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EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA

Sem dúvida, a melhor fonte de informação para você!

Seja bem-vindo ao Guia Operacional VIP. Nele, você vai encontrar o passo a passo das funções do POS Ipiranga Online, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens.

O guia operacional foi dividido por cores, e cada cor representa uma função do POS Ipiranga Online. A seguir, você tem um resumo sobre o programa e as funções de acúmulo e resgate de Km.

Como cadastrar novos participantes

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Como acumular Km

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Km de Vantagens

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Dinheiro ou cheque - Acúmulo Fixo Crédito ou débito Cartão Ipiranga – Private Label

Resgate Saldo Cadastro de senha Posto Favorito

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Uso de crédito

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Recarga de Celular

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Promoções

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Combustível Abastece Aí

Bônus para Clientes Oi ConectCar

Promoção Nacional Abastecimentos Premiados

E você? Já baixou o Aplicativo Dr. Jet Oil? Guia Vip, Abril de 2018

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Km de Vantagens GUIA VIP

EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA

Veja as regras de acúmulo Peça sempre o CPF do cliente!

Compra com

Dinheiro ou Cheque

em qualquer valor

No Posto Favorito

=

GANHE

Demais postos Ipiranga credenciados

=

GANHE

Até R$ 30 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

=

GANHE

Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados

=

GANHE

Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

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GANHE

Compra com

Cartão de Crédito ou Débito

140 Km

70 Km

1 Km

100 Km 1 Km

No Posto Favorito, acumula 2x mais Km Compra com

Cartão Ipiranga

Até R$ 30 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

=

Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados

=

Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

=

GANHE 2 Km

GANHE

200 Km

GANHE 2 Km

No Posto Favorito, acumula 4x mais Km Nas lojas am/pm, Jet Oil e Jet Oil Motos, para qualquer forma de pagamento, o acúmulo de Km é R$ 1 = 1 Km. Para acúmulo de Km, todas as compras devem ser registradas no Sistema da loja am/pm ou Jet Oil com digitação do CPF.

Cliente Km de Vantagens Prestige tem benefícios exclusivos!

O cliente Km de Vantagens com mais de 10.000 Km acumulados nos Postos Ipiranga entre 01/01/2017 e 31/12/2017 será Cliente Km de Vantagens Prestige e terá benefícios exclusivos: cupons extras nas Promoções Nacionais, 1 ingresso de cinema por ano, lote exclusivo de Pontos Multiplus, desconto extra no Abastece Aí e muito mais!

O que é o Km de Vantagens?

O Km de Vantagens é o programa de fidelidade para os clientes dos Postos Ipiranga. As compras geram pontos, os chamados Km, que podem ser trocados por descontos e benefícios especiais em produtos e serviços nos negócios Ipiranga e em mais de 100 parceiros.

Com Km de Vantagens, você ganha premiação no Clube VIP. Então, registre sempre o CPF do cliente no POS Ipiranga Online da REDE. Saiba mais em www.ipirangavip.com.br 10

Guia Vip, Abril de 2018

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EXCLUSIVO PARA OS VIPS DA IPIRANGA

1° passo: Mensagem inicial no visor: “VIP,

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5° passo: Siga as demais informações solici-

SOLICITE DOCUMENTO IDENTIDADE”.

tadas no POS: nome completo, data de nasci-

2° passo: Insira o seu código VIP.

mento, e-mail, telefones, CEP e senha de resgate.

3° passo: Insira a sua senha VIP. 4° passo: Insira o CPF do cliente.

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6° passo: Impressão de cupom de confirmação.

Independentemente da forma de pagamento para os serviços da pista, você deverá utilizar o POS para o participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site do Km de Vantagens para ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios.

Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo

Para pagamentos em dinheiro ou cheque: 1.

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Crédito ou Débito

Para pagamentos com cartões de crédito ou débito: 1.

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Menu Km de Vantagens Acúmulo Fixo Digite o código VIP e a sua senha VIP Digite o CPF do cliente Entregue o slip ao cliente

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Para qualquer valor em dinheiro ou cheque, o acúmulo fixo é de 100 Km e de 200 Km no Posto Favorito.

Faturar até R$ 20,00 com o Cartão Ipiranga pré-aprovado é muito fácil. Basta ficar atento à mensagem no POS durante o acúmulo, após compra ou abastecimento.

Se o cliente preencher os 4 dados solicitados no POS você ganha R$ 5,00, e se cliente finalizar a proposta no site Ipiranga, você ganha mais R$ 15,00.

Cartão Ipiranga Para pagamentos com Cartão Ipiranga: 1.

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Menu Pagamentos Outras opções Private label Passar o cartão na tarja magnética

Continue o passo a passo no box ao lado

Guia Vip, Abril de 2018

Menu Pagamentos Você deverá optar pela forma de pagamento: débito ou crédito Insira o cartão do cliente Ele deverá digitar a senha do cartão Digite o CPF do cliente Digite o código VIP e a sua senha VIP Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente

Ganhe até

R$

20

,00

oferecendo o Cartão Ipiranga para o cliente pré-aprovado.

Para pagamento à vista 6.

Rotativo (venda à vista) 7.

Digite o valor da compra 8. À Vista 9.

Na tela Item, digite o número do VIP 10.

Digite o CPF do cliente 11.

Digite o código VIP e a sua senha VIP Parcelado (Opção válida apenas para Jet Oil com pagamento em até 6x) 6.

Selecione Parcelado (venda parcelada) 7.

Digite o valor da compra 8.

Digite o número de parcelas 9.

Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem juros ou 0 para parcelamento com juros 10. Na tela Item, digite o número do VIP 11.

Digite o CPF do cliente 12. Digite o código VIP e a sua senha VIP

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POS Ipiranga Online sem sinal Quando você realizar um acúmulo do cliente e o POS Ipiranga Online estiver sem sinal, ele imprimirá uma senha off-line para registro de Km. Entregue o slip ao cliente e oriente-o a registrar os Km no site do Km de Vantagens: www.kmdevantagens.com.br e o informe que os Km da transação serão creditados após 24h.

Resgate - Produtos da Revista Km de Vantagens

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Cód. revista Para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.

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Resgate - Avulso Esta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.

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Menu Km de Vantagens Resgate Revista Km Digite o código da revista e a quantidade Siga os demais passos do POS Ipiranga Online Menu Km de Vantagens Resgate Avulso A quantidade de Km deverá ser informada pelo seu gerente ou revendedor do posto Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Dica: Você pode fazer materiais de divulgação através do Portal Rede Ipiranga!

Quando você realizar um acúmulo do cliente e o POS Ipiranga Online estiver sem sinal, ele imprimirá uma senha No ambiente ”Promoções Exclusivas do seu Posto” você encontra layouts de banner e folheto para impressão e pode divulgar automaticamente por email a sua promoção. É só preencher os campos indicados e criar seus materiais de divulgação.

Para acessar o ambiente, consulte a opção ”Km de Vantagens” no menu ”Meu Cliente”. Não esqueça de aceitar o Termo de adesão para criar suas promoções!

Saldo

Cadastro de senha

Veja o saldo de Km ou combustível nesta função

Para cadastrar uma senha de resgate do programa para um cliente

Nesta função, você poderá consultar o saldo de Km do participante e o saldo de crédito de combustível, em reais, resultante das compras de combustível realizadas no Posto Ipiranga na Web.

Com esta função e o aceite no regulamento, o participante ganha 300 Km e pode resgatar TODOS os benefícios do programa.

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Menu

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Km de Vantagens Saldo Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

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Menu Km de Vantagens Cadastrar Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

O saldo aparecerá na tela. Não será emitido um slip com o saldo

Dica: a data de nascimento deverá ser no seguinte formato: DD/MM/AAAA. Para a inclusão do e-mail, você poderá escolher a opção entre os servidores disponíveis ou escrever o e-mail completo, caso o endereço eletrônico não esteja entre as opções apresentadas no visor. É OBRIGATÓRIO O ACEITE NO REGULAMENTO.

Posto Favorito

Nesta opção você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor. Nele, o acúmulo é em dobro! Após 24h da operação realizada, o cliente terá o seu posto como favorito.

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Menu Km de Vantagens Posto Favorito Siga os passos no POS Ipiranga Online e torne seu posto o Posto Favorito

Guia Vip, Abril de 2018

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Posto Favorito

Nesta opção você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor. Nele, o acúmulo é em dobro! Após 24h da operação realizada, o cliente

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Menu Km de Vantagens Posto Favorito Siga os passos no POS Ipiranga Online e torne seu posto o Posto Favorito

terá o seu posto como favorito.

Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito Ipiranga.

Sempre solicitar documento de identificação com foto para conferência do CPF digitado pelo cliente.

Combustível

ou em parceiros.

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Nesta opção, é possível resgatar créditos de combustível do Posto Ipiranga na Web (compra de combustível na internet) ou de parceiros na hora do abastecimento.

Para autorizar a transação, o participante do Km de Vantagens deve digitar a senha do programa.

Para reimpressão do Slip

Uso de Crédito Combustível Digite o código VIP e a sua senha VIP Digite a placa do veículo que está sendo abastecido

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Confirme o valor da transação Digite o CPF do cliente Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Administra Ipiranga Reimpressão

Obs.: Caso o cliente tenha mais de uma conta com crédito de combustível, aparecerão as opções disponíveis para que ele escolha a conta de que deseja utilizar o crédito. Quando o consumidor utilizar o crédito de combustível do Posto Ipiranga na Web no seu Posto Favorito, ele automaticamente ganhará 1 Km para cada R$ 1,00 resgatado. Se o crédito for de ConectCar, ele ganha 1 Km a cada R$ 1 em todos os postos e dobra se estiver no posto favorito.

Ipiranga - Abastece Aí Abastece Aí, o aplicativo da Ipiranga, que troca Km de Vantagens por desconto no combustível no momento do abastecimento agora também recebe pagamentos em dinheiro.

Para receber pagamentos com o aplicativo Abastece Aí 1.

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No menu inicial, selecione a função 3 – Uso de Crédito Escolha a função 6 – Abastece Aí Digite o número do pedido gerado no aplicativo Leia as informações na tela do POS ou aguarde impressão do slip (Se o consumidor já tiver realizado um pedido pelo aplicativo antes de chegar ao posto, o slip será impresso) Confirme o valor e combustível com o cliente Faça o abastecimento

O App agora permite pagamento em dinheiro.

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O procedimento no POS é o mesmo descrito ao lado.

Entre nas funções 3 e 6 e digite o número do pedido gerado pelo aplicativo e imprima o slip No comprovante haverá a informação de pagamento em dinheiro, veja o valor que deve abastecer e receba do cliente o pagamento.

Atenção: Fez a segunda leitura e ainda não imprimiu o slip? Pergunte ao cliente se ele já finalizou o pedido no aplicativo digitando a senha Km de Vantagens.

Dica 1: Se o cliente apresentar um pedido por WhatsApp ou por ligação no celular, não efetue o abastecimento.

Dica 2: A transação só é autorizada com a impressão do slip.

Dica 3: O abastecimento é no valor exato da bomba e não tem troco em dinheiro.

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Recarga de Celular Se o posto tiver Automação Ipiranga by Linx 1.

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Acesse o módulo CAIXA e na tela inicial pressione a tecla de atalho H Insira o código VIP Informe o CPF do cliente caso ele deseje fazer acúmulo de Km de Vantagens e clique em “Confirmar – F5” Selecione a operadora desejada e clique em “Confirmar – F5” Selecione o valor desejado e clique em “Confirmar – F5” Digite o celular do cliente com DDD e clique em “Confirmar – F5” Digite o número novamente e clique em “Confirmar – F5” Selecione a forma de pagamento e clique em “Confirmar – F5” Aguarde a conclusão do acúmulo de Kms e da recarga até aparecer a mensagem “Recarga efetuada com sucesso”

OBS: caso apareça na tela a mensagem “n° do DDD + celular solicitado ao pinpad. Aguarde...”, o cliente deverá digitar o número com DDD na máquina de cartão (pinpad) e depois confirmar clicando em “Entra”

Dicas de Segurança - Nunca realize venda de recarga por telefone, mesmo que a pessoa se identifique como funcionário da Ipiranga, RV ou da Rede.

- A senha VIP é pessoal e sigilosa, não forneça a terceiros.

- Oriente a sua equipe a só realizar transações presenciais e tenha uma melhor gestão de suas vendas.

Bônus para os clientes e mais oportunidades de vendas para você.

Com a recarga promocional Oi no POS Ipiranga Online, seus clientes podem ganhar bônus progressivos de até 1 GB de dados.

Bônus válido por 7 dias.

Válida somente nos postos com Automação LINX e/ ou POS Ipiranga Online.

Oferta válida até 30/abril/2018

A tecnologia que libera o caminho em pedágios, estacionamentos e shoppings.

Ganhe

R$

5

,00

Registro no POS 1.

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Menu Opção 8 Clube VIP Digite o código VIP e a sua senha VIP Código Clube VIP (Nesta tela você deve digitar o número completo do adesivo, incluindo os zeros iniciais)

Veja como funciona.

R$ 14 R$ 20 R$ 25 R$ 30 R$ 35 R$ 40+

200 MB 200 MB 500 MB 500 MB 500 MB 1 GB

Cada Adesivo R$

35

,00

Registre a venda do Adesivo ConectCar e garanta sua premiação de R$ 5,00. É isso mesmo, a cada venda de Adesivo, você ganha R$ 5,00!

Telefonia Celular 1.

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Resumo de vendas por dia por VIP Menu Recarga e ativação Telefonia celular Cod e Senha Vip Operadora Valor da Recarga Número do telefone CPF Tela de confirmação Modo de pg (cartão ou outros)

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Menu Administra Ipiranga Resumo Recarga Celular Por VIP

A recarga do ConectCar está disponível somente no aplicativo ConectCar ou no site www.conectcar.com.

OBS: Caso o POS apresente um ícone da recarga telefônica na tela inicial, basta clicar e ir direto à etapa 4.

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NOVA PROMOÇÃO NACIONAL CLIENTE QUE PAGA COM PROMOÇÃO NACIONAL COMPLETA PARA VOCÊ ABASTECE AÍouCONCORRE: A partir de O 50 APP Km acumulados no abastecimento comprando lubrificantes Ipiranga, o consumidor tem direito a 1 (um) cupom para participar do sorteio de 3 (três) Mercedes-Benz GLA 2018, 12 (doze) Motos Triumph Tiger 800 XCX e 1 (um) Caminhão Scania P250*.

Após o abastecimento e a realização do acúmulo dos Km de Vantagens no POS Ipiranga Online, o consumidor receberá, junto com o comprovante da transação, o recibo da participação na promoção.

Usuários do Cartão Ipiranga, do app Abastece Aí e clientes que abastecerem com a gasolina DT Clean têm ainda mais suas chances de ganhar! A participação é exclusiva para clientes com cadastro completo no programa Km de Vantagens.

Promoção válida de 21/11/2017 a 09/02/2018 nos postos Ipiranga credenciados.

Os clientes também podem trocar seus Km acumulados por cupons, por meio do POS Ipiranga Online ou no ambiente do Km de Vantagens em www.ipiranga.com.br

PRÊMIO INSTANTÂNEO

*Apenas no caso do prêmio “Caminhão”, concorre somente os portadores de CNH (Carteira Nacional de Habilitação) na categoria C ou superior, com inscrição válida e completa no Programa Km dePromoção Vantagens, que tenhade em 02/04/18 seu cadastro ano29/06/18 programa o campo “veículo” válida marcado com a opção “caminhão”, e que cumprirem com todo o disposto no regulamento.

Informe seus clientes sobre essa promoção imperdível e aumente suas chances de ser um VIP 5 Estrelas!

E você? Já baixou o Aplicativo Dr. Jet Oil? PREMIAÇÃO VIP JET OIL PRODUTO / SERVIÇO

INTERAÇÕES NO APLICATIVO Dr. JET OIL

Guia Vip, Abril de 2018

META

PREMIAÇÃO

Assistir aos Vídeos de Formação (100 pontos por vídeo)

800 pontos

R$ 30,00

Individual

Publicação de Vídeos (30 pontos por publicação)

120 pontos

R$ 20,00

Individual

Curtidas Recebidas (10 pontos por curtida)

120 pontos

R$ 20,00

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