sb07(60)

Майкл Делл, Dell: каков руководитель, такова и компания. 20

СВОЙБИЗНЕС

СВОЙ БИЗНЕС

июль 2007

w w w. m y b i z . r u

Журнал для предпринимателей

Малкольм Гладуэлл Элевтер Ириней Дюпон де Немур Кристиан Диор Анатолий Карпов Ги Лалиберте Ольга Слуцкер Ди Хок

Рубежи яхтостроения

Суда мирового класса научились делать в Москве

22

Любимая реклама Рекламодатели приплачивают… потребителям

26

Букет конфет 40 процентов прибыли

30

Зубной патриотизм

Наша клиника для наших лондонцев

32

52

Блог в помощь!

Коллекционировать по-русски Sotheby’s открыл компанию в СНГ

36

Дневники как кадровый ресурс

Интерактивная еда Нанотехнологии позволят выбирать цвет и вкус

46

ОлегТиньков Фабрикант брэндов

предприниматели содержание 9 Люди и брэнды 6 Взлеты и падения Михаил Гуцериев, Александр Даванков, Игорь Зюзин, Борис Йордан, Кирилл Писарев и Юрий Жуков, Майкл Эшли

СБ

07.2007

истории/ принципы/ имидж

Ретроспектива

9 Да здравствует цирк! «Предприниматель года 2007» — Ги Лалиберте, основатель и генеральный директор легендарного шоу Cirque du Soleil

66 Сплошная химия

10 Фабрикант брэндов

70 Новый взгляд на подиум

С кем из знаменитых бизнесменов Олег Тиньков жил в одном общежитии и как он собирается раскручивать свой новый проект — банк Tinkoff Credit Systems

Бизнес и страсти Кристиана Диора

16 «Снежная Королева» и Вугар Исаев Создатель известной торговой сети отвечает на анкету журнала «Свой бизнес» и Международной Академии Брэнда

18 Шахматы от Карпова Экс-чемпион мира выпускает уникальные наборы шахматных фигур

Концерн DuPont за 200 лет: от выпуска пороха — до нейлона и тефлона

20

Time out 74 Умные вещи Техника для жизни и для работы

76 Аромат Испании Напиток джентльмена — хересный бренди

16

20 Майкл Делл Принципы компьютерного революционера

10

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

СБ

07­.2007

компании, рынки, идеи содержание

проекты/ тенденции/ опыт/ технологии

30

Шансы и вызовы

44 Как бороться с летним спадом продаж?

22 Океанский размах Российская компания Timmerman Yachts вошла в первую десятку мировых яхтостроителей

Юрий Сербин, коммерческий директор дистрибьюторской компании «Дина Виктория», — о методах своей фирмы

26 Любимая реклама смартфонов

46 Фишки

Компания «Суперфон» платит их владельцам за просмотр рекламных сообщений. И сама неплохо зарабатывает

29 Kraftway дошел до Обнинска

48 ИТ-кейсы Три истории успеха на основе информационных технологий

Производитель компьютеров построил в Калужской области крупнейший в своей отрасли завод

30 Кондитерский цветник Доходное дело: букеты из конфет

29

32 Медицина на экспорт

Компания МТС запустила новую услугу для корпоративных клиентов

Интернет-дневники могут быть отличным инструментом для поиска персонала

34 Опыты

54 Суперкнига

Инновационный способ борьбы с комарами. Как заработать на честных выборах. Первый приговор интернет-пирату в России

«Переломный момент» Малкольма Гладуэлла

60 Рейтинг

Арсенал

36 Коллекционировать по‑русски

Алексей Макурин, главный редактор журнала «Свой бизнес», — о книге основателя системы Visa Ди Хока

64 Франшизы

42 Бизнес — игра командная

Ольга Слуцкер, создатель сети фитнес-клубов World Class, — о коронном приеме, помогающем ей побеждать

52 июль 2007

«Лучшие книги для предпринимателей»

63 Описание рая

Михаил Каменский, глава компании Sotheby’s CIS, — о перспективах российского художественного рынка и о том, как инвестировать в искусство

СВОЙБИЗНЕС

51 Территория делового общения

52 Блог в помощь!

Россияне открыли в Лондоне стоматологическую клинику специально для русских

Любовь Ерохина‑Кандилинцева, редактор журнала «Свой бизнес», — об интерактивной еде и необычной рекламе

30

Предложения от российских франчайзинговых сетей: магазинов женской одежды WoolStreet и «Orange orangeрея моды», чайно-кофейных магазинов «Этикетъ», магазинов домашнего текстиля ТАС®, кейтеринговой комании «Империя Пиццы», агентства «Горячие туры»

www.mybiz.ru

Все о бизнесе

Редакция

Издатель

>>>>>>

Встречи со звездами

>>>>>

Главный редактор Шеф-редактор

Арт-директор

Зам. главного редактора

Редактор

Обозреватель

Корреспондент

Редактор сайта www. mybiz. ru

Корректор

Блог самого эксцентричного миллиардера США

Дональда Трампа по-русски!

Читательское интервью с председателем совета директоров Одинцовской кондитерской фабрики

Андреем Коркуновым. Задайте свой вопрос!

Сергей Занин,

Павел Медников,

эксперт в области проектного управления: «Проектный офис – центр формирования прибыли в организации»

Отдел дистрибуции

Директор Оптовое распространение Подписка Региональное розничное распространение

Тел.: (495) 935‑7034; факс: (495) 780‑8824

Татьяна Сафронова safronova@mybiz.ru Алексей Макурин makurin@mybiz.ru Шалва Куртишвили shalva@mybiz.ru Елена Тихонова tihonova@gameland.ru Наталья Ризова (бизнес-практика) rizova@mybiz. ru Любовь Ерохина‑Кандалинцева (маркетинг и рынки) lerox@ok.ru Артем Пащук (бизнес-технологии) pashchuk@mybiz.ru Александр Руденко (франчайзинг) rud45@yandex. ru Сергей Петров petrov@mybiz.ru Ольга Башкирова Валерий Левитин/«Коммерсантъ» Елена Тихонова tihonova@gameland.ru Вера Светлых Федор Смирнов

Дмитрий Агарунов dmitri@gameland.ru Давид Шостак shostak@gameland.ru Паша Романовский romanovski@gameland.ru Моше Гуревич mgurev@gameland.ru Михаил Степанов stepanovm@gameland.ru Дмитрий Ладыженский ladyzhenskiy@gameland.ru Игорь Пискунов igor@gameland.ru Ольга Басова olga@gameland.ru

Владимир Смирнов vladimir@gameland.ru Андрей Степанов andrey@gameland.ru Алексей Попов popov@gameland.ru Татьяна Кошелева kosheleva@gameland.ru

Информация о подписке

Бесплатный телефон: 8‑800‑200‑3-999, e-mail: subscribe_sb@gameland.ru сайт: www.mybiz.ru

Информация о вакансиях компании «Гейм Лэнд»

глава консалтингового партнерства «Бизнес-Траст»: «Готовы ли мы стать нацией предпринимателей?»

Антон Калабин,

>>>>

Борис Полянин,

Отдел рекламы

Михаил Готальский,

Дискуссии в блогах

Генеральный директор Управляющий директор Директор по развитию Финансовый директор Директор по персоналу Редакционный директор

Директор

Руководитель отдела рекламы бизнес-группы

Тел.: (495) 935‑7034; факс: (495) 780‑8824

генеральный директор компании Tango Networks: «Сколько мы теряем в борьбе с корпоративным спамом?»

>>>>>

Издательство «Гейм Лэнд»

директор компании Zanin Consulting: «Хороший работник – уволенный работник»

Обложка Дизайн-макет Верстка Ассистент фотографа

>>>>>

Советы консультантов

>>>>

Оформление

Журнал «Свой бизнес» зарегистрирован Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ No 77‑12352 от 08.04.2002. Учредитель OOO «Гейм Лэнд» Выходит ежемесячно

Для писем

101000, Москва, Главпочтамт, а/я 652

генеральный директор дистрибьюторской компании «Камео»: «Мужчины подчиняются легче, СВОЙБИЗНЕС июнь 2007 чем женщины?»

Менеджер отдела по работе с персоналом Марина Нахалова: nahalova@gameland.ru Тел.: (495) 935‑7034 (доб. 454)

Отпечатано в типографии ScanWeb, Finland Тираж 52000 экземпляров Цена договорная

Редакция не предоставляет справочной информации. Ру­ко­пи­си, фо­тог­ра­фии и иные ма­те­ри­а­лы не ре­цен­зи­ру­ ют­ся и не возв­ра­ща­ют­ся. При­но­сим из­ви­не­ния чи­та­те­лям, на пись­ма ко­то­рых ре­дак­ция не от­ве­ти­ла. Материалы со значком К публикуются на коммерческих условиях. Ответственность за их содержание несет рекламодатель. © OOO «Гейм Лэнд», 2007. При ци­ти­ро­ва­нии или ином ис­поль­зо­ва­нии ма­те­ри­а­лов, опуб­ли­ко­ван­ных в нас­то­я­щем из­да­нии, ссыл­ка на жур­нал «Свой биз­нес» стро­го обя­за­тель­на. Пол­ное или час­тич­ное восп­ро­из­ве­де­ние, а так­же разм­но­же­ние лю­бым спо­со­бом ма­те­ри­а­лов нас­то­я­ще­го из­да­ ния до­пус­ка­ет­ся толь­ко с пись­мен­но­го раз­ре­ше­ния ре­дак­ции жур­на­ла «Свой биз­нес» (ООО «Гейм Лэнд»).

люди и брэнды взлеты и падения

Майкл Эшли заработал 43 млн. евро Основатель розничной сети Sport World International продал свою долю в Adidas Весной 2007 года англичанин Майкл Эшли приобрел 3,14% немецкого производителя спорттоваров Adidas. Пару месяцев спустя он сообщил общественности, что его пакет в Adidas сократился до 3%. При этом на рынке ходили слухи, что он мог вовсе избавиться от всех акций Adidas. Официально сумма сделки не раскрывалась, но, по версии газеты Financial Times, Эшли мог заработать на ней минимум 43 млн. евро. Майкл Эшли — известная фигура в британском бизнесе. С состоянием в 1,9 млрд. фунтов стерлингов он занимает 25‑ю строчку в рейтинге самых богатых людей Великобритании. На родине Эшли широко известен не только своим состоянием, но и экстравагантными финансовыми решениями. Известно, к примеру, что однажды он решил судьбу счета на 200 тыс. фунтов стерлингов, кидая монетку. Созданная Майклом Эшли сеть Sport World International объединяет 300 магазинов. По итогам 2006 года они принесли предпринимателю $2 млрд. выручки и $111 млн. чистой прибыли. Еще одна — возможно, даже более громкая сделка, — совершенная британским миллиардером за последнее время — это приобретение футбольного клуба «Ньюкасл Юнайтед». В распоряжение Эшли перешло около 90% акций клуба, а сумма сделки составила порядка $270 млн. Новый владелец клуба обещал не скупиться на инвестиции в его развитие: он «хорошо представляет потенциал «Ньюкасла», поэтому и заплатил $110 млн. сейчас, еще $160 млн. заплатит в ближайшем будущем».

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Бонус в $586 тыс. для директоров Компания «Роснефть» выплатит своим трем независимым директорам за работу в 2006 году $ 585 тыс. По $ 200 тыс. получат председатель правления ВТБ Андрей Костиков и президент Barclays Capital Ханс Йорг Рудлофф. На $ 185 тыс. богаче станет академик Александр Некипелов.

Москва признана мировым финансовым центром Москва заняла десятое место в рейтинге ведущих мировых финансовых центров, составленном ком-

Борис Йордан привлек $135 млн. С их помощью предприниматель надеется превратить группу «Ренессанс Страхование» в лидера рынка Российский бизнес все активнее использует синд и ц и р о ва н н ы е кредиты, привлекаемые от группы международных банков, для развития собственного бизнеса. Борис Йордан, основной владелец группы «Ренессанс Страхование», лично управляющий бизнесом, стал первым, кто воспользовался этим инструментом на страховом рынке. Как уточняют в компании, 80% привлеченных средств получено в США, еще 20% — в Европе. Срок возврата кредита — пять лет, организатором выступила Citigroup. Условия привлечения кредита не раскрываются. Как уточняют в компании, средства будут вложены в

развитие бизнеса в течение ближайших двух-трех лет. Одновременно с привлечением синдицированного кредита был почти вдвое увеличен уставный капитал страховой компании — с $ 43,5 млн. до $ 86 млн. С учетом этих изменений группа имеет все шансы стать одной из крупнейших на российском рынке страхования.

— Мы строим компанию с продуктами и сервисом высочайшего качества, — говорит Борис Йордан. — Мы используем лучший международный опыт и внедряем новейшие технологии. Эти задачи требуют серьезных вложений в развитие сети продаж, в региональную экспансию, в маркетинг, совершенствование информационных технологий. Мы выбрали оптимальный путь привлечения инвестиций на развитие бизнеса.

панией MasterCard Worldwide. Первые три места в рейтинге заняли Лондон, Нью-Йорк и Токио. Вообще же, как считают исследователи, большая часть мирового финансового рынка сконцентрирована на 20

Игорь Зюзин получит $228 млн. Эту сумму компания «Мечел» выплатит своему основному акционеру в виде дивидендов за 2006 год

торговых площадках.

Наша награда Журнал «Свой бизнес» получил диплом Национальной деловой премии «Капитаны российского бизнеса». Эта награда учреждена журналом «Управление персоналом» и присуждается лидерам российского бизнеса, чья репутация, стиль и имидж наиболее позитивно оцениваются в сообществе специалистов по подбору кадров и развитию человеческих ресурсов.

Согласно отчетности «Мечела», выручка компании за девять месяцев 2006 года составила $3,14 млрд., а чистая прибыль — $372,12 млн. Отчетность по итогам года еще не публиковалась, однако, по оценкам экспертов, чистая прибыль компании составила $500‑600 млн. Это в 1,5 раза больше, чем по итогам 2005 года. Такой рост чистой прибыли, обеспеченный в первую очередь высокими на протяжении всего 2006 года ценами на сталь и никель, поз-

волит компании выплатить акционерам рекордные дивиденды — по 19,7 рубля на акцию, или 8,2 млрд. рублей в целом. Для сравнения: по итогам 2005 года акционеры «Мечела» получили 5,3 млрд. рублей. Поскольку основным владельцем компании является ее генеральный директор Игорь Зюзин (ему принадлежит более 71% акций), именно он и получит большую часть дивидендов — порядка $228 млн. Как отмечают эксперты, причитающиеся Зюзину дивиденды по итогам 2006 года помогут ему быстрее рассчитаться с долгами, в которые он влез, выкупая в прошлом году долю своего партнера по «Мечелу» Владимира Иориха. Сумма сделки оценивалась в сумму порядка $1,5 млрд., которые Зюзин занял в виде банковских кредитов.

люди и брэнды взлеты и падения

Михаил Гуцериев рискует «Русснефтью» Суд может передать принадлежащие ему акции компании государству Главный актив предпринимателя, занимающего 31‑ю строчку в российском рейтинге Forbes (состояние — $3 млрд.), — это акции «Русснефти». «Русснефть» объединяет 30 компаний, добывших в 2006 году 16 млн. тонн нефти. Недавно стало известно, что Федеральная налоговая служба подала в Арбитражный суд восемь исков против 11 юридических лиц, в разное время ставших акционерами «Русснефти». Налоговики предъявляют претензии именно к серии сделок по

купле-продаже акций компании. Они требуют признать незаконными все последние сделки в восьми цепочках купли-продажи по статье 169 Гражданского кодекса РФ, то есть как противоречащие основам правопорядка или нравственности. Иски пока не рассматривались из‑за целого ряда причин — в частности, ни в одном из исков истец не указал, о каком пакете акций идет речь. Как говорят в суде, есть и другие недочеты в оформлении исков. Если суд признает требования налоговиков законными, Михаил Гуцериев рискует потерять контроль над компанией. В этом случае владельцем акций Гуцериева может стать государство.

Бродягамиллионер 21 год назад ирландский бродяга Гарри Хэллоус самовольно поселился на окраине роскошного лондонского района Hampstead Heath. Когда британские девелоперы (компания Dwyer Asset Management) решили возвести рядом апартаменты, сквоттера попыс участка. Однако суд постановил, что участок уже давно и на законных основаниях принадлежит бродяге: по действовавшему до недавнего времени британскому закону, владельцем пустующей площади становился тот, кто прожил на ней больше 12 лет. Теперь 70‑летний Гарри владелец участка земли стоимостью 2 млн. фунтов стерлингов.

В сеть косметических магазинов Beauty Cafe предприниматель вложит порядка $3,5 млн. В 1997 году Александр Даванков вместе с партнером Алексеем Нечаевым основал компанию по производству косметики и парфюмерии, которая позднее была переименована в широко известную сегодня на рынке Faberlic. Теперь Даванков запустил новый проект — розничную сеть косметических магазинов Beauty Cafe. Его партнерами по новому проекту стали бывшие топ-менеджеры Faberlic Игорь Климкин и Алла Анникова. Именно они и занимаются оперативным управлением новым проектом. Сам Даванков, как уточняют в Faberlic, остается акционером и вице-президентом компании, участвуя в Beauty Cafe лишь в качестве инвестора. В новый проект Даванков с партнерами обещают вложить порядка $3,5 млн. На сегодняшний день под брэндом Beauty Cafe открыто семь магазинов в Москве. Партнеры намереваются увеличить их число до 200. Большинство магазинов сети будут работать по системе франчайзинга. Собственных производственных мощностей у Beauty Cafe нет и не будет: сеть продает косметику, производимую по ее заказу на российских фабриках. Участники косметического рынка находят в проекте черты, характерные для сети Body Shop, и полагают, что успех нового проекта будет зависеть от того, насколько грамотно будет выстроен маркетинг.

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Именно столько принесло IPO группы компаний ПИК

тались выселить

Хэллоус — законный

Александр Даванков занялся розницей

Кирилл Писарев и Юрий Жуков заработали $1,85 млрд.

Юрий Жуков

Кирилл Писарев

В ходе IPO группы ПИК инвесторам было предложено 15% акций. Хотя бумаги были размещены по нижней границе ценового диапазона — по $25 за штуку, наблюдатели называют IPO очень удачным, а вложения инвесторов — перспективными.

«IPO группы компаний ПИК является крупнейшим европейским размещением в секторе недвижимости и крупнейшим IPO компании частного сектора в СНГ», — говорится в официальном пресс-релизе компании. Капитализация всей группы при этом составила $12,3 млрд. Заплаченные инвесторами $1,85 млрд. получили президент группы ПИК Кирилл Писарев и председатель совета директоров Юрий Жуков, владеющие бизнесом на паритетных началах. Сами предприниматели также остались довольны результатами размещения, свидетельствующими, по их мнению, о «фундаментальной привлекательности» российского рынка жилой недвижимости для инвесторов, а также о привлекательности «интегрированной бизнес-модели и позиционирования» группы. Группа ПИК — один из крупнейших девелоперов в Москве и всей России. Она владеет и управляет 20 строительными компаниями. В портфеле группы — 8,8 млн. кв. м строящейся недвижимости. Выручка группы в 2006 году — $576 млрд., чистая прибыль — $298 млн.

взлеты и падения люди и брэнды

Да здравствует цирк! «Предпринимателем года 2007» объявлен канадец Ги Лалиберте — основатель и генеральный директор легендарного шоу Cirque du Soleil — Все участники конкурса этого года были по‑своему уникальны, но необыкновенное художественное видение Ги и его энтузиазм в работе оказали решающее влияние на наше решение, — обосновал выбор этого года председатель жюри Джозеф Шоендорф, управляющий партнер венчурной компании Accel Partners.

— Ги кардинально изменил цирковое шоу, и это получило широкий резонанс в мире. Представления, которые ставит и демонстрирует Cirque du Soleil, приносят радость миллионам. В середине 1970‑х годов в возрасте 18 лет Ги Лалиберте покинул родной Квебек и отправился путешествовать по Европе. Четыре года он зарабатывал себе на жизнь уличными представлениями — играл на аккордеоне, жонглировал, глотал огонь. Возвратившись домой, Лалиберте не бросил cвои уличные шоу. А в 1984 году, когда праздновалось 450 лет со дня открытия Канады, он предложил устроителям празднеств свое первое шоу под названием Cirque du Soleil («Цирк Солнца»). Так родилась его компания. В настоящее время ее годовой оборот составляет $ 600 млн. К сегодняшнему дню программы Cirque du Soleil увидели уже более 50 млн. зрителей, и порядка 10 млн. увидят в 2007 году. В первоначальном варианте шоу было задействовано 73 человека. Сейчас компания насчитывает 3500 сотрудников, включая около 900 цирковых артистов, представляющих более 40 национальностей и говорящих на 25 разных языках. А маркетинговые и управленческие новации, внедренные Ги Лалиберте, уже вошли в учебники бизнеса. В шоу Cirque du Soleil нет

Россия была представлена в Монте‑Карло победителем национального конкурса 2006 года Ростиславом Ордовским-Танаев­ ским Бланко, председателем совета директоров «Росинтер Ресторантс Холдинг». На церемонии чествования финалистов он был принят в члены Международной академии предпринимательства.

— Мы надеемся, что в конкурсе «Предприниматель года» и дальше будут участвовать российские предприниматели международного уровня, — заявил Александр Ивлев, партнер компании Ernst & Young.

— В прошлом году к этой программе присоединилась Украина, которую в Монте‑Карло представлял Михаил Левченко, глава Millennium Capital. Мы верим, что в дальнейшем среди финалистов появятся представители и других стран СНГ.

О конкурсе «Предприниматель года» — самый престижный и известный в мире смотр достижений в области предпринимательства. Он ведет свою историю с 1986 года. За прошедшее время география конкурса значительно расширилась и охватывает сегодня 125 городов в 40 странах мира. Программа «Предприниматель года» направлена на признание заслуг наиболее успешно и инициативно работающих пред-

Подведены итоги международного конкурса «Предпри­ ниматель года 2007» (Entrepreneur Of The Year® Awards), который ежегодно проводится аудиторско-консультацион­ ной компанией Ernst & Young. Имя очередного победителя было названо на торжественной церемонии в Монте‑Карло (Монако), состоявшейся 2 июня. Жюри в составе восьми известных бизнесменов решало сложную задачу. Лучшего предпринимателя необходимо было выбрать из 39 побе­ дителей национальных конкурсов, представлявших свои страны в Монте‑Карло. дорогостоящих номеров с животными и артистов‑звезд, работающих за баснословные гонорары. Но есть театральный сюжет, интеллектуальная глубина, изысканная хореография и цирковое мастерство, удовлетворяющие вкусам самой искушенной публики. Результат: максимальные доходы при минимальных издержках.

принимателей, чье мировоззрение, лидерские качества и достижения могут служить примером для подражания.

Финалисты от России 2004 год: Анатолий Карачинский,

президент группы компаний IBS 2005 год: Рубен Варданян,

президент группы компаний «Тройка Диалог» 2006 год: Андрей Мартиросов,

генеральный директор авиакомпании «ЮТэйр» 2007 год: Ростислав Ордовский-Танаевский Бланко,

глава компании «Росинтер Ресторантс Холдинг» 2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

люди и брэнды крупный план

фабрикант брэндов

У Олега Тинькова нет $1 млрд., и он не входит в список Forbes. Но $1 млрд. — его следующая планка. Благо дефицитом идей, на которых можно заработать, он никогда не страдал Текст: Наталья Терешкова Фото: Андрей Кульгун, «Деловой Петербург»

10

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

крупный план

люди и брэнды

Олег Тиньков

39 лет. В 1988 году поступил в Ленинградский горный институт, но не окончил. Позднее прошел курс маркетинга в Университете Беркли (США). Начинал с фарцовки, создал с нуля ряд бизнесов, которые затем продал. В настоящее время — единственный владелец, председатель совета директоров банка Tinkoff Credit Systems. Женат, трое детей.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

11

люди и брэнды крупный план Тиньков не скупал нефтяные активы и не участвовал в приватизации заводов. В тот момент, когда в России начался передел собственности, необходимого для скупки и приватизации капитала у него не было. Все свои компании он строил с нуля и в нужное время с выгодой продавал. Так жил его первый известный проект – петербургская сеть магазинов бытовой техники «Техношок». Так развивались все последующие – завод по производ­ ству мясных полуфабрикатов «Дарья» и пивной брэнд Tinkoff. По такой же схеме предприниматель строит сейчас банк Tinkoff Credit Systems. Новая кредитная организация делает только первые шаги. Но Тиньков уже готов продать 10-15% финансовому инвестору. Полностью выйти из проекта он думает через четыре-пять лет.

Неслучившийся

«Хотите знать, с чего я начинал?»

успех

Как и положено, все началось в студенческие годы. Поступив в 1988 году в Ленинградский горный институт, Олег Тиньков познакомился с Олегом Жеребцовым, Олегом Леоновым и, самое главное, с Андреем Рогачевым, своим первым учителем в бизнесе. Студенты жили далеко не будущим горной промышленности. Финансовый голод и неустроенность общежития заставляли крутиться: продавали все что придется — калькуляторы, оргтехнику, порошки.

— Хотите знать, с чего я начинал? — скажет позже в одном из интервью Тиньков. — С воли к жизни. Жить я хотел, а не прозябать. Хотел переехать в квартиру, хотел ленинградскую прописку… Все денег стоило. Эта питерская «тусовка» основала позднее целый ряд знаковых российских компаний. Жеребцов — сеть гипермаркетов «Лента», Леонов — сеть продовольственных дискаунтеров «Дикси», Рогачев — сеть «Пятерочка» и ряд других бизнесов. Но ни один из них не персонифицировал себя с созданным бизнесом так ярко и непосредственно, как Тиньков.

В 1998 году, открывая первый ресторан в Петербурге, Олег Тиньков обратился в банк «Финансовый капитал» за кредитом. Там он познакомился с Николаем Козловским, председателем наблюдательного совета банка. Через два года пивовар и банкир занялись экспортом леса. Но в итоге Тиньков вышел из этого бизнеса, не достигнув на лесной ниве сколь-либо значительных успехов.

Не отказывал Тиньков эпатажу, и создавая полноценные потребительские брэнды. Вспомним хотя бы телевизионную рекламу его премиального пива со слоганом «Он один такой» или билборды с обнаженными женскими ягодицами и надписью «Мои любимые пельмешки». И этот вызов общественности оправдывал себя всегда. В 1990‑е покупатели обычных микроволновых печей гордились, что приобрели их в «Техношоке». А в 2000‑е бельгийская InBrev, купив пивоваренный завод и рестораны Тинькова, сохранила брэнд Tinkoff, отдав должное его популярности.

Непостоянство или мобильность? Даже не работая с Тиньковым, можно прийти к выводу: его высказывания и поступки не всегда отличаются постоянством. В 2005 году, расставшись с пивоваренным бизнесом, он заявил, что «устал от наших потребителей» и мечтает построить компанию в сегменте b2b. Однако ничего такого не построил. И почти два года посвятил, по большому счету, некоммерческому проекту — велосипедной сборной, выступавшей под маркой Tinkoff Restaurants. Недоброжелатели уже было сбросили Тинькова со счетов: мол, исписался, как Гоголь. Однако, погоняв на велосипеде и набравшись сил, он вернулся. Причем, вопреки своим заявлениям, снова приступил к разработке продуктов, ориентированных на массовый спрос. В 2006 году он купил небольшой «Химмашбанк». Через некоторое время переименовал его и свою велосипедную команду в Tinkoff Credit Systems. И пару месяцев назад состо-

Недоброжелатели уже было сбросили Тинькова со счетов: мол, исписался, как Гоголь. Однако, погоняв на велосипеде, он вернулся. Пару месяцев назад состоялся официальный запуск

нового проекта — кредитной карточной системы Топ-менеджер

Эпатаж и вызов

от Visa

Наблюдать, как характер и жизненная философия предпринимателя выражаются в создаваемых им брэндах, занятие увлекательное. Тиньков по жизни всегда эпатировал публику и всегда вкладывал эту свою черту в бизнес. Сеть «Техношок» была названа так не просто для красного словца: цены в магазинах были выше на 15‑20%, чем в среднем по рынку. Звукозаписывающая студия «ШокРекордз», основанная предпринимателем в начале 1990‑х, первой записала известные в ту пору шок-группы «Нож для фрау Мюллер» и «Кирпичи», а также широко известную в наше время группу «Ленинград».

Предположительно, банковский проект Олега Тинькова возглавит Оливер Хьюс, в апреле этого года оставивший пост руководителя российского представительства Visa.

12

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

ялся официальный запуск нового проекта — кредитной карточной системы. С другой стороны, непостоянство можно назвать и мобильностью — если посмотреть чуть‑чуть по‑другому. Следуй Тиньков упрямо одному заданному курсу, однажды высказанной идее — его неповторимые брэнды и рекламные кампании вряд ли увидели бы свет. Это были бы торговые марки, рожденные в недрах скорее бюрократической структуры — с длительными фокус-группами, дотошным описанием целевой аудитории и пр.

Tinkoff — он теперь какой?

— Российский рынок — один из самых благоприятных с точки зрения развития бизнеса, создания брэндов. 

крупный план

люди и брэнды

Дерзкая цель По данным ИнтерфаксЦЭА, на конец I квартала 2007 года капитал Tinkoff Credit Systems составлял 78,5 млн. рублей (активы — 240,6 млн. рублей). Для того чтобы продать банк за вожделенный $1 млрд., Тиньков должен довести его капитал до $250 млн. (или примерно до 6,5 млрд. рублей). И, безусловно, нужно создать не дутый, а реально эффективный работающий бизнес.

Самые успешные проекты Тинькова

«Техношок»

Год основания: 1995 Результаты к моменту продажи: самая высокая узнаваемость среди петербургских сетей бытовой техники Год продажи: 1997 Сумма продажи: $7 млн. Покупатель: компания «Симтекс» (СанктПетербург)

«Дарья»

Год основания: 1998 Результаты к моменту продажи: 20% на рынке пельменей в Москве и 15% – в Петербурге Год продажи: 2002 Сумма продажи: $20-21 млн. Покупатель: компания «Планета Менеджмент» (Москва)

Tinkoff

Год основания: 1998 Результаты к моменту продажи: около 1% российского рынка пива Год продажи: 2005 Сумма продажи: $201 млн. Покупатель: InBrev (Бельгия)

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

13

Дмитрий Костюков/«Коммерсантъ»

люди и брэнды крупный план

Systems в яркий брэнд. Какими козырями кроме прежнего опыта запасся предприниматель? Об этом мы говорили с Тиньковым во время встречи на Российском экономическом форуме в Лондоне. Олег, почему все‑таки финансы? Это один из самых перспективных сегодня рынков в России. И здесь самая интересная ниша — это, безусловно, кредитные карты. К счастью для нас, в финансовой сфере не построено больших брэндов. Госбанкам, в Советском Союзе обслуживавшим предприятия, не было никакого дела до по­ требителей. А частные банки, которые возникли позднее, в подавляющем большинстве продолжили эту традицию. Сегодня кредитками пользуются не более 10% российских домохозяйств. В последнее время этот рынок растет больше чем на 10% в год. Его объем — $5 млрд. в год, и он практически пуст, монополизирован банком «Русский Стандарт», предоставляющим 80% всех услуг. Естественно, мы хотим воспользоваться этой ситуацией. По нашим оценкам, за ближайшие три года рынок кредитных карт в России вырастет до $35‑40 млрд. На какие инструменты вы решили сделать ставку в банковском брэндинге? Россия — единственная в мире страна, где можно построить успешный брэнд за считаные месяцы. Я не знаю другой страны, где бы рядом висели два билборда с рекламой брэндов, одному из которых было бы 200 лет, а другому — один месяц, и у этих марок были бы одинаковые продажи. Я согласен, что в последнее время в продвижении новых марок возникли некоторые трудности. В первую очередь они связаны с ростом стоимости рекламы — за последние несколько лет она подорожала в два-три раза. Кроме того, забиваются и каналы продвижения, накапливается в некотором роде усталость потребителей от брэндов. Тем не менее существует целый ряд каналов — таких как direct-marketing, direct-mail, — которые еще даже не развивались в нашей стране. На мой московский почтовый ящик приходит не больше одного-двух предложений в месяц. Жители европейских городов таких предложений получают по 20‑30. Поэтому мы видим в directmarketing огромные перспективы. Из всего спектра финансовых услуг вы решили сосредоточить‑ ся только на кредитных картах. Почему? По сути, на рынке отсутствуют нишевые предложения — это огромный потенциал для развития, которым мы и воспользуемся. Наш банк — первый российский настоящий монолайнер, то есть банк, который будет заниматься только одним продуктом, у него не будет никакого другого бизнеса, никаких филиалов, никаких счетов для физических или юридических лиц. Мы хотим стать крупнейшим игроком в своем секторе, видим для этого все возможности и верим в успех. У нас очень сильная команда — одна из самых сильных на рынке. Всех, кто был лучшим в кредитных картах на постсоветском пространстве, мы собрали в нашем банке. Я горжусь своей командой, и у нас огромСБ ные перспективы.

Я не знаю другой страны, где бы рядом висели два билборда с рекламой брэндов, одному из которых было бы 200 лет, а другому — один месяц, и у этих марок

были бы одинаковые продажи  Российский потребитель любознателен, доверчив и по‑хорошему наивен, — аргументирует сегодня предприниматель выбор своего дальнейшего делового пути.

— К тому же, в отличие от западного потребителя, он готов тратить неимоверное количество времени на изучение новых продуктов. Олег Тиньков не раз говорил, что желает заработать $1 млрд. Для этого, по его оценкам, нужен бизнес на рынке, который «стоит» не меньше $5 млрд. Такие возможности он увидел в банковском секторе. При этом он намерен действовать на одном из самых консервативных рынков очень активно и, как уже неоднократно у него получалось, планирует превратить Tinkoff Credit 14

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

люди и брэнды

«Снежная Королева»: и сказка стала брэндом

Р

оковое стечение обстоятельств не помешало старту нового бизнеса. Внимательно изучив ситуацию, предприниматели увидели возможности, которые в итоге привели к успеху. Во-первых, российскому кризису предшествовал азиатский, в результате которого на аукционах упали цены на овчину и шкурки пушных зверей. Во-вторых, реклама на центральных телеканалах вмиг подешевела, что позволило буквально за полтора месяца сделать новый магазин узнаваемым. Название «Снежная Королева» Вугар Исаев и Денис Кулиев придумали сами: намеренно выбирали такое, чтобы легко запоминалось и отличалось от однообразных вывесок типа «Меха и кожа», наводнявших Москву. Индивидуальности новой торговой марке добавили знаменитости, которые были приглашены для участия в ее рекламных кампаниях. В первые годы брэнд популяризировали герои телешоу «ОСП‑Студия». А сегодня, после

16

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

того как стратегия компании изменилась, ее лицом стала Кристина Орбакайте. Бизнес-модель «Снежной Коро­ левы» стала меняться с 2004 года, когда Вугар Исаев выкупил у партера его долю и стал единственным владельцем компании. В тот момент в нее входило уже четыре магазина. Но стало ясно, что узкая специализация на мехе и коже не даст успешно развиваться дальше. И, несмотря на то что в сознании потребителей «Снежная Королева» прочно ассоциировалась именно с этими категориями товаров, было принято решение резко изменить курс в направлении Total Look. Ассортимент магазинов был дополнен одеждой из текстиля и аксессуарами от известных миро-

вых марок: Pepe Jeans, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Marlboro Classics, Levi’s, Think Pink и других.

— Затевая эти перемены, мы понимали, что менять брэнд на новый было бы сложнее, чем изменить отношение к старому, — отмечает Вугар Исаев. Способность меняться, следовать за течением жизни для него одна из важнейших ценностей.

— Когда в день рождения имениннику желают «оставаться таким же», это полная чушь! Тот, кто остается неизменным, в каком‑то смысле уже мертв, — считает предприниматель. Сейчас Вугар Исаев нацелен на то, чтобы в «Снежную Королеву» люди приходили не за кожей или мехом, а за стилем, в поисках некого образа, идей для самовыражения. Его компания по‑прежнему стремительно развивается: наращивает обороты на 40‑50% в год, экспериментирует с франчайзингом и планирует к 2011 году построить сеть из 90‑100 магазинов с оборотом в $1 млрд.

Мария Железнова

Десять лет назад Вугар Исаев и Денис Кулиев решили открыть в Москве крупный торговый центр, специализирующийся на одежде из кожи и меха. Открытие первого магазина день в день совпало с началом финансового кризиса 1998 года

Вугар Исаев

Участник Национальной программы БРЭНДЫ РОССИИ, которая проводится Международной Академией Брэнда с 2006 года. Цель проекта — выявление наиболее успешных российских брэндов и оценка их вклада в формирование позитивного имиджа нашей страны.

Анкета лидера Какие ваши личные ценности воплощены в брэнде вашей компании? Профессионализм, любовь к собственному бизнесу, постоянное стремление к изменениям. Кто из создателей мировых брэндов для вас высший авторитет?

Microsoft, Sony, Zara, Levis, Ferrari. Рядом с какими мировыми брэндами вы хотели бы видеть свой брэнд? Британский Harvey Nichols. Назовите пять брэндов, символизирующих новый российский бизнес. «Русский Стандарт», «Эльдорадо», «Коркунов», Tinkoff, «Билайн». Какие российские брэнды могут стать глобальными, кроме автомата Калашникова? «Коркунов», Газпром, ЛУКОЙЛ, Русал, «Тройка Диалог», Kauffman.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

17

люди и брэнды другое амплуа

Шахматы от Карпова

ИТАР-ТАСС

Спортивная карьера будущего чемпиона мира Анатолия Карпова началась в cемь лет. Достигнув вершин в игре, он превратил в искусство — и доходный бизнес — само создание шахматных фигур

18

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

другое амплуа

Весна 480 года до нашей эры. Спартанский царь Леонид, зажатый вместе с тремя сотнями воинов в Фермопильском ущелье, четвертый день держится под наступлением огромной персидской армии царя Ксеркса. Леонид и все его спартанцы погибнут, но их снова можно будет вернуть в бой — шахматные фигуры, воссозданные с документальной точностью, снова и снова будут разыгрывать знаменитое сражение. Гарнитур «300 спартанцев» в числе прочих уникальных шахматных наборов создан компанией «Шахматы Карпова». Около трех лет назад сегодняшний деловой партнер Анатолия Карпова и совладелец компании Константин Курченков предложил идею бизнеса, связанного с производством и продажей уникальных шахмат из ценных материалов. Чемпион мира по шахматам не мог этим не заинтересоваться — он дал компании свое имя и стал учредителем. Сейчас в бутике Карпова продаются

люди и брэнды

шахматы ценой до $150 тыс., многие из них представлены в единственном экземпляре и сделаны из кости мамонта, которой более 40 тыс. лет. Есть в бутике и серийные классические наборы — так называемые «стоун тоун» — под брэндом «Непобедимые». Именно эти наборы на этапе становления бутик должен был продавать каждый день — такова была стратегическая бизнес-задача. Анатолий Карпов родился в 1951 году в Златоусте, на Урале. Играть в шахматы его научил отец, а в единственный в городе шахматный клуб привели товарищи по двору. Для того чтобы попасть в квалификационный турнир, семилетний Карпов должен был победить опытного взрослого шахматиста. Что успешно и сделал — с этого момента шахматная, а затем и бизнес‑карьера будущего чемпиона пошла в гору. Он выиграл 160 турниров, матчей и других соревнований, сыграл более 1000 партий, в том числе более 250 — в матчах на звание чемпиона мира, стал председателем попечительского совета Международной организации «Чернобыль — Помощь» и владельцем собственного бизнеса. Анатолий Карпов лично утверждает дизайн каждого шахматного комплекта. И каждый шахматный король, равно как и остальные фигуры всех наборов, сделанных компанией, имеет сертификат качества за подписью настоящего Шахматного короля.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

19

люди и брэнды принципы

компьютерный революционер

Делл Майкл

Мое пристрастие к компьютерам в детстве было не просто преходящим увлечением. В душе я чувствовал, что нашел свой бизнес, который не могу позволить себе упустить. Если кажется, что какая‑то идея хороша, непременно нужно попробовать ее на практике.

Создание своей компании я начал с решения простого вопроса: как сделать приобретение компьютера привлекательнее для покупателя? Ответ был единственным: продавать напрямую конечному пользователю, отказаться от торговой наценки и сделать покупку выгодной покупателю. Мы концентрируемся не на производстве компьютеров, а на клиентах. Наша компания сделала цепь поставок частью своей системы ценностей. Наш принцип: сначала спрос, потом поставка. Идея прямых продаж родилась из моего опыта заказчика. Обычно требовалось около года, чтобы новые компьютерные технологии вышли на рынок, и наценки были очень высокими. Была прекрасная возможность улучшить эту систему. Не так важно, что ты делаешь, сколько то, как ты это делаешь. Мы научились определять наши основные сильные стороны. Мы хотели завоевать репутацию фирмы, обеспечивающей великолепное обслуживание покупателя, а также выпускающей великолепные продукты. Самое замечательное в нашем бизнесе — то, что благодаря связи с клиентами мы имеем возможность мгновенно получить от них интересующую нас информацию.

20

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Каков руководитель, такова и компания. Мы нанимаем подготовленных людей, которым близка наша корпоративная культура. Никогда не стоит скупиться на материальное и моральное поощрение сотрудников. Иначе можно потерять и их, и рынок.

Вовлечение каждого сотрудника в процесс выявления потребностей покупателей стало в нашей фирме ключевым объектом внимания менеджеров, тренеров и образовательных программ для сотрудников. Предметом моей особой гордости является то, что, даже совершая ошибки, мы никогда не отступаем от наших основных принципов. С самого начала мы решили, что должны думать прежде всего о клиентах. Я требовал от своих сотрудников того же, чему меня учили родители: относиться к людям с пониманием и стараться им помочь. Величина рыночной доли в основном зависит от предпочтений наших клиентов. Для заказчиков все большее значение приобретают производительность, гибкость и масштабируемость индивидуально‑стандартных продуктов в сочетании с ценой и сложностью применяемой технологии. Эти показатели являются отправной точкой для деятельности нашей компании. Когда компания растет слишком быстро, нужно быть осторожным в дальнейшем развитии: если ты хочешь все и сразу, ты не сможешь полностью контролировать компанию и анализировать имеющуюся инфраструктуру. И поэтому не сможешь быть успешным. Достоинства модели и культуры Dell состоят в том, что они оптимизированы для изменений. Они живут этими изменениями. СБ

Майкла Делла цитировала Александра Сидорова

принципы

люди и брэнды

Майкл Делл родился в 1965 году в Хьюстоне.

Учась в Техасском университете, основал компанию PC’s Limited, которая торговала ПК. Дело пошло, и Майкл бросил учебу, вплотную занявшись бизнесом. В 1987 году PC’s Limited cменила имя на Dell Computer Corporation и за 20 лет бла­ годаря революционной для рынка ПК стратегии прямых продаж стала одним из лидеров индустрии. По итогам 2006 года журнал Forbes оценил личное состояние Делла в

$17,5 млрд.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

21

шансы и вызовы линия успеха

Timmerman Yachts

Проект по строительству яхт стартовал на мощностях «Московского судостроительного и судоремонтного завода» в 2001 году. Западные партнеры проекта — голландские проектные бюро Vripack Yachting International, Guido de Groot Design, Ginton Naval Architects и британские дизайнерские бюро Bannenberg Designs и FrancisDesign Ltd. Финансовые показатели компании не разглашаются.

71% акций ЗАО «МССЗ» принадлежит группе МРП, 25% — правительству, 4% — частным акционерам.

Океанский размах Российская компания Timmerman Yachts вошла в первую десятку мировых яхтостроителей В поисках ниши Когда «Московский судостроительный и судоремонтный завод» (МССЗ) был флагманом советского судостроения, с его стапелей каждую пятницу спускали на воду очередное судно. С наступлением эпохи капитализма МССЗ, как и 250 других отечественных судостроительных заводов, оказался на грани краха. Объем выпускаемой продукции сократился 22

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

в 25 раз. Какое‑то время предприятие «перебивалось» небольшими заказами Правительства Москвы, производило так называемые суда экологического флота и скоростные патрульные катера по заказу ФСБ. Именно в это время на активы завода обратил внимание известный «речной» предприниматель Роман Троценко, глава группы «Московское речное пароходство» (МРП). В итоге

группа получила контрольный пакет акций предприятия, а сам завод — новую концепцию развития. Акционеры тут же «поставили крест» на идее выпуска пассажирских судов: только один МССЗ за свою полувековую «советскую» историю произвел их более 1700, так что эта потребность была удовлетворена на годы вперед. Заниматься коммерческим судостроением, то есть строить

линия успеха шансы и вызовы

сотрудников. Специалистов искали по всей России, а затем обучали в Голландии: большинство судостроителей привыкли скорее орудовать кувалдой, чем работать с филигранной точностью, создавая идеально ровные поверхности яхты класса «люкс». Мироненков и сегодня считает созданный им рабочий коллектив одним из главных активов TY. Чтобы предлагать клиентам не «рисунок на песке», а конкретный продукт, компания вышла на рынок с готовым проектом, разработанным по ее заказу Конструкторским бюро им. Алексеева.

— Это был абсолютно просчитанный ход, — рассказывает Дмитрий Мироненков. — Мы решили не ждать клиентов с их заказами, а предложили им собственный проект, готовый к реализации. Основным каналом поиска заказчиков стала реклама в деловой российской прессе, рассчитанной на потенциальных клиентов — владельцев и совладельцев компаний «с определенными оборотами». В 2001 году МССЗ приступил к строительству первой яхты. Как объясняют в компании, «заказчик просто поверил, что на заводе появилась такая команда управленцев, которая сможет собрать коллектив, способный построить то судно, которое хочет клиент». Следующим заказчиком стало Управление делами Президента России, получившее прогулочное судно «Паллада» в рекордный срок — девять месяцев (тогдашняя оцебаржи и танкеры, было невозможно технически — мешали ограничения по высотам и осадке Москвы-реки. В общем, нужно было осваивать нишевое судостроение, но вот какое? Так случилось, что идею строительства моторных лодок класса «люкс» Роман Троценко озвучил бывшему сокурснику Дмитрию Мироненкову. Он в проект поверил и возглавил его, став президентом Timmerman Yaсhts (TY) .

«Мы вышли на рынок с готовым проектом» Чтобы приступить к реализации идеи, акционерам пришлось вложить зна-

Почему Timmerman Yachts За легендой российским яхтостроителям далеко ходить не пришлось. В основу брэнда легла история Франца Тиммермана (Timmerman в переводе с немецкого и нидерландского — «плотник»), обучавшего Петра I строить суда.

«Итальянский срок» В каждой стране у яхтостроителей есть свои козыри. Например, считается, что самый качественный продукт производят голландцы. Лучше других в названные клиенту сроки укладываются немцы, а хуже всех — итальянцы. Среди яхтостроителей даже ходит такое выражение — «итальянский срок», что значит «на полгода позже».

Чистая прибыль лучших верфей, специализирующихся на строительстве яхт, может составлять до 20-25% от стоимости яхты, исчисляющейся десятками миллионов долларов чительные средства в модернизацию производственных мощностей. По словам Мироненкова, неотапливаемые помещения завода без стекол напоминали «объект, переживший войну» — общие инвестиции в проект составили порядка $ 30 млн. Но главной проблемой был коллектив работников — к тому времени из 4500 человек, когда‑то работавших на заводе, осталось около 150‑200

ночная стоимость яхты — порядка $4 млн.). Всего с 2001 по 2005 год МССЗ по­строил шесть лодок, ориентированных на внутренний рынок, — и это не так мало, как может показаться. Это были суда класса «рекаморе», предназначенные для эксплуатации на внутренних водных путях и в пределах 20‑мильной прибрежной зоны акваторий Черного, Балтийского и Каспийского  2007 июль

Где фрахтуются российские яхты По оценкам экспертов, до 70% русскоговорящих яхтовладельцев фрахтуют лодки на Средиземноморье.

СВОЙБИЗНЕС

23

шансы и вызовы линия успеха

янских моторных яхт класса «люкс» Ferretti, Pershing, Custom Line и др. в России, на Украине, во Франции, Финляндии, странах СНГ и Балтии. Справедливости ради надо сказать, что мировые стандарты истинно «люксового» яхтостроения устанавливают не итальянцы, а голландцы и немцы. А они заметили Timmerman Yachts еще тогда, когда с высоты их бизнеса что‑то рассмотреть на МССЗ было довольно сложно, то есть до ребрэндинга компании и выхода на международный рынок.

— Через пару лет эти ребята составят нам серьезную конкуренцию, — заметил как‑то глава голландской верфи Feadship De Vries Хенк де Врийс Третий, обходя производственные мощности МССЗ.

Результаты и перспектива

Дмитрий Мироненков

Timmerman Yachts привлекает клиентов не только отличным качеством своих судов, но и относительно низкими ценами — российские яхты на 20-25% дешевле зарубежных аналогов  морей. Практически все яхты были построены для корпоративных заказчиков (один из них — группа СОК).

«Океанская» линейка В 2005 году проект обрел звучное имя — Timmerman Yachts, а потенциальные клиенты компании — новую линейку яхт. Ими стали моторные лодки класса «люкс» длиной от 25 до 50 метров, предназначенные уже и для океанских переходов. На этот раз рабочие проекты были составлены в соавторстве с известными зарубежными бюро. Таким образом, Мироненков всего за четыре-пять лет не только успешно реализовал идею на внутреннем рынке, но и вывел Timmerman Yachts на международный уровень. На этот раз путь к заказчикам лежал через рекламу в зару24

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

бежной отраслевой прессе и сотрудничество с компанией YCO (Монако), эксклюзивным агентом по работе с русскоговорящими клиентами. Сейчас в производстве у TY находится вся предлагаемая линейка лодок — длиной 25, 32, 38 и 45 метров, а суммарная длина объектов составляет 379 метров (более 1200 футов). По данным Global Build Report и Annual Report, в мире насчитывается не более 10 верфей с общей «длиной заказов» больше 1000 футов. По этому показателю TY уверенно входит в десятку мировых лидеров яхтостроения.

— Timmerman Yachts действительно активно пытается войти в элиту мирового яхтостроения, — говорит Алексей Петросян, коммерческий директор компании «Премиум яхтинг», эксклюзивного дистрибьютора италь-

Сегодня Timmerman Yachts уже полностью сформировала портфель заказов на следующий год (пять яхт) и наполовину — на 2009‑й (три яхты из предполагаемых шести).

— В 2010 году мы планируем резко увеличить объемы производства и сдать в эксплуатацию не меньше десяти лодок, — делится планами Мироненков. — Для этого мы уже сегодня расширяем производственные возможности. К слову, российские верфи и без того «заточены» на более масштабное яхтостроение, нежели европейские. К примеру, мощности стандартной голландской верфи, создававшейся как семейное предприятие, позволяют строить две-четыре яхты в год. Наши же судостроители не стеснялись, обеспечивая страну мощностями: средний российский судостроительный завод ежегодно может производить 15‑20 яхт. Впрочем, как говорит Мироненков, не так давно владельцы бизнеса приобрели еще одну верфь. Туда предполагается перенести корпусные производства, а мощности МССЗ будут обеспечивать сборочный цикл. Следующим шагом в развитии Timmerman Yachts — а вместе с ней и российского яхто­ строения — должно стать строительство собственной либо покупка действующей верфи в Европе.

— Время индивидуальных яхто­ строителей уходит, — утверждает глава

линия успеха шансы и вызовы

Timmerman Yachts. — Начинается этап интернационализации нашего бизнеса.

Факторы успеха Однако вернемся к голландскому гостю: что же такого увидел потомственный судостроитель на МССЗ и почему российский проект, сама идея которого родилась всего семь лет назад, стал столь успешным? Главным конкурентным преимуществом всего проекта Дмитрий Мироненков считает идею консорциума лучших европейских производителей, на основе которой он и реализуется. В создании конечного продукта — произведенной в России моторной лодки класса «люкс» — участвуют только лучшие в мире производители и поставщики. Систему кондиционирования изготавливает Heinen & Hopman, двигатели поставляет Caterpillar… TY же выступает в качестве организатора процесса, на мощностях которого идет строительство и «насыщение» корпуса.

— Вот, собственно, и вся наша концепция. Именно поэтому мы и называем себя международным консорциумом Timmerman Yachts, — говорит Мироненков. — Следуя самым высоким стандартам качества, мы выпол-

няем спецификацию так называемого североевропейского стандарта яхтостроения. Другого варианта развития яхтенного бизнеса в России не существует: морское судно — это второй по сложности изготовления объект после космического аппарата, и, используя ресурсы отечественной промышленности, его произвести нереально. Хотя сейчас мы загорелись идеей локализации производства: хотим открыть в России совместные либо дочерние предприятия компаний-поставщиков, с которыми мы работаем. Помимо западного качества TY привлекает клиентов еще и относительно низкими по сравнению с мировыми ценами — яхты от TY на 20‑25% дешевле. Цены, в свою очередь, снижаются за счет более низкой стоимости труда, вложенного в создание и насыщение корпуса яхты, — на него приходится порядка 50% себестоимости яхты. Для сравнения: на голландской верфи средняя заработная плата рабочего составляет 1800 евро, а на российской — порядка 1200 евро. Чистая прибыль в сфере яхтостроения может составлять, по оценкам Мироненкова, до 20‑25% от стоимости яхты.

— Это очень хороший показатель, — уверен он. — Но такую прибыль

получают лучшие мировые верфи, зарабатывающие на брэнде. Мы в этом отношении гораздо скромнее: наша прибыль — не более 10% от стоимости яхты (ценовой диапазон, в котором сегодня работает TY, — от 4 млн. до 20 млн. евро). При этом, как отмечает президент компании, яхтостроение относится к высокорисковым бизнесам: — Из-за одной-единственной ошибки можно «улететь» в такой минус, который приведет к многолетней стагнации или вообще к полному коллапсу, — отмечает он.

— Себестоимость работ просчитывается до начала строительства на уровне ориентировочной, а контракты, как правило, заключаются по фиксированной цене. К примеру, на строительстве 100‑метрового судна можно легко ошибиться на $10 млн., поэтому банкротства в яхтенном мире нередкая вещь. Через 5‑7 лет Timmerman Yachts планирует полностью обновить линейку, а все производственные ресурсы в компании уже сегодня планируются «исходя из концепции полусерийного, а не индивидуальноСБ го производства». Мария Станиславчик Татьяна Сажина

Контакты Телефон: (495) 786-66-32 www.timmermanyachts.com

Пять самых больших яхт планеты

160 метров

12 3 4 5

О самой большой яхте мира известно немногое: она строилась на верфях Blohm & Voss, Lurssen и на DEU. Изначально про­ ект назывался Platinum, но на воду судно было спущено как Golden Star. Стоимость яхты и имя владельца пока остаются тайной.

147 метров

Яхта Prince Abdul Aziz принадлежит королю Саудовской Аравии Фауду. Судно с бассейном, пре­ вращающимся в танцпол, оборудованное госпиталем с операционной, новей­ шей системой подводных телекамер и др., обошлось владельцу в $109 млн.

140 метров

Чуть более скромная яхта Al Salalah принадлежит принцу Абдулу Азизу. По общему водоизмещению это судно является самым большим в мире.

126 метров

138 метров

«Восходящее солнце» — не первая, но самая большая яхта президента амери­ канской корпорации Oracle Ларри Эллисона. Строилась на верфях Lurssen, DEU. Спущена на воду в 2004 году.

Яхта Octopus принадлежит совладельцу корпорации Microsoft Полу Аллену, единственному в мире люби­ телю морских прогулок, владевшему до 2000 года сразу тремя яхтами длиной более 60 метров. С началом нового века Аллен уступил этот «титул» Роману Абрамовичу.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

25

шансы и вызовы проекты

Любимая реклама смартфонов Основатель компании «Суперфон» Олег Тетерин начал платить за просмотр мобильных рекламных баннеров. И сам заработал $2 млн. Цель — десятки миллионов долларов в год Мобильный маркетинг — модная тема. Во-первых, поражает масштаб. По прогнозам, уже в следующем году количество владельцев мобильных трубок достигнет во всем мире 3 млрд. человек. А значит, при желании послать сообщение можно 26

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

будет половине населения Земли. Во-вторых, сотовый телефон, смартфон или коммуникатор — единственный медиаканал, который активен все 24 часа в сутки. И наконец, бизнес получает бесценный инструмент для точной оценки целевой

аудитории при планировании рекламных кампаний. Как следствие, на абонентов обрушивается вал электронной рекламы. Они интересны всем: и компаниям малого бизнеса, и настоящим грандам — Microsoft, Yahoo!, Time

проекты шансы и вызовы

Warner и пр. Однако сообщения приходят нередко в самый неподходящий момент. Многих абонентов это отталкивает. Впрочем, если есть проблема, значит, решив ее, можно хорошо заработать… Один из вариантов — платить людям за просмотр мобильной рекламы.

Битва за идею Технология внешне простая: каждому владельцу смартфона или коммуникатора, добровольно записавшемуся в ряды потребителей рекламной продукции, «Суперфон» высылает специальную программу. И дальше, установив ее на свой аппарат, в момент каждого входящего звонка вы видите на экране баннер или видеоролик. А за каждое полученное рекламное сообщение на ваш счет начисляется по несколько центов. О своей новой услуге «Суперфон» впервые заявил в декабре прошлого года. Но у нее есть своя предыстория.

— До запуска проекта с 2005 года я работал управляющим директором «ГДМ-Групп», — рассказывает Олег Тетерин. — Я курировал там проект «Гигафон», в основе которого лежит та же идея платного просмотра рекламы. Но в какой‑то момент мы разошлись с владельцами этой компании по вопросам оплаты моего труда. В итоге я решил уволиться, а затем получил предложение создать собственный бизнес от влиятельных инвесторов. «ГДМ-Групп» эта инициатива, конечно, не привела в восторг. Она увидела в ней нарушение своих патентных прав. Однако Тетерин считает, что чист перед законом. Он упирает на то, что «Суперфон» использует программные продукты собственной разработки, и к тому же добавил к идее, первоначально реализованной «ГДМ», собственные маркетинговые ноу-хау.

— У нас есть заключение двух патентных поверенных, подтверждающих инновационность проекта, — заявляет предприниматель.

— В общей сложности мы оформили 15 патентов, защищающих различные технологии и принципы нашего бизнеса.

— Лично я не видел этих патентов, — парирует исполнительный дирек-

тор «ГДМ-Групп» Сергей Чернев.

— Подчеркну, что первая наша заявка на патент подана в апреле 2004 года, тогда как Олег Тетерин стал работать в нашей компании в 2005 году. В настоящее время Савеловской межрайонной прокуратурой по факту нарушения патентных прав заведено уголовное дело. Мы будем добиваться в суде защиты наших прав. То же самое намерен делать и Олег Тетерин. Действия «ГДМ-Групп» он считает черным пиаром и тоже обратился в прокуратуру — с заявлением о недобросовестной конкуренции… Ну а если смотреть на этот спор как бы со стороны, пока очевидно только одно. Конфликт между бывшими работодателями и бывшим топ-менеджером, осмелившимся запустить собственный проект, не нов. Сама рекламная технология, используемая «Суперфоном» и «ГДM-Групп», нова и интересна. Успехи «Суперфона» заметнее, чем у его конкурента. Поэтому именно он главный герой этой публикации.

Быстрый старт Для запуска компании «Суперфон» Олег Тетерин привлек группу инвесторов: стартовые инвестиции, по его словам, «исчислялись миллионами». Реклама проекта, появившаяся в Москве семь месяцев назад, была агрессивной:1500 наружных поверх­ ностей, не считая сообщений других медиа. В результате только за январь 2007 года количество пользователей сервиса «Суперфон» увеличилось на 100 тыс. человек. По словам Тетерина, база росла в среднем на 85 тыс. абонентов каждый месяц. И сегодня «Суперфон», по его собственным отчетам, транслирует рекламу уже на 700 тыс. человек. С первых же дней работы сотрудники Тетерина начали настоящий штурм рекламодателей. До Нового года десять менеджеров по продажам успели пообщаться с более чем 400 компаниями. И получили первый контракт — от торгового центра «Спортхит».

— Активное общение с клиентами — это основа основ в рекламе, — улыбается Тетерин. — Посмотрите на стену за моим столом — там висят сотни визиток наших  2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

27

шансы и вызовы проекты

Олег Тетерин Закончил продюсерский факультет Российской академии театрального искусства, факультеты менеджмента Музыкального училища им. Гнесиных и Академии хорео­ графии при Большом театре. В рекламном бизнесе с 1996 года (в том числе как владелец собственного агентства). В 2006 году основал компанию «Суперфон». oteterin@superfone.ru

партнеров.  потенциальных И это только часть. Сегодня у «Суперфона» не­с­колько десятков рекламодателей, среди которых Philip Morris, сеть игровых клубов «Вулкан», сеть кинотеатров Kinostar de Luxe. Средний размер рекламного контракта — $50‑70 тыс.

— Около 40% наших рекламодателей — это компании FMCG, включая ритейл, — рассказывает предприниматель. — Еще 30% — компании алкогольной, табачной и игровой индустрии, банки. Есть также развлечения, люксовые товары, другое. В основном мы работаем через рекламные агентства. При этом даже если мы самостоятельно заключаем контракт с клиентом, которого они «ведут», то мы все равно выплачиваем комиссию, на которую рассчитывают агентства. Так мы добиваемся их лояльности. По словам Олега Тетерина, в месяц выручка «Суперфона» составляет около $300‑400 тыс.

— За первые полгода мы заработали около $2 млн., — подводит он предварительные итоги. — Всего же за год мы планируем выручить около $5 млн.

100% лояльности Основатель «Суперфона» твердо убежден, что его услуга — просто находка для рекламодателей. Ведь, в отличие от традиционной рекламы, у нового медиа есть уникальное преимущество — персонифицированность. Именно этим, по оценке Тетерина, и объясняется успех его проекта.

— Судите сами, перспективно это или нет, — воодушевленно рассказывает предприниматель. — Перед установкой программного обеспечения на своем смартфоне абонент заполняет подробную анкету, где указывает о себе все — от возраста и уровня доходов до пристрастий в еде и количества домашних животных. Поэтому при планировании рекламных кампаний мы точно знаем, какую информацию кому доставлять.

В среднем пользователи «Суперфона» зарабатывают от $3,6 в месяц. Был, кстати, один молодой человек, просто вундеркинд, который поставил рекорд — заработал около $100

Мировая перспектива

Фантастический взлет

$240 млн. Рост продаж

За пять лет про­ дажи мобильной рекламы в России могут вырасти в 240 раз

$11 млн.

мобильной рекла­ мы и услуг мобиль­ ного маркетинга на глобальном международном рынке

$120 млн.

$9 млн.

$5 млн. $40 млн. $8 млн.*

$2 млн.

$1 млн.

2006

$1 млн.

2007

2008

2009

2010

2006

2007

2008

2009

2010

Источник: экспертные оценки компании «Суперфон». *Кроме «Суперфона» и проекта «Гигафон» на свою долю российского рынка мобильной рекламы в 2007 году могут рассчитывать ведущие операторы сотовой связи: МТС, «Билайн» и «МегаФон», зарабатывающие на WAP-cайтах и других мобильных сервисах.

28

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Кроме того, как говорит Тетерин, рекламодатель всегда точно знает статистику показов его рекламы.

— Только вообразите, теперь можно с точностью до секунды узнать, кто и когда увидел ваш баннер! — восклицает он. Расширяет круг клиентов «Су­пер-­ фона» и такой нюанс: показ сообщений заранее проанкетированным пользователям не подпадает под российский закон «О рекламе». А это значит, что можно без ограничений рекламировать алкоголь, табак и игорные заведения.

— И конечно, человек, получающий за просмотр рекламы деньги, относится к ней довольно лояльно, — резюмирует Тетерин. — В среднем пользователи «Суперфона» зарабатывают от $3,6 в месяц. Был, кстати, один молодой человек, просто вундеркинд, который поставил рекорд — заработал около $100. Он не только сам подписался на рекламные показы, но и привел к нам множество своих друзей и знакомых, за что идет отдельная оплата. Стоит отметить, что уникальную в своей халявности идею многие «вундеркинды» активно дорабатывают. Самый поверхностный мониторинг Интернета показывает, что она стала благодатной почвой для паразитных бизнесов. Интернет-порталы пестрят сообщениями: «Продам секреты «Суперфона» — «Гигафона». Как обмануть систему и заработать больше». Но недобросовестные абоненты, как заявляют в «Суперфоне», отсекаются и не попадают в коммерческие размещения. Что касается самого Олега Тетерина, у него амбиции неизмеримо масштабнее. По прогнозам предпринимателя, в 2010 году российский рынок мобильной рекламы освоит около $240 млн. И примерно треть этой суммы планирует выручить «Суперфон».

— Мы убеждены, что на этом рынке скоро появятся и другие игроки, с неменьшими амбициями, поэтому делать прогнозы сложно, — скептически комментирует планы на будущее и текущие успехи «Суперфона» Сергей Чернев из «ГДМ-Групп». СБ Рынок рассудит. Петр Супонев

проекты шансы и вызовы

Kraftway дошел до Обнинска производственный комплекс в Обнинске открылся, как и положено объекту тако‑ го масштаба. Событие почтили своим вниманием министр информационных технологий и связи Леонид Рейман и представители местных властных структур. Чиновники оценили событие на твердую «пятерку»: стратегически оно идеально вписывается в популярную сегодня в правительстве идею развития технопарков. Однако из 8 млрд. рублей, которые будут выделены государством до 2010 года в рамках такой программы, компания Kraftway не попросила ни копейки. Возведенные «с нуля» 22 тыс. кв. м — и это только первая очередь производственно-логистического комплекса в Обнинске — обошлись инвесторам в $20 млн. Половина из них — кредитные средства, выданные Сбербанком на пять лет. Поэтому куда важнее оценка, которую поставит смелому шагу Kraftway рынок, а не чиновники.

— Крупные заводы в России уже не раз открывали производители с мировыми брэндами. К примеру, завод по производству мониторов компании Proview, — отмечает Андрей Бабенко, менеджер по маркетингу компании Asus. — Но никто из них не выполнил намеченных планов. Думаю, причины следует искать в политике государства, которое не обеспечивает отечественных производителей высокотехнологичных продуктов должной поддержкой. Однако если компания Kraftway пошла на такой шаг, значит, у компании должен быть мощный козырь. Но

вряд ли они скажут напрямую, где действительно «зарыта собака». Разве только намекнут. «Намеки» на конкурентные преимущества в компании делают в открытую. Глава Kraftway Алексей Кравцов (на фото слева) называет среди них промышленную технологию производства («роботизированная» производственная цепочка), мощный промышленный контроль качества, экономию на аренде и транспорте, более низкие, чем у конкурентов с производственными мощностями в столице, налоги и затраты на оплату труда.

— Говорить о том, насколько снизятся наши издержки, будет логично при подведении итогов года, — полагает менеджер по связям с общественностью компании Kraftway Евгения Тарасова. Что касается производственных планов компании: предположительно по итогам года Kraftway произведет порядка 360 тыс. «персоналок».

— Все будет зависеть от динамики спроса, — подчеркивает Тарасова. Действительно, произвести компьютер — еще не значит его продать. Если «динамика спроса» окажется относительно вялой, сроки окупаемости (пять лет, на которые получен «сберовский» кредит) отодвинутся сами собой. В противном случае в Kraftway не расстроятся — новые производственные мощности рассчитаны на 1 млн. компьютеров в год. И это не считая серверов. Наталья Ризова 2007 июль

Сюзанна Мусаева

Производитель компьютеров построил в Калужской области крупнейший завод в своей отрасли

Kraftway Компания основана в 1993 году. Один из признанных лидеров в области производства компьютерной техники в России, по итогам 2006 года произвела 280 тыс. персональных компьютеров. Сервисная сеть насчитывает более 180 центров по всей России. Телефон: (495) 956-49-80 www.kraftway.ru

СВОЙБИЗНЕС

29

шансы и вызовы проекты

Кондитерский цветник Пять лет назад Ирина Балачий первой в России начала продавать букеты из конфет

Ирина Балачий buketkonfet@mail.ru

Все решил случай. В 2000 году Балачий закончила школу фитодизайна при Московском архитектурном институте. И возможно, она бы долгие годы работала рядовым флористом в цветочном салоне. Но подруга, только что вернувшаяся из Америки, рассказала о необычном подарке — букетах из конфет.

— И я захотела сделать нечто подобное, — вспоминает Ирина. — Сейчас я рассматриваю фотографии моих первых опытов с улыбкой: они слишком просты и незамысловаты. Но тогда эти «шедевры» казались мне прекрасными. Со временем Балачий решила превратить свое новое увлечение в бизнес. В 2002 году она зарегистрировала фирму и товарный знак «Букет конфет», а затем открыла одноименный интернет-магазин. Никакой рекламы он не давал, но клиенты каким‑то образом о нем узнавали. В первое время еже­ дневно поступало по одному-два заказа, которые выполняла сама хозяйка. А примерно через год она взяла на работу помощниц. Сегодня Ирина Балачий совместно с тремя флористами и несколькими их помощниками выпускает тысячи сладких букетов в год.

30

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Ефим Гросман

Вкусные доходы Рентабельность букетов из конфет превышает 40%. Продавая пару десятков композиций в день, владелец такой небольшой фирмы может зарабатывать более $10 тыс. чистой прибыли в месяц. Если учесть еще небольшие стартовые вложения, неудивительно, что в этот бизнес потянулись многие бывшие флористы. Сегодня в Москве несколько крупных игроков и с десяток мелких «конфетно-букетных» фирм. Большинство появились два-три года назад. Торгуют они главным образом через специализированные интернетмагазины и виртуальные магазины подарков.

— Это более удобно и выгодно, нежели содержание розничных точек, особенно на старте, — считает Ирина Балачий. Если же дело активно развивается, то появляется возможность построить и реальную сбытовую сеть. В основном это собственные отделы в торговых центрах, которые становятся еще и рекламным каналом. Ведь многие покупатели до сих пор не знают, как выглядят букеты из конфет. И увидев эту красоту на торговом прилавке, выбирают их в качестве альтернативы традиционным цветочным букетам.

Происки конкурентов Рынок сладких букетов пока так молод, что на нем хватает места всем — и компаниям со стажем, и новичкам.

— Практически все крупные фирмы имеют свой стиль, — говорит Ирина.

проекты шансы и вызовы

— Это позволяет им удерживать лояльных потребителей. Ведь одним нравятся пышные букеты, сделанные по принципу «главное, чтобы выглядело дорого», другим — небольшие и изысканные. Отчасти из‑за этого мы не ощущаем острой конкуренции. У нас уже сложился круг клиентов, которым нравятся именно наши букеты. А торговая марка «Букет конфет», которая принадлежит Ирине Балачий, превратилась уже в название целой товарной категории. Его используют очень многие.

— Я пытаюсь этому воспрепятствовать, — говорит создательница первой «конфетной» фирмы. — Одно дело, когда это словосочетание просто описывает выпускаемую продукцию. И совсем иное — когда другие предприниматели включают его в названия своих фирм. С недобросовестной конкуренцией я буду бороться.

Американская мечта Технологию превращения невзрачных карамелек в изысканные букеты изобрела методом проб и ошибок американка Маргарет Макинтайр. В 1989 году она загорелась желанием открыть свой бизнес. Но солидного капитала у нее не было. Поэтому Маргарет решила продавать изделия, которые не требовали больших вложений. Свой первый магазин площадью всего около 10 кв. м Макинтайр открыла в городе Литтл Рок штата Арканзас. А под «производственную мастерскую» приспособила свой гараж. Помимо собственного магазина Маргарет предлагала сладкие букеты в оживленных местах — около банков и ресторанов. Стоили они недорого, поэтому прохожие не только с интересом рассматривали съедобные шедевры, но и охотно их покупали. Вскоре к Макинтайр потянулся поток желающих освоить новое ремесло. И предприимчивая американка решила продавать франчайзинговый пакет, в который входило обучение партнеров технологиям изготовления букетов и право на использование марки Candy Bouquet. Сегодня компания Candy Bouquet International имеет самую крупную в мире сеть по продаже букетов из конфет. В нее входит более 700 собственных и франчайзинговых магазинов в США и более чем в тридцати странах.

Большинство «конфетно-букетных» фирм появились два-три года назад. Торгуют они через специализированные Паровозик для шефа интернет-магазины и виртуальные магазины подарков В каталоге «Букета конфет» насчитывается около 150 композиций.

— Наш бизнес — сезонный, — рассказывает предпринимательница. — Больше всего заказов поступает перед Новым годом и 8 Марта. В это время к нам обращается несколько десятков клиентов в день. Помимо этого, крупные партии букетов — от сотни и более — покупают корпоративные клиенты. Из ста продаваемых композиций примерно двадцать — эксклюзивные работы, идеи для которых предлагают сами заказчики. В зависимости от повода, по которому делается подарок, и рода занятий виновника торжества заказы встречаются самые неожиданные: «Рояль», «Бильярдный стол», «Коляска с двойней»… Работницы одного депо как‑то попросили изготовить для своего шефа сладкий паровозик, а сотрудники компании, занимающиеся продажей запчастей для грузовых автомобилей, — «КамАЗ».

— Это непросто — перевести чей‑то замысел в композицию из конфет, — продолжает Балачий. — Нужно придумать, из каких материалов сделать детали каркаса, на который крепятся сладости, как все элементы композиции закрепить. Если на изготовление одного серийного букета у нас уходит час, то над эксклюзивным иногда приходится трудиться целый день.

Дорогая услуга По словам Ирины Балачий, наибольшей популярностью у клиентов пользуются букеты стоимостью от 1000 до 3000 рублей. На их долю приходится примерно 60% продаж. 30% занимают продажи букетов по цене от 700 до 1000 рублей. И наконец, все остальное приходится на долю самых дорогих композиций — дороже 3000 рублей.

— Цена зависит от соотношения нескольких параметров: стоимости конфет и флористических материалов, размеров букета и сложности изготовления, — рассказывает предпринимательница. В любом случае, уникальность предложения позволяет Балачий и ее конкурентам закладывать в стоимость своей продукции значительную ценовую премию. Как и на всех молодых рынках, они ориентируются на людей с доходами выше среднего. Но можно предположить, что по мере развития этого бизнеса по­явятся компании, изготавливающие более простые и более дешевые кондитерские композиции. И тогда будут заполнены все ценовые сегменты. Точно так же, как это уже произошло на цветочном рынке, где

можно купить и изысканный букет — в дорогом флористическом салоне, и три гвоздички — в цветочной СБ лавке у метро. Любовь Ерохина‑Кандалинцева

Перспективы $1,5 млрд. — такую сумму ежегодно тратят на покупку цветов россияне. По прогнозам специалистов, к 2010 году объем цветочного рынка в одной только Москве должен вырасти до $1,2 млрд. Если хотя бы каждый десятый сто­ личный покупатель цветов переключится на «сладень­ кое», то совокупный оборот компаний, изготавливающих букеты из конфет, в ближайшие годы превысит

$100 млн.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

31

М шансы и вызовы проекты

едицина на экспорт Россияне открыли стоматологическую клинику в Лондоне специально для русских

«Лучше уж вы к нам!»

— Идею открыть стоматологическую клинику в Лондоне нам подсказали наши пациенты, которые уехали на постоянное жительство за рубеж, — рассказывает руководитель проекта «Новые технологии. Стоматология. Косметология» Наталия Ушакова. В разговорах с клиентами выяснилось, что их не устраивает врачебная помощь, которую оказывают за границей.

— Те принципы и подход, которые издавна применяются в российской медицине, в других странах отсутствуют, — продолжает Наталия Ушакова.

— Наши соотечественники хотят досконально знать обо всем, что происходит с их организмом во время болезни и что с ними будет делать врач. Их интересует, что происходит в организме после приема лекарств и почему необходима та, а не иная врачебная манипуляция. На Западе же все очень технологично: врач назначает лечение, не объясняя пациенту логику своих действий. Кроме того, в общении иностранных докторов с пациентами нет того эмоционального фона, который принят в России. Все прекрасно знают, что если иностранец спрашивает How are you? — то неприлично пускаться в пространный рассказ о том, как у тебя на самом деле идут дела. Наши же пациенты привыкли между делом поведать врачу о том, что «у Машеньки вчера болел зубик…» и поговорить на любые другие темы.

32

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Некоторые пациенты специально прилетали из‑за рубежа к нам в Москву для лечения. Однако они сетовали на то, что это отнимает много времени, и все чаще говорили: «Вот было бы хорошо, если бы вы открыли клинику у нас». В середине 2003 года нами было принято решение пойти навстречу пожеланиям клиентов.

Как «перейти границу»? Маркетинговые исследования, проведенные по заказу компании, показали, что в Лондоне проживает 350 тыс. наших соотечественников. При этом ни одной российской стоматологической клиники там не было. На Западе есть русские врачи, которые выезжают за рубеж как физические лица. Чаще всего они вступают в брак с иностранцами, получают гражданство этой страны и занимаются частной врачебной практикой. Однако сделать так, чтобы российские доктора оказывали услуги на территории других стран, оставаясь при этом гражданами РФ, никто не пробовал. На своем опыте мы убедились в том, что «вывезти» российскую медицину за рубеж — дело очень сложное. Чтобы реализовать задуманное на практике, пришлось преодолеть множество преград, в основном юридического характера. Во-первых, каждый врач должен официально подтвердить свою профессиональную компетенцию. Этот процесс

проекты шансы и вызовы

начинается с «нострификации» — конвертации документа о получении образования и его адаптации к образовательной системе другой страны. В России этим занимается Высшая аттестационная комиссия Министерства образования и науки РФ. Далее все врачи должны сдать специальные экзамены и пройти тесты в Британской ассоциации стоматологов. Кроме того, необходимо получить разрешение на работу, документы на въезд в страну… Через все эти процедуры прошли десятки врачей, так как было решено, что российские специалисты будут работать в Великобритании «вахтовым методом» — по 3‑6 месяцев.

— Нам пришлось обойти массу кабинетов в Министерстве образования, Министерстве здравоохранения, МИДе, — вспоминает Наталия Ушакова. — На оформление всех документов ушло почти три года! У многих чиновников наши вопросы вызывали недоумение. Ведь они никогда не сталкивались ни с чем подобным. Для реализации проекта было создано российское предприятие с иностранным капиталом. Деньги в проект — несколько сотен тысяч долларов — вложили бывшие российские граждане, проживающие в Великобритании. По их расчетам, срок окупаемости клиники должен составить 3‑5 лет. Клиника, названная UM Clinic, открыла свои двери для клиентов в октябре 2006 года. В арендованном помещении площадью 450 кв. м разместили пять кабинетов. За день врачи клиники способны обслужить 50‑60 человек. За полгода работы удалось добиться 70‑процентной загрузки. И это безо всякой рекламы! Большинство пациентов приходят в клинику по рекомендации своих друзей. Что любопытно, 15% посетителей — англичане.

— В Великобритании достаточно стоматологических клиник, — рассказывает Наталия Ушакова. — Однако многие пациенты недовольны качеством их услуг или слишком высокими ценами. Нам удалось найти «золотую середину» — с одной стороны, наши цены приемлемы для многих людей. С другой — мы оказываем полный спектр услуг на высочайшем уровне,

от профилактики и протезирования до ортопедии и имплантации. При этом многие современные технологии лечения — например, лазером или озоном — в Великобритании не используют вообще. Поэтому англичане с удовольствием приходят к нам, а многие становятся постоянными клиентами.

Далеко идущие планы Открывать в будущем в Лондоне еще одну «русскую стоматологическую клинику для русских» в планы Наталии Ушаковой не входит.

— У каждого из 350 тыс. выходцев из России по 32 зуба, — улыбается Ушакова, — но это не значит, что лечить нужно все 11,2 млн. этих зубов! В последние годы состояние полости рта у людей значительно улучшилось. Достаточно сказать, что за год в трех наших московских клиниках мы удалили всего 29 зубов. Поэтому мы не планируем строить сеть клиник в Великобритании. Скорее всего, мы будем осваивать другие страны, где тоже живут наши соотечественники, — Китай, Японию, Швейцарию… Помимо «экспорта» за рубеж стоматологических услуг, в наших планах — открытие многопрофильных детских клиник.

получить качественную помощь. Во-первых, в большинство страховых полисов для путешественников включают минимальное количество услуг. Во-вторых, назначать лечение будет иностранный врач, в общении с которым может помешать языковой барьер. Даже если пациент знает язык страны, ему будет затруднительно перевести все медицинские термины из истории своей болезни и перечислить препараты, которые он принимал. Поэтому в местах, популярных у российских туристов, медицинские центры с русскими врачами могут быть очень конкурентоспособными.

Наталия Ушакова Окончила Винницкий медицинский институт по специальности «педиатрия». Кандидат медицинских наук. С 1979 года работала врачом и главным врачом в детских боль-

Требуется вмешательство государства По словам Наталии Ушаковой, этот проект стал не просто очередной ступенью развития ее бизнеса.

— Мы первыми стали решать проблему экспорта российских медицинских услуг. Но это масштабная задача, которую нужно решать на уровне интересов всего государства. Сейчас процедура оформления всех необходимых документов слишком сложна, а законодательные барьеры очень высоки. Российские дипломы об образовании не признают в других странах, хотя наша медицина однозначно конку-

ницах и поликлиниках Москвы. Бизнесом занимается с 1991 года. Заслуженный предприниматель России, победитель московского и российского конкурсов «Женщина — директор года», вице-президент организации «ОПОРа России», руководитель Комитета «ОПОРы России» по здраво­ охранению и социальному развитию.

В зарубежных городах и туристических центрах, популярных у россиян, медицинские центры, в которых работают русские врачи, могут быть очень конкурентоспособными — Семьи, живущие за границей со своими детьми, испытывают большие трудности при общении с врачами, — рассказывает Наталия Ушакова.

— Чтобы врач качественно лечил ребенка, он должен понимать абсолютно все, что с ним происходит… Он должен настроиться «на одну волну» с малышом. Но зарубежным специалистам, как правило, не удается наладить полный контакт с ребенком. Ведь теплое общение они не считают обязательным элементом лечения. Поэтому «русские клиники для русских детей» очень нужны на Западе. Нужны там и клиники для взрослых, которые выезжают на отдых или в командировки. Заболев за границей, люди далеко не всегда могут

рентоспособна на мировых рынках. Все эти преграды сильно мешают нашим врачам и другим специалистам свободно выезжать за рубеж и открывать там свои фирмы. Западные компании «перекупают» в России лучших профессионалов, и они выезжают за границу частным образом. Хотя если упростить систему экспорта наших услуг за рубеж, то на Западе появится множество российских компаний, — считает Ушакова. — С помощью ОПОРы России, вице-президентом которой я являюсь, мы пытаемся решить эту проблему. Пока чиновники не торопятся серьезно заниматься этим вопросом, но, по крайней мере, СБ нас уже начали слушать. Любовь Ерохина‑Кандалинцева 2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

33

шансы и вызовы опыты

Последний писк

Рынок честных выборов

Биотехнологическая компания Oxitec из Оксфорда предложила эффективный и безвредный для природы способ борьбы с вредными насекомыми

Тест на беременность

да

нет

Суть новшества, основанного на последних достижениях молекулярной биологии и генетики, такова. Ученые выводят особую «породу» вредителей — например, комаров, которые ничем не отличаются от своих «диких» сородичей, но имеют генетический «выключатель», отвечающий за способность к размножению. В лабораторных условиях такие комары получают пищевые добавки, благодаря которым они без проблем заводят потомство. Но как только их выпускают на волю, они тут же утрачивают способность размножаться, оставаясь при этом совершенно здоровыми и привлекательными для диких самок. Выпуская миллионы таких насекомых, можно добиться пусть не полного вымирания, но значительного сокращения популяций вредителей в естественной среде. Таким образом можно, в частности, контролировать распространение малярии и других болезней. Разработкой Oxitec уже заинтересовались в Малайзии, где высока заболеваемость тропической лихорадкой. А всего в мире в областях с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой проживает около 2,5 млрд. человек. Правительственные и благотворительные организации ежегодно тратят на борьбу с инфекционными заболеваниями сотни миллионов долларов. И Oxitec имеет реальные шансы заработать, подключившись к этим программам. Технология стерилизации, запатентованная компанией, подходит также для борьбы с вредителями сельскохозяйственных культур и прочими паразитами. Этот рынок еще обширнее: только пестицидов в мире ежегодно продается на сумму около $33 млрд. При этом, по оценке экологов, каждый доллар, потраченный на пестициды, наносит ущерб окружающей среде, который в денежном эквиваленте составляет три доллара!

34

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Американская компания с многозначительным названием Everyone Counts решила покончить с махинациями во время избирательных кампаний Скандалы с подсчетом голосов избирателей, отмеченные в США на выборах самого разного уровня, вызвали к жизни новое направление софтверного бизнеса. Программное обес­ печение, разработанное Everyone Counts (что в переводе озна­ чает «каждый голос подсчитан»), надежно шифрует резуль­ таты голосования, защищая личные данные избирателей. Тайна голосования, таким образом, сохраняется. При этом точность результатов всегда можно проверить с помощью специально предусмотренного аудита. И кроме того, систе­ ма позволяет голосовать по телефону или через Интернет, что должно способствовать повышению избирательской активности. Разработка уже была неоднократно опробована на прак­ тике во время местных выборов в Австралии, США и Европе. Весьма вероятно, что технология Everyone Counts будет применена в 2008 году для городских выборов в Лондоне и в 2009 году для национальных выборов в странах Евросоюза. В высокоразвитых странах системы электронного голо­ сования уже вытесняют — и, вероятно, со временем полно­ стью вытеснят — традиционные урны и бюллетени. Объем мирового рынка e-voting сегодня оценивается в $25‑30 млрд. Новые технологии были апробированы и на постсоветс­ ком пространстве — в Эстонии и Казахстане. Между тем надежность и прозрачность по крайней мере некоторых из используемых систем вызывают сомнения. А это значит, что более совершенные разработки имеют все шансы быть востребованными.

Законная игра Впервые в российской практике осужден владелец пиратского сервера История началась в 2005 году, когда корейский бизнесмен Чарли Байк основал в Москве компанию Mados (ныне — Gravity CIS) и начал распространять на русском языке игру «Рагнарок Онлайн». Однако очень быстро обнаружилось, что в Сети есть сервер, нелегально занимающийся тем же самым. Правообладатель по‑хорошему предложил пиратам свернуть свою деятельность. В ответ владелец сервера Валентин Киселев, абсолютно уверенный в своей неуязвимости, сам посоветовал Байку отстаивать права в суде. Корейский бизнесмен обратился с заявлением в милицию, и в конце 2005 года сервер был изъят. Но к суду дело двигалось медленно: в российской практике еще не было подобных прецедентов. За время следствия компания Mados даже успела сменить название и владельца. И в июне этого года был наконец оглашен приговор: Киселев получил три года условно.

Лучшие Брэнды России

мобильная связь арсенал

от Альфа-Банка до Яндекса

Международная Академия Брэнда объявила результаты рейтинга Лучших Российских Брэндов. По результатам экспертного опроса в этот список вошло 112 компаний, представляющих цвет современного отечественного бизнеса Для большинства людей в мире образ любой страны определяется теми брэндами, которые она производит и продает. И хотя на сегодняшний день мир знает Россию больше по Большому театру и автомату Калашникова, эта ситуация постепенно меняется. Наряду со старыми, имеющими мировой авторитет российскими символами появляются новые брэнды современных товаров и услуг. Цель Национальной программы БРЭНДЫ РОССИИ — выявление и общественная поддержка наиболее успешных российских брэндов, оценка их вклада в формирование позитивного имиджа нашей страны.

Торжественный прием «БРЭНДЫ РОССИИ» состоится 9 июля 2007 года в Зале Российской Славы Пушкинского музея, в окружении бесценных произведений русского и мирового искусства

1С • Борис Нуралиев ABBYY Software House • Давид Ян Bosco di Ciliegi • Михаил Куснирович Central Partnership • Рубен Дишдишян Crocus International • Арас Агаларов EastLine, Домодедово • Дмитрий Каменщик Erich Krause • Дмитрий Белоглазов Faberlic • Алексей Нечаев, Александр Даванков Genius • Алексей Попов Green Mama • Олег Насобин Henderson • Рубен Арутюнян IBS • Анатолий Карачинский, Сергей Мацоцкий Independent Media • Дерк Сауэр Kauffman • Марк Кауфман Mail.ru • Алексей Кривенков Mercury • Леонид Фридлянд, Леонид Струнин Ralf Ringer • Андрей Бережной Rambler • Дмитрий Крюков, Сергей Лысаков, Виктор Воронков, Владимир Самойлов, Юрий Ершов Rover Computers • Сергей Шуняев R-Style • Василий Васин, Вячеслав Рудников Savage • Владимир Морозов Sela • Аркадий Пекаревский, Борис Остроброд Valentin Yudashkin • Валентин Юдашкин Vitek • Андрей Деревянченко World Class • Ольга Слуцкер Автомир • Владимир Петров, Николай Груздев, Евгений Сатыев, Александр Митько Азбука Вкуса • Владимир Садовин Алтын • Владимир Феньков, Антонина Бабосюк Альфа-Банк • Михаил Фридман, Петр Авен АМЕДИА • Александр Акопов Арбат Престиж • Владимир Некрасов Архыз • Валерий Герюгов АСТ Издательская группа • Андрей Герцев АФК Система, МТС, Комстар • Владимир Евтушенков Балтика • Таймураз Боллоев Балтимор • Алексей Антипов Белый ветер • Юрий Дубовицкий Билайн • Дмитрий Зимин Быстров • Сергей Выходцев Ведомости • Михаил Дубик ВидеоИнтернэшнл • Юрий Заполь

Вимм-Билль-Данн • Давид Якобашвили, Михаил Дубинин, Сергей Пластинин, Гавриил Юшваев Глобэкс Банк • Анатолий Мотылёв Глория Джинс • Владимир Мельников Дикая Орхидея • Александр Федоров Добрый • Дмитрий Троицкий, Дмитрий Коржев ДОН-Строй • Дмитрий Зеленов Дымов • Вадим Дымов Евросеть • Евгений Чичваркин Иль де Ботэ, Единая Европа • Алексей Грибков, Игорь Денисов ИНМАРКО • Павел Шутов, Вадим Любимцев, Дмитрий Докин ИСТОК • Таймураз Бокоев КоммерсантЪ • Владимир Яковлев Комус • Сергей Бобриков Конкорд • Евгений Пригожин Концерн Калина • Тимур Горяев Копейка • Александр Самонов Коркунов • Андрей Коркунов Лукойл • Вагит Алекперов М.Видео • Александр Тынкован, Михаил Тынкован, Павел Бреев Магнит • Сергей Галицкий Майский Чай • Игорь Лисиненко Макфа • Михаил Юревич Марта, Билла, Гроссмарт • Георгий Трефилов МДМ Банк • Андрей Мельниченко, Сергей Попов Мегафон • Сергей Солдатенков Моя семья, Пикадор • Дмитрий Филатов, Марк Будыко Новолипецкий Металлургический Комбинат • Владимир Лисин Норильский Никель • Владимир Потанин, Михаил Прохоров Очаково • Алексей Кочетов Патэрсон • Алексей Мауергауз, Константин Мауергауз, Юрий Яковчик Перекресток • Александр Косьяненко, Михаил Фридман Профиль • Сергей Родионов Пушкинъ • Андрей Деллос Пятерочка • Андрей Рогачев РБК • Герман Каплун, Александр Моргульчик, Дмитрий Белик

Рестораны А. Новикова • Аркадий Новиков Ригла • Вадим Якунин, Вадим Музяев Рольф • Сергей Петров РОСНО • Евгений Кургин, Леонид Меламед Ростик’c • Ростислав Ордовский-Танаевский Бланко Русагро • Вадим Мошкович РУСАЛ • Олег Дерипаска Русский продукт • Ольга Миримская Русский Стандарт • Рустам Тарико Русское Радио • Сергей Кожевников, Сергей Архипов Сбарро • Мераб Елашвили Северсталь • Алексей Мордашов Седьмой Континент • Владимир Груздев Серебряный дождь • Наталья Синдеева, Дмитрий Савицкий Сеть аптек 36.6 • Сергей Кривошеев, Артем Бектемиров Сибирский берег • Вадим Сухарев, Александр Ладан Снежная Королева • Вугар Исаев Спортмастер • Дмитрий Дойхен, Николай Фортушняк, Владимир Фортушняк, Александр Михальский Старик Хоттабыч • Игорь Сосин, Григорий Кожемякин СТС • Питер Герви, Александр Роднянский СУАЛ • Виктор Вексельберг Тату • Иван Шаповалов Тинькофф • Олег Тиньков Тройка Диалог • Рубен Варданян Уралсиб • Николай Цветков Флагман • Артур Перепелкин Хэппилэнд • Ольга Курбатова Черкизовский • Игорь Бабаев Шатура • Валентин Зверев Эконика • Андрей Илиопуло, Сергей Саркисов Эльдорадо • Игорь Яковлев Эхо Москвы • Сергей Корзун, Юрий Федутинов Юг Руси • Сергей Кислов Я, Тонус • Николай Борцов, Юрий Борцов Яндекс • Аркадий Волож Ярославские краски • Яков Якушев 2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

35

На правах рекламы

Личность создателя лежит в основе всех великих мировых брэндов — Chanel, Bentley, Microsoft, Lipton, Adidas, Gillette, Louis Vouitton, Tiffany, Hilton, Harley-Davidson — этот список можно продолжать столько, сколько легендарных марок удастся вспомнить. Вне зависимости от того, совпадает ли название брэнда с именем создателя, через многие годы брэнд несет в себе индивидуальность и дух своего основателя. Международная Академия Брэнда представляет имена людей, чьей энергией, интуицией и талантом созданы успешные российские компании, лучшие российские брэнды.

арсенал мастер-класс

Коллекционировать по‑русски Глава компании Sotheby’s CIS Михаил Каменский — о перспективах российского художественного рынка и о том, как инвестировать в искусство

Мария Железнова

В московском офисе Sotheby’s нет аукционного молотка — за ненадобностью. Торги всемирно известный аукционный дом проводит пока за пределами нашей страны. Но то, что в мае этого года в России открыта дочерняя компания Sotheby’s, — знаковое событие. Наши коллекционеры превращаются в одну из главных движущих сил на международном художественном рынке. Игнорировать эту силу Sotheby’s, решивший стать ближе к своим клиентам, не может. Представлять свои интересы в России и других странах СНГ компания поручила Михаилу Каменскому, одному из пионеров российского рынка искусства.

36

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

мастер-класс арсенал

Михаил Каменский 48 лет. В 1981 году закон­ чил факультет англий­ ского языка Московского государственного педаго­ гического института, поз­ днее учился в аспирантуре Государственного институ­ та театрального искусства им. А. В. Луначарского, рабо­ тал в НИИ искусствозна­ ния, был корреспондентом журнала «Огонек» и газеты «Коммерсантъ». В 1991 году возглавил аукционный дом «Альфа-Арт». В 1993 году создал галерею «Четыре искусства». С 1996 года — заместитель гендирек­ тора ИД «Коммерсантъ» по связям с общественностью. С 1998 года — заместитель директора Государственного музея изобразительных искусств им. А. С. Пушкина. С 2003 года — директор департамента рекламы и связей с общественностью, советник президента Банка Москвы. С 2007 года — генди­ ректор Sotheby’s CIS.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

37

арсенал мастер-класс Материализация нематериального В свое время вы возглавляли аукционный дом и художест‑ венную галерею. Но в 1996 году отошли от антикварного бизнеса. Почему? Для меня и моих коллег, Ольги Портновой, Юлии Толстой и Максима Боксера, с которыми я начинал этот путь в начале 1990‑х годов, эта работа была интереснейшим экспериментом. Это было небывалое для того времени сочетание искусствоведческого труда и бизне-

онеров. Но на тот момент профессиональных и интеллигентных людей в этом кругу оставалось мало, а новое поколение собирателей искусства только зарождалось. Единственный ощутимый результат нашей деятельности выражался в успешных аукционах и выставках. А хотелось чего‑то большего, чем просто коммерческий успех. Например, кураторские проекты, музейные или частные собрания, под которыми мы могли бы «поставить подпись». Но в середине девяностых наши способности в

«Обрусение» В 2003 году отдел русского искусства Sotheby’s занимал 26‑е место по продажам, в 2004 году — 12‑е, а по итогам прошлого года вышел на шестое место. Выше в этом рейтинге только продажи импрессионистов и современного искусства, старых мастеров, ювелирных украшений

было продано на 2 млн. фунтов стерлингов. Почему эта практи‑ ка не была продолжена? Я был на том аукционе, он произвел на меня сильное впечатление. Тогда трудно было представить, что художественные произведения могут продаваться за такие суммы. В СССР таких денег за искусство никогда не платили. Среди покупателей на том аукци‑ оне были и наши граждане? Нет, что вы! Аукцион привлек всю мировую элиту. Многие приехали лично, но основная часть покупателей торго-

В России есть привычка покупать предметы искусства за наличные. Продавцы боятся,

что информация о проведенной сделке окажется на дисках, которые вам продадут на любом перекрестке»

са. Предметы искусства, которые в советском обществе десятилетиями воспринимались больше как нематериальная ценность, вдруг вышли на свободный рынок. Организация выставок, издание каталогов, экспертиза художественных произведений, юридически корректные способы продажи — на нашем рынке все это было внове, а наша работа во многом способствовала его структуризации и обретению признаков цивилизованности. Но при этом сам художественный рынок, особенно связанный со старым искусством, был заполнен дилерами старшего поколения, в основном вышедшими из антикварных закоулков Арбата. Общение с этими людьми, среди которых было немало мутных и опасных, мне лично никакого удовольствия не доставляло. С другой стороны, существовал мир коллекци-

этой области не были востребованы, и я ушел. Думал — навсегда, а оказалось — нет. Сейчас ситуация изменилась? В последние годы рынок обретает конкретность, отношения его участников в большей или меньшей степени формализовались. Вероятно, в недалеком будущем появятся и регулирующие его законы. Сейчас в сфере продаж искусства не просто крутятся огромные деньги — количество настоящих, фанатичных коллекционеров заметно возросло. Российские покупатели стали одной из движущих сил на мировом художественном рынке.

и китайского искусства. Большую часть произведений русских мастеров скупают состоятельные россияне. 12 июня этого года в Лондоне на торги было выставлено более двухсот полотен русских живописцев. Общая выручка в этот день составила 17,7 млн. фунтов стерлингов ($ 35 млн.). Самым дорогим лотом оказалось полотно Михаила Ларионова «Натюрморт с иконой

Мода на советское В 1988 году Sotheby’s провел пер‑ вый аукцион в Москве. Говорят, его посетило несколько тысяч человек, а предметов искусства

и кувшином»: оно ушло за 2,3 млн. фунтов стерлингов ($ 4,5 млн.).

Sotheby’s http://www.sothebys.com Аукционный дом основан в 1744 году в Лондоне. В 1950 году компания открыла филиал в Нью-Йорке, клиентами которого стала американская элита. Сегодня компания работает в 35 странах, проводит аукционы в 13 странах (основными площадками остаются Лондон и Нью-Йорк). Объем продаж в 2006 году — $3,75 млрд., доходы — $664,8 млн., операционная прибыль

$197,2 млн.

38

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

валась по телефону, как Элтон Джон, например. Многие наши молодые художники тогда очень успешно продались, а Гриша Брускин за свою работу «Фундаментальный лексикон» получил рекордную для советского искусства сумму — более $ 400 тыс. После этого разразился настоящий бум. Крупные и безвестные галеристы из Нью-Йорка, Лондона, Парижа скупали работы молодых советских художников того периода, при этом в товарных количествах и очень разного качества. В результате западный рынок вскоре оказался перенасыщен советским искусством. Покупали все, что было конъюнктурным, то есть то, что продавалось под маркой «советское», «перестройка», «соц-арт». Но как только началась «Буря в пустыне», общественный интерес сместился из СССР в сторону Ирака и Кувейта. Бум закончился. Не то чтобы про Россию забыли, но прежнего внимания к нашим художникам уже не было. Поэтому идея проведения торгов Sotheby’s в Москве не получила развития. Конечно, если бы тогда аукционный дом решил открыть в России свое представительство, инвестиции в его создание были бы существенно ниже по сравнению с сегодняшним днем. Но чем бы он здесь занимался?

Sotheby’s не был готов к этому, как не была готова и Россия. Наше законодательство по ввозу-вывозу художес-

мастер-класс арсенал

твенных ценностей тогда было значительно жестче нынешнего. Общество и власть были предубеждены против художественного рынка. Перспективы были туманны. Своих покупателей в России у Sotheby’s тогда еще не было, работать можно было только на экспорт, быть своего рода «сырьевым придатком» для западного рынка. В итоге представитель Sotheby’s в России Тина Дженнингс приступи‑ ла к своей работе только два года назад… Да. Но задачи у нее были совсем иные, чем у меня и компании Sotheby’s CIS. Сейчас нам нужно развивать клиентскую базу и активно присутствовать во всех сферах культурной жизни России. В этом залог успешного развития нашего бизнеса.

Законодательство Особенности таможенного и налогового законодательства делают сегодня Россию неподходящим местом для проведения торгов антиквариатом и искусством. Закон РФ «О вывозе и ввозе культурных ценностей» не позволяет легально вывезти за рубеж предметы, создан-

сделке в скором времени окажется на дисках, которые вам продадут на любом перекрестке. Я уверен: для них заплатить налоги и жить спокойно, имея возможность свободно оперировать деньгами по всему миру, была бы большим плюсом. Но страх утечки информации сильнее. И это не проблема художественного рынка — это одна из системных проблем нашей страны. Что касается покупателей, то среди них уже преобладают те, кто готов платить из легальных источников.

Кстати, все наши сограждане, покупающие произведения искусства на аукционах за рубежом, не могут действовать вне существующих антиотмывочных законов. И у Sotheby’s в России в этом смысле все будет чисто: все сделки, которые мы собираемся проводить, будут юридически оформленными. Черный рынок процветает еще и потому, что многие произведения невозможно легально вывезти из России — только контрабандой… Возможно, но это, опять же, не 

ные более 100 лет назад, а также «особо ценные объекты культурного наследия народов Российской Федерации».

Покупатели и продавцы Кого вы видите своей целевой аудиторией в России? Это несколько тысяч существующих покупателей, из них около тысячи — особо крупные и активные клиенты. Сегодня не только количество коллекционеров в России выросло, но и вкусы стали значительно разнообразнее. Теперь кроме русского искусства люди интересуются практически всеми направлениями. Растет популярность импрессионистов и европейских художников‑модернистов первой половины XX века. Эти картины предпочитают, пото‑ му что они нравятся или пото‑ му что в них выгодно инвести‑ ровать? У каждого коллекционера свои мотивы, которые он обычно не раскрывает. Я в данном случае просто обращаю внимание на тот факт, что самые большие деньги идут именно в упомянутых направлениях. И количество покупателей из России, которые интересуются этими картинами, существенно возросло. Объем российского тенево‑ го рынка искусства, по разным оценкам, сегодня составляет $300‑700 млн. в год. Это во много раз больше оборотов легального рынка. С чем это связано? В России есть привычка покупать предметы искусства за наличные. Причем эта проблема в меньшей степени связана с покупателями, а в большей степени — с продавцами. Продавцы боятся, что информация о проведенной

Что касается ввоза культурных ценностей из‑за границы, со­временная редакция Таможенного кодекса предусматривает полное освобождение их владельцев от уплаты таможенных пошлин и налогов при условии, что предметы приобретены «физическими лицами в личное пользование» (иными словами, для частной коллекции). Если же предмет ввозится для легальной продажи, то придется заплатить подоходный налог и НДС. Добавим к этому комиссионные аукционера, и получится, что покупатель выложит за желанный раритет раза в полтора больше, чем получит продавец.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

39

арсенал мастер-класс

 наша проблема. Sotheby’s ни на одной своей площадке не выставит на торги произведения туманного происхождения. Если есть хоть малейшее подозрение, вещь не будет принята к продаже. Но закон, запрещающий вывозить произведения искусства, распространяется на предметы старше ста лет. А ведь есть очень много высоко ценимых русских художников, работам которых меньше ста лет. Московский офис Sotheby’s будет работать на всем пространстве СНГ. Какие регионы вы считаете наибо‑

кую деятельность будет здесь вести Sotheby’s? Наш бизнес не ограничивается аукционами. Мы будем проводить так называемые private deals — частные сделки. Мы принимаем предложения о продаже произведений искусства и, опираясь на нашу клиентскую базу, предлагаем эти вещи к покупке. То есть работаем как посредники, предлагая при этом сервис на уровне мировых стандартов, в режиме высокой секретности и надежности.

Кто покупатели? «Картина приобретена анони м н ы м п о к у пателем по телеф о н у » — в от и все, что представители аук-

Если же говорить о ценовом пороге, то нас интересуют наиболее качественные произведения, стоимость которых начинается от $150‑200 тыс. Причем со временем мы этот порог поднимем.

ционного дома часто могут сказать о судь­бе того или иного произведения. Так, например, известно, что в апреле этого года некий русский коллекционер при-

Советы начинающим Где предпочтительнее совер‑ шать покупки — в России или за рубежом? Это зависит от области ваших интересов. Скажем, рыцарские доспехи и коллекционное оружие проще найти за рубежом — там выбор

Коллекционное оружие проще найти за рубежом —

там выбор гораздо шире. Если же вас интересует русское искусство,

то можно и в России купить.

Спокойнее всего покупать вещи на аукционе»

лее перспективными? Помимо России приоритетными рынками для нас являются Украина, Казахстан, Азербайджан. Туда мы поедем в ближайшее время для развития отношений с клиентами Sotheby’s — существующими и потенциальными. Но специфика пространства СНГ такова, что большая часть наших клиентов из бывших советских республик, за исключением Прибалтики, уже живет в Москве. Деньги они зарабатывают там, а тратят здесь.

Миссия Sotheby’s Проводить в Москве аукционы вы пока не собираетесь. Какую, в таком случае, коммерчес‑

Кроме этого, мы планируем привозить предаукционные выставки. Это очень важный инструмент и с точки зрения бизнеса, и с точки зрения культурной миссии. Вы сказали, что в России у вас несколько тысяч покупате‑ лей. На произведения искусства какой стоимости нацелены эти люди? Их нацеленность зависит не столько от стоимости, сколько от того, нравится ли им тот или иной предмет. По крайней мере, для той тысячи клиентов, которых я определил как наиболее активных, цена не является главным параметром. Основной критерий — желание обладать.

обрел на аукционе Christie’s в Нью-Йорке картину Василия Верещагина «Стена Соломона» за $ 3,6 млн. Больше об этой сделке нет никаких сведений. И лишь изредка информация о приобретателях предметов искусства становится публичной. Самый по­сл е д н и й п а м я т н ы й с л уч а й — приобретение в 2004 году Виктором Вексельбергом коллекции шедевров работы Карла Фаберже. Российский магнат купил ее при посредничестве Sotheby’s, заплатив более $100 млн. Ради этого лоты были сняты с уже назначенного аукциона, что вызвало бурную реакцию коллекционеров Фаберже, дожидавшихся возможности купить уникальные вещи. Но семья Форбс, продававшая коллекцию, осталась очень довольна.

40

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

гораздо шире. Если же вас интересует русское искусство и у вас есть представители, которые рыщут по торговым площадкам в поисках того, что вам нужно, то можно и в России купить. Однако спокойнее всего покупать вещи на аукционе, причем совершенно не обязательно для этого лично присутствовать на торгах. Как это сделать? Вы можете зарегистрироваться и принять участие в торгах по телефону — это называется telephone bidding. Помимо этого, покупатель может оставить заявку на некий предмет, поручив представителю аукционного дома торговаться от его имени в пределах определенной суммы. Если предмет уйдет дешевле, вы получите его за меньшую сумму. Если же участники торгов перебивают предложенную вами цену, то вы автоматически выбываете. А как организовать доставку при‑ обретенных предметов из‑за границы? Вам выгоднее всего это сделать самим. Если вы приобретаете произведение искусства для себя, вы не платите НДС на месте покупки и освобождаетесь от всех таможенных пошлин при ввозе в Россию. Существует ли практика куплипродажи произведений искусства через Интернет? Есть много электронных аукционов. Но таким способом продаются в основном не слишком ценные вещи.

мастер-класс арсенал

Вещи, продающиеся на интернетаукционах, не проходят искус‑ ствоведческую экспертизу? Да, там иной уровень ответственности. Когда вы покупаете вещь на торгах Sotheby’s, компания дает гарантию на четыре года. Если покупатель, забеспокоившись, подверг предмет авторитетной экспертизе и может убедительно обосновать свои сомнения, то ему возвращаются деньги. Однако Sotheby’s делает все, чтобы не допустить подобного. Вещи, попадающие на торги, проходят экспертизу разного уровня сложности. И чем дороже предмет, тем она тщательнее. Но все же в истории Sotheby’s случаи продажи фальшивок бывали… Никто не может быть полностью застрахован от ошибок. Это неотъемлемая черта художественного рынка — на нем всегда циркулируют подделки разного уровня качества. Насколько антиквариат и про‑ изведения искусства хороши для инвестирования? Как растут в последнее время цены на эти предметы? Строгих формул, позволяющих делать какие‑то оценки, нет. Все расчеты для определенного класса предметов делаются задним числом, путем отслеживания истории рынка. И делать прогнозы на основании этих зафиксированных тенденций опасно, ведь мода меняется. Но есть устойчивые брэнды, которое постоянно дорожают. Например, импрессионисты или старые мастера. Другой хороший пример — русское искусство. Многое зависит от авторства и качества произведения, но темпы роста цен в этом сегменте стабильны и очень высоки. Насколько высоки? Могу сказать, что многие из тех, кто покупал в начале 1990‑х вещи в самой высокой ценовой категории того времени — $10‑15 тыс., сейчас порой могут продать их в 100‑150 раз дороже. А если говорить о покупках, совершенных несколько лет назад? Вы хотите конкретный пример? Чтобы я вам сказал, как кто‑то купил Кустодиева за $400 тыс., а сегодня может продать за $4 млн.? Таких примеров немало. Посмотрите на результаты последних лондонских торгов. Прекрасная иллюстрация. СБ Артем Пащук

10 самых дорогих картин всех времен

 Джексон Поллок, «Номер 5. 1948»: $140 млн. Частная сделка Sotheby’s, НьюЙорк, 2006

 Виллем де Кунинг, «Женщина III»: $137,5 млн. Частная сделка, Нью-Йорк, 2006

 Густав Климт, «Портрет Адели БлохБауэр»: $135 млн. Частная сделка Christie’s, НьюЙорк, 2006

Петербург приглашает Белые ночи, разведенные мосты, прогулки по Неве

 Пабло Пикассо, «Мальчик с трубкой»: $104,2 млн. Аукцион Sotheby’s, Нью-Йорк, 2004

 Винсент Ван Гог, «Портрет доктора Гаше»: $ 82,5 млн. Аукцион Christie’s, Нью-Йорк, 1990

 Пьер-Огюст Ренуар, «Бал в Мулен де ла Галетт»: $78,1 млн.

Организация деловых и праздничных мероприятий

Аукцион Sotheby’s, Нью-Йорк, 1990

 Петер Пауль Рубенс, «Избиение младенцев»: $76,7 млн. Аукцион Sotheby’s, Лондон, 2002

 Винсент Ван Гог, «Портрет художника без бороды»: $71,5 млн. Аукцион Christie’s, Нью-Йорк, 1998

 Поль Сезанн, «Натюрморт с кувшином и драпировкой»: $60,5 млн. Аукцион Sotheby’s, Нью-Йорк, 1998

 Пабло Пикассо,

Мы рады предложить Вам: Аренда теплоходов Проведение корпоративных вечеров, презентаций, конференций и семинаров  Празднование свадеб и юбилеев  Организацию банкетов, фуршетов и коктейлей во время речных прогулок  Разнообразные шоупрограммы, фейерверки и пиротехнические шоу  

Специальные маршруты «Белых ночей» во время разводки мостов на Неве  Поездки в Петродворец, Кронштадт, на форт Константин и крепость Орешек 

«Женщина со скрещенными руками»: $55 млн. Аукцион Christie’s, Нью-Йорк, 2000

ВАС ПРИЯТНО УДИВЯТ НАШ СЕРВИС И ЦЕНЫ АСТА Трэвел (812) 303‑88‑88, 8‑901‑370‑35‑61, 8‑901‑371‑84‑51 Санкт-Петербург, ул.Земеледельческая, д.3 www.astatravel.ru

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

41

арсенал коронный прием

Бизнес — игра командная! cчитает «главный тренер» компании World Class Ольга Слуцкер Когда я только начинала свой бизнес, думала, что буду пас‑ сивным инвестором с почетным титулом «Президент компа‑ нии». Но так сложилось, что я стала СЕО и сама занимаюсь оперативным управлением. В те годы — четырнадцать лет назад — у меня не было никаких знаний, необходимых профессиональному менеджеру. Ведь все свое детство и юность я посвятила занятиям спортом. Да и в Институте физкультуры, который я окончила, нам не преподавали основы менеджмента. Поэтому я с самого начала решила строить свою компанию по тем принципам, которые были мне хорошо знакомы по спортивной жизни. Главный из них заключается в том, что победу команде приносит не один яркий лидер, а действия каждого из игроков. Чем сборная команда-победительница отличается от команды «лузеров»? Тем, что в ней играют лучшие из лучших — лидеры в своих областях. Причем каждому из этих лидеров присущи схожие черты характера. Они непременно честолюбивы. Они всегда хотят расти и достигать новых высот. Они стремятся быть замеченными и увиденными. При всем при этом они не индивидуалисты. Настоящие командные игроки ни секунды не сомневаются в том, что реализовать свои амбиции они должны внутри команды — и во благо команды. Если сотрудник только использует компанию для достижения собственных целей — ему со мной не по пути. Я собирала и собираю вокруг себя только тех людей, которые хотят расти внутри брэнда и мечтают развивать его мощь совместными усилиями. Сама же я выполняю в этой команде функции «играющего тренера». Чтобы быть хорошим тренером, мало только посещать тренировки и соревнования. И такой «функционер» вряд ли сможет вывести команду в победители. Тренер команды-победительницы должен постоянно работать с каждым из игроков, с их семьями, с множеством специалистов, которые помогают команде стать лучше. И я всегда уделяла этому самое пристальное внимание. Скажем, если я вижу, что кто‑то из ключевых сотрудников стал «буксовать» и недорабатывать — я всегда выясняю, чем это вызвано. Все мы люди, все мы можем устать. Может пропасть энергия и желание что‑то делать. Моя задача как руководителя — помочь человеку выйти из этого состояния. Сотрудники отвечают на такое внимательное отношение к ним добросовестным трудом и преданностью компании. «Паршивые овцы», пришедшие в World Class просто заработать денег, или «бракоделы» у нас не приживаются. Коллектив отторгает их сам. Сегодня я горжусь тем, что все мои ключевые сотрудники — «звезды». «Звезды», которые вместе со мной создают славу брэндам World Class и «ФизКульт» и считают своей целью развитие фитнес-индустрии в нашей стране. Кстати, часто говорят, что со «звездами» работать сложнее, чем с обычными людьми. Я с этим категорически не согласна. Чем масштабнее личность человека, тем больше он уважает себя. А если он уважает себя, то уважает и окружающих. Поэтому разговаривать с чемпионами и договариваться с ними легко. И напротив: когда человек ничего из себя не представляет, на его мотивацию приходится тратить очень много времени. Так что мой коронный прием — это создание сильной сборной, состоящей из лидеров, где каждый игрок выполняет максимально хорошо свою задачу. А вместе мы — команда победителей.

Ольга Cлуцкер Окончила Академию физической культуры имени П.Ф. Лесгафта (Ленинград ) и Школу управления при Государственной академии управления (Москва). Мастер спорта по фехтованию. В 1993 году основала первый в России фитнес-клуб мирового уровня World Class. Сейчас владеет 30 фитнес-клубами под брэндами World Class и «ФизКульт» в разных городах России и за рубежом. В 2006 году стала лауреатом премии IHRSA, учрежденной крупнейшей ассоциацией фитнеса и здоровья, в номинации «Оператор клуба в Европе».

Мария Железнова

press@wclass.ru

42

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

арсенал практический вопрос

Как бороться с летним спадом продаж? Опытом делится Юрий Сербин, коммерческий директор

дистрибьюторской компании «Дина Виктория» «Дина Виктория» Компания основана в 2000 году. Дистрибьютор компьютерной техники под марками LG Electronics, MAG Innovision, Foxconn, NEC CI, Zoomdisk, Aopen и др. Работает с 450-500 дилерами в России и Белоруссии. Финансовые показатели не разглашаются.

Ефим Гросман

www.dvcomp.ru

44

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

На первый взгляд, самый простой способ подогреть интерес клиентов к твоему товару — снизить цену. Но инструмент этот очень опасен. Не надо забывать, что снижение цен всего несколькими заметными компаниями неизбежно приводит к общему обвалу и следом — к убыткам. А поскольку мы — компания на нашем рынке заметная, то никогда не идем по этому пути первыми. На наш взгляд, более надежный и плодотворный вариант — выстраивать с клиентами взаимовыгодные отношения. Это непростая, кропотливая работа, которая ведется круглый год, независимо от сезона. Стандартная мера поддержки дилеров — предоставление отсрочки по оплате. В нашей компании это обычно две, максимум три недели. Однако кроме ценовой политики дилерам крайне важна надежность по­ставщика. И мы стараемся всеми возможными способами подтвердить этот статус. Всегда предоставляем партнерам защиту склада (то есть выставляем счет об оплате по тому прайсу, который действует в момент доставки товара на склад дилера). Без проблем заменяем брак, в том числе за свой счет, не дожидаясь, пока нам самим этот товар заменит вендор. В результате клиенты, ожидающие от нас шага навстречу, получают качественный товар как минимум на месяц раньше. И еще одна особенность нашей политики — гибкий подход к ассортименту. Если клиенту нужен товар под торговой маркой, с которой мы не работаем — к примеру, мониторы Samsung, — мы их ему все равно предложим. Все эти меры позволяют находить баланс интересов: партнеры сохраняют лояльность нашей компании, выполняют согласованные планы закупок. В том числе и в непростое летнее время. Другой хороший способ поддержать продажи — предложить дилерам новый товар, которым они могут удивить конечного покупателя. Этим летом такой изюминкой стали мониторы Asus Tech. Сегодня на их долю приходится порядка 20% нашего оборота в этом продуктовом сегменте. Это очень хороший показатель. Продажи новых мониторов продолжают расти, даже несмотря на сезонный спад по каким‑то другим товарам. Мы постоянно расширяем линейку брэндов и ассортимент предлагаемой продукции. Сейчас ведем переговоры еще с несколькими потенциальными вендорами. Возможно, уже ближайшей осенью предложим нашим клиентам очередные новинки. И опять‑таки, решая эту задачу, стремимся превратить нашу компанию в центр взаимоотношений, в своеобразный мост, связывающий вендоров и наших дилеров. Так, с этой целью в апреле мы организовали партнерскую конференцию в Будапеште, посвященную новейшим разработкам на рынках мониторов, ноутбуков и компьютерных комплектующих. В ней приняли участие более 140 партнеров компании Dina Victoria со всей России. С презентацией своих новинок выступили LG Electronics, NEC Computers SAS, Foxconn, Proview, Asus, Walton Chaintech Corporation. Участники конференции могли обсудить все вопросы по нашему дальнейшему сотрудничеству, и мы заключили ряд взаимовыгодных соглашений.

арсенал фишки

Любовь Ерохина‑Кандалинцева, редактор журнала «Свой бизнес» lerox@ok.ru

Интерактивная еда может появиться в продаже уже через несколько лет

ществ, и по желанию потребителя она заиграет любыми цветами радуги и ароматами. Нанотехнология позволяет изменять любые материалы на атомном уровне. Благодаря вторжению умных частиц привычные продукты могут превращаться в новые вещества с уникальными характеристиками. По прогнозам экспертов, объем рынка наноеды уже к 2010 году достигнет отметки $20 млрд. и дальше будет расти колоссальными темпами. Поэтому те, кто возьмет новые технологии на вооружение раньше других, смогут поднять свой бизнес на небывалую высоту. «Подобные оды когда‑то уже пели генно-модифицированным продуктам, — заметят скептики. — А большинство потребителей по‑прежнему принимают их в штыки». Это так. Но тем не менее большинство крупных мировых компаний — Coca-Cola, Mars, Heinz и многие другие — используют трансгенные добавки в производстве. Сегодня генетически модифицированными являются 89% всей сои, 83% хлопка и 61% кукурузы, выращиваемой в США. Так что не замечать, что продукты с измененными генами входят в современную жизнь, невозможно. Конечно, интерактивная еда никогда не заменит привычные всем продукты. Но у Объем рынка наноеды уже к 2010 году достигнет отметки $20 млрд. нее может по­явиться множество лояльных поклонников. Часть из и будет расти колоссальными темпами. Тот, кто первым внедрит них составят потребители-экспеновые технологии, поднимет свой бизнес на небывалую высоту риментаторы, клюющие на все необычные новинки. Часть — те, Кола всегда коричневая, а фанта — оранже‑ кто ждет не дождется того времени, когда любой продукт вая. А разве может быть по‑другому? Легко. можно будет «подстроить» точно под себя. И наконец, Достаточно лишь нажать специальную кнопку на бутыл- приверженцами наноеды могут стать те, кто заботится ке, и газировка мгновенно окрасится в тот цвет, который о своем здоровье! Ведь наночастицы, «проглоченные» вам больше нравится, — хоть в розовый, хоть в синий. вместе с обедом, будут целенаправленно доставлять к Кроме того, легким движением руки можно сделать нужным органам полезные вещества и лекарства. напиток более ароматным или сладким — по своему И наконец, в пользу новации — маркетинговая праквкусу. Это не чудо и не плод больного воображения сто- тика. Еще пару десятков лет назад никто и подумать не ронников кастомизации. Это реальность, которая стала мог о том, что потребители будут отдавать предпочвозможной благодаря нанотехнологиям. тение молочным продуктам с «живыми» бактериями. Идея интерактивного напитка и технология его изго- Но грамотная пропаганда сделала свое дело: слово товления уже существуют в американской компании «бактерия» перестало ассоциироваться исключительно Kraft Foods. Ее специалисты утверждают, что достаточно с инфекционными заболеваниями. добавить в газировку смесь комбинированных нановеВпрочем, это уже совсем другая история…

46

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

фишки арсенал

Ароматная реклама

Общительные билборды

На автобусных остановках СанФранциско появи­ лась необычная рек­лама молока: специальные полоски, приклеенные к стеклу и к скамейке, распространяли запах шоколадного

В этом году американская компания MiniUSA решила пообщаться со своими лояльными покупателями с помощью билбордов. Владельцев машин Mini попросили заполнить специальную анкету, указав в ней имя, дату рождения и другие данные. В обмен на заполненные анкеты им выдали брелоки со встроенными PFID-микрочипами, а также пообещали регулярно радовать персональными сообщениями прямо на автострадах. В свои рекламные билборды компания встроила сканеры, действующие в радиусе 150 метров. Они идентифицируют машину по номеру с чипа, и на щите появляются сообщения, адресованные ее владельцу, проезжающему мимо: «Джим, дави на газ!», «Мэри, с днем рождения тебя!» Эксперты по безопасности движения считают, что такие билборды отвлекают водителей. Но владельцы Mini в восторге от «игр на дороге», благодаря которым они ощущают себя членами своеобразного «элитного клуба».

Сверху видно все

Что делают пассажиры самолета, когда лайнер взлетает или заходит на посадку? Большинство при­ никают к иллюминаторам, надеясь, что все пройдет удачно. Немецкая компания Artfield решила привлечь их внимание с помощью нового

печенья. Так кали-

рекламоносителя —

форнийские про-

сельхозугодий по мес­-

изводители молока решили напомнить потребителям о своем продукте, идеально сочетающемся с печеньем. Правда, работала реклама недолго. Городские власти по­требовали ее снять по просьбе аллергиков и астматиков, остро реагирующих на запахи.

С таким предложением обратилась к потребителям компания — производитель зубной нити Watson Dental Floss. Разместив в нескольких популярных журналах рекламные вкладыши в виде бифштекса или куриной ножки, она прикрепила к ним свои зубные нити. Потянув за ниточку, можно с легкостью извлечь из журнальных страниц «кусок мяса», имитирующий пищу, застрявшую в зубах. Авторы рекламы рассчитывали на то, что после этого потребителям непременно захочется повторить эксперимент с Watson Dental Floss, но уже на собственных зубах. Расчет оказался верным. После размещения рекламы в прессе объемы продаж зубной нити Watson увеличились на 32%.

Дерни за веревочку!

ту следования авиамаршрутов. Компания превратила поля в ог­ром­ные рекламные щиты, которые прекрас­ но видно из самолета. На поле неподалеку от аэропорта во Франкфурте разместила свою рекламу и компания Suzuki. Взору пассажиров предстает надпись размером 140 на 40 метров: SX4 — назва-

Самый дорогой баннер

ние новой марки авто-

На Ближнем Востоке появился самый дорогой рекламный баннер — протяженностью более 400 метров, а высотой около 20 метров. Столь грандиозная реклама потребовалась для проекта «Лагуна» — курорта общей площадью в 6,5 кв. км. Он разместится на семи островах в Дубайской бухте, где будут построены жилые дома, гостиницы, торговый и деловой центры, курортные комплексы и гавани для яхт. Гигантский баннер, на возведение которого потребовалось около 3 тыс. человеко-часов, достойно отображает грандиозность проекта «Лагуна» — в его реализацию будет вложено более $17 млрд.

мобиля компании. Еще дальше пошли владельцы с е т и р е с то р а н о в K F C , насчитывающей б о л е е 14 тысяч заведений в 80 странах Центральная часть баннера — силуэты будущих небоскребов «Лагуны»

мира. KFC стал первым Вид на баннер с высоты птичьего полета

брэндом, который можно увидеть из космоса. Для этого потребовалась «самая малость» — составить из 65 тысяч разноцветных плиток размером 30 на 30 см гигантский логотип площадью 8130 кв. м! Находится он в городе Рейчел штата Невада, считающегося «мировой столицей» НЛО.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

47

арсенал ИТ-кейсы

Связанные одной сетью Задача

Объединить информационные потоки растущей региональной сети

Решение

Система SAP Business One на 30 пользователей

Результаты Создано единое информационное пространство, объединяющее головную компанию в Москве и ее региональных представителей. Сократились затраты времени на подготовку официальной отчетности. Ускорилось обслуживание клиентов. Появилась возможность отслеживать историю отношений с каждым клиентом. Созданы инструменты, позволяющие контролировать закупки и расчеты с поставщиками по всей России

Московская компания «Гифтек» с 1997 года занимается поставкой материалов и оборудования для рынка наружной рекламы (технических тканей, фурнитуры, чернил, принтеров и т. д.). Она предлагает широкий ассортимент продукции на всем постсоветском пространстве. В последнее время одним из приоритетов развития бизнеса «Гифтека» стала оптимизация региональных поставок. К сегодняшнему дню численность сотрудников региональных представительств компании уже превысила штат центрального офиса (30 против 25). И эта тенденция нарастает. Открываются новые филиалы, растет объем региональных продаж, ассортимент реализуемой продукции. И одновременно растет поток информации, которую необходимо анализировать в центре, чтобы быстро принимать управленческие решения.

48

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

До недавнего времени «Гифтек» использовал устаревший программный комплекс ACCPAC, работающей в среде MS-DOS. Но в какой‑то момент стало ясно, что инструментов для анализа данных, которые предоставляет эта информационная система, уже недостаточно. Изучив все имевшиеся предложения, руководство «Гифтека» сделало выбор в пользу системы SAP Business One, разработанной специально для предприятий среднего и малого бизнеса. Выбор был обусловлен рядом причин: простота использования, низкая стоимость владения, быстрота внедрения и возможность в будущем расширять набор функций. Особенно важным стало то, что этот комплекс SAP позволяет работать с несколькими валютами и на нескольких языках: «Гифтек» плотно сотрудничает с партнерами из Европы и Америки. Новая система была внедрена всего за два месяца: за это время были изучены все бизнес-процессы компании, перенесена информация из старой базы данных и проведено обучение персонала. И после месяца тестовой эксплуатации новинки от старой программы «Гифтек» окончательно отказалcя.

Исследование

Аналитическая служба журнала The Economist совместно с компанией SAP провела глобальное исследование, чтобы выявить основные проблемы роста, с которыми могут столкнуться предприятия среднего и малого бизнеса (СМБ) в 2007‑2009 годах.

Авторы исследования отмечают, что у небольших компаний есть немало преимуществ. Тем не менее в процессе роста они часто сталкиваются с проблемами, обусловленными ограниченностью ресурсов. И по мере выхода на местные рынки международных корпораций им становится все труднее конкурировать. Какие угрозы для предприятий СМБ наиболее опасны? Как они намерены их преодолевать? Срез мнений по этому поводу показан на гистограммах, отражающих результаты исследования. Участие SAP в этом проекте неслучайно: известный разработчик систем управления полагает, что продвинутые информационные технологии станут одним из ключевых элементов, определяющих жизнеспособность бизнеса. Исполнительный директор SAP в странах СНГ и Балтии Борис Вольпе отмечает, что главное преимущество индустриальных ИТ-решений перед «самописными» заключается в том, что они заточены под общепринятые стандарты той или иной отрасли и легко масштабируются. В процессе роста компании неизбежно наступает момент, когда системы собственной разработки перестают справляться с возросшей нагрузкой и не могут обеспечить необходимую гибкость. Исследование, в ходе которого были опрошены руководители 3700 компаний по всему миру, в целом подтвердило эти выводы.

ИТ-кейсы арсенал

На пляж с ноутбуком Задача

Повысить привлекательность отеля в глазах гостей-бизнесменов

Решение

Беспроводные сети передачи данных Wi-Fi и микросотовой связи стандарта DECT

Результаты Отель добился повышения уровня обслуживания клиентов и полной заполняемости номеров

Пятизвездочный бутик-отель «Ро­ди­на» расположен в центральном районе Сочи. Он ориентирован на деловых людей, и требования, которые предъявляют клиенты, очень высоки. Большинству из них даже на отдыхе важно держать руку на пульсе своего бизнеса. Изучив потребности гостей, руководство «Родины» оснастило отель самы-

ми современными средствами связи. Проект был реализован известной компанией-интегратором КРОК, которая развернула сеть Wi-Fi, обеспечивающую беспроводной доступ в Интернет, сеть микросотовой связи стандарта DECT, а также настроила традиционную проводную телефонию. Система была сдана в эксплуатацию в августе

Вызовы С какими угрозами сталкивается растущий бизнес? Невозможность адаптировать прежнюю стратегию к новым условиям

44% Снижение эффективности работы с клиентами

36% Невозможность быстро внедрять инновации

23%

Что мешает росту средних компаний? Давление крупныхкрупных конкурентов в сторону понижения цен Давление конкурентов в сторону понижения цен Нехватка квалифицированных кадров

46% Консолидация конкурентов

31% Насыщение рынка

27%

65%

2006 года, и теперь гости «Родины» имеют возможность заниматься бизнесом, не выходя из номера, сидя в кафе или даже лежа на пляже. В отелях Черноморского побережья Wi-Fi до сих пор большая редкость. Беспроводные сети есть в нескольких гостиницах сети Radisson, но их возможности ограничены зонами общего доступа, выходить в Интернет из номера гости не могут. Клиенты «Родины» быстро оценили новый уровень сервиса: несмотря на высокую стоимость апартаментов (средняя стоимость номера — 750 евро), в отеле нет свободных мест. В феврале 2007 года он принимал делегацию Международного олимпийского комитета, для которого наличие сети Wi-Fi было обязательным условием при выборе места проживания. А персонал, получив беспроводные телефонные трубки, стал более слаженно работать. С каждым из сотрудников отеля, в какой бы точке его обширной территории тот ни находился, легко связаться, чтобы решить срочный рабочий вопрос. Весь проект по созданию новой системы связи занял четыре месяца, непосредственно монтаж оборудования и его настройка — один месяц. Чтобы добиться качественного по­крытия всей территории санатория, в нем было установлено 69 точек доступа Wi-Fi и 44 базовые станции DECT. Сервер, обеспечивающий работу всех точек беспроводной связи, интегрирован в систему управления гостиницей, что облегчает тарификацию и выставление счетов клиентам за пользование услугами связи.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

49

арсенал ИТ-кейсы

Технологичный обгон Задача

Победить в тендере конкурентов с международным именем

Решение

Интернет-портал, созданный специально под потребности организатора тендера

за эти первые полгода компания себя так хорошо себя зарекомендовала, что обслуживает автомобильный концерн до сих пор. В течение последующих двух лет информационная система была усовершенствована, во что было вложено еще $ 20 тыс. И теперь Cabrio готова создавать аналогичные сервисные порталы для своих клиентов из других отраслей. Доработка системы и ее интеграция с управленческой программой 1С позволила сократить нагрузку на персонал и снизить расходы на 40%. Благодаря всем этим факторам бизнес Cabrio растет достаточно высокими темпами — на 40‑50% в год.

Результаты Получен выгодный контракт. Операционные расходы по обслуживанию клиента снижены на 40%

Рекламный альянс Cabrio в 2004 году решил принять участие в тендере на организацию рекламной кампании для известного во всем мире автомобильного брэнда, который начинал раскручивать дилерские продажи на всей территории России. К тому моменту компания Cabrio, хотя и работала восемь лет, задач такого уровня еще не решала. Соперники по тендеру были очень серьезными: достаточно сказать, что два из них входили в именитые международные сети. А Cabrio не могла похвастать впечатляющим брэндом. Что можно было предложить заказчику в такой ситуации? Только одно: сервис, которого нет ни у кого другого. И владельцы Cabrio решили запустить интернет-портал, с помощью которого российские дилеры автомобильной компании могли бы размещать заказы на рекламу, а заказчик — контролировать весь процесс. Поставленная задача была весьма сложной: готовых программ для задуманной системы не было, ее нужно было писать «с нуля». Не было и собственных программистов. Поэтому выполнение работ было поручено аутсорсеру, который был выбран также с помощью конкурса. В разработку портала на первом этапе было вложено $ 18 тыс. На момент проведения тендера контуры системы в готовом виде еще не определились. Представители авто50

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

мобильного концерна увидели лишь концепцию, блок‑схемы и отдельные наработки. Однако этого оказалось достаточно. По словам президента Cabrio Олега Гамазина, заказчик «поверил в мечту». Возможно, свою роль сыграла и приверженность этой передовой компании инновационным решениям. По условиям тендера Cabrio получила полугодовой контракт. Однако

Возможности Какие задачи позволяют решить ИТ? Развитие бизнеса

51% Сохранение гибкости в условиях роста

40% Получение преимуществ в конкурентной борьбе

68% Реализация намеченной стратегии Давление крупных конкурентов в сторону понижения цен Улучшение взаимоотношений с клиентами

38% Внедрение инноваций

46% Эффективное сотрудничество с поставщиками и партнерами

42%

76%

мобильная связь арсенал

Территория делового общения

Компания МТС запустила новую услугу для корпоративных клиентов Новая услуга «Территория МТС» (ее могут подключить пользователи корпоративных тарифных планов) позволит совершать неограниченное количество звонков на другие номера МТС в своем городе или области. В дополнение к этому, если звонить из домашнего региона, есть возможность сэкономить на связи со всей Россией. В абонентскую плату включено 3000 минут таких разговоров в месяц. Главное, чтобы собеседник на другом конце страны тоже был клиентом МТС.

— Эта услуга будет актуальна в первую очередь для тех компаний, которые имеют филиалы в соседних областях или тесно сотрудничают с партнерами и поставщиками в разных регионах России, — комментирует пресс‑секретарь МТС Ирина Осадчая. Новая услуга — не первое подобное предложение МТС корпоративным клиентам. Еще в прошлом году компания предложила очень интересный тарифный план «Бизнес без границ» (безлимитная связь по всей России, в том числе и в роуминге), услуги «Эксклюзивная сеть» (безлимитные звонки между сотрудниками в домашнем регионе) и «Мобильная междугородка» (звонки на номера МТС в других регионах по цене местных). Однако теперь «Территория МТС» соединила в себе все самое лучшее: максимально возможное количество звонков за весьма разумную цену. Размер

абонентской платы в Москве составляет 645 рублей в месяц, а в регионах — от 100 рублей. Вообще, портфель тарифных планов и услуг, которые МТС предлагает своим бизнес-клиентам, довольно разнообразен. Например, подключив услугу «Альянс» (ежемесячная плата 100 рублей), можно сделать бесплатными все звонки между сотрудниками своей компании со второй минуты разговора. То есть разговор может длиться до 60 минут, а оплачиваться при этом будет только первая минута. Услуга под названием «Офис» (абонентская плата 34 рубля) обеспечивает 50‑процентную скидку при звонках на три выбранных вами городских номера. Уже упомянутая услуга «Эксклюзивная сеть» стоит 335 рублей в месяц. Кроме того, существует возможность подключаться по корпоративному тарифному плану только одному абоненту, не формируя корпоративную группу. А чтобы простимулировать подключение новых абонентов в летнее время, МТС запустила маркетинговую акцию. Сотрудники компании, которые купят номера МТС до 31 июля, в течение трех месяцев смогут общаться друг с другом бесплатно, независимо от количества звонков и времени разговоров. Арсений Ганешин

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

51

арсенал кадры

Интернет-дневники могут быть отличным инструментом для поиска новых сотрудников Портрет 95% российских блоггеров живут в 12 городах: Москве, Санкт-Петербурге,

Блог в помощь! История одной вакансии

компания Яndex.

Летом прошлого года телекоммуникационной компании «Караван» срочно потребовался редкий сотрудник — «специалист по поддержке и развитию голосовых решений». Найти профессионала с узкой специализацией, да еще такого, который быстро вписался бы в коллектив, было невероятно сложно. На открытом рынке труда подобных предложений единицы. Платить же круглую сумму рекрутинговому агентству не хотелось.

— Мы стали мониторить Интернет и совершенно случайно вышли на блог, где ИT‑специалисты обсуждали различные проблемы, — рассказы-

52

июль 2007

Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Владивостоке, Краснодаре, Уфе, Казани и Иркутске. При этом три четверти из них — это жители двух столиц. Средний возраст российского блоггера — 21 год. Тех же, кому за 40, не более 2%. Источник:

СВОЙБИЗНЕС

вает директор по персоналу компании «Караван» Светлана Нагорная.

— Блогеры давали очень дельные советы по интересующей нас теме. Мы посмотрели, кто автор блога, и поняли — это именно тот специалист, который нам нужен. И вот уже год этот человек успешно работает с нами.

Кого можно найти По статистике сайта Careerbuilder. com, каждый четвертый работодатель хотя бы однажды размещал свою вакансию в блоге. А каждый десятый заглядывал в «живые журналы» за дополнительной информацией о попавших в поле зрения соискателях.

— Отдача от блогов сопоставима с отдачей от использования специализированных порталов — job.ru и superjob.ru, — уверена генеральный директор агентства PR Partner Инна Алексеева. — И при этом это совершенно бесплатный ресурс. Конечно, он подходит для поиска людей далеко не любой профессии. Но для привлечения PR‑специалистов — вполне. Обращаемся мы к блогам также тогда, когда надо узнать, какова репутация соискателя на нашем рынке. Сетевые дневники ведут главным образом активные молодые люди. Поэтому блоги отлично показывают себя, если компании постоянно тре-

кадры арсенал

буется приток дешевых сотрудников для выполнения малоквалифицированной работы. А вот специалистовна высшие руководящие должности найти с помощью блогов почти невозможно. Топ-менеджеры крайне редко ведут публичные дневники или подключаются к интернет-дискуссиям. У них на это просто нет времени.

О чем можно узнать Блоги могут стать и своеобразным компасом, помогающим сориентироваться в ситуации на рынке труда.

— Однажды нам понадобился универсальный помощник, — рассказывает директор по PR и маркетинговым коммуникациям компании «ИнфоСкан» Людмила Булавкина.

— Мы ясно понимали только одно: нужен молодой, думающий и амбициозный человек, грамотно владеющий Интернетом. Но на этом наши представления о кандидате на новую должность заканчивались. Тогда мы стали читать блоги людей, ищущих подобную работу. Мы выяснили средний уровень финансовых ожиданий кандидатов и поняли, насколько они чувствительны к прочим факторам — например, расположению офиса и нематериальным гарантиям. Кроме того, мы увидели, какие свои качества соискатели обычно маскируют или, наоборот, подчеркивают. В итоге мы поняли, что нам нужен не один помощник, а два специалиста — секретарь и офис-менеджер. Во многих компаниях эти функции совмещены, однако, опираясь на мнение блоггеров, мы решили их разделить. Дальше компании «ИнфоСкан» осталось только составить кадровую заявку — и в течение пары дней обе вакансии были закрыты. Сделано это было с помощью традиционного метода — просмотра объявлений о поиске работы на кадровых сайтах. Но предварительная работа с блогами помогла избежать встреч с заведомо неподходящими соискателями. С тех пор «ИнфоСкан» постоянно обращается к интернет-дневникам как к инструменту мониторинга кадрового рынка и настроений потенциальных сотрудников. Можно запросить у блоггеров и отзыв о конкретных персоналиях. Членам сетевого сообщества обычно не составляет труда составить портрет

человека, с которым они давно общаются. Ведь в блоге люди не стараются выглядеть такими же «белыми и пушистыми», как в своем резюме.

— Blog-community обладает особой атмосферой свободы, — уверен Юний Давыдов, генеральный директор рекламного агентства R&I Group.

— Дневники пишутся живым языком. Это придает безликой информации черты реальных людей. И главное, что здесь все по‑честному. Авторы высказывают свое мнение, руководствуясь не интересами компаний или властей, а собственным пониманием вопроса.

одного «золотого» специалиста, придется перелопатить горы «пустой» информации.

— Времени уходит слишком много, а вероятность получения желаемого результата мала, — говорит Инна Зеленова — PR-менеджер сети салонов для будущих мам и детей «Кенгуру». — Поэтому мы не пользуемся блогами. На наш взгляд, традиционные способы поиска персонала — через специализированные сайты и издания — более эффективны. Ведь там сконцентрированы вакансии компаний, и люди, ищущие работу, в первую очередь обращаются к ним.

Площадки Десять самых популярных ресурсов среди россиян Livejournal.com Liveinternet.ru Blogs.mail.ru Diary.ru Planeta.rambler.ru Damochka.ru Dnevniki.ngs.ru Blogonline.ru Lj.rossia.org Weblog.rc-mir.com

Сетевые дневники ведут главным образом молодые люди. Поэтому блоги отлично показывают себя, если требуются дешевые сотрудники для малоквалифицированной работы Благодаря этому работодателю, решившему поискать сотрудников в Сети, легко отфильтровать потенциальных претендентов по принципу «свой — чужой».

Чего стоит опасаться По статистике, количество блогов в Рунете приближается к двум миллионам. Это и преимущество, и одновременно недостаток. Ведь чтобы найти

Отчасти с этим согласна и Светлана Нагорная: — Большинству блоггеров менять работу не собираются. К тому же самые активные нередко пишут дневники в рабочее время, что также настораживает. Поэтому целесообразность использования блогов для подбора персонала каждый раз стоит СБ оценивать отдельно. Любовь Ерохина‑Кандалинцева

Цифра По данным компании Technorati, количество блогов в мировой Сети превышает сегодня 72 млн.

Обнажаться полезно :) — Не так давно всего лишь одно сообщение в «живом журнале» помогло нам нанять более сотни промоутеров, — рассказывает генеральный Юний Давыдов из агентства R&I Group. — А было это так. 23 февраля наши девушки решили поздравить коллег-мужчин необычным образом: наняли профессиональных стриптизерш. Полуобнаженные красотки встречали ребят на пороге офиса, поздравляли, угощали кашей из развернутой рядом «полевой кухни», вручали подарочный пакет: махорка, сгущенка и… CD-диск с порнухой. А женская половина коллектива фотографировала все происходящее. В этот же день PR-менеджер агентства R&I предложил: «Давайте закинем эти снимки в Сеть!» Один из сотрудников разместил их в своем блоге с подписью: «Смотрите, как у меня на работе отмечают праздники!» И фотографии мгновенно «самоходом» попали на целый ряд других страниц — включая сайт Fishki.ru, который посещает 100 тыс. человек в день. Везде шло обсуждение недавнего праздника. «У нас 23 февраля было скучно, — писали посетители сайтов. — А у них так весело! Я тоже хочу такую работу». Во всех отзывах название агентства R&I промелькнуло только один раз: его заботливо оставила в ходе дискуссии одни из его сотрудниц. Но этого было достаточно, чтобы в офис стали звонить молодые люди и спрашивать: «Нет ли у вас свободных вакансий?» В результате компания R&I наняла более сотни промоутеров, необходимых для ее проектов, и одного высокопрофессионального дизайнера.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

53

арсенал суперкнига

Автор

Почему одни товары, фильмы и книги становятся популярными, а другие нет? Дело здесь не только в искусной рекламе, уверен признанный авторитет в мире маркетинга Малкольм Гладуэлл. Он предлагает куда более неожиданное объяснение: все дело в социальных вирусах, которые, заразив отдельных людей, вызывают массовые модные веяния

54

СВОЙБИЗНЕС

Малкольм Гладуэлл родился в Англии, вырос в Канаде и живет сегодня в Нью-Йорке. Он долгое время писал статьи для отделов науки и бизнеса газе-

июль 2007

Малкольм Гладуэлл

Переломный момент

Ч

то такое мода? Из всех определений, которые могут быть, Гладуэлл выбирает самое эмоциональное. Это эпидемия! Относитесь к модным продуктам, идеям и моделям поведения как к эпидемиям, говорит он читателю, и тогда вы поймете, как и почему мода на конкретные брэнды и другие общественные явления стремительно набирает силу и со временем сходит на нет. Однако автор руководствуется отнюдь не эмоциями. Его воззрения имеют более чем рациональное объяснение. В основе эпидемии, обращает наше внимание Гладуэлл, лежат незначительные, вполне материальные изменения, каждое из которых в отдельности может быть незначительным, но вместе они приводят к переломному моменту — критической точке, с которой начинается неконтролируемое развитие

событий. Причиной эпидемии гриппа может быть всего один больной человек. Волну хулиганских выходок в метро могут спровоцировать всего несколько безбилетных пассажиров и художников граффити. И всего один довольный клиент нового ресторана, порекомендовавший его друзьям, может сделать это заведение модным. Заявив такой тезис, Гладуэлл предлагает подробные аргументы. В своей книге он описывает типы лидеров мнений, апеллируя к которым компания может продвигать свои продукты методами вирусного маркетинга, и исследует три закона, на основе которых развиваются социальные эпидемии.

Поучительный пример успеха, по­строенного по законам социальной эпидемии, — история компании Airwalk, которая стремительно, всего за четыре года, увеличила свои продажи с $16 млн. до $175 млн.

ты Washington Post и еженедельника The New Yorker. После ошеломительного успеха книги «Переломный момент» о Гладуэлле заговорили как о признанном гуру маркетинга. В 2005 году он попал в список 100 наибо-

лее влиятельных людей по версии журнала Time. Его вторая книга «Озарение» (Blink) заинтересовала Леонардо Ди Каприо, который взялся за ее экранизацию. Предположительно, фильм выйдет в прокат в этом году.

Феномен Airwalk

суперкнига арсенал

Например, на одном из плакатов затянутая в кожу девушка подкрашивала губы, любуясь в отполированные туфли как в зеркало. Свою рекламу Airwalk размещала на стенах строек и в альтернативных журналах. Сообщения были полны деталей. Они выглядели очень смешными и заразительными, поскольку показывали вызывающего, слегка безумного героя. Такой же яркой была рекламная кампания и на телевидении. В одном из первых роликов показывалась комната, заваленная сброшенной одеждой, потом камера направлялась под кровать, было слышно тяжелое дыхание, стоны и скрип пружин. Затем зрителям показывали саму кровать, на которой безумного вида молодой человек прыгал и безуспешно пытался с помощью ботинка Airwalk убить паука на потолке. Но массовую моду на обувь Airwalk вызвали не только необычные сюжеты. По мнению Гладуэлла, успех рекламной кампании обеспечило использование принципов эпидемического сообщения. Агентство Lambesis взяло идею из узкого мира экстремалов и перевело ее на язык, понятный для огромного количества молодых людей, возможно, ни разу даже не катавшихся на скейте. Профессионалы из Lambesis отлично понимали механизм распространения новой идеи. Сначала ее испытывают новаторы — по-настоящему крутые парни. Потом ее подхватывает кто-то из людей, относящихся к особому типу Объединителей, Знатоков и 

«Вирус распространяется среди населения, удваивая число пораженных до тех пор, пока это число (фигурально) не вырастет из толщины одного листа бумаги до расстояния от Земли до Солнца. Нам трудно осознать

такую прогрессию, поскольку следствие кажется абсолютно непропорциональным причине. Нам надо быть готовыми к такому варианту, когда время от времени большие перемены следуют за малыми событиями,

Бестселлер «Переломный момент» (The Tipping Point) — первая книга американского журналиста Малкольма Гладуэлла.

Впервые

она

вышла в США в 2001 году и затем разошлась тиражом 1,7 млн. экз. в 12 странах. На русском языке «Переломный

момент»

выпущен в 2006 году издательством «Вильямс».

а иногда такие перемены могут происходить с громадной скоростью. Вероятность резкой перемены находится в центре идеи переломного момента, и это, возможно, то, что труднее всего воспринять».

2007 июль

Цитата

В начале 1980‑х гг. она занялась выпуском спортивной обуви для профессиональных скейтбордистов. Поначалу это были парусиновые туфли диких расцветок с аппликациями, что должно было стать заявкой на альтернативную моду. И кроме того, Airwalk делала замшевую обувь — такую же жесткую, как скейт. Желающие носить такие ботинки вымачивали их и разминали, переезжая на автомобиле. Благодаря всем этим фишкам Airwalk считалась в кругу скейтбордистов крутой. Компания спонсировала профессионалов скейтборда, поддерживала болельщиков, и через несколько лет ее бизнес приносил уже $13 млн. Работая на небольшую постоянную клиентуру, можно было бы безбедно существовать и дальше. Но владельцы решили превратить свою компанию в международную торговую марку. В начале 1990‑х гг. они реорганизовали свой бизнес и расширили линейку продукции. В ней появилась обувь для сноуборда, горных и гоночных велосипедов.

Airwalk спонсировала спортсменов во всех этих видах спорта, делая свой брэнд синонимом активного, неформального образа жизни. Компания добивалась, чтобы в ее ботинках выступали музыканты из альтернативных рок-групп, и вела агрессивную широкомасштабную кампанию, для которой наняла небольшую фирму Lambesis. В рекламе использовались яркие, нестандартные сюжеты: покупателям предлагалось использовать обувь Airwalk подчас очень странным образом.

СВОЙБИЗНЕС

55

арсенал суперкнига

Рецензия от читателя Алексей Шабловский, глава российского представительства компании Voxtel Идеи автора — не что иное, как принципы вирусного маркетинга. Так называемое «сарафанное радио» — один из самых эффективных

при-

емов коммуникаций. По данным исследований, именно советы друзей определяют выбор более чем 50% потребителей. Наиболее эффективен вирусный маркетинг в продвижении товаров и услуг, которые люди находят впечатляющими, инновационными, смелыми. Советы знатоков особенно важны в нашей индустрии — сфере техники и электроники. Применяют его на практике и многие именитые брэнды, продвигающие более простые продукты. Скажем, компания Nestle проводит регулярные семинары для врачей-педиатров, посвященные новинкам детского питания. Эксперты, которые проводят подобные встречи, не навязывают свое мнение, они выступают просто в качестве советчика. А небольшие группы людей, для которых их мнение авторитетно, впоследствии разносят вирусы полученной информации. Мы в Voxtel тоже применяем подобную тактику. Главное, запуская механизм вирусного маркетинга, быть уверенным в качестве своего продукта. Обмануть потребителя можно только один раз. Поэтому мы избегаем соблазна давать красивые, но пустые

 Торговцев. Они по-своему слегка видоизменяют новацию, делают ее более практичной. И в итоге она становится приемлемой для большинства. Так, сначала единственный байкер в средней школе закатывает джинсы и закрепляет их клейкой лентой. Затем появляются ребята, которые придумывают более удобную застежку на липучке. И вскоре такие закатанные джинсы носит вся школа.

Lambesis удалось стать таким переводчиком. Но эпидемия Airwalk продлилась недолго. Уже в 1997 году объем продаж этой обуви начал падать. К этому времени компания перестала удерживать модные тенденции в поле зрения. Прислушиваясь к рекомендациям своего отдела сбыта, она начала выпускать все более массовый, усредненный продукт. Ее ботинки перестали считаться крутыми. Эпидемия сошла на нет.

Итак, успех Airwalk стал возможен благодаря тому, что его двигателем были сотрудники рекламного агентства Lambesis. Именно они выступили для широкого круга покупателей спортивной обуви в качестве Объединителей, Знатоков и Торговцев. Гладуэлл уверяет, что люди этого типа обладают редкими способностями к общению. Известная дис­пропорция 80/20, когда 80% работы делает 20% сотрудников, в этом случае становится еще более

выраженной. Успех социальной эпидемии обеспечивает небольшое количество активных людей, первыми подхвативших ее вирус. И они же способны ее пресечь. Можно переиначить известную фразу: не имей сто друзей, а имей объединителя, знатока и торговца — и успех у тебя в кармане. Объединители обладают подсознательным и врожденным навыком к созданию социальных связей. Они любят людей искренне и сильно. Они коллекционируют людей так же, как другие собирают марки. Они держат в своих компьютерах списки имен знакомых. Объединители чрезвычайно влиятельны. Мы все рассчитываем на них, так как они дают нам доступ к возможностям и миру, к которому мы не принадлежим. Знатоки обладают информацией о большом количестве различных полезных продуктов, выгодных цен и интересных мест. Они получают удовольствие от того, что помогают людям принимать правильные рыночные решения. Таким знатоком для Airwalk стала Д. Гордон, которую Lambesis пригласило для руководства исследованиями рынка. У Гордон был нюх на новаторские идеи. Еще работая в обувной компании Сonverse, она заметила, что девочки-подростки в ЛосАнджелесе одевались как мексиканские гангстеры: тесный белый топ с выглядывающими лямками бюстгальтеров, длинные шорты, носки без пяток и банные сандалии. Она посоветовала своей компании убрать задники с теннисных туфель,

вами. Ходить в те же самые церкви, школы или на те же самые вечеринки. Сколько они могут знать из того, чего не знаете вы? Ваши знакомые, по определению, занимают другие пространства. Этот явный парадокс

Грановеттер [социолог, автор книги Getting a Job] назвал силой слабых связей. Знакомые, иначе говоря, представляют собой источник общественной силы, и чем больше у вас знакомых, тем более вы сильны».

Объединители, Знатоки и Торговцы

Цитата

обещания.

56

СВОЙБИЗНЕС

«Когда речь заходит о поиске работы (или информации, или идей), «слабые связи» всегда важнее тесных связей. Ваши друзья вращаются в тех же сферах, что и вы. Они могут работать с вами или жить рядом с

июль 2007

суперкнига арсенал

влечь Объединителей, Знатоков и Торговцев. Нужно учитывать и три слагаемых эпидемии: закон малого числа, фактор прилипчивости и силу обстоятельств. Что это такое, Гладуэлл объясняет на примере распространения таких социальных эпидемий, как вспышки преступности, самоубийств или курения. Автор утверждает, что преступность — неизбежный результат беспорядка. Известная всем из повседневной жизни «теория разбитого окна» говорит, что если разбитое окно не починено, люди, проходящие мимо, по­считают, что просто никому нет до него дела. И вскоре на этой улице появятся другие разбитые окна. Относительно небольшие проблемы, с которыми сталкиваются современные города (граффити, публичные беспорядки, попрошайничество), — стимулы для более тяжких преступлений. Преступность заразна, она может начаться с разбитого окна, других антисоциальных поступков и распространиться на целое сообщество. Сила обстоятельств — первый из законов по Гладуэллу — предполагает, что преступниками движут отнюдь не врожденные свойства их характера. Преступники — это те люди, которые чрезвычайно чувствительны к окружающей их среде. Контекст имеет значение. Изучение юношеских преступлений показывает, что у ребенка больше шансов остаться в ладу с законом в трудной семье с благополучным окружением, чем в Три закона эпидемии хорошей семье с плохим окружеДля создания или пресечения нием. Особенности нашего ближайэпидемии недостаточно при- шего социального и материаль- 

«Компания Coca-Cola заплатила $33 млн. за право спонсорства Олимпийских игр 1992 года, но, несмотря на огромные рекламные усилия, только 12% телезрителей осознали, что это официальный безалкогольный

напиток Олимпиады, а другие 5% думали, что настоящий спонсор Pepsi. Согласно опросам, проведенным одной из исследовательских фирм, там, где в течение двух с половиной минут рекламного времени присутс-

Рецензия от читателя Евгений Дымкин, старший менеджер компании Deloitte Концепция социальной эпидемии в быту хорошо иллюстрируется известным студенческим законом: сначала ты работаешь на зачетку, а потом — она на тебя. Задача сводится к тому, чтобы довести до «целевой аудитории» (преподавателей) информацию о себе и тем самым добиться нужного результата (отличных оценок). А в современной экономике эпидемическое развитие рынков ярко проявилось в двух недавних примерах: стремительном развитии мобильной связи в России и массовой скупке акций высокотехнологичных компаний в США. С феноменом социальной эпидемии компании постоянно сталкиваются в своей практике и тогда, когда готовят серьезные организационные изменения. В такие моменты очень часто не хватает информации. И наиболее активные сотрудники начинают делиться с коллегами самыми неожиданными фантазиями о характере предстоящих перемен. Поэтому лидеру организации, инициировавшему реформы, важно быть не только Торговцем, предлагающим коллективу позитивное будущее. Важно донести конструктивный посыл до группы неформальных лидеров, выступающих Объединителями и Знатоками. А для этого нужно знать их в лицо и находиться с ними в постоянном контакте.

твуют по крайней мере четыре разных 15‑секундных ролика, эффективность любого из них сводится к нулю. Многое из того, что нам говорят, что мы читаем или видим, мы просто не запоминаем».

2007 июль

Цитата

сделать из них сандалии — и в итоге было продано полмиллиона пар. Вокруг отдела исследований Lambesis Гордон собрала молодых, смышленых покупателей-новаторов из Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго, Далласа, Сиэтла, Лондона и Токио. Она обращалась к ним по два, три, четыре раза в год с вопросами о том, какую музыку они слушают, какую одежду покупают, какие у них цели и устремления. Гордон сравнивала то, что говорят и делают ее респонденты, с тем, что говорят и делают обычные люди полгодагод спустя. Так она находила тенденции и идеи, распространявшиеся как пожар, и тут же внедряла их в рекламную кампанию Airwalk. Например, когда законодатели мод начали проявлять интерес к загородной клубной культуре и стали носить старомодные тенниски, Airwalk изготовила ботинок из материала для теннисного мяча, а Lambesis выпустила рекламу, на которой этот ботинок подбросили в воздух и ударили по нему теннисной ракеткой. Торговцы — харизматичные люди, которые могут заразить других своими эмоциями, не произнося ни слова. Они обладают способностью втягивать других в свой ритм жизни и диктовать условия взаимодействия, умеют вести разговор на своих условиях. Такой была реклама Airwalk — яркой, притягательной, заразительной.

СВОЙБИЗНЕС

57

арсенал суперкнига

Послесловие от издателя Алексей Орлович, коммерческий директор издательской группы «Диалектика-Вильямс» Впервые

книга

«Переломный

мо­­

мент» попалась мне на глаза в рейтинге бестселлеров, составленном

журналом

Business Week. Потом я прочитал о ней в газете

New

York

Times. И как издатель не мог не обратить на нее внимание. Человек и его поведение в обществе — одно из самых загадочных явлений. Любая новая теория, объясняющая его социальное и потребительское поведение, неизменно увлекает. Я купил книгу Гладуэлла, прочитал ее на английском языке — и мои ожидания меня не обманули. Моих коллег она тоже заинтересовала. И в итоге мы не просто решили ее издать, а основали небольшую серию, посвященную малоизученным феноменам человеческих взаимоотношений. Вслед за «Переломным моментом» осенью этого года выйдет вторая работа Малкольма Гладуэлла — «Озарение. Сила мгновенных решений». В этой книге автор продолжает свои исследования, но уже в другом направлении. Он изучает, каким образом наш мозг интуитивно принимает решения в мгновения крайней опасности. В этом случае у нас нет времени для сбора информации, анализа и выбора решения. Есть только несколько секунд, чтобы начать

Цитата

действовать. И мы действуем подсознательно.

58

СВОЙБИЗНЕС

«Когда мы пытаемся начать эпидемию идеи, общественного мнения или товара, мы стараемся изменить нашу аудиторию в малой, но радикально важной степени. Мы стараемся заразить ее, охватить нашей

июль 2007

 ного мира (город, в котором мы живем, люди, с которыми мы сталкиваемся) играют огромную роль в формировании того, кто мы есть и как мы действуем. Быть благопристойным человеком на чистых улицах и в сияющем чистотой метро намного легче, чем на улицах, полных мусора, и среди стен, расписанных граффити. Конкретные и относительно небольшие элементы окружающей среды могут исполнять роль переломного момента. И зная это, мы можем контролировать преступность на основе второго закона эпидемии — закона малого числа. Ведь во многих случаях достаточно починить разбитое окно, стереть граффити — и изменить тем самым сигналы, которые провоцируют преступления. И наконец, третий закон — фактор прилипчивости. Гладуэлл утверждает: к массовому заражению приводит небольшое изменение в содержании или способе подачи сообщения. Так, детское шоу «Подсказки Блю» компании Nickelodeon больше походило на видеоверсию книжки с картинками: темп был намеренно замедлен, а действие перемежалось мучительно долгими паузами. Однако, едва появившись, эта невзрачная передача сумела обойти в рейтингах знаменитую «Улицу Сезам». Успех шоу в том, что авторы построили телешоу на эффекте повтора. Каждый новый выпуск «Подсказок Блю» Nickelodeon показывала пять дней подряд — с понедельника по пятницу. Это приводило детей в восторг.

Airwalk, несомненно, эффективно использовала все три закона: фактор прилипчивости (ее сообщения были очень заразительными и притягательными для молодежи), силу обстоятельств (реклама размещалась на стройках и в альтернативных журналах) и закон малого числа (массовая мода на крутые ботинки была создана с помощью маленькой компании Lambesis).

Что еще может повлиять на развитие эпидемии? Какие правила можно использовать в бизнесе, если ставишь цель заразить страстью к своей продукции миллионы покупателей? Оказывается, размер имеет значение. Для того чтобы рекламное послание или идея приобрели эпидемический потенциал, они должны быть восприняты и переработаны небольшой сплоченной группой. На чем основывается это утверждение? Дело в том, что мы не можем справиться с мощным наплывом информации. Как только мы получаем больше информации, чем можем осмыслить, мы выстраиваем на ее пути барьеры. Наши интеллектуальные возможности и способность обрабатывать сырую информацию ограничены. Наше чувственное восприятие ограничено. И самый естественный барьер на пути «лишней» информации — емкость наших социальных каналов. Отсюда и проистекает «Правило 150». Если мы хотим, чтобы группа служила инкубатором для «прилипчивых» сообщений, то ее состав

эпидемией, обратить из обороняющейся массы в ту, которая принимает нас. Это можно осуществить через влияние особого рода людей, людей с экстраординарными личными связями. Это закон

малого числа. Этого можно добиться, изменив содержание сообщения, сделав весть такой запоминающейся, что она застрянет в мозгу многих людей и побудит их к действию. Это фактор прилипчивости».

Магическое число 150

суперкнига арсенал

не должен превышать 150 человек. Большее количество участников станет структурным препятствием, мешающим группе существовать в согласии и действовать как единое целое. Преодолев однажды крайний барьер в 150 человек, члены группы станут разделенными, отдаленными друг от друга и начнут вести себя совершенно иначе. Интересен пример частной компании Gore Associates, регулярно занимающей первые места в рейтинге работодателей и среди предприятий с лучшим менеджментом. Gore производит водонепроницаемую ткань Gore-Tex, нитки для чистки зубов Glide, специальные изоляционные покрытия для компьютерных кабелей и пр. И ее доходы постоянно растут. В чем секрет успеха? В компании нет традиционной иерархии должностей. Все сотрудники компании имеют статус Associate (от англ. «партнер») — независимо от размера своей зарплаты, стажа работы и масштабов ответственности. В Gore нет боссов, а есть попечители, которые следят за интересами компании. У этой компании нет устава, замысловатых стратегических планов и бюджетов, принимаемых в обстановке секретности. Зарплаты здесь устанавливаются коллегиально. Центральный офис находится в непритязательном здании из красного кирпича. Но самое главное — Gore придерживается «Правила 150». Она намеренно не строит предприятия большей площадью, чем 4500 кв. м, поскольку почти невозможно разместить более 150 человек в здании

такого размера. А когда фабрика готовой одежды из ткани Gore-Tex стала расти, она намеренно разделила это предприятие на две части, чтобы удержать число работников в каждом в пределах 150. Нетрудно заметить связь между этим видом организационной структуры и необычным, свободным стилем управления в Gore. Связь внутри небольшой группы основывается на равном давлении друг на друга, люди достаточно хорошо друг друга знают и понимают, что о них думают другие. Равное давление является мощным средством: оно заставляет людей вести себя так, как этого ожидают окружающие. Преимущество использования «Правила 150» — создание механизма, который делает поток новых идей, исходящих от одного человека, доступным всей организации одновременно.

«Теория переломного момента требует, чтобы мы изменили наше восприятие. Я посвятил много места в книге рассказу о стереотипах нашего отношения к информации и друг к другу. Нам сложно оценить драматические

изменения. Число объектов, которые мы способны охватить своим вниманием, ограничено. Это же касается числа людей, которых мы способны по-настоящему любить, и числа знакомых, которых мы способны по-

По мнению Гладуэлла, интуиция — как раз тот уникальный механизм, который позволяет мозгу мгновенно проанализировать похожие ситуации из нашего прежнего опыта и подсказать выход. И третья книга в нашей небольшой серии — «Фрикономика. Мнение экономиста-диссидента о неожиданных связях между событиями и явлениями». Новый термин, который придумали ее авторы Стивен Левитт и Стивен Дабнер, состоит из сочетания двух слов: жаргонного «фрик», то есть «чудак», и общеупотребительного «экономика». Книга поднимает различные темы: почему наркодилеры живут до старости со своими мамами, как связаны аборты и преступность, что опаснее для жизни — пистолет или плавательный бассейн. И у каждого из этих явлений, как показывают авторы, есть своя экономическая подоплека. Предисловие к «Фрикономике» написал Герман Греф, министр экономического развития и торговли России, который порекомендовал прочитать ее всем руководителям-чиновникам.

*** Парадокс эпидемии в том, что это мощное заразительное явление создается множеством небольших движений. Поэтому если правильно приложить усилия, то всего один человек с помощью простого рычага может перевернуть мир.

По его мнению, это чтение избавит от многих стереотипов и поможет находить более точные решения, чтобы изменить страну к лучшему. Ну а тем, кто работает в бизнесе, эта книжная серия позволит лучше понять себя, своих клиентов, конкурентов и даст тем самым советы, помогающие побеждать в конкурентной борьбе.

настоящему узнать. Мы опускаем руки, если идея выражена абстрактно, и у нас нет никаких трудностей с ее решением, если эта же проблема переведена в социальный план… Мир не соответствует нашему восприятию».

2007 июль

Цитата

Материал подготовлен компанией «Smart-книга» — спе‑ циализированным издательством, создающим библиотеку деловой литературы в кратком изложении. Оформить подписку на smart-книги вы можете на сайте smart-kniga.ru.

СВОЙБИЗНЕС

59

арсенал рейтинг

Лучшие книги для предпринимателей Специальный проект журнала «Свой бизнес» В рейтинге журнала «Свой бизнес» «Луч­шие кни­ги для предп­ри­ни­ма­те­лей» оце­ни­ва­ют­ся кни­ги, впер­вые из­дан­ные на рус­ском язы­ке в те­че­ние 2006‑2007 го­дов.  В обя­за­тель­ном по­ряд­ке оце­ни­ва­ют­ся кни­ ги, по­лу­чен­ные от из­да­тельств, под­дер­жи­ ва­ю­щих прин­ци­пы рей­тин­га. Cегод­ня это18 ве­ду­щих из­да­тельс­ких ком­па­ний Рос­сии и Ук­ра­и­ны. Книги, не предс­тав­лен­ные экс­пер­ там рейтинга, оце­ни­ва­ют­ся вы­бо­роч­но.  Экс­пе­рт­ный со­вет рей­тин­га оце­ни­ва­ет кни­ ги на ос­но­ве че­ты­рех кри­те­ри­ев: раз­ви­тие пред­п­ри­ни­ма­тельс­ко­го мыш­ле­ния, прак­тич­ ность, фун­да­мен­таль­ность, стиль.  Оцен­ки выставляются по каждому из кри-

териев в диапазоне от 1 до 10 баллов и затем корректируются в зависимости от веса критерия с точки зрения информационных потребностей читателей-предпринимателей.  Ито­го­вая оцен­ка кни­ги предс­тав­ляет со­бой сред­не­а­риф­ме­ти­чес­кую ве­ли­чи­ну от сум­мы оце­нок тех экс­пер­тов, ко­то­рые оце­ни­ва­ли дан­ную конк­рет­ную кни­гу.  Оцен­ки и спис­ки книг, вклю­чен­ных в рей­тинг, об­нов­ля­ют­ся раз в два ме­ся­ца.  Оцен­ки 50 луч­ших книг пуб­ли­ку­­ют­ся в жур­ на­ле «Свой биз­нес».  Пол­ный спи­сок оце­нен­ных книг раз­ме­ща­ет­ ся на сай­те www.mybiz.ru.  Экс­пе­рт­ный со­вет рей­тин­га:

Бу­ла­вин Ви­та­лий, ге­не­раль­ный ди­рек­тор шко­лы ме­нед­же­ров «Ар­се­нал»; Кар­пус Па­вел, менеджер компании «Делойт и Туш»; Ко­ма­ро­ва Ва­лен­ти­на, сов­ла­де­лец, ди­рек­тор по мар­ке­тин­гу и рек­ла­ме ком­па­нии «Эг­ри»; Кузь­ми­чев Анд­рей, про­фес­сор Выс­шей шко­лы эко­но­ми­ки (пред­се­да­тель экс­пе­рт­ но­го со­ве­та); Ма­ку­рин Алек­сей, глав­ный ре­дак­тор жур­на­ ла «Свой биз­нес»; Петров Валерий, управляющий директор УК «Альфа Капитал»; Пащук Артем, обозреватель жур­на­ла «Свой биз­нес».

Приобрести заинтересовавшие вас книги вы можете в бизнес-магазине на сайте www.mybiz.ru Июнь-июль 2007 года

Бизнес-концепции Место Название

Автор(ы)

Издательство и год выпуска

Средняя оценка

1 2

«Позиционирование. Битва за умы» «Тетралогия «Основы» («Лидерство», «Талант», «Дизайн», «Тренды»)»

Джек Траут, Эл Райс Томас Питерс

29,08 27,54

3

«Скрытые чемпионы. Уроки 500 лучших в мире неизвестных компаний» «Успех, построенный навечно. Как придать смысл своему существованию»

Герман Саймон

«Питер», 2007 Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006 «Дело», 2006

Джерри Поррас, Стюарт Эмери, Марк Томпсон Нил Рекхэм, Джон Де Винсентис Роберт Такер

«Олимп-Бизнес», 2007

26,93

Pretext, 2006

26,84

«Олимп-Бизнес», 2006

26,40

Адриан Сливотски

«Манн, Иванов и Фербер», 2006 25,72

Симагути Мицуаки Стивен Р. Кови Константинос К. Маркидес, Пол А. Героски

«Секрет фирмы», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2007 «Вершина», 2006

4

5

«PRОдажи. Новое мышление»

6

«Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний» «Миграция ценности. Что будет с вашим бизнесом послезавтра?» «Эпоха системных инноваций» «Восьмой навык. От эффективности к величию» «Искусство быть вторым»

7 8 9 10

60

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

27,20

25,63 24,85 24,40

рейтинг арсенал

Бизнес-истории Место Название

Автор(ы)

Издательство и год выпуска

1

«Мои годы в GE»

«Манн, Иванов и Фербер», 2006 28,44

2

«Поиск. Как компания Google и ее конкуренты переписали законы бизнеса и изменили нашу культуру» «Философия твоей кредитки» «Марвин Бауэр, основатель McKinsey & Company» «SONY. Сделано в Японии» «Выживший. Региональный лидер эпохи перемен» «Практика бизнеса. Записки консультанта» «В пустыню и обратно. Величайший корпоративный тренинг в истории бизнеса»

Джек Уэлч, Джон Бирн Джон Бэттелл

«Добрая книга», 2006

27,82

Ди Хок Элизабет Эдершайм Акио Морита Евгений Соловьев И. Г. Альтшулер Филип Мирвис, Карен Аяс, Джордж Рот Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс Коллектив авторов газеты «Бизнес»

«Секрет фирмы», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Дело», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006

27,05 25,83 25,27 25,10 24,54 24,38

«Баланс Бизнес Букс», 2006

24,35

«Секрет фирмы», 2006

24,13

3 4 5 6 7 8

9

«Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя»

10

«Бизнес есть бизнес: 50 ниш и 25 проектов из жизни российских предпринимателей»

Средняя оценка

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

61

арсенал рейтинг

Бизнес-рецепты Место Название

Автор(ы)

Издательство и год выпуска

Средняя оценка

1 2 3

Джим Коллинз, Уильям Лазье К. Н. Петров Питер Тёрни

«Альпина Бизнес Букс», 2006 «Вильямс», 2007 «Секрет фирмы», 2006

30,60 29,90 29,60

Седрик Рид Дэн С. Коэн

«Альпина Бизнес Букс», 2007 «Олимп-Бизнес», 2007

29,60 29,08

«Альпина Бизнес Букс», 2006

28,60

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19

20 21 22

23 24 25 26 27 28 29 30

62

«Больше чем бизнес» «Как разработать бизнес-план» «Разумный учет. Как получить истинную картину затрат с помощью системы ABC» «Финансовый директор как интегратор бизнеса» «Суть перемен: путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании» «Практика ДАО TOYOTA»

Джеффри Лайкер, Дэвид Майер «Ценные бумаги для бизнеса» И. А. Никонова «Маркетинговые основы стратегического планирования» В. Д. Шкардун «Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в про- Ю. Б. Рубин фессиональном бизнесе» «Письма о главном. Ваши клиенты. Джон Тимпсон Ваши сотрудники. Ваша карьера» «Безупречный сервис» Ари Вайнцвейг «Маркетинговые исследования. Нэреш К. Малхотра Практическое руководство» «Управление персоналом» Ларри Стаут «Путь собственника. Кэтрин Кэтлин, От предпринимателя до председателя Джейна Мэтьюз совета директоров» «О профессиональном менеджменте» Питер Друкер «Любите их, или вы их потеряете. Беверли Кей, Как удержать ценных сотрудников» Шерон Джордан-Эванс «Идеальный руководитель» Ицхак Адизес «Жизнестойкое предприятие» Йосси Шеффи «От мороженого к Интернету. Скотт А. Шейн Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности вашей компании» «Управление отношениями с клиентами» Дон Пепперс, Марта Роджерс «Первоклассный сервис Джон Шоул как конкурентное преимущество» «Забытая сторона перемен. Люк де Брабандер Как творческий подход изменяет реальность» «Ответы на 74 ключевых вопроса Джек Уэлч, о современном бизнесе» Сюзи Уэлч «Совет директоров — взгляд изнутри» Ричард Лебланк, Джеймс Гиллис «Сервис по‑королевски. Эдмунд Лолер Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера» «Стратегия и структура корпорации» Игорь Гурков «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и Ицхак Азидес решение управленческих проблем» «Великолепные мероприятия. Технологии и практика Александр Шумович event management» «Менеджмент от А до Я» Бенгт Карлёф, Фредерик Хэлин Лёвингссон «Сфокусированное управление проектом» Эрлинг Андерсен, Кристоффер Груде, Тор Хауг

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

«Альпина Бизнес Букс», 2006 28,40 «Дело», 2007 28,16 «Маркет ДС Корпорейшн», 2006 28,03 «Манн, Иванов и Фербер», 2007 28,00 «Добрая книга», 2006 «Вильямс», 2007

27,96 27,90

«Добрая книга», 2006 27,83 «Манн, Иванов и Фербер», 2007 27,83

«Вильямс», 2006 «Добрая книга», 2006

27,78 27,45

«Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Баланс Бизнес Букс», 2006

27,35 27,34 27,18

«Манн, Иванов и Фербер», 2006 27,15 «Альпина Бизнес Букс», 2006 27,06 Pretext, 2006

26,92

«Манн, Иванов и Фербер», 2007 26,90 «Альпина Бизнес Букс», 2006

26,80

«Альпина Бизнес Букс», 2006

26,76

«Дело», 2006 26,53 Стокгольмская школа экономики 26,43 в Санкт-Петербурге, 2006 «Манн, Иванов и Фербер», 2006 26,32 Стокгольмская школа экономики 26,20 в Санкт-Петербурге, 2006 «Гранд-Фаир», 2006 25,98

наш выбор арсенал

Описание рая в отдельно взятой компании укладывается в три слова:

В

1992 году журнал Money назвал восемь современников, изменивших жизнь человечества за предшествовавшие 25 лет. Среди них — Ди Хок, основатель платежной системы Visa International, одной из самых необычных организаций, появившихся во второй половине XX века. Банковскими картами с логотипом Visa пользуется сегодня каждый шестой житель Земли. Оборот этой структуры в десять раз превышает продажи Wal-Mart, ее рыночная стоимость вдвое выше стоимости General Electric. Но самое поразительное другое. Не пытайтесь искать владельцев этого гигантского бизнеса в списках Forbes. У Visa International целых 22 тыс. собственников — банков со всего мира, свободно конкурирующих друг с другом. У нее нет центрального аппарата, спускающего приказы по управленческой вертикали. Но есть незыблемые принципы, на основе которых работают все члены системы и которые объединяют их в единое целое. В мире пока совсем немного организаций, построенных по такой же демократичной модели. Однако среди них есть такой феномен, как Интернет — самый свободный и самый стремительно растущий рынок. И уже этого одного достаточно, чтобы оценить силу идей, которые в конце 1960‑х годов осмелился предложить финансовой аристократии вице-президент небольшого банка из Сиэтла Ди Хок. История становления Visa — основная сюжетная канва мемуаров, написанных Ди Хоком после ухода в отставку. И как все, что делал в жизни этот человек, его книга не укладывается ни в один канон. «Философия твоей кредитки» — это самая концептуальная автобиография из всех, которыми поделились с нами великие предприниматели современности. И это самая художественная бизнес-концепция из всех, что предложили признанные гуру. Это подробный кейс, показывающий механику сложнейшего проекта. И одновременно — полный обнаженной рефлексии рассказ о поиске своего «я», исповедь человека, терзающегося из‑за отсутствия гармонии в окружающем мире.

Visa воплотила в себе мечты Ди Хока, до сорока лет безуспешно пытавшегося сделать карьеру в традиционных компаниях, которые он называет «механистическими». Люди в таких организациях — винтики, цель — «товар‑деньги‑товар», а повседневная работа построена так, что выполнение принятых правил важнее, чем реально достигнутые результаты. И если в предшествующую индустриальную эпоху механистические организации могли быть более или менее эффективными, то с наступлением новой информационной эры они, по

«цель», «принципы», «люди» мысли Ди Хока, уже не могут решить ни одну глобальную задачу, стоящую перед человечеством. Чем дальше, тем враждебнее они будут его интересам, потому что «фундамент человеческого сообщества вовсе не товарообмен, а любовь и забота». Можно представить, каково пришлось топ-менеджеру с такими взглядами в корпоративной Америке образца 1970‑х. Ди Хок не скрывает: далеко не все, что он мечтал привнести в Visa, было поддержано. Далеко не все, что он привнес, сохранилось после него. Но в итоге именно те подходы, которые он одним из первых начал практиковать, стали основой того, что сегодня называют управлением по ценностям. «Рай — это цель, принципы и люди. Чистилище — это бумажная работа и процедуры. Ад — это инструкции и правила», — экспрессивно и образно формулирует Ди Хок свою управленческую философию. В ней нет никаких особенных бизнес-принципов, отличных от принципов общечеловеческой морали. А прибыль рождается как бы сама собой — путем освобождения энергии м н о же ст ва людей, свободно реализующих своих цели на основе поддержки принципов своей организации. Для идентификации таких организаций Ди Хок придумал собственный термин: «хаордические» (от английских слов chaos — «хаос» и order — «порядок»). Он глубоко убежден: за объединениями, основанными на равенстве и частичной автономии, будущее. Развитие человечества рано или поздно приведет к тому, что власть, богатство и информация будут рассредоточены, будут принадлежать все большему количеству людей. Звучит как утопия? А как же история Visa? Алексей Макурин, главный редактор журнала «Свой бизнес» makurin@mybiz.ru 2007 июль

«Философия твоей кредитки». Ди Хок. «Секрет фирмы», 2006.

3‑е место в номинации «Бизнесистории» рейтинга «Лучшие книги для предпринимателей»

СВОЙБИЗНЕС

63

арсенал франшизы

«Едок» Нижегородская компания «Едок» в августе 2007 года закончит разработку программы развития сети своих одноименных ресторанов в регионах России. Стоимость франшизы «Едок» для региональных инвесторов может составить 300 тыс. евро, затраты на открытие одного ресторана — 100 тыс. евро, роялти — 6 тыс. евро в месяц.

Магазин женской одежды «Orange orangeрея моды»

Российская компания Orange работает на рынке одежды с 2004 года, ее франчайзинговая программа запущена в прошлом году Компания моделирует и производит одежду и аксессуары под одноименной маркой для молодых современных женщин. В течение года выходит 12 коллекций, в каждой из которых около 100 моделей четырех стилей: office, casual, evening, jeans. Для открытия фирменного магазина под торговой маркой Orange необходимо собственное или арендован-

Кейтеринг «Империя Пиццы»

Church's Chicken Американская компания Church's Chicken (около 1200 ресторанов, предлагающих блюда

Компания производит и доставляет блюда на дом и в офис. Имеет в Москве, регионах и на Украине 20 филиалов, 14 из которых работают по франчайзингу

из птицы) выходит

Диапазон цен на блюда от компании «Империя Пиццы» достаточно широк, что дает возможность обслуживать клиентов не только с высоким, но и со средним достатком. Чтобы создать франчайзинговый филиал, необходимо помещение площадью 80‑150 кв. м, расположенное в деловом центре или в жилом районе. На старте в бизнес требуется вложить $30‑90 тыс. Паушальный взнос составляет $25 тыс., роялти — 3,5% от торгового оборота. Предполагаемый срок окупаемости филиала — 8‑12 месяцев с планируемой ежемесячной прибылью $ 10‑15 тыс. Франчайзер заключает с партнером договор, по которому передает франчайзи право использовать в течение пяти лет товарный знак «Империи Пиццы», фирменный стиль, технологии и другую коммерческую информацию.

в Москве, в торговом

64

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

на российский рынок

ное на длительный срок помещение (100‑200 кв. м) в активной торговой зоне города. Магазин можно открыть в отдельном здании или в крупном торговом центре. Паушальный взнос и роялти не взимаются. Расходы на фирменное торговое оборудование и программное обеспечение составляют $450 на 1 кв. м. Первоначальная закупка товара на весну-лето этого года обойдется еще в $500 на 1 кв. м. Срок запуска проекта — 1,5‑2 месяца.

Франчайзер снабжает партнеров необходимой документацией, комплектует партии товара, помогает оптимизировать торговый процесс, консультирует по вопросам формирования ассортимента. Партнеры получают исключительное право развития бизнеса на закрепленной за ними территории и максимальную скидку на товар, что позволяет установить торговую наценку более 130%. Срок окупаемости магазина — 9‑12 месяцев.

Магазин домашнего текстиля ТАС®

Компания «Зорлутекс Текстиль» — крупнейшая турецкая текстильная компания, лидер рынка постельного белья и домашнего текстиля. Товары под ее торговой маркой ТАС® продаются более чем в 60 странах мира

быстрого питания. Первое заведение под торговой маркой Texas Chicken будет открыто в начале августа центре «Щелково». Второй ресторан появится в сентябре в Санкт-Петербурге. За ближайшие семь лет американцы планируют создать в России в общей сложности около 70 ресторанов, работающих по франчайзингу. Продавать субфраншизу Texas Chicken в нашей стране будет компания European Active Corp.

Ассортимент компании насчитывает 16 тыс. наименований товаров, а в розничную сеть ТАС® входит более 140 магазинов в Турции и около 40 за границей, в том числе по 10 магазинов в России и на Украине. В России торговую марку ТАС® представляет компания «ТАЧ Текстиль», развивающая фирменную розничную сеть по франчайзингу. Магазины ТАС® предлагают покупателям полный ассортимент качественного домашнего текстиля: товары для сна, для кухни и для декора окон, махровые изделия. Компания «ТАЧ Текстиль» приглашает к сотрудничеству инвесторов, имеющих торговую площадь от 60 кв. м, обязательно с небольшим складским помещением. Наилучшее местоположение магазина — в отдельно стоящем здании на центральной улице или в популярном торговом центре с концептуальными магазинами. Для организации магазина потребуется $50‑100 тыс. Специалисты головной компании разрабатывают для

партнеров индивидуальный дизайнпроект каждого магазина. Франчайзи осуществляет ремонт и оборудование одобренного компанией помещения в соответствии с фирменной концепцией магазинов ТАС®. Франчайзер предоставляет партнеру документацию по концепции, стандартам фирменной торговли, инструкции по работе продавцов, образцы рекламной и маркетинговой продукции. На стартовом этапе к франчайзи приезжает менеджер головной компании для оказания консультационной поддержки и об­учения персонала. Кроме того, «ТАЧ Текстиль» предоставляет франчайзи торговое оборудование и вывеску на ответственное хранение, обеспечивает регулярные поставки товаров. Возможна значительная отсрочка платежа на первую и последующие поставки товаров при предоставлении банковской гарантии. В первый год работы партнерского магазина «ТАЧ Текстиль» компенсирует его расходы на рекламу в размере $4 тыс., а в последующие годы — в размере 2% от годового товарооборота. Паушальные платежи и роялти не взимаются.

франшизы арсенал

Чайно-кофейный магазин «Этикетъ»

«Формоза» Группа «Формоза» (производитель и розничный продавец

ООО «Чайно-кофейное общество» с 2005 года развивает в столице сеть магазинов «Этикетъ», торгующих чаем и кофе. С 2007 года компания начала открывать фирменные магазины «Этикетъ» и по франчайзингу

компьютеров)

Магазины «Этикетъ» реализуют элитные сорта чая и кофе, этнические напитки, травяные сборы и фруктовые смеси, сладости, посуду из фарфора, керамики, стекла и глины, чайно-кофейные аксессуары, изделия из фаянса, старинную утварь. «Чайно-кофейное общество» приглашает к сотрудничеству региональных инвесторов. Для открытия магазина «Этикетъ» необходимо помещение площадью 15‑35 кв. м для от­дельно стоящего магазина или 12‑25 кв. м торговой секции shop in shop. Срок действия франшизы — 5 лет. Возможно предоставление эксклюзивного права на открытие магазинов «Этикетъ» на определенной территории. Паушальный взнос и роялти не взимаются. Подготовка к открытию магазина занимает 2‑3 месяца.

стать ключевым

Первоначальные финансовые вложения в организацию магазина составляют около $40 тыс. В эту сумму входит создание фирменного дизайн-проекта магазина, изготовление для него мебели, приобретение торгового оборудования и оргтехники с установкой программного обеспечения, обучение персонала франчайзи, закупка у франчайзера первой партии товара. Франчайзи обязан закупать у «Чайно-кофейного общества» 50% ассортимента, а остальные 50% позиций может самостоятельно дополнять закупками в своем регионе. Рекомендуемая розничная наценка на продаваемый товар для франчайзи составляет 100%. При долговременном сотрудничестве франчайзер может предоставить партнерскому магазину товарный кредит с отсрочкой платежа на заранее оговоренный срок.

объявила о создании федеральной сети сервисных центров. Компания намерена игроком на этом рынке в России. Ее центры будут обслуживать не только технику под соответствующей маркой Formoza, но и 15‑20% компьютеров других производителей. Одним из механизмов реализации этой задачи избран франчайзинг.

Агентство «Горячие туры»

Сеть «Горячие туры» создана в 2002 году на базе нескольких дружественных турагентств. Сегодня она объединяет более 180 офисов в 80 городах России и СНГ, в том числе 78 офисов в Москве и 29 — в Петербурге Слово «горячие» в названии сети сочетает в себе два понятия: летний пляжный отдых и горящие путевки. Все агентства, входящие в эту франчайзинговую структуру, работают под единым торговым знаком, имеют повышенную комиссию от 50 туроператоров, пользуются единой информационно-поисковой системой и консультационными услугами головного офиса. Московские офисы замкнуты на единый call-центр, номер которого широко рекламируется. В Санкт-Петербурге, Минске, Самаре, Альметьевске и Ростове-наДону «Горячие туры» учредили гене-

ральные представительства, которым переданы права на заключение договоров субконцессии с агентствами Северо-Запада России, Белоруссии, Самарской области, Татарстана и Ростовской области. В сеть могут войти как агентства с большим опытом работы, так и совсем молодые фирмы. Франчайзи должен уплатить паушальный взнос в сумме $400. А условия дальнейшей работы зависят от региона, который он обслуживает. Московские агентства ежемесячно уплачивают членский взнос в $300 и рекламный взнос в $120. Для региональных агентств членский взнос составляет $120‑180 в зависимости от сезона.

«Копейка» ОАО ТД «Копейка» обновило свою программу франчайзинга сети. Если раньше паушальный взнос за открытие франчайзингового магазина составлял $ 50 тыс. для Москвы и Московской области и $ 40 тыс. для регионов, то теперь для всех франчайзи установлен единый паушальный взнос — $ 29,9 тыс.

Магазин женской одежды WoolStreet

Холдинговая компания «САЮЛ» 10 лет работает в индустрии моды в сегменте mass-market и входит в пятерку крупнейших fashion‑сетей в России Компания представляет на российском рынке немецкую марку женской одежды WoolStreet, которая реализуется в столице и регионах через сеть, состоящую из 103 одноименных фирменных магазинов. Ассортимент марки WoolStreet включает в себя женский верхний трикотаж, швейные изделия и аксессуары. Сезонная коллекция состоит из 5‑6 тематических линий, созданных в духе самых актуальных тенденций мировой моды. Новые вещи поступают в магазины каждые две недели. Для удобства франчайзи компа­ ния «САЮЛ» разработала три различных формата магазина Wool­ Street: «эконом» (40‑60 кв. м), «стандарт» (60‑100 кв. м) и «премиум» (от 100 кв. м). Форматы отличаются также стоимостью дизайн-проекта и требованиями к их местоположению. Размер вступительного взноса составляет 30 тыс. рублей. Этим взносом оплачивается дизайн-проект будущего магазина и анализ его местоположения. На ремонт, закупку торгового оборудования и первой партии товара потребуется $50‑70 тыс. Франчайзер гарантирует партнерам своевременное снабжение товаром. Рекомендованная торговая наценка составляет 120%. Возможно закрепление за партнером права развития бизнеса на определенной территории. Ежемесячные роялти составляют 5 тыс. рублей. Срок возврата инвестиций при открытии одного магазина составит, в зависимости от его местоположения, 12‑18 месяцев, а эффективность вложений — от 40% годовых.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

65

ретроспектива характеры

Сплошная химия Один из лидеров современной химической индустрии — американский концерн DuPont — начинался как семейное «пороховое» дело, но за два столетия трансформировался в крупнейший инкубатор открытий в сфере бытовой химии Взрывоопасный бизнес Из-за революционных открытий первых Дюпонов, чьи предки бежали в Америку из революционной Франции, мир сам едва не взлетел на воздух. Благодаря продолжателям их дела мы сегодня одеты в нейлон и лайкру, жарим на тефлоновой посуде продукты, выращенные с помощью синтетических удобрений. Все эти и прочие «чудеса науки» (именно таков нынешний корпоративный слоган компании) — достижения последнего столетия. А начиналось все в 1885 году, когда 14‑летний Элевтер Ириней Дюпон де Немур (1771‑1834) написал свою первую научную работу по технологии производства пороха. Способный мальчуган был младшим из двух сыновей парижского часовщика Пьера Дюпона де Немура. Достижения его сына на «взрывоопасной» ниве не прошли незамеченными — будущие опыты с порохом молодой человек проводил уже в Национальном пороховом агентстве под руководством выдающегося ученого и видного деятеля революции Антуана Лавуазье. В канун якобинского переворота 1793 года Дюпон оставил свой пост, чтобы помогать отцу, переключившемуся к тому времени на издательский бизнес. После установления режима Директории вполне умеренные

66

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Основатель компании DuPont Элевтер Ириней Дюпон де Немур

политические взгляды отца и сына Дюпонов были расценены как опасное «левачество». В 1797 году их небольшая типография была разгромлена, а ее владельцы посажены под домашний арест. Решив не искушать судьбу, отец с сыном, едва представилась возможность, бежали из страны и в январе 1800 года прибыли на парусном судне в Америку.

А уже 19 июля 1802 года в окрестностях Уилмингтона (штат Делавэр) была торжественно открыта первая пороховая фабрика Э.И. Дюпона. Эта дата считается официальным днем рождения компании E.I. Du Pont de Nemours — или сокращенно DuPont. Место для строительства фабрики было выбрано не случайно.

Расположенные вокруг водопады и ивовые рощи обеспечивали ее соответственно дешевой энергией и дешевым сырьем (ключевым компонентом при изготовлении пороха служил древесный уголь). Кроме того, фабрика находилась совсем рядом с речной пристанью, что решало проблему транспортировки, а с другой стороны — на солидном отдалении от города… Тем не менее последние три десятка лет жизни основатель компании провел в состоянии перманентного стресса. Многочисленные взрывы и потопы на фабрике чередовались с финансовыми и кадровыми проблемами, «бунтами» нервных акционеров. Любопытно, что при всех этих передрягах деловая и человеческая репутация Дюпона оставалась выше всяких похвал — как и его деятельность на ниве благотворительности. В частности, пороховщик из Уилмингтона одним из первых в американском бизнесе начал уделять серьезное внимание тому, что мы сегодня называем «социалкой». С самого начала Дюпон заложил основы будущей корпоративной политики, включавшей в качестве непременного условия требования к безопасности производства и здоровью и условиям жизни персонала. По крайней мере, в

ретроспектива характеры начале позапрошлого века такие новации Дюпона, как штатный медперсонал на фабрике или открытие сберегательных касс для рабочих, выглядели сущей диковиной. Почти восемь десятилетий единственным продуктом компании Дюпонов оставался порох. Уже к началу 1820‑х годов она стала официальным поставщиком американского правительства. В 1857 году семейный бизнес возглавил прирожденный новатор и лидер Ламмот Дюпон (1831‑1884), одновременно запатентовавший новый вид пороха — «взрывной». Став с помощью этой новинки бесспорным лидером на пороховом рынке, Ламмот Дюпон основал компанию Repauno Chemical для производства нового поколения взрывчатых веществ. Во время Гражданской войны ее глава выполнял деликатные поручения правительства Линкольна в

Великобритании, а после победы северян был избран президентом Пороховой ассоциации, регулировавшей цены и производство взрывчатых веществ на всей территории страны. Окончил свою жизнь главный пороховщик Америки символически — погиб во время очередного взрыва на собственной фабрике. А его главное детище — завод Repauno в штате Нью-Джерси — к 1920‑м годам превратилось в крупнейшего мирового производителя нового взрывчатого вещества, пришедшего на смену пороху, — динамита.

Новый имидж Свой столетний юбилей DuPont отметила кардинальной сменой приоритетов. В 1902 году у руля компании встали трое двоюродных братьев — Томас Колмен, Пьер Сэмюэл и Альфред Ириней Дюпоны, начавшие с

Реклама бездымного пороха от DuPont

DuPont была одной из первых компаний, сделавших ставку на собственные научные разработки — первый из знаменитых дюпоновских мозговых центров был открыт в 1903 году

полного перепрофилирования производства. По их замыслу, компания из производителя исключительно взрывчатых веществ должна была превратиться в производителя широкого ассортимента товаров бытовой химии. С этой целью амбициозные братья уже в следующем году построили в Уилмингтоне исследовательскую лабораторию,

ставшую первым из знаменитых дюпоновскоих мозговых центров. И не откладывая дело в долгий ящик начали продвигать на рынок новые продукты. Открыл парад продукции «мирного назначения» искусственный заменитель кожи из нитроцеллюлозы — фабрикоид, к 1920‑м годам ставший незаменимым материалом в автомобилестроении (из него делали покрытия сидений в салоне и складные крыши для кабриолетов). Что же касается производства пороха, динамита и прочих взрывчатых веществ, то начиная с 1912 года этим занимались отпочковавшиеся из DuPont компании Hercules и Atlas. Обе 

E.I. DuPont de Nemours

Штаб-квартира компании в Уилмингтоне

Основана в 1802 году. Штаб-квартира — Уилмингтон, штат Делавэр. Капитализация (2006 г.) — $45,4 млрд. (181‑е место среди 500 крупнейших компаний мира по версии журнала Fortune). Штат — 60 тыс. человек.

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

67

ретроспектива характеры чательно избавиться от прилепившегося к компании «взрывного» имиджа («пороховщики»), руководство DuPont заключило с одним из крупнейших американских рекламных агентств BBD&O контракт на проведение масштабной кампании по смене имиджа. Тогда и родился рекламный слоган «новой» DuPont: «Лучшие товары для лучшей жизни — с помощью химии». В дальнейшем из слогана исчезла «химия», а в канун 2000 года он и сам уступил место нынешнему слогану — «Чудеса науки».

Синтетический мир

Уоллес Хьюм Карозерс — создатель нейлона

Первым «мирным хитом» компании стал целлофан — влагоне­ проницаемая прозрачная пленка из вискозы, изобретенная в 1923 году сотрудником DuPont Уильямом Чарчем. Но главный успех на «бытовом» направлении ждал компанию во второй

Когда весной 1940 года в магазинах Нью-Йорка появились нейлоновые чулки от DuPont, очереди за ними растянулись на несколько улиц. В первый же день было продано 780 тыс. пар

 образовались не от хорошей жизни, а в результате «наезда» антимонопольного ведомства и соответствующего вердикта федерального суда. Да и вообще расстаться насовсем с «взрывоопасным» прошлым, полностью перейдя на мирные рельсы, оказалось не так просто. С началом Первой мировой войны компания занялась производством пироксилина. Построенный в 1912 году новый завод DuPont в Хоупвелле (штат Виргиния) за короткое время стал крупнейшим в мире производителем нитроцеллюлозы, из которой на заводах компании делали пироксилин, бездымный порох и другие cредства массового поражения. Правда, по окончании войны бездымный

68

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

порох нашел себе и мирное применение — в строительстве и горнодобывающей промышленности. Как и производимый компанией взрывоопасный аммиак, в дальнейшем сыгравший важную роль в создании таких «мирных» товаров, как нейлон и полиэтилен. Для развития этого перспективного направления в DuPont был создан специальный отдел (Ammonia Department), а завод по производству аммиака в Белле (Западная Виргиния) со временем стал крупнейшим промышленным объектом компании. К концу 1920‑х годов химический гигант уже успел наполнить рынок многими товарами бытовой химии, принесшими ему мировую славу. Чтобы окон-

половине 1930‑х годов, когда группа сотрудников DuPont под руководством Уоллеса Хьюма Карозерса создала нейлон.

Ежегодный рынок шелковых чулок в то время оценивался в $70 млн. в год, а шелк монопольно поставляла Япония, стремительно вооружавшаяся и не скрывавшая своих агрессивных амбиций на Тихом океане. Исследованиями полимеров, способных заменить натуральный шелк, тогда активно занимались ученые еще одного потенциального противника США — Германии. А в самих Штатах — только сотрудник Гарвардского университета Уоллес Карозерс. Его‑то и переманили в научный центр DuPont, предложив ученому пост руководителя отдела органической химии и месячный оклад в $6 тыс. — почти вдвое больше того, что получал Карозерс в Гарварде. Материальное стимулирование и абсолютная творческая свобода, созданная для группы Карозерса, сделали свое дело. В феврале 1935 года один из членов группы, Жерар Берше, синтезировал искомый синтетик, названный нейлоном. Дальнейшее напоминало шпионский роман. В обстановке строгой секретности два мотка экспериментальной нейлоновой нити было отправлено на чулочную фабрику в штате Мэриленд. В результате всех этих усилий массовая продажа нейлоновых чулок 24 октября 1939 года во всех

1939 год: модный хит сезона — нейлоновые чулки, изобретенные DuPont

ретроспектива характеры крупных магазинах Уилмингтона (а где же еще!) стала «первополосной» сенсацией. Когда через полгода новый товар «выкинули» в Нью-Йорке, очереди за ним растянулись на несколько улиц. За первый день было продано 780 тысяч пар, хотя давали всего по три пары в одни руки. За четыре дня был раскуплен месячный запас чулок — 4 миллиона пар, а за первый год — 64 миллиона пар. Дело дошло до того, что торговцы-жулики выдавали шелковые чулки за нейлоновые! Впрочем, к моменту появления на рынке нейлона компания успела развить наступление по всему «синтетическому» фронту — на рынке уже пользовались успехом первая синтетическая резина Neopren и сверхпрочная пластмасса Lucit. Сразу же вслед за нейлоном очередную сенсацию мог бы вызвать водоотталкивающий Teflon, открытый Роем Планкеттом в 1938‑м, но об этом материале мир узнал гораздо позже, когда с тефлона, использовавшегося при производстве первой атомной бомбы, была снята завеса секретности. А дальше последовали: акриловое волокно Orlon, продукты из полиэстера Dacron, эластичный материал Lycra, жаростойкий Nomex и многое другое. Брэндов накопилось столько, что к концу XX века в DuPont пришлось создать специальную компьютерную базу данных для хранения информации об уже использованных наименованиях и оптимального выбора будущих. Особую привлекательность представляли такие названия, которые одинаково хорошо читались бы на всех языках.

Забота о человеке — без угрозы для окружающей среды Другими важными направлениями для DuPont стали медицина и биотехнологии. Именно они в канун нового тысячелетия сформировали новую «корпоративную идентичность» компании.

Первый успех был достигнут в далеком 1926 году, когда сотрудник компании Генри Уоллес своими опытами по скрещиванию сельскохозяйственных культур совершил самую настоящую «аграрную революцию». За по­следующие три четверти века компания превратила эту революцию в перманентную. На рынок один за другим поступали новые синтетические гербициды. С той же регулярностью специалисты DuPont изобретали лекарства, пленки для рентгеновского оборудования, средства диагностики и другие важные продукты и аппараты, способствующие сохранению и укреплению здоровья человека. Сложнее обстояло дело с сохранением его природного окружения. Компания DuPont «засветилась», в частности, и таким эпохальным открытием, как синтез хлорофлюорокарбонов, в просторечии — фреонов. Их еще в 1930‑е годы создали два сотрудника General Motors, а промышленное производство было налажено на заводе DuPont в Дипуотере (штат Нью-Джерси).

Сегодня одно из важнейших направлений бизнеса DuPont — биотехнологии

Сейчас DuPont позиционирует себя как компанию, которая ориентирована на внедрение «чудес науки», улучшающих качество жизни людей без ущерба для экологии

В середине прошлого века фреоны сулили настоящую революцию в производстве целого спектра бытовых приборов — от холодильников и кондиционеров до баллончиков с аэрозолями. Надо отметить, что все предшествующие вещества, применяемые в холодильных агрегатах, были еще вреднее. Но и фреонам досталось по полной программе, когда эксперты именно на них возложили вину за появление озоновых дыр и, как следствие, грозящее планете глобальное потепление.

Так ли виноваты фреоны и наступит ли потепление климата, специалисты спорят по сей день. Но компания DuPont на всякий случай перестраховалась и в 1995 году закрыла опасное производство, найдя фреоновым холодильникам и аэрозолям адекватную замену в виде новых продуктов, не содержащих «скомпрометированных» химических соединений, — соответственно охладитель Suva и аэрозольный разбрызгиватель Dymel. Сегодня DuPont позиционирует себя как одного из «наиболее

экологически ответственных» производителей химпродуктов. И вообще как компанию, ориентированную исключительно на «чудеса науки», ведущие к дальнейшему улучшению качества жизни людей. Но так, чтобы оно не приводило к ухудшению их среды обитания. Чтобы удовлетворить одновременно этим двум требованиям, от компании потребуется не иначе как чудо. Но DuPont к чудесам не привыкать — за два века СБ она их сотворила сотни. Владимир Гаков

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

69

ретроспектива характеры

Новый взгляд на подиум «Новый взгляд» (New Look) на женскую красоту был не единственным открытием Кристиана Диора. Великий французский кутюрье фактически создал современный модельный бизнес, превратив подиум в эффективную торговую площадку Весна после битвы Глядя на фотографии Диора, трудно поверить, что этот лысоватый толстячок, вечно одетый как банковский клерк средней руки, вернул целому послевоенному поколению новый взгляд на женщину. Впрочем, новый ли? Эталоны красоты, конечно, меняются со временем. Но представление о том, что женщина — это Женщина, не отменил и прагматичный и далекий от сантиментов ХХ век. Просто об этом как‑то забыли — не только мужчины, но, что хуже, и те, кого не случайно именуют «прекрасным полом». Но потом, к счастью, нашелся человек, который просто напомнил тем и другим очевидное и непреложное. Этим человеком стал Кристиан Диор. Весной 1947‑го мир, только‑только выбравшийся из страшной войны, хотел верить в то, что наступивший праздник жизни и счастья никогда не закончится. Это витавшее в воздухе ожидание раньше других уловил Кристиан Диор, чья дебютная коллекция 1947 года под названием New Look произвела эффект разорвавшейся бомбы. Коллекции модельера давали гневную отповедь ведущие

70

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

политики, а известные деятели культуры устраивали демонстрации протеста. Зато женщины были счастливы — они увидели в моделях Диора то, о чем подсознательно мечтали эти два послевоенных года. Зауженные плечи,

открытый бюст, тонкие талии и пышные юбки колоколом вновь превратили изможденных «тружениц тыла» в прекрасных барышень, и за это ощущение француженки были готовы простить Диору и то, что его наряды

были вопиюще непрактичны, и то, что они были по карману лишь немногим. Весной 1947 года Кристиан Диор стал не просто знаменитостью общенационального масштаба и основателем успешного бизнеса. В ту пору в глазах соотечественниц, а затем и всех европеек и американок он был, безусловно, тем сказочным принцем, о котором втайне мечтает всякая женщина. Другое дело, что самого Диора это мало волновало. Ему шел уже сорок третий год, а из всех женщин он в жизни любил однуединственную — свою мать.

В поисках собственного «я» Будущий гений высокой моды родился в 1905 году в Анжере в семье крупного фабриканта Мориса Диора, производившего товар более чем приземленный — сельскохозяйственные удобрения. Бизнес отца совсем не привлекал Кристиана — с раннего детства он чувствовал явную склонность к дизайну, стремясь украсить все, до чего мог дотянуться. Это было странное хобби для мальчика — создание фантастических карнавальных костюмов для братьев и сестер! Впрочем, самый красивый

ретроспектива характеры костюм всегда предназначался матери, которую Кристиан боготворил. После окончания Первой мировой войны, когда семья переехала в Париж, Диора захватил мир художественной богемы. Молодой человек «без определенных занятий» часто посещал те же кафе, где сиживали Пикассо и прочие гении, которым было суждено перевернуть вековые представления о прекрасном. Диор и сам подумывал последовать их примеру, решив по­ступать в парижскую Академию изящных искусств. Но воспротивились родители, у которых были свои взгляды на будущее, достойное их отпрыска. Пришлось по­ступать на «приличный», по их мнению, факультет университета — политических наук. Однако к концу учебы Диору стало ясно, что дипломат и политик из него никакой. Он бросил университет и снова с удовольствием окунулся в мир богемы — писал стихи, сочинял музыку, а также проводил дни и ночи в кафе и барах, где тогда кипела художественная жизнь Парижа. От этого суматошного времяпрепровождения Диора отвлекла сугубая проза жизни — «творческого бездельника» призвали

Кристиан Диор (1905-1957) Родился в Анжере. Вел богемную жизнь в Париже, в 1934 г. поступил на работу в модный дом Robert Piquet, затем работал в фирме Lucien Lelong. В 1947 году открыл собственный модный дом и добился успеха своей первой же выставленной коллекцией New Look. Заложил основы современного модельного бизнеса, национального и мирового.

рическую лечебницу. Не вынеся такого потрясения, заболела и умерла мать. А чуть позже разорился отец — его, как и многих других бизнесменов, накрыла волна Великой депрессии 1930‑х. Чтобы как‑то развеяться, Кристиан Диор решил уехать на время за границу и не нашел на карте более «экзотичного» места, чем СССР! Он отправился туда вместе с группой французских архитекторов и вынес о Советской России двоякое впечатление — с одной стороны, был совершенно очарован русскими пейзажами, с другой — впал в депрессию. Политическая ситуация в нашей стране ужаснула Диора — в отличие от многих представителей западной интеллигенции, после посещения СССР с восторгом сообщавших в прессе об успехах «строителей нового мира». В довершение ко всему он сам серьезно заболел. Туберкулез тогда был болезнью практически неизлечимой, и хотя друзья помогли ему с поездкой на горный курорт в Пиренеях, Кристиан Диор трезво понимал — это всего лишь отсрочка, не более. Тем не менее он еще прожил почти четверть века — и умер совсем не от туберкулеза…

Победа в дебюте

«В наше мрачное время, когда благосостояние народа исчисляется в пушках, мы должны упорно отстаивать право на роскошь» — этому кредо Кристиан Диор следовал всю жизнь

в армию. Отслужив в саперных войсках, Диор решил попробовать себя в амплуа галериста. Однако для этого нужны были деньги, а мать соглашалась их дать лишь при одном условии — чтобы арт-бизнес сына никак не был связан с фамилией Диор. Для женщины ее воспитания и взглядов торговать картинами казалось сродни чему‑то непри-

личному и явно недостойному. Пришлось Кристиану пойти на компромисс и назвать свою галерею именем приятеля Жака Бонжана. Было это в 1927 году. Спустя двадцать лет, в день своего триумфа, в одночасье ставший знаменитым Кристиан Диор, оглянувшись на свою фамилию, красовавшуюся на вывеске его соб-

ственного дома моды, сообщил журналистам: «Если бы мамочка была жива, я никогда бы не посмел сделать это!» Но это произойдет еще не скоро. В начале 1930‑х семью постигла целая цепь трагедий и несчастий. Сначала младший брат Кристиана, с ранних лет страдавший расстройством психики, был помещен в психиат-

С выбором профессии Диор окончательно определился лишь в 1934 году, когда снимал в Париже квартиру на пару с одним художником, рисовавшим эскизы для модных домов. Именно от него Диор заразился «искусством Пигмалиона» — своими руками творить женский облик. В том же году начинающий модельер был принят на работу к известному кутюрье Роберу Пике. Новый подмастерье сразу же добился заметного успеха и в 1938 году был принят в штат модного дома на должность дизайнера. На всю жизнь Кристиан Диор остался 

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

71

ретроспектива характеры Кармел Сноу. Первоначально революционная коллекция носила название Corolle («Линия венчика цветка»), потому что в основу ее был положен силуэт перевернутой чашечки тюльпана. Но прижилось именно это — «Новый взгляд».

Бизнес, скроенный на живую нитку

Платья от Кристиана Диора — эталон элегантности и безупречного вкуса

Кристиан Диор еще много чего придумал в мире haute couture. Его находки стали классикой и задали вектор мировой моде на целые десятилетия. Он экспериментировал с асимметрией, решительно переворачивая воротники и укорачивая длину юбок и жакетов. Активно использовал широкие лацканы и воротники («подковы»), ввел в обиход эластичные корсеты и хорошо знакомые сегодня каждой женщине бюстье. Не забыты в мире моды и фирменные диоровские

Главное изобретение Кристиана Диора в модельном бизнесе — цельное красочное шоу на подиуме, которое пришло на смену скучным и узкофункциональным «показам мод»

 благодарен мэтру Пике за «преподанное искусство отказа от ненужных деталей». Карьеру Диора не прервала начавшаяся вскоре Вторая мировая война. Его снова призвали в армию, но спустя два года демобилизовали по состоянию здоровья. Диор вернулся в оккупированный немцами Париж и был принят в модный дом Lucien Lelong. С началом оккупации высокая парижская мода не умерла, хотя по‑нордически сдержанные новые хозяева французской столицы явно не приветствовали «галльскую фривольность», которой всегда славился этот город. Но зато после освобождения Парижа Кристиан Диор отыгрался на все сто!

72

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Получив финансовую поддержку текстильного магната и владельца ипподрома Марселя Буссака, Диор открыл собственный модный дом на авеню Монтень. Во время первой встречи с потенциальным инвестором Диор неожиданно открыл в себе талант бизнесмена и переговорщика: «Впервые в жизни я говорил что‑то умное и значительное в течение целых десяти минут!» В феврале 1947 года упомянутая первая коллекция Кристиана Диора New Look произвела настоящий триумф, и дальнейшее, как говорится, уже история. Ставшее популярным название, кстати, придумал не сам Диор, а американская журналистка

конструкции одежды, благодаря которым наряд даже на вешалке сохранял жесткую форму. Со временем дом Dior начал выпускать не только эксклюзивные модели высокой моды, но и более доступные и массовые образцы «готовой одежды» (pret-a-porter). Этого требовали интересы бизнеса, хотя глава фирмы до последних

дней оставался приверженцем одежды эксклюзивной. «В такое мрачное время, как наше, — писал Диор, — когда благосостояние народа исчисляется в пушках и четырехмоторных самолетах, мы должны упорно отстаивать право на роскошь. Да, это значит идти против того, что лежит на поверхности жизни, но я уверен, что именно такая позиция соответствует ее глубинной сути». В его нарядах красовались на приемах и светских тусовках принцессы, оперные дивы и кинозвезды: Марлен Дитрих, Вивьен Ли, Рита Хейуорт, Ава Гарднер и Одри Хепберн. А также все те, кто не смог отказать себе в искушении потратить последний франк, но непременно поносить «что‑то от Dior». Каждая новая коллекция от Dior, будь то «Зигзаг», «Вертикаль», «Овал», «Тюльпан» или лаконично названные «H» и «A», неизменно становилась сенсацией года. Позже были открыты новые линии Christian Dior — парфюм, меха, аксессуары. Неутомимый кутюрье хотел создавать цельный образ женской красоты, Кроме того, подобное расширение ассортимента служило верной опорой бизнесу. Нет ничего более переменчивого, чем мода, и строить серьезное дело на такой зыбкой почве было бы чистой авантюрой. Позже этот бизнес-принцип Диора — выпуск моделей одежды одновременно с собственными духами и аксессуарами — переняли остальные крупнейшие модные дома.

Christian Dior Компания основана в 1947 году, с 1984 года входит в группу LVMH. Штаб-квартира — Париж. Оборот в 2006 году — 780 млн. евро. Капитализация в 2006 году –

14,7 млрд. евро.

ретроспектива характеры Однако самым главным изобретением Кристиана Диора в модельном бизнесе стал принцип цельного красочного шоу на подиуме — вместо практиковавшегося ранее узкофункционального «показа мод». А это означало максимальную раскрутку в прессе топ-моделей, привлечение лучших композиторов, осветителей, театральных режиссеров и продюсеров. Начал Диор со слабого звена — манекенщиц. До него они действительно просто «ходили туда‑сюда» — он же заставил девушек не «носить платье», а артистически двигаться, создавать театральный образ на подиуме, превращая его в самую настоящую сцену. Разумеется, обучением манекенщиц занимался не сам Кристиан Диор. Он был профессионалом в своей сфере и высоко ценил профессионализм других, а потому поручил манекенщиц заботам профессионалов из мира шоубизнеса. Совместные усилия главы дома Christian Dior и его помощников не пропали даром. В мире появились новый высокодоходный бизнес (до Диора были лишь отдельные кутюрье, работавшие, по сути, кустарно) и новая, также высокодоходная профессия — топ-модель. Но сам Диор до появления первых «миллионерш подиума» не дожил. Первый инфаркт он перенес еще в памятном 1947 году, незалеченным остался и туберкулез… В октябре 1957 года отличавшийся необычайным суеверием кутюрье впервые не внял предостережению своей личной предсказательницы и отправился на отдых в Италию в компании с алжирским певцом Жаком Бенита. Поговаривали, что ради нового друга располневший Диор решился сесть на диету. Это решение оказалось роковым — 24 октября сердце «оголодавшего» Диора остановилось.

Мода изменчива — как и женщины К этому времени модный дом Диора выпускал одежду, обувь, шляпы, ювелирные украшения, дамские сумочки, косметику и прочие аксессуары. Ароматы Miss Dior, Diorama и Diorissimo закрепились в списке самых популярных духов во Франции — а значит, во всем мире. Продукция концерна с многомиллионным оборотом составляла почти половину всего «модного» французского экспорта. После смерти Диора у руля его фирмы встал открытый им 20‑летний модельер Ив СенЛоран. Однако долго на этом посту он не задержался и вскоре открыл собственный модный дом, чей брэнд начал успешно конкурировать с диоровским.

Летний дом Диоров в приморском Гранвиле стал местом паломничества почита‑ телей таланта великого кутюрье

До середины 1980‑х годов дом Christian Dior занимал стабильное положение на модном рынке, однако успехами, сравнимыми с теми, что пришлись на долю основателя фирмы,

Бутик дома Christian Dior в Токио — крупнейший монобрэндовый модный магазин в мире

не блистал. А затем его приобрел миллионер Бернар Арно, включивший эту жемчужину в свое «ожерелье» — крупнейший в мире холдинг товаров класса «люкс» LVMH. В 1989 году модный дом Christian Dior возглавила еще одна восходящая звезда haute couture — Джанфранко Ферре. Но и он, как ранее Ив СенЛоран, не смог вернуть компании Диора ее былой блеск. Это удалось лишь эпатажному британскому модельеру Джону Гальяно, назначенному на пост креативного директора Christian Dior в 1996 году. Гальяно значительно расширил целевую аудиторию, тонко уловив новые веяния. Моду теперь заказывали не барышни из высшего общества, а бизнесмены, звезды шоу-бизнеса и спорта. Новое поколение выбирало не только «пепси», но и молодость, секс, рок и фитнес, на что и сделал ставку Гальяно. Во всяком случае, за последнее десятилетие он добился очевидного коммерческого успеха. И руководство холдинга готово простить Гальяно любые экстравагантные решения, если они приносят прибыль одному из столпов французской моды. Которая по‑прежнему носит звание «высокой» — в немалой степени благодаря старомодному СБ Кристиану Диору. Михаил Ковальчук

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

73

техника

time out

Габариты: 197х197х28 мм Масса: 1,09 кг Объем внутренней памяти: 40 Гб Сеть: 802,11b/n/g, 10/100 Ethernet Выходы: HDMI (видео и аудио), Ethernet, RCA, оптический аудиовыход, компонентное видео Цена: $339

Фотоальбом от Epson

Габариты: 150x89х33 мм Масса: 426 г Время автономной работы: до 3 часов в режиме слайд-шоу или видео Формат файлов: JPEG, RAW (фото), MPeg1/2/4, DivX, Motion JPEG, WMV (видео), MP3, AAC, WMA (аудио) Карты памяти: Compact Flash (Type II), SecureDigital Цена: $700

74

Валерий Першуков, корреспондент журнала Sync (http://www.sync.ru)

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

[

Новый атрибут «умного дома»

Мультимедийный центр Apple TV

Как может испортить настроение нехватка места на карте памяти, знает каждый, снимающий на цифровой фотоаппарат. С новым USBнакопителем Epson P-3000 таких сложностей уже не возникнет. Жесткий диск на 40 Гб обеспечивает надежное хранение около 8500 цифровых изображений, снятых с разрешением 6 мегапикселей. Однако P-3000 не просто накопитель, он еще и мультимедийный фотоальбом: на его ЖК-экране размером 4 дюйма (более 10 см) можно увидеть мельчайшие детали сделанных фотографий и видео без искажений. При желании можно вывести изображение на телевизор или проектор, распечатать на принтере. Кроме того, фотоальбом позволяет прослушивать музыку и просматривать фильмы.

Вы хотели бы, чтобы ваш домашний кинотеатр был в любой момент готов предоставить весь спектр развлекательного контента, который есть в Интернете или хранится в вашем компьютере? Компания Apple предложила для этого свое новое решение: Apple TV. Эта компактная приставка соединяется с телевизором обычным разъемом. После этого на любом находящемся поблизости компьютере запускается программа iTunes — и видеоинформация по беспроводному интерфейсу Wi-Fi 802.11b / g копируется на это устройство и оказывается в состоянии постоянной синхронизации. Дальше включайте телевизор и наслаждайтесь! Вы увидите на его экране свою видеотеку, музыкальную или фотоколлекцию с максимально возможной четкостью изображения.

Камера-амфибия от Sanyo

Сохранить сладостные вос­ поминания о летнем отдыхе хочется каждому. Компания Sanyo решила помочь тем, кто мечтает запечат­ леть свои приключения как на суше, так и на море. Водонепроницаемая камера Xacti VCP-CA65 может в тече­ ние 60 мин. работать на глу­ бине 1,5 метра. Новинка позво­ ляет записать 10 часов видео как в обычном формате MPEG-4, так и в формате H.264, что дает выигрыш в качестве и размере файла (на 25%). Она умеет делать фотографии с разрешением 2816х1584 пик­ селей. И еще одна изюминка заключается в наличии особой технологии, позволяющей снимать при экстремально низкой освещенности (2-7 люксов), например, на ночной вечеринке. Камера миниатюр­ на и сконструирована для пользования одной рукой.

умные вещи

[

Лучше — меньше

Компания Samsung Electronics предложила экономичное решение для печати документов формата А4

Разработчики нового многофункционального устройства SCX-6345N намеренно отказались от поддержки непопулярного формата А3. Практика показывает, что документы такого размера составляют менее 2,5% от общего количества распечаток. В результате Samsung Electronics убила сразу нескольких зайцев. Во-первых, МФУ стало компактнее, оно занимает примерно на 70% меньше места. Во-вторых, снизились расходы на эксплуатацию (разница составляет от 100% до 220%). И в-третьих, аппарат формата А4 быстрее достигает готовности к работе, потребляя меньше электроэнергии. Что также немаловажно, цена SCX-6345N относительно невелика для своего класса: около 80 тыс. рублей в минимальной конфигурации. За эти деньги потребитель получит сетевой монохромный принтер, копир с автоподатчиком для двусторонней печати (производительность – 43 страницы в минуту) и сетевой цветной сканер.

Габариты: 637,4х489х616 мм Масса: 44,5 кг Скорость печати: 43 стр./мин Разрешение печати:1200 dpi Разрешение сканирования: 600х600 dpi (оптическое), 4800х4800 dpi (расширенное) Память: 256 Мб Программная среда: JScribe (IBM BOO)

Драгоценный ноутбук

Acer украсила компьютер керамикой Производителям компьютеров стано­ вится все сложнее выделяться среди кон­ курентов. Техническими возможностями сегодня мало кого удивишь: на рынке хватает моделей с идентичной «начин­ кой». Поэтому компания Acer, выводя на рынок новую серию ноутбуков Aspire 5920, сделала ставку на броский, притя­ гательный дизайн. Новая концепция называется GemStone («драгоценный камень»). Корпус компьютера отличается эле­ гантными скругленными формами и необычным цветовым решением. Внешняя полированная поверхность насыщенного черного цвета контрасти­ рует с внутренней перламутрово‑серой отделкой. Дизайнеры позаботились и о выборе материалов — внутренние повер­ хности ноутбука имеют керамическое напыление, одновременно приятное на ощупь и износоустойчивое. Аппаратная начинка ноутбуков тоже на высоте: «под капотом» находится двухъядерный процессор Intel Centrino Duo и мощная видеокарта от NVIDIA. Любители домашних развлечений оценят поддержку видео высокой четкости, наличие опти­ ческого привода HD-DVD и аудиосистемы Dolby Home Theatre Virtual Surround. Габариты: 364х270,2х30,8/43,7 мм Масса: 3 кг Операционная система: Windows Vista Ultimate/Home Premium/Home Basic Процессор: Intel Centrino Duo (2/2,2/2,4 ГГц) Дисплей: широкоформатный 15,4” (технология Acer CrystalBrite) Оперативная память: до 4 Гб Жесткий диск: 80/120/160/200 Гб Время автономной работы: 2,5 часа Цена: от 40 тыс. рублей

2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

75

time out

Вопреки расхожему мнению, вовсе не вино — культовый алкогольный напиток Испании. На самом деле, это хересный бренди — Brandy de Jerez, родом из солнечной Андалусии 76

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

искусство жить

Как и любой почтенный напиток, хересный бренди имеет свою историю. Однажды, в XVI веке, некий голландский негоциант закупил в Испании крупную партию винного спирта. Но по не известным сегодня причинам не отправил ее в Голландию. «Бесхозный» дистиллят разлили в пустые бочки из‑под хереса и забыли о нем. А несколько лет спустя некий докер обнаружил в этих бочках потрясающий напиток: крепкий, терпкий, ароматный. Андалусские виноделы не растерялись и поставили производство напитка на коммерческую основу. И вот уже много лет без хересного бренди невозможно представить ни солнечную Андалусию, ни Испанию вообще.

маленькие окна под самым потолком обращены на юг или юго-запад, чтобы через них проникал бриз с Атлантики. (Кстати, бодегами называются и компании — производители хересного бренди.) К бочкам, в которых выдерживаются хересные бренди, тоже предъявляются особые требования. Они обязаны быть изготовленными 

Слово «бренди» произошло от голландского brandewjn, что означает «огненное вино» В треугольнике Brandy de Jerez имеет право именоваться лишь тот напиток, что произведен по традиционной технологии в так называемом «Хересном треугольнике» — территории между городами Херес‑де-ла-Фронтера, Санлукар‑де-Баррамеда и Эль-Пу­эр­то‑де‑Санта-Мария. Традицион­ ная же технология означает строго регламентированный процесс, основы которого были заложены еще в XVI веке, но с тех пор значительно усложнившийся. Сырьем для хересного бренди служит вино из винограда сорта Аирен с небольшим добавлением Паломино. Дистилляция вина (перегонка в виннный спирт) производится в медных емкостях, называемых «алькитарас». Трепетная почтительность, с которой испанцы делают хересный бренди, порой напоминает религиозный ритуал. Впечатление усиливается, если побывать в бодегах — помещениях для выдержки напитка. Они чем‑то напоминают кафедральные соборы — огромные здания под высокими куполами. Полы в бодегах земляные, из мелового грунта, а 2007 июль

СВОЙБИЗНЕС

77

time out  исключительно из древесины американского дуба. И прежде чем бочка даст жизнь легендарному напитку, она должна провести как минимум три года наполненной одним из таких хересных вин, как Fino, Oloroso, Amontillado, Pedro Ximenez или некоторые другие. От сорта вина зависит аромат, вкус и цвет конечного продукта. Например, Amontillado или Oloroso дарят нам светлый бренди. А самый темный напиток выдерживается в бочках из‑под Pedro Ximenez.

Розлив в бутылки осуществляют только из ряда солера. Периодичность зависит от традиций каждой бодеги и стиля ее бренди: его могут производить раз в три месяца, раз в год или раз в два года. По срокам выдержки хересные бренди делятся на три группы — «солера», «солера резерва» и «солера гран резерва». В первом случае дистиллят пропитывается винными ароматами всего шесть месяцев, во втором время выдержки увеличивается до одного года. Для «солера гран

Вкус бренди вобрал в себя немало черт

этой земли: в нем есть и тепло, и доброжелательность, и сладость Традиции выдержки Хересный бренди выдерживают по методу «криадерас и солера». Солерой (от исп. suelo — пол) называется самый нижний ряд бочек, размещенный непосредственно на полу. В них собирают сложный напиток, в котором смешаны урожаи разных лет. Криадерас (от исп. criar — создавать, воспитывать) — это все верхние ряды. Такие бочки наполняют молодым спиртом, из винограда недавнего урожая.

резерва» минимальный срок — три года. А некоторые бренди проводят в бочках до 25 лет и больше.

Аутентичность культа Пробуя этот напиток, в особенности впервые, невозможно не вспоминать о его родине — Андалусии. Это самый юг Испании — край страстей и контрастов: взрывного темперамента и ленивой расслабленности, яркой зелени и иссушенных пустынь, прохладных рек и залитых солнцем

городков. Это самый узнаваемый, но вместе с тем и наиболее самодостаточный и традиционный испанский регион. Вкус бренди вобрал в себя немало черт этой земли: в нем есть и тепло, и доброжелательность, и сладость. Но при этом принять и полюбить его характер дано не каждому. Чтобы по‑настоящему проникнуться хересным бренди, его следует употреблять так, как предписывает традиция. В испанскую жару, когда солнце в зените и безмолвны белокаменные узкие улочки, вы размещаетесь под сенью увитой виноградом беседки, принимаете 50 граммов крепкого напитка и закуриваете сигару… Аутентичность культа, которая вам так важна, обеспечена. Однако сам по себе хересный бренди далеко не так требователен к своим любителям. Уже много десятилетий он гостит на столах всего мира, главным образом в качестве дижестива. После того как ужин закончен, джентльмены переходят в сигарную комнату — и наслаждаются этим напитком с богатым, сложным, многогранным вкусом. Обычно хересный бренди подают в бокалах «соло», но его пьют также с содовой, со льдом СБ или в составе коктейлей. Анна Приклонская

Винная карта

Cardenal Mendoza

Soberano

Lepanto

Категория: Solera Gran Reserva Выдержка: 15 лет Крепость: 42 градуса Цвет: золотисто-янтар­ ный – прозрачный и светя­ щийся Вкус: насыщен тонами дуба, одновременно яркий и мягкий, сложный и индиви­ дуальный

Категория: Solera Reserva Выдержка: минимум 5 лет Крепость: 36 градусов Цвет: насыщенный янтар­ ный Вкус: дубовые нотки пере­ плетаются с яркими тона­ ми сухофруктов, мягкий вкус оживляется оттенка­ ми ванили и поджаренного хлеба; обладает долгим послевкусием

Категория: Solera Gran Reserva Выдержка: 15 лет Крепость: 36 градусов Цвет: янтарный с золоти­ стыми проблесками Вкус: насыщенный букет с тонами сухофруктов, изюма, ванили, лесных орехов

78

СВОЙБИЗНЕС

июль 2007

Gran Duque De Alba Oro

Marques del Real Tesoro

Категория: Solera Gran Reserva Выдержка: 25 лет Крепость: 40 градусов Цвет: яркий и благород­ ный, с оттенками красного дерева и эбонита Вкус: насыщенный аромат с нотками ванили и дре­ весины, долгое бархатное послевкусие

Категория: Solera Gran Reserva Выдержка: более 20 лет Крепость: 38 градусов Цвет: янтарный, с яркими зелеными оттенками Вкус: богатый и насыщен­ ный аромат, в котором доминируют нотки дуба и сухофруктов; продолжи­ тельное приятное после­ вкусие

В июльском НОМЕРЕ ЧИТАЙТЕ:

TOTAL FOOTBALL – ФУТБОЛ КАК СТРАСТЬ!

Читайте в августе Коронный прием

Андрей Бережной, Ralf Ringer:

«Честность не мешает мне строить успешный бизнес»

Успех

Сладкий лед «Айсберри»

Как столичные мороженщики в 2,5 раза увеличили продажи в окружении энергичных конкурентов

Проекты

Клуб и брэнд — под одной крышей

Что получится, если возглавить сообщество байкеров? Единственный в Москве мотосалон «полного цикла»

Глобализация

Подарки дракона

Возможности для российского бизнеса в Китае

Мастер-класс

Идеальный венчур

Опытом делится Артем Юхин — соавтор самого успешного студенческого старт-апа в России, проекта A4Vision

Инновации

Любовь и менеджмент

Технология оценки персонала на основе психотипов Александра Афанасьева

Компании

Motorola

Вначале были два банкротства…

Характеры

Джеймс Голдсмит

Прототип героя Ричарда Гира в фильме «Красотка»

п о д п ис к а в р е д а к ц ии Как оформить заказ 1. Разборчиво заполните подписной купон и кви- танцию, вырезав их из журнала, сделав ксеро- копию или распечатав с сайта www.mybiz.ru.

2. Оплатите подписку через Сбербанк .

3. Вышлите в редакцию копию подписных доку- ментов — купона и квитанции — любым из нижеперечисленных способов:  по электронной почте subscribe@glc.ru;  по факсу 8 (495) 780-88-24;  по адресу 119992, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44-45, ООО «Гейм Лэнд», отдел подписки.

В ни м а ние !

Подписка оформляется в день обработки купона и квитанции в редакции:  в течение пяти рабочих дней после отправки под- писных документов в редакцию по факсу или элек- тронной почте;  в течение 20 рабочих дней после отправки подпис-

ных документов по почтовому адресу редакции. Рекомендуем использовать факс или электронную почту, в последнем случае предварительно отсканировав или сфотографировав документы. Подписка оформляется с номера, выходящего через один календарный месяц после оплаты. Например, если вы производите оплату в феврале, то журнал будете получать с апреля.

Подписка на 12 месяцев стоит 1320 рублей, на 6 месяцев — 720 рублей.

По всем вопросам,

связанным с подпиской, звоните по бесплатным телефонам 8(495)780-88-29 (для москвичей) и 8(800)200-3-999 (для жителей других регионов, абонентов сетей МТС, БиЛайн и Мегафон). Вопросы о подписке можно также направлять по адресу info@glc.ru или прояснить на сайте www.mybiz.ru

ПОДПИСНОЙ КУПОН ÏÐÎØÓ ÎÔÎÐÌÈÒÜ ÏÎÄÏÈÑÊÓ ÍÀ ÆÓÐÍÀË «СВОЙ БИЗНЕС»

Ìàéêë Äåëë • Êðèñòèàí Äèîð • Àíàòîëèé Êàðïîâ • Ãè Ëàëèáåðòå • Îëüãà Ñëóöêåð • Îëåã Òèíüêîâ • Äè Õîê

www.mybiz.ru

07 (60) • 2007