Введення до сучасних інформаційних технологій by Margo Tolmach

МІНІСТЕРСТВО КУЛЬТУРИ УКРАЇНИ КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

ВСТУП ДО СУЧАСНИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ Робоча навчальна програма для студентів напряму підготовки 6.030101 «Соціологія»

КИЇВ – 2011

Укладач: Зєлик Я. І., доктор технічних наук, професор Затверджено на засіданні кафедри комп’ютерних наук Протокол № 15 від 22 квітня 2011 р. Рекомендовано до видання Головною вченою радою університету Протокол № 12 від 12 травня 2011 р.

ВСТУП Опис дисципліни та її предмета. «Вступ до сучасних інформаційних технологій» належить до циклу природничо-наукової та фундаментальної напряму підготовки «Соціологія» освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр». Викладається на першому курсі в обсязі 72 год. (2 кредити), підсумковим контролем знань є залік. Сучасне інформаційне суспільство характеризується широким застосуванням передових технологій, взагалі, і інформаційних технологій, зокрема, тенденцією створення єдиного інформаційного простору, зростанням інформаційної культури. У виробництві матеріальних благ зростає роль інформаційного компоненту, все більша частка у собівартості продукції належить менеджерським та маркетинговим інформаційним витратам. Оброблення та використання знань за допомогою нових інформаційних технологій займає чільне місце у розвитку сучасного суспільства. Розвиток та використання інформаційних технологій вимагає від персоналу розробників, менеджерів чи інженерів мати ґрунтовні знання з питань технологічного оброблення інформації в інформаційних системах. Фахова діяльність майбутніх фахівців у галузі знань «соціально політичні науки» за напрямом підготовки «соціологія» полягає у використанні сучасних інформаційних технологій та систем в управлінні організацією та інформаційній офісній діяльності. Тому студенти напряму підготовки соціологія, починаючи з першого курсу, повинні оволодіти основами знань з організації, створення та використання сучасних інформаційних технологій. Саме ці основи знань містить навчальний курс «Вступ до сучасних інформаційних технологій». Мета курсу полягає у засвоєнні студентами теоретичних положень, пов’язаних з поняттями інформації, інформаційної технології, інформаційної системи, зокрема стосовно економіки та управління організацією, основами створення та використання інформаційних технологій у менеджменті, діловодстві та документообігу. Завдання курсу – опанування студентами обсягом базових теоретичних знань про основні поняття інформації, інформаційної технології, інформаційної системи, про складові частини інформаційної технології, структуру та засоби формалізованого опису економічної інформації, про поняття автоматизованого робочого місця менеджера, систем та інформаційних технологій прийняття рішень, інформаційних технологій у діловодстві та документообігу. Студенти повинні знати: - основні поняття інформаційних систем та технологій; - поняття про дані та знання, відмінності між ними, методи та засоби подання їх у формі комп’ютерного представлення; - основні поняття теорії інформації та кодування; - оцінювання кількості та обсягу інформації; - основні складові частини інформаційної технології; - поняття організації та інформаційні технології в управлінні нею; - поняття економічної інформація як об’єкту застосування інформаційних технологій; - системи та інформаційні технології прийняття рішень;

- поняття про автоматизоване робоче місце менеджера; - інформаційні системи та технології підтримки прийняття рішень; інформаційні технології у діловодстві та документообігу. Студенти повинні вміти: - виділяти структуру існуючих інформаційних системи і технології; - виділяти джерела даних, канали передачі інформації, отримувачів інформації; - обчислювати кількість інформації у повідомленнях і обсяг інформації; - орієнтуватися у структурі і функціонуванні систем підтримки прийняття рішень в організації; - розуміти використання інформаційних технологій в організації діловодства і документообігу з врахуванням специфіки конкретної організації. Навчальний курс «Вступ до сучасних інформаційних технологій» є основою для наступного вивчення фахових дисциплін з інформаційних технологій для студентів напряму підготовки «соціологія». СИСТЕМА ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ Навчальна дисципліна «Вступ до сучасних інформаційних технологій» оцінюється за модульно-рейтинговою системою. Вона складається з двох модулів. Результати навчальної діяльності студентів оцінюються за 100-бальною шкалою за накопичувальною системою. Форми поточного контролю: - усна відповідь на семінарському занятті; - письмові відповіді; - реферати. Модульний контроль: результат вивчення кожного модуля складає підсумок всіх форм поточного контролю та виконання модульної контрольної роботи. Підсумковий контроль знань: залік - проводиться у формі усної відповіді на питання. Умови допуску студента до заліку: - відсутність заборгованостей з семінарських занять; - відсутність заборгованостей з модульних контрольних робіт; - позитивні рейтингові бали за кожний модуль. Підсумкова оцінка За результатами вивчення курсу студент отримує підсумкову оцінку за 100бальною системою, яка розраховується як сума оцінок з двох модулів (стартовий рейтинг) та оцінки за залік за такою шкалою оцінювання: Курс І, семестр1

Максимальна оцінка в балах

Змістовий модуль 1 (ЗМ1)

Змістовий модуль 2 (ЗМ2)

Залік (КЗ)

Разом (підсумкова оцінка ПО)

100

Максимальна кількість балів за 1–2 модулі (стартовий рейтинг) – 80 балів. Розрахунок підсумкової оцінки: ПО = ЗМ1 + ЗМ2 + КЗ Студент має можливість накопичити максимальну кількість балів у межах кожного модуля, використовуючи різні способи набуття знань. Бальна система оцінювання різних форм навчання студента в межах кожного модуля № п/п 1. 2.

3. 4.

Назви виду роботи, способи набуття знань

Бали за 1 заняття

Лекційні заняття: - відвідування, конспектування Семінарське заняття: - відвідування - усна відповідь, участь в дискусії Самостійна робота: - письмові відповіді - реферат Модульна контрольна робота Всього за модуль Залік Разом з дисципліни

Бали за всі заняття (максимальні) Модуль 1 Модуль 2

до 1

1х5=5

1х4=4

до 1 до 5

1х2=2 5х2=10

до 3 до 3 до 10

3х4=12 3х1=3 10х1=10 42

3х3=9 3х1=3 10х1=10 38

до 20

20 42 + 38 + 20 = 100 балів

Трансформація рейтингової оцінки Сума набраних рейтингових балів при семестровому контролі переводиться в оцінки системи оцінювання ECTS. Система передбачає семибальну шкалу (A, B, C, D, E, FX, F) та подвійне (описове та статистичне) визначення цих оцінок. Підсумковий рейтинговий бал 91 – 100 84 – 90 76 – 83 66 – 75 61 – 65 21 – 60 0 – 20

Підсумкова оцінка за шкалою ECTS A – відмінно B – дуже добре C – добре D – задовільно E – достатньо (задовольняє мінімальні критерії) FХ – незадовільно F – незадовільно (потрібна додаткова робота)

Традиційна екзаменаційна оцінка відмінно

Традиційна залікова оцінка

добре зараховано задовільно незадовільно

не зараховано

не допущено

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН для студентів денної форми навчання № п/п

Назви тем

Види занять і розподіл годин Всього годин Сам. Мод. Лекції Семін. роб. конт.

Форми контролю

МОДУЛЬ 1. ІНФОРМАЦІЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ 1.1.

Основні поняття та означення інформаційних технологій та систем

1.2.

Дані та знання як форми подання інформації

1.3.

Кодування інформації. Кількісні характеристики інформації

1.4.

Складові частини інформаційної технології

1.5.

Технічне та програмне забезпечення сучасного комп’ютера

Модульна контрольна робота № 1

Конспект Письмові відповіді Конспект Письмові відповіді Конспект Усна відповідь, письмові відповіді Конспект Письмові відповіді Конспект Усна відповідь, реферат

6 1

МКР Модульний Всього 36 10 4 21 1 контроль МОДУЛЬ 2. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ ОРГАНІЗАЦІЄЮ, ДІЛОВОДСТВІ ТА ДОКУМЕНТООБІГУ Конспект Характеристики Усна інформаційних технологій 2.1. 8 2 2 4 відповідь, і систем в управлінні письмові організацією відповіді Економічна інформація як Конспект 2.2. об’єкт застосування 10 2 8 Письмові інформаційних технологій відповіді Конспект Автоматизоване робоче 2.3. 7 2 5 Письмові місце менеджера відповіді Конспект Інформаційні технології в Усна 2.4. діловодстві та 10 2 2 6 відповідь, документообігу реферат Модульна контрольна 1 1 робота № 2 МКР Модульний Всього 36 8 4 23 1 контроль Разом з дисципліни 72 18 8 44 2 ЗАЛІК

ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ ЗА МОДУЛЯМИ МОДУЛЬ 1. ІНФОРМАЦІЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТЕМА 1.1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ОЗНАЧЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ТА СИСТЕМ

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Лекція План Поняття «технології»та «інформаційної технології». Основні атрибути інформації. Поняття «сигналу». Канал передавання інформації і лінія зв’язку. Поняття «інформаційної системи». Автоматизація та автоматизована інформаційна технологія. Поняття «інформаційної революції», її роль у розвитку цивілізації. Дві основні тенденції розвитку інформаційних технологій.

Завдання для самостійної роботи Підібрати та опрацювати матеріали, що стосуються аналізу використання сучасних інформаційних технологій в управлінні організацією, діловодстві та документообігу. Запитання для самоперевірки 1. Що таке технологія та інформаційна технологія? 2. Що таке інформація, які її основні властивості? 3. Які основні атрибути інформації? 4. Що таке дані і як вони пов’язані з інформацією? 5. Які відомі приклади статичних і динамічних, неперервних і дискретних сигналів? 6. Що таке канал зв’язку і лінія зв’язку? 7. Як класифікуються канали зв’язку в залежності від ліній зв’язку, які приклади такої класифікації? 8. Що таке інформаційна система? 9. У якому співвідношенні перебувають між собою інформаційна система і інформаційна технологія? 10.Що таке автоматизована інформаційна технологія? 11.Які основні засоби автоматизованої інформаційної технології? 12.Що таке комп’ютерна інформаційна технологія? 13.Які інформаційні революції відбулися в житті суспільства, яка їх роль у розвитку цивілізації? 14.Які позитивні та негативні тенденції розвитку інформаційних технологій? Література: 1, 4, 5–11. ТЕМА 1.2. ДАНІ ТА ЗНАННЯ ЯК ФОРМИ ПОДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

1. 2. 3. 4. 5.

Лекція План Подання інформації про навколишній світ даними. Приклади форм даних. Поняття знань як організованої форми подання інформації. П’ять основних форм знань та особливості представлення знань в комп’ютерних системах. Поняття про інтелектуальні інформаційні системи та технології. Поняття бази даних та бази знань та їх порівняльна характеристика.

Завдання для самостійної роботи 1. Підібрати та опрацювати матеріали, що стосуються предметних галузей, у яких є доцільним подання інформації у формі знань. 2. Ознайомитися з принципами побудови комп’ютерних експертних систем, які можуть замінити людину-експерта у певних предметних галузях. Запитання для самоперевірки 1. Що таке дані як форма подання інформації? 2. Які можна навести приклади форм даних, які їх характерні властивості? 3. Які існують матеріальні носії даних? 4. Що таке знання як форма подання інформації? 5. Яке означення знань через дані? 6. Які відмінності між знаннями і даними? 7. Які існують основні форми знань? 8. Які форми та особливості представлення знань у комп’ютерних системах? 9. Які є предметні галузі, у яких доцільне подання інформації за допомогою знань? 10.Яка структура інформаційної піраміди у суспільстві? 11.Як відбувається кругообіг інформації у суспільстві? 12.Що таке інтелектуальні інформаційні системи та технології? 13.Яка загальна структура подання знань? 14.Які специфічні особливості знань, що дають змогу відрізняти їх від даних? 15.Що таке база даних і база знань? 16.Які істотні відмінності у характеристиках бази даних і бази знань? 17.Що таке система управління базою даних (СУБД)? Література: 1, 10, 12, 13. ТЕМА 1.3. КОДУВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ. КІЛЬКІСНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ІНФОРМАЦІЇ Лекція План 1. Загальне поняття про кодування інформації. Первинний та вторинний алфавіти.

2. Загальна формула для визначення кількості кодових комбінацій. 3. Повідомлення як символ первинного алфавіту. Код як сукупність всіх можливих кодових комбінацій. 4. Інформація як міра невизначеності. 5. Одиниця кількості інформації – 1 біт. 6. Первинні алфавіти з рівноймовірних символів. Формула Хартлі для обчислення кількості інформації. 7. Формула Шеннона для обчислення кількості інформації. 8. Поняття про обсяг інформації та одиниці його вимірювання. Семінарське заняття Основні поняття та означення інформаційних систем та технологій Мета: оволодіти основними поняттями інформаційних систем та технологій з наведенням практичних прикладів; ознайомитися з методами кодування інформації у повідомленнях та методами побудови оптимальних кодів для стиснення інформації. План 1. Означення понять «технологія» та «інформаційна технологія». Приклади. 2. Поняття «інформації», її основні властивості. 3. Поняття «дані», перетворення їх в інформацію. 4. Поняття «канал зв’язку» і «лінія зв’язку». 5. Співвідношення понять «інформаційна технологія» та «інформаційна система». 6. Поняття «автоматизації» і «автоматизованої інформаційної технології». 7. Поняття про знання як форму представлення інформації. Співвідношення між знаннями та даними. 8. Схема кругообігу інформації. 9. Особливості знань, що відрізняють їх від даних. 10. Поняття «системи управління базою даних» (СУБД). 11. Поняття «код», «основи коду», «кодове слово», «довжина кодового слова». 12. Формула кількості інформації для алфавітів з N рівноймовірних символів та N нерівно ймовірних символів. Приклади. Завдання для самостійної роботи 1. Підібрати та проаналізувати матеріали з питань кодування інформації та визначення її кількості та обсягу. 2. Ознайомитися з ідеєю стиснення інформації при її кодуванні у графічних форматах та архіваторах файлів. 1. 2. 3. 4. 5.

Запитання для самоперевірки Що таке кодування і для чого воно використовується? Що таке первинний і вторинний алфавіти? Навести приклади. Що таке код? Навести приклад простого двійкового коду. Яка формула для підрахунку N кодових комбінацій з m символів вторинного алфавіту по n в одній кодовій комбінації (повідомленні)? Що таке код, кодове слово, основа коду, довжина кодового слова? Проілюструвати ці поняття на прикладах.

6. Як залежить кількість інформації, що міститься у повідомленні, від ймовірності повідомлення? Навести приклади. 7. Що таке кількість інформації у повідомленні за К. Шенноном? 8. Яка одиниця кількості інформації ? 9. Що таке алфавіт з рівноймовірних символів? 10. Яка формула Хартлі для обчислення кількості інформації, що припадає на один символ рівноймовірного первинного алфавіту? 11. Що таке алфавіт з нерівноймовірних символів? 12. Яка формула Шеннона для обчислення кількості інформації, що припадає на один символ нерівноймовірного первинного алфавіту? 13. Як підраховується обсяг інформації у повідомленні? 14. Які одиниці обсягу інформації? Література: 1, 6–8, 10, 13. ТЕМА 1.4. СКЛАДОВІ ЧАСТИНИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ Лекція План 1. Типова структура інформаційної технології (ІТ). 2. Організаційне забезпечення як сукупність методів та засобів підвищення ефективного управління інформаційною технологією на всіх стадіях її створення і використання. 3. Склад організаційного забезпечення. 4. Методичні матеріали з організації обстеження підприємства перед впровадженням ІТ і на етапі створення і впровадження ІТ. 5. Технічна документація. 6. Вимоги до персоналу. 7. Правове забезпечення. 8. Інформаційне забезпечення як сукупність методів для забезпечення інтегрованої обробки всіх видів інформації, що циркулює в організації. 9. Математичне забезпечення як сукупність математичних моделей і алгоритмів для оброблення інформації з застосуванням вибраної IT. 10.Технічне забезпечення як комплекс технічних засобів, призначених для оброблення даних під час реалізації інформаційної технології. 11.Склад технічного забезпечення. Завдання для самостійної роботи Проаналізувати складові частини інформаційних технологій в управлінні організацією та в документообігу на конкретних прикладах. Запитання для самоперевірки 1. Що таке організаційне забезпечення інформаційної технології, який його склад? 2. Що належить до засобів проектування і функціонування ІТ в її організаційному забезпеченні? 3. Що належить до технічної документації в організаційному забезпеченні ІТ?

4. Яка роль персоналу, що бере участь у створенні та використанні ІТ в організації, у її організаційному забезпеченні? 5. Що таке правове забезпечення ІТ? 6. Що таке інформаційне забезпечення інформаційної технології, який її центральний компонент? 7. Яка роль бази даних документів в інформаційному забезпеченні інформаційної технології в організації? 8. Що таке математичне забезпечення ІТ? 9. Що таке технічне забезпечення інформаційної технології? 10. Який склад технічного забезпечення ІТ? 11. Яка роль електронної обчислювальної машини у технічному забезпеченні ІТ? Література: 1, 7–13. ТЕМА 1.5. ТЕХНІЧНЕ ТА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СУЧАСНОГО КОМП’ЮТЕРА Лекція План 1. Поняття «архітектури електронної обчислювальної машини» (ЕОМ) (комп’ютера). Класична архітектура ЕОМ та принципи фон Неймана. 2. Структура системного блоку сучасного комп’ютера. 3. Пристрої, розміщені на материнській платі: 1) системна і локальна шини; 2) мікропроцесор; 3) оперативна пам'ять; 4) додаткові мікросхеми; 5) слоти для підключення додаткових пристроїв. 4. Динамічна та статична оперативна пам'ять. Синхронна та асинхронна за способом доступу пам’ять. 5. Особливості організації відеопам’яті як динамічної оперативної пам’яті. 6. BIOS (Basic Input/Output System) - спеціальна мікросхема, розміщена на материнській платі. 7. Пристрої збереження інформації. 8. Пристрої виведення інформації. 9. Пристрої для підключення до комп’ютера інших периферійних пристроїв та окремі периферійні пристрої. 10.Програмне забезпечення як сукупність комп'ютерних програм та інструкцій щодо їх застосування на комп’ютері. 11.Мови програмування як інструментальні засоби, призначені для створення програмного забезпечення. 12.Прикладне програмне забезпечення як програми, призначені для розв'язання конкретних задач у певній предметній галузі. Семінарське заняття Архітектура та програмне забезпечення сучасного комп’ютера Мета: поглиблене ознайомлення з будовою та принципами організації сучасного комп’ютера і складом та призначенням його програмного забезпечення. План

1. Материнська плата комп’ютера, пристрої що на ній знаходяться, їх призначення. 2. Центральний процесор, його типи та їх характеристики. 3. Способи організації оперативної пам’яті, її типи та їх характеристики. 4. Призначення, типи, структура, класифікація та характеристики операційної системи комп’ютера 5. Прикладне програмне забезпечення: 1) текстові процесори; 2) процесори електронних таблиць; 3) графічні редактори; 4) системи управління базами даних; 5) архіватори; 6) антивірусні програми. Завдання для самостійної роботи 1. На прикладі власного домашнього чи лабораторного комп’ютера зібрати та опрацювати інформацію про його технічне та програмне забезпечення. При можливості використати для визначення характеристик обладнання комп’ютера та програмного забезпечення спеціальні тестові програми. 2. Написати реферат на одну із тем (теми додаються). Запитання для самоперевірки 1. Що таке архітектура електронної обчислювальної машини? 2. Яка класична архітектура ЕОМ за принципами фон Неймана? 3. Яка структура ЕОМ послідовної дії за фон Нейманом? 4. З чого складається системний блок комп’ютера? 5. Які пристрої розміщені на материнській платі? 6. Як організована динамічна та статична, синхронна та асинхронна оперативна пам'ять? 7. Який склад та призначення мікросхеми BIOS, розміщеної на материнській платі? 8. Які пристрої збереження інформації використовуються у комп’ютері? 9. Які існують накопичувачі інформації на постійних та змінних дисках, які особливості їх роботи? 10.Які є пристрої введення інформації у комп’ютер? 11.Який склад і призначення пристроїв виведення інформації у комп’ютер? 12.Які принципи організації моніторів на основі електронно-променевої трубки, рідкокристалічних моніторів та моніторів на базі плазмової панелі? 13.Які функціональні можливості матричних, струменевих та лазерних принтерів? 14.Які існують пристрої для підключення до комп’ютера інших периферійних пристроїв, які є основні периферійні пристрої? 15.Що таке програмне забезпечення комп’ютера? 16.Який склад та призначення загального та спеціального програмного забезпечення? 17.Який склад типового програмного забезпечення комп’ютера? 18.Який склад та призначення операційної системи? 19.Що таке мова програмування? 20.Для чого служать транслятори, які вони бувають? 21.Яке призначення прикладного програмного забезпечення? 22.Які існують найпоширеніші типи прикладних програм?

23.Для чого служать програми архіватори та пакувальники? 24.Які є найпоширеніші антивірусні програми, яке їх призначення? Література: 1, 3, 8, 10, 11, 13. МОДУЛЬНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА № 1 Дати розгорнуті відповіді на такі питання Варіант 1 1. Навести означення понять «технологія» та «інформаційна технологія». 2. Поняття «інформації», її основні властивості. 3. Поняття «дані», перетворення їх в інформацію. 4. Поняття «канал зв’язку» і «лінія зв’язку». 5. Співвідношення понять «інформаційна технологія» та «інформаційна система». 6. Поняття «автоматизації» і «автоматизованої інформаційної технології». 7. Поняття про знання як форму представлення інформації. Співвідношення між знаннями та даними. 8. Схема кругообігу інформації. 9. Особливості знань, що відрізняють їх від даних. 10. Поняття «системи управління базою даних» (СУБД). 11. Поняття «код», «основи коду», «кодове слово», «довжина кодового слова». 12. Формула для кількості інформації для алфавітів з N рівноймовірних символів. Навести приклади. Варіант 2 1. Представити у вигляді таблиці відповідність між компонентами виробничої та інформаційної технології. 2. Структурна схема основних атрибутів інформації. 3. Поняття «сигналу». Статичні та динамічні, неперервні та дискретні сигнали. 4. Поняття «інформаційної системи». 5. Накреслити схему взаємодії виробничої системи та інформаційної системи. 6. Перерахувати комплекс засобів автоматизованої інформаційної технології. 7. Основні форми знань. 8. Структурна схема знань. 9. Поняття «бази даних» і «бази знань». 10. Порівняльна характеристика бази знань і бази даних у вигляді таблиці. 11. Навести приклад тризначного двійкового коду у вигляді таблиці. 12. Поняття про кількість інформації і одиницю кількості інформації. МОДУЛЬ 2. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ ОРГАНІЗАЦІЄЮ, ДІЛОВОДСТВІ ТА ДОКУМЕНТООБІГУ

ТЕМА 2.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ І СИСТЕМ В УПРАВЛІННІ ОРГАНІЗАЦІЄЮ Лекція План 1. Організація як стабільна формальна структура у суспільстві. Типи змін в організації як результат взаємодії її зовнішнім середовищем. 2. Дві структурні частини у рамках організації: 1) керований процес (об'єкт управління); 2) керуюча частину (орган управління). Система управління організацією як сукупність керованого процесу і керуючої частини. Замкнутий інформаційний контур у системі управління організацією. 3. Типи інформації, що передається в інформаційному контурі: 1) про цілі управління; 2) про стан керованого процесу; 3) про керуючі впливи. 4. Три рівні управління у керуючій частині організації: вищий, середній і нижній. 5. Прийняття рішення як акт цілеспрямованого впливу на керований процес для досягнення визначеної мети згідно з розробленою програмою. 6. Системи підтримки прийняття рішень (СППР) як інформаційні комп'ютерні системи та інформаційні технології, які служать для підтримки прийняття рішень в організації. 7. Етапи розвитку інформаційних систем (ІС). 8. Ознаки класифікації інформаційних систем. 9. Функції державних ІС. 10. Територіальні ІС для управління адміністративно-територіальними регіонами. 11. Галузеві ІС для управління підвідомчими підприємствами та організаціями. 12. Інформаційні системи управління підприємствами (АСУП) для регулярного розв'язування задач управління виробничо-господарською діяльністю підприємства. 13. Інформаційні системи управління технологічними процесами (АСУ ТП) для керування станом технологічних процесів (робота верстата, домни тощо). Семінарське заняття Вступ до систем електронного урядування Мета: ознайомитись з базовими поняттями систем електронного урядування як концепції державного управління та сучасною електронною службою. План 1. Електронне урядування як концепція державного управління. 2. Інформаційні контури у системах державного управляння, їх взаємодія. 3. Основні індикатори готовності країни до побудови і розвитку інформаційного суспільства. 4. Характеристики розгалуженості мережі Інтернет в інформаційному суспільстві.

5. Електронне урядування (E-Government) як сучасна мережева громадська служба. 6. Електронне навчання (E-Освіта, E-Learning). 7. Шляхи реалізації громадської електронної служби E-Здоров’я (E-Health). 8. Безпека державних інформаційних систем. 9. Дві полярні точки зору на роль держави і урядів в епоху виникнення електронного урядування. 10. Чотири основні моделі розвитку електронного урядування. 11. Континентально-європейська модель ЕУ. 12. Англо-американська модель ЕУ. 13. Азійська модель ЕУ. 14. Російська модель ЕУ. Завдання для самостійної роботи Підібрати та проаналізувати матеріали про організацію управління державною установою з використанням інформаційних технологій. Запитання для самоперевірки 1. Що таке організація як структурна одиниця в суспільстві? 2. Які типи змін можуть мати місце в організації в результаті взаємодії її з навколишнім середовищем? 3. Що таке управління організацією, чим воно зумовлене? 4. Які дві структурні частини можна виділити при здійсненні управління організацією? 5. Який склад і принцип організації системи управління організацією? 6. Що утворює замкнутий інформаційний контур у системі управління організацією? 7. Якого роду інформація передається в інформаційному контурі? 8. Що утворює інформаційну систему організації? 9. Які рівні управління існують у керуючій частині організації? 10. Що таке стратегічне управління, на якому рівні воно здійснюється? 11. Що таке тактичне управління, на якому рівні воно здійснюється? 12. Що таке оперативне управління, на якому рівні воно здійснюється? 13. Які функції підсистеми планування та підсистеми контролю в управлінні організацією? 14. Що таке прийняття рішення при управлінні організацією? 15. Яке основне завдання інформаційної системи організації? 16. Що таке системи підтримки прийняття рішень (СППР)? 17. Як називалися інформаційні системи першого покоління, у який період вони існували та яка схема розв’язання задач з їх використанням? 18. Як називалися інформаційні системи другого покоління, у який період вони існували, яка схема розв’язання задач з їх використанням? 19. Як називалися інформаційні системи третього покоління, у який період вони існували, яка схема розв’язання задач з їх використанням? 20. Які існують ознаки класифікації інформаційних систем? 21. Як класифікуються інформаційні системи за рівнем або сферою діяльності?

22. Які найголовніші державні інформаційні системи існують в Україні, які їх функції? 23. Які особливості інформаційних систем управління технологічними процесами (АСУ ТП) порівняно з іншими ІС? Література: 1, 4, 5, 8–15. ТЕМА 2.2. ЕКОНОМІЧНА ІНФОРМАЦІЯ ЯК ОБ’ЄКТ ЗАСТОСУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Лекція План Економічна інформація як сукупність відомостей про соціально-економічні процеси, необхідних для управління ними і колективами людей у виробничій і невиробничій сфері. Класифікаційні ознаки економічної інформації. Елементи структури економічної інформації. Склад логічної структури економічної інформації: 1) символ; 2) реквізит; 3) показник; 4) масив; 5) інформаційний потік; 6) інформаційна база. Кодування економічної інформації як процес створення кодів та присвоєння їх підмножинам об'єктів, отриманих у процесі класифікації. Два види методів кодування: 1) реєстраційний, 2) класифікаційний. Моделювання елементів економічної інформації для умовного відображення реальних об'єктів і процеси за допомогою мовних, графічних та інших засобів, з метою полегшення сприйняття та аналіз їх людиною. Інформаційні ресурси - весь обсяг інформації, що є в інформаційній системі організації. Суть управління інформаційними ресурсами організації.

Завдання для самостійної роботи Підібрати та проаналізувати матеріал про представлення, класифікацію, кодування інформації при управлінні певною організацією державного рівня. Запитання для самоперевірки 1. Що таке економічна інформація та які її основні особливості? 2. Які класифікаційні ознаки економічної інформації? 3. Що таке фізична і логічна структура економічної інформації? 4. Який склад логічної структури економічної інформації? 5. Що таке реквізит, реквізит-ознака і реквізит-основа? 6. Що таке економічний показник як інформаційна сукупність? 7. У чому полягає ієрархічний метод класифікації економічної інформації? 8. У чому полягає фасетний метод класифікації? 9. У чому суть реєстраційних методів кодування економічної інформації? 10. У чому суть класифікаційних методів кодування економічної інформації? 11. У чому полягають порядковий і серійно-порядковий методи кодування? 12. У чому полягають послідовний і паралельний методи кодування?

13. Як поділяються класифікатори залежно від рівня затвердження та сфери застосування? 14. Що таке інформаційні ресурси організації? 15. У чому суть управління інформаційними ресурсами організації? Література: 1, 4, 5, 8–13. ТЕМА 2.3. АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ МЕНЕДЖЕРА

1. 2. 3. 4.

Лекція План Суть процесу автоматизації управлінської діяльності. Передумови створення автоматизованого робочого місця (АРМ) менеджера. Класифікація основних напрямків діяльності менеджера. Поняття та призначення АРМ. Сукупність інформаційних, технічних, математичних та програмних засобів. Основні принципи побудови АРМ менеджера. Використання сучасної комп’ютерної техніки. Підвищення ефективності процесів обробки інформації за умов впровадження АРМ. Роль АРМ в процесі прийняття управлінських рішень. Завдання для самостійної роботи Опрацювати матеріали з питань організації автоматизованих робочих місць керівника підприємства, бухгалтера, економіста, керівника відділу персоналу, маркетолога та інших.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Запитання для самоперевірки Що таке автоматизоване робоче місце менеджера та які передумови його створення? Яка типова структура управлінського персоналу в організації? Які основні напрямки діяльності менеджера, що потребують інформатизації? Які інформаційні, технічні, математичні та програмні засоби необхідні для організації АРМ менеджера? У чому полягають особливості організації автоматизованих робочих місць керівника підприємства, бухгалтера, економіста, керівника відділу персоналу, маркетолога Яке стандартне та спеціалізованого програмне забезпечення доцільно використовувати на АРМ менеджера? У чому полягає роль АРМ менеджера в процесі прийняття управлінських рішень? Які методи та засоби комплексної оцінки проблем автоматизованої підготовки та прийняття управлінських рішень? Література: 1–4, 8–13.

ТЕМА 2.4. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ДІЛОВОДСТВІ ТА ДОКУМЕНТООБІГУ

1. 2. 3. 4. 5.

Лекція План Діловодство - трудова діяльність зі створення документів та організації роботи з документами. Електронний офіс — технологія оброблення інформації в установі за допомогою програмних засобів та електронних пристроїв. Електронний документ (ЕД). Властивості електронного документа як інформаційного продукту. Електронний документообіг (обіг електронних документів) - сукупність процесів створення, оброблення, передавання, одержання, зберігання, використання та знищення електронних документів. Порівняння діловодства різних країн.

Семінарське заняття Офісні інформаційні технології Мета: ознайомитись з основними поняттями діловодства, документообігу, електронного документообігу, розглянути приклади реалізації цих понять. План 1. Поняття «офісу» та «електронного офісу». 2. Поняття «електронної інформаційної системи». 3. Складові частини програмного комплексу офісу. 4. Широкий і вузький підхід до трактування поняття «офіс». 5. Поняття «документа» та його основні властивості. 6. Поняття «діловодство». 7. Документообіг та електронний документообіг. 8. Здійснення електронного документообігу. 9. Основні етапи обробки документів в організації. 10. Типи документів в організації. 11. Стадії, які проходить документ у процесі свого життєвого циклу. 12. Електронний документ, операції з ним та типи електронних документів. 13. Інформаційні потоки, пов’язані з проходженням електронного документа. 14. Інформаційний потік, замкнутий на інформаційну картку. 15. Внесення інформації у реєстраційну картку на етапах: реєстрації, винесення резолюції, закінчення обробки документа. 16. Забезпечення юридичної сили електронного документа. 17. Поняття «електронного цифрового підпису» та проблеми з ним в Україні. 18. Підходи до діловодства в СРСР, в Україні і у Західній Європі. 19. Класифікація систем електронного діловодства. Завдання для самостійної роботи 1. Підібрати і опрацювати матеріали з питань організації віртуального офісу. 2. Написати реферат на одну із тем (теми додаються).

Запитання для самоперевірки 1. Що таке діловодство? 2. Що таке офіс і електронний офіс? 3. Який склад основного програмного забезпечення електронного офісу? 4. У чому полягають основні завдання автоматизації офісної діяльності? 5. Що таке документ і електронний документ? 6. Які властивості електронного документа як інформаційного продукту? 7. Що таке документообіг і електронний документообіг? 8. Які два інформаційних потоки мають місце при виконанні документа в організації? 9. Коли документ набуває юридичної сили? 10. Що таке електронний цифровий підпис, для чого він використовується? 11. Які особливості організації діловодства в Україні порівняно з країнами Європи? Література: 1, 4, 5, 8–13. МОДУЛЬНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА № 2 Дати розгорнуті відповіді на такі питання Варіант 1 1. Поняття організації як економічного об’єкта та типи змін в організації. 2. Інформаційний контур у системі управління і види інформації, що передається в інформаційному контурі. 3. Поняття «прийняття рішення при управлінні організацією» та основне завдання інформаційної системи прийняття рішень. 4. Схема автоматизованого розв’язання економічної задачі. 5. Особливості інформаційних систем третього покоління (СППР) і схема розв’язання задачі на 3-ому етапі розвитку інформаційних систем. 6. Логічна структура економічної інформації та призначення її складових частин. 7. Класифікація економічної інформації та фасетний метод класифікації. 8. Класифікаційні методи кодування економічної інформації. 9. Класифікатори економічної інформації залежно від рівня затвердження та сфери застосування. 10.Склад та призначення основного програмного забезпечення електронного офісу. 11.Стадії оброблення та маршрути електронного документа під час документообігу в організації. 12.Особливості організації діловодства в Україні порівняно з країнами Європи. Варіант 2 1. Поняття «системи управління організацією» і взаємодія 2-ох структурних частини системи управління. 2. Розподіл інформації і рішень за 3-ма рівнями управління в організації.

3. Поняття «системи підтримки прийняття рішень» (СППР) в організації. 4. Схема розвитку інформаційних систем в економіці за 3-ма етапами. 5. Класифікація інформаційних систем за рівнем або сферою діяльності. 6. Класифікація економічної інформації та ієрархічний метод класифікації. 7. Реєстраційні методи кодування економічної інформації. 8. Єдина система класифікації та кодування техніко-економічної інформації. 9. Суть управління інформаційними ресурсами організації. 10.Електронний документ та його основні реквізити. 11.Інформаційні потоки при виконанні документа в організації, пов’язані з рухом самого електронного документа та його реєстраційної картки. 12.Особливості підходів до управління документами в Європі порівняно з організацією діловодства в Україні. ТЕМИ РЕФЕРАТІВ 1. Інформаційні технології та системи в економіці. 2. Інформаційні технології та системи у менеджменті. 3. Роль науково-технічних революцій у розвитку цивілізації. 4. Класифікація інформаційних технологій. 5. Ітологія – наука про інформаційні технології. 6. Інтелектуальні інформаційні технології. 7. Подання знань у сучасних інформаційних системах. 8. Інформація як міра невизначеності. 9. Структура і форми подання інформації. 10. Кодування повідомлень. Типи кодів. 11. Кількість і обсяг інформації. 12. Види забезпечення інформаційної технології. 13. Класична архітектура ЕОМ і принципи фон Неймана. 14. Технічне забезпечення інформаційної технології. 15. Класифікація інформаційних систем за характером оброблення інформації. 16. Інтелектуальна власність в інформаційних технологіях та її нормативноправове забезпечення. 17. Системи автоматизованого управління організацією. 18. Рівні та цілі управління в організації. 19. Процес прийняття рішень в управлінні організацією. 20. Системи підтримки прийняття рішень. 21. Етапи розвитку інформаційних систем та технологій в економіці. 22. Ознаки класифікації інформаційних систем в економіці. 23. Класифікація інформаційних систем за рівнем або сферою діяльності. 24. Роль інформаційних систем державного рівня в економіці країни. 25. Особливості автоматизованих систем управління технологічними процесами. 26. Логічна структура економічної інформації. 27. Методи класифікації економічної інформації. 28. Методи кодування економічної інформації. 29. Суть процесу автоматизації управлінської діяльності та створення автоматизованого робочого місця (АРМ) менеджера. 30. Інформаційне та програмне забезпечення АРМ менеджера.

31. Використання пакетів програм загального призначення для автоматизації робочого місця менеджера. 32. Методи та засоби комплексної оцінки ефективності впровадження АРМ менеджера у діяльність організації. 33. Офісні інформаційні технології. 34. Електронний документообіг. 35. Порівняння діловодства різних країн. 36. Класифікація систем автоматизації діловодства. 37. Системи управління електронними документами. 38. Системи автоматизації колективної роботи з документами. ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Поняття «технологія», «інформаційна технологія». Відповідність між компонентами виробничої та інформаційної технології. Інформація та її основні властивості. Структурна схема основних атрибутів інформації. Дані та перетворення їх в інформацію. Поняття «сигналу». Статичні і динамічні, неперервні і дискретні сигнали. Канал зв’язку і лінія зв’язку. Поняття «інформаційної системи». Співвідношення понять «інформаційна технологія» та «інформаційна система». 10. Схема взаємодії виробничої системи та інформаційної системи. 11. Автоматизації і автоматизованої інформаційної технології. 12. Комплекс засобів автоматизованої інформаційної технології. 13. Дві основні тенденції розвитку інформаційних технологій. 14. Знання як форма представлення інформації. Співвідношення між знаннями та даними. 15. Основні форми знань. 16. Схема звичайної програми і програми штучного інтелекту. 17. Структурна схема знань. 18. Особливості знань, що відрізняють їх від даних. 19. Поняття «бази даних» і «бази знань». 20. Поняття «системи управління базою знань» (СУБД). 21. Порівняльна характеристика бази знань і бази даних. 22.Первинний і вторинний алфавіт. 23. Кодування повідомлень. Означення коду. 24. Приклад тризначного двійкового коду у вигляді таблиці. 25. Код, основа коду, кодове слово, довжина кодового слова. 26. Кількість інформації і одиниця її вимірювання. 27. Формула для кількості інформації для алфавітів з рівноймовірних символів. 28. Обсяг інформації та одиниці його вимірювання. 29. Організаційне забезпечення інформаційної технології і його склад. 30. Інформаційне забезпечення інформаційної технології. 31. Технічне забезпечення інформаційної технології та його склад. 32. Поняття архітектури комп’ютера.

33. Структура комп’ютера за принципом фон Неймана. 34. Особливості оперативної і зовнішньої пам’яті комп’ютера. 35. Структура системного блоку комп’ютера. 36. Пристрої збереження та введення інформації в комп’ютер. 37. Пристрої виводу інформації з комп’ютера. 38. Структура програмного забезпечення комп’ютера. 39. Склад програмного забезпечення комп’ютера. 40. Поняття операційної системи. 41. Класифікація операційних систем. 42. Мови програмування і типи трансляторів. 43. Прикладне програмне забезпечення та найпоширеніші типи прикладних програм. 44. Організація як структурна одиниця в суспільстві. 45. Типи змін, що виникають в організації у результаті взаємодії її з навколишнім середовищем. 46. Структура і принципи організації системи управління організацією. 47. Інформаційний контур у системі управління організацією і типи інформації, що передається у ньому. 48. Структура і призначення інформації за рівнями управління в організації. 49. Поняття «системи підтримки прийняття рішень» і «процес прийняття рішень». 50. Поняття «інформаційних ресурсів організації». 51. Основні етапи розвитку інформаційних систем та технологій в управлінні організацією. 52. Класифікація інформаційних системи і технологій в організаційному управлінні. 53. Поняття «офісу» та «електронного офісу». 54. Офісні інформаційні технології. 55. Склад та призначення основного програмного забезпечення електронного офісу. 56. Документ, електронний документ та властивості електронного документа як інформаційного продукту. 57. Документообіг та електронний документообіг в організації. 58. Стадії оброблення та маршрути електронного документа під час свого життєвого циклу. 59. Інформаційні потоки при виконанні документа в організації. 60. Порівняння підходів до організації та інформатизації діловодства в Україні і в Європі. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ПІДГОТОВКИ СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ Семінар, як одна із форм навчальних занять, розрахована на глибоке та повне розкриття студентами певної проблеми на основі самостійного вивчення рекомендованої літератури. На семінарських заняттях вони глибше опановують складні питання, беруть участь в їх колективному творчому обговоренні, оволодівають науковими методами аналізу певних явищ і проблем. Систематична

підготовка до семінару привчає до самостійної роботи з першоджерелами – періодичними виданнями, науковою, навчальною, навчально-методичною літературою і т. ін. Під час занять створюються умови для перевірки та виявлення інтелектуального рівня студентів, для набуття уміння виступати, логічно висловлюватись, колективно обговорювати гострі проблеми, обстоювати власну точку зору, аргументувати свою позицію. Для ґрунтовного засвоєння першоджерел необхідно вдумливо конспектувати їх, вдаючись до різних видів запису (витяги, тези, цитати і т.ін.). Готуючись до відповіді, важливо, в першу чергу, визначити напрями наукових досліджень з певної проблеми та впровадження їх результатів у практику. Доцільно підготувати власні спостереження та висновки, обґрунтовуючи їх теоретичними положеннями та рекомендаціями. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ Самостійна робота є однією із складових навчального процесу, на яку припадає значний обсяг навчального часу. При цьому студент є активним учасником навчального процесу, набуває навичок самоорганізації, самостійного пошуку інформації, прийняття рішень і т.ін. Правильна організація самостійної роботи дозволяє максимально індивідуалізувати навчання, підвищити ефективність навчального процесу в цілому. Одним із видів самостійної роботи є опрацювання лекційного матеріалу, визначення головного у змісті лекції, засвоєння її основних моментів. При цьому не слід дослівно записувати за лектором, а своїми словами фіксувати найсуттєвіше: тему, її основні питання та положення. Записувати слід акуратно і чітко, краще у зошиті в клітинку (через клітинку). На сторінках конспекту залишати широкі поля для додаткових поміток під час самостійної роботи над літературою. Щоб зрозуміти і добре засвоїти лекційний матеріал, до кожної наступної теми слід ретельно готуватись: систематично опрацьовувати матеріал попередньої лекції, і, якщо це необхідно, опрацювати рекомендовану літературу, повторювати пройдений матеріал, на який лектор посилається при викладанні нового, якщо з певних причин лекція пропущена, її необхідно законспектувати і опрацювати самостійно, незрозумілі питання з’ясувати на консультації. Для ґрунтовного засвоєння першоджерел необхідно вдумливо конспектувати їх, вдаючись до різних видів запису (витяги, тези, цитати і т.і.). Доцільно підготувати власні спостереження та висновки, обґрунтовуючи їх теоретичними положеннями та рекомендаціями. Професійному розвитку студентів сприяє самостійне виконання практичних завдань, різноманітні форми пошукової, дослідної роботи. Виконання завдань для самостійної роботи передбачає набуття навичок опрацювання студентом першоджерел, аналізу певних явищ та концепцій, визначення характерних ознак та особливостей, складання схем та переліків. Результати слід оформити у вигляді письмових звітів та систематично здавати на перевірку викладачу.

Викладач систематично контролює самостійну роботу студентів: перевіряє конспекти першоджерел, виконання завдань, надає необхідну допомогу для активізації навчальної діяльності студентів. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ МОДУЛЬНОЇ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ Модульна контрольна робота є рубіжним контролем, що виявляє рівень підготовки студентів до комплексного вирішення завдань інформаційноаналітичної діяльності як невід’ємної складової політичних, економічних досліджень, що забезпечує результативність прийнятих рішень у сфері управління. Головні завдання контрольної роботи Перевірка засвоєного студентами обсягу знань, який включає види інформаційних ресурсів, особливості інформаційних процесів, способи одержання необхідної інформації, властивості інформації (атрибутивні, прагматичні, динамічні), закономірності формування і функціонування документальноінформаційних потоків (розсіювання, зростання кількості, старіння), структуру інформаційного ринку, типи і види інформаційних продуктів і послуг, можливості Інтернет як пошукового масиву. Перевірка набутих студентами навичок виявлення можливих джерел необхідної інформації, здійснення моніторингових досліджень із використанням усіх доступних джерел інформації (в тому числі, ресурсів мережі Internet), аналізу достовірності одержаної інформації, володіння технологією розвідки на основі відкритих джерел інформації, підготовка і редагування аналітичних матеріалів, створення інформаційних масивів (баз даних) за певною проблематикою (темою), здійснення експертної оцінки і підготовка експертного висновку для прийняття рішення. Загальні вимоги Завдання до контрольної роботи видається та керується викладачем. Зарахування контрольної роботи вважається виконаним, коли студент подає викладачу для перевірки письмову відповідь разом з виконаною практичною роботою.

ЛІТЕРАТУРА ОСНОВНА 1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / под ред. Г. А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. 2. Антонов В. М. Автоматизовані робочі місця економіста, фінансиста, менеджера / В. М. Антонов. – К.: Таксокон, 1998. 3. Аппак М. А. Автоматизированное рабочее место на основе ПЭВМ / М. А. Аппак. – М.: Радио и связь, 1989. 4. Вовчак І. С. Інформаційні системи та комп’ютерні технології в менеджменті: навч. посібник / І. С. Вовчак. – Тернопіль: Карт-бланш, 2001. – 286 с. 5. Гужва В. М. Інформаційні системи у міжнародному бізнесі: навч. посібник / В. М. Гужва, А. Г. Постєвой. – К.: КНЕУ, 2002. – 458 с. 6. Жураховський Ю. П. Теорія інформації та кодування: підручник для вищих навчальних закладів / Ю. П. Жураховський, В. П. Полторак. – К.: Вища школа, 2001. – 225 с. 7. Згуровський М. З. Вступ до комп’ютерних інформаційних технологій / М. З. Згуровський, І. І. Коваленко / / НТУУ КПІ, Європейський університет. – К.: Вид-во Європейського університету, 2003. – 256 с. 8. Інформаційні системи і технології: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / За ред. С. Г Карпенко, В. В. Попов, Ю. А. Тарновський, Г. А. Шпортюк. – К.: МАУП, 2004. – 192 с. 9. Основи інформаційних систем: навч. посібник / За ред. В. Ф. Ситник, Т. А. Писаревська, Н. В Ерьоміна, О. С. Краєва. – К.: КНЕУ, 2001. – 420 с. 10. Плескач В. Л. Інформаційні технології та системи / В. Л. Плескач, Ю. В. Рагушина, Н. П. Кустова. – К.: Книга, 2004. – 520 с. 11. Страхарчук А. Я. Інформаційні технології в економіці / А. Я. Страхарчук, В. П. Страхарчук. – К.: НМЦ Укоопосвіта, 1999. 12. Щедріна О. І. Нові інформаційні технології: навч. посібник / О. І. Щедріна. – К.: КНЕУ, 2005. – 445 с. ДОДАТКОВА 13. Голобуцький О. Електронний уряд / О. Голобуцький, О. Шевчук. – (http://golob.narod.ru/biblioteca.html). – 2002. 14. Дубов Д. В. Основи електронного урядування: навч. посібник / Д. В. Дубов. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 176 с. 15.Экономическая информатика: учебник / За ред. П. В. Конюховский, Д. Н. Колесов. – СПб.: Питер, 2000. – 555 с.