GUIAVip Sem dúvida, a melhor fonte de informação para você!
Seja bem-vindo ao Guia Operacional VIP. Nele, você vai encontrar o passo a passo das funções do POS Ipiranga Online, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens. O guia operacional foi dividido por cores, e cada cor representa uma função do POS Ipiranga Online. A seguir, você tem um resumo sobre o programa e as funções de acúmulo e resgate de Km.
Como cadastrar novos participantes
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Como acumular Km
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Dinheiro ou cheque - Acúmulo Fixo Crédito ou débito Cartão Ipiranga – Private Label Cartão Fácil
Km de Vantagens Resgate Saldo Cadastro de senha Posto Favorito
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Uso de crédito
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Pergunta lá no Posto Ipiranga 12
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Venda de Adesivo e Recarga
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Combustível Abastece Aí
Não existe mais consumidor sem respostas! Pergunta no Posto Ipiranga! ConectCar Recarga Celular Recarga Promocional - Oi
Promoções Promoção Nacional Completa Para Você Cartão Ipiranga - Dobro do Mês Jet Oil Motos - Troca de Vantagens
Registro no sistema Jet Oil
Cadastro do brinde no sistema de retaguarda Registro de saída do brinde no sistema Jet Oil (PDV) E você? Já baixou o Aplicativo Dr. Jet Oil?
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Km de Vantagens Veja as regras de acúmulo Peça sempre o CPF do cliente! Compra com
Dinheiro ou Cheque
em qualquer valor
Compra com
Cartão de Crédito, Débito ou Cartão Fácil Ipiranga
No Posto Favorito
=
GANHE
Demais postos Ipiranga credenciados
=
GANHE
Até R$ 30 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto
=
GANHE
Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados
=
GANHE
Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto
=
GANHE
140 Km 70 Km
1 Km
100 Km 1 Km
No Posto Favorito, acumula 2x mais Km Compra com
Cartão Ipiranga
Até R$ 30 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto
=
Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados
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Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto
=
GANHE 2 Km
GANHE
200 Km
GANHE 2 Km
No Posto Favorito, acumula 4x mais Km Nas lojas am/pm, Jet Oil e Jet Oil Motos, para qualquer forma de pagamento, o acúmulo de Km é R$ 1 = 1 Km. Para acúmulo de Km, todas as compras devem ser registradas no Sistema da loja am/pm ou Jet Oil com digitação do CPF.
Cliente Km de Vantagens Prestige tem benefícios exclusivos!
O cliente Km de Vantagens com mais de 10.000 Km acumulados nos Postos Ipiranga entre 01/01/2017 e 31/12/2017 será Cliente Km de Vantagens Prestige e terá benefícios exclusivos: cupons extras nas Promoções Nacionais, 1 ingresso de cinema por ano, lote exclusivo de Pontos Multiplus, desconto extra no Abastece Aí e muito mais!
O que é o Km de Vantagens? O Km de Vantagens é o programa de fidelidade para os clientes dos Postos Ipiranga. As compras geram pontos, os chamados Km, que podem ser trocados por descontos e benefícios especiais em produtos e serviços nos negócios Ipiranga e em mais de 100 parceiros. Com Km de Vantagens, você ganha premiação no Clube VIP. Então, registre sempre o CPF do cliente no POS Ipiranga Online da REDE. Saiba mais em www.ipirangavip.com.br
GUIA VIP
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EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
1° passo: Mensagem inicial no visor: “VIP,
5.
5° passo: Siga as demais informações solici-
SOLICITE DOCUMENTO IDENTIDADE”.
tadas no POS: nome completo, data de nasci-
2° passo: Insira o seu código VIP.
mento, e-mail, telefones, CEP e senha de resgate.
3° passo: Insira a sua senha VIP. 4° passo: Insira o CPF do cliente.
6.
6° passo: Impressão de cupom de confirmação.
Independentemente da forma de pagamento para os serviços da pista, você deverá utilizar o POS para o participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site do Km de Vantagens para ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios.
Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo
Para pagamentos em dinheiro ou cheque: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Crédito ou Débito
Para pagamentos com cartões de crédito ou débito: 1. 2. 3.
Menu Km de Vantagens Acúmulo Fixo Digite o código VIP e a sua senha VIP Digite o CPF do cliente Entregue o slip ao cliente
4. 5. 6. 7. 8.
Para qualquer valor em dinheiro ou cheque, o acúmulo fixo é de 100 Km e de 200 Km no Posto Favorito.
Faturar até R$ 20,00 com o Cartão Ipiranga pré-aprovado é muito fácil. Basta ficar atento à mensagem no POS durante o acúmulo, após compra ou abastecimento. Se o cliente preencher os 4 dados solicitados no POS você ganha R$ 5,00, e se cliente finalizar a proposta no site Ipiranga, você ganha mais R$ 15,00.
Cartão Ipiranga Para pagamentos com Cartão Ipiranga: 1. 2. 3. 4. 5.
Menu Pagamentos Outras opções Private label Passar o cartão na tarja magnética
Continue o passo a passo no box ao lado
Guia Vip, Fevereiro de 2018
Menu Pagamentos Você deverá optar pela forma de pagamento: débito ou crédito Insira o cartão do cliente Ele deverá digitar a senha do cartão Digite o CPF do cliente Digite o código VIP e a sua senha VIP Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente
20 Ganhe até
R$
,00
oferecendo o Cartão Ipiranga para o cliente pré-aprovado.
Para pagamento à vista 6. Rotativo (venda à vista) 7. Digite o valor da compra 8. À Vista 9. Na tela Item, digite o número do VIP 10. Digite o CPF do cliente 11. Digite o código VIP e a sua senha VIP Parcelado (Opção válida apenas para Jet Oil com pagamento em até 6x) 6. Selecione Parcelado (venda parcelada) 7. Digite o valor da compra 8. Digite o número de parcelas 9. Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem juros ou 0 para parcelamento com juros 10. Na tela Item, digite o número do VIP 11. Digite o CPF do cliente 12. Digite o código VIP e a sua senha VIP
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GUIA VIP
EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
Cartão Fácil
Quando o cliente quiser pagar com o Cartão Fácil Ipiranga, use o POS Ipiranga Online na FUNÇÃO CRÉDITO; assim, o cliente poderá acumular os Km de Vantagens.
POS Ipiranga Online sem sinal Quando você realizar um acúmulo do cliente e o POS Ipiranga Online estiver sem sinal, ele imprimirá uma senha off-line para registro de Km. Entregue o slip ao cliente e oriente-o a registrar os Km no site do Km de Vantagens: www.kmdevantagens.com.br e o informe que os Km da transação serão creditados após 24h.
Resgate - Produtos da Revista Km de Vantagens Cód. revista Para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.
Resgate - Avulso Esta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.
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Menu Km de Vantagens Resgate Revista Km Digite o código da revista e a quantidade Siga os demais passos do POS Ipiranga Online Menu Km de Vantagens Resgate Avulso A quantidade de Km deverá ser informada pelo seu gerente ou revendedor do posto Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
Dica: Você pode fazer materiais de divulgação através do Portal Rede Ipiranga! Quando você realizar um acúmulo do cliente e o POS Ipiranga Online estiver sem sinal, ele imprimirá uma senha No ambiente ”Promoções Exclusivas do seu Posto” você encontra layouts de banner e folheto para impressão e pode divulgar automaticamente por email a sua promoção. É só preencher os campos indicados e criar seus materiais de divulgação. Para acessar o ambiente, consulte a opção ”Km de Vantagens” no menu ”Meu Cliente”. Não esqueça de aceitar o Termo de adesão para criar suas promoções!
Saldo
Cadastro de senha
Veja o saldo de Km ou combustível nesta função
Para cadastrar uma senha de resgate do programa para um cliente
Nesta função, você poderá consultar o saldo de Km do participante e o saldo de crédito de combustível, em reais, resultante das compras de combustível realizadas no Posto Ipiranga na Web.
Com esta função e o aceite no regulamento, o participante ganha 300 Km e pode resgatar TODOS os benefícios do programa.
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Menu Km de Vantagens Saldo Siga os demais passos do POS Ipiranga Online O saldo aparecerá na tela. Não será
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Menu Km de Vantagens Cadastrar Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
emitido um slip com o saldo
Dica: a data de nascimento deverá ser no seguinte formato: DD/MM/AAAA. Para a inclusão do e-mail, você poderá escolher a opção entre os servidores disponíveis ou escrever o e-mail completo, caso o endereço eletrônico não esteja entre as opções apresentadas no visor. É OBRIGATÓRIO O ACEITE NO REGULAMENTO.
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Guia Vip, Fevereiro de 2018
GUIA VIP
EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
Posto Favorito
Nesta opção você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor. Nele, o acúmulo é em dobro! Após 24h da operação realizada, o cliente
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terá o seu posto como favorito.
Menu Km de Vantagens Posto Favorito Siga os passos no POS Ipiranga Online e torne seu posto o Posto Favorito
Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito Ipiranga. Sempre solicitar documento de identificação com foto para conferência do CPF digitado pelo cliente.
Combustível
ou em parceiros. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Nesta opção, é possível resgatar créditos de combustível do Posto Ipiranga na Web (compra de combustível na internet) ou de parceiros na hora do abastecimento. Para autorizar a transação, o participante do Km de Vantagens deve digitar a senha do programa.
Uso de Crédito
Para reimpressão do Slip
Combustível Digite o código VIP e a sua senha VIP Digite a placa do veículo que está sendo abastecido Confirme o valor da transação Digite o CPF do cliente Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
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Administra Ipiranga Reimpressão
Obs.: Caso o cliente tenha mais de uma conta com crédito de combustível, aparecerão as opções disponíveis para que ele escolha a conta de que deseja utilizar o crédito. Quando o consumidor utilizar o crédito de combustível do Posto Ipiranga na Web no seu Posto Favorito, ele automaticamente ganhará 1 Km para cada R$ 1,00 resgatado. Se o crédito for de ConectCar, ele ganha 1 Km a cada R$ 1 em todos os postos e dobra se estiver no posto favorito.
Ipiranga - Abastece Aí Abastece Aí, o novo aplicativo da Ipiranga, que troca Km de Vantagens por desconto no combustível no momento do abastecimento. Uma nova experiência de compra para o cliente.
Para receber pagamentos com o aplicativo Abastece Aí 1. 2. 3. 4. 5. 6.
No menu inicial, selecione a função 3 – Uso de Crédito Escolha a função 6 – Abastece Aí Digite o número do pedido gerado no aplicativo Leia as informações na tela do POS ou aguarde impressão do slip (Se o consumidor já tiver realizado um pedido pelo aplicativo antes de chegar ao posto, o slip será impresso) Confirme o valor e combustível com o cliente Faça o abastecimento
Atenção: Fez a segunda leitura e ainda não imprimiu o slip? Pergunte ao cliente se ele já finalizou o pedido no aplicativo digitando a senha Km de Vantagens. Dica 1: Se o cliente apresentar um pedido por WhatsApp ou por ligação no celular, não efetue o abastecimento. Dica 2: A transação só é autorizada com a impressão do slip. Dica 3: O abastecimento é no valor exato da bomba e não tem troco em dinheiro. Guia Vip, Fevereiro de 2018
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GUIA VIP
EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
Não existe mais consumidor sem respostas! Pergunta no Posto Ipiranga! A Ipiranga quer estar ao seu lado no momento do abastecimento. Quando um cliente fizer uma pergunta da qual você não saiba a resposta ou falar sobre algum problema que você não pode resolver, a Ipiranga vai ajudar. Agora, quando isso acontecer, abra um chamado pelo POS Ipiranga Online, e a Central da Ipiranga vai entrar em contato com o cliente para entender e sanar todas as suas dúvidas. Menu Produtos e Serviços Pergunta no Posto Digite o código VIP e a sua senha VIP Digite o CPF, telefone celular, e-mail e o primeiro nome Ao finalizar a transação, informe ao cliente que a Ipiranga entrará em contato através do telefone fornecido e que ele receberá um e-mail confirmando a abertura do chamado
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Seu cliente tem dúvida? Pergunta no Posto e a Ipiranga responde! 1. Utilize a opção: Pergunta no posto (do POS Ipiranga Online) 2. Digite CPF, telefone e e-mail do cliente 3. A central Ipiranga entrará em contato para ajudá-lo!
IMPORTANTE: é muito importante digitar todos os dados corretamente, para que a Ipiranga consiga falar com o cliente e enviar um e-mail para ele. O nosso atendimento começa com você!
A tecnologia que libera o caminho em pedágios, estacionamentos e shoppings.
5
Ganhe
R$
,00
Registro no POS 1. 2. 3. 4.
Menu Opção 8 Clube VIP Digite o código VIP e a sua senha VIP Código Clube VIP (Nesta tela você deve digitar o número completo do adesivo, incluindo os zeros iniciais)
Cada Adesivo R$
35
,00
Registre a venda do Adesivo ConectCar e garanta sua premiação de R$ 5,00. É isso mesmo, a cada venda de Adesivo, você ganha R$ 5,00!
Telefonia Celular 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Resumo de vendas por dia por VIP Menu Recarga e ativação Telefonia celular Cod e Senha Vip Operadora Valor da Recarga Número do telefone CPF Tela de confirmação Modo de pg (cartão ou outros)
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Menu Administra Ipiranga Resumo Recarga Celular Por VIP
A recarga do ConectCar está disponível somente no aplicativo ConectCar ou no site, www.conectcar.com. OBS: Caso o POS apresente um ícone da recarga telefônica na tela inicial, basta clicar e ir direto à etapa 4. 12
Guia Vip, Fevereiro de 2018
GUIA VIP
EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
Recarga de Celular Se o posto tiver Automação Ipiranga by Linx 1. Acesse o módulo Caixa e na tela inicial pressione a tecla de atalho H 2. Selecione a operadora desejada e clique Confirmar – F5 3. Selecione o valor desejado da recarga e clique Confirmar – F5 4. Digite o celular do cliente com o DDD e clique Confirmar – F5 5. Digite o número novamente e clique em Confirmar – F5. Obs.: Caso apareça na tela a mensagem “Número do DDD + Celular solicitado ao PINPAD. Aguarde...” o cliente deverá digitar o número com DDD na máquina de cartão (PINPAD) e depois confirmar clicando em Entra 6. Selecione a forma de pagamento e clique em Confirmar – F5 7. Aguarde o andamento da recarga e aparecerá a mensagem “Recarga efetuada com sucesso!”
Dicas de Segurança - Nunca realize venda de recarga por telefone, mesmo que a pessoa se identifique como funcionário da Ipiranga, RV ou da Rede. - A senha VIP é pessoal e sigilosa, não forneça a terceiros. - Oriente a sua equipe a só realizar transações presenciais e tenha uma melhor gestão de suas vendas.
Recarga Promocional Bônus para os clientes e mais oportunidades de vendas para você. Com a recarga promocional Oi no POS Ipiranga Online, seus clientes podem ganhar bônus progressivos de até 1 gb de dados. Bônus válido por 7 dias. Válida somente nos postos com Automação LINX e/ ou POS Ipiranga Online.
Veja como funciona.
R$ 14 R$ 20 R$ 25 R$ 30 R$ 35 R$ 40+
200 MB 200 MB 500 MB 500 MB 500 MB 1 GB
PROMOÇÃO CONCORRA A: 1 CAMINHÃO SCANIA P250 3 MERCEDES-BENZ GLA 2018 12 MOTOS TRIUMPH TIGER 800 XCX PROMOÇÃO NACIONAL COMPLETA PARA VOCÊ A partir de 50 Km acumulados no abastecimento ou comprando lubrificantes Ipiranga, o consumidor tem direito a 1 (um) cupom para participar do sorteio de 3 (três) Mercedes-Benz GLA 2018, 12 (doze) Motos Triumph Tiger 800 XCX e 1 (um) Caminhão Scania P250*. Após o abastecimento e a realização do acúmulo dos Km de Vantagens no POS Ipiranga Online, o consumidor receberá, junto com o comprovante da transação, o recibo da participação na promoção. Usuários do Cartão Ipiranga, do app Abastece Aí e clientes que abastecerem com a gasolina DT Clean têm ainda mais suas chances de ganhar! A participação é exclusiva para clientes com cadastro completo no programa Km de Vantagens. Promoção válida de 21/11/2017 a 09/02/2018 nos postos Ipiranga credenciados. Os clientes também podem trocar seus Km acumulados por cupons, por meio do POS Ipiranga Online ou no ambiente do Km de Vantagens em www.ipiranga.com.br *Apenas no caso do prêmio “Caminhão”, concorre somente os portadores de CNH (Carteira Nacional de Habilitação) na categoria C ou superior, com inscrição válida e completa no Programa Km de Vantagens, que tenha em seu cadastro no programa o campo “veículo” marcado com a opção “caminhão”, e que cumprirem com todo o disposto no regulamento. Guia Vip, Fevereiro de 2018
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GUIA VIP
EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
Promoção Dobro do mês com o Cartão Ipiranga Na compra de uma Água de Coco am/pm com seu Cartão Ipiranga Itaucard, leve a segunda de graça. 1.
Dê saída na primera Água de Coco am/pm pelo código normal do produto.
2.
Etapas para providenciar a segunda Água de Coco am/pm gratuitamente: 2.1
Registro do sistema da loja Dê saída no sistema da loja para o segunda Água de Coco am/pm por meio do código promocional Realize o passo a passo no POS 1.
Menu
2.
Promoções
3.
Cartão Jet/am/pm
4.
Digite o código VIP e a sua senha VIP
5.
Passe o Cartão Ipiranga do cliente na
Cód. Resgate: 199656 Limite de 1 resgate por CPF/mês.
2.2
lateral do POS, pela tarja (obrigatório), não digite o CPF, pois a transação não será concluída 6.
Digite sempre 1 para quantidade
7.
Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
Oferta válida enquanto durarem os estoques e exclusiva para clientes usuários do Cartão Ipiranga e com cadastro completo no programa Km de Vantagens. O resgate só é possível na presença do titular do CPF. Limite de 1 resgate mensal por CPF.
Jet Oil Motos - Troca de Vantagens Opção Menu POS Jet Motos Troca 1.
Opção Menu POS Jet Motos Resgate 1.
Digite o código VIP e
Selecione a opção: 1. Pneu, / 2. R$ 30 em Gasolina
a sua senha VIP 2.
Digite o CPF do cliente
2.
Digite o código VIP e a sua senha VIP
3.
Digite e confirme o telefone celular do cliente
3.
Digite o CPF do cliente
4.
Digite a Placa da Moto (formato AAA-1234)
4.
Digite a quantidade
5.
Digite a Quilometragem da Moto (6 dígitos)
5.
Tela de confirmação de resgate
6.
Digite o Número da O.S. (6 dígitos)
6.
Capture a senha do consumidor
7.
Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
7.
Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
OBS: O resgate poderá ser efetuado dentro do período de vigência por meio do menu de Resgate Promoções
Em caso de premiado: 1. 2.
Você deseja resgatar seu prêmio agora?
3.
Tela de confirmação de resgate
Selecione a opção: 1. Sim / 2. Não
4.
Capture a senha do consumidor
Se escolhida a opção
5.
Siga os demais passos do POS Ipiranga Online
1. Sim: Escolha o: 1. Pneu, 2. Capacete
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Guia Vip, Fevereiro de 2018
GUIA VIP
EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA
No momento do recebimento dos brindes na franquia, é preciso cadastrálos no sistema de retaguarda. Já a saída do brinde, deverá ser registrada no sistema Jet Oil (PDV). Saiba como:
Cadastro do brinde no sistema de retaguarda 1º) Assim que receber as caixas do brinde, você deverá dar entrada do produto no sistema de retaguarda, com o código de barras da nota fiscal 7899387901382 Alicate multifuncional.
2º) Você deverá precificar este código de barras a R$ 19,99. 3º) Após o cadastro do produto com o código de barras, você deverá precificar o código 103890 com o valor de R$ 0,01.
Registro de saída do brinde no sistema Jet Oil (PDV) 1º) Você deverá incluir o brinde na ordem de serviço do sistema do Jet Oil da seguinte forma: Sistema novo (V10) - clicar em “Produtos Adicionais” e incluir o código 103890 ou Sistema antigo (V6) - clicar no botão “COMBOS” e incluir o código 103890.
2º) Para a venda da Alicate Multifuncional, você deverá dar saída do produto no código de barras precificado a R$ 19,99
Caso tenha dúvidas sobre o cadastro e registro do brinde, confira o passo a passo completo no Portal Rede Ipiranga: www.redeipiranga.com.br.
E você? Já baixou o Aplicativo Dr. Jet Oil? PREMIAÇÃO VIP JET OIL PRODUTO / SERVIÇO INTERAÇÕES NO APLICATIVO Dr. JET OIL
Guia Vip, Fevereiro de 2018
META
PREMIAÇÃO
Assistir aos Vídeos de Formação (100 pontos por vídeo)
800 pontos
R$ 30,00
Individual
Publicação de Vídeos (30 pontos por publicação)
120 pontos
R$ 20,00
Individual
Curtidas Recebidas (10 pontos por curtida)
120 pontos
R$ 20,00
Individual
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Quer ganhar todas essas premiações?
Então cadastre-se no Clube VIP!
Todas as premiações que você viu aqui no Informe VIP têm uma coisa em comum: para concorrer, você precisa estar corretamente cadastrado no Clube VIP. Veja informações sobre as premiações e muitos outros detalhes no Informe VIP e pelo site www.ipirangavip.com.br/metas
VEJA COMO É FÁCIL CADASTRAR: VIPs já cadastrados: Acesse www.ipirangavip.com.br, clique em “Meu Clube VIP” e, depois, no item “Meu Cadastro e Senha”. Confira o cargo e o código VIP. Atualize o número do celular e o e-mail. Se preferir, atualize os dados pela Central Clube VIP no telefone 4003 0057 (capitais) ou 0800 283 0009 (interior).
VIPs sem cadastro: Peça ao Gerente ou dono do posto para fazer o cadastro no Clube VIP, pelo Portal Rede Ipiranga. Depois, acesse www.ipirangavip.com.br, clique em “ Meu Clube VIP” e, em seguida, no item “Meu Cadastro e Senha”, para verificar se os dados estão corretos.
FIQUE POR DENTRO DE TUDO QUE ACONTECE NO MUNDO VIP E AUMENTE AINDA MAIS OS SEUS GANHOS MENSAIS COM AS PREMIAÇÕES FEITAS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ. Veja informações sobre as premiações e muitos outros detalhes no Informe VIP e pelo site www.ipirangavip.com.br/metas