà Ìýðäîê òàêæå ðàáîòàë â ãàçåòå, à çàòåì âîçãëàâèë îòöîâñêîå èçäàíèå. È âñêîðå âûâåë åãî íà òàêîé óðîâåíü ïðèáûëüíîñòè, ÷òî ñìîã ñíà÷àëà «ïà÷êàìè» ñêóïèòü àâñòðàëèéñêèå ÑÌÈ, à çàòåì íà÷àë àãðåññèâíûé çàõâàò ÑÌÈ óæå â ìåæäóíàðîäíîì ìàñøòàáå. Ýòà åãî «çàõâàòíè÷åñêàÿ ïîëèòèêà» â ñî÷åòàíèè ñ «áåçæàëîñòíûì ìåíåäæìåíòîì» è òàêîé æå áåçæàëîñòíîé áîðüáîé ñ ïðîôñîþçàìè âûçâàëà íåìàëî êðèòèêè â àäðåñ àâñòðàëèéñêîãî ìåäèàìàãíàòà.  1985 ãîäó Ðóïåðò Ìýðäîê ñòàë ãðàæäàíèíîì ÑØÀ. Ñïóñòÿ 13 ëåò îí ðàçâåëñÿ ñ æåíîé, ñ êîòîðîé ïðîæèë áîëåå 30 ëåò, è æåíèëñÿ íà 27-ëåòíåé ñîòðóäíèöå îäíîé èç ñâîèõ àçèàòñêèõ äî÷åðíèõ ôèðì. Äâîå èç ÷åòûðåõ åãî ñûíîâåé, Ëàõëàí è Äæåéìñ, ðàáîòàþò â êîðïîðàöèè îòöà. Âåðîÿòíî, êòî-òî èç íèõ è óíàñëåäóåò îãðîìíóþ ìåäèàèìïåðèþ ñ êàïèòàëèçàöèåé

$17 ìëðä.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

9

ëþäè è áðýíäû

10

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

ëèäåðû

ëèäåðû

ëþäè è áðýíäû

Ñâîÿ âîäêà Êòî è êàê ñîçäàë ñàìûå êðóïíûå èç ÷àñòíûõ àëêîãîëüíûõ êîìïàíèé? «Ñâîé áèçíåñ» ñîñòàâèë ðåéòèíã 20 ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ êîìàíä, ëèäèðóþùèõ ñåãîäíÿ ïî ïðîèçâîäñòâó âîäêè â Ðîññèè.

Ñîëìàç Ãóñåéíîâà

Ê

àê íè áîãàòà Ðîññèÿ íåôòüþ è ãàçîì, íåôòü è ãàç åñòü íå âåçäå. Çàòî âåçäå åñòü «áåëîå æèäêîå çîëîòî».  ëþáîé ðîññèéñêîé îáëàñòè «ñâîÿ âîäêà» — åñëè íå âàæíåéøèé ïðîäîâîëüñòâåííûé ðûíîê, èñòî÷íèê ïîïîëíåíèÿ áþäæåòà, òî, êàê ìèíèìóì, ïðåäìåò ðåãèîíàëüíîé ãîðäîñòè. Ýòîò áèçíåñ âìåùàåò â ñåáÿ î÷åíü ìíîãîå: è ïîëèòè÷åñêèå ñõâàòêè, è ëîááèñòñêèå èíòðèãè, è ìàðêåòèíãîâûå íàõîäêè, è óïðàâëåí÷åñêèå ðåôîðìû, è íàöèîíàëüíóþ ìèôîëîãèþ. Åñòü ëè åùå îäèí òàêîé? Ìû èñêàëè — è íå íàøëè. Ïîýòîìó óñïåøíîå ïîñòðîåíèå àëêîãîëüíîé êîìïàíèè òîæå çàâèñèò îò öåëîãî ðÿäà ôàêòîðîâ, ñî÷åòàòü êîòîðûå ïîä ñèëó íåìíîãèì — òîëüêî ñàìûõ íàïîðèñòûì, ! èçîáðåòàòåëüíûì, ðèñêîâûì è ðàñ÷åòëèâûì.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

11

ëþäè è áðýíäû

ëèäåðû

Âëàäåëüöû êðóïíåéøèõ âîäî÷íûõ ïðîèçâîäñòâ Òîï-20. Ðåéòèíã æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ».  ðåéòèíã «Ñâîÿ âîäêà» âîøëè ïðåäïðèíèìàòåëè, âëàäåþùèå êðóïíåéøèìè êîìïàíèÿìè Ðîññèè, ïðîèçâîäÿùèìè êðåïêèé àëêîãîëü. Íåðåäêî íàðÿäó ñ âîäêîé îíè âûïóñêàþò äðóãèå íàïèòêè íà ñïèðòó: äî 20% ïðîäàæ ýòèõ ïðåäïðèÿòèé ìîæåò ïðèõîäèòüñÿ íà íàëèâêè è íàñòîéêè. Íî ìû íàìåðåííî íå ñòàëè âûäåëÿòü ýòè âèäû íàïèòêîâ èç îáùåé ïðîäóêòîâîé ëèíåéêè. Ìû ïîñòàâèëè öåëü îïðåäåëèòü íàèáîëåå óñïåøíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, äåéñòâóþùèõ íà àëêîãîëüíîì ðûíêå. È ñëîâî «âîäêà» â äàííîì ñëó÷àå âûñòóïàåò êàê îáîáùåíèå.  êà÷åñòâå áàçû ðåéòèíãà ìû âûáðàëè îáîðîò êîìïàíèè ñ ó÷åòîì àêöèçîâ è ÍÄÑ, òî åñòü åå âûðó÷êó îò îïòîâûõ ïðîäàæ. Íà

íàø âçãëÿä, òàêîé ïîäõîä ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ñàìûõ ìîùíûõ ïðîèçâîäèòåëåé. ×àñòü öèôð, ïðåäñòàâëåííûõ íà ýòèõ ñòðàíèöàõ, ñîîáùèëè ñàìè ó÷àñòíèêè ðåéòèíãà. Ýòî îôèöèàëüíûå äàííûå. Îáîðîòû èãðîêîâ, íå ðàñêðûâàþùèõ ôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè, ìû îïðåäåëèëè ñàìîñòîÿòåëüíî, îðèåíòèðóÿñü íà îáùèé îáúåì ðîññèéñêîãî ðûíêà âîäêè, äîëþ äàííîãî ïðîèçâîäèòåëÿ íà ýòîì ðûíêå è îáúåì ýêñïîðòèðóåìîé èì ïðîäóêöèè. Ýòè öèôðû íåîôèöèàëüíûå è ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû òîæå èñêëþ÷èòåëüíî íåîôèöèàëüíî. Îòìåòèì, ÷òî òî÷íîé ñòàòèñòèêè íà îïòîâîì àëêîãîëüíîì ðûíêå Ðîññèè íå ñóùåñòâóåò. Âûçâàíî ýòî òåì, ÷òî äî 40-50% åãî

Ìåñòî Ïðåäïðèíèìàòåëü ×åì âëàäååò

îáîðîòà äî ñèõ ïîð ïðèõîäèòñÿ íà òåíåâûå îïåðàöèè, íå ïîääàþùèåñÿ ó÷åòó. Ïîýòîìó èññëåäîâàòåëè ïðåäïî÷èòàþò îöåíèâàòü ðîçíè÷íûå ïðîäàæè êðåïêîãî àëêîãîëÿ: â 2005 ãîäó, ïî äàííûì êîìïàíèè «Áèçíåñ àíàëèòèêà», îíè ñîñòàâèëè â Ðîññèè ïîðÿäêà $14 ìëðä. Ìû èçáðàëè äðóãîé ïóòü, ñòðåìÿñü î÷èñòèòü áèçíåñ-ðåçóëüòàòû âîäî÷íûõ êîìïàíèé îò íàöåíêè, äîáàâëÿåìîé òîðãîâûìè ïîñðåäíèêàìè. Íà íàø âçãëÿä, ñîñòàâëåííûé íàìè ðåéòèíã äîñòàòî÷íî òî÷íî îòðàæàåò ðàñêëàä ñèë ìåæäó ÷àñòíûìè ïðîèçâîäèòåëÿìè â Ðîññèè. Íî, áåçóñëîâíî, íà òî÷íîñòü äî ìèëëèîíà äîëëàðîâ ìû íå ïðåòåíäóåì.

Îñíîâíûå àêòèâû â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà êðåïêîãî àëêîãîëÿ

1

Þðèé Øåôëåð

2-3

Ñåðãåé Çèâåíêî

2-3

Àëåêñàíäð Ñàáàäàø

4-5

Àëåêñàíäð Ìàòò

«Âåäà» Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä â ãîðîäå Êèíãèñåïï (îò 33% äî 51% àêöèé) (Ëåíèíãðàäñêàÿ îáëàñòü)

4-5

Íèêîëàé Âèíîãðàäîâ

6

Ñåðãåé Ãåíåðàëîâ

ÃÊ «Âèíîãðàäîâ» Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä (äàííûå î ñòðóêòóðå «Ñòîëè÷íûé òðåñò» â Ìîñêîâñêîé îáëàñòè, ñîáñòâåííîñòè êîìïàíèÿ ñïèðòçàâîä «×èñòûå êëþ÷è» â Îðëîâñêîé îáëàñòè íå ñîîáùàåò) ÃÊ «Ðóññêèé àëêîãîëü» Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Òîïàç» (÷åðåç ãðóïïó «Ïðîìûøëåííûå èíâåñòîðû»)

12

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

SPI Group (êîíòðîëüíûé ïàêåò)

Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «ÑÏÈ-ÐÂÂÊ» â Êàëèíèíãðàäå, âîäî÷íî-ñïèðòîâàÿ êîìïàíèÿ «Òàëâèñ» â Òàìáîâå, çàâîä Latvijas Balsams â Ðèãå ÒÏà «Êðèñòàëë» Êàëóæñêèé ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä (åäèíîëè÷íûé âëàäåëåö) «Êðèñòàëë» (61%), îáíèíñêèé çàâîä «Êðèñòàëë-Ì» «Ëèâèç» Äâà ëèêåðî-âîäî÷íûõ çàâîäà «Ëèâèç» â (êîíòðîëüíûé ïàêåò) Ïåòåðáóðãå è ïîä Ïåòåðáóðãîì

Îñíîâíûå áðýíäû

Îïòîâûå ïðîäàæè â 2005 ãîäó

Stolichnaya, Moskovskaya

Îêîëî $500 ìëí.* (èç íèõ áîëåå $370 ìëí. — ïðîäàæà âîäêè Stolichnaya â ÑØÀ) $250 ìëí.*

«Áåëîå çîëîòî», «Ãæåëêà», «Òåéêà»

«Äèïëîìàò», «Ñàíêò- $250 ìëí.** Ïåòåðáóðã», «Ñèíîïñêàÿ», «Ïÿòèçâ¸çäíàÿ» «Ðóññêèé ðàçìåð», $220 ìëí.* «Ìàòðèöà», «Âàëüñáîñòîí», «Âåäà» «Âèíîãðàäîâ», $220 ìëí.** «Ñòîëè÷íûé òðåñòú», «Ñòîëè÷íûé äîêòîð» «Ãîëóáîé òîïàç», «Çåëåíàÿ ìàðêà»

$210 ìëí.**

ëèäåðû

ëþäè è áðýíäû

Ìåñòî Ïðåäïðèíèìàòåëü ×åì âëàäååò

Îñíîâíûå àêòèâû â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà êðåïêîãî àëêîãîëÿ

Îñíîâíûå áðýíäû

Îïòîâûå ïðîäàæè â 2005 ãîäó

7

Âàäèì Ñìèðíîâ, Îëåã Ïëîõóò

Ñîáñòâåííûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ àêòèâîâ ó êîìïàíèè íåò. «Ïóòèíêà» ðàçëèâàåòñÿ íà ìîñêîâñêîì çàâîäå «Êðèñòàëë»

«Ïóòèíêà»

8

Ëàðèñà è Òàòüÿíà Ïåêàðåâû, Åëåíà Ôèëèïïîâà, Åëåíà Ñîðîêèíà, Âëàäèìèð Ïîëèêàðïîâ è äð. Òåéìóðàç è Ýëüáðóñ Áîêîåâû

ÃÊ «Îñò» (70% àêöèé ïðèíàäëåæèò Ëàðèñå Ïåêàðåâîé, ïî 5% — îñòàëüíûì ó÷ðåäèòåëÿì êîìïàíèè) «Èñòîê» (áðàòüÿ Áîêîåâû âëàäåþò êîìïàíèåé â ðàâíûõ äîëÿõ) Àðòóð Ïåðåïåëêèí «Ðóññêàÿ âèíî-âîäî÷íàÿ êîìïàíèÿ» – ÐÂÂÊ (êîíòðîëüíûé ïàêåò) Àëåêñàíäð Áåçóãëîâ, ÃÊ «Êðèñòàëë-Ãðîññ» Âèêòîð Ñàìîéëîâ è (äàííûå îá ó÷ðåäèòåëÿõ äð. êîìïàíèÿ íå ñîîáùàåò)

×åðíîãîëîâñêèé çàâîä «Îñò-Àëêî», äìèòðîâñêèé çàâîä «Îñò-Àëêî», ñïèðòçàâîä «Ïåòðîâñêèé»

«Ñòîëüíàÿ», «Áîãîðîäñêàÿ», «Ðóññêîå çàñòîëüå»

$200 ìëí.** ($300 ìëí. — ñ ó÷åòîì äèñòðèáóöèè êîíüÿêîâ) $173,7 ìëí.*

ÏÎ «Óðîæàé»

Çàâîäû â Ðÿçàíè è â Ïîäìîñêîâüå

13

Ñåðãåé Êóïðèÿíîâ, Þðèé Ìàêñèìîâ, Âàëåðèé Ãîðáàòåíêîâ è äð. Òàéìóðàç Ñàáàåâ

ÃÊ «Ãàëàêòà» (êîíòðîëüíûé ïàêåò)

14

Ðóñòàì Òàðèêî

«Ðóñò Èíêîðïîðåéòåä» (êîíòðîëüíûé ïàêåò)

15

Âàäèì Øóøàíÿíö è äð.

9

10-11

10-11

12

16

«Âèíýêñèì» (äàííûå îá ó÷ðåäèòåëÿõ êîìïàíèÿ íå ñîîáùàåò)

«Òðàäèöèè êà÷åñòâà» (äàííûå îá ó÷ðåäèòåëÿõ êîìïàíèÿ íå ñîîáùàåò) Àëåêñàíäð Ìå÷åòèí, ÃÊ «Ñèíåãðèÿ» Âàëåíòèí (Ìå÷åòèí — 63% àêöèé, Çàâàäíèêîâ è äð. Çàâàäíèêîâ — 33%)

17

Âåíèàìèí Ãðàáàð

18

Àíäðåé Ñòðåëåö

19

Ëåîíèä Âèãäîðîâè÷

20

Èãîðü Ãîðøêîâ

ÕÊ «Ëàäîãà» (êîíòðîëüíûé ïàêåò) «Îìñêâèíïðîì» (åäèíîëè÷íûé âëàäåëåö) Âîäî÷íàÿ àðòåëü «ßòü» (êîíòðîëüíûé ïàêåò) «Çàâîä ñîðòîâûõ âîäîê» (êîíòðîëüíûé ïàêåò)

Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Èñòîê» â Ñåâåðíîé «Èñòîê» Îñåòèè

$170 ìëí.**

Ñîáñòâåííûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé ó «Ôëàãìàí» êîìïàíèè íåò

$160 ìëí.*

Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Êðèñòàëë» â Óëüÿíîâñêå, ñïèðòçàâîäû â ðàçíûõ ðåãèîíàõ Ðîññèè

«Ðóññêèé áðèëëèàíò», «Ñëàâÿíñêàÿ» (ñîáñòâåííûå áðýíäû), «Ðóññêàÿ» (â óïðàâëåíèè) «Ïàðëàìåíò», «Óðîæàé»

$160 ìëí.*

Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Âûìïåë» âî Âëàäèêàâêàçå, ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Îðëîâñêèé êðèñòàëë» Ñîáñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà íåò. «Ðóññêèé ñòàíäàðò» ðàçëèâàåòñÿ íà «Ëèâèçå»

«Ïîëòèíà», «Ìîðîç è ñîëíöå»

$110 ìëí.**

«Ðóññêèé ñòàíäàðò»

Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä â ïîäìîñêîâíîì ãîðîäå Êðàñíîçíàìåíñê

«Áåëåíüêàÿ», õëåáíîå âèíî «Àç»

$100 ìëí.** (áåç ó÷åòà äèñòðèáóöèîííîãî áèçíåñà) $74,3 ìëí.*

Çàâîä «Óññóðèéñêèé áàëüçàì» (69,8%), ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Õàáàðîâñêèé» (51%), ïåðìñêèé çàâîä «Óðàëàëêî» (83,5%), àðõàíãåëüñêèé çàâîä «Àëâèç» (55%) Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Ëàäîãà» â Ïåòåðáóðãå Ëèêåðî-âîäî÷íûé çàâîä «Îìñêâèíïðîì»

«Ðóññêèé ëåä» è ðÿä ðåãèîíàëüíûõ áðýíäîâ

$71,9 ìëí.*

«Ëàäîãà», «Öàðñêàÿ» «Ïÿòü îçåð»

$69, 5 ìëí.*

$130 ìëí.**

$48 ìëí.*

Äâà ëèêåðî-âîäî÷íûõ çàâîäà â Ïîäìîñêîâüå «ßòü»

$45 ìëí.**

«Çàâîä ñîðòîâûõ âîäîê» â Âîëîãäå

$41,98 ìëí.*

«Çàñòîëüå»

* Ïî îôèöèàëüíûì äàííûì êîìïàíèé. ** Ïî ýêñïåðòíûì îöåíêàì «ÑÁ».

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

13

ëþäè è áðýíäû

ëèäåðû

2-3-å ìåñòî

Ñåðãåé Çèâåíêî

38 ëåò, âëàäåëåö ÒÏà «Êðèñòàëë». Ãðóïïà êîìïàíèé Ñåðãåÿ Çèâåíêî êîíòðîëèðóåò 3,7% ðîññèéñêîãî ðûíêà âîäêè, ÷òî ýêâèâàëåíòíî åæåãîäíûì ðîçíè÷íûì ïðîäàæàì íà ñóììó $518 ìëí. Ïî îôèöèàëüíûì äàííûì ÒÏà «Êðèñòàëë», åå îáîðîò â 2005 ãîäó ñîñòàâèë îêîëî $250 ìëí. Íî 18 ëåò íàçàä, êîãäà Çèâåíêî ïðèîáðåë ïåðâûé ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé îïûò, íèêàêèõ ïðåäïîñûëîê ê òîìó, ÷òîáû ñòàòü îäíèì èç ëèäåðîâ àëêîãîëüíîãî áèçíåñà, ó íåãî íå áûëî.

— Êàê è âñå, øèë äæèíñû, ïðîäàâàë ñïîðòèâíóþ îáóâü, çàíèìàëñÿ íåôòüþ, — âñïîìèíàåò îí òå, åùå êîîïåðàòèâíûå, âðåìåíà.  íà÷àëå 1990-õ ãîäîâ Çèâåíêî âïåðâûå ïðèêîñíóëñÿ ê âîäî÷íîìó áèçíåñó, âûñòóïèâ ñîó÷ðåäèòåëåì îäíîé èç ñòîëè÷íûõ äèñòðèáüþòîðñêèõ êîìïàíèé, çàíèìàâøèõñÿ àëêîãîëåì, ñïèðòîì è áåçàëêîãîëüíûìè íàïèòêàìè. À â 2000 ãîäó ñòàë ïóáëè÷íîé ôèãóðîé, âîçãëàâèâ ãîñêîíöåðí ïîä íàçâàíèåì «Ðîññïèðòïðîì», ñîçäàííûé äëÿ íàâåäåíèÿ ïîðÿäêà íà àëêîãîëüíîì ðûíêå è ñîáðàâøèé ïîä îäíîé «êðûøåé» âñå ñïèðòçàâîäû è âîäî÷íûå ïðåäïðèÿòèÿ, ãäå ãîñóäàðñòâî èìåëî êîíòðîëüíûé ïàêåò. Êàê îáúÿñíÿåò ñàì Çèâåíêî, íàçíà÷åíèå âî ìíîãîì áûëî îáóñëîâëåíî óìåíèåì «â íóæíîå âðåìÿ îêàçàòüñÿ â íóæíîì ìåñòå». Îäíàêî äî-

Ðîìàí ñ âëàñòüþ

âîëüíî áûñòðî âçãëÿäû ãëàâû «Ðîññïèðòïðîìà» íà áèçíåñ ñòàëè ðàñõîäèòüñÿ ñ âçãëÿäàìè âûøåñòîÿùèõ ÷èíîâíèêîâ. Îñíîâíîé êîíôëèêò ðàçãîðåëñÿ ñ Ìèíèñòåðñòâîì ñåëüñêîãî õîçÿéñòâà.

—  ïîñëåäíåå âðåìÿ ìû äàæå íå ðàçãîâàðèâàëè ñ Ãîðäååâûì, — âñïîìèíàåò Çèâåíêî. — È ÿ ïîíèìàë, ÷òî íóæíî óõîäèòü. Ìû âñå îáñóäèëè, è ÿ ñêàçàë: «ß çàáåðó ñâîèõ ëþäåé è ñîçäàì ñâîþ êîìïàíèþ».  2002 ãîäó Çèâåíêî ïîëó÷èë êîíòðîëü íàä êàëóæñêèì ëèêåðî-âîäî÷íûì çàâîäîì «Êðèñòàëë», ïîçæå êóïèë îáíèíñêèé çàâîä «Êðèñòàëë-Ì».  òå÷åíèå êàêîãî-òî âðåìåíè åìó ïðèíàäëåæàëî îêîëî 5% àêöèé ìîñêîâñêîãî çàâîäà «Êðèñòàëë», íî ïîçæå îí ïðîäàë ýòó äîëþ.  íàñòîÿùèé ìîìåíò Çèâåíêî — ãëàâà òîðãîâî-ïðîìûøëåííîé ãðóïïû, êîòîðàÿ òîæå íàçûâàåòñÿ «Êðèñòàëë». È îí æå åå åäèíîëè÷íûé âëàäåëåö. Ïî ñîáñòâåííîìó çàìå÷àíèþ ïðåäïðèíèìàòåëÿ, îí âûêóïèë äîëè ñâîèõ áûâøèõ ïàðòíåðîâ, ïîòîìó ÷òî «òàê ïðîùå âåñòè áèçíåñ». Äðóãèå àêòèâû ïðåäïðèíèìàòåëÿ — ïðîáî÷íûé çàâîä â Ãåðìàíèè è 33% àêöèé êðàñíîäàðñêîé ãðóïïû êîìïàíèé «Ãèðåé», â êîòîðóþ âõîäÿò ëèêåðî-âîäî÷íûé è ñïèðòîâîé çàâîäû. Ñåðãåÿ Çèâåíêî íå ðàç íàçûâàëè «ñàìîé íåîäíîçíà÷íîé» ôèãóðîé â âîäî÷íîì áèçíåñå. Ê ïðèìåðó, ÷åãî ñòîèò åãî ïðèíöèïèàëüíîñòü â áîðüáå ñ ïèòåðñêèì «Ëèâèçîì» çà áðýíä «Ãæåëêà». Èç-çà ñóäåáíûõ ñïîðîâ, äëÿùèõñÿ óæå íå îäèí ãîä, áðýíä äàâíî ïåðåñòàë áûòü áðýíäîì êàê òàêîâûì è íå ïðåäñòàâëÿåò ïðàêòè-

! Ãîñóäàðñòâåííàÿ ìîíîïîëèÿ íà âîäêó áûëà îòìåíåíà â Ðîññèè â 1992 ãîäó, ñ ïåðåõîäîì ê ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå. Ãîñóäàðñòâî îñòàâèëî çà ñîáîé êîíòðîëü íàä êðóïíåéøèìè ñïèðòîâûìè è ëèêåðî-âîäî÷íûìè çàâîäàìè, âîçíèêøèìè ïî áîëüøåé ÷àñòè åùå ïðè ëåãåíäàðíîì íèêîëàåâñêîì ìèíèñòðå Ñåðãåå Þëüåâè÷å Âèòòå. À ñîçäàíèå íîâûõ ïðîèçâîäñòâ è òîðãîâëþ «ãîðÿ÷èòåëüíûì» îòäàëî íà îòêóï ÷àñòíîé èíèöèàòèâå. Ïðåäïðèèì÷èâûå ëþäè îöåíèëè ñèòóàöèþ ìãíîâåííî.  1990-å ãîäû ðåêëàìó îáîðóäîâàíèÿ äëÿ ñîáñòâåííîãî ìèíè-ñïèðòçàâîäà íå ðàçìåùàë ðàçâå ÷òî æóðíàë «Çäîðîâüå». À ïîñêîëüêó ãîñóäàðñòâî ïðîäîëæàëî ðåãóëèðîâàòü öåíû íà êîíå÷íûé ïðîäóêò ïîñðåäñòâîì àêöèçîâ, ÍÄÑ è äðóãèõ ðû÷àãîâ, òî â ñòðóêòóðå ðûíêà áûñòðî âûäåëèëñÿ îãðîìíûé òåíåâîé ñåãìåíò, ãäå ñîðîêîãðàäóñíàÿ ïîñòàâëÿëàñü â òîðãîâëþ áåç óïëàòû íàëîãîâ — åñòåñòâåííî, ìàêñèìàëüíî äåøåâî. Íåðåäêî îäèí è òîò æå çàâîä äíåì ðàç-

14

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

÷åñêè íèêàêîé öåííîñòè. Òåì íå ìåíåå, ïðåäïðèíèìàòåëü íàìåðåí èäòè äî êîíöà, ïîñêîëüêó «ýòî äåëî ïðèíöèïà». Îòìåòèì, ÷òî çà ïîñëåäíèå ãîäû ÒÏà «Êðèñòàëë» çàìåòíî ñäàëà ñâîè ïîçèöèè íà ðûíêå. Åñëè òðè ãîäà íàçàä ãðóïïà ïðîäàâàëà âîäêè íà $500 ìëí. â ãîä, òî òåïåðü åå îáîðîò — îêîëî $250 ìëí. Ðåçêî ïðîñåâøóþ êðèâóþ ïðîäàæ Çèâåíêî ñâÿçûâàåò â ïåðâóþ î÷åðåäü âñå ñ òîé æå «Ãæåëêîé»: òðè ãîäà íàçàä ýòîò áðýíä ïðèíîñèë åìó äî 70% äîõîäîâ. Êðîìå òîãî, îïðåäåëåííûõ âëîæåíèé ñòîèë îòêàç îò äèñòðèáüþòîðñêèõ óñëóã êîìïàíèè «Ãðîññ» è âûâîä íà ðûíîê íîâîãî áðýíäà â ïðåìèàëüíîì ñåãìåíòå — «Áåëîå Çîëîòî». Êñòàòè, èìåííî ñ ýòîé âîäî÷íîé ìàðêîé ïðåäïðèíèìàòåëü ñâÿçûâàåò áóäóùåå ñâîåãî áèçíåñà. Áðýíä â îñíîâíîì îðèåíòèðîâàí íà ïîòðåáèòåëåé â ÑØÀ. Ïîêà ÷òî ãðóïïà ýêñïîðòèðóåò 8% ñâîåé ïðîäóêöèè (â íàòóðàëüíîì âûðàæåíèè), íî â áëèæàéøèå äâà-òðè ãîäà ïëàíèðóåò äîâåñòè ýòó äîëþ äî 30%. Îñíîâíîé êîíêóðåíò «Êðèñòàëëà» íà çàîêåàíñêîì ðûíêå — SPI Group Þðèÿ Øåôëåðà, êàê ãîâîðèò ñàì Çèâåíêî, «óæå íàñ çàìåòèë». Ñòðàòåãèÿ çàâîåâàíèÿ àìåðèêàíñêèõ ïîòðåáèòåëåé âûáðàíà ñëåäóþùàÿ. Êîìïàíèÿ White Gold USA, ñïåöèàëüíî ñîçäàííàÿ ïîä ýòîò ïðîåêò, è åå äèðåêòîð Âèêòîð Ëàðèí ðåøèëè íàñòóïàòü íà ëîêàëüíûõ íàïðàâëåíèÿõ, âûáðàâ íàèáîëåå «ïüþùèå» øòàòû, à â íèõ, â ñâîþ î÷åðåäü, íàèáîëåå ïåðñïåêòèâíûå ðîçíè÷íûå ñåòè (Specs) è ðåñòîðàíû (China Grill).

ëèâàë ëåãàëüíóþ âîäêó, à ïî íî÷àì — íåëåãàëüíóþ. È ïàðàëëåëüíî ðàáîòàëè àáñîëþòíî «äèêèå» ïðîèçâîäñòâà, âûïóñêàâøèå ïîääåëêè ïîä èçâåñòíûå ìàðêè, íå îñîáåííî ñèëüíî çàáîòÿñü î êà÷åñòâå. Íåóäèâèòåëüíî, ÷òî êîíòðîëü çà àëêîãîëüíûì ðûíêîì ñòàë îäíîé èç ïåðâîî÷åðåäíûõ çàáîò íàëîãîâîé è òîðãîâîé èíñïåêöèé, ìèëèöèè, äåïóòàòîâ, ìýðîâ è ãóáåðíàòîðîâ. À íîðìàëüíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ âëàñòüþ ñòàëè àáñîëþòíî íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ñóùåñòâîâàíèÿ âîäî÷íûõ êîìïàíèé è ïðåóñïåâàíèÿ èõ ëèäåðîâ. Ïðè÷åì ëèäåðîâ êàê íîâûõ ÷àñòíûõ ïðåäïðèÿòèé, òàê è ñòàðûõ ãîñóäàðñòâåííûõ. Ñàìûé ïîó÷èòåëüíûé ïðèìåð — ñóäüáà îáúåäèíåíèÿ «Òóëàñïèðò», âîçãëàâëÿâøåãîñÿ åùå ñ ñîâåòñêèõ âðåìåí Íèêîëàåì Ñåðãèåíêî. Äåñÿòü ëåò íàçàä îíî çàíèìàëî âòîðîå ìåñòî â ñòðàíå ïî îáúåìó ïðîèçâîäñòâà ñïèðòà è âîäêè. Ãîñóäàðñòâó â ëèöå îáëàñòíûõ è ôåäåðàëüíûõ ñòðóêòóð â «Òóëàñïèðòå» ïðèíàäëåæàë 51%

ëèäåðû

ëþäè è áðýíäû

àêöèé. Ñåðãèåíêî èìåë íåáîëüøîé ïàêåò, íî áîëüøèå íûì ôèðìàì-ýêñïîðòåðàì, ÷òîáû íå ïëàòèòü àêöèç, îò êîàìáèöèè.  1997 ãîäó îí áàëëîòèðîâàëñÿ íà ïîñò ãó- òîðîãî îñâîáîæäàþòñÿ ýêñïîðòíûå ïîñòàâêè. Õîòÿ… Âñå áåðíàòîðà îáëàñòè, îäíàêî ïðîèãðàë Âàñèëèþ Ñòàðî- ìîãëî ïîâåðíóòüñÿ ñîâñåì èíà÷å. Ñâîåîáðàçèå äàâíåãî äóáöåâó. È ñ ýòîãî ìîìåíòà ïîòåðÿë âñå øàíñû âçÿòü êðèìèíàëüíîãî ñþæåòà î ëæåýêñïîðòå áûëî â òîì, ÷òî â «ðîäíîå» ïðåäïðèÿòèå ïîä ëè÷íûé êîíòðîëü. Ñòàðî- òåõ æå ñàìûõ ãðåõàõ áûë îáâèíåí… êîëõîç èì. Ëåíèíà, êîäóáöåâ ïîïûòàëñÿ çàìåíèòü íåëîÿëüíîãî äèðåêòîðà òîðûé äî óõîäà âî âëàñòü âîçãëàâëÿë Ñòàðîäóáöåâ. Ó ãóêîìïàíèè, ãåíåðèðîâàâøåé 11% äîõîäîâ òóëüñêîãî áåðíàòîðà-êîììóíèñòà òîæå áûë ïîä íà÷àëîì ñâîé áþäæåòà. Ñåðãèåíêî â îòâåò îáâèíèë ãóáåðíàòîðà â ïî- ñïèðòçàâîäèê. Îáâèíåíèÿ ÔÑÍÏ îí ñ÷èòàë íåäîêàçàííûäûãðûâàíèè êðèìèíàëüíûì ñòðóêòóðàì è îáçàâåëñÿ ìè è â 1998 ãîäó äàæå íàïèñàë ïèñüìî «íàâåðõ» â çàùèìîùíîé îõðàíîé.  àâãóñòå 1999 ãîäà îí íåîæèäàííî òó «Òóëàñïèðòà», à çàîäíî è ñåáÿ ëè÷íî. Îáúåäèíèñü áûâóìåð îò èíôàðêòà. Íî ïî Òóëå äî ñèõ ïîð õîäÿò ñëóõè, øèå ñîïåðíèêè ïî âûáîðàì — ìîæåò, «Òóëàñïèðò» è îò÷òî ñòðîïòèâîãî áèçíåñìåíà îòðàâèëè. áèëñÿ áû. Àìáèöèè ïîìåøàëè. «Òóëàñïèðò» ñåãîäíÿ áàíêðîò. Ïðååìíèê Ñåðãèåíêî ïðîäîëæèë ÷åðåäó êîíôëèêòîâ — òåïåðü óæå ñ ãîñêîíöåð- Ñåðãèåíêî îáâèíèë ãóáåðíàòîðà â ïîäûãðûâàíèè íîì «Ðîññïèðòïðîì». Ïîêà øëà âîéíà, êðèìèíàëüíûì ñòðóêòóðàì .  àâãóñòå 1999 ãîäà îí óìåð ìîëîäûå ÷àñòíûå êîìïàíèè îáçàâåîò èíôàðêòà. Íî õîäÿò ñëóõè, ÷òî áèçíåñìåíà îòðàâèëè. ëèñü ñîáñòâåííûìè ñïèðòçàâîäàìè è ñîêðàòèëè çàêóïêè ñûðüÿ ó «Òóëàñïèðòà». Ïîïóëÿðíóþ íåêîãäà âîäêó «Ëåâøà» â ïóçàòîì ãðàôèíÎäíàêî ïðîâåðêè ñ ïðèñòðàñòèåì — ëèøü îäèí èç ðèñ÷èêå âûòåñíèëè ñ ïðèëàâêîâ íîâûå îðèãèíàëüíûå áðýíäû. êîâ, ëåæàùèõ â çîíå âçàèìîîòíîøåíèé âîäî÷íîãî áèçíåÍî ãëàâíàÿ ïðè÷èíà áàíêðîòñòâà — êîëîññàëüíûå øòðàô- ñà è ãîñóäàðñòâà. Ïðîáëåìà îñëîæíÿåòñÿ òåì, ÷òî ôåäåíûå ñàíêöèè, íà êîòîðûå «Òóëàñïèðò» íàðâàëñÿ ïî äåëó î ðàëüíûå è ðåãèîíàëüíûå ÷èíîâíèêè ïåðåòÿãèâàþò äðóã ó ëæåýêñïîðòå, çàâåäåííîì åùå ïðè Ñåðãèåíêî. Ôåäåðàëü- äðóãà ðóáëåâîå îäåÿëî, ñîòêàííîå èç «ïüÿíûõ» íàëîãîâ. íàÿ ñëóæáà íàëîãîâîé ïîëèöèè îáâèíèëà òóëüñêóþ êîìïà- Àêöèçíàÿ ïîëèòèêà ïîñòîÿííî ìåíÿåòñÿ, à ñâîáîäíîãî àëíèþ â òîì, ÷òî îíà íàìåðåííî ïðîäàâàëà âîäêó ïîäñòàâ- êîãîëüíîãî ðûíêà â Ðîññèè íåò äî ñèõ ïîð.  ðåãèîíàõ !

4-5-å ìåñòî

Àëåêñàíäð Ìàòò

44 ãîäà, êîíòðîëèðóåò îò 33% äî 51% â ðàçíûõ ïðîåêòàõ õîëäèíãà «Âåäà. Îáúåäèíåííûå ñèñòåìû». Àëåêñàíäð Ìàòò ñòàë êðóïíåéøèì ñîâëàäåëüöåì «Âåäû» â íà÷àëå 2005 ãîäà, ïîñëå òðàãè÷åñêîé ãèáåëè îñíîâàòåëÿ ãðóïïû êîìïàíèé Êèðèëëà Ðàãîçèíà. Òîãäà ÷àñòü äîëè Ðàãîçèíà ïåðåøëà ê åãî îòöó, Èîñèôó Øàïèðî, à ÷àñòü — ê äàâíåìó ïàðòíåðó ïî áèçíåñó Ìàòòó. Î íûíåøíåì ãëàâíîì àêöèîíåðå «Âåäû» èçâåñòíî íåìíîãîå: â êîíöå 1990-õ îí çàíèìàëñÿ òðàíñïîðòèðîâêîé íåôòè â Ýñòîíèè, à â 1999 ãîäó âîçãëàâëÿë êîìïàíèþ «ÒÑË Èíòåðíåéøíë», îäíèì èç êîíå÷íûõ âëàäåëüöåâ êîòîðîé è áûë Êèðèëë Ðàãîçèí. Êàê îòìå÷àþò â õîëäèíãå, â íàñòîÿùåå âðåìÿ Ìàòò çàíèìàåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ðàçâèòèåì, íî îôèöèàëüíîé äîëæíîñòè íå çàíèìàåò. Èñòîðèÿ «Âåäû» íà÷àëàñü â 1995 ãîäó. Ïîä ïðîèçâîäñòâî áûë ïåðåîáîðóäîâàí ðàçîðèâøèéñÿ õëåáîçàâîä â Ëåíèíãðàäñêîé îáëàñòè, à èíâåñòèöèè —

íåñêîëüêî ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ — â îñíîâíîì ïðåäîñòàâèëè ãîëëàíäñêèå ïàðòíåðû, ïîçæå âûøåäøèå èç ïðîåêòà.

—  òî âðåìÿ àëêîãîëü áûë ÷åì-òî íåïîíÿòíûì — íè íàëîãîâîé èíñïåêöèè, íè íàì, íèêîìó, — ðàññêàçûâàë Ðàãîçèí â îäíîì èç èíòåðâüþ. Çà íåñêîëüêî ëåò îí íåïëîõî ðàçîáðàëñÿ â âîäî÷íîì áèçíåñå: ñòðåìèòåëüíî íàðàùèâàÿ ìîùíîñòè, «Âåäà» êàæäûé ãîä ïîäíèìàëàñü â îòðàñëåâûõ ðåéòèíãàõ ñðàçó íà íåñêîëüêî ñòðî÷åê, îñòàâëÿÿ ïîçàäè êàê ãîñóäàðñòâåííûå, òàê è ÷àñòíûå êîìïàíèè. Òðè ãîäà íàçàä «Âåäà» ñòàëà íàñòóïàòü íà ïÿòêè òðàäèöèîííîìó ïðîèçâîäèòåëþ ¹ 1 — ìîñêîâñêîìó çàâîäó «Êðèñòàëë», à ïî èòîãàì 2004 ãîäà âïåðâûå ïðîèçâåëà ïðîäóêöèè áîëüøå, ÷åì êîíêóðåíò. Òå, êòî çíàë Ðàãîçèíà ëè÷íî, íå ðàç îáúÿñíÿëè åãî óñïåõè â áèçíåñå ëè÷íîé õàðèçìîé. Îí âñåãäà ñàì âåë âàæíûå ïåðåãîâîðû, çàìûêàë íà ñåáÿ êëþ÷åâûõ ïàðòíåðîâ, îáåñïå÷èâàë è ïîääåðæèâàë ñâÿçè ñ àäìèíèñòðàöèåé… Äàæå ñòàâ â 2003 ãîäó äåïóòàòîì Ãîñäóìû, îí íå îñòàâèë êîìïàíèþ — âåðíåå, óæå ãðóïïó êîìïàíèé. Ïîñëå åãî ãèáåëè ó÷àñòíèêè

ðûíêà íå ðàç âûñêàçûâàëè ìíåíèå, ÷òî «Âåäà» ïîòåðÿåò ñâîè ïîçèöèè. Äåéñòâèòåëüíî, õîëäèíã îòêàçàëñÿ îò íåêîòîðûõ íåïðîôèëüíûõ ïðîåêòîâ â ñôåðå íåäâèæèìîñòè, íî íà àëêîãîëüíîì ðûíêå ïðîäîëæèë ñâîé ðîñò. Ïî äàííûì «Áèçíåñ àíàëèòèêè», íà êîíåö 2005 ãîäà «Âåäà» êîíòðîëèðîâàëà 8,3% âíóòðåííåãî ðûíêà âîäêè â ñòîèìîñòíîì âûðàæåíèè è ïî ýòîìó ïîêàçàòåëþ ÿâëÿåòñÿ áåçóñëîâíûì ëèäåðîì.

— Äëÿ íàñ è ñåãîäíÿ âàæíû èäåè, öåëè è çàäà÷è, ñòàâèâøèåñÿ Êèðèëëîì Ðàãîçèíûì, — ãîâîðèò èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð àëêîãîëüíîãî íàïðàâëåíèÿ êîìïàíèè «Âåäà» Æàííà Áóëàâ÷èê. — È ìû ïðîñòî îáÿçàíû äîêàçàòü, ÷òî îí íå çðÿ â ñâîå âðåìÿ äîâåðèë íàì ñâîé áèçíåñ. Ñåãîäíÿ â ïëàíàõ «Âåäû» — óâåëè÷åíèå îáúåìîâ ïðîèçâîäñòâà, îñâîåíèå íîâûõ ðûíêîâ, âûïóñê íîâûõ ìàðîê, âíåäðåíèå ñèñòåìû ïðÿìûõ ïðîäàæ, òðåéäìàðêåòèíã. Ðàäè óäåðæàíèÿ ïîçèöèé ëèäåðà íà ðûíêå «Âåäà» ãîòîâà åæåãîäíî èíâåñòèðîâàòü îêîëî $25 ìëí., ïðåèìóùåñòâåííî â ïðîäâèæåíèå îñíîâíûõ áðýíäîâ («Ðóññêèé ðàçìåð», «Âåäà») è â ïîñòðîåíèå ïðÿìîé äèñòðèáóöèè â îòäåëüíûõ ãîðîäàõ Ðîññèè.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

15

ëþäè è áðýíäû

ëèäåðû

13-å ìåñòî

Òàéìóðàç Ñàáàåâ

45 ëåò, êîíòðîëèðóåò ãðóïïó êîìïàíèé «Ãàëàêòà». Èäåÿ çàíÿòüñÿ ïðîèçâîäñòâîì âîäêè ó Òàéìóðàçà Ñàáàåâà è åãî ïàðòíåðîâ ðîäèëàñü «ñàìà ñîáîé».  1990-å ãîäû îäíèì èç íàïðàâëåíèé èõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè áûëà ïîñòàâêà çåðíà óêðàèíñêèì çàâîäàì, êîòîðûå èñïîëüçîâàëè ýòî çåðíî êàê ñûðüå äëÿ ïðîèçâîäñòâà ñïèðòà. Èç-çà îñîáåííîñòåé ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè çàâîäû ÷àñòî ðàñïëà÷èâàëèñü ñ ïîñòàâùèêàìè íå äåíü-

ãàìè, à òåì æå ñïèðòîì, è êîìïàíüîíàì ïðèõîäèëîñü åãî ïðîäàâàòü ñàìîñòîÿòåëüíî. Âñå ýòî âðåìÿ Ñàáàåâ è ïàðòíåðû âíèìàòåëüíî ñëåäèëè çà ðûíêîì êðåïêîãî àëêîãîëÿ, íî â íàñòóïëåíèå ïåðåøëè òîëüêî â 2001 ãîäó, êîãäà è ïîÿâèëàñü ãðóïïà êîìïàíèé «Ãàëàêòà».

— Ìû ïîíèìàëè, ÷òî ðûíîê ìåíÿåòñÿ è óñïåõ êîìïàíèè-ïðîèçâîäèòåëÿ âñå áîëüøå çàâèñèò îò áðýíäà, — òàê Òàéìóðàç Ñàáàåâ îáúÿñíÿåò, ïî÷åìó îí ðåøèëñÿ íà÷àòü áèçíåñ íà, êàçàëîñü áû, óæå ñôîðìèðîâàâøåìñÿ ðûíêå. Èìåííî ïîýòîìó êîìïàíèÿ è ñîçäàâàëàñü èçíà÷àëüíî êàê ìàðêåòèíã-îðèåíòèðîâàííàÿ — åå îñíîâíûìè áðýíäàìè ñòàëè «Ïîëòèíà» è «Ìîðîç è ñîëíöå»,

! ïåðèîäè÷åñêè ââîäÿòñÿ îãðàíè÷åíèÿ íà ââîç âîäêè èç äðóãèõ îáëàñòåé. Ìåñòíûå èäåíòèôèêàöèîííûå ìàðêè, ôîðìàëüíî ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ïîäòâåðæäåíèÿ äîáðîêà÷åñòâåííîñòè ïðîäóêöèè, ïðîäàþòñÿ «ñâîèì» ïðîèçâîäèòåëÿì äåøåâëå, ÷åì «èíîãîðîäíèì». ×òîáû çàâîåâàòü íàöèîíàëüíûé ðûíîê, îáÿçàòåëüíî íóæíû ñâÿçè, ïîìîãàþùèå ïðåîäîëåâàòü ðåãèîíàëüíûå áàðüåðû. À â èäåàëå íóæåí ïîëèòè÷åñêèé ïîñò ôåäåðàëüíîãî óðîâíÿ, ÷òî ïîäòâåðæäàåò êàðüåðà ñîçäàòåëåé ñðàçó íåñêîëüêèõ ÷àñòíûõ êîìïàíèé-ëèäåðîâ, âõîäÿùèõ â íàø ÒÎÏ-20.

Êàê êîìïàíèè-ëèäåðû äåëÿò ðîññèéñêèé ðûíîê âîäêè Êîìïàíèÿ Äîëÿ ðûíêà, % «Âåäà» 8,3 «Ëèâèç» 3,9 «Âèíýêñèì» 3,9 Ðóññêàÿ âèíî-âîäî÷íàÿ êîìïàíèÿ 3,8 «Îñò» 3,8 ÒÏà «Êðèñòàëë» 3,7 «Âèíîãðàäîâ» 3,4 «Ðóññêèé àëêîãîëü» 3,3 «Èñòîê» 2,6 «Òðàäèöèè êà÷åñòâà» 2,2 «Óðîæàé» 2,0 «Ãàëàêòà» 1,7 «Ðóñò Èíêîðïîðåéòåä» 1,5 «Êðèñòàëë-Ãðîññ» 1,3 «Çàâîä ñîðòîâûõ âîäîê» (Âîëîãäà) 1,2 SPI Group 1,1 «Ëàäîãà» 1,1 «Îìñêâèíïðîì» 0,8 «Âîäî÷íàÿ àðòåëü «ßòü» 0,7 «Ñèíåðãèÿ» 0,7 Èñòî÷íèê: êîìïàíèÿ «Áèçíåñ àíàëèòèêà». Äàííûå î ðåàëèçàöèè ïðîèçâåäåííîé ïðîäóêöèè â ðîçíè÷íîé òîðãîâëå â ñòîèìîñòíîì âûðàæåíèè. Ïî èòîãàì 2005 ãîäà.

16

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

à â îñíîâó åå óñïåõà ëåãëè ïîñòîÿííûé ñáîð è àíàëèç èíôîðìàöèè î ðûíêå è òùàòåëüíûé ìåíåäæìåíò âñåõ áèçíåñïðîöåññîâ. Çà ïÿòü ëåò «Ãàëàêòà» îòêðûëà 24 ðåãèîíàëüíûõ ïðåäñòàâèòåëüñòâà è çàíÿëà, ïî ñîáñòâåííûì äàííûì êîìïàíèè, 2,2% ðîññèéñêîãî ðûíêà. Ñòðàòåãèÿ äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ êîìïàíèè ñâÿçàíà íå ïðîñòî ñ óâåëè÷åíèåì çàíèìàåìîé äîëè ðûíêà: â ïëàíàõ Ñàáàåâà â áëèæàéøèå ãîäû âûâåñòè åå â òðîéêó ëèäåðîâ. Äëÿ ýòîãî îí óæå íà÷àë ñòðîèòåëüñòâî íîâîãî çàâîäà â Ìîñêîâñêîé îáëàñòè, ðàññìàòðèâàåò âîçìîæíîñòè ïðèîáðåòåíèÿ ðåãèîíàëüíûõ àêòèâîâ è ãîòîâèòñÿ ê çàïóñêó íîâîãî âîäî÷íîãî áðýíäà â ñåãìåíòå super premium.

Îñíîâàòåëü ïåòåðáóðãñêîãî õîëäèíãà «Âåäà» Êèðèëë Ðàãîçèí äî ñâîåé ñëó÷àéíîé ãèáåëè â 2005 ãîäó áûë ÷ëåíîì Ãîñóäàðñòâåííîé äóìû. ×åðåç òðè ãîäà ïîñëå ñîçäàíèÿ ãðóïïû êîìïàíèé «Îñò» óøåë â ïîëèòèêó Âëàäèìèð Ïåêàðåâ, íûíå ðàáîòàþùèé â äóìñêîì Êîìèòåòå ïî áþäæåòó è íàëîãàì. Ïûòàëñÿ — ïðàâäà, áåçóñïåøíî — èçáðàòüñÿ â Ãîñäóìó îñíîâíîé âëàäåëåö SPI Group Þðèé Øåôëåð: â 2003 ãîäó îí ïîïàë â ñïèñîê êàíäèäàòîâ îò «Ñîþçà ïðàâûõ ñèë», íî áûë âû÷åðêíóò Öåíòðèçáèðêîìîì. ×òî íåóäèâèòåëüíî: çà ãîä äî ïîïûòîê ïîëó÷èòü äåïóòàòñêèé ìàíäàò — à âìåñòå ñ íèì è äåïóòàòñêóþ íåïðèêîñíîâåííîñòü — íà Øåôëåðà áûëî çàâåäåíî óãîëîâíîå äåëî. Åùå îäíà ãðîìêàÿ ôèãóðà ñðåäè ïîëèòèêîâ îò «âîäî÷íîé ïàðòèè» — Àëåêñàíäð Ñàáàäàø, êîíòðîëèðóþùèé ïåòåðáóðãñêèé «Ëèâèç». Äî íåäàâíåãî âðåìåíè îí áûë ñåíàòîðîì îò Íåíåöêîãî îêðóãà. Íî äâà ìåñÿöà íàçàä ïðåäñåäàòåëü Ñîâåòà Ôåäåðàöèè Ñåðãåé Ìèðîíîâ, íàìåêàÿ íà íåêèå íåáëàãîâèäíûå äåëà ñåíàòîðà, ïîòðåáîâàë ó Íàðüÿí-Ìàðà åãî îòîçâàòü. Ñàáàäàø áëàãîðàçóìíî ñàì ñëîæèë ïîëíîìî÷èÿ. Îäíàêî ýòî íå ïîìîãëî: íà «Ëèâèçå» ïðîøëè îáûñêè. Âïðî÷åì, âîçìîæåí è äðóãîé ïóòü, ïðåäïîëàãàþùèé êîíâåðòàöèþ â êàïèòàë ñâÿçåé è çíàíèé, íàðàáîòàííûõ íà ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáå. Åùå îäèí íûíåøíèé äåïóòàò Ãîñäóìû, Ñåðãåé Ãåíåðàëîâ ( êîíòðîëèðóåò ãðóïïó êîìïàíèé «Ðóññêèé àëêîãîëü», 6-å ìåñòî â ðåéòèíãå «ÑÁ»), äî ïðèõîäà â âîäî÷íûé áèçíåñ áûë ìèíèñòðîì òîïëèâà è ýíåðãåòèêè. ïðîìûøëåííîé ãðóïïû «Êðèñòàëë» À ãëàâà Òîðãîâî-ï Ñåðãåé Çèâåíêî (äåëèò 2-å è 3-å ìåñòî) â òå÷åíèå äâóõ ëåò ðàáîòàë ãåíåðàëüíûì äèðåêòîðîì «Ðîññïèðòïðîìà», ñîçäàííîãî äëÿ êîíñîëèäàöèè ãîñàêòèâîâ â àëêîãîëüíîé îòðàñëè è óïðàâëåíèÿ çàâîäàìè ñ ãîñó÷àñòèåì. Ñî ñâîåé ñòîðîíû, Çèâåíêî â óäà÷íûé ìîìåíò âûêóïèë ÷àñòíûå äîëè íåêîòîðûõ èç òåõ æå çàâîäîâ. È òåïåðü â ñòàòóñå ïðåäïðèíèìàòåëÿ ñàì âðåìÿ îò âðåìåíè êîíôëèêòóåò ñ òåì æå «Ðîññïèðòïðîìîì». Òàê, èç-çà î÷åðåäíûõ ðàçíîãëàñèé ñ ýòîé ãîññòðóêòóðîé ñ íà÷àëà 2006 ãî-

ëèäåðû

ëþäè è áðýíäû

äà ïî èþíü íå ðàáîòàë êàëóæñêèé «Êðèñòàëë», êîòîðûé âõîäèò â îäíîèìåííóþ áèçíåñ-ãðóïïó è íà êîòîðîì ãîñóäàðñòâó äî ñèõ ïîð ïðèíàäëåæèò îêîëî 39% àêöèé.

– Ó íàñ â Ðîññèè óðîâåíü êîððóïöèè, êàê â Çèìáàáâå: îäèí äàë äðóãîìó äåíåã, è âñå — òâîå ïðîèçâîäñòâî ñòîèò, — ðàññóæäàåò î ðåàëèÿõ âîäî÷íîãî ðûíêà Çèâåíêî.

«Ñòîëè÷íîé» øèðîêî îñâåùàëàñü â ïðåññå. Îáùåñòâåííîñòü ïðèâåòñòâîâàëà âîçâðàò â êàçíó íàöèîíàëüíîãî äîñòîÿíèÿ. À Øåôëåð ñïóñòÿ êàêîå-òî âðåìÿ áûë îáúÿâëåí â ôåäåðàëüíûé ðîçûñê ïî îáâèíåíèþ â ïîäãîòîâêå ê óáèéñòâó ãëàâû «Ñîþçïëîäîèìïîðòà» Âëàäèìèðà Ëîãèíîâà è ýìèãðèðîâàë. Êàçàëîñü áû, âñå ïîòåðÿíî. Îäíàêî â ðåçóëüòàòå ñåðèè ñóäåáíûõ ïðîöåññîâ çà ðóáåæîì Þðèé Øåôëåð îòñòîÿë Ïðèâàòèçàöèÿ òðàäèöèè ïðàâî ïðîäâèãàòü âîäêó Stolichnaya è Moskovskaya çà ïðåÁåñïðîèãðûøíûé ñïîñîá ñîðâàòü áàíê — «óíàñëåäîâàòü» äåëàìè Ðîññèè. Èìåííî ýòè áðýíäû ïðèíîñÿò áîëüøóþ èçâåñòíûé âîäî÷íûé áðýíä. Ïðàâäà, íåðåäêî ê òàêîìó íàñëåäñòâó ïðèëàãàåòñÿ ðÿä îáðåìåíåíèé â âèäå ñóäåá- Þðèé Øåôëåð îòñòîÿë ïðàâî ïðîäâèãàòü âîäêó Stolichnaya íûõ ïðîöåññîâ. Íî ïðåäïðèíèìàòåëþ è Moskovskaya çà ïðåäåëàìè Ðîññèè. Ýòè áðýíäû ïðèíîñÿò Þðèþ Øåôëåðó ýòî íå ïîìåøàëî. áîëüøóþ ÷àñòü äîõîäîâ åãî íûíåøíåé êîìïàíèè SPI Group. Èñòîðèÿ Øåôëåðà ïîõîæà íà èñòîðèþ Îñòàïà Áåíäåðà, íî òîëüêî ñ äðóãèì êîíöîì. Ñíà÷àëà îí çàðåãèñòðèðîâàë êîìïàíèþ «Ñî- ÷àñòü äîõîäîâ åãî íûíåøíåé êîìïàíèè SPI Group, êîòîðàÿ ñ þçïëîäèìïîðò», íàçâàíèå êîòîðîé âñåãî ëèøü îäíîé áóê- ãîäîâûì îïòîâûì îáîðîòîì îêîëî $500 ìëí. âûâåëà ñâîåâîé îòëè÷àëîñü îò íàçâàíèÿ ãîñîáúåäèíåíèÿ «Ñîþçïëîäî- ãî ñîçäàòåëÿ íà ïåðâîå ìåñòî â íàøåì ïðåäïðèíèìàòåëüñèìïîðò», âëàäåâøåãî ïðàâàìè íà çíàìåíèòûå âîäî÷íûå êîì ðåéòèíãå.  ïðîøëîì ãîäó Øåôëåð çàêëþ÷èë äîãîâîð áðýíäû ñîâåòñêèõ âðåìåí. À â 1997 ãîäó âñåãî çà $300 òûñ. ñ îäíîé èç êðóïíåéøèõ â ìèðå àëêîãîëüíûõ êîìïàíèé ïîëó÷èë â ñâîå ðàñïîðÿæåíèå 43 ìàðêè, â òîì ÷èñëå «Ñòî- Pernod Ricard, ïî êîòîðîìó áðýíä Stolichnaya ìîæåò áûòü ëè÷íóþ» è «Ìîñêîâñêóþ». ×åòûðå ãîäà êîìïàíèÿ Øåôëåðà ïðîäàí ôðàíöóçàì. À íà âíóòðåííåì ðûíêå «Ñòîëè÷íàÿ», ðàçëèâàëà âîäêó â áóòûëêè, óêðàøåííûå âñåìèðíî èçâåñò- ìåæäó òåì, çàìåòíî óñòóïèëà ïîçèöèè. Åå äèñòðèáüþòîðû íûìè ýòèêåòêàìè. Íî ïîòîì ãîñóäàðñòâî ñïîõâàòèëîñü è íå ñìîãëè ïðîòèâîñòîÿòü íàòèñêó áðýíäîâ, áîëåå âïå÷àòëÿ! îáúÿâèëî íåçàêîííîé íåâûãîäíóþ äëÿ ñåáÿ ñäåëêó. Ñóäüáà þùèõ ñîâðåìåííîãî ðîññèéñêîãî ïîòðåáèòåëÿ.

20-å ìåñòî

Èãîðü Ãîðøêîâ

44 ãîäà, êîíòðîëèðóåò âîëîãîäñêèé «Çàâîä ñîðòîâûõ âîäîê». Ñðåäè ìíîæåñòâà ïðåäïðèíèìàòåëåé, ïðîèçâîäÿùèõ êðåïêèé àëêîãîëü â ðåãèîíàõ, Èãîðü Ãîðøêîâ ñòàë îäíîé èç íàèáîëåå çàìåòíûõ ôèãóð. Áëàãîäàðÿ ÷åìó?  íà÷àëå 1990-õ ãîäîâ â Ìîñêâå ñóùåñòâîâàëà ôèðìà «Ñêàé». Åå ó÷ðåäèòåëè, êàê è ìíîãèå â òî âðåìÿ, çàíèìàëèñü îïòîâîé òîðãîâëåé ïðîäóêòàìè ïèòàíèÿ è àëêîãîëåì. Ïðîäâèãàÿñü íà Ñåâåðî-Çàïàä, ìîñêâè÷è îòêðûëè ôèëèàë â Âîëîãäå. Ñíà÷àëà Ãîðøêîâ ñòàë åãî ðóêîâîäèòåëåì, à ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ — ïàðòíåðîì.

— Óæå òîãäà ìû õîòåëè âûéòè íà íîâûé óðîâåíü,— âñïîìèíàåò Àíäðåé Òóðêåíè÷, ñîó÷ðåäèòåëü ôèðìû «Ñêàé», à ñåãîäíÿ äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ «Çàâîäà ñîðòîâûõ âîäîê». — Âàðèàíòîâ áûëî äâà: ñîáñòâåííîå ïðîèçâîäñòâî èëè ïðîåêò, ðåàëèçóåìûé ñîâìåñòíî ñ áîëåå ñèëüíûì ïàðòíåðîì. Îñòàíîâèâøèñü íà âòîðîì âàðèàíòå, êîìïàíüîíû ñäåëàëè ïðåäëîæåíèå… êîðïîðàöèè Coca-Cola.

— Ìû òîãäà áûëè àìáèöèîçíû, — îáúÿñíÿåò ñîþç ñ Coca-Cola Òóðêåíè÷. — Êðîìå òîãî, íàì ïîâåçëî: Ôýíòîí Ìýé, ãëàâà îïåðàöèîííîãî îòäåëà êîðïîðàöèè, ñ êîòîðûì ìû âåëè ïåðåãîâîðû, ïðåêðàñíî ïîíèìàë, ÷òî ðàçâèâàòüñÿ â Ðîññèè ëó÷øå ñ ìåñòíûì ïàðòíåðîì. Ìû ó÷ðåäèëè ñîâìåñòíîå ïðåäïðèÿòèå è ñòàëè ñòðîèòü çàâîä â Êðàñíîÿðñêå. «Ìîñêîâñêî-âîëîãîäñêàÿ» äîëÿ â ïðîåêòå áûëà ìèíèìàëüíîé, îêîëî 10%, íî, ïðîäàâ åå ïîçæå çà ñóììó îêîëî $2 ìëí., êîìïàíüîíû ñìîãëè ðåàëèçîâàòü ñâîþ äàâíþþ èäåþ — îòêðûòü ñîáñòâåííîå ïðîèçâîäñòâî. Âîëîãäà êàçàëàñü èäåàëüíûì ïëàöäàðìîì: ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòûé ðåãèîí ñ òðàäèöèîííî ñèëüíûìè ïîçèöèÿìè â «ïèùåâêå». Ïëþñ ôèãóðà Èãîðÿ Ãîðøêîâà, êîòîðûé ê òîìó âðåìåíè ìîã îáåñïå÷èòü íå òîëüêî êîììåð÷åñêóþ ñîñòàâëÿþùóþ ïðîåêòà, íî è åãî ïîääåðæêó íà óðîâíå ðåãèîíàëüíûõ âëàñòåé. Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ Coca-Cola ìíîãîìó íàó÷èëî ïðåäïðèíèìàòåëåé. Àìåðèêàíñêèå öåííîñòè, çàëîæåííûå â áðýíä: ëþáîâü, ñâîáîäà, ìîëîäîñòü, — áûëè çàìåíåíû íà ðîññèéñêèå: øèðîòà äóøè, õëåáîñîëüñòâî, — ÷òî è ñïîñîáñòâîâàëî

óñïåõó «äåáþòíîé» âîäî÷íîé ìàðêè «Çàñòîëüå», êîòîðàÿ äî ñèõ ïîð îáåñïå÷èâàåò «Çàâîäó ñîðòîâûõ âîäîê» äî 80% ïðîäàæ. Óæå ÷åðåç ïàðó ëåò çàâîä çàâîåâàë îêîëî 70% ðåãèîíàëüíîãî ðûíêà, à ïîçæå, â ñîîòâåòñòâèè ñ ïåðåñìîòðåííîé ñòðàòåãèåé ðàçâèòèÿ, ñòàë ïðîäâèãàòüñÿ â äðóãèå ðåãèîíû. Ñòàâêà áûëà ñäåëàíà íà êà÷åñòâî ïðîäóêòà — ýòî åùå îäèí óðîê, âûíåñåííûé èç îáùåíèÿ ñ Coca-Cola. Êàê óòâåðæäàåò Àíäðåé Òóðêåíè÷, âîäêà «Çàñòîëüå», êàê êîêà-êîëà èëè ãàìáóðãåð, â ëþáîé òî÷êå ñòðàíû ñîîòâåòñòâóåò åäèíûì ñòàíäàðòàì. Èãîðü Ãîðøêîâ, ñî âðåìåíåì âûêóïèâøèé äîëè áîëüøèíñòâà ïàðòíåðîâ, ïðèäåðæèâàåòñÿ â ðóêîâîäñòâå êîìïàíèåé ñâîåãî ñòèëÿ.

— Ìû áûëè è îñòàíåìñÿ êîìïàíèåé, æèâóùåé ïî çàêîíàì êëàññè÷åñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, — ãîâîðèò îí. — Ýòî ïîçâîëÿåò áûòü ãèáêèìè íà ðûíêå, è ñòàíäàðòíûå ïîêàçàòåëè ðîñòà — 15-20% â ãîä — íàñ âïîëíå óñòðàèâàþò.  ïëàíàõ êîìïàíèè íà áëèæàéøèå ìåñÿöû — âûâîä íà ðûíîê íîâîé ìàðêè «Ñåâåðÿíêà», ïîçèöèîíèðóåìîé â ñåãìåíòå low premium.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

17

ëþäè è áðýíäû

ëèäåðû

17-å ìåñòî

Âåíèàìèí Ãðàáàð

40 ëåò, âëàäååò êîíòðîëüíûì ïàêåòîì àêöèé õîëäèíãîâîé êîìïàíèè «Ëàäîãà». Âåíèàìèí Ãðàáàð, îñíîâàòåëü è îñíîâíîé âëàäåëåö «Ëàäîãè», íàøåë ñâîèõ ïàðòíåðîâ ïî áèçíåñó — Àíäðåÿ Êóïîðîñîâà, Âëàäèìèðà Åâñòðàòüåâà è Ñåðãåÿ Êëþøêèíà — â Âîîðóæåííûõ ñèëàõ ÐÔ. Óâîëèâøèñü èç àðìèè, êîìïàíüîíû ïðîáîâàëè ñåáÿ â êíèãîèçäàòåëüñòâå, ðèòåéëå, î÷èñòêå ñèñòåì âîäîñíàáæåíèÿ… Íî áîëüøå âñåãî îíè ïðåóñïåëè â ïîñòàâêàõ èìïîðòíîãî è îòå÷åñòâåííîãî àëêîãîëÿ â ðîçíèöó: êàê ãîâîðèò Ãðàáàð, ê 1997 ãîäó îíè ñîçäàëè åäèíñòâåííóþ â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå êîìïàíèþ, êîòîðàÿ îòâå÷àëà âñåì òðåáîâàíèÿì äèñòðèáóöèîííîãî áèçíåñà. Çàðàáîòàííûé òàêèì îáðàçîì ñòàðòîâûé êàïèòàë — îêîëî $3 ìëí. — â òîì æå 1997 ãîäó áûë âëîæåí â ñîáñòâåííîå ïðîèçâîäñòâî êðåïêîãî àëêîãîëÿ. Êîãäà-òî ïàðòíåðû è êîíêóðåíòû âèäåëè â Ãðàáàðå-ïðåäïðèíèìàòåëå ýêñïåðèìåíòàòîðà. Ïðè÷åì åãî ýêñïåðèìåíòû êàñàëèñü íå òîëüêî áèçíåñà: òàê, ÷åðåç

ãîä ïîñëå îñíîâàíèÿ «Ëàäîãè» îí óäàëèëñÿ îò äåë, ñòàâ ïîìîùíèêîì ïðåäñåäàòåëÿ Êîìèòåòà ýêîíîìèêè è ïðîìûøëåííîé ïîëèòèêè Ïåòåðáóðãà, à ðåøèâ, ïî ñîáñòâåííîìó âûðàæåíèþ, «âñå ïîñòàâëåííûå ïåðåä íèì çàäà÷è», âåðíóëñÿ â áèçíåñ. Äîáèâøèñü îïðåäåëåííûõ óñïåõîâ â ïðîèçâîäñòâå êðåïêîãî àëêîãîëÿ, Ãðàáàð ïûòàëñÿ ïðîèçâîäèòü ïèâî, ñëàáîàëêîãîëüíûå íàïèòêè... È âñå æå áîëüøèíñòâî èäåé Ãðàáàðà-ïðåäïðèíèìàòåëÿ óäàëèñü. Íà ìåñÿö ðàíüøå, ÷åì Òåéìóðàç Áîëëîåâ, âîçãëàâëÿâøèé òîãäà ïèâîâàðåííóþ êîìïàíèþ «Áàëòèêà», îí çàðåãèñòðèðîâàë òîðãîâóþ ìàðêó «Ëàäîãà». Óäà÷íî âûáðàííûé äëÿ ìåñòíîãî ïðîèçâîäèòåëÿ áðýíä, ñòðîèòåëüñòâî â 2001 ãîäó íîâîãî çàâîäà è îòëàæåííàÿ ñèñòåìà ïîñòàâîê ïî âñåé ñòðàíå ïîçâîëèëè «Ëàäîãå» ñíà÷àëà âîéòè â òðîéêó ëèäåðîâ ìåñòíîãî ðûíêà, à ïîñëå — ñòàòü çàìåòíûì èãðîêîì â ìàñøòàáàõ âñåé ñòðàíû. Ïî ñîáñòâåííûì äàííûì õîëäèíãà, ñåãîäíÿ «Ëàäîãà» çàíèìàåò îêîëî 20% ðûíêà êðåïêèõ àëêîãîëüíûõ íàïèòêîâ Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà è, ïî äàííûì àíàëèòèêîâ, îêîëî 1% îáùåðîññèéñêîãî ðûíêà. Ïðîèçâîäñòâî âîäêè ïðèíîñèò êîìïàíèè áîëåå 70% äîõî-

! Ìåíüøå ïîâåçëî Áîðèñó Ñìèðíîâó, âîçðîäèâøåìó â Ðîññèè ìàðêó «Ñìèðíîâú». Ïîòîìîê çíàìåíèòîãî ðóññêîãî ïðîìûøëåííèêà Ïåòðà Àðñåíüåâè÷à Ñìèðíîâà âîçîáíîâèë âûïóñê ëåãåíäàðíîé âîäêè â 1991 ãîäó. È íà ïåðâûõ ïîðàõ îòíþäü íå áåçóñïåøíî. Îí ðàçìåùàë çàêàçû íà ðàçíûõ ëèêåðî-âîäî÷íûõ çàâîäàõ Ðîññèè è ïðîäàâàë «ôàìèëüíûé» íàïèòîê ÷åðåç ñîáñòâåííûé òîðãîâûé äîì. Íî çàòåì Áîðèñ Ñìèðíîâ âòÿíóëñÿ â ìíîãîëåòíèé ñóäåáíûé ñïîð ñ èíîñòðàííîé êîìïàíèåé Diageo, âëàäåâøåé ïðàâàìè íà âîäêó Smirnoff çà ðóáåæîì, è â êîíöå êîíöîâ, óñòàâ îò áîðüáû, ïðîäàë ñâîé áðýíä êîìïàíèè «ÀëüôàÝêî». Áèòâû â ñóäàõ íå ïðîøëè äëÿ «Ñìèðíîâà» áåññëåäíî.  íà÷àëå 2006 ãîäà, êîãäà «Àëüôà-Ýêî» è Diageo ïîëîæèëè êîíåö âîéíå, çàðåãèñòðèðîâàâ ñîâìåñòíîå ïðåäïðèÿòèå, çà îäíîé èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ ðîññèéñêèõ ìàðîê 1990-õ ãîäîâ îñòàâàëîñü âñåãî 0,06% ðîçíè÷íîãî ðûíêà.

Èãðû â àññîöèàöèè

È âñå æå âðåìåíà ìåíÿþòñÿ. Ïîñòåïåííî âñå áîëüøóþ ðîëü íà âîäî÷íîì ðûíêå èãðàåò íå «ëîâêîñòü ðóê», à íåñòàíäàðòíûå ìàðêåòèíãîâûå ðåøåíèÿ.

– ß èñêðåííå ñ÷èòàþ, ÷òî èìåííî êðåàòèâíàÿ, èëè áðýíäèíãîâàÿ, ñîñòàâëÿþùàÿ íàøåãî áèçíåñà ñòàíîâèòñÿ äîìèíèðóþùèì ôàêòîðîì óñïåõà, — ãîâîðèò Ìàêñèì ×åðíèãîâñêèé, äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ âîäî÷íîãî çàâîäà «Äè18

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

äîâ, åùå îêîëî 30% äîõîäîâ «Ëàäîãå» îáåñïå÷èâàåò âûïóñê ðàçëè÷íûõ íàñòîåê è íàëèâîê. Êñòàòè, â ýòîì ñåãìåíòå «Ëàäîãà» — áåçóñëîâíûé ëèäåð, çàíèìàþùèé 58% ïåòåðáóðãñêîãî ðûíêà è 10-12% îáùåðîññèéñêîãî. Ïîñëåäíÿÿ èç óäà÷íûõ èäåé Ãðàáàðà — ïðîèçâîäñòâî ïðåìèàëüíîé âîäêè «Öàðñêàÿ», ïåðâàÿ ïàðòèÿ êîòîðîé áûëà âûïóùåíà ê 300-ëåòèþ Ïåòåðáóðãà, è ñ òåõ ïîð îíà ÿâëÿåòñÿ îôèöèàëüíûì ïàðòíåðîì ñàììèòà «áîëüøîé âîñüìåðêè». Äàëüíåéøèå ïëàíû ïðåäïðèíèìàòåëÿ ñâÿçàíû ïðåæäå âñåãî ñ ñåãìåíòîì ïðåìèóì.

— Íàøèì ãëàâíûì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì â ýòîì ñåãìåíòå ÿâëÿåòñÿ ñîáñòâåííîå ïðîèçâîäñòâî, — ãîâîðèò Ãðàáàð (ê ïðèìåðó, «Ðóññêèé ñòàíäàðò» ðàçëèâàåòñÿ íà ìîùíîñòÿõ ïèòåðñêîãî «Ëèâèçà». — «ÑÁ»). — Òàêèì îáðàçîì, ìû ãàðàíòèðóåì ïîòðåáèòåëþ âûñîêîå êà÷åñòâî ïðîäóêöèè. Åùå îäíèì ïåðñïåêòèâíûì áèçíåñ-íàïðàâëåíèåì â «Ëàäîãå» ñ÷èòàþò ïðîèçâîäñòâî íàëèâîê è íàñòîåê, à ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ ïðèâëåêàòåëüíîñòè ñâîåãî «ïîðòôåëÿ» â öåëîì âëàäåëüöû êîìïàíèè âåäóò ïåðåãîâîðû î ïîëíîé èëè ÷àñòè÷íîé ïîêóïêå âèíîäåëü÷åñêèõ õîçÿéñòâ â Èòàëèè è Èñïàíèè.

îíèñ» èç Âîëõîâà (Ëåíèíãðàäñêàÿ îáëàñòü). — Âåäü ïðîäàâàòü âîäêó óæå äàâíî íàó÷èëèñü âñå. Ñåãîäíÿ ýòî ñîâñåì íå ñëîæíî: ïðîèçâîäèòåëåé ñòàíîâèòñÿ âñå ìåíüøå è ìåíüøå, ïðîôåññèîíàëüíûé óðîâåíü äèñòðèáüþòîðîâ ðàñòåò. Çà ïîñëåäíåå âðåìÿ óïðîñòèëàñü è ñàìà ñèñòåìà ïðîäàæ: îòêðûë ëîãèñòè÷åñêèé ñêëàä, êóïèë âõîäíîé áèëåò â òîðãîâûå ñåòè — è òîðãóé. Ïåðâîíà÷àëüíî ê ñîçäàíèþ ñîáñòâåííûõ îðèãèíàëüíûõ ìàðîê âîäî÷íèêîâ ïîäòîëêíóëî òî, ÷òî çà ðîçëèâ òðàäèöèîííî ïðèñóòñòâîâàâøèõ íà ðûíêå «Ðóññêîé», «Ïîñîëüñêîé» è ïð. ïðèõîäèëîñü ïëàòèòü ðîÿëòè âñå òîìó æå ãîñóäàðñòâåííîìó «Ñîþçïëîäîèìïîðòó». Íî çàòåì ðûíîê âîøåë âî âêóñ: ïîÿâèëàñü ìàññà áðýíäîâ, àññîöèèðóþùèõñÿ ñ ðîññèéñêîé äåðæàâíîñòüþ, ôîëüêëîðíûìè è ýêîëîãè÷åñêèìè ìîòèâàìè, èìåíàìè âåëèêèõ èìïåðàòîðîâ è ïîëêîâîäöåâ. Ñàìûé óäà÷íûé â ïîñëåäíåå âðåìÿ ìàðêåòèíãîâûé ýêñïåðèìåíò ïîñòàâèëè âëàäåëüöû áðýíäà «Ïóòèíêà». Çàðàáîòàòü íà ïîïóëÿðíîñòè ïðåçèäåíòà ñòðàíû ðèñêíóëè Îëåã Ïëîõóò è Âàäèì Ñìèðíîâ. Ïî èíôîðìàöèè ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, èìåííî îíè êîíòðîëèðóþò êîìïàíèþ «Âèíýêñèì», ïðîäâèãàþùóþ ýòîò áðýíä.  2005 ãîäó îí ñòàë â Ðîññèè àáñîëþòíûì ëèäåðîì ðîçíè÷íûõ ïðîäàæ ñ äîëåé ðûíêà 3,9% â ñòîèìîñòíîì âûðàæåíèè (îêîëî $500 ìëí.). Ñåãîäíÿ «Ïóòèíêà» — ñàìî âîïëîùåíèå èäåè áðýíäà, êîòî-

ëèäåðû

ðûé ïðîäàåò ñåáÿ ñàì: äëÿ åãî ïîääåðæêè íå íóæíû íè ëåãåíäà, íè ñåðüåçíûé ìàðêåòèíãîâûé áþäæåò. Íà ðàñêðóòêó ðàáîòàþò âñå êàíàëû òåëåâèäåíèÿ, ðàäèî, âñå îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêèå ãàçåòû, êàæäûé äåíü ðàññêàçûâàþùèå î äåÿòåëüíîñòè ïðåçèäåíòà. Ê òîìó æå ó ëþáîãî ïîêóïàòåëÿ ñòàðøå 35 ëåò àâòîìàòè÷åñêè âñïëûâàåò àññîöèàöèÿ ñ íàðîäíîé «àíäðîïîâêîé» — è áîëüøå íè÷åãî íå íóæíî. Äðóãàÿ èäåÿ, ñòàâøàÿ çîëîòîé, — «Çåëåíàÿ ìàðêà. Ãëàâñïèðòòðåñò», ïðèíàäëåæàùàÿ ãðóïïå êîìïàíèé «Ðóññêèé àëêîãîëü». Ýòîò áðýíä àïåëëèðóåò ê ïðîøëîìó — 1960-1980-ì ãîäàì, êîãäà ñàìàÿ äåøåâàÿ âîäêà âûïóñêàëàñü ñ ýòèêåòêîé çåëåíîãî öâåòà.  2003 ãîäó «Ðóññêèé àëêîãîëü» âûêóïèë «çåëåíóþ ìàðêó» ó åå àâòîðà Âàäèìà Êàñüÿíîâà. È â 2005 ãîäó ìóæñêàÿ ÷àñòü ñòðàíû, íîñòàëüãèðóþùàÿ ïî ñâîåé ìîëîäîñòè, çàïëàòèëà çà âîñïîìèíàíèÿ îá ýïîõå «Ãëàâñïèðòòðåñòà» ïîðÿäêà $300 ìëí. Íå âàæíî, ÷òî òàêîé îðãàíèçàöèè â ÑÑÑÐ íå áûëî íèêîãäà. Àññîöèàöèÿ îêàçàëàñü íàñòîëüêî ñèëüíîé, ÷òî çà ãîä ïðèñóòñòâèå ìàðêè íà ðîññèéñêîì ðûíêå âûðîñëî â ñåìü ðàç, äî 2,2%. Ïî äàííûì æóðíàëà Drinks International, «Çåëåíàÿ ìàðêà. Ãëàâñïèðòòðåñò» — ñåãîäíÿ ìèðîâîé ëèäåð ïî òåìïàì ðîñòà ñðåäè âîäî÷íûõ áðýíäîâ. Âòîðîå ìåñòî â ýòîì ðåéòèíãå çàíèìàåò òàêæå ðîññèéñêèé áðýíä — «Ïÿòü îçåð», âûïóñêàåìûé êîìïàíèåé «Îìñêâèíïðîì». Íåñòàíäàðòíûå õîäû, ïîçâîëÿþùèå óâåëè÷èòü ïðèáûëü, ñâÿçàíû íå òîëüêî ñ íåéìèíãîì. Âîçüìåì, ê ïðèìåðó, ðåöåïòóðó. Êàê ïîëàãàåò Âåíèàìèí Ãðàáàð, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð è îñíîâíîé âëàäåëåö ïåòåðáóðãñêîãî õîëäèíãà «Ëàäîãà», îäíî èç ñàìûõ óñïåøíûõ íàïðàâëåíèé — ïðîèçâîäñòâî íàñòîåê. Çà ïîñëåäíèå äåñÿòü ëåò îáúåì ýòîãî ðûíêà ñîêðàòèëñÿ â äåñÿòü ðàç. Íî ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî ïîòðåáèòåëþ ýòà ïðîäóêöèÿ íåèíòåðåñíà. Ñåãîäíÿ ïðîäàæè íàñòîåê ñíîâà ðàñòóò. È «Ëàäîãà», èìåþùàÿ òðàäèöèîííî ñèëüíûå ïîçèöèè â ýòîì ñåãìåíòå, íàìåðåíà ê ìîìåíòó åãî âîññòàíîâëåíèÿ äî ïðåæíèõ ðàçìåðîâ óâåëè÷èòü ñâîþ äîëþ äî 20-25%.

ëþäè è áðýíäû

îñòàåòñÿ îäíîé èç ñîñòàâëÿþùèõ åãî áèçíåñ-ñòèëÿ. È äî ïîñëåäíåãî âðåìåíè îí ëè÷íî âñòðå÷àëñÿ ñ êàæäûì êàíäèäàòîì — âíå çàâèñèìîñòè îò òîãî, íà äîëæíîñòü êàêîãî óðîâíÿ òîò ïðåòåíäîâàë, ÷òî äîâîëüíî íåîáû÷íî äëÿ áèçíåñìåíà, ÷üè ñîâîêóïíûå àêòèâû ïðèáëèçèëèñü ê $1 ìëðä. Êñòàòè, «Ðóñò Èíêîðïîðåéòåä» íåðåäêî èãðàëà è ïðîäîëæàåò èãðàòü ðîëü ñâîåîáðàçíîé êóçíèöû êàäðîâ äëÿ äðóãèõ àëêîãîëüíûõ êîìïàíèé. Îñîáåííî òîãäà, êîãäà îíè íà÷èíàþò ðàçâèâàòüñÿ â èñêîííî «ðóñòîâñêîì» íàïðàâëåíèè, òî åñòü âûõîäèòü â ñåãìåíò ïðåìèóì. Ê ïðèìåðó, Äàíèèë Ìàòþõèí, êîãäà-òî ðóêîâîäèâøèé ïðîäàæàìè «Ðóññêîãî ñòàíäàðòà» â Ïåòåðáóðãå, â 2004 ãîäó áûë ïðèãëàøåí ïðîäâèãàòü âîäêó òîé æå öåíîâîé êàòåãîðèè îò êîìïàíèè «Ëàäîãà». À ïðåäïðèíèìàòåëè, êîòîðûå ïðåäïî÷èòàþò ñàìè âûðàùèâàòü öåííûõ ñïåöèàëèñòîâ, íàõîäÿò êàíäèäàòîâ !

Êîìàíäà ìå÷òû

 2003 ãîäó, êîãäà Ðóñòàì Òàðèêî (14-å ìåñòî â ðåéòèíãå «ÑÁ»), îñíîâàòåëü è âëàäåëåö êîìïàíèè «Ðóñò Èíêîðïîðåéòåä», ñòàë â êîðíå ïåðåñìàòðèâàòü ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ âî âñåì õîëäèíãå, îí çàðàáîòàë ñðåäè ñòîëè÷íûõ õýäõàíòåðîâ, ìÿãêî ãîâîðÿ, íåîäíîçíà÷íóþ ðåïóòàöèþ. Òàðèêî ïðåäúÿâèë íàñòîëüêî âûñîêèå òðåáîâàíèÿ ê ïðèãëàøàåìûì ðóêîâîäèòåëÿì, ÷òî â íèõ íå âïèñàëñÿ äàæå ðÿä ïðèçíàííûõ ñïåöèàëèñòîâ ñ ñåðüåçíûì îïûòîì ðàáîòû â çàðóáåæíûõ êîìïàíèÿõ. Îí ïðèíÿë íà ðàáîòó, à çàòåì óâîëèë ñðàçó íåñêîëüêèõ òîï-ìåíåäæåðîâ — îò ïðåäñåäàòåëåé ñîâåòà äèðåêòîðîâ äî äèðåêòîðà ïî ïåðñîíàëó. Ñàì ãëàâà «Ðóñò Èíêîðïîðåéòåä» îáúÿñíÿë ñâîè äåéñòâèÿ ñëîæíîñòüþ ñâîåãî áèçíåñà è áûñòðûì ðîñòîì êîìïàíèè.

– ×àñòî ñëó÷àåòñÿ òàê, ÷òî òå, êòî ìíå íóæåí ñåãîäíÿ, ñòàíîâÿòñÿ àáñîëþòíî áåñïîëåçíûìè çàâòðà. Ó ëþäåé, êîòîðûå ìîãóò óïðàâëÿòü 30-ìèëëèîííûì áèçíåñîì, íà÷èíàþòñÿ ïðîáëåìû, êîãäà íóæíî óïðàâëÿòü 100-ìèëëèîííûì áèçíåñîì, — ðàññêàçûâàë Òàðèêî àâòîðàì êíèãè «Íîâûå ëèäåðû ðîññèéñêîãî áèçíåñà». Ïîèñê «ïðàâèëüíûõ» ìåíåäæåðîâ, òî åñòü ìîòèâèðîâàííûõ àäåêâàòíî öåëÿì è öåííîñòÿì ñâîåé êîìïàíèè, áûë è

Тел.: +7-(495) 545-09-12, +7-(495) 612-43-72, Факс: +7-(495) 612-71-67

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

19

ëþäè è áðýíäû

ëèäåðû

8-å ìåñòî

Ñåìüÿ Ïåêàðåâûõ

Âëàäååò 80% àêöèé ãðóïïû êîìïàíèé «Îñò».

Âëàäèìèð Ïåêàðåâ.

Åëåíà Ñîðîêèíà.

Òàòüÿíà Ïåêàðåâà.

Íà çàðå êîîïåðàòèâíîé ýïîõè Âëàäèìèð Ïåêàðåâ, Âëàäèìèð Ïîëèêàðïîâ, Þðèé Ôèëèïïîâ áûëè èçâåñòíû ëèøü â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ êðóãàõ ãîðîäà Íîãèíñêà, ãäå îíè øèëè äæèíñû è äæèíñîâûå êóðòêè. Çàðàáîòàâ îïðåäåëåííûé êàïèòàë, ãðóïïà ïðåäïðèíèìàòåëåé ðåøèëà îñâîèòü áîëåå ñåðüåçíîå ïðîèçâîäñòâî. Òàê ïîëóçàáðîøåííàÿ ïëîäîîâîùíàÿ áàçà â Íîãèíñêîì ðàéîíå Ìîñêîâñêîé îáëàñòè, îñíàùåííàÿ ïåðåäîâûì íà òî âðåìÿ îáîðóäîâàíèåì èòàëüÿíñêîé ôèðìû Kronos, ïðåâðàòèëàñü â öåõ ïî ðîçëèâó âîäêè. ×åðåç òðè ãîäà íà îñíîâå íåáîëüøîãî

çàâîäà âûðîñëà ãðóïïà êîìïàíèé «Îñò», Âëàäèìèð Ïåêàðåâ óøåë â ïîëèòèêó, à îñíîâíîé ïàêåò — 70% àêöèé — ïåðåøåë ê åãî ñóïðóãå, Ëàðèñå Ïåêàðåâîé. Åùå ïî 5% ïðèíàäëåæèò ñåñòðàì îñíîâàòåëÿ êîìïàíèè Åëåíå Ñîðîêèíîé, Òàòüÿíå Ïåêàðåâîé è äðóãèì ïàðòíåðàì. Ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè ñ ñàìîãî íà÷àëà îòëè÷àëîñü óìåíèåì çàâÿçûâàòü îòíîøåíèÿ ñ ïîòîìêàìè âîäî÷íûõ ôàìèëèé. Ê ïðèìåðó, ñ 1995 ïî 2000 ãîä çäåñü ðàçëèâàëàñü âîäêà «Ñìèðíîâ», à âñêîðå ïîñëå òîãî, êàê Áîðèñ Ñìèðíîâ è âëàäåëüöû áèçíåñà, íå ñîéäÿñü âî ìíåíèè îòíîñèòåëüíî ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ áðýíäà, ðàñòîðãëè äîãîâîð, íà ñìåíó «Ñìèðíîâó» ïðèøåë «Øóñòîâú». Âïðî÷åì, ìîùíûé àäìèíèñòðàòèâíûé ðåñóðñ â ëèöå îñíîâàòåëÿ ãðóïïû, à íûíå äåïóòàòà Ãîñäóìû, è òÿãà ê èñòîðèè — îòíþäü íå åäèíñòâåííîå, ÷òî ñåãîäíÿ îòëè÷àåò «Îñò» îò äðóãèõ èãðîêîâ.  2003 ãîäó êîìïàíèÿ ïåðâîé ñðåäè êîíêóðåíòîâ âûøëà íà ôîíäîâûé ðûíîê, âûïóñòèâ îáëèãàöèîííûé çàåì íà 800 ìëí. ðóá., à â 2005 ãîäó — åùå íà 1 ìëðä. ðóá.

— Ìû íàäååìñÿ, ÷òî ïåðâûìè íà àëêîãîëüíîì ðûíêå ðåàëèçóåì ïëàíû ïî IPO, — ãîâîðèò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð è ñîâëàäåëåö ãðóïïû êîìïàíèé Åëåíà Ñîðîêèíà.

! «íà âûðîñò» â ñàìûõ íåîæèäàííûõ, íà ïåðâûé âçãëÿä, ìåñòàõ. Òàê, ãëàâà è îñíîâíîé âëàäåëåö âîëîãîäñêîãî «Çàâîäà ñîðòîâûõ âîäîê» Èãîðü Ãîðøêîâ (20-å ìåñòî â ðåéòèíãå «ÑÁ») ïðèãëàñèë öåëûé ðÿä âåäóùèõ ñîòðóäíèêîâ èç ñòðóêòóð ÌÂÄ è íàëîãîâûõ îðãàíîâ. Ñåãîäíÿ ýòî îäíè èç ñàìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ è — ÷òî íåìàëîâàæíî — ïðåäàííûõ ìåíåäæåðîâ Ãîðøêîâà. «Ó íåãî ïðîñòî íþõ íà íóæíûõ ëþäåé», — ñâèäåòåëüñòâóþò êîëëåãè.

Ïðåìèÿ çà áðýíä

Ìíîãèå èç ó÷àñòíèêîâ âîäî÷íîãî ðûíêà ñåòóþò, ÷òî ïðèáûëüíîñòü ýòîãî áèçíåñà ïàäàåò ãîä îò ãîäà. Îäíà èç ïðè÷èí — ðåãóëÿðíîå ïîâûøåíèå ñòàâêè àêöèçà. Ïîëíîñòüþ ïåðåëîæèòü íàëîãîâîå áðåìÿ íà ïîòðåáèòåëÿ, ïîäíÿâ öåíû, íå ïîëó÷àåòñÿ: ìåøàåò æåñòêàÿ êîíêóðåíöèÿ ñ íåëåãàëüíîé äåøåâîé âîäêîé. Ïîýòîìó «áåëûå» ïðîèçâîäèòåëè îòíîñÿò íà ñåáåñòîèìîñòü òîëüêî ÷àñòü ðàñòóùèõ çàòðàò, à äðóãóþ ÷àñòü êîìïåíñèðóþò çà ñ÷åò ïðèáûëè. Ñåãîäíÿ, ïî äàííûì ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, ðåíòàáåëüíîñòü àëêîãîëüíîãî áèçíåñà íàõîäèòñÿ íà óðîâíå 10-12%. Íî âñå ýòî — çàêîíû ðîçëèâà âîäêè íèçêîãî è ñðåäíåãî öåíîâûõ ñåãìåíòîâ. Äðóãîå äåëî — íèøà ïðåìèóì. Çàòðàòû íà ïðîèçâîäñòâî òå æå, åñëè íå ñ÷èòàòü áþäæåò íà ïðîäâèæåíèå áðýíäà è, ïîæàëóé, ðàñõîäû íà ïîçîëîòó áóòûëîê.

– Â ýòîì ñåãìåíòå ðåíòàáåëüíîñòü è ñåãîäíÿ ìîæåò ñîñòàâ20

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

— Ñêîðåå âñåãî, ýòî ïðîèçîéäåò â ïåðâîì êâàðòàëå 2007 ãîäà, îáúåì ðàçìåùåíèÿ ñîñòàâèò îêîëî 25-30% àêöèé, çà êîòîðûå ìû íàäååìñÿ âûðó÷èòü íå ìåíåå $100 ìëí. ×òîáû ïåðâè÷íîå ïóáëè÷íîå ðàçìåùåíèå àêöèé óâåí÷àëîñü óñïåõîì, ñåãîäíÿ Ñîðîêèíà è ïàðòíåðû îçàáî÷åíû â ïåðâóþ î÷åðåäü ïîâûøåíèåì êàïèòàëèçàöèè êîìïàíèè. Ñ ýòîé öåëüþ âåäóòñÿ ïåðåãîâîðû î ïîêóïêå ðåãèîíàëüíûõ àêòèâîâ, óâåëè÷èâàþòñÿ ìàðêåòèíãîâûå áþäæåòû — â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàçðàáîòàííîé â ïðîøëîì ãîäó òðåõëåòíåé èíâåñòèöèîííîé ïðîãðàììîé, â ðàçâèòèå áèçíåñà áóäåò âëîæåíî $70 ìëí. ×òî âïîëíå ïîíÿòíî: çà ïîñëåäíèé ãîä ãðóïïà êîìïàíèé «Îñò» íåñêîëüêî îñëàáèëà ñâîè ïîçèöèè íà ðûíêå.  êîìïàíèè ýòî îáúÿñíÿþò ïàäåíèåì ïðîäàæ «Ôëàãìàíà», êîòîðûé çäåñü ðàçëèâàåòñÿ ïî çàêàçó «Ðóññêîé âèíî-âîäî÷íîé êîìïàíèè». Êñòàòè, åùå â êîíöå 2005 ãîäà ñòîðîíû çàÿâèëè î ñîçäàíèè ñîâìåñòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, íî äàëüøå îáúåäèíåíèÿ äèñòðèáóöèîííûõ ñåòåé ïîêà íå èäóò.

— Ìû ãîòîâû ê äàëüíåéøåìó îáúåäèíåíèþ, — êîììåíòèðóåò çàäåðæêó Åëåíà Ñîðîêèíà, — íî íàì íå äî êîíöà ïîíÿòíà ïîçèöèÿ ïàðòíåðà.

ëÿòü 200-300%, — çàÿâèë «ÑÁ» îäèí èç ïðåäïðèíèìàòåëåé, àêòèâíî ðàáîòàþùèé ñåãîäíÿ ñ ïðåìèàëüíûì àëêîãîëåì. Ïåðâûì ðîññèéñêèì ïðåìèóì-áðýíäîì íà ðûíêå âîäêè ñòàë «Ðóññêèé ñòàíäàðò», âûïóùåííûé âñå òåì æå Ðóñòàìîì Òàðèêî â êîíöå 1990-õ ãîäîâ. Ñ òåõ ïîð îí áåññìåííûé ëèäåð â ñâîåì ñåãìåíòå, õîòÿ íà ïðîòÿæåíèè óæå íåñêîëüêèõ ëåò è òåðÿåò ïî 1-2% äîëè ðûíêà. Ñåãîäíÿ íàäïèñü «ïðåìèóì» âñòðå÷àåòñÿ íà âîäî÷íûõ ýòèêåòêàõ äîñòàòî÷íî ÷àñòî, íî ïî-íàñòîÿùåìó àêòèâíî â ýòîé íèøå ðàáîòàþò îêîëî äåñÿòè ïðîèçâîäèòåëåé. Íàèáîëåå çàìåòíû ÒÏà «Êðèñòàëë» ñ «Áåëûì Çîëîòîì», ÒÄ «Âðåìåíà ãîäà» ñ «Þðèåì Äîëãîðóêèì», «Âåäà» ñ «Ðóññêèì ðàçìåðîì», «Êðèñòàëë-Ãðîññ» ñ «Ðóññêèì áðèëëèàíòîì» è ÕÊ «Ëàäîãà» ñ «Öàðñêîé». Âìåñòå ñ òåì, ïðåìèóì — ñâîåîáðàçíàÿ ëîòåðåÿ. Ìîæíî ñîðâàòü êóø, à ìîæíî íè÷åãî íå âûèãðàòü: äîñòàòî÷íî ïðîìàõíóòüñÿ ñ áðýíäîì, îôîðìëåíèåì ýòèêåòêè, ôîðìîé áóòûëêè…

– ß çíàþ íåñêîëüêî ïðåìèàëüíûõ áðýíäîâ, ñóùåñòâóþùèõ íà ðûíêå óæå íå îäèí ãîä, íî âñå åùå íå îêóïèâøèõñÿ, — óòâåðæäàåò Âåíèàìèí Ãðàáàð. Åùå îäíà îñîáåííîñòü âîäî÷íîãî ïðåìèóìà ïî-ðóññêè. Íåñìîòðÿ íà âûñîêèå òåìïû ðîñòà (ïî äàííûì àíàëèòèêîâ, 20-25% â ãîä), â Ðîññèè ýòîò ïîòðåáèòåëüñêèé ñåãìåíò åùå íåäîñòàòî÷íî âåëèê ïî ñðàâíåíèþ ñ çàïàäíûìè ðûíêàìè.  2005 ãîäó, ïî îöåíêàì êîìïàíèè «Áèçíåñ

ëèäåðû

ëþäè è áðýíäû

Ñîëìàç Ãóñåéíîâà

àíàëèòèêà», ðîçíè÷íûå ïðîäàæè «ïðåìèàëüíîé» âîäêè — Âåäóùèå áðýíäû îò 220 ðóá. çà 0,5 ëèòðà — áåç ó÷åòà ïðîäàæ â áàðàõ, êà- ðîññèéñêèõ âîäîê ôå, ðåñòîðàíàõ ñîñòàâèëè ïîðÿäêà $340 ìëí. Äëÿ ñðàâíåíèÿ: îáúåì àìåðèêàíñêîãî ïðåìèàëüíîãî ñåãìåíòà — Áðýíä Äîëÿ ðûíêà, % ìèëëèàðäû äîëëàðîâ (ïðàâäà, ñ ó÷åòîì HoReCa — îòåëåé, «Ïóòèíêà» 3,9 áàðîâ è ðåñòîðàíîâ). «Ôëàãìàí» 3,7 – Ê ïðèìåðó, òîëüêî îäèí ìèíè-áàð â íå ñàìîì áîëü- «Ðóññêèé ðàçìåð» 3,0 øîì àìåðèêàíñêîì îòåëå çà ãîä ïðîäàåò àëêîãîëüíûõ «Áîãîðîäñêàÿ» 2,4 êîêòåéëåé íà $5 ìëí. — îòìå÷àåò Âèêòîð Ëàðèí, ãåíå- «Çåëåíàÿ ìàðêà» 2,2 ðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè White Gold USA, ïðîäâèãà- «Ãæåëêà» 2,2 þùåé îäíîèìåííûé ïðåìèàëüíûé áðýíä ÒÏà «Êðèñ- «Áåëåíüêàÿ» 2,2 òàëë» â ÑØÀ. «Èñòîê» 2,1 Èìåííî ïîýòîìó áîëüøèíñòâî êîìïàíèé, ðàáîòàþùèõ «Âàëüñ-áîñòîí» 2,1 ñ ïðåìèóìîì, àêòèâíî ïðåäëàãàþò ñâîþ âîäêó çàïàäíîìó «Ñòîëè÷íûé äîêòîð» 2,2 ïîòðåáèòåëþ. Òàê, òî æå «Áåëîå Çîëîòî», ýêñïîðòèðóåìîå Èñòî÷íèê: êîìïàíèÿ «Áèçíåñ àíàëèòèêà». çà ðóáåæ, çàíèìàåò âñåãî 8% â ñòðóêòóðå ïðîäàæ ïðîèç- Îáúåì ðåàëèçàöèè â ðîçíè÷íîé òîðãîâëå. âîäèòåëÿ, íî â ïëàíàõ êîìïàíèè óâåëè÷èòü â áëèæàéøèå Ïî èòîãàì 2005 ãîäà. ãîäû ýòó äîëþ äî 30%. Êàê ñ ãîðäîñòüþ ñîîáùèëè â êîìïàíèè, íåäàâíî îíà äîãîâîðèëàñü î ïîñòàâêàõ ñâîåé òè êðóïíåéøèõ êîìïàíèé (êàê ïîëóãîñóäàðñòâåííûõ, òàê âîäêè â âîéñêà ÍÀÒÎ è â ãîðÿ÷èå òî÷êè, òèïà Èðàêà. è ÷àñòíûõ) ïðèõîäèòñÿ ëèøü íåìíîãèì áîëåå 40% âíóòðåííåãî ðûíêà. Äëÿ ñðàâíåíèÿ: íà Óêðàèíå ïîëîâèíó âñåé ×òî äàëüøå? âîäêè âûïóñêàþò âñåãî òðè êîìïàíèè: Nemiroff, «ÑîþçÄî ñèõ ïîð äîëÿ ÷àñòíîãî êàïèòàëà íà ðîññèéñêîì âî- Âèêòàí» è «Îëèìï». È íåñëó÷àéíî ýòè æå êðóïíûå ïðîèçäî÷íîì ðûíêå ðîñëà. Íî ñîõðàíèòñÿ ëè ýòà òåíäåíöèÿ â âîäèòåëè î÷åíü àãðåññèâíî êîíêóðèðóþò çà äåíüãè ïîêóáóäóùåì, íàâåðíÿêà ïðîãíîçèðîâàòü ñëîæíî. Ïðèçûâû ïàòåëåé ó íàñ, â Ðîññèè. âåðíóòü â òîì èëè èíîì âèäå ãîñóäàðñòâåííóþ ìîíîïîÒàêèì îáðàçîì, êîíöåíòðàöèÿ ðûíêà ïîéäåò íà ïîëüçó ëèþ íà àëêîãîëü çâó÷àò ïîñòîÿííî. Çàïðåòà ðàçëèâàòü ðîññèéñêîé àëêîãîëüíîé îòðàñëè è ñ ýêîíîìè÷åñêîé òî÷âîäêó íà ÷àñòíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, äóìàåòñÿ, íå ïîñëåäó- êè çðåíèÿ. ×òî, ïî ìíåíèþ ýêñïåðòîâ, è áóäåò ïðîèñõîåò äàæå ïðè ñàìîì ïëîõîì ïîâîðîòå ñîáûòèé. Íî ñîç- äèòü â áëèæàéøèå ãîäû. äàâàòü íîâûå ÷àñòíûå êîìïàíèè ñòàíåò, áåçóñëîâíî, Ïðåäïîñûëîê äëÿ íàðàùèâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà ïðîòðóäíåå. À â îòíîøåíèÿõ ñ óæå ñóùåñòâóþùèìè ïðîèç- äóêöèè çà ñ÷åò ðîñòà ñïðîñà ñåãîäíÿ íåò. Èãðîêè, óæå âîäèòåëÿìè ãîñóäàðñòâî áóäåò äåëàòü ñòàâêó íà ñàìûå äîáèâøèåñÿ óñïåõà, áóäóò óñèëèâàòü ïîçèöèè, ãëàâíûì êðóïíûå, êîòîðûå ëåã÷å êîíòðîëèðîâàòü è êîòîðûå ðà- îáðàçîì âûòåñíÿÿ áîëåå ñëàáûõ êîíêóðåíòîâ. Èìåííî áîòàþò íàñòîëüêî öèâèëèçîâàííî, íàñêîëüêî ýòî âîîá- ýòîò ïðîöåññ ñòàíåò îñíîâîé äëÿ äàëüíåéøåãî ðîñòà ùå ñåãîäíÿ âîçìîæíî â Ðîññèè. êîìïàíèé èç íàøåãî ÒÎÏ-20. Ñàì æå ñîñòàâ ãðóïïû ëèÊ òîìó æå ñðåäè âñåõ îòðàñëåé, ïðîèçâîäÿùèõ ïðîäóê- äåðîâ, êàê íàì ïðåäñòàâëÿåòñÿ, çàìåòíûõ èçìåíåíèé íå öèþ ïîâñåäíåâíîãî ñïðîñà, îòå÷åñòâåííûé ðûíîê âîäêè ïðåòåðïèò. Âîçìîæíû ðàçâå ÷òî ïåðåñòàíîâêè çà ñ÷åò ÑÁ — îäèí èç ñàìûõ ðàçðîçíåííûõ. Íè îäèí èç ïðîèçâîäèòå- ñëèÿíèé è ïîãëîùåíèé. Íàòàëüÿ Ðèçîâà ëåé-ëèäåðîâ íå èìååò íà íåì áîëüøå 10%. Íà äîëþ äåñÿ-

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

21

øàíñû è âûçîâû ñâîÿ íèøà

Îòâåòèòü çà 30 ñåêóíä Ñïðàâêè è êîíñóëüòàöèè ïî ìîáèëüíîìó òåëåôîíó ïðèíîñÿò êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» áîëåå $6 ìëí. â ãîä. Äìèòðèé Íèçîâöåâ 29 ëåò.  áèçíåñå ñ 1996 ãîäà.  2001-2003 ãîäàõ — òåõíè÷åñêèé äèðåêòîð êîìïàíèè «Èíôîðìòåë». Ñ 2003 ãîäà — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» è çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè «ÇÀÎ Ãðóïïà Êîìïàíèé “Èíôîðìòåë”». info@informtel.ru

«Èíôîðìòåë» Êîìïàíèÿ ñîçäàíà â 1998 ãîäó. Ñïåöèàëèçàöèÿ — ñïðàâî÷íîèíôîðìàöèîííûå, ñåðâèñíûå, êîíñóëüòàöèîííûå óñëóãè äëÿ àáîíåíòîâ ñîòîâûõ ñåòåé. Íîìåðà òåëåôîíîâ ñïðàâî÷íûõ ñëóæá Åôèì Ãðîñìàí

êîìïàíèè — 0633 è

22

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

0833. Òåëåôîí: (495) 204-1 14-6 66 www.informtel.ru

«Ê «Ê

òî âëàäååò èíôîðìàöèåé, òîò âëàäååò ìèðîì», — ñêàçàë â ñâîå âðåìÿ Ìåéåð Ðîòøèëüä. «Çàâîåâûâàòü ìèð» êîìïàíèÿ «Èíôîðìòåë» íà÷àëà 10 ëåò íàçàä. Èäåÿ ñîçäàòü ïëàòíóþ ñïðàâî÷íóþ ñëóæáó ïðèøëà â ãîëîâó îñíîâàòåëÿì êîìïàíèè ïîñëå î÷åðåäíîé ïîåçäêè çà ðóáåæ. Äåëî ïðîèñõîäèëî âî Ôðàíöèè, ãäå ðóññêîãî ÿçûêà íèêòî íå ïîíèìàë, à íà àíãëèéñêóþ ðå÷ü ôðàíöóçû äåìîíñòðàòèâíî íå ðåàãèðîâàëè. Èìåííî òîãäà è çàðîäèëàñü ìûñëü: êàê õîðîøî áûëî áû íàáðàòü íà ìîáèëüíîì íîìåð ñïðàâî÷íîé ñëóæáû è çàäàòü âîïðîñ, íàä êîòîðûì áüåøüñÿ óæå ÷àñ â íåçíàêîìîì ãîðîäå: «Êàê ïðîéòè íà Rue de Castiglione?». Ñ ýòîé èäååé âëàäåëüöû êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» è îáðàòèëèñü â êîìïàíèþ «Âûìïåëêîì», îïåðàòîðà ñîòîâîé ñåòè «Áèëàéí».

— Ó íàñ ê òîìó âðåìåíè óæå áûë îäèí ñîâìåñòíûé ïàðòíåðñêèé ïðîåêò ñ êîìïàíèåé «Âûìïåëêîì», — ðàññêàçûâàåò Äìèòðèé Íèçîâöåâ, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Èíôîðìòåë». — Ìû ñîâìåñòíî çàíèìàëèñü «îáìåííûì» ðîóìèíãîì. Â òå ãîäû ðîóìèíã ñåòè «Áèëàéí» íà Åâðîïó íå ðàñïðîñòðàíÿëñÿ, ïîýòîìó ïðè âûåçäå çà ðóáåæ âëàäåëüöû ìîáèëüíèêîâ áûëè âûíóæäåíû îáðàùàòüñÿ ê íàì, ÷òîáû íà âðåìÿ ïóòåøåñòâèÿ çàìåíèòü èõ òåëåôîí íà åâðîïåéñêèé àïïàðàò ñèñòåìû GSM. Ïàðòíåðñêèå îòíîøåíèÿ ñ êîìïàíèåé «Âûìïåëêîì» ñêëàäûâàëèñü óñïåøíî, «Èíôîðìòåë» óñïåëà çàðåêîìåí-

ñâîÿ íèøà øàíñû è âûçîâû

äîâàòü ñåáÿ íàäåæíûì è îòâåòñòâåííûì ïàðòíåðîì. À ïîòîìó ïðåäëîæåíèå î ñîçäàíèè «Ýêñïðåññ-ñïðàâêè» äëÿ àáîíåíòîâ «Áèëàéíà» áûëî âñòðå÷åíî î÷åíü äîáðîæåëàòåëüíî. Äëÿ íîâîé ñëóæáû «Ýêñïðåñññïðàâêà» àðåíäîâàëè ïîìåùåíèå íà îêðàèíå Ìîñêâû è êóïèëè íåñêîëüêî êîìïüþòåðîâ. Îáîðóäîâàíèå äëÿ callöåíòðà — 4 ñòàöèîíàðíûõ òåëåôîíà è âíåøíþþ àíòåííó — ïðåäîñòàâèëà êîìïàíèÿ «Âûìïåëêîì». Ïîíà÷àëó âåñü øòàò ôèðìû ñîñòîÿë èç âîñüìè îïåðàòîðîâ è îäíîãî ñèñòåìíîãî àäìèíèñòðàòîðà è äèðåêòîðà. Ïåðâîé óñëóãîé, êàê è ïëàíèðîâàëè, ñòàëè îòâåòû íà âîïðîñû: êàê ïðîéòè? ãäå íàõîäèòñÿ? íà êàêîì àâòîáóñå äîåõàòü? è ò. ä. Âàæíûì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì «Ýêñïðåññ-ñïðàâêè» ñòàëî òî, ÷òî åå îïåðàòîðû ìîãëè îòâåòèòü íà âîïðîñû àáîíåíòîâ íà àíãëèéñêîì, ôðàíöóçñêîì è èñïàíñêîì ÿçûêàõ. Äìèòðèé Íèçîâöåâ âñïîìèíàåò, êàê îäíàæäû èì ïîçâîíèë àíãëè÷àíèí, íå çíàþùèé ðóññêîãî ÿçûêà, ñî ñëåäóþùåé ïðîñüáîé: «ß îñòàíîâèëñÿ â Ìîñêâå â ãîñòèíèöå «Êîñìîñ», çàáëóäèëñÿ è óæå ìèíóò äâàäöàòü ïûòàþñü îáúÿñíèòü ìèëèöèîíåðó, ãäå íàõîäèòñÿ îòåëü. Êòî-íèáóäü èç âàøèõ îïåðàòîðîâ ìîæåò ïîãîâîðèòü ñ íèì ïî-ðóññêè?». Êëèåíò ïåðåäàë òðóáêó ìèëèöèîíåðó, è îïåðàòîð îáúÿñíèë åìó, ÷òî îò íåãî õîòåë èíîñòðàíåö, à ïîòîì ïåðåâåë êëèåíòó ðàçúÿñíåíèÿ ìèëèöèîíåðà. Óñëóãè îïåðàòîðîâ, âëàäåþùèõ èíîñòðàííûìè ÿçûêàìè, äî ñèõ ïîð ïîëüçóþòñÿ áîëüøèì ñïðîñîì.

 áîðüáå çà ñâîåãî êëèåíòà

Íà ïåðâûõ ïîðàõ â ñïðàâî÷íóþ ñëóæáó «0633», ñîçäàííóþ «Èíôîðìòåë», ïîñòóïàëî íå áîëåå 10 çâîíêîâ â ñóòêè, à îïåðàòîðû ìîãëè îáñëóæèòü îäíîâðåìåííî òîëüêî ÷åòûðå âûçîâà. ×òîáû ðàñøèðèòü êðóã ïîëüçîâàòåëåé, «Èíôîðìòåë» àêòèâíî âêëþ÷èëàñü â ðåêëàìíóþ êàìïàíèþ íîâûõ óñëóã. Èíôîðìàöèÿ î íîâîé «ýêñïðåññ-ñïðàâêå» ðàñïðîñòðàíÿëàñü â îôèñàõ ïðîäàæ ñîòîâîé ñâÿçè. Ïðîìîóòåðû íå ïðîñòî âðó÷àëè áóêëåòû âëàäåëüöàì ñîòîâûõ òåëåôîíîâ, íî è ïðåäëàãàëè ïîïðîáîâàòü ïîçâîíèòü â ñïðàâî÷íóþ ñëóæáó áåñïëàòíî, ÷òîáû îöåíèòü îïåðàòèâíîñòü è òî÷-

íîñòü îòâåòîâ. Âïðî÷åì, ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè óâåðåíî, ÷òî, êðîìå ïðÿìîé ðåêëàìû, îãðîìíóþ ðîëü â ïðèâëå÷åíèè íîâûõ êëèåíòîâ ñûãðàëî «ñàðàôàííîå ðàäèî».

— Ïåðåä íàøèìè îïåðàòîðàìè èçíà÷àëüíî ñòîÿëà çàäà÷à: îòâå÷àòü íà âîïðîñû êëèåíòà ñàìûì èñ÷åðïûâàþùèì îáðàçîì, — ãîâîðèò Äìèòðèé Íèçîâöåâ. — Ôðàçà «Ìû íå âëàäååì ýòîé èíôîðìàöèåé» ó íàñ ïîä çàïðåòîì. Åñëè íå âëàäååì ñåé÷àñ, çíà÷èò, íàäî óçíàòü îòâåò â áëèæàéøåå âðåìÿ. Êàæäûé ïîçâîíèâøèé â ñïðàâêó äîëæåí ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ VIP-êëèåíòîì, êîòîðûé ïîëó÷èò òîëüêî êà÷åñòâåííûå óñëóãè. Íåóäèâèòåëüíî, ÷òî ÷åðåç îäèí-äâà ãîäà îáðàùàòüñÿ â íàøó ñïðàâî÷íóþ ñëóæáó ñòàëî «ìîäíî». ×òîáû ñòàòü ëèäåðîì, «Ñëóæáà 0633» èçíà÷àëüíî ñäåëàëà óïîð íà ñêîðîñòü îáñëóæèâàíèÿ. Ñðåäíåå âðåìÿ îæèäàíèÿ íà ëèíèè 0633 ñîñòàâëÿåò âñåãî ïÿòü ñåêóíä: îïåðàòîð áåðåò òðóáêó ïîñëå ïåðâîãî æå çâîíêà. Íå çàòÿãèâàþò çäåñü è ñ îòâåòàìè íà âîïðîñû. Åùå â ïåðâûå ìåñÿöû ðà-

Êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî

Ñåãîäíÿ ñïðàâî÷íûõ ñëóæá íà ðûíêå äîâîëüíî ìíîãî. Îäíàêî ðóêîâîäñòâî «Èíôîðìòåë» ñ÷èòàåò äîñòîéíûìè êîíêóðåíòàìè íåìíîãèõ: «Ñëóæáó 0 09» (îáñëóæèâàåò çâîíêè è ñ ìîáèëüíûõ, è ñ ãîðîäñêèõ òåëåôîíîâ, ÿâëÿåòñÿ ïàðòíåðîì ÇÀÎ «Èíôîðìòåë») è 0909 (òàêæå îáñëóæèâàåò àáîíåíòîâ ñîòîâûõ ñåòåé).

– Äëÿ áîëüøèíñòâà êîìïàíèé, ïðåäîñòàâëÿþùèõ èíôîðìàöèîííîñïðàâî÷íûå óñëóãè, ýòîò áèçíåñ íå ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì, — îáúÿñíÿåò Äìèòðèé Íèçîâöåâ. — ×àùå âñåãî ýòî âñïîìîãàòåëüíàÿ ñëóæáà, êîòîðàÿ, íàïðèìåð, íóæíà äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ðåêëàìîäàòåëåé â ïå÷àòíûå ñïðàâî÷íèêè. Ìû æå ñ ýòèõ óñëóã íà÷èíàëè, è îíè ïî ñåé äåíü îñòàþòñÿ ñòåðæíåì íàøåãî áèçíåñà. Ïîýòîìó è îòíîøåíèå ê ðàçâèòèþ èíôîðìàöèîííûõ óñëóã ó íàñ ñîîòâåòñòâóþùåå: ìû ïîâûøàåì êâàëèôèêàöèþ ïåðñîíàëà, èùåì íîâûå òåõíè÷åñêèå âîçìîæíîñòè, ðàñ-

Ïðè ñðåäíåé çàãðóçêå â 7000–8000 òåëåôîííûõ çâîíêîâ â ñóòêè äîõîä ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííîé ñëóæáû ìîæåò ñîñòàâèòü îò $525 òûñ. äî $600 òûñ. â ìåñÿö. áîòû êîìïàíèè áûëî óòâåðæäåíî òàê íàçûâàåìîå «ïðàâèëî 30 ñåêóíä»: åñëè ïîèñê îòâåòà íà âîïðîñ êëèåíòà çàòÿãèâàåòñÿ äîëüøå 30 ñåêóíä, îïåðàòîð áåðåò òàéì-àóò è óæå çà ñ÷åò ñïðàâî÷íîé ñëóæáû ïåðåçâàíèâàåò åìó è ñîîáùàåò íóæíûå ñâåäåíèÿ.  «àññîðòèìåíòå» êîìïàíèè åñòü óñëóãè, êîòîðûìè êëèåíòû ïîëüçîâàëèñü çà âñå âðåìÿ ñóùåñòâîâàíèÿ «Ñëóæáû 0633» âñåãî íåñêîëüêî ðàç, íàïðèìåð, óñëóãè ïî îðãàíèçàöèè ëàíäøàôòíûõ ðàáîò. Îäíàêî, ïî ìíåíèþ ðóêîâîäñòâà, èñêëþ÷àòü èõ èç ïåðå÷íÿ íåëüçÿ íè â êîåì ñëó÷àå. Âåäü íèêòî íå çíàåò, ñ êàêèì âîïðîñîì ïîçâîíèò êëèåíò ÷åðåç ìèíóòó. Áëàãîäàðÿ òàêîé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêå êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» è ñèñòåìå ðàáîòû ñ àáîíåíòàìè ÷åðåç ïîëãîäà êðóã ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ ðàñøèðèëñÿ äî 500 ÷åëîâåê, à ÷åðåç ïÿòü ëåò ñëóæáà óäîâëåòâîðÿëà çàïðîñû áîëåå 2 ìëí. ïîëüçîâàòåëåé â ãîä.

øèðÿåì áàçó äàííûõ. Áóäóùèõ îïåðàòîðîâ â «Èíôîðìòåë» ãîòîâÿò â òå÷åíèå ÷åòûðåõ ìåñÿöåâ.  õîäå çàíÿòèé èõ ó÷àò îáùåíèþ ñ êëèåíòàìè, óëó÷øàþò äèêöèþ, ïîâûøàþò ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü. Íî ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè ïîíèìàåò, ÷òî ãëàâíûé êëþ÷ ê óñïåõó — òåõíè÷åñêàÿ îñíàùåííîñòü ïî ïåðâîìó ðàçðÿäó. Ïîðàáîòàâ íåêîòîðîå âðåìÿ íà ñòàöèîíàðíûõ òåëåôîíàõ, âûäåëåííûõ êîìïàíèåé «Âûìïåëêîì», êîìïàíèÿ «Èíôîðìòåë» âçÿëàñü çà ïîëíîå ïåðåîñíàùåíèå ñïðàâî÷íîé ñëóæáû.

–  2000-2002 ãîäàõ ìû ôàêòè÷åñêè ñîçäàëè ñîâåðøåííî íîâóþ ñëóæáó, — ãîâîðèò Äìèòðèé Íèçîâöåâ. — «Ýêñïðåññ-ñïðàâêà» ïîëíîñòüþ ïåðåøëà íà öèôðîâûå ëèíèè ñâÿçè, òîãäà æå èçìåíèëñÿ è âåñü ïîäõîä ê ñáîðó è îáðàáîòêå ñïðàâî÷íîé èíôîðìàöèè. Ðàíüøå îñíîâíóþ èíôîðìàöèþ îïåðàòîðû èñêàëè â òåëåôîííûõ ñïðàâî÷íèêàõ, ðàñïå÷àòêàõ èç Èíòåðíåòà èëè äîáûâàëè, îáçâàíè- !

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

23

øàíñû è âûçîâû ñâîÿ íèøà

Êîíêóðåíòû è ïàðòíåðû Êîìïàíèÿ «Ïåðâàÿ ãî ðîäñêàÿ ñïðàâî÷íàÿ ñëóæáà» îáñëóæèâàåò àáîíåíòîâ ñîòîâûõ ñåòåé áîëåå äåâÿòè ëåò. Îñíîâíîå íàïðàâëåíèå êîìïàíèè — ïðåäîñòàâëåíèå ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííûõ, êîíñóëüòàöèîííûõ è ñåðâèñíûõ óñëóã ïî òåëåôîíó 0909. Ïî îáúåìó ïðåäîñòàâëÿåìûõ óñëóã ñòàðàåòñÿ äåðæàòüñÿ íà îäíîì óðîâíå ñ «Ýêñïðåññ-ñïðàâêîé 0633», íî ïîëíîñòüþ ïîâòîðèòü âñå íàïðàâëåíèÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ ÈÀ «Èíôîðìòåë» ïîêà íå ñìîãëà.

! âàÿ ñïðàâî÷íûå ñëóæáû àýðîïîðòîâ, âîêçàëîâ è ôèíàíñîâûõ ó÷ðåæäåíèé. Èìåííî íà îïåðàòîðàõ ëåæàëà îòâåòñòâåííîñòü íå òîëüêî çà ïåðåãîâîðû ñ êëèåíòàìè, íî è çà ñáîð è ïðîâåðêó èíôîðìàöèè.  2001 ãîäó ýòîìó áûë ïîëîæåí êîíåö: íîâûé èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêèé îòäåë âçÿë íà ñåáÿ îáÿçàííîñòè ïî ôîðìèðîâàíèþ îáùåãî áàíêà äàííûõ, à äëÿ óïðàâëåíèÿ èì ñïåöèàëèñòàìè «Èíôîðìòåë» áûëà ñîçäàíà óíèêàëüíàÿ ïðîãðàììà — ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ çíàíèÿìè UNIMA. – Áàíê äàííûõ, ôîðìèðîâàíèå êîòîðîãî íà÷àëîñü â 2001-2003 ãîäàõ, ïîñòîÿííî ðàñòåò è ðàñøèðÿåòñÿ, — ãîâîðèò Äìèòðèé Íèçîâöåâ. — Ñïåöèàëèñòû èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêîãî îòäåëà ðàáîòàþò êðóãëîñóòî÷íî. Îíè ïîñòîÿííî îòñëåæèâàþò ñâîäêè íîâîñòåé, à, ê ïðèìåðó, èíôîðìàöèÿ î âûïîëíåíèè ñóòî÷íîãî ïëàíà ïîëåòîâ àýðîïîðòîâ ïîñòóïàåò â UNIMA

 êîìïàíèè ëþáÿò âñïîìèíàòü àíåêäîòè÷íûé ñëó÷àé. Ñòóäåíò íà ýêçàìåíå íàõîäèò ñâîáîäíóþ ìèíóòó è, ñïðÿòàâøèñü ïîä ñòîë, ñóäîðîæíî íàáèðàåò öèôðû 0633. Íà âåæëèâûé âîïðîñ îïåðàòîðà øåï÷åò â òðóáêó: «×òî òàêîå õðîíîòîï?» — è ÷åðåç äâàäöàòü ñåêóíä ïîëó÷àåò êâàëèôèöèðîâàííûé îòâåò. Çà äåñÿòü ëåò ñóùåñòâîâàíèÿ èíôîðìàöèîííî-ñïðàâî÷íàÿ ñëóæáà 0633 êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» ñòàëêèâàëàñü è ñ áîëåå ñëîæíûìè âîïðîñàìè. Ñóùåñòâóåò ëè äóáîâûé ìåä? Íóæíî ëè ïîëèâàòü áåòîí âîäîé ïåðåä óêëàäêîé àñôàëüòà? Êîíñóëüòàöèîííûå óñëóãè — óíèêàëüíàÿ íàõîäêà ñëóæáû 0633. Òîë÷êîì äëÿ ñîçäàíèÿ ýòîé ñëóæáû ñòàëè íå÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííûå âîïðîñû ïîëüçîâàòåëåé. Ê ïðèìåðó, îäíàæäû íà íîìåð 0633 ïîçâîíèë êëèåíò è ñïðîñèë: «Ìåíÿ ïðèãëàñèëè íà îôèöèàëüíóþ âñòðå÷ó â ïîñîëüñòâå. ×òî äåëàòü?» Äåâóøêà-îïåðàòîð íå ðàñòå-

Ñðåäíåå âðåìÿ îæèäàíèÿ îòâåòà íà ëèíèè 0633 ñîñòàâëÿåò âñåãî ïÿòü ñåêóíä: îïåðàòîðû êîìïàíèè îáÿçàíû ñíèìàòü òåëåôîííóþ òðóáêó ïîñëå ïåðâîãî æå çâîíêà. «Ñëóæáà 009» íà÷àëà ðàáîòó â äåêàáðå 2004 ãîäà. 009 — åäèíûé íîìåð äëÿ çâîíêîâ ñ ìîáèëüíûõ è ñòàöèîíàðíûõ òåëåôîíîâ, ÷òî ÿâëÿåòñÿ óíèêàëüíûì ïðåäëîæåíèåì íà ðîññèéñêîì ðûíêå. Äëÿ òîãî ÷òîáû àáîíåíòû ñìîãëè ïîëó÷èòü ïîëíîöåííûå êîíñóëüòàöèîííûå óñëóãè, êîìïàíèÿ «Ñëóæáà 009» çàêëþ÷èëà äîãîâîð ñ êîìïàíèåé «Èíôîðìòåë».  ñëó÷àå åñëè àáîíåíò ïðîñèò ó îïåðàòîðà «Ñëóæáû 009» äàòü åìó êâàëèôèöèðîâàííóþ êîíñóëüòàöèþ, îïåðàòîð ïåðåêëþ÷àåò àáîíåíòà íà êîíñóëüòàíòîâ èëè íà îïåðàòîðîâ ñëóæáû «Ýêñïðåññ-ñïðàâêà 0633».

24

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

â ðåæèìå on-line ïî ïðÿìûì êàíàëàì ñâÿçè ñ àýðîïîðòàìè.

UNIMA óæå îöåíèëè ìíîãèå äðóãèå êîìïàíèè (òàêèå, êàê ñåòü ðåñòîðàíîâ «Ñáàððî», àýðîïîðò «Äîìîäåäîâî» è äð.) è ïðèîáðåëè åå äëÿ ñâîèõ âíóòðåííèõ íóæä, çàïëàòèâ íåìàëûå äåíüãè. Ïðîãðàììèñòû êîìïàíèè ïðîäîëæàþò ñîâåðøåíñòâîâàòü áàçó äàííûõ UNIMA. Äëÿ ýòîãî áûëà ñîçäàíà îòäåëüíàÿ ôèðìà — ðàçðàáîò÷èê ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ — «Þíèìà», âõîäÿùàÿ â ãðóïïó êîìïàíèé «Èíôîðìòåë».

×òî? Ãäå? Êîãäà?

Âåñü «àññîðòèìåíò» óñëóã «0633» ìîæíî ðàçäåëèòü íà òðè âèäà: ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííûå, êîíñóëüòàöèîííûå è ñåðâèñíûå. Ïðåäîñòàâëåíèå ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííûõ óñëóã ïðåäïîëàãàåò îòâåòû íå òîëüêî íà ðàñïðîñòðàíåííûå âîïðîñû î êóðñå âàëþò, ðàñïèñàíèè äâèæåíèÿ ñàìîëåòîâ è ïîåçäîâ, àäðåñàõ ðåñòîðàíîâ è ìóçååâ, íî è íà ñàìûå íåîæèäàííûå âîïðîñû. èþëü 2006

ðÿëàñü è, ñîáðàâ âñå íóæíûå ñâåäåíèÿ, äàëà êâàëèôèöèðîâàííûé îòâåò. Îáúÿñíèëà åìó, ÷òî íà îôèöèàëüíûé ïðèåì ñëåäóåò íàäåâàòü òåìíî-ñèíèé èëè òåìíî-ñåðûé êîñòþì â ñî÷åòàíèè ñ íåÿðêèì øåëêîâûì ãàëñòóêîì, è óêàçàëà âîçìîæíûå ìåñòà ïîêóïêè êîñòþìà. Êðîìå òîãî, ïðåäëîæèëà âîñïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè òàêñè, êîòîðîå ñíà÷àëà îòâåçëî åãî â ïàðèêìàõåðñêóþ, ïîòîì â ìàãàçèí, à ïîä êîíåö äîñòàâèëî ñ÷àñòëèâîãî êëèåíòà ïðÿìî ê âîðîòàì ïîñîëüñòâà. Ñåãîäíÿ ñïåöèàëèñòû ýòîé ñëóæáû ãîòîâû äàâàòü êîíñóëüòàöèè ïî 14 íàïðàâëåíèÿì: þðèäè÷åñêîå, ïñèõîëîãè÷åñêîå, ñòðàõîâàíèå, çäîðîâüå è êðàñîòà, ìîäà, îáðàçîâàíèå è ò. ä. Êîíñóëüòàíò ìîæåò ïðîñâåòèòü êëèåíòà î íîâåéøèõ òåíäåíöèÿõ ìîäû, îáúÿñíèòü åìó ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ çà ñòîëîì, ðàññêàçàòü îá îñîáåííîñòÿõ ñòðàõîâàíèÿ àâòîìîáèëÿ èëè ïîêóïêè çàãîðîäíîãî æèëüÿ. Êîíñóëüòàíòû, êàê è îïåðàòîðû, ðàáîòàþò êðóãëîñóòî÷íî.  ñðåäíåì êîíñóëüòàöèÿ äëèòñÿ íå áîëåå 3-5 ìèíóò, õîòÿ áûâàþò è èñêëþ÷åíèÿ.

– Ñàìàÿ ïðîäîëæèòåëüíàÿ áåñåäà ïñèõîëîãà ñ àáîíåíòîì äëèëàñü 4 ÷àñà 40 ìèíóò, — âñïîìèíàåò Äìèòðèé Íèçîâöåâ. — Çà ñóòêè ïñèõîëîãàì ïðèõîäèòñÿ îòâå÷àòü íà 15-20 çâîíêîâ. ×àùå âñåãî êëèåíòû ïðîñÿò ïîìî÷ü èì ðåøèòü ïðîáëåìû, âîçíèêøèå âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ñóïðóãàìè, äåòüìè, êîëëåãàìè. Íàøè ñïåöèàëèñòû ìîãóò ñíÿòü îñòðóþ ñòðåññîâóþ ñèòóàöèþ, õîòÿ íàõîäÿòñÿ îíè â ãîðàçäî áîëåå òÿæåëûõ óñëîâèÿõ, ÷åì îáû÷íûå ïñèõîëîãè. Âåäü íàøèì ñîòðóäíèêàì ïðèõîäèòñÿ ïðîâîäèòü êîíñóëüòàöèþ çàî÷íî, íå âèäÿ ñîáåñåäíèêà. Ñåðâèñíàÿ ñëóæáà íà÷èíàåò äåéñòâîâàòü, êîãäà àáîíåíòó ìàëî ïðîñòîãî îòâåòà íà âîïðîñ «Êàê ìíå ïîïàñòü â áëèæàéøåå âðåìÿ èç Ìîñêâû â Ìàõà÷êàëó?» è òðåáóåòñÿ ÷òî-òî îðãàíèçîâàòü. Äëÿ ýòîãî êîìïàíèÿ çàêëþ÷èëà îêîëî ñòà äîãîâîðîâ ñ ðàçëè÷íûìè ñåðâèñíûìè êîìïàíèÿìè — òðàíñïîðòíûìè, ôèðìàìè ïî äîñòàâêå öâåòîâ, ñòðàõîâûìè êîìïàíèÿìè, ïðà÷å÷íûìè è ò. ä. Âûñîêîå êà÷åñòâî ñåðâèñà îáåñïå÷èâàåòñÿ çà ñ÷åò «ïðîãðàììû ðàíæèðîâàíèÿ ïàðòíåðîâ», äåéñòâóþùåé â êîìïàíèè óæå áîëåå ãîäà. Çà êàæäûé íåäî÷åò â ðàáîòå êîìïàíèÿ-ïàðòíåð ïîíèæàåòñÿ â ðàíãå. À åñëè æàëîáû êëèåíòîâ ñòàíîâÿòñÿ ïîñòîÿííûìè, äîãîâîð ñ ïàðòíåðîì ðàçðûâàåòñÿ. Ê ïðèìåðó, íåäàâíî «Èíôîðìòåë» ïðèøëîñü ðàññòàòüñÿ ñ ôèðìîé, ïðåäîñòàâëÿþùåé óñëóãè òàêñè. Êëèåíòû æàëîâàëèñü íà õàìñòâî âîäèòåëåé è íåîáîñíîâàííî çàâûøåííûå öåíû.

– Ìû î÷åíü òùàòåëüíî îòíîñèìñÿ ê âûáîðó ïàðòíåðîâ. Âåäü êà÷åñòâî óñëóã, êîòîðûå îíè îêàçûâàþò, îòðàæàåòñÿ è íà ìíåíèè àáîíåíòîâ î íàñ, — îáúÿñíÿåò Íèçîâöåâ. Ïîñòåïåííî ðîäèëàñü èäåÿ îðãàíèçîâàòü è ñîáñòâåííûå ñåðâèñíûå ñëóæáû. Ñåãîäíÿ â ãðóïïó êîìïàíèé «Èíôîðìòåë» âõîäÿò òóðèñòè÷åñêîå àãåíòñòâî «Èíôîðìòåë  îÿæ», ðåêëàìíîå àãåíòñòâî «Èíôîðìòåë Ì åäèà», ðåäàêöèÿ æóðíàëà «Ìîáèëüíûå Ñèñòåìû», à òàê æå Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêèé ôèëèàë êîìïàíèè — «Èíôîðìòåë Ñ Ïá».

ñâîÿ íèøà øàíñû è âûçîâû Ëè÷íûé ïîìîùíèê

– Óñëóãè íàøèõ îïåðàòîðîâ ìîæíî ñðàâíèòü ñ óñëóãàìè ëè÷íîãî ñåêðåòàðÿ èëè ïîìîùíèêà, — ãîâîðèò Äìèòðèé Íèçîâöåâ. — Ïðåäñòàâüòå ñåáå ðàáî÷èé äåíü äåëîâîãî ÷åëîâåêà. Îí ïîñòîÿííî ïåðåìåùàåòñÿ ïî ãîðîäó, çâîíèò ñåêðåòàðþ, ïðîñèò óòî÷íèòü, ãäå íàõîäèòñÿ òî èëè èíîå ó÷ðåæäåíèå, ïðèêàçûâàåò âñòðåòèòü â àýðîïîðòó ïàðòíåðà, çàêàçàòü áèëåòû íà ñïåêòàêëü, âûÿñíèòü, ãäå â ãîðîäå ëó÷øàÿ èòàëüÿíñêàÿ êóõíÿ.  íàøåì ñëó÷àå îäíîãî ñåêðåòàðÿ çàìåùàåò öåëûé øòàò èíôîðìàöèîííîé ñëóæáû. Ïî ìíåíèþ Äìèòðèÿ Íèçîâöåâà, ñðàâíåíèå ëè÷íîãî ñåêðåòàðÿ è êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» ÿâíî íå â ïîëüçó ïåðâîãî. Âî-ïåðâûõ, ó ñåêðåòàðÿ òåëåôîí ìîæåò áûòü çàíÿò, à ó 0633 îí äîñòóïåí âñåãäà. Âî-âòîðûõ, ñåêðåòàðü íå âñåãäà ìîæåò îòâåòèòü íà ïîñòàâëåííûé âîïðîñ, à ñîòðóäíèêîâ èíôîðìàöèîííîé ñëóæáû íå ñìóòèò íè îäèí ñëîæíûé âîïðîñ. Â-òðåòüèõ, çàðïëàòà ëè÷íîãî ïîìîùíèêà

ñîñòàâëÿåò îò $1000 äî $1500. Íà òåëåôîííûå æå çâîíêè ðåäêèé àáîíåíò èñòðàòèò òàêèå äåíüãè — äàæå íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî óñëóãè «Ýêñïðåññ-ñïðàâêè 0633» áûëè è îñòàþòñÿ ñàìûìè äîðîãèìè íà ðûíêå: ñòîèìîñòü çâîíêà â ñëóæáó 0633 ñîñòàâëÿåò $2,5 çà ìèíóòó (áåç ó÷åòà ÍÄÑ). Äëÿ ìåíåå îáåñïå÷åííûõ êëèåíòîâ íå òàê äàâíî áûëà ñîçäàíà ñëóæáà 0833. Ñòîèìîñòü çâîíêà â íåå ñîñòàâëÿåò $1,2 çà ìèíóòó, îäíàêî è ïåðå÷åíü óñëóã íîâîé ñïðàâî÷íîé çíà÷èòåëüíî óæå, ÷åì ó 0633. Ñåé÷àñ èíôîðìàöèîííî-ñïðàâî÷íàÿ ñëóæáà 0633 ñîòðóäíè÷àåò ñî âñåìè êðóïíûìè îïåðàòîðàìè ñîòîâîé ñâÿçè. Ïîëó÷èòü ñïðàâêó ìîãóò àáîíåíòû Ìîñêâû, Öåíòðàëüíîãî ðåãèîíà Ðîññèè, Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà, Ëåíèíãðàäñêîé îáëàñòè, Ïîâîëæüÿ. Íåñëîæíî ðàññ÷èòàòü, ÷òî ïðè ñðåäíåé çàãðóçêå â 7000-8000 ìèíóò â ñóòêè äîõîä ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííîé ñëóæáû çà ìåñÿö ñîñòàâèò $525-600 òûñ. Âïðî÷åì, è ðàñõîäû ôèðìû äîñòàòî÷íî âåëèêè. Ïîëîâèíó

èç $2,5 çà ìèíóòó ðàçãîâîðà çàáèðàåò îïåðàòîð ñîòîâîé ñâÿçè. Èç îñòàâøèõñÿ $1,25 îêîëî ïîëîâèíû óõîäèò íà òî, ÷òîáû ïîëó÷èòü äîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ — íàïðèìåð, óçíàòü òî÷íîå âðåìÿ ïðèëåòà ñàìîëåòà. Äìèòðèé Íèçîâöåâ ñ÷èòàåò, ÷òî èíôîðìàöèîííî-ñïðàâî÷íàÿ ñëóæáà — èíòåðåñíûé, íî î÷åíü òðóäîåìêèé áèçíåñ. Íåñëó÷àéíî áîëüøèíñòâî æåëàþùèõ âûéòè íà ðûíîê ñïðàâî÷íûõ óñëóã ñòðîÿò ñâîé áèçíåñ íà îñíîâå àâòîìàòè÷åñêèõ ñåðâèñîâ: ñêà÷èâàíèå êàðòèíîê è òåëåôîííûõ ìåëîäèé, èíôîðìàöèÿ î ïîãîäå è êóðñå âàëþò. Ýòîò áèçíåñ ãîðàçäî ìåíåå çàòðàòíûé è îêóïàåòñÿ çíà÷èòåëüíî áûñòðåå. Òåì íå ìåíåå, äåñÿòèëåòíèé îïûò êîìïàíèè «Èíôîðìòåë» ïîêàçûâàåò, ÷òî íè îäèí àâòîìàòè÷åñêèé ñåðâèñ íå ìîæåò ñîñòàâèòü êîíêóðåíöèþ ïîëíîöåííîé ñïðàâî÷íîé ñëóæáå — ó àáîíåíòîâ âñåãäà íàéäóòñÿ âîïðîñû, íà êîòîðûå «àâòîìàòè÷åñêè» îòâåòèòü ÑÁ íåâîçìîæíî. Ëàíà Ñàìàðèíà

Èäåàë Ïîðòðåò èäåàëüíîãî îïåðàòîðà ñïðàâî÷íîé ñëóæáû: æåíùèíà 20-35 ëåò ñ õîðîøåé äèêöèåé è ïðèÿòíûì òåìáðîì ãîëîñà. Ñîòðóäíèöà äîëæíà áûñòðî çàïîìèíàòü èíôîðìàöèþ è çíàòü ãðàììàòèêó ðóññêîãî ÿçûêà, ÷òîáû ïðàâèëüíî íàáèðàòü çàïðîñû â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ. Õîðîøåå çíàíèå êîìïüþòåðà òîëüêî ïðèâåòñòâóåòñÿ. Âàæíî, ÷òîáû îïåðàòîð îáëàäàë äîñòàòî÷íûì çàïàñîì òåðïåíèÿ è ìîã áåñåäîâàòü ñ ñàìûìè êàïðèçíûìè êëèåíòàìè, íå òåðÿÿ ïðèñóòñòâèÿ äóõà.

øàíñû è âûçîâû ïðîåêòû

All inclusive ïî-ðóññêè Ðàáîòà ïî ñèñòåìå «âñå âêëþ÷åíî» îáåñïå÷èâàåò êëóáíîìó îòåëþ «Ðèâüåðà» â Àíàïå ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ è ïîëíûé àíøëàã.

«Ãîëóáîé îêåàí» â Àíàïå

 2005 ãîäó ìèðîâîå áèçíåñ-ñîîáùåñòâî âñêîëûõíóëè èäåè, èçëîæåííûå â êíèãå Ó. ×àí Êèìà è Ðåíå Ìîáîðí «Ñòðàòåãèÿ ãîëóáîãî îêåàíà» (î íåé «ÑÁ» ïèñàë â ¹ 4 çà 2006 ãîä). Ìíîãèå ôèðìû íà÷àëè àêòèâíî èñêàòü íîâûå ðûíêè, ãäå íåò êîíêóðåíöèè.  ýòîì ñìûñëå âëàäåëåö ðîñ26

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

Àëåñèéñêîé ãðóïïû êîìïàíèé «ÐÁÂ-À àí» Àíäðåé Óìàíñêèé îïåðåäèë âñåõ íà äâà ãîäà. Ñ 1993 ãîäà ñîçäàííàÿ èì êîìïàíèÿ çàíèìàëàñü ïðåäîñòàâëåíèåì òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã è ñòàëà ëèäåðîì â ñôåðå âíóòðåííåãî òóðèçìà. Ñïóñòÿ äåñÿòü ëåò Óìàíñêèé ðåøèë ïîïðîáîâàòü ñåáÿ â ðîëè îòåëüåðà

— ïðåäïðèíèìàòåëÿ, óïðàâëÿþùåãî ñîáñòâåííûìè ãîñòèíèöàìè.  2003 ãîäó îí, âçÿâ êðåäèò, ïðèîáðåë ïàíñèîíàò «Óðîæàé», ðàñïîëîæåííûé â Àíàïå. Ñîñòîÿíèå ïàíñèîíàòà áûëî ïëà÷åâíûì — êàê è ó ìíîãèõ äðóãèõ çäðàâíèö, ïîñòðîåííûõ â ñîâåòñêèå ãîäû. Íà ïåðâûé âçãëÿä, ïðîùå âñåãî áûëî íåìíîãî îòðåñòàâðèðîâàòü ïàíñèîíàò è, èñïîëüçóÿ âîçìîæíîñòè «Àëåàíà», ïðèâëå÷ü â íåãî êëèåíòîâ. Íî òîãäà «Óðîæàé» ïîïîëíèë áû ñîáîé ðÿäû ìíîãî÷èñëåííûõ êîíêóðåíòîâ, óïðàâëÿþùèõ îäíîòèïíûìè «ñîâêîâûìè» çäðàâíèöàìè. Óìàíñêèé ðåøèë ïîéòè äðóãèì ïóòåì: ñîçäàòü íå÷òî òàêîå, ÷åãî åùå íå áûëî íà Àíàïñêîì ïîáåðåæüå. Îñåíüþ 2003 ãîäà âåòõèå ñòðîåíèÿ «Óðîæàÿ» áûëè áåçæàëîñòíî ïóùåíû «ïîä áóëüäîçåð». Íà èõ ìåñòå âñåãî çà ïîëãîäà áûë ïîñòðîåí êëóáíûé îòåëü «Ðèâüåðà». Ïðîåêò îáîøåëñÿ â $5 ìëí. Îêóïèòü èíâåñòèöèè âëàäåëåö íîâîãî îòåëÿ ïëàíèðîâàë çà 5 ëåò. Ïëàí îáóñòðîéñòâà òåððèòîðèè è îòäåëüíûõ çäàíèé è äàæå äèçàéí íîìåðîâ Óìàíñêèé ïðèäóìàë ñàì. Ðóêîâîäñòâî ñòðîèòåëüñòâîì îí òîæå âçÿë â ñâîè ðóêè.

– Ïîñêîëüêó âñå — è êîíöåïöèÿ, è äèçàéí, è ïëàíèðîâêà îòåëÿ — áûëî

ïðèäóìàíî ñàìîñòîÿòåëüíî, õîòåëîñü, ÷òîáû âñå áûëî âûïîëíåíî ïðåäåëüíî òî÷íî, — ãîâîðèò Àíäðåé Óìàíñêèé. — Áåç ÷åòêîé åæåäíåâíîé ïîñòàíîâêè çàäà÷ è ïðèñòàëüíîãî êîíòðîëÿ ñòðîèòåëè ìîãëè íå óëîæèòüñÿ â æåñòêèå ñðîêè èëè ñäåëàòü ÷òî-òî íå òàê. Ãëàâíûé ïðèíöèï ïðè ïðîåêòèðîâàíèè îòåëÿ áûë òàêèì: îí äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü ìåæäóíàðîäíûì ñòàíäàðòàì, íî ïðè ýòîì èìåòü ñâîå «ëèöî» è íàäîëãî çàïîìèíàòüñÿ îòäûõàþùèì.

– Ìû õîòåëè ñîçäàòü òàêîå ìåñòî äëÿ îòäûõà, êóäà ìîæíî ïðåäëîæèòü ïîåõàòü è ìàìå, è áàáóøêå, è ïîäðóãå, — îòìå÷àåò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð «Àëåàíà» Èðèíà Ñàâåëüåâà. Âûñòóïàÿ â ðîëè äèçàéíåðà, Óìàíñêèé òùàòåëüíî ïðîäóìàë êàæäóþ äåòàëü. Âñå ñòðîåíèÿ è îòäåëüíûå âåùè äîëæíû áûëè áûòü íå òîëüêî ñòèëüíûìè, íî è ïðàêòè÷íûìè. Íàïðèìåð, â íîìåðàõ îí ðåøèë ïîñòàâèòü íå îáû÷íóþ, à êîâàíóþ ìåáåëü — îíà äîëãî íå âûõîäèò èç ñòðîÿ è ñîõðàíÿåò ïðèâëåêàòåëüíûé âíåøíèé âèä. Åå ýñêèçû Óìàíñêèé òîæå íàðèñîâàë ñàì, à èçãîòîâëåíèå ïîðó÷èë ìåñòíûì êóçíåöàì.

Íå íóæåí íàì áåðåã òóðåöêèé!

Íî âñå æå ãëàâíîé «èçþìèíêîé» «Ðèâüåðû» ñòàëî íå âíåøíåå îôîðìëåíèå, à òî, ÷òî â íåé êëèåíòàì âïåðâûå â Ðîññèè ïðåäëîæèëè îòäûõ ïî ñèñòåìå «âñå âêëþ÷åíî».  ïàêåò óñëóã âîøëè åäà è íàïèòêè â ðåæèìå íîíñòîï, ïîëüçîâàíèå îòêðûòûì áàññåéíîì, îáîðóäîâàííûì ïëÿæåì, äåòñêîé ïëîùàäêîé è äåòñêèì êëóáîì, áàíåé è ñàóíîé, àíèìàöèîííûå ïðîãðàììû äëÿ äåòåé è âçðîñëûõ.

– Òóðåöêèå îòåëè ïðèâëåêàþò òóðèñòîâ èìåííî òåì, ÷òî ðàáîòàþò ïî ñèñòåìå all inclusive, — ãîâîðèò Èðèíà Ñàâåëüåâà. — Ïî ñóòè äåëà, ìîðå â Òóðöèè íè÷åì íå îòëè÷àåòñÿ îò «íàøåãî». Ïîýòîìó ìû ðåøèëè: ðàç òàêîé îòäûõ ïîëüçóåòñÿ ñïðîñîì íà ïëÿæíûõ êóðîðòàõ ïî âñåìó ìèðó, òî ïî÷åìó áû íå ïðåäëîæèòü åãî è ó íàñ, â Ðîññèè? Êîíå÷íî, ïðè òàêîé ñèñòåìå ðàáîòû âûøå ðàñõîäû — íà åäó, àíèìàöèþ… Íî ïðåëåñòü all inclusive â òîì, ÷òî êëèåíò ïî÷òè âñåãäà íàõîäèòñÿ íà

òåððèòîðèè îòåëÿ. Îí ïëàòèò âñå äåíüãè, êîòîðûå ïëàíèðóåò ïîòðàòèòü íà îòäûõ, îäèí ðàç — ïðè ïîêóïêå ïóòåâêè. Ýòî ïîçâîëÿåò êîìïàíèÿì, ðàáîòàþùèì ïî òàêîé ñèñòåìå, óñòàíàâëèâàòü áîëåå âûñîêèå öåíû, ÷åì ó êîíêóðåíòîâ. Êðîìå òîãî, êëèåíòàì ìîæíî ïðåäëàãàòü äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè, êîòîðûå òîæå ïðèíîñÿò äîõîä. Íàïðèìåð, ìû ïîñòðîèëè íà òåððèòîðèè «Ðèâüåðû» ïëàòíûé áàð, à â 2005 ãîäó áûë îòêðûò SPA-öåíòð. Ðîññèéñêèå ëþáèòåëè ïëÿæíîãî îòäûõà ìîìåíòàëüíî îöåíèëè âîçìîæíîñòü îòäîõíóòü «ïî-çàïàäíîìó», íå âûåçæàÿ çà ïðåäåëû ðîäíîé ñòðàíû.  ïåðâûé æå ãîä ðàáîòû îòåëÿ — ëåòîì 2004 ãîäà — âñå ìåñòà áûëè çàïîëíåíû óæå ÷åðåç òðè íåäåëè ïîñëå îòêðûòèÿ ñåçîíà (îí íà÷èíàåòñÿ â Àíàïå â ìàå), õîòÿ â «Àëåàíå» íå âûïóñêàëè ðåêëàìíûõ áóêëåòîâ äëÿ òóðèñòîâ è íå ïðîäâèãàëè «Ðèâüåðó» íà ñïåöèàëèçèðîâàííûõ âûñòàâêàõ. Áîëüøèíñòâî îòäûõàþùèõ — îêîëî 70% — ñîñòàâèëè ëþäè, êîòîðûå ïðèâûêëè ïðîâîäèòü îòïóñê â Êðàñíîäàðñêîì êðàå. Îñòàëüíûå 30% êëèåíòîâ — òå, êòî ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì ðåøèëè íå åõàòü íà îòäûõ çà ãðàíèöó. ×òîáû ïðèâëå÷ü ëþäåé â îòåëü, â ïåðâûé ñåçîí ðàáîòû êîìïàíèÿ óñòàíîâèëà íèçêèå öåíû — ïóòåâêè ïðîäàâàëè ïðàêòè÷åñêè ïî ñåáåñòîèìîñòè.  2005 ãîäó âñå íîìåðà áûëè «çàïîëíåíû» óæå ÷åðåç 10 äíåé ïîñëå îòêðûòèÿ.  ýòîì ãîäó — ÷åðåç íåäåëþ. Ðóêîâîäñòâî îòåëÿ ñ÷èòàåò, ÷òî ýòîìó âî ìíîãîì ñïîñîáñòâîâàëî «ñàðàôàííîå ðàäèî». Ïîñåòèâ «Ðèâüåðó» îäèí ðàç, îòäûõàþùèå ðåêîìåíäîâàëè åå ñâîèì ðîäñòâåííèêàì è çíàêîìûì. À ìíîãèå âîçâðàùàëèñü â «Ðèâüåðó» ñàìè.

– Ìû ñòàðàëèñü ñäåëàòü òàê, ÷òîáû ëþäè íå òîëüêî óçíàëè îá îòåëå, íî è ïðèåçæàëè ê íàì ñíîâà è ñíîâà, — ãîâîðèò Èðèíà Ñàâåëüåâà. — Çà òðè ãîäà ðàáîòû ïî÷òè 60% êëèåíòîâ ñòàëè ïîñòîÿííûìè. Ïî ìíåíèþ ðóêîâîäñòâà îòåëÿ, ðåöåïò óñïåõà ñîñòîèò èç äâóõ êîìïîíåíòîâ. Âî-ïåðâûõ, îáñòàíîâêà è ñåðâèñ â «Ðèâüåðå» ðåçêî îòëè÷àþòñÿ îò ñåðâèñà â ïðî÷èõ ñàíàòîðèÿõ è ïàíñèîíàòàõ, ðàáîòàþùèõ íà ÷åðíîìîðñêîì ïîáåðåæüå. Âî-âòîðûõ, åå êëèåíòû íå îáìàíûâàþòñÿ â ñâîèõ !

øàíñû è âûçîâû ïðîåêòû

ðóïïà êîìïàíèé Ãð «ÐÂÁ-À ÀËÅÀÍ» Îñíîâàíà â 1993 ãîäó â Ìîñêâå. Ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà îðãàíèçàöèè îòäûõà è ëå÷åíèÿ â Êðàñíîäàðñêîì êðàå, Êðûìó, Ïîäìîñêîâüå è Ìèíåðàëüíûõ Âîäàõ.  2005 ãîäó «ÐÂÁ-ÀËÅÀÍ» îáñëóæèëà 144 òûñ. ÷åëîâåê. Êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ — 200 ÷åëîâåê. Îáîðîò êîìïàíèè â 2005 ãîäó — $ 30 ìëí. Òåëåôîí: (495) 780-9 99-7 72 www. Alean.ru

Îòåëè, ðàáîòàþùèå ïî ñèñòåìå «âñå âêëþ÷åíî», çíàÿ, ÷òî êëèåíò ïëàòèò âñå äåíüãè, îòëîæåííûå íà îòäûõ, óæå ïðè ïîêóïêå ïóòåâêè, ìîãóò óñòàíàâëèâàòü áîëåå âûñîêèå öåíû. ! îæèäàíèÿõ. Óáåäèâøèñü â âûñî- ñÿ îò äðóãèõ. Îäíàêî ñ òî÷êè çðåíèÿ êîì êà÷åñòâå óñëóã, îíè âûáèðàþò áèçíåñà âñå æå âûãîäíåå «íå êëàñòü îòåëü è äëÿ áóäóùåãî îòäûõà. ÿéöà â îäíó êîðçèíó».

Ðàçäåëåíèå ïîëíîìî÷èé

Àíäðåé Óìàíñêèé 32 ãîäà. Îêîí÷èë Ãîñóäàðñòâåííóþ àêàäåìèþ ñôåðû áûòà è óñëóã. Ñ 1993 ãîäà ðóêîâîäèò «ÐÂÁ-ÀËÅÀÍ». andrey@alean.ru

28

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

 ïåðâûé ãîä ðàáîòû ïðàêòè÷åñêè âñå ïóòåâêè â «Ðèâüåðó» ïðîäàâàëèñü ÷åðåç «Àëåàí». À ÷åðåç ãîä ê ïðîöåññó ïðîäàæ àêòèâíî ïîäêëþ÷èëèñü ïàðòíåðû êîìïàíèè — òóðèñòè÷åñêèå àãåíòñòâà.  ïðîøëîì ãîäó ÷åðåç íèõ áûëî ïðîäàíî 30% ïóòåâîê, â ýòîì ãîäó — ïîëîâèíà. Èíòåðåñíî, ÷òî «Àëåàí» êàê òóðîïåðàòîð ðàáîòàåò ñ «Ðèâüåðîé» íà òåõ æå óñëîâèÿõ, ÷òî è îñòàëüíûå àãåíòñòâà. Äâà áèçíåñà â êîìïàíèè íå ñòàëè ñìåøèâàòü âîåäèíî è ðàçâèâàþò ïàðàëëåëüíî.

– Ìû ðåøèëè, ÷òî êàæäûé äîëæåí çàíèìàòüñÿ ñâîèì äåëîì, — ãîâîðèò Èðèíà Ñàâåëüåâà. — Îòåëü äîëæåí ïðåäîñòàâëÿòü îòäûõàþùèì êà÷åñòâåííûå óñëóãè. Àãåíòñòâà — ïðîäâèãàòü ýòè óñëóãè íà ðûíêå.  áàçå «Àëåàíà» ñåé÷àñ íàõîäèòñÿ 600 îáúåêòîâ äëÿ ðàçìåùåíèÿ òóðèñòîâ è îòäûõàþùèõ. Ïîýòîìó íà áèçíåñ êîìïàíèè íàëè÷èå «Ðèâüåðû» íèêàê íå âëèÿåò. Êîíå÷íî, íàì íðàâèòñÿ ïðîäàâàòü òîò ïðîäóêò, â êà÷åñòâå êîòîðîãî ìû óâåðåíû è êîòîðûé ðåçêî îòëè÷àåòèþëü 2006

Ïðèÿòíûå íåîæèäàííîñòè

Ïðè ðàçðàáîòêå êîíöåïöèè «Ðèâüåðû» ó ðóêîâîäñòâà áûëè ñîìíåíèÿ: ñòàíóò ëè åå êëèåíòû ïîëüçîâàòüñÿ äîïîëíèòåëüíûìè óñëóãàìè? Çà÷åì èì õîäèòü â SPA-öåíòð, åñëè åñòü ìîðå? Çà÷åì èì òðàòèòü äåíüãè â áàðå, åñëè âèíà è ïèâî ïðåäëàãàþòñÿ áåñïëàòíî? Íî èõ âñå æå ðåøèëè ïîñòðîèòü, ÷òîáû ñäåëàòü îòåëü áîëåå ïðèâëåêàòåëüíûì. Ñî âðåìåíåì îêàçàëîñü, ÷òî âñå áûëî ñäåëàíî ïðàâèëüíî: ðåçóëüòàòû ðàáîòû ïðåâçîøëè ñàìûå ñìåëûå îæèäàíèÿ. SPA-öåíòð è áàð íå òîëüêî îêóïàþò çàòðàòû íà èõ ñîäåðæàíèå, íî è ïðèíîñÿò ïðèáûëü. Åùå îäíîé íåîæèäàííîñòüþ ñòàëî òî, ÷òî 30% îòäûõàþùèõ â îòåëå — ýòî ìàëåíüêèå äåòè.

– Èçíà÷àëüíî ýòîãî íå áûëî çàëîæåíî â êîíöåïöèè, — ðàññêàçûâàåò Èðèíà Ñàâåëüåâà. — Ìû íå ïëàíèðîâàëè ñäåëàòü «Ðèâüåðó» «äåòñêèì îòåëåì». Íî ê íàì ñòàëî ïðèåçæàòü ìíîãî ìàì è áàáóøåê, à òàêæå ñåìåéíûõ ïàð ñ äåòüìè. Òîãäà, èäÿ íàâñòðå÷ó ïîæåëàíèÿì êëèåíòîâ, ìû çàêóïèëè äåòñêèå

êðîâàòêè, êîëÿñêè, ñòóëü÷èêè, âàííî÷êè è ñòàëè ñäàâàòü èõ â àðåíäó îòäûõàþùèì. Òàêæå ìû ðàçðàáîòàëè ñïåöèàëüíîå ìåíþ äëÿ ãðóäíûõ äåòåé. À â ýòîì ãîäó ê âçðîñëîìó áàññåéíó ïðèñòðîèëè äåòñêóþ çîíó — ñ «ëÿãóøàòíèêîì» äëÿ ìàëûøåé è ãîðêàìè. Êñòàòè, îáóñòðîéñòâî òåððèòîðèè îòåëÿ âñå ýòè ãîäû ïðîõîäèëî ïîñòåïåííî. Êàæäûé ñåçîí îí ïðåäñòàâàë ïåðåä îòäûõàþùèìè â íîâîì âèäå. Äàæå íà ñåãîäíÿøíèé äåíü èç ÷åòûðåõ ãåêòàðîâ çåìëè îñâîåíî òîëüêî äâà. Íî äàëüíåéøåå ðàçâèòèå íå çà ãîðàìè. Íà ñâîáîäíîé çåìëå ïëàíèðóåòñÿ ïîñòðîèòü íåñêîëüêî êîòòåäæåé ñî ñïîðòèâíûìè ïëîùàäêàìè, à òàêæå åùå îäíî êàïèòàëüíîå çäàíèå.  íåì ðàçìåñòÿòñÿ ðàçâëåêàòåëüíûé öåíòð è êîíôåðåíö-çàë, çàêðûòûé áàññåéí, äâà ðåñòîðàíà è ëå÷åáíî-äèàãíîñòè÷åñêèé öåíòð. Âëàäåëüöû «Ðèâüåðû» íàäåþòñÿ, ÷òî ýòî ïîìîæåò ïðèâëå÷ü êëèåíòîâ è â çèìíèé ïåðèîä. Âåäü âñå ãîäû ñâîåãî ñóùåñòâîâàíèÿ îòåëü «êîíñåðâèðîâàëñÿ» íà çèìó — îí ðàáîòàë òîëüêî ñ ìàÿ ïî íîÿáðü.

– Íîâàÿ èíôðàñòðóêòóðà ïîçâîëèò íàì ïðèâëå÷ü êîðïîðàòèâíûõ çàêàç÷èêîâ è òåõ, êòî õî÷åò ñîâìåñòèòü îòäûõ ñ ëå÷åíèåì, — ãîâîðèò Èðèíà Ñàâåëüåâà. — Ñòðîèòåëüñòâî áóäåò âåñòèñü ãðÿäóùåé çèìîé, è ê ñëåäóþùåìó ëåòíåìó ñåçîíó âñå áóäåò çàêîí÷åíî. Ïðè ýòîì êîìïàíèÿ íå ïëàíèðóåò îãðàíè÷èâàòüñÿ îäíîé «Ðèâüåðîé».  ýòîì ãîäó Àíäðåé Óìàíñêèé ïðèîáðåë â Àíàïå åùå îäèí ïàíñèîíàò — «Âèêòîðèÿ». Ñåé÷àñ âåäåòñÿ ðàçðàáîòêà åãî áóäóùåé êîíöåïöèè. Äëÿ óïðàâëåíèÿ âñåìè îòåëÿìè — ñâîèìè è «÷óæèìè» — «Àëåàíîì» äàæå áûëà ñîçäàíà îòäåëüíàÿ êîìïàíèÿ «Àðáàòîòåëü ìåíåäæìåíò».

– Ìû áóäåì ðàñøèðÿòü ñåòü ñîáñòâåííûõ îòåëåé è äàëüøå, — ãîâîðèò Àíäðåé Óìàíñêèé. — Èíâåñòèöèè â íåäâèæèìîñòü, è îñîáåííî íà ÷åðíîìîðñêîì ïîáåðåæüå, — ýòî âûãîäíîå âëîæåíèå äåíåã. Ê òîìó æå, èìåÿ ñîáñòâåííóþ òóðèñòè÷åñêóþ êîìïàíèþ, ìû çíà÷èòåëüíî ñíèæàåì ñðîê îêóïàåìîñòè îáúåêòîâ è ìèíèìèçèðóåì çàòðàòû íà ÑÁ ïðîäâèæåíèå îòåëåé. Ëþáîâü Åðîõèíà-Ê Êàíäàëèíöåâà

øàíñû è âûçîâû ðûíêè

Ïðàçäíèê êàæäûé äåíü Äëÿ îòêðûòèÿ àãåíòñòâà, çàíèìàþùåãîñÿ îðãàíèçàöèåé ÷àñòíûõ è êîðïîðàòèâíûõ ïðàçäíèêîâ, õâàòèò è $5000. Íî óæå ÷åðåç ãîä îíî ìîæåò ïðèíîñèòü $40 òûñ. â ìåñÿö.

30

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

ðûíêè øàíñû è âûçîâû Ôèðìà çà $1300

Äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé 1998 ãîä ñòàë ïîñëåäíèì â èõ èñòîðèè. À äëÿ íåêîòîðûõ — íà÷àëîì óñïåøíîãî áèçíåñà. Ñðàçó ïîñëå êðèçèñà âåäóùèé FM-ðàäèî «Äåëîâàÿ âîëíà» Îëåã Àëìàåâ ðåøèë âëîæèòü îñòàâøèåñÿ ó íåãî ïîñëå äåôîëòà $1300 â ñîçäàíèå ñîáñòâåííîé ôèðìû — YRP.RU.  òîò ìîìåíò, êîãäà áîëüøèíñòâó ëþäåé áûëî íå äî âåñåëüÿ, Îëåã ðåøèë çàíÿòüñÿ îðãàíèçàöèåé… ïðàçäíèêîâ.

– Ïîíà÷àëó ôèðìà ðàáîòàëà áåç îôèñà: çàêàçû ïðèíèìàëè íà ìîé ìîáèëüíûé òåëåôîí, — âñïîìèíàåò Îëåã Àëìàåâ. — Ñ êëèåíòàìè ÿ âñòðå÷àëñÿ äîìà, â êàôå èëè â èõ îôèñàõ. Ñîáñòâåííûé îôèñ ó YRP.RU ïîÿâèëñÿ òîëüêî ÷åðåç äâà ãîäà. Âíà÷àëå ìíå î÷åíü ïîìîã îïûò, ïðèîáðåòåííûé íà ðàäèî. Âåäü ïîìèìî îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè ÿ ÷àñòî çàíèìàëñÿ îðãàíèçàöèé ðàçëè÷íûõ ïðàçäíèêîâ, ïðåçåíòàöèé è âûñòóïëåíèé àðòèñòîâ. Ñåé÷àñ ñïåöèàëèñòû event-àãåíòñòâà YRP.RU ïðèäóìûâàþò è ïðîâîäÿò äî òûñÿ÷è þáèëååâ, âå÷åðèíîê, ïðåçåíòàöèé è êîíôåðåíöèé â ãîä.

– Âîñåìü ëåò íàçàä ó íàñ íå áûëî äàæå ïðîñòîãî ðàäèîìèêðîôîíà, — ãîâîðèò Àëìàåâ. — Ñåãîäíÿ â íàøåì ðàñïîðÿæåíèè âñå íåîáõîäèìûå òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà îáùåé ñòîèìîñòüþ $500 òûñ. è ñîáñòâåííûé àâòîïàðê äëÿ îðãàíèçàöèè âûåçäíûõ ìåðîïðèÿòèé. Ìû ìîæåì ðàñêèíóòü øàòðû íà ïðèðîäå, ïîñòðîèòü ñöåíó, ðàçâåñèòü ïëàçìåííûå ýêðàíû è óñòðîèòü ñâåòîâîå è çâóêîâîå øîó. Âñå äåíüãè äëÿ ýòîãî ìû çàðàáîòàëè ñàìè, áåç ïðèâëå÷åíèÿ êðåäèòîâ èëè çàåìíûõ ñðåäñòâ.

Ðûíîê äîçðåâàåò

Åvent â ïåðåâîäå ñ àíãëèéñêîãî îçíà÷àåò «ñîáûòèå, ÿâëåíèå». Ïåðâûå åvent-ôèðìû, ïðåäëîæèâøèå êëèåíòàì îðãàíèçàöèþ ïðàçäíèêîâ, ïîÿâèëèñü â Ìîñêâå â ñåðåäèíå 1990-õ.

–  òå âðåìåíà òàêèõ àãåíòñòâ áûëî î÷åíü ìàëî, — ãîâîðèò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè Eventum Àëåêñàíäð Øóìîâè÷. — Áîëüøèíñòâî êîìïàíèé ðàäè ýêîíîìèè ñðåäñòâ çàíèìàëèñü ïðîâåäåíèåì êîðïîðàòèâíûõ ìåðîïðèÿòèé ñàìîñòîÿòåëüíî. Àêòèâíîå æå ôîðìèðîâàíèå ðûíêà event-óñëóã â Ìîñêâå íà÷àëîñü

òîëüêî â 2000 ãîäó, è ïðîöåññ ýòîò åùå íå çàâåðøåí.

–  Ìîñêâå óñëóãè ïî îðãàíèçàöèè ÷àñòíûõ è êîðïîðàòèâíûõ ïðàçäíèêîâ ïðåäëàãàþò îêîëî òûñÿ÷è ôèðì, — ãîâîðèò Îëåã Àëìàåâ. — Ìíîãèå èç íèõ, ñòðåìÿñü ïðèâëå÷ü áîëüøå êëèåíòîâ, ïîçèöèîíèðóþò ñåáÿ êàê ìíîãîïðîôèëüíûå åventêîìïàíèè. Îíè ãîòîâû âûïîëíèòü ëþáîé çàêàç — îò îðãàíèçàöèè êîðïîðàòèâíîãî áàíêåòà, ïèêíèêà èëè ÷àñòíîé âå÷åðèíêè äî ïðåçåíòàöèé, êîíôåðåíöèé èëè ñåìèíàðîâ. ×åòêîãî ñòðóêòóðèðîâàíèÿ ðûíêà ïî ñåãìåíòàì ïîêà íåò, ÷òî ãîâîðèò î åãî íåçðåëîñòè. Î íåçðåëîñòè ñòîëè÷íîãî ðûíêà åvent-ñåðâèñà ñâèäåòåëüñòâóåò è áîëüøîé «ðàçáðîñ» öåí.

– Êàê ïðàâèëî, ôèðìû áåðóò çà ñâîþ ðàáîòó 10-25% îò áþäæåòà îðãàíèçóåìîãî èìè ìåðîïðèÿòèÿ, — ïðîäîëæàåò Îëåã Àëìàåâ. — Ïðè ýòîì ó ðàçíûõ êîìïàíèé öåíû íà îäíè è òå æå «ñëàãàåìûå» ïðàçäíèêîâ îòëè÷àþòñÿ î÷åíü ñóùåñòâåííî. Áîëüøèíñòâî àãåíòñòâ â äîïîëíåíèå ê êîìèññèîííûì ïðîöåíòàì çàðàáàòûâàþò åùå è íà òîì, ÷òî ïîêóïàþò êàêóþ-òî

YRP.Ru Event-àãåíòñòâî, ñîçäàíî â 1998 ãîäó. Çàíèìàåòñÿ îðãàíèçàöèåé êîðïîðàòèâíûõ è ÷àñòíûõ ïðàçäíèêîâ, PR-àêöèé, ïðåçåíòàöèé è ïðî÷èõ òîðæåñòâ.  ãîä ïðîâîäèò äî 500 ìåðîïðèÿòèé.  øòàòå ôèðìû 9 ñïåöèàëèñòîâ. Òåëåôîí: (495) 726-4 44-8 88 www.yrp.ru Family Ñâàäåáíîå àãåíòñòâî, îðãàíèçîâàíî â 2005 ãîäó êàê ïîäðàçäåëåíèå êîìïàíèè YRP.RU. Îêàçûâàåò ïîëíûé ñïåêòð óñëóã ïî îðãàíèçàöèè ñâàäåáíûõ ìåðîïðèÿòèé, â òîì ÷èñëå äëÿ êëèåíòîâ èç çàðóáåæüÿ. Òåëåôîí: (495) 258-8 88-6 65 www.agfamily.ru

Ìîñêîâñêèé ðûíîê ñâàäåáíûõ óñëóã Îáúåì ðûíêà $200-230 ìëí. â ãîä.

Òåìïû ðîñòà

 ñðåäíåì — 20-30% â ãîä.

Íàñûùåííîñòü ðûíêà Íà ðûíêå ðàáîòàåò îêîëî 1000 ñâàäåáíûõ ñàëîíîâ è áîëåå 300 àãåíòñòâ ïî îðãàíèçàöèè ñâàäåá. Ïî äàííûì àãåíòñòâà ABARUS Market Research.

Èäåàëüíàÿ event-êîìïàíèÿ* ! Ìåñòîïîëîæåíèå: îôèñ â öåíòðàëüíîé ÷àñòè ãîðîäà, æåëàòåëüíî íåäàëåêî îò ìåòðî. ! Íàëè÷èå îáøèðíîé áàçû ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ. ! Íàëè÷èå äîãîâîðîâ î ñîòðóäíè÷åñòâå ñ ðåñòîðàíàìè, êåéòåðèíãîâûìè êîìïàíèÿìè, òâîð÷åñêèìè êîëëåêòèâàìè, ìóçûêàíòàìè, àðòèñòàìè è ò. ä. ! Øòàò îïûòíûõ event-ìåíåäæåðîâ. ! Íàëè÷èå ñîáñòâåííîé óíèâåðñàëüíîé ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîé áàçû, íåîáõîäèìîé äëÿ îðãàíèçàöèè ïðàçäíèêîâ. ! Ñòàæ ðàáîòû íà ðûíêå — áîëåå 2 ëåò. ! Íàëè÷èå ïîñåùàåìîãî èíòåðíåò-ñàéòà. * Ïî äàííûì äåïàðòàìåíòà ïðîäàæ ãîòîâîãî áèçíåñà ïðè êîëëåãèè àäâîêàòîâ «Êíÿçåâ è ïàðòíåðû».

óñëóãó «íà ñòîðîíå» çà íåáîëüøèå äåíüãè, à ïîòîì ïåðåïðîäàþò åå êëèåíòó íàìíîãî äîðîæå.

Ìû æäåì ïåðåìåí!

Èç òûñÿ÷è äåéñòâóþùèõ â ñòîëèöå åvent-êîìïàíèé òîí çàäàþò îêîëî äâóõ äåñÿòêîâ àãåíòñòâ, äàâíî ðàáîòàþùèõ â ýòîé ñôåðå è çàñëóæèâøèõ äîâåðèå çàêàç÷èêîâ ñâîèì ïðîôåññèîíàëèçìîì. Ñðåäè íèõ — «Àðëåêèíî», «Ôåñòà», «Ïðàçäíèê Æèçíè», «ßðìàðêà ðàçâëå÷åíèé», YRP.RU, Event Òechnology, Event Factory, «Ïîòåõè ÷àñ», «Àðò-ÃÃàðìîíèÿ» è äð. Áîëüøèíñòâî èç ýòèõ ôèðì çàíèìàþòñÿ ïðîâåäåíèåì êàê ÷àñòíûõ, òàê è êîðïîðàòèâíûõ ïðàçäíèêîâ íà âûñîêîì óðîâíå. Ñåðüåçíûé âðåä èìèäæó ïðîôåññèîíàëüíûõ åvent-êîìïàíèé íàíîñÿò íåáîëüøèå ôèðìû-îäíîäíåâêè, ïîÿâëÿþùèåñÿ â ïðåääâåðèè ïðàçäíèêîâ — íàïðèìåð, ïåðåä Íîâûì ãîäîì.

– Òàêèå êîìïàíèè ñîçäàþòñÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû íà ïðàçäíè÷íîé âîëíå ñîáðàòü êàê ìîæíî áîëüøå äåíåã, — ãîâîðèò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð àãåíòñòâà «Ïîòåõè ÷àñ» Ëàðèñà Ñóðêîâà. — Êà÷åñòâî îðãàíèçóåìûõ èìè ïðàçäíèêîâ î÷åíü íèçêîå. À íåêîòîðûå «ìàññîâèêè-çàòåéíèêè» è âîâñå èñ÷åçàþò ñ äåíüãàìè çàêàç÷èêîâ, îñòàâèâ èõ áåç íîâîãîäíåãî áàíêåòà. Âïðî÷åì, ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò, ÷òî ñêîðî íà ðûíêå ïðîèçîéäóò êà÷åñòâåííûå èçìåíåíèÿ.

– Âðåìåíà, êîãäà â îäíîé êîìïàíèè ìîæíî áûëî çàêàçàòü è ïðàçäíîâàíèå þáèëåÿ, è êîðïîðàòèâíóþ âå÷åðèíêó, è äèëåðñêèé ôîðóì, ïðîõîäÿò, — ñ÷èòàåò Àëåêñàíäð Øóìîâè÷. — Ñåé÷àñ ïîÿâëÿåòñÿ âñå áîëüøå ñïåöèàëèçèðîâàííûõ êîìïàíèé — ïðîôåññèîíàëîâ â îäíîé îáëàñòè. Ó÷èòûâàÿ ýòó òåíäåíöèþ, íåêîòîðûå êîìïàíèè óæå ïåðåñòðàèâàþò ñâîé áèçíåñ. Íàïðèìåð, ôèðìà YRP.RU èçíà÷àëüíî ñîçäàâàëàñü äëÿ îêàçàíèÿ óñëóã êîðïîðàòèâíûì çàêàç÷èêàì. Çàòåì àãåíòñòâî ñòàëî ðàáîòàòü è ñ ÷àñòíûìè êëèåíòàìè, îðãàíèçóÿ äëÿ íèõ ñåìåéíûå ïðàçäíèêè è ñâàäüáû. Íî îñåíüþ 2005 ãîäà ñâàäåáíûå óñëóãè â YRP.RU âûäåëèëè â îòäåëüíîå íàïðàâëåíèå è ñòàëè ïðîäâèãàòü èõ íà ðûíêå ïîä áðýíäîì Family. Ñåãîäíÿ â ôèðìå ïëàíèðóþò " 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

31

øàíñû è âûçîâû ðûíêè

Ñêîëüêî ìîæíî çàðàáîòàòü? Ñ÷åò  ñð. çà ãîä, $  ñð. çà ìåñÿö, % 3 000 000 100 Âàëîâàÿ âûðó÷êà 2 400 000 80 Ðàñõîäû  òîì ÷èñëå: – íà àðåíäó îôèñà (100 êâ. ì) 30 000 1 – íà çàðïëàòó ïåðñîíàëà (10 ÷åë.)

120 000 4 – íà îðãàíèçàöèþ ïðàçäíèêîâ (îïëàòà óñëóã ðåñòîðàíà, 1 590 000 53 àðòèñòîâ, ìóçûêàíòîâ, âåäóùèõ è ò. ä.)

– íà òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ïðîâåäåíèÿ ïðàçäíèêîâ 600 000 20 – íà ðåêëàìó 6000 2 Ïðèáûëü (áåç ó÷åòà íàëîãîâ) 600 000 20 Íà òàêîé ðåçóëüòàò ìîæåò ðàññ÷èòûâàòü event-àãåíòñòâî, îðãàíèçóþùåå â ãîä íå ìåíåå 500 ïðàçäíè÷íûõ è äåëîâûõ ìåðîïðèÿòèé. Ñðåäíÿÿ ñòîèìîñòü ìåðîïðèÿòèé — îò $6000. äî $100 òûñ. Ðàñ÷åò ñäåëàí ïî îïðîñó ïðåäïðèíèìàòåëåé. «ËþáîâüÌîðêîâü» Ôèðìà îáðàçîâàíà â 2003 ãîäó. Çàíèìàåòñÿ îðãàíèçàöèåé ñâàäåá â Ìîñêâå.  øòàòå 6 ÷åëîâåê. Òåëåôîí: (495) 101-0 03-2 20 www.lumo.ru

! ïðîäâèãàòü ïîä îòäåëüíûì Ïî äàííûì Abarus Market Research, áðýíäîì åùå è óñëóãè ïî îðãàíèçà- ñàìàÿ äåøåâàÿ ñâàäüáà íà òðèäöàòü öèè ÷àñòíûõ ïðàçäíèêîâ. ïÿòü ãîñòåé, îðãàíèçóåìàÿ ñàìîñòîÿòåëüíî áóäóùèìè íîâîáðà÷íûìè Áðàê ïî ðàñ÷åòó èëè èõ ðîäñòâåííèêàìè, â ñòîëèöå  2003 ãîäó äâå äåâóøêè — Ìàðèíà îáõîäèòñÿ â 40 òûñ. ðóá.  òàêóþ Áîðîäèíà è Îêñàíà ×è÷åðèíà — îñíî- ñìåòó óêëàäûâàþòñÿ 30% ïàð. Åñëè âàëè ôèðìó ñ «ãîâîðÿùèì» íàçâàíè- æå ñâàäüáó èãðàþò ñ ðàçìàõîì, Ìîðêîâü». Îíà çàíèìà- çàòðàòû íà íåå ñîñòàâëÿþò îò åì «Ëþáîâü-Ì åòñÿ òîëüêî îðãàíèçàöèåé ñâàäåá.

100 òûñ. ðóá. è áîëåå.

Áîëüøèíñòâî êëèåíòîâ îáðàùàþòñÿ â event-àãåíòñòâà ïî ðåêîìåíäàöèè ëþäåé, êîòîðûå óæå âîñïîëüçîâàëèñü èõ óñëóãàìè è îñòàëèñü äîâîëüíû ðåçóëüòàòîì.

ABARUS Market Research Ìàðêåòèíãîâîå àãåíòñòâî. Ñîçäàíî â 2004 ãîäó. Çàíèìàåòñÿ ìàðêåòèíãîâûìè èññëåäîâàíèÿìè è áèçíåñïëàíèðîâàíèåì íà ðûíêàõ àâòîìîáèëåé, îäåæäû è îáóâè, ïàðôþìåðèè è êîñìåòèêè, â ñôåðå ñòðîèòåëüñòâà è óñëóã. Òåëåôîí: (495) 920-7 75-8 80 www.abarus.ru

32

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

– Àãåíòñòâî ñ óçêîé ñïåöèàëèçàöèåé âûçûâàåò áîëüøå äîâåðèÿ ó ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ, — óâåðåíà Ìàðèíà Áîðîäèíà. — Âåäü ó íàñ áîëüøå îïûòà îðãàíèçàöèè ñâàäåá â ðàçëè÷íûõ ñòèëÿõ è ëþáîãî óðîâíÿ, íåæåëè ó àãåíòñòâ, êîòîðûå çàíèìàþòñÿ ýòèì îò ñëó÷àÿ ê ñëó÷àþ. Ñåé÷àñ â Ìîñêâå óæå áîëåå 300 ñïåöèàëèçèðîâàííûõ «ñâàäåáíûõ» ôèðì, îäíàêî, ïî äàííûì ìàðêåòèíãîâîãî àãåíòñòâà Abarus Market Research, êðóïíûõ êîìïàíèé ñðåäè íèõ íå áîëåå äåñÿòè. Ó ëèäåðîâ ðûíêà «îñåäàåò» ïîëîâèíà âñåõ äåíåã, ïîòðà÷åííûõ ìîñêâè÷àìè íà ñâàäüáû è ïðàçäíè÷íûå áàíêåòû. Îñòàëüíîé êóñîê ïèðîãà äåëÿò ôèðìû ïðè ÇÀÃÑàõ, ÷àñòíûå «ìàññîâèêè-çàòåéíèêè» èëè ìîëîäîæåíû, âçÿâøèåñÿ çà îðãàíèçàöèþ òîðæåñòâà ñàìîñòîÿòåëüíî.  2005 ãîäó â Ìîñêâå áûëî çàðåãèñòðèðîâàíî áîëåå 75 òûñ. áðàêîâ. èþëü 2006

Ñòîèìîñòü ñàìîãî äåøåâîãî ïàêåòà óñëóã ñâàäåáíûõ ôèðì äëÿ íîâîáðà÷íûõ íà÷èíàåòñÿ îò $1500.  ýòó ñóììó âõîäÿò âñå ðàñõîäû íà îðãàíèçàöèþ ñâàäüáû, çà èñêëþ÷åíèåì ïëàòû çà áàíêåò.  îñíîâíîì ñâàäåáíûå àãåíòñòâà ðàññ÷èòûâàþò ñòîèìîñòü êàæäîé óñëóãè îòäåëüíî, ïîòîì ñêëàäûâàþò öåíû çà âûáðàííûå ìîëîäîæåíàìè îïöèè è ñåáå îñòàâëÿþò 10-20% îò îáùåãî áþäæåòà. Àãåíòñòâî Family íà÷èíàÿ ñ ñåíòÿáðÿ ïðîøëîãî ãîäà îðãàíèçîâàëî óæå áîëåå 70 ñâàäåá. Ïðè ýòîì ñðåäíÿÿ ñòîèìîñòü îäíîãî òîðæåñòâà ñîñòàâèëà $6-15 òûñ.

– Ìû íàõîäèìñÿ íà ñòàäèè «ðàñêðóòêè», — ãîâîðèò äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó àãåíòñòâà Family Îëüãà Ìîñòîâè÷.

— Óñïåøíûå ñâàäåáíûå àãåíòñòâà, äàâíî ðàáîòàþùèå íà ðûíêå, â ãîä îðãàíèçóþò îò 100 äî 300 ñâàäåá, ïîëó÷àÿ $300-500 òûñ. ïðèáûëè â ãîä

 çàâèñèìîñòè îò ïîæåëàíèé ìîëîäîæåíîâ ñïåöèàëèñòû ñâàäåáíîãî àãåíòñòâà ìîãóò îðãàíèçîâàòü êàê òðàäèöèîííîå ñâàäåáíîå ãóëÿíèå äëÿ óçêîãî êðóãà ãîñòåé, òàê è êàðíàâàë ñ ôåéåðâåðêîì äëÿ ñîòåí ïðèãëàøåííûõ.  áàçå äàííûõ õîðîøåé ôèðìû åñòü èíôîðìàöèÿ îáî âñåì, ÷òî ìîæåò ïðèãîäèòüñÿ ìîëîäîæåíàì: àäðåñà ÇÀÃÑîâ è õðàìîâ, ìàãàçèíîâ ïî ïðîäàæå ñâàäåáíûõ ïëàòüåâ, êîñòþìîâ è îáðó÷àëüíûõ êîëåö, ôëîðèñòè÷åñêèõ ôèðì, ñàëîíîâ êðàñîòû, êîíäèòåðñêèõ è òóðèñòè÷åñêèõ êîìïàíèé, ìóçûêàíòîâ è ò. ï.

– Îäíàêî áîëüøèíñòâî ðîññèéñêèõ ìîëîäîæåíîâ åùå íå ãîòîâû ïëàòèòü ôèðìàì çà îðãàíèçàöèþ ñâàäåá, — ãîâîðèò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð àãåíòñòâà Abarus MR Àðêàäèé Çàðóáèí. — Åñëè â Åâðîïå è ÑØÀ â ñïåöèàëèçèðîâàííîå àãåíòñòâî îáðàùàþòñÿ âñå áåç èñêëþ÷åíèÿ ìîëîäîæåíû, òî â Ðîññèè ñâàäåáíûìè õëîïîòàìè îáû÷íî çàíèìàþòñÿ äÿäè-òåòè è ïðî÷èå ðîäñòâåííèêè. Íî ó÷àñòíèêè ðûíêà óâåðåíû, ÷òî ïî ìåðå ðîñòà äîõîäîâ íàñåëåíèÿ ñèòóàöèÿ áóäåò ìåíÿòüñÿ è â áëèæàéøèå íåñêîëüêî ëåò ñòîëè÷íûé ðûíîê ñâàäåáíûõ óñëóã óâåëè÷èòñÿ êàê ìèíèìóì âäâîå.

Áèçíåñ ñ íèçêîãî ñòàðòà

Ðûíîê åvent-óñëóã ïðèâëåêàòåëåí äëÿ íîâûõ èãðîêîâ òåì, ÷òî «âõîäíîé áèëåò» íà íåãî ñîâñåì íåäîðîã. Ïî ìíåíèþ Îëåãà Àëìàåâà, â íûíåøíèõ óñëîâèÿõ îðãàíèçàöèÿ íîâîãî eventàãåíòñòâà ñòîèò íåíàìíîãî áîëüøå, ÷åì â 1998 ãîäó, êîãäà îí íà÷èíàë ñâîé áèçíåñ.

– Ñåãîäíÿ çà $5 òûñ. ìîæíî àðåíäîâàòü îôèñ, ïîäêëþ÷èòü Èíòåðíåò è íà÷àòü ðàáîòàòü, — ãîâîðèò Îëåã Àëìàåâ. — Êîìàíäà îïûòíûõ event-ìåíåäæåðîâ ñóìååò îêóïèòü ýòè ðàñõîäû âñåãî çà 2-3 ìåñÿöà, à äàëüøå ôèðìà áóäåò ïîëó÷àòü ïðèáûëü. Ðàñêðó÷åííîå event-àãåíòñòâî, èìåþùåå ñîëèäíóþ áàçó ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ, ñïîñîáíî çàðàáàòûâàòü â ãîä îò $500 òûñ. äî $1 ìëí. Îäíàêî ïðèáûëü íàäî ïîñòîÿííî âêëàäûâàòü â ðàçâèòèå — ïðåæäå âñåãî â ñîâåðøåíñòâîâàíèå ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîé áàçû. Òîëüêî â ýòîì ñëó÷àå àãåíòñòâî ñòàíîâèòñÿ áîëåå íåçàâèñèìûì è ìî-

ðûíêè øàíñû è âûçîâû

æåò ïîëó÷àòü äîïîëíèòåëüíóþ ïðèáûëü çà ïðåäîñòàâëåíèå â àðåíäó çàêàç÷èêàì ðàçëè÷íîé àïïàðàòóðû è ìåáåëè, ïîñóäû, òåíòîâ.  àãåíòñòâå YRP.RU ðåøèëè ïîéòè åùå äàëüøå è ñîáèðàþòñÿ ñîçäàòü ñîáñòâåííîå êåéòåðèíãîâîå ïîäðàçäåëåíèå.

– Ýòî ïîçâîëèò íàì áîëåå êà÷åñòâåííî ïðîâîäèòü âûåçäíûå ìåðîïðèÿòèÿ, íà êîòîðûõ íóæíî íàêðûâàòü ñòîëû ñ óãîùåíèÿìè, — ãîâîðèò Îëåã Àëìàåâ. — Ñ ðåñòîðàíàìè âûåçäíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïîðîé î÷åíü òðóäíî äîãîâîðèòüñÿ. Èçâåñòíî, ÷òî íà áàíêåòå ÷åëîâåê ìîæåò ñúåñòü îêîëî îäíîãî êèëîãðàììà ðàçëè÷íûõ êóøàíèé. À ðåñòîðàíàì âûãîäíî ïðîäàòü êàê ìîæíî áîëüøå áëþä, ïîýòîìó îíè îáû÷íî íàâÿçûâàþò àãåíòñòâàì «óòÿæåëåííîå» ìåíþ.

Êàê íàéòè ëþáèòåëåé ïðàçäíèêîâ

Âñå ðóêîâîäèòåëè åvent-àãåíòñòâ óòâåðæäàþò, ÷òî ëó÷øèé èíñòðóìåíò äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ íîâûõ êëèåíòîâ — «ñàðàôàííîå ðàäèî». Áîëüøèíñòâî çàêàç÷èêîâ îáðàùàþòñÿ â ôèðìû ïî ðåêîìåíäàöèè òåõ, êòî óæå âîñïîëüçîâàëñÿ åå óñëóãàìè è îñòàëñÿ äîâîëåí ðåçóëüòàòîì.

– Ê íàì ïî ðåêîìåíäàöèè ïðèõîäÿò 70% íîâûõ êëèåíòîâ, — ãîâîðèò Îëåã Àëìàåâ. — Õîðîøèé âàðèàíò äëÿ «ðàñêðóòêè» àãåíòñòâà — îðãàíèçàöèÿ íåñêîëüêèõ êà÷åñòâåííûõ, êðåàòèâíûõ ìåðîïðèÿòèé äëÿ ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ. Èìåííî òàê ïîñòóïèëè â 2002 ãîäó ó÷ðåäèòåëè àãåíòñòâà «Ïîòåõè ÷àñ».

– Ïåðâûì ìåðîïðèÿòèåì, êîòîðîå ìû îðãàíèçîâàëè â çàãîðîäíîì êîòòåäæå, ñòàëî ïðàçäíîâàíèå þáèëåÿ îäíîãî èç íàøèõ áëèçêèõ ðîäñòâåííèêîâ, — ðàññêàçûâàåò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð àãåíòñòâà Ëàðèñà Ñóðêîâà.

— Ìû ñïåöèàëüíî ïðèãëàñèëè ïîñìîòðåòü íà ýòî äåéñòâî ìíîãèõ äðóçåé — ñîëèäíûõ áèçíåñìåíîâ. Õîä îêàçàëñÿ ïðàâèëüíûì: ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ ìû ñòàëè ïîëó÷àòü îò íèõ ðåãóëÿðíûå çàêàçû íà îðãàíèçàöèþ ïðàçäíèêîâ.

îðãàíèçîâàòü îò 500 äî 1000 ðàçëè÷íûõ ìåðîïðèÿòèé â ãîä. Êàê èì ýòî óäàåòñÿ? Êàæäîå àãåíòñòâî «âèðòóàëüíî» îáúåäèíÿåò ìíîæåñòâî êîìïàíèé è òâîð÷åñêèõ ëèö, êîòîðûå íà óñëîâèÿõ àóòñîðñèíãà îòâå÷àþò çà îòäåëüíûå ýëåìåíòû ïðàçäíèêà èëè äåëîâîãî ìåðîïðèÿòèÿ. Ñåðüåçíîå åvent-àãåíòñòâî èìååò íåñêîëüêî ñîòåí çàêëþ÷åííûõ äîãîâîðîâ è òâåðäûõ óñòíûõ äîãîâîðåííîñòåé ñ ôèðìàìè èëè ÷àñòíûìè ëèöàìè, ÷üè óñëóãè ìîãóò ïîíàäîáèòüñÿ ïðè óñòðîåíèè òîãî èëè èíîãî ìåðîïðèÿòèÿ. Ïðè÷åì îòíîøåíèÿ ñ íèìè ïîñòîÿííî ïîäâåðãàþòñÿ ðåâèçèè, è ñî âðåìåíåì â ÷èñëå ïàðòíåðîâ àãåíòñòâà îñòàþòñÿ òîëüêî ñàìûå äîáðîñîâåñòíûå ôèðìû, óñëóãè êîòîðûõ íàèáîëåå êà÷åñòâåííû è íà êîòîðûå ìîæíî ïîëíîñòüþ ïîëîæèòüñÿ.

– Èç ïîëóòîðà òûñÿ÷ ìîñêîâñêèõ ðåñòîðàíîâ ìû îòîáðàëè äëÿ ñîòðóäíè÷åñòâà òîëüêî ñòî, — ãîâîðèò Îëåã Àëìàåâ. — Çàòî òåïåðü ìû óâåðåíû, ÷òî îíè âûïîëíÿò ëþáîé íàø çàêàç êà÷åñòâåííî è â ñðîê: âîâðåìÿ íàêðîþò ñòîëû, ïîñóäà áóäåò èäåàëüíî ÷èñòîé, à áëþäà ñâåæèìè, îáñëóæèâàþùèé ïåðñîíàë áóäåò âåæëèâ è ó÷òèâ ñ ãîñòÿìè… Ïðè÷åì âñå ýòî áóäåò ñäå-

ëàíî áåç íåïîñðåäñòâåííîãî ó÷àñòèÿ íàøåãî ìåíåäæåðà. Òàêèì îáðàçîì, ÷åòêàÿ îðãàíèçàöèÿ ìåðîïðèÿòèÿ ñ ïðèâëå÷åíèåì íàäåæíûõ ïàðòíåðîâ ïîçâîëÿåò ìåíåäæåðàì àãåíòñòâ èçáåãàòü òîòàëüíîãî êîíòðîëÿ çà õîäîì ðåàëèçàöèè ïðîåêòà. Êîãäà â îäíîì èç ðåñòîðàíîâ èäåò âåñåëàÿ êîðïîðàòèâíàÿ ãóëÿíêà, ìåíåäæåð, çàíèìàâøèéñÿ åå îðãàíèçàöèåé, â ýòî âðåìÿ óæå ðàáîòàåò ñ äðóãèìè çàêàç÷èêàìè. Âïðî÷åì, èíîãäà «ïîäñòðàõîâêà» áûâàåò íåëèøíåé.

–  äíè, êîãäà ïðîõîäèò ñðàçó íåñêîëüêî îðãàíèçîâàííûõ íàìè ñâàäåá, ìû î÷åíü âîëíóåìñÿ, — ãîâîðèò äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó àãåíòñòâà Family Îëüãà Ìîñòîâè÷. — Ïðèäåò ëè âîâðåìÿ çàêàçàííûé ñâàäåáíûé êîðòåæ? Íå çàñòðÿíóò ëè â ïðîáêàõ ïðèãëàøåííûå àðòèñòû? ×òîáû èçáåæàòü «íàêëàäîê» è ñëåäèòü çà èñïîëíåíèåì ñöåíàðèÿ ïðàçäíèêà, ìû ïðèäóìàëè äîëæíîñòü ñâàäåáíîãî ðàñïîðÿäèòåëÿ. Ýòîò ÷åëîâåê ïðèñóòñòâóåò íà ñâàäüáå îò íà÷àëà äî êîíöà è ðåøàåò ëþáûå ïðîáëåìû, âîçíèêàþùèå â õîÑÁ äå òîðæåñòâà. Àëåêñàíäð Ðóäåíêî

«Ïîòåõè ÷àñ» Êîìïàíèÿ îáðàçîâàíà â 2002 ãîäó. Ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà îðãàíèçàöèè ïðàçäíèêîâ è ðàçâëåêàòåëüíûõ ìåðîïðèÿòèé.  øòàòå êîìïàíèè 6 ÷åëîâåê. Òåëåôîí: (495) 223-6 64-2 26 www.potehichas.ru Eventum Êîìïàíèÿ ñîçäàíà â 2002 ãîäó. Ïðîâîäèò äåëîâûå ñåìèíàðû, êîíôåðåíöèè è òðåíèíãè ïî ðàçëè÷íûì íàïðàâëåíèÿì áèçíåñ-çíàíèé, â òîì ÷èñëå è â îáëàñòè event-ìåíåäæìåíòà.  øòàòå êîìïàíèè 15 ñîòðóäíèêîâ. Òåëåôîí: (495) 785-8 84-4 46 www.eventum.ru

Íàäåæíûé «òûë»

Êàê ïðàâèëî, øòàò ó åvent-àãåíòñòâ î÷åíü íåáîëüøîé — íå áîëåå äåñÿòè ìåíåäæåðîâ. Ïðè ýòîì îíè óñïåâàþò 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

33

øàíñû è âûçîâû àâòîðèòåòû

Äæàíôðàíêî Ëÿí÷è

Zam Zam

Ðîäèëñÿ â 1954 ãîäó â Òóðèíå. Ïî îêîí÷àíèè Ïîëèòåõíè÷åñêîãî óíèâåðñèòåòà Òóðèíà ðàáîòàë â Texas Instruments Italia.  1997 ãîäó çàíÿë ïîñò óïðàâëÿþùåãî äèðåêòîðà Acer Italy, ñ 2000 ãîäà — ïðåçèäåíò åâðîïåéñêîãî îòäåëåíèÿ Acer, ñ 2003 ãîäà — ïðåçèäåíò Acer EMEA (Åâðîïà, Áëèæíèé Âîñòîê è Àôðèêà).  ÿíâàðå 2005 ãîäà ñòàë ïðåçèäåíòîì êîðïîðàöèè Acer.

Gianfranco_lanci@acer-euro.com

34

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

àâòîðèòåòû øàíñû è âûçîâû

Äæàíôðàíêî Ëÿí÷è, ïðåçèäåíò Acer:

«Ãëàâíîå — ýòî èííîâàöèè è ãîòîâíîñòü ê èçìåíåíèÿì» Ãëàâà òðàíñíàöèîíàëüíîé êîðïîðàöèè ñ òàéâàíüñêèìè êîðíÿìè, ëèäèðóþùåé ïî ïîñòàâêàì êîìïüþòåðîâ âî âñåì ìèðå, ðàññêàçûâàåò î ñòðàòåãèè, áèçíåñïðèíöèïàõ è ñèëå áðýíäà, êîòîðûå ïîçâîëÿþò ñîõðàíÿòü ãëîáàëüíîå ëèäåðñòâî. Ãëîáàëüíîå ìûøëåíèå

— Êàêîâî ñåãîäíÿøíåå ïîëîæåíèå Acer íà ìèðîâîì êîìïüþòåðíîì ðûíêå?

— Ïî äàííûì àíàëèòè÷åñêîãî àãåíòñòâà Gartner, ïîñòàâêè êîìïüþòåðîâ Acer â ïåðâîì êâàðòàëå 2006 ãîäà óâåëè÷èëèñü íà 45,5% ïî ñðàâíåíèþ c àíàëîãè÷íûì ïåðèîäîì 2005 ãîäà. Ïðè ýòîì ïîñòàâêè âñåõ ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ (îò âñåõ ïðîèçâîäèòåëåé) â ïåðâîì êâàðòàëå 2006 ãîäà óâåëè÷èëèñü òîëüêî íà 13,1%. Ðîñò ïðîäàæ êîìïüþòåðîâ Acer — ñàìûé ñòðåìèòåëüíûé ñðåäè ïÿòè âåäóùèõ ìèðîâûõ ïðîèçâîäèòåëåé.  ðåãèîíå EMEA (Åâðîïà, Áëèæíèé Âîñòîê è Àôðèêà) ïðîäàæè ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ Acer â ïåðâîì êâàðòàëå 2006 ãîäà âûðîñëè íà 35,4%, à â ñðåäíåì ïî îòðàñëè ýòîò ïîêàçàòåëü ñîñòàâèë 12,6%. Íà÷èíàÿ ñ 2004 ãîäà Acer ëèäèðóåò â ðåãèîíå ÅÌÅÀ ïî ïîñòàâêàì íîóòáóêîâ, à â Çàïàäíîé Åâðîïå — ïî ïîñòàâêàì ÆÊ-ìîíèòîðîâ. Ó íàñ òàêæå ëó÷øèå â îòðàñëè !

ïîêàçàòåëè ïî äîõîäíîñòè çà ïðîøëûé ãîä — $4,5 ìëí. íà îäíîãî ñîòðóäíèêà.  2005 ãîäó êîìïàíèÿ Acer çàíÿëà ÷åòâåðòîå ìåñòî â ìèðå è ïåðâîå â Ðîññèè ñðåäè ïîñòàâùèêîâ ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ, âòîðîå ìåñòî â ìèðå è òðåòüå â Ðîññèè ïî ïîñòàâêàì ÆÊ-ìîíèòîðîâ. Òðåòèé ãîä ïîäðÿä Acer ÿâëÿåòñÿ ñàìûì áûñòðîðàñòóùèì IT-áðýíäîì â Ðîññèè. Ïðîäàæè êîìïàíèè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåðâûì êâàðòàëîì ïðîøëîãî ãîäà âûðîñëè íà 67%. Îñíîâíûìè íàïðàâëåíèÿìè áèçíåñà äëÿ êîìïàíèè ñòàíîâÿòñÿ íîóòáóêè, ÆÊ-ìîíèòîðû, íàñòîëüíûå è êàðìàííûå êîìïüþòåðû (ÊÏÊ).

— Êàêîâà ãëîáàëüíàÿ ñòðàòåãèÿ Acer íà áëèæàéøèå ãîäû?

— Íàì õîòåëîñü áû ïðîäîëæèòü òðàäèöèþ ëèäåðñòâà, è ìû ïëàíèðóåì â áëèæàéøèå ãîäû çàíèìàòü ëèäèðóþùèå ïîçèöèè ïî ïðîäàæàì ìîáèëüíûõ óñòðîéñòâ, â ÷àñòíîñòè íîóòáóêîâ.  áëèæàéøåå âðåìÿ Acer áóäåò îïåðåæàòü òåìïû ðîñòà ðûíêà ïî íî-

óòáóêàì ïðèìåðíî íà 20%, ïî íàñòîëüíûì ñòàöèîíàðíûì êîìïüþòåðàì — íà 50%. Ïî ìîåìó óáåæäåíèþ, áîëüøîé ìîäåëüíûé ðÿä Acer è ïîñòîÿííîå ñòðåìëåíèå åãî ðàñøèðÿòü — îäíà èç ÷åðò, êîòîðûå ïîçâîëÿþò íàì áûòü âïåðåäè è îòëè÷àòüñÿ îò êîíêóðåíòîâ. Ïîýòîìó ìû ïðîäîëæèì âûâîäèòü íà ðûíîê íîâûå ìîäåëè âî âñåõ ñåãìåíòàõ, ïîñòîÿííî ñîâåðøåíñòâóÿ òåõíîëîãèè. Ïðè ýòîì äèíàìè÷íîå ðàçâèòèå ðûíêà è êîíêóðåíòíàÿ ñðåäà âûíóæäàþò ïðîèçâîäèòåëåé ïîñòîÿííî ñíèæàòü öåíû.  2005 ãîäó ðàñöåíêè íà ïðîäóêöèþ Acer óìåíüøèëèñü íà 12%, à ê êîíöó 2006 ãîäà ìû ïðîãíîçèðóåì ñíèæåíèå öåí åùå íà 9%, äàæå ñ ó÷åòîì îñëàáëåíèÿ äîëëàðà. Òàêæå êîìïàíèÿ ïëàíèðóåò âûéòè íà ðûíîê äîìàøíèõ öèôðîâûõ óñòðîéñòâ è çàêðåïèòüñÿ íà íåì, çàíÿâ âåäóùèå ïîçèöèè â ñåãìåíòå «öèôðîâîãî äîìà». Ïîä «öèôðîâûì äîìîì» ìû ïîíèìàåì â äàííîì !

2006 èþëü

Acer Êîìïàíèÿ îñíîâàíà â 1976 ãîäó íà Òàéâàíå. Âõîäèò â ïÿòåðêó âåäóùèõ ìèðîâûõ ïîñòàâùèêîâ êîìïüþòåðíîãî îáîðóäîâàíèÿ. Ñåòü äèëåðîâ è äèñòðèáüþòîðîâ áîëåå ÷åì â 100 ñòðàíàõ ìèðà. Îñíîâíàÿ ïðîäóêöèÿ – ïåðñîíàëüíûå êîìïüþòåðû, íîóòáóêè, ñåðâåðû, äèñêîâûå ìàññèâû, ìîíèòîðû, ïðîåêòîðû, ÊÏÊ, êîìïüþòåðíàÿ ïåðèôåðèÿ, ÆÊ-òåëåâèçîðû. Îáîðîò çà 2005 ãîä – $9,7 ìëðä.  øòàòå áîëåå 5600 ñîòðóäíèêîâ. Òåëåôîí: (495) 980-5 54-4 44 www.acer.ru ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

35

øàíñû è âûçîâû àâòîðèòåòû

! ñëó÷àå íå èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû âåíòèëÿöèè, îòîïëåíèÿ, êîíäèöèîíèðîâàíèÿ, ïîæàðîòóøåíèÿ — ñëîâîì, óïðàâëåíèÿ çäàíèåì, à èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû, çàâÿçàííûå íà äîìàøíèé êîìïüþòåð äëÿ âñåé ñåìüè. Ýòî ìîæåò áûòü îáúåäèíåíèå íàñòîëüíîãî êîìïüþòåðà, öèôðîâûõ àóäèîâèäåîóñòðîéñòâ è áûòîâûõ ïðèáîðîâ. Äàæå ñàìà êîíöåïöèÿ äîìàøíåãî êîìïüþòåðà èçìåíèòñÿ — è ïðîèçâîäèòåëè, è ïîòðåáèòåëè óéäóò îò ñòàíäàðòíûõ ïðåäñòàâëåíèé î äîìàøíåì ÏÊ êàê î ñêó÷íîì ïàðàëëåëåïèïåäå ñèñòåìíîãî áëîêà ñ êâàäðàòèêîì ìîíèòîðà. Äèçàéí äîìàøíèõ ìàøèí ñòàíåò ìîäíûì, áîëåå ýðãîíîìè÷íûì, áîëåå ïîäõîäÿùèì äëÿ ðàçëè÷íûõ èíòåðüåðîâ. È Acer áóäåò èíèöèàòîðîì ýòîé íîâîé âîëíû.

— Èìååò ëè ñòðàòåãèÿ êîìïàíèè äëÿ Ðîññèè êàêèå-ë ëèáî îòëè÷èÿ îò ìèðîâîé?

— Åñëè ãîâîðèòü î ïðîãíîçàõ, êàêèì âû âèäèòå áóäóùåå Acer è ðûíêà, íà êîòîðîì ðàáîòàåò êîìïàíèÿ? Íå ïëàíèðóåòå ëè âû çàõâàòèòü ëèäåðñòâî àáñîëþòíî âî âñåõ ñåãìåíòàõ âûñîêîòåõíîëîãè÷íûõ ïðîèçâîäñòâ?

— Ëèäèðîâàòü âî âñåõ ñåãìåíòàõ ðûíêà — ïðîòèâ íàøåé ïðèðîäû. Ìû ïðåäïî÷èòàåì ñîñðåäîòî÷èâàòüñÿ íà òîì, ÷òî óìååì äåëàòü ëó÷øå âñåõ. Ïðîãíîçû ðàçâèòèÿ ðûíêà äàâàòü î÷åíü ñëîæíî — âûñîêèå òåõíîëîãèè ðàçâèâàþòñÿ ñòîëü áûñòðî è íåïðåäñêàçóåìî, ÷òî òðóäíî ñåáå ïðåäñòàâèòü, ãäå êîìïàíèÿ îêàæåòñÿ ÷åðåç äâà ãîäà, à äàëüøå ïðåäóãàäàòü ÷òî-ëèáî åùå ñëîæíåå. Ìîãó òîëüêî ñêàçàòü, ÷òî ãîäà ÷åðåç ÷åòûðå ñèòóàöèÿ áóäåò ñèëüíî îòëè÷àòüñÿ îò ñåãîäíÿøíåé. Òåìïû ðîñòà ðûíêà âî âñåõ ñòðàíàõ áóäóò ìåíÿòüñÿ. Ðîññèÿ çàéìåò 4-å ìåñòî ñðåäè âñåõ åâðîïåéñêèõ ñòðàí ïî îáúåìó ðûíêà. Òàêèå ñòðà-

«Îäèí èç çàëîãîâ íàøåãî óñïåõà — ýòî ôîêóñ. Ëó÷øå ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà íåñêîëüêèõ êëþ÷åâûõ êîìïåòåíöèÿõ, ÷åì ñòàðàòüñÿ îõâàòèòü øèðîêèé ñïåêòð ðàçíûõ îáëàñòåé».

— Ãëîáàëüíàÿ ñòðàòåãèÿ åäèíà äëÿ âñåõ ñòðàí, ãäå ìû ðàáîòàåì. Êîíå÷íî, ìû äîëæíû ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå ñòðàíîâûå îñîáåííîñòè, â îñíîâíîì êóëüòóðíûå. Ðàçíûå ñòðàíû — ýòî ðàçíûå îáû÷àè äåëîâîãî îáîðîòà è ìåòîäû âåäåíèÿ áèçíåñà, ðàçíûå ëþäè, ðàçíàÿ èñòîðèÿ, è íóæíî íåïðåìåííî ó÷èòûâàòü ýòî. ×òî êàñàåòñÿ Ðîññèè, ïî íàøèì îöåíêàì, ýòîò ðûíîê — ñàìûé áîëüøîé â Âîñòî÷íîé Åâðîïå. Ðîññèéñêàÿ ýêîíîìèêà íà ïîäúåìå è ìîæåò ïîõâàñòàòüñÿ, âåðîÿòíî, ñàìûì çíà÷èòåëüíûì â Åâðîïå ïîòåíöèàëîì. Ñîîòíîøåíèå ÷èñëåííîñòè íàñåëåíèÿ è òåìïîâ ýêîíîìè÷åñêîãî ðîñòà ïîçâîëÿåò äåëàòü áëàãîïðèÿòíûå ïðîãíîçû. Îñíîâíûìè çàäà÷àìè, êîòîðûå ïðåäñòàâèòåëüñòâî Acer ñòàâèò ïåðåä ñîáîé íà 2006 ãîä, ÿâëÿþòñÿ äâóêðàòíîå óâåëè÷åíèå îáîðîòà ïî ñðàâíåíèþ ñ 2005 ãîäîì, óäåðæàíèå ëèäåðñòâà ïî ïîñòàâêàì íîóòáóêîâ â Ðîññèè, çàâîåâàíèå ïåðâîãî ìåñòà ïî ïðîäàæàì ÆÊ-ìîíèòîðîâ â Ðîññèè è âûõîä â ëèäåðû ïî îñíîâíûì âèäàì ïðîäóêöèè íà ðûíêå Êàçàõñòàíà.

36

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

íû, êàê Ïîëüøà, Òóðöèÿ è Óêðàèíà, âîéäóò â ïåðâóþ äåñÿòêó, à òàêèå òðàäèöèîííî ñèëüíûå ñòðàíû, êàê Øâåéöàðèÿ è Øâåöèÿ, ìîãóò îêàçàòüñÿ çà ïðåäåëàìè ýòîé äåñÿòêè. Ïðîãíîçèðîâàòü äàëüíåéøåå ðàçâèòèå è ðûíêà, è êîìïàíèè ÿ íå áåðóñü. ßñíî òîëüêî, ÷òî è ÷åðåç äåñÿòü ëåò ìû òî÷íî áóäåì êîìïüþòåðíîé êîìïàíèåé.

Êëèåíòñêèå îòíîøåíèÿ

— Ìíîãèå âûñîêîòåõíîëîãè÷íûå êîìïàíèè ñåãîäíÿ äåëàþò ñòàâêó íà ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ â êà÷åñòâå îñíîâíûõ êëèåíòîâ. Êàêîâà ïîëèòèêà Acer â ýòîì îòíîøåíèè?

— Êîìïàíèè ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà — ñàìûé áûñòðîðàñòóùèé ñåãìåíò, îñîáåííî â Åâðîïå, ãäå íå òàê ìíîãî êðóïíûõ êîðïîðàöèé, êàê â ÑØÀ. Â Àçèè ýêîíîìèêà òîæå â îñíîâíîì îïèðàåòñÿ íà ìàëûå è ñðåäíèå êîìïàíèè. Ïîýòîìó äëÿ Acer ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ — ýòî ñàìîå ïåðñïåêòèâíîå íàïðàâëåíèå è óæå ñåãîäíÿ îñíîâíàÿ, âåäóùàÿ ñèëà îáùåãî ðîñòà. Åñëè ñðàâíèòü ïîêàçàòåëè

ïðîäàæ Acer 2001 è 2005 ãîäîâ, òî â ýòîé ñôåðå ìû óâèäèì ðîñò â íåñêîëüêî ðàç. Êðóïíûå êîìïàíèè òàêæå óâåëè÷èâàþò ñâîè çàïðîñû è ðàçâèâàþò ñâîþ èíôðàñòðóêòóðó, íî ðîñò êîëè÷åñòâà êîìïüþòåðíîãî îáîðóäîâàíèÿ ó íèõ — 5-10% â ãîä.  ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ýòîò ïîêàçàòåëü ñîñòàâëÿåò 25%.

— Åñòü ëè ðàçíèöà â îáñëóæèâàíèè êëèåíòîâ èç êðóïíûõ êîðïîðàöèé è ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà?

— Áîëüøèíñòâî IT-êîìïàíèé ñåãîäíÿ êàê ðàç ëó÷øå ïîäãîòîâëåíû äëÿ ðàáîòû ñ êðóïíûìè êëèåíòàìè, à íå ñ ìàëûìè è ñðåäíèìè êîìïàíèÿìè, ãäå íóæåí ñîâñåì äðóãîé ïîäõîä, äðóãîé îïûò. Ðàáîòà ñ ìàëûì è ñðåäíèì áèçíåñîì î÷åíü ñèëüíî îòëè÷àåòñÿ îò ðàáîòû ñ êðóïíûìè êîðïîðàöèÿìè.  êðóïíûõ êîìïàíèÿõ åñòü ñâîÿ èíôðàñòðóêòóðà, øòàò ñïåöèàëèñòîâ, îíè ìîãóò îáñëóæèâàòü ñâîé êîìïüþòåðíûé ïàðê ñàìîñòîÿòåëüíî, îíè ìåíüøå íóæäàþòñÿ â óñëóãàõ è ñîâåòàõ ïîñòàâùèêà. Ñ ìàëûì è ñðåäíèì áèçíåñîì âñå ïîäðóãîìó. Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ìàëûìè è ñðåäíèìè êîìïàíèÿìè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ïðåäëîæèòü íå ïðîñòî ïðîäóêò, íî îïðåäåëåííîå ðåøåíèå, â òîì ÷èñëå ñïåöèàëüíûå ôèíàíñîâûå óñëîâèÿ. Âåäü, â îòëè÷èå îò êðóïíûõ êîðïîðàöèé, ó ìàëûõ è ñðåäíèõ êîìïàíèé ìåíüøå âîçìîæíîñòåé èçûñêàòü ñðåäñòâà ñàìîñòîÿòåëüíî. Ìû óæå ïðåäëàãàåì òàêèå ïðîãðàììû è ðåøåíèÿ ñîâìåñòíî ñ GE Capital â íåñêîëüêèõ åâðîïåéñêèõ ñòðàíàõ. Åùå îäèí àñïåêò — êîìïëåêñíûé ñåðâèñ, îðãàíèçîâàííûé òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû êëèåíò âñåãäà îùóùàë òåõíè÷åñêóþ è ýêñïåðòíóþ ïîääåðæêó íàøèõ ñïåöèàëèñòîâ. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, åñëè ãîâîðèòü î ìîáèëüíûõ ðåøåíèÿõ, î ðàçðàáîòêàõ â îáëàñòè áåñïðîâîäíîé ñâÿçè, òî ìàëûå è ñðåäíèå êîìïàíèè — îñíîâíûå íàøè êëèåíòû, îñíîâíûå ïîòðåáèòåëè òàêèõ ðåøåíèé. Êðóïíûå êîðïîðàöèè òàêæå íóæäàþòñÿ â ýòèõ òåõíîëîãè÷åñêèõ ðàçðàáîòêàõ, íî îíè âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ ñïîñîáíû ðåøèòü ñâîè ïðîáëåìû ñàìîñòîÿòåëüíî. Ó òðàíñíàöèîíàëüíîé êîðïîðàöèè, íàïðèìåð, åñòü âîçìîæíîñòü ðàçâåðíóòü ñîáñòâåííóþ ñåòü ïî âñåìó ìèðó, à ó ìàëîé èëè ñðåäíåé êîìïàíèè åå íåò. Ìàëîìó è ñðåäíåìó áèçíåñó íóæ-

àâòîðèòåòû øàíñû è âûçîâû

íû ãîòîâûå ðåøåíèÿ îò ïîñòàâùèêà, êîòîðûé ðåøèò âñå ïðîáëåìû. Ýòî íå ñïåöèàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîäóêòû, íî êîìïëåêñíûå ðåøåíèÿ, ïîäñòðîåííûå ïîä ïîòðåáíîñòè è ðîä äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè. Acer àêòèâíî ðàáîòàåò â ýòîì íàïðàâëåíèè è ïëàíèðóåò ïðåäëàãàòü êëèåíòàì íîâûå ïðîãðàììû ñîòðóäíè÷åñòâà.

— Êàêèå ïðîäóêòû äëÿ áèçíåñà, ïðåäñòàâëÿåìûå â Ðîññèè, âû ìîãëè áû âûäåëèòü îñîáî?

— Ìû ñ óäîâîëüñòâèåì ïðåäñòàâëÿåì íîâóþ ñåðèþ áèçíåñ-íîóòáóêîâ ïðåìèóì-êëàññà TravelMate 8200, ñîçäàííóþ íà áàçå ïëàòôîðìû Intel Centrino Duo (êîäîâîå íàçâàíèå ïðîåêòà — NAPA). Îí ôîðìèðóåò ïðåäñòàâëåíèÿ î òîì, ÷åãî ìîæíî îæèäàòü îò ñîâðåìåííîãî íîóòáóêà, çàìåíÿþùåãî íàñòîëüíûé ÏÊ.  ýòîé ñåðèè ðåàëèçîâàí ðÿä ôèðìåííûõ òåõíîëîãèé Acer, îáåñïå÷èâàþùèõ âûñîêóþ ôóíêöèîíàëüíîñòü è íàäåæíîñòü óñòðîéñòâà, à òàêæå çàùèòó äàííûõ. Òàê, â íîóòáóêàõ íîâîé ñåðèè ðåàëèçîâàíà òåõíîëîãèÿ çàùèòû æåñòêèõ äèñêîâ îò óäàðîâ è âñòðîåíû ïðîãðàììû çàùèòû îò íåñàíêöèîíèðîâàííîãî äîñòóïà. À åùå ó ìîäåëåé ýòîé ñåðèè åñòü óñòðîéñòâî, ïîäîáíîå àâòîìîáèëüíîé ñèãíàëèçàöèè, êîòîðîå ðåàãèðóåò íà íåîæèäàííîå ïåðåìåùåíèå íîóòáóêà è èçâåùàåò îá ýòîì õîçÿèíà çâóêîâûì ñèãíàëîì. Âðåìÿ àâòîíîìíîé ðàáîòû îò áàòàðåé äëÿ TravelMate 8200 ñîñòàâëÿåò 3,5 ÷àñà, à ñ ïîìîùüþ äîïîëíèòåëüíîé áàòàðåè îíî ìîæåò áûòü óâåëè÷åíî äî 5,5 ÷àñà. Âåñ ìàøèí ýòîé ñåðèè — 3 êã. Åñëè TravelMate 8200 ìîæíî íàçâàòü ëîêîìîòèâàìè ïðîäóêöèè Acer äëÿ äåëîâûõ ëþäåé, òî íîóòáóêè TravelMate 4200 — ýòî íàäåæíûå, ìîùíûå è ñòèëüíûå «ðàáî÷èå ëîøàäêè» äëÿ ñïåöèàëèñòîâ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà. Óñòðîéñòâà ýòîé ñåðèè ñî÷åòàþò ïîðòàòèâíîñòü è âûñîêóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü, äîñòàòî÷íóþ äëÿ ïîääåðæêè áîëüøîãî ÷èñëà ñïåöèôè÷åñêèõ ïðîãðàììíûõ ïðèëîæåíèé. Ìàøèíû TravelMate 4200 òàêæå îòëè÷íî çàùèùåíû îò ôèçè÷åñêèõ ïîâðåæäåíèé è ïîòåðè äàííûõ. Íàêîíåö, ìîãó ðåêîìåíäîâàòü íîâèíêó äëÿ ìîáèëüíûõ ïðåçåíòàöèé — óëüòðàêîìïàêòíûé ìóëüòèìåäèéíûé ïðîåêòîð PD322, âåñÿùèé âñåãî îêîëî êèëîãðàììà. Îí ëåãêî íàñòðàèâà-

— Êàêèå áèçíåñ-ï ïðèíöèïû îáåñïå÷èâàþò óñïåõ â ñîâðåìåííîé ðûíî÷íîé ñðåäå?

— Ïåðâûé ïðèíöèï, õàðàêòåðíûé Ðåöåïòû ëèäåðñòâà äëÿ âñåé êîìïüþòåðíîé èíäóñòðèè, — Âàøà êîìïàíèÿ â íåñêîëüêî ðàç — èííîâàöèîííîñòü. Êîìïàíèÿ îïåðåæàåò òåìïû ðîñòà ðûíêà â êàæ- äîëæíà áûòü îðèåíòèðîâàíà íà èíäîì èç ñåãìåíòîâ, ãäå âû ðàáîòàåòå. íîâàöèè, èíà÷å âû îñòàíåòåñü ïîçàÊàê âàì ýòî óäàåòñÿ? äè. Òàêæå íóæíî âñåãäà çàáîòèòüñÿ — Îäèí èç çàëîãîâ íàøåãî óñïåõà — î êëèåíòå, íàëàæèâàòü îáðàòíóþ ýòî ôîêóñ. Ëó÷øå ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà ñâÿçü è ó÷èòûâàòü åãî ïîæåëàíèÿ. íåñêîëüêèõ êëþ÷åâûõ êîìïåòåíöèÿõ  íàøåé îòðàñëè âàæíî áûòü ãîòîè äåëàòü íåñêîëüêî âåùåé õîðîøî, âûì ê èçìåíåíèÿì, áûòü ãîòîâûì ÷åì ñòàðàòüñÿ îõâàòèòü øèðîêèé ìåíÿòüñÿ î÷åíü áûñòðî â ñðåäå, ãäå ñïåêòð ðàçíûõ îáëàñòåé. Äðóãîé ôàê- íåò íè÷åãî ñòàáèëüíîãî. Òî, ÷òî õîòîð óñïåõà — î÷åíü ýôôåêòèâíàÿ áèç- ðîøî ñåãîäíÿ, çàâòðà, âîçìîæíî, íåñ-ìîäåëü íåïðÿìûõ ïðîäàæ (÷åðåç óæå íå áóäåò ðàáîòàòü, òàê ÷òî íóæíî äèñòðèáüþòîðîâ è ïàðòíåðîâ). Êîãäà ïîñòîÿííî èñêàòü íîâûå ïóòè, áûòü ìû íà÷àëè ïðèìåíÿòü ýòó ìîäåëü, îíà äîñòàòî÷íî ãèáêèì äëÿ èçìåíåíèé è áûëà íåïîïóëÿðíà, ãîðàçäî áîëåå àäàïòàöèè ê ïîòðåáíîñòÿì ðûíêà, ïåðñïåêòèâíûìè êàçàëèñü ïðÿìûå ê áèçíåñ-îêðóæåíèþ. Ïî ýòèì ïðèíïðîäàæè. Ñåãîäíÿ ÿñíî, ÷òî îáå ýòè öèïàì æèâåò Acer.

— Êàêèå îñîáåííîñòè êîðïîðàòèâìîäåëè ìîãóò áûòü óñïåøíûìè è ïðèíîñèòü êîìïàíèè õîðîøèå ðåçóëüòà- íîé êóëüòóðû è öåííîñòè áðýíäà Acer òû. Îäíàêî ìíîãèå êîìïàíèè, ðàáî- ñïîñîáñòâóþò âàøåìó óñïåõó?

— Íàøà ìèññèÿ — ðàçðóøàòü áàðüòàþùèå êàê íà âûñîêîòåõíîëîãè÷íîì, òàê è íà äðóãèõ ðûíêàõ, òîæå íà÷èíà- åðû ìåæäó ëþäüìè è òåõíîëîãèÿìè. þò ñ÷èòàòü, ÷òî íàø ïóòü áîëåå ýô- Âñå íàøè öèôðîâûå ïðîäóêòû íàôåêòèâåí, è âûáèðàþò åãî äëÿ ñåáÿ. ïðàâëåíû íà ýòî, ïîñêîëüêó òåõíîÌû ñîñðåäîòî÷èâàåì âñå ñâîè óñèëèÿ ëîãèè â íàøè äíè ÷ðåçâû÷àéíî âàæíà íåïðÿìûõ ïðîäàæàõ, îíè çàíèìà- íû äëÿ ëþäåé. Î÷åíü âàæíî, ÷òîáû

åòñÿ áëàãîäàðÿ èíòóèòèâíî ïîíÿòíîé ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ è îòëè÷íî ïîñëóæèò âàøåìó ìîáèëüíîìó îôèñó.

«Íàøà ìèññèÿ — ðàçðóøàòü áàðüåðû ìåæäó ëþäüìè è òåõíîëîãèÿìè. Î÷åíü âàæíî, ÷òîáû ëþäè ìîãëè ïîëüçîâàòüñÿ íîâåéøèìè òåõíîëîãèÿìè ñ óäîâîëüñòâèåì». þò 100% â ñèñòåìå äèñòðèáóöèè. È ÿ ñ÷èòàþ, ÷òî ýòî åùå îäèí èç çàëîãîâ íàøåãî óñïåõà — íàðÿäó ñ ôîêóñîì î÷åíü âàæíà ïîñëåäîâàòåëüíîñòü, öåëîñòíîñòü ñòðàòåãèè. Áîëüøîå âíèìàíèå Acer óäåëÿåò ìèíèìèçàöèè ðàñõîäîâ. Ïî ñðàâíåíèþ ñ 2002 ãîäîì íàì óäàëîñü ñîêðàòèòü èçäåðæêè ïî÷òè âäâîå. Ìû òàêæå äåëàåì âñå íåîáõîäèìîå, ÷òîáû äîâåñòè íàøè ïðîäóêòû äî îïòèìàëüíîé êîíäèöèè, ìû ïîñòîÿííî âíåäðÿåì íîâûå òåõíîëîãèè è ñâîåâðåìåííî âûâîäèì íàøè ïðîäóêòû íà ðûíîê. Íàøà êîìïàíèÿ äåëàåò âñå íåîáõîäèìîå, ÷òîáû óïðîñòèòü öåïî÷êó ïîñòàâîê è ñâåñòè âðåìÿ ïîñòàâêè ê ìèíèìóìó. Ñåé÷àñ ñðîê ïîñòàâêè ñ ïðîèçâîäñòâåííûõ ëèíèé ëþáîìó ïàðòíåðó ñîñòàâëÿåò 55 äíåé.

ëþäè ìîãëè ïîëüçîâàòüñÿ íîâåéøèìè òåõíîëîãèÿìè ñ óäîâîëüñòâèåì è íàñëàæäàòüñÿ ðåçóëüòàòàìè èõ èñïîëüçîâàíèÿ. Íàø èìèäæ — ýòî ñî÷åòàíèå èííîâàöèîííîñòè è ñòàáèëüíîñòè â îáëàñòè êà÷åñòâà, ïðåäëîæåíèå äîñòîéíîãî êà÷åñòâà ïðîäóêöèè ïî êîíêóðåíòîñïîñîáíîé öåíå. Ïî ñòèëþ Acer — ýíåðãè÷íàÿ, ìîëîäàÿ êîìïàíèÿ. Íå çðÿ æå ìû ñïîíñèðóåì Ferrari â «Ôîðìóëå 1» — ýòî ñèìâîëèçèðóåò ìîëîäîñòü, ýíåðãèþ, ñïîðò, äîñòèæåíèÿ, òåõíîëîãè÷åñêóþ ìîùü è èííîâàöèè. ×òî êàñàåòñÿ íàøåãî ñòèëÿ ìåíåäæìåíòà, â íåì íåò íè÷åãî àìåðèêàíñêîãî, îí ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé õîðîøåå ñî÷åòàíèå åâðîïåéñêèõ è àçèàòñêèõ ÑÁ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ. Ñâåòëàíà Øèøêîâà 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

37

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ äíåâíèê ïðåäïðèíèìàòåëÿ

Òðè Ðîññèè – òðè ðûíêà Íà ïåðâîì ïîêóïàþò òå, êòî áîðåòñÿ çà âûæèâàíèå. Çàâñåãäàòàè âòîðîãî êóïàþòñÿ â ðîñêîøè. Êëèåíòû òðåòüåãî — ëþäè, ñòðåìÿùèåñÿ ê ëè÷íîìó ðàçâèòèþ, ðîñòó ëè÷íûõ äîõîäîâ è àêòèâíî ðàáîòàþùèå ðàäè ýòîãî. Äëÿ êîãî õîòèòå ðàáîòàòü âû?

Å Äìèòðèé Àãàðóíîâ Ñîçäàòåëü è ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ÈÄ «Ãåéì Ëýíä», îäíîãî èç êðóïíåéøèõ æóðíàëüíûõ èçäàòåëüñòâ Ðîññèè. Â 2002 ãîäó îñíîâàë æóðíàë «Ñâîé áèçíåñ». Â 2004 ãîäó ïðèâëåê ôèíàíñèðîâàíèå îò èíâåñòèöèîííîãî ôîíäà Mint Capital, ñîâåðøèâ ïåðâóþ íà ðîññèéñêîì èçäàòåëüñêîì ðûíêå ñäåëêó ñ ôèíàíñîâûì èíâåñòîðîì. dmitri@gameland.ru

38

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

äèíîé Ðîññèè áîëüøå íåò.  åäèíûõ ãðàíèöàõ ðàñïîëîæåíû êàê ìèíèìóì òðè ñòðàíû, ãäå æèâóò ëþäè, ãîâîðÿùèå íà ðàçíûõ «ÿçûêàõ». Ýòî ëþäè ñ ðàçíûì óðîâíåì äîõîäîâ, ñ ðàçíûìè öåííîñòÿìè, ìå÷òàìè è ïîòðåáíîñòÿìè. Ïåðâóþ «ñòðàíó» ÿ óñëîâíî íàçûâàþ «Àôðèêîé». Åå æèòåëè çàðàáàòûâàþò ñîâñåì íåìíîãî: â ïðîâèíöèè äîëëàðîâ 200, â Ìîñêâå — 500. È ðåàëüíî ê áîëüøåìó íå ñòðåìÿòñÿ. Åñòü ïðîäóêòû â õîëîäèëüíèêå, îäåæäà â øêàôó, «Æèãóëè» âî äâîðå — è äîñòàòî÷íî. Íà áîëüøåå ýíåðãèè íå õâàòàåò. Äðóãàÿ âîîáðàæàåìàÿ ñòðàíà — íàø ðîññèéñêèé «Êóâåéò». Çäåñü æèâóò õîçÿåâà ñûðüåâûõ êîìïàíèé, ÷ëåíû èõ ñåìåé è âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå ðàáîòíèêè èõ ïðåäïðèÿòèé. Ìèíèìàëüíûé óðîâåíü äîõîäà ó «êóâåéòöåâ» îêîëî $2000 â ìåñÿö. Ìàêñèìàëüíûé — äî áåñêîíå÷íîñòè. Èõ ïîòðåáíîñòè èíäèâèäóàëüíû. Ýëèòà «Êóâåéòà» — ýòî òå, êòî ðåàëüíî ïðàâèò ðåàëüíîé Ðîññèåé. È, íàêîíåö, ìèð, ãäå êîìôîðòíåå âñåãî ëè÷íî ìíå. ß íàçâàë åãî «Øâåöèåé». Ïî÷åìó? Íàâåðíîå, ïîòîìó, ÷òî ìíå íðàâèòñÿ øâåäñêàÿ ñêðîìíîñòü, ðàöèîíàëüíîñòü, ñàìîñòîÿòåëüíîñòü è îòâåòñòâåííîñòü. Íàøè ðîññèéñêèå «øâåäû» õîðîøî îáðàçîâàíû, äðóæàò ñ Èíòåðíåòîì, ìíîãèå ãîâîðÿò ïî-àíãëèéñêè. Áîëüøèíñòâî èç íèõ ïîëó÷àþò îò $1000 äî $2000, ðàáîòàÿ â ñôåðå, ãäå ïðîèçâîäÿòñÿ ïðîäóêòû ñ âûñîêîé äîáàâëåííîé ñòîèìîñòüþ. È, ÷òî âàæíî, îíè îõîòíî âïèòûâàþò íîâûå çíàíèÿ, ïîçâîëÿþùèå çàðàáàòûâàòü áîëüøå.

èþëü 2006

ß óâëåêñÿ ýòèì çàíèìàòåëüíûì ñòðàíîâåäåíèåì íå òàê äàâíî, êîãäà çàäóìàëñÿ: à ÷òî îáúåäèíÿåò ïîêóïàòåëåé òåõ ïðîäóêòîâ, ÷òî âûïóñêàåò íàøå èçäàòåëüñòâî? Ìû äåëàåì äîðîãèå æóðíàëû, ïðåäíàçíà÷åííûå ÷èòàòåëÿì, ñåðüåçíî óâëå÷åííûì êîìïüþòåðàìè, âèäåîèãðàìè, àâòîòþíèíãîì, ôîòîãðàôèåé, êèíî. Ñêîëüêî èõ? È â êàêîé «ñòðàíå» æèâåò áîëüøèíñòâî èç íèõ? Âîïðîñû íå ïðàçäíûå. Îòâåòû íà íèõ ïîçâîëÿþò îïðåäåëèòü ðàçìåð ðûíêà, íà êîòîðîì ìû ðàáîòàåì, è ðàçìåð áèçíåñà, êîòîðûé ìû ìîæåì íà íåì ïîñòðîèòü. ß íå äåìîãðàô è íå ñîöèîëîã, çà òî÷íîñòü öèôð íå îòâå÷àþ. Íî ïîðÿäîê öèôð, ïî ìîèì ïðèêèäêàì, òàêîâ. Ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ðîññèÿí, îêîëî 120 ìëí. ÷åëîâåê, ïðîæèâàåò â «Àôðèêå». Íî â ýòîé «ñòðàíå» ïîòðåáèòåëüñêàÿ àóäèòîðèÿ íàøåé êîìïàíèè íåâåëèêà: îò 1% äî 10%, íå áîëüøå. Îñòàëüíûå «àôðèêàíöû» ïðîñòî íå â ñîñòîÿíèè åæåìåñÿ÷íî ïîêóïàòü æóðíàëû ïî 150 ðóáëåé. Ó «êóâåéòöåâ» ïðîáëåìû ñ äåíüãàìè îòñóòñòâóþò. Íî èõ ñàìèõ î÷åíü ìàëî: 1-5 ìëí. ÷åëîâåê. Îñòàåòñÿ åäèíñòâåííàÿ «ñòðàíà», êîòîðóþ ìû ìîæåì ñ÷èòàòü ïîëíîñòüþ «ñâîåé», — «Øâåöèÿ» ñ íàñåëåíèåì äî 20 ìëí. ãðàæäàí. È ÷òî ïîëó÷àåòñÿ?  ðåàëüíîñòè ìû ðàáîòàåì íå äëÿ 145-ìèëëèîííîé Ðîññèè, à ìàêñèìóì äëÿ 37 ìëí. ïîòðåáèòåëåé. È â áëèæàéøèå ãîäû íàøèõ êëèåíòîâ íå ñòàíåò çàìåòíî áîëüøå. À òåïåðü âûâîäû. Íà ðûíêå, ãäå ïðåîáëàäàåò «àôðèêàíñêîå» íàñåëåíèå, ðàçâèòèå êîìïàíèé, ïîäîáíûõ

«Ãåéì Ëýíäó», îãðàíè÷åíî. È ðå÷ü íå òîëüêî î æóðíàëàõ. Îãðàíè÷åíà àóäèòîðèÿ ëþáîãî áèçíåñà, îðèåíòèðóþùåãîñÿ íà èííîâàöèè è êà÷åñòâî.  «Àôðèêå» íåâîçìîæíî, íàïðèìåð, äîëãî íàðàùèâàòü ïðîäàæè ïðîäóêòîâ áûñòðîãî ïðèãîòîâëåíèÿ, êàêîãî-íèáóäü áðýíäèðîâàííîãî ðèñà. «Àôðèêàíöû» íå ýêîíîìÿò âðåìÿ, îíè ýêîíîìÿò äåíüãè. Ïîýòîìó â Ðîññèè ãîäîâîé îáîðîò êîìïàíèè «øâåäñêîãî òèïà» âðÿä ëè ïðåâûñèò $100 ìëí. È ýòî âàæíî çíàòü, ÷òîáû àäåêâàòíî îöåíèâàòü ñâîå ìåñòî íà ñâîåì îòðàñëåâîì ðûíêå. È åùå ÷òî âàæíî: â ðàçíûõ «ñòðàíàõ» — ðàçíàÿ ìîäåëü áèçíåñ-óñïåõà.  «Àôðèêå» êîðîëü òîò, êòî óìååò ïðîèçâîäèòü ñ ñàìûìè íèçêèìè èçäåðæêàìè è ïðîäàâàòü äåøåâëå äðóãèõ.  «Øâåöèè» èäåàëüíî ðàáîòàåò ìîäåëü, ñî÷åòàþùàÿ íèçêèå èçäåðæêè, èííîâàöèè è ïîñòðîåíèå áëèçêèõ âçàèìîîòíîøåíèé ñ êëèåíòàìè.  «Êóâåéòå» âàæíû âñå òå æå èííîâàöèè, âçàèìîîòíîøåíèÿ è ñèëüíûé áðýíä. È âåçäå ìîæíî ðàáîòàòü óñïåøíî, âåçäå åñòü ñâîè ïðåèìóùåñòâà. Ñòàðòîâàòü ëåã÷å âñåãî â «Øâåöèè»: òàì åñòü ðàçâèòaÿ èíôðàñòðóêòóðà, ñèñòåìà äîñòàâêè ïðîäóêöèè è êîììóíèêàöèé ñ êëèåíòàìè — òîò æå Èíòåðíåò.  «Àôðèêå» — íàèâûñøèå øàíñû âûéòè íà ãèãàíòñêèå îáîðîòû, ïðîäàâàÿ ìàññîâûå òîâàðû. À â «Êóâåéòå», ïàäêîì íà ðîñêîøü, ñîçäàåòñÿ ìàêñèìàëüíàÿ ïðèáûëü. Âñå çàâèñèò îò èäåîëîãèè òâîåé êîìïàíèè, îò òîãî, êàêóþ «ñòðàíó» òû ñàì ïîíèìàåøü ëó÷ÑÁ øå è ÷åãî òû ñàì õî÷åøü.

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ óïóùåííàÿ âûãîäà

Âñå ãåíèàëüíîå – ïðîñòî! Èñïîëüçóÿ íîâåéøèå íàó÷íûå ðàçðàáîòêè, êîìïàíèè ñîçäàþò âñå áîëåå ñëîæíûå òîâàðû. À âñåãäà ëè ýòî íóæíî ïîòðåáèòåëÿì?

«Â Ëþáîâü ÅðîõèíàÊàíäàëèíöåâà, ðåäàêòîð æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ». lerox@ok.ru

40

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

ñòàâüòå èîíèçèðóþùèé ýëåêòðîä â ïðåîáðàçîâàòåëü, îáåñïå÷èâ èõ ïëîòíîå êîíòàêòíîå ñîåäèíåíèå. Ðàñïðàâüòå âåòâè èîíèçèðóþùåãî ýëåêòðîäà. Âêëþ÷èòå ñåòåâîé âûêëþ÷àòåëü. Ïðè ýòîì íà÷èíàåò èìïóëüñíî ñâåòèòüñÿ èíäèêàòîð íà êîðïóñå ïðåîáðàçîâàòåëÿ…» Ìîé ìîçã êàòåãîðè÷åñêè îòêàçûâàëñÿ ïîíèìàòü ïðî÷èòàííîå. Ïîýòîìó ñ «çàïóñêîì» êóïëåííîãî èîíèçàòîðà âîçäóõà ïðèøëîñü ïîäîæäàòü äî ïðèõîäà ìóæà. È òàê âñåãäà… Ïîæàëóé, íå áûëî íè îäíîãî ñëó÷àÿ, êîãäà ÿ ìîãëà áû ñàìîñòîÿòåëüíî íà÷àòü ïîëüçîâàòüñÿ êàêèì-ëèáî òåõíè÷åñêèì óñòðîéñòâîì. Âñå âðåìÿ ïðèõîäèëîñü âûçûâàòü «ñêîðóþ ïîìîùü» â ëèöå ïîäêîâàííûõ â òåõíè÷åñêèõ âîïðîñàõ ìóæ÷èí. Íåóæåëè ïðè÷èíà â òîì, ÷òî ìåíÿ óãîðàçäèëî ðîäèòüñÿ æåíùèíîé, äà åùå è áëîíäèíêîé? Àí íåò! Îêàçûâàåòñÿ, êîìïëåêñîì «òåõíè÷åñêîé íåïîëíîöåííîñòè» ñòðàäàþò äâå òðåòè ïîòðåáèòåëåé âî âñåì ìèðå. Àìåðèêàíñêàÿ êîìïàíèÿ Advanced Micro Devices îïðîñèëà 1500 ÷åëîâåê â ÑØÀ, Âåëèêîáðèòàíèè, Êèòàå è ßïîíèè è âûÿñíèëà èíòåðåñíûé ôàêò. Òîëüêî 3% ëþäåé ïîíèìàþò òåõíè÷åñêèå òåðìèíû, êîòîðûå ïðîèçâîäèòåëè èñïîëüçóþò â ðåêëàìå ñâîèõ òîâàðîâ è èíñòðóêöèÿõ ïî ýêñïëóàòàöèè. Èññëåäîâàíèå òàêæå ïîêàçàëî, ÷òî 46% ïîòðåáèòåëåé íå ïîêóïàþò óñòðîéñòâ, êîòîðûå êàæóòñÿ èì ñëîæíûìè è íåïîíÿòíûìè. À ïî÷òè 75% îïðîøåííûõ õîòåëè áû, ÷òîáû ïðîèçâîäèòåëè èçáàâèëè èõ îò ñëîæíûõ ïðîöåäóð ïî íàñòðîéêå è óñòàíîâêå ðàçëè÷íûõ òåõíè÷åñêèõ óñòðîéñòâ. Åùå îäíî èññëåäîâàíèå, ïðîâåäåííîå àìåðèêàíñêîé êîìïàíèåé Yankee Group, ïîêàçàëî: ïðè÷è-

èþëü 2006

íîé âîçâðàòà â ìàãàçèíû 30% âñåõ ýëåêòðè÷åñêèõ ïðèáîðîâ ñòàíîâèòñÿ òî, ÷òî ëþäè íå ìîãóò ïîíÿòü, êàê çàñòàâèòü èõ ðàáîòàòü. À â Ðîññèè «íåïîíÿòíûå èíñòðóêöèè ïî ýêñïëóàòàöèè» íàõîäÿòñÿ íà 10-ì ìåñòå â ðåéòèíãå «×òî ðàçäðàæàåò ðîññèÿí?», ñîñòàâëåííîì æóðíàëîì «Ðèäåðñ Äàéäæåñò». Èìè íåäîâîëüíû 47% îïðîøåííûõ. Äàæå «ýëåêòðîííûé ñïàì» è «äîðîæíûå ðàáîòû» âûçûâàþò ìåíüøå ðàçäðàæåíèÿ (31% è 22% ðåñïîíäåíòîâ ñîîòâåòñòâåííî)! Âîçìîæíîñòè ïðîèçâîäèòåëåé ðàçâèâàòü íîâûå òåõíîëîãèè îïåðåæàþò ñïîñîáíîñòè ïîòðåáèòåëåé âîñïðèíèìàòü ýòè íîâøåñòâà è èñïîëüçîâàòü èõ íà âñå 100%. Ðàçóìååòñÿ, ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî òåõíè÷åñêèé ïðîãðåññ ïîðà îñòàíàâëèâàòü. Óñòðîéñòâà ìîãóò ñòàíîâèòüñÿ áîëåå «óìíûìè». Íî îíè îáÿçàòåëüíî äîëæíû áûòü óäîáíûìè, è ïîòðåáèòåëÿì íóæíî äîñòóïíî îáúÿñíèòü, êàê èìè ïîëüçîâàòüñÿ.  1962 ãîäó ôèðìà Polaroid âûïóñòèëà ôîòîàïïàðàò äëÿ ìîìåíòàëüíîé ñúåìêè.  åãî ðåêëàìå êîìïàíèÿ ïîäðîáíî îïèñàëà òåõíè÷åñêèå ñîñòàâëÿþùèå ðàáîòû ôîòîàïïàðàòà, ðàññ÷èòûâàÿ, ÷òî ýòî ïðîèçâåäåò ñèëüíîå âïå÷àòëåíèå íà ëþäåé. Íî, âîïðåêè îæèäàíèÿì, ñîâåðøåííûé àïïàðàò ïðîäàâàëñÿ î÷åíü ïëîõî. Ïîêóïàòåëè ïóãàëèñü, äóìàÿ, ÷òî îáû÷íîìó ÷åëîâåêó íå ñïðàâèòüñÿ ñ ýòèì ÷óäîì òåõíèêè. Òîëüêî êîãäà â íîâûõ ðîëèêàõ àêöåíò ñäåëàëè íà òî, ÷òî ôîòîëþáèòåëþ äîñòàòî÷íî íàæàòü íà îäíó êíîïêó — è ñíèìîê áóäåò ãîòîâ, Polaroid ñòàë îäíîé èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ ôîòîêàìåð. Ñïóñòÿ ñîðîê ñ ëèøíèì ëåò ýòîò ïðèåì â ñâîåé ðåêëàìå èñïîëüçîâàëà êîìïàíèÿ Philips.  2004-2005 ãîäàõ âî ìíîãèõ ñòðàíàõ ïðîøëà åå ðåêëàì-

íàÿ êàìïàíèÿ ïîä äåâèçîì «Ðàçóìíî è ïðîñòî». Ïîêà âñå îñòàëüíûå êîìïàíèè ðàññêàçûâàëè ïîòðåáèòåëÿì î «íàâîðîòàõ» ñâîåé òåõíèêè, Philips äåëàëà àêöåíò òîëüêî íà îäíîé — âàæíîé, íî ïðîñòîé äëÿ ïîíèìàíèÿ — õàðàêòåðèñòèêå òîâàðà. Íàïðèìåð, â ðåêëàìå êîôåâàðêè Senseo ãîâîðèëîñü î òîì, ÷òî ëþäè ìîãóò ïðèãîòîâèòü êîôå âûñî÷àéøåãî êà÷åñòâà íàæàòèåì îäíîé êíîïêè. ×òî óòþã Azur Precise ìîæåò ðàçãëàæèâàòü âîðîòíè÷êè, ìàíæåòû è ó÷àñòêè ìåæäó ïóãîâèöàìè îäíèì äâèæåíèåì, à áðèòâà Philishave Cool Skin íà 100% âîäîíåïðîíèöàåìà — ïîýòîìó åå ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïðÿìî â äóøå. Ïî ðåçóëüòàòàì ðåêëàìíîé êàìïàíèè â Ðîññèè óçíàâàåìîñòü ìàðêè Philips íà òåëåâèäåíèè ïîâûñèëàñü íà 15%, â ïå÷àòíûõ èçäàíèÿõ — íà 30%, à â Èíòåðíåòå — íà 35%. Çàèíòåðåñîâàííîñòü ïîòðåáèòåëåé â ïðîäóêöèè êîìïàíèè âîçðîñëà, ïîòîìó ÷òî îíè ñòàëè âîñïðèíèìàòü Philips êàê êîìïàíèþ, êîòîðàÿ äåëàåò íîâåéøèå òåõíîëîãèè äîñòóïíûìè äëÿ âñåõ. Çàïàäíûå êîìïàíèè, âûáðàâøèå «ïðîñòîòó» ñâîèì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì, âêëàäûâàþò îãðîìíûå äåíüãè â ñîçäàíèå óñòðîéñòâ, êîòîðûìè ëåãêî ïîëüçîâàòüñÿ. Ñïåöèàëèñòû ãîòîâÿò èíñòðóêöèè, â êîòîðûõ íåèñêóøåííûì ïîëüçîâàòåëÿì äîñòóïíûì ÿçûêîì ðàññêàçûâàåòñÿ î ïðàâèëàõ ýêñïëóàòàöèè ïðèáîðà. È, íàêîíåö, âåäåòñÿ êîíñóëüòàöèîííàÿ ïîääåðæêà ïîòðåáèòåëåé âñåìè âîçìîæíûìè ñïîñîáàìè — â ìåñòàõ ïðîäàæ, ïî òåëåôîíó, â Èíòåðíåòå… Íî ïîêà ýòîò ïðîöåññ íå ñòàë ìàññîâûì, ìíå ïðèõîäèòñÿ ëîìàòü ãîëîâó íàä òåì, êàê «ñîâìåñòèòü íèæíèé êðàé ïðåäôèëüòðà ñ ðóêîÿòêîé ïëàçÑÁ ìåííîãî èîíèçàòîðà».

ôîðóì ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

Îòêëèêè

Ïîëåìèêà

«Ñóïåðêíèãà. Ñòðàòåãèÿ ãîëóáîãî îêåàíà», «ÑÁ» ¹ 4/2006

«Êîôå ñ “ëèìîíîì”», «ÑÁ» ¹ 5/2006

Ñòàòóñ âàæåí âñåãäà

Òàì, ãäå íè îäíîé ðûáû

 ìèðå îãðîìíîå êîëè÷åñòâî íåîòêðûòûõ ãîëóáûõ îêåàíîâ. Âçÿòü, ê ïðèìåðó, êîíêóðåíöèþ ìåæäó êíèæíûìè ìàãàçèíàìè. Îíà ïðèâîäèò â ëó÷øåì ñëó÷àå ê èõ ñïåöèàëèçàöèè íà ó÷åáíîé èëè òåõíè÷åñêîé ëèòåðàòóðå è ò. ä.  òî âðåìÿ êàê ñîçäàíèå ãîëóáîãî îêåàíà ñ îäíîé ðûáîé äîñòàòî÷íî ïðîñòî: ìîæíî, íàïðèìåð, êàê ýòî äåëàþò â Ãåðìàíèè, îòêðûòü ìàãàçèí â çäàíèè óíèâåðñèòåòà è ïðîäàâàòü â íåì âñþ ðåêîìåíäîâàííóþ ñòóäåíòàì ëèòåðàòóðó.  ðåçóëüòàòå óíèâåðñèòåò ïðåâðàùàåòñÿ â îãðîìíûé ãîëóáîé îêåàí ñ îäíîé êíèæíîé ðûáîé. Äðóãîé ïðèìåð — ìÿñî-êîëáàñíàÿ îòðàñëü. Êîìïàíèè îò÷àÿííî êîíêóðèðóþò, ìåíÿÿ âêóñ ïðîäóêòà, öåíû, ñòàðàÿñü ïîâûñèòü êà÷åñòâî, ïðèìåíèòü ïåðåäîâûå òåõíîëîãèè, â òî âðåìÿ êàê ðÿäîì íàõîäèòñÿ îãðîìíûé ãîëóáîé îêåàí. Îòêðûâ ìàãàçèí «õàëÿëü» äëÿ ìóñóëüìàí, êîìïàíèÿ îêàçàëàñü áû âíå êîíêóðåíöèè íåçàâèñèìî îò òîãî, ñòàðóþ èëè ñîâðåìåííóþ òåõíîëîãèþ îíà ïðèìåíÿåò, êàêèå öåíû óñòàíàâëèâàåò, êàêîé àññîðòèìåíò ïðåäëàãàåò. È õîòÿ ýòîò ñåêòîð ïîòèõîíüêó îñâàèâàåòñÿ â Ìîñêâå è íàöèîíàëüíûõ ðåñïóáëèêàõ, âî ìíîãèõ ðåãèîíàõ â ãîëóáîì îêåàíå íåò íè îäíîé, äàæå ìåëêîé, ðûáû. Àíîíèìíûé ïîñåòèòåëü ñàéòà www.mybiz.ru

Îïðîñ íà ñàéòå æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ» Âàñ òðåâîæèò ïàäåíèå êóðñà äîëëàðà?

! Äà, î÷åíü — 34% ! Äà, íåìíîãî — 27% ! Íåò — 14% ! ß ýòîìó äàæå ðàä — 25% Ñ 22 ìàÿ ïî 15 èþíÿ â îïðîñå ïðèíÿëè ó÷àñòèå 90 ÷åëîâåê.

Ëè÷íûé îïûò «Õîä â ñàïîãàõ», «ÑÁ» ¹ 5/2006

Äðóçüÿ-«ÿêîðÿ»

Âñå ìîè ïðèÿòåëè, äà è ñàì ÿ íà÷èíàëè ñâîé áèçíåñ ñ îäíîêóðñíèêàìè. È íè îäèí íå ñóìåë ñîõðàíèòü êîìàíäó. Ìû ïîâçðîñëåëè, èíòåðåñû ó âñåõ èçìåíèëèñü, íèêîìó íå óäàëîñü óäåðæàòüñÿ «â îäíîé óïðÿæêå», ðàçáåæàëèñü êòî êóäà. Ïîýòîìó ÿ èñêðåííå ðàä è çà Âëàäèìèðà Ãîëîâíåâà, êîòîðûé íåðàçëó÷åí ñî ñâîåé êîìàíäîé ñòîëüêî ëåò, è çà ïàðòíåðîâ Ãîëîâíåâà — âåäü îí ìîã âçÿòü íà èõ ìåñòî «çâåçä» èç äðóãèõ êîìïàíèé, êàê ýòî îáû÷íî ñëó÷àåòñÿ. Ëèäåð òÿíåò çà ñîáîé áèçíåñ, à åãî êîìïàíüîíû ðàññëàáëÿþòñÿ, ïåðåñòàþò ðàçâèâàòüñÿ, ïðåâðàùàÿñü â «ÿêîðÿ», òîðìîçÿùèå áèçíåñ.  ìîåì ñëó÷àå áûëî èìåííî òàê. À ÿ ïðîñòî íå ìîã ïîæåðòâîâàòü ñâîèì áèçíåñîì ðàäè êîìôîðòíîé æèçíè ñâîèõ äðóçåé ìîëîäîñòè. Ðàññòàëèñü ìû õîðîøî, ïî-ïðèÿòåëüñêè. Àíäðåé, ó÷àñòíèê ôîðóìà íà ñàéòå www.mybiz.ru

 ýòîé ñòàòüå íå õâàòàåò ìíåíèÿ õîòÿ áû îäíîãî èç êëèåíòîâ åå ãåðîÿ — Âëàäèìèðà Ðàéõà. Èíòåðåñíî óçíàòü, êàêîå âïå÷àòëåíèå íà íåãî ïðîèçâåëî òî, ÷òî ýòîò ïðåäïðèíèìàòåëü ðóêîâîäèò ñâîèì áèçíåñîì èç èíòåðíåò-êàôå. Íå äóìàë ëè êëèåíò î òîì, ÷òî ÷åëîâåê, ïîæàëåâøèé äåíåã íà îôèñ è ñåêðåòàðÿ, ñýêîíîìèò è íà ñàìîì êëèåíòå... Ñîêðàùåíèå èçäåðæåê, êàê èçâåñòíî, ïðèâîäèò ê ñíèæåíèþ êà÷åñòâà, áóäü òî ïðîèçâîäñòâî êîëáàñû èëè ïðîäàæà òåïëîâûõ íàñîñîâ. ß äóìàþ, ýòî âåëèêîå çàáëóæäåíèå — ñ÷èòàòü, áóäòî âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ ñòàòóñà âàæíû òîëüêî â Ðîññèè.  ëþáîé ñòðàíå íà ýòî îáðàùàþò âíèìàíèå, à òî, ÷òî ãîñïîäèí Ìàéêëñîí â ýòîé æå ñòàòüå ðàññêàçûâàåò î ÷åëîâåêå, êîòîðûé óïðàâëÿåò áèçíåñîì ñ áîðòà ñâîåé ÿõòû, òîëüêî ïîäòâåðæäàåò ìîþ ìûñëü. Ñ áîðòà ñâîåé ÿõòû! À íå èç ãàðàæà. Õîòÿ îñíîâàòåëÿì Hewlett Packard è îòòóäà óäàëîñü óñïåøíî ñòàðòîâàòü. Àëåêñåé Êóñòîâ

Ñêîðî è ÿ óñÿäóñü â êàôå ß òîæå ïîäóìàþ î òîì, êàê áû áîëüøóþ ÷àñòü îïåðàöèé ïåðåäàòü íà àóòñîðñèíã (ÿ çàíèìàþñü òîðãîâëåé ñïîðòèâíûì îáîðóäîâàíèåì). Ïîêà ó ìåíÿ òîëüêî ðåêëàìîé è òàìîæíåé çàíèìàþòñÿ ñòîðîííèå êîìïàíèè, íî ñêîðî è áóõãàëòåðèþ, è íàáîð êàäðîâ, è åùå ìíîãèå äðóãèå ôóíêöèè ÿ ïåðåäàì ïðîôåññèîíàëàì. Ñíà÷àëà ÿ ñèëüíî ñîìíåâàëñÿ â òîì, ÷òî ýòî öåëåñîîáðàçíî, à ãëàâíîå — íàäåæíî. Ïðîùå êîíòðîëèðîâàòü ñîáñòâåííîãî áóõãàëòåðà. Íî ïîòîì óáåäèëñÿ, ÷òî óäåëüíûå èçäåðæêè íà ñâîåãî ñïåöèàëèñòà ãîðàçäî âûøå, ÷åì åñëè ïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè øòàòíîãî ñîòðóäíèêà àóòñîðñèíãîâîé êîìïàíèè. Ó ìåíÿ àâòîìàòè÷åñêè îòïàäàåò ìàññà ïðîáëåì: êàê íàéòè ïðîôåññèîíàëà, êàê åãî ìîòèâèðîâàòü, êàê îðãàíèçîâàòü åãî ðàáî÷åå ìåñòî, êàê êîíòðîëèðîâàòü åãî ðàáîòó. Âñå ýòè çàáîòû ëîæàòñÿ íà ìîåãî, òàê ñêàçàòü, ñóáïîäðÿä÷èêà. À ÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, íå çàíèìàþñü òåì, â ÷åì íåêîìïåòåíòåí.  îáùåì, ñêîðî ÿ, êàê è âàø ãåðîé, óñÿäóñü â êàôå ñ íîóòáóêîì è òåëåôîíîì. Èëüÿ Çàðóäñêèé

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

41

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ ìåíåäæìåíò

Äåíü õîðîøèõ íîâîñòåé Äëÿ ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè «Åâðàêðàôò» ëè÷íàÿ ìîòèâàöèÿ âàæíåå âñåõ ìàòåðèàëüíûõ ñòèìóëîâ. Î òîì, êàêèå ïðåèìóùåñòâà ýòî äàåò, ðàññêàçûâàåò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð Âèêòîð Òèòëèíîâ. Íåñòàíäàðòíàÿ ñèòóàöèÿ

Âèêòîð Òèòëèíîâ 38 ëåò. Â áèçíåñå ñ 1992 ãîäà. Ñ 2000 ïî 2003 ãîä — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ìóëüòèëàéí», ñïåöèàëèçèðîâàâøåéñÿ íà îïòîâîé ïðîäàæå ïîñóäû. Ñ 2003 ãîäà — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Åâðàêðàôò». attt@4545.ru

«Åâðàêðàôò» Êîìïàíèÿ ñîçäàíà â 2003 ãîäó. Ñïåöèàëèçàöèÿ — ïðîèçâîäñòâî è ïðîäàæà ïîñóäû. Øòàò — 50 ÷åëîâåê. Òåëåôîí: (495) 723-9 94-8 87, 528-0 07-1 15 www.evrakraft.ru

42

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

Íàøà êîìïàíèÿ ïîÿâèëàñü â ðåçóëüòàòå ñëèÿíèÿ äâóõ ðàçíûõ ôèðì. Ýòîò àëüÿíñ ïîäðàçóìåâàë íå òîëüêî ñìåíó äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è èçìåíåíèå ôèíàíñîâûõ ïîòîêîâ, íî è îáúåäèíåíèå äâóõ êîëëåêòèâîâ — äîâîëüíî ñïëî÷åííûõ, ñ óñòîÿâøèìèñÿ òðàäèöèÿìè è íåôîðìàëüíûìè ëèäåðàìè. Ïîýòîìó, êîãäà ìû îáúåäèíèëè èõ, ñðàçó íà÷àëèñü êîíôëèêòû. Êòî-òî íå õîòåë ñèäåòü ñ íîâûì êîëëåãîé â îäíîì êàáèíåòå, êòî-òî ñàáîòèðîâàë ïðèêàçû íîâîãî ìåíåäæåðà, êòîòî ïëåë èíòðèãè... Äîõîäèëî äî àáñóðäà: äåíü ðîæäåíèÿ îäíîãî ÷åëîâåêà ñïðàâëÿëè äâàæäû — ñíà÷àëà â îäíîì êîëëåêòèâå, à çàòåì â äðóãîì.  îáùåì, îáñòàíîâêà áûëà äàëåêà îò áëàãîïîëó÷íîé. Òîãäà ÿ âïåðâûå ñåðüåçíî çàäóìàëñÿ î ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì è î òîì, êàê ìîòèâèðîâàòü ñîòðóäíèêîâ ê ýôôåêòèâíîé ðàáîòå. Ïåðâûå ìåðû ïî óëó÷øåíèþ îáñòàíîâêè â êîëëåêòèâå áûëè æåñòêèìè è àâòîðèòàðíûìè. Äëÿ íà÷àëà ñîòðóäíèêîâ ðàñïðåäåëèëè ïî ðàáî÷èì ìåñòàì íå â èíòåðåñàõ ñîçäàâøèõñÿ ãðóïïèðîâîê, à â èíòåðåñàõ ôèðìû. Çàòåì ìû ÷åòêî ðàçãðàíè÷èëè ïîëíîìî÷èÿ. À ïîòîì ïðèøëîñü óâîëèòü äâîèõ ðàáîòíèêîâ, çàíÿâøèõ íåïðèìèðèìûå ïîçèöèè, íåñìîòðÿ íà òî ÷òî îíè áûëè íàñòîÿùèìè ïðîôåñ-

ìåíåäæìåíò ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

ñèîíàëàìè. Ðåøåíèå ýòî äàëîñü íåëåãêî, íî îíî îêàçàëîñü ïðàâèëüíûì: ñðàçó ïîñëå èõ óâîëüíåíèÿ àòìîñôåðà â êîëëåêòèâå óëó÷øèëàñü è ëþäè ñòàëè ðàáîòàòü íàìíîãî ýôôåêòèâíåå. Òîëüêî ïîñëå ýòîãî ìû çàíÿëèñü óæå íåïîñðåäñòâåííîé ðàçðàáîòêîé ñèñòåìû ìîòèâàöèè ñîòðóäíèêîâ «Åâðàêðàôòà».  åå îñíîâó áûë ïîëîæåí ïðèíöèï «Äåíüãè — íå ñàìîå ãëàâíîå». Åñëè ñîòðóäíèê íå îùóùàåò ðàäîñòè îò âñòðå÷è ñ êîëëåãàìè êàæäîå óòðî, òî ðàáîòà ñòàíîâèòñÿ ñèíîíèìîì ñëîâà «êàçíü». Ñèñòåìà ìîðàëüíîé ìîòèâàöèè äîëæíà ñòèìóëèðîâàòü ñîòðóäíèêà ê òîìó, ÷òîáû òðóäèòüñÿ èìåííî â ýòîì êîëëåêòèâå è âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàííîñòè íà «îòëè÷íî». Íî äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî ñîáëþäåíèå åùå îäíîãî ïðèíöèïà: èíòåðåñû ñîòðóäíèêà è êîìïàíèè äîëæíû ñîâïàäàòü. Äëÿ ÿñíîñòè ìû ðàçäåëèëè ñèñòåìó ìîòèâàöèè íà òðè êðóïíûõ áëîêà.

Íå êîðûñòè ðàäè

Ïåðâûé áëîê îïðåäåëÿåò ïðàâèëà ìàòåðèàëüíîé ìîòèâàöèè. Âñå ïðèâûêëè ê òîìó, ÷òî îïðåäåëåííîé äîëæíîñòè àâòîìàòè÷åñêè ñîîòâåòñòâóåò íåêèé óðîâåíü çàðïëàòû. À ïîòîìó îò ñîèñêàòåëåé ÷àñòî ñëûøèøü: «Ñ ìîåé êâàëèôèêàöèåé çàðïëàòà äîëæíà áûòü íå íèæå ñóììû Õ». Òàê âîò, ýòó «ñóììó Õ» ìû ïåðåñìîòðåëè, ðåøèâ ïëàòèòü íå çà àáñòðàêòíóþ êâàëèôèêàöèþ è ñòàòóñ, à çà êîíêðåòíûé ðåçóëüòàò. Åñëè íîðìà çàäàíèé çà ìåñÿö íå âûïîëíåíà, ñîòðóäíèê ïîëó÷àåò ñâîé ìèíèìóì. Íàïðèìåð, äëÿ îñíîâíîãî ïåðñîíàëà — ìåíåäæåðîâ ïî ïðîäàæàì — ýòîò ìèíèìóì ñîñòàâëÿåò $150-200. Åñëè ñîòðóäíèê âûïîëíèë ñâîþ íîðìó, òî åãî çàðïëàòà âûðàñòàåò äî ðàçìåðà, êîòîðûé ïðèíÿò â äðóãèõ ôèðìàõ íàøåãî óðîâíÿ. À âîò åñëè íîðìà ïåðåâûïîëíÿåòñÿ, òî çàðàáîòíàÿ ïëàòà ñðàçó óâåëè÷èâàåòñÿ, ïðè÷åì î÷åíü çíà÷èòåëüíî — â 3-4 ðàçà. Êðîìå òîãî, â íîâîé ñõåìå íà÷èñëåíèÿ çàðàáîòíîé ïëàòû ó÷èòûâàþòñÿ êàê ëè÷íûå äîñòèæåíèÿ ñîòðóäíèêà, òàê è åãî ðàáîòà â êîëëåêòèâå. Ïîýòîìó ñðåäíèé çàðàáîòîê ïî êîìïàíèè íå óïàë, à, íàîáîðîò, âûðîñ. Ó íåêîòîðûõ íàøèõ ìåíåäæåðîâ çàðïëàòà óâåëè÷èëàñü â äâà ðàçà ïî ñðàâíåíèþ ñ çàðàáîòêàìè äî âíåäðåíèÿ íîâîé ñèñòåìû.

Ó «äîëãîæèòåëåé» êîìïàíèè «Åâðàêðàôò» íîâàÿ ñèñòåìà îïëàòû òðóäà íå âûçâàëà íèêàêèõ âîïðîñîâ. À âîò òå, êòî îáðàùàëñÿ ê íàì â ïîèñêàõ ðàáîòû, íåäîóìåâàëè è ïîðîé âîçìóùàëèñü. Ê ïðèìåðó, êîãäà ìû èñêàëè ìåíåäæåðà ïî ðàçâèòèþ, êàíäèäàòû, óñëûøàâ î ïðåäëàãàåìîé çàðïëàòå ($150-200), íàçûâàëè íàñ íåíîðìàëüíûìè è ïðåäðåêàëè êîìïàíèè ïîëíûé êðàõ. «Âû åùå äåñÿòü ëåò áóäåòå èñêàòü ñåáå ñïåöèàëèñòà, íèêòî íà òàêèå äðàêîíîâñêèå óñëîâèÿ ðàáîòû íå ïîéäåò» — âîò ïåðâàÿ ðåàêöèÿ ñîèñêàòåëåé âàêàíñèé â «Åâðàêðàôòå». Îíè íå âåðèëè, ÷òî ñïóñòÿ âñåãî ìåñÿö ýòà çàðïëàòà ìîæåò óâåëè÷èòüñÿ â ÷åòûðå ðàçà è áîëåå, ïðåâûñèâ ðàçìåð âîçíàãðàæäåíèÿ, êîòîðîå èì ïðåäëàãàþò äðóãèå ôèðìû.  äåíü ê íàì ïðèõîäèëè ïî 10-20 ÷åëîâåê, ïîèñêè çàíÿëè íåñêîëüêî ìåñÿöåâ, íî ñâîåãî ñïåöèàëèñòà ìû âñå-òàêè íàøëè.

Êóëüòóðà ïî êàðòî÷êàì Íåìåöêàÿ ôèðìà «Ìîíáëàí» ïðåäëàãàåò ñîòðóäíèêàì òàê íàçûâàåìóþ «êóëüòóðíóþ êàðòó»: îïëà÷èâàåò 80% ñòîèìîñòè áèëåòîâ íà êîíöåðòû è ñïåêòàêëè. Ðóêîâîäñòâî óâåðåíî, ÷òî åñëè ëþäè ïîëó÷èëè íîâûå ÿðêèå è âäîõíîâëÿþùèå âïå÷àòëåíèÿ, òî äåíüãè ïîòðà÷åíû íå çðÿ.

ìîæåò ïîêàçàòüñÿ ñìåøíûì, íî òîò ôàêò, ÷òî â ñâîáîäíîå îò ðàáîòû âðåìÿ êîëëåãè äóìàþò äðóã î äðóãå è î òîì, êàê ëó÷øå óñòðîèòü âñåì ïðàçäíèê, óæå î ìíîãîì ãîâîðèò. Äâà ãîäà íàçàä â ýòîì îòíîøåíèè ó íàñ âñå áûëî ñïîíòàííî è õàîòè÷íî.

Ïîáåäíûé ïåðåçâîí

È, íàêîíåö, â òðåòüåì áëîêå — «Ëè÷íàÿ ìîòèâàöèÿ» — îáúåäèíåíû íàøè óíèêàëüíûå ðàçðàáîòêè. ×òîáû ïîêàçàòü êàæäîìó ñîòðóäíèêó, ÷òî åãî òðóä â êîìïàíèè äåéñòâèòåëüíî öåíÿò, ÷òî êàæäûé åãî óñïåõ — ýòî ÷àñòü óñïåõà âñåé ôèðìû, ìû ââåëè òàê íàçûâàåìóþ «ñèñòåìó ïîäòâåðæäåíèÿ óñïåõà». Êàæäûé ñîòðóäíèê åæåíåäåëüíî ïðåäñòàâëÿåò ñâîåìó ðóêîâîäèòåëþ èíôîðìàöèþ î òîì, ÷òî ñäåëàíî çà èñòåêøèé ïåðèîä. Ñ îäíîé ñòîðîíû, ýòî îáëåã÷àåò ðàáîòó ðóêîâîäèòåëÿì: îíè ñðàçó âèäÿò, ðàáîòàë

Ñèñòåìà ìîðàëüíîé ìîòèâàöèè äîëæíà ñòèìóëèðîâàòü ñîòðóäíèêà ê òîìó, ÷òîáû òðóäèòüñÿ èìåííî â ýòîì êîëëåêòèâå è âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàííîñòè íà «îòëè÷íî».

Ïîçäðàâëÿþ âàñ, êîëëåãà!

Âòîðîé áëîê ïîñâÿùåí êîðïîðàòèâíîé ìîòèâàöèè. Ìû ñòàëè óäåëÿòü áîëüøå âíèìàíèÿ âñåì ïðàçäíèêàì è ñîâìåñòíûì êîðïîðàòèâíûì ìåðîïðèÿòèÿì. Íà ìîé âçãëÿä, íåò áîëåå ýôôåêòèâíîãî èíñòðóìåíòà äëÿ ñïëî÷åíèÿ êîëëåêòèâà, ÷åì íåôîðìàëüíàÿ îáñòàíîâêà íà ðàáîòå. Ó íàñ åñòü ñïåöèàëüíûé ñîòðóäíèê, êîòîðûé ñëåäèò çà òåì, ÷òîáû âñå èìåíèííèêè ïîëó÷èëè ïîçäðàâëåíèå îò ôèðìû. Ðàíüøå ÿ íå ïðèäàâàë ýòîìó îñîáîãî çíà÷åíèÿ, ñ÷èòàÿ, ÷òî êîëëåãè ñàìè ïîçäðàâÿò åãî. Îäíàêî ïàðó ðàç áûëè íåïðèÿòíûå ñëó÷àè, êîãäà î äíå ðîæäåíèÿ ÷åëîâåêà ïðîñòî çàáûâàëè. À êàæäûé çàáûòûé äåíü ðîæäåíèÿ — ýòî ïîâîä äëÿ çàòàåííîé îáèäû. Òåïåðü êàæäûé ñîòðóäíèê ïîëó÷àåò â äåíü ðîæäåíèÿ îãðîìíóþ «ïîðöèþ» ïîçäðàâëåíèé, ðóêîïîæàòèé, ïîäàðêîâ, âíèìàíèÿ. Âñå îôèöèàëüíûå ïðàçäíèêè ìû òîæå ïðàçäíóåì ñîâìåñòíî — 23 Ôåâðàëÿ, 8 Ìàðòà è ò. ä. Ñî ñòîðîíû ýòî

Äåíüãè íà õîááè Ðóêîâîäñòâî áðèòàíñêîé ñòðàõîâîé êîìïàíèè DPmann ðàç â ãîäó îïëà÷èâàåò ñâîèì ñîòðóäíèêàì ðåàëèçàöèþ èäåé, íå èìåþùèõ íèêàêîãî îòíîøåíèÿ ê áèçíåñó. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ýòî ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ èíäèâèäóàëüíîñòè ïîä÷èíåííûõ, äåëàåò èõ ñ÷àñòëèâûìè è â êîíå÷íîì èòîãå ïîâûøàåò ýôôåêòèâíîñòü èõ ðàáîòû. Òàê, îäèí ñîòðóäíèê DPmann áëàãîäàðÿ ôèíàíñîâîé ïîääåðæêå êîìïàíèè ïîäíÿëñÿ íà âåðøèíó Êèëèìàíäæàðî, à äðóãîé ïîñòóïèë â òåàòðàëüíûé êîëëåäæ..

ñîòðóäíèê âñþ ïðîøëóþ íåäåëþ èëè ìàÿëñÿ îò áåçäåëüÿ. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ó êîìïàíèè ïîÿâëÿåòñÿ ïîâîä ïîîùðèòü íàèáîëåå îòëè÷èâøèõñÿ. Ñïåöèàëüíî äëÿ ýòîãî ìû ó÷ðåäèëè â íàøåé êîìïàíèè «äåíü õîðîøèõ íîâîñòåé». Êàæäûé ÷åòâåðã íà ïëàíåðêå ìû îçâó÷èâàåì òîëüêî ïîçèòèâíûå íîâîñòè. Íàïðèìåð: íà ñêëàäå óñïåøíî çàâåðøåíà îòãðóçêà òîâàðà, öåõ óïàêîâêè ïåðåâûïîëíèë âñå íîðìû, òàêîé-òî ìåíåäæåð ïî ïðîäàæàì çàêëþ÷èë ëó÷øóþ ñäåëêó ìåñÿöà... Íå âàæíî, íàñêîëüêî çíà÷èìà ýòà íîâîñòü, — ãëàâíîå, ÷òî âñå ñîòðóäíèêè óçíàþò î äîñòèæåíèÿõ êîëëåã èç ðàçíûõ îòäåëîâ. Çà÷àñòóþ ýòè äîñòèæåíèÿ ïðèëþäíî ïîäêðåïëÿþòñÿ äåíåæíûìè ïðåìèÿìè. Åùå îäíèì íîâîââåäåíèåì êîìïàíèè «Åâðàêðàôò» â ñèñòåìå ëè÷íîé ìîòèâàöèè ñòàë «óäàð â êîëîêîë». Êàæäûé ñîòðóäíèê, óñïåøíî çàâåðøèâøèé êàêîé-òî âàæíûé ýòàï â ñâîåé ðàáîòå, ïîäõîäèò ê êîëîêîëó, êîòîðûé âèñèò â õîëëå ôèðìû, è !

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

43

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ ìåíåäæìåíò

Ëèçèíã

«ÊàìÀÇ» — â ðàññðî÷êó Êàìñêèé àâòîìîáèëüíûé çàâîä ðàçðàáîòàë ëèçèíãîâóþ ïðîãðàììó ñïåöèàëüíî äëÿ ìàëîãî áèçíåñà. Íîâîå â òîì, ÷òî òåïåðü ïîëó÷èòü «ÊàìÀÇ» â ëèçèíã íà òðè ãîäà ìîãóò ïðåäïðèíèìàòåëè, äàæå íå èìåþùèå äëèòåëüíîé êðåäèòíîé èñòîðèè. «ÊàìÀÇ» îòíûíå ðàáîòàåò ñ ëþáûìè êëèåíòàìè, êîòîðûå ãîòîâû âíåñòè àâàíñ, ñîñòàâëÿþùèé 30% îò ñòîèìîñòè îäíîé åäèíèöû àâòîòåõíèêè.  öåëîì ñòîèìîñòü «ÊàìÀÇà», ïðèîáðåòåííîãî ïî ýòîé ñõåìå, áóäåò ðàñòè ïðèìåðíî íà 13% â ãîä (ñ ó÷åòîì âñåõ íàëîãîâ, ñòðàõîâàíèÿ è ðåãèñòðàöèè ìàøèíû, ïðîõîæäåíèÿ ÒÎ-1000 è ÒÎ-5500). Íî è ïðåèìóùåñòâà íàëèöî: ëèçèíãîâûé äîãîâîð ìîæíî îôîðìèòü ÷åðåç ëþáîãî èç äèëåðîâ àâòîçàâîäà — è â òå÷åíèå 3-5 äíåé ïîñëå çàïîëíåíèÿ çàÿâêè ïåðåãîíÿòü ãðóçîâèê â ñâîé ãàðàæ. Ðåàëèçàöèåé íîâîé ïðîãðàììû çàíèìàåòñÿ ñïåöèàëüíî ñîçäàííàÿ «Ëèçèíãîâàÿ êîìïàíèÿ “ÊàìÀÇ”».

— Ëèçèíã — îäèí èç êëþ÷åâûõ ýëåìåíòîâ ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ, ïðèíÿòîé íàìè äî 2010 ãîäà, — ðàññêàçûâàåò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ãðóïïû êîìïàíèé «ÊàìÀÇ» Ñåðãåé Êîãîãèí. — Ýòà ñòðàòåãèÿ îñíîâàíà íà ïðèíöèïèàëüíî íîâîé ôèëîñîôèè ïðîäàæ, ñóòü êîòîðîé â ïåðåõîäå îò ðåàëèçàöèè àâòîìîáèëåé ê êîìïëåêñíîìó îáñëóæèâàíèþ áèçíåñà êëèåíòà. Ýòî è àíàëèç ñîñòîÿíèÿ àâòîïàðêà êëèåíòà, è ðåêîìåíäàöèè ïî åãî ýôôåêòèâíîé ýêñïëóàòàöèè, è ðàçðàáîòêà àâòîìîáèëåé ïî èíäèâèäóàëüíûì çàêàçàì, è öåíòðàëèçîâàííàÿ äîñòàâêà òåõíèêè, è êà÷åñòâåííàÿ ïðåäïðîäàæíàÿ ïîäãîòîâêà, è ñèñòåìà êëèåíòñêîãî ôèíàíñèðîâàíèÿ ïðèîáðåòåíèÿ ìàøèí, è èõ ôèðìåííîå ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå (â òîì ÷èñëå îáåñïå÷åíèå îðèãèíàëüíûìè çàïàñíûìè ÷àñòÿìè), è òðýéä-èí. È âñå ýòî — ïî ïðèíöèïó «îäíîãî îêíà». Àíàëîãè÷íàÿ ïðîãðàììà, ðàçðàáîòàííàÿ ñïåöèàëüíî äëÿ ìàëîãî áèçíåñà, äåéñòâóåò è â ãðóïïå «Áàçîâûé ýëåìåíò», â ñîñòàâå êîòîðîé íå òàê äàâíî ïîÿâèëàñü êîìïàíèÿ «Ýëåìåíò Ëèçèíã». Çäåñü ïðåäïðèíèìàòåëü ìîæåò ïîëó÷èòü â ëèçèíã ëåãêèé ãðóçîâèê èëè ìèêðîàâòîáóñ («ÃÀÇåëü», «Ñîáîëü», «Áàðãóçèí», «Âàëäàé»), ïðåäúÿâèâ ìèíèìóì áóìàã: òîëüêî ó÷ðåäèòåëüíûå äîêóìåíòû è îôèöèàëüíóþ ôèíàíñîâóþ îò÷åòíîñòü.  «Ýëåìåíò Ëèçèíãå» ãîòîâû ñîòðóäíè÷àòü äàæå ñ êëèåíòîì, êîòîðûé ëèøü â÷åðà ïîëó÷èë äîêóìåíòû èç ðåãèñòðèðóþùèõ îðãàíîâ. À åñëè ïðåäïðèíèìàòåëü ðàáîòàåò âñåãî äâà-òðè ìåñÿöà, òî ê ðàññìîòðåíèþ ìîæåò áûòü ïðèíÿò íóëåâîé áàëàíñ. ×òîáû ïîëó÷èòü â ëèçèíã àâòîìîáèëè Ãîðüêîâñêîãî àâòîçàâîäà, íåîáõîäèìî ñäåëàòü àâàíñîâûé ïëàòåæ â ðàçìåðå 30% îò ñòîèìîñòè àâòîìîáèëÿ.  çàâèñèìîñòè îò ïàðàìåòðîâ ñäåëêè åãî óäîðîæàíèå ñîñòàâèò îêîëî 12% â ãîä. Ðóêîâîäñòâî «Ýëåìåíò Ëèçèíãà» óâåðÿåò, ÷òî ðåøåíèå î ôèíàíñèðîâàíèè ïðèíèìàåòñÿ â òå÷åíèå îäíîãî ÷àñà. Åëåíà Êóäûìîâà 44

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

! ãðîìêî çâîíèò â íåãî. Òàê î åãî ëè÷íîì óñïåõå óçíàþò âñå ñîòðóäíèêè. Ýòî ïðèÿòíî íå òîëüêî ñàìîìó «çâîíàðþ», íî è êîëëåãàì, êîòîðûå åãî ïîçäðàâëÿþò. Åñòåñòâåííî, ÷àùå âñåãî ê êîëîêîëó ïîäõîäÿò ìåíåäæåðû ïî ïðîäàæàì ïîñëå î÷åðåäíîé çàâåðøåííîé ñäåëêè. Íî îäíàæäû ê êîëîêîëó ïîäîøåë íàø áóõãàëòåð. Âñå íàñòîëüêî óäèâèëèñü åãî çâîíêó, ÷òî âûñûïàëè â êîðèäîð è ñòàëè ðàññïðàøèâàòü î ïðè÷èíàõ ïðàçäíè÷íîãî ïåðåçâîíà. Äîâîëüíûé è ñìóùåííûé áóõãàëòåð ïîÿñíèë, ÷òî òîëüêî ÷òî áûë óñïåøíî ñäàí àóäèòîðàì ñëîæíûé îò÷åò. Ïðîâåðÿþùèå ïîõâàëèëè ðàáîòíèêîâ áóõãàëòåðèè è îòìåòèëè: «Ó âàñ ïðîñòî íåïðèëè÷íî õîðîøèå ïîêàçàòåëè!» Óñëûøàâ ñòîëü ëåñòíûé îòçûâ, áóõãàëòåð ñïðàâåäëèâî ðåøèë, ÷òî çàñëóæèë ñâîé óäàð â êîëîêîë.

Óðîêè ìîòèâàöèè

Âíåäðèòü ñèñòåìó áûëî íåïðîñòî. Âåñü ïðîöåññ çàíÿë äâà ìåñÿöà.  òå÷åíèå ýòîãî âðåìåíè ñîòðóäíèêè ïî äâà-òðè ðàçà â íåäåëþ ïîñâÿùàëè ñåìèíàðàì ïî ìîòèâàöèè îäèí ÷àñ (ïîë÷àñà — â ðàáî÷åå âðåìÿ, ïîë÷àñà — ïîñëå ðàáîòû). Íà ýòèõ çàíÿòèÿõ îíè âûñêàçûâàëè ñâîè ñîìíåíèÿ, äåëèëèñü ñîîáðàæåíèÿìè è èäåÿìè ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñèñòåìû. Ïðàâäà, ïåðâûé ðåçóëüòàò ñåìèíàðîâ ìíîãèõ îáåñêóðàæèë: îò íàñ ñáåæàë þðèñò. Äåëî áûëî òàê. Îäíèì èç çàäàíèé äëÿ ìåíåäæåðîâ ïî ïðîäàæàì áûëî îïèñàòü ðàáîòó, êîòîðóþ îíè âûïîëíÿþò, è ñðàâíèòü ïîëó÷èâøèéñÿ ðåçóëüòàò ñî ñâîèìè äîëæíîñòíûìè îáÿçàííîñòÿìè. Âûÿñíèëîñü, ÷òî ïðàêòè÷åñêè âñå ìåíåäæåðû ïîìèìî ñâîèõ íåïîñðåäñòâåííûõ îáÿçàííîñòåé âûïîëíÿþò ÷àñòü ðàáîòû þðèñòà: ðàáîòàþò ñ ïðåòåíçèÿìè, ñîñòàâëÿþò äîãîâîðû è òàê äàëåå. Ìû ïåðåðàñïðåäåëèëè ýòó ðàáîòó, è íàø þðèñò ñ óäèâëåíèåì óçíàë, ÷òî ó íàñ â êîìïàíèè ïðèíÿòî ðàáîòàòü, è ðàáîòàòü äîñòàòî÷íî íàïðÿæåííî. Ýòî îòêðûòèå åãî òàê ïîðàçèëî, ÷òî îí ïðåäïî÷åë ñðàçó óâîëèòüñÿ. Êðîìå òîãî, âî âðåìÿ «ïîäãîòîâèòåëüíîãî» ïåðèîäà ìû îáñóæäàëè ðàçìåðû çàðàáîòíîé ïëàòû, íîðìû âûðàáîòêè, íàäáàâêè çà ñòàæ. Íàïðèìåð, ìû óñòàíîâèëè, ÷òî ó «ñòàðîæèëîâ» êîìïàíèè áàçîâàÿ ñòàâêà çàðà-

áîòíîé ïëàòû äîëæíà áûòü âûøå, ÷åì ó íîâè÷êîâ. Íî ïðè ýòîì ìû óæåñòî÷èëè è òðåáîâàíèÿ ê ðàáîòå ñòàðîæèëîâ: îíè äîëæíû çàêëþ÷àòü äîãîâîðû íà áîëüøóþ ñóììó, ÷åì íîâè÷êè, èíà÷å íèêàêèõ íàäáàâîê íå áóäåò.

Âìåñòå – ê ëè÷íîé ìå÷òå

Ñ ìîìåíòà âíåäðåíèÿ ñèñòåìû ïðîøëî âñåãî ÷åòûðå ìåñÿöà, òàê ÷òî ãîâîðèòü ïîêà ìîæíî òîëüêî î ïðîìåæóòî÷íûõ ðåçóëüòàòàõ. Òåì íå ìåíåå, ïîçèòèâíûå èçìåíåíèÿ óæå íàëèöî. Âî-ïåðâûõ, ÷èñëî ïðîèçâîäñòâåííûõ êîíôëèêòîâ ñíèçèëîñü ïðàêòè÷åñêè äî íóëåâîé îòìåòêè. Âî-âòîðûõ, óìåíüøèëàñü òåêó÷åñòü êàäðîâ — ñ 9% äî 2%. Â-òðåòüèõ, íàø êîëëåêòèâ óâåëè÷èëñÿ íà øåñòü ÷åëîâåê, è ó íàñ ïîÿâèëîñü äâà íîâûõ ïîäðàçäåëåíèÿ: îòäåë PR è îòäåë ðåêëàìíî-ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Â-÷åòâåðòûõ, óëó÷øèëèñü è ýêîíîìè÷åñêèå ïîêàçàòåëè ðàáîòû êîìïàíèè — äîõîä çà äâà ïîñëåäíèõ ìåñÿöà íà 20% áîëüøå äîõîäîâ çà àíàëîãè÷íûé ïåðèîä 2005 ãîäà. Îäíàêî ñêàçàòü, ÷òî ïåðåìåíû ïðîøëè óñïåøíî è ìîæíî ñïîêîéíî ïî÷èâàòü íà ëàâðàõ, ÿ íå ìîãó. Ñèñòåìà ìîòèâàöèè äîëæíà ïîñòîÿííî ñîâåðøåíñòâîâàòüñÿ, èíà÷å îíà çàêîñòåíååò è ñòàíåò òîëüêî ìåøàòü ðàáîòå. Îäíà èç îñíîâíûõ ïðîáëåì, êîòîðûå ïîêà ðåøåíû íå äî êîíöà, — ôîðìèðîâàíèå ó ñîòðóäíèêîâ ÷óâñòâà äîëãà.  èäåàëå ëþäè äîëæíû ñòàâèòü èíòåðåñû êîìïàíèè íàðàâíå ñ ñîáñòâåííûìè. ×òîáû ýòîãî äîñòè÷ü, ìû ðåøèëè ïîéòè íà ýêñïåðèìåíò.  áëèæàéøåå âðåìÿ ìû ñïðîñèì ó íàøèõ ñîòðóäíèêîâ: ÷òî áû âû õîòåëè, ÷òîáû ôèðìà ñäåëàëà ëè÷íî äëÿ âàñ? Âîçìîæíî, êîëëåãè ïîïðîñÿò ìåíÿ óâåëè÷èòü âñåì çàðïëàòó èëè êóïèòü êàæäîìó àâòîìîáèëü. Ïîñëå ýòîãî ìû îáúÿâèì êîëëåêòèâó: ÷òîáû âàøè ìå÷òû îñóùåñòâèëèñü ïîä Íîâûé ãîä, ìû äîëæíû äî êîíöà 2006 ãîäà óâåëè÷èòü îáîðîò êîìïàíèè íà íåêóþ âåëè÷èíó. ×åìó áóäåò ðàâíà ýòà âåëè÷èíà, ìû âûÿñíèì, êîãäà óçíàåì î ïîæåëàíèÿõ íàøèõ ñîòðóäíèêîâ. Ïîñëå ýòîãî êàæäîìó ñòàíåò ÿñíî, íàñêîëüêî ëó÷øå è ýôôåêòèâíåå îí äîëæåí ðàáîòàòü, ÷òîáû âñåãî ÷åðåç ïîëãîäà åãî ìå÷òà ÑÁ ñáûëàñü.

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ ìåíåäæìåíò

Øàíòàæ!!! «Ïîâûñüòå ìíå çàðïëàòó, èíà÷å óâîëþñü!» Êàê íà ýòî ðåàãèðîâàòü?

Íóæíî äîãîâàðèâàòüñÿ

Îäíàæäû ê äèðåêòîðó êîìïàíèè «ÂàòÊîì» Ðîìàíó Ñêîðîõîäîâó ïðèøåë îäèí èç âåäóùèõ ìåíåäæåðîâ, ðàáîòàâøèé â ôèðìå åäâà ëè íå ñ ìîìåíòà åå îñíîâàíèÿ, è ñîîáùèë, ÷òî åãî ïðèãëàøàþò â äðóãóþ êîìïàíèþ. Íî îí ìîæåò îñòàòüñÿ â «ÂàòÊîì», åñëè åìó ïîâûñÿò îêëàä. Ñêîðîõîäîâà ïîíà÷àëó çàõëåñòíóëà îáèäà: ñúåë âðîäå ñ ÷åëîâåêîì íå îäèí ïóä ñîëè, è òóò âäðóã — èçìåíà. Âïðî÷åì, ñ ýìîöèÿìè îí ñïðàâèëñÿ, âçÿë îäíîäíåâíóþ ïàóçó è ïîñëå îñíîâàòåëüíûõ ðàçäóìèé ðåøèë íå «ðóáèòü ñïëå÷à», à ïðåæäå ïîãîâîðèòü ñ ìåíåäæåðîì.

— ß ïðåäëîæèë åìó òùàòåëüíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ñèòóàöèþ: ÷òî çà êîìïàíèÿ åãî ïðèãëàøàåò, íà êàêóþ äîëæíîñòü è çàðïëàòó, êàêèå ïðåèìóùåñòâà åñòü â òîé êîìïàíèè è â íàøåé, — âñïîìèíàåò Ñêîðîõîäîâ. — Âåäü íå êàæäàÿ ôèðìà, îáåùàþùàÿ ñîòðóäíèêó ïîëòîðû-äâå òûñÿ÷è äîëëàðîâ íà âðåìÿ èñïûòàòåëüíîãî ñðîêà, à ïîòîì è âîâñå ãîðû çîëîòûå, âûïîëíÿåò ñâîè îáåùàíèÿ. ß ñêàçàë åìó: «Ìû ïðîðàáîòàëè âìåñòå ìíîãî ëåò. ß òåáÿ õîòü ðàç îáìàíûâàë çà âñå ýòî âðåìÿ? Íåäîïëà÷èâàë? Òåáÿ íå óñòðàèâàåò ðàçìåð çàðïëàòû? Äàâàé òîãäà ÷åòêî îïðåäåëèì öåëè, êîòîðûõ òû õî÷åøü äîñòè÷ü. Ïîéìåì, 46

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

÷òî îò ýòîãî ïîëó÷èò êîìïàíèÿ è ÷òî ïîëó÷èøü òû». Ñëîâîì, ïðåäëîæèë åìó ðàçðàáîòàòü èíäèâèäóàëüíóþ ñèñòåìó áîíóñîâ. Äëÿ íà÷àëà äèðåêòîð «ÂàòÊîì» îöåíèë ðûíî÷íóþ ñèòóàöèþ è óâèäåë, ÷òî ðûíîê äåéñòâèòåëüíî íà òîò ìîìåíò íåìíîãî èçìåíèëñÿ. Çàðïëàòó ñïåöèàëèñòó ïîäíÿëè, íî íå íà òîò óðîâåíü, êîòîðûé îí ïðîñèë, à èñõîäÿ èç ñðåäíåðûíî÷íûõ ïîêàçàòåëåé. Êðîìå ýòîãî, ðóêîâîäèòåëü ôèðìû äîãîâîðèëñÿ ñ ñîòðóäíèêîì, ÷òî áóäåò âûïëà÷èâàòü åìó ïîìèìî ìåñÿ÷íûõ áîíóñîâ åùå è ãîäîâîé, äàáû ñîðèåíòèðîâàòü ñïåöèàëèñòà íà äîëãîñðî÷íóþ ïåðñïåêòèâó. Ïî ìíåíèþ Ðîìàíà Ñêîðîõîäîâà, ñîâîêóïíûé áîíóñ îòâå÷àåò ðûíî÷íûì ïîêàçàòåëÿì, è åãî ðàçìåð çàâèñèò òåïåðü òîëüêî îò æåëàíèÿ ñîòðóäíèêà çàðàáîòàòü áîëüøå. Ïîñëå òîãî ñëó÷àÿ ïðîøëî óæå áîëüøå ãîäà, «ñîòðóäíèê-áóíòàðü» ðàáîòàåò â êîìïàíèè äî ñèõ ïîð. Êîìïàíèÿ «ÂàòÊîì» ïðåäëàãàåò êëèåíòàì îðèãèíàëüíûé ïðîäóêò — ñèñòåìó ïîäñ÷åòà ïîñåòèòåëåé òîðãîâûõ öåíòðîâ, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò îïðåäåëÿòü îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ëþäñêèõ ïîòîêîâ, «ãîðÿ÷èå» è «õîëîäíûå» çîíû â ìàãàçèíå, ÷àñû «ïèê». Òåõíîëîãèè è îáîðóäîâàíèå

«ÂàòÊîì» Êîìïàíèÿ ñîçäàíà â 1999 ãîäó. Ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà ïðîèçâîäñòâå è âíåäðåíèè ýëåêòðîííûõ ñèñòåì ïîäñ÷åòà ïîñåòèòåëåé òîðãîâûõ öåíòðîâ è ñåòåâûõ ìàãàçèíîâ. Áàçèðóåòñÿ â Ìîñêâå, èìååò ñåòü äèëåðîâ ïî Ðîññèè.  êîìïàíèè ðàáîòàåò 70 ñîòðóäíèêîâ. Òåëåôîí: (495) 916-2 29-7 73 www.watcom.ru

ðàçðàáîòàíû ñïåöèàëèñòàìè «ÂàòÊîì», è óñïåõ êîìïàíèè íàïðÿìóþ çàâèñèò îò ïðîôåññèîíàëèçìà åå ñîòðóäíèêîâ. Ïîýòîìó, óáåæäåí Ñêîðîõîäîâ, äåøåâëå ïåðåóáåäèòü öåííîãî ñîòðóäíèêà, ñîáðàâøåãîñÿ óõîäèòü èç êîìïàíèè, ÷åì èñêàòü è ãîòîâèòü íîâîãî ñïåöèàëèñòà. Õîòÿ, ïîä÷åðêèâàåò äèðåêòîð «ÂàòÊîì», îí ãîòîâ âåñòè òàêèå ðàçãîâîðû íå ñî âñÿêèì ñîòðóäíèêîì. Òóò î÷åíü âàæíî íå îøèáèòüñÿ: ñòîèò òîëüêî ïåðåîöåíèòü ïðîôåññèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà, è èç æåëàþùèõ ïîëó÷èòü ïðèáàâêó ê æàëîâàíüþ («à ÷åì ìû õóæå?») âûñòðîèòñÿ î÷åðåäü.

Çàðïëàòà ñîòðóäíèêîâ «ÂàòÊîì» ñåãîäíÿ ñîñòîèò èç òðåõ ÷àñòåé: îñíîâíîé îêëàä, íàäáàâêà çà ïðîôåññèîíàëèçì ïëþñ áîíóñ, êîòîðûé âûïëà÷èâàåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò çàñëóã ñîòðóäíèêà ïåðåä êîìïàíèåé (ñòàæ, ëè÷íûå äîñòèæåíèÿ è ò. ä.). Ïî ìíåíèþ Ñêîðîõîäîâà, òàêàÿ ñèñòåìà äåìîíñòðèðóåò ñïåöèàëèñòó, ÷òî êîìïàíèÿ öåíèò åãî çàñëóãè.

— Ìîæåò áûòü, ÿ îïòèìèñò, — ãîâîðèò îí, — íî ìíå êàæåòñÿ, ÷òî åñëè òû äîãîâîðèëñÿ ñ ÷åëîâåêîì îá îïðåäåëåííûõ ïîêàçàòåëÿõ ðàáîòû, äîñòèãíóâ êîòîðûõ îí ñìîæåò ðàññ÷èòûâàòü íà îïðåäåëåííûé óðîâåíü îïëàòû òðóäà, òî ñîòðóäíèê áóäåò ñîáëþäàòü ýòè äîãîâîðåííîñòè. Ãëàâíîå — çàôèêñèðîâàòü âçàèìíûå îáÿçàòåëü-

ìåíåäæìåíò ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

ñòâà íà áóìàãå, õîòÿ áû â òðåõ ñòðîêàõ, ïîòîìó ÷òî îá óñòíûõ ñîãëàøåíèÿõ ëþäè âñêîðå çàáûâàþò. Äëÿ ñåáÿ Ðîìàí Ñêîðîõîäîâ ðåøèë, ÷òî çàðïëàòó ñâîèì ïîä÷èíåííûì îí áóäåò ïîâûøàòü òîëüêî íà îñíîâå ÷åòêèõ äîãîâîðåííîñòåé. Ñäåëàë ÷òî-òî ñâåðõ îãîâîðåííîãî — èìååøü ïðàâî íà áîíóñû.

Óäåðæèâàòü øàíòàæèñòîâ áåññìûñëåííî

À âîò Íèêîëàé Âëàñåíêî, ïðåçèäåíò êàëèíèíãðàäñêîé ãðóïïû êîìïàíèé «Âèêòîðèÿ» (âëàäååò ðîçíè÷íûìè ñåòÿìè «Êâàðòàë», «Äåøåâî», «Âèêòîðèÿ»), ñðàçó óñòðîèë òîðæåñòâåííûå ïðîâîäû ñâîåìó ìåíåäæåðó, êîãäà òîò çàÿâèë, ÷òî õî÷åò óéòè â äðóãóþ ôèðìó, ãäå ïëàòÿò áîëüøå.

— ß ñ÷èòàþ, ÷òî áåññìûñëåííî óäåðæèâàòü íà ðàáîòå ÷åëîâåêà, êîòîðûé óæå ïðèíÿë äëÿ ñåáÿ ðåøåíèå èëè, âî âñÿêîì ñëó÷àå, îçâó÷èë ýòî íàìåðåíèå, — óâåðåí Âëàñåíêî. — Ìíå ìîé ó÷èòåëü ãîâîðèë: «Åñëè ê òåáå ïðèøåë ñîòðóäíèê è ñêàçàë, ÷òî åìó ïðåäëîæèëè ëó÷øèå óñëîâèÿ â äðóãîé ôèðìå, íå äåðæè åãî. Îí óæå óøåë èç òâîåé êîìïàíèè». ß ñ ýòèì ïîëíîñòüþ ñîãëàñåí. Ïîýòîìó íàäî ïî-õîðîøåìó, ñ ïî÷åñòÿìè, ñ ïîäàðêàìè ÷åëîâåêà îòïóñêàòü. Òàê ÷òî äî óëüòèìàòóìîâ — ïîâûøàé ìíå çàðïëàòó èëè óâîëþñü — â «Âèêòîðèè» äåëî îáû÷íî íå äîõîäèò. Âî-ïåðâûõ, ïîòîìó ÷òî íåò ïðåäìåòà äëÿ øàíòàæà: ñòðóêòóðà êîìïàíèè òàêîâà, ÷òî, êàêîé «êèðïè÷èê» èç íåå íè âûäåðãèâàé, «äîìèê» îò ýòîãî íå ðàññûïëåòñÿ. Ñèòóàöèÿ, êîãäà êòî-òî óõîäèò è óâîäèò ñ ñîáîé öåëûé áëîê êëèåíòîâ èëè ïîñòàâùèêîâ, â ïðèíöèïå íåâîçìîæíà. Ó ìîñêîâñêîãî ïðåäñòàâèòåëüñòâà «Âèêòîðèè» áîëåå òûñÿ÷è êëèåíòîâ è ïîñòàâùèêîâ, à ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå ðàáîòàþò ñ íèìè, îêîëî äâàäöàòè. Íà êàæäîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ ðàáîòàåò ñâîÿ êîìàíäà, è Âëàñåíêî íå âèäèò ñìûñëà ñîçäàâàòü ïðèâèëåãèðîâàííûå óñëîâèÿ êîìó-òî èç ñïåöèàëèñòîâ — â îäèíî÷êó îí âñå ðàâíî íè÷åãî íå ñäåëàåò. Âî-âòîðûõ, ðàç â ãîä â êîìïàíèè îáñóæäàþòñÿ âîïðîñû, êàñàþùèåñÿ çàðïëàòû. Ñõåìà îïëàòû òðóäà òîïìåíåäæåðîâ è ðÿäîâûõ ñïåöèàëèñòîâ ïðîñòà: åñëè ñîòðóäíèê âûïîëíÿåò

÷åòêî îãîâîðåííûå ôóíêöèè, îí ïîëó÷àåò ñòàíäàðòíóþ çàðïëàòó è ïðåìèþ. À âîò çàðïëàòó òåõ, ÷üè îáÿçàííîñòè äåòàëüíî îïèñàòü íåâîçìîæíî (íàïðèìåð, ìåíåäæåðîâ ïî ðàñøèðåíèþ è ðàçâèòèþ áèçíåñà), îáñóæäàþò èíäèâèäóàëüíî.

— Áûâàåò, ñîòðóäíèê ãîâîðèò: «ß ñëûøàë, ÷òî â òàêèõ-òî êîìïàíèÿõ çà ïîäîáíóþ ðàáîòó ïëàòÿò ñòîëüêî-òî». Òîãäà ìû ïðîâåðÿåì, äåéñòâèòåëüíî ëè â òåõ êîìïàíèÿõ òàê ïëàòÿò, à ïîòîì îáñóæäàåì ýòè äàííûå. È óæå â õîäå áåñåäû ëèáî ñîòðóäíèê óáåäèò ìåíÿ, ÷òî îí ñòîèò áîëüøå, ëèáî ÿ åãî — â òîì, ÷òî ïëà÷ó åìó äîñòàòî÷íî, — ãîâîðèò Íèêîëàé Âëàñåíêî. Êîíå÷íî, íå èñêëþ÷åíî, ÷òî êòî-òî èç ñîòðóäíèêîâ «Âèêòîðèè» ìîæåò

«Âèêòîðèÿ» Ãðóïïà êîìïàíèé. Ñîçäàíà â 1993 ãîäó. Êîíòðîëèðóåò ñåòè ìàãàçèíîâ «Êâàðòàë», «Äåøåâî», «Âèêòîðèÿ» â Êàëèíèíãðàäå, Ìîñêâå, Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, Âëàäèìèðå, Óëüÿíîâñêå. Øòàò — îêîëî 11 òûñ. ñîòðóäíèêîâ. Îáîðîò â 2005 ãîäó — áîëåå $630 ìëí. Òåëåôîí: (495) 739-3 38-0 01 www.victoria-g group.ru

Îáðàòíàÿ ñâÿçü

Õîòèòå ïîëó÷àòü áîëüøå? Îáúÿñíèòå, çà ÷òî Ãðóïïà êîíñàëòèíãîâûõ êîìïàíèé «Ñèñòåìà ''ÒÐÈÇØÀÍÑ''» ïî çàêàçó îäíîé èç ðîññèéñêèõ êîìïàíèé ðàçðàáîòàëà ñïåöèàëüíûé ôîðìóëÿð äëÿ «îáðàòíîé ñâÿçè» ìåæäó ñîòðóäíèêàìè è àäìèíèñòðàöèåé êîìïàíèè. Ëþáîé ñîòðóäíèê, íåóäîâëåòâîðåííûé îïëàòîé ñâîåãî òðóäà, ìîæåò îáðàòèòüñÿ ê ãåíåðàëüíîìó äèðåêòîðó ñ ïðåäëîæåíèåì î ïîâûøåíèè ñâîåé çàðàáîòíîé ïëàòû èëè îá èçìåíåíèè ñõåìû îïëàòû òðóäà. Íî ñíà÷àëà îí äîëæåí çàïîëíèòü ôîðìóëÿð è îòâåòèòü íà ÷åòûðå âîïðîñà: !  ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ïðåäëîæåíèå ïî èçìåíåíèþ çàðàáîòíîé ïëàòû: " â èçìåíåíèè åå ðàçìåðà; " â èçìåíåíèè ìîäåëè (ïðèíöèïà) îïëàòû. ! ×åì âàøå ïðåäëîæåíèå ëó÷øå ñóùåñòâóþùåé ìîäåëè (ïðèíöèïà)? ! ×òî ïîëåçíîãî âàøå èçìåíåíèå çàðàáîòíîé ïëàòû ïðèíåñåò ôèðìå? ! Êàê óëó÷øèòñÿ âàøà ðàáîòà ïîñëå ïðåäïîëàãàåìîãî èçìåíåíèÿ? Ïðè ýòîì ìåíåäæåð ïî êàäðàì çàðàíåå îáúÿñíÿåò ïåðñîíàëó, ÷òî ïîÿâëåíèå ïîäîáíîãî ïðàâèëà: " íå îçíà÷àåò, ÷òî â îðãàíèçàöèè ââîäèòñÿ íîâàÿ ñèñòåìà îïëàòû òðóäà; " íå îçíà÷àåò èçìåíåíèÿ ðàçìåðîâ çàðàáîòíîé ïëàòû; " íå îçíà÷àåò ïåðåìåí â ôèíàíñîâîé è êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêå îðãàíèçàöèè. Ñîòðóäíèêàì ãàðàíòèðîâàíî îïåðàòèâíîå ðàññìîòðåíèå êàæäîãî ïðåäëîæåíèÿ. Äëÿ òåõ æå, êòî õîòåë ïîëó÷àòü áîëüøå, íî íå ìîã îáúÿñíèòü, çà ÷òî åìó äîëæíû ïîâûñèòü çàðïëàòó, òåìà çàêðûëàñü ñàìà ñîáîé.

ïîñ÷èòàòü, ÷òî åìó íåäîïëàòèëè — òàêàÿ ñèòóàöèÿ òèïè÷íà äëÿ ëþáîé êîìïàíèè, óñïåõ êîòîðîé çàâèñèò îò ãðóïïû ëþäåé, à íå îò îäíîãî ñîòðóäíèêà, è âêëàä êàæäîãî òðóäíî çàìåðèòü. Îäíàêî, ïî ìíåíèþ Âëàñåíêî, åñëè ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ïåðèîäè÷åñêè ëè÷íî îáùàåòñÿ ñ ïîä÷èíåííûìè, îí âîâðåìÿ óâèäèò, ÷òî ñîòðóäíèêè ÷åì-òî íåäîâîëüíû, è ñìîæåò ðåøèòü ýòè âîïðîñû, íå äîâîäÿ ñèòóàöèþ äî êîíôëèêòà.

— ß óâåðåí, ÷òî ëþáîé ðóêîâîäèòåëü îáÿçàí áûòü õîðîøèì äèàãíîñòîì, — ãîâîðèò îí. — Òåáå ìîãóò ïîìîãàòü ïñèõîëîãè è êîíñóëüòàíòû, íî èõ êîíñóëüòàöèè íå çàìåíÿò ëè÷íîãî îáùåíèÿ ñ ïîä÷èíåííûìè. Åñëè ó òåáÿ õîðîøèé êîíòàêò ñ ïîä÷èíåííûìè, òî âñå ðàçãîâîðû î ìîòèâàöèè, ïî áîëüøîìó ñ÷åòó, äîëæíû âñòðàèâàòüñÿ â äèàëîãè ñ ñîòðóäíèêàìè. Åñëè åñòü äèàëîã, çíà÷èò, âñå ïðàâèëüíî. Åñëè øàíòàæ, çíà÷èò, êòî-òî èç íàñ îøèáñÿ.

Äóìàé î çàìåíå

Ñèòóàöèÿ, êîãäà ðàáîòíèê íàìåêàåò (èëè ãîâîðèò îòêðûòûì òåêñòîì), ÷òî îí ìîæåò óéòè èç ôèðìû, åñëè åìó íå ïîâûñÿò çàðïëàòó, âåñüìà õàðàêòåðíà äëÿ ðîññèéñêîãî áèçíåñà. Íàèáîëåå îñòðî ýòó ïðîáëåìó îùóùàþò íåáîëüøèå êîìïàíèè — òàêèå, êàê «ÂàòÊîì». Òàê, ñîãëàñíî èññëåäîâàíèÿì ðåêðóòèíãîâîãî àãåíòñòâà «ÀÍÊÎл, êîìïàíèè ñ ÷èñëåííîñòüþ äî 100 ÷åëîâåê ïëàòÿò ñîòðóäíèêàì íà 10-60% áîëüøå, ÷åì êðóïíûå êîðïîðàöèè. È äåëàþò îíè ýòî íå îò õîðîøåé æèçíè — ïðîñòî ó íèõ íåò èíîãî ñïîñîáà óäåðæàòü öåííûõ ðàáîòíèêîâ. Îñîáåííî ÿðêî ýòî ïðîÿâëÿåòñÿ íà óçêèõ ðûíêàõ, ãäå êîìïàíèè ïåðåêóïàþò ñïåöèàëèñòîâ ó êîíêóðåíòîâ. Äàæå åñëè ñîòðóäíèêà óäàñòñÿ óäåðæàòü, ïðèáàâèâ åìó çàðïëàòó, íóæíî, ïî ìíåíèþ êîíñóëüòàíòîâ ðåêðóòèíãîâîãî àãåíòñòâà «Ðóññêèé ïåðñîíàë», çàíÿòüñÿ ïîèñêîì íîâîãî êàíäèäàòà íà ïðîáëåìíóþ äîëæíîñòü èëè «ïðèñòàâèòü» ê öåííîìó ñïåöèàëèñòó çàìåñòèòåëÿ-ñòàæåðà, ÷òîáû îí ïåðåíèìàë ó íåãî îïûò è áûë «â òåìå». Óéäåò òàêîé ñîòðóäíèê «íà ñòîðîíó» — çàìåñòèòåëü çàéìåò åãî ìåñòî ñ ìèíèìàëüíûìè ïîòåðÿìè äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ. À íà ìåñòî çàìåñòèòåëÿ ñòàâüòå ÑÁ íîâîãî ñòàæåðà, ïóñòü ó÷èòñÿ. Íàòàëüÿ Íèêèôîðîâà 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

47

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ ðåêëàìà è ìàðêåòèíã

25 ìèëëèîíîâ êîíòàêòîâ çà $2000 ×åì Èíòåðíåò ëó÷øå ïðåññû, òåëåâèäåíèÿ è äðóãèõ òðàäèöèîííûõ ðåêëàìíûõ ñðåäñòâ. «Ãëÿíöåâûå» æóðíàëû îáðå÷åíû?

Òðåòèé ãîä ïîäðÿä ìàðêåòîëîãè îòìå÷àþò áóðíûé ðîñò ðûíêà èíòåðíåòðåêëàìû. Èíòåðíåò, åùå äåñÿòü ëåò íàçàä ñ÷èòàâøèéñÿ íåêîììåð÷åñêèì âèðòóàëüíûì ñîîáùåñòâîì îñîáî «ïðîäâèíóòûõ» ãðàæäàí, ïî îáúåìàì àóäèòîðèè ñðàâíÿëñÿ ñ íåêîòîðûìè òåëåêàíàëàìè è óæ òî÷íî îïåðåæàåò ãëÿíöåâûå æóðíàëû. Íåóäèâèòåëüíî, ÷òî â ÑØÀ âëàäåëüöû ïå÷àòíûõ ÑÌÈ óæå çàáèëè òðåâîãó. Ðàñïðîñòðàíèòåëè ïðåññû ïîäãîòîâèëè øèðîêîìàñøòàáíóþ ðåêëàìíóþ êàìïàíèþ, êîòîðàÿ ïðèçûâàåò ôèðìû è ðåêëàìíûå àãåíòñòâà ïåðåñìîòðåòü ñâîå îòíîøåíèå ê òðàäèöèîííûì ÑÌÈ. Ìåäèàìàãíàòû íàìåðåíû äîêàçàòü, ÷òî ðåêëàìà â ãàçåòàõ è æóðíàëàõ ïî-ïðåæíåìó ðàáîòàåò. Ýêñïåðòû óâåðåíû, ÷òî ïî ìåðå ñíèæåíèÿ ðåêëàìíûõ ïîñòóïëåíèé â ïå÷àòíûå ÑÌÈ ïîäîáíûå àêöèè áóäóò ïðîâîäèòüñÿ ñíîâà è ñíîâà. Èíòåðíåò âûèãðûâàåò çà ñ÷åò òîãî, ÷òî íà ñàéòàõ ìîæíî ïî÷åðïíóòü ãîðàçäî áîëüøå èíôîðìàöèè, ÷åì â ïðåññå, à òàêæå ïîòîìó, ÷òî â íåì åñòü âñåâîçìîæíûå èíòåðàêòèâíûå «øòó÷êè» — íàïðèìåð, ôîðóìû. Çíà÷èò ëè ýòî, ÷òî «ãëÿíåö» ñêîðî óìðåò?

— Äóìàþ, ñêîðåå âñå ïå÷àòíûå ÑÌÈ ïðèäóò â Ñåòü è áóäóò àêòèâíî ðàçâèâàòü

48

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

ðåêëàìà è ìàðêåòèíã ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

ñâîè èíòåðíåò-ïëîùàäêè, — ãîâîðèò ðóêîâîäèòåëü ñàéòà www.InterModa.ru Äìèòðèé Áàáóøêèí. — Ýòî ïîðîäèò íîâûé âèòîê êîíêóðåíöèè è áîðüáû çà èíòåðíåò-ïîëüçîâàòåëåé.

âàííîé ïðåññå ïðèâëåêëè âñå òåõ æå 7-8% êëèåíòîâ. Òàêèì îáðàçîì, ÷èñëî ïîñåòèòåëåé êëóáîâ, óçíàâøèõ î íàñ èç Èíòåðíåòà, óâåëè÷èëîñü çà íåñêîëüêî ëåò ïî÷òè â 6 ðàç! Íåêîòîðûì êîìïàíèÿì ïåðåíîñ ðåêÈíòåðíåò ðàáîòàåò. ëàìû èç «ðåàëüíûõ» ÑÌÈ â âèðòóàëüÝòî ôàêò íûå ïîçâîëèë ñóùåñòâåííî ñýêîíîìèòü.  Ðîññèè äëÿ áîëüøèíñòâà ïîòåíöè— Êîãäà ìû ñäåëàëè àêöåíò íà àëüíûõ ðåêëàìîäàòåëåé Èíòåðíåò ïî- ïðîäâèæåíèè íàøèõ óñëóã ÷åðåç Èíïðåæíåìó îñòàåòñÿ «òåìíûì ëåñîì». òåðíåò, ðåêëàìíûé áþäæåò çíà÷èÎäíàêî íåêîòîðûå êîìïàíèè óæå òåëüíî óìåíüøèëñÿ, — ðàññêàçûâàåò îöåíèëè ïðåèìóùåñòâà «âèðòóàëüíî- äèðåêòîð ñòîëè÷íîãî ñàëîíà êðàñîãî» ïðîäâèæåíèÿ. òû «Æ`Àäîð» Ìàðèíà Àíòèïîâà. — — 95% çâîíêîâ â îôèñ êîìïàíèè Ñåãîäíÿ ìû ðàçìåùàåì ðåêëàìó «Ðîññèÿ áåç íàðêîòèêîâ» ïîñòóïàåò â Ñåòè íà ðàçíûõ ïîðòàëàõ. Êàæäûé áëàãîäàðÿ ðåêëàìå â Èíòåðíåòå, — ãî- âëîæåííûé ðóáëü ïðèíîñèò íàì ðåâîðèò åå ðóêîâîäèòåëü Âëàäèìèð Èâà- àëüíóþ îòäà÷ó. íîâ. — Ýôôåêòèâíîñòü «âèðòóàëüíîé» ðåêëàìû â òûñÿ÷ó ðàç ïðåâîñõîäèò íà- Êàê íàéòè øè ðåêëàìíûå óñèëèÿ â äðóãèõ ÑÌÈ. öåëåâóþ àóäèòîðèþ? Ñ ýòèì ìíåíèåì ñîãëàñíà è äèðåêòîð Åñëè ôèðìà íå èìååò ñâîåãî ñàéòà, ìîñêîâñêîé êîíñàëòèíãîâîé êîìïàíèè îíà ïðîñòî íå ñìîæåò âîñïîëüçîâàòü«Áèçíåñ Ðè÷» Íàäåæäà Ñàëàïèíà: ñÿ âîçìîæíîñòÿìè èíòåðíåò-ðåêëàìû — Ïðîàíàëèçèðîâàâ ðåçóëüòàòû îò â ïîëíîì îáúåìå. Ðàçìåùåíèå áàíðàçìåùåíèÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ ðåêëà- íåðà ñ òåëåôîíîì èëè àäðåñîì áåç ìû, ìû ðåøèëè èñïîëüçîâàòü ëèøü âîçìîæíîñòè ïåðåõîäà íà ñàéò êîìòðè ïëîùàäêè äëÿ ïðîäâèæåíèÿ ñâî- ïàíèè ìàëîýôôåêòèâíî. Ïîýòîìó èõ óñëóã: îòðàñëåâûå âûñòàâêè, ïðî- «âíåäðåíèå» â Ñåòü íàäî íà÷èíàòü ìî-ñåìèíàðû è Èíòåðíåò. Ïðè ýòîì ñ ñîçäàíèÿ ñîáñòâåííîãî ðåñóðñà.

90% êëèåíòîâ ïðèõîäèò ê íàì èìåí— Ñàéò ðåêëàìèðóåò óñëóãè êîìïàíî áëàãîäàðÿ ðåêëàìå â Ñåòè. íèè 24 ÷àñà â ñóòêè 7 äíåé â íåäåëþ, À äèðåêòîð ìîñêîâñêîé ñåòè ôèò- ïî âûõîäíûì è â ïðàçäíèêè, — ãîâîíåñ-êëóáîâ «Ìàðê Àâðåëèé» Åëåíà ðèò Âèêòîð Ëåáîåâ, ðóêîâîäèòåëü Äàðè ïðèâîäèò êîíêðåòíûå äàííûå ñàéòà www.gradusnik.ru. — Ñ åãî ïîîá ýôôåêòèâíîñòè ðàçëè÷íûõ íîñèòå- ìîùüþ ìîæíî äîíåñòè äî ïîòåíöèëåé ðåêëàìû. àëüíûõ êëèåíòîâ è ïàðòíåðîâ ëþáóþ —  1999-2002 ãîäàõ 50% êëèåí- èíôîðìàöèþ î êîìïàíèè. Íåäàâíî òîâ ïðèõîäèëè ê íàì, óñëûøàâ ðåêëà- â áèçíåñ-ñðåäå äàæå ïîÿâèëàñü ïîãîìó íà ðàäèî, — ðàññêàçûâàåò Åëåíà âîðêà: «Åñëè âàøåé ôèðìû íåò â ÈíÄàðè, — åùå 30% — óâèäåâ íàðóæíóþ òåðíåòå, çíà÷èò, åå íåò âîîáùå». Íî ðåêëàìó. 7-8% êëèåíòîâ óçíàëè î íàñ îäíîãî ëèøü ñîáñòâåííîãî ñàéòà íåèç ñïåöèàëèçèðîâàííîé ïðåññû, è äîñòàòî÷íî. Íóæíî, ÷òîáû î åãî ñóëèøü 5-6% — ïî ðåêëàìå â Èíòåðíå- ùåñòâîâàíèè óçíàëè êàê ìîæíî òå. Íî óæå â 2003 ãîäó âñå ðåçêî èç- áîëüøå ëþäåé — öåëåâûõ ïîòðåáèòåìåíèëîñü. Öåíû íà ðåêëàìíîì ðûíêå ëåé. Ðåøèòü ýòó çàäà÷ó ïîìîãàåò ðàçâûðîñëè â íåñêîëüêî ðàç, à çàòåì ìåùåíèå èíôîðìàöèè íà äðóãèõ ìíîãèå ðàäèîñòàíöèè è àãåíòñòâà âèðòóàëüíûõ ïëîùàäêàõ. óñòàíîâèëè öåíû â åâðî, ÷òî ïðèâåëî Íî ïðåæäå ÷åì ïëàíèðîâàòü ðåêê î÷åðåäíîìó óäîðîæàíèþ ðåêëàìû. ëàìíóþ êàìïàíèþ, íóæíî íàéòè â ÑåÏîýòîìó íàì ïðèøëîñü îòêàçàòüñÿ îò òè ïîäõîäÿùóþ öåëåâóþ àóäèòîðèþ. ðàäèî. Íî ìû îò ýòîãî íè÷åãî íå ïîòå- Ýòîò ïîèñê ïðîèñõîäèò ïî òîé æå ñõåðÿëè, ïîñêîëüêó ïðè òåõ æå ðåêëàì- ìå, ÷òî è ïðè ðàçðàáîòêå ìåäèàïëàíà íûõ áþäæåòàõ ñòàëè àêòèâíåå èñ- äëÿ òðàäèöèîííûõ ÑÌÈ. Ñíà÷àëà ïîëüçîâàòü äðóãèå íîñèòåëè.  2005 îïðåäåëÿþòñÿ ïîðòðåòû ïðåäñòàâèòåãîäó ïî 30% êëèåíòîâ ïðèøëè ê íàì ëåé öåëåâîé àóäèòîðèè. Çàòåì íåîáïî ðåêëàìå â Èíòåðíåòå, íà íàðóæíûõ õîäèìî âûÿñíèòü, êàêèå ñàéòû îíè ÷àíîñèòåëÿõ è ïî ðåêîìåíäàöèÿì çíà- ùå âñåãî ïîñåùàþò. Ïîñëå ýòîãî ìîæêîìûõ. Ñîîáùåíèÿ â ñïåöèàëèçèðî- íî çàêëþ÷àòü ñîãëàøåíèÿ ñ âëà- !

!

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

49

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ ðåêëàìà è ìàðêåòèíã

! äåëüöàìè âûáðàííûõ ñàéòîâ, ôîðìèðîâàòü áþäæåò è ïëàíèðîâàòü ðàçìåùåíèå ðåêëàìíûõ ñòàòåé è áàííåðîâ.

— Ïðè âûáîðå ìåñòà äëÿ ðàçìåùåíèÿ ðåêëàìû öåëåñîîáðàçíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ñòàòèñòèêîé «ôèðìñ÷åò÷èêîâ» — òàêèõ êàê Rambler Òîï 100, Mail.Ru, HotLog è äð. Îíè ñ áîëüøîé òî÷íîñòüþ óêàçûâàþò ãåîãðàôèþ ðàçìåùåíèÿ è ðàçìåð àóäèòîðèè, — ãîâîðèò Äìèòðèé Áàáóøêèí. — Äåëî â òîì, ÷òî çà ôàëüñèôèêàöèþ ýòèõ öèôð èíòåðíåò-ñàéòû óäàëÿþòñÿ èç «ñ÷åò÷èêîâ». Íà ðûíêå «áóìàæíûõ» ÑÌÈ òàêîãî íåò, è ðåêëàìîäàòåëþ íàìíîãî ñëîæíåå óçíàòü, íàñêîëüêî ïðàâäèâû óêàçàííûå òèðàæè, âñå ëè ýêçåìïëÿðû ïðîäàþòñÿ, è äåéñòâèòåëüíî ëè àóäèòîðèÿ ñîîòâåòñòâóåò çàÿâëåííûì õàðàêòåðèñòèêàì (âîçðàñò, ïîë, äîñòàòîê).

Êðèòåðèè âûáîðà

Îäèí èç ãëàâíûõ êðèòåðèåâ, ïî êîòîðîìó ìîæíî ñóäèòü î ïðèãîäíîñòè ñàéòà äëÿ ðàçìåùåíèÿ ðåêëàìû, — ðàçìåð äíåâíîé àóäèòîðèè. Êîíå÷íî, åñëè ôèðìà ïðîäàåò òîâàðû äëÿ ìîëîäåæè, òî åé ïîäîéäóò è ñàéòû, ãäå ïîäðîñòêè è ñòóäåíòû «òóñóþòñÿ» ïî íî÷àì. Îäíàêî áîëüøèíñòâó ðåêëàìîäàòåëåé íóæíà äðóãàÿ àóäèòîðèÿ — ñîòðóäíèêè êîììåð÷åñêèõ ñòðóêòóð, êîòîðûå äíåì ñèäÿò â îôèñå.

â ðàáî÷åå âðåìÿ, èñïîëüçóÿ áûñòðûé è «áåñïëàòíûé» îôèñíûé Èíòåðíåò. Åùå îäèí êðèòåðèé îòáîðà ñàéòà, ïîäõîäÿùåãî äëÿ ðàçìåùåíèÿ ðåêëàìû, — îôèöèàëüíûé ñòàòóñ ðåñóðñà. Îí ìîæåò ïîçèöèîíèðîâàòüñÿ êàê ýëåêòðîííîå ÑÌÈ, êàê òåìàòè÷åñêèé ñàéò, êàê ìåñòî ñâîáîäíîãî îáùåíèÿ èëè áûòü ÷àñòíîé ñòðàíè÷êîé îäíîãî ÷åëîâåêà — èçâåñòíîãî èëè íå î÷åíü. Ñòåïåíü äîâåðèÿ àóäèòîðèè ê ñàéòàì ðàçíîãî «óðîâíÿ» îòëè÷àåòñÿ î÷åíü ñèëüíî. Êàê ñ ïåðâîãî âçãëÿäà îïðåäåëèòü, îáëàäàåò ëè ñàéò äîñòàòî÷íûì âåñîì è àâòîðèòåòîì?

— «Ñòàòóñíûé» ñàéò íèêîãäà íå áûâàåò àíîíèìíûì, — ðàññêàçûâàåò Êîíñòàíòèí Ìèùåíêî — ðóêîâîäèòåëü ôèðìû «Ðîäýí», âåäóùåãî èãðîêà ðûíêà, çàíèìàþùåãîñÿ ïîñòàâêàìè ñòîìàòîëîãè÷åñêèõ èíñòðóìåíòîâ. — Òàêîé ñàéò âñåãäà ñîäåðæèò ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ î ñîçäàòåëÿõ ðåñóðñà — ñ àäðåñàìè è òåëåôîíàìè. Êðîìå òîãî, íà òàêèõ ñàéòàõ ñòàðàþòñÿ ïóáëèêîâàòü àâòîðñêèå ìàòåðèàëû, à íå ïåðåïå÷àòûâàòü òî, ÷òî óæå øèðîêî ðàñòèðàæèðîâàíî. Èìåííî òàêèå ðåñóðñû âûáèðàþò êðóïíûå êîìïàíèè (Yandex èëè Rambler) â êà÷åñòâå îôèöèàëüíûõ èíôîðìàöèîííûõ ïàðòíåðîâ äëÿ ñâîèõ íîâîñòíûõ ëåíò. Êðîìå òîãî, ïåðå÷íè îòîáðàííûõ â ðåçóëü-

Ïðîãíîç Ïî ìíåíèþ àíàëèòèêîâ êîìïàíèè Outsell, â áëèæàéøèå ãîäû Èíòåðíåò áóäåò çàáèðàòü ñåáå âñå áîëåå âåñîìóþ äîëþ îò ñîâîêóïíîãî ðåêëàìíîãî áþäæåòà. Íàïðèìåð, â ÑØÀ â òå÷åíèå 2006 ãîäà ðàñõîäû íà îíëàéí-ðåêëàìó âûðàñòóò îðèåíòèðîâî÷íî íà 19%, â ðåçóëüòàòå ÷åãî äîëÿ Èíòåðíåòà â ñîâîêóïíîì ðåêëàìíîì áþäæåòå óâåëè÷èòñÿ ñ 16,2% äî 18,2%. Äëÿ ñðàâíåíèÿ: ðàñõîäû íà ðåêëàìó â ïå÷àòíûõ ÑÌÈ âîçðàñòóò â ýòîì ãîäó âñåãî íà 3,3%, à çàòðàòû íà òåëåâèçèîííóþ è ðàäèîðåêëàìó — âñåãî íà 2,4%.

Ðàçìåùåíèå â Èíòåðíåòå áàííåðà, êîòîðûé íå âåäåò íà ñàéò ðåêëàìîäàòåëÿ, íåýôôåêòèâíî. Ïîýòîìó âíåäðåíèå â Ñåòü íóæíî íà÷èíàòü ñ ñîçäàíèÿ ñîáñòâåííîãî ðåñóðñà.

— Ñóòî÷íàÿ êðèâàÿ ïîñåùàåìîñòè ïîäõîäÿùåãî ðåêëàìîäàòåëþ «ñåðüåçíîãî» ñàéòà îáû÷íî ñîâïàäàåò ñ áèîðèòìàìè ÷åëîâåêà, — ãîâîðèò âëàäåëåö ñàéòà www.Cosmonews.ru Àëåêñàíäð Ñåìåíîâ. — «Áëóæäàíèå» ïî Èíòåðíåòó íà÷èíàåòñÿ â äåâÿòüäåñÿòü ÷àñîâ óòðà, êîãäà ëþäè ïðèõîäÿò íà ðàáîòó. À ïîñëå øåñòè-ñåìè âå÷åðà, êîãäà íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ ãàñíóò ìîíèòîðû, ïîñåùàåìîñòü ñàéòîâ ðåçêî ñíèæàåòñÿ. Õîòÿ ó áîëüøèíñòâà ïîëüçîâàòåëåé êîìïüþòåð åñòü è äîìà, îíè âñå æå ïðåäïî÷èòàþò «áðîäèòü» ïî Ñåòè 50

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

òàòå äîëãîé ñåëåêöèè «âåñîìûõ» ñàéòîâ ïðÿ÷óòñÿ ïîä êíîïî÷êîé «íàøè ïàðòíåðû» íà ñàìûõ èçâåñòíûõ è ïîïóëÿðíûõ ðåñóðñàõ.

«Äîëãîèãðàþùàÿ» ðåêëàìà

Âûáîð ðåêëàìíûõ èíñòðóìåíòîâ çàâèñèò îò öåëåé è çàäà÷ ïðîâîäèìîé êàìïàíèè. Êàê ïðàâèëî, îíà áûâàåò êîìïëåêñíîé è âêëþ÷àåò â ñåáÿ íåñêîëüêî âàðèàíòîâ ðàçìåùåíèÿ. Âûáèðàòü åñòü èç ÷åãî: ýòî è êîíòåêñòíàÿ ðåêëàìà â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ, è áàííåðû íà òåìàòè÷åñêèõ ñàéòàõ, è ñòàòüè íà ñïåöèàëèçèðîâàííûõ

ñòðàíèöàõ. Äëÿ òîãî ÷òîáû ðåêëàìà áûëà ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíîé, ñïåöèàëèñòû ñîâåòóþò äåëàòü àêöåíò íà èñïîëüçîâàíèå ðåêëàìíûõ ñòàòåé è íîâîñòåé: — Åñëè îíè ðàçìåùåíû íà ïàðå äåñÿòêîâ «âåñîìûõ» ñàéòîâ, òî ïÿòü øàíñîâ èç äåñÿòè, ÷òî ýòè ïóáëèêàöèè ïîïàäóò â âåðõíèå ñòðî÷êè ðåçóëüòàòîâ ïîèñêà â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ. Ýòî ïî-íàñòîÿùåìó «äîëãîèãðàþùàÿ ðåêëàìà», — ñ÷èòàåò äèðåêòîð ïî ðåêëàìå èíôîðìàöèîííîé ñëóæáû «Ïîñîëüñòâî Ìåäèöèíû» Îëåñÿ Âåðåìååâà. — À âîò áàííåðû è «âñïëûâàþùèå» îêíà — ýòî â÷åðàøíèé äåíü. Âî-ïåðâûõ, îíè ïðèâëåêàþò êëèåíòîâ òîëüêî â òå÷åíèå òîãî âðåìåíè, ïîêà èäåò ðåêëàìíàÿ êàìïàíèÿ. Âî-âòîðûõ, îíè ðàçäðàæàþò ïîñåòèòåëåé ñàéòîâ, ê òîìó æå âî ìíîãèõ ñåðüåçíûõ êîìïàíèÿõ óìåëûå ñåòåâûå àäìèíèñòðàòîðû ïðîñòî áëîêèðóþò ïîêàç áàííåðîâ. Íåîáõîäèìûì óñëîâèåì äëÿ äîñòèæåíèÿ ýôôåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ öåëåâûìè ïîòðåáèòåëÿìè ìíîãèå ýêñïåðòû ñ÷èòàþò ðàáîòó ñ òåêñòàìè è ïðîäâèæåíèå ñàéòà â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ è êàòàëîãàõ. Ïî ñòàòèñòèêå, áëàãîäàðÿ ýòîìó íà ñàéò ïîïàäàþò îò 20 äî 40% âñåõ åãî ïîñåòèòåëåé. Êîíòåêñòíàÿ ðåêëàìà ïîäðàçóìåâàåò ïîêàç ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ êîìïàíèè ëþäÿì, çàäàâøèì îïðåäåëåííûé çàïðîñ ïîèñêîâîé ñèñòåìå. Ïðåèìóùåñòâî òàêîé ðåêëàìû â òîì, ÷òî ðåêëàìîäàòåëè ïëàòÿò íå çà ïîêàç îáúÿâëåíèé, à çà «ïåðåõîäû» ïîòðåáèòåëåé ñ «ïîèñêîâèêà» íà ñàéò êîìïàíèè.

Ðàçóìíàÿ ýêîíîìèÿ Õðîíîìåòðàæ Ïî îöåíêàì ìàðêåòèíãîâîé ôèðìû Nielsen//NetRatings, ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêèé ïîëüçîâàòåëü Èíòåðíåòà åæåìåñÿ÷íî ïîñåùàåò 67 ñàéòîâ, íà êîòîðûõ ïðîñìàòðèâàåò 1343 ñòðàíèöû.  Èíòåðíåòå îí ïðîâîäèò 27 ÷àñ. 57 ìèí. è 7 ñåê. Íà ïðîñìîòð îäíîé èíòåðíåò-ñòðàíèöû óõîäèò 42 ñåêóíäû.

Åñòü íåñêîëüêî ñïîñîáîâ, ïîìîãàþùèõ ñýêîíîìèòü íà ðåêëàìå â Ñåòè. Ïåðâûé — ýòî ñàìîñòîÿòåëüíàÿ ïîäãîòîâêà ñòàòåé èëè íîâîñòåé äëÿ ïóáëèêàöèè. Åñëè ìàòåðèàëû áóäóò èíòåðåñíû ÷èòàòåëþ, òî âåëèêà âåðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî ìíîãèå ñàéòû «ñðåäíåé ðóêè», ó êîòîðûõ íå õâàòàåò ñâîèõ æóðíàëèñòîâ, îïóáëèêóþò èõ áåñïëàòíî. Êîíå÷íî, ñîëèäíûå ñàéòû ñòàòüè ñ «íàëåòîì ðåêëàìû» áåñïëàòíî ïóáëèêîâàòü íå ñòàíóò. Íî îíè ìîãóò ñíèçèòü ðàñöåíêè çà èõ ðàçìåùåíèå, ýêîíîìÿ íà ãîíîðàðå ðåäàêòîðà.

ðåêëàìà è ìàðêåòèíã ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

 íåêîòîðûõ ðåêëàìíûõ àãåíòñòâàõ è èíôîðìàöèîííûõ ñëóæáàõ ïðåäëàãàþò «ïàêåòíîå» ðàçìåùåíèå îäíîé è òîé æå ñòàòüè íà ìíîãèõ ñàéòàõ. Àóäèòîðèÿ ïðè ýòîì ðàñøèðÿåòñÿ â äåñÿòêè ðàç, à öåíà âîïðîñà óâåëè÷èâàåòñÿ íåçíà÷èòåëüíî. Íà ìíîãèõ ñàéòàõ äåéñòâóþò ñïåöèàëüíûå ïðîãðàììû äëÿ ðåêëàìû «âñêëàä÷èíó», êîãäà â Ñåòè ðàçìåùàåòñÿ îáçîðíàÿ ñòàòüÿ ñ àäðåñàìè íåñêîëüêèõ çàêàç÷èêîâ, à çàòðàòû äåëÿòñÿ íà âñåõ ïîðîâíó.

— Ìû ó÷àñòâîâàëè â íåñêîëüêèõ òàêèõ ñîâìåñòíûõ ïðîãðàììàõ, — ãîâîðèò çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ñåòè «Ñòîëè÷íûå ðåñòîðàíû» Àëåêñåé Òðàâíèöêèé. — Ïîñêîëüêó ó÷àñòíèêè ïîäáèðàþòñÿ òàê, ÷òîáû îíè íå êîíêóðèðîâàëè äðóã ñ äðóãîì, êëèåíòû ïåðåðàñïðåäåëÿþòñÿ ìåæäó âñåìè ó÷àñòíèêàìè «êîíöåññèè» ïðèìåðíî ïîðîâíó. Íàïðèìåð, ïåðåä Íîâûì ãîäîì ìû ó÷àñòâîâàëè â îáçîðíîé ñòàòüå îá îðãàíèçàöèè áàíêåòîâ. Îíà ïîïàëà â âåðõíèå ñòðî÷êè íà Yandex, è ìû ïîëó÷èëè ñðàçó íåñêîëüêî âûãîäíûõ çàêàçîâ. À âîò ÷åãî íå ñòîèò äåëàòü — ýòî ýêîíîìèòü íà ëåãàëüíîé ðåêëàìå, ïûòàÿñü ïðèâëå÷ü íîâûõ êëèåíòîâ ïðè ïîìîùè íåñàíêöèîíèðîâàííûõ ðàññûëîê. Áîëüøàÿ ÷àñòü ïîëüçîâàòåëåé îòíîñèòñÿ ê ñïàìó êðàéíå îòðèöàòåëüíî. Ñîëèäíîé êîìïàíèè îí ïðèíîñèò áîëüøå âðåäà, ÷åì ïîëüçû, è ñèëüíî ïîðòèò åå èìèäæ. Êðîìå òîãî, ýôôåêòèâíîñòü ñïàìà âåñüìà ñîìíèòåëüíà. Ïî äàííûì èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííîãî êîìïàíèåé GVU, òàêèå ïèñüìà ÷èòàþò òîëüêî 9,2% àäðåñàòîâ. Îñòàëüíûå óäàëÿþò èõ íå ãëÿäÿ. À ìíîãèå ñðàçó çàíîñÿò ïî÷òîâûé àäðåñ îòïðàâèòåëåé â «÷åðíûé ñïèñîê», è èíôîðìàöèÿ îò íèõ áîëüøå íèêîãäà íå ñìîæåò «ïðîñî÷èòüñÿ» ê ïîëüçîâàòåëþ.

÷èêè ñàéòîâ. Åùå îäèí âàðèàíò — îáðàòèòüñÿ íàïðÿìóþ â ðåêëàìíûå ñëóæáû ïîèñêîâûõ ñèñòåì. Íàäî òîëüêî ó÷èòûâàòü, ÷òî îíè, êàê ïðàâèëî, ïðåäëàãàþò ðàçìåùåíèå òîëüêî íà ñîáñòâåííûõ ðåñóðñàõ.  ïîñëåäíåå âðåìÿ íåêîòîðûå êðóïíûå òåìàòè÷åñêèå ñàéòû, ó êîòîðûõ ìíîãî ïàðòíåðîâ èç ÷èñëà èíòåðíåò-ðåñóðñîâ îïðåäåëåííîé íàïðàâëåííîñòè, ñòàëè ñàìè èãðàòü ðîëü èíòåãðàòîðîâ.

— Ê íàì åæåäíåâíî îáðàùàþòñÿ ïðåäñòàâèòåëè ñàìûõ ðàçíûõ îòðàñëåé — îò ñàëîíîâ êðàñîòû è ðåñòîðàíîâ äî ôàðìàöåâòè÷åñêèõ ãèãàíòîâ, — ðàññêàçûâàåò äèðåêòîð ïîðòàëà www.Medicus.ru  ëàäèìèð Êîíäðàøîâ. — Âñåì íóæåí íåäîðîãîé, áûñòðûé è ðåçóëüòàòèâíûé

Ñòàòèñòèêà Ïî äàííûì èññëåäîâàòåëüñêîãî õîëäèíãà ROMIR Monitoring, â Ðîññèè ñåé÷àñ Èíòåðíåòîì ïîëüçóþòñÿ îêîëî 25 ìëí. ÷åëîâåê, èëè 22% âçðîñëîãî íàñåëåíèÿ ñòðàíû.

49% âñåõ ðîññèéñêèõ ïîëüçîâàòåëåé Èíòåðíåòà — ìîëîäûå ëþäè â âîçðàñòå îò 18 äî 24 ëåò. 17% ëþäåé ïîëüçóþòñÿ óñëóãàìè Èíòåðíåòà ìèíèìóì ðàç â íåäåëþ, 7% âûõîäÿò â ñåòü åæåäíåâíî.

ñïîñîá ïðîäâèæåíèÿ óñëóã. Äîñòó÷àòüñÿ äî êëèåíòîâ ÷åðåç òðàäèöèîííûå ÑÌÈ ñòàíîâèòñÿ âñå äîðîæå, òîãäà êàê íàøè ðàñöåíêè äîñòóïíû äëÿ ôèðì ëþáîãî óðîâíÿ. Çà äâåòðè òûñÿ÷è äîëëàðîâ ìîæíî äàòü ðåêëàìó íà ïàðå äåñÿòêîâ ñàéòîâ ñ ñóììàðíîé àóäèòîðèåé â 25 ìèëëèîíîâ ïîëüçîâàòåëåé. Ìû íàëàäèëè îòíîøåíèÿ ñ äåñÿòêàìè âëàäåëüöåâ ïîñåùàåìûõ èíòåðíåò-ðåñóðñîâ. Ïîýòîìó â òå÷åíèå äâóõ-òðåõ äíåé ðåêëàìíàÿ èíôîðìàöèÿ çàêàç÷èêà äóáëèðóåòñÿ íà ìíîæåñòâå ñàéòîâ ñ èíòåðåñíîé äëÿ íåãî öåëåâîé àóäèòîðèåé. Ýòîò ïðèåì, êîòîðûé ìû íàçûâàåì «çàëïîâîé ïóáëèêàöèåé», ïîçâîëÿåò ïîêðûòü âñå íóæíîå èíòåðíåò-ïðîñòðàíñòâî. ÑÁ Àëåêñàíäð Õîäàêîâ

Íåñàíêöèîíèðîâàííàÿ ðàññûëêà ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ ñèëüíî ïîðòèò èìèäæ êîìïàíèè è ê òîìó æå íå äàåò îòäà÷è: ïî ñòàòèñòèêå, ñïàì ÷èòàþò òîëüêî 9,2% àäðåñàòîâ.

Êòî ïîìîæåò?

Ðåêëàìíóþ êàìïàíèþ â Èíòåðíåòå ìîæíî ïðîâåñòè ñàìîñòîÿòåëüíî, à ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè ïðîôåññèîíàëîâ — êàê ðåêëàìíûõ àãåíòñòâ ïîëíîãî öèêëà, òàê è òåõ, êòî ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà ðåêëàìå â Èíòåðíåòå. Íåïëîõèì ïðîâîäíèêîì ïî ìèðó îíëàéí-ðåêëàìû ìîãóò ñòàòü áþðî èíòåðíåò-äèçàéíà, òî åñòü ðàçðàáîò2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

51

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ êîíñàëòèíã

Ôèíàíñû äëÿ íåôèíàíñèñòîâ Îêîëî 30% êðóïíûõ è ñðåäíèõ êîìïàíèé ðåàëüíîãî ñåêòîðà ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè îáðàùàþòñÿ ê ôèíàíñîâûì êîíñóëüòàíòàì êàê ìèíèìóì ðàç â ãîä. ×òî ìîæåò ïðåäëîæèòü ðûíîê ôèíàíñîâîãî êîíñàëòèíãà áèçíåñìåíàì? Èìèäæ ðåøàåò âñå

Ïî äàííûì ðåéòèíãîâîãî àãåíòñòâà «Ýêñïåðò», ñàìóþ áîëüøóþ äîëþ ðûíêà ôèíàíñîâîãî êîíñàëòèíãà çàíèìàåò îáùèé àóäèò. Äëÿ ÷àñòè ðîññèéñêèõ êîìïàíèé åæåãîäíûé àóäèò îáÿçàòåëåí ïî çàêîíó. Äëÿ äðóãèõ ôèðì ýòî âîçìîæíîñòü çàñòðàõîâàòü ñåáÿ îò íåïðèÿòíûõ ñþðïðèçîâ âî âðåìÿ î÷åðåäíîé íàëîãîâîé ïðîâåðêè.

— Îáðàùåíèå ê àóäèòîðàì íàïîìèíàåò ïëàíîâûé ïîõîä ê âðà÷ó: âðîäå áû íè÷åãî íå áîëèò, íî íà âñÿêèé ñëó÷àé íàäî ñäàòü àíàëèçû, — ãîâîðèò Ñåðãåé Áåãëÿðîâ, ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ ñòðîèòåëüíîé êîìïàíèè «Òåëåêîì». — ß îáðàùàþñü ê àóäèòîðàì ðàäè îáúåêòèâíîé îöåíêè ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ êîìïàíèè. Ñòîèìîñòü àóäèòîðñêèõ óñëóã íàïðÿìóþ çàâèñèò îò ðåïóòàöèè êîíñàëòèíãîâîé ôèðìû. Àóäèòîðñêàÿ ïðîâåðêà îò êîìïàíèé «áîëüøîé ÷åòâåðêè» — PricewaterhouseCoopers, Ernst & Young, Deloitte, KPMG — ñòîèò íå ìåíüøå $30-50 òûñ. Ýòè êîìïàíèè ðàáîòàþò, êàê ïðàâèëî, ñ êëèåíòàìè, ÷åé îáîðîò íå ìåíüøå $1 ìëí.

52

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

Óñëóãè êðóïíûõ ðîññèéñêèõ êîíñàëòèíãîâûõ ôèðì äëÿ êîìïàíèè ñ îáîðîòîì ìåíüøå ìèëëèîíà äîëëàðîâ â ãîä è øòàòîì 200-3 300 ñîòðóäíèêîâ áóäóò ñòîèòü $20-4 40 òûñ.  òàêèå ôèðìû èìååò ñìûñë îáðàùàòüñÿ, êîãäà òðåáóåòñÿ êà÷åñòâåííûé àíàëèç ñîñòîÿíèÿ êîìïàíèè. Èìåíà ýòèõ àóäèòîðñêèõ ôèðì õîðîøî èçâåñòíû íà ðûíêå è ïðåäñòàâëåíû â ïåðâîé äâàäöàòêå ðåéòèíãîâ, à ïîòîìó èõ çàêëþ÷åíèÿ âïîëíå ìîæíî ïîêàçûâàòü òðåáîâàòåëüíûì èíâåñòîðàì èëè ïàðòíåðàì. Òå, êîìó àóäèòîðñêîå çàêëþ÷åíèå íóæíî òîëüêî äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ â íàëîãîâóþ èíñïåêöèþ, ìîãóò îáðàòèòüñÿ â íåáîëüøóþ àóäèòîðñêóþ ôèðìó. Åñëè âû óâåðåíû, ÷òî áóõãàëòåðèÿ ó âàñ â ïîðÿäêå, òî ëó÷øå âñåãî îñòàíîâèòüñÿ èìåííî íà ýòîì âàðèàíòå. Ìåëêàÿ ôèðìà èëè ÷àñòíûé àóäèòîð çàïðîñÿò çà ñâîè óñëóãè $3-10 òûñ.

Ìèëûé ìîé áóõãàëòåð

Îñîáàÿ êàòåãîðèÿ ôèíàíñîâîãî êîíñàëòèíãà — áóõãàëòåðñêèé è íàëîãîâûé ó÷åò, íå ìåíåå âîñòðåáîâàííûé, ÷åì àóäèò. Êðîìå ïîñòàíîâêè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà ïî ðîññèéñêèì ñòàí-

äàðòàì, íåðåäêî ïðèõîäèòñÿ îáðàùàòüñÿ çà ïîñòàíîâêîé ó÷åòà ïî ìåæäóíàðîäíûì ñòàíäàðòàì — íàïðèìåð, åñëè âû çàòåÿëè ñîâìåñòíûé ïðîåêò ñ çàðóáåæíûìè ïàðòíåðàìè.

— Êîãäà íàøà êîìïàíèÿ òîëüêî ñîçäàâàëàñü, ïåðâîé óñëóãîé, êîòîðóþ ìû çàêàçàëè «íà ñòîðîíå», áûëà èìåííî ïîñòàíîâêà áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, — âñïîìèíàåò Àëåêñàíäð Êîñÿê, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ìîñêîâñêîé ôèðìû «Ãàììà», ïðîèçâîäÿùåé òîâàðû äëÿ õóäîæíèêîâ. — Íå õîòåëîñü ñ ñàìîãî íà÷àëà «íàïðàøèâàòüñÿ» íà øòðàôû. ß íå ñòàâëþ ïîä ñîìíåíèå ïðîôåññèîíàëèçì íàøåãî áóõãàëòåðà, íî îíà ñ íîâûìè ñ÷åòàìè è ïðîâîäêàìè ðàçáèðàëàñü áû ãîðàçäî äîëüøå. À òàê íàì çà êîðîòêèé ñðîê ñôîðìèðîâàëè âåñü ïàêåò äîêóìåíòîâ, îáúÿñíèëè, êàê ïðîâîäèòü «ïåðâè÷êó», ãäå è êàêèì îáðàçîì ôèêñèðîâàòü âñþ áóõãàëòåðñêóþ îò÷åòíîñòü. Ðàñöåíêè íà ðàçîâûå óñëóãè êîíñóëüòàíòîâ ïî áóõãàëòåðñêîìó è íàëîãîâîìó ó÷åòó äîñòàòî÷íî äåìîêðàòè÷íû. Òàê, ìîæíî íàéòè êîíñàë-

êîíñàëòèíã ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

òèíãîâóþ ôèðìó, ó êîòîðîé ÷àñ ðàáîòû áóõãàëòåðà íå áóäåò ïðåâûøàòü 600 ðóáëåé. Âïðî÷åì, ôèðìà, ïðåäëàãàþùàÿ òàêóþ «äåìïèíãîâóþ» öåíó, ñêîðåå âñåãî îêàæåòñÿ íà÷èíàþùåé, ïîýòîìó, îáðàòèâøèñü ê íåé, ñ ðàâíûìè øàíñàìè ìîæíî ïîëó÷èòü ñîâåò êàê îò ïðîôåññèîíàëüíûõ áóõãàëòåðîâ, òàê è îò ñòóäåíòîâ, îêàí÷èâàþùèõ ýêîíîìè÷åñêèé âóç. «Ôèðìû îäíîãî ÷åëîâåêà», ãàðàíòèðóþùèå êà÷åñòâî è îïåðàòèâíîñòü, ìîãóò «ñäàòü â àðåíäó» ñâîåãî ñïåöèàëèñòà çà $50-200 â ÷àñ â çàâèñèìîñòè îò ñëîæíîñòè ðàáîòû.  êðóïíûõ ðîññèéñêèõ ôèðìàõ êîíñóëüòàöèÿ ñïåöèàëèñòà îöåíèâàåòñÿ èç ðàñ÷åòà $350-400 çà ÷àñ ðàáîòû. Çà ýòè äåíüãè êîíñóëüòàíòû âûïîëíÿò äîñòàòî÷íî ìàñøòàáíûå ðàáîòû ïî áóõãàëòåðñêîìó ó÷åòó è ðàçúÿñíÿò ñàìûå çàïóòàííûå âîïðîñû íàøåãî è çàðóáåæíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà.

— Îáû÷íî â ýòîé ñôåðå èñïîëüçóåòñÿ òàêîé âèä äîãîâîðíûõ îòíîøåíèé, êàê êîíñóëüòàöèîííîå ñîïðîâîæäåíèå, — ðàññêàçûâàåò Èãîðü Êóáûøêèí, äèðåêòîð ïî êîíñàëòèíãó êîìïàíèè IBS. — Êîìïàíèÿ-çàêàç÷èê ïîäïèñûâàåò äîãîâîð íà àáîíåíòñêîå îáñëóæèâàíèå è ïîëó÷àåò ïðàâî â ëþáîå âðåìÿ â òå÷åíèå ñðîêà äåéñòâèÿ àáîíåìåíòà çâîíèòü â êîíñàëòèíãîâóþ ôèðìó çà ïîëó÷åíèåì êâàëèôèöèðîâàííûõ êîíñóëüòàöèé. Ó êðóïíûõ ðîññèéñêèõ êîíñàëòèíãîâûõ ôèðì àáîíåìåíò ïî áóõãàëòåðñêîìó è íàëîãîâîìó ó÷åòó íà òðè ìåñÿöà ìîæíî ïðèîáðåñòè çà $20003000. Ïî ìíåíèþ ðóêîâîäèòåëåé êîìïàíèé è áèçíåñìåíîâ, ïî êà÷åñòâó óñëóã îíè íè÷åì íå îòëè÷àþòñÿ îò êîìïàíèé «áîëüøîé ÷åòâåðêè». Ê íèì ñòîèò îáðàùàòüñÿ, åñëè êîìïàíèÿ ðàáîòàåò íà äèíàìè÷íî ðàçâèâàþùåìñÿ ðûíêå, ÷àñòî ìåíÿåò ñôåðó äåÿòåëüíîñòè, ââîäèò íîâûå âèäû óñëóã, ðàáîòàåò íà ðàçíûõ ðûíêàõ, â òîì ÷èñëå è çà ðóáåæîì. Âïîëíå êâàëèôèöèðîâàííóþ ïîìîùü ìîæíî ïîëó÷èòü è â òàê íàçûâàåìûõ «ôèðìàõ îäíîãî ÷åëîâåêà». Ñòîèìîñòü àáîíåìåíòà íà òðè ìåñÿöà ó íèõ — $1000-1500. Ê íèì ëó÷øå îáðàùàòüñÿ êîìïàíèÿì, êîòîðûå íå ñòàëêèâàþòñÿ ñ ìåæäóíàðîäíûìè ñòàíäàðòàìè áóõó÷åòà è íàëîãîîáëîæåíèåì

â äðóãèõ ñòðàíàõ.  «ôèðìàõ îäíîãî ÷åëîâåêà» ÷àùå âñåãî ðàáîòàþò ñïåöèàëèñòû, äîñêîíàëüíî çíàþùèå âñå íþàíñû ðîññèéñêîãî áóõó÷åòà. Íà÷èíàþùèå ôèðìû ñîçíàòåëüíî çàíèæàþò öåíû íà ñâîè óñëóãè, ðàññ÷èòûâàÿ ïðèâëå÷ü êëèåíòîâ. Îäíàêî ñïåöèàëèñòû ñîâåòóþò íà ñîáëàçíèòåëüíî íèçêèå öåíû íå «êëåâàòü», ïî-

ñÿ» íà äîïîëíèòåëüíóþ êîíñóëüòàöèþ ó áîëåå ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïàíèè. ×òîáû çàñòðàõîâàòüñÿ îò ïîäîáíûõ íåïðèÿòíîñòåé, â êàæäîì ñëó÷àå ñëåäóåò îòäåëüíî îãîâàðèâàòü êîëè÷åñòâî âûåçäîâ ñïåöèàëèñòà ê çàêàç÷èêó (íå ìåíåå îäíîãî ðàçà â ìåñÿö) è êîëè÷åñòâî ÷àñîâ, êîòîðûå îí äîëæåí òðàòèòü íà îáùåíèå ñ êëèåíòîì.

Ñêðûòûì àóòñîðñèíãîì áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà ïîëüçóþòñÿ áîëåå 50% ñðåäíèõ ðîññèéñêèõ êîìïàíèé è 80% ìàëûõ ôèðì. Ýòî íàìíîãî äåøåâëå, ÷åì ñîäåðæàòü øòàòíûõ áóõãàëòåðîâ.

ñêîëüêó âïîëíå ìîæåò ñëîæèòüñÿ ñèòóàöèÿ, ÷òî çà àáîíåíòñêóþ ïëàòó â $600 çà òðè ìåñÿöà êîíñóëüòàíò áóäåò îòâå÷àòü ëèøü íà íåñëîæíûå âîïðîñû èëè ïîäñêàçûâàòü íîìåðà íóæíûõ èíñòðóêöèé, íî íå ñìîæåò ðàçîáðàòüñÿ â äåéñòâèòåëüíî çàïóòàííîì ñëó÷àå. Òîãäà êîìïàíèè ïðèäåòñÿ «ðàçîðèòü-

Îò êîíñàëòèíãà äî àóòñîðñèíãà — îäèí øàã

Áîëüøèíñòâî êîíñàëòèíãîâûõ ôèðì îêàçûâàþò òàêæå àóòñîðñèíãîâûå ôèíàíñîâûå óñëóãè. ×àùå âñåãî êëèåíòû îòäàþò íà àóòñîðñèíã êîíñàëòèíãîâûì êîìïàíèÿì âåäåíèå áóõãàëòåð! ñêîãî ó÷åòà.

Ñàìûå âîñòðåáîâàííûå – àóäèòîðû Ñòðóêòóðà ðûíêà àóäèòîðñêèõ è êîíñàëòèíãîâûõ óñëóã Ðîññèè â ïåðâîì ïîëóãîäèè 2005 ãîäà (áåç êîìïàíèé «áîëüøîé ÷åòâåðêè») Îáùèé àóäèò — 38% Áóõãàëòåðñêèé, íàëîãîâûé è þðèäè÷åñêèé êîíñàëòèíã — 20% Îöåíî÷íàÿ äåÿòåëüíîñòü — 12% Ôèíàíñîâûé êîíñàëòèíã — 7%

Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå — 7% Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè — 5% Áàíêîâñêèé àóäèò — 3% Èíâåñòèöèîííûé àóäèò — 2% Ïðî÷åå — 5%

Àóäèò ñòðàõîâûõ îðãàíèçàöèé — 1%

Èñòî÷íèê: ðåéòèíãîâîå àãåíòñòâî «Ýêñïåðò ÐÀ».

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

53

ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ êîíñàëòèíã

òû âûïèñûâàëèñü ñ îïîçäàíèåì, òî ñåé÷àñ íàøà ñèñòåìà áóõó÷åòà ðàáîòàåò êàê ÷àñû. Øòàòíûé áóõãàëòåð ïåðåäàåò ïåðâè÷íûå äîêóìåíòû â àóäèòîðñêóþ ôèðìó, à îíè ãîòîâÿò îò÷åò. Îäíàêî íå âñåì è íå âñåãäà ïîäõîäèò ! «Áîëüøàÿ ÷åòâåðêà» — PricewaterhouseCoopers, Ernst & Young, Deloitte, KPMG. Ñàìûå äî- ïîäîáíàÿ ñèñòåìà âçàèìîîòíîøåíèé. ðîãèå è ïðåñòèæíûå àóäèòîðñêèå êîìïàíèè. Èõ êëèåíòàìè ñòàíîâÿòñÿ êðóïíûå êîðïîðà— Íàøà êîìïàíèÿ, ê ñîæàëåíèþ, íå öèè, ãîòîâûå ïëàòèòü ìèëëèîíû äîëëàðîâ íå ñòîëüêî çà êà÷åñòâî è ñâîåâðåìåííîñòü ìîæåò çàêàçàòü ñåáå ïîäîáíûå óñëóóñëóã, ñêîëüêî çà «ìàðêó» è ðåïóòàöèþ êîíñóëüòàíòà. ãè, — ãîâîðèò Ñåðãåé Áåãëÿðîâ. — Ìû ! Êðóïíûå ðîññèéñêèå êîíñàëòèíãîâûå ôèðìû ñî øòàòîì îò 100 äî 300 ñîòðóäíèêîâ è ìíî- äåëàåì ìíîãî åæåäíåâíûõ ïëàòåæåé ãîëåòíåé (áîëåå 15 ëåò) ïðàêòèêîé. Îíè, êàê ïðàâèëî, çàíèìàþòñÿ øèðîêèì ñïåêòðîì çà ìàòåðèàëû è ñòîðîííèå óñëóãè, ôèíàíñîâûõ ïðîáëåì. Çàêàçàòü èõ óñëóãè ìîæåò êàê êðóïíàÿ êîìïàíèÿ, òàê è èíäèâèäó- îôîðìëÿåì ãîðû ïåðâè÷íîé äîêóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü. ìåíòàöèè, ïðîèçâîäèì ðàñ÷åòû çàðà! «Ôèðìû îäíîãî ÷åëîâåêà». Ðàáîòàþò çà ñ÷åò èìåíè îäíîãî èëè íåñêîëüêèõ «øèðîêî èç- áîòíîé ïëàòû è ò. ä. Ñ÷èòàþ, ÷òî âåñòíûõ â óçêèõ êðóãàõ» ñïåöèàëèñòîâ. Âñå çàêàç÷èêè çíàêîìû ñ íèìè ëè÷íî è çàêëþ÷à- â êîìïàíèÿõ, àíàëîãè÷íûõ íàøåé, çàþò äîãîâîðû â îñíîâíîì ïî ðåêîìåíäàöèè ñâîèõ äðóçåé-äèðåêòîðîâ. Öåíû íà óñëóãè â íèìàòüñÿ êàê òåêóùèìè îïåðàöèÿìè, òàêèõ ôèðìàõ äåìîêðàòè÷íåå, åñëè òîëüêî ðå÷ü íå èäåò î ðåøåíèè óçêîñïåöèàëèçèðî- òàê è îò÷åòíîñòüþ äîëæíû øòàòíûå âàííûõ çàäà÷. ñîòðóäíèêè. Íåäàâíî íà ðûíêå ôèíàíñîâîãî ! Ôèðìû áåç èìåíè èëè «ñâîáîäíûå õóäîæíèêè». Ê ýòîé êàòåãîðèè îòíîñèòñÿ îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ìàëåíüêèõ ôèðì, èìåþùèõ â øòàòå îäíîãî-äâóõ ÷åëîâåê. ×àùå âñåãî ýòè êîíñàëòèíãà ïîÿâèëàñü íîâàÿ óñëóãà ôèðìû ñïåöèàëèçèðóþòñÿ íà áóõãàëòåðñêîì ó÷åòå, òàê êàê óïðàâëåíèå ôèíàíñàìè èì — àóòñîðñèíã çàðàáîòíîé ïëàòû. Ñòîåùå íèêòî íå äîâåðÿåò. èìîñòü ýòîé óñëóãè çàâèñèò îò êîëè÷åñòâà ñîòðóäíèêîâ â ôèðìå-çàêàç÷èêå, " — Ïî íàøèì ïîäñ÷åòàì, ñêðûòûì òè. Ê òàêèì ôèðìàì öåëåñîîáðàçíî ñëîæíîñòè ñèñòåìû íà÷èñëåíèÿ çàðààóòñîðñèíãîì ïîëüçóþòñÿ áîëåå 50% îáðàùàòüñÿ, åñëè â êîìïàíèè ìàëî áîòíîé ïëàòû è âåëè÷èíû ôîíäà ñðåäíèõ êîìïàíèé è 80% ìàëûõ ïåðâè÷íîé äîêóìåíòàöèè, íåâåëèê îïëàòû òðóäà. Òàê, åñëè êîìïàíèÿ ïåôèðì, — ðàññêàçûâàåò Äìèòðèé Ëåãà, øòàò ñîòðóäíèêîâ, à áóõãàëòåðñêèé è ðåäàåò íà àóòñîðñèíã çàðàáîòíóþ ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè íàëîãîâûé ó÷åò ïðåäñòàâëåí ñòàíïëàòó 100 ñîòðóäíèêîâ â íà÷èíàþ«ÑÄÂ-êêîíñàëòèíã». — Íàéòè õîðîøåãî äàðòíûìè îïåðàöèÿìè. Ýòî ãîðàçäî ùóþ ôèðìó èëè «ôèðìó îäíîãî ÷åëîáóõãàëòåðà — áîëüøàÿ ïðîáëåìà äëÿ äåøåâëå, ÷åì ñîäåðæàòü øòàòíûõ âåêà», òî ýòî îáîéäåòñÿ åé â ñóììó îò ëþáîé êîìïàíèè, ê òîìó æå óñëóãè áóõãàëòåðîâ. Êðîìå òîãî, ðàñõîäû íà $1200 äî $2000 â ìåñÿö. Ê ýòîé ãðóïïðîôåññèîíàëà â ñôåðå áóõó÷åòà ñòî- îïëàòó óñëóã ïî âåäåíèþ áóõãàëòåðñïå êîíñóëüòàíòîâ öåëåñîîáðàçíî îáÿò îò $1500 â ìåñÿö, à òàêèå òðàòû êîãî ó÷åòà âêëþ÷àþòñÿ â ñåáåñòîèðàùàòüñÿ, åñëè çàðàáîòíàÿ ïëàòà ñòàìîæåò ïîçâîëèòü ñåáå íå êàæäàÿ êîì- ìîñòü ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ, ÷òî áèëüíà, êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ íå ïàíèÿ. Ïîýòîìó íà ðûíêå óæå äàâíî ñíèæàåò íàëîãîîáëàãàåìóþ áàçó. ìåíÿåòñÿ, à âñÿ ðàáîòà ïî êàäðàì âïèñûâàåòñÿ â ñòàíäàðòíûå ñõåìû.  êðóïíûõ êîíñàëòèíãîâûõ ôèðìàõ àóòñîðñèíã çàðàáîòíîé ïëàòû ñòîèò ãîðàçäî äîðîæå. Çäåñü ðàñöåíêè íà Åñëè êîíñàëòèíãîâàÿ êîìïàíèÿ ïðåäëàãàåò óñëóãè ôèðìó â 50-100 ÷åëîâåê ìîãóò äîñòèïî ôèíàíñîâîìó ïëàíèðîâàíèþ äåøåâëå ÷åì çà $350 â äåíü, ãàòü $4000-6000 â çàâèñèìîñòè îò ñëîæíîñòè ñèñòåìû íà÷èñëåíèÿ çàðàåñòü ïîâîä óñîìíèòüñÿ â êâàëèôèêàöèè åå ñïåöèàëèñòîâ. áîòíîé ïëàòû. Ïëàòèòü òàêèå ñóììû òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû ðàçãðóçèòü ñâîèõ áóõãàëòåðîâ, âðÿä ëè èìååò ñëîæèëàñü ïðàêòèêà, êîãäà îäèí áóõÍåðåäêî íà àóòñîðñèíã ïåðåäàåòñÿ ñìûñë. Ïîýòîìó ïðè çàêëþ÷åíèè ãàëòåð âåäåò ñðàçó òðè-÷åòûðå ôèð- íå âñÿ áóõãàëòåðèÿ, à ëèøü ÷àñòü áóõêîíòðàêòà íà àóòñîðñèíã çàðàáîòíîé ìû. Ýòî è åñòü «ñêðûòûé» àóòñîðñèíã. ãàëòåðñêèõ ðàáîò — íàïðèìåð, ó÷åò ïëàòû ñ ñîëèäíûì êîíñóëüòàíòîì Åñëè óñëóãè ñïåöèàëèñòà-îäèíî÷êè èìóùåñòâà, ñäà÷à íàëîãîâûõ äåêëàîñíîâíûì ìîòèâîì ÷àùå âñåãî ñòàíîíå óäîâëåòâîðÿþò êîìïàíèþ, îíà ìî- ðàöèé è ðàñ÷åòîâ ïî íàëîãàì â íàëîâèòñÿ æåëàíèå óëó÷øèòü èìèäæ æåò îáðàòèòüñÿ â ôèðìó, êîòîðàÿ ñïå- ãîâûå îðãàíû. ñîáñòâåííîé êîìïàíèè, ïðîäåìîíöèàëèçèðóåòñÿ íà âåäåíèè áóõó÷åòà — Ó íàñ ïåðâè÷íóþ äîêóìåíòàöèþ ñòðèðîâàâ áèçíåñ-ñîîáùåñòâó, ÷òî íà ïîñòîÿííîé îñíîâå. Ñòîèìîñòü âå- âåäåò øòàòíûé áóõãàëòåð, à îò÷åòíîñòü êîìïàíèÿ ïðîâîäèò îòêðûòóþ, ÷åñòäåíèÿ áóõãàëòåðñêîãî è íàëîãîâîãî ñîñòàâëÿåò áóõãàëòåð èç àóäèòîðñêîé íóþ ôèíàíñîâóþ ïîëèòèêó. ó÷åòà âåñüìà ïðèâëåêàòåëüíà — îò ôèðìû, — ãîâîðèò Åëåíà Áðèëåâà, $400 â ìåñÿö. Çà òàêèå äåíüãè êëèåí- ãëàâà êîìïüþòåðíîé êîìïàíèè IPC. — Ñêîëüêî ñòîèò áèçíåñ? òó ïðåäëîæàò íàáîð óñëóã â âèäå Ýòî î÷åíü óäîáíî: åñëè ðàíüøå ñ÷åòà, ×àùå âñåãî ïîòðåáíîñòü â îöåíêå åæåêâàðòàëüíîé è ãîäîâîé îò÷åòíîñ- ïðèõîäíûå îðäåðà è ïðî÷èå äîêóìåíáèçíåñà âîçíèêàåò ó ðóêîâîäèòåëåé

Êëàññèôèêàöèÿ

Ýêñïåðòû ðàçäåëÿþò ôèíàíñîâûõ êîíñóëüòàíòîâ íà íåñêîëüêî ãðóïï

54

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

êîíñàëòèíã ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ

êîìïàíèé ïðè êóïëå-ïðîäàæå áèçíåñà èëè ïðè ìîäåëèðîâàíèè ðàçíûõ ñöåíàðèåâ ðàçâèòèÿ êîìïàíèè. Ê ïðèìåðó, êîìïàíèÿ «ÄîðÈíæÑòðîé» íå òàê äàâíî çàêàçàëà èçâåñòíîé êîíñàëòèíãîâîé ôèðìå îöåíêó èçìåíåíèÿ ñòîèìîñòè áèçíåñà â çàâèñèìîñòè îò òîãî, áóäåò ëè êîìïàíèÿ îñóùåñòâëÿòü ýêñïàíñèþ â ðåãèîíû èëè îñòàíåòñÿ íà ìîñêîâñêîì ðûíêå. Ðàñ÷åòû ýêñïåðòîâ ïîêàçàëè, ÷òî ðåãèîíàëüíîå ðàçâèòèå ïðèâåäåò ê ñóùåñòâåííîìó ðîñòó ñòîèìîñòè áèçíåñà. Ê îöåíêå áèçíåñà ïðèáåãàþò è äëÿ òîãî, ÷òîáû îöåíèòü ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè íàåìíîãî ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà.

—  êîíòðàêòå ñ ìåíåäæåðîì îäíîãî èç íàøèõ çàêàç÷èêîâ áûëî îãîâîðåíî, ÷òî áîíóñ ìåíåäæåðà çàâèñèò îò ñòîèìîñòè áèçíåñà, — ðàññêàçûâàþò ýêñïåðòû èç Êîíñàëòèíãöåíòðà «ØÀû. — Êîìïàíèÿ íå áûëà ïóáëè÷íîé, è îöåíèòü åå ñòîèìîñòü ïî öåíå àêöèé áûëî íåâîçìîæíî. Ïîýòîìó äëÿ ïîëó÷åíèÿ îáúåêòèâíîé îöåíêè â êîíòðàêòå óêàçûâàëîñü, ÷òî ñòîèìîñòü áèçíåñà áóäåò îïðåäåëÿòü íåçàâèñèìûé îöåíùèê, ïðèâëå÷åííûé ñî ñòîðîíû. Ñïðîñîì ïîëüçóåòñÿ è îöåíêà íåäâèæèìîñòè (çåìëè, îôèñîâ, ñêëàäîâ, ïðîèçâîäñòâåííûõ è æèëûõ ïîìåùåíèé è ïðî÷.), êîòîðóþ êîìïàíèè çàêàçûâàþò îáû÷íî ïðè êóïëå-ïðîäàæå è àðåíäå ïîìåùåíèé. Ðåçóëüòàòû îöåíêè ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû äëÿ àðãóìåíòèðîâàííîãî âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ è îáîñíîâàíèÿ öåíû îáúåêòà, äëÿ ñíèæåíèÿ íàëîãîîáëàãàåìîé áàçû ïî íàëîãó íà èìóùåñòâî ïðè âûäåëåíèè äîëè îäíîãî èç ñîáñòâåííèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ èëè, íàîáîðîò, ïðè âíåñåíèè âêëàäà â óñòàâíûé êàïèòàë, ïîëó÷åíèè êðåäèòà ïîä çàëîã èìóùåñòâà è ò. ä. Òâåðäûõ ðàñöåíîê íà óñëóãè ïî îöåíêå áèçíåñà íåò — ÷òîáû ïîíÿòü, íàñêîëüêî ñèñòåìàòèçèðîâàíû áèçíåñ-ïðîöåññû â òîé èëè èíîé êîìïàíèè, êîíñóëüòàíò ïðåäâàðèòåëüíî îáÿçàí îçíàêîìèòüñÿ ñ äîêóìåíòàöèåé ôèðìû. Åñëè áèçíåñ íå îòëè÷àåòñÿ ìàñøòàáíîñòüþ, îöåíùèêó çà÷àñòóþ äîñòàòî÷íî áåãëîãî çíàêîìñòâà ñ àêòèâàìè è ôèíàíñîâûìè ïîêàçàòåëÿìè êîìïàíèè, îñìîòðà îáúåêòà è óñòíîé êîíñóëüòàöèè. Ðóêîâîäèòåëÿì òàêèõ êîìïàíèé ëó÷øå îáðàùàòüñÿ

â íà÷èíàþùèå ôèðìû, óñëóãè êîòîðûõ îáîéäóòñÿ â $300-500. Åñëè æå îáúåêòû íóæäàþòñÿ â þðèäè÷åñêîé ýêñïåðòèçå, îöåíêå ïðàâ àðåíäû, îáîðóäîâàíèÿ, ðåêîìåíäàöèÿõ ïî ïîâûøåíèþ ñòîèìîñòè, òî îïòèìàëüíûé âàðèàíò — çàêàçàòü îöåíêó áèçíåñà áîëåå îïûòíûì «ôèðìàì îäíîãî ÷åëîâåêà». Öåíà âîïðîñà â ýòîì ñëó÷àå âîçðàñòàåò äî $1,5-2 òûñ. Îöåíêó êðóïíûõ îáúåêòîâ (ñòðîèòåëüíûå êîìïàíèè, ðåñòîðàíû, çàâîäû è ôàáðèêè) ëó÷øå çàêàçûâàòü ó êðóïíûõ ðîññèéñêèõ èëè èíîñòðàííûõ êîíñàëòèíãîâûõ ôèðì. Êîíå÷íî, ýòî áóäåò ñòîèòü äîðîæå — îò $3 òûñ. äî $10 òûñ., íî îöåíêó ñåðüåçíîé ôèðìû ïîòåíöèàëüíûå èíâåñòîðû âîñïðèìóò ãîðàçäî áîëåå áëàãîñêëîííî. Èçâåñòíîå èìÿ êîìïàíèè-îöåíùèêà ïîñëóæèò ãàðàíòîì òîãî, ÷òî îöåíèâàåìûé áèçíåñ — äåéñòâèòåëüíî ñîëèäíîå ïðåäïðèÿòèå. À ó åãî âëàäåëüöåâ åñòü ñðåäñòâà, ÷òîáû çàêàçàòü ýòó äîðîãîñòîÿùóþ óñëóãó.

Ðàç — êîïåéêà, äâà — êîïåéêà…

— Íà ýòàïå ñòàíîâëåíèÿ íàøåé êîìïàíèè ãëàâíîé ïðîáëåìîé ñòàëî óïðàâëåíèå äåíåæíûìè ñðåäñòâàìè, — ðàññêàçûâàåò Àííà Ïîïîâà, äèðåêòîð êîìïàíèè ÅÌÑ, ñïåöèàëèçèðóþùåéñÿ íà îðãàíèçàöèè ïðàçäíèêîâ, áàíêåòîâ, ïðåçåíòàöèé. — Êîãäà ôèðìà íàáðàëà îáîðîòû, ó íàñ ïîÿâèëîñü ìíîãî çàêàç÷èêîâ, è â îïðåäåëåííûé ìîìåíò áóõãàëòåðèÿ ïðîñòî ñòàëà òîíóòü â âîðîõå áóìàã. Ïîñëå äâóõ ïðîñðî÷åííûõ ïëàòåæåé è íåñêîëüêèõ äîñòàòî÷íî îùóòèìûõ øòðàôîâ ìû íà î÷åðåäíîì ñîâåùàíèè ðåøèëè îáðàòèòüñÿ ê ñòîðîííåìó êîíñóëüòàíòó. Ðåçóëüòàòîì ðàáîòû êîíñóëüòàíòà ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè îñòàëîñü äîâîëüíî — áûëè ðàçðàáîòàíû ñõåìû äîêóìåíòîîáîðîòà è ãðàôèêè ïëàòåæåé, íîâàÿ ôèíàíñîâàÿ ïîëèòèêà ôèðìû. Äîïîëíèòåëüíûì áîíóñîì îò êîíñàëòèíãîâîé ôèðìû ñòàëà âîçìîæíîñòü â òå÷åíèå ïîëóãîäà ïîëó÷àòü íåáîëüøèå áåñïëàòíûå êîíñóëüòàöèè ïî ôèíàíñîâîìó ïëàíèðîâàíèþ. Ïîñòàíîâêà ôèíàíñîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ — ýòî óñëóãè ïî áþäæåòèðîâàíèþ, óïðàâëåíèþ äåíåæíûìè ñðåä-

Ðåèíæèíèðèíã ôèíàíñîâîé ñëóæáû Îáû÷íî ýòó óñëóãó çàêàçûâàþò äîâîëüíî êðóïíûå êîìïàíèè. Îíà ïðåäóñìàòðèâàåò ðåîðãàíèçàöèþ âñåõ ôèíàíñîâûõ ôóíêöèé áèçíåñà. È åå ñòîèìîñòü îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç ñòîèìîñòè îäíîãî ÷àñà ðàáîòû ôèíàíñîâîãî êîíñóëüòàíòà (â Ìîñêâå ýòî â ñðåäíåì $150-300 çà ÷àñ). Êðîìå ðàçðàáîòêè ñèñòåìû äîêóìåíòîîáîðîòà è îðãñòðóêòóðû, ðåèíæèíèðèíã ôèíàíñîâîé ñëóæáû íåðåäêî âêëþ÷àåò òàêæå âíåäðåíèå óïðàâëåí÷åñêèõ ITñèñòåì.  ýòîì ñëó÷àå ñòîèìîñòü óñëóãè ìîæåò óâåëè÷èòüñÿ äî $50-120 òûñ. äëÿ ñðåäíåãî áèçíåñà èëè $200-400 òûñ. äëÿ êðóïíîé êîìïàíèè.

ñòâàìè, äèàãíîñòèêå ñîñòîÿíèÿ ôèðìû, îïòèìèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííîãî è ôèíàíñîâîãî öèêëîâ, óïðàâëåíèþ èçäåðæêàìè, îïòèìèçàöèè ñòðóêòóðû âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè. Â ýòó æå ãðóïïó óñëóã âõîäèò è ñîñòàâëåíèå áèçíåñ-ïëàíîâ.

— Áèçíåñ-ïëàí äëÿ ïîëó÷åíèÿ êðåäèòà ìû çàêàçûâàëè â êîíñàëòèíãîâîé êîìïàíèè, — ðàññêàçûâàåò Åëåíà Áðèëåâà èç IPC. — Âî-ïåðâûõ, íàì íå õîòåëîñü îòâëåêàòü îò ðàáîòû øòàòíûõ ñîòðóäíèêîâ, âî-âòîðûõ, íàäî áûëî ïîëó÷èòü ãðàìîòíî ñîñòàâëåííûé äîêóìåíò, êîòîðûé áû íå âûçâàë ó áàíêà ñîìíåíèé è äîïîëíèòåëüíûõ âîïðîñîâ. Ïî äàííûì êîìïàíèè «ÑÄÌ-êîíñàëòèíã», ñòîèìîñòü ðàáî÷åãî äíÿ êâàëèôèöèðîâàííîãî êîíñóëüòàíòà ïî ôèíàíñîâîìó ïëàíèðîâàíèþ íå ìåíåå $350. Ýòà öåíà ñêëàäûâàåòñÿ èç çàðïëàòû êîíñóëüòàíòà (îò $2000 â ìåñÿö), íàëîãîâ è íåîáõîäèìîé íîðìû ïðèáûëè. Åñëè êîíñàëòèíãîâàÿ êîìïàíèÿ ïðåäëàãàåò óñëóãè ïî öåíàì íèæå $350 â äåíü, òî åñòü ïîâîä óñîìíèòüñÿ â êâàëèôèêàöèè åå êîíñóëüòàíòîâ. Òàêèå öåíû îáû÷íî óñòàíàâëèâàþò «ôèðìû îäíîãî ÷åëîâåêà». Ê èõ óñëóãàì ìîæíî îáðàùàòüñÿ, åñëè êîìïàíèÿ íóæäàåòñÿ â ôèíàíñîâûõ êîíñóëüòàöèÿõ ïî äîñòàòî÷íî ñòàíäàðòíûì ïðîöåäóðàì (íàïðèìåð, óïðàâëåíèå äåíåæíûìè ïîòîêàìè èëè èçäåðæêàìè) èëè, íàîáîðîò, â óçêîïðîôèëüíûõ êîíñóëüòàöèÿõ.  ýòîì ñëó÷àå êîíñàëòèíãîâàÿ «ôèðìà îäíîãî ÷åëîâåêà» âûñòóïàåò â ðîëè óíèêàëüíîãî ñïåöèàëèñòà, çíàþùåãî îñîáåííîñòè ôèíàíñîâîé ïîëèòèêè ñâîèõ ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ. Íà÷èíàþùèå êîìïàíèè-êîíñóëüòàíòû ïðåäëàãàþò áîëåå äåøåâûå óñëóãè. Íî òå, êòî îáðàùàåòñÿ ê íèì, ðèñêóþò íàðâàòüÑÁ ñÿ íà íåïðîôåññèîíàëîâ. Ëàíà Ñàìàðèíà

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

55

äåëîâàÿ áèáëèîòåêà ñóïåðêíèãà/êîíñïåêò

Àâòîðû

Ìîæíî ëè ñî÷åòàòü æåñòêóþ äèñöèïëèíó è ñâîáîäó? Ïîñòîÿííîå ýêñïåðèìåíòèðîâàíèå è ïðèâåðæåííîñòü èçáðàííîé ðûíî÷íîé íèøå? Ìîæíî ëè â ýïîõó ñíèæåíèÿ èçäåðæåê òðàòèòü îãðîìíûå ñðåäñòâà íà ïðîãðàììû ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà? Íå òîëüêî ìîæíî, íî è íóæíî, óòâåðæäàþò àâòîðû. Áîëåå òîãî, ýòî åäèíñòâåííûé ñïîñîá äîñòè÷ü äîëãîâðåìåííîãî ïðîöâåòàíèÿ êîìïàíèè.

56

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

Òîì Ïèòåðñ — ïðèçíàííûé àâòîðèòåò â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì, àâòîð äåñÿòêà áåñòñåëëåðîâ. Áûë ñîâåòíèêîì ïðåçèäåíòà ÑØÀ ïî áîðüáå ñ íàðêîòèêàìè, 8 ëåò ïðîðàáîòàë â êîì-

èþëü 2006

Òîìàñ Ä. Ïèòåðñ, Ðîáåðò Õ. Óîòåðìàí

 ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà

Ý

òó êíèãó ìîæíî íàçâàòü ëåãåíäàðíîé. Êîãäà â ñåðåäèíå 1980-õ èçäàòåëüñòâî «Ïðîãðåññ» ðåøèëî âïåðâûå ïåðåâåñòè åå íà ðóññêèé ÿçûê è èçäàòü â ÑÑÑÐ, îòäåë èäåîëîãèè ÖÊ ÊÏÑÑ âûñòóïèë ïðîòèâ. Îêàçàëîñü, ÷òî êîììóíèñòè÷åñêàÿ ïàðòèÿ ÑØÀ âêëþ÷èëà ýòîò òðóä â ñïèñîê çàïðåùåííûõ êíèã. Çàùèùàòü òðóä Òîìàñà Ïèòåðñà è Ðîáåðòà Óîòåðìàíà âçÿëñÿ Ëåîíèä Åâåíêî, íûíå äåêàí Âûñøåé øêîëû ìåæäóíàðîäíîãî áèçíåñà Àêàäåìèè íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, à òîãäà çàâåäóþùèé îòäåëîì èññëåäîâàíèé â îáëàñòè ìåíåäæìåíòà Èíñòèòóòà ÑØÀ è Êàíàäû Àêàäåìèè íàóê ÑÑÑÐ.

— ß ïîèíòåðåñîâàëñÿ, à êàêèå êíèãè åùå åñòü â ñïèñêå çàïðåùåííûõ,

— ðàññêàçûâàåò Åâåíêî. — Âûÿñíèëîñü, ÷òî â ýòîì æå ðÿäó ñòîÿëè «Õèæèíà äÿäè Òîìà» è «Óíåñåííûå âåòðîì». Ýòî áûëî, êîíå÷íî, ñìåøíî! Êíèãà «Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà» ïðîïîâåäîâàëà ãàðìîíèþ ìåæäó ìåíåäæìåíòîì è ðàáî÷èìè, ïîýòîìó åå è çàïðåòèëè. ß îòâåòèë, ÷òî ñåé÷àñ óæå íå òå âðåìåíà, ÷òîáû çàïðåùàòü òàêèå êíèãè, è ÷òî ÿ ãîòîâ âçÿòü íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà åå âûïóñê. Íà ÷òî ìíå ñêàçàëè, ÷òî ñîãëàñíû äàòü ðàçðåøåíèå íà èçäàíèå êíèãè, íî ïðè îäíîì óñëîâèè: åñëè ÿ íàïèøó êðèòè÷íîå ïðåäèñëîâèå ê íåé. Òîãäà ÿ ïðèäóìàë ñëåäóþùèé âûõîä: ñîáðàë àìåðèêàíñêèå ðåöåíçèè íà ýòó êíèãó è âñþ êðèòèêó ïîäàë èç óñò àìåðèêàíöåâ, à âåñü ïîçèòèâ íàïèñàë îò ñåáÿ. Òàê ÷òî ýòà êíèãà — ìîÿ êðåñòíèöà. Âûõîä â ñâåò ðóññêîãî èçäàíèÿ «Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà» ñòàë ïîèñòèíå ýïîõàëüíûì ñî-

ïàíèè McKinsey. Îñíîâàë êîìïàíèþ Tom Peters Company. Ðîáåðò Óîòåðìàí â òå÷åíèå 21 ãîäà ðàáîòàë â êîìïàíèè McKinsey, ïîñëå ÷åãî îñíîâàë ñîáñòâåííóþ êîìïàíèþ

The Waterman Group. Äî ïîñòóïëåíèÿ â McKinsey îí ïîëó÷èë ó÷åíóþ ñòåïåíü ïî ãåîôèçèêå â Êîëîðàäî è ñòåïåíü MBA â Ñòýíôîðäå, ðàáîòàë â íåôòÿíîé êîìïàíèè Marathon è ìåíåäæåðîì ïî ïðîäàæàì â IBM.

ñóïåðêíèãà/êîíñïåêò äåëîâàÿ áèáëèîòåêà

1. Îðèåíòàöèÿ íà àêòèâíûå äåéñòâèÿ

 áîëüøèíñòâå óñïåøíûõ êîìïàíèé ñòàíäàðòíûå áèçíåñ-ïðîöåññû îïðåäåëÿþòñÿ ôîðìóëîé «äåëàé, íàëàæèâàé, ïðîáóé». Íàïðèìåð, äèðåêòîð êîðïîðàöèè, âûïóñêàþùåé öèôðîâóþ òåõíèêó, ãîâîðèò: «Êîãäà ó íàñ ñåðüåçíàÿ ïðîáëåìà, ìû îòëàâëèâàåì äåñÿòîê òîï-ìåíåäæåðîâ è çàïèðàåì èõ íà íåäåëüêó. Îíè ïðèäóìûâàþò ðåøåíèå è âíåäðÿþò åãî». Ýòè êîìïàíèè — ïðåâîñõîäíûå ýêñïåðèìåíòàòîðû. Îíè íå ïîçâîëÿþò ñîòíÿì èíæåíåðîâ è ìàðêåòîëîãîâ ãîäàìè çàíèìàòüñÿ ðàçðàáîòêàìè íîâîé ïðîäóêöèè â èçîëÿöèè îò ðûíêà — âìåñòî ýòîãî â òàêèõ êîìïàíèÿõ ôîðìèðóþò íåáîëüøèå ãðóïïû

«Íåçàâèñèìî îò òîãî, ÷åì çàíèìàþòñÿ ïåðåäîâûå êîìïàíèè — ìàøèíîñòðîåíèåì, ïðèãîòîâëåíèåì ãàìáóðãåðîâ èëè ñäà÷åé êîìíàò âíàåì, — áóêâàëüíî âñå îíè äåôàêòî îòíîñÿòñÿ ê ñôåðå óñëóã. Îíè ðàáîòàþò íà ïîòðåáèòåëÿ. Êëèåí-

(îò 5 äî 25 ÷åëîâåê) è ïðîâåðÿþò íîâûå èäåè íà ïîòðåáèòåëÿõ â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ íåäåëü, èñïîëüçóÿ äëÿ ýòîãî íåäîðîãèå ïðîòîòèïû íîâîé ïðîäóêöèè. Óñïåøíûå êîìïàíèè âñÿ÷åñêè áîðþòñÿ ñ áþðîêðàòèåé è çàñòîåì. Áûâøèé ïðåçèäåíò Procter & Gamble Ðè÷àðä Äþïðå òåðïåòü íå ìîã, êîãäà îáúåì êàêîãî-ëèáî îò÷åòà ïðåâûøàë îäíó ìàøèíîïèñíóþ ñòðàíèöó. Îí âîçâðàùàë ÷åðåñ÷óð äëèííûå äîêóìåíòû ñ ïîìåòêîé «Ñîêðàòèòü äî ïîñèëüíîãî äëÿ ìåíÿ îáúåìà». Àâòîðîâ êíèãè ïîðàçèëî ðàçíîîáðàçèå ïðàêòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, êîòîðûå ïðèìåíÿþòñÿ óñïåøíûìè êîìïàíèÿìè äëÿ ïîääåðæàíèÿ âûñîêîãî òåìïà äåéñòâèé. Ê íèì îòíîñÿòñÿ, íàïðèìåð, èíòåíñèâíîñòü íåôîðìàëüíûõ êîììóíèêàöèé â êîìïàíèÿõ-ëèäåðàõ. Òàê, â Walt Disney Productions êàæäûé ñîòðóäíèê, íà÷èíàÿ ñ ïðåçèäåíòà è çàêàí÷èâàÿ ðÿäîâûì ñëóæàùèì, íîñèò áåéäæ ñî ñâîèì èìåíåì (ôàìèëèÿ íå óêàçûâàåòñÿ). Íå ìåíåå âàæíîé ÿâëÿåòñÿ ïîëèòèêà îòêðûòûõ äâåðåé, êîòîðîé ïðèäåðæèâàåòñÿ ðóêîâîäñòâî IBM ñî âðåìåí Óîòñîíà, è ïåðèîäè÷åñêîå «õîæäåíèå â íàðîä», êîòîðîå ïðàêòèêóþò ðóêîâîäèòåëè HewlettPackard è United Airlines. Íåôîðìàëüíîå îáùåíèå, ñ÷èòàþò àâòîðû êíèãè, ïîäòàëêèâàåò ëþäåé ê äàëüíåéøèì äåéñòâèÿì, îäíîâðåìåííî äàâàÿ èì âîçìîæíîñòü äåðæàòü ðóêó íà ïóëüñå ñîáûòèé.

Êíèãà «Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà» áûëà íàïèñàíà â 1982 ãîäó. Ïîíà÷àëó íèêòî íå ïðåäïîëàãàë, ÷òî êíèãà Ïèòåðñà è Óîòåðìàíà áóäåò ïîëüçîâàòüñÿ øèðîêîé ïîïóëÿðíîñòüþ, è ïåðâûé åå òèðàæ ñîñòàâèë âñåãî 15 òûñ. ýêçåìïëÿðîâ. Íî îêàçàëîñü, ÷òî ýòà êíèãà îòêðûëà ýðó òàê íàçûâàåìîãî management by bestsellers, òî åñòü «óïðàâëåíèÿ ïî áåñòñåëëåðó».  1999 ãîäó åå ïðèçíàëè îäíîé èç òðåõ âåëè÷àéøèõ áèçíåñêíèã ñòîëåòèÿ. Çà 20 ëåò ïðîäàíî 15 ìëí. ýêçåìïëÿðîâ «Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà».  Ðîññèè êíèãà áûëà âïåðâûå èçäàíà â 1986 ãîäó.  2005 ãîäó ïåðåèçäàíà èçäàòåëüñòâîì «Âèëüÿìñ» òèðàæîì 3000 ýêçåìïëÿðîâ.

2. Áëèçîñòü ê ïîòðåáèòåëþ

Óñïåøíûå êîìïàíèè ó÷àòñÿ ó ñâîèõ êëèåíòîâ. Îíè îáåñïå÷èâàþò ïðåâîñõîäíîå êà÷åñòâî ïðîäóêöèè, !

òîâ íå îáìàíûâàþò, ïîäñîâûâàÿ èì íåêà÷åñòâåííûå èëè ñëèøêîì äîðîãèå èçäåëèÿ. Ïîòðåáèòåëü ïîëó÷àåò êà÷åñòâåííûé òîâàð è áåñïåðåáîéíûé ñåðâèñ. ×òîáû îáåñïå÷èòü èõ, òðåáóåòñÿ, êîíå÷íî æå, ñîòðóäíè÷åñòâî âñåõ ðàáîòíèêîâ êîì-

ïàíèè, à íå òîëüêî ãîðñòêè ïåðåäîâèêîâ ïðîèçâîäñòâà. Ñàìûå óñïåøíûå êîìïàíèè íóæäàþòñÿ è òðåáóþò óäàðíîãî òðóäà îò ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêîãî ðàáîòíèêà. Âñå êîìïàíèè ìíîãî ãîâîðÿò îá ýòîì, íî ìàëî êòî ïåðåõîäèò îò ñëîâ ê äåëó».

2006 èþëü

Öèòàòà

áûòèåì, ïîòîìó ÷òî èìåííî ïîñëå ýòîãî â Ðîññèè ñòàëè èçäàâàòü äðóãèå çàïàäíûå áåñòñåëëåðû.  îñíîâó êíèãè ëåãëî èññëåäîâàíèå ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèé, êîòîðîå ïàðòíåðû êîìïàíèè McKinsey Òîì Ïèòåðñ è Ðîáåðò Óîòåðìàí íà÷àëè ïðîâîäèòü â 1977 ãîäó. Äëÿ àíàëèçà îíè îòîáðàëè 43 íàèáîëåå óñïåøíûå êîìïàíèè, äåìîíñòðèðîâàâøèå âûñîêèå ïîêàçàòåëè ðîñòà ìèíèìóì íà ïðîòÿæåíèè äâàäöàòè ëåò, — Boeing, Delta Airlines, Hewlett-Packard, IBM, Johnson & Johnson, McDonald’s, Procter & Gamble è äð. Íà ïåðâûé âçãëÿä, ó ýòèõ êîìïàíèé ìàëî îáùåãî. Îäíàêî èíòåðâüþ ñ ðóêîâîäèòåëÿìè è ñîòðóäíèêàìè ýòèõ êîìïàíèé, ïðîâåäåííûå Ïèòåðñîì è Óîòåðìàíîì, ïîçâîëèëè âûÿâèòü âîñåìü ïðèçíàêîâ, ñâîéñòâåííûõ âñåì óñïåøíûì êîìïàíèÿì.

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

57

äåëîâàÿ áèáëèîòåêà ñóïåðêíèãà/êîíñïåêò

Ðåöåíçèÿ îò ÷èòàòåëÿ Åâãåíèé Áîãäàíîâ, ñîâëàäåëåö êîìïàíèè «ÄîìÒåê»: — Íåñìîòðÿ íà òî ÷òî êíèãà íàïèñàíà 25 ëåò íàçàä, èíôîðìàöèþ, èçëîæåííóþ â íåé, íåëüçÿ íàçâàòü óñòàðåâøåé. Óíèêàëüíîñòü äàííîé êíèãè â òîì, ÷òî òå âîñåìü ïðèíöèïîâ óñïåõà êîìïàíèé, êîòîðûå âûäåëèëè àâòîðû, áóäóò ðàáîòàòü åùå ëåò 200. Ýòè çàêîíû âå÷íû. Ñ íèìè íå ïîñïîðèøü. Íåñìîòðÿ íà òî ÷òî â êíèãå ïðîâåäåí àíàëèç äåÿòåëüíîñòè êðóïíåéøèõ êîìïàíèé ÑØÀ, èõ âûâîäû óíèâåðñàëüíû äëÿ êîìïàíèé ëþáîãî ìàñøòàáà. Âîçìîæíî, îíè ïîêàæóòñÿ êîìóòî áàíàëüíûìè. Íî ïðîáëåìà èìåííî â òîì, ÷òîáû âñå ýòè âîñåìü ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì ñîáëþäàòü îäíîâðåìåííî, ÷òî ïîëó÷àåòñÿ íå ó êàæäîãî. Àâòîðû ïðèäàþò áîëüøîå çíà÷åíèå ÷åëîâå÷åñêîìó, íåðàöèîíàëüíîìó àñïåêòó êîðïîðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Îíè ñ÷èòàþò, ÷òî àáñîëþòíî ðàöèîíàëüíûé ïîäõîä â áèçíåñå îïóñêàåò åãî íà ñðåäíþþ ñòóïåíüêó. Íè÷åãî âûäàþùåãîñÿ ñ òàêèì ïîäõîäîì äîáèòüñÿ íåëüçÿ. È ÿ ñ ýòèì ïîëíîñòüþ ñîãëàñåí. Íà ìîé âçãëÿä, ýòè âûâîäû ãîðàçäî áîëüøå ïîäõîäÿò èìåííî ïîä ðîññèéñêóþ ìåíòàëüíîñòü, íåæåëè àìåðèêàíñêóþ. Êíèãà çàñòàâèëà ìåíÿ âçãëÿíóòü äðóãèìè ãëàçàìè íà ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ. Ïîñêîëüêó ÷åëîâå÷åñêèé êàïèòàë â íàøåé êîìïàíèè ÿâëÿåòñÿ ïåðâè÷íûì, çíà÷èò, è â óïðàâëåíèè äîëæåí ïðåâàëèðîâàòü èìåííî íåðàöèîíàëüíûé ïîä-

Öèòàòà

õîä, î êîòîðîì ãîâîðÿò Ïèòåðñ è Óîòåðìàí.

58

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

«Îòíîñèòåñü ê ðàáîòíèêàì êàê êî âçðîñëûì ëþäÿì. Îòíîñèòåñü ê íèì êàê ê ïàðòíåðàì; ñòàðàéòåñü íå çàäåâàòü èõ ÷óâñòâî ñîáñòâåííîãî äîñòîèíñòâà; îòíîñèòåñü ê íèì ñ óâàæåíèåì. Îòíîñèòåñü ê íèì — à íå ê çàòðàòàì êàïèòàëà è àâòîìàòè-

èþëü 2006

! óðîâåíü îáñëóæèâàíèÿ è íàäåæíîñòü — ñàìûå ýôôåêòèâíûå ñðåäñòâà äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ïîòðåáèòåëåé. Âèöå-ïðåçèäåíò êîìïàíèè IBM Ôðýíñèñ Ðîäæåðñ ãîâîðèò: «Ýòî ïîçîð, ÷òî âî ìíîãèõ êîìïàíèÿõ êà÷åñòâåííûé ñåðâèñ âîñïðèíèìàåòñÿ êàê èñêëþ÷åíèå». Îäèí èç êëèåíòîâ, çàêóïàâøèé ó IBM êîìïüþòåðû äëÿ áîëüíèöû, ïðèçíàëñÿ, ÷òî ïðåäïî÷èòàåò åå ïðîäóêöèþ, õîòü îíà íà 25% äîðîæå, ÷åì ó êîíêóðåíòîâ, òàê êàê òîëüêî IBM äàåò ñòîïðîöåíòíóþ ãàðàíòèþ êà÷åñòâà è òîëüêî ñïåöèàëèñòû ýòîé êîìïàíèè âíèêàþò â ñïåöèôèêó ðàáîòû êëèåíòà è óìåþò ðàçãîâàðèâàòü ñ ïîòðåáèòåëÿìè íå íà êîìïüþòåðíîì æàðãîíå, à íà ïîíÿòíîì èì ÿçûêå. Àâòîðû êíèãè âñïîìèíàþò, êàê îäíàæäû çàøëè â êðîõîòíûé ìàãàçèí ýëåêòðîíèêè, ÷òîáû êóïèòü êàëüêóëÿòîð, è áûëè óäèâëåíû çíàíèåì è ýíòóçèàçìîì ïðîäàâöà. Îêàçàëîñü, ÷òî çà ïðèëàâêîì ñòîÿë èíæåíåð èç êîìïàíèè Hewlett-Packard, êîòîðûé õîòåë èç ïåðâûõ óñò óñëûøàòü ìíåíèå ïîòðåáèòåëåé î ïðîäóêöèè ñâîåé ôèðìû. Ïðàêòè÷åñêè êàæäàÿ àâèàêîìïàíèÿ, â ïàðêå êîòîðîé åñòü ñàìîëåòû Boeing, ìîæåò ðàññêàçàòü î åå íåèçìåííîé îðèåíòàöèè íà îáñëóæèâàíèå êëèåíòîâ. Êîãäà êðîøå÷íîé êîìïàíèè Alaska Airlines ïîíàäîáèëîñü îáîðóäîâàíèå, êîòîðîå ïîçâîëèëî áû ñàìîëåòàì ïðèçåìëÿòüñÿ íà ãðÿçíóþ âçëåòíî-ïîñàäî÷íóþ ïîëîñó, Boeing îêàçàëàñü òóò êàê òóò. Êîãäà ó àâèàêîìïàíèè Air Canada âîçíèêëè ïðîáëåìû ñ çàñîðåíèåì âîçäóøíûõ êëàïàíîâ ëüäîì, Boeing îòï-

çàöèè — êàê ê îñíîâíîìó èñòî÷íèêó ðîñòà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè. Èìåííî òàêèå óðîêè ìîæíî èçâëå÷ü èç îïûòà óñïåøíûõ êîìïàíèé. Åñëè âû õîòèòå äîáèòüñÿ ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è ñîïóòñòâóþùèõ ýòîìó ôèíàíñîâûõ

ðàâèëà ñâîèõ èíæåíåðîâ â Âàíêóâåð, ãäå îíè ðàáîòàëè íàä ðåøåíèåì ýòîé ïðîáëåìû ïðàêòè÷åñêè êðóãëîñóòî÷íî, ñòàðàÿñü ïðè ýòîì êàê ìîæíî ðåæå íàðóøàòü ãðàôèê ïîëåòîâ êîìïàíèè Air Canada. Ïåðåäîâûå êîìïàíèè íå ãîíÿòñÿ çà íîâèçíîé è òåõíîëîãè÷åñêèì ëèäåðñòâîì âî ÷òî áû òî íè ñòàëî. Îíè ïûòàþòñÿ çàñòàâèòü òåõíîëîãèþ ðàáîòàòü íà ïîòðåáèòåëÿ. Íîâûå ïðîäóêòû, âûïóñêàåìûå ýòèìè êîìïàíèÿìè, íàöåëåíû ãëàâíûì îáðàçîì íà óäîâëåòâîðåíèå íóæä è æåëàíèé ïîòðåáèòåëåé. Äàæå IBM ðåäêî âûâîäèò íà ðûíîê ñâåðõíîâûå è ñâåðõòåõíîëîãè÷íûå ïðîäóêòû. Îäíàêî åå ïðîäóêòîâûå ëèíåéêè âñåãäà îêàçûâàþòñÿ áîëåå óäà÷íî ðàçðàáîòàííûìè è áîëåå ýôôåêòèâíûìè â îáñëóæèâàíèè. Ïîäâîäÿ èòîã àíàëèçó êëèåíòîîðèåíòèðîâàííîñòè êîìïàíèé-ëèäåðîâ, àâòîðû âûäåëÿþò ïÿòü ôóíäàìåíòàëüíûõ õàðàêòåðèñòèê, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò èõ áëèçîñòü ê êëèåíòàì: ðàçóìíîå èñïîëüçîâàíèå òåõíîëîãèé, óìåíèå âûáðàòü îïòèìàëüíóþ öåíó, òùàòåëüíîå ñåãìåíòèðîâàíèå ðûíêà, îðèåíòàöèÿ íà ðåøåíèå ïðîáëåì è ãîòîâíîñòü ïîòðàòèòü íåìàëûå ñðåäñòâà íà äèôôåðåíöèàöèþ, òî åñòü ïîèñê ñâîåé ðûíî÷íîé íèøè.

3. Àâòîíîìíîñòü è ïðåäïðèèì÷èâîñòü

Óñïåøíûå êîìïàíèè ïîääåðæèâàþò ëèäåðîâ è íîâàòîðîâ èç ÷èñëà ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ. Ïèòåðñ è Óîòåðìàí íàçûâàþò òàêèõ ëþäåé «÷åìïèîíàìè». Íàïðèìåð, êîìïàíèÿ 3M íàñòîëüêî

âûãîä, âû äîëæíû îòíîñèòüñÿ ê ñâîèì ðàáîòíèêàì êàê ê âàæíåéøåìó àêòèâó. Èìåííî ýòî îáåñïå÷èâàåò íåîáû÷àéíóþ ñïîñîáíîñòü óñïåøíûõ êîìïàíèé, â êîòîðûõ ðàáîòàþò îáû÷íûå ëþäè, äîáèâàòüñÿ ïîòðÿñàþùèõ ðåçóëüòàòîâ».

ñóïåðêíèãà/êîíñïåêò äåëîâàÿ áèáëèîòåêà

«Áîëüøèíñòâî ëèäåðîâ óñïåøíûõ êîìïàíèé íà÷èíàëè ñâîé òðóäîâîé ïóòü ñ ðàáîòû â ïðîåêòíîêîíñòðóêòîðñêèõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ èëè ñáûòîâûõ îòäåëàõ êîìïàíèè, à ïîòîìó èìåþò äîñòàòî÷íî ïîëíîå ïðåäñòàâëåíèå î òîíêîñòÿõ

âåðèò â êîíêðåòíûé ïðîäóêò, êîòîðûì çàíÿòû âñå åãî ìûñëè. Âòîðîé òèï — «ðóêîâîäèòåëü-÷åìïèîí» — óæå ïðîøåë ÷åðåç äëèòåëüíûé è òðóäíûé ïðîöåññ âîïëîùåíèÿ èäåè â ðåàëüíîñòü. Îí ïîíèìàåò, ÷åãî ñòîèò çàùèòèòü ïîëåçíóþ íîâóþ èäåþ îò ôîðìàëèçìà è êîñíîñòè, ïðèñóùèõ ëþáîé îðãàíèçàöèè. Òðåòèé òèï — «êðåñòíûé îòåö» — óìóäðåííûé îïûòîì ëèäåð, êîòîðûé ñëóæèò ðîëåâîé ìîäåëüþ äëÿ ÷åìïèîíà.  óñïåøíûõ êîìïàíèÿõ îãðîìíóþ ðîëü èãðàþò ìèôû è èñòîðèè îá èõ ëèäåðàõ èëè îñíîâàòåëÿõ — Óýë÷å (General Electric), Õüþëåòòå (HewlettPackard) è äðóãèõ. Ìîëîäîé èíæåíåð èëè ìàðêåòîëîã íå ðèñêóåò ïðîñòî òàê — îí äåëàåò ýòî ïîòîìó, ÷òî âñÿ èñòîðèÿ åãî îðãàíèçàöèè ïîääåðæèâàåò òàêîé ñòèëü ïîâåäåíèÿ.

4. Ëþäè êàê ôàêòîð ïðîäóêòèâíîñòè

Ðóêîâîäèòåëè óñïåøíûõ êîìïàíèé ñ÷èòàþò ðÿäîâûõ ñîòðóäíèêîâ îñíîâíûì èñòî÷íèêîì ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà è ïðîäóêòèâíîñòè. Îíè íå îäîáðÿþò ðàçäåëåíèÿ íà «ìû» è «îíè» è íå ðàññìàòðèâàþò êàïèòàëîâëîæåíèÿ êàê êëþ÷åâîé ôàêòîð ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè. Êàê âûðàçèëñÿ Òîìàñ Óîòñîí-ìëàäøèé, ãîâîðÿ î IBM, «ïî÷òè âñÿ ôèëîñîôèÿ êîìïàíèè çàêëþ÷àåòñÿ â òðåõ ïðîñòûõ ïðåäëîæåíèÿõ. Õî÷ó íà÷àòü ñ òîãî, êîòîðîå ÿ ñ÷èòàþ ñàìûì âàæíûì: íàøå óâàæåíèå ê îòäåëüíîìó ÷åëîâåêó. Ýòî î÷åíü ïðîñòàÿ èäåÿ, íî â IBM îíà çàíèìàåò ëüâèíóþ äîëþ âðåìåíè, îòâåäåííîãî äëÿ ìåíåäæìåíòà». !

ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñà. Äëÿ íèõ íå ñîñòàâëÿåò ïðîáëåìû ïîäîéòè ê ðàáîòíèêó íà åãî ðàáî÷åì ìåñòå è ïîòîëêîâàòü ñ íèì. Îíè íå áîÿòñÿ ñòàòü îáúåêòîì íàñìåøåê ñî ñòîðîíû ðàáî÷èõ, ïîñêîëüêó íåïëîõî ðàçáèðàþòñÿ â òîì, ÷åì

Ðåöåíçèÿ îò ÷èòàòåëÿ Âèòàëèé Áóëàâèí, ðóêîâîäèòåëü Øêîëû ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë»: — Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî èìåííî ýòà êíèãà ñîâåðøèëà «áàðõàòíóþ ðåâîëþöèþ» â ìåíåäæìåíòå. Äðóãèìè ñëîâàìè, îíà ïîâëèÿëà íà ìûøëåíèå

ìåíåäæåðîâ

âñåãî ìèðà. Ýòî ìûøëåíèå

ñòàëî

ìåíåå

ôîðìàëüíûì, ìåõàíèñòè÷íûì, ãîðàçäî áîëåå ñâîáîäíûì, îáúåìíûì, ñèñòåìíûì — ñëîâîì, áîëåå ñîâðåìåííûì. ß ïðî÷åë ýòó êíèãó â 1986 ãîäó, êîãäà îíà áûëà èçäàíà â Ðîññèè. Òîãäà îíà ìåíÿ ïðîñòî îøåëîìèëà. Äåëî â òîì, ÷òî îíà áûëà ñâèäåòåëüñòâîì êàêîé-òî íåïðåäñòàâèìîé ðåàëüíîñòè. Ýòî îùóùåíèå ìîæíî ñðàâíèòü ñ âîñïðèÿòèåì ìóçûêè The Beatles èëè Pink Floyd íà ôîíå àáñîëþòíîãî çàñèëüÿ «ñîâåòñêîé ýñòðàäû» — Ëüâà Ëåùåíêî, Âàëåíòèíû Òîëêóíîâîé è ÂÈÀ «Ñàìîöâåòû». ß, ñâåæåèñïå÷åííûé âûïóñêíèê âóçà, ëèíåéíûé ðóêîâîäèòåëü îáîðîííîãî ñîâåòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ, íå ïðåäñòàâëÿë ñåáå, ÷òî îá óïðàâëåíèè ìîæíî ïèñàòü òàê óâëåêàòåëüíð. Ïîñëå ïðî÷òåíèÿ ýòîé êíèãè âåêòîð ìîèõ æèçíåííûõ èíòåðåñîâ èçìåíèëñÿ íà 180 ãðàäóñîâ: ÿ ïîíÿë, ÷òî ìíå äåéñòâèòåëüíî èíòåðåñíî â æèçíè, è ýòî âûðàçèëîñü â ñîçäàíèè ñîáñòâåííîé êîìïàíèè — Øêîëû ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë», ãäå ìû âîò óæå ïÿòíàäöàòü ëåò èçó÷àåì èñòîêè æèçíåñïîñîáíîñòè íàøèõ, ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé. Ïðîøåäøèå ãîäû ïîêàçàëè, êòî èç «ãåðîåâ íîâîãî âðåìåíè», íàéäåííûõ àâòîðàìè «ãëàâíîãî áåñòñåëëåðà» äåëîâîé ëèòåðàòóðû, ïðîäîëæàåò ðàáîòàòü è ó êîãî èç íèõ ñòîèò ó÷èòüñÿ!

çàíèìàþòñÿ ðàáî÷èå. Òàêèå ëèäåðû ïðåäïî÷èòàþò íå ñèäåòü â êðåñëàõ ñâîåãî îôèñà. Îíè îòëè÷àþòñÿ âûñîêèì äèíàìèçìîì, ïîäâèæíîñòüþ è ïðîâîäÿò íåìàëî âðåìåíè â îáùåíèè ñ ðÿäîâûìè ñîòðóäíèêàìè ñâîåé êîìïàíèè».

2006 èþëü

Öèòàòà

îðèåíòèðîâàíà íà íîâàòîðñòâî, ÷òî, ïî ñóòè äåëà, ïîõîæà íå íà îãðîìíóþ êîðïîðàöèþ, à ñêîðåå íà ãèáêèé êîìïëåêñ ëàáîðàòîðèé è êðîøå÷íûõ îôèñîâ, â êîòîðûõ òðóäÿòñÿ âå÷íî ÷òî-òî èçîáðåòàþùèå ðàáîòíèêè è ñìåëûå ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, äàþùèå ïîëíóþ ñâîáîäó ñâîåìó âîîáðàæåíèþ. Òàêèå êîìïàíèè íå ïûòàþòñÿ æåñòêî êîíòðîëèðîâàòü ñîòðóäíèêîâ, ÷òîáû íå óáèòü â íèõ òâîð÷åñêèé äóõ. «×åìïèîíîâ» âñÿ÷åñêè ïîääåðæèâàþò, íåðåäêî äàæå ïîòâîðñòâóÿ èõ «ìàëåíüêèì ñëàáîñòÿì», ïðèõîòÿì è áåçðàññóäñòâàì.

IBM, ê ïðèìåðó, ïðåäëàãàåò ñðàçó íåñêîëüêèì èññëåäîâàòåëüñêèì ãðóïïàì íàéòè ñîáñòâåííûé âàðèàíò ðåøåíèÿ ïîñòàâëåííîé çàäà÷è, ñòèìóëèðóÿ òåì ñàìûì âíóòðèêîðïîðàòèâíóþ êîíêóðåíöèþ. Òðóäíî íàçâàòü êàêóþ-òî óñïåøíóþ èííîâàöèþ â IBM, êîòîðàÿ áûëà áû íåïîñðåäñòâåííûì ðåçóëüòàòîì ôîðìàëüíîãî ïëàíèðîâàíèÿ, à íå òàêîãî «÷åìïèîíñêîãî» ïðîöåññà. Êîìïàíèÿ General Electric ïðåäîñòàâëÿåò àìáèöèîçíûì ðàçðàáîò÷èêàì âîçìîæíîñòü ïîó÷àñòâîâàòü â êàêîé-íèáóäü «ïîëóëåãàëüíîé» ðàáîòå, êîòîðàÿ «òàéíî» ôèíàíñèðóåòñÿ èç ôîíäîâ, âûäåëåííûõ äëÿ êàêîãî-òî äðóãîãî ïðîåêòà. Ïîäîáíûå «íåñàíêöèîíèðîâàííûå» èññëåäîâàíèÿ íåðåäêî ïðèíîñÿò íåïëîõèå äèâèäåíäû. Ìíîãî÷èñëåííûå íàáëþäåíèÿ ïîçâîëèëè àâòîðàì âûäåëèòü òðè îñíîâíûõ òèïà «÷åìïèîíîâ». Ïåðâûé òèï — «ïðîäóêòîâûé ÷åìïèîí» — ýòî ãåðîé-îäèíî÷êà, ýãîèñòè÷íûé è òðóäíûé â îáùåíèè ÷åëîâåê. Çàòî îí

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

59

äåëîâàÿ áèáëèîòåêà ñóïåðêíèãà/êîíñïåêò

Ïîñëåñëîâèå îò èçäàòåëÿ Âèêòîð Øòîíäà, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð èçäàòåëüñêîãî äîìà «Âèëüÿìñ»: — Êîãäà ìû ïðèíèìàëè ðåøåíèå î çàïóñêå ýòîãî ïðîåêòà, òî èñïûòûâàëè íåêèé äèñêîìôîðò, ñâÿçàííûé ñ òåì, ÷òî êíèãà ïîÿâèòñÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå áîëåå ÷åì ÷åðåç 20 ëåò ïîñëå åå âûõîäà â ÑØÀ. Îäíàêî ìû áûëè ãëóáîêî óáåæäåíû â òîì, ÷òî «äàòà èçãîòîâëåíèÿ» èäåé íå èìååò çíà÷åíèÿ, åñëè ýòè èäåè ïðèíèìàþòñÿ áèçíåñîì è ïðîäîëæàþò äîëãî æèòü. Èìåííî ïî ïðè÷èíå «íåóñòàðåâàíèÿ èäåé» ìû êóïèëè ïðàâà åùå íà òðè êíèãè Òîìà Ïèòåðñà, êîòîðûå â áëèæàéøåå âðåìÿ âûéäóò íà ðóññêîì: «Òâîé áðýíä: 50 âåðíûõ ñïîñîáîâ ïðåâðàòèòüñÿ èç íàåìíîãî ñëóæàùåãî â ñîáñòâåííûé áðýíä», «Ïðîôåññèîíàëüíàÿ ôèðìà 50» è «Ïðîåêò 50». Íàøà ãëàâíàÿ ñòðàòåãèÿ íà ðûíêå äåëîâîé ëèòåðàòóðû — ïîèñê êíèã, ïðîïîâåäóþùèõ ãðàíäèîçíûå èäåè. Êíèãà «Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà» ïðèçíàíà ìèðîâûì áåñòñåëëåðîì è ïî ïðàâó ñ÷èòàåòñÿ êëàññèêîé ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà. ×òî ñäåëàëî êíèãó áåñòñåëëåðîì? Âî-ïåðâûõ, àâòîðû çàíèìàëèñü èíòåðâüþèðîâàíèåì òåõ ðóêîâîäèòåëåé, êîòîðûå áûëè èçâåñòíû ñâîèì ìàñòåðñòâîì, ìóäðîñòüþ è îïûòîì â âîïðîñàõ ñîçäàíèÿ îðãàíèçàöèè. Îíè îáíàðóæèëè, ÷òî ýòè ëþäè ðàçäåëÿëè íåïðèÿòèå ñòåðåîòèïíîãî ïîäõîäà. Âñåõ èõ ñòåñíÿëè ðàìêè øàáëîííûõ

Öèòàòà

ñòðóêòóðíûõ ðåøåíèé. Âî-âòîðûõ, àâòîðû

60

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

«Ðàçúÿñíåíèå ëþäÿì ñèñòåìû öåííîñòåé è âîïëîùåíèå åå â æèçíü — ñàìîå áîëüøåå, ÷òî ìîæåò ñäåëàòü ëèäåð äëÿ ñâîåé îðãàíèçàöèè. Áîëåå òîãî, ïî-âèäèìîìó, èìåííî îá ýòîì áîëüøå âñåãî çàáîòÿòñÿ âûñøèå ðóêîâîäèòåëè êàæäîé èç óñ-

èþëü 2006

! Ïðåäñåäàòåëü ïðàâëåíèÿ êîìïàíèè Texas Instruments Ìàðê Øåïàðä âûñêàçûâàåò ñõîæóþ ìûñëü, óòâåðæäàÿ, ÷òî êàæäûé ðàáî÷èé «âîñïðèíèìàåòñÿ êàê èñòî÷íèê èäåé, à íå òîëüêî êàê ÷åëîâåê, ðàáîòàþùèé ðóêàìè». È äåéñòâèòåëüíî, êàæäûé èç äåâÿòè ñ ëèøíèì òûñÿ÷ «êðóæêîâ êà÷åñòâà» êîìïàíèè Texas Instruments, âõîäÿùèõ â «ïðîãðàììó âîâëå÷åíèÿ ëþäåé», âíîñèò âêëàä â áëåñòÿùèå ïîêàçàòåëè ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, êîòîðûìè ñëàâèòñÿ êîìïàíèÿ.

Hewlett-Packard íà÷àëà îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ñîòðóäíèêîâ áóêâàëüíî ñ ïåðâûõ äíåé ñâîåãî îñíîâàíèÿ. Âî âðåìÿ ýêîíîìè÷åñêîãî ñïàäà 1970-õ, âìåñòî òîãî ÷òîáû ïðèáåãíóòü ê ìàññîâûì óâîëüíåíèÿì, Õüþëåòò, Ïàêêàðä è âñå îñòàëüíûå ñîòðóäíèêè îðãàíèçàöèè äîáðîâîëüíî ñîãëàñèëèñü óðåçàòü ñâîþ çàðïëàòó íà 10%. Ðàáî÷åå âðåìÿ êàæäîãî òàêæå ñîêðàòèëîñü íà 10%. È HewlettPackard óñïåøíî ñïðàâèëàñü ñ ýêîíîìè÷åñêèì êðèçèñîì. Îäíàêî ðå÷ü âîâñå íå èäåò î òîì, ÷òîáû áàëîâàòü ðàáîòíèêîâ, çàèãðûâàòü ñ íèìè. Óñïåøíûå êîìïàíèè ãîòîâû îáó÷àòü ðàáîòíèêà, ïðåäîñòàâëÿòü åìó ïðàêòè÷åñêóþ àâòîíîìèþ, êîòîðàÿ äàâàëà áû åìó âîçìîæíîñòü ïðîÿâèòü ñåáÿ íà ôîíå êîëëåã è äîáèòüñÿ çíà÷èòåëüíûõ óñïåõîâ â ïðîôåññèè è êàðüåðå.

è î÷åíü ñåðüåçíî îòíîñèòñÿ ê ïðîöåññó ôîðìèðîâàíèÿ ñâîèõ öåííîñòåé è óáåæäåíèé. Óñïåøíûå êîìïàíèè ÿâëÿþòñÿ íåïðåâçîéäåííûìè ñîáèðàòåëÿìè èñòîðèé, ëåãåíä è ìèôîâ, ïîäêðåïëÿþùèõ èõ áàçîâûå öåííîñòè. Ëèäåðû ýòèõ êîìïàíèé âîïëîùàþò íà ïðàêòèêå ñâîè ïðåäñòàâëåíèÿ è óáåæäåíèÿ. Îíè ïîñòîÿííî îñòàþòñÿ íà âèäó è ñëóæàò ïðèìåðîì äëÿ ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ. Óîòñîí è Õüþëåòò èç Hewlett-Packard âîøëè â èñòîðèþ áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî ëè÷íî ïðèñóòñòâîâàëè â çàâîäñêèõ öåõàõ. Ðýé Êðîê, îñíîâàòåëü êîìïàíèè McDonald’s, ðåãóëÿðíî ïîñåùàåò ðåñòîðàíû è îöåíèâàåò èõ ïî êðèòåðèÿì, êîòîðûì êîìïàíèÿ ïðèäàåò ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå (êà÷åñòâî, ñåðâèñ, ÷èñòîòà è öåííîñòü).

6. Âåðíîñòü ñâîåìó ïðèçâàíèþ

Êàæäàÿ èç èññëåäîâàííûõ àâòîðàìè óñïåøíûõ êîìïàíèé èìååò ñîâåðøåííî ÷åòêèå ïðåäñòàâëåíèÿ î òîì, çà êàêèå ïðèíöèïû îíà ðàòóåò,

Ðîáåðò Äæîíñîí, áûâøèé ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ ôèðìû Johnson & Johnson, ñôîðìóëèðîâàë ýòîò ïðèíöèï ñëåäóþùèì îáðàçîì: «Íèêîãäà íå ïðèîáðåòàéòå áèçíåñ, êîòîðûì íå óìååòå óïðàâëÿòü». Êàê ïðèçíàâàëñÿ Ýäâàðä Õàðíåññ, áûâøèé èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè Procter & Gamble, «ýòà êîìïàíèÿ íèêîãäà íå ïîêèäàëà ñâîåé òåððèòîðèè. Ìû ñîâñåì íå õîòèì ïðåâðàòèòüñÿ â êîíãëîìåðàò». Âïå÷àòëÿþùèå òåìïû ðîñòà êîìïàíèè Wal-Mart òîæå ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòàòîì ïðèìåíåíèÿ íåîáû÷àéíî ýôôåêòèâíîé ñòðàòåãèè íèø. Äåëàÿ óïîð íà òî, ÷òî îíà çíàåò è óìååò ëó÷øå âñåãî, Wal-Mart äîáèëàñü

ïåøíûõ êîìïàíèé. Ôîðìèðîâàíèå è ïðèâèâàíèå ðàáîòíèêàì îïðåäåëåííîé ñèñòåìû öåííîñòåé — íåïðîñòîå äåëî. À âîïëîùåíèå â æèçíü âûáðàííîé ñèñòåìû öåííîñòåé — ýòî ïîèñòèíå êàòîðæíûé òðóä. Âûïîëíåíèå ýòîé çàäà÷è òðå-

áóåò îãðîìíîãî óïîðñòâà, çíà÷èòåëüíîãî âðåìåíè è íåïîñðåäñòâåííîãî ïîâñåäíåâíîãî îáùåíèÿ âûñøèõ ðóêîâîäèòåëåé êîìïàíèè ñ åå ðÿäîâûìè ñîòðóäíèêàìè, è áåç âñåãî ýòîãî ðàññ÷èòûâàòü íà óñïåõ íåâîçìîæíî».

5. Îðèåíòàöèÿ íà öåííîñòè

ñóïåðêíèãà/êîíñïåêò äåëîâàÿ áèáëèîòåêà

7. Ïðîñòàÿ ôîðìà, íåìíîãî÷èñëåííûé ïåðñîíàë

íèÿ îò íåîáîñíîâàííîãî êîðïîðàòèâíîãî âìåøàòåëüñòâà. Øòàò ãëàâíîãî îôèñà Johnson & Johnson îòëè÷àåòñÿ íåìíîãî÷èñëåííîñòüþ.

8. Ñî÷åòàíèå ãèáêîñòè è æåñòêîñòè

Êàêèìè áû ìàñøòàáíûìè íè áûëè òå êîìïàíèè, êîòîðûå ïîïàëè â ïîëå çðåíèÿ èññëåäîâàòåëåé, íè îäíà èç íèõ ôîðìàëüíî íå óïðàâëÿëàñü ñ ïîìîùüþ ìàòðè÷íîé îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû — ñàìîé ìîäíîé èííîâàöèè òîãî âðåìåíè, êîãäà ïèñàëàñü êíèãà.

Còðóêòóðíûå ôîðìû è ñèñòåìû â óñïåøíûõ êîìïàíèÿõ îòëè÷àþòñÿ ýëåãàíòíîé ïðîñòîòîé. Ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî çâåíà, êàê ïðàâèëî, íåìíîãî. Òàê, â êîìïàíèè Emerson Electrics ðàáîòàåò 54 òûñ. ÷åëîâåê, íî â åå øòàá-êâàðòèðå ïðè ýòîì òðóäÿòñÿ íå áîëåå ñòà ÷åëîâåê. Êîìïàíèÿ Johnson & Johnson äîáèëàñü ïîèñòèíå âûäàþùèõñÿ ðåçóëüòàòîâ â ñîçäàíèè îðãàíèçàöèè, êîòîðàÿ îòëè÷àåòñÿ íåîáû÷àéíîé ïðîñòîòîé, ðàöèîíàëüíîñòüþ ñòðóêòóðû ïîäðàçäåëåíèé è èõ àâòîíîìíîñòüþ. Êîìïàíèÿ ñîñòîèò èç 150 íåçàâèñèìûõ ïîäðàçäåëåíèé, êîòîðûå âîçãëàâëÿåò ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ. Ýòè ïîäðàçäåëåíèÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, îáúåäèíåíû â 8 ãðóïï ïðèìåðíî ïî 20 êîìïàíèé â êàæäîé ïî ãåîãðàôè÷åñêîìó ïðèçíàêó èëè ïî ñõîäñòâó âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè. Ñîâåòû äèðåêòîðîâ ýòèõ êîìïàíèé âåäóò ñåáÿ äîñòàòî÷íî àêòèâíî è çàùèùàþò ñâîè ïîäðàçäåëå-

Ñàìûå óñïåøíûå êîìïàíèè îäíîâðåìåííî öåíòðàëèçîâàíû è äåöåíòðàëèçîâàíû. Ñ îäíîé ñòîðîíû, îíè äàþò àâòîíîìèþ ðàáîòíèêàì, ïðîèçâîäÿùèì èëè ðàçðàáàòûâàþùèì ïðîäóêöèþ. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, îíè ôàíàòè÷íî ïðèäåðæèâàþòñÿ íåìíîãèõ ôóíäàìåíòàëüíûõ öåííîñòåé, êîòîðûå èìåþò äëÿ íèõ ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå. Êîìïàíèÿ 3Ì, íàïðèìåð, îòëè÷àåòñÿ òåì, ÷òî ïðîöåññ ðàçðàáîòêè ïðîäóêöèè â íåé ïîõîæ íà åäâà ñäåðæèâàåìûé õàîñ. Îäíàêî, êàê óòâåðæäàåò îäèí èç åå ñëóæàùèõ, ïî êîíôîðìèçìó ñâîèõ ôóíäàìåíòàëüíûõ óáåæäåíèé ðàçðàáîò÷èêè íîâîé ïðîäóêöèè 3Ì íàïîìèíàþò çîìáèðîâàííûõ ÷ëåíîâ ýêñòðåìèñòñêîé ïîëèòè÷åñêîé ãðóïïèðîâêè. Îðãàíèçàöèè, êîòîðûå æèâóò â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíöèïîì ãàðìîíè÷íîãî ñî÷åòàíèÿ äèñöèïëèíû è ñâîáîäû, äåéñòâóÿ â óñëîâèÿõ æåñòêîãî êîíòðîëÿ, äîïóñêàþò (è äàæå âñåìåðíî ïîîùðÿþò) â êàæäîì èç ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ ñòðåìëåíèå ê ïðåäïðèíèìàòåëüñòâó è íîâàòîðñòâó. Îíè äåëàþò ýòî ñ ïîìîùüþ îïðåäåëåííîé ñèñòåìû öåííîñòåé, óäåëÿÿ ïîâûøåííîå âíèìàíèå äåòàëÿì, äîáðîñîâåñòíîìó âûïîëíåíèþ äàæå ñàìûõ íåçíà÷èòåëüíûõ, íà ïåðâûé ÑÁ âçãëÿä, ìåëî÷åé. Âåðà Áåëèêîâà

«Îäíîâðåìåííîå íàëè÷èå äèñöèïëèíû è ñâîáîäû? Ãëàçà áîëüøèíñòâà áèçíåñìåíîâ îáû÷íî ñòåêëåíåþò, è íà íèõ íàïàäàåò áåçóäåðæíàÿ çåâîòà, êîãäà ðàçãîâîð çàõîäèò î òàêèõ òóìàííûõ ìàòåðèÿõ, êàê ñèñòåìû öåííîñòåé, êóëüòóðà

è ò. ï. Îäíàêî íàøè ãëàçà ïðè ýòîì çàãîðàþòñÿ: ìû ñðàçó æå âñïîìèíàåì áûâøåãî ïðåäñåäàòåëÿ ñîâåòà äèðåêòîðîâ êîìïàíèè Caterpillar Áèëëà Áëåéêè, êîòîðûé ëþáèë íàïîìèíàòü êàæäîìó èç ñâîèõ ñîáåñåäíèêîâ î ñïîñîáíîñòè

«ïåðåïàõàëè» íàó÷íîå íàñëåäèå ìåíåäæìåíòà: îíè ïðèçíàþòñÿ, ÷òî ñàìûå ïîëåçíûå èäåè ïðèõîäèëè ê íèì ôàêòè÷åñêè èç ñàìûõ íåîæèäàííûõ èñòî÷íèêîâ. Íàïðèìåð, èõ ïðèâëåêëà êíèãà èññëåäîâàòåëÿ èñòîðèè áèçíåñà Àëüôðåäà ×àíäëåðà, êîòîðûé â 1962 ãîäó â ðàáîòå «Ñòðàòåãèÿ è ñòðóêòóðà» (Strategy and Structure) âûñêàçàë âåñüìà âàæíóþ ìûñëü î òîì, ÷òî ñòðóêòóðà îïðåäåëÿåòñÿ ñòðàòåãèåé. Â-òðåòüèõ, àâòîðû îáðàòèëèñü ê ó÷åíûì, ïîñåòèâ äåñÿòîê øêîë áèçíåñà â Ñîåäèíåííûõ Øòàòàõ è â Åâðîïå. Íî çàòåì, íàñûòèâøèñü òåîðèåé, àâòîðû ïðèíÿëèñü çà ïðàêòèêó è îïèñàëè «ñåêðåòû» âåëèêèõ êîìïàíèé. Òàêîé ïîäõîä áûë íîâ, èíòåðåñåí è âûçâàë âîëíó ïîäðàæàíèé, íå èññÿêøóþ äî íàøåãî âðåìåíè. Ãëàâíûì äîñòîèíñòâîì êíèãè ìîæíî íàçâàòü åå ïðàêòè÷íîñòü è ïðèìåíèìîñòü èäåé â ðåàëüíîì áèçíåñå. Êíèãà ðàññ÷èòàíà íà ìåíåäæåðîâ âñåõ óðîâíåé, çàèíòåðåñîâàííûõ â ïîâûøåíèè ýôôåêòèâíîñòè ñâîèõ êîìïàíèé. Êðîìå òîãî, îíà áóäåò èíòåðåñíà ñàìîìó øèðîêîìó êðóãó ÷èòàòåëåé, ïîñêîëüêó íàïèñàíà â æèâîì, óâëåêàòåëüíîì ñòèëå, èçîáèëóåò èíòåðåñíûìè ôàêòàìè è èñòîðèÿìè. Êíèãà î÷åíü áëèçêà ïî äóõó ê êíèãå Äæèìà Êîëëèíçà «Îò õîðîøåãî ê âåëèêîìó», â êîòîðîé àâòîð ïðîàíàëèçèðîâàë îñíîâíûå ïðè÷èíû, ïîçâîëèâøèå ðÿäó êîìïàíèé ñäåëàòü ïðîðûâ, â òî âðåìÿ êàê îñòàëüíîé ðûíîê ðàçâèâàëñÿ ìåäëåííî. Ìû î÷åíü ðàäû, ÷òî êíèãà ñòàëà áåñòñåëëåðîì íà ðîññèéñêîì ðûíêå. Ýòî ïîçâîëèëî íàì ïîëó÷èòü åùå îäèí î÷åíü ïðèáûëüíûé ïðîåêò, à ðîññèéñêîìó áèçíåñó — ïî÷åðïíóòü èäåè, êîòîðûå äåëàþò åãî ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíûì.

åãî êîìïàíèè «ïîñòàâëÿòü çàï÷àñòè ê ïðîäóêöèè Caterpillar â òå÷åíèå 48 ÷àñîâ â ëþáóþ òî÷êó ìèðà». Óñïåøíûå êîìïàíèè íå òîëüêî ïðîâîçãëàøàþò îïðåäåëåííûå ñèñòåìû öåííîñòåé, íî è æèâóò â ñîîòâåòñòâèè ñ íèìè».

2006 èþëü

Öèòàòà

â âûáðàííîé åþ ñôåðå äåÿòåëüíîñòè ïðåâîñõîäñòâà íàä ãîðàçäî ëó÷øå ôèíàíñèðóåìûìè è ãîðàçäî áîëåå îïûòíûìè îðãàíèçàöèÿìè — òàêèìè êàê Kmart.

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

61

äåëîâàÿ áèáëèîòåêà ðåéòèíã

Ëó÷øèå êíèãè äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé Ñïåöèàëüíûé ïðîåêò æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ»  ðåéòèíãå æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ» «Ëó÷øèå êíèãè äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé» îöåíèâàþòñÿ êíèãè, âïåðâûå èçäàííûå íà ðóññêîì ÿçûêå â òå÷åíèå 2005-2006 ãîäîâ. !  îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå îöåíèâàþòñÿ êíèãè, ïîëó÷åííûå îò èçäàòåëüñòâ, ïîääåðæèâàþùèõ ïðèíöèïû ðåéòèíãà. Cåãîäíÿ ýòî15 âåäóùèõ èçäàòåëüñêèõ êîìïàíèé Ðîññèè è Óêðàèíû. Êíèãè, íå ïðåäñòàâëåííûå ýêñïåðòàì ðåéòèíãà, îöåíèâàþòñÿ âûáîðî÷íî. ! Ýêñïåðòíûé ñîâåò ðåéòèíãà îöåíèâàåò êíèãè íà îñíîâå ÷åòûðåõ êðèòåðèåâ: ðàçâèòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ìûøëåíèÿ, ïðàêòè÷íîñòü, ôóíäàìåíòàëüíîñòü, ñòèëü. ! Îöåíêè âûñòàâëÿþòñÿ ïî êàæäîìó èç êðèòåðèåâ â äèàïàçîíå îò 1 äî 10 áàëëîâ è

çàòåì êîððåêòèðóþòñÿ â çàâèñèìîñòè îò âåñà êðèòåðèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ÷èòàòåëåé-ïðåäïðèíèìàòåëåé. ! Èòîãîâàÿ îöåíêà êíèãè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñðåäíåàðèôìåòè÷åñêóþ âåëè÷èíó îò ñóììû îöåíîê òåõ ýêñïåðòîâ, êîòîðûå îöåíèâàëè äàííóþ êîíêðåòíóþ êíèãó. ! Îöåíêè è ñïèñêè êíèã, âêëþ÷åííûõ â ðåéòèíã, îáíîâëÿþòñÿ ðàç â äâà ìåñÿöà. ! Îöåíêè 50 ëó÷øèõ êíèã ïóáëèêóþòñÿ â æóðíàëå «Ñâîé áèçíåñ». ! Ïîëíûé ñïèñîê îöåíåííûõ êíèã ðàçìåùàåòñÿ íà ñàéòå www.mybiz.ru. ! Ýêñïåðòíûé ñîâåò ðåéòèíãà: Áóëàâèí Âèòàëèé, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð øêîëû ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë»;

Êàðïóñ Ïàâåë, ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòîâ êîíñàëòèíãîâîé êîìïàíèè «ÌÈÄ-Êîíñàëòèíã»; Êîìàðîâà Âàëåíòèíà, ñîâëàäåëåö, äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó è ðåêëàìå êîìïàíèè «Ýãðè»; Êóçüìè÷åâ Àíäðåé, ïðîôåññîð Âûñøåé øêîëû ýêîíîìèêè (ïðåäñåäàòåëü ýêñïåðòíîãî ñîâåòà); Ìàêóðèí Àëåêñåé, ãëàâíûé ðåäàêòîð æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ»; Ïåòðîâ Âàëåðèé, óïðàâëÿþùèé äèðåêòîð ÓÊ «Àëüôà Êàïèòàë»; Ñàâàòþãèí Àëåêñåé, ðóêîâîäèòåëü äåïàðòàìåíòà ôèíàíñîâîé ïîëèòèêè Ìèíèñòåðñòâà ôèíàíñîâ Ðîññèè; Òêà÷åíêî Åëåíà, ðåäàêòîð îòäåëà æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ».

Èþíü-è èþëü 2006 ãîäà

Áèçíåñ-ðåöåïòû Ìåñòî Íàçâàíèå

Àâòîðû

Èçäàòåëüñòâî è ãîä âûïóñêà

Ñðåäíÿÿ îöåíêà

1 2

Ëàððè Ñòàóò Ôîêñ Äæåôôðè

«Äîáðàÿ êíèãà», 2006 «Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

31,30 29,80

Êàðë Ñüþýëë, Ïîë Áðàóí Àðè Âàéíöâåéã Éåñïåð Êóíäå

«Ìàíí, Èâàíîâ è Ôåðáåð», 2005 «Äîáðàÿ êíèãà», 2006 Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005 «Îëèìï-Áèçíåñ», 2005

29,60 28,30 28,13

«Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005 «Äîáðàÿ êíèãà», 2005 «Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005 «Ñåêðåò ôèðìû», 2005 «Âèëüÿìñ», 2005 «Âèëüÿìñ», 2005

26,95 26,90 26,75 26,70 26,43 26,17

«Äîáðàÿ êíèãà», 2005

26,13

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

62

«Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì» «Êàê äåëàòü áîëüøèå äåíüãè â ìàëîì áèçíåñå. Íåî÷åâèäíûå ïðàâèëà, êîòîðûå äîëæåí çíàòü ëþáîé âëàäåëåö ìàëîãî áèçíåñà» «Êëèåíòû íà âñþ æèçíü» «Áåçóïðå÷íûé ñåðâèñ» «Óíèêàëüíîñòü òåïåðü… èëè íèêîãäà. Áðýíä — äâèæóùàÿ ñèëà êîìïàíèé â íîâîé ýêîíîìèêå öåííîñòåé» «Ìàëûé áèçíåñ: îò èëëþçèé ê óñïåõó. Âîçâðàùåíèå ê ìèôó ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà» «Íàñòîëüíàÿ êíèãà ôèíàíñîâîãî äèðåêòîðà» «Ïî÷åìó íå ðàáîòàþò êîìàíäû» «Äåëàé òî, ÷òî ïðîïîâåäóåøü» «Óñòàíîâè ñâîè ïðàâèëà, èíà÷å ýòî ñäåëàåò êîíêóðåíò» «Âèðóñ îòâåòñòâåííîñòè» «Áèçíåñ â ñòèëå øîó»

Ìàéêë Ãåðáåð

Ñòèâåí Áåðã Õàðâè Ðîááèíñ, Ìàéêë Ôèíëè Äýâèä Ìàéñòåð Ðè÷àðä Øåëë Ðîäæåð Ìàðòèí Áåðíäò Øìèòò, Äýâèä Ðîäæåðñ, Êàðåí Âðîöîñ «Ñòðàòåãè÷åñêèå àëüÿíñû â áèçíåñå. Òåõíîëîãèè ïî- Ðîáåðò Óîëëåñ ñòðîåíèÿ äîëãîñðî÷íûõ ïàðòíåðñêèõ îòíîøåíèé è ñîçäàíèå ñîâìåñòíûõ ïðåäïðèÿòèé»

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

28,05

ðåéòèíã äåëîâàÿ áèáëèîòåêà

Áèçíåñ-ðåöåïòû Ìåñòî Íàçâàíèå

Àâòîðû

Èçäàòåëüñòâî è ãîä âûïóñêà

Ñðåäíÿÿ îöåíêà

14 15 16 17

Ïîä ðåäàêöèåé Êàðåí Ëè Àëåêñàíäð Ìîëîòíèêîâ Äæàíåëë Áàðëîó, Êëàóñ Ìåëëåð Ãàðîëüä Äæ. Ëèâèòò

ÔÀÈÐ-ÏÐÅÑÑ, 2005 «Âåðøèíà», 2005 «Îëèìï-Áèçíåñ», 2005 Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005 «Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2006

26,00 25,70 25,65 25,63

Ñáîðíèê ñòàòåé èç æóðíàëà Harvard Business Review Ìàðãàðåò Ïàðêèí

«Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2006

25,46

«Äîáðàÿ êíèãà», 2005

25,30

Óîððåí Áàôôåò

«Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

25,23

Òîìàñ Ó. Ìàëîóí Äæóëèàí Áèðêèíøîó, Ñòþàðò Êðåéíåð Ñáîðíèê ñòàòåé èç æóðíàëà Harvard Business Review Ïîä ðåäàêöèåé Êàëâåðòà Ìàðêõýìà Ñòèâåí Êàðäåëë Êåâèí Ëåéí Êåëëåð

24,95 «Îëèìï-Áèçíåñ», 2005 Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè 24,80 â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005 24,60 «Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2006

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

«Êîíñàëòèíã áóäóùåãî» «Ñëèÿíèÿ è ïîãëîùåíèÿ. Ðîññèéñêèé îïûò» «Æàëîáà êàê ïîäàðîê» «Ñâåðõó âíèç. Ïî÷åìó íå óìèðàþò èåðàðõèè, è êàê ðóêîâîäèòü èìè áîëåå ýôôåêòèâíî» «7 íàâûêîâ âûñîêîýôôåêòèâíûõ ëþäåé. Ìîùíûå èíñòðóìåíòû ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè» «Êðåàòèâíîå ìûøëåíèå â áèçíåñå» «Ñêàçêè äëÿ óïðàâëåíèÿ èçìåíåíèÿìè. Êàê èñïîëüçîâàòü ñêàçêè äëÿ ðàçâèòèÿ ëþäåé è îðãàíèçàöèé» «Ýññå îá èíâåñòèöèÿõ, êîðïîðàòèâíûõ ôèíàíñàõ è óïðàâëåíèè êîìïàíèÿìè» «Òðóä â íîâîì ñòîëåòèè» «Êîìàíäà ïîáåäèòåëåé. Ëèäåðñòâî â ñòèëå Ñâåíà-Éîðàíà Ýðèêññîíà» «Êàê ñáàëàíñèðîâàòü ðàáîòó è ëè÷íóþ æèçíü»

Ñòèâåí Ð. Êîâè

«Êîíñàëòèíã ìåíåäæìåíòà, èëè Êàê óëó÷øèòü ñâîé áèçíåñ» «Ñòðàòåãè÷åñêîå ñîòðóäíè÷åñòâî» «Ñòðàòåãè÷åñêèé áðýíä-ìåíåäæìåíò. Ñîçäàíèå, îöåíêà è óïðàâëåíèå ìàðî÷íûì êàïèòàëîì» «Òàéì-äðàéâ. Êàê óñïåâàòü æèòü è ðàáîòàòü» Ãëåá Àðõàíãåëüñêèé «Ñåðâèñ, îðèåíòèðîâàííûé íà áðýíä. Íîâîå êîíêóðåíòíîå Äæàíåëë Áàðëîó , Ñòþàðò Ïîë ïðåèìóùåñòâî» «Re: Ìàðêåòèíã. Âîçìîæíà ëè ïðàêòèêà â ñòèëå funk?» Í. Òåðåùåíêî, Î. Êîðåíü, Å. Òðèáóíñêàÿ

25,50

ÔÀÈÐ-ÏÐÅÑÑ, 2005

24,50

ÔÀÈÐ-ÏÐÅÑÑ, 2005 «Âèëüÿìñ», 2005

24,45 24,37

«Ìàíí, Èâàíîâ è Ôåðáåð», 2005 24,35 24,28 «Îëèìï-Áèçíåñ», 2005 «Ìàíí, Èâàíîâ è Ôåðáåð», 2005 23,95

Áèçíåñ-êîíöåïöèè 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

«Ñòðàòåãèÿ ãîëóáîãî îêåàíà» «Ýôôåêò ëîÿëüíîñòè. Äâèæóùèå ñèëû ýêîíîìè÷åñêîãî ðîñòà, ïðèáûëè è íåïðåõîäÿùèå öåííîñòè» «Ñòðàòåãèè, êîòîðûå ðàáîòàþò. Ïîäõîä BCG» «Â ïîèñêàõ ïëîäîðîäíîé ïî÷âû. Îïðåäåëåíèå áëàãîïðèÿòíûõ âîçìîæíîñòåé äëÿ íîâûõ ïðåäïðèÿòèé» «Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà. Óðîêè ñàìûõ óñïåøíûõ êîìïàíèé Àìåðèêè» «Ðåôðåéìèíã îðãàíèçàöèé. Àðòèñòèçì, âûáîð è ëèäåðñòâî» «Ïðîñòî ëó÷øå»

Ó. ×àí Êèì, Ðåíå Ìîáîðí Ôðåäåðèê Ðàéõåëüä, Òîìàñ Òèë

HIPPO, 2005 «Âèëüÿìñ», 2005

35,32 30,03

Ñáîðíèê ñòàòåé The Boston Consulting Group Ñêîòò Øåéí

«Ìàíí, Èâàíîâ è Ôåðáåð», 2005 29,43 «Áàëàíñ Áèçíåñ Áóêñ», 2005

28,90

Òîìàñ Ïèòåðñ, Ðîáåðò Óîòåðìàí-ìë. «Âèëüÿìñ», 2005

28,20

Ëè Äæ. Áîëìýí è Òåððåíñ Å. Äèë

Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005 Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005 Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005 «Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

27,73

«Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

26,65

Ïàòðèê Áåðâàéç, Øîí Ìèõàí

«Âñå âåðíûå ðåøåíèÿ. Ðóêîâîäñòâî ïî ñîçäàíèþ Êîíñòàíòèíîñ Ê. Ìàðêèíäåñ ñòðàòåãèé ïðîðûâà» «Êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî. Êàê äîñòè÷ü âûñîêîãî Ìàéêë Ïîðòåð ðåçóëüòàòà è îáåñïå÷èòü åãî óñòîé÷èâîñòü» «Äàî Toyota. 14 ïðèíöèïîâ ìåíåäæìåíòà Äæåôôðè Ëàéêåð âåäóùåé êîìïàíèè ìèðà»

2006 èþëü

27,48 27,40 27,25

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

63

äåëîâàÿ áèáëèîòåêà ðåéòèíã

Áèçíåñ-èñòîðèè Ìåñòî Íàçâàíèå

Àâòîðû

Èçäàòåëüñòâî è ãîä âûïóñêà

Ñðåäíÿÿ îöåíêà

1

Ñòèâåí Ñòðàóñ

ÔÀÈÐ-ÏÐÅÑÑ, 2005

30,60

Êåòñ äå Âðèñ Ì., Øåêøíÿ Ñ., Êîðîòîâ Ê., Ôëîðåíò-Òðåéñè Ý. Äýâèñ Äðàéåð, Ôðåäåðèê Äàëçåëë, Ðîâåíà Îëåãàðèî Êîëëåêòèâ àâòîðîâ Êàðëîñ Ãîí, Ôèëèïï Ðèý Ñàõàð è Áîááè Õàøåìè

«Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

27,16

«Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

26,66

«Ñåêðåò ôèðìû», 2005 «Îëèìï Áèçíåñ», 2005 HIPPO, 2005

26,34 24,88 24,52

Ðîí Ðóáèí, Ñòþàðò Ãîóëä Äæåéìñ Ìåðôè Äæåéìñ Ðåéäè Êîëëåêòèâ àâòîðîâ

«Äîáðàÿ êíèãà», 2005 «Ìàíí, Èâàíîâ è Ôåðáåð», 2005 «Äîáðàÿ êíèãà», 2005 «Àëüïèíà Áèçíåñ Áóêñ», 2005

23,93 22,96 20,04 19,10

2

«Áîëüøàÿ èäåÿ, èëè Êàê áèçíåñ-èçîáðåòàòåëè ïðåâðàùàëè ñâîè èäåè â ïðèáûëüíûé ïðîäóêò» «Íîâûå ëèäåðû ðîññèéñêîãî áèçíåñà»

3

«Procter & Gamble. Ïóòü ê óñïåõó»

4 5 6

«Áèçíåñ åñòü áèçíåñ» «Ãðàæäàíèí ìèðà» «Êàæäûé ìîæåò ýòî ñäåëàòü. Êàê ìû ñòðîèëè Coffee Republic íà íàøåé êóõíå. 57 çàêîíîâ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà èç ðåàëüíîé æèçíè» «Äóõ äðàêîíà» «Áèçíåñ — ýòî ïîåäèíîê» «Êàê ÿ ïðîäàâàë âèàãðó» «Ðèñêîâàííûé áèçíåñ. Íîâûå ðîññèéñêèå ïðåäïðèíèìàòåëè ðàññêàçûâàþò ñâîè èñòîðèè»

7 8 9 10

íàø âûáîð äåëîâàÿ áèáëèîòåêà

×óäåñ íå áûâàåò Ïàòðèê Áåðâàéç, Øîí Ìèõàí. «Ïðîñòî ëó÷øå». Ñòîêãîëüìñêàÿ øêîëà ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, 2005.

Â

âå÷íûé ñïîð ìàòåðèàëèñòîâ è èäåàëèñòîâ, ôèçèêîâ è ëèðèêîâ âêëþ÷èëèñü ìàðêåòîëîãè.  1961 ãîäó âåäóùèé ñîòðóäíèê àìåðèêàíñêîãî àãåíòñòâà Bates Ðîññåð Ðèâç âûïóñòèë êíèãó «Ðåàëüíîñòü â ðåêëàìå», ãäå âïåðâûå áûë ñôîðìóëèðîâàí ïðèíöèï óíèêàëüíîãî òîðãîâîãî ïðåäëîæåíèÿ (ÓÒÏ). È ñ òåõ ïîð ìèëëèîíû ëþäåé, âîâëå÷åííûõ â áèçíåñ, ïîâòîðÿþò êàê ñâÿùåííóþ ìàíòðó: óíèêàëüíûé òîâàð, óíèêàëüíûé áðýíä, óíèêàëüíûé ðåêëàìíûé õîä… Ïîðàæàé! Ïðåäëàãàé ñâîè ñîñèñêè íå êàê ìÿñî, à êàê ñèìâîë äîñòàòêà, ïðåâðàùàé ñâîé àâòîìîáèëü èç ñðåäñòâà ïåðåäâèæåíèÿ â ñðåäñòâî ñàìîâûðàæåíèÿ — è òîãäà òåáÿ çàìåòÿò, òîãäà ó òåáÿ åñòü øàíñ çàðàáîòàòü áîëüøå äðóãèõ. «Îòëè÷èòüñÿ èëè óìåðåòü» — óæå â íàøå âðåìÿ äîâåë äî òî÷êè êèïåíèÿ ïðèçûâû ê óíèêàëüíîñòè äðóãîé àìåðèêàíåö, Äæåê Òðàóò. È òóò ïîÿâèëèñü äâà ñòàðîìîäíûõ åâðîïåéöà è ïåäàíòè÷íî óñòðîèëè ðàçáîð ñëàáûõ ìåñò òåîðèè è ïðàêòèêè ÓÒÏ. Óíèêàëüíîå ïðåäëîæåíèå, ïî óáåæäåíèþ ïðîôåññîðîâ ìàðêåòèíãà Ïàòðèêà Áåðâàéçà è Øîíà Ìèõàíà, åùå íå âñå. Ïîòðåáèòåëè õîòÿò íå ïðîñòî íîâûõ òîâàðîâ, à ëó÷øèõ òîâàðîâ. Îðèãèíàëüíûå áðýíäû è âïå÷àòëÿþùèå öåííîñòè, êîòîðûå çà íèìè ñòîÿò, — ýòî çäîðîâî. Íî ñíà÷àëà íàäî ñîçäàòü âåëèêîëåïíûé, âîñòðåáîâàííûé ïðîäóêò. ×óäåñ íå áûâàåò, ãîñïîäà! Ìîæíî îòëè÷èòüñÿ è… âñå ðàâíî óìåðåòü. Íàäî ñêàçàòü áîëüøîå ñïàñèáî Ñòîêãîëüìñêîé øêîëå ýêîíîìèêè â Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, îáðàòèâøåé âíèìàíèå íà êíèãó Áåðâàéçà è Ìèõàíà. Èíòåðåñíåéøèõ áèçíåñ-ìåòîäèê, äåëàþùèõ óïîð íà êîììóíèêàöèîííóþ ñîñòàâëÿþùóþ ìàðêåòèíãà, â ïîñëåäíèå ãîäû íà ðóññêîì ÿçûêå âûøëî íåìàëî. È, ÷åãî ãðåõà òàèòü, ïîðîé äåéñòâèòåëüíî âîçíèêàåò îùóùåíèå, ÷òî åñòü êàêèå-òî âîëøåáíûå ñëîâà, ïðèâîðàæèâàþùèå óñïåõ.

 ýòî òàê ëåãêî ïîâåðèòü, êîãäà òû æàæäåøü ïîáåäû, ÷óòêî ëîâèøü ìîäíûå èäåè äà åùå, êàê íåðåäêî áûâàåò, ñòåñíåí â ñðåäñòâàõ. Êíèãà «Ïðîñòî ëó÷øå» — ñâîåãî ðîäà ëåñòíèöà, ïîìîãàþùàÿ ñïóñòèòüñÿ ñ íåáåñ íà çåìëþ, äîëãîæäàííûé ïðîòèâîâåñ, ñîçäàþùèé áàëàíñ èäåé. «Â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ìû â êà÷åñòâå ðóêîâîäèòåëåé î÷åíü çàáëóæäàåìñÿ, ïîëàãàÿ — â îáùåì, — ÷òî ïîêóïàòåëè î÷åíü èíòåðåñóþòñÿ íàøèì áðýíäîì. Îíè íå èíòåðåñóþòñÿ. Îíè èíòåðåñóþòñÿ, êàêèå ïðåèìóùåñòâà ïðåäîñòàâëÿþò íàøè êîíêóðåíòíûå áðýíäû, — ñ÷èòàþò àâòîðû. — Åñëè âñå îñòàëüíûå õàðàêòåðèñòèêè ðàâíîñèëüíû (âêëþ÷àÿ öåíó è äîñòóïíîñòü), ïîòðåáèòåëè êóïÿò áðýíä, êîòîðûé, ïî èõ ìíåíèþ, ïðåäîñòàâèò ëó÷øèì îáðàçîì ïðåèìóùåñòâà êàòåãîðèè… Ìíîãèå ïîêóïêè çàâèñÿò îò òîãî, ÷òî ïîòðåáèòåëü ïîìíèò [î âàøåì

èäåîëîãèÿ åãî ïðîäâèæåíèÿ íà ðûíêå — íàäñòðîéêà. Èñõîäÿ ýòîé ïîñûëêè, áîëüøàÿ ÷àñòü êíèãè ïîñâÿùåíà òîìó, êàê ñîçäàòü ïðîäóêò ëó÷øå, ÷åì ó êîíêóðåíòîâ. Êëþ÷åâîå ïðàâèëî óñïåõà ôîðìóëèðóåòñÿ óæå íà ïåðâûõ ñòðàíèöàõ: «íàèëó÷øèì îáðàçîì äåëàòü òî, ÷òî ÿâëÿåòñÿ ñàìûì ãëàâíûì äëÿ ïîòðåáèòåëÿ». È çàòåì, ãëàâà çà ãëàâîé, äàåòñÿ ìåòîäèêà äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè. Íå áóäó åå îïèñûâàòü. Ïðèâåäó ëèøü äâå ìûñëè, ïîêàçàâøèõñÿ ìíå î÷åíü âàæíûìè. Òîìó, êòî ãîðèò æåëàíèåì ñòàòü ëó÷øèì, Áåðâàéç è Ìèõàí ñîâåòóþò ïðåæäå âñåãî îïðåäåëèòü, ÷òî ñåãîäíÿ íå óäîâëåòâîðÿåò ïîòðåáèòåëåé ñðåäè âñåõ ïðåäëîæåíèé, ïðåäñòàâëåííûõ â äàííîé ïðîäóêòîâîé êàòåãîðèè. Áåññìûñëåííî ñðàâíèâàòü ñåáÿ ñ êàêèì-òî îäíèì êîíêóðåíòîì: ê íàñòîÿùåìó óñïåõó âåäåò òîëüêî óëó÷øåíèå âñåé êàòåãîðèè.

Êíèãà «Ïðîñòî ëó÷øå» çàíèìàåò ñåäüìîå ìåñòî â íîìèíàöèè «Áèçíåñ-êîíöåïöèè» ðåéòèíãà «Ëó÷øèå êíèãè äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé».

Óíèêàëüíîå ïðåäëîæåíèå, ïî óáåæäåíèþ ïðîôåññîðîâ ìàðêåòèíãà Ïàòðèêà Áåðâàéçà è Øîíà Ìèõàíà, åùå íå âñå. Ïîòðåáèòåëè õîòÿò íå ïðîñòî íîâûõ òîâàðîâ, à ëó÷øèõ òîâàðîâ. áðýíäå], òîãäà îíè íå òðåáóþò ðàçäóìèé: âû ðÿäîì ñ îòäåëîì éîãóðòîâ â ìàãàçèíå, âàì íóæåí éîãóðò, âû âèäèòå ëþáèìûé ñîðò â îáû÷íîì ìåñòå è êëàäåòå åãî â òåëåæêó — ãîòîâî». Ïðèìåð ñ òàêèì ïðîñòûì òîâàðîì, êàê éîãóðò, ìîæíî, ïî ëîãèêå Áåðâàéçà è Ìèõàíà, ýêñòðàïîëèðîâàòü íà ëþáîé ñàìûé ñëîæíûé òîâàð èëè óñëóãó. ×òî áû âû íè ïðåäëàãàëè, óòâåðæäàþò îíè, âû äîëæíû ñíà÷àëà ñîçäàòü ïðîäóêò, ñðàâíèìûé ñ äðóãèìè ïðåäëîæåíèÿìè â ñâîåé êàòåãîðèè ïî êà÷åñòâó, óçíàâàåìîñòè, øèðîòå ðàñïðîñòðàíåíèÿ è öåíå. È òîëüêî â òîì ñëó÷àå, êîãäà âñå ýòè óñëîâèÿ ðàâíû, ìîæíî ðàññ÷èòûâàòü íà çíà÷èòåëüíóþ ïðåìèþ çà áðýíä. Êàê ñêàçàëè áû ìàðêñèñòû, ïðîäóêò — áàçèñ,

Ðàçâèòèå ïðîäóêòà, êàê èçâåñòíî, íåâîçìîæíî áåç èííîâàöèé. Îá ýòèõ ïðîöåññàõ ìíîãîîïûòíûå ïðîôåññîðû ñóäÿò òîæå íà ðåäêîñòü òðåçâî, ïðåäîñòåðåãàÿ îò êîìïðîìèññîâ, â ðåçóëüòàòå êîòîðûõ ðîæäàþòñÿ íîâûå òîâàðû, óñòóïàþùèå ïî êàêèì-òî õàðàêòåðèñòèêàì ñòàðûì. È, ðàòóÿ çà âûñî÷àéøåå êà÷åñòâî ðåøåíèé, ïðåäëàãàþò çàïðåòèòü â êîìïàíèÿõ íåñòàíäàðòíîå ìûøëåíèå: «Ýòî íå òî æå ñàìîå, ÷òî èííîâàöèÿ. Ñëèøêîì ÷àñòî «íåñòàíäàðòíîñòü» ñëóæèò îïðàâäàíèåì íåáðåæíîãî ìûøëåíèÿ».  îáùåì, ñòàòü «ïðîñòî ëó÷øå» ñîâÑÁ ñåì íå ïðîñòî. Àëåêñåé Ìàêóðèí, ãëàâíûé ðåäàêòîð æóðíàëà «Ñâîé áèçíåñ» 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

65

äåëîâîé áëîêíîò ôðàíøèçû

Everline Íà ðîññèéñêèé ðûíîê âûõîäèò êðóïíàÿ ñåòü

Ìàãàçèí ïîä êëþ÷!

ñàëîíîâ êðàñîòû ñ èòàëüÿíñêèìè «êîðíÿìè» — Everline. Ôðàíøèçó íà åå ðàçòåðáóðãñêàÿ êîìïàíèÿ «Ýâåðëàéí Öåíòð», ñîâëàäåëüöåì êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ èçâåñòíûé òåëåâåäóùèé è øîóìåí Äìèòðèé Íàãèåâ. Ñâîþ ïîïóëÿðíîñòü ã-í Íàãèåâ íàìåðåí èñïîëüçîâàòü äëÿ ïðîäâèæåíèÿ ýòîãî áðýíäà â Ðîññèè. Âî âðåìÿ ðåêëàìíûõ êàìïàíèé îí ñòàíåò ëèöîì ñåòè. «Ýâåðëàéí Öåíòð» ïëàíèðóåò ÷åðåç òðè ãîäà ñòàòü êðóïíåéøåé â Ðîññèè ñåòüþ ñàëîíîâ êðàñîòû ôåäåðàëüíîãî óðîâíÿ.

Êîìïàíèÿ «Ìîé Äîì» íà÷àëà ïðîäàæó ôðàíøèçû äëÿ èïîòå÷íûõ áðîêåðîâ â Ðîññèè è ÑÍÃ. Ñîãëàñíî ñòðàòåãèè êîìïàíèè, ðåãèî-

Ãðóïïà êîìïàíèé «Àíãåë» íà÷àëà ñâîþ äåÿòåëüíîñòü â 1993 ãîäó. Îíà îêàçûâàåò êðóãëîñóòî÷íóþ òåõíè÷åñêóþ ïîìîùü âîäèòåëÿì ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé âñåõ ìàðîê íà äîðîãàõ Ìîñêâû è Ìîñêîâñêîé îáëàñòè. Õîëäèíã «Àíãåë» èìååò áîëüøîé ïàðê ýâàêóàòîðîâ, à òàêæå àâòîìîáèëåé òåõíè÷åñêîé ïîìîùè, îñíàùåííûõ ñïåöîáîðóäîâàíèåì è ïðîôåññèîíàëüíûìè ñðåäñòâàìè ñâÿçè. Ýòî ïîçâîëÿåò ýêèïàæàì òåõíè÷åñêîé ïîìîùè, óïðàâëÿåìûì äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáîé, ïðèáûâàòü ê êëèåíòó â òå÷åíèå 30 ìèíóò ïîñëå âûçîâà. Òåõíèêè «Àíãåëà» îáñëóæèâàþò ñâûøå 500 çàêàçîâ â ñóòêè. À áîëåå 300 ïðåäïðèÿòèé, èìåþùèõ ñâîè ïàðêè àâòîìîáèëåé, îáñëóæèâàþòñÿ ãðóïïîé êîìïàíèé «Àíãåë» íà äîãîâîðíîé îñíîâå. Âåñíîé 2005 ãîäà õîëäèíã «Àíãåë» îáúÿâèë î ñòàðòå ôðàí÷àéçèíãîâîé ïðîãðàììû. Êîìïàíèÿ íàìåðåíà ïðîäàâàòü ôðàíøèçó íà ñîçäàíèå àâòîêëóáîâ

âèòèå ïðèîáðåëà ïå-

«Ìîé Äîì»

Àâòîêëóá «Àíãåë»

Îòêðîéòå ìàãàçèí “Òîïàé ïî õîðîøåìó!” â ñâîåì ãîðîäå. ïîäðîáíîñòè íà ñàéòå

www.topay.ru

«Àíãåë» âî âñåõ ðåãèîíàõ Ðîññèè, à òàêæå â ñòðàíàõ áëèæíåãî çàðóáåæüÿ. Ïàðòíåðû ïîëó÷àþò îò êîìïàíèè îòðàáîòàííûå òåõíîëîãèè îêàçàíèÿ ñðî÷íîé òåõïîìîùè íà äîðîãàõ, à òàêæå â òåõíè÷åñêèõ öåíòðàõ è àâòîñåðâèñàõ. Ñòîèìîñòü ôðàíøèçû îò ãðóïïû êîìïàíèé «Àíãåë» îïðåäåëÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíî äëÿ êàæäîãî ôðàí÷àéçè, íî â ñðåäíåì ñîñòàâëÿåò îêîëî $12 òûñ. Ôðàí÷àéçè äîëæåí âëîæèòü â ïðîåêò ïðèìåðíî $1,5 ìëí., îäíàêî â ýòó ñóììó ìîæåò áûòü âêëþ÷åíà ñòîèìîñòü èìåþùåéñÿ ó ïàðòíåðà ñîáñòâåííîé òåõíè÷åñêîé áàçû. Âûïëàòà ðîÿëòè è äðóãèõ îò÷èñëåíèé äîãîâîðîì íå ïðåäóñìîòðåíà. Ñðîê îêóïàåìîñòè ðåãèîíàëüíîãî àâòîêëóáà «Àíãåë» ñîñòàâëÿåò îò 5 äî 8 ëåò.

Ìàãàçèí îáóâè Monarch Êîìïàíèÿ «Ïàëüìèðà» ñ 1991 ãîäà çàíèìàåòñÿ ïðîèçâîäñòâîì è ïðîäàæåé îáóâè â Ðîññèè è ñòðàíàõ áëèæíåãî çàðóáåæüÿ. Åå òîðãîâàÿ ñåòü — «Îáóâü Monarch» íàñ÷èòûâàåò áîëåå 160 ìàãàçèíîâ â Ìîñêâå, Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå è äðóãèõ êðóïíåéøèõ ãîðîäàõ Ðîññèè è Óêðàèíû. 20 ìàãàçèíîâ ñåòè ðàáîòàþò ïî ñèñòåìå ôðàí÷àéçèíãà.

íàëüíàÿ ôðàí÷àéçèíãîâàÿ ñåòü áóäåò îðãàíèçîâàíà â ãîðîäàõ ñ ÷èñëåííîñòüþ íàñåëåíèÿ îò 150 òûñ. ÷åëîâåê. Ôðàí÷àéçèíãîâûå áðîêåðû áóäóò îáñëóæèâàòü ÷àñòíûõ ëèö, çàèíòåðåñîâàííûõ â ïîëó÷åíèè çàåìíûõ ñðåäñòâ ïîä çàëîã íåäâèæèìîñòè íà ïðèîáðåòåíèå æèëüÿ íà ïåðâè÷íîì è âòîðè÷íîì ðûíêàõ íåäâèæèìîñòè, à òàêæå äëÿ ïîêóïêè çàãîðîäíîé íåäâèæèìîñòè.

66

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

ÊÎÌÏÀÍÈßÔÐÀÍ×ÀÉÇÅÐ

ÀÌÄ ËÀÁÎÐÀÒÎÐÈÈ ÌÅÄÈÖÈÍÑÊÈÅ ÓÑËÓÃÈ ïî ëå÷åíèþ âîëîñ è êîæè ãîëîâû ÎÎÎ «ÀÌÄ» òåëåôîíû â Ìîñêâå: (095)945-1347, 945-3993

èþëü 2006

 ìàãàçèíàõ «Îáóâü Monarch» ïðåäñòàâëåíû ìàðêè æåíñêîé îáóâè Monarch, Monarch Exclusive, Elite by Monarch, Wildcat, à òàêæå ëèíèÿ ìóæñêîé îáóâè Kaiser. Ïî äàííûì æóðíàëà «Ýêñïåðò», òîðãîâàÿ ìàðêà Monarch çàíèìàåò ïåðâîå ìåñòî ïî óçíàâàåìîñòè ñðåäè ïîêóïàòåëåé îáóâè â Ðîññèè. Êîìïàíèÿ «Ïàëüìèðà» î÷åíü òùàòåëüíî ïðîâîäèò îòáîð ñâîèõ áóäóùèõ ïàðòíåðîâ. Ïîòåíöèàëüíûé ïàðòíåð äîëæåí èìåòü òîðãîâóþ ïëîùàäü (80-120 êâ. ì), óäîâëåòâîðÿþùóþ òðåáîâàíèÿì ôðàí÷àéçåðà. Ñóììà ïåðâîíà÷àëüíûõ âëîæåíèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ îòêðûòèÿ ìàãàçè-

íà, — $25-50 òûñ. Îáîðóäîâàíèå ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ïàðòíåðàì â àðåíäó íà 6 ìåñÿöåâ ñ ïðàâîì âûêóïà. Ïàóøàëüíûé âçíîñ íå âçèìàåòñÿ, ðîÿëòè îòñóòñòâóåò. Îòêðûâàÿ ìàãàçèí «Îáóâü Monarch», ôðàí÷àéçè ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü íà÷àòü ýôôåêòèâíûé áèçíåñ â ðîçíè÷íîé òîðãîâëå. Ýòî îáóâíîé ìàãàçèí «ïîä êëþ÷», îòâå÷àþùèé ïîêóïàòåëüñêèì îæèäàíèÿì êàê ïî àññîðòèìåíòó, òàê è ïî óðîâíþ ñåðâèñà. Ôðàí÷àéçåð ãàðàíòèðóåò ïàðòíåðàì òîâàðíîå îáåñïå÷åíèå è ðåãóëÿðíîå êîíñóëüòàöèîííîå îáñëóæèâàíèå ïî îðãàíèçàöèè ðîçíè÷íîé òîðãîâëè íà ñàìîì ñîâðåìåííîì óðîâíå.

ôðàíøèçû äåëîâîé áëîêíîò

Ìàãàçèí áèæóòåðèè ETALONJENAVI

Øêîëà èíîñòðàííûõ ÿçûêîâ Language Link Ìåæäóíàðîäíàÿ êîìïàíèÿ Language Link áîëåå 30 ëåò ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà îáó÷åíèè èíîñòðàííûì ÿçûêàì è îêàçàíèè ïåðåâîä÷åñêèõ óñëóã.

íà êîòîðîì ñîáðàíà

Êîìïàíèÿ «Æåíàâè» ðàáîòàåò íà ðûíêå áèæóòåðèè ñ 1991 ãîäà. Ñåãîäíÿ îíà ÿâëÿåòñÿ êðóïíåéøèì ðîññèéñêèì ïðîèçâîäèòåëåì áèæóòåðèè ñ êðèñòàëëàìè Swarovski.

Ïåðâàÿ øêîëà Language Link îòêðûëàñü â 1975 ãîäó â Ëîíäîíå. Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü îòäåëåíèÿ Language Link åñòü â Âåëèêîáðèòàíèè, Ñëîâàêèè, Êèòàå è Âüåòíàìå. Â Ðîññèè êîìïàíèÿ ðàáîòàåò ñ 1994 ãîäà. Çà ýòî âðåìÿ áûëî îòêðûòî áîëåå 30 øêîë â Ìîñêâå è Ìîñêîâñêîé îáëàñòè, Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, Âîëãîãðàäå, Åêàòåðèíáóðãå, Èðêóòñêå, Êðàñíîÿðñêå, Ñàìàðå è Óôå. Çàíÿòèÿ â øêîëàõ ïðîâîäÿò êâàëèôèöèðîâàííûå ïåäàãîãè èç Ðîññèè è ïðåïîäàâàòåëè — íîñèòåëè ÿçûêà èç Âåëèêîáðèòàíèè, ÑØÀ, Êàíàäû è äðóãèõ ñòðàí.

Language Link ïðèãëàøàåò ïàðòíåðîâ äëÿ îòêðûòèÿ øêîë íà óñëîâèÿõ ôðàí÷àéçèíãà. Ôðàí÷àéçè íåîáõîäèìî èìåòü ïîìåùåíèå ïëîùàäüþ îò 150 êâ. ì, à òàêæå $7-10 òûñ. íà îñíàùåíèå ó÷åáíîãî öåíòðà. Ñòîèìîñòü ôðàíøèçû çàâèñèò îò ðåãèîíà è ñîñòàâëÿåò $10-25 òûñ. Êîìïàíèÿ âçèìàåò ðîÿëòè — $1500 â êâàðòàë çà îäèí ó÷åáíûé öåíòð. Ïàðòíåðàì îêàçûâàþò êîíñóëüòàöèîííóþ ïîìîùü, óñëóãè ïî ïîäáîðó ó÷èòåëåé è àêàäåìè÷åñêóþ ïîääåðæêó. Ñðîê îêóïàåìîñòè ó÷åáíîãî öåíòðà — 2-3 ãîäà.

ñåí íå òîëüêî îòå÷å-

«Æåíàâè» êàæäûé ìåñÿö âûâîäèò íà ðûíîê íîâóþ êîëëåêöèþ áèæóòåðèè ïîä ìàðêîé ETALON-JENAVI. Àññîðòèìåíò åå èçäåëèé íàñ÷èòûâàåò ñâûøå 10 òûñ. íàèìåíîâàíèé.  ðîçíè÷íóþ ñåòü êîìïàíèè âõîäèò áîëåå 80 ñîáñòâåííûõ è ôðàí÷àéçèíãîâûõ ìàãàçèíîâ. Ôðàí÷àéçèíãîâàÿ ñåòü èíòåíñèâíî ðàñòåò. Äëÿ îòêðûòèÿ ìàãàçèíà ïî ñèñòåìå ôðàí÷àéçèíãà íå òðåáóåòñÿ ïëàòèòü íè ïàóøàëüíîãî âçíîñà, íè ðîÿëòè. Äîãîâîð, êîòîðûì ìîæåò áûòü ïðåäóñìîòðåíà âîçìîæíîñòü ýêñêëþçèâíîé òîðãîâëè íà ëîêàëüíîé òåððèòîðèè, çàêëþ÷àåòñÿ ñðîêîì íà îäèí ãîä ñ ïðàâîì äàëüíåéøåé ïðîëîíãàöèè. Ïàðòíåðó êîìïàíèè íåîáõîäèìî èìåòü òîðãîâóþ òî÷êó ïëîùàäüþ 2-15 êâ. ì â ëþäíîì ìåñòå, æåëàòåëüíî íà ïåðâîì ýòàæå òîðãîâîãî öåíòðà. Äëÿ ïîêóïêè îáîðóäîâàíèÿ è ïåðâîé ïàðòèè òîâàðà íåîáõîäèìî $3-9 òûñ.  äàëüíåéøåì âîçìîæíî ïîëó÷àòü îòñðî÷êè ïëàòåæåé çà ïîñòàâëÿåìûé òîâàð. Ðåêîìåíäóåìàÿ ôðàí÷àéçåðîì íàöåíêà íà áèæóòåðèþ äëÿ ðîçíè÷íîé òîðãîâëè ñîñòàâëÿåò 100-120%. Ñïåöèàëèñòû «Æåíàâè» ïðåäîñòàâëÿþò ïàðòíåðàì êîíñóëüòàöèè ïî âîïðîñàì âûáîðà òîðãîâîãî ìåñòà è ïîìîãàþò â ôîðìèðîâàíèè àññîðòèìåíòà. Ñðîê îêóïàåìîñòè ôðàí÷àéçèíãîâîãî ìàãàçèíà îò êîìïàíèè «Æåíàâè» çàâèñèò îò åãî ïëîùàäè è ñîñòàâëÿåò îò äâóõ ìåñÿöåâ äî îäíîãî ãîäà.

Franchise-net.ru  Ðóíåòå çàðàáîòàë íîâûé ïîðòàë — franchise-net.ru, îáøèðíàÿ áàçà äàííûõ ôðàí÷àéçåðîâ. Ñàéò áóäåò èíòåðåñòâåííûì êîìïàíèÿì è ôðàí÷àéçè, íî è èíîñòðàííûì ôèðìàì, êîòîðûå çàèíòåðåñîâàíû â ñîòðóäíè÷åñòâå ñ ðîññèéñêèìè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè .

Ðåñòîðàí «IL Ïàòèî» «Ðîñèíòåð Ðåñòîðàíòñ Õîëäèíã» ñ 1991 ãîäà çàíèìàåòñÿ ðåñòîðàííûì áèçíåñîì. Ñåãîäíÿ îäíà èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ è ñòðàòåãè÷åñêè âàæíûõ ñåòåé õîëäèíãà — «IL Ïàòèî» íàñ÷èòûâàåò 56 ðåñòîðàíîâ. 12 èç íèõ ðàáîòàþò ïî ëèöåíçèîííûì ñîãëàøåíèÿì. Êîìïàíèÿ ñîçäàëà ñîáñòâåííûå ëèöåíçèîííûå ïðîãðàììû äëÿ âñåõ ñâîèõ òîðãîâûõ ìàðîê, â òîì ÷èñëå è äëÿ ñåìåéíûõ ðåñòîðàíîâ èòàëüÿíñêîé êóõíè «IL Ïàòèî». Ïðè ïîêóïêå ëèöåíçèè ïàðòíåð ïðèîáðåòàåò ïðèáûëüíûé, õîðîøî íàëàæåííûé áèçíåñ, à òàêæå ïîëüçóåòñÿ ïîñòîÿííîé îïåðàòèâíîé ïîääåðæêîé è ïîìîùüþ ñïåöèàëèñòîâ êîìïàíèè. Ïîòåíöèàëüíûå ïàðòíåðû «Ðîñèíòåð Ðåñòîðàíòñ Õîëäèíã» äîëæíû èìåòü õîðîøóþ äåëîâóþ ðåïóòàöèþ. Êðîìå òîãî, ïðèâåòñòâóåòñÿ íàëè÷èå îïûòà ðàáîòû íà ðåñòîðàííîì ðûíêå. Äëÿ îòêðûòèÿ ñòàíäàðòíîãî ðåñòîðàíà «IL Ïàòèî» òðåáóþòñÿ èíâåñòèöèè èç ðàñ÷åòà $1500 íà 1 êâ. ì ïëîùàäè. Äîãîâîð êîììåð÷åñêîé êîíöåññèè îôîðìëÿåòñÿ ñðîêîì íà 5 ëåò ñ âîçìîæíîñòüþ ïðîëîíãàöèè. Îáùàÿ ïëîùàäü ðåñòîðàíà äîëæíà ñîñòàâëÿòü îò 250 êâ. ì, à êîëè÷åñòâî ïîñàäî÷íûõ ìåñò — îò 90. Âñòóïèòåëüíûé âçíîñ — $40 òûñ. Ïîñëå îòêðûòèÿ ðåñòîðàíà ïàðòíåð êîìïàíèè åæåìåñÿ÷íî âûïëà÷èâàåò ðîÿëòè â ðàçìåðå 6% îò âûðó÷êè; åùå 2-4% îò âûðó÷êè îò÷èñëÿþòñÿ â ôîíä íàöèîíàëüíîãî ìàðêåòèíãà. Ñðîê îêóïàåìîñòè ðåñòîðàíà «IL Ïàòèî» — îò 24 ìåñÿöåâ.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

67

äåëîâîé áëîêíîò ôðàíøèçû

Îòêðîéòå áóòèê ïî ôðàí÷àéçèíãó! Êîìïàíèÿ «ÁîíÑòðèò» ïðèãëàøàåò ê âçàèìîâûãîäíîìó ñîòðóäíè÷åñòâó ïðåäïðèíèìàòåëåé èç ðåãèîíîâ, çàèíòåðåñîâàííûõ â ñîçäàíèè ìàãàçèíîâ ïî ïðîäàæå èòàëüÿíñêîé ìîëîäåæíîé îäåæäû Motivi è äðóãèõ ìîäíûõ ìàðîê.

Êîìïàíèÿ «ÁîíÑòðèò» îáúÿâëÿåò òàêæå î íà÷àëå ñîçäàíèÿ ðåãèîíàëüíûõ ñåòåé ðîçíè÷íûõ ìàãàçèíîâ ìàðîê PATRIZIA PEPE, TRUSSARDI (ëèíèè TRU & Jeans), ANNA RITA N, CARACTERE, FURLA, ELENA MIRO è ðÿäà äðóãèõ. Íîâûå ìàãàçèíû áóäóò ñîçäàâàòüñÿ íà îñíîâå ôðàí÷àéçèíãà ñ ïåðåäà÷åé ýêñêëþçèâíûõ ïðàâ íà ïðåäñòàâëåíèå ìàðêè â ðåãèîíå. Òåëåôîí äëÿ ðåãèîíàëüíûõ ïàðòíåðîâ: (495) 225-3 37-7 78 www.motivi.com www.motivi.ru romanv@co.ru motivi.rus@mail.ru

68

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

ïîäõîäÿùèå êàê äëÿ âóçà èëè îôèñà, òàê è äëÿ âå÷åðèíêè. Ïðèíàäëåæèò ìàðêà Motivi èòàëüÿíñêîìó òåêñòèëüíîìó ãèãàíòó Vestebene Miroglio. Ìèðîâàÿ òîðãîâàÿ ñåòü Motivi íàñ÷èòûâàåò áîëåå 350 ìàãàçèíîâ è àêòèâíî ðàñøèðÿåòñÿ. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî äî êîíöà 2006 ãîäà êîëè÷åñòâî ýòèõ ìàãàçèíîâ âûðàñòåò äî 400. È ÷òî åùå íåìàëîâàæíî: ìîäåëüíûé ðÿä Motivi îáíîâëÿåòñÿ î÷åíü áûñòðî. Ñ ìîìåíòà ðàçðàáîòêè ìîäåëè äî åå ïîñòàâêè â ìàãàçèí ïðîõîäèò òðè-÷åòûðå íåäåëè, ÷òî ïîçâîëÿåò òîðãîâàòü èñêëþ÷èòåëüíî ìîäíîé è àêòóàëüíîé îäåæäîé. Ýêñêëþçèâíûì ïðàâîì íà äèñòðèáóöèþ îäåæäû Motivi â Ðîññèè îáëàäàåò êîìïàíèÿ «ÁîíÑòðèò». Ê ñåãîäíÿøíåìó äíþ îäèííàäöàòü ìàãàçèíîâ ýòîé ìàðêè ñîçäàíû â Ìîñêâå è Ïîïóëÿðíûé áðýíä åùå øåñòü – â Ïåòåðáóðãå. À â ðàì öåëîì åìêîñòü ðîññèéñêîãî ðûíêà êàõ ïðîãðàììû ðåãèîíàëüíîãî ðàñîäåæäû ñîñòàâëÿåò $20-25 ìëðä., øèðåíèÿ ñåòè îòêðûòû è óñïåøíî èç êîòîðûõ $9-12 ìëðä. â ïðîøëîì ôóíêöèîíèðóþò íà îñíîâå ôðàí÷àéã î ä ó ï ð è ø ë î ñ ü í à Ì î ñ ê â ó , çèíãà ìàãàçèíû â òàêèõ êðóïíûõ $14 ìëðä. – íà ðåãèîíû. È ïîñòîÿí- öåíòðàõ, êàê Êðàñíîäàð, Êðàñíîíûé ñïðîñ íà íåäîðîãèå áðýíäèðî- ÿðñê, Êàëèíèíãðàä, Íèæíèé Íîâãîâàííûå âåùè – îäíà èç ñàìûõ çà- ðîä, Íîâîñèáèðñê, Êàçàíü, Âîëãîìåòíûõ òåíäåíöèé. Êðóã èõ ïîêóïà- ãðàä, Èðêóòñê, Âîðîíåæ, Ðîñòîâ-íàòåëåé ðàñøèðÿåòñÿ â ïåðâóþ î÷å- Äîíó è Õàáàðîâñê. Ñ èþëÿ 2005 ãîäà ðåäü çà ñ÷åò ïåðåòîêà êëèåíòîâ ñ âå- äåéñòâóåò ñïåöèàëüíîå ïðåäëîæåùåâûõ ðûíêîâ. Ìíîãèå ñïåöèàëèñ- íèå äëÿ ãîðîäîâ ñ íàñåëåíèåì ìåíåå òû óâåðåíû, ÷òî ýòà òåíäåíöèÿ ñî- 500 òûñ. ÷åëîâåê. À â 2006 ãîäó õðàíèòñÿ è â áóäóùåì.  ïðîâèíöèè «ÁîíÑòðèò» íàìåðåíà ñäåëàòü î÷åíèøà íåäîðîãîé èìïîðòíîé îäåæäû ðåäíîé çàìåòíûé øàã â ðàçâèòèè îòíîñèòåëüíî ñâîáîäíà. Ïîýòîìó ñâîåãî ðåãèîíàëüíîãî ïðîåêòà è ñåñîçäàíèå ìàãàçèíîâ ïî åå ïðîäàæå ãîäíÿ àêòèâíî ðàññìàòðèâàåò çàÿâêè â ðåãèîíàõ îáåùàåò áûòü âûãîäíûì. ïîòåíöèàëüíûõ ïàðòíåðîâ èç ïðîÑðåäè òåõ, êòî ýôôåêòèâíî èñïîëü- âèíöèàëüíûõ öåíòðîâ Ðîññèè. çîâàë âîçìîæíîñòü ïðî÷íî çàêðå– Ïðåèìóùåñòâî ðàáîòû ñ Motivi ïî ïèòüñÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå, èòàëüÿí- ñðàâíåíèþ ñ äðóãèìè ìàðêàìè â òîì, ñêàÿ ìàðêà Motivi, êîòîðàÿ ïðèñóò- ÷òî äëÿ îòêðûòèÿ ìàãàçèíà ïî ôðàíñòâóåò â íàøåé ñòðàíå óæå áîëåå ïÿòè ÷àéçèíãó ìû íå ïðîñòî äàåì èìÿ, òîëåò. Motivi – ýòî ìîëîäåæíàÿ îäåæäà âàð è îáùèå ðåêîìåíäàöèè ïî âåäåè àêñåññóàðû, ðàññ÷èòàííûå íà äåâó- íèþ äåë, à ïðåäîñòàâëÿåì ãîòîâûé øåê è æåíùèí îò 15 äî 35 ëåò. Òîâà- áèçíåñ ïîä êëþ÷, – óòâåðæäàþò ðóêîðû ïîä ýòîé ìàðêîé ïîçèöèîíèðóþò- âîäèòåëè êîìïàíèè «ÁîíÑòðèò». – ñÿ ïðîèçâîäèòåëÿìè êàê city-ôîðìàò, Íàøà ñèñòåìà ïîçâîëÿåò ïðåäïðèíèêîòîðîìó ñîîòâåòñòâóþò ôóíêöèî- ìàòåëþ, âëîæèâ äåíüãè â äåëî, ãàðàííàëüíûå âåùè, â îäèíàêîâîé ñòåïåíè òèðîâàííî ïîëó÷àòü ïðèáûëü è áûòü èþëü 2006

â îäåæíîì áèçíåñå íå íà ïîñëåäíèõ ðîëÿõ. Ïðè ýòîì íå îáÿçàòåëüíî ðàçáèðàòüñÿ â áðýíäàõ êîíêóðåíòîâ è äîñêîíàëüíî çíàòü âñå òîíêîñòè òîðãîâëè ìîäíîé îäåæäîé.

Ñëàãàåìûå óñïåõà

Êëþ÷åâîé ìîìåíò â òîðãîâëå îäåæäîé ìîäíûõ ìàðîê ïî ôðàí÷àéçèíãó – âûáîð ìåñòà ïðîäàæ. Äëÿ îòêðûòèÿ ìàãàçèíà Motivi ó ñåáÿ â ãîðîäå ïîíàäîáèòñÿ, âî-ïåðâûõ, íàéòè îòâå÷àþùåå òðåáîâàíèÿì ïîìåùåíèå ïëîùàäüþ íå ìåíåå 100 êâ. ì, âî-âòîðûõ, ïðèíÿòü óñëîâèÿ áóäóùåãî ñîòðóäíè÷åñòâà. Ïîñëå îäîáðåíèÿ ïðåäñòàâëåííîãî ïðîåêòà ñ ïðåäïðèíèìàòåëåì çàêëþ÷àåòñÿ ýêñêëþçèâíûé äèñòðèáüþòîðñêèé êîíòðàêò íà ðåãèîí ñðîêîì íà ïÿòü ëåò. À çàòåì â Èòàëèè áåñïëàòíî ðàçðàáàòûâàåòñÿ èíäèâèäóàëüíûé äèçàéí-ïðîåêò ïîä êîíêðåòíûé ìàãàçèí. Ãåíåðàëüíûé ðîññèéñêèé äèñòðèáüþòîð îäåæäû è àêñåññóàðîâ Motivi – ÎÎÎ «ÁîíÑòðèò» ïðåäîñòàâëÿåò ðåãèîíàëüíûì ïàðòíåðàì òàêæå ðÿä óñëóã ïî îðãàíèçàöèè è îïòèìèçàöèè áèçíåñà – òàêèå êàê îáó÷åíèå ïåðñîíàëà, ïîñòîÿííîå êîíñóëüòèðîâàíèå è íåïîñðåäñòâåííàÿ ïîìîùü â ôîðìèðîâàíèè àññîðòèìåíòà, ìåð÷àíäàéçèíãå è ðåøåíèè ìíîãèõ äðóãèõ âîïðîñîâ. Ïåðâîíà÷àëüíûå çàòðàòû ïî âõîæäåíèþ â áèçíåñ ñ Motivi ñîñòàâëÿþò ïîðÿäêà $130 òûñ. (âêëþ÷àÿ îñíàùåíèå ìàãàçèíà è âûêóï ÷àñòè êîëëåêöèè). Îêóïàåòñÿ óäà÷íûé ïîäîáíûé ïðîåêò, ïî îöåíêàì ñïåöèàëèñòîâ, çà ãîä-ïîëòîðà. À óäà÷íûõ ïðèìåðîâ ñòàðòà íà îñíîâå ôðàí÷àéçèíãà çíà÷èòåëüíî áîëüøå, ÷åì èñòîðèé êîìïàíèé, äîáèâøèõñÿ óñïåõà ìåòîäîì ïðîá è îøèáîê. Ïî èíôîðìàöèè Ðîññèéñêîé àññîöèàöèè ðàçâèòèÿ ôðàí÷àéçèíãà (ÐÀÐÔ), ÷åðåç ãîä ðàáîòû äåâÿòü èç äåñÿòè ïðåäïðèÿòèé, ïîëó÷èâøèõ ôðàíøèçó, îñòàþòñÿ íà ðûíêå, â òî âðåìÿ êàê äåâÿòü èç äåñÿòè, ñòàðòîâàâøèõ àáñîëþòíî ñàìîñòîÿòåëüíî, ñ ðûíêà óõîäÿò. Òàêèì îáðàçîì, ìàãàçèí áðýíäîâîé îäåæäû äëÿ ñðåäíåãî êëàññà, îòêðûòûé íà îñíîâå óñïåøíîé áèçíåñ-òåõíîëîãèè, – ïðåäïðèÿòèå ïåðñïåêòèâíîå è ïîòåíöèàëüíî ïðèáûëüíîå. Âñå îñòàëüíîå çàâèñèò îò äåëîâûõ êà÷åñòâ êàæäîãî êîíêðåòíîãî áèçíåñìåíà.

ãîòîâûå ôèðìû äåëîâîé áëîêíîò

Ïðîäàæà áèçíåñà Âèä áèçíåñà

Ìåñòîïîëîæåíèå

Ôîðìàò

Ôèíàíñîâûå õàðàêòåðèñòèêè

Ñòîèìîñòü

Áèçíåñ-á áðîêåð: àãåíòñòâî «ÁèçíåñÁðîêåð.Ðó», Ìîñêâà. Òåë.: (495) 105-1 11-4 46; www.biznesbroker.ru. Êîìïàíèÿ ïî äîñòàâêå ïðîäóêòîâ íà äîì è â îôèñ

Ìîñêâà.

Ëåñîçàãîòîâèòåëüíûé êîìïëåêñ

Íîâãîðîäñêàÿ îáë.

Ìíîãîïðîôèëüíûé ðàçâëåêàòåëüíûé öåíòð

Ìîñêâà, ÖÀÎ.

Ïðîèçâîäñòâî áåçàëêîãîëüíûõ íàïèòêîâ Êîìïàíèÿ ïî îïòîâîé òîðãîâëå àëêîãîëüíûìè íàïèòêàìè

Ìîñêîâñêàÿ îáë.

Ðàñêðó÷åííàÿ òîðãîâàÿ ìàðêà. Îêîëî 600 ïîñòîÿííûõ Ñðåäíåìåñÿ÷íûé êëèåíòîâ. 15 ñîòðóäíèêîâ. Îñíîâíûå ñðåäñòâà — $46 òûñ. îáúåì ðåàëèçàöèè — $60 òûñ. ×èñòàÿ ïðèáûëü — $8,2 òûñ. Åæåãîäíûé îáúåì ëåñîïîëüçîâàíèÿ — 51,4 òûñ. êóá. ì. Ãîäîâîé îáúåì Íåäâèæèìîñòü â ñîáñòâåííîñòè. Êîíòðàêòû ïî ñáûòó ðåàëèçàöèè — (50% — íà ýêñïîðò). $975 òûñ.

1500 êâ. ì, â àðåíäå äî 2022 ã. ($6 òûñ. â ìåñÿö). Ñðåäíåìåñÿ÷íûé Ðåñòîðàí, áîóëèíã, áèëüÿðä, ñïîðò-áàð. Çàâåäåíèå îáúåì ðåàëèçàöèè — ðàññ÷èòàíî íà ñðåäíèé êëàññ. $130 òûñ. Ñðåäíåìåñÿ÷íàÿ ïðèáûëü — $35 òûñ. Àêòèâû êîìïàíèè — îêîëî $2 ìëí. Ïðèáûëü — $1,5 ìëí.

Ðîññèÿ, ãîðîä ñ íàñåëåíèåì áîëåå Ýêñêëþçèâíûå äîãîâîðû ñ ïðîèçâîäèòåëÿìè.

500 òûñ. ÷åëîâåê. Íàëàæåííàÿ ñèñòåìà ñáûòà. Ñêëàä ïëîùàäüþ áîëåå 1000 êâ. ì.

$140 òûñ.

$500 òûñ.

$2,2 ìëí. Ïðîäàåòñÿ 100% áèçíåñà. $3,9 ìëí.

Àêòèâû êîìïàíèè — 36 ìëí. ðóá. áîëåå 20 ìëí. ðóá. Ïðèáûëü — 10 ìëí. ðóá.

Áèçíåñ-á áðîêåð: «Êíÿçåâ è ïàðòíåðû», Ìîñêâà. Òåë.: (495) 299-8 89-6 66, 299-3 34-0 03; www.biztrade.ru. Ñòóäèÿ çàãàðà

Ìîñêâà, ó ì. «Àýðîïîðò».

65 êâ. ì. Àðåíäà. Ñòîèìîñòü îáîðóäîâàíèÿ — áîëåå $130 òûñ.

Íå óêàçûâàåòñÿ.

Íå óêàçûâàåòñÿ.

Íå óêàçûâàþòñÿ.

Äî $5 ìëí.

Ïîêóïêà áèçíåñà Áèçíåñ-á áðîêåð: àãåíòñòâî «ÁèçíåñÁðîêåð.Ðó», Ìîñêâà. Òåë.:(495) 105-1 11-4 46; www.biznesbroker.ru. Ïðîäóêòîâûé ìàãàçèí, ñóïåðìàðêåò Êåéòåðèíãîâàÿ êîìïàíèÿ Äåéñòâóþùèé àâòîñåðâèñ Àëêîãîëüíàÿ êîìïàíèÿ Ñàëîí êðàñîòû

Ðîññèÿ, ãîðîä ñ íàñåëåíèåì áîëåå 350 òûñ. ÷åë.

Ïåðâàÿ ëèíèÿ äîìîâ, öåíòðàëüíûå óëèöû. Òîðãîâàÿ ïëîùàäü îò 400 êâ. ì. Îáùàÿ — îò 600 êâ. ì.

 ïðåäåëàõ ÌÊÀÄ, â äåéñòâóþùåì îôèñíîì çäàíèè íå íèæå êëàññà «Â». Ìîñêâà èëè Ìîñêîâñêàÿ îáëàñòü. Ìîñêâà.

Êîëè÷åñòâî îáñëóæèâàåìûõ ëèö îò 1500 äî 4000 ÷åë. Íå óêàçûâàþòñÿ. Íåäâèæèìîñòü â ñîáñòâåííîñòè èëè â äîëãîñðî÷íîé àðåíäå. Ïîìåùåíèå îò 250 êâ. ì, ñîáñòâåííîñòü èëè àðåíäà. Íå óêàçûâàþòñÿ. Îêóïàåìîñòü íå áîëåå 3 ëåò.

Íå óêàçûâàþòñÿ.

Ìîñêâà (ÞÇÀÎ, ÑÀÎ, ÞÀÎ).

Íå óêàçûâàåòñÿ.

Ïðèáûëü íå ìåíåå $1500 â ìåñÿö

$100500 òûñ. $500100 òûñ. $5001500 òûñ. Íå óêàçûâàåòñÿ.

Áèçíåñ-á áðîêåð: «Êíÿçåâ è ïàðòíåðû», Ìîñêâà. Òåë.: (495) 299-8 89-6 66, 299-3 34-0 03; www.biztrade.ru. Ïðîèçâîäñòâî Êàôå, ðåñòîðàí

Íå èìååò çíà÷åíèÿ. Ìîñêâà.

Àïòåêà

Ìîñêâà.

Ñàëîí êðàñîòû

Ìîñêâà, â ïðåäåëàõ òðåòüåãî òðàíñïîðòíîãî êîëüöà.

Äåéñòâóþùåå. Äåéñòâóþùåå, æåëàòåëüíî íàëè÷èå ïîìåùåíèÿ â ñîáñòâåííîñòè. Äåéñòâóþùàÿ, íàëè÷èå ïåðñîíàëà îáÿçàòåëüíî.

Íå èìåþò çíà÷åíèÿ. Äî $50 òûñ. Íå èìåþò çíà÷åíèÿ. Äî $1 ìëí.

Îêóïàåìîñòü íå áîëåå 2,5 ãîäà. Íà ïåðâîé ëèíèè ïðîõîäíîé óëèöû, íå ìåíåå 100 êâ. ì. Íå èìåþò çíà÷åíèÿ

2006 èþëü

Äî $500 òûñ. Äî $200 òûñ.

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

69

äåëîâîé áëîêíîò âûñòàâêè

Ìåæäóíàðîäíàÿ ñïåöèàëèçèðîâàííàÿ âûñòàâêà òêàíè «Îò ñûðüÿ äî ãîòîâîãî èçäåëèÿ» Òêàíè, îáîðóäîâàíèå.

1-3 31 àâãóñòà, Ìîñêâà, Ãîñòèíûé äâîð, óë. Èëüèíêà, 4.

2-ÿ ìåæäóíàðîäíàÿ âûñòàâêà ïðîäóêöèè âîåííîãî íàçíà÷åíèÿ ñóõîïóòíûõ âîéñê Àâòîáðîíåòàíêîâàÿ òåõíèêà, ðàêåòíûå êîìïëåêñû è àðòèëëåðèéñêèå îðóäèÿ. Ñòðåëêîâîå îðóæèå, îïòèêà, ïîëèãîííàÿ èçìåðèòåëüíàÿ àïïàðàòóðà è îáîðóäîâàíèå.

3-6 6 àâãóñòà, Ìîñêâà, Âñåðîññèéñêèé âûñòàâî÷íûé öåíòð, ïàâ. 20, 57, 69, îòêðûòûå ïëîùàäêè. Ìåæäóíàðîäíàÿ îòðàñëåâàÿ âûñòàâêà-êîíêóðñ «Ñòðîèòåëüíàÿ íåäåëÿ Ìîñêîâñêîé îáëàñòè — 2006» Ñòðîèòåëüñòâî, ðåìîíòíî-âîññòàíîâèòåëüíûå è îòäåëî÷íûå ðàáîòû, êîììóíàëüíîå è ãîðîäñêîå õîçÿéñòâî.

8-1 11 àâãóñòà, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ïàâ. 1.

Ñîëìàç Ãóñåéíîâà

Ìåæäóíàðîäíàÿ ñïåöèàëèçèðîâàííàÿ âûñòàâêà ãîëîâíûõ óáîðîâ «Øàïî-2006» Ãîòîâûå èçäåëèÿ, ñûðüå, îáîðóäîâàíèå èç ìåõà è êîæè.

1-3 31 àâãóñòà, Ìîñêâà, Ãîñòèíûé äâîð, óë. Èëüèíêà, 4.

4-ÿ ìåæäóíàðîäíàÿ âûñòàâêà äåòñêîé è ïîäðîñòêîâîé ìîäû «Kid & Junior Fashion» Èçäåëèÿ ëåãêîé ïðîìûøëåííîñòè: òêàíè, òåêñòèëü, îäåæäà, îáóâü, îáîðóäîâàíèå äëÿ èõ ïðîèçâîäñòâà.

23-2 25 àâãóñòà, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ïàâ. 2.

îäèí èç êðóïíåéøèõ

Ìåæäóíàðîäíûé ñïåöèàëèçèðîâàííûé êîíãðåññ-âûñòàâêà «Âåòåðèíàðèÿ. Çîîòåõíèÿ-2006» Ìåäèêî-âåòåðèíàðíîå îáîðóäîâàíèå è èíñòðóìåíòû, âåòåðèíàðíàÿ ôàðìàêîëîãèÿ, êîìáèêîðìà, äèàãíîñòè÷åñêèå ñèñòåìû.

28 àâãóñòà — 1 ñåíòÿáðÿ, ÑàíêòÏåòåðáóðã, ÂÊ «Ëåíýêñïî», Âàñèëüåâñêèé îñòðîâ, Áîëüøîé ïð-òò, 103.

Ìåæäóíàðîäíàÿ àãðîïðîìûøëåííàÿ âûñòàâêà-ÿðìàðêà «Àãðîðóñü-2006» Ñåëüñêîõîçÿéñòâåííîå îáîðóäîâàíèå, õîëîäèëüíîå îáîðóäîâàíèå, ïåðåðàáîòêà è õðàíåíèå ñåëüõîçïðîäóêöèè, ñåìåíà, ðàññàäà, ñàæåíöû.

28 àâãóñòà — 3 ñåíòÿáðÿ, ÑàíêòÏåòåðáóðã, ÂÊ «Ëåíýêñïî», Âàñèëüåâñêèé îñòðîâ, Áîëüøîé ïð-òò, 103.

1-é Ìîñêîâñêèé íàó÷íî-ïðîìûøëåííûé ôîðóì Ïðîäóêöèÿ è îáîðóäîâàíèå, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå ðàçðàáîòêè, òîâàðû íàðîäíîãî ïîòðåáëåíèÿ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ãîðîäà Ìîñêâû è ðåãèîíîâ Ðîññèè.

30 àâãóñòà — 2 ñåíòÿáðÿ, Ìîñêâà, Âñåðîññèéñêèé âûñòàâî÷íûé öåíòð, ïàâ. 57.

ðîññèéñêèõ öåíòðîâ áèçíåñà, òîðãîâëè è îòäûõà. Íà òåððèòîðèè êîìïëåêñà ðàçìåùàþòñÿ ìàãàçèíû, ðåñòîðàíû, îôèñû, Ãîñòèíîãî äâîðà — êðûòîì âíóòðåííåì äâîðå ïëîùàäüþ 12000 êâ. ì — ïðîâî-

2-ÿ Ìåæäóíàðîäíàÿ àâòîìîáèëüíàÿ âûñòàâêà «Èíòåðàâòî» Ïðîèçâîäñòâî è ðåàëèçàöèÿ àâòîêîìïîíåíòîâ, àâòîçàï÷àñòåé, òþíèíã, car-audio è ïðåäîñòàâëåíèå óñëóã â îáëàñòè ðåìîíòà è òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ àâòîòðàíñïîðòà.

30 àâãóñòà — 3 ñåíòÿáðÿ, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ïàâ. 2.

äÿòñÿ êóëüòóðíî-ìàñìåæäóíàðîäíûå âûñòàâêè è ñàëîíû, ôåñòèâàëè, êîíöåðòû è ïîêàçû ìîä.

1-ÿ òåìàòè÷åñêàÿ õóäîæåñòâåííàÿ âûñòàâêà «Ïðàçäíè÷íàÿ êóëüòóðà. Òðàäèöèè è ñîâðåìåííîñòü» Ïðîèçâåäåíèÿ èñêóññòâà, õóäîæåñòâåííûå èçäåëèÿ, ïîäàðêè, ðàáîòû ìîäåëüåðîâ, äèçàéíåðîâ. Ñîâðåìåííàÿ ïðàçäíè÷íàÿ èíäóñòðèÿ.

22 àâãóñòà — 20 ñåíòÿáðÿ, Ìîñêâà, Âñåðîññèéñêèé âûñòàâî÷íûé öåíòð, ïàâ. 66.

èþëü 2006

Ãîñòèíûé äâîð —

ñîâûå ìåðîïðèÿòèÿ,

«Ðûáîëîâíûé è îõîòíè÷èé ðàé» 23-2 27 àâãóñòà, Ìîñêâà, ÂÊ Öåíòð «Ìîñêâà», ÂÂÖ, ïàâ. 70.

8-ÿ ìåæäóíàðîäíàÿ êîííàÿ âûñòàâêà «Ýêâèðîñ-2006» Ëîøàäè. Àìóíèöèÿ. Âñå äëÿ âûðàùèâàíèÿ è ñîäåðæàíèÿ ëîøàäåé, ñêà÷åê è êîííîãî ñïîðòà.

12-2 20 àâãóñòà, Ìîñêâà, ÊÂÖ «Ñîêîëüíèêè», Ñîêîëüíè÷åñêèé âàë, 1.

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

Ìîñêîâñêèé

ñêëàäû. Â àòðèóìå

10-ÿ ìåæäóíàðîäíàÿ âûñòàâêà ãîðîäñêîé ìîäû «Äæèíñû» Äæèíñîâûå èçäåëèÿ.

23-2 25 àâãóñòà, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ïàâ. 2.

Âûñòàâêà-ÿðìàðêà «Îñåííÿÿ ïàëèòðà» Ñåìåíà, ïîñàäî÷íûé ìàòåðèàë, êîìíàòíûå ðàñòåíèÿ, ìèíè-òåõíèêà, ñàäîâûé èíñòðóìåíò.

23 àâãóñòà — 30 îêòÿáðÿ, Ìîñêâà, Âñåðîññèéñêèé âûñòàâî÷íûé öåíòð, ïàâ. 29.

70

Àâãóñò–2006

Ðîññèÿ

Ìåæäóíàðîäíàÿ àâòîìîáèëüíàÿ âûñòàâêà «Ìîòîð Øîó/MIMS 2006» Âåäóùèå ìåæäóíàðîäíûå è ðîññèéñêèå àâòîìîáèëüíûå ïðîèçâîäèòåëè è äèëåðû.

30 àâãóñòà — 3 ñåíòÿáðÿ, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ïàâ. 2. Ìîñêîâñêèé ìåæäóíàðîäíûé àâòîìîáèëüíûé ñàëîí — 2006 Àâòîìîáèëè.

30 à âãóñòà — 1 0 ñ åíòÿáðÿ, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ïàâ. 1, 2 Ìîñêîâñêàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ âûñòàâêà «Êàòåðà è ÿõòû. Îñåíü-2006» Ñóäà êàòåãîðèè «ëþêñ».

31 àâãóñòà — 3 ñåíòÿáðÿ, Ìîñêâà, «Êðîêóñ Ýêñïî», 65-6 66-é é êì ÌÊÀÄ, ÿõò-êêëóá «Êðîêóñ-Ñ Ñèòè».

òåõíèêà äëÿ ïðåçåíòàöèé äåëîâîé áëîêíîò

 ïóòè è â îôèñå Hitachi ïðåäëàãàåò ïðîåêòîð CP-X440, ïðåäíàçíà÷åííûé êàê äëÿ ñòàöèîíàðíîãî, òàê è äëÿ ìîáèëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ.

Ýòà ñòèëüíàÿ ìîäåëü âåñîì 3,5 êã, øèðèíîé îêîëî 33 ñì è âûñîòîé ìåíåå 10 ñì ïîäîéäåò äëÿ ïðåçåíòàöèè â ëþáûõ óñëîâèÿõ. Áëàãîäàðÿ ÿðêîñòè 2500 ANSI ëì è ïîëíîìó êîìïëåêòó âèäåî- è êîìïüþòåðíûõ âûõîäîâ XGA-ïðîåêòîð îäèíàêîâî

óäîáåí äëÿ ïðèìåíåíèÿ äîìà, â îôèñå èëè ó÷åáíîé àóäèòîðèè.  íåì èñïîëüçóåòñÿ 3LCD-òåõíîëîãèÿ äëÿ âîñïðîèçâåäåíèÿ èçîáðàæåíèÿ èñêëþ÷èòåëüíîãî êà÷åñòâà.

24-ðàçðÿäíûé öâåò (16,7 ìëí. öâåòîâ) îáåñïå÷èâàåò ïåðåäà÷ó òîí÷àéøèõ öâåòîâûõ îòòåíêîâ. Êðîìå òîãî, ïðîåêòîð CP-X440 ñîçäàåò çàìå÷àòåëüíîå èçîáðàæåíèå äàæå â óñëîâèÿõ ÿðêîãî âíåøíåãî îñâåùåíèÿ. Ìåíþ íà 17 ÿçûêàõ ïîçâîëèò âàì íå òîëüêî êîìôîðòíî óïðàâëÿòü ýòîé ìîäåëüþ, íî è ïî÷óâñòâîâàòü ñåáÿ ïîëèãëîòîì. À ñèñòåìà çàùèòû ñ èñïîëüçîâàíèåì PIN-êîäà ãàðàíòèðóåò, ÷òî íèêòî íå ñìîæåò âîñïîëüçîâàòüñÿ ýòèì óñòðîéñòâîì áåç âàøåãî ïîçâîëåíèÿ.

Îïòèìàëüíîå ïðåäñòàâëåíèå BenQ ðàçðàáîòàëà íîâûé ïðîåêòîð PB6240 — îïòèìàëüíûé âàðèàíò ïî ñîîòíîøåíèþ öåíû è ïðîèçâîäèòåëüíîñòè.

BenQ PB6240 îáëàäàåò ÿðêîñòüþ 2700 ANSI ëì, ðàçðåøåíèåì XGA è êîíòðàñòíîñòüþ 2000:1. Ýòà ìîäåëü îñíàùåíà ôóíêöèåé «íàòóðàëüíîãî æåëòîãî öâåòà», ãàðàíòèðóþùåé öâåòîïåðåäà÷ó áåç èñêàæåíèé. Ó íåå äâà VGA-âûõîäà, ÷òî äàåò âîçìîæíîñòü ïîäêëþ÷èòü ê ïðîåêòîðó âòîðîé äèñïëåé. Ðàçìåð èçîáðàæåíèÿ — îò 31 äî 300 äþéìîâ ïî äèàãî-

íàëè. Ñðîê æèçíè ëàìïû â ýêîíîìè÷íîì ðåæèìå 3000 ÷àñîâ. Ïðîñòîé â ïîäêëþ÷åíèè è íàñòðîéêå, ñ ðóñèôèöèðîâàííûì ìåíþ ýêðàíà, BenQ PB6240 åùå è â ïðÿìîì ñìûñëå ñëîâà ëåãîê íà ïîäúåì — îí âåñèò ìåíåå 3 êã.

Äëÿ äåëà è äëÿ îòäûõà Mitsubishi Electric ñîçäàëà íîâûé ìóëüòèìåäèéíûé ïðîåêòîð EX100U, êîòîðûé ìîæíî èñïîëüçîâàòü â îôèñàõ è óâåñåëèòåëüíûõ çàâåäåíèÿõ.

Mitsubishi EX100U îáëàäàåò ñâåòîâûì ïîòîêîì 2000 ÀÍÑÈ ëì è áàçîâûì ðàçðåøåíèåì XGA (1024õ768 ïèêñåëåé) — ýòî «êîðïîðàòèâíûé ñòàíäàðò» äëÿ îôèñíûõ ïðîåêòîðîâ. Áëàãîäàðÿ èñïîëüçîâàíèþ DLPòåõíîëîãèè ýòà íîâèíêà îò Mitsubishi èìååò âûñîêèé óðîâåíü êîíòðàñòíîñòè 2000:1. Ó ïðîåêòîðà äâà VGAâõîäà, ÷òî ïîçâîëÿåò ïîäêëþ÷àòü ê íåìó îäíîâðåìåííî äâà êîìïüþ-

Ïðîåêöèÿ ñ ëèñòà áóìàãè Êîìïàíèÿ ViewSonic âûïóñòèëà ïîðòàòèâíûé ïðîåêòîð PJ656 íà áàçå ÆÊòåõíîëîãèè.

Ïðîåêòîð î÷åíü ïðîñò â ýêñïëóàòàöèè è çàíèìàåò íà ñòîëå ñòîëüêî æå ìåñòà, ñêîëüêî îáû÷íûé ëèñò áóìàãè ôîðìàòà À4. Ê ïðîåêòîðó ìîæíî îäíîâðåìåííî ïîäêëþ÷èòü íåñêîëüêî èñ-

òåðà. Ìîäåëü îñíàùåíà òàêæå VGA-âûõîäîì, áëàãîäàðÿ ÷åìó ê ïðîåêòîðó ìîæíî ïîäêëþ÷èòü äóáëèðóþùèé ìîíèòîð . Êðîìå òîãî, ó ïðîåêòîðà åñòü êîìïîçèòíûé è S-Video âõîäû äëÿ ïîäêëþ÷åíèÿ âèäåîìàãíèòîôîíà èëè DVD-ïðîèãðûâàòåëÿ. Ïóëüò äèñòàíöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïðîåêòîðîì îñíàùåí ôóíêöèåé ïåðåëèñòûâàíèÿ ñëàéäîâ, à ïðîåêöèîííûé áëîê ãåðìåòè÷íî çàùèùåí îò ïûëè, ÷òî ïîçâîëÿåò èñïîëüçîâàòü ýòî óñòðîéñòâî â áàðàõ è ðåñòîðàíàõ. Äëÿ çàùèòû ïðîåêòîðà îò íåñàíêöèîíèðîâàííîãî èçìåíåíèÿ íàñòðîåê EX100U îñíàùåí ïàðîëåì.

òî÷íèêîâ äàííûõ, ó íåãî åñòü âûõîä äëÿ äîïîëíèòåëüíîãî ìîíèòîðà, ÷òîáû ïðîñìàòðèâàòü èçîáðàæåíèå íå òîëüêî íà îáùåì ýêðàíå, íî è íà äèñïëåå. Ìîäåëü âîñïðèíèìàåò ðàçíûå âèäåîñèãíàëû è äàííûå, âêëþ÷àÿ HDTV. Ðàçâåðòêà çà ïðåäåëàìè ýêðàíà, ñæàòèå âèäåîèçîáðàæåíèÿ â ñîîòíîøåíèè 3:2, öèôðîâàÿ êîððåêöèÿ îáåñïå÷èâàþò ñòàáèëüíîå èçîáðàæåíèå. Ñðîê ñëóæáû ëàìïû â ðåæèìå Eco — 4000 ÷àñîâ. Âåñ PJ656 — 2,8 êã.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

71

äåëîâîé áëîêíîò òðåíèíãè è ñåìèíàðû

Àâãóñò-2006 Ïðîãðàììû îáðàçîâàòåëüíûõ êîìïàíèé Ìîñêâû Ñôåðà áèçíåñ-çíàíèé

Íàçâàíèå òðåíèíãà

Äàòà ïðîâåäåíèÿ òðåíèíãà

Ôàìèëèÿ òðåíåðà

Îðãàíèçàòîð òðåíèíãà

Tåëåôîí, ñàéò

Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì

«Ðàçðàáîòêà ìîäåëåé êîìïåòåíöèé äëÿ ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèé»

3-4 àâãóñòà

Ê. Ñóõîòèíà Ñ. Áëîõèíà

PRADO R & T

«Ìîòèâàöèÿ. Êàê ñäåëàòü òàê, ÷òîáû îíè õîòåëè?» «Ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå»

14-15 àâãóñòà

Í. Ìàåâà

ID-Consulting

18-19 àâãóñòà

Å. Ìèòèíà

BI & R Consulting

«Äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó/HRäèðåêòîð»

21 àâãóñòà

«Ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì»

22-26 àâãóñòà

À. Âîðîíîâà Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ À. Ãîí÷àðîâ Ñ. Èâàíîâà Í. Ñàìîóêèíà Êîëëåêòèâ Öåíòð êàäðîâûõ òåõíîëîãèé àâòîðîâ «XXI âåê»

(495) 755-51-87 Elena_Markova@prado.ru www.prado-rt.ru www.prado.ru (495) 225-96-62 www.id-consulting (495) 101-39-76 (495) 743-95-52 www.birc.ru info@birc.ru (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru

«8 ðîëåé ïîìîùíèêà ðóêîâîäèòåëÿ», ìîäóëü 1 «Ñòèëèñòèêà äåëîâîé ïåðåïèñêè»

2-3 àâãóñòà

Ì. Îðëîâà

10-11 àâãóñòà

Î. Êëî÷êîâà

Øêîëà ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë» Ýôôåêò-Êîíñàëòèíã

«Êàê äîáèòüñÿ âçàèìîïîíèìàíèÿ»

29 àâãóñòà

È. Ãàâðèëîâà

«Ìèêòåí»

«Ïðîôåññèîíàëüíûé Reception» 31 àâãóñòà — 1 ñåíòÿáðÿ «Ôèíàíñû äëÿ ðóêîâîäèòåëåé» 9-10 àâãóñòà

Ì. Îðëîâà Ï. Ëåáåäåâ

Øêîëà ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë» ID-Consulting

«100 øàãîâ ïî ñáîðó äîëãîâ»

À. Øóìîâè÷

Eventum

«Ôàêòîðèíã: ôèíàíñèðîâàíèå 21 àâãóñòà ðîñòà â XXI âåêå» «Ôèíàíñîâûé ó÷åò è ôèíàíñîâûé 22-23 àâãóñòà àíàëèç. Óïðàâëåí÷åñêèé ó÷åò» «Äåëîâîé ýòèêåò ðóêîâîäèòåëÿ 9-10 àâãóñòà êàê èíñòðóìåíò óïðàâëåíèÿ ðåïóòàöèåé êîìïàíèè»

À. Àðøàêóíè

Eventum

Ñ. Ìàëüöåâ

Eventum

À. Ãèëü

Asset Training Group

«Ëèöî êîìïàíèè: ýòèêåò äëÿ ïîìîùíèêîâ ðóêîâîäèòåëåé»

Î. Èãíàòüåâà

Asset Training Group

Äåëîâûå êîììóíèêàöèè

Ôèíàíñû

Ëè÷íîñòíûé ðîñò

72

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

14 àâãóñòà

18-20 àâãóñòà

(495) 961-55-20 www.cpt21.ru hr21@dol.ru (495) 234-32-33 www.arsenal-hr.ru (495) 786-39-07 (495) 786-39-08 info@effect.msk.ru www.effect.msk.ru (495) 363-98-57/30/14 www.mikten.ru training@mikten.ru (495) 234-32-33 www.arsenal-hr.ru (495) 225-96-62 www.id-consulting (495) 785-84-46 www.eventum.ru (495) 785-84-46 www.eventum.ru (495) 785-84-46 www.eventum.ru (495) 675-70-54 (495) 675-70-34 www.assetgt.ru info@assetgt.ru (495) 675-70-54 www.assetgt.ru info@assetgt.ru

òðåíèíãè è ñåìèíàðû äåëîâîé áëîêíîò

Ñôåðà áèçíåñ-çíàíèé

Íàçâàíèå òðåíèíãà

Äàòà ïðîâåäåíèÿ òðåíèíãà

Ôàìèëèÿ òðåíåðà

Îðãàíèçàòîð òðåíèíãà

Ìåíåäæìåíò

«Òàéì-ìåíåäæìåíò»

3 àâãóñòà

Í. Ñàìîóêèíà

«Îñíîâû Project Management». Ïðîäâèíóòûé óðîâåíü

7 àâãóñòà

È. Ñàïðûêèíà

«BSC (Balanced Scorecard): îñîáåííîñòè âíåäðåíèÿ èííîâàöèé â ðîññèéñêèõ êîìïàíèÿõ» «Ñòðàòåãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå áóäóùåãî» «Ìåíåäæìåíò è òåõíèêà ïðîäàæ» «Íàâûêè ýôôåêòèâíûõ ïðîäàæ»

25-27 àâãóñòà

Ò. Íåñòèê

Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru Öåíòð êàäðîâûõ (495) 961-55-20 òåõíîëîãèé «XXI âåê» www.cpt21.ru hr21@dol.ru

31 àâãóñòà

Ã. Êîíñòàíòèíîâ

13-14 àâãóñòà

Øêîëà ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë» Òðåíåð èíñòèòóòà Øêîëà ìåíåäæåðîâ òðåíèíãà (ÑÏá) «Àðñåíàë» À. Òîêàðü «Ìèêòåí»

«Êàðüåðà â íåäâèæèìîñòè»

14-18 àâãóñòà

Å. Ãîëóáåâà

ÕÈÐØ

«Óïðàâëåíèå ïðîöåññîì ïðîäàæ» «Ñëåäóþùèé óðîâåíü ïðîäàæ. Òåõíèêà ÑÏÈÍ»

23-24 àâãóñòà

Ò. ×åðåïíèí

25-26 àâãóñòà

Å. Áèðþêîâà

Øêîëà ìåíåäæåðîâ «Àðñåíàë» BI & R Consulting

«Òàìîæíÿ è ÂÝÄ»

3-4 àâãóñòà

Î. Ëåâÿêîâ

Logist-ICS

«Óïðàâëåíèå çàïàñàìè»

10-11 àâãóñòà

Î. Ãðÿçíîâà

Logist-ICS

«Ñîêðàùåíèå òðàíñïîðòíîëîãèñòè÷åñêèõ çàòðàò» «Ðåêëàìà ìàãàçèíà áåç ÑÌÈ, áåç ñêèäîê, áåç áàííåðîâ»

28-29 àâãóñòà

Â. Êóðãàíîâ

ID-Consulting

5-6 àâãóñòà

Ñ. Ïîñëàâñêàÿ

Òðåíèíãîâûé öåíòð «Ïåðñïåêòèâà»

«Ïðàêòè÷åñêèé Trade Marketing» 8 àâãóñòà

Î. Ìóðàâüåâà

Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ

«Îò ýôôåêòèâíîãî ìàðêåòèíãà ê 9 àâãóñòà ýôôåêòèâíûì ïðîäàæàì»

Ì. Êîëîíòàé

Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ

«Ïðàêòè÷åñêèé BTL»

10 àâãóñòà

Î. Ìóðàâüåâà

Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ

«Äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó»

14 àâãóñòà

Ì. Êîëîíòàé Ñ. Ïóêîâè÷

Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ

«Ñòèìóëèðîâàíèå ëîÿëüíîñòè 15 àâãóñòà ïîòðåáèòåëåé» «Àíàëèç ðûíêà è áåí÷ìàðêèíã» 16 àâãóñòà

È. Õàôèçîâà

Eventum

Ñ. Ïóêîâè÷

Ðóññêàÿ Øêîëà Óïðàâëåíèÿ

Ïðîäàæè

Ëîãèñòèêà

Ìàðêåòèíã, PR

11-13 àâãóñòà

Tåëåôîí, ñàéò

(495) 234-32-33 www.arsenal-hr.ru (495) 234-32-33 www.arsenal-hr.ru (495) 363-98-57/30/14 www.mikten.ru training@mikten.ru (495) 959-74-84/95 www.hirsh.ru (495) 234-32-33 www.arsenal-hr.ru (495) 101-39-76 (495) 743-95-52 www.birc.ru info@birc.ru (495) 450-02-74 (495) 230-53-22 www.logist-ics.ru (495) 450-02-74 (495) 230-53-22 www.logist-ics.ru (495) 225-96-62 www.id-consulting (495) 455-27-22 (495) 451-84-67 info@tc-perspectiva.ru www.tc-perspectiva.ru (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 785-84-46 www.eventum.ru (495) 980-57-28 info@uprav.ru www.uprav.ru

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

73

íå òîëüêî áèçíåñ ëè÷íûé èíòåðåñ

Óòèíàÿ îõîòà Ðîìàíà Ðîæíèêîâñêîãî Íåñêîëüêî ëåò íàçàä èçâåñòíûé ìîñêîâñêèé ðåñòîðàòîð ðåøèë ðàçâîäèòü öûïëÿò íà êóõíå. Íè÷åãî íå âûøëî. Òåïåðü îí ñîáèðàåò óòîê — ñòåêëÿííûõ, ãëèíÿíûõ, ìåòàëëè÷åñêèõ — íà ïîëêàõ â ñâîåé êâàðòèðå.

Ðîìàí Ðîæíèêîâñêèé 45 ëåò. Îêîí÷èë Ãîñóäàðñòâåííóþ àêàäåìèþ íàðîäíîãî õîçÿéñòâà èìåíè Ïëåõàíîâà.  1988 ãîäó îñíîâàë ñâîé ïåðâûé êîîïåðàòèâ «Çàéäè — Ïîïðîáóé». Ñ 1990 ïî 1994 ãîä âîçãëàâëÿë ñîâåòñêî-ôèíñêîå ÑÏ «Ïåòèíà».  1994 ãîäó îòêðûë ðåñòîðàí «Íîñòàëüæè», â 1996-ì — «Ðåïîðòåð», â 2001-ì — «Øàòåð», à â 2003 ãîäó — ðåñòîðàí «Ãðàáëè». Æåíàò, èìååò ñûíà.

74

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

 1996 ãîäó ÿ îáåäàë â îäíîì øèêàðíîì ïàðèæñêîì ðåñòîðàíå, è âïå÷àòëåíèÿ ìîè îò êóõíè è îáñëóæèâàíèÿ áûëè íàñòîëüêî ïðèÿòíûìè, ÷òî ìíå çàõîòåëîñü óíåñòè ñ ñîáîé íå òîëüêî ìåíþ, íî è ÷àñòèöó «àòìîñôåðû» ýòîãî ðåñòîðàíà. Ïîýòîìó â áóòèêå ïðè ðåñòîðàíå ÿ êóïèë íà ïàìÿòü íåâåðîÿòíî êðàñèâóþ ñåðåáðÿíóþ óòêó. Òàê ÿ è íà÷àë ñîáèðàòü óòîê. Íàäî ñêàçàòü, äëÿ ìåíÿ ýòî áûë óæå íå ïåðâûé îïûò êîëëåêöèîíèðîâàíèÿ. Íåñêîëüêî ëåò ÿ ñîáèðàë ìàðêè è àâòîðó÷êè, íî âñå ýòè ïðåäìåòû áûëè íåîäóøåâëåííûìè, áåçëèêèìè. À âîò óòêè — ñîâñåì äðóãîå äåëî. Îíè òàêèå ñìåøíûå, çàáàâíûå. Ê òîìó æå óòêà — ôðàíöóçñêèé ãàñòðîíîìè÷åñêèé ñèìâîë, âåäü ôóà-ãðà èç óòèíîé ïå÷åíè — âèçèòíàÿ êàðòî÷êà ìåñòíîé êóõíè. À äëÿ ìåíÿ êàê ðåñòîðàòîðà «ãàñòðîíîìè÷åñêèå» àññîöèàöèè èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèå. Åñòü ó ìåíÿ æåëàíèå êîãäà-íèáóäü íà÷àòü ðàçâîäèòü óòîê íà äà÷å. Ïðåäñòàâëÿþ, êàê îíè òàì áóäóò ãóñüêîì õîäèòü. Íåñêîëüêî ëåò íàçàä ó ìåíÿ óæå áûë ïîõîæèé îïûò — ïðÿìî íà êóõíå ÿ ðåøèë ðàçâåñòè öûïëÿò, íî âñå ýòî âûëèëîñü, êîíå÷íî, â ñóùèé êîøèþëü 2006

1

Âëàäèìèð Áÿçðîâ

Äîìàøíÿÿ ïòèöà

ëè÷íûé èíòåðåñ íå òîëüêî áèçíåñ

õîæäåíèè ñòàðèííîé óòêè, ïîòîìó ÷òî íå ãîâîðþ ïî-êèòàéñêè. Ó ýòîé óòêè èç îêèñëèâøåéñÿ áðîíçû íà ñïèíå ñèäèò åùå îäíà óòî÷êà ñ îòâåðñòèåì â êëþâå, èç êîòîðîãî âûõîäèò äûìîê, êîãäà âíóòðè æãóò áëàãîâîíèÿ. Åñòü â ìîåé êîëëåêöèè óòêà, êîòîðàÿ, êàçàëîñü áû, íè÷åãî ñîáîé íå ïðåäñòàâëÿåò. Íî ÿ èñïûòàë òàêóþ ðàäîñòü, êîãäà çàïîëó÷èë åå! Äåëî â òîì, ÷òî ýòà óòêà óêðàøàëà ìàãàçèí, â êîòîðîì ïðîäàâàëè ôóà-ãðà, è âëàäåëüöû ìàãàçèíà âîâñå íå ñîáèðàëèñü åå ïðîäàâàòü. Òåì íå ìåíåå ÿ èõ óãîâîðèë. Ó ìåíÿ, êñòàòè, âîçíèêëà â ñâîå âðåìÿ èäåÿ íàëàäèòü â Ìîñêâå ïðîèçâîäñòâî ôóà-ãðà. À ìîé ñûí êàê ðàç ó÷èëñÿ ðåñòîðàííîìó áèçíåñó âî Ôðàíöèè. Îí òàì ñúåçäèë íà óòèíóþ ôåðìó, êîòîðàÿ çàíèìàëàñü ïðîèçâîäñòâîì ôóà-ãðà, è ïðîñòî â óæàñ ïðèøåë îò òîãî, êàê æåñòîêî îáðàùàþòñÿ ñ ïòèöåé. Òàê ÷òî èäåÿ ïðîèçâîäñòâà ôóà-ãðà îòïàëà ñàìà ñîáîé. À ñûí íà ïàìÿòü îá ó÷åáå âî Ôðàíöèè ïðèâåç â Ìîñêâó öåëîå óòèíîå ñåìåéñòâî.  ýòîì âûâîäêå åñòü ñàìàÿ êðîøå÷íàÿ óòêà âî âñåé ìîåé êîëëåêöèè. À ñàìîå ÿðêîå âïå÷àòëåíèå ñâÿçàíî ó ìåíÿ ñ óòêîé, êîòîðóþ ÿ ïðèâåç èç Òàèëàíäà â êîíöå äåêàáðÿ 2004 ãîäà.

ìàð. Çàòî íûíåøíåå ìîå óâëå÷åíèå íå äîñòàâëÿåò äèñêîìôîðòà íèêîìó, óòêè èç ìîåé êîëëåêöèè íå áåãàþò ïîä íîãàìè, à ìèðíî æèâóò ñåáå íà ïîëêàõ. Ïðàâäà, èõ óæå íàêîïèëîñü áîëåå 300, è ìíå ïîðîé íà÷èíàåò êàçàòüñÿ, ÷òî ðàíî èëè ïîçäíî îíè ïðîñòî âûñåëÿò ìåíÿ èç ñîáñòâåííîãî äîìà. Òåïåðü ÿ ñîáèðàþ óòîê óæå íå â îäèíî÷êó — çíàÿ î ìîåì óâëå÷åíèè, óòîê ìíå äàðÿò äðóçüÿ è çíàêîìûå. Íàïðèìåð, ìîé äðóã Èãîðü Ëàâðèê ïîäàðèë ìíå èòàëüÿíñêóþ óòêó èç ñåðåáðà. À ðóêîâîäèòåëü áàëåòíîé òðóïïû «Òîäåñ» Àëëà Äóõîâà ïîäàðèëà óòêó îò «Òèôôàíè» â âèäå ëàìïû ñ ìîçàè÷íûì àáàæóðîì. Óòêè â ìîåé êâàðòèðå ïîâñþäó.  ïðèõîæåé — óòêè-êðþ÷êè è óòêèùåòêè. Íà êóõíå — óòêè-ñîëîíêè è ïåðå÷íèöû.  âàííîé — óòêè-ïîäñòàâêè äëÿ ìî÷àëîê è ìûëà. Ìîé êîòåíîê åñò èç ìèñêè â ôîðìå óòêè. À åùå åñòü êóâøèí â âèäå óòêè. Òàêèå êóâøèíû áûëè ðàñïðîñòðàíåíû ïîñëå Âòîðîé ìèðîâîé âîéíû âî Ôðàíöèè, îòêóäà, ñîáñòâåííî, ÿ åãî è ïðèâåç.

3

2 Íå ñóâåíèðû

Òî, ÷òî ïîêóïêà óòîê ïðåâðàòèëàñü â êîëëåêöèîíèðîâàíèå, ÿ ïîíÿë, êîãäà èõ íàáðàëîñü áîëüøå ñîòíè, à ñàì ÿ ñòàë çàìå÷àòü, ÷òî øàðþ âçãëÿäîì ïî ïîëêàì ìàãàçèíîâ â ïîèñêàõ î÷åðåäíîé ôèãóðêè â âèäå óòêè. Äëÿ ìåíÿ ýòî ïðîñòî óâëåêàòåëüíîå çàíÿòèå, ñâîåîáðàçíàÿ îõîòà, êîòîðàÿ ðàçíîîáðàçèò çàðóáåæíûå ïîåçäêè. Ñîâñåì äðóãîå äåëî — ïîñåùåíèå äèçàéíåðñêèõ âûñòàâîê. Åñëè ìîæíî êóïèòü ñðàçó äâàäöàòü øòóê ðàçëè÷íûõ óòîê, îõîòíè÷èé àçàðò ñðàçó ïðîïàäàåò. Òàê ÷òî íà âûñòàâêàõ ÿ ïðåäïî÷èòàþ íè÷åãî íå ïîêóïàòü. Íå çàáàâëÿþò ìåíÿ è ñóâåíèðû — îáû÷íî â íèõ íåò «äóøè», èñòîðèè, îíè íå «ãðåþò». À ìíå êàê ðàç èíòåðåñíî íàõîäèòü âåùè ñ èçþìèíêîé.

«Óòîê â ìîåé êîëëåêöèè íàêîïèëîñü óæå áîëåå 300, è ìíå ïîðîé íà÷èíàåò êàçàòüñÿ, ÷òî ðàíî èëè ïîçäíî îíè ïðîñòî âûñåëÿò ìåíÿ èç ìîåãî æå ñîáñòâåííîãî äîìà». Ïîýòîìó èíòåðåñíåå âñåãî, êîíå÷íî, èñêàòü íîâûå ýêçåìïëÿðû â àíòèêâàðíûõ ìàãàçèíàõ è íà áëîøèíûõ ðûíêàõ.

Óòêè ñ ðîäîñëîâíîé

Åñòü ó ìåíÿ îäíà óòêà ñ Èáèöû. ßâíî ñòàðèííàÿ, êðàñêà ñ íåå óæå îñûïàåòñÿ. ×óâñòâóåòñÿ, ÷òî âåùü «îòÿãîùåíà» èñòîðèåé. Êóïèë ÿ åå ó çíàêîìûõ, êîòîðûå îòîøëè îò äåë, óåõàëè íà Èáèöó è îòêðûëè òàì àíòèêâàðíûé ìàãàçèí. Îíè íàõîäÿò íåîáû÷íûå âåùè è ïðîäàþò èõ, íî, ê ñîæàëåíèþ, çà÷àñòóþ íå çíàþò íè÷åãî îá èõ ïðîèñõîæäåíèè, òàê ÷òî «ðîäîñëîâíàÿ» ýòîé óòêè ìíå íå èçâåñòíà. Âïðî÷åì, ÿ è ñàì íå âñåãäà ìîãó ðàññïðîñèòü òîðãîâöà.  Øàíõàå, ê ïðèìåðó, ÿ òàê è íå óçíàë î ïðîèñ-

1 — Óòêà èç Øàíõàÿ.

2 — Óòêà èç Áàðñåëîíû.

3 — Ñïðàâà íà ñíèìêå óòêà — ñèìâîë Çàëüöáóðãà.

4 — Ñàìàÿ ìàëåíüêàÿ óòêà â êîëëåêöèè, ïðèâåçåííàÿ ñûíîì èç Ôðàíöèè.

Ìíå òîãäà ïðèøëîñü ïîìåíÿòü àâèàáèëåòû, è ÿ ïðèëåòåë íà Ïõóêåò ïîçæå, ÷åì ïëàíèðîâàë. Ýòî è ñïàñëî ìåíÿ îò öóíàìè. Ïîìíþ, ÿ óáåæàë íà ãîðó è ïðèõîäèë â ñåáÿ, ñèäÿ â ðåñòîðàíå è ãëÿäÿ íà ðåêó, êîòîðàÿ òî òåêëà â îäíó ñòîðîíó, òî âäðóã ïîâîðà÷èâàëà âñïÿòü. Ïðåäàâàòüñÿ óäîâîëüñòâèÿì ïîñëå öóíàìè, åñòåñòâåííî, íå áûëî íèêàêîãî æåëàíèÿ. ß ïîøåë áðîäèòü ïî ìàãàçèíàì è êóïèë ýòó óòêó. ÑÁ

4 2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

75

íå òîëüêî áèçíåñ àòðèáóòû

Ðîñêîøü, îôèñ è ñðåäñòâî ïåðåäâèæåíèÿ Âèðòóîçû àâòîòþíèíãà ñîçäàëè àâòîìîáèëü, â êîòîðîì ÷åëîâåê, ïîëæèçíè ïðîâîäÿùèé â äåëîâûõ ïîåçäêàõ, ìîæåò ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ êàê äîìà.

76

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

àòðèáóòû íå òîëüêî áèçíåñ

Ñëîâî ñîçäàòåëÿì Ñòàíöèÿ àâòîçâóêà Crazy Ðeople — ñïåöèàëèçèðîâàííûé öåíòð ïî óñòàíîâêå àóäèî-, âèäåî- è ìóëüòèìåäèà-àïïàðàòóðû â àâòîìîáèëè.

Íàøà ñòàíöèÿ ïðåäîñòàâëÿåò ñëåäóþùèå îñíîâíûå óñëóãè:

Ñ çàäíèõ ñèäåíèé âèäíû ñðàçó âñå ìîíèòîðû ñèñòåìû.

ÂÂ

û ïðèâûêëè êîíòðîëèðîâàòü ñâîé áèçíåñ è ñâîþ æèçíü äî ìåëî÷åé. Åñëè âàì íóæåí îòäûõ, âû óñòðàèâàåòå åãî ñåáå ñàìè, ïîýòîìó âûíóæäåííûé ïðîñòîé â ðàáîòå — íàïðèìåð, êîãäà âû â ïóòè — äîñòàâëÿåò âàì ïñèõîëîãè÷åñêèé äèñêîìôîðò. Íåäàâíî áûëî íàéäåíî ðåøåíèå ýòîé ïðîáëåìû. Ðå÷ü èäåò î äåìî-àâòîìîáèëå AlpineF#1Status íà áàçå Chrysler 300C Touring. Ýòà ìàøèíà ñ óíèêàëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè ñîçäàíà ïî çàêàçó êîìïàíèè TRIA International, îôèöèàëüíîãî äèñòðèáüþòîðà Alpine Electronics â Ðîññèè è ñòðàíàõ ÑÍÃ, â ñòóäèè Crazy People, ïðîñëàâèâøåéñÿ ñâîèì òâîð÷åñêèì, èííîâàöèîííûì ïîäõîäîì ê óñòàíîâêå â àâòîìîáèëå àóäèî- è âèäåîñèñòåì. Ðàçðàáîò÷èêè îïðåäåëèëè äëÿ ñåáÿ ïðîãðàììó-ìàêñèìóì: ñîçäàòü äëÿ äåëîâîãî ÷åëîâåêà àâòîìîáèëü íàèâûñøåãî êîìôîðòà, êîòîðûé ïîçâîëÿåò ïîëíîöåííî âåñòè áèçíåñ â äîðîãå, à åñëè ïðåäïðèíèìàòåëþ çàõî÷åòñÿ îòäîõíóòü — ïðåâðàùàåòñÿ â öåíòð ðàçâëå÷åíèé.  èòîãå ïîëó÷èëñÿ ìîáèëüíûé îôèñ è îäíîâðåìåííî ðàçâëåêàòåëüíûé öåíòð, ñ îòëè÷íûì êà÷åñòâîì êàðòèíêè íà ÷åòûðåõ ìîíèòîðàõ, ìîùíûì ÷èñòûì çâóêîì, âîçìîæíîñòüþ âûáîðà ðàçâëå÷åíèé äëÿ êàæäîãî ïàññàæèðà, óäîáíûì óïðàâëåíèåì è èííîâàöèîííûì, ïðîñòûì, êàê âñå ãåíèàëüíîå, ðàçìåùåíèåì òåõíèêè òàêèì îáðàçîì, ÷òî îíà òîëü-

êî óêðàøàåò ñàëîí, ïðèäàâàÿ åìó àêòóàëüíîå çâó÷àíèå (âî âñåõ ñìûñëàõ ýòîãî ñëîâà). Òîòàëüíûé êîíòðîëü íàä ñîáñòâåííûì âðåìåíåì è ñïîñîáàìè èì ðàñïîðÿæàòüñÿ.

Äåëó âðåìÿ....

Ìîáèëüíîñòü, ñâîáîäà ïåðåäâèæåíèÿ, èíôîðìèðîâàííîñòü — âîò ãëàâíûå ôàêòîðû, ïîçâîëÿþùèå ñîõðàíÿòü ëèäåðñòâî â ñîâðåìåííîì äåëîâîì ìèðå. Ñàäÿñü â àâòîìîáèëü, âû ñïîêîéíû, ïîòîìó ÷òî çíàåòå: âû ïîïðåæíåìó â êóðñå âñåõ äåë. Ê âàøèì óñëóãàì íå òîëüêî ïðèâû÷íûé òåëåôîí, íî è ìîùíûé ÏÊ, ïîäêëþ÷åííûé ê ãëîáàëüíîé ñåòè.  äåìî-êàðå Chrysler 300C Touring ýòî êîìïüþòåð MAC Ìini ñ îïåðàöèîííîé ñèñòåìîé Mac OS X Tiger (îáîðóäîâàíèå ðàáî÷åãî ìåñòà âêëþ÷àåò è ïîëíîôîðìàòíóþ êëàâèàòóðó). Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà, âûõîä â Èíòåðíåò ÷åðåç êàíàë GPRS/EDGE èëè Wi-Fi, ëþáûå ñëóæåáíûå ïðîãðàììû, äàæå èãðû, åñëè çàõî÷åòñÿ, — MAC Ìini îáåñïå÷èò âàì âñå ýòè âîçìîæíîñòè. À î òîì, ÷òî òâîðèòñÿ â ìèðå áèçíåñà, ìîæíî óçíàòü íå òîëüêî èç Èíòåðíåòà, íî è èç âûïóñêîâ íîâîñòåé áëàãîäàðÿ öèôðîâîìó DVB-T òþíåðó Alpine TUE-T200DVB.

! óñòàíîâêà àóäèîàïïàðàòóðû è âèäåîñèñòåì ëþáîãî óðîâíÿ (îò íà÷àëüíîãî äî ñîðåâíîâàòåëüíîãî), íàâèãàöèîííûõ è ñëîæíûõ ìåäèàðåøåíèé; ! óñòàíîâêà ñèãíàëèçàöèé è äîïîëíèòåëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ; ! ñïåöïðîåêòû ñ ãëóáîêîé ïåðåäåëêîé ñàëîíà, ñîçäàíèåì ñëîæíûõ ïåðåãîðîäîê è èíòåðüåðíûõ ðåøåíèé, ñàëîíû èç àëüêàíòàðû, àýðîãðàôèÿ; ! óñòàíîâêà êñåíîíà, ïàðêîâî÷íûõ äàò÷èêîâ; ! îõðàííûå ñèñòåìû è ïðîòèâîóãîííûå êîìïëåêñû. Ðåñóðñû óñòàíîâî÷íîãî öåíòðà ïîçâîëÿþò îäíîâðåìåííî ðàáîòàòü ñ äåñÿòüþ ìàøèíàìè. Öåíòð îñíàùåí íåîáõîäèìûì îáîðóäîâàíèåì äëÿ âñåõ âèäîâ ðàáîò, âêëþ÷àÿ èçãîòîâëåíèå äîïîëíèòåëüíûõ êîðïóñíûõ è äåêîðàòèâíûõ ýëåìåíòîâ. Ðàáîòà ñòàíöèè àâòîçâóêà Crazy People îðãàíèçîâàíà òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îáåñïå÷èòü âîçìîæíîñòü óñòàíîâêè íå òîëüêî ñëîæíûõ ñèñòåì, íî è ñèñòåì ñòàðòîâîãî óðîâíÿ (â òîì ÷èñëå äëÿ òåõ, êòî ïðèåçæàåò ñî ñâîèì îáîðóäîâàíèåì). Ìû ïðåäëàãàåì îòðàáîòàííûå òåõíîëîãè÷åñêèå ðåøåíèÿ äëÿ ìíîãèõ ìîäåëåé ñîâðåìåííûõ àâòîìîáèëåé, ïîçâîëÿþùèå ïðè ìèíèìàëüíûõ çàòðàòàõ ïîëó÷èòü áåñêîìïðîìèññíûé ðåçóëüòàò. Áåçóïðå÷íûé çâóê. Áåçóïðå÷íûé ñòèëü... Îáðàùàéòåñü ê íàì ïî àäðåñó: Ìîñêâà, óë. Þæíîïîðòîâàÿ, ä. 7, ñòð. 2. Òåëåôîí: (495) 380-07-45 www.crazypeople.ru

...Ïîòåõå òîæå âðåìÿ

Òîò æå DVB-T òþíåð ïîçâîëÿåò ñìîòðåòü ðàçâëåêàòåëüíûå êàíàëû. Åñëè æå âû äîâåðÿåòå ëèøü ñîáñòâåí- " Óñèëèòåëè è ñàáâóôåðû Alpine óñòàíîâëåíû â áàãàæíèêå àâòîìîáèëÿ.

2006 èþëü

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

77

íå òîëüêî áèçíåñ àòðèáóòû

êàæäîãî òàêîãî ïëååðà — 20 Ãá, çàïàñ ìóçûêàëüíûõ òðåêîâ ïðàêòè÷åñêè áåçãðàíè÷åí: âû ìîæåòå õðàíèòü íà íåì 5000 êîìïîçèöèé!

Îòêóäà ýòîò çâóê?

! íîìó âêóñó, âûáèðàÿ ôèëüìû, òî è çäåñü íèêàêèõ ñëîæíîñòåé íå âîçíèêíåò. DVD-ðåñèâåð Alpine DVI9990R èç òîïîâîé ñåðèè AlpineF#1Status è DVD-ïðîèãðûâàòåëü DVE-5207 âîñïðîèçâîäÿò äèñêè ëþáûõ ôîðìàòîâ. Ïðè òàêîì âûáîðå ïàññàæèðàì íå-

Äèíàìèêè èç ñåðèè AlpineF#1Status ôîðìèðóþò ïðîñòðàíñòâåííîå çâó÷àíèå.

äîëãî è çàñïîðèòü î âêóñàõ, íî ñîçäàòåëè ñóïåðàâòîìîáèëÿ ïðåäóñìîòðåëè è ýòî, ïîçàáîòèâøèñü î òîì, ÷òîáû â ñàëîíå âàøåé ìàøèíû âñåãäà öàðèëè ìèð è ñîãëàñèå. Òåì, êòî ñèäèò âïåðåäè, äîñòàëñÿ âûäâèæíîé ìîíèòîð Alpine TMIM990 èç ñåðèè AlpineF#1Status, à äëÿ òåõ, êòî ðàñïîëîæèëñÿ ñçàäè, â ïîäãîëîâíèêàõ êðåñåë ïåðâîãî ðÿäà óñòàíîâëåíû ÆÊ-ýêðàíû TME-M770S ñ ñåíñîðíûìè ïàíåëÿìè óïðàâëåíèÿ. Êðîìå òîãî, äëÿ çðèòåëåé «ñ çàäíåãî äèâàíà» ïðåäóñìîòðåí ïîòîëî÷íûé ýêðàí Alpine PKG-1000P â êîìïëåêòå ñ ÈÊ-íàóøíèêàìè. Çàìå÷àòåëüíîå ñðåäñòâî çàíÿòü ïîïóò÷èêîâ ïî êðàéíåé ìåðå íà òðè ÷àñà ïóòåøåñòâèÿ.  Chrysler 300C Touring ñåìü èñòî÷íèêîâ àóäèî- è âèäåîñèãíàëà, ïðè÷åì äâà èç íèõ — ýòî ïîðòàòèâíûå ïëååðû Apple IPod U2 Special Edition. Èõ îñîáåííîñòü è ïðåèìóùåñòâî — ñîîòâåòñòâèå äóõó áèçíåñ-ìîáèëÿ: âî-ïåðâûõ, øèêàðíîå êðàñíî-÷åðíîå (â îòëè÷èå îò òðàäèöèîííîãî áåëîãî) èñïîëíåíèå, âî-âòîðûõ, ëàêîíè÷íîñòü: âñå ñóãóáî ôóíêöèîíàëüíî, íèêàêèõ óêðàøàòåëüñòâ. Îáúåì ïàìÿòè Ê óñëóãàì ïàññàæèðà íà ïåðåäíåì ñèäåíüå — ìîíèòîð èç ñåðèè AlpineF#1Status, óñòàíîâëåííûé â öåíòðàëüíîé êîíñîëè.

78

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

Äâà ïîðòàòèâíûõ ïëååðà, DVD-ïëååð è DVD-ðåñèâåð, ÒÂ-òþíåð, ñàáâóôåðû, óñèëèòåëè…

DVD-ðåñèâåð è ìîíèòîð åäèíûì áëîêîì ðàçìåñòèëèñü â îáùåé ðàìêå â ïåðåäíåé ÷àñòè ñàëîíà, íà öåíòðàëüíîé êîíñîëè. Áëîêè è êîììóòàòîðû «ñïðÿòàëèñü» ïîä ïåðåäíèìè ñèäåíüÿìè. Îäèí èç ñòèëüíûõ êðàñíî÷åðíûõ ïëååðîâ IPod ðàñïîëîæåí â êðûøêå ïîäëîêîòíèêà ïåðâîãî ðÿäà, âòîðîé — â ñïåöèàëüíîé öåíòðàëüíîé íàêëàäêå, êîòîðàÿ âèçóàëüíî ïðîäîëæàåò ïåðâûé ïîäëîêîòíèê è ïåðåõîäèò â ïîäëîêîòíèê âî âòîðîì ðÿäó.  òîé æå íàêëàäêå íàøëîñü ìåñòî äëÿ DVD-ïðîèãðûâàòåëÿ, íàâèãàöèîííîé ñèñòåìû Alpine NVE-N099P è MAC Mini. Áëîê ÒÂ-ïðèåìíèêà íàõîäèòñÿ çà ñòåíêîé çàäíåãî äèâàíà, ëåãêî äîñòóïåí è ïðîñò â óïðàâëåíèè. Äâà èç òðåõ óñèëèòåëåé àêêóðàòíî óñòðîåíû íà ïîëó áàãàæíîãî îòñåêà, à êîðïóñà ñàáâóôåðîâ çàíÿëè ìåñòà â íèøàõ ïðàâîãî è ëåâîãî êðûëà. ÑÁ Ñèäÿ íà çàäíåì äèâàíå, ìîæíî ðàáîòàòü çà êîìïüþòåðîì MAC Ìini.

ÏÎÄÏÈÑÊÀ ×ÅÐÅÇ ÐÅÄÀÊÖÈÞ Âûãîäíî ! ! !

Ãîäîâîé êîìïëåêò ïî ïîäïèñêå äåøåâëå, ÷åì â ðîçíèöó Æóðíàë äîñòàâëÿåòñÿ ïîäïèñ÷èêàì çà ñ÷åò èçäàòåëÿ Ïî Ìîñêâå âîçìîæíà äîñòàâêà æóðíàëà ñ êóðüåðîì â ïåðâûå òðè äíÿ ïîñëå âûõîäà

Óäîáíî !

!

Åñëè Âû ðàáîòàåòå â Ìîñêâå, òî ìîæåòå ïîäïèñàòüñÿ, íå âûõîäÿ èç îôèñà. Ìû áåñïëàòíî ïðèøëåì ê Âàì êóðüåðà Ìîñêîâñêèå ïîäïèñ÷èêè ïîëó÷àþò ñâåæèé íîìåð îäíîâðåìåííî ñ åãî ïîñòóïëåíèåì â ðîçíè÷íûå êèîñêè

Íàäåæíî !

Ïîäïèñ÷èêè ãàðàíòèðîâàííî ïîëó÷àþò âñå íîìåðà æóðíàëà ïî ïî÷òå èëè ñ êóðüåðîì

Äîïîëíèòåëüíóþ èíôîðìàöèþ î ïîäïèñêå Âû ìîæåòå ïîëó÷èòü ïî áåñïëàòíûì òåëåôîíàì: 780-88-29 (äëÿ ìîñêâè÷åé), 8-800-200-3-999 (äëÿ ÷èòàòåëåé èç äðóãèõ ðåãèîíîâ, â òîì ÷èñëå äëÿ àáîíåíòîâ ñåòåé ÌÒÑ, «Áèëàéí» è «ÌåãàÔîí»), à òàêæå ïî e-mail: info@glc.ru èëè íà ñàéòå: www.mybiz.ru

Ïîðÿäîê îôîðìëåíèÿ Äëÿ ôèçè÷åñêèõ ëèö (â ðåäàêöèè) Çàïîëíèòå ïîäïèñíîé êóïîí (èëè åãî êñåðîêîïèþ). Çàïîëíèòå êâèòàíöèþ (èëè åå êñåðîêîïèþ). Îïëàòèòå ïîäïèñêó ÷åðåç Ñáåðáàíê. Âûøëèòå â ðåäàêöèþ êîïèþ êâèòàíöèè è ÷åòêî çàïîëíåííûé êóïîí: — ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå: subscribe@gameland.ru; — èëè ïî ôàêñó: (495)780-8 88-2 24 (ñ ïîìåòêîé «Ðåäàêöèîííàÿ ïîäïèñêà»); — èëè ïî ïî÷òîâîìó àäðåñó: 119992, Ìîñêâà, óë. Òèìóðà Ôðóíçå, äîì 11. ñòð. 44-4 45, ÎÎÎ «Ãåéì Ëýíä» (ñ ïîìåòêîé «Ðåäàêöèîííàÿ ïîäïèñêà»). " Ðåêîìåíäóåì èñïîëüçîâàòü ýëåêòðîííóþ ïî÷òó èëè ôàêñ. " Ïîäïèñíîé êóïîí è êâèòàíöèþ Âû ìîæåòå âûðåçàòü èç æóðíàëà èëè ðàñïå÷àòàòü ñ ñàéòà www.mybiz.ru " " " "

â: 6 íîìåðî

ëåé 660 ðóá

îâ: 12 íîìåð é

áëå 1260 ðó

Äëÿ þðèäè÷åñêèõ ëèö (÷åðåç ÎÎÎ «Èíòåð-Ïî÷òà») Ïî÷òà» " Äëÿ ïîëó÷åíèÿ ñ÷åòà íà îïëàòó ïîäïèñêè ïîäàéòå çàÿâêó â ÎÎÎ «Èíòåð-Ï 00-6 60 ïî òåëåôîíó (495) 500-0

"  çàÿâêå óêàæèòå íàçâàíèå æóðíàëà, ïåðèîä ïîäïèñêè, ñâîè áàíêîâñêèå ðåêâèçèòû, þðèäè÷åñêèé

è ïî÷òîâûé àäðåñà, òåëåôîí ñâîåé îðãàíèçàöèè è ôàìèëèþ îòâåòñòâåííîãî çà ïîäïèñêó ëèöà. " Äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ îá îôîðìëåíèè êîðïîðàòèâíîé ïîäïèñêè – íà ñàéòå

www.interpochta.ru.

íå òîëüêî áèçíåñ àíîíñ

×èòàéòå â àâãóñòå Êðóïíûé ïëàí

Ïðèíöèïû

Ñýì Óîëòîí

Ïðîâèíöèàëüíûé ëàâî÷íèê, çàâîåâàâøèé âåñü ìèð

Ëèíèÿ óñïåõà

Îò Ìîñêâû äî Âàðøàâû è Ïðàãè

Êîìïàíèÿ RRC ïåðâîé â Ðîññèè ïîñòðîèëà ìåæäóíàðîäíóþ ñåòü äèñòðèáóöèè êîìïüþòåðîâ

Ðûíêè

Ýòî íå èãðóøêè!

Ìàãàçèíû «BANANA-MAMA», òîðãóþùèå äåòñêèìè òîâàðàìè, çà ãîä óâåëè÷èëè îáîðîò ñ $10 äî $100 ìëí. ×òî íóæíî, ÷òîáû ïîâòîðèòü èõ óñïåõ

Àâòîðèòåòû

«Ðåêðóòèíã — äåëî ôàðòîâîå»

Î ñâîèõ ïîäõîäàõ ê ïîäáîðó êàäðîâ ðàññêàçûâàåò Àëåêñàíäð Àëåêñååâ, äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó êîìïàíèè «Ñïîðòìàñòåð»

Ìåíåäæìåíò Ñèñòåìà «ñâîé — ÷óæîé»

Ïðåçèäåíò êîìïàíèè OÑS Ìàêñèì Ñîðîêèí — î òîì, êàê êîðïîðàòèâíûé êîäåêñ ïîìîãàåò èçáåãàòü íåïðàâèëüíûõ ðåøåíèé

Âîçâðàùåíèå «áóìåðàíãà»

Áðàòü ëè ñíîâà íà ðàáîòó óâîëèâøèõñÿ ñîòðóäíèêîâ

Ìàðêåòèíã Ðåêëàìíûå ôèøêè

Íàòàëèÿ Âîðîáüåâà, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Íàòàëè Òóðñ»:

«Ìû ïåðâûìè ñòàëè ñåëèòü íåðàñïèñàííûõ òóðèñòîâ â îäíîì íîìåðå.  íà÷àëå 1990-õ, êàê è â ñîâåòñêîå âðåìÿ, ýòî íå ðàçðåøàëîñü. Åñëè ïàðà íå ñîñòîÿëà â áðàêå, òî ìóæ÷èíó ñåëèëè â íîìåð ñ êàêèì-íèáóäü ìóæ÷èíîé, à æåíùèíó — ñ êàêîé-íèáóäü æåíùèíîé. Êàçàëîñü áû, ïîòîì ìîæíî ïîìåíÿòüñÿ íîìåðàìè. Íè÷åãî ïîäîáíîãî — íî÷üþ äåæóðíûé ïî ýòàæó õîäèë è ïðîâåðÿë, ÷òîáû íå ñëó÷èëîñü íèêàêîãî «áåçîáðàçèÿ». Ñåé÷àñ ýòî ñìåøíî, ÿ ïîíèìàþ, íî òîãäà âñå èìåííî òàê è ïðîèñõîäèëî. Äî ñèõ ïîð ïîìíþ, êàê ìû ê êàæäîé ïóòåâêå ïðèëàãàëè îôèöèàëüíîå ïèñüìî ñ ïå÷àòüþ îðãàíèçàöèè è ïîäïèñüþ äèðåêòîðà î òîì, ÷òî âñþ îòâåòñòâåííîñòü ìû áåðåì íà ñåáÿ!»

80

ÑÂÎÉÁÈÇÍÅÑ

èþëü 2006

Ôîíòàí ãàçèðîâêè, àâòîìîáèëè íà ðîæäåñòâåíñêîé åëêå, îáúÿâëåíèÿ íà ïåñêå è äðóãèå íàõîäêè èçîáðåòàòåëüíûõ ðåêëàìèñòîâ

Ñóïåðêíèãà Äæ. Êîëëèíç, «Ïîñòðîåííûå íàâå÷íî» Ãëàâíûå èäåè — âñåãî íà øåñòè ñòðàíèöàõ

Íå òîëüêî áèçíåñ Îòïóñê â ãîðîäå

Ëåòíèé ñïåöïðîåêò èçäàòåëüñòâà «Ãåéì Ëýíä»: ãîëüô, äàéâèíã, âåéêáîðäèíã, ïàðàïëàíåðèçì è äðóãèå íåáàíàëüíûå ðàçâëå÷åíèÿ

Ðóïåðò Ìýðäîê • Àíäðåé Óìàíñêèé • Äæàíôðàíêî Ëÿí÷è • Âèêòîð Òèòëèíîâ • Ðîìàí Ðîæíèêîâñêèé

www.mybiz.ru

07 (48) • 2006