2. číslo
listopad 2006
https://intranet.logos.cz/sites/Newsletter
Times
Profesionálové, se kterými je radost pracovat
Logos 2101 - str. 1
n
ČSOB není jen banka - str. 2
Na říjnovém setkání zaměstnanců byl představen koncept zákaznických týmů a tento měsíc byl sestaven první zákaznický tým pro KB, který vede David Ženčák. Cílem zavedení zákaznických týmů a dalších změn je zajištění dalšího růstu společnosti a zvýšení výkonnosti společnosti. Tohoto chceme dosáhnout napřímením organizační struktury směrem k našim zákazníkům a změnou organizace Logosu tak, aby došlo k sjednocení odpovědností v procesech k zákazníkům.
Nové kompetence - str. 3 Nový web Logosu - str. 4 Fotky z Prasete - str. 5 Typický Šťovíček - str. 6
n
Nový Logos, model pro rok 2101 - blíže zákazníkům
Editorial
Tak copak najdete v druhém čísle Logos Times? Copak se v té firmě kde děje? S podzimem víc a víc projektů nabírá na tempu a zároveň všichni stále víc a víc myslí na takové věci, jako je vánoční večírek. :-) Příští číslo Logos Times by vás proto mělo zastihnout právě na něm. Mnozí logosáci se prý ptají, kdy že bude, ačkoli to právě v Logos Times bylo jasně uvedeno. No tedy! Nečtěte jen články o práci! Takže, prosimváspěkně, čtvrtek 21. 12., v RockCafé na Národní třídě. A dva z vás tam vyvedeme i na pódium a oceníme: toho, kdo nám do 10. prosince pošle nejzábavnější otisknutelnou vánoční či silvestrovskou historku, a toho, kdo pošle dle redakce nejpřínosnější návrh na vylepšení Logos Times. - mrk -
Změna na zákaznické týmy se dotkne celé společnosti, a proto bude řízena projektově. Zadavatelem projektu je představenstvo společnosti, které pověřilo řízením projektu Pavla Endrleho. Celý
projekt je rozdělen do dílčích projektů dle řešených oblastí, které budou v odpovědnostech pověřených lidí. V přiložené tabulce je draft roadmapy projektu, který naznačuje rozsah projektu i odpovědnosti. Rádi bychom do projektu zapojili ty z vás, kteří máte k uvedeným oblastem co říci. Zajímá-li vás nějaká oblast a chcete-li se účastnit jejího rozpracování, ozvěte se odpovědné osobě za dílčí projekt dle roadmapy. Ostatní prosíme o součinnost. Další informace o tomto projektu budete průběžně dostávat v dalších číslech Logos Times, na intranetu, mailem i na osobních setkáních. Projekt je pojmenován po záchranné lodi z filmu Matrix, která byla vyrobena v roce 2101, jmenovala se Logos a zachránila lidstvo :-) Pavel Endrle
Logos 2101 - Roadmap
R
Redesign systému řízení (Enderle Pavel)
T Z N M
Pravidla zákaznických týmů (Ženčák David) Jmenování zákaznických týmů (Šťovíček Pavel) Nastartování zákaznického týmu (Váša Martin) Pravidla řízení TM (Šťovíček Pavel) Pravidla řízení obchodu (Tkáčik Miloš)
O K H P I V X
Rozvoj kompetencí (Raška Petr) Kariérní model a odměňovací systém (May Martin) PMO & resource management (Macháček Zdeněk) IT podpora (Krajíček Petr) Výměna informací ve společnosti (Endrle Pavel) Komunikace projektu (Endrle Pavel)
Definovat ekonomický model (pravidla účtování a vnitropodnikového účetnictví s ohledem na zákaznické týmy a odborné skupiny), procesní model, funkční model (novou organizační strukturu s misemi a cílemi jednotlivých jednotek). Definovat základní pravidla pro fungování zákaznickcýh týmů (procesy, role, řízení týmu, založení a rušení týmů, …) Vybrat a jmenovat manažery zákaznických týmů, přidělit týmům zákazníky, sestavit obchodní cíle zákaznických týmu, … Organizační zajištění a podpora spuštění jmenovaných zákaznických týmů Vytvořit popisy pracovních pozic, redefinovat odpovědnosti na úrovni TM, stanovit pravidla reportingu na úrovni TM, redefinovat způsob koordinace TM Vytvořit popis obchodních rolí, vytvořit kategorizaci zákazníků a sestavit seznam cílových zákazníků, definovat pravidla přidělování zákazníků zákaznickým týmům, vytvořit pravidla práce s obchodníky, redefinovat obchodní procesy, … Zanalyzovat stávající kompetence, vytvořit seznam kompetencí, defininovat pravidla řízení kompetencí, definovat cíle v jednotlivých kompetencích Vytvořit nový kariérní model, aktualizovat názvy pozic, aktualizovat popisy pracovních pozic, vytvořut nový odměňovací systém v návaznosti na kariérní model a zákaznické týmy Vytořit pravidla řízení portfolia zakázek, zajistit kontroling zakázek a vytvořit nový model řízení a koordinace zdrojů vzhledem k zákaznickým týmům a kompetenčním centrům Vytvoření nového ekonomického modelu účtování nákladů a výnosů ve vztahu k zákaznickým týmům, zajištění měření klíčových ukazatelů výkonnosti a realizace změn v IT Navrhnout způsob zajištění výměny informací uvnitř společnosti, nově definovat typy organizačních porad v souvislosti s přechodem na zákaznické týmy, definovat pravidla reportingu Komunikovat změny spojené se zákaznickými týmy a koordinovat komunikaci
1