KMOinsider magazine editie september-oktober 2022 by kmoinsider

INFORMATIE & KENNIS, VERTELD DOOR INSIDERS. Tweemaandelijks - verschijnt niet in juli en augustus KMO 195 | SEPTEMBER - OKTOBER 2022 | WWW.KMOINSIDER.BE WWW.KMOINSIDER.BE CHARLOTTE MATTHYS, NONA DRINKS HET ALCOHOLVRIJEALTERNATIEF VOOR EEN APERITIEFDOSSIERTRANSPORT&LOGISTIEKP2A9625-MasspostAntwerpenAfgiftekantoorLier250069,LintsesteenwegMoens,Patrickuitgever:Verantw.

hetEnkelbeste.

Meer weten? www.jungheinrich.be/enkel-het-beste

Als het over magazijntoestellen gaat, weet u hoe belangrijk efficiëntie en gebruiksgemak zijn. Toegevingen doen op het vlak van kwaliteit is dan ook niets voor u. Daarom kiest u enkel het beste. De elektrische transpalletten en stapelaars van Jungheinrich. Elke dag opnieuw.

Om ons publiek van ondernemers en kmo-leidinggevenden te inspi reren, schreef onze redactie weer enkele boeiende kmo-verhalen neer. Lees de coverstory op p. 14 waar de jonge onderneemster Charlotte Matthys uitlegt hoe Nano Drinks van een eenvrouwszaak uitgroeide tot een volwassen en wereldwijd fel gesmaakte kmo .

Ik leg graag de nadruk op het strategische luik van KMOdynamoo. Je bouwt immers enkel aan het succes van bedrijven als je dit doet op basis van een strategisch plan, een kompas dat de richting aangeeft. Daarom bepalen we in een marketingstrategie de doelstellingen, brengen we uw klantenpro fielen in kaart, tekenen de ‘klantenreis’ uit én bekijken we hoe we inspelen op de behoeften en verwachtingen van uw (potentiële) klanten.

Het contentmarketingbureau KMOdynamoo vormt een tandem met KMOinsider, de kmo-community en hét online platform voor ondernemers. Zowel in het magazine als op het platform vinden ondernemers en managers informatie die ze nodig hebben voor hun bedrijfsvoering en die hen helpt te connecteren met andere beslissingsnemers.

KMOdynamoo zet uw communicatie op scherp naar uw doelgroepen: Leeswww.kmodynamoo.be.www.kmoinsider.be voor meer kmo-ondernemersverhalen.

KMOdynamoo en KMOinsider: content is king Wat KMOdynamoo en KMOinsider gemeen hebben: content die eruit springt. Versta: artikels die Consistent en Creatief zijn en in de juiste Context staan. Dit zijn de 3 C’s van inspirerende content die ons en uw doelpubliek graag leest en waarvoor onze journalisten en copywriters zich dubbel plooien!

Kmo-portefeuille

Ik ben dan ook fier dat KMOdynamoo sinds april van dit jaar een erkend dienstverlener van de kmo-portefeuille is. Het Vlaams Agentschap Innoveren & Ondernemen (Vlaio) helpt met deze kmo-portefeuille bedrijven om duurzaam te investeren in hun digitale (marketing) strategie.

In het hart van dit magazine stel ik u graag ons KMOdynamoo kernteam voor. Onder de naam Dynamoo.biz ontstond in 2002 een fullser vice communicatiebureau dat kmo’s op weg hielp met magazines, nieuwsbrieven en diverse communicatiediensten. Later lanceren we KMOdynamoo als merknaam van dit contentmarketingbureau. KMOdynamoo ontwikkelt als fullservice agency een crossmediale aanpak met focus op strategie, content en conversie. Onze missie is kmo’s te helpen op vlak van strategische content marketing en de creatie en distributie van content die online vindbaar en zichtbaar is. Daarbij gebruiken onze digitale strategen, copywriters, marketeers en designers in hoofdzaak de communicatiekanalen van onze klanten. Get your story out!

KMOdynamoojaar

Ik wens u veel leesplezier en een sterke tweede helft van het jaar!

Een eigen huis, een plek onder de verschroeiende zon. Hoe bracht u deze warme zomer door? Met de rolluiken naar beneden, de airco aan, en volop ijsjes eten? Onze redactie nestelde zich in een koele kantoorruimte en ‘stoomde’ dit nummer voor u klaar. Dit is een speciale verjaardagsuitgave want KMOdynamoo, het marketingbureau achter KMOinsider, bestaat 20 jaar!

Patrick Moens, CEO & uitgever (patrick@kmodynamoo.be)

Wat verder in dit magazine spreken we met Stéphanie De Bruyne - de onderneemster die de Itsme-tool op de wereld zette (p. 62) - met de bekende beleggingsspecialist Pascal Paepen (p. 82) en met Ignaas Devisch, filosoof en de nieuwe voorzitter van de doe- en denktank Itinera (p. 122).

Wat is KMOdynamoo?

Feestje:20

Tandem met KMOinsider

Feestje: 20 jaar KMOdynamoo

Met De Gele Flamingo zette Sophie Claes een ongezien onlineconcept voor baby- en kinderspullen in de markt. Die aparte aanpak neemt een hoge vlucht: het verhaal kent een explosieve expansie.

FACILITY12

De dynamische dame achter Itsme: in dialoog met De Bruyne Stéphanie

COVERSTORY14

EMPLOYER BRANDING

LOG!VILLE

EDITO3

Charlotte Matthys viel met haar bedrijf Nona Drinks al herhaaldelijk in de prijzen. Het jonge merk is helemaal klaar om zich ook in het buitenland te bewijzen.

EENALTERNATIEFHETCOVERSTORYALCOHOLVRIJEVOORAPERITIEF

REEKS20 ACTUEEL

DOSSIER71

DOSSIER TRANSPORT & LOGISTIEK

De Gele Flamingo: jeugdige dynamiek voor een dito publiek

TRANSPORTDOSSIER23 & LOGISTIEK

Het alcoholvrije alternatief voor een aperitief

Reeks44

MVO: Chalo op de internationale toer

KMODYNAMOO81 20 YEARS

DOSSIER IT

Log!Ville is een landmarkgebouw in het wetenschapspark in Niel, waar achter een verbluffende verpakking een innovatieve inhoud wacht.

DEE-COMMERCE:GELEFLAMINGO

Digitale self-powered sluitsystemen in opmars

Logistiek door een innovatieve bril: Log!Ville

LOGISTIEK DOOR EEN INNOVATIEVE BRIL:

Met een privéjet vliegen ligt ook binnen het bereik van kmo’s

De toekomst van transport is elektrisch

DOSSIER59 IT 62

Met 8 gesprekspartners uit diverse sectoren rond de tafel, is het uiteraard belangrijk om dezelfde taal te spreken. Hoe vullen zij de trendy term ‘Employer branding’ in?

BEDRIJFSREPORTAGES 10 Flanders Investment & Trade 24 B-CLOSE 26 Easyfairs 37 Valipac 38 Stream Software 49 Slimstock 56 Digitalize 61 Think Video 66 De Koolputten 68 Meraki 72 Moore (Dealmakers) 92 Antwerp Amusement Center 94 Gas.be 106 HefX 114 BluePoint

Bij het inschatten van toekomstige trends is het uiteraard ook belangrijk om uit te stippelen hoe het financieel vermogen daarin past. Een portret van beleggingsspecialist Pascal Paepen.

102

122 Denk- en doetank Itinera: Ignaas Devisch 124 Trends in e-commerce REDACTIECOLUMN129 Schone Schijn 5 74 EMPLOYER BRANDING: EEN ADEMWERKWAARDE(N)VOLVANLANGE

Een bijzonder bevlogen kwartet verzamelde eind juni in het Crowne Plaza hotel voor een panelgesprek over sales in digitale tijden. De dynamische dialoog leidde tot een kraakversie conversatie.

TIJDENSALESPANELGESPREK:INDIGITALE

Inhoudsopgave | SPRAAKMAKER82 Pascal Paepen 88 OCMW Bredene en TWS Projects vinden elkaar DOSSIER91 KANTOREN REEKS102 ONDERNEMERS Michel De Coster DOSSIER105 HR SALESDOSSIER113IN

DIGITALE TIJDEN

Al 30 jaar maakt Michel De Coster als bassist mee het mooie weer bij rockgroep De Mens. Michel coacht inmiddels al jaren bedrijfsleiders om ‘de juiste toon’ te vinden.

118

DE ACHTERMENSDE MENS

20KMODYNAMOODOSSIERYEARS

FINANCIEEL BIJ DE LES

Pascal Paepen, docent

Bank en Beurs Een uitgave van dynamoo bvba - Lintsesteenweg 69 - 2500 Lier - T +32 (0)3 491 83 75 - F +32 (0)3 458 62 05 - info@kmoinsider. be - 0477.561.088 - RPR Mechelen | Directie & Verantw. uitgever: Patrick Moens - +32 (0)479 200 200 - patrick@kmoinsider.be | Redactiecoördinator: Arn Borstlap - redactie@kmoinsider.be | Redactie: Dirk Haesevoets, Frank Van Hoof, Nicole Verstrepen en Edith Vervliet | Senior Writer: Freddy Michiels | Bedrijfsreportages: Nicole Verstrepen, Edith Vervliet, Jan Van den Broeck, Jan Jacobs, Veerle Van Beeck | Connection managers: Werner Diels - +32 (0)483 312 122 - werner@kmoinsider.be, Brigitte Vonck - +32 (0)470 222 888 - brigitte@kmoinsider.be, Chiel Hermans - +32 (0)477 64 11 66 - chiel@kmoinsider.be, Matthias Domen - +32 (0)477 641 611matthias@kmoinsider.be | Communication Coördinator / Project manager: Fanny Maenhout - fanny@kmoinsider.be en Steven Hussteven@kmodynamoo.be | Stijn Dom - Brand & digital marketing strategist | Prepress: Ingrid Renders - prepress@kmoinsider.be | Fotografie: Wilfried Deferme, Stéphanie Fraikin, Stockfoto's: Ingimage | Verzending: Budget Mail - Miranda Schmidt - miranda@budgetmail.be - www.budgetmailengine.be - KMOinsider kiest voor een bio-folie. De folie is gemaakt van planten, niet van aardolie. | Persberichten: redactie@kmoinsider.be | Adreswijziging: marketing@kmoinsider.be. Oplage: 20.000 ex. De redactie tracht betrouwbare informatie te verstrekken, waarvoor ze echter niet aansprakelijk kan worden gesteld. De adverteerder is verantwoordelijk voor de inhoud van bedrijfsreportages, bedrijfscolumns en advertenties. Niets mag uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, door middel van druk, offset, fotokopie of overname in digitale publicatie.

Colofon 82 inside look forinformationinspiring 'bijFinancieeldeles'

Wil je je bij hen voegen? Ontdek hoe op iksorteerinmijnbedrijf.be

VOOR SORTEERKAMPIOENEN ZIJN DEZE MEDAILLES GOUD WAARD.

Samen kunnen we grootse dingen bereiken! Vorig jaar hebben Belgische bedrijven 703.000 ton bedrijfsmatige verpakkingen gerecycleerd. Proficiat aan die bedrijven die ons hielpen dit nieuwe record te breken.

Software voor gebouwbeheer

In deze tijd van hybride werken moeten bedrijven beslissingen nemen over hun ruimtegebruik. Belangrijke concepten zoals tevredenheid, welzijn en betrokkenheid van medewerkers spelen hier een rol. Softwarebedrijf Planon lanceerde een nieuw softwaresysteem waarmee bedrijven hun werkplekbeheer kunnen verbeteren. Het is een cloud oplossing met geïntegreerde modules met slimme IoT-technologie. Gebruikers van gebouwen krijgen zo een boeiende werkplekervaring en werken in een veilige, gezonde en motiverende omgeving.

Uw facility partners Facility modules De specialist in sanitair, CV-ketels en www.aservis.bezonnepanelen 0800 96 096 T 03 658 45 20 F 03 658 00 66 - info@denbosuil.be www.denbosuil.be TE magazijnenHUUR&kantoren Immo www.vinci-facilities.be “Taking Care” van gebouwen, eindgebruikers en het milieu Facility Management FleetbeheerPrint professionals VEELZIJDIGE VERGADERMOGELIJKHEDEN & VERZORGDE BUSINESSLUNCH KLEISTRAAT 175 · 2630 AARTSELAAR +32 3 877 10 79 WWW.GUZTO.BE · INFO@GUZTO.BE Zakenlunch SanitairSchoonmaak&verwarming Ringlaan 2 | 2960 www.toyotavandijck.beBrecht Kerkstraat 63 • 9160 LOKEREN • T 09 247 07 01 info@ergo-advice.be • www.ergo-advice.be Ergonomische oplossingen Woensdag en vrijdag: 9h30-18h00 Zaterdag: 9h30-12h30 Gratis ergonomisch advies Ergonomische kantoormeubelen (+32) 03 821 08 industry@vanderhaeghe.be38www.hh-industry.be MaterialTelefonieHandlingDankzij Sonal Cloud telefonie ervaart u de levensnoodzakelijke vrijheid die uw organisatie in staat stelt tot het leveren van grootse prestaties. www.sonal.be +32 (0)3 448 08 48 Sonal Cloud Telefonie

DAILY!HI WHAT’S NEW? DAILY. GET SMARTER. CAMMAERT Trucks Antwerpen NV H200, Transcontinentaalweg 1 B-2030 Antwerpen Tel. : 03/545.99.00 - www.cammaertnv.be GEBRUIKSKLAAR VOOR HVO EN BIOMETHAAN Meer CO2 reductie door gebruik van HVO of GeschiktBiomethaanvoor het aardgas van de toekomst Langere toegang tot alle stadscentra UITERST COMFORTABELE STOELEN Traagschuim zitting, rugleuning en hoofdsteun Verhoogd comfort, veiligheid en verminderde Nieuwevermoeidheidstijlen stof van stoelen *IVECO DRIVER PAL is beschikbaar in de talen die worden ondersteund door Amazon Alexa Amazon, Alexa en alle verwante merken zijn handelsmerken van Amazon.com, Inc. of haar dochterondernemingen. CO2 EN REDUCTIEBRANDSTOFVERBRUIKTOT6% Lagere TCO dankzij lager brandstofverbruik MinderMilieuvriendelijkerenergieverspilling IVECO DRIVER PAL* De nieuwe aanspreekbare bijrijder Exclusieve MYIVECO & MYCOMMUNITY functies Statuscontrole voertuig, assistentie en navigatie

Bedrijfsreportage | FIT

Van dinsdag 21 tot donderdag 23 juni organiseerde Flanders Investment & Trade (FIT) de tweejaarlijkse Exportbeurs in Brussels Expo. Met zo’n 1500 aanwezigen werd het evenement een groot succes, vertelt afdelingshoofd internationale handel Dirk Van Steerteghem. Voor FIT was deze geslaagde editie de ideale gelegenheid om zijn rol als liaison tussen Vlaamse bedrijven met internationale ambities en andere, relevante stakeholders kracht bij te

SPELVERDELER VOOR VLAAMSE BEDRIJVEN MET INTERNATIONALE AMBITIES

T: +32 2 504 87 11 – E: info@flanderstrade.be

De feedback op deze eerste Exportbeurs sinds de coronapandemie was overtuigend positief. Ook Dirk en zijn collega’s kijken tevreden terug op deze editie. Meer dan ooit biedt het evenement Flanders Investment & Trade de kans om nog beter vorm te geven aan zijn rol als verbindende actor of liaison.

“Uiteraard is het evenement een platform waarop wij onze diensten in de kijker kunnen zetten. Maar het is vooral een plek waarop wij iedereen bij elkaar brengen die iets voor elkaar kan betekenen. Wij willen de liaison zijn en de spelverdeler. Het is onze ambitie om in die rol nog sterker naar buiten te treden. Vlaamse bedrijven die internatio nale markten willen betreden moeten niet alleen weten dat dat wij er zijn. Ze moeten ook weten dat ze bij ons terecht kunnen met al hun vragen en dat wij de partij zijn die hen in de juiste richting wijst en in contact brengt met de geschikte partners.”

inplannen. In totaal registreerden we maar liefst 2000 van deze momenten. Dat toont dat onze bedrijven veel internationale ambities hebben.”

Flanders Investment & Trade

Onezetten.stop shop voor Vlaamse bedrijven

“We nodigen hen uit gedurende drie dagen en brengen hen in contact met maar liefst 100 land-, technologie- of douane-experten. Dat zijn onze Vlaamse, economische vertegen woordigers in de wereld en onze voelsprieten in het buitenland. Met hen konden onderne mers speed dates van telkens een half uur

raars, logistieke partners, sofwareontwikke laars, Kamers van Koophandel, enzovoort. Daarnaast organiseerden we ook 18 seminaries en 33 workshops rond verschillende relevante thema’s zoals douaneformulieren, subsidies en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uiteraard was er ook een centrale zone met catering en vooral netwerkmogelijkheden voor alle aanwezige ondernemingen.”

Koning Albert II-laan 37 – 1030 Brussel

■ JVDB

De Exportbeurs is een tweejaarlijks evene ment waarop FIT bedrijven, internationale vertegenwoordigers en andere, belangrijke actoren samenbrengt. Dirk Van Steerteghem beschrijft de beurs als een one stop shop voor Vlaamse ondernemers die internationaal actief willen zijn.

Relevante stakeholders

Naast de speed dates konden de bedrijven terecht bij 36 beursstanden van dienstverleners die een meerwaarde kunnen bieden voor hun “Datinternationaliseringstraject.gaatovergrotebanken, kredietverzeke

Spelverdeler

Exact cloud business software is de onbetwiste nummer één in de Benelux. Reeds 550.000 kmo’s vertrouwen dagelijks op de gebruiksvriendelijkheid, ﬂexibiliteit en uitzonderlijke services van Exact. Ontdek welk pakket het best bij jou past op Exact.be Met ongeveer weet je niets. Met Exact weet je alles.

Op de logie.wekkendezelfenergie-opwerktsluitsysteeminceerdeUtrechtbouwbeheerFacilitairVakbeursenGe-inintroduAssaAbloyjuniPULSE,eendatopbasisvantechno-

compleetduurzaamSelf-powered,en

vaak een probleem. Zonder ingrijpende aanpassingen kunnen bedrijven deze uitda ging aan dankzij self-powered elektronische cilinders en sleutels. De toegangscontrole met PULSE-sleutels van Assa Abloy is zo’n systeem.

Digitale sluitsystemenself-poweredinopmars

Ondernemingen lopen tegen heel wat beperkingen aan wanneer ze alle toegangspunten binnen en buiten hun gebouw in één toegangscontrolesysteem willen onderbrengen. Deuren, hekken, poorten, containers, kasten en meer vormen hierbij

Het systeem werkt op basis van zelf-energie-opwekkende tech nologie, ingesloten in de kern van de Koenraadcilinder.Lafaut, Product Marketing Manager bij Assa Abloy Opening Solutions Benelux: “Dat betekent dus dat PULSE zonder externe energiebron bij de deur, noch kabels, noch batterijen func tioneert. Het cilinderassorti ment omvat op dit moment europrofiel cilinders, camlocks en hangsloten die ook onder de zwaarste klimaatomstan digheden kunnen functio neren. Bijna elke mechanische

LafautKoenraad

Redactie | Edith Vervliet

Om te ontgrendelen hoeft de gebruiker alleen maar zijn program meerbare sleutel in de cilinder te steken en te draaien. De opge wekte energie wordt gebruikt om de versleutelde elektronische beveiliging van de cilinder te voorzien van stroom. Als de sleutel de toegangsrechten heeft tot de cilinder, dat moet ingesteld worden in het compatibele beheersysteem – in het geval van PULSE is dat Incedo™ Business Cloud – kan de sleutel gedraaid worden.

Handig, schaalbaar en eenvoudig te beheren “Gebruikers vinden PULSE gemakkelijk, omdat de self-powered elek tronische cilinder er – aan de buitenkant – net hetzelfde uitziet als iedere andere mechanische cilinder en ook op dezelfde manier lijkt te werken, maar met één groot voordeel”, stelt Koenraad Lafaut. De sleutel ontgrendelt elk toegangspunt waarvoor de gebruiker geautoriseerd is. Eén geprogrammeerde sleutel bevat immers al de toegekende toegangsrechten, ongeacht het aantal deuren dat moet worden Koenraadgeopend.Lafaut: “Voor het maximale gemak is een PULSE-sleutel standaard uitgerust met dual credential technologie. Daardoor kan de sleutel, net als een traditionele sleutel, gebruikt worden om de cilinder te openen en stroom te genereren. Maar diezelfde sleutel kan ook worden gebruikt als RFID-credential, waarmee deuren met een draadloze of bekabelde RFID-lezer kunnen worden

iOnLogistics delivers innovative and high-quality solutions for logistics management. The head quarters are based in Belgium, near Antwerp, at one of the most prominent trade and cargo hubs of the world.The mission is to op timize the costs of running your business while maximizing dayto-day operational efficiency.

Alle info over deze duurzame oplossing is te vinden www.assaabloy.com/be/nl/solutions/topics/access-control/assa-abloy-pulseop:

Finding the right solutions for your company’s logistics ques-

Toekomstbestendige investering

Reeks | Facility

“Het beheer van PULSE is eenvoudig. Vanuit de Incedo™ Business Cloud-interface programmeert een beheerder elke sleutel met de toegangsrechten die de sleutelhouder nodig heeft. Als een sleutel zoekraakt, kan die met een paar klikken geannuleerd worden zodat de beveiliging van de locatie weer hersteld is”, zegt Koenraad Lafaut.

Bedrijven hebben de mogelijkheid om klein te beginnen - bijvoor beeld met een handvol PULSE cilinders, hangsloten en camlocks - en kunnen het Incedo™ Business Cloud-systeem uitbreiden, naarmate hun behoeften veranderen. Dat betekent dat de initiële investering in hardware of software met elke gebruiker kan Koenraadmeegroeien.Lafaut: “Facility en security managers kunnen erop vertrouwen dat dit toegangscontrolesysteem toekomstbestendig is. Ze zijn niet gebonden aan één elektronische toegangstechnologie. PULSE is slechts één hardware-optie binnen het toegangscontro le-ecosysteem van Incedo™. Op één locatie kunnen PULSE-cilinders bijvoorbeeld serverruimten, kasten en buitenopslagfaciliteiten vergrendelen, terwijl draadloze Aperio hardware kantoren en verga derruimten beveiligen en bekabelde Assa Abloy-lezers de hoof dingang beveiligen. Omdat PULSE samenwerkt met het Incedo™ Business Cloud-platform, kunnen we bedrijven die unieke optie bieden. Op basis van hun behoeften kunnen ze batterijgevoede elek tronische hardware met self-powered, draadloze cilinders en beka belde lezers binnen één toegangscontroleoplossing combineren en beheren. Alles wordt samen aangestuurd vanuit één Incedo™ Business Cloud-interface, met de mogelijkheid om – afhankelijk van wat er nodig is – op te schalen en cloudbeheer of softwarediensten toe te voegen.” ■

tions, increases profitability and promotes your corpo rate reputation for reliability. iOnLogistics offers an outstand ing range of logistics services.

cilinder kan dus door een self-powered elektronische cilinder worden vervangen zonder dat er extra aanpassingen aan de deur nodig zijn, of dat die bekabeld moet worden. Het is niet alleen een duurzame oplossing, maar ook één die geen bouwkundige aanpassingen vraagt.”

iOnLogistics Luxemburgstraatnv/sa20B-9140Temseinfo@ionlogistics.euwww.ionlogistics.eu

Ready for the future

ontgrendeld. Voor gebruikers en gebouwbeheerders is dit veel handiger dan het dragen of beheren van twee aparte credentials.”

Hét alcoholvrije alternatief voor een attractief aperitief

Coververhaal | Charlotte Matthys

Redactie | Frank Van Hoof

Het mag dan wel feest zijn als BOB rijdt, maar BOB

Charlotte Matthys

zelf zit na een avond op water soms met een mentale kater. Met een mix van jeugdig enthousiasme en expertise ging Charlotte Matthys op zoek naar een stijl- en smaakvol alternatief voor het alcoholische aanbod. Haar Nona drinks vielen al herhaaldelijk in de prijzen en het jonge merk is helemaal klaar om zich ook in het buitenland te bewijzen.

Het café als broedplaats voor een innovatief idee

Twintiger Charlotte Matthys prijkt op de fameuze Forbes 30 under 30 Europe-lijst.

Twintiger Charlotte Matthys prijkt op de fameuze Forbes 30 under 30 Europe-lijst, die jonge Europese talenten in de kijker zet. Door dicht bij de én haar ‘natuur’ te blijven, slaagt Charlotte er op heel jonge leeftijd in een succesverhaal te schrijven. Een verhaal dat ze met sappig enthousiasme en dito Gents accent vertelt. Schol!

De beste ideeën ontstaan vaak bij pot en pint. Of bij pot en mierenzoete mocktail in het geval van Charlotte: het onvermogen om haar een aantrekkelijk alcoholvrij drankje te serveren, triggerde haar om het dan maar zelf te creëren.

Die drang om te innoveren en uit te proberen bepaalde ook mijn studiekeuze. Aan de UGent volgde ik de opleiding tot bio-ingenieur, met een specialisatie in levensmiddelentechnologie. Een heel dynamisch domein, waarin je als student ook permanent prikkels krijgt om zelf te proberen en te experimenteren. In het laatste jaar productinnovatie moesten we een creatief concept ook écht uitwerken. We werden getriggerd om het hele traject van idee tot realisatie te concretiseren en moesten ook nadenken over naamgeving en marketingmogelijkheden.

“Het motto ‘work hard, play hard’ is echt kenmerkend voor mijn generatie. We werken graag en hard, maar zetten met evenveel overtuiging een stapje in de wereld, waar we ons graag belonen met iets lekkers. Op een waaier frisdranken na, is het alcoholvrije aanbod echter bijzonder pover. Dat ondervond ik letterlijk aan den lijve toen ik op een afterwork drink een alcoholvrij alternatief vroeg, aangezien ik de dag erna fris voor de dag wilde komen om te werken en te sporten. De smakeloze suikerbom die ik kreeg voorgeschoteld, was een uitstekende trigger om het anders en beter te doen.”

“In Nona komen mijn voorliefde voor de natuur en voor productinnovatie samen in een passioneel professioneel project én product. Die liefde voor de natuur zit er al van kindsbeen af in: ik heb ontelbare uren doorgebracht in het prachtige natuurreservaat Bourgoyen-Ossemeersen. Ik zocht en vond er talloze kruiden, en met mijn ‘oogst’ maakte ik allerlei brouwsels.

“Toch ging ik na mijn studies aan de slag in een totaal andere sector: ik startte in het salesdepartement van een IT-bedrijf. Inhoudelijk geen sprookjeshuwelijk, maar de menselijke match was des te groter. Ik

Een smakelijke gin, maar dan zonder ‘sin’

“En zo rijpte het idee om een smaakvolle maar alcoholvrije versie van mijn lievelingsdrankje gin op de markt te brengen. Ik had de drive én de expertise om voor een nieuw professioneel pad te kiezen. Ik zegde mijn IT-job op, sloot een win-winlening met mijn ouders af en vloog

Een betoverende blend van persoonlijke passie en professioneel talent

belandde in de bedrijvige biotoop van een succesvolle scale-up, waar ik in sneltreintempo heel veel leerde. Ik voelde er de dynamiek van een bedreven en gedreven groep en leerde er om ‘problemen’ als uitdagingen te beschouwen én een betrouwbare verkoopsstrategie uit te bouwen. In een leuke én levendige leerschool verwierf ik op vlak van sales en administratie snel veel expertise, maar na een tijd besliste ik om voluit voor mijn passie te kiezen.”

Van learning on the floor naar de creatieve core

Ik zette mijn tanden gretig in een granolakoek, een lekker en leuk concept dat echter weinig commerciële kansen had in de dichtbevolkte ‘repenmarkt’. Ik proefde er wel van de ondernemende en creatieve sfeer én dat smaakte naar meer!”

" Ik wilde brengen."ginlievelingsdrankversiealcoholvrijeeenvanmijnopdemarkt Kinnarps nv - Heide 15 - 1780 Wemmel | projects@kinnarps.be - www.kinnarps.be

LET’S CREATE YOUR NEXT OFFICE

Naar een breed publiek met een dubbele dynamiek

“Het was van bij de start de bedoeling om een innovatieve inhoud in een verleidelijke verpakking te steken, zodat we Nona June als een premium product in de markt konden zetten. Professionals met kennis van zaken kunnen Nona alvast smaken, en we sieren heel wat kaarten van sterrenzaken en zijn ook prominent van de partij in speciaalzaken.

De initiële insteek was om in de eerste plaats met dergelijke professionele partners samen te werken, maar toen stak corona stokken in

erin. Je mag dat vrij letterlijk nemen: ik heb een hoog hands-ongehalte en wilde relatief snel schakelen. Ik wilde mijn ‘prototype’ klaarhebben tegen de horacabeurs, zodat ik mijn drankje daar aan een kennerspubliek kon presenteren én hopelijk de eerste verkopen kon genereren. Het feit dat ik nog niet lang was afgestudeerd, was zeker een voordeel: ik had de specifieke skills nog in de vingers en ik kon rekenen op de infrastructuur en de input van Ugent. Het werd een prikkelende periode van experimenteren en optimaliseren. Dat laatste was erg belangrijk, want de smaak was niet meteen raak. Gelukkig kon ik rekenen op het onmisbare oordeel van sommeliers en topchefs, die na heel wat pogingen onverdeeld enthousiast waren en groen licht gaven. De lancering gebeurde netjes binnen de vooropgestelde timing en op de horecabeurs werd restaurant Boury een van onze eerste klanten, een ronkende referentie waardoor de bal aan het rollen ging.”

Grenzeloze ambities: het buitenland lonkt!

“Tijdens corona nam ik mijn eerste medewerker aan, inmiddels zijn we met tien. Dankzij die polyvalente ploeg kunnen we de markt exploreren, de operationele flow optimaliseren én heb ik de tijd om te innoveren. Eind 2021 brachten we Nona Spritz op de markt, de eerste alcoholvrije spritz. Net zoals de June valt deze drank in de smaak én in de prijzen. Spritz is wereldwijd een populair product, en op internationale vakbeurzen is het enthousiasme voor onze verrassende versie bijzonder groot. Omdat we de allereerste alcoholvrije spritz zijn, zouden we daar wel eens een globale gamechanger kunnen zijn.

de wielen: de lockdown zorgde ervoor dat nagenoeg al onze klanten verplicht moesten sluiten en onze afzetmarkt dus decimeerde. Onze eigen webshop boomde in die periode, maar die groei woog niet op tegen het wegvallen van ons B2B-bestand. De realiteit verplichtte ons om het geweer van schouder te veranderen, en die nood werd uiteindelijk een deugd. We gingen in zee met Delhaize, en het feit dat we moesten schakelen had de prettige bijwerking dat we konden schalen. Nona vindt momenteel via diverse kanalen zijn weg naar een breed publiek, en we slagen erin om kwantiteit te leveren zonder ook maar enige toegeving te doen op het vlak van kwaliteit.”

Uiteraard zou het fijn zijn om de wereld te veroveren, maar we kiezen wel bewust voor organische ontplooiing: we hopen dat Nona zich vanuit de Belgische basis gestaag als een olievlek over de buurlanden verspreidt en zo verder uitdeint. De ambities zijn er: na twee boekjaren hadden we een miljoen euro omzet en dat cijfer proberen we elk jaar te verdubbelen. Op korte termijn willen we ook het aantal medewerkers verdubbelen naar twintig: als we ook op het internationale ‘front’ willen strijden, is het noodzakelijk om de ploeg uit te breiden. De drive en de goesting zijn alvast groot!” ■

" Tijdens corona nam ik mijn eerste medewerker aan, inmiddels zijn we met tien."

Samen leren en groeien. Bekijk het volledige aanbod op cevora.be of scan de QR-code.

Het verandertwerk zo snel, hoe blijven mijn collega’s ooit bij?

bijgeenvolgenWaaromzeopleidingCevora?

Wil je dat jij en je collega’s blijven groeien en duurzaam voorbereid zijn op de toekomst? Cevora biedt de oplossing. Met onze opleidingen zorgen we ervoor dat bedrijven en werknemers wendbaar blijven en voorbereid zijn op wat komt. Want wie leert, die groeit. Als mens en als professional. Of je nu werkgever of werknemer bent.

Werknemers die structureel en regelmatig thuiswerken, kunnen hiervoor een forfaitaire onkostenvergoeding ontvangen van hun werkgever. Het maximumbedrag bedraagt 140,15 euro per maand.

Automatische versnelling

Kilometervergoeding

De Vlaamse energieregulator VREG heeft de invoering van het capa citeitstarief uitgesteld tot 1 januari 2023. Met het capaciteitstarief zal een deel van de nettarieven niet meer berekend worden op basis van de hoeveelheid energie die je afneemt, maar op basis van je piekver bruik. Hoe meer stroom je tegelijk verbruikt, hoe duurder dus.

Om de negatieve impact van Brexit te compenseren heeft de EU de ‘Brexit Adjustment Reserve’ opgericht, die financiële hulp biedt aan ondernemingen, organisaties en overheidsentiteiten die lijden onder de Brexit. Vlaanderen behoort tot de meest getroffen regio’s. Aanvragen kunnen ingediend worden tot 1 juli 2023 of tot uitputting van de middelen.

De federale regering verlengt de btw-verlaging op gas en elektriciteit tot het einde van het jaar. Deze keer wordt deze verlaging ook toege past op mede-eigenaars sedert 1 juli 2022. De regeling geldt ook voor woonzorgcentra, ziekenhuizen, vzw’s en gemeentebesturen. Als de hoge prijzen blijven aanhouden, acht de regering het mogelijk dat deze maatregel ook in 2023 van kracht zal blijven. De cheque van 200 euro voor huishoudens die verwarmen met mazout of propaan, wordt verhoogd naar 225 euro.

Steun Brexitschade

Onkostenvergoedingen

Asbestattest

Kosten eigen aan de werkgever (‘onkostenvergoedingen’) worden ofwel terugbetaald op basis van werkelijke kosten (via bewijsstukken)

Nieuwe subsidiereglementen

Verlenging btw-verlaging

Mercedes stopt volgend jaar met de productie van auto’s met handma tige versnellingspook. Er zullen vanaf 2023 bij Mercedes alleen nog maar voertuigen geproduceerd worden met automatische versnellingsbak.

Vanaf het najaar van 2022 treden in district Antwerpen nieuwe subsidiereglementen in voege. Het accent ligt op een grotere vergroening van het district en werkingssubsidies voor jeugd- en sportverenigingen. Men zal ook doorlopend infrastructuuronder steuning kunnen aanvragen. Info: www.districtantwerpen.be

De federale regering heeft de nieuwe arbeidsdeal boven de doopvont gehouden, die meer flexibiliteit moet garanderen. Zo zal een werknemer op vrijwillige basis vier in plaats van vijf dagen per week kunnen werken. Het wordt ook mogelijk de ene week wat meer en de andere week wat minder te werken. Ook worden maaltijdkoe riers verzekerd tegen arbeidsongevallen. Werknemers mogen niet langer op het laatste nippetje verwittigd worden van een wijziging aan hun rooster. Er komt ook een opleidingsrecht van vijf dagen per jaar. Avondwerk in e-commerce wordt mogelijk bij wijze van proef.

Onkostenvergoeding thuiswerk

Werknemers die beroepsverplaatsingen maken met hun eigen wagen kunnen van hun werknemer een kilometervergoeding krijgen. Van 1 juli 2022 tot 30 juni 2023 bedraagt de kilometervergoe ding €0,4170 per kilometer.

Duurzaam woon-werkverkeer

Capaciteitstarief uitgesteld

Het Pendelfonds werd boven de doopvont gehouden in mei. Dit Vlaams subsidiefonds voor werkgevers ondersteunt projecten van ondernemingen die het aantal autoverplaatsingen op vlak van

Gebouwen van voor 2001 die verkocht worden, zullen vanaf 23 november 2022 moeten beschikken over een asbestattest. Die attesten worden uitgereikt door asbestdeskundigen van Fedasbest, de organisatie die asbestlabo’s en deskundigen groepeert.

VLAIO steunt ondernemingen voor ecologie-investeringen uit een limitatieve technologieënlijst. Deze lijst werd ondertussen uitge breid met duurzaam transport. Ook investeringen voor waterzui vering en -besparing krijgen een hogere toeslag. Concreet gaat het om elektrische vrachtwagens en bussen, vrachtwagens met brand stofcel op waterstof en dual-fuel motoren (waterstof-diesel) voor vrachtwagens en containerliften. De gemiddelde steun bedraagt €125.000voor één vrachtwagen en €148.500 voor één autobus. Ook de ombouw van dieselmotoren naar dual-fuel komt in aanmerking voor een subsidie van gemiddeld €36.000. Een vrachtwagen die is uitgerust met een waterstof brandstofcel kan rekenen op een ecolo giepremie van ± €90.000.

Nieuwe arbeidsdeal

ofwel op basis van een (maandelijkse) forfaitaire som. Tot en met inkomstenjaar 2021 moesten deze vergoedingen vermeld worden op de fiscale fiche. Vanaf inkomstenjaar 2022 moeten de bedragen van alle kosten aangegeven worden op de fiscale fiche 218.10.

Actueel september Actueel september

Ecologiepremie uitgebreid

der Valk Hotel Gent ZONDAGPROMO BOEK HIER ZONDAGPROMOONZE INCLUSIEF€119ONTBIJT vanaf per persoon voor 1 nacht

www.maintenancepartners.com

Bonus voor startende zelfstandigen

De federale regering heeft een deel van de Europese richtlijn rond klokkenluiders in privébedrijven omgezet in Belgische wetge ving. Werknemers die schandalen binnen hun organisatie aan het licht brengen, krijgen hiermee bescherming. De regering creëert drie kanalen waarlangs werknemers van privébedrijven melding kunnen maken van wantoestanden: binnen het bedrijf (vast aanspreekpunt), bij de overheid of via de pers. De federale ombudsman en het federaal mensenrechteninstituut FIRM zullen klokkenluiders infomeren, begeleiden en ondersteunen. Vanaf 50 werknemers moeten privéondernemingen zo’n intern kanaal voor klokkenluiders voorzien. Dit kanaal moet binnen de drie maanden (na de melding) een antwoord verstrekken. De arbeidsinspectie kan daarop controleren.

Sedert 1 juli zijn de Vlaamse renovatiepremie en de energiepremies van de netwerkbeheerder Fluvius samengebracht in mijnverbouw premie.be. Om een premie aan te vragen moet je nog wel wachten tot het digitale loket opent op 1 oktober 2022.

Zonnepanelen

WWW.HOTELGENT.BE SALES@GENT.VALK.COM Geen zin om u te haasten voor uw meeting op Checkmaandag?voordelig in op zondag!

Wie zonnepanelen en een digitale meter heeft, kan voortaan stroom leveren aan een ander adres dan de plaats waar de zonne panelen geïnstalleerd zijn. De koper van deze stroom moet zelf ook een digitale meter hebben. Wie stroom wil delen, moet zich aanmelden bij Fluvius. Je kan stroom met slechts één partij delen.

Eén loket voor alle renovatiepremies

engineered servicesto the next level

woon-werkverkeer duurzaam verminderen. Verschillende maatre gelen komen in aanmerking: aankoop en leasing van (elektrische) plooifietsen, gebruik fietsdeelsystemen, aankoop van fietsuitrusting e.d. Info: mow.vlaanderen.be

Tel: +32(0)3 541 71 info@maintenancepartners.com40

A smart ﬁt: Altijd de juiste oplossing voor uw machines

Rotating TurbomachineryTransformers

Van

Voor beide uitdagingen staat Maintenance Partners klaar met kwalitatieve oplossingen!

Actueel Actueel september

september

Learn more about solutionsour

Taking

Gegarandeerd, dankzij onze unieke Smart Fit approach. Machineonderhoud vereist vaak een snelle en e ciënte interventie tegen een aanvaardbare prijs. Lean & mean. Soms loont het echter de moeite om dieper te graven en een beroep te doen op gespecialiseerd maatwerk met een hoge toegevoegde waarde. Met een uitgebreide analyse van de context waarin de machines zich bevinden.

Eind van dit jaar krijgen ook de eerste startende zelfstandigen een jobbonus. Eerder werd een jobbonus voor werknemers al goedge keurd. Het gaat om een bonus van 600 euro. Als ze een jaar later nog aan de slag zijn als zelfstandige, volgt er nog een schijf van 600 euro. Werknemers met een bruto maandloon van 2.500 euro of minder, kunnen bij de overstap naar het ondernemerschap aanspraak maken op deze bonus. Ook wie aan de slag was als zelfstandige in bijberoep, kan de premie aanvragen.

Klokkenluidersregeling

Tel. 03 658 45 20 Fax 03 658 00 66 info@denbosuil.be www.denbosuil.be KantoorruimtesTEHUUR ••••645BisschoppenhoflaanDeurneKantoren560m2-1.021m2Mogelijkarchief-opslagRuimeparkeermogelijkhedenGoedebereikbaarheid

“Tegen 2023 moeten we het aandeel PMD dat we buitenshuis inzamelen bijna verdubbelen ten opzichte van 2018. Er zit daarbij nog heel wat potentieel bij bedrijven. Eerdere studies van de OVAM wezen immers uit dat nog ongeveer 50% van het bedrijfsmatige restafval uit recycleer baar materiaal bestaat – waaronder PMD.” Aan het woord is Steven Boussemaere, Director Innovation & Business Development bij Fost Plus. Fost Plus zet dit jaar opnieuw een grootschalige campagne op om bedrijven te stimuleren PMD te sorteren of hun sortering te verbeteren.

Dossier TRANSPORTLOGISTIEK& 28 LOGISTIEK DOOR EEN INNOVATIEVE BRIL: LOG!VILLE 34 MET EEN PRIVÉJET VLIEGEN LIGT OOK BINNEN HET BEREIK VAN KMO’S 40 DE GELE JEUGDIGEFLAMINGO:DYNAMIEK VOOR EEN DITO PUBLIEK 44 REEKS MVO: CHALO OP DE INTERNATIONALE TOER 52 DE TOEKOMST VAN TRANSPORT IS BEDRIJFSREPORTAGESELEKTRISCH 24 B-CLOSE 26 EASYFAIRS 37 VALIPAC 38 STREAM SOFTWARE 49 SLIMSTOCK 56 DIGITALIZE

PMD sorteren is nochtans een gewoonte die we thuis allemaal hebben. Door de uitbreiding en uniformering van de sorteerboodschap (sinds oktober 2021 in heel het land van kracht), is het simpeler dan ooit: bijna alle plastic verpakkingen mogen bij het PMD – zowel thuis als op het werk. “We schreven vorig jaar zo’n 50.000 bedrijven aan die nog geen contract voor PMD hebben met een private afvaloperator. Met succes. In de tweede jaarhelft zagen we het aandeel PMD ingezameld bij bedrijven scherp stijgen. Zo konden we onze tussentijdse doelstelling halen: 22.000 ton PMD ingezameld buitenshuis.” Bedrijven worden op weg gezet met praktische tips, ondersteuning op het terrein en een startpremie van 75 euro. Fost Plus herhaalt de actie in het najaar. Voor meer informatie: sorteren nog te weinig PMD, deondankssorteerplicht”

“In Vlaanderen moeten bedrijven maar liefst 24 aparte afvalstromen uitsorteren, waaronder organisch afval, hout, papier-karton en ook PMD. Ondanks die sorteerplicht, gebeurt dit nog te weinig. En dat is jammer, want wanneer materialen verkeerdelijk bij het restaval terechtkomen, gaan ze verloren voor de circulaire economie.”

Leeswww.sorterenophetwerk.be.meeroverFostPlusoppag. 25 De PMD-zak op de werkvloer? Die hoort er gewoon bij. Meer info op sorterenophetwerk.be “Bedrijven

EEN NATIONALE EN TEGELIJK LOKAAL VERANKERDE SPELER

Blokkestraat 10 - 8530 Harelbeke

Uniforme service in heel het land

W- & O-Vlaanderen

Het opzet staat in het teken van het verlenen van een uniforme nationale service, maar dan vanuit een regionale benadering. “Een logistiek bedrijf met vestigingen in pakweg Oostende en Dinant, kan op beide plaatsen een beroep doen op een lokale speler,” zo vertelt marketingmanager

T 03 376 09 30 - aservice@b-close.be

Brabant & Limburg

Kurt Boudt. “Dankzij ons nationale servicenet werk met vier branches, verzekeren wij evenwel dezelfde flexibele en snelle respons. De logistieke of warehousemanager weet dat de hoogstaande knowhow en expertise in elke branche aanwezig is. Wij ontzorgen hem op elk gebied, met een centrale rapportering en facturering als bonus.”

Een antwoord op de schaarste aan techniekers

Naast de nationale schaalgrootte, haalt B-CLOSE ook het maximum uit zijn onafhan kelijkheid. Veel nationale concullega’s zijn contractueel gebonden aan 1 merk “Wij moeten geen verkoopquota halen. Dat betekent dat wij de klant in alle onafhankelijkheid en op maat van zijn behoefte adviseren. Niet alleen over het meest geschikte merk en type, maar ook over nieuw of tweedehands. Nog een belang rijke troef: wanneer onze technici langsgaan bij een bedrijf met machines van onze eigen merken (Hyster, Carer, Bulmor, Utilev, Charlatte Manutention en Continental), onderhouden ze ook heftrucks van andere merken in de vloot. We gaan nog een stap verder, en werken ook aan andere gemotoriseerde machines (trekkers, bulldozers…). Voor een bepaalde klant geven we zelfs de fietsen een onderhoudsbeurt!”.

Antwerpen

Om een echte regionale topservice te kunnen aanbieden, koos B-CLOSE voor een nieuwe organisatiestructuur. Er zijn nu vier branches:

B-CLOSE is de grootste Belgische speler voor A-merk heftrucks. In een markt waar lokale spelers hun nabijheid uitspelen als verkooppropositie, koppelt de onderneming schaalgrootte aan lokale verankering. Zo biedt ze de klanten het beste van beide werelden. Met dit doel voor ogen herdacht B-CLOSE zijn interne structuur.

Rue de Néverlée 9 - 5020 Namen

Veel bedrijven met een eigen werkplaats voor het onderhoud van rollend materieel, onder vinden steeds meer problemen om geschoolde techniekers te vinden. Ook hier komt B-CLOSE hen tegemoet. “Wij detacheren een of meerdere techniekers, die vast meewerken binnen het team van de klant. Zo blijft de continuïteit gegarandeerd, ook wanneer er iemand van het interne team afwezig is door ziekte of vakantie,” vult Kurt Boudt nog aan. ■ JJ

Het voordeel van een onafhankelijke speler

Bedrijfsreportage | B- CLOSE

Wallonië

T 081 39 19 10 - wservice@b-close.be www.b-close.be

Harelbeke (Oost- en West-Vlaanderen), Mechelen (Antwerpen), Sint-Truiden (Brabant en Limburg) en Namen (Wallonië). “Elke branche heeft zijn eigen branchemanager, die alles lokaal aanstuurt. Service & Sales werken binnen die structuur eveneens nauw samen, ze vullen elkaar optimaal aan. Boven alles zijn het de klanten die de vruchten plukken van onze aanpak.”

Lokaal aangestuurde branches

Tiensesteenweg 236 - 3800 Sint-Truiden

T 056 36 00 83 - vlservice@b-close.be

T 011 68 22 05 - blservice@b-close.be

Kruisbaan 68 - 2800 Mechelen

De PMD-zak op de werkvloer? Die hoort er gewoon b . Sluit een PMD-contract af met een aangesloten afvalophaler en ontvang een welkomstpremie. Zo kom je de verplichting na om PMD te sorteren op je werkplek en draag je samen met je bedrijf bij aan de circulaire economie. Sorteer PMD op het werk, net zoals thuis. Meer info en gratis communicatiemateriaal op sorterenophetwerk.be Samen goed sorteren, beter recycleren

EEN BEPROEFD CONCEPT, EEN NIEUWE LOCATIE MET EEN NIEUWE INSTEEK

Een andere focus

de community van exposanten, partners en bezoekers. Een logische beslissing, vindt Nadine Francus: “Twee jaar is bijna een eeuwig heid in een altijd veranderende markt. De inno vaties volgen elkaar in sneltreinvaart op en de behoefte aan netwerkmomenten blijft groot.” De keuze voor Flanders Expo als tweede locatie lag eveneens voor de hand. Gent profileert zich als een snelgroeiend logistiek knooppunt in Vlaanderen, met North Sea Port prominent aanwezig met een paviljoenstand, de havens van Zeebrugge en Oostende en de cargo-lucht haven Oostende-Brugge als belangrijke logis tieke partners in de regio. In de oneven jaren meren we traditiegetrouw terug aan in onze vertrouwde thuishaven Antwerp Expo met Transport & Logistics.

In de even jaren vindt Transport & Logistics voortaan dus plaats in Gent. De uitbreiding van het concept kwam er op verzoek van

Gent als tweede thuishaven

Oost- en West-Vlaanderen onderscheiden zich door de sterke aanwezigheid van onder nemingen uit de voedingsindustrie. De logis tiek en het transport van voeding vereisen een aparte aanpak. Hier leggen we meteen de link met Empack, onze professionele verpak kingsbeurs die gelijktijdig met Transport & Logistics plaatsvindt. “Vanaf deze editie 2022 voegen we nog een nieuw thema toe aan ons programma: logistiek en industrieel vastgoed met de zone Logistic & Industrial Buildings. We zijn blij meteen een dertigtal vooraanstaande spelers in deze booming business te mogen verwelkomen. Het gaat zowel om bouwfirma’s als producenten van alle bijhorende aspecten, zoals poorten,

De Transport & Logistics vakbeurs is al ruim 40 jaar – meer dan 20 edities lang – een vaste waarde op de eventkalender. Om de twee jaar ontmoetten de professionals uit de logistieke en transportwereld elkaar in Antwerp Expo, dicht bij de Antwerpse haven. Vanaf dit jaar verandert er evenwel heel wat. Transport & Logistics evolueert naar een jaarlijks event, afwisselend georganiseerd in Antwerpen en Gent. De organisatie legt ook enkele nieuwe accenten. Nadine Francus, Group Event Director bij organisator Easyfairs Belgium, licht toe.

TRANSPORT & LOGISTICS GENT 2022

Op 13, 14 en 15 september in Flanders Expo

Transport & Logistics, Logistic & Industrial Buildings én Empack, 3 beurzen die samen plaatsvinden onder 1 dak in Gent. Op deze manier brengen we de volledige supply chain op de beursvloer: van verpakken & afvullen tot logistiek en van transport tot logistiek

De nieuwe locatie en insteek bieden de bezoe kers kansen om andere actoren en potentiële partners te ontdekken. Sommige logistieke

De wereld van transport en logistiek ontsnapt niet aan de huidige war for talent. De orga nisatie maakt optimaal gebruik van het evenement, om ook hier opportuniteiten te bieden. “In samenwerking met TL Hub, het belangrijkste Belgische jobplatform voor transport en logistiek, organiseren we een Job Day op donderdagvoormiddag. Daarop ontmoeten aanwervende logistieke en trans portbedrijven en logistiek talent elkaar in een ongedwongen sfeer. De sollicitatiege sprekken worden ter plaatse afgenomen,

3 beurzen, 1 locatie

Nieuwe potentiële partners ontmoeten

De aangekondigde demo’s, zoals de trucksimulator, een testopstelling met vorkheftrucks en de We Are Championszone op zoek naar de beste ‘Safety pilote’ in België zullen vast kunnen rekenen op heel wat aandacht. De organisatie verheugt zich verder op de komst van een aantal nieuwe partners. Nadine Francus: “Ik vernoem graag

loskades, vloeren, verlichting en verwarming, toegangscontrole, noem maar op.” Leuk detail: de Logistic & Industrial Buildingsroute. Geïnteresseerde bezoekers krijgen een gegidste rondleiding en houden halt bij de exposanten van Logistic & Industrial Buildings. “De toenemende interesse voor duurzame warehouses en logistieke centra beperkt zich niet tot de regio Gent,” vervolgt Nadine Francus. “Dit thema nemen we dan ook mee naar al onze volgende T&L-edities in Antwerpen én Gent.”

en transportbedrijven hebben vestigingen in Oost- en West-Vlaanderen en vinden niet altijd de weg naar T&L Antwerpen. Nu het topevenement in hun regio plaatsvindt, willen ze niet ontbreken. “Het is een win-win situatie. De exposanten krijgen andere bezoe kers op hun stand en de bezoekers maken kennis met andere bedrijven,” weet Nadine Francus. “Voor informatie en inspiratie kunnen de professionals vanzelfsprekend opnieuw rekenen op een goed onderbouwd contentprogramma, gebracht door onze sectorpartners. Diverse experts komen actuele onderwerpen en de voornaamste uitdagingen van de sector toelichten.” Naar goede gewoonte is Transportmedia drie dagen lang aanwezig met een livestudio. Er is ook veel ruimte om te netwerken, zoals bij de uitreiking van de Trends Gazellen Awards met aansluitend galadiner op dinsdagavond en bij de netwerkdrink voor de drie beurzen samen op woensdagavond.

Bedrijfsreportage | Transport & Logistics Gent 2022 27

Logistiek ontmoet talent

Een 360°-overzicht van de sector

waarna de kandidaten kunnen rondkijken en ontdekken wat de sector hen zoal te bieden heeft. De specialisten van Acerta en SDWorx komen overigens ook tekst en uitleg geven bij de trends en opportuniteiten voor een sterk hr-beleid.”

Professionals die geïnteresseerd zijn in een sectorbrede stand van zaken, met bijzondere aandacht voor de voedingsindustrie, automation en logistiek vastgoed, weten waar naartoe op 13, 14 en 15 september. ■

“Datvastgoed.betekent dat we ongeveer 250 expo santen aan boord hebben en alles samen beschikken over zowat 20.000 m2 expor uimte in Hal 1 en Hal 5. Het aantal bezoekers inschatten voor deze launch is niet evident, maar vanuit onze jarenlange ervaring mikken we op 5.000 bezoekers voor Transport & Logistics en ongeveer 3.000 voor Empack.”

Ticketswww.transport-logistics-gent.bezijngratis,maarenkelna registratie.

Transport & Logistics Gent 2022

The Beacon die aanwezig is met een aantal startende logistieke ondernemingen, de federatie Transport en Logistiek Vlaanderen (TLV) en het innovatieplatform Log!Ville.”

Kortom er valt heel veel te ontdekken en te beleven op Transport & Logistics 2022 in Gent.

Belevingscentrum

Logistiek door een innovatieve bril: het unieke universum van Log!Ville

Een aparte entiteit met een eigen beleid Het idee voor Log!Ville rijpte vijf jaar lang in de vertrouwde VIL-koker, maar als aparte vzw staat het ambitieuze project grotendeels op eigen benen. VIL heeft met een meerderheid van stemmen in de Raad van Bestuur

bij een vooruitblik. Zelf halen we het artikel van vorig jaar er nog even bij als ijkpunt om te checken of de voorafgaande verwachtingen ook gerealiseerd zijn. Een woordelijke weergave van de ambities vóór de aftrap: “Met een bijzonder dynamisch demonstratie-en belevingscen trum willen we bedrijven over tuigen van het feit dat haalbare en betaalbare innovaties -vaak letterlijk- binnen handbereik liggen. Een begeleid bezoek aan onze splinternieuwe site is een beperkte investering in tijd die een hoog rechtstreeks rendement kan opleveren. Op enkele uren maak je kennis met innovatieve én marktma ture mogelijkheden in je sector.

Redactie | Frank Van Hoof

én dus een doorslaggevende vinger in de pap wat de inhoude lijke visie betreft, maar de opera tionele organisatie is in handen van de vijfkoppige enthousiaste equipe van Log!ville. Liesbeth en Domien kijken samen in de achteruitkijkspiegel en ze vullen elkaar naadloos aan

Bijna dag op dag een jaar geleden maakten Managing Director Liesbeth Geysels en Project Leader Domien Stu bbe me wegwijs in het reilen in zeilen van VIL. In de Ber chemse basis alludeerden ze toen op een prestigieus pro ject waaraan op dat moment de laatste hand werd gelegd. Die locatie is vandaag de plaats van afspraak: Log!Vil le is een landmarkgebouw in het Antwerpse wetenschaps park in Niel, waar achter een verbluffende verpakking een innovatieve inhoud wacht. In een bevlogen babbel vertellen mijn maakt.levensjaarhungesprekspartnersgedrevenmehoegeesteskindjezijneersteheeftdoorge

In de virtuele belevingsruimte krijg je een visueel en virtueel voor proefje op de logistiek van de toekomst: zo kan je bijvoorbeeld met een VR-bril ‘binnenkijken’ in een geautomatiseerd en autonoom werkend warehouse. De fysieke demonstratiezone is het kloppende hart van Log!Ville: een medewerker gidst je door diverse, marktklare innovaties die door partners zijn gerealiseerd en als tastbare toepas singen worden gepresenteerd. Geen gedoe met vlotte verkopers en flashy folders, wel ongebonden ondersteuning van VIL, dat helpt om optimale oplossingen te vinden en professionele partijen ook wil verbinden met elkaar. Omdat het innovatie betreft, hebben de standen een ‘houdbaarheidsdatum’ en worden ze na zes maanden vervangen door iets nieuws én vernieuwends.”

Facts en figures: doelstellingen gehaald én klaar voor het volgende jaar

“Bij VIL zelf hadden we vijf jaar de tijd genomen om een duurzame en vrij vastomlijnde visie uit te tekenen. Zodra Log!Ville het levenslicht zag, gaven we dat zorgvuldig én geduldig geconcipieerde geesteskind echter uit handen en vertrouwden we de dagelijkse dynamiek aan de passio nele plaatselijke ploeg toe. Ons keurig uitgedachte ‘Log!boek’ maakte plaats voor de stuurkunsten van een bedreven en gedreven vijftal, dat als een start-up bijstuurde waar nodig. In plaats van als een strenge schoonmoeder tussen te komen, keken we toe vanop afstand én… zagen dat het goed was. Het lokale Log!Villeteam heeft heel wat dingen anders gedaan dan wij hadden voorzien, en het kost ons geen moeite om toe te geven dat die andere aanpak soms ook de betere blijkt. Zo hadden wij niet gedacht dat de vraag naar netwerkevents zo groot zou zijn én hadden we al helemaal niet voorzien dat de demoruimte op het middenplein met de regelmaat van de klok zou ingezet worden als eventlocatie. De vraag was echter groot, en met een hoog hands-onge halte heeft de Log!Villeploeg een afdoend antwoord gegeven. Vonden we het in het begin vreemd om partytafels te zien staan op een plek die voor dynamische demonstraties was ‘gereserveerd’? Zeker wel, maar momenteel vinden ook wij die keuze de juiste. Feit is dat Algemeen Directeur Patrick Aertsen en zijn team vol en mét succes hebben ingezet op netwerking en cocreatie. Met een actieve aanpak waren ze match makers tussen grote bedrijven en start-ups. Zo zette Blooloc bij de aftrap een avoidance alarm in de kijker. Plaatselijke partner Toyota zag wel muziek in die secure software, die nu ook op hun heftrucks wordt

Start me up: schalen en schakelen in krachtige kruisbestuivingen

“Uiteraard koppelden we voor de aftrap kwantitatieve verwachtingen aan dit kwalitatieve aanbod. Onze KPI lag op 6000 bezoekers voor een volledig kalenderjaar, en met 5100 bezoekers op 9 -gedeeltelijke ‘virale’-maanden gaat Log!Ville moeiteloos over de lat. Die instroom is even divers als dynamisch. Log!Ville is de thuisbasis van veel VIL-activiteiten: met zijn veelzijdige vergaderruimtes biedt Log!Ville talloze troeven en een rondleiding met een netwerkborrel zorgt voor ongedwongen ontmoetingen in een inspirerende innovatieve omgeving. Ook de partners die hier ‘exposeren’, gebruiken de sfeer volle setting om gasten en klanten te ontvangen en hen te trakteren op een beklijvend bezoek en een netwerkborrel. Daarnaast vonden studenten in groep hun weg naar Niel, net als heel wat buitenlandse

Dossier | Transport & Logistiek

Naast de onvermijdelijke maar geenszins onoverkomelijke kinder ziektes, waren er ook onverwachte opstekers. Zo zorgde de wisselwer king tussen grotere spelers en start-ups voor innovatie en cocreatie.

“Veel zal afhangen van de presentatie van de partners. Als er één belangrijk aandachtspunt is in het ‘tussentijdse rapport’, is dat het allemaal nog wat dynamischer en beweeglijker mag. Een sector in beweging vraagt om presentaties die dat ook zijn, en het zou fijn zijn als virtueel visueel wordt en bedrijven hun bedrijvigheid ook écht tonen. Uiteraard hechten we niet alleen belang aan een verleidelijke verpakking, maar wordt er op zoek gegaan naar partners die intrin sieke innovatie al vertaald hebben naar marktmature mogelijkheden.”

Een visuele vertaling van een wereld in beweging

delegaties die hier -op uitnodiging van FIT- kunnen kennismaken met de vernieuwende Vlaamse visie op transport en logistiek. Tenslotte waren we ook open voor een breed professioneel publiek, dat via reservatie kon intekenen voor een begeleid bezoek. De maand juni zat eivol, en ook voor het najaar zijn de beschikbare plaatsen schaars. Uitdaging blijft om een verlengstuk te breien aan die succesvolle start en bezoekers te verleiden tot een tweede bezoek. Om de streefcijfers te blijven halen, moeten er kwalitatieve knopen doorgehakt worden.”

> In-house customs clearance Swift distribution within Europe (Benelux, France and Germany), great connectivity

Gosselin Logistics offers agile groupage solutions for shipments from Shanghai, Ningbo and Yantian. Our strategic location and in-house services enable us to provide swift go-to-markets within Europe. With weekly departures from China, Gosselin Logistics is your partner par excellence.

> Own container freight station

mogelijke match met hun noden zien, kunnen wel de code scannen van het bedrijf en dat laatste kan later met die lead aan de slag.”

“Momenteel zijn we volop aan het evalueren, met de intrinsieke intentie om ook te evolueren: het was goed, maar alles kan beter! Bij het verschijnen van het magazine zal het er hier anders uitzien dan nu: sommige partners worden vervangen door nieuwe én vernieu wende, anderen pakken uit met nieuwe innovaties. Zelf gaan we ook een aantal zaken finetunen. Zo zal er overal wat meer beweging zijn, letterlijk. De robot in de ontvangstruimte mat de lichaamstempera tuur tijdens corona, maar sindsdien kijkt hij werkloos toe: we gaan hem herprogrammeren én activeren. Ook in de grote zaal willen we een sector in beweging trakteren op zijn core business, onder meer door een aantal ‘AMR’s en heftrucks te laten rijden. We gaan ervoor zorgen dat alles -ook letterlijk- op wieltjes loopt.” ■

Een boeiend bezoek loopt op zijn laatste benen: in Log!Ville wordt indrukwekkende infrastructuur gekoppeld aan een verantwoorde en vooruitziende visie. Dat ‘vooruitzien’ wordt meteen ook de slot vraag. Ik pols bij Liesbeth en Domien naar hun kijk op de toekomst van het prille project.

> 30 years of experience with imports from China

Liesbeth en Domien zetten nog even het ongebonden karakter van Log!Ville in de verf: “Log!Ville is geen beurs, waar je door bedrijven op folders en promopraatjes wordt getrakteerd. Het eigen team is verant woordelijk voor het begeleide bezoek, dat uit twee blokken bestaat. Het eerste deel start in onze ‘cinemacontainer’: een kort filmpje koppelt de dystopische diagnose van de huidige stand van zaken aan een dringende en dwingende call to action om met kennis van zaken het verschil te maken. In het digitale belevingscentrum krijg je vervol gens een virtuele voorstelling van de logistiek van de toekomst rond tien pijlers die VIL heeft samengesteld. Het tweede deel is een infor matieve en interactieve rondleiding langs de diverse opstellingen van de professionele partners. Het is expliciet de bedoeling om kort en krachtig te informeren, niet om te activeren. Bezoekers die een

ingezet. Die kruisbestuivingen zorgden ervoor dat sommige starters snel moesten schakelen én konden schalen. Log!Ville zorgde ook voor heel wat externe exposure: start-ups konden zich tonen aan het grote publiek en ‘gevestigde waarden’ konden andere aspecten van hun werking benadrukken. Grote namen als pakweg Siemens en Proximus bewijzen hier dat ze zo veel meer zijn dan wasmachines en telefonie.”

De toekomst oogt mooi

Send an email to sales.logistics@gosselingroup.eu for a free quote.

Wervelend, niet wervend

> 200,000 m² of warehouse space

WAREHOUSING Hazardous & non- hazardous chemicals, food, feed, steel ADDED VALUE LOGISTICS Drumming/dedrumming liquids & packing/repacking solids STEVEDORING General cargo & containers TRANSPORT Road & barge & rail Transconti nentaalweg 6  2030 Antwerp - Belgium  Tel: +32 (0) 3 303 12 30  Fax: +32 (0) 3 541 36 05 mn@mexiconati e.com  www.mexiconati e.com

ASSA ABLOY Entrance Systems Belux 1316

Febetra 1.618c

ANSUL Solutions BV 1426

Transportes Torres & Oliveira 5208

Peterkoks, SIA 5214

Valcke Prefab Beton N.V. 1317

TL Hub 1400a

PICS Belgium 1.618a

Van Damme nv 1516

Aldi 1400g

B_Robots 1125c

Logiflexx Conveyor Solutions B.v. 1621 M.S.I.E. 1509

LET’S MOVE THE FUTURE FORWARD

Nefab Packaging Belgium 1612

ACONSTRUCT 1624

Stukwerkers-Havenbedrijf 1322

BRG TRANSEUROPE 5109

Konica Minolta 5113 KU Leuven 1618f Lineas N.V. 1322

Van Berlo bedrijfsvloeren bv 1421

Bridgestone 1216b

Dashdoc 1614

T&L22-catalogus-202x267-NL.indd 4-5

Distri-Log 1322

Tailormade Logistics 1319

Hefx 5213

SALTO Systems 1118b

Battery Supplies 1219

TEE Group 1400b

Esquenet MST 1512

Supply Chain Masters 1.618d

Trends Top 1123

Essensium 1518

Xwift 1615

Montea 5108

Stadsbader 1410

Trimble Transport & Logistics nv 1215

Federale Overheidsdienst Financiën 1510

DFDS Seaways N.V. 1322

Eutronix 1418

Boplan 1320

Kärcher Belux Nv 1325

North Sea Port 1322 OTM 1626

Hoisting Equipment nv 5102

Ecobat Battery 1428

Mam moet Belgium nv 1322

Ricoh Belgium 1619

SSI SCHÄFER 1616

TRANSUNIVERSE FORWARDING nv 1226

Peripass 1625

Hödlmayr 1400l

A-Safe nv 1225 Acerta 1610

Uretek Benelux 1528

Van Looy Group 1525

AllesCloud 1118a Altez N.V. 1119

Polypal Belgium NV 1627

Velgio 1412

Winlock Systems 1213

Randstad Transport & Logistics 1623

KMO-VASTGOED 5104 KMOinsider 1118

Veolia 1400j

ASK Romein 1419

Expresso Belgium 1222

C&W Logistics 1224

Colruyt 1400d

Hengelhoef Concrete Joints 5100 Heylen Warehouses 1322

Hikvision Europe B.V. 1116

Qargo Tech 1420

Raes Logistics 1400e

VDAB 5241

CEVA Logistics 1517

Takenaka Europe 1527

B-CLOSE 1326

Botique 5219

Auxivo 5209

Sagro 1322

MG Real Estate 1413

Still nv 5116

Visual Safety 1609

Cinvio 1125a

Electric Drive bvba 1200

Eutraco 1309

Gamma Wopla SA 1315 Gas.be 1.618b Generix Group Benelux 1425 Gentse Heftrucks nv 1112

Willy Naessens Industriebouw 1313

T-Mining 1125d

Hilaire Van Der HaegheHH Industry 1126

Rombit 1125e

Jost 1400k

Thermoduct 5205

Transport Mervielde 1422

ErgoPack Deutschland GmbH 1526

H. Essers & Zonen Int. Transport 1617 Hamann International Logistics 1318

Transferium bv 1322

Vlaeynatie BV 1322

Promotion Council NSP 1322

Human Workspace B.V. 1110 In Concrete 1321 Joris Van Dijck 1112

Danser Container Line BV 1322

Mervielde 1400h

U.P.T.R. 1.618e

Atrium Opleidingen 1227

Bollore 1400c

5G Multidmodal 1322

De Nestor 5105

De Vreese Logistic 1314

Vulsteke Bedrijfsgebouwen 1323

Palletcentrale Groep BV 1228

Transportmedia 1400

valueXstream 1515

TracingInMotion 1414

Goossaert 1218

Arcade Logistiek en Industrie 1622 Artsen Zonder Grenzen 5107

QleanAir Scandinavia AB Belgium 1427

The Beacon 1125

Zetes 1300

TLV 1301

Jost sa 1521

Normec Foodcare 1611

All-Connects 1125b

Suivo Nv 5207

WDP - Warehouses with Brains 1214

De Vlaamse Waterweg nv 1424

Bridgestone Mobility Solutions - Webfleet 1216a Brother International Belgium 1524

SD Worx 1118c

Matthys Construct 5206 Mercy Ships 1121

stow Group 1122

Tespack 1416

Stream Software N.V. 1211

Tailormade Logistics 1322

Capture Tech Belgium Bv 1513

CBRE SA/NV 1519

Delhaize 1400i

RAVAS Mobile Weighing 1511 Rentokil Pest Control Belux 5212

Topa Packaging 1124

Geotracer 1522

Multitube Engineering 1217

Scania 1400f

DEKRA Belgium 1520

hall 1 FASTLANE WE ARE CHAMPIONS allEntrance/Exitvisitors TRANSPORT & LOGISTICSMAINSTREET TransportLogisticEntrance&IndustrialEntrance&Logistics CateringNetworkBari 1113 1115 112511231119 1110 111112111112 1216a & b13131214 1315 12171118 1121 122511261124 1218 13191317 1325 12281309 11161213 151512151513 15191517 1521 1525 1322 14251326 1427 1318 14191421151814131314 16091510 1514 15161615 152816271611 1625152616231524 1200 130013011400 161616141612 1618 1622 1624 1626 1122 1226 15271222132116211522 1224 1414 1416 14201418 14241422 1428142615091410 15111412 1320 1512 1219 1323 1316 152016191617 1227 1610 1613 1620a 1620b DRONES SKYCONFERENCESLOUNGEMEET KMOinsider InnovationLog!VillePlatform PartnerVillage Start-upVillage by The Beacon Job Day by TL Hub TransportmediaLiveStudio North Sea Port PavillionSKY LOUNGE CATERINGEAT hall 5 Logistic & Industrial Build Transport & Logistics LOGISTIC INDUSTRIAL&BUILD Catering511451125108510451005102 51285126512451225120 5130 5105 5206 5205 5219 5116 5140 5241 5107 5208 5109 5210 5111 5212 5113 5214 5213521152095207 5221 5115 51195117DemozoneKnowledgeCenter 22/08/2022 13:57 33

Vraag naar op maat vluchten met privéjets blijft hoog

“Corona heeft heel wat mensen naar business aviation geleid, omdat men comfortabel en veilig kan reizen in de eigen bubbel. Aan eventuele lucht havenchaos ontsnap je met een privéjet ook. Het lijkt erop dat deze nieuwe klanten voor deze manier van reizen blijven kiezen”, zegt Carl Legein, die van kindsbeen af gepassi oneerd is door luchtvaart.

bieden in Noord-Amerika en het Caribisch gebied.

Corona was een accelerator voor business aviation. De afgelopen twee jaar zag The Avi ation Factory, de Antwerpse vankenmeerbelen.zijnvaartmakelaar,luchtomzetverdub-Meerenkmo’smaookgebruikprivéjets.

Sinds Carl Legein het bedrijf in 2000 oprichtte, is The Aviation Factory met hoofdkwartier op de luchthaven van Antwerpen, gegroeid tot absolute

marktleider in de Benelux. Het team bestaat uit 25 makelaars die werken vanuit Frankrijk, Duitsland, Spanje, Portugal, Tsjechië, Zweden en SaoediArabië. In het voorjaar van 2022 opende de luchtvaartmake laar ook een kantoor in Florida om vluchten op maat aan te

“The Aviation Factory werkt echt voor de klant die we centraal stellen, net zoals een

The FactoryAviaton

Met een privéjet vliegen ligt ook binnen het bereik van kmo’s

Redactie | Edith Vervliet

Het gaat The Aviation Factory voor de wind, ondanks de hoge energieprijzen en de economisch turbulente tijden.

Geboeid door techniek? onze opleidingen elektriciteit, gas of hefwerktuigen!

“Onze nieuwe vestiging in de States heeft als voordeel dat we quasi de klok rond kunnen werken. Wij hebben Amerikaanse klanten die voor zaken of vakantie naar Europa komen en die een betrouwbare lucht vaartpartner nodig hebben. Sommigen vliegen de Atlantische Oceaan over met een reguliere luchtvaartmaatschappij en wij organiseren voor hen vluchten op maat binnen Europa. Omgekeerd hebben we dankzij onze Amerikaanse vestiging voor onze Europese klanten die naar bestemmingen in de VS of het Caribisch gebied willen, toegang tot de beste relaties in de branche.”

De luchthavenmakelaar wordt ook ingeschakeld voor productlan ceringen, incentives, sportcharters voor supportersverenigingen en sportclubs, alsook voor vervoer op maat van congresgangers, minis ters, staatshoofden en andere VIP's.

• Risico’s kennen en alzo beperken?

Een opleiding op maat organiseren in uw bedrijf?

In 2021 draaiden de drie bedrijven samen – de Belgische én buiten landse vestigingen van The Aviation Factory, Trade Fairs en Zeus – een geconsolideerde omzet van 30,7 miljoen euro. Dit jaar wordt een geconsolideerde omzet van ruim 50 miljoen euro verwacht. ■

Mail naar info@ocbtc.be Bel gratis 0800 13 www.ocbopleiding.be890

In Californië ziet men al langer de voordelen van een privéjet. Daar biedt men vanuit VIP-terminals een maandabonnement aan waarmee je een privéjet – eventueel gedeeld met andere partijen – kunt inscha kelen voor vluchten tussen San Francisco en Los Angeles.

personen, dan is onze formule aantrekkelijk. Want je moet het totaalkostenplaatje bekijken. Op onze site kan je zelf een prijscal culatie maken.”

Via een ander bedrijf dat Carl Legein oprichtte, Trade Fairs, kan je een ticket boeken voor een vlucht naar een bepaalde vakbeurs of evene ment. In totaal gaat het dan over groepen van 100 of 200 personen die eenzelfde handelsbeurs, bv. de BrauBeviale in Neurenberg (de vakbeurs voor brouwerij en drankentechniek) of een autopresentatie voor concessiehouders bezoeken.

• Bedienaar vorklift, hoogwerker, rolbrug en verreiker worden?

Het juiste vliegtuig voor elke missie

• Bekwaam omgaan met elektrische installaties?

“Je moet weten dat er in Europa ongeveer 200 grote luchthavens zijn én een tienvoud aan kleine luchthavens, dus zo’n 2000 waar je met een privéjet kunt landen. Kleinere toestellen kunnen je dus dichter bij je uiteindelijke bestemming, meeting of vakbeurs brengen. Op elke luchthaven heb je een ‘general aviation zone’, een miniterminal voor privéjets, zodat je de grote terminal kunt mijden en zo weinig mogelijk contact met anderen hebt. Binnen de Schengen-zone heb je alleen je identiteitskaart nodig en is er geen bagagecontrole. Stel dat je in Saint-Maxime aan de Côte d’Azur moet zijn. Dan kan je met een privéjet vanuit de luchthaven in Antwerpen op Saint-Tropez vliegen in plaats vanuit Brussels Airport naar Nice. Geen poespas om in en uit te checken. Dat is pure tijdwinst”, licht Legein toe.

www.the-aviation-factory.com

• De titel van Cerga-gecertifieerd vakman verkrijgen?

Dat kan! Ontdek onze praktijkgerichte, professionele opleidingen.

Dossier | Transport & Logistiek

Ook dat kan! Laat ons weten waarmee wij u kunnen helpen.

Meer info of inschrijven?

Volg één van

Zeus, nog een ander bedrijf van Carl Legein, doet speciale cargo vluchten vanuit Oostende bv. met farmaceutische producten.

TrainingCenter_Advertentie_KMOInsider2020.indd 1 8/01/2020 10:19:32

praktijkgerichte

“Het is telkens opnieuw maatwerk. En vaak in crisismomenten. Als het gaat over snelle verplaatsingen binnen Europa met 3 à 4

Tijdwinst zonder poespas

verzekeringsmakelaar dat doet met zijn klant. We hebben toegang tot een database met meer dan 2500 beschikbare vliegtuigen van allerlei types. Gemiddeld voeren we 3000 vluchten per jaar uit en maken we 20 nieuwe klanten per maand bij. En dat zijn lang niet altijd de klassieke grote bedrijven. We hebben geen prototype van klant. Vaak zijn het mensen die ons contacteren vanuit hun gmail-account. Je kunt ze niet meteen aan een bedrijf koppelen. Soms zijn het ondernemers van kmo’s die veel waarde hechten aan efficiëntie. Ze verkiezen het transport voor eigen rekening te nemen zodat ze dan geen verantwoording aan het bedrijf moeten afleggen. Industriëlen die hun buitenlandse vestigingen willen bezoeken en consultants die een audit moeten doen, huren een privéjet in. Kunstverzamelaars die een eendagsbezoek aan Art Basel willen brengen, paardenfokkers die een raspaard gaan bekijken, behoren ook tot onze klanten. Op één dag kunnen ze doen wat ze moeten doen, en zo sparen ze een overnachting uit.” Naast privéjets worden ook helikopters ingezet omdat die nog meer landingsmogelijkheden bieden. In coronatijd heeft The Aviation Factory zelfs schippers en vissers van boten geëvacueerd per helikopter.

PROFESSIONAL | karcher.be Doe hier inspiratie op !

Elke dag opnieuw werken wij aan WOW reinigingsoplossingen.

FLOOR!TOTHEBRINGWOWYOUR

De hogedrukreinigers van Kärcher kent u al. Wist u dat wij ook veegmachines, stofzuigers, tapijtreinigers, schrobzuigers, batterijaangedreven machines en een uitgebreid assortiment aan reinigingsmiddelen hebben?

Goede redenen om te sorteren

Kon.ValipacAstridlaan 59 a/Bus 11, 1780 Wemmel

het per bedrijf vaak om kleine volumes gaat, denken velen dat het niet de moeite loont om de folie apart te sorteren. Uit bevragingen blijkt bovendien dat ze niet altijd goed weten hoe ze dit in de praktijk moeten aanpakken. “Toch zijn er minstens twee goede redenen om dit wel te doen,” weet Ingrid. “Om te beginnen is het een wettelijke verplichting in de drie Gewesten. En daarnaast ontvangen bedrijven die plastic verpakkingsfolie sorteren en selectief laten inzamelen een premie.” Sinds een vijftal jaar organiseert Valipac daarom elk najaar een sensibiliseringscampagne rond het sorteren en selectief inzamelen van plasticfolie.

“De Belgische markt is jaarlijks goed voor zowat 100.000 ton bedrijfsmatige plasticverpakkingen. Daarvan wordt er vandaag 63.000 ton selectief ingezameld en gerecycleerd.” Aan het woord is Ingrid Bouchez, Communication Manager bij Valipac. Ter herinnering: Valipac is het erkende organisme voor de uitgebreide producentenver antwoordelijkheid rond bedrijfsmatige verpak kingen. De organisatie begeleidt aangesloten bedrijven in hun transitie naar een circulaire economie voor bedrijfsmatige verpakkingen. Ingrid vervolgt: “Er is dus nog een potentieel voor de inzameling en de recyclage van 37.000 ton bedrijfsmatige plasticfolie.”

Mooie respons

Hoe weinig plastic verpakkingsfolie jouw onderneming ook heeft, het is belangrijk dat je het materiaal apart sorteert. Doe je dat nog niet (omdat je een startende sorteerder bent of niet op de hoogte van de regelgeving)? Dan geeft Valipac jou graag een zetje in de goede richting. Want plasticfolie hoort in geen geval thuis in de PMD-zak.

De e-mailingcampagne van vorig jaar kende een respons van 5%, wat meer dan behoor lijk is. Valipac hoopt dit resultaat in 2022 minstens te evenaren. “Plasticfolie sorteren is een win-winverhaal,’ besluit Ingrid Bouchez. “Je voldoet aan je wettelijke verplichtingen, je ontvangt een premie, je beschermt het milieu en je bedrijfsimago vaart er wel bij. Dus niet twijfelen, doen!” ■ JJ

Valipac werkt samen met aangesloten inza melaars en verzamelt data over de productie van bedrijfsafval in België. “Zo weten we welke bedrijven welke afvalstromen al dan niet sorteren. Wat plasticfolie betreft zien we nog een groot potentieel in de groot- en kleinhandel food & non-food, de horeca, de logistieke sector… Daarom focussen we vooral op deze bedrijven. Wie (nog) geen plasticfolie sorteert, ontvangt van ons via de post een gratis star terspakket. Dat omvat een folder met gedetail leerde uitleg, een affiche met sorteerinstructies en drie sorteerzakken. Alles samen gaat het om

T 02 456 83 info@valipac.be10 - www.valipac.be

Bedrijfsreportage | Valipac

Een aanzienlijk potentieel

twee- tot vijfduizend ondernemingen. Nog eens vijftienduizend andere bedrijven krijgen een mail met een link om een gratis starterspakket aan te vragen op iksorteerinmijnbedrijf.be.”

Het mag dan om een behoorlijk grote totale hoeveelheid gaan, ze is verspreid over een groot aantal bedrijven in ons land. Net omdat

PLASTICFOLIE SELECTIEF INZAMELEN LOONT!

Gratis starterspakket

Groeiwegwijs.in

Sam Jespers heeft nog een geruststellend woord voor de gebruikers in petto: “Wij passen bij elke wijziging in de douanewetgeving de software stelselmatig aan. De actualiteit, stabiliteit en continuïteit van de applicaties is verzekerd.” ■ JJ

TAL VAN WIJZIGINGEN IN DE DOUANEWETGEVING OP TIL

een nichemarkt

verdwijnt en maakt plaats voor het geheel nieuwe declaratiesysteem AES (Automated Export System). De ontwikke ling loopt samen met NCTS5. Vooropgestelde implementatie: september 2023.

Welke veranderingen komen eraan?

Bedrijfsreportage | Stream Software

(Import Declaration Management System). De implementatie zou gebeuren in oktober 2023.

3. PLDA-exportAES

PLDA-import Voortaan worden alle modules ten invoer (PLDA, E-Commerce H7, BE-Gate) gebundeld in één volledig nieuw aangiftesysteem: IDMS

2. DeNCTS5technische specificaties van NCTS (New Computerised Transit System) fase 5 zijn beschikbaar. Er komt een nieuw formaat voor het berichtenverkeer (XML in plaats van edifact) en de datastructuur verandert eveneens. Deze implementatie zou er al in juni 2023 komen.

De module Customs Dossier van Stream Software ondersteunt alle douaneprocedures op basis van scenario’s, rechten en parame ters. Met deze applicatie kan je de douaneflows maximaal automatiseren. Het is als het ware een intelligente tussenlaag, die alle relevante elementen omvat: PLDA, AGS, NCTS, EMCS, fiscale vertegenwoordiging, entrepotbeheer en andere commerciële douane- en voorraadsys temen. Sam vervolgt: “Met de resem verande ringen die op til zijn, moeten we momenteel heel wat bijsturen in de Customs Streamliner®. Maar onze klanten kunnen op beide oren slapen: Stream Software blijft de vinger aan de pols houden.”

Het Antwerpse familiebedrijf Stream Software legt zich uitdrukkelijk toe op soft wareoplossingen voor douane, industrie en logistiek. Een politiek van intense samen werking en langetermijnpartnerships met de klanten, vertaalt zich in een gestage groei in de hele Benelux. Het team telt vandaag een zestigtal mensen. “Onze applicaties stroom lijnen de operaties en verzekeren dat de gebruikers in orde zijn (en blijven) met de douaneregelgeving,” vertelt Sam Jespers. “Zij moeten volledig kunnen vertrouwen op onze producten. Daarom volgen wij de ontwikke lingen op de voet en voeren we onafgebroken updates uit. Wij zien de uitdaging tegelijk als een opportuniteit om innovatief uit de hoek te komen.”

Een beperkt aantal wijzigingen is reeds doorge voerd. Denk bijvoorbeeld aan de e-Globalisatie en de reduced data set voor e-Commerce. Maar er zit nog heel wat in de pijplijn. Dit zijn de drie voornaamste wijzigingen voor de Belgische 1.bedrijfswereld.IDMSvervangt

Het douanelandschap staat voor ingrij pende aanpassingen. Aanvankelijk wou de overheid een aantal wijzigingen met een impact op de aangiften en procedures dit jaar nog invoeren. Ondertussen werd de streefdatum bijgesteld naar volgend jaar 2023. Maar uitstel is geen afstel. Als indus triële of logistieke speler kan je maar beter goed voorbereid aan de start komen. Sam Jespers (CCO Stream Software) maakt je

douanesoftwareGebruiksvriendelijke

Stream Software, Potvlietlaan 4, 2600 Berchem T 03 825 77 74, www.streamsoftware.euinfo@streamsoftware.eu

Jij alleen bent verantwoordelijk voor jouw persoonlijke en professionele succes. Jij alleen bepaalt welke kansen je grijpt om te bereiken wat je wil.

Vrijdag 30 september 2022

Ilse Jaques, High Performance Coach helpt buitengewone mensen bij het behalen van onmogelijke doelen.

Coaching voor leiders die topprestaties willen neerzetten en klaar zijn voor hun quantum leap.

Onze unieke methodologie biedt je de tools die je nodig hebt om je volledige potentieel te laten ontluiken. Om je leven voluit te leven, kwalitatief en vervullend, grijp je het bij de horens en manoeuvreer je het in de richting die jij bepaalt.

INFO@EUROBOX.BEwerkomgevingvoorsysteemwandenModulaireeenoptimalere|WWW.EUROBOX.BE|T 03 451 71 81

De ‘jij’ die doelen bereikt die het verschil maken.

De wereld verdient de beste versie van jou. De krachtige, veerkrachtige en effectieve versie. Degene die uitblinkt in wat er werkelijk toe doet.

De Koolputten, Koolputten 2, 9250 Waasmunster

Wees de beste, buitengewone versie van jezelf. Just fucking do it. Save your seat!

Duurzaam, snelle plaatsing, verplaatsbaar en budgetvriendelijk (vele nuttige opties electra, airco, valsvloerbekleding,plafond,…)

De ‘jij’ die dromen realiseert en de werkelijkheid transformeert naar de ideale realiteit. De ‘jij’ die impact maakt en anderen inspireert om op diezelfde beat mee te dansen.

Contact Tsteven@kmoinsider.be034918375

Met De schotindeexpansieeenneverhaalvlucht:eenaanpakmarkt.derspullenbaby-neconceptongezienSophieFlamingoGelezetteClaeseenonlivoorenkin-indeDieaparteneemtenormhogehetonlikendeexplosieveenookfysiekewinkelZoerseliseeninderoos. onverwachtsuccesverhaalofmet‘Praktijkervaring’eigenkind…hoeeensomsbegint

enthousiasme haast tastbaar.

Een vervelend hoestje en een corona-opstoot nopen tot een digitale dialoog, maar ook in virtuele versie is Sophies

Redactie | Frank Van Hoof

tal van trainingen en in een veelvoud aan concrete cases leerde ik hoe je winstgevende, duurzame deals moest afsluiten. Toen ik professioneel niet verder kon groeien zonder op persoonlijk en familiaal vlak in te boeten, rijpten de plannen voor een eigen zaak. Het idee daarvoor was ontstaan toen ik als prille mama merkte hoe ik om de paar weken nieuwe kleren moest kopen én met een stapel nauwelijks gedragen spullen bleef zitten. Ik maakte online een groep aan en alles vloog de deur uit. Aangezien ik zelf heel drukbezet was, wilde ik ook wel proeven van het gemak van onlineaankopen. Een virtuele verkenning van

Een jeugdige dynamiek voor een dito publiek

De FlamingoGele

Ik begon bij lokale kmo’s en groeide naar een sleutelfunctie voor B2B-contacten met internationale corporates. In

“Ik volgde een opleiding reclame en communicatie, maar ging aan de slag in de salesdivisie van een internationaal bedrijf.

Dossier | Transport & Logistiek

Als de klant de richting wijst: pioniers op het vlak van de online geboortelijst “Het belang van onze communicatie met de klant kan onmogelijk overschat worden. Er is ook echt sprake van tweerichtingsverkeer. Bij de start van het onlineverhaal groeide de collectie op basis van concrete vragen en wensen, en ook de beslissing om volledige geboortelijsten aan te bieden, was een antwoord op een veelgestelde vraag van klantenzijde. Een technologische toptool was een noodza kelijke innovatieve investering: mensen zijn zeker te vinden voor een digitale dynamiek, maar alleen wanneer die flexibel en functioneel is. We zijn de eerste Belgische aanbieder van een performant platform dat aan die eisen voldoet en dat onze klanten het grootste gebruiks gemak en een zee aan vrijheid biedt.”

In de loop der jaren waren de initiële 35 producten er 13.000 geworden, en orderpicking was moeilijke materie en inefficiënt geworden. De toekomstgerichte transitie was gepland voor 2020, en toen kwam COVID op bezoek. De eerste lockdown was een ongeziene

Specialiseren optimaliseren=

" We aanbod"eenaanpakeenresoluutkiezenvooralternatieveenander 41

Communicatie is key én USP

Schakelen en schalen: groter worden om beter te worden en vice versa

de markt leerde me dat België in dat segment braakliggend terrein was. Ik zag het gat, maar in plaats van in het diepe te springen, zette ik voorzichtig stapje per stapje. Ik bezocht een e-combeurs en vroeg bij diverse leveranciers wat samples op. Op een fonkelnieuwe Facebookpagina bracht ik die samen en via een giveaway-actie bereikte ik een enthousiast publiek. Die aanpak mag nu mainstream zijn, een kleine tien jaar geleden was dat zonder meer verfrissend. Het leverde me de juiste vibe en een kleine hype op: ik had fans van het eerste uur, en toen ik een maand later een bijzonder bescheiden webshop met 35 artikels startte, had ik vanaf dag 1 trouwe klanten.”

“In een kleine organisatie is flexibiliteit essentieel, maar specialisatie is dat ook. In het begin probeerde ik alle bordjes zelf hoog te houden, maar zodra ik een eigen magazijn had, wilde ik er ook echt mensen bij. Als je een hele dag bestellingen aan het klaarmaken bent, ga je strategisch slabakken en ben je niet meer met je core bezig. Door me te omringen had ik -ook letterlijk- mijn handen vrij om aan de marketing te werken en de basis te versterken: via social media slaagden we erin om nieuwe klanten te vinden en met nieuwsbrieven konden we de bestaande ook binden. Op dit moment hebben we een heel polyvalente ploeg met enorm veel inpandige expertise: iedereen heeft naast specifieke specialiteiten veelzijdige vaardigheden om soepel te schakelen als en waar het nodig is.”

“Op het vlak van communicatie maken we zowel kwantitatief als kwalitatief het verschil met andere spelers. We zijn prominent aanwezig en onze Instagrampagina is dynamisch en divers. We combineren foto’s met bewegende beelden van diverse lengte én inhoud, met een leuke afwisseling tussen informatieve content en eye candy. We pakken dingen ook echt uit en laten zien hoe ze werken. In 2022 verloopt communicatie in de eerste plaats digitaal, maar

“In die onophoudelijke optimaliseringsdrang hebben we ook een state of the art stock- en magazijnsysteem geïmplementeerd dat naadloos gekoppeld is aan een nieuwe webshop.

ook dan staan mensen centraal: de enthousiaste equipe van dertien dynamische dames is dé betrouw bare basis van De Gele Flamingo.”

“In onze sector zijn we van bij de start de vreemde eend in de bijt. De naam verwijst daar ook naar: we kiezen resoluut voor een ‘alter natieve’ aanpak en een ander aanbod. Dat laatste is anno 2022 geen sinecure meer: het internet ontsluit echt een mondiale markt. Structurele samenwerkingen met leveranciers zorgen er wel voor dat we exclusiviteit genieten op een aantal producten, waardoor je die niet in de anonieme Amazonomgeving kan vinden. Momenteel zit onze innovatie en differentiatie vooral in klantgerichte commu nicatie. We willen het leven van jonge ouders mooier, leuker en ‘praktischer’ maken. Onze klanten worden geconfronteerd met heel wat uitdagingen, en wij bieden proactief online ondersteuning. Zo organiseerden we een sessie met een slaapexperte, die tips and tricks deelt over doorslapen. We brengen niet alleen externe experts in beeld, maar ook onze eigen mensen: al onze medewerkers zijn ‘mama in hoofdberoep’. Zo gaan we in op tal van hete hangijzers. Het mag allemaal met de nodige humor en een dosis relativering: we verkopen geen hartkleppen, dus er mag gerust gelachen worden. Geïnteresseerden kunnen zaken live en met interactie bekijken of op een moment dat het hen past.”

Inhoudelijke innovatie en sprankelende communicatie

Fygitaal: een echte winkel als nieuw hoofdstuk in het succesverhaal “Uiteraard gaat er aan elke aanpassing het nodige denkwerk vooraf: het zou fout zijn om als een sneltrein door te denderen en op automatische piloot te evolueren zonder af en toe stil te staan om te evalueren. Zo merkten we dat het aantal geboortelijsten gestaag groeide, maar dat hét grootste groeipotentieel nauwelijks vertegenwoordigd was: voor de lijst van hun eerste spruit kwamen

Niet helemaal zen?

Die dynamiek loopt als een rode draad doorheen het verhaal: we willen alles zo goed mogelijk doen, en die aanpak vertaalt zich ook rechtstreeks in een organische maar onstuitbare groei. Momenteel zijn we volop bezig met de bouw van een eigen magazijn, zodat we binnenkort zowel technologisch als infrastructureel over futureproof faciliteiten zulle beschikken.”

Solvynsstraat 46, 2018 Antwerpen 03 283 43 www.dg-realestate.com33 Niet met DG Real Estate Contacteer ons, we zoeken graag met u mee We make real estate work!

heel weinig toekomstige ouders bij ons terecht. Een eerste kind is misschien wel de meest ingrijpende verandering in je leven, en dan geeft het rust om al die nieuwe dingen die in je leven zullen komen al eens gezien en ‘gevoeld’ te hebben. Een fysieke winkel bleek het afdoend antwoord. De winkel in Sint-Antonius- Zoersel combineert de look and feel van onze Instagramomgeving met de mogelijkheid om dat ‘look and feel’ ook letterlijk te nemen. De strategie blijkt een schot in de roos: hoewel iedereen van harte welkom is, blijkt de winkel toch vooral een magneet voor ouders in spe. Bijna steeds verloopt alles ‘fygitaal’ en is een geboortelijst een en-verhaal. Mensen doen in de onlineomgeving hun huiswerk en hebben al een preselectie gemaakt voor ze naar de winkel komen. Onze medewerker heeft die lijst op voorhand bekeken en kan gericht aanvullen of bijsturen tijdens het bezoek, dar gebruikt wordt om te beleven én de nodige uitleg te geven. Achteraf beheert de klant zélf zijn lijst op zijn smartphone en is schrappen, toevoegen of wisselen met enkele klikken gebeurd: bij De Gele Flamingo heeft de klant alles in de hand, ook letterlijk.” Een geanimeerd gesprek loopt op zijn laatste benen. Ik meld dat het bijna als een teleurstelling voelt dat ik niet meer in de pampers zit en geen gegronde reden meer heb om De Gele Flamingo met een bezoek te vereren. Sophie zet mijn denkfout snel recht: “Bij De Gele Flamingo hebben we ook spullen voor kinderen tot 7 jaar én een leuk decoaanbod voor ouders.” De Gele Flamingo mag snel het bezoek van een andere ‘vreemde vogel’ verwachten. ■

We zijn nog op zoek naar technische medewerkers die het OCB-team komen versterken. Bent u geïnteresseerd in een boeiende job? Laat dan zeker van je horen!

rollercoaster: onze verkoopscijfers gingen door het dak, maar intern moesten we wel heel wat versnellingen hoger schakelen. Het is leuk dat je bestellingen vervijfvoudigen, maar het was geen evidentie om dat te doen met een team dat op dat moment niet kon meegroeien. Ondanks -of misschien door- weigerden we de vernieuwingsplannen on hold te zetten, en op 30 juni 2020 is alles live gegaan. Die auto matisering was een immense investering, maar wel één die na klein schalige kinderziektes helemaal loont: tijdens de tweede lockdown konden we de tsunami bestellingen moeiteloos aan.

Onze keurders denken altijd aan jouw veiligheid en die van je onderneming. Zelfs als ze helemaal zen zijn.

OCB, voor alles wat gekeurd moet worden binnen jouw onderneming. Onze 200 keurders zijn trouwens actief in heel België. Meer info of eens kennismaken? www.ocb.be 0800/13 890

PROJ ECT FORWAR D I NG TRAN S P ORT OF LI QU I D S

Redactie | Frank Van Hoof

bijzonder boeiende biografie. Met energiek enthousiasme maakt ze ons wegwijs op haar prikkelende persoonlijke en professionele parcours. “Ik groeide op in een warm Limburgs nest, en mijn adop tie-ouders zijn altijd heel open geweest over mijn afkomst. Met

Pittig en smaakvol. De adjec tieven waarmee je Chalo in een notendop kan beschrijven, zijn zeker ook van toepassing op Gita Van den Boer. De Belgische met Indische roots heeft een

dezelfde openheid keken ze naar mijn persoonlijke plannen om mijn geboorteplaats te bezoeken. Op de een of andere manier bleef het lang bij een vaag voornemen dat ik voor me uitschoof. India had altijd een speciale plaats in mijn leven, maar dat leven speelde zich wel hier af. Ik was een blije en bruisende ‘Belg’ en rolde van de ene betrokken bezigheid in de andere boeiende job. Gewapend met een diploma communi catiewetenschappen en een betrouwbare basis in psycho logie, was ik goed geplaatst om vorm te geven aan een verhaal over menselijk kapitaal en dat was exact wat ik deed als direc teur bij het beursgenoteerde

Van hart…dameondernemendemeteengroot

Het Belgische Chalo scoorde op World of Coffee Milan opnieuw een prestigieuze prijs met tegeesteskindlijkeenpartnergedroomdeGitacreëren.publiciteitbewegingteinternationaleChaitraditioneleprobeertverfrissendeweerklank.internationaleMeteenvisiehetmerkdeIndischeLatteophettoneellancerenéninéénpositievevoorIndiëteZaakvoerderVandenBoerisdegespreksomdetroevendemaatschappemissievanhaarindeverfzetten.

Gita Van den Boer

Chalo op de internationaletoer

Chalo, a hug in a mug

… naar de plaats van de moeizame start

Die hete heerlijkheid bleek Chai Latte, een inheems Indisch drankje dat koloniale en lokale invloeden verenigt: zwarte thee met warme melk vormt de Engelse basis, en de toevoeging van een klassiek kruidenmengsel zorgt voor de onmiskenbaar Indische impact. In Indië vind je de lokale lekkernij op elke straathoek: bij de karretjes van de Chai Wallahs vervaagt de strikte scheiding van kasten en genieten alle lagen van de bevolking van een smakelijk shotje energie.”

zijn strepen al had verdiend: hij werd mijn lokale vertrouwensper soon die met kennis van ‘zaken’ de juiste keuzes kan maken. Hij stuurt de praktische plaatselijke afhandeling door de diverse ingrediënten samen te brengen én in Indië te laten mengen. In augustus kregen we dan de vuurdoop: met de allereerste stalen die op de dag zelf werden geleverd, lanceerden we ons product op een internationale beurs.”

Het potentieel van een Indisch ritueel

Brunel, een gerenommeerd consultancybureau. Het was op dat professionele piekmoment in 2010 dat ik toch besliste om naar India af te reizen.”

“Tot onze opluchting viel ons product in de smaak en was het meteen ‘proefondervindelijk’ raak! De volgende uitdaging was om die ‘lekkere lading’ een verleidelijke vlag te geven. De naam en de baseline waren vrij snel gekozen. Chalo wordt geroepen door de Chai Wallahs en betekent dat het mag vooruitgaan, wat belangrijk is voor een ‘tea on the go’. En het klinkt ook gewoon kort, krachtig en vrolijk. De slogan schreef zichzelf: in Calcutta had ik aan den lijve ondervonden hoe troostend thee kan zijn, en ‘a hug in a mug’ is de logische vertaling van dat heerlijke gevoel. Het logo was een iets moeilijkere beval ling: initieel wilden we een olifant, maar het bleek een onmogelijke opdracht om die schattig en stoer tegelijk te maken. Het aapje dat nu de verpakking siert, voldoet wel aan die voorwaarden. De aap leverde ons al veel positieve reacties op, niet in het minst in Indië zelf, waar hij geassocieerd wordt met Hanunan , de god uit het Ramayana-epos.

“Ik was verslingerd geraakt aan het drankje. Bij mijn terugkeer in België bleek er niets op de markt wat ook maar enigszins in de buurt kwam van het origineel. Zelfs in de hippe koffiebars was er in het beste geval een flauw afkooksel te vinden. Na een zoektocht op het wereldwijde web bleek de markt voor Chai Latte grotendeels onont gonnen terrein. Ik vond dat in de eerste plaats jammer: in interna tionale media kan Indië zelden rekenen op hoopvolle berichtgeving. Chai Latte heeft echter alles in zich om als attractieve ambassadeur de wereld te overtuigen van de vrolijke vibes en het ‘pittige’ poten tieel van mijn gigantische geboorteland. Die oprechte overtuiging bleek de vruchtbare voedingsbodem om zelf in dat gapende gat te springen: ik zou op zoek gaan naar een gelijkaardig en gelijkwaardig alternatief voor de Indische Chai Latte.”

Van goed idee naar onweerstaanbare thee “Ik ben altijd ondernemend geweest, maar als ondernemer was ik een onbeschreven blad. Met energiek enthousiasme en een hoog hands-ongehalte beet ik me vast in de materie. Via een vriend die als expat voor Katoennatie werkt, liet ik alle ingrediënten overkomen en begon ik te analyseren, experimenteren en optimaliseren. Die eerste ervaringen smaakten naar meer, en in december 2014 gaf ik mijn (werk)zekerheid op om vol overtuiging mijn hart en mijn droom te volgen. Die stap zorgde voor een structurele stroomversnelling. In 2015 ontmoette ik in Dubai mijn Indische partner die als ondernemer

“Ik keerde letterlijk terug naar de bron en ging als vrijwilliger aan de slag in het weeshuis van moeder Theresa waar ik zelf had verbleven. In het weeshuis zelf zitten kinderen voor wie een pijnlijke periode een happy end kent: het is letterlijk de laatste stap naar een beter leven. Helaas ontbreekt in heel wat andere instellingen van de organisatie elk positief perspectief: in het huis van de vrouwen en het huis van de zieken werden we geconfronteerd met uitzichtloze en schrijnende situaties. Als vrijwilligers vonden we steun bij elkaar én was er dagelijks troost in vloeibare vorm: met het dampende drankje dat we bij het ontbijt kregen spoelden we de ‘wrange’ smaak van de ellendige ervaringen letterlijk weg.

Dossier | Transport & Logistiek 45

Voor de verspreiding kozen we bewust voor het kleinschalige, kwali tatieve kanaal van de koffiebars, waar ruimte is voor smakelijke story telling. Dat laatste is essentieel, omdat we naast een prettig product ook een beklijvende boodschap aan de man willen brengen.”

kunnen geoptimaliseerd worden en er geen lucht wordt vervoerd. Daarnaast weigeren we om halfvolle verzendingen te versturen. Omdat het oog ook wat wil, ontwierpen we een decoratieve doos om Chalo stijlvol te stockeren en serveren. Ook de werkzaamheden op Belgische bodem hebben een sociale speerpunt, door structurele samenwerkingen met de gevangenis en maatwerkbedrijven.”

Met brandende ambitie naar de koppositie

Een verantwoorde visie over de hele lijn

■

“Toen ik Chalo startte, ging ik te rade bij een vriend die ik kende uit de Spaanse les. Hij importeert al jaar en dag bioproducten en was perfect op de hoogte van het complexe kluwen van accijnzen en douane. Een boeiende babbel mondde uit in een professioneel part nerschap waarin Chalo naast Chai Latte ook gezondere snacks op de markt bracht. Vlak voor corona werd de Europese biowetgeving ingrijpend strenger en in tegenstelling tot het gros van de lidstaten, hanteerde België geen tijdelijk en geleidelijk gedoogbeleid. COVID was de druppel te veel bovenop die rigide regelgeving en er restte ons geen andere optie dan de stekker uit de biologische bezigheden te trekken. Het hoeft geen betoog dat de doorstart van Chalo financieel en organisatorisch geen lachertje was, maar het enthousiasme en de eenzijdige focus wierpen gelukkig snel hun vruchten af. De prestigi euze prijs die we op World of Coffee Milaan wonnen, geeft aan welke richting we uitwillen: onze Lemon Ginger Iced Tea won ‘The Best New Product for Specialty Non-Coffee Beverage Stand Alone’. We willen met een attractief aanbod de wereldleider worden in Chai in de kwali tatieve koffie-industrie voor horeca- en thuisconsumptie.”

“Die boodschap is er één van hoop. Indië haalt zelden op een posi tieve manier het wereldnieuws, en het kastesysteem versterkt de overtuiging dat de Indiërs zelf zich gelaten neerleggen bij hun lot. Bij de Chai Wallah vervagen die grenzen. Chai Latte is de vrolijke vibe die Indië heeft in vloeibare vorm. Ik kan met Chalo Indië niet redden, maar ik kan wel een positieve prikkel geven. Dat gebeurt nu impli ciet met een product dat het unieke karakter van het land in de verf zet, maar op termijn willen we ook expliciet structurele steun geven. Als ondervoorzitter van Women’s Indian Chamber of Commerce and Industry (WICCI), wil ik vrouwelijk ondernemerschap stimuleren. Die missie begint bij de bron: ik droom van een eigen school die kwali tatief inclusief onderwijs aanbiedt. Daarnaast wil ik ook volwassen vrouwen empoweren in hun persoonlijke en professionele omgeving.”

Een duurzame dynamiek loopt als een rode draad doorheen het “InChaloverhaal.elkonderdeel van het proces staat een verantwoorde visie voorop. Dat begint bij de keuze van producenten: we kiezen bewust voor autonome Indische producenten om de authentieke kwaliteit te garanderen en de plaatselijke tewerkstellingen te stimuleren.

Een stevige streep zon voor het land waar het allemaal begon

Gita is niet alleen een ‘vurige’ vertelster, als ondernemer is ze ook ‘brandend’ ambitieus. De nieuwe onderscheiding geeft extra elan aan de verschroeiende vlucht voorwaarts die Chalo kent. Deze straffe sprint komt er na een periode van tegenwind.

In plaats van te kiezen voor fancy verpakkingen, opteren we voor refills: beter voor de portefeuille én voor het milieu, aangezien ladingen

Our is

CHANG POSSIBL

purpose

to make the world flow and change what’s possible for everyone. We aim to achieve this with fast, sustainable m products through a single platform for trade, helping our thousands of partners around the world to excel. Molenweg - Haven 1950 9130 Doel T +32 (0)3 730 33 00 www.dpworld.com/antwerp

LADENENERGONOMISCHSNELLERENLOSSEN DE BESTREACH TM TELESCOOPBANDEN MET IN HOOGTE VERSTELBAAR OPERATOR PLATFORM WWW.UVOTEC.EU/BESTREACH WWW.UVOTEC.EU/BESTREACHINFO@UVOTEC.EU INFO@UVOTEC.EU LADENENERGONOMISCHSNELLERENLOSSEN DE BESTREACH TM TELESCOOPBANDEN MET IN HOOGTE VERSTELBAAR OPERATOR PLATFORM

Bedrijfsreportage | Slimstock

Voorraadbeheer als kritisch bedrijfsonderdeel

Slimstock bestaat in 2023 30 jaar en vanuit de rijkdom aan opgebouwde kennis biedt het via de Slimstock Academy ook trainingen en consul tancy aan binnen het ruime vakgebied van voor raadbeheer en supply chain management.

Ine Sommen: “Als opleidingsaanbieder en kennis partner hebben we een paar stevige troeven. Onze trainers zijn consultants die zelf implemen taties en klanttrajecten doen en researchers

Ine Sommen, consultant en Academy verant woordelijke: “Vanuit onze jarenlange ervaring met implementaties van onze Slim4 software in alle uiteenlopende sectoren bouwden we veel prakti sche kennis op. Die kennis delen met onze klanten is wat we met de Slimstock Academy beogen. We willen niet alleen een tool aanreiken, maar er ook voor zorgen dat medewerkers de nodige skills en kennis ontwikkelen waarmee supply chain teams kunnen excelleren. Investeren in software is een slimme keuze, maar de investering zal pas echt gaan renderen als de medewerkers het maximale

Voorraadbeheer was lang een wat vergeten discipline in de bedrijfsvoering. Dat veranderde echter drastisch door markten die hypercon currentieel en volatiel werden, onder meer door de impact van online shopping en het gewijzigde klantgedrag. Een voorraad in balans is cruciaal om ervoor te zorgen dat het kostbare werkkapitaal gespendeerd wordt aan de juiste artikelen terwijl er tegelijkertijd een goede servicegraad gehaald wordt voor de altijd maar veeleisendere klanten. Ine Sommen: ”Weten op welke parameters te sturen en welke acties te nemen is ontzettend belangrijk.”

SLIMSTOCK, DE EUROPESE MARKTLEIDER OP HET GEBIED VAN VOORRAADOPTIMALISATIE

In ons aanbod zitten bijvoorbeeld meerdaagse trainingen (advanced) voorraadbeheer maar ook eendaagse masterclasses waar je alles leert over heel specifieke topics als de EOQ, forecasting en veiligheidsvoorraad. We blijven de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied volgen en peilen naar de opleidingsbehoeften bij onze klanten om het aanbod up to date te houden.”

Op de brede markt zien we ook een nood aan deze trainingen, en daarom stellen we ons opleidings pakket open voor alle bedrijven, ook voor zij die onze software niet gebruiken.”

uit de tool weten te halen. Om deze reden bieden we zowel software gerelateerde als vakgerela teerde opleidingen, workshops en masterclasses aan. Voor onze full service klanten zijn deze gratis.

Het volledige trainingsaanbod kan je vinden info@slimstock.beDeenwww.slimstock.com/be/kennis/slimstock-academyopinschrijvendoejeeenvoudigonline.VVBRegenboog11,2800Mechelen–T+32(0)15400164

Het van oorsprong Nederlandse bedrijf heeft vestigingen in meer dan 22 landen waaronder ook in Mechelen. Hun klanten zijn kleine en grote voorraadhoudende bedrijven in uiteenlopende sectoren van food en fashion tot farma/zorg en bouwmaterialen. In België zijn dat bijvoorbeeld Van Oirschot, Veritas, Febelco, Santens, ProNails, Flamingo en bijvoorbeeld ook hun toeleveranciers.

Opleidingen voorraadbeheerin en supply chain management

Gespecialiseerde trainers

van onze eigen R&D afdeling die bijvoorbeeld werken aan AI en machine learning toepas singen binnen het voorraadbeheer. We denken graag mee met onze klanten zodat ze echt stappen vooruit kunnen zetten. We bege leiden hen bijvoorbeeld bij het doorvertalen van de bedrijfsstrategie naar een voorraadstrategie en hoe vanuit die strategie de operaties aan te Insturen.onsland bestaan er langlopende academische opleidingen over voorraadbeheer, maar waar wij echt uniek in zijn, is dat we in de Slimstock Academy korte en zeer praktische trainingen aanbieden, als gewenst ook inhouse en op maat.

talentvinders.antwerpen.be

Ontdek hoe stad Antwerpen jouw onderneming kan helpen in de zoektocht naar het juiste talent en een inclusiever personeelsbeleid.

AlblasserdamDen Bosch GeelMeerhoutBeringen NijmegenVenrayRoermondDeventer BCTN Meerhout NV Nikelaan 1 2450 info@bctn.euMeerhout Lommel BCTN OpeningLommel:Soon Wie breder zoekt, die beter vindt.

Transportmedia & Trends Top – Flex L

Supply Chain Masters – Sky Lounge

13:30 – 15:15

Officiële beursopening tijdens Business@breakfast door Mathias De Clercq (Burgemeester Stad Gent), Sofie Bracke (Havenschepen) en Kenneth Verheyden (CEO Easyfairs).

13:00 – 14:00

Discovery met Daan North Sea Port - Sky Lounge

Donderdag 15/09

Rustiger, veiliger en zuiniger transport door ecodriving-coaching

Job Day

TL Hub – Hal 1

13:00 - 14:00

14u00imec.istart15u30sessions: Start-ups on what’s next in Supply Chain & Logistics

Acerta – Sky Lounge

Programma onder voorbehoud van wijzigingen.

Digital Standards – The Key to a better shipping experience

Groot havendebat met Daan Schalck (CEO North Sea Port), Tom Hautekiet (CCO Port of Antwerp-Bruges) en Anthony Baert (Ondervoorzitter Port of Brussels).

Supply Chain Masters - Sky Lounge

Netwerkdrink Transport & Logistics samen met Empack Network Bar

Trends en opportuniteiten voor een sterk HR beleid in de Transport & Logistieke sector

LOCATIENIEUWE 13-14-15 SEPT 2022

Supply Chain Masters - Sky Lounge

16:00 - 17:00

Medische hulp recht door zee Mercy Ships - Sky Lounge

20:00

17:30

Atrium Opleidingen - Sky Lounge

08:30 - 09:45

11:00 – 12:00

Flanders Expo Gent

Bekijk het volledige programma via transport-logistics-gent.be

09:45 – 11:00

Dinsdag 13/09

14:00 - 15:00

10:00 - 13:00

Digitalisatie en duurzaamheid in de bouwsector

Datum en uur nog te bepalen Logistiek in de humanitaire sector Artsen Zonder Grenzen

11u00 – 12u00

LET’S MOVE THE FUTURE FORWARD

KMOinsider - Sky Lounge

CONFERENTIEPROGRAMMA

Arcade - Knowledge Center Hal 5

Geen ruimte, geen personeel, dus geen groei? Al aan Fabriek Logistiek gedacht?

Tech in Logistics & Real Estate Dramco Research Group KU Leuven –Knowledge Center Hal 5

KMOinsider - Sky Lounge

10:00 - 11:00

13:00 - 14:00

Galadiner met sterrenchef

Transportmedia – Flex XL

Woensdag 14/09

Trends Transport & Logistics Gazellen Awardsuitreiking

Mijn robo-collega doet het zware werk! “een introductie tot magazijnautomatisatie”

18:30 – 20:00

Fiscale voordelen

verhoogd tempo in laadpalen te voorzien.

voertuigenElektrische

Het aanbod van vrachtwagens en autobussen wordt tegen een sneller tempo verruimd. Vooral nu Tesla de langverwachte Tesla Semi Truck nog dit jaar op de markt brengt, volgens een recente persmededeling van Elon Musk. De vrachtwagen zou een rijbereik hebben van 800 kilo meter (500 mijl). Op latere datum wordt ook een goedkopere versie aangekondigd. Er wordt in eerste instantie op de Amerikaanse markt gemikt waarbij de staat Californië als eerste aan de beurt komt. Verschillende grote Amerikaanse verladers bestelden sedert de bekend making tientallen exemplaren. Volgens Elon Musk bespaart een Semi-rijder op jaarbasis 200.000 dollar aan brandstofkosten zodat de investering in het voertuig op 24 maanden tijd terugverdiend wordt. Voor het snelladen van de vrachtwagens wil Musk een

Redactie | Freddy Michiels

Tesla Semi Truck

De toekomst van transport is elektrisch

Alle vormen van transport worden met de vinger gewezen wanneer het gaat om lawaaioverlast of natuur- en geleidelijkjeiksvermoeden.snellerlaatinvenvanfabrikantaanpak.opsectorhiervanluchttransportwegtransport,heidsvervuiling.gezondZowelwater-eniszichbewustendebereidtzichvooreenmeerecologischeElketransportsteltdekomstelektrischaangedrevervoersmiddelenhetvooruitzicht.AllesvermoedendathetzalgaandanvelenDebatterijszullendeoliesjeiksaanvervangen.

Voor personenvervoer zijn elek trisch aangedreven wagens geen nieuwigheid meer. Alle automerken hebben vandaag elektrisch aangedreven versies. De overheid steekt een helpende hand toe door fiscale voor delen aan te bieden, door in een

Scheepvaart heeft de techniek in huis

DHL pioniert met elektrische vliegtuigen

containers bier aan boord. Het schip is ontwikkeld wordt ZES (Zero Emission Services) uit Rotterdam.

Dossier | Transport & Logistiek

Fossiele brandstoffen zullen over enkele jaren ook niet meer aan boord te vinden zijn in de scheepvaart. De technische ontwikkelingen bestaan en onder druk van de grote opdrachtgevers (verladers) is de wens om ook op de rivieren en kanalen elektrisch te varen, sterk gestegen. Momenteel worden de eerste volledig elektrisch aangedreven binnen vaartschepen zeker al gebouw. Gelet op de (gelimiteerde) capaciteit van de batterijen varen deze schepen op vaste trajecten van beperkte lengte en moeten ze – wettelijk – blijven voorzien van dieselmotoren voor het geval de batterijen eerder dan voorzien leeg zouden zijn. Het vooruitzicht is dat over enkele jaren de capaciteit van de huidige batte rijen verdubbeld tot verdriedubbeld zullen zijn. Daarmee zal ook de reikwijdte van deze schepen evenredig toenemen.

netwerk van zogenaamd ‘Megachargers’ uitbouwen die met hun 1.000 MW aan vermogen in een half uur tijd 650 kilometer rijbereik kunnen Hettanken.isnog

Elektrisch aangedreven veerboten

In Noorwegen zijn al verschillende veerboten elektrisch aangedreven en hun aantal neemt toe. Wie al eens met een ’fluisterboot’ op een rivier, meer of kanaal meegevaren heeft, weet hoe stil zo’n vaartuig is. De elektromotor maakt nauwelijks geluid, stoot geen schadelijke gassen uit zoals fijnstof, CO2 en stikstofoxiden. Een elektrisch aange dreven schip heeft bovendien minder onderhoud nodig en levert direct de maximale kracht aan de schroef.

De Antwerpse rederij Flandria heeft dan weer een samenwerkingsover eenkomst afgesloten met de Rotterdams rederij De Zilvermeeuw, die een elektrische Z8 in de vaart heeft. Het neusje van de zalm voor wie in topklasse ecologisch wil varen: elektrische motoren, toiletten die met buitenwater gespoeld worden, de restwarmte van de motoren die gebruikt wordt om het schip te verwarmen of te verkoelen (in de

Ookzomer).het

niet duidelijk wanneer deze Tesla Semi Truck ook in Europa aangeboden zal worden. De andere fabrikanten hebben natuurlijk ook niet stilgezeten, want zowel onder meer DAF, Mercedes, Renault, Scania als Volvo hebben momenteel al een eerste aanbod van elektri sche vrachtwagens in de aanbieding.

In Amsterdam heeft het lokale openbaarvervoerbedrijf GVB reeds vijf volledig elektrisch aangedreven veerboten in gebruik die varen op het Noordzeekanaal. Elk schip heeft een accucapaciteit van tweemaal vierhonderd kilowattuur, genoeg om heen en weer te varen. Per retour moeten ze drie minuten bijladen aan de wal. Sedert 2021 worden al elektrische vrachtschepen ingezet op de Rijn in Nederland. Het schip Alphenaar van Alphen vaart er sedertdien dagelijks met zo’n honderd

Port-Liner containerschip 110 bij 11,45 meter is een aanwinst voor de toekomst van de vrachtscheepvaart. Zij heeft al genoeg al genoeg opdrachtgevers gevonden zijn om zes van deze elektrisch aangedreven schepen te bouwen. Zij kunnen 224 TEU op vier lagen vervoeren. De batterijen worden in vier omwisselbare containers gestapeld en zijn goed voor een vaartijd van 35 uur. Omdat een machi nekamer niet langer nodig is, is er een verhoogde laadcapaciteit van 8 procent.

Voor ecologisten zijn vliegtuigen misschien wel de grootste boosdoe ners als het om de uitstoot van broeikasgassen betreft. Zij maken een kortstondig oorverdovend lawaai en de bewoners in de nabijheid van luchthavens, mopperen graag dat de kerosine-uitstoot, hoewel kort stondig, on(ver)draaglijk is. Het is duidelijk dat de luchtvaart met deze opmerkingen en met de toekomst van deze sector, aandacht moeten hebben voor elektrisch aangedreven vliegtuigen.

Luchthaven Antwerpen goes electric

Voor wat de privéluchtvaart betreft is er ook goed nieuws. Vanaf 2025 zullen vanuit de Luchthaven Antwerpen de eerste elektrische vliegtuigen opduiken. Luchtvaartgroep Flying Group heeft een bestelling van vijftig toestellen geplaatst bij Vertical Aerospace, een pionier in elektrische luchtvaart. De VX4 zal van Antwerp Airport binnen een straal van 160 kilometer passagiers kunnen vervoeren. De grote nieuwigheid is boven dien: deze vliegtuigen zullen, net als een helikopter, virtueel opstijgen en landen. Het betreft dus uitsluitend vluchten van een korte afstand maar wel geruisloos en zonder een grote vertrek- en landingsbaan. ■

Tot €5.000 voor uw vrachtwagennieuwe Aanvragen, info & voorwaarden www.gas.be/nl/premies GAS-11101-TransportLogistics-ad-KMO-insider.indd 2 25/08/2022 15:24

De eerste experimenten met elektrisch aangedreven vliegtuigen waren gericht op één- of tweepersoonsvliegtuigen. Ondertussen hebben verschillende maatschappijen hun eerste elektrische vrachtvlieg tuigen al aan de pers voorgesteld. Zo heeft DHL Express ondertussen reeds twaalf volledig elektrisch aangedreven vliegtuigen besteld bij de Israëlische luchtvaartproducent Eviation. Als alles volgens plan verloopt zullen ze in 2024 geleverd worden en ook onmiddellijk ingezet worden voor het pakjesvervoer in de Amerikaanse staat Californië. Later komen ook andere staten en Europa in aanmerking. Het gaat om vliegtuigen van het type Alice. Zij kunnen 1.200 kilo aan vracht vervoeren. DHL zal deze vliegtuigen in de eerste plaats inzetten voor spoedvervoer. Het kan ongeveer 815 kilometer vliegen.

Ook Airflow heeft ondertussen een klein elektrisch vrachtvliegtuig ontwikkeld, dat slechts een startbaan van 90 meter nodig heeft om op te stijgen. Het zal 500 pond aan lading kunnen vervoeren.

Bekijkverjonging.deﬁlm

Een kloppend hart in de stad

Welkom aan boord Brusselvan

Kijk om je heen. Zie je Brussel veranderen? Ja, de hoofdstad zet koers naar een duurzamere en circulaire economie. Met een meer energiezuinige habitat, een zachtere mobiliteit en werkgelegenheid voor iedereen. In het hart van dit project ligt de Haven van Brussel met haar bouwbedrijven, haar containerterminal, haar schepen. Het schoonste vervoer. Hier ontstaat een nieuwe economie. Dat maakt deel uit van ons masterplan. Start-ups, creatieve mensen, visionaire geesten... wees welkom in het hart van de Brusselse over jaarverslagons

“Eerder dit jaar vond Digitalize Namur plaats

Informeren en inspireren op een laagdrem pelige manier. Dat is het opzet van Digitalize Flanders. Als bedrijfsleider van een kmo wil je in de eerste plaats vernemen wat de applicaties jou concreet kunnen opleveren. De techno logie die erachter schuilgaat is voor jou minder relevant. “We hadden kunnen opteren voor een ‘nationaal’ event in Brussel, maar deden dat bewust niet,” vertelt Katinka Vandevelde (event manager bij organisator Easyfairs).

stimuleert ook de overheid het proces, in de overtuiging dat digitalisering een must is om een futureproof economie te ontwikkelen. En dat geldt voor alle sectoren en op elk bedrijfsni veau. Een kapperszaak die bijvoorbeeld haar adresgegevens, openingsuren en beschikbaar heid niet deelt via Google Maps, loopt heel wat kansen mis. Meer dan redenen genoeg dus om Digitalize Flanders een bezoek te brengen.

Alle stakeholders stellen eisen

De digitale transitie is niet meer te stoppen. Met de regelmaat van een klok komen er nieuwe oplossingen op de markt, die processen automatiseren en flows stroomlijnen. In vrijwel alle sectoren boosten ondernemingen hun efficiëntie en productiviteit aan de hand van performante nieuwe tools. Kmo’s, zelfstandigen en vrije beroepen die de boot missen, dreigen hopeloos achterop te hinken. Op 20 en 21 oktober 2022 kan je de beste digitale oplossingen ontdekken op Digitalize Flanders in Antwerp Expo.

Ook niet onbelangrijk: in de huidige war on talent verwachten kandidaat-werknemers dat hun werkgever investeert in systemen, die het (tele)werken gemakkelijker maken. De klanten stellen van hun kant almaar hogere eisen rond afspraken en leveringen, de online beschikbaarheid van producten enz. Ten slotte

Dit is de eerste editie van Digitalize Flanders en het initiatief komt als geroepen. Je ontdekt op 1 plaats alle mogelijkheden en de meest recente trends in digitalisering. Je krijgt het antwoord op tal van vragen die je jezelf stelt. Wat is digi talisering nu eigenlijk? Wat kan het betekenen voor mijn onderneming? Welke toepassingen passen het beste bij mijn organisatie? En zijn die wel veilig en betrouwbaar?

DIGITALIZE FLANDERS: IS JOUW KMO FUTUREPROOF?

Technologie in mensentaal

Van het belang van het thema hoeven we vast niemand meer te overtuigen. De voorbije twee jaar kende de bedrijfswereld een grondige metamorfose ten gevolge van de wereld wijde pandemie. Plots trad de digitale wereld helemaal op de voorgrond. Het hybride werken lijkt de norm te worden. De e-commerce wint nog elke dag aan belang. Tegelijk rijpte het besef dat de digitale technologie vooral ook nieuwe businessperspectieven biedt. Onder invloed van de digitale transitie ontstaan er zelfs geheel nieuwe bedrijfstakken en functies.

Digitalisering is een evidentie

Track 1: Sales & Marketing

Is het boosten van jouw sales je voornaamste prioriteit? Dan leidt deze track je langs de belangrijkste leveranciers van oplossingen op het gebied van CRM (Customer Relation Management), Marketing Automation, e-commerceplatformen, webshops, social media enz.

Een track op jouw maat

Tools voor het ondernemen van morgen

Op Digitalize Flanders ontdek je alles wat je moet kennen en weten over digitalisering. Een tachtigtal exposanten stellen er hun applicaties voor. Stuk voor stuk vooraanstaande ontwikke laars en producenten van softwareoplossingen, die jouw kmo kunnen helpen om efficiënter te groeien en het verschil te maken met de concurrentie. Ook het conferentieprogramma oogt bijzonder boeiend, met ruim veertig lezingen door exposanten en experts. Zo kom je alles te weten over de laatste nieuwigheden op technologisch gebied. Daarnaast delen colle ga-bedrijfsleiders hun ervaringen in de praktijk. Ongetwijfeld inspirerende en leerzame sessies. Kortom, wanneer je Expo Antwerpen buiten stapt, weet je precies met welke tools je jouw kmo kan voorbereiden op het ondernemen van

zeker langs op Digitalize Flanders, het evenement dat jou informeert, inspireert en op weg zet naar de digitale transitie met tools op maat van jouw kmo. ■ JJ

Verschillende kmo’s hebben verschillende behoeften, ook als het om digitalisering en automatisering gaat. Daarom voorziet de organisatie van Digitalize Flanders 5 thematische tracks die je kan volgen in functie van jouw interesse.

Track 4: Financiën en Boekhouden

voor de Franstalige ondernemers. In Antwerpen mikken we duidelijk op een Vlaams publiek. De digitale wereld is namelijk niet voor iedereen even toegankelijk. We vinden het belangrijk dat de exposanten de bezoekers niet alleen aanspreken in hun moedertaal, maar op een manier die iedereen begrijpt.”

Kommorgen.dus

Track 2: HR en Telewerken

Deze track focust op het automatiseren van processen aan de hand van onder meer ERP, projectmanagementsoftware, inventariseringssoftware en applicaties voor orderbeheer en aankopen.

Data opslaan en beschermen is vandaag een hot item. Ontdek de beste systemen om je systemen te optimaliseren en beveiligen: cloudsolutions, cybersecurity, hardware, telecom enz.

Hier krijg je het antwoord op jouw vragen rond facturatiesystemen, kassabeheer, betalingssystemen, invoicing, uitgavenbeheer…

Wil je de personeelsprocessen in je kmo optimaliseren? De exposanten langs deze track kunnen je alles vertellen over payrollmanagementsoftware, het uitrollen van je hr-afdeling, systemen voor verlofaanvragen, rekruteringsplatformen, telewerken en e-learning.

Track 5: IT & Cybersecurity

Track 3: Operations en Productiviteit

Bedrijfsreportage | Digitalize

www.sealogisfreightforwardingbelgium.be - +32 03 227 27 28 CHEMICALS PROJECTCARGO CONSUMERGOODS REMOVALS&ART PERISHABLECARGO E-COMMERCE SUPPLYCHAIN FREIGHT FORWARDING BELGIUM CREATING SOLUTIONS OURWORLDWIDEEXPERTISE Brussels office : +32 22542913 (AIR) | Antwerp office : +32 32023262 (SEA)

Op zoek naar een professionele videopartner voor jouw kmo? Iemand die je bij elke stap adviseert en begeleidt? Neem dan vandaag nog contact op met Thibault van Think Video op 0473 81 22 15 of neem een kijkje op Leeswww.thinkvideo.bemeeroverThink

Een kmo die zich vandaag wil onderscheiden, moet haar communicatie zo veel mogelijk diversifiëren. Video valt als medium niet meer weg te denken in dit verhaal. Want “Video werkt” zoals het motto van Think Video luidt.

THINK VIDEO 66 DE KOOLPUTTEN 68 MERAKI

Videoproducties - Postproductie - iFilm Workshop T 0473 81 22 15 - WWW.THINKVIDEO.BE Voor meer info kijk op p.61

Voor Think Video is een goede voorbereiding meer dan het halve werk. Denk goed na over welke boodschap je wilt brengen, wie je doelgroep is. Werk een scenario uit. Vergeet niet dat de programma’s die je op tv ziet ettelijke malen gerepeteerd worden. Daar is een goede reden voor. Snelsnel een filmpje maken: geen goed idee!

62 DE DYNAMISCHE DAME ACHTER ITSME: IN DIALOOG MET DE BRUYNE BEDRIJFSREPORTAGESSTÉPHANIE

Video op pag. 61

Video overtuigt

Video blijft hangen

Dossier IT

Waarom hoort video thuis in je marketingmix?

Onderzoek wijst uit dat mensen ongeveer 10% van de boodschappen die ze horen, onthouden. Van wat ze lezen wordt tot 20% opgeslagen. Wanneer we over video’s met klank en beeld praten, stijgt het cijfer tot wel 80%! Verhalen prikkelen nu eenmaal de nieuwsgierigheid. Kmo’s die ‘top of mind’ willen zijn en vooral blijven, kiezen dus voor storytelling via video.

Een praktijkvoorbeeld. Een loodgietersbedrijf post een ‘how to’-clipje op zijn website met een duidelijke uitleg hoe je zelf een lekkende kraan kan herstellen. Op de korte termijn scoort het al meteen een dikke 10/10 op de sympathieschaal. Doet er zich later een ernstiger probleem voor dan zal de klant dit bedrijf zonder enige twijfel als eerste aanspreken.

Kwaliteit kost tijd

COMMERCIAL, DIGITAL AND SECURITY PRINTING T 32 (0)2 240 44 11 • INFO@EVMPRINT.BE EVM PRINT smart solutions for a green future. PEFC/07-31-75 www.pefc.org PEFC/07-31-75 www.pefc.org EVM FORSMARTPRINTSOLUTIONSAGREENFUTURE. EVM PRINT smart solutions for a green future. PEFC/07-31-75 www.pefc.org PEFC/07-31-75 www.pefc.org PEFC/07-31-75 www.pefc.org EVM PRINT smart solutions for a green future. PEFC/07-31-75 www.pefc.org PEFC/07-31-75 www.pefc.org 922910_ad Origami 90x145.indd 1 28/02/2019

Is video duur? “Niet als je het verstandig aanpakt” aldus Thibault. “Wanneer je een volledige opnamedag boekt, kunnen we tot een zevental video’s opnemen. Zet je die content vervolgens doordacht in via verschillende online posts, dan kan je er op vrij lange termijn de commerciële vruchten van plukken. Wij begeleiden als je dat wenst het volledige traject. Van het initiële idee en het scenario tot de opnames en montage. Think Video kan je ook adviseren over hoe, waar en wanneer je de bedrijfsvideo’s het beste inzet.” Het videobedrijf geniet inderdaad een sterke reputatie als luisterende en meedenkende creatieve partner.

“De videomicrobe had mij al heel jong te pakken,” vertelt Thibault. “Op mijn twaalfde wist ik al dat ik iets met het medium wou doen. Als autodidact had ik het geluk dat video nog in zijn kinderschoenen stond toen ik ermee aan de slag ging. Ik maakte de volledige technologische (r)evolutie mee en kon stap voor stap meegroeien. De eerste jaren leerde ik het vak door tv-reportages te maken. Zo groeide mijn interesse in het bedrijfsleven en besloot ik ondernemers te ondersteunen bij hun audiovisuele communicatie.”

“Overtuigend communiceren doe je vandaag via uiteenlopende kanalen waarbij je telkens de specifieke troeven van het medium optimaal uitspeelt. Zo versterken de publicaties elkaar. Je bedrijfsvideo’s kan je naargelang je doelstellingen posten op YouTube, LinkedIn, TikTok, je eigen website enz. Ook het verspreiden via een mailingcampagne of intern gebruik behoort tot de mogelijkheden.” Qua content kan je gaan van een voorstelling van je bedrijf, product of dienst tot een wervende clip van een medewerker die op de werkvloer zijn job beschrijft en nieuwe collega’s zoekt.

Think Video produceert B2B-videocontent voor kmo’s. Daar hoort de klassieke bedrijfsreportage bij maar het vakgebied behelst vandaag heel wat meer. Denk maar aan e-learning video’s, vacaturecontent, testimonials… Kortom, alles wat een hedendaagse kmo nodig heeft om zich creatief te profileren én te onderscheiden. Zaakvoerder Thibault Weewauters stelt scherp op de mogelijkheden.

Een én-én-verhaal

Flexibel en zeer bereikbaar. De naam Think Video is dan ook een vlag die de lading dekt.

DE VIDEOPARTNERFULL-SERVICEVAN DE KMO

Bedrijfsreportage | Think Video

Think Video, Joe Englishstraat 63/43, Borgerhout - T 0473 81 22 15 thibault@thinkvideo.be - www.thinkvideo.be

Of doe het zelf Wil je de mogelijkheden van video voor jouw kmo eerst even aftasten of zelf videocontent creëren? Ook daar kan Think Video je bij helpen. “Daarvoor creëerden we de iFilm Academy. We leren mensen hoe ze kwalitatieve opnames kunnen maken met de camera van hun smartphone. Die zijn tegenwoordig van hoogwaardige kwaliteit. Klanten kunnen vrij kiezen: ofwel maken ze enkel de opnames die ze door ons laten editen ofwel leiden we hen ook op om het monteren onder de knie te krijgen. Op die manier kan je communiceren met video’s en tegelijk je communicatiebudget onder controle te houden.” ■ JJ

Video heeft een vaste stek verworven in de marketingmix, ook bij kmo’s. “Het is niet langer een kwestie van: investeer ik in print, in onlinecontent of in video” stelt Thibault.

Video met advies

Vier op een rij: Itsme, een krachtige ketting met een kwartet stevige schakels België geniet naam en faam op het vlak van digitale identiteit. Itsme is niet alleen een van de eerste oplossingen, het is zonder enige twijfel ook een van de allerbeste.

veiligheid de meest prominente parameter, en het bleek een slimme strategie om de krachten te bundelen. De banken kunnen daar overigens bogen op een stevige traditie, met ronkende realisaties als Bancontact Payconiq op hun conto. Sinds een tijd zetelt ook de Belgische staat in de RvB, waardoor Itsme een stevige structuur heeft die publieke en private partners én hun belangen verenigt.”

Redactie | Frank Van Hoof

Eendracht maakt macht: de Belgische leuze blijkt de juiste keuze Stephanie staat sinds twee jaar aan het roer van Itsme. In die periode gingen de gebruiks-en gebruikerscijfers van Itsme door het dak. Stephanie keert even terug naar de bron en vertelt hoe het in 2017 allemaal begon. “Itsme zag in 2017 het levenslicht als eerste Belgische mobiele digitale identiteit. Vier gereputeerde grootbanken – BNP Paribas, Belfius, KBC en ING- en de drie grote telecomspelers -Proximus, Telenet en Orange Belgium- verenigden hun enthousiasme en expertise in een krachtig consortium. Doel van deze structurele samenwerking was een afdoend antwoord te bieden op de veelgestelde vraag naar een standaard voor identificatie en authenticatie. Naast een groot gebruiksgemak was

De dynamische dame achter Itsme: in dialoog met De Bruyne Stéphanie

Af en toe kan al eens een oogje dichtgeknepen worden voor een leugentje om bestwil. De dialoog uit de titel moet dan ook niet al te letterlijk genomen worden: Stéphanie ruilde de klassieke dialoog voor een meeslepende monoloog waarin ze me met enthousiaste expertise door het verleden én de toekomst van Itsme gidste.

Itsme: privacy, gebruiksgemak… maar safety first

ieders handbereik ligt. De combinatie van een lage drempel en hoog vertrouwen verklaren onze succesvolle cijfers. Tenslotte trekken we ook resoluut de privacykaart. Geen cookies op onze private website, om de eenvoudige reden dat we geen verborgen agenda hebben en dito data hebben. We bieden onze gebruikers totale transparantie, met ‘what you see is what you sign’ als credo van credibiliteit. Itsme zal ook nooit een ‘preferentieel publiek’ targetten: inclusieve intenties verdragen geen ‘exclusieve’ campagnes.

“Door deze vier functies te koppelen aan een bijzonder performante praktijkervaring, vond Itsme op korte tijd zijn weg naar het grote publiek: vijf jaar na de aftrap hebben we 6,5 miljoen gebruikers, het equivalent van 80 % van de volwassen bevolking. Op maandbasis zijn er tussen 25 en 35 miljoen transacties. De burger was ook altijd ons primaire publiek en met een trio troeven zorgen we voor een dynamische en duurzame Veiligheiddienstverlening.blijftte

allen tijde de absolute topprioriteit. Itsme zit op het allerhoogste niveau binnen eIDAS, de door Europa ingestelde standaard rond Electronic Identification Means and Trust Services. Als multifactor tool zijn we toonaangevend op het vlak van veiligheid: een smartphone zorgt voor een hardware component, de app zorgt voor stevige software en de vingerafdruk of pincode is het slot op de deur. Bovendien is Itsme ‘passwordless’: er worden nooit codes ingegeven in een webscherm, want alles gebeurt in de app. In een laatste fase van een transactie zetten we ook nog even op een rijtje wat je bij wie aan het doen bent en vragen we ook altijd om een expliciete bevestiging. Cijfers van Febelfin bevestigen de stelling dat Itsme bijdraagt aan een veiliger virtuele wereld: de via phishing ontvreemde bedragen namen in 2021 een duik met 26 %. Daarnaast zetten we in op het grootste gebruiksgemak: we willen wel degelijk een voortrekkersrol spelen op het vlak van maatschappelijke inclusie. Met een inclusieve en intuïtieve app en de verankering op een smartphone, zorgen we ervoor dat Itsme letterlijk en figuurlijk binnen

Een robuuste rechterhand voor de ‘bedrijvige’ k(l)ant

Ook voor professionele partners is Itsme bijzonder bruikbaar. “Veiligheid is ook hier dé belangrijkste basisvoorwaarde. Bedrijven zijn zeker ook gebaat bij de schaalgrootte van Itsme: we dekken het leeuwendeel van de Belgische bevolking. Een essentieel concurrentieel voordeel is de naadloze aansluiting tussen onze diverse diensten: we presenteren ons echt als onestopshop die optimaal ontzorgt, van identificatie tot handtekening. Een niet onbelangrijk voordeel is ons transparante tariefplan: we factureren niet op basis van het aantal transacties, maar naar rato van het aantal gebruikers. Zo is de kost veel voorspelbaarder en word je als partner echt aangezet om itsme optimaal te integreren. Die werkwijze is een absolute win-win: de klant ‘profiteert’ optimaal van onze diensten en op die manier kunnen wij onze belofte aan de burger waarmaken.”

“Bij Itsme hebben we de intrinsieke intentie om de ‘cursor’ te verzetten. De positieve maatschappelijke impact is de meest duurzame drijfveer van het hele team. Uiteraard is de app onze core, maar ‘there’s room for more’: we willen ook over het muurtje kijken door met kennis van zaken een maatschappelijk verschil te maken. Sinds 2019 hebben we structurele samenwerkingen met vzw’s die actief zijn in digitale inclusie, zowel bij senioren als bijvoorbeeld bij kansarme jongeren. Zo willen we iedereen in alle veiligheid aan boord van de digitale trein krijgen. Naast inclusie, zetten we ook sterk in op cybersecurity. Zo stellen we bijvoor beeld onze expertise ter beschikking van de federale politie om samen sneller te kunnen schakelen in de strijd tegen phishing. Veiligheid, inclusie en privacy zijn geen holle woorden maar échte waarden van ons bedrijf, die we onder de aandacht brengen door het goede voorbeeld te geven.”

Over hardware and soft care

Dossier | ICT

“Een digitale identiteit linkt een persoon uit de fysieke wereld aan iemand in een parallel online universum. Itsme is vernieuwend en onderschei dend omdat het meerdere mogelijkheden biedt en die ook naadloos combineert. Met Itsme kan je vier verschillende dingen doen. Enerzijds kan je je via de app identificeren: zo kan je Itsme gebruiken om je te registreren op een website en zal Itsme jouw relevante identiteitsgege vens delen met een partner. Daarnaast is Itsme geknipt om in te loggen, de meest gebruikte functionaliteit. Een betrouwbare bevestiging is een derde functionaliteit die vooral in financiële omgevingen wordt gebruikt. En last but not least biedt Itsme de mogelijkheid om documenten te ondertekenen met een digitale handtekening, een veilig en volwaardig equivalent van de handgeschreven versie.”

ScoorBedrijfsnieuwsweermet échte sales

Online sales funnels, e-CRM, social sales, … De verkoopwereld digi taliseert razendsnel. Dat is geen bedreiging, maar een absolute kans voor salesmanagers of verkopers in B2B en B2C. Het ultieme advies: durf weer écht te verkopen, want uw grootste contracten haalt u niet binnen via Google Ads, LinkedIn, Instagram of Facebook.

worden aan de Belgische ‘bakermat’, maar ze wil met Itsme vanuit die betrouwbare basis wel Europa veroveren. “De eIDAS-wetgeving wil de vlug veranderende (wereld)markt voorzijn, met een digitale identiteit voor elke Europese burger. Dat innovatieve initiatief biedt ons ‘grensoverschrijdende’ groeimogelijkheden. Itsme is al actief in de Benelux: een partnerschap met Rotterdam is één van de meer recente en ronkende referenties. Maar uiteraard biedt het Europese verhaal gigantische groeimogelijkheden. Europa wil werk maken van inhoudelijke innovatie en simplificatie en wil burgers toelaten diverse data zoals rijbewijzen, diploma’s, attesten en dergelijke te delen met partners. Itsme heeft niet de ambitie, noch de wil om deze data te aggregeren, maar wil wel hét middel bij uitstek zijn om deze data-uitwisseling op een veilige manier te faciliteren. De data zullen bewaard blijven in de authentieke bron, of in de persoonlijke datakluis van de burger. Door te connecteren met die databronnen of -kluizen zal de burger met Itsme echter toelating kunnen geven aan een bepaalde partner om data te consulteren of op te halen. Zo behoudt de burger te allen tijde de volledige controle van wat gedeeld wordt en met wie. Diploma’s delen tijdens een sollicitatie? Geef groen licht via onze applicatie! Bij een ongeval zou Itsme de complexe administratieve afhandeling ook beduidend eenvoudiger kunnen maken: geef alle betrokken partijen eenvoudigweg rechten via de app, en eenvoudige consulatie en transfer van data is de naadloze volgende stap. Itsme biedt als ‘controlecentrum’ een massa mogelijkheden voor optimale ontzorging. Uiteraard zullen op de vrije Europese markt ook andere aanbieders zijn, maar we hebben toch een stevige streep voor: België leidt de Europese kopgroep op het vlak van mobiele identiteit, en binnen België is Itsme dé referentie. Voor de verwezenlijking van de ambitieuze aanpak binnen Europa wordt er dus in de eerste plaats naar België gekeken en naar Itsme in het bijzonder. De schaalvergroting biedt Itsme de kans om maatschappelijk te blijven investeren en die inspanningen ook economisch te laten renderen, waardoor het hele project in elk opzicht duurzaam is.” ■

Itsme bestormde in sneltreintempo de hemel: met het aantal gebrui kers en partners groeide ook de organisatie: tegen het einde van het jaar hoopt Stephanie 60 medewerkers te hebben, een vertienvoudiging van de initiële zes. Ik pols voorzichtig of het plafond niet bijna bereikt is. “Kwantitatief zitten we in België met een uitzonderlijke penetratiegraad. Momenteel komen er maandelijks nog vele tienduizenden gebruikers bij, en ook jongvolwassenen vanaf 16 jaar zullen binnenkort de kans krijgen om Itsme te activeren, op voorwaarde dat ze zich eerst fysiek identificeren bij hun bank. De top qua gebruikers aan de ‘burgerszijde’ is bijna bereikt, maar aan de partnerzijde is er nog erg veel groeimarge. Bij de start waren het vooral banken, verzekeraars en telecombedrijven die brood zagen in de diensten van Itsme, maar momenteel zijn er meer dan 20 sectoren vertegenwoordigd en dat aantal blijft gestaag groeien. Itsme is zeker geen privilege voor grote bedrijven die nood hebben aan een uitermate geverifieerde omgeving. Net zoals Itsme mikt op alle burgers, is het pakket ook geschikt voor alle organisa ties! Veel bedrijven kiezen voor een ‘gratis’ gigant zoals Google of Facebook, of kiezen voor het inloggen met gebruikersnaam en paswoord, maar ze hebben daarbij te weinig oog voor de privacyproblemen én voor de verborgen kosten: helpdesks worden overrompeld door vragen van mensen die hun aanmeld gegevens vergeten zijn. Omdat Itsme met open standaarden werkt, kan het in nagenoeg elke omgeving ingebed worden. De groeimogelijkheden situeren zich niet alleen op activatie, maar ook op optimalisatie: we informeren en stimuleren onze partners om de vier verschillende mogelijkheden van Itsme in de mate van het mogelijke te integreren en te combineren. Met dynami sche dienstverlening zorgen we voor betrouwbare bijstand van onze klant, tot tevredenheid van die laatste: het aantal ‘afhakers’ is verwaarloosbaar.”

Hoe kunt u offline prospectie beter stroomlijnen in een digitale wereld? Lees ‘Durf verkopen’ en ontdek nieuwe, concrete tech nieken die uw sales boosten in tijden van bits and bites. Wilt u vandaag nog groeien als verkoper of salesmanager? Dan moet u met aangepaste technieken de baan op, live én online. Het stan daardwerk ‘Operationele verkoop’ ging al meer dan 11.000 keer over de toonbank. Dit boek vertrekt niet vanuit droge theorie,

Van lokaal naar Europese schaal: een toekomstgerichte transitie vanuit koppositie Stephanie benadrukt dat er ook in de toekomst nooit zal getornd

Kwalitatieve keuzes als groeimotor op Belgische bodem

maar vanuit échte dialogen en inspi rerende succesver halen. Bestellenverkopen.nieuwelaatsteervaringenbundeldenenLiesbethSalestrainersHuysmansWalterSpruythunvande10jaarindezeuitgave:Durfvia:https://liss.cc/nl/boek/

Wings adv KMO-insider sep22 contour.indd 1 17/08/2022 11:19 Ringlaan 2 - 2960 Brecht Tel. 03 313 05 www.toyotavandijck.bevandijck@toyotabelgium.net79Erkend Toyota Verkoop- en Servicepunt 65

Waasmunster T

AL 5 JAAR HET BESTE VOOR JOUW BUSINESS EVENTS

De KoolputtenKoolputten2,9250 +32 52 50 60 60 -

5 jaar De Koolputten in een prachtig boek

info@dekoolputten.be

Alles voor jouw business events

“We hebben een enorm potentieel voor onder nemingen. Zij kunnen bij ons terecht voor verga deringen, conferenties, seminaries, workshops, noem maar op. Onze goed uitgeruste en polyva lente ruimtes kunnen we volledig naar wens van onze klanten aanpassen. Zij hebben er toegang tot de beste infrastructuur, van beamers en click & share tot airco en verduistering.

Bedrijven met kleine teams die op zoek zijn naar een combinatie van meetings met team buildings, gastronomisch dineren en een heerlijk rustige overnachting, vinden bij ons de perfecte oplossing.

Bedrijfsreportage | De Koolputten

Na een dag hard werken, wil je natuurlijk lekker eten. Ook dat kan in De Koolputten, benadrukt

Ik geloof er sterk in dat de unieke combinatie van ons aanbod ook de volgende 5 jaar en de vele die erop volgen een schot in de roos zullen zijn!”

Sinds 2017 is de De Koolputten dé plek bij uitstek voor stijlvolle business events, tentoonstellingen, gastronomisch tafelen en luxueuze overnachtingen in het Waasland. Op een unieke historische site, te midden van het groen kan je uitstekend werken, netwerken en vergaderen. Ook voor teambuildings ben je er op de juiste plaats. Geen wonder dus dat de zaak van Peter Serneels en zijn team op 5 jaar uitgroeide tot enorm succes. Om dit te vieren lanceren ze het boek 5 Jaar De Koolputten, een collectors item dat het mooie verhaal van deze unieke plek eer aandoet.

Wil je samen met je medewerkers productief aan de slag in een inspirerende omgeving? Of wil je je zakenrelaties ontvangen op een unieke plek? Bij De Koolputten kan het allemaal.

Culinaire parel in het Waasland

“We zien steeds vaker dat bedrijven kiezen voor een meerdaags bedrijfsevenement bij De Koolputten. Zij verkiezen onze B&B tegen over één van de vele hotels in de omgeving. De ligging, de rust en het authentieke karakter van onze site spelen een grote rol in deze keuze.

als particuliere klanten. Voor wie iets uitge breider wil dineren hebben we een menu van 4, 5 of 6 gangen die we iedere zes weken wijzigen.”

■ JVDB

“Deze maand vieren we het vijfjarig bestaan van De Koolputten”, vertelt Peter Serneels trots. “Uiteraard kunnen we dat niet zomaar aan ons voorbij laten gaan. Deze site vertelt een rijk, historisch verhaal. Sinds 2017 voegen wij daar een mooi, nieuw hoofdstuk aan toe. Dat vroeg om een uniek tijdsdocument, een boek dat vertelt waar we vandaan komen, waar we staan en waar we naartoe gaan. We kozen voor een unieke, kwalitatieve uitgave dat een echt collectors item zal worden. Op 18 september tonen we het boek voor het eerst aan het grote publiek.”

keuken heeft zich in vijf jaar tijd ontpopt tot een culinair pareltje in het Waasland. Gedurende de week serveren onze chef Nick en zijn team een lunchmenu voor zowel zakelijke

Meerdaagse bedrijfsevents met overnachting

Ook voor teambuildings heeft hebben we alles in huis. We zijn bovendien uitstekend gelegen: in de natuur maar ook vlakbij Antwerpen, Gent en Brussel en op enkele luttele minuten van de snelweg E17. Onze honderd parkeerplaatsen krijg je er gratis bij.”

“OnzePeter.

“ We hebben omzet.”EnﬁNurenovatieverplichting.vernieuwdverwarmingssysteemonsvoordeisdewinkelervaringjnervooronzeklanten.datziejeaande ReNUveer en bespaar voor altijd op je energiefactuur. Info & ﬁnanciële voordelen: renovatieverplichting.be De renovatieverplichting brengt op! 6317_Y22_VO_ Campagne NR gebouwen_Advertentie_KMOinsider_170x124mm_01_converted 1 23/08/22 15:16 mn@mexiconatie.be - www.mexiconatie.com Wij als Vertrouwbegrijpenondernemerselkaar.DVVvooruwprojecten. DVV is een merken handelsnaam van Belins NV - B-1210 Brussel, Karel Rogierplein 11 - BE70 0689 0667 8225RPR Brussel BTW BE 0405.764.064 - Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder het nummer 0037 - NL – 03/2022 DVV_ADV_KMO_Ondernemer_170x58,25.indd 1 17/03/2022 16:13 67

17, 1000 Brussel T 02 669 42 52www.meraki-d.comtalk@meraki-D.com

OFFICE IN MOTION BY MERAKI: SUCCESVOLLE KANTOORCONCEPTEN

employerElementwerken.vanbranding

Oog voor de uitstraling van het bedrijf

we een groepsgevoel creëren,” verduidelijkt Erika. “Daarbij hebben we ook oog voor de corporate identity. Het bedrijf moet zijn waarden weerspiegeld zien in het kantoor ontwerp, medewerkers moeten fier zijn op hun werkplek, bezoekers moeten de juiste eerste indruk krijgen. Het uiteindelijke doel? Een feelgood-plek, waar mensen efficiënt kunnen en willen werken.” Naast de ruimte lijke indeling, spelen ook technische en prak tische elementen een rol. Denk aan airco, ventilatie, verlichting, akoestiek, duurzame energievoorzieningen en materiaalgebruik, groene accenten… Erika geeft nog mee dat het Meraki-team mensen met de meest uiteenlopende competenties in huis heeft. “En we werken samen met vaste en onder legde onderaannemers. Zo begeleiden we het volledige traject, van concept tot opleve ring.” ■

Onze manier van werken is op vrij korte tijd sterk gewijzigd. Voor steeds meer mensen is afwisselend thuis, op kantoor en op andere locaties werken de normaalste zaak van de wereld. Het signaal voor het Meraki-team om een kantoorconcept op maat van de 21ste eeuw te creëren. Office in Motion ontstond op het raakvlak van al de huidige evoluties. Het stelt een aangename werkplek voorop, waar mensen graag, comfortabel (gezond!) en productief

Het dilemma van open kantoren

Meraki,JJMarnixlaan

De tijd van de mooie kantoren voor de hiërar chische oversten in contrast met grote, stoffige en slecht verlichte ‘zalen’ voor de bedienden ligt gelukkig al ver achter ons. Eerst drong het besef door dat wie zich goed voelt op het werk ook efficiënter en productiever is. Ergonomie en werkcomfort wonnen zo aan belang. De klas sieke werkplekken maakten plaats voor meer gevarieerde plekken, waar men ook desig nelementen, planten en informele zithoeken voorziet. Dergelijke ingrepen, die samenwer king en creativiteit stimuleren, spreken de nieuwe generatie medewerkers erg aan. Het kantoor maakt nu integraal deel uit van de werkgeverspropositie aan het personeel.

Meraki begint met de analyse van de bedrijfs cultuur, de sector, de activiteiten, de huidige en toekomstige profielen, de reële behoeften, de wensen, de strategie, het budget enz. “We bekijken de acties en interacties op de werk vloer. Met de vormgeving en inrichting willen

En toen kwam de pandemie, met in zijn kielzog nieuwe (hybride) manieren van werken. “Het antwoord van veel kantoorin richters was ‘open workspaces’,” zo vertelt Erika Vazquez (workplace strategy & solu tions expert bij Meraki). “De typische lange tafels, waar de aanwezige medewerkers aanschuiven om te werken. En elkaar voort durend storen en massa’s externe prikkels te verwerken krijgen.” Meraki zocht een manier om het veranderende kantoorlandschap te vertalen naar een organische, ‘natuur lijke’ inrichting van de ruimte. Werkplekken die zijn afgestemd op het nieuwe normaal. Werknemers kunnen aan de slag op geringe afstand van thuis, in dezelfde comfortabele omgeving en met alle kantoorvoorzieningen. Dat concept werd Office in Motion gedoopt.

Bedrijfsreportage | Meraki

✓ 40% meer opbrengst door astronomische sturing (ten opzichte van een vaste opstelling) ✓ Real-time communicatie ✓ Dubbelgebruik van de oppervlakte (parking, overstromingsgebied...) ✓ Mogelijkheid voor integratie van verlichting, camera’s, laadpalen,... ✓ Externe bediening mogelijk om panelen in een bepaalde richting en helling te plaatsen Meer dan 10 jaar ervaring met zonnevolgers! Toekomstbestendig ontwerp • Tot 20 jaar garantie (afhankelijk van onderhoudscontract) 0495 10 91 76  info@e-technics.be  www.e-technics.be Haal het maximum uit je zonne-energie met een zonnevolger max. 4,20 m. zonnevolger vaste opstelling +40% opbrengst

   

• Maak van een contracttekening een feestmoment en deel op social media: gratis en authentieke reclame. Lees meer over Idearte op pag. 73

Talenten behouden is waardevoller dan constant nieuwe instroom creëren

• Denk na over de ‘why’ (waarom het belangrijk is dat uw bedrijf bestaat), over waarom mensen voor uw bedrijf moeten komen werken en hoe ze mee de ‘why’ kunnen waarmaken.

72 MOORE (DEALMAKERS)

• Zet voor bestaande en nieuwe medewerkers een employee journey uit en benoem mijlpalen in hun loopbaan. Zorg voor een uitmuntende beleving van deze mijlpalen.

74 EEN WAARDE(N)VOL WERK VAN LANGE BEDRIJFSREPORTAGEADEM

• Maak een interne handleiding met tips over het online delen van vacatures.

Tips voor kmo’s:

Dossier EMPLOYERBRANDING

“Vaak ligt de sleutel van een goed verhaal bij de bestaande medewerkers. Zij zijn de beste ambassadeurs. Laat ze het bedrijf mee uitdragen, maak ze betrokken bij het verhaal van de onderneming. Zorg bovendien voor een eenduidige, interne communicatie zodat alle neuzen in dezelfde richting staan en nieuwe medewerkers zich herkennen in het verhaal waarmee u hen overtuigde om voor het bedrijf te kiezen. Talenten behouden is waardevoller dan constant nieuwe instroom creëren.”

Aline Ghys is zaakvoerder van Idearté dat als full service communicatiebureau kmo’s begeleidt bij hun HR-communicatie. Vorig jaar won het bureau de HR award van Voka Limburg. Aline geeft enkele employer branding tips mee. “Weinig kmo’s denken grondig na over een aantrekkelijk merkverhaal, employee values en dergelijke,” zegt Aline. “Nochtans liggen ze aan de basis van een succesvolle employer branding campagne. Idearté wil kmo’s begeleiden met strategische en creatieve HR communicatie op een concrete manier. “Wij pennen geen dikke boeken neer vol wollige theo rieën of holle Engelse woorden. Wij denken na én voeren uit. Wat is de missie van dit bedrijf, de visie? Hoe kunnen bestaande en nieuwe medewerkers dit mee waarmaken en hoe gaan we nieuwe medewerkers binnenhalen?”

Om een succesvol M&A-traject zo optimaal

Om dit proces, dat gemakkelijk een jaar in beslag neemt, goed te documenteren en de grote hoeveelheid informatie overzichtelijk beschikbaar te maken aan cliënten, ontwik kelde het bedrijf de app MyDealmakers.

T +32 2 460 09 60 – www.dealmakers.be

Een app voor eigenaarschapmeer

Procesmatig en persoonlijk

mogelijk te laten verlopen voor elke cliënt, ontwikkelde Dealmakers een unieke “Wijmethodologie.werken vanuit een gestructureerde, procesmatige aanpak. Die begint bij een analy sefase waarin we de sterktes en zwaktes van de onderneming in kaart brengen, mogelijke kopers identificeren, de waarde van een moge lijke transactie bepalen enzovoort. Vervolgens maken we een shortlist van potentiële kopers en nemen we contact met hen op. In een derde fase onderhandelen we over de voor waarden van de transactie en werken we naar een intentieverklaring. De vierde fase staat in het teken van de contractuele uitwerking van de gemaakte afspraken. Uiteraard eindigt het traject met het sluiten van de deal.”

KoningDealmakersAlbert

MYDEALMAKERS: ALLE INFORMATIE OVER JOUW OVERNAME IN ÉÉN APPLICATIE

in het proces we staan. Daarnaast hebben ze ook toegang tot de volledige historiek van het M&A-traject: alle documentatie is op elk moment toegankelijk met 1 simpele toets op hun smartphone of tablet. Zo brengen we overzicht en structuur in een complex proces.”

“De grootste toegevoegde waarde die we met deze applicatie creëren is een gevoel van controle en eigenaarschap bij onze cliënten over het proces. Zij kunnen alle nodige infor matie real time raadplegen en opvolgen waar

Motor van professionalisering MyDealmakers past naadloos bij de ambitie van het bedrijf om een aandrijver te zijn van professionaliteit in de M&A-markt. “We blijven werken aan een optimale service en investeren in technologische ontwikkeling. Zo krijgt onze cliënt niet alleen de beste prijs voor de transactie maar komt zijn bedrijf ook op de best mogelijke manier en met zo weinig mogelijk risico’s in goede handen terecht”, besluit Philippe. ■ JVDB

Op een hoogtechnologische manier toegevoegde waarde bieden aan vaak uitdagende merger & acquisition-trajecten (M&A), dat is het doel van MyDealmakers. Deze nieuwe applicatie van Dealmakers, een adviesbureau gespecialiseerd in de begeleiding van overnames van kmo’s, is een logische volgende stap in de verdere uitbouw van de unieke methode waarmee het bedrijf al jaren met succes overnames realiseert voor haar cliënten. Dat vertelt Philippe Craninx, Managing Partner Corporate Finance bij moederbedrijf Moore Belgium.

I-laan 64 – 1780 Wemmel

M&A-adviseur voor kmo’s “Dealmakers is een adviesbureau dat eige naars en bedrijfsleiders van kmo’s begeleidt bij de verkoop van hun onderneming”, begint Philippe Craninx het gesprek. “We doen dat vanaf de beslissing tot verkoop tot het afsluiten van de transactie. En op een uiterst professio nele en persoonlijke manier: vanuit een sterke lokale verankering en dichtbij onze klanten. Dat we daarbij ook gebruik kunnen maken van de expertise van andere Corporate Finance experten binnen Moore Belgium, is vaak een extra meerwaarde.”

DEALMAKERS Bedrijfsreportage | Dealmakers

Employer branding begint met een authentiek verhaal. Daar gaan we samen met jou naar op zoek. Van workshops rond merkidentiteit, tot een analyse van jouw employee journey. Vervolgens vertalen we die nieuwe inzichten naar een creatief concept en een resultaatsgericht intern en extern communicatieplan

• Nieuwe medewerkers werven die zich volledig identificeren met jouw bedrijf.

Met bijna 30 jaar ervaring staat full-service communicatiebureau Idearté klaar om jouw employer brand te lanceren en te laten groeien.

En dat is precies de manier waarop we jou begeleiden naar jouw einddoelen:

Ontdek onze succesvolle employer branding cases

MAGIC EMPLOYERBRANDINGmedewerkersorganisatieskmo’sMaakjouwKMOonweerstaanbaarvoor(toekomstige)medewerkers

hands-on

• Bestaande medewerkers binden en activeren als echte ambassadeurs.

Bij Idearté zijn we net als jij lichtjes allergisch voor eindeloze consultancy-teksten en vage theorieën. Wij weten dat jij hunkert naar concrete acties die je gemakkelijk en op korte termijn kan implementeren.

Aline Ghys

Aline Ghys is HR Directeur en Managing Partner bij communicatiebureau Idearté in Sint-Truiden, een full service communicatiebureau met als missie de leef- en werkwereld mooier maken met artistieke en strategi sche communicatie, vaak door de brug te slaan tussen de bedrijfswereld en kunstwereld. Als strategische steunpilaar helpt Idearté diverse dyna mische doelen van bedrijven realiseren. Het achttienkoppige Idearté kreeg de HR Award van Voka, wat kmo’s moet sterken in de overtuiging dat ook een kleine speler een heel aantrekkelijke werkgever kan zijn.

"Kmo's zijn in de eerste plaats bezig met hun werk en veel minder met hun merk."

Gretel De Cock is employer brand manager van de Colruyt Group, een uit de kluiten gewassen onderneming met 33000 medewerkers die veel meer is dan een fysieke food retailer en ook volop inzet op non-food, gezondheid en energie. Gretel is binnen die grote groep vooral met corporate marketing bezig.

Een waarde(n)vol

Moderatie | Edith Vervliet Redactie | Frank Van Hoof

"Employer branding is een zo authentiek en arbeidsmarkt."positionerenommogelijkeonderscheidendmanierjealsbedrijfteopde

Gretel De Cock

"Op enkele uren tijd bepaalden we onze identiteit en vertaalden die naar een verhaal met visie."

Karen Veeckman

werk van lange adem

Katrien Geerts is bestuurder en oprichter van YesTalents, een rekrute ringsbureau dat 5 jaar onderweg is en op die korte tijd al heel veel heeft zien veranderen. Terwijl andere factoren aan fluctuaties onderhevig waren, bleef het belang van employer branding gestaag groeien. Met het practice what you preachprincipe als leidraad wil YesTalents ook een uitstekende werkgever zijn voor de veertien vrouwen in het bureau.

Karen Veeckman is de enthousiaste Employer Branding strateeg van Fantastic. Het communicatiebureau blaast bijna 10 kaarsjes uit en is gespecialiseerd in employer branding en rekruteringscommunicatie. Ze staan klanten bij in het uittekenen van de hele strategie en de creatieve invulling ervan.

75 KMOinsider Breakfast | Employer Branding

"Bij employer branding is binden even belangrijk als vinden."

Katrien Geerts

Martine Taeymans

"Evalueer en evolueer. Zorg dat de 'fit' met je normen en waarden blijft."

"Wie zijn we? Wie zijn we als werkgever? Hoe ziet een nieuwe trotse Vokamedewerker eruit?"

Martine Taeymans is directeur marketing en communicatie van Voka. De 18000 leden van de bekendste Vlaamse werkgeversorganisatie worden geconfronteerd met de War for Talent, en ook Voka zelf ontspringt die dans geenszins. Via belangenbehartiging, opleidingen en netwerkevents probeert Voka een ondernemingsvriendelijk klimaat te creëren, waar werkgevers én medewerkers optimaal gedijen.

Employer

Rita Verreydt is CEO van Uptime Group, een onderdeel van de Kronos Group. Hoewel die groep een gigant is, heeft Rita heel wat affiniteit met kmo’s, omdat haar divisie bestaat uit een dertigtal bedrijfjes die qua spirit en mentaliteit dicht aanleunen bij kmo’s.

Rita Verreydt

Daphne Wens is Learning & Development Coach bij GoodHabitz. Daphne is zelf gepassioneerd door persoonlijke en professionele ontwikkeling en ze ziet de samensmelting van die twee als een belangrijke bijdrage aan een geslaagd professioneel parcours. Ze adviseert en inspireert bedrijven om een leercultuur te integreren. Ook kmo’s zijn daarmee gebaat en voor hen heeft GoodHabitz een aanbod op maat.

Wim Van der Linden is de enige man in het gezelschap. Hij is external communication advisor bij hr-dienstverlener bij Randstad Group. Randstad Group doet al 22 jaar onderzoek naar employer branding en biedt sinds een jaar of drie ook aparte dienstverlening daarrond. Belangrijk, want zowel Randstad Group zelf als haar klanten zitten in de vuurlinie van de War for Talent.

"De vertaalslag van structurele strategie naar concreet gedrag is mogelijk doorslaggevender."nog

"Employer branding kan alleen werken als het gedragen wordt door de hele organisatie."

Daphne Wens

Wim Van der Linden

onderbrandingde

loep 77 KMOinsider Breakfast | Employer Branding

•

• UW EXPERT

•

Met acht gesprekspartners uit diverse sectoren rond de tafel, is het uiteraard belangrijk om dezelfde taal te spreken. Moderator Edith Vervliet vraagt wat haar tafelgenoten nu precies begrijpen onder de trendy term ‘employer branding’.

Karen bevestigt en benadrukt het belang van authenticiteit: “Employer branding brengt merkassociatie naar een hoger niveau en voegt daar een duurzame dynamiek aan toe. Bij de verkoop van een product zit de grootste inspanning in de marketing, terwijl het echte ‘werk’ letterlijk en figuurlijk pas begint als je een medewerker hebt kunnen strikken. Bij employer branding is binden even belangrijk als vinden.

Wim beklemtoont dat employer branding veel meer moet zijn dan een knappe campagne van een marketeer: “Employer branding kan alleen werken als ze wordt gedragen door de hele organisatie: het moet een krachtige keten zijn met een duidelijke, duurzame missie en visie als structureel smeermiddel tussen de diverse schakels. Je moet weten waar je naartoe gaat voor je begint te stappen. Employer branding gaat zowel over imago als over identiteit. In een ideale wereld liggen die in het verlengde van elkaar.”

Daphne ziet een voordeel voor kmo’s: “Uiteraard is een structurele strategie op lange termijn een belangrijke basisvoorwaarde. Maar de vertaalslag naar concreet gedrag is mogelijk nog doorslaggevender. En laat net dat sneller en soepeler gaan in een kleine onderneming: kmo’s kunnen met hun hoog hands-ongehalte snel en soepel voor transparante toepassingen zorgen.” Wim is het daar helemaal mee eens: “De cohesie van kmo’s is uitermate geknipt voor krachtige kruis bestuivingen, terwijl grote bedrijven vaak diverse di-‘visies’ moeten verenigen. Die hebben vaak een eigen subcultuur.” Katrien beaamt, maar stelt wel dat overnames die samenhang soms wel op de proef stellen.

• Kleine blusmiddelen - brandwacht - werken met onafhankelijke ademhalingsbeschermingbesloten ruimtes -werken op hoogteaanslaan kritieke lasten - flensmonteur

Evalueren en evolueren: employer branding integreren en optimaliseren

Een veelgebruikte vlag met een complexe lading: employer branding ontleed

www.furbo.beinfo:

Gretel geeft de aftrap voor een geanimeerd gesprek: “Employer branding is een zo authentiek en onderscheidend mogelijke manier om je als bedrijf te positioneren op de arbeidsmarkt. Een duidelijke, duurzame en dynamische visie vormt de belangrijke basis om een beklijvende boodschap uit te dragen. Ook ‘influencers’ die onder de radar opereren, kunnen een substantieel steentje bijdragen aan een succesverhaal: tevreden klanten kunnen immers het beeld van een aantrekkelijke werkgever versterken, en zo zou de mening van een oma op een familiefeest wel eens het beslissende schot van een scherps chutter kunnen zijn om een missie in de War for Talent tot een goed einde te brengen.”

• opleiding preventieadviseur niveau 3

• BA4/BA5 opleiding hoogwerker VCA opleidingen & VCA examens interne transportmiddelen IN OPLEIDINGEN!

Employer branding is ook iets anders dan rekruteringscommunicatie: die laatste kan concreet en op korte termijn, maar employer branding is een duurzame dynamiek van lange adem. Het gaat hoe dan ook niet op om een leuke flaptekst te schrijven voor een waardeloos ‘boek’: het verhaal moet echt kloppen, zeker in een maatschappij waar alles als een lopend vuurtje rondgaat. Uiteraard geldt die basishouding ook voor de manier waarop je met klanten omgaat.”

Rita maakt een fijne taalkundige toevoeging: “Employer branding is niet gewoon een werk van lange adem dat veel tijd vraagt. Het is meer dan dat: het is een continue proces dat nooit stopt. En dat maakt het boeiend: evalueer, evolueer en optimaliseer voortdurend en geef het goede voorbeeld. Walk the talk is echt essentieel!”

Martine benadrukt dat employer branding een doel op zich moet zijn

en niet gewoon een middel: “Alles begint bij een goede merkstrategie en een duidelijke missie. Het gaat om waarden, niet om woorden: je valt heel snel door de mand als je ‘praat’ niet vertaalt naar daad.”

Edith concludeert dat er aan de tafel veel enthousiasme over employer branding bestaat, maar ze vraagt zich vervolgens luidop af of kmo’s dat enthousiasme delen, aangezien de strategie heel veel tijd vraagt en nét dat een kostbaar goed is binnen een kleine onderneming.

Aline gaat vaak aan de slag met en voor kmo’s: “Kmo’s zijn in de eerste plaats bezig met hun werk en veel minder met hun merk. Ze leven zo in het moment, dat ze niet bezig zijn met de toekomst of een vaste visie daarop. Het aflijnen van de identiteit is een belangrijke eerste stap, maar vanaf dan kan het wel snel gaan, aangezien een kleine groep zich beter leent om bepaalde zaken uit te proberen en te integreren.”

• 2-daagse, 3-daagse EHBO-opleiding met simulantheffen en tillen - rugbesparend werken

voor meer

Gretel is het daar volledig mee eens: “Het doel mag dan ‘groot’ zijn, je mag best bescheiden beginnen. De parallel met het bedrijfsleven kan

•

HRPARTNERPROFESSIONELEFURBOINLEGAL,&SAFETY

Chinese vrijwilliger toe te wijzen. Maak van bij de start tijd en ruimte en ga op zoek naar iemand die het goed én graag wil doen en die affiniteit heeft met de materie én alle gele dingen binnen het bedrijf.” Aline ziet daar een uitdaging voor kmo’s, die vaak overbezet en onderbemand zijn en niet de ‘luxe’ hebben om een extra functie te creëren en die in uren te honoreren. Een stelling die unaniem gedeeld wordt, maar die unanimiteit gaat ook op voor de overtuiging dat moeilijk ook gaat en dat employer branding niet mag genegeerd worden.

voorPrecisiebombardementoptimaalrendement

Moderator Edith vraagt zich af met welke wapens je ten strijde moet trekken om beslagen voor de dag te komen in de War for Talent. Het antwoord blijkt complex.

Less is more, dat is de core, ook volgens Martine: “Bij Voka gingen we aan de slag met drie vragen. Wie zijn we? Wie zijn we als werkgever? Hoe ziet een nieuwe trotse Vokamedewerker eruit? Op basis van de antwoorden op die vragen hebben we een employer value proposi tion geschreven. Het was niet zwaar of moeilijk, wel heel hands-on, en met die down to earthmentaliteit kan je ook best bij kmo’s aan de slag Karengaan.”

Aline: “Terwijl vroeger in de eerste plaats naar de overheid werd gekeken om een visie uit te tekenen of problemen op te lossen, komen bedrijven steeds vaker en prominenter in beeld als zich hete hangijzers aandienen. Klanten eisen een verantwoorde visie, en potentiële mede werkers gaan daar zelfs een stap verder in. Bedrijven vragen nog steeds wat een kandidaat voor hen kan betekenen,maar die kandidaat vraagt net zo goed wat het bedrijf voor de maatschappij kan betekenen. Ook kmo’s ontspringen die dans niet, en ze mogen en kunnen daar op een andere manier mee omgaan dan grote bedrijven. Terwijl een grote speler vaak kan terugvallen op één of ander certificaat, kan een kmo zich dagelijks bewijzen in ‘daad’. Vergelijk het met een standvastige relatie: bedrijven moeten er niet gewoon voor zorgen dat mogelijke medewerkers ‘verliefd’ worden, maar ze moeten die initiële interesse in hun dagelijkse dynamiek vertalen naar levenslange liefde.” Karen ziet ook veel veranderde verwachtingen: “Tijd en flexibiliteit zijn het nieuwe geld. Mensen willen hun werk kunnen combineren met hun leven. Er zijn steeds meer mensen die willen werken -het aantal vrouwen op

79 www.storopack-shop.be

Op enkele uren

tijd bepaalden we onze identiteit en vertaalden die naar een verhaal met visie."

Duurzame en grondstoffenbesparende verpakkingen

KMOinsider Breakfast | Employer Branding

Rita beaamt dat alle begin moeilijk is, maar ze benadrukt dat het natuurlijk nog belang rijker is om ervoor te zorgen dat een sterke start geen dode letter blijft: “ Aftoetsmomenten zijn heel belangrijk. Evalueer en evolueer, zorg dat je fit met je normen en waarden blijft en wees niet bang om bij te sturen. Stel je als bedrijf voortdurend in vraag én geef als team het antwoord! Maak het ook gewoon niet te moeilijk en blijf dicht bij wat je kent én wie je bent.”

is het ermee eens dat je het niet moet uitvergroten, maar wijst ook op de risico’s van minimalisering: “Employer branding is té belang rijk en complex om vrijblijvend mee om te gaan: als je het doet, moet je ook de intentie hebben om het écht goed te doen. Het gaat niet op om het erbij te nemen omdat het verwacht wordt en de realisatie aan een

helpen: ook het grootste bedrijf is ooit klein maar met veel goesting begonnen. Die visie geldt ook voor employer branding: neem gewoon even rustig de tijd om een strategie uit te tekenen en ga daar vervolgens gradueel mee aan de slag. Vooral kmo’s kunnen vrij eenvoudig concrete en creatieve keuzes Katrienmaken.”beaamt dat het leuk en laagdrempelig kan: “Bij Yes!Talents volstond één dag om een betrouwbare basis vast te leggen. Onder externe begeleiding zaten we samen met het hele team: op enkele uren tijd slaagden we erin om onze identiteit te bepalen én die naar een verhaal met visie te vertalen. Iedereen voelde zich oprecht betrokken en dan ben je ook écht vertrokken.”

Een boeiende babbel die nog lang had kunnen duren, loopt door de nakende deadline op zijn laatste benen. Moderator Edith Vervliet biedt nog een ‘laatste ronde’ aan. Geheel in lijn met hun karakter sluiten de disgenoten af met een bijzonder positieve noot.

Karen pikt in op het verhaal van Wim: “Empathie is essentieel. Doorheen het hele proces tijd en aandacht maken voor je medewerkers is een ‘inspanning’ die ook echt loont. Zorg ervoor dat je hen ervaringen biedt die het waard zijn om te vertellen of te delen met hun netwerk: op die manier worden tevreden medewerkers de beste ambassadeurs en heb je gratis authentieke reclame voor je onderneming.”

De cirkel is rond als Gretel ook de slotnoot van het gesprek voor haar rekening neemt:

In een tijd waar crises elkaar in ijltempo opvolgen en onzekerheid de orde van de dag bepaalt, kiezen veel mensen opnieuw (eieren) voor (hun) geld. Katrien: “Tijdens corona legden veel mensen nog andere accenten, maar nu inflatie en schaarste echt aan de deur kloppen, is loon opnieuw prioritair geworden.”Wim bevestigt dat loon helemaal terug is van nooit echt weggeweest: “Wij doen al 22 jaar onderzoek naar de verwachtingen, en loon voert al die tijd het klassement aan. Al heeft loon vaak enkel een impact op de korte termijn. Ook professioneel maakt geld niet gelukkig en zijn er heel wat andere factoren die spelen. Werknemers willen vooral het gevoel hebben dat ze eerlijk verloond worden. Mensen vinden het ook moeilijk om vóór zichzelf te kiezen ten koste van hun bankrekening. Heel veel mensen zitten in een gouden kooi, en in onzekere tijden stijgt die groep gestaag. Een gevaarlijke

Katrien ziet in haar job hetzelfde: “In ons matchmakingsproces gaat het niet uitsluitend over het samenbrengen van capaciteiten, maar zeker ook van verwachtingen en waarden. Als die laatste botsen, zal de samenwerking ook niet klinken.”

de arbeidsmarkt stijgt nog jaarlijks- maar steeds minder mensen die werken met stip op één zetten.” Daphne benadrukt nog eens het belang van inspiratie als motivatie: “Een dynamische leercultuur en een dito leefcultuur zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden: medewerkers willen geïnspireerd blijven en willen via vormingen betere mensen worden. Blended learning zorgt ervoor dat die groei zich doorzet in ale geledingen. Opleidingen zijn niet langer een persoonlijk privilege, maar de ervaringen worden gedeeld en zorgen voor intrinsieke inno vatie én motivatie. Op die manier doen ‘vormingen’ hun eer aan door de bedrijfscultuur mee te vormen. Blended learning zorgt voor een waardevolle wisselwerking binnen een bedrijf: medewerkers krijgen van hun oversten het volste vertrouwen, en ze gebruiken die om aan zichzelf én hun onmiddellijke omgeving te bouwen.” Aline plaatst een zeer waardevolle kanttekening: “Binnen bedrijven heerst vaak een topsportmentaliteit. In navolging van de Olympische Spelen moet alles sneller en groter. Beter worden is bijna standaard een synoniem voor groter worden. Daarin schuilt een groot gevaar, zeker binnen kleine omgevingen zoals een kmo waar je je onmogelijk kan wegstoppen. In bepaalde levensfases is groeien geen zegen maar een vloek, en wil je net wat gas terugnemen. Die andere olympische gedachte is wat ondergesneeuwd geraakt: soms is meedoen belangrijker dan winnen. Bedrijven die de empathie en de flexibiliteit hebben om medewerkers die het door bepaalde omstandigheden moeilijk hebben een (tijdelijke) job aan te bieden die minder van hen vergt, hebben een stevige streep voor.” Rita knikt én wikt: “Door corona is alles menselijk maatwerk geworden. Heel wat zaken die twee jaar geleden onbespreekbaar waren, zijn plotsklaps vanzelfsprekend geworden. Medewerkers hebben van die persoonlijke privileges geproefd en vinden dat die naaar meer smaken. Het is bepaald geen sinecure om een gulden middenweg te vinden tussen de verwachtingen van een bedrijf en de wensen van de medewerkers. Zo is het veel moeilijker geworden om de hele groep te bereiken: het persoonlijke perspectief vertroe belt soms de blik op het grotere groepsbelang. Een leef-en werkbaar evenwicht is een belangrijke uitdaging.”

Renderend menselijk kapitaal: dé sleutel voor een succesverhaal

“Het belang van de omgang met je medewerkers kan onmogelijk overschat worden. Het is immers de start van een krachtige keten: de omgang met de medewerkers vertaalt zich ook naar de omgang van die medewerkers met klanten én de manier waarop die klanten van hun kant over jouw bedrijf met de buitenwereld communiceren. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten en op die manier komen employer brand en consumer brand samen in één sterk merk.” ■

situatie, die nefast is voor de medewerkers en voor het bedrijf zelf: het is een sluimerend vuur dat in de kelder van je bedrijf brandt zonder dat je er erg in hebt. Een ophoping van gebrek aan motivatie kan echt leiden tot een oncontroleerbare situatie.”

Van perfect catch naar perfect match

Edith wil weten of complexe verwachtingen ook tot gecompliceerde relaties leiden. De menselijke match blijkt toch een essentieel element. Wim benadrukt dat het voor alle partijen belangrijk is om echt naar elkaar te luisteren. Hij haalt daarbij een voorbeeld aan uit zijn eigen leven: “Onlangs solliciteerde mijn vrouw bij een boeiend bedrijf. Het financiële was voor haar geen hoofdzaak als ze haar de kans gaven om dicht bij huis te kunnen werken. In eerste instantie leek dat geen probleem, maar in een finaal voorstel werd toch aangedrongen op verre verplaatsingen. Met een hoog loon én een Tesla dacht het bedrijf mijn vrouw letterlijk en figuurlijk over de streep te trekken. Een gebrek aan empathie, en dat betaalt zich cash: als je de War for Talent met de ‘foute wapens’ voert, verlies je niet alleen geschikte kandidaten, maar ook hun sympathie.”

Wim staaft die stelling met een experiment, waarbij medewerkers van een Grieks hamburgerrestaurant de opdracht kregen om al dan niet breed te lachen en met veel enthousiasme te vragen of het een grote cola mocht zijn. De verkoopcijfers tijdens de shift met lachende en enthousiaste medewerkers waren exponentieel hoger.

Loon zit opnieuw op de troon

Dossier 82 PASCALSPRAAKMAKERPAEPEN 88 OCMW BREDENE EN TWS PROJECTS VINDEN ELKAAR 91 DOSSIER KANTOREN 96 PANELGESPREK: WAAR LIGT DE TOEKOMST VAN ONZE KANTOREN? 102 REEKS MICHELONDERNEMERSDECOSTER 105 DOSSIER HR 108 PANELGESPREK: JONGE MENSEN EN PROFESSIONELEHUN WENSEN 113 DOSSIER SALES IN DIGITALE TIJDEN 116 PANELGESPREK SALES IN DIGITALE TIJDEN 122 IGNAAS VOORZITTERDEVISCH,DENK- EN DOETANK ITINERA 124 TRENDS IN E-COMMERCE Heb jij ook geen idee of je online vindbaar genoeg bent? www.kmodynamoo.be 81

Bij het inschatten van toekomstige trends is het uiteraard ook belangrijk om doordacht uit te stippelen hoe het financieel vermogen daarin past. Daarvoor gingen we te rade bij de bekende beleggingsspecialist Pascal Paepen. Een portret en een heel pakket goede raad waren het resultaat van ons interview.

Na de Generalesaga studeerde ik naast Germaanse voor bachelor economie en volgde ik 4 jaar avondschool voor mijn master Economie. Bij de toenmalige Kredietbank kon ik starten en via een dame van de personeelsdienst die me de tradersproef liet doen, kwam ik op de obliga tietrading-afdeling terecht, een droom die uitkwam.

In mijn familie waren geen ondernemers. Vader was schrijnwerker, moeder arbeidster in een vleeswarenfabriek. Ik had wél het onderne mersvirus terwijl zij perfect ondernemers hadden kunnen zijn. Er was iets van angst dat hen weerhield, zoals bij mij. Toch wilde ik graag huis-aanhuisbladen bussen maar dat mocht niet. Niettemin verdiende ik heel wat geld op de toen erg bekende zondagse konijnenmarkt in Mol. Konijnen kweken, geen kosten, geen voeder, enkel wat gras en hooi in de winter en ze dan verkopen, mijn moeder vond zelfs dat ik dat goed deed.

Konijnenwinst

KMOinsider: Naar verluidt boeide geld u al op jonge leeftijd. Pascal Paepen (PP): “Inderdaad, dat lijkt misschien vreemd, want ik genoot nooit een opleiding economie. Wetenschappen interes seerden me niet echt, buiten wat aardrijkskunde, zoals de impact van de haven van Antwerpen. Talen waren wél mijn ding, zodat ik op aanraden van een leraar Germaanse ging doen. Ik wilde trouwens al vanaf mijn negende lesgeven. Maar toen kwam de beurscrash in 1987 en de poging tot overname van de Generale Maatschappij. Dat vond ik fascinerend, net als geld zelf. Waarom hadden we geld? Waarom zei mijn moeder altijd geld naar de bank te brengen? “Waarom? Iedereen doet dat”.” Geen goed antwoord, maar aan het eind van het jaar kreeg ik wel intrest, iets waar je niets voor moest doen! Erg boeiend.

Spraakmaker | Pascal Paepen

En zo werkte ik 19 jaar bij een bank:17 jaar bij wat ondertussen KBC s en twee jaar bij het Japanse Daiwa, dat de Londense tradingafde ling van KBC had gekocht. Eigenlijk als een ondernemer met lange werkdagen en tomeloze inzet. Na de eerste 7 jaar was ik de Brusselse hiërarchie bij de Kredietbank wat moe, nam ontslag en ging naar Londen, waar ik werkzaam was met een Brits contract. Een gewaagde stap en atypisch ik: een zekere job opgeven om in een heel andere

Redactie | Dirk Haesevoets

In gesprek met Pascal Paepen, docent Bank en Beurs

Cijfer 4,5

KMOinsider: Dat was pas risico: een goed betaalde job opgeven om les te PP:geven.“Toen

"Het van nature 'bang' mensenweerhoudtzijn,om teondernementeenbeleggen."

PP: “Zeker weten, of het nu een privébelegger is zoals ikzelf of een onder nemer met bedrijfscenten op overschot. Kijk maar naar de recente beur sintroductie van DEME. ’s Avonds is de koers 106€, de ochtend erna 122€. Hoe kan dat toch, niks veranderde? Elke week kom je zo’n zaken tegen. Gecontroleerd omgaan met emoties, dat telt. In het begin nam ik ook té snel winst, uit schrik dat die winst weer zou verdampen. Veel mensen vinden risico’s te mijden, dus zetten ze alles op een spaar boekje. Maar nu merken ze wel met de huidige inflatie dat dit niét zo veilig is, of slechts tijdelijk. Alleen maar sparen is niet slim. Inflatie vreet aan je spaarcenten terwijl de prijzen stijgen. Zo kom je voor verrassingen te staan omdat je steeds meer van je spaargeld moet uitgeven om hetzelfde tegen een hogere prijs te verwerven. Ook bij obligaties gaan de ogen van velen open. Vroeger werden die in een kluis gestopt, maar door de reglementering zien ze nu dat die ook minder waard kunnen worden, zelfs fors zoals de voorbije maanden bleek. En dan loop je ook nog het debiteurenrisico, het risico dus dat de ontlener minder betrouwbaar is en daarom een hogere intrest betaalt. Iets dat je zopas zag bij “crowd lending”, meer dan de helft in projectontwikkelaars, vaak achtergesteld… Als men zich van het debiteurenrisico bewust is,

Hoe vandaag beleggen?

KMOinsider: Beleggers zijn irrationele wezens, akkoord?

Daiwa de overname deed, was er een erg aantrekkelijke bonus voorzien als je 1,5 of 2 jaar bleef. Ik wilde wel lesgeven maar die fraaie bonus opgeven, dat zou wat gek zijn, dus bleef ik die korte periode. Tja, lesgeven… Zou dat wel loslopen hoewel ik het zo graag wilde doen? Ik wilde een sabbatical nemen van een jaar, maar in De Morgen stond dat ik ontslag had genomen en daarop belde de toenmalige HUB – nu KULeuven Brussel - en HIK – nu Thomas More in Geel - om te vragen of ik niet “bank en beurs” wilde doceren. Hoewel ik een huis wilde verbouwen, startte ik toch met deeltijdse opdrachten bij beide. Daarop werd ik uiteraard beoordeeld. Weer was ik bang, want ik kreeg een 4,5… Op 20 dacht ik (lacht), maar het was op 5! Dat van nature ‘bang’ zijn, weerhoudt mensen om te ondernemen en te beleggen. In een bedrijf kan immers zoveel misgaan, en betrokken zijn is nodig maar niet té, je moet kunnen relativeren. Om die reden zou ik in de politiek doodgaan.”

wereld te verzeilen. Het werden 12 jaar en omdat ik het op den duur wat saai vond, ben ik gaan lesgeven.”

Cloud ANTWERPSESTRAAT 145 I B - 2640 MORTSEL I T +32 3 448 08 48 I INFO@SONAL.BE I WWW.SONAL.BE Altijd Naadlozebereikbaar!overgang van kantoor, mobiel naar thuiswerk

PP: “Azië, zonder twijfel. Er is een verschuiving aan de gang van Amerika - dat zich wel verzet – naar China en India. Europa stelt daarbij niks voor. De generaties na ons zullen daarmee rekening moeten houden. Mensen hebben angst voor China en terecht, want het gaat ons op alle vlakken overklassen. Gespreid beleggen kan in Azië via holdings zoals Jardine Strategic. Chinese aandelen zoals technologiebedrijf Tencent en webshop Alibaba zijn spotgoedkoop. Dat komt ook door de -vaak terechte- doortas tende Chinese regelgeving op het vlak van consumentenkrediet, gaming en gokken, die steeds meer een verslaving zijn bij jongeren.

Speculeren dan maar?

Spraakmaker | Pascal Paepen ✓ Zonnevolgers ✓ Gebouwgeïntegreerde zonnepanelen (BIPV) maatwerk en kleur naar keuze ✓ Tesvolt® batterij-opslag ✓ 0495Lichtgewicht-zonnepanelen109176 info@e-technics.be  www.e-technics.be E-technics_KMO_insider_2021.indd 1 27/09/2021 10:04 85

KMOinsider: Laten we vooruitkijken en een aantal beleggingstrends ontleden. Waar ligt de toekomst?

KMOinsider: Je kan ook altijd snel “schandalig rijk” worden met de Euromillions of cryptomunten…

vind ik dat al heel goed. Obligaties worden echter langzaamaan weer wat aantrekkelijker, zeker die van kwaliteitsvolle bedrijven, waar de rente al naar 5% kan oplopen.”

PP: “Zoals de wereldberoemde en één van succesvolste beleggers ooit - Warren Buffet - onlangs nog grappend stelde: “Als ik alle Bitcoins

KMOinsider: Spaarboekje een risico, obligaties eveneens… Dan maar in PP:vastgoed?“Een eigen woning is een superinvestering, heel verstandig. We mogen blij zijn dat 3 op 4 Vlamingen een eigen woning heeft, een stevige buffer, en niet in cash zit zoals de Duitsers. Het is natuurlijk een heel andere zaak als men vastgoed verhuurt. De meesten zijn dan te opti mistisch: er zijn kosten, slecht betalende of verwaarlozende huurders, allerlei taksen, met als gevolg een schamel rendement. Particulieren zouden veel beter in studentenkoten en logistiek vastgoed beleggen via de beurs, bijvoorbeeld via Xior. Veel makkelijker en zorgelozer. En als we het dan toch over de beurs hebben, spreken we uiteraard over aandelen. Voor ondernemers kan het interessant zijn om gewoon in aandelen van hun eigen bedrijf te beleggen. Iets wat het beursgeno teerde Sioen bijvoorbeeld niet zolang geleden deed door een bod te doen op de aandelen die het nog niet bezat. Niet alleen omdat het voor hen aantrekkelijk was tegen die koers als belegging maar ook omdat een beursnotering veel kosten en steeds meer verplichtingen inhoudt, én de concurrentie laat meekijken. Omdat de biedprijs van Sioen té laag was, hebben we via een succesvolle actie een hogere biedprijs afgedwongen. Die lage biedprijs was niettemin hun goed recht. Stel bijvoorbeeld dat je het huis van je buur dat te koop staat, wil. Die buur is niet verplicht te verkopen tegen jouw biedprijs. En in principe wordt een bedrijf altijd té duur naar de beurs gebracht en teken je beter niet in op een introductie. Kijk, een ideale timing op de beurs bestaat niet. Daarom is het belang rijk een gedegen langetermijnstrategie uit te dokteren en niet zonder beleggersprofiel te beleggen. Door verstandig te spreiden – in het soort effecten én in de tijd - hoef je bovendien niet steeds je portefeuille om te gooien als bepaalde marktomstandigheden wijzigen.”

ter wereld zou kunnen kopen voor 500 dollar, zelfs dan zou ik die niet willen.” Niemand kan een waarde op cryptomunten plakken, hoewel al die Bitcoins toch 2.000 miljard $ waard zijn geweest. Wie in crypto’s gaat, wil meestal één ding: snel rijk worden. Volgens mij zijn crypto’s gebakken Bitcoinslucht. worden ook wel eens het nieuwe goud genoemd. Digitaal goud. Maar waarom zou je dat geloven? Mensen zijn soms veel te goedgelovig. Goud heeft al duizenden jaren een waarde. Op lange termijn kan je er nipt de inflatie mee verslaan. Het is dan ook veel beter dan cash geld. Een beetje goud mag je dan ook zeker hebben, als verzekering. Maar rijk zal je er niet van worden.

Beleg in wat je kent. Gokken in het algemeen neemt niettemin snel toe, mensen willen inderdaad zo snel mogelijk rijk worden. Via die weg zou dat kunnen denken ze, zoals destijds via Lernout & Hauspie of Superclub, of Van Rossem... Dat soort bedrog is van alle tijden, net als gelukszoekers die denken: “Dan moet ik niets doen, niet meer werken, kan ik gewoon thuiszitten of onder de palmbomen en pas dan ben ik gelukkig.” Een beetje zielig…

En wat met oldtimers, hippe sneakers die zelfs in de doos gelaten worden, vroeger de postzegels en sigarenbandjes, ook wijnen, handtassen, zelfs speciale Lego-bouwdozen? Vooral de zeldzaamheid van zoiets kan opbrengen, maar niet de emotionele waarde ervan. Investeren in luxe goederen zoals Louis Vuitton-handtassen of koffers? Dat kan ook via aandelen zoals Hermès of LVMH.”

Toekomstig beleggen

Wegkwijnende anonimiteit

gebruik ik liever het woord zelfredzaamheid, je wil niet gans je leven financieel afhankelijk zijn. En de twee andere letters, “Retire Early”: wie iets graag doet als werk, wil die wel snel op pensioen gaan? FIRE is een hype die de lading niet dekt. Eigenlijk is het een antwoord van onze jeugd op de overheid die met zoveel schuld zit. Daarom ook kijken ze anders naar de levensinvulling: work/life-balance en zo. Hun reflex is: wij zullen dat allemaal mogen betalen en daarom zullen we al maar wat opzijleggen, ons voorbereiden. Ze zijn bezorgd over hun toekomst en beseffen dat het wiskundig niet klopt, dat het systeem failliet is. FIRE kent mijns inziens dus een gezonde basis, maar zoals steeds, extreme FIRE is nooit goed.” ■

PP: “Uiteraard zijn er de extreem gierige gevallen, maar ik ken iemand die FIRE toepast en best wel profiteert. Hij vindt bepaalde dingen niet nodig, zoals een grote auto of een groot appartement zoals ik had toen ik Londen was. Waarom zou je dat ook doen als je de ganse dag uithuizig bent op het werk en ’s avonds op ontspanning of met klanten buiten huis? Ik heb zelf ook altijd zuinig geleefd, thuis was er eigenlijk relatieve Trouwens,armoede.

KMOinsider: Hoe kijkt u aan tegen geautomatiseerd beleggen, met PP:“robotten”?“Datkan voor een deel interessant zijn, maar het is alvast een sprookje dat er een model of robot bestaat die het beste oplevert. Heel veel mensen zoeken naar die ene “magische formule” maar die bestaat niet. Bovendien is elke belegger anders, met aparte wensen en noden, en dat kan een computer niet aan. Een gesprek met uw bankier blijft altijd nog nodig. Geld is een kwestie van vertrouwen, de menselijke touch, duiding geven. Zeker rond fiscaliteit, een bedrijf verkopen, erfrecht, nieuw samengesteld gezin: een robot kan dat niet op individueel vlak. Bij gelijkblijvende prijs ga je voor smaak en service en bij beleggen is dat ook zo. Ik heb al heel wat zelfstandige bankiers en verzekeraars ontmoet die meedenken met hun klanten. Dergelijke mensen moet je hebben. Er zijn er helaas ook andere.”

KMOinsider: Bij beleggen kijkt er altijd iemand mee die steeds meer wil: de PP:overheid.“Tja,de overheid doet het écht niet goed als huisvader. Dan zijn er twee mogelijkheden: nog meer belasten zoals met de effectentaks of het faillissement. We gaan sowieso naar een overheid die werkelijk alles weet. Zwartwerk zou dan kunnen wegvallen met lagere belastingen als gevolg, maar ook dat is wellicht een sprookje. In Scandinavië belast men ook zwaar, maar daar krijgt men als burger wél een correcte service.”

Een andere trend is duurzaamheid en ethisch handelen, wat loont op lange termijn. Familiebedrijven doen dat vaak al. Van bedrijven wordt verwacht dat ze – terecht – daarin investeren. Hoewel beleggen in aandelen van defensie-, olie-, steenkool- en gokbedrijven en sigaretten fabrikanten en dergelijke best veel kan opbrengen, zoals deze periode blijkt. (Beslist) Maar niet met mijn centen, want niet ethisch. Kernenergie en alcohol kunnen wel voor mij. Beleggen in bedrijven die producten maken die altijd nodig zullen zijn, vind ik ook interessant. Namen zoals Nestlé zijn gevestigde waarden met een onbeperkte houdbaarheidsdatum. Bepaalde sectoren kunnen ook interessant zijn. Daarbij denk ik bijvoorbeeld aan cybersecurity, veilig heid op het internet en databanken. Vraag bij uw bankier maar eens naar info over de Legal & General Cyber Security ETF.”

Kempenaar Paepen, geboren in Geel, opgegroeid in Mol, deed daar lagere school en college. Eerst Latijn-Wiskunde en daarna Wetenschappelijke B. Vervolgens behaalde hij een master Handelswetenschappen, specialisatie fiscaliteit. Na zijn bankcarrière in Brussel en Londen, waar hij werkzaam was van 2000 tot 2012 én als Radio-1 correspondent, werd hij docentlector aan de Thomas More Hogeschool en de KULeuven Campus Brussel. Zijn onderwijsthema’s zijn bank en beurs. Niet enkel in Het Belang van Limburg maar ook in Het Laatste Nieuws is hij een veel gelezen en gewaardeerde columnist en auteur. Hij is ook medeauteur van De Beursbijbel en Bang voor de Bank. Ondanks zijn risico-aversie is Paepen toch ondernemer geworden. Met een website die hij met gelijkgezinden uit de grond stampte en waarmee hij regelmatig in de media komt, verzorgt hij ook www.spaarvarkens.bebeleggingscursussen.

Over Pascal Paepen

KMOinsider: Een andere maatschappelijke trend sluit daar steeds meer op aan: het FIRE -concept, jongeren die erg zuinig leven om vroeg met pensioen te kunnen.

de twee eerste letters “Financial Independance”, dat klopt niet. Dat ben je nooit, omwille van de overheid, de rente… Daarom

theChallengewww.ibizz.nlexpected

ibizz creative and digital agency inspireert mensen en merken om zichzelf te overtreffen. Om hun ambities uit te spreken en na te jagen. Onze 60+ specialisten in strategie, design, development, content en marketing kennen de weg naar een sterk, digitaal merk. Maar liever nog dagen we de status quo uit. En vinden we creatievere strategieën, slimmere designs, betere technieken of andere kanalen. In België doen we dit al jaren met veel passie met onze vast partner KMOdynamoo.

een jaar.periodegevenbusjegankelijktischeenondersteunenOCMWTWSdernemershaarselecteert.Strong)(TogetherdoelenaspectbelangrijkindegoededieTWSWe’reProjectsMetleden-on-wilProjectshetBredeneenvolautoma-rolstoeltoeminiinbruikleenvooreenvanvier

Voorzien vancontinuïteitindezorg

OCMW Bredene en TWS Projects vinden elkaar

JackyWoonzorgcampusMaes

“Voor de woonzorgcampus Jacky Maes is het OCMW Bredene al een poos op zoek naar een aangepast personenbusje. In de eerste plaats om o.a. ouderen die gebruikmaken van het dienstverleningspakket in het dagverzorgingscentrum naar en van de woonzorgcampus te brengen. Maar het busje zal ook ingezet worden voor het lokaal dienstencentrum, waartoe ook een buurtrestaurant behoort, en het woonzorgcentrum zelf. Het opstarten van een ‘minder mobielencentrale’ zou dan eveneens tot de mogelijkheden kunnen behoren”, zegt Daisy Hoste, schepen van OCMW,

TWS Projects brengt meer dan 250 leden-ondernemers met een hart samen rond MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) voor het reali seren van lokale, regionale, provinciale en nationale maatschappelijke samenwer kingsprojecten. Jan Eerebout, waarnemend algemeen direc teur gemeente en OCMW Bredene, is dan ook blij dat TWS Projects de woonzorgcampus Jacky Maes te hulp schiet. De woonzorgcampus is vernoemd naar Jacky Maes, die

“Het OCMW Bredene gaat en staat voor zorg op maat. Onze

Redactie | Edith Vervliet

sociale zaken, armoedebe leid, Huis van het Kind/kinder opvang, huisvesting, gelijke kansen, emancipatie, diversiteit en jeugd van Bredene.

ProjectsTWS

Mobiliteit blijft

in 1973 in de gemeenteraad van Bredene startte, schepen werd in 1983 en bleef tot in 2011. Hij eindigde zijn politieke carrière als OCMW-voorzitter in deze gemeente, een functie die hij uitoefende van 2007 tot 2011. Daarna bleef hij nog tot in 2012 gemeenteraadslid. Jacky Maes overleed in 2014 en in 2016 kreeg het nieuwe woonzorgcentrum in Bredene zijn naam omwille van zijn jarenlange toewijding en verdienste voor het sociaal beleid in de gemeente Bredene.

en omgeving zich vanuit duurzaam en sociaal ondernemerschap aangesproken voelen door het project dat is opgezet met TWS Projects.

“De woonzorgcampus vormt één geheel met het Sociaal Huis en biedt o.a. opvangmoge lijkheden voor zorgbehoevende senioren, gaande van semiresidentiële over residentiële dienstverlening”, gaat Schepen Hoste verder.

TWS Projects wil zoveel mogelijk onderne mers in andere steden en gemeenten over heel Vlaanderen warm maken om gelijkaardige lokale MVO-projecten op te zetten.

“Door een samenwerkingsproject zoals dit voor de woonzorgcampus Jacky Maes in Bredene, kunnen lokale ondernemers in eigen regio mekaar versterken. Het aangepaste minibusje voor het OCMW Bredene wordt uiteraard bij een van de leden-ondernemers van TWS Projects aangekocht. Natuurlijk zien onze leden-onder nemers bij de realisatie van een project graag hun logo in het straatbeeld, maar dat is slechts één aspect van de return die ze krijgen”, licht Geert Devloo, foun der-bezieler van TWS Projects toe. ■

Reeks | TWS Projects ACCOUNTANCY - FISCALITEIT - PAYROLL “Uw accountantskantoor met een hart voor ondernemers” Lamorinièrestraat 235 - 2018 Antwerpen T 03 230 06 64 - www.fid-antwerpen.be

woonzorgcampus omvat verschillende enti teiten”, zegt Jan Eerebout. “Een nieuw woon zorgcentrum dat 150 bewoners huisvest, een centrum voor kortverblijf met 10 kamers, een dagverzorgingscentrum voor 15 gebruikers én een lokaal dienstencentrum waar ook een buurtrestaurant is ondergebracht.”

Een aangepast minibusje vervolledigt de dienstverlening van en naar de zorgcampus Schepen Hoste: “Als we over een personenbusje met aangepaste faciliteiten beschikken, kunnen we de nodige zorg garanderen en talrijke mantelzorgers ondersteunen. Op die manier kunnen we veel beter aan zorg- of hulpvragen tegemoetkomen, want het minibusje zou onze dienstverlening vanuit de zorgcampus nog toegankelijker maken. Met het lokaal dienstencentrum zetten we specifiek in op het creëren van sociale cohesie, werken we buurtgericht en doorbreken we sociaal isolement.”

gekochtTWSondernemersvanwordtminibusjebijeendeleden-vanProjects 89

“De woonzorgcampus zorgt voor een aanbod op vlak van huisvesting, zorg, wonen en leven op maat van de persoonlijke situatie van elke zorgbehoevende”, beklemtoont Jan Eerebout.

Ben jij een ondernemer met een hart en wil je meer vernemen over de werking van TWS Projects? Contacteer dan Geert Devloo, +32 475 42 60 71 en info@twsprojects.be – www.twsprojects.be - www.onderne mersmeteenhart.been https://allezakenopeenrijtje.be/2021/08/28/ tws-projects/

Schepen Hoste en Jan Eerebout hopen dat ondernemers uit Bredene

Het

“Dit aanbod is eveneens sterk afgestemd op samenwerking met alle thuiszorgpartners, zodat we in Bredene kunnen voorzien in conti nuïteit van de zorg. Het lokaal dienstencentrum richt zich zelfs breed tot alle kwetsbare groepen in Bredene.”

Sociaal ondernemerschap met TWS Projects

“Bovendien kan een dergelijke mobiliteitsvoorziening het sociaal isolement van kwetsbare groepen op diverse vlakken doorbreken”, meent Jan Eerebout. “We kunnen dan uitstappen mogelijk maken voor alle bewoners van het woonzorgcentrum, ook en vooral voor onze minder mobiele residenten, samen met hun begeleiders wonen en leven. Kortom, het zou een algemene sociale en economische participatie van onze bewoners en gebruikers van het dienstencen trum bijzonder vergemakkelijken!”

Concreet zal het personenbusje de gebruikers dagelijks naar en van het dagverzorgingscentrum brengen. De gemeente Bredene zou dan ook in staat zijn om een vervoers- en boodschappendienst uit te bouwen vanuit het lokaal dienstencentrum, gericht op kwetsbare groepen zoals ouderen, personen met een beperking, chronisch zieken en nog anderen.

LOCATIENIEUWE REGISTREER NU VOOR GRATIS TOEGANG via www.transport-logistics-gent.be 13-14-15 SEPT 2022 Flanders Expo Gent by EASYFAIRSTRANSPORT-LOGISTICS-GENT.BELET’SMOVETHEFUTURE FORWARDmetcode: BAAA1000

Een holistische visie voor kmo’s

DG Real Estate: verkoop en verhuur van kantoren

KANTOREN 91

Op het gebied van vergunningen dient volgens Werner het kantoorge bouw een nieuwe benadering te krijgen. “Vroeger was de vergunning voor een kantoorgebouw enkel voor de bouw van een kantoor. Nu zouden die vergunningen én de gebouwen as such polyvalenter moeten zijn om meer mogelijkheden te behouden op langere termijn naar invulling toe.”

‘DG Real Estate is een Antwerps vastgoedmakelaar gespecialiseerd in bedrijfsvastgoed zoals kantoren, logistieke gebouwen en winkels, actief in gans Vlaanderen. Met een mix van competenties vindt deze makelaar de juiste kantoorruimte voor uw activiteiten, in lijn met het welbevinden van de medewerkers.’

Werner De Geyter: “Vroeger was het standaard om van 9 tot 17 uur op kantoor te werken. Nu is het een ruimte om collega’s te zien, bij te praten en de bedrijfscultuur te voelen. Wij horen vaak van mensen die kantoren zoeken, dat thuiswerken aangenaam is, maar ze missen de collega’s en de cultuur van het bedrijf. Ze zijn de connectie met hun bedrijf kwijt.”

Total Cost of Occupancy

Ook kmo’s denken na over de toekomst van hun bedrijfsgebouw. Werner brengt de TCO (total cost of occupancy) ter sprake. “De Vlaamse kmo’s zijn nog te weinig bezig met de TCO en alle factoren die erbij komen kijken. Zij zien alleen de maandelijkse kost en onvoldoende de voordelen van een kwalitatief beter gebouw. Kmo’s moeten hiervoor gesensibiliseerd worden.”

Lees meer over DG Real Estate op pag. 93

96 BEDRIJFSREPORTAGESVANWAARPANELGESPREK:LIGTDETOEKOMSTONZEKANTOREN? 92 ANTWERP

Tijdens het KMOinsider panelgesprek was de toekomst van onze kantoren onderwerp van gesprek. Moeten werkgevers hun kantoren behouden en hoe krijgen ze hun werknemers terug op de werkvloer? Het werd een geanimeerd onderhoud met vier enthousiaste heren. Werner De Geyter, Managing Partner bij DG Real Estate, beaamt dat er een andere invulling moet gegeven worden aan hoe we werken.

Dossier DOSSIER KANTOREN AMUSEMENT CENTER GAS.BE

E-karting als trekpleister

T 03 238 66 36 –www.antwerpbowling.beinfo@antwerpbowling.be

Eigen energievoorziening

Wat ooit begon als een bowlinghal op Antwerpen Zuid, is vandaag uitgegroeid tot een multi-activiteitencenter aan de Blancefloerlaan. Bowling, e-karting, pool, darts, escape rooms, karaokeroom, restaurant, binnenspeeltuin, arcade… Het kan allemaal in het Antwerp Amusement Center. Maar nog opvallender is de ‘groene draad’ doorheen het hele verhaal. Een aanzienlijke pro voor bedrijven, verenigingen en besturen die oog hebben voor hun ecologische voetafdruk.

Die vaststelling leidde tot nieuwe een karaoke room, beide opgebouwd met gere cycleerde zeecontainers, en een interactieve escape room.”

HAVE FUN AND SAVE THE PLANET!

Maar Antwerp Amusement Center gaat nog een stuk verder in zijn groene verhaal. Een warm tekrachtcentrale op (niet-fossiel) bio-propaan wekt de nodige elektriciteit op en het koelwater wordt aangewend voor het opwarmen van het sanitair water en de kartinghal. “Gelukkig remde de pandemie onze groei niet af. Ondernemingen bleven komen om hun personeel een moment van ontspanning aan te bieden, gekoppeld aan een etentje en een partijtje bowling. Voor ons het signaal om nog verder uit te breiden met darts, een bezoekersruimte in de kartinghal en

investeringen: een indoor speeltuin, pool tafels, een eerste escape room. Mensen stelden de combinatie op prijs van een spel letje bowling met een maaltijd, of van een escape-avontuur terwijl de kinderen in de speeltuin ravotten. “Dat smaakte dus naar meer,” herinnert Filip zich. “In 2018 vatten we het plan op voor het eerste muti-level e-kartingcircuit in Antwerpen. De e-karts kenmerken zich door hun spectaculaire acce leratievermogen en de remkracht van de elek tromotor. Geen geurhinder van uitlaatgassen, geen lawaaierige motoren… ook dit innova tieve concept bleek een voltreffer. We inves teerden in batterijen van een betere kwaliteit en met een veel langere levensduur, alweer in functie van een verminderde voetafdruk.”

Bowling met de voeten

Antwerp Amusement Center, Blancefloerlaan 181c, 2050 Antwerpen

Bedrijfsreportage | Antwerp Amusement Center

De ecologische visie vergt dan wel de nodige investeringen, steeds meer bedrijven, vereni gingen en openbare besturen zijn bewust bezig met het terugdringen van hun voetaf druk. “Voor hen is het Antwerp Amusement Center thé place to be,” glundert Filip Meeus. “Zeker nu we de bowlingmachines vervangen door bijzonder energiezuinige modellen en we bomen aankopen om op termijn CO2-neutraal te werken.” Leuk detail: op sommige hybride bowlingbanen kan je weldra footbowling spelen. Een Belgische primeur! ■ JJ

De geschiedenis van het Antwerp Amusement Center gaat terug tot 38 jaar geleden, wanneer Antwerp Bowling zijn deuren opende. In 2011 besloot Filip Meeus de zaak over te brengen naar een vlot bereikbare locatie op Linkeroever. “Vier jaar terug begon ik te bouwen aan het huidige multi-activiteitencenter. De groene insteek zat er van meet af aan in. Zo verlaagden we de zoldering, lieten isolatie aanbrengen, voorzagen ledverlichting… Bij de keuze van de keukenapparatuur gingen we steevast voor de energiezuinigste modellen.” Filip stelde vast dat de klanten steeds meer diversiteit in het aanbod verwachtten. Gelukkig bood het gebouw nog volop ruimte voor uitbreiding.

DEKLIMAATNEUTRAALWEGOP

Er zijn tal van goede redenen om over te scha kelen van diesel naar (groen) gas. Dat het milieu er wel bij vaart is een evidentie. Vrachtwagens op Bio-LNG rijden CO2-neutraal, net als voer tuigen met Bio-CNG als brandstof. Maar aange zien gas een zuiverder verbrandingsproces kent

Gas wordt in twee vormen aangewend voor het aandrijven van vrachtwagens. Vloeibaar LNG (Liquefied Natural Gas) is energierijker en daarom vooral geschikt voor langeafstands vervoer. Vrachtwagens op CNG (Compressed Natural Gas) vind je eerder bij transportbe drijven, gespecialiseerd in nationale distributie of huisvuilophaling. De krachtpatsers op LNG moeten vandaag niet onderdoen voor hun soortgenoten op diesel. Maar ze rijden wel stiller, stoten minder schadelijk NOX en vrijwel geen fijnstof uit. Nu biomethaan steeds meer voorradig is, komt de realiteit van klimaatneu traal rijden elke dag dichterbij.

Aardgas (CNG|LNG), en vooral hernieuwbaar gas (Bio-CNG/Bio-LNG), vormen een concreet antwoord op de huidige uitdagingen. Duurzame biomassa (lokale organische of agra rische afvalstromen) wordt gerecycleerd en omgezet naar een schone transportbrandstof. Met het huishoudelijk afval van zevenduizend inwoners rijdt 1 bus op Bio-CNG. Zo kan je bijdragen tot de energieonafhankelijkheid van jouw regio, door de lokale brandstofproductie en de circulaire economie te bevorderen. Tegen 2030 produceert ons land voldoende biome thaan om tegemoet te komen aan de behoefte aan LNG en CNG. Parallel met de toenemende beschikbaarheid, stijgen ook de bevoorra dingsmogelijkheden. 2.000 LNG-tankstations in Europa tegen 2030 is een realistische schat ting en ook het netwerk van nu al ruim 4.000 CNG-stations blijft groeien. Goed om weten: het gas dat door het wegverkeer wordt verbruikt in Europa bevat ongeveer 20% biomethaan.

dan diesel, vragen de motoren minder onder houd. De sector noemt groen gas als zuinige, betrouwbare, comfortabele en duurzame ener giebron dan ook volkomen terecht een ‘slimme oplossing voor iedereen’.

Gas.be, Masuiplein 15, Brussel. T 02 383 02 00, Contactpersoonwww.gas.be:DidierHendrickxdidier.hendrickx@gas.be

Energie uit organisch afval

Een ecologiepremieaanzienlijke

Om de doelstelling van zero CO2-uitstoot te behalen, lijkt de vervanging van diesel door een alternatieve brandstof onvermijdelijk.

Overtuigende argumenten

Gas.be wil de Belgische (transport)bedrijven en lokale besturen helpen om hun ecologi sche voetafdruk te verkleinen. Wie zijn vloot uitbreidt met een nieuwe vrachtwagen op CNG of LNG, ontvangt een premie van €2.500 tot €5.000. De voorwaarden kan je nalezen op de website www.gas.be. Je kan er ook terecht voor begeleiding en advies bij je omschakeling naar Bio-CNG/LNG. ■ JJ

gas.be Bedrijfsreportage | GAS.be

Futureproof ondernemen heeft niet alleen te maken met investeren in technologie die je bedrijf efficiënter en duurzamer maakt. Het betekent ook bijdragen aan een duurzame toekomst voor de planeet. Voor wie actief is in de transport- en logistieke sector, vormen dus zowel de digitale als de energietransitie belangrijke uitdagingen. In het tweede verhaal lijkt een hoofdrol weggelegd voor biomethaan.

Luister om het grotere plaatje te zien

Beschouw onze producten als instrumenten in een orkest. Ze kunnen individueel buitengewone dingen uitvoeren, maar ze zijn niet bedoeld om solo te gaan. Het is onmogelijk om betere zaken te doen, ziekteverzuim of blessures te verminderen en een gezonde werkomgeving te bevorderen als de zaken niet in balans zijn en niet op elkaar zijn afgestemd. Je hebt harmonie nodig. Bij Kinnarps noemen we dat holistische ergonomie. Het is de moderne manier om de complete beleving van een ruimte te creëren en een van de belangrijkste ingrediënten bij het ontwerpen van het succesvolle kantoor van de toekomst. Luister en geniet. kinnarps.com/ergonomics

HOLISTISCHE ERGONOMIE DOOR KINNARPS

bij

Moderatie

Fréderic Van der Planken, CEO Whitewood

Group

“Bij het creëren van een futureproof kantoor moet je niet denken hoe het kantoor eruit moet zien, maar hoe je bedrijf er binnen vijf jaar moet uitzien.”

Mario Santy, Senior Manager Strategy & Transformation bij BDO Advisory

“Het standaardkantoortraditioneleoude is wel dood, maar dat is al jaren zo.”

Waar ligt de toekomst van onze kantoren?

Mario Santy

Fréderic Van der Planken

| Edith Vervliet Redactie | Hannelore Jaeken

Rikkert Leeman, CEO bij Alides

“Ongeacht of het formele of communicatie.”feelingJeisvangesprekkeninformelezijn,80%communicatielichaamstaal.verliestzoveelbijdigitale

“De sterkhouders van de Vlaamse economie zijn vaak de kmo’s. De cultuur is daar iets standvastiger en de impact van de pandemie was kleiner.”

Werner

Rikkert Leeman

Werner De Geyter

De Geyter, Managing Partner bij DG Real Estate 97 Onze kantoren zijn niet dood maar leeg KMOinsider Breakfast | Kantoren

had. Nu hebben wij dat met HR. Ik werk al meer dan 20 jaar in kantoren vastgoed. We mogen allesbehalve de grafrede van het kantoor houden. Amper 0,5% van de totale kwalitatieve kantoren in Brussel staat leeg. Als je vandaag kwalitatieve ruimtes wil, moet je op voorhand bij ontwikke laars aankloppen. Het oude traditionele standaardkantoor is wel dood, maar dat is al jaren zo. Kantoren moeten slimmer, groener en futureproof zijn.”

Na een lange tijd verplicht thuiswerken vinden veel werknemers nog steeds moeilijk de weg naar het kantoor. Ze blijven liever in het comfort van de thuisomgeving of verkiezen om slechts één of twee keer per week naar kantoor te gaan. Het zogenaamde hybride werken. Moeten werkge vers hun kantoren behouden en hoe krijgen ze hun werknemers terug op de werkvloer? Een geanimeerd gesprek met vier enthousiaste heren voor wie het onderwerp gesneden koek is.

nellavegnosdiebrA

Fréderic Van der Planken, CEO bij Whitewood Group dat investeert in kantoorportefeuilles en in grote binnenstedelijke herontwikkelingen van kantoren, ziet een grote verandering in de personen met wie hij onderhandelingsgesprekken aangaat. “Vroeger was het altijd de facility manager of een technische vastgoedpersoon met wie je gesprekken

Rikkert Leeman, CEO van Alides, stelt dat de pandemie niet enkel het gebruik van kantoren heeft gewijzigd, maar heel onze economie. “Nu spreekt men volop over hybride werken, maar bij de meeste moderne organisaties was dit vóór de pandemie al jaren het geval. Vandaag is hybride werken alleen meer gestructureerd, gedefinieerd en genorma liseerd. De pandemie was een uitzonderlijke situatie en de terugkeer naar de normale gang van zaken duurt altijd een tijdje. Die terugkeer is volop aan het gebeuren, omdat iedereen beseft dat menselijk contact belangrijk is voor creativiteit, efficiëntie en welzijn. Bedrijven moeten meer inzetten op het motiveren van mensen om terug naar kantoor te komen. Je krijgt je werknemers niet zo maar terug naar kantoor door te stellen ‘kom nu maar terug’. Je moet hen een kantoor geven waarop ze fier kunnen zijn, een gebouw dat duurzaam, flexibel, gezond en comfor tabel is. De voorbije 20 jaar kreeg ik nooit een vraag over de luchtkwaliteit of de ventilatie in een gebouw. Sinds de pandemie is dat nu de eerste vraag die we krijgen.”

Corona was geen gamechanger maar een accelerator

?uroovdiehgilievtneketebtaW

Moderator Edith raakt het onderwerp van leegstand van b-gebouwen, oude gebouwen, aan. “Rikkert, jij bent bezig met upscaling van kantoren. Hoe zie jij dat?”

“We zijn volop bezig met het upscalen en recyclen van b-gebouwen”, aldus Rikkert. “Het is een complexe uitdaging om ze te herpositioneren, maar er is veel potentieel op vlak van duurzaamheid. Want er zit een component circulariteit in, geen extra ruimtebeslag. Meestal liggen deze gebouwen ook op goede locaties. Slaag je erin om er een flexibel, efficiënt en gezond kantoorgebouw van te maken, dan heb je een recept voor de toekomst.”

Mario Santy, Senior Manager Strategy and Transformation van BDO Advisory, bijt de spits af. “Kantoren zijn niet dood maar leeg. Op maan dagen en vrijdagen is er niemand op kantoor, werknemers werken dan liever thuis. Bij het creëren van een futureproof kantoor moet je niet denken hoe het kantoor eruit moet zien. Denk liever na hoe je bedrijf er binnen vijf jaar moet uitzien. Kantoren zijn vaak architecturale parel tjes, maar doen functioneel niet wat ze moeten doen. Kantoren moeten zodanig gepercipieerd worden dat je er connecties kunt leggen. Kijk naar het DNA van je bedrijf: wat hebben mijn medewerkers nodig als ze naar kantoor komen?”

Moderator Edith Vervliet start het panelgesprek met een actuele vraag. De pandemie heeft veel veranderd op het vlak van werken op kantoor en thuis. Is het kantoor dood?

Leegstand

Is het kantoor dood?

Werner De Geyter, Managing Partner bij DG Real Estate, beaamt dat er een andere invulling moet gegeven worden aan hoe we werken. “Vroeger was het standaard om van 9 tot 17 uur op kantoor te werken. Nu is het een ruimte om collega’s te zien, bij te praten en de bedrijfscultuur te voelen. Wij horen vaak van mensen die kantoren zoeken, dat thuis werken aangenaam is, maar ze missen de collega’s en de cultuur van het bedrijf. Ze zijn de connectie met hun bedrijf kwijt. Fysiek vergaderen is helemaal anders dan online vergaderen.” Tijdens het panelgesprek over ‘Employer Branding’ (ook in dit nummer), werd dezelfde bekommernis geuit door werkgevers, bevestigt moderator Edith.

Werner: “Ongeacht of het formele of informele gesprekken zijn, 80% van communicatie is lichaamstaal. Je verliest zo veel feeling bij digitale communicatie. Ik ben echt blij dat we opnieuw fysiek mogen afspreken. Daarom zitten wij elke maandagochtend samen rond de tafel.”

Een erosie aan interactie

Balans thuiswerktussenenkantoor

De kmo-cultuur krijg je niet zomaar klein

Rikkert: “Als je kijkt naar de huisvestingskost in verhouding tot de totale

een periode waarin de conjunctuur tegenzit. Mensen moeten nu wel meer gaan nadenken over efficiëntie en Fréderic:kostenmanagement.”“Thuiswerkis nefast voor onboarding. Digitale meetings zorgen voor minder onderlinge connectie tussen collega’s. Als je al een lange tijd met dezelfde collega’s werkt, dan ken je elkaar en valt digitaal verga deren al bij al nog mee. Nieuwe en jonge medewerkers hebben minder die connectievaardigheid in zich. Twee jaar geleden mochten ze fysiek niet afspreken door COVID en daarna zijn ze van thuis uit blijven werken. Ze hebben hun collega’s dus niet leren kennen. Wij doen meetings afwisse lend week om week digitaal en op kantoor.”

KMOinsider Breakfast | Kantoren

Fréderic vult aan: “Corona is geen gamechanger geweest op vlak van digitalisatie maar een acce lerator. Ik hoor vaak dat een kantoor gezellig moet zijn. Het juiste kantoor maak je niet met een kickertafel en zitzakken. 60% van het welzijn op het werk gaat over lucht kwaliteit. De tweede factor is licht. Die twee factoren alleen bepalen het grootste deel van de kwaliteit van het kantoor. Groenbeleving, akoestiek, lawaai, de flexibiliteit van temperatuur zijn secundaire factoren. Men heeft het vaak over de work-lifebalans. Ik gruwel van het woord. Mensen vergeten dat het een evenwicht is en dat ze ook moeten werken. HR moet een keuze maken. Implementeer je work-life integration, dan kan je al eens om 14 u. naar de dokter of naar de winkel gaan. Maar dan kan je ook verwachten dat je werkgever je om 19 u. nog belt.”

Als KMO wil je over één klantenbestand beschikken, verkoopkansen opvolgen en marketingcampagnes lanceren. Het zitzakken."kickertafelmetmaakkantoorjuistejenieteenen

Mario Santy vindt dat er een goede balans moet zijn tussen thuiswerk en kantoor. “Vijf dagen in de week thuiswerken is niet gezond. Dan is de connectiviteit weg. 2 à 3 keer is een goed even wicht om connectiviteit te behouden.”

Mario beaamt en zegt dat small talk aan de koffiemachine ook belangrijk is. Het bevordert de zogenaamde informele contacten.

BEZOEK WWW EFFICY COM VOOR MEER INFORMATIE E "

Bedrijven kunnen heel wat veranderingen doorvoeren om comfort te bieden op kantoor. Fréderic: “Als je het kantoorgebouw digitaliseert, kan je het veel beter aansturen. Je ziet bijvoorbeeld dat de bezettingsgraad slechts 40% is op maandag en vrijdag. Dan kan je de verwarming, lichten, koeling afzetten op bepaalde verdiepingen. Met plug and play kan je van thuis uit ook organisatorisch je kantoor aanpassen op vlak van verwar ming, koeling enzovoort. We kunnen ook inspelen op het kantoor van morgen. Nu weten we nog niet hoe een organisatie er zal uitzien over vijf of tien jaar, maar door een digitaal en modulair gebouw te creëren, kan je opstellingen heel gemakkelijk switchen.”

Dé CRM-oplossing voor KMO’s

Rikkert vult aan: “Door het thuiswerken voelen we een gebrek aan verbinding tussen de mensen en een verwatering van de bedrijfscultuur. Dat heeft een verlies aan efficiëntie en interactie tussen verschillende teams tot gevolg. Veel bedrijven weten niet hoe ze die erosie aan inter actie moeten aanpakken. Na de pandemie hebben we nu te maken met

Als magazine voor kmo’s probeert KMOinsider een antwoord te vinden hoe kmo’s met kleine aanpassingen toch grootse resultaten kunnen behalen. Rikkert steekt van wal: “De sterkhouders van de Vlaamse economie zijn vaak de kmo’s. De cultuur is daar iets standvastiger en de impact van de pandemie was kleiner. Door twee jaar thuis te werken, zal de kmo-cultuur en the way of working niet gestoord zijn.”

Werner voegt toe: “Eigenaars van oudere kantoorgebouwen voelen die bedreiging. Ze gaan bijgevolg sterk gereduceerde prijzen aanbieden om hun kantoren toch nog verhuurd te krijgen.”

Fréderic gaat verder: “Op de Antwerpse markt is de kwaliteit van patri monium erg laag. Dit komt omdat de kmo-eigenaar in de eerste plaats nog steeds aan zijn portefeuille denkt. Betaal je €25 meer per vierkante meter voor een bestaand gebouw, dan heb je een veel kwalitatiever kantoorgebouw in plaats van een middelmatig. Die extra kwaliteit zal voor je werknemers ook veel aangenamer zijn.”

Een holistische visie voor kmo’s Mario vindt dat ook kmo’s zichzelf moeten heruitvinden. “Ik sprak onlangs op een event voor kmo’s over hun visie op 2030 en slechts enkele waren aan het brainstormen over hoe ze er binnen 5 jaar zouden uitzien. Volgens een recent onderzoek naar de maturiteit van organisaties inzake hybride werken, blijken het vooral de middelgrote ondernemingen die tekortschieten en waar 8 op de 10 nog geen holistische visie heeft over hun toekomst. Stel eerst je business model en processen in vraag, kijk hoe je mensen werken voor je aanpassingen uitwerkt.” (zie artikel: Ruim 8 op de 10 Belgische bedrijfskantoren nog niet aangepast aan de veran derde noden van het nieuwe werken. – Peoplesphere mei 2022)

Mario gaat in op hetgeen Rikkert zegt met de vraag ‘Wat is cultuur en wat is identiteit?’ “Bij BDO in La Hulpe hangt het team goed aan elkaar omdat zij twee dagen per week met elkaar afspreken. Zij werken echt cross-function. Zij zitten op een mooie locatie naast het kasteel. De vesti ging in Zaventem heeft dat niet. Daar is het team minder hecht. Het is ook een kouder gebouw van stijl.”

gebouw. Kmo’s moeten hiervoor gesensibiliseerd worden.” Fréderic: “De kmo is vandaag vooral gelokaliseerd in de buurt waar de bedrijfsleider woont. De reflectie van een kmo-leider is nog niet ‘waar zitten de mensen die ik wil rekruteren? Waar willen zij zitten?’ Mario beaamt en verduidelijkt hoe uit studies van BDO is gebleken dat hoe dichter werknemers bij hun werk wonen, hoe minder ze telewerken. Rikkert geeft aan dat bij kmo’s de focus op kwaliteit moet liggen. Hun grootste waarde is human capital. “Als je goede mensen wil aantrekken, motiveren en behouden, kan een modern kantoorgebouw een enorme hefboom zijn. Investeren in digitale faciliteiten om flexibiliteit en goede luchtkwaliteit mogelijk te maken, loont. Het kost vaak niet veel geld en hoeft niet ingewikkeld te zijn om een aantal quick wins te realiseren en de brug te maken naar een beter kantoorgebouw. Door kleine aanpas singen kunnen ze nieuwe potentials aantrekken, zonder grote verande ringen voor de ervaren werknemers.”

kost per medewerker, is die relatief marginaal. Het is belangrijk om talenten aan te trekken en te behouden. We zitten met prijzen die veel hoger zijn, maar de gebouwen zijn duurzaam en de energieprijs is gedeci meerd. De prijs die je meer betaalt, win je terug aan energiekost.” Mario: “Kies een kwalitatief gebouw en haal je archief en papierwinkel weg. Dat zijn dure vierkante meters, zo bespaar je al 25% en maak je het kantoor veel aangenamer. Ga na welk soort werk op kantoor moet gebeuren. Concentratiewerk doen veel mensen liever thuis.”

Moderator Edith gaat een nieuwe richting uit met het gesprek en vraagt zich af of bedrijfsverzamelgebouwen nog in de markt liggen.

Vergunningen

Werner voegt toe dat 75% van de koolstofemissie vrijkomt tijdens het bouwen sloopproces van gebouwen. “Mede om die reden ligt bij Alides de focus op real estate upcycling”, zegt Rikkert. “Niet enkel lineair hergebruik. Met een slim ontwerp kan je de structuur van een gebouw behouden én modulair maken.”

Quick wins voor nieuw en oud

Rikkert vult aan: “Naast de operationele kosten is het voor de TCO (Total Cost of Occupancy) belangrijk om ook de kosten van absenteïsme en retentie te rekenen. Ook de kosten van het rekruteringsproces moeten mee in rekening worden genomen. We mogen niet vergeten dat de kost om een medewerker te vervangen gigantisch is.”

Werner stelt dat het kantoorgebouw ook een nieuwe benadering dient te krijgen op vlak van vergunningen. “Vroeger was de vergunning voor een kantoorgebouw enkel voor de bouw van een kantoor. Nu zouden die vergunningen én de gebouwen as such polyvalenter moeten zijn om meer mogelijkheden te behouden op langere termijn naar invulling toe.”

Werner maakt de brug naar het bedrijfsgebouw op kmo-niveau. “De Vlaamse kmo’s zijn nog te weinig bezig zijn met de total cost of occupancy en alle factoren die erbij komen kijken. Zij zien alleen de maandelijkse kost en onvoldoende de voordelen van een kwalitatiever

Volgens Fréderic zoeken bedrijven gebouwen met karakter. “Je wil de eigenheid van je bedrijf geven aan een gebouw zonder ze te steriel te maken. De gebouwkeuze die je maakt is bepalend voor het type gebruiker dat je zal aantrekken. Het gebouw wordt een integraal deel van je bedrijfsvoering. Als je jouw kantoorgebouw niet duurzaam maakt, dan verkoop je niet meer aan de grote corporates. Bij kmo’s speelt dit minder. Door die betere kwaliteit wint Whitewood Group het van goedkopere ontwikkelaars. Omdat we alles meten, kunnen we de operationele kost van een gebouw technisch aantonen.”

De verbintenis tussen bedrijfsidentiteit en het kantoorgebouw

Rikkert: “Die zijn belangrijk voor bepaalde fasen van een bedrijf, vooral in de groeifases. Van zodra een bedrijf zich een kantoor kan permit teren, wil het een eigen identiteit invullen en is dat eigen kantoor toch belangrijk. Ook voor employer branding is een eigen kantoor van belang. Waar voelen werkzoekenden zich goed, met welk bedrijf voelen ze zich geconnecteerd? Kan ik op kantoor samen met collega’s fijn interageren en samenwerken? Veel bedrijven werken in-house interactief, creatief en domeinoverschrijdend. Vastgoed is een goed voorbeeld. Verschillende departementen moeten continu met elkaar samenwerken en dat kan niet van thuis. Kennis is cruciaal om deze business te doen werken.”

Fréderic: “Whitewood Group zet gebouwen die een levenscyclus van minstens 60 jaar hebben. We bekijken de impact van CO2 en transformatie van bestaande gebouwen. Materialen uit gebouwen die worden afgebroken recupereren we. Dit concept heet urban mining. Laat ons niet vergeten dat het duurzaamste gebouw datgene is dat je niet moet bouwen.”

Tenslotte zijn de vier heren het eens dat van kantoorgebouw veranderen niet louter een verhuisoperatie mag zijn. Een verhuis moet de opportu niteit zijn om je hele werking in vraag te stellen en te digitaliseren. Kmo’s gaan nog te vaak van ruimte A naar ruimte B zonder een stap vooruit te zetten op vlak van efficiëntie en digitalisatie. ■

Doe de leerscan en kijk hoe jouw opleidingsbeleid scoort

Maak

opeengratisL&Dauditt.w.v.€350

Doe de leerscan en wie weet win je wel een L&D audit ter waarde van € 350. kans

to.ncoi.be/War-For-Talent

Goede mensen vinden én vasthouden wordt een stuk makkelijker wanneer je als hr-professional genoeg wapens ter beschikking hebt: én een goed loon & benefits, én welzijn op het werk, én zeker ook een goed L&D beleid. Hoe scoort jouw opleidingsbeleid?

Ben jij WarbewapendvoldoendevoordeForTalent?

in zit en heb mijn vrouw onder steund toen zij 10 jaar lang een fietsenwinkel runde maar ik heb nooit innovaties of investeringen gedaan waarmee een echte ondernemer zich onderscheidt. Het is wél zo dat ik ondernemend ben en meermaals de ladder heb beklommen in een competitieve Deomgeving.functie van CEO BT Benelux of die van Executive Vice-President bij Belgacom zijn waarschijnlijk mijn bekendste beroepsmatige exploten. Sinds een jaar of twaalf ben ik als zelfstandig adviseur aan de slag en ook die ‘winkel’ draait goed, maar ook hier heb ik geen infrastructurele inves teringen moeten doen en staat menselijk kapitaal centraal.”

Al dertig jaar lang maakt Michel De Coster als bas sist mee het mooie weer bij de Mens, de rockgroep die hij met frontman Frank Van der Linden boven de doopvont hield. Als bassist houdt hij ritme en harmonie in de groep. Diezelfde dynamiek is een rode draad in zijn professionele parcours: Michel schopte het tot topmanager van befaam de bedrijven én coacht inmiddels al jaren leiders om ‘de juiste toon’ te vinden.

Redactie | Frank Van Hoof

inzichten. Gordel aan voor een bevlogen babbel!

“Door me ondernemer te noemen doe je mij te veel en échte ondernemers te weinig eer aan. Ik draai als medeo prichter van De Mens mee aan de knoppen van een bv waar muziek

Meer ondernemend dan ondernemer Ook als geïnterviewde is Michel wat meer rock and roll dan de gemiddelde gesprekspartner: vanuit zijn auto maakt de energieke eminence grise me ‘wegwijs’ in zijn interessante

Michel De Coster De mens achter De Mens

“De term ‘leidinggevende’ laat eigenlijk niet zo veel speelruimte voor inhoudelijke interpretatie, maar toch houdt het gros van de leidinggevenden zich net niet bij die kernboodschap. In plaats van te stuwen en te sturen, vergalopperen ze zich in het kloppen van veel te veel -overbodige- uren. Zo is bijvoorbeeld actief en proactief rekruteren veel opbouwender dan consequent controleren. Zorg ervoor dat in je huidige team de juiste mensen op de juiste plaats zitten. Durf vol vertrouwen te delegeren en wees niet bang om in je ‘takenpakket’ te selecteren. Als leider moet je immers zuurstof geven aan je team en dat kan pas als je zuurstof voor jezelf creëert door je niet in een krap keurslijf te laten knellen. Leiden en af-leiden gaan niet samen: wie zich verliest in mails en vergaderingen kan kwantitatief heel hard werken zonder de organisatie duurzaam te versterken. Investeer in verandering, niet in uitvoering. Zelf poneer ik vaak dat de ‘druk’ op mijn (beroeps)leven daalde naarmate mijn positie steeg. Een ietwat boude bewering, maar wel met een grond van waarheid, zeker voor iemand die leiderschap ambieert: hoe hoger je op de ladder klimt, hoe minder je met details moet bezig

Als coach begeleidt Michel professionele leidinggevenden die hun functioneren willen optimaliseren. Hoewel onderne mingen terecht prat gaan op hun “unieke” context, is succesvol leiderschap volgens Michel wel te reduceren tot een recurrente

De top twintig aller tijden: de ‘greatest hits’ over efficiënt leiden

“Veelriedel.van

zijn. Als leidinggevende moet je zo veel mogelijk bezig zijn met de toekomst van je onderneming, en iets minder met het heden. Daar heb je volk voor.

103

Hoe Michel De Coster ook op het raken.snaarpodium’‘professioneledejuistetrachtte

Veel minder ‘wat’ en veel meer ‘hoe’: schrappen als speerpunt op de to do

Doe maar normaal: baseline en baslijn van een veelzijdig verhaal

“Muziek is voor mij een levenslange liefde die altijd een tegengewicht én een kompas is geweest voor mijn professionele pad. Hoewel ik niet het type ben om naast zijn schoenen te gaan lopen, hielp muziek me zeker om beide voeten op de grond te houden toen ik professioneel hoge toppen scheerde: volledig in lijn met de groepsnaam, hield De Mens me normaal en bescheiden. Daarnaast levert De Mens al dertig jaar het levende bewijs dat je ergens vol voor kan gaan zonder dat als een last te beschouwen. Muziek in het algemeen en De Mens in het bijzonder hebben me altijd veel meer energie gegeven dan gekost. Ik probeer die houding ook als richtingaanwijzer te hanteren op mijn professionele parcours: ik tracht me te beperken tot opdrachten waar ik me met gretige goesting in kan vastbijten. Dat positieve perspectief probeer ik ook door te geven aan mijn coachees: het one life principe gaat immers kopje onder als je door professionele pressie geen leven meer hebt.

mijn inzichten zijn gebaseerd op eigen ‘expertise’: op basis van mijn fouten leerde ik met vallen en opstaan welk pad ik al dan niet moest kiezen. Op een bepaald moment ben ik me stelselmatig in de methodologie achter leiderschap beginnen inleven en inlezen, en twee boeken en een veelvoud aan ervaringen later, denk ik dat de karakteristieke kwaliteiten generiek zijn. Leiderschap is geen rocket science, maar een to-have lijst van een twintigtal skills. Die betrouwbare én behapbare basis is het onderwerp van een derde boek over leiderschap én vormt de robuuste ruggengraat van mijn werk zaamheden als coach. Die activiteiten hebben overigens een hoog hands-on gehalte: in tegenstelling tot een certified coach mag ik wel operationele ondersteuning geven, wat ik dan ook met grote graagte doe.”

Er zijn trouwens wel wat parallellen met het bedrijfsleven. De Mens is een kmo die al dertig jaar presteert en rendeert omdat iedereen op de juiste plaats staat én zijn plaats ook kent. De meeste zaken komen tot stand via democratische cocreatie, maar als ‘leider’ hakt Frank de knoop soms ook gewoon door als praatjes geen gaatjes vullen. Anderzijds behouden we ons het recht voor om af en toe ons veto te stellen. Ik adviseer mijn coachees om die over my dead body houding ook ten aanzien van hun baas te gebruiken, al is het maar één keer per jaar. Als directieteams nooit tegengas geven, is de kans groot dat de bedrijfsleider zich echt als een onaantastbaar opperhoofd gaat gedragen. En dan ben je geen leidinggevende maar een despoot: ook stof voor heel wat boeken, maar niet bepaald spek naar mijn bek.” ■

Genoeg gepraat over Michels beroepsmatige bezigheden en tijd om zijn uit de hand gelopen passie onder de loep te nemen. Al dertig jaar lang is De Mens een ronkende referentie in de Vlaamse rockscene, die snedige songteksten in onvergetelijke oorwurmen verpakt én een legendarische live reputatie heeft.

Interview | Michel De Coster

HÉT INTOPADRESZAKELIJKEBELGIË Lange Kievitstraat 125 - 2018 Antwerpen E-mail: meetings.antwerpen@lindnerhotels.be Tel.: +32 3 2277700 · 14 conferentieruimtes, 30 - 266 m2, met klimaatbeheersing en daglicht Waaronder 3 vernieuwde WTC Antwerp Sky Lounges op de 12e verdieping met een panoramisch zicht over de Stad Antwerpen Zalen tot 175 personen in theater stijl Gratis high speed wireless WiFi · Beamers, digiboard en flipcharts · Barco Clickshare (draadloze verbinding met de beamers) 360º Lounge & Bar · WTC Antwerp Business Lounge

Leesgeapprecieerd.”meeroverAsap op p. 107

107 105

Dossier HR 108 JONGEPANELGESPREK:MENSENEN HUN PROFESSIONELE BEDRIJFSREPORTAGESWENSEN

Ann Doucet is Business en Human Engagement Director bij Asap, een inter nationale specialist in de wereld van werk. Ze schoof mee aan bij de het KMOinsider rondetafelgesprek over ‘Jonge mensen en hun professionele wensen’. Ann beaamt de stelling dat jongeren anders naar werk en leven

106 HEFX

“Met meer dan 270 medewerkers zijn we een groot familiebedrijf,” vertelt Ann die er al ruim 4 jaar aan de slag is en haar sporen verdiende bij ronkende namen als Bose, Ikea en Acerta.

“Door onder meer de digitalisering en andere manieren van rekruteren onderging ook de uitzendsector tal van veranderingen. Toen ik bij Asap in dienst kwam, was er een groot verloop bij onze uitzendconsulenten. Het was tijd voor een aangepast plan met focus op de medewerkers. We hebben nu meer aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling en groei van onze mede werkers. Die aandacht draagt bij aan de tevredenheid en retentie. We namen diverse initiatieven, zoals een persoonlijk budget dat ze kunnen gebruiken om hun professionele ontwikkeling te ‘sponsoren’. Dit wordt enorm

gaan steeds explicieter op zoek naar een evenwicht tussen werk en leven, en jongeren trekken daar aan de kar,” aldus Ann. “Ze willen zeker ook niet blijven hangen in een functie die hen niet op het lijf geschreven is en verwachten dat hun job meegroeit met hun aspiraties. Jonge mensen nemen overigens steeds vaker zelf initiatief om hun dromen na te jagen.”

Bij uitzendkantoor Asap sleutelt Ann aan de eigen organisatie en is ze commercieel directeur. Dankzij die dubbele dynamiek houdt ze een vinger aan de pols van de klant én van het eigen personeelsbestand.

Focus op medewerkersontwikkelingpersoonlijkevan

“Mensenkijken.

HEFx is gevestigd in de Gentse haven. De onderneming verkoopt, verhuurt en onderhoudt heftrucks, hoogwerkers en heftafels. Maatwerk wordt er met de kapitale M geschreven, zowel voor nieuwe als tweedehandsmachines.

Een snelle kwalitatieveenservice

Een tweede argument om voor EP Equipment te kiezen, is de zin voor innovatie. Zo zet het merk sterk in op de lithium-ionbatterijen. De voordelen van deze technologie zijn legio: geen batterijonderhoud nodig, geen aparte laadzones te voorzien, geen gasvorming, performanter met minder energieverbruik… en interessante garantievoorwaarden. “Op onze stand op de Transport & Logistics-beurs in Gent plaatsen we deze technologie in de spotlights,” vervolgt Jan Schauvliege. “We willen ons tegenover de logistieke bedrijven in het Gentse havengebied profileren als een partner met een grote expertise en knowhow in interne transportoplossingen.” Goed om weten: voortaan kan je bij HEFx terecht voor het vervangen van oude loodzuurbatterijen door lithium-ionpakketten.

maar tegelijk bijzonder degelijk en betrouw baar. En de prijs heel competitief. Vanuit het oogpunt van de Total Cost of Ownership steekt EP Equipment er echt bovenuit. Het merk huldigt het principe dat ook het servicen van de machines betaalbaar moeten blijven. Wisselstukken zijn beschikbaar voor een fractie van de prijs die je op de OEM-markt betaalt. Vandaar: less is more!”

Zaakvoerder Jan Schauvliege maakt zich sterk dat hij in zijn ruime netwerk altijd precies de heftruck of hoogwerker vindt, waar zijn klanten naar op zoek zijn.

HEFx, Baron Van Loolaan 6a, Evergem T 09 330 88 46, jan@hefx.be, www.hefx.be

Lithium-iontechnologie

HEFTRUCKS EN HOOGWERKERS MET BETAALBARE ZEKERHEID

Service, kennis en kwaliteit zijn de drie pijlers waarop HEFx zijn reputatie bouwde. “Wij doen geen toegevingen als het om deze drie aspecten gaat,” aldus de zaak voerder. “Ik zit al 35 jaar in het vak en ons team van servicetechniekers heeft ruim 25 jaar ervaring. Wij kennen de logistieke sector door en door. Wij beseffen heel goed hoe belangrijk een snelle en kwalitatieve service is voor deze bedrijven. En dat is precies wat wij bieden. In onze eigen werk plaats of ter plaatse bij de klant, via onze mobiele servicewagens. We kunnen tot 85% van de courante wisselstukken uit voorraad leveren. Wie bij ons een heftruck of andere magazijnuitrusting aankoopt, kan op beide oren slapen. Vandaag en in de toekomst.” ■ JJ

Less is more

“Wanneer ondernemers een machine met bepaalde specificaties nodig hebben, gaan ze er haast automatisch van uit dat ze die het beste nieuw kunnen aankopen. Ik adviseer hen dan om een heftruck op maat te zoeken. Zo goed als alles is te vinden op de tweede handsmarkt,” vertelt Jan Schauvliege. Tien jaar na zijn oprichting kan HEFx terugvallen op een breed internationaal netwerk. Het bedrijf gaat op zoek tot ze de optimale machine opspoort.

Bedrijfsreportage | HEFx

De Engelse uitdrukking betekent zoveel als ‘hou het eenvoudig’. HEFx voegt daar een budget vriendelijke dimensie aan toe. “Wij waren destijds de eerste verdeler van elektrische heftrucks en stapelaars van EP Equipment in België. “Dit merk biedt betaalbare zekerheid. De machines zijn technisch vrij eenvoudig,

"Het aantal alsondernemersstudent-boomtnooittevoren."

Jonge mensen en hun professionele wensen

Moderator | Edith Vervliet Auteur | Frank Van Hoof

Veerle Boon heeft al twee decennia op de teller staan als ondernemers begeleider - expert ondernemen bij UNIZO Provincie Antwerpen. In die periode zag ze een stroom starters de revue passeren. Met twintig jaar enthousiaste expertise is Veerle dan ook goed geplaatst om een beeld te geven van de verander(en)de verwachtingen in dat starterslandschap.

"Er is een veranderende visie op werk bij jonge werkkrachten."

Veerle Boon

Karen Boers

Karen Boers is serial én social entrepreneur. Ze startte al een aantal ondernemingen, steeds met een maatschappelijke missie als rode draad. Haar meest recente realisatie is Becode, een programmeerschool die als springplank naar de arbeidsmarkt fungeert voor mensen met een complexe achtergrond. Momenteel broedt Karen op een volgend project.

Jens Hendrickx

Ann Doucet is business en human engagement director bij ASAP.be. Ann kan bogen op een polyvalent palmares bij ronkende referenties als Ikea, Bose en Acerta. Bij uitzendkantoor ASAP sleutelt ze aan de eigen organisatie en is ze commercieel directeur. Dankzij die dubbele dynamiek houdt ze een vinger aan de pols van de klant én van het eigen personeelsbestand.

Wat verwachtenkrachten‘verse’

"Levenslang leren is niet langer een modewoord, maar een realiteit."

Ann Doucet

"Persoonlijke groei is dé motor van de groei van een onderneming."

KMOinsider Breakfast | HR

Jens Hendrickx, is managing director bij Talenco, Mercor, Lanark en TTS. Jonge wolf Jens komt uit de technische consultancymarkt in de haven, waar medewerkers aan de lopende band werden weggekocht. Hij zocht en vond geld voor een alternatieve aanpak en runt nu vier verschillende vennootschappen met in totaal 200 medewerkers. Personeel vinden en behouden blijft echter een uitdaging.

109

Van statisch evalueren naar permanent evolueren

Pension Fiscalité Patrimoine Succession Pensioen

Pension Fiscalité Vermogen Successie

Je bent jong en je wilt wat: veelzijdige verwachtingen en wensen bij jonge werkkrachten De War for Talent woedt heviger dan ooit. De tijd dat je die strijd kon winnen met een ‘bom’ geld, lijkt definitief achter de rug. In 2022 is een veelzijdig arsenaal essentieel om medewerkers te vinden en te binden. De moderne ‘munitie’ die werd gebruikt in de strijd tegen de virale vijand, lijkt een blijver nu corona zich in de loopgraven heeft Karenteruggetrokken.steektopnieuw van wal:“Er is een veranderde visie op werk bij ‘werkkrachten’ in het algemeen en bij jonge in het bijzonder. Purpose is een blijver. Medewerkers willen weten waarom een bepaalde koers wordt gekozen en hoe ze met hun persoonlijke bijdrage voor wind in de zeilen kunnen zorgen. Die waaromvraag is sinds en door

Pensioen Fiscaliteit Patrimoine Succession

Globale planning van uw financiële toekomst

Pension Fiscalité Patrimoine Succession

2000791893

Pensioen

2000791893

Het knappe Crowne Plaza Hotel vormt de sfeervolle setting van een kleinschalig kringgesprek over de verwachtingen van jonge werk krachten. Het ontbijt in het restaurant biedt een voedzaam voorge recht, maar het is moderator Edith Vervliet die met vakkundige vragen het hoofdgerecht serveert in de Babbelbox. Een kwartet bedreven en gedreven gesprekspartners doet de naam van die locatie eer aan en maakt er een bevlogen babbel van.

Globale planning van uw financiële toekomst Pension Fiscalité Patrimoine Succession

Globale planning van uw financiële toekomst

Globale planning van uw financiële toekomst Pension Fiscalité Patrimoine Succession Pension Fiscalité Patrimoine Succession Pensioen

Your Financial Partner

Globale planning van uw financiële toekomst Pension Fiscalité Patrimoine Succession Pension Fiscalité Patrimoine Succession Pensioen

2000791893

Globale planning van uw financiële toekomst

Fiscaliteit Patrimoine Succession

en hun medewerkers jong. In het begin stonden er geen formele evaluatiegesprekken op het menu. Sinds twee jaar staat er wel een georganiseerde dialoog geprogrammeerd, maar meer woorden gene reren in Jens’ omgeving weinig meerwaarde: ‘Het evaluatiegesprek is zeker niet de essentie in het streven naar retentie. Medewerkers hechten veel meer belang aan een betrokken bedrijfsvoering waarin hun persoonlijke en professionele progressie een prominente plek krijgen. Binnen onze bedrijven doen we dat onder meer door te diversifiëren in een achttal dynamische divisies, waar de juiste M/V/O op de juiste plek zit en persoonlijk potentieel optimaal kan ontwik kelen. Daarnaast zijn er talloze individuele en informele overleg momenten en meer gestructureerde gesprekken.” Ann sluit de rij met wijze woorden: “In het verleden werd een evaluatiegesprek te vaak beschouwd als een terugblik, terwijl je in een samenwerking toch vooral wil vooruitblikken. Een evaluatiegesprek zou dus ook en vooral een evolutiegesprek moeten zijn, waarin naast feedback ook feedforward wordt gegeven. Persoonlijke groei is dé motor van de groei van een onderneming. Bij ASAP hebben we een programma geïmplementeerd waarbij medewerkers een budget krijgen om zich los van hun ‘core’ te kunnen ontwikkelen. Medewerkers stimuleren om hun talenten te activeren is een duurzame manier om je werking te optimaliseren.”

Fiscaliteit Patrimoine Succession Vermogen Successie

Fiscaliteit Patrimoine Succession Pension Fiscalité Vermogen Successie

Globale planning van uw financiële toekomst Pension Fiscalité Patrimoine Succession

Pension Patrimoine Succession

Pension Fiscalité Vermogen Successie

Om de werking van een onderneming te optimaliseren, is het uiter aard belangrijk om de verwezenlijkingen én het welbevinden van de medewerkers op regelmatige basis te evalueren. Moderator Edith vraagt zich openlijk af of dat mechanisme van evaluatiegesprekken gestokt én gestaakt is sinds corona daar stokken in de wielen stak. Karen bijt de spreekwoordelijke spits af: “Wij hebben ook tijdens corona vastgehouden aan die gesprekken: als het kon deden we het gewoon in levende lijve, als het moest opteerden we voor de virtuele versie. Zo’n functionerings-of evaluatiegesprek is eigenlijk gewoon een structurele samenvatting van een dynamische en duurzame dialoog die zich in de loop van het jaar organisch ontplooit. Evaluatie is een permanent proces van individuele input en bedrijfsgebonden bijsturingen, met de bedoeling de ‘werking’ van een organisatie én zijn medewerkers te alligneren en te optimaliseren. Idealiter worden ‘koffieconversaties’ en andere informele gesprekken afgewisseld met wat formelere feedback, zoals een driemaandelijkse engage ment survey. Anno 2022 is het absoluut niet aan de orde om evalu atie als een vormelijke verplichting te zien of als een moment waar lijken uit de kast vallen.” Veerle vult aan: “Het formele gesprek was ook voor corona al op de terugweg. Door de war for talent hebben organisaties meer dan ooit door dat medewerkers het hart van een bedrijf vormen. Het is dan ook in het belang van de gezondheid van een organisatie om permanent een vinger aan de pols te houden en mogelijke ‘hartritmestoornissen’ te detecteren voor ze escaleren. In veel kleinere bedrijven is er tijd noch ruimte voor gestructureerde gesprekken, maar gebeurt dat onderlinge overleg in spontane en directe dialoog.” Naar analogie met Jens zelf, zijn zijn ondernemingen

2000791893

Pension Fiscalité Patrimoine Succession

2000791893

Fiscaliteit Patrimoine Succession Pension Fiscalité Vermogen Successie

corona nog veel belangrijker geworden dan de waar-en wanneervraag. De meesten die geproefd hebben van het ‘nieuwe normaal’ willen niet meer terug naar het oude verhaal. Jonge medewerkers verwachten meer flexi biliteit en staan ook op hun vrije tijd. De kenniseconomie beschikt ook over een massa mogelijkheden om daar menselijk maatwerk te leveren. Al blijft het een evenwichtsoefe ning, waarbij de belangen van het bedrijf en de gevoeligheden van oudere medewerkers en arbeidskrachten ‘op de vloer’ niet uit het oog verloren mogen worden.”

Takingengineered servicesto the next level

111

geworden, zeker voor kmo’s. Veerle licht toe: “Tot voor kort gaven veel bedrijfsleiders in kleinere bedrijven ‘het goede voorbeeld’: met hard werk en een hoog hands-ongehalte wilden ze hun medewerkers inspireren in de hoop dat die hun werkmentaliteit zouden kopiëren. De identi teit van het bedrijf viel vaak samen met die van de bedrijfsleider. Momenteel zijn medewerkers veeleisender. Ze willen zich achter een missie en visie kunnen scharen die over het muurtje van het bedrijf reikt én zowel ecologisch als economisch een flinke houdbaarheidsdatum heeft. In de mate van het mogelijke willen ze vanuit hun indivi duele insteek ook een substantieel steentje kunnen bijdragen aan die missie. En als het even kan wordt er niet gepalaverd over waar en wanneer het werk gedaan wordt, maar wel dat het gedaan wordt. Een bedrijfsleider moet sowieso al heel veel ballen hooghouden, maar de laatste jaren is er toch veel bal-last bijgekomen. Een getalenteerde ondernemer is daarom geen geboren leider, en het wordt al helemaal complex als hij de zaken niet alleen door zijn persoonlijk perspectief mag bekijken maar het bedrijf moet leiden met een multifocale bril, waarin verschillende visies samenkomen.”

A smart ﬁt: Altijd de juiste oplossing voor uw machines

www.maintenancepartners.com

Voor beide uitdagingen staat Maintenance Partners klaar met kwalitatieve oplossingen!

Rotating

Transformers

Een bevlogen beleid én een eigen identiteit

" De bedrijfsleider."diesamenvielvanidentiteiteenbedrijfvaakmetvande

“Mensen gaan steeds explicieter op zoek naar een evenwicht tussen werk en leven, en jongeren trekken daar aan de kar. Ze willen zeker ook niet blijven hangen in een functie die hen niet op het lijf geschreven is en verwachten dat hun job meegroeit met hun aspiraties. Er zijn heel wat mogelijkheden om mensen te scholen, maar de kennis en de bereidheid van bedrijven hieromtrent zijn soms nog wat laag. Een mentaliteit die risico’s met zich meedraagt: aangezien mensen steeds vaker hun persoonlijke pad kiezen, dreig je veel menselijk kapitaal te verliezen. Jonge mensen nemen overigens steeds vaker zelf initiatief om hun dromen na te jagen”, weet Ann. Dat beaamt Veerle volmondig:

De stelling dat jongeren anders naar werk en leven kijken, wordt unaniem bevestigd.

Tel: +32(0)3 541 71 info@maintenancepartners.com40 Turbomachinery

Ann zag ook positieve ‘symptomen’ van corona, zowel bij de mede werkers als de klanten van ASAP: “Corona betekende een stroomver snelling voor de toekomstgerichte transitie. Voor heel wat klanten was thuiswerk vroeger geen optie, maar corona heeft bewezen dat er attractieve alternatieven zijn die wel degelijk ‘werken’. Die betrouw bare basis is belangrijk om bedrijven met koudwatervrees over de streep te trekken. De flexibele flow wordt hoe dan ook een blijver.”

KMOinsider Breakfast | HR

Jens treedt bij en vult aan: “Medewerkers willen nog altijd het beste van zichzelf geven als ze daar zelf ook beter van worden: mensen willen zichzelf niet meer verliezen door voor een lucratieve job en de daaraan gekoppelde eisen te kiezen. Het evenwicht tussen persoon lijke ontplooiing en groei van het bedrijf is essentieel, al blijft dat zoals gezegd soms wankel. Levenslang leren is niet langer een mode woord, maar een realiteit. Wij hebben zelf een academy in het leven geroepen om mensen zonder ervaring te kunnen integreren en om het potentieel van bestaande medewerkers te optimaliseren. Tijdens corona drukten we verplicht op de pauzeknop, maar er is opnieuw veel vraag naar groeikansen.”

Learn more about solutionsour

De uitdagingen voor bedrijfsleiders groeien evenredig met de moge lijkheden voor medewerkers. Terwijl sommigen vlotjes de oversteek maken, is het voor anderen dansen op een slappe koord. Leiderschap is dan ook meer dan ooit een complexe evenwichtsoefening

Een ander perspectief én veel zin voor initiatief

Together we’re strong: de krachtige kruisbestuiving tussen oud en jong Edith Vervliet sluit een boeiende babbel af met de vraag hoe ‘ouderen’ omgaan met al dat jonge enthousiasme én omgekeerd. Eigenlijk heeft ze het voorbije uur het antwoord op haar vraag gegeven: met de meeste jaren op de teller was Edith de stijlvolle smeerolie voor een geanimeerd gesprek en was ze de verbindende factor tussen de diverse disgenoten. Die teneur blijkt ook algemener van de partij. De vier gesprekspartners zijn unaniem: “In een dynamische organisatie is leeftijd een non-issue. Integendeel, de magische mix tussen jong en oud zorgt met een krach tige kruisbestuiving tussen enthousiasme en expertise voor het beste van twee werelden. Buddy’s zijn er om elkaar te inspireren, niet om te imiteren. In goed geoliede organisaties is er heel veel wederzijds respect in elke fase van het traject.” ■

Tussen behoudsgezind en frisse wind: een arbeidsmarkt met twee versnellingen Het is duidelijk dat er heel wat beweegt op de arbeidsmarkt. Jongeren én ‘anciens’ zorgen voor een onstuitbare onderstroom voor een toekomst gerichte transitie, maar het klassieke ‘kader’ laat vaak te weinig ruimte voor die dynamiek. Veerle pikt nog even in op het vorige thema: “ Starters staken vroeger heel veel tijd en moeite in een businessplan. Ze werden daar ook letterlijk op ‘afgerekend’: banken en investeerders keken naar de bestemming en veel minder naar de reis. Dat is wel even veranderd de laatste jaren: in een wereld in beweging moet ook een zakelijke strategie beweeglijk zijn.”Ann: “Die beroepsmatige ‘beweeglijkheid’ is frappant geworden: mensen gaan deeltijds werken, zoeken een bijberoep, willen binnen het bedrijf een opdracht op maat… De levenslange, lineaire carrière bij dezelfde werkgever is een curiosum Veerlegeworden.”beaamt, maar plaatst een kritische kanttekening: “De markt is nog niet klaar voor die wendbare werkambities. Heel veel zit nog vastgeroest in barema’s en ook HR kijkt nog te veel door de eigen bril in plaats van door de ogen van kandidaten of medewerkers. De grootste uitdaging ligt overigens bij de arbeidersprofielen, waarbij bottom-up heel veel vraag naar verandering is maar daar top-down nog geen afdoende antwoorden op gegeven (kunnen) worden.” De stelling dat freelancers een oplossing kunnen bieden, wordt unaniem op ‘ja, maar…’ onthaald. Jens vat het mooi samen: “Freelancers zijn wel degelijk een meerwaarde op de werkvloer. In een ideaal scenario is dit type samenwerking een win-win. Toch heeft die mooie medaille keerzijdes, voor beide partijen. In crisissituaties staan freelancers vaak achterin de rij. De ‘vrijheid’ die op het eerste zicht leuk lijkt, kan ook heel bedreigend zijn. Ook voor de ‘klant’ is er niet alleen een positieve kant. We merken dat mensen in wie je als werkgever met opleidingen en carrièreplannen op maat echt hebt geïnvesteerd, vaak toch het meest loyaal zijn. Volledig in lijn van hun naam en statuut, ‘shoppen’ freelancers graag op de arbeidsmarkt, waardoor je te allen tijde expertise kan verliezen. En er zijn de laatste tijd ook heel wat mensen die het financiële facet laten primeren om de stap naar een zelfstandig statuut te zetten. Zo zijn er mensen die op de payroll staan maar zelfstandig willen worden om dezelfde job te blijven doen, maar dan wel met een veel pittiger prijskaartje. Sommige hoge profielen

Ook Jens wil de koopkracht beschermen, maar pleit voor een andere aanpak: “Indexering is ook een opslag voor de inkomsten van de overheid: het kan niet zijn dat bedrijven in ademnood komen door ademruimte voor de overheid te creëren. Er moet een ander maatschap pelijk mechanisme komen, want op deze manier gaan we veel bedrijven Annverliezen.”enKaren sluiten het ‘kapitale’ hoodstuk af. Karen: “Flexibiliteit is ook in het salarisverhaal binnengedrongen. Niet iedereen zit te wachten op een bedrijfswagen, anderen hebben liever een mobiliteitsabonnement. ‘Loon’ kan uit diverse deeltjes bestaan.”

“Heel wat jongeren zijn bijzonder ondernemend, in de meest letter lijke zin van het woord: het aantal student-ondernemers boomt als nooit tevoren, en jongeren krijgen daar vaak een voorproefje dat naar meer smaakt. Dat meer kan perfect via intrapreneurschap binnen een bedrijf, maar veel jongeren wagen toch zelf(standig) de sprong. Bij UNIZO pitchten er nooit meer jongeren dan in 2021. Van degenen die daadwerkelijk startten, is 80 % overigens nog steeds operationeel na vijf jaar. In 2022 zien we een stevige terugval: de war for talent komt toch op de tweede plaats als er échte oorlog in de achtertuin woedt.”

Ann toont begrip: “De lagere klasse heeft het momenteel echt moeilijk. De kosten stijgen echt en dat zorgt voor veel zorgen, zeker ook bij star tende jongeren.

De impact van het crisisklimaat: waarom loon opnieuw in polepositie staat

Anno 2022 gaat tevredenheid nog steeds om de aandacht voor mense lijk kapitaal, maar na opeenvolgende crises staat loon opnieuw centraal.

Ann: “Het cafetariaplan is momenteel duidelijk op zijn retour. In een onzekere tijd, gaan de meesten voor zekerheid en wordt loon opnieuw de prominente parameter.”

Er moet iets gebeuren, maar die hete aardappel wordt naar de bedrijven doorgeschoven, die dergelijke druk niet aankunnen: indexatie aan 8 % kan de doodsteek betekenen voor bedrijven. Bij ASAP werken we rond human engagement en tien pijlers dragen bij aan dat engagement: in het verleden groeide het belang van auto nomie, erkenning en entrepreneurship jaar na jaar, maar in 2022 bepalen werkzekerheid en loon opnieuw de agenda. De oorlog zorgt wel degelijk voor een verandering.”

creëren voor zichzelf de vrijheid om het onderste uit te kan te halen, waardoor het deksel op de neus dreigt: die aanpak verkleint de draagkracht van de organisatie en kan op termijn ook de eigen positie hypothekeren. Ongeremd opportunisme is hoe dan ook nefast voor de interne keuken én voor externe relaties.”

113

Dossier SALES DIGITALEINTIJDEN

Waarom koos Unizo voor Sales Heroes?

Lees meer over Sales Heroes op pag. 115

116 PANELGESPREK:SALESINDIGITALE BEDRIJFSREPORTAGESTIJDEN

Matchmaker voor sales professionals en bedrijven

De samenwerking stopt niet na de opstart. Sales Heroes ontzorgt ons voor de praktische kant en de functiegerichte opvolging (sales). Ik zorg voor de inhoudelijke opvolging en sturing. We werken als tandem, hebben met het team overlegmomenten en dit werkt zeer goed.”

Sales Heroes is een matchmaker voor sales professionals en bedrijven en biedt drie diensten aan: ‘traditionele’ sales rekrutering, sales outsourcing en sales interim-management. Hoewel outsourcing in HR, finance en marketing al vrij algemeen aanwezig is, staat dit voor verkoopfuncties nog in de Unizokinderschoenen.iseengerenommeerde klant van Sales Heroes. Sabrina Stassyns, verantwoordelijk bij UNIZO voor het salesteam en de administratie en projectmanager voor ‘Elk Talent aan Boord’, vertelt over de keuze voor Sales Heroes als sales outsourcingpartner.

David Van den Bogaert van Sales Heroes is een gepassioneerde ondernemer. Hij kent onze leefwereld door en door en kan ons daardoor zeer geschikte kandidaten voorstellen die over de juiste competenties beschikken om dagelijks bij ondernemers langs te gaan. Ze detecteren waar het lidmaat schap van UNIZO een meerwaarde is voor de ondernemer.

We zochten mensen met commerciële flair en heel veel ondernemerschap. Hiervoor heb je expertise nodig om de kandidaten te zoeken die hieraan voldoen. David neemt dit voor zijn rekening en ik ben betrokken in het finale gesprek. Aangezien het bijna altijd de juiste match is, is dit voor mij een efficiënte manier van werken.

Sabrina Stassyns :”De missie van UNIZO is ondernemers te versterken, met elkaar te verbinden en uiteraard hun belangen te verdedigen van Europa tot de Kerkstraat. Het is dus belangrijk dat we weten wat de noden, behoeften, uitdagingen en successen zijn van de ondernemers.

“De activiteiten van BluePoint zijn georgani seerd in twee pijlers. In de eerste vind je alles wat met vergaderingen businessevents te maken heeft. Wij hebben 55 zalen ter beschikking,

Turnkey infrastructuur voor start-ups en organisaties

“We kunnen bedrijven zo lang aan ons binden omdat we een unieke combinatie aanbieden van ruimtes, diensten en hoogtechnologische uitrusting” gaat Barbara verder. “Recent zetten we een nieuw paradepaardje op de markt. Onze green key opnamestudio is een state-of-the-art infrastructuur voor het opnemen en uitzenden van alle videoproducties, gaande van webinars en interviews tot advertenties en bedrijfsfilms. We hebben alle expertise in huis om bedrijven te ondersteunen bij de voorbereiding en productie van hun audiovisuele projecten. Met deze studio verstevigen we onze positie als innovatieve, high-tech, one stop shop voor Belgische bedrijven.” ■ JVDB

Bedrijfsreportage | BluePoint

opnamestudioHoogtechnologische

Naast de event- en conferentiezalen verhuurt BluePoint ook volledig uitgeruste kantoor ruimtes en coworkfaciliteiten. Daarmee wil het bedrijf inspelen op de groeiende behoefte aan flexibiliteit bij zowel startups als kmo’s en grotere “Bedrijvenorganisaties.zoeken naar flexibele formules en uitgeruste kantoren in een inspirerende omgeving. Onze serviced offices bieden precies dat en zijn bovendien inclusief internet, centrale receptie, postverdeling, elektriciteit, noem maar op. Ook voor coworkers hebben we een breed aanbod van bureauruimtes tot vergader zalen, brainstormen relaxruimtes enzovoort.

www.bluepoint.bebarbara.sauter@bluepoint.be

Als Sales en Operations Manager in België coör dineert Barbara Sauter de volledige werking van de BluePoint-sites in Antwerpen, Brussel en Luik én is ze ook verantwoordelijk voor alles wat met marketing te maken heeft. De uitge lezen persoon dus, om een blik te werpen op de activiteiten van BluePoint en hoe het bedrijf daarin een verschil wil maken.

T: +32 2 706 88 04 – M: +32 478 94 88 82

verspreid over de drie vestigingen. De grootste biedt plaats aan maar liefst 600 personen. Gekoppeld aan deze zalen bieden we een breed pakket aan services en toepassingen aan. Daarmee willen we onze klanten compleet ontzorgen. Dat kan gaan van de volledige even torganisatie tot het voorzien van audiovisueel materiaal en catering.”

80BluePointBdA.Reyers

EVENTS EN KANTOREN MET INNOVATIEF DNA

Ln – 1030 Brussels

Met locaties in Antwerpen, Brussel en Luik is BluePoint al jaren een referentie in het Belgische landschap van conference- en business centers. Daarnaast kan je er als starter, kmo en grote onderneming ook terecht voor de huur van turnkey kantoren en coworking spaces. Ook daar maakt BluePoint het verschil door in te zetten op de nieuwste infrastructuur, aantrekkelijke inrichting en innovatieve technologieën, vertelt Barbara Sauter, National Sales and Operations Manager bij BluePoint. Dat laatste zette het bedrijf recent extra kracht bij met de realisatie van een state-of-the-art green key Eventsopnamestudio.&services

In totaal huisvesten we een honderdtal bedrijven op onze 3 locaties. Sommige van hen begonnen als coworkers en huren nu meerdere kantoren. Dat bewijst dat ons aanbod spreekt

tot bedrijven in verschillende groeifasen en van verschillende omvang.”

Charlotte Cools is oprichter en een van de twee bestuurders van TONC. TONC helpt winkels, showrooms en toonzalen bij het (terug)vinden en visueel vormgeven van hun unieke smoel en deze vervolgens te vertalen in zowel online, instore als offline communicatie. TONC is ervan over tuigd dat het hebben en tonen van je unieke smoel de toekomst is voor winkels, showrooms en toonzalen. Consumenten zijn vandaag namelijk op zoek naar authenticiteit en bedrijven die ergens voor staan en zo het verschil maken.

Stéphanie Ouachan

Charlotte Cools

"Het is belangrijk dat je aan de slag gaat met de mening van je klanten."

Stéphanie Ouachan is de dynamische duizendpoot die als jonge CEO het hart en de motor vorm van Striktly, een bedrijf in business software dat in sneltreintempo de hemel bestormt. Met Striktly kan de ondernemer zijn facturatie, uitgaven, financiën, planning en allerhande administratie beheren in één 360° cloud platform.

Sales in

"De hele koopcyclus is fygitaal aan het worden."

David van den Bogaert is oprichter van Sales Heroes, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het matchen van salesprofielen aan bedrijven. Naast vaste medewerkers voor de payroll staan ook interimkrachten en freel ancers op het menu, veelal in een B2B-omgeving.

117

Auteur

digitale tijden

Roos Vanvinckenroye vormt met haar wederhelft de ‘trouwe’ tandem van KLAAR incasso & KLAARDocs. Door beroepsmatig bezig te zijn met het innen van onbetaalde facturen, ondervonden ze dat heel wat ‘miserie’ gelinkt kon worden aan het ontbreken van een solide schriftelijke over eenkomst. Die vaststelling vormde de drijfveer voor de ontwikkeling van KLAARDocs, een dynamische dienstverlening die ondernemers optimaal ondersteunt met sluitende contracten op maat.

David van den Bogaert

KMOinsider Breakfast | Sales in digitale tijden

doodlopendezitteneenrichtingsverkeerdie"Klantendiensteninzettenopineenstraat."

Roos Vanwinckenroye

"Je moet het vertrouwen van de klant niet gewoon winnen, je moet het kunnen behouden."

Moderator | Edith Vervliet | Frank Van Hoof

Op de laatste dag van juni verzamelt een bijzonder bevlogen kwartet in het Antwerpse Crowne Plazahotel voor een panelgesprek over sales in digitale tijden. Met een stevig ontbijt achter de kiezen, zetten ze met nog grotere gretigheid hun tanden in de vragen die moderator Edith Vervliet hen voorschotelt. De dynamische dialoog tussen de diverse disgenoten leidt tot een kraakverse conversatie.

Fygitaal, een blijver in het nieuwe normaal

Charlotte beaamt: “De hele koopcyclus is ‘fygitaal’ aan het worden. Mensen bereiden zich digitaal voor en gaan steeds vaker alleen nog naar de winkel als die ook een toegevoegde waarde biedt. Dat laatste is echt onze corebusiness: winkels die een anonieme aanpak hanteren, zien hun vervaldatum met rasse schreden naderen. Anderzijds blijft er bij het publiek een grote goesting om dingen te voelen, te proberen en te beleven. Een winkel als Decathlon, die echt inzet op het try before you buyprincipe, kende een verdubbeling van de aankopen via de webshop tijdens corona, maar zit inmiddels opnieuw op het niveau van ervoor. Online is om te oriënteren, live is om te experimenteren.”

WACHT NIET TOT HET TE LAAT IS OM UW FACTUREN TE VERZEKEREN. DE ONLINE KREDIETVERZEKERING SPECIAAL VOOR DE KMO-MARKT COFACE BELGIË & LUXEMBURG . MEER DAN EEN VERZEKERAAR. UW ADVISEUR IN HANDELSRISICO’S. 220017_januari/ februari - 1/4 pagina advertentie - Coface_KMOinsider.indd 1 8/02/22 11:48

Moderator Edith Vervliet blikt terug op het recente virale verleden. Tijdens de lockdown ging het land op slot. En tussen een gesloten deur kan je als verkoper onmogelijk je spreekwoordelijke voet steken. Is de face-to-faceverkoop één van de dodelijke coronaslachtofers? Jonge wolvin Stéphanie steekt vol vuur van wal. Het is de aftrap van een geanimeerd gesprek dat knettert van het energieke enthousi asme: “Sales is in 2022 een en-verhaal. Leveranciers besparen zich een verre verplaatsing voor een eerste voorzichtige verkenning, maar zodra er intrinsieke interesse is, geven heel wat partijen nog steeds de voorkeur aan échte contacten. Hoewel wij de technische kant

David sluit de eerste ronde af: “Corona heeft ervoor gezorgd dat veel

economische

SCAN & VRAAG EEN GRATIS OFFERTE www.coface.be / +32 (0)2 404 01 11 / Academy.belgium@coface.com / Vorstlaan 100 - 1170 Brussel, BELGIË

De deelnemers aan het panelgesprek over 'Sales in digitale tijden': V.l.n.r.: David van den Bogaert (Sales Heroes), Charlotte Cools (TONIC), Roos Vanwinckenroye (KLAARDocs) en Stéphanie Ouachan (Striktly).

van de zaak perfect vanop afstand geregeld krijgen, zien we dat het gros van de Striktlyklanten de voorkeur geeft aan een vertrouwelijke verkenning: vertrouwen wordt nog steeds rond de tafel opgebouwd, en aangezien wij met gevoelige gegevens aan de slag gaan, begrijpen we die dynamiek perfect. De menselijk klik primeert op de muisklik, ook in een IT-omgeving!”

Economen zijn het erover eens dat het aantal faillissementen over de hele wereld toeneemt als gevolg van het einde van de staatssteun, de vertraging, de stijgende inflatie en de energiekosten.

Stéphanie vult aan: “Een verkoop moet echt een win-win zijn. Bij Striktly trainen we wekelijks onze medewerkers om naar die totale tevredenheid toe te werken: tevreden klanten zijn dé motor van onze groei, en als we onze klanten aan hun lot zouden overlaten, zou die

Less is more: een persoonlijke benadering als absolute core

motor snel sputteren. We streven dan ook echt naar een duurzame langetermijnrelatie met klanten die in ons een preferentiële partner zien voor hun dyna mische digitalisering. Onze gezamenlijke reis eindigt niet bij het sluiten van een deal, ze begint bij de start van die samen-werking. We spreken dan ook niet van een dienst na verkoop, wel van een customer success journey. In de loop van dat traject staat onderling overleg centraal: echt luisteren kan je leren en we doen er alles aan om de signalen van de klant correct te interpreteren.”

luistert."goediemandmaarpraatjesmaker,isverkopergoedegeenweldieenactief

Charlotte is het volmondig eens en vult aan: “Als verkoper moet je wel degelijk duidelijk laten zien waarvoor je product of je dienst staat, maar nog belangrijker is het om die troeven te laten aansluiten bij de noden en wensen van de klant. Menselijk maatwerk is belangrijker dan ooit. Klanten willen zaken die aansluiten bij hun interesses en verwachten steeds vaker dat bedrijven zich verplaatsen in hun leef wereld én niet omgekeerd. Bedrijven moeten de technologie durven aangrijpen om in dynamische dialoog te gaan met hun klant en die niet langer als koper maar als ‘consumens’ te beschouwen. Een goede verkoper verbindt met enthousiaste expertise zijn bedrijf met de wereld van de klant en gaat op die manier op zoek naar het beste van twee werelden. Diezelfde verkoper is doordrongen van de overtuiging dat hij niet voor niets twee oren en één mond heeft gekregen.”

WWW.PORTMADE.COM 2019-11•PORTMADE_advertenties_170x60,5_FORWARD BELGIUM.indd 1 24/11/2019 11:45 "

Op zoek naar specialisten in up-to-date oplossingen op maat, die mijlen vooruitdenken? Welkom aan boord, waar u geniet van onze snelle service en slimme meerwaarde. Een

Geen uitdaging is ons te groot. Als innovatieve persoonlijke assistenten loodsen we uw bedrijf naar vlotte processen en efficiënte procedures. Met de focus op vereenvoudiging, optimalisatie en digitale dialoog. We zijn sterk vertegenwoordigd in diverse beroepsverenigingen.

Ook Davids Sales Heroes krijgen klantgerichte coachings, en bij Roos is dat niet anders: “Klantendiensten die inzetten op eenrichtingsver keer, zitten in een doodlopende straat. Ook wij maken voortdurend werk van toekomstbestendig tweerichtingsverkeer. Via webinars en e-learnings proberen we de klanten zo goed mogelijk te informeren, maar nog belangrijker is het om in onderling overleg de samenwer king te optimaliseren.”

In een mondiale markt is de wereld een dorp geworden. Verdrinken verkopers niet op die -al dan niet digitale- marktplaatsen met een onmetelijk aanbod?

Waardevolle wereldwijde ervaring in logistiek en douane-activiteiten, vanuit onze thuishavens in België en Nederland. De experten van Portmade delen hun jarenlange sectorkennis graag met u.

KMOinsider Breakfast | Sales in digitale tijden

gesprekken digitaal verlopen, maar de echte deals worden live geclosed, zeker als het over veel geld gaat. Als verkoper moet je je kunnen aanpassen aan de wens van de klant.”

CUSTOMS CHALLENGES? SMART SOLUTIONS!

Roos merkt op dat er een aftakelend animo is voor beurzen die zich als een mastodont presenteren: “Bij het begin van corona vormden digitale beurzen een bescheiden hype, maar de interesse kalfde snel af. Niet iedereen zit te wachten om uren aan het scherm gekluisterd te zijn en de drempel om af te haken is veel lager dan bij een fysieke beurs, waar je vaak in dure tickets, verplaatsingen en verblijf hebt Stephaniegeïnvesteerd.”heeft soortgelijke ervaringen, maar merkt op dat ook fysieke beurzen op hun retour zijn: “We waren met Striktly van de partij op drie fysieke beurzen, maar de bezoekersaantallen lagen daar zeer laag. Terug van weggeweest klopt misschien voor de organisatie, maar qua publiek zitten we met een nieuwe situatie. Het is te vroeg om een definitieve balans op te maken: over een paar jaar zullen we

Polyvalentie is de essentie: de veelzijdige vaardigheden van een moderne verkoper Edith vraagt zich luidop af of het professionele profiel van de verkoper ingrijpend is gewijzigd door die veranderde verwachtingen. David pikt de draad op en gaat verder waar hij was gebleven: “Een goede verkoper is geen praatjesmaker, maar wel iemand die in de eerste plaats goed en actief luistert. In een digitale dialoog is dat moeilijker en wint dat empathische vermogen nog aan belang. Daar waar ‘agres sieve’ verkopers in een fysiek gesprek hun trukendoos kunnen open trekken als een afwijzing dreigt, gaat de digitale deur met één klik van de muis definitief dicht. Het is meer dan ooit belangrijk om je te verplaatsen in de visie en de verwachtingen van de klant en niet vast te houden aan een vastomlijnd verkoopspraatje.”

119

Denk buiten het vertrouwde ‘hok’: over videoverhalen en Tiktok Charlottes verhaal is een gemeten voorzet voor Ediths volgende vraag. Moeten bedrijven vooral investeren in innovatieve inhoud of in een verfrissende verpakking? Moeten we allemaal aan de reels en de boomerangs om ons publiek te pleasen en te porren? Stéphanie bijt opnieuw de spits af: “Moderne media bieden zeker een toegevoegde waarde voor brand awareness en value proposition. Vooral in de B2C-markt mag je het belang van beklijvende bewegende beelden niet onderschatten. In B2B zijn andere factoren vaak doorslaggevend, maar globaal zal het ook hier een en-verhaal worden, waar verschillende verpakkingen een intrinsiek interessante inhoud in de verf zetten.”

“Je moet het vertrouwen van de klant niet gewoon winnen, je moet het behouden. Praatjesmakers vallen nu gewoon door de mand. Door internet zijn mensen veel beter voorbereid dan vroeger: expertise en kennis zijn minstens even belangrijk als de air van verkoper. Je moet je eigen product én de wereld van de klant heel goed kennen.”

Charlotte slaat nog eens op de nagel van originaliteit, maar ze koppelt die aan authenticiteit: “Niemand is geïnteresseerd in een ‘lege doos’. Influencers maken wel degelijk een verschil, maar alleen als ze een consistent en authentiek verhaal brengen. Bewegende beelden en échte mensen slaan sowieso meer aan dan anonieme eenheidsworst en platte promopraatjes. Mensen leven én kopen veel bewuster. Er wordt niet alleen bewuster gekozen voor wat je koopt, maar ook bij wie je koopt: met enthousiaste en doorleefde kennis van zaken, kan je als verkoper meer dan ooit het verschil maken.” Roos vat samen: “Mensen kopen van mensen. In 2022 volstaat een anoniem aanbod niet meer: in de digitale wereld kan je veel vinden en zijn de mens en de visie achter een product belangrijke usp’s geworden.”

kunnen oordelen of en in welke vorm grote vakbeurzen overeind Charlotteblijven.” beklemtoont nog eens dat een eigen identiteit essentieel is én dat een digitale omgeving daar ook veel kansen biedt: “Heel wat échte ondernemers zagen de corona-uitdagingen als een hand schoen die ze graag opnamen. Toen fysieke catwalks met publiek onmogelijk waren, presenteerde een bekende kleding-en schoenen winkel de nieuwe collectie in een autolift op een lopende band. Met dit geniale idee sprongen ze letterlijk uit de ‘band’ en zorgden ze voor beklijvende binding met de klant.”

Stéphanie is binnen haar organisatie erg bewust met het verkoop saspect. Geen solisten die gaan voor een eenmalige hit binnen de Striktly Squad, wel een polyvalente professionele ploeg die inzet op “Vroegerlangetermijnrelaties.opereerden diverse entiteiten binnen een bedrijf vaak los van elkaar. Bij Striktly zetten we in op een goed geoliede machine, met tandwielen die naadloos in elkaar passen. Met elkaar loopt alles gesmeerd, maar zodra het ergens hapert, stokt de hele machine. Tussen de diverse divisies is er permanente uitwisseling van kennis en kunde, met één gezamenlijk doel voor ogen. Bij Striktly kunnen we nooit voldaan terugblikken, maar moeten we te allen tijde vooruit kijken: aangezien we met een abonnementsformule werken is onze grootste focus niet om klanten te vinden, wél om hen te binden. In ons model moeten we elke dag ons product herverkopen, essentieel binnen de customer journey. Onze salesmensen vormen een centrale schakel in het geheel en zijn teamspelers bij uitstek. Ze koppelen kennis van zaken aan kennis van mensen en zijn het dynamische doorgeefluik tussen Striktly en zijn klanten. Het is essentieel dat ze altijd transparant, enthousiast en eerlijk zijn: ook zonder zakelijke hit moeten ze inzetten op de menselijke fit. Bij Striktly hechten we belang aan contracten én aan contacten: als iemand tevreden is over de manier waarop hij is benaderd, zal hij mond-tot-mondreclame maken en aan Striktly denken als onze diensten wel aansluiten bij zijn noden. Uiteraard blijven cijfers belangrijk, maar we houden onze ambities realistisch op basis van de historische data.”

Charlotte ziet dat die trend zich ook doorzet in de B2C-omgeving: “Abonnementsformules doen ook steeds vaker hun intrede in de retail. Gebruik wordt belangrijker dan bezit, en binnen dat segment

Veerbaar en weerbaar

David kan beamen dat abonnementsformules de verkoopswereld helemaal hebben veranderd:

Breakfast | Sales in digitale tijden

Menselijk kapitaal centraal in een modern salesverhaal

KMOinsider

Charlotte is haar energieke zelve als ze met een positief perspectief naar de wereld in het algemeen en haar leefwereld in het bijzonder kijkt:” We leven niet gewoon in een tijdperk van verandering, maar in een veranderend tijdperk. In plaats van bang toekijken, zouden we enthousiast moeten toehappen: we hebben bij de wieg van een nieuw tijdperk een unieke kans om bij te dragen aan de geslaagde geboorte van die nieuwe era.” ■

Charlotte benadrukt dat het belangrijk is om dicht bij jezelf te blijven om aan een toekomstbestendig verhaal te schrijven: “Een unieke ‘smoel’ blijft volgens ons de essentie om je te onderscheiden van de concurrentie. Mensen willen zich met je bedrijf kunnen identificeren, en een onderscheidende uitstraling helpt daarbij. Met ons bedrijf zoeken we het niet te ver: wij creëren geen fictieve façade, maar connecteren onze klanten met het vuur dat bij de oprichting van hun zaak in alle hevigheid brandde.

Het uur is voorbijgevlogen, met vier vaardige gesprekspartners die het walk the talkprincipe huldigen: geen platte promopraatjes hier, wel bedreven en gedreven mensen met oprechte interesse en genuanceerde meningen. Edith luidt de fictieve bel van de laatste ronde en geeft iedereen nog even het woord.

121 willen mensen steeds meer flexibiliteit en maatwerk. Bedrijven en verkopers moeten ‘ervaringsgericht’ denken en modulaire mogelijk heden aanbieden. De ‘soft side’ wordt belangrijker dan de hardware, waardoor je geen keuken verkoopt maar culinaire momenten en geen zetel maar quality time.”

Door dagelijkse drukte is dat heilige vuur vaak gekrompen tot een waakvlammetje, dat wij met energiek enthousiasme nieuw leven inblazen. We connecteren onze klanten met hun initiële missie en als die op scherp staat, versterken we de band tussen onze opdrachtgever en zijn klant. Heel veel bedrijven zetten af en toe in op één kanaal, maar ze vergeten daarbij de cohesie in het verhaal: een dure promofolder baat niet als diezelfde promoties in de winkel onvindbaar zijn. Als externe partner trachten wij vanuit een helikoptervisie het totale plaatje te laten kloppen. We verplaatsen ons in de gedachtegang van de klant én nemen die laatste bij de hand: in winkels maken we visuele, thematische opstellingen, zodat klanten die zelf een kruidentuintje willen beginnen alle benodigdheden bij elkaar vinden én een visuele voorstelling krijgen van het resultaat van hun plannen. Op basis van échte ervaringen sturen en stuwen we onze klanten naar een

Stéphanie knikt enthousiast en vult aan: “Het is belangrijk dat je aan de slag gaat met de mening van je klanten. Wij zetten vol in op customer satisfaction: we monitoren elke fase van het klantencontact en gieten die bevindingen in diagrammen. Meten is weten is een bekende boutade, maar echt zinvol wordt het pas als je met die meetresultaten ook echt aan de slag gaat om bij te sturen en te Roosoptimaliseren.”gaatnog een stapje verder: “Uiteraard zijn dergelijke digitale metingen nodig, maar het is nog belangrijker om echte interesse te tonen in je klant. Mensen willen zich niet laten reduceren tot cijfers, maar willen steeds vaker dat je je verplaatst in hun leefwereld. Die kennis van het menselijke aspect is een betrouwbare basis voor de rest van het traject.”

David is het roerend eens: “Er verandert heel veel, maar de beste sales steken nog altijd de meeste tijd in hun voorbereiding: zorgen dat je je materie én je klanten kent, blijft een belangrijke basisvoorwaarde.”

optimalisering van hun potentieel. Zo laten we winkelpersoneel los op hun eigen professionele habitat: we laten hen hun zaak bekijken langs de ‘andere kant’ en vragen hen om te kijken door de ogen van een klant. Dat werpt -letterlijk in dit geval- een heel andere kijk op ‘de zaak’. We sturen anonieme bezoekers op pad om de hele winkelervaring onder de loep te nemen, van bij de aankomst op de parking tot het vertrek. Vind ik de winkel makkelijk en vind ik ter plekke parkeerplaats, word ik vriendelijk begroet en geholpen, is de opstelling dynamisch en duidelijk… Een showroom is eigenlijk dé belangrijkste verkoper: koppel aan een mooie buitenkant altijd een fijne inrichting en klantvriendelijke keuzes en communicatie. Geef mensen in de showroom ook het gevoel dat hun mening er toe doet: cocreatie is een belangrijke aanjager van activatie.”

Redactie | Edith Vervliet

Een inhoudelijkenieuwe lijn

Itinera, de denk- én doetank

Best een lange periode voor een denktank. Bij die gelegenheid werd een aantal totjaartemberdieIgnaasonderopgesteld,nieuwingenver-voormedeimpulsvanDevisch,sinds1sepvanvorigisaangesteldCEO.

Op vijftien jaar tijd produceerde Itinera een waslijst aan boeken, papers en studies met grote impact op de politieke besluitvor ming in dit land.

In 2021 bestond Itinera 15 jaar.

“We willen en zullen kritisch zijn, maar gericht en met het oog op aanbevelingen om de pijnpunten

DevischIgnaas DenkItineradoetanken

Het werd het tweede en met die innovatieve insteek kwam men bij Ignaas Devisch uit als nieuwe CEO vanaf 1 september 2021, samen met nieuwe COO, Karel Volckaert. “Onze nieuwe tagline ‘unchaining ways of progress’ moet duide lijk maken welke richting Itinera uitgaat. We willen maatschap pelijke veranderingen omarmen en België verder richting good

governance laten evolueren, met meer welzijn en zorg voor alle burgers van dit land en met aandacht voor duurzaamheid en diversiteit.”

Wie is Ignaas Devisch?

Ignaas Devisch is sinds 1 september 2021 benoemd tot algemeen directeur van denken doetank Itinera. Daarnaast is hij hoogleraar in de medische filosofie en ethiek (UGent), auteur en actief als consul tant op vlak van ethiek en filosofie voor bedrijven en particulieren. Devisch is ook vaste columnist bij De Standaard, gastspreker op tal van congressen in binnen- en buitenland en een graag geziene gast op radio en televisie om duiding te geven bij ethische en filosofische kwesties.

De kritische denktank greep die verjaardag aan om een grondige evaluatie van de eigen werking te maken. De vraag die zich hierbij stelde was: ‘Doen we verder op dezelfde manier sinds de oprich ting of is er bijsturing nodig?’

“Van bij de oprichting is Itinera sterk gericht op hoe we samen een beter België kunnen vorm geven”, zegt Ignaas Devisch. “Dat zullen we blijven doen, maar in de afgelopen 15 jaar is de wereld sterk veranderd.”

jongeren van gedachten wisselen of hen warm willen maken om bij Itinera te komen werken.” KMOinsider informeert hoe Itinera zich aanpast aan de noden van onze tijd. Ignaas Devisch: “Onze manier van communiceren moeten we afstemmen op het audiovisuele, met soms kortere boodschappen als opstapje. Natuurlijk moeten we aanwezig zijn op social media, maar we moeten erover blijven waken dat we onze kernmethoden niet verloochenen. Het is absoluut niet onze bedoeling om de ene schreeuw na de andere te gaan twitteren! We willen ons profileren als evidence based influencers. Onderbouwd spreken om op die manier impact te hebben en verandering tot stand te brengen.”

“We brengen hen samen, kijken naar de problemen, maken analyses, gaan na waar we oplossingen kunnen bieden en doen aanbevelingen op lange termijn. We willen allesbehalve een klaagmuur zijn.”

Het bestuursorgaan

Itinera wil zelf een voorbeeld van deugdelijk bestuur zijn. Vorig jaar werd het bestuursorgaan vernieuwd en in het najaar zal het uitgebreid worden. Ignaas Devisch: “Vier bestuurders vormen momenteel het bestuursorgaan, met aandacht voor genderevenwicht en diversiteit. Alexander D’Hooghe, architect en hoogleraar aan het MIT, is onze voorzitter. Maar er kunnen gerust nog wat bestuurders bijkomen. Ons maatschappelijk netwerk is groot genoeg. We bereiken veel mensen zodat we ons niet mogen of kunnen verschuilen achter het excuus dat we niemand vinden. Een aantal keren per jaar maken we met ons bestuursorgaan een kritische analyse van onze eigen werking en leg ik verantwoording af en vice versa.” ■ www.itinera.team

Op https://www.itinera.team/nl/publicaties/entrepreneurs-mission gaat Ignaas Devisch in gesprek met ondernemers die op vlak van duurzaam heid - sociaal en ecologisch - het verschil maken. “Mensen die niet achter overleunen en wachten tot het te laat is of tot er regelgeving komt, maar zelf aan de slag zijn gegaan. Mensen die anderen willen inspireren met wat ze doen op dit terrein. Mensen die het verschil maken”, benadrukt Devisch.

Evidence based influencers

Die lijn wil ik zeer goed bewaken!”

weg te werken. We willen onderbouwd en kritisch spreken, maar niet aan de zijkant blijven staan. Op vele vlakken kan dit fantastische land beter. Itinera wil als vrijplaats werken aan strategische expertise voor een betere toekomst en een beter bestuur van ons land. Als we verbeteringen willen aanbrengen, moeten we eerst nagaan waar het precies fout loopt. In de eerste plaats zijn we een Belgisch insti tuut, maar we kijken over de landgrenzen, want een aantal problemen stopt daar niet. Ik denk aan klimaat, milieu, duurzaamheid, energie... We brengen verschillende disciplines samen omdat de problemen gewoon complexer zijn dan vroeger”, stelt filosoof Devisch, die Itinera meer wil laten wegen op het grote maatschappelijke vraagstuk van deze tijd: een rechtvaardige transitie naar een duurzame economie. De denktank wordt gefinancierd met private middelen, in alle transpa rantie. “Bedrijven, individuen, families en stichtingen steunen ons omdat we hen kunnen overtuigen van het algemeen belang van ons verhaal. We werken bijgevolg in alle onafhankelijkheid. Geen enkele financiële partner vertelt ons wat we moeten doen, we willen en zullen altijd onze wetenschappelijke integriteit bewaren.”

De CEO is overtuigd dat Itinera naar jongeren toe een inhaalbewe ging moet maken. De manier waarop informatie nu verspreid wordt, is compleet anders dan toen Itinera begon. “In die dagen was het bon ton dat mensen aan hun bureau gingen zitten en rapporten lazen van a tot z. Jonge mensen nemen niet meer de tijd om door die lange studies te gaan. Ik zie dat bij mijn studenten van de UGent. Ze denken en communiceren op een andere manier. We moeten hiermee rekening houden als we met

Itinera wil verder doorgroeien, nog sterker worden en nog meer impact hebben. “Nadrukkelijker dan voorheen richten we ons op debatten met het brede publiek”, beklemtoont Ignaas Devisch.

Een vrijplaats die constructief werkt aan vaneenbetereexpertisestrategischevooreentoekomstenbeterbestuuronsland.

123

Entrepreneurs on a mission

Itinera positioneert zich als een netwerkplaats en steekt zijn voelsprieten uit bij de brede lagen van de bevolking. Ook bij ondernemers. Ignaas Devisch erkent dat heel wat ondernemers al de nieuwe uitdagingen hebben omarmd en ermee aan de slag gingen. Circulaire economie, duurzaamheid, waardegedreven ondernemerschap zijn geen holle woorden meer voor hen. “Uit onze gesprekken met ondernemers ervaren we dat in het bedrijfsleven veel goede ideeën en systemen bestaan, die onvoldoende gekend zijn, of gedeelde frustraties bestaan over bepaalde dossiers die niet vlotten. Ondernemers ervaren dage lijks waaraan het schort en op welke punten het ondernemersklimaat verbeterd kan worden. Zo buigt Itinera zich bv. over de eeuwige proble matiek van personeelskrapte in de arbeidssector. Het is duidelijk dat de modellen uit de 19de eeuw, waar kapitaal en arbeid lijnrecht tegenover elkaar stonden, nu niet meer werken.”

Interview | Ignaas Devisch

“Als denktank kunnen wij vrijuit spreken en pijnpunten aanduiden. Wij hoeven ons niet in te houden, we zijn geen lobbygroep die rekening moet houden met één specifieke groep in de samenleving. Wij stoppen niet bij het academisch onderzoek en stoppen niet met het ontwikkelen van nieuwe ideeën alleen. Neen, we willen daadwerkelijk impact hebben én verandering tot stand brengen. Maar vooral aantonen dat je - om tot oplossingen te komen – moet vertrekken van de feiten, die interpreteren en pas dan kan je van gedachten gaan wisselen. Niet de waan van de dag.

Het Itinerateam bestaat uit 10 medewerkers, allemaal experten op verschillende terreinen. “Onze experten gaan in gesprek met veel partijen, zoals wetenschappers, politici, politologen, bestuursdeskun digen, mensen uit de civil society en ondernemers”, gaat de CEO verder.

Redactie | Edith Vervliet

In trendsweRetailDetail,Snoeck,BeCommerce,managingMetEenkwartaalonlinegemiddeldspendeerdeoorloginflatiemetpost-coronatijdeneentorenhogedoordeinOekraïne,elkeBelg521euroinheteerstevanditjaar.recordbedrag!SofieGeeroms,directorvanenJorgoprichtervansprekenoverevolutiesenine-commerce.

inTrendse-commerce

De retailer moet nu op alle kanalen inzetten Sinds 2019 is het aantal fysieke winkels in Vlaanderen en Brussel gedaald met bijna 4,5%. Alle centrumsteden, op Mechelen na, zagen winkels verdwijnen. Is die daling toe te schrijven aan de opmars van e-commerce in coronatijd?

Geen bedreiging voor de fysieke winkel, wel een opportuniteit

klant. De retailer moet nu op alle kanalen inzetten. Een van die kanalen is de winkel, maar de retailer moet vandaag ook online aanbieden. Binnenkort komt daar de metaverse bij, die ‘beleving’ online zal doortrekken. Als een winkelier 15% van zijn omzet naar online ziet verschuiven, wordt ondernemerschap moei lijker. Naast de fysieke winkel die vaste openingsuren heeft, moet de webwinkel altijd open zijn. De winkelier van nu moet dus altijd ‘on’ zijn. Met een gemiddelde leeftijd van boven de 55 is dat voor een winkelier-ondernemer niet vanzelfsprekend. De vergrij zing brengt ook met zich mee dat mensen meer en meer naar centrumsteden trekken, waar ze

Jorg Snoeck: “Nog altijd is de fysieke winkel goed voor 80% van de omzet. Maar de wereld is veranderd en de functie van de winkel ook. ‘Een winkel’ is meer dan bakstenen. De winkel is een flagship van vertrouwen en moet toegevoegde waarde bieden. De klant blijft centraal staan. Er bestaat geen ‘online’ of ‘offline’

“Maar het is geen geheim dat de online wereld nog steeds wordt geregeerd door online giganten. Wereldwijd gaan 7 van de 10 online bestedingen naar China en USA. Amazon komt dit najaar ook naar België, al zal het niet met de Belgische domeinnaam zijn, want die is al jaren bezet”, zegt Jorg Snoeck.

Interview | Sofie Geeroms en Jorg Snoeck

Jorgwww.becommerce.beSnoeckisdeoprichter

van ‘RetailDetail’. Wat in 2008 begon als magazine is uitgegroeid tot een kennisbedrijf dat retail professionals in de Benelux up-to-date houdt door on- en offline publicaties, retail events, inspirerende retail hunts en het cocreatieplatform RetailHub. www.retaildetail.be

Sofie Geeroms vindt eveneens dat e-commerce steeds meer een belang rijk kanaal wordt in de totale verkoop van fysieke winkels, in plaats van een apart gegeven dat de fysieke retail uitdaagt. “Het feit dat we almaar meer evolueren naar een dienstensamenleving, kan de groei van webshops verklaren. E-commerce is al lang niet meer het simpele verkopen van fysieke producten, maar veel meer dan dat. Uit de BeCommerce Shopping 100* blijkt dat Belgische bedrijven, overigens ook kmo’s, steeds sterker worden in e-commerce en kunnen opboksen tegen grote, internationale webwinkels. Kmo’s lopen nog wel wat achterop in hun gebruik van digitale tools en hebben nood aan meer ondersteuning. In totaal 31 webshops van Belgische bodem staan in die top 100. Nog eens 13 andere Belgische webshops maken hun opmars richting top 100 en staan nu in de top 125. Dat kan BeCommerce alleen maar toejuichen.”

Volgens Sofie Geeroms is de daling van het aantal fysieke winkels slechts gedeeltelijk te verklaren door e-commerce. “Ik ben het eens met Jorg. Maar ook het aankoopgedrag van de klant is veranderd. En er speelt nog iets. Door een toename van het aantal ‘baanwinkels’ en shoppingcentra de afgelopen 10 jaar -omdat die zogezegd gemakkelijker bereikbaar zijn met de auto- werd winkelleegstand in de stads- en gemeentekernen gecre eerd. De Vlaamse, gewestelijke en lokale overheden hebben op dat vlak geen goed beleid gevoerd. Men kopieert soms modellen uit het buiten land zonder stil te staan bij de ratio. Door vaak extreme temperaturen van 35° en warmer en -10° en nog kouder, hebben shoppingmalls in sommige delen van de States en Canada wel degelijk een reden van bestaan. In ons land kunnen wij echter heel het jaar door ‘buiten’ winkelen.”

Wie is wie?

125

Sofie Geeroms is sinds 2018 managing director van BeCommerce vzw, die ondernemingen actief in het Belgische e-commerceland schap verenigt en vertegenwoordigt om kennis, ervaring en inzichten met elkaar te delen. Via compliance en security audits zorgt het BeCommerce keurmerk ervoor dat consumenten veilige webshops herkennen die hun vertrouwen waardig zijn. Op 20 oktober worden de jaarlijkse BeCommerce Awards uitgereikt. Kmo’s die een duurzame webshop willen opzetten, kunnen terecht bij BeCommerce, dat hierover een workshop/cursus organiseert in het najaar.

“Belgische retailers hebben er alle belang bij om via de verschillende kanalen diensten en producten aan te bieden als ze relevant en succesvol

Belgische webwinkels staan steeds sterker

alle dingen vinden die ze nodig hebben. Dit heeft impact op het aantal winkels dat afneemt in tussensteden/gemeenten.”

“Hoe digitaler de wereld wordt, hoe menselijker de wereld moet worden.” Het is een boutade, maar volgens Jorg Snoeck zegt die uitspraak alles. “E-commerce gaat verder dan winkeltje spelen, het gaat over hoe de maatschappij veranderd is. Vroeger was retail aankopen in grote volumes, die kleiner verpakken en verkopen. We gaan meer en meer naar een dienstenorganisatie. Het komt erop aan toegevoegde waarde te bieden. Service is de bepalende factor. De klant wil ‘bediend’ worden, de menselijke factor is cruciaal. Als je een fysieke winkel opent, moet je duidelijk je USP definiëren en tegelijkertijd met andere kanalen starten. Er zijn nu ook veel meer parameters dan vroeger waaraan een onder neming moet voldoen: je moet authentiek zijn, duurzaam en een goede werkgever. Je USP gaat terug op je bronwaarden die de klant moet herkennen en erkennen. E-commerce is social commerce. Je social media zijn een winkel.”

Lp’s, cd’s, dvd’s, boeken en kranten gaan ook vooruit op de Belgische online markt

52% speelgoed (producten).

Dat blijkt eveneens uit de BeCommerce Shopping100*. Volgens Sofie Geeroms is die shift in de eerste plaats te verklaren door de groeiende koopkracht van Gen Z. “Op TikTok kan je de razend populaire hashtag #booktok bijvoorbeeld niet meer missen. Jongeren grijpen terug naar het papieren boek en delen hun leeservarvaringen online. En ze kopen die boeken ook online. Een fenomeen waar Standaard Boekhandel dankbaar op ingaat. De onlinewinkel, die in de Top Belgian DNA de top 15 sluit, wijdt op zijn website bijvoorbeeld een hele sectie aan ‘bekend van TikTok’. Dankzij e-commerce kennen deze analoge producten een digitale revival. Dat toont nog maar eens de kracht van e-commerce aan.” In de tweede plaats stelt Geeroms vast dat kranten erin slagen hun groot bezoekersaantal te converteren in betalende lezers en shoppers. “Lezers lijken enerzijds meer en meer vertrouwd te raken met een groot aantal paywall artikels bij verschillende kranten, waardoor de betaaldrempel voor online nieuws verlaagt. Anderzijds zetten de nieuwssites sterk in op

*De BeCommerce Shopping 100 is een lijst van de 100 beste webwinkels actief op de Belgische markt. Acht objectieve parameters zoals Search Engine Results Page, het aantal bezoekers, site maturity en de drie belangrijkste afzetmarkten zijn bepalend in deze meting.

"TAKING CARE" VAN GEBOUWEN , EINDGEBRUIKERS EN HET MILIEU

“In België werd 3,69 miljard euro online gespendeerd tijdens het eerste kwartaal van dit jaar. Dat is een toename van 30% vergeleken met Q1 2021. 24% van het bedrag van onze totaalaankopen werd online uitge geven (in 2021 Q1 21%). 45% van het totale online gespendeerde bedrag gaat naar diensten en 55% naar producten”, stelt Sofie Geeroms.

Top 5 categorie e-bestedingen:

**De BeCommerce Market Monitor is een onderzoek dat GfK in opdracht uitvoert en brengt de totale Belgische e-commerce consumentenmarkt in kaart. Het rapport is gebaseerd op een unieke combinatie van verschil lende databronnen: continue consumenten datatracking, aangevuld met continue retail panels en additioneel consumentenonderzoek onder 4000 consumenten per kwartaal. 20 vooropgestelde marktsegmenten maken een onderscheid tussen producten en diensten. Binnen de definitie van de totale onlinemarkt zijn alle persoonlijke en huishoudelijke consumen tenaankopen inbegrepen, ongeacht waar de aankoop is gebeurd: thuis, op het werk, onderweg, in de winkelstraat of in de winkel (online instore via een tablet of zuil). De cijfers zijn inclusief btw. Bestelde artikelen die zijn geretourneerd en dus niet zijn aangeschaft, vallen buiten deze rapportage.

willen blijven in de Belgische retail. Dat betekent dat ze moeten blijven investeren in e-commerce. Van onze leden weten we dat hoe groter de webwinkel is, hoe meer investeringen je moet doen. Voor een fysieke winkel heb je een pand, winkelinfrastructuur en -personeel nodig. In de winkel krijg je trafiek van de winkelstraat waarin gemeenten en steden die het belang van retail inzien, investeren. Dat vraagt een goede mix van woon-werk-ho reca. E-commerce is een compleet ander business model. Het is meer dan een url starten. De retailer moet zelf zijn trafiek creëren. Dat vraagt investe ringen in webinfrastructuur en content, medewerkers met kennis van social mediamarketing om je merknaam op internet te krijgen, en meer. Maar je kunt wel veel verder gaan: de wereld is je markt”, vult Sofie aan.

De grootste groeier met 21% in 2022 Q1 t.o.v. 2021 Q1 is voeding/‘near food’, eenvoudig gezegd ‘wat je in je winkelkar stopt’: wasmiddel, haar producten, eten voor je huisdier, wc-papier, huishoudartikels enzovoort. In België gebeuren e-aankopen voor 48% met een laptop, 25% met een desktop computer, 17% met een smartphone, 7% met een tablet en 3% via andere devices waarmee je online kan kopen (via internet op tv,

87% ticketverkoop van events en attractieparken (diensten) 86% vliegtuigtickets en verblijfaccommodatie (diensten) 66% pakketreizen (diensten)

57% media en ontspanning (producten)

online in de winkel, smarthome device, smartwatch e.a.). Europese cijfers over e-commerce vinden we terug in het rapport van EuroCommerce en Ecommerce Europe. Ondanks het opheffen van de coronamaatregelen en het vertrek van het VK uit de Europese eenheids markt, is de e-commerceomzet in Europa in 2021 met 13% gestegen naar 718 miljard euro. In de 27 EU-landen bedroeg de groei 16%. 90% van de bevolking gebruikt nu het internet en 76% shopt ook online.

Opvallende highlights uit de BeCommerce Markt Monitor 2022 Q1**

Deze cijfers spreken voor zich. De reis- en evenementensector is terug na twee jaar corona, en dat uit zich in de online ticketverkoop.

Mileubewustzijn neemt toe

Nieuwe online betaalfaciliteiten

de online osmose van verschillende sectoren. Nieuwsplatformen starten steeds vaker webshops waar ze o.m. lifestyle producten verkopen. Dankzij het hoge bezoekersaantal dat zij sowieso al hebben, zijn hun webshops dan ook onmiddellijk zeer sterk.”

Sofie Geeroms: “Bij ‘webrooming’ gaat de klant het internet af en verge lijkt prijzen om uiteindelijk zijn aankoop in een fysieke winkel te doen. In het tweede geval gaat men eerst op prospectie in de winkel en doet men nadien online de aankoop. Zo opende de Chinese e-commercewinkel en TikTok-fenomeen Shein onlangs een fysieke pop-up op de Antwerpse Meir waar niet gepast kan worden of gekocht, maar waar bezoekers wel het product kunnen vastnemen en bekijken en nadien online bestellen.”

Eurostat, het directoraat-generaal van de Europese Unie belast met het opmaken van statistieken, geeft als strikte definitie van e-commerce: via het internet een online aankoop doen. Betaling en levering worden daar niet onder verstaan.

Sofie Geeroms: “Nochtans zijn ook die twee aspecten belangrijk in de beleving van de consument. Als de klant geen goede ervaring heeft met de betaling of de levering, zal hij niet snel een nieuwe bestelling doen bij diezelfde webwinkel. Trends onderscheiden we zowel qua shopping, betaling als levering.”

Actuele trends in e-commerce

Sofie signaleert dat op vlak van online betalen verschillende providers het de consument zo gemakkelijk mogelijk maken. “Ik denk bv aan Buy Way, Floa en Cofidis. In hun pakket zitten kredietkaarten, lenen op afbetaling en herbruikbare kredietlijnen. Met nieuwe kredietoperatoren zoals Klarna en Afterpay betaalt de consument pas na levering van de bestelling wanneer hij die behoudt. De retailer wordt wel meteen bij de bestelling betaald en de kredietverlener rekent een commissie aan. Visa en Mastercard hebben nu ook debetkaarten gelanceerd om gen Y (19811996)en gen Z (1997-2012) online te kunnen laten betalen. Normaal vereisen kredietkaarten een inkomen waarover gen X (1965-1980) of de babyboomers ( … - 1965) vaak beschikken.”

Klanten worden bewuster van het milieu en begrijpen dat niet elke e-bestel ling per se de volgende dag moet geleverd worden. Het bundelen van leve ringen en afhalen in een afhaalpunt, tankstation of krantenwinkel, gebeuren meer en meer. “De consument heeft dan het gevoel dat hij bijdraagt tot een groenere economie. Het helpt wanneer grotere ecospelers zich daarover buigen. Er zijn ook al heel wat apps die ‘custom made’ aankopen vergemak kelijken zodat je minder moet terugsturen”, verduidelijkt Sofie.

“De digitale wereld heeft onze wereld verkleind”, benadrukt ook Jorg “DoorSnoeck.technologie wordt onze wereld een dorp, zeker met de verdere ontwikkeling van de metaverse en blockchain. Producent en consument vinden mekaar meer en meer zonder tussenpersonen. Meer dan 50% van onze jongeren zal in de metaverse werken. Jongeren zijn zich daarvan bewust en zijn op zoek naar ‘aarding’, naar vaste waarden. Ze willen terug dichter bij het werk wonen en gezonder leven. Ze ontdekken ‘oude groenten’ zoals aardpeer, pastinaak en postelein. Kijk hoe hippe influen cers grijpen naar het ‘ouderwetse’ teleshopping omdat ‘live commerce’, social media shopping en shoppen via livestreams nu de favoriete communicatiekanalen zijn bij jonge millennials en Generatie Z.

KMO overnamebemiddeling

Grondstoffenschaarste

Jorg Snoeck ziet nog een trend: “We gaan naar schaarste. The Age of Humans, het Antropoceen***. We hebben niet meer grond dan er beschikbaar is. Door die krapte worden grondstoffen duurder. Dus moeten we op andere manieren gaan produceren en dat heeft tot gevolg dat de aanbieders internationale groepen zullen zijn.” ■

***Het Antropoceen is de voorgestelde naam van het tijdperk waarin het Aardse klimaat en de atmosfeer de gevolgen ondervinden van mense lijke age-humans-living-anthropocene-180952866www.smithsonianmag.com/science-nature/activiteit. Familiale opvolging Bedrijfswaardering

Wat is de waarde van mijn bedrijf? Wanneer moet ik beginnen nadenken over overdracht? Hoe gaat een overdracht in z’n werk? Contacteer ons voor een vrijblijvende afspraak www.davinci-cf.be ■ info@davinci-cf.be ■ +32 476 56 68 44  Meer dan 25 jaar M&A praktijkervaring Interview | Sofie Geeroms en Jorg Snoeck 127

Webrooming en showrooming

Reinventing the old, maar in nieuw jasje en gedragen door waarden

handHelpendenodig?

Op Ameise kunt u rekenen.

Exclusief op profishop.be

Soms wordt het werk wel eens te zwaar. Dan bent u blij dat er ergonomische elektrische transpalletten en stapelaars van Ameise zijn. Ontdek het budgetvriendelijke gamma geschikt voor occasioneel gebruik op www.profishop.be

(Een) opzettenBoom

COLUMN

Juli 2022 presenteerde zich als één langgerekte traktatie. In een wolkeloze wereld werden oorlogen en virussen even weggeschroeid door de weldoende warmte die de huiskamers en de harten vulde. Nergens was die hartverwarmende hitte zo ‘tastbaar’ als op Tomorrowland. Na twee gecancelde edities was het tijd voor een zonovergoten en zinderende jaargang, met maar liefst drie legenda rische lange weekends waarin de wereld samenkwam in het meest fantastische feest op deze aardbol. Zonder overdrijven kan gesteld worden dat het festival het bekendste én beste Belgische exportpro duct is. Tomorrowland is niet alleen een globaal ijkpunt op het vlak van dance en decors, het festival is ook dé hoogmis van ongeremd ondernemerschap geworden. TML is een mondiaal merk dat wereld wijd naam, faam én een ronkende reputatie geniet. Het kloppende hart van deze meesterlijke machine is en blijft een kmo van ruim honderd medewerkers, dat inventiviteit en creativiteit koppelt aan ongekend organisatorisch talent. Het bedrijfje luistert naar de naam WEAREONE.world, een vlag die de lading ook écht dekt. Op het festival verenigen meer dan 200 nationaliteiten zich. Minder bekend is het Discover Europe-programma, waarin het festival zelf slechts één van de vele activiteiten is op een unieke reis die buitenlandse festivalgangers in drie tot vijf Europese steden van de ene buiten gewone ervaring naar de andere brengt. Het eigen Mesarestaurant in de Antwerpse Kloosterstraat serveert het jaar rond een toegange lijke ‘Tastes of the World’-keuken. In het kielzog van de innovatieve initiatiefnemers zetten vele honderden kmo’s hun beste beentje voor. Voor het hoofdpodium alleen al komen 100 bedrijven in beeld, en een veelvoud daarvan zorgt voor de adembenemende aankle ding van de rest van het terrein. Niet alleen de muziek is om duimen en vingers bij af te likken, dat kan ook gezegd worden van het volle dige gastronomische gebeuren. Alles bij elkaar bestaat de crew uit bijna 20.000 medewerkers en zorgt het festival voor een toege voegde waarde van ongeveer 100 miljoen euro en meer dan 2000 voltijdse banen. Of hoe échte ondernemers het aangename aan het nuttige koppelen! ■

REDACTIE - Frank Van Hoof

129

Samen sterker ondernemen met een hart www.twsprojects.be - www.ondernemersmeteenhart.be info@kmoinsider.be03meerEDITIESVOLGENDEinfo?4918375of 196 2022decembernovember/ HR Personeel/Interim & 5.4.3.2.1.Teambuilding/Gezondrekrutering/Opleiding/Loopbaanbegeleiding/Incentives/ophetwerk/Toegangscontrole&tijdsregistratieHoeuwmedewerkersbelonen?GezondophetwerkSuccesvolonlinerekruterenStrategischHR-beleidLoopbaanbegeleiding&coaching VERMOGEN Private banking/Private 3.2.1.Successieplanning/Groepsverzekeringequity/Beleggingsvastgoed/&IPTInvestereninvastgoedHoefiscaalvriendelijkinvesterenineenkmo?Successieplanning:watmeteenvakantiewoning in het buitenland? 4. Tips om klimaatvriendelijk te beleggen 5. Trends in private equity 197 2023februarijanuari/ MOBILITEIT Bedrijfsvoertuigen & trucks/Auto & onderdelen/Leasing & renting/Inrichting voertuigen/Bijstand & tools 1. Elektrificatie van bedrijfswagens 2. Wat is de toekomst van deelmobiliteit? 3. Nieuwe technologie in fleet management (bedrijfsvoertuigen) 4. Fietsleasing: de voordelen voor werkgever en werknemer 5. Autofiscaliteit in 2023 SALESMARKETING Communicatie & huisstijl/Marketing/Contentmarketing/Organisatie events/ Meeting & event facilities/Catering/Salesopleiding/Direct Marketing/Business & Lifestyle/Business Gifts & relatiegeschenken 1. Sales in digitale tijden 2. Online marketing: hoe zet ik mijn kmo digitaal op de kaart? 3. Tips voor ROI in content marketing 4. Succesvolle telemarketing 5. MICE: Hybride events

Privacystatement: Dynamoo bvba bewaart de persoonsgegevens waarvan zij kennis heeft, al dan niet in de uitvoering van een opdracht, op een veilige wijze. Dynamoo bvba is een content communicatiebureau en heeft het rechtmatig belang om deze gegevens ook te gebruiken in het kader van haar marketing - en communicatieactiviteiten. Zo zal Dynamoo bvba deze gegevens ook gebruiken bij het versturen van elektronische communicatie, doch met respect van de E-privacy verordening en de regels van de AVG/GDPR. Indien de betrokkene bezwaar heeft tegen de werkwijze van Dynamoo bvba, kan hij/zij dit steeds melden en zal er met het bezwaar rekening gehouden worden. Elke betrokkene kan op elk moment inzage vragen in de persoonsgegevens die over haar of hem worden opgeslagen en hij of zij kan vragen deze gegevens te wijzigen of te verwijderen. De betrokkene heeft ook het recht om deze gegevens te laten overdragen aan een derde. De persoonsgegevens zullen ook niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan deze waarvan de betrokkene in kennis is gesteld. Dynamoo bvba doet er alles aan opdat alle data die zij opslaagt en verwerkt worden beschermd tegen elke vorm van misbruik van buiten af. Dynamoo bvba verwijst ook naar haar privacybeleid.

I N T E L L E C T U A L P R O P E R T Y I N F O R M A T I O N T E C H N O L O G Y

A N T W E P R E N H A S S E L T | W W W A R T E S L A W

D A T A P R O T E C T I O N S E C U R I T Y

Strategische HR-Consultancy

Rekrutering & Selectie & Development

Talent HR-ToolsHRInterimOutplacementManagementManagementOnsite

Wij vinden het juiste talent in eender welke context en begeleiden uw medewerkers doorheen hun ontwikkeling, zodat zij het beste van zichzelf kunnen geven. Daarnaast adviseren onze experten u op vlak van Reward Management en ontwikkelt ons wereldwijd erkende R&D-departement voortdurend nieuwe HR-tools, waarmee u weloverwogen HR-beslissingen kunt nemen.

Assessment

Al 40 jaar helpt Hudson mensen en organisaties zichzelf te overtreffen. Samen bouwen en ontwikkelen we het menselijk kapitaal van uw organisatie.

Leg ons uw HR-uitdaging voor en ontdek hoe wij u kunnen helpen.

Beyond commitment.www.hudsonsolutions.com

Salarisbeleid & Benchmarks

KMOinsider magazine editie september-oktober 2022

Articles inside

BluePoint

Gas.be

Stream Software

B-CLOSE

Valipac

Think Video

De Koolputten

Antwerp Amusement Center